《管理的實踐》讀書心得。
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終于讀完了這本厚達300頁的德魯克的經(jīng)典著作。在一長堆枯燥乏味的論述里尋章摘句,有不少句子凝聚著智慧的光輝?,F(xiàn)分享如下:
1、創(chuàng)新缺乏衡量的標準
現(xiàn)在是一個創(chuàng)新的時代,大到國家,小到公司、自己,沒有創(chuàng)新便沒有進步。前陣子,劉總也提出“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價值”的三創(chuàng)精神。說到底,創(chuàng)新是非常重要的事情。但必須注意的是,創(chuàng)新是要有激勵機制的。人是充滿惰性的,沒有合適的創(chuàng)新激勵機制,愿意創(chuàng)新并堅持不懈去實踐的人是少之又少的。既然要考核,必須就得有能夠衡量創(chuàng)新的標準。既然公司想營造創(chuàng)新的氛圍,首先從制度上必須有創(chuàng)新的衡量標準,否則一切都是空談。
2、正確使用報告和程序
每個公司都有自己的報告程序,但如果這些報告和程序已經(jīng)成為僵化的、呆板的制度,要么改變它,要么拋棄它。我思考的是,統(tǒng)計組每天報送的報表哪些是必要的、哪些是不必要的。若是不必要的,是否應該丟掉這樣的報表。若是必要的,是否有可能去更加優(yōu)化。這一點在片區(qū)表現(xiàn)得尤其明顯,分公司辦事處經(jīng)年累月、日復一日的報送大量的表格、文檔到片區(qū),我們的片區(qū)管理人員、主管領(lǐng)導有沒有抽時間去分析下哪些東西是有價值的,哪些東西是應付了事的,哪些東西又是可以改進的。對于那些沒有多少價值的報告和程序,是不是到了該和他們說再見的時候了。難道我們僅僅是為了獲得他們報送報告的行為本身嗎?
3、薪資制度不可太過僵化
我們公司也制定了不少薪資制度。但基本上制度一制定,似乎就到了故紙堆,不僅僵化,而且不按規(guī)定執(zhí)行。德魯克認為,人力資源部門應假定人都是想工作的。生產(chǎn)力其實就是一種態(tài)度?;谶@樣的論斷,大家都明白人的態(tài)度是很重要的。這和米盧的“態(tài)度決定一切”有著相似之處。一個公司里,薪資制度自然會在極大程度上制約著員工的工作態(tài)度。如果我們的薪資制度老是僵化,沒有變化,甚至有令不行。那么要想員工有積極的工作態(tài)度怕也很難。
4、四種方式造就負責任的員工
德魯克提出了四種方法來培養(yǎng)有責任心的員工:
1)慎重安排員工的職務;
2)設定高績效標準;
3)提供員工自我控制所需的信息;
4)提供員工參與的機會以培養(yǎng)管理這的愿景。
我們在這4點方面都做得很薄弱。我們的責任心,大多來自于員工自己的約束。
《管理的實踐》也是我看的第一本德魯克著作,是德魯克經(jīng)典的一部著作,是第一本將管理視為一個整體的管理書籍。我的管理思維也從他的這本書開始,這也許會影響我這一生?!豆芾淼膶嵺`》提供了觀念、原則和工具,是一套極具系統(tǒng)化的管理知識。以管理的本質(zhì)切入,就管理者的角色、職務、功能的認知及未來面臨的挑戰(zhàn),有著精辟獨到的見解,掀開了管理的奧秘與務實。德魯克先生《管理的實踐》已面世半個多世紀了,在這五十多年中,有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來形容,但能夠經(jīng)得住時間考驗的企業(yè)管理書籍還是《管理的實踐》一書,這也從一個側(cè)面證明了《管理的實踐》是一本值得認真閱讀的好書。
德魯克認為:企業(yè)的主要職能是營銷和創(chuàng)新,作為營銷經(jīng)理,我深深認同這一點。一家企業(yè),市場營銷不僅僅應用于產(chǎn)品的銷售階段,而是貫穿于企業(yè)活動的始終。市場營銷是價值的交換,創(chuàng)造顧客,為顧客創(chuàng)造和提供價值是營銷人乃至整個企業(yè)義不容辭的責任。現(xiàn)如今,企業(yè)的生命周期很短,創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的瓶頸。如何在激烈的市場競爭中屹立不倒,如何提升品牌美譽度,提高品牌忠誠度都與企業(yè)創(chuàng)新密切相關(guān)。
創(chuàng)新也不只是產(chǎn)品的創(chuàng)新,更是生產(chǎn)經(jīng)營觀念的創(chuàng)新,市場營銷理念的創(chuàng)新,顧客服務態(tài)度的創(chuàng)新。認真研讀德魯克的《管理的實踐》一書有助于幫助我們建立系統(tǒng)的思維,這不是像我這樣僅讀一遍就能獲得的。該書以一些成功的企業(yè)為例指出管理者怎樣去管理一個企業(yè),以及管理者如何去自我管理。他在書中分析了企業(yè)應該建立怎樣的管理結(jié)構(gòu)去發(fā)展,介紹了管理者對員工和工作的管理方法。從德魯克的書中我們可以看出,管理是一種觀念而非技術(shù),自由而非控制。管理是實務而非理論,績效而非潛能。管理是責任而非權(quán)利,貢獻而非升遷。管理是機會而非問題,簡單而非復雜。
德魯克先生更能感染我的一點是他更具人情味。他充分認識到了企業(yè)的社會責任。一個有責任感,敢于擔當,對顧客高度負責的企業(yè)更能得到社會的尊重,得到顧客的認可,因此也能活的長久。這不禁又讓我想起了三鹿,這是當前中國人民團結(jié)一心在世人面前維護中國制造形象的永遠的痛。它傷害的不僅是中國人民的身體,更是中國乃至全世界對中國制造的信心?,F(xiàn)如今試問有誰還敢挺直腰板在世人面前說:中國制造沒問題!
就在搞得人心惶惶的時候,我聽到了一則新聞:美國蘋果公司警告iphone手機用戶先不要使用手機充電器因為在使用充電器時可能出現(xiàn)漏電反應。僅僅是一句可能,apple公司立刻作出反應,可見該公司對顧客高度負責,這一事件讓我心中一暖,可惜這溫暖不是中國企業(yè)給我的。種種事件更加印證了德魯克先生關(guān)于企業(yè)社會責任的論證,更說明了德魯克的管理思想不僅沒有過時,對我們?nèi)缃竦钠髽I(yè)管理更是有著重要作用。
在《管理的實踐》中,有一種新的思想是我們需要重視學習的,他說:公司不能自稱(絕對不可自稱)是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運。公司也不可以干預員工個人的私生活或者員工的公民權(quán)。將員工與公司聯(lián)在一起的,只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用合同,那可并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶。正確地定位個人與組織的關(guān)系,可以為組織和個人減少許多不必要的煩惱。那么,個人與組織應當是一種什么樣的關(guān)系呢?組織需要個人為其做出所需的貢獻;個人需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具。德魯克用清晰和簡單的語言幫助我們理清了個人和組織的關(guān)系。
管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于"知"而在于"行",其驗證不在于邏輯而在于成果,其唯一的權(quán)威就是成就。企業(yè)在管理過程中,必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責任。而管理的終極之善是改變他人的生活,這里同時包含了企業(yè)的社會責任。
一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏,可以陪伴人的終生。管理雖然是一門科學,卻和傳統(tǒng)科學有著明顯不同管理沒有標準答案。大師給我們的,也不是一份標準答案,而是一個知識系統(tǒng),一種思維方式。其中還有很多的東西需要我慢慢的研讀,品味其中的奧妙,吸取里面的精華。德魯克不會給我們什么,我們自己想要的,需要我們自己去爭取。
作為管理學這門學科的開創(chuàng)者,德魯克對當代管理學研究和管理實踐都產(chǎn)生了深遠的影響。然而,德魯克始終把自己當作一名旁觀者,以冷靜、深邃的目光來洞察管理之道。除了留給世人近40部著作和100多篇論文以外,德魯克還以其獨特的思維方式警醒所有從事管理工作和管理研究的人。
《管理的實踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學著作,也就是這本著作奠定了德魯克在現(xiàn)代管理學學術(shù)史上的奠基人地位,現(xiàn)在還有人把它作為至寶來閱讀。《管理的實踐》是第一本將管理視為整體的管理書籍。更具創(chuàng)新意義的是,德魯克視社會和企業(yè)為有機體。
德魯克指出:管理是一種器官,是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。管理作為企業(yè)的具體器官,具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點?,F(xiàn)代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊,還是最近非常流行的平衡記分卡,我們都可以在該書中論述中找到源頭。
全世界的管理者都應該該感謝這個人彼得·德魯克,因為他貢獻了畢生的精力,來理清我們社會中人的角色和組織機構(gòu)的角色,我認為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。這是通用電氣前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇對德魯克的評價。在所有的管理書籍中,德魯克的著作對我的影響最深。
這是比爾·蓋茨對德魯克的評價。安迪·格魯夫這樣評價德魯克:德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨樹一幟。美國管理協(xié)會也給了他很高的贊譽:如果說20世紀最偉大的發(fā)明是管理的話,那么彼得·德魯克無疑是最偉大的發(fā)明家。一代管理學大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學做出了偉大的貢獻??梢姡说谩さ卖斂说墓芾砝砟钌钌畹赜绊懥苏麄€世界。
初次接觸德魯克的《管理的實踐》,就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng),強調(diào)人的理想性、價值觀及判斷力,形成了組織績效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。我最欣賞他的一句話:管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我的整個管理學的思想基礎(chǔ),可以說他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨特的觀點,形成了一整套的思想體系,從而創(chuàng)建了管理這門學科。
這本書書以管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作三項管理的任務,貫穿整本書的主軸和精髓,并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。
第一部分德魯克先以一個企業(yè)的實例點出了:我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們的事業(yè)究竟應該是什么?以及企業(yè)的目標、成果與生產(chǎn)的原則。
第二部分德魯克以福特汽車的故事,闡述了目標管理與自我控制的有效性管理,同時也呈現(xiàn)出組織精神(即企業(yè)文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關(guān)系等三項分析,深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗標準及績效,同時也說明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點,與適用的大、中、小型企業(yè)及其限制條件。
第四部分德魯克以其績效為核心的整體觀,主張雇傭整個人而不是一雙手,以IBM的故事,描述了創(chuàng)新的實踐價值,使員工有成就感與滿足感,進而創(chuàng)造巔峰績效的組織。
第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么,尤其一再主張責任的重要性與必要性。
管理,是一種手段,更是一門學問,作為一個團隊的負責人,如何管理好團隊是每一位領(lǐng)導所面對的問題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導們也在不斷探索和學習如何打造一個不斷進取、主動、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團隊,為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先,提供驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護航。
今天,宣廣順科與大家分享他在讀到《管理的實踐》關(guān)于“責任”時的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得,請大家持續(xù)關(guān)注。
《管理的實踐》一書中,德魯克先生將管理詮釋為“管理使命、承擔責任、勇于實踐”。貫穿全書德魯克先生都在談“責任”這一德魯克管理學的核心,包括企業(yè)的責任、管理者的責任以及員工的責任,德魯克先生認為,管理者只有清楚并履行自己的責任,我們的管理才是有效的;德魯克先生同時認為,激勵員工創(chuàng)造最佳績效的唯一有效方法是加強員工的責任感,而非提升滿意度。
聯(lián)想到我們的質(zhì)量管理,何嘗不是一樣的道理。如果我們的質(zhì)量、工程、制造、采購等各個部門都清楚并主動履行自己的質(zhì)量職責,讀后感.如果我們的各級員工都清楚崗位職責并積極主動參與到質(zhì)量管理與質(zhì)量改進工作中來,那我們的產(chǎn)品質(zhì)量不愁上不去。但我們做到了嗎?我看不盡然,而且差距明顯。
質(zhì)量管理的重中之重在于質(zhì)量責任和質(zhì)量責任感,希望我們每個部門、我們每位員工都主動擔起質(zhì)量工作的重擔!
剛拿到這本書時還有些不以為然,覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方,即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而,當我仔細閱讀完之后,才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。的確,在今天看來它的內(nèi)容并不深奧,但在50多年前,能夠?qū)芾碛腥绱松羁汤斫夂驼J知的人是多么的了不起。一般的管理"大師",大多專注于管理的某一領(lǐng)域,比如戰(zhàn)略、營銷、人力資源等,而只有德魯克先生視社會和企業(yè)為一個有機整體,從而系統(tǒng)、全面的來看待管理,可以說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒,真不愧為"管理的教父"、"大師中的大師".正是《管理的實踐》一書的出版,使管理真正成為了一門學科。當代仍在流行的許多管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源,比如:目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團隊等等,即使近些年非常流行的平衡記分卡,也可以在該書中的論述中找到源頭。
因篇幅所限,簡單羅列一下自己感受較深的幾點主要體會,與大家共享。
1、管理的本質(zhì):管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;衡量和檢驗管理的唯一權(quán)威是績效和成果。"企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。"
2、管理者的職責:管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別,只有責任上的差別。管理者除了完成其責任所必須擁有的職權(quán)外,沒有任何別的權(quán)力。"如果一個企業(yè)未能取得應有的績效,我們完全有理由去更換一名新的總裁,而不是去辭退員工。"
3、企業(yè)的目的:創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石,是企業(yè)存活的命脈。因此我們必須以顧客為尊,首先要搞清楚"誰是我們的顧客(包括潛在顧客)?"、"這些顧客在哪里?"、"他們?nèi)绾钨徺I產(chǎn)品和服務?"、"如何才能接觸到這些顧客?"其次,要了解"顧客的需求是什么?"、"顧客購買的是什么?"、"顧客心目中的'價值'究竟是什么?".
4、企業(yè)的兩個基本職能:營銷和創(chuàng)新。營銷不僅僅是銷售部和市場部的事情,所有部門甚至每一個員工都對營銷負有責任。企業(yè)要提供更好更多的產(chǎn)品和服務,必須不斷的創(chuàng)新。同樣,創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門和所有活動中。
5、目標管理:企業(yè)要進行有效的管理,必須在關(guān)鍵領(lǐng)域設定績效和成果目標。每一位管理者都需要有明確的目標,而且必須在目標中列出應達到的可衡量的績效,這些目標必須以達到企業(yè)整體目標為目標,還要在經(jīng)營成果與實現(xiàn)信念之間求取平衡、在當前與未來之間求取平衡。
6、管理者的工作:管理者必須為企業(yè)的最終成果負責并有所貢獻,因此他們的工作范圍和職權(quán)應盡可能寬泛,凡是不能明確排除在外的事務都應該視為管理者的職責。
7、培養(yǎng)管理者:無論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才,不應事先把目標盯在少數(shù)人身上,而應面向所有的人,也就是要"賽馬"而不是"相馬".要盡可能使每一位員工都成為管理者,只有當每個員工都成為管理者時,企業(yè)人才才能正常接替,員工績效才能最大發(fā)揮。另外,培養(yǎng)人是一個動態(tài)的工作,必須面向未來,為了達到企業(yè)明天的目標。
8、企業(yè)規(guī)模:企業(yè)不一定需要壯大,但必須不斷進步,持續(xù)發(fā)展,變得更好。規(guī)模太小肯定不行,但規(guī)模太大也會帶來一系列問題。
9、人力資源:人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用,而且不可再生;人力資源作為一種特殊資源,只有"人力"能為企業(yè)所"使用",而作為一個活生生的"人",惟有這個人本身才能充分自我利用,發(fā)揮所長。因此,管理者不要試圖去"管"人,而是要設法鼓勵、激勵和引導人,使員工有成就感。當然,員工也必須有責任感,必須以企業(yè)的目標為努力方向。
10、員工激勵:管理層的主要任務是激發(fā)員工的工作動機和參與感,喚起他們的工作欲望。激勵員工的唯一有效方法是加強員工的責任感,而非滿意度。
11、領(lǐng)導力:領(lǐng)導力需要看個人資質(zhì),也需要看態(tài)度和品質(zhì)。因為"管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導員工,同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領(lǐng)導。"
12、企業(yè)文化:好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻精神。好的文化必須讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間,肯定和獎勵卓越的表現(xiàn),讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設性的貢獻。企業(yè)文化的目的,不在于營造"良好的人際關(guān)系",而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向,使組織具有高績效,且通過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。
13、企業(yè)的社會責任:企業(yè)是社會的"器官",一個健康的企業(yè)不可能在一個病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過程中,必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責任。而管理的終極之善是改變他人的生活。
作為一個想要有所作為,為社會做出貢獻,奉獻價值的人,就必須有目標。有了目標,是不是就等于能有所成就了?不。需要他和他的朋友團隊一起奮斗,才可能實現(xiàn)。
怎么有這個團隊?只有靠自己的品德和才能去吸引凝聚人,才能擁有團隊。但是品德和能力怎么來?靠的是實踐,靠的是學習。所以只有不斷的勞動,才能在實踐中總結(jié)到經(jīng)驗,才能獲得真正的能力。只有多學習才能更好的提升自己的理論知識,才能更廣泛的吸收先進的經(jīng)驗,從而更好的指導實踐,而不是光靠自己在不斷的摸索或者是瞎摸,那樣用的時間很長。最終是靠理論和實踐結(jié)合,才能真正的快速提高生產(chǎn)力的發(fā)展,從而發(fā)展團隊,發(fā)展社會,達成自己的目標。
所以學習是很重要的。學習的過程,分三步。先學后悟,悟后能行。才是把別人的東西變成自己的東西。我有個習慣,讀完每本書之后,有一個讀后感,這就是學了之后,開悟。不斷的悟,就能提高自己的悟性,人就能變得更聰明更智慧。但是悟了之后對不對,要通過實踐來檢驗。對,就能出好的成果,不對,就出不了或者出差的成果。這樣一檢驗,我們就能檢驗我們悟到的理論,行,就發(fā)展;不行,就修正。我在悟后用行來證明這一塊,還是很欠缺的,要加強。就是怎么的把理論的東西變成實際成果,這對我是一個考驗。只有理論變成了實際成果,才發(fā)生了作用,才真正的能評價你是不是真的悟?qū)α?,你真正的有真才實學了。
在真正讀彼得·德魯克的《管理的實踐》之前,首先看到的是編者對這本書的結(jié)構(gòu)介紹:貫穿全書的三條主線——“三個管理”,即管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。告訴我們Drucker的三個經(jīng)典提問,即“我們的事業(yè)是什么?”、“我們的事業(yè)將是什么?”以及“我們的事業(yè)究竟應該是什么?”。還有,管理必須同時需要考慮三個方面的問題:
1)必須考慮成果和績效,這是企業(yè)存在的目的;
2)必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織;
3)必須考慮外在的社會,也就是企業(yè)的社會責任。
接下來,我看到了Drucker對“管理”的解讀,以及大家對《管理的實踐》的看法,此時,內(nèi)心產(chǎn)生了認真閱讀此書的渴望。在目錄之后的不是正文內(nèi)容,而是三篇推薦序,分別是Drucker先生的學生趙曙明、德魯克研究會的那國毅和遠流管理顧問詹文明,他們從不同的角度表達了自己對《管理的實踐》一書的看法,但卻表達了同一個觀點:《管理的實踐》是一本優(yōu)秀的著作,值得大家去閱讀領(lǐng)悟。
在下來,是Peter F. Drucker的自序,他稱《管理的實踐》是全面探討管理學的第一本著作,他建議讀者要視這本書為打好管理學根基的最重要的一本書,他希望在未來的時光中這本書仍然能協(xié)助管理者工作。
看來,這本書真的是非常值得去閱讀!
《管理的實踐》一書以管理的本質(zhì)切入——就管理者的角色、職務、功能的認知以及未來面臨的挑戰(zhàn),有著精辟獨特的見解,掀開了管理的奧秘與實務。以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務,貫穿本書的主軸和精髓,并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。
第一部分Drucker先以一個企業(yè)的實例點出了:我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們的事業(yè)究竟應該是什么?以及企業(yè)的目標、成果與生產(chǎn)的原則。
第二部分Drucker以福特汽車的故事,闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理,同時也呈現(xiàn)出組織精神(即企業(yè)文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關(guān)系三項分析,深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗標準及績效,同時也說明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點,與使用的大、中、小型企業(yè)級其限制條件。
第四部分Drucker以其“績效為核心的整體觀”,主張雇傭整個人而不是一雙手,以IBM的故事,描述了創(chuàng)新的時實踐價值,使員工有成就感與滿足感,進而創(chuàng)造巔峰績效的組織。
第五部分Drucker描述了管理者及其工作、決策和未來的管理者是什么,尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
Drucker指出:“管理是一種器官,是賦予機構(gòu)以生命、能動、動態(tài)的器官。而機構(gòu)本身又是社會的一個器官,它之所以存在只是為了給社會、經(jīng)濟和個人提供所需的成果。”他認為,管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一的權(quán)威就是成就。他,不厭其煩地提出:管理既要眼睛向外,關(guān)心它的使命及組織成果;又要眼睛向內(nèi),注視哪些能使個人取得成就的結(jié)構(gòu)、價值觀及人際關(guān)系。
我借用趙曙明博士的話來形容這本書——這本書淺顯易懂,不同地理區(qū)域、不同文化背景、不同時代的人都能夠從中得到啟發(fā),得到教育。是一本永恒的、跨越時空的好書!
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