人性弱點(diǎn)心得體會(huì)。
每次完成一件事后,我們都會(huì)產(chǎn)生許多想法,而隨時(shí)做好心得筆記,可以讓自己認(rèn)真的分析總結(jié)一下。這樣可以幫助我們總結(jié)以往工作與學(xué)習(xí)中的心得,心得體會(huì)要怎么寫才會(huì)讓人眼前一亮呢?
記憶之中我從小學(xué)到高中,每次期中、期末考試都會(huì)拿第一名,那時(shí)候的我享受著同學(xué)們羨慕的眼光,老師和家人的贊美。雖然那時(shí)候腦海中沒有完美的概念,但是有一種“我是最棒的”的理所當(dāng)然的驕傲。可是到了高中,我的成績(jī)出現(xiàn)下滑,周圍強(qiáng)手如林,讓我情緒既緊張又失落,以前的自信和優(yōu)越感都隨之而去,直到七年后的現(xiàn)在,讀到卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》,我才發(fā)現(xiàn)那時(shí)候的我一直被人性最普遍的弱點(diǎn)所困。
如果我能早一點(diǎn)看到這本書,能夠按照這本書中的方法告訴我自己:“我不可能永遠(yuǎn)拿第一”“我要正確面對(duì)失敗”,那么我完全可以免受精神折磨并把更多的精力投入到學(xué)習(xí)中。然而也是因?yàn)榭催^(guò)這本書后,我沒有對(duì)自己的過(guò)去有太多的抱怨,因?yàn)榭突ㄟ^(guò)威廉·奧斯勒爵士的詩(shī)告訴我們,要用鐵門將過(guò)去和未來(lái)隔斷,生活在只有今天的密封艙內(nèi),不為打翻的牛奶哭泣。通讀完這本書后,讓我對(duì)生活、工作有了新的看法,卡耐基雖然沒有解決宇宙中深?yuàn)W的秘密,但它從生活中提煉出來(lái)的生活哲學(xué),卻讓人深受啟發(fā),這些哲理幫助我學(xué)習(xí)如何為人處世,如何獲得自尊自重,獲得勇氣和信心,同時(shí)也引發(fā)了我對(duì)工作習(xí)慣、人際關(guān)系、甚至價(jià)值觀的思考。
作為初出茅廬的畢業(yè)生,我所面臨的第一大問題就是怎樣養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,如何從學(xué)校里較為自由的學(xué)習(xí)生活過(guò)渡到較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。在這本書里,卡耐基為我的迷茫作了指引,他總結(jié)出四大不良的工作習(xí)慣:
1、辦公桌上亂七八糟。辦公桌上亂七八糟會(huì)為工作帶來(lái)很多意想不到的麻煩,如:信件丟失、損壞等。
2、做事不分輕重緩急。我曾經(jīng)以為,按部就班是最保險(xiǎn)的法則,其實(shí)不然,分清事情的輕重緩急并妥當(dāng)處置是一種更智慧的工作方式。
3、將問題擱置一邊,而不是馬上解決。
4、不會(huì)組織、授權(quán)和督導(dǎo)。
這些不好的工作習(xí)慣是職場(chǎng)上的絆腳石,回想剛進(jìn)公司那幾天雖然要做的事情不多,但還是感覺忙得焦頭爛額,主要就是存在這些壞習(xí)慣,這幾天通過(guò)向同事學(xué)習(xí)及這本書中教的方法,做事的思路清晰了很多,以后仍需不斷努力,養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,做到事半功倍。要?jiǎng)偃喂ぷ?,除了養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣外,還要有強(qiáng)烈的工作熱情。按照卡耐基的觀點(diǎn):我們的疲勞往往不是由工作而引起,而是由于憂煩、挫折和不滿等。對(duì)工作有熱情,把工作當(dāng)做一份事業(yè),就不會(huì)感到疲勞,這樣我們的工作績(jī)效就不會(huì)用自己疲勞的程度去衡量,而是不疲勞的程度。做到快樂的工作,這是我所希望達(dá)到的狀態(tài)。
初入職場(chǎng),人際關(guān)系是無(wú)法避免的一課,處理好人際關(guān)系,不僅對(duì)能夠工作順心,還能結(jié)交很多朋友,要讓形形色色的人接受自己并和諧相處確實(shí)是一門大學(xué)問。卡耐基通過(guò)研究人性的弱點(diǎn)總結(jié)了建立人際關(guān)系的幾個(gè)方法。其中我最贊同的幾點(diǎn)是:
1、真誠(chéng)的贊賞他人,回想起我生命中所遇見的人,有的即使只是一面之交,他們都或多或少是我的老師,我從他們身上學(xué)到了東西,因而我們要對(duì)他們報(bào)以感恩和贊賞。
2、尊重他人的意見并且善于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。法國(guó)思想大師伏爾泰曾說(shuō)過(guò):我不同意你說(shuō)的話,但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利。我們應(yīng)該尊重別人的意見,過(guò)于直率的指出別人的錯(cuò)誤,再好的意見也不會(huì)被人接受,甚至?xí)艿胶艽蟮膫?。同時(shí),自己犯錯(cuò)了之后應(yīng)該勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤,不要找借口,而要找彌補(bǔ)的方法。
3、不要忘記微笑。微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言,俗話說(shuō):伸手不打笑臉人,當(dāng)然我們所說(shuō)的笑是真誠(chéng)的微笑,能夠感染他人的和氣的笑。時(shí)常微笑不僅令自己心情愉悅,也能感染別人。
4、善于從他人的角度考慮問題??突嬲]我們:永遠(yuǎn)按照對(duì)方的觀點(diǎn)去想,由他人的立場(chǎng)去看事,一如由你自己的一樣,這或許不難成為影響你終生事業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)于這一點(diǎn),我深有體會(huì),朋友間經(jīng)常會(huì)引起一些小誤會(huì),如果我們都站在自己的立場(chǎng)上,那么我們就會(huì)爭(zhēng)論不休而且永遠(yuǎn)無(wú)法妥協(xié),之所以我們還有那么多的好朋友就是因?yàn)楫a(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候我們能夠站在對(duì)方的角度考慮,所有的誤會(huì)便迎刃而解。
這本書里對(duì)待生活中的困難和不幸的態(tài)度也值得讓我們深思,剛剛出來(lái)找工作的時(shí)候,遭遇很多的拒絕讓我很沮喪,也讓我很羨慕那些富家子弟可以留學(xué)、可以不用為工作擔(dān)心。但是當(dāng)我憑自己的能力在一個(gè)陌生的城市找到了適合的工作并且看了這本書之后,突然明白了出身、家境這些外在的東西沒有那么重要,生活中的困難也不一定是一種不幸,而能夠高貴的忍受它則是一種幸運(yùn),正如卡耐基所說(shuō):命運(yùn)交給每個(gè)人一個(gè)酸檸檬,把它做成一杯甜的檸檬汁,這才是我們真正需要的,有時(shí)候發(fā)生在你身上的不幸所鑄就的,它本身不值得愉悅,但它鍛煉了你,使你得到了充實(shí)的內(nèi)心世界。記得曾經(jīng)看過(guò)一段話“如果上帝讓你出身低微,就要看你有沒有能力和勇氣享受這筆財(cái)富了”,我勤勞樸實(shí)的父母沒有給我錦衣玉食,卻較會(huì)了我踏踏實(shí)實(shí)的做事,從容的面對(duì)生活中的曲折和坎坷,這種精神財(cái)富將支撐著我一生,讓我無(wú)論遇到多大的困難都不放棄。
由一本書或許不能讓人對(duì)世界的感官立刻發(fā)生變化,但一部好書的教育意義絕對(duì)值得人們花費(fèi)大量的時(shí)間去品味,去應(yīng)用,人性的弱點(diǎn)就是這樣一本好書,正如書名一樣,人性確實(shí)充滿了弱點(diǎn),但正因?yàn)槿觞c(diǎn)的存在,我們才期待明天會(huì)更好,更完美。而在我們對(duì)工作、學(xué)習(xí)、人際交往中產(chǎn)生迷茫的時(shí)候,不妨多審問一下自己:“我克服了人性的弱點(diǎn)了嗎?”
我們活在這個(gè)世上只有短短幾十年,而我們浪費(fèi)了很多時(shí)間去為在一年內(nèi)就會(huì)被所有人忘記的小事發(fā)愁,不要這樣,讓我們把自己的時(shí)間、生活只用于值得做的行動(dòng)和感覺上,去想一些偉大的思想,去經(jīng)歷真正的感情,去做必須做的事。
最近一段時(shí)間讀了戴爾〃卡耐基先生的《人性的弱點(diǎn)》,讓我受益匪淺。卡耐基先生給了我一場(chǎng)美味的精神盛宴,雖然是匆匆忙忙的讀了一遍,但依然被卡耐基先生的智慧所折服。這不僅僅是一本書,而是凝聚無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而成的處世哲學(xué),處處散發(fā)著智慧的光芒。它就像一面鏡子,讓我們?nèi)绾巫晕艺J(rèn)識(shí),自我了解,從而自我完善,自我駕馭,使我能夠更好的經(jīng)營(yíng)自己生活。
《人性的弱點(diǎn)》這本書中的提示與建議有著極強(qiáng)的可操作性,能夠幫助我們解決身邊的一些問題,只要我們有所改變。用一句話來(lái)概括就是:認(rèn)清人性中的弱點(diǎn),就會(huì)了解人性的本質(zhì),從而事半功倍,順利成功。這弱點(diǎn),既可以是自己的,也可以是他人的。了解了這些弱點(diǎn),就可以使我們每一個(gè)人在日常的交往中順利進(jìn)展,而發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn),可以使自己揚(yáng)長(zhǎng)避短,凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),從而建立美好的人生。
要想不斷地提高和認(rèn)識(shí)自我,通過(guò)《人性弱點(diǎn)》的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了以下,可以從以下幾個(gè)方面做起。
第一、與人相處的技巧。卡耐基先生告訴我們:盡量去了解別人,而不要用責(zé)問的方式;盡量設(shè)身處地地去想,他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。細(xì)細(xì)品讀,不知覺間豁然開朗。設(shè)身處地的為他人著想是人最優(yōu)良的品質(zhì)之一,是生活中交到真心的朋友的必要條件,一個(gè)人只有懂得換位思考,才能取得別人的認(rèn)可和尊重。生活如此,工作亦然。土地整合工作是一項(xiàng)人民工程,每時(shí)每刻都要與人民群眾打交道,如何才能有效地處理人民群眾的問題,設(shè)身處地的溝通與交流無(wú)疑是最重要的。
第二、如何更好的工作。如何才能更好的工作?我想每個(gè)人都會(huì)有自己的答案。但是卡耐基先生告訴我們:個(gè)人邁向成熟的第一步應(yīng)該是敢于承擔(dān)責(zé)任。確實(shí),為人處于世就要面對(duì)社會(huì)中的許多責(zé)任,要承擔(dān)自己行為的后果,要為自己的行為負(fù)責(zé)。工作中則更需要責(zé)任,一個(gè)人能力或許有高低,但是如果是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,最起碼也會(huì)得到別人的尊重。同時(shí),一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人,也會(huì)得到團(tuán)隊(duì)和集體認(rèn)可,是獲得友誼的最佳方法。
第三、快樂的生活。當(dāng)今社會(huì),瞬息萬(wàn)變,面對(duì)工作和生活上的壓力,疲勞是每個(gè)人肯定會(huì)有的。面對(duì)層層重壓,我們?nèi)绾尾拍芸鞓返纳?卡耐基先生說(shuō):能夠分享的生活才是豐富多彩的。找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),約上幾個(gè)要好的朋友,去健健身,游游泳,放松自己,使自己的身心全都得到放松,這是煥發(fā)活力的好辦法。確實(shí),與他人一起分享生活的樂趣,這樣也許你會(huì)從中得到更多的快樂。
卡耐基先生的智慧無(wú)疑為我們打開了一扇認(rèn)知的大門,這不僅僅是對(duì)生活哲理的闡述,更是對(duì)人性的細(xì)細(xì)剖析。認(rèn)清人性的弱點(diǎn),正視人性的弱點(diǎn),我們才能更好的完善自己。
我理解的個(gè)人修為,包括道德修養(yǎng),生活態(tài)度,性格,心態(tài),思維方式,學(xué)習(xí)本事,處事方法等。我感覺,這些東西,是我們一生受用的東西,無(wú)論你的知識(shí)水平如何,學(xué)歷多高,都比不上良好的個(gè)人修為重要,只要擁有良好的個(gè)人修為,無(wú)論在什么環(huán)境中都能夠凸顯出其優(yōu)秀的內(nèi)在美。
說(shuō)了這么多,不是在表現(xiàn)我個(gè)人修為何等之高,而這些的確是我多年血淚教訓(xùn)的反思。
其實(shí),大學(xué)四年,最失敗的就是大一,剛剛進(jìn)入大學(xué),毫無(wú)本事,毫無(wú)特長(zhǎng),毫無(wú)意志卻也滿身的個(gè)性,滿身棱角,雖生活態(tài)度進(jìn)取,卻個(gè)性凸顯,過(guò)于個(gè)人主義,遇事不講求方法。雖總?cè)プ粤?xí)卻無(wú)心看書,以至于成績(jī)差至極點(diǎn),雖參加社團(tuán),卻不知工作為何物,不知目的何在,只明白嘩眾取寵。雖追求一個(gè)互相喜歡的女孩,卻因心胸狹窄,不懂表達(dá),終究互相傷害......一向懊悔大一所做所為,卻永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)當(dāng)年之過(guò),唯有吸取教訓(xùn).....
當(dāng)相對(duì)于此刻的我們還很年輕的時(shí)候,我們大都是喜歡個(gè)性,張揚(yáng),最容易范很多錯(cuò)誤,第一個(gè)最凸顯的就是過(guò)于自我,遇事從自身角度研究,而不會(huì)換位思考,自我想做什么就去做,結(jié)果不僅僅事情沒做好,反而會(huì)傷害到身邊的人,失敗后反過(guò)來(lái)又去怨天尤人;其次,不明白做事目的何在,做事目光過(guò)于短淺,以自我的幼稚嘲笑別人的幼稚,還有就是過(guò)于自負(fù),用抽象的哲學(xué)觀點(diǎn),能夠認(rèn)為是主觀唯心......
大學(xué)中,對(duì)我影響最大,收益最深的兩本書,不是《計(jì)算機(jī)組成原理》也不是《操作系統(tǒng)》,而是老子的《道德經(jīng)》和卡耐基的《人性的缺點(diǎn)》。
《道德經(jīng)》博大精深,本人只能看懂表面的含義,可是卻也收益匪淺,對(duì)于性格和心態(tài)的培養(yǎng)我感覺很有幫忙,我們中國(guó)古人的哲學(xué)智慧均融匯其中?!吧仙迫羲薄爸杏怪馈?,結(jié)合自我的失敗,多次揣摩古人所言,愈感深刻,年輕人,有個(gè)性不是壞事,可是,性格和心態(tài)上,必須要學(xué)會(huì)“若水”,水之靜,卻可磨平棱角,一旦爆發(fā)責(zé)成泛濫之勢(shì)。平時(shí)生活學(xué)習(xí),正常的看待身邊的不平之事,善待自我的朋友,以平和的心態(tài)生活,卻要以洪水般的態(tài)度做事。我們最容易的是意氣用事,最難做的就是不患得患失。而以水之善看待生活,就能夠做到,平靜中默默努力,享受平靜的過(guò)程,可是對(duì)于結(jié)果的追求也要像水一樣,前進(jìn)不止。那里說(shuō)的是修身,而老子所說(shuō)的“上善若水”更多的說(shuō)的應(yīng)當(dāng)是處事方式,,最好的處世方法就象水一樣,水是怎樣的呢?水善利萬(wàn)物,也就是水給萬(wàn)物帶來(lái)益處。而不爭(zhēng),爭(zhēng)就是爭(zhēng)利益,所以水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng),就是幫忙別人而不要求回報(bào)。善待別人,就是善待自我....
《人性的缺點(diǎn)》這本書受到的爭(zhēng)議頗多,我高中時(shí)候閱讀這本書,感覺,這本書教會(huì)人虛偽,可是再次閱讀,發(fā)現(xiàn),卡耐基的成功學(xué)和老子的道德經(jīng)中所說(shuō)的處事哲學(xué)有很相似之處,卡耐基認(rèn)為,一個(gè)人的成功很大程度上決定于他的`人際關(guān)系和處事方式,我們更應(yīng)在細(xì)節(jié)處注重禮節(jié)和人際交往。我感覺,卡耐基教會(huì)我們處事最重要的原則就是兩個(gè)字:真誠(chéng)。真誠(chéng)的對(duì)待被人,你就會(huì)是擁有最多朋友和最好人際關(guān)系的人??突虝?huì)我們的,最重要的成功之道就是:永遠(yuǎn)明白自我的目的。我感覺這兩點(diǎn),和老子所說(shuō)的“上善若水的哲學(xué)境界簡(jiǎn)直是異曲同工,像水一樣付出真誠(chéng)對(duì)人,像水一樣奔騰不息,為成功而不息。
暑假我讀完了《人性的弱點(diǎn)全集》一書,很被其中的觀點(diǎn)吸引。這本書就像良師益友般,給我以做人的指導(dǎo),其中的一些觀點(diǎn)很是受用。本學(xué)期我重點(diǎn)讀了第七章《如何使你變得成熟》,之所以選擇這個(gè)題目發(fā)言,是因?yàn)槲矣X得自我不夠成熟,許多為人處世的方法沒有摸透。記得師范畢業(yè)時(shí)同學(xué)給我的留言,他們都說(shuō)我是一個(gè)雷厲風(fēng)行、剛正不阿的人,還說(shuō)我有許多尖銳的棱角,做事不夠圓滑。七年的歲月過(guò)去了,生活把我的棱角磨鈍了些,但我仍深感自我為人處世的稚嫩。正好,《人性的弱點(diǎn)》在這方面給我以指導(dǎo),籍以此機(jī)會(huì)談我的學(xué)習(xí)體會(huì)。我贊同卡耐基對(duì)成熟問題的三個(gè)觀點(diǎn)。
一、要承擔(dān)自我行為的后果,要為自我的行為負(fù)責(zé),而不是光踢椅子。
一個(gè)成年人,應(yīng)敢于應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),敢于應(yīng)對(duì)生活中的困難。具有成熟心靈的人,他們不會(huì)陷于自我的困難當(dāng)中,而是勇敢地去應(yīng)對(duì)它,理解它,然后想辦法加以克服、解決。他們不會(huì)去乞憐、不會(huì)絕望、也不會(huì)去找借口逃避。
在生活中,常聽到這樣的例子:某人因?yàn)楹蛻偃烁星椴缓投詺?某人因親人去世,自我悲痛之余也想了斷終生;某人因生活壓力過(guò)大難以承受而萎靡不振甚至精神分裂。這類人都不是成熟的人,他們沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)戰(zhàn)勝困難,他們?cè)诶щy面前不堪一擊。
這不禁讓我想起了20__年感動(dòng)中國(guó)人物之一洪戰(zhàn)輝的事跡。他13歲時(shí)父親患上精神病,母親離家出走,留下他獨(dú)自一人撐起這個(gè)破碎的家,還要撫養(yǎng)小他兩歲的弟弟及撿來(lái)的才兩歲的妹妹。他敢于承受生活中的不幸,誰(shuí)敢說(shuō)他不是成熟的人?
敢于對(duì)自我行為負(fù)責(zé)的人,是成熟的人,有一人做事一人當(dāng)?shù)臍飧?,不?huì)把職責(zé)推委到他人身上,也不會(huì)對(duì)自我的過(guò)錯(cuò)賴帳。所幸我做到了這點(diǎn),我敢于正視生活中的困難,我有承擔(dān)職責(zé)的勇氣。做了一件不圓滿的事,我敢于去分析原因,敢于批評(píng)自我,并不斷總結(jié)。我想,從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),我能夠說(shuō)是一個(gè)成熟的人。
二、擁有自我的信仰
一個(gè)人必須擁有自我的信仰。有信仰,才會(huì)有追求,有信仰,才不會(huì)人云亦云,有信仰,才會(huì)有尊嚴(yán)的活著,有信仰,才能屢敗屢戰(zhàn);人不是因?yàn)闆]有信心而跌倒,而是因?yàn)椴荒馨研拍罨尚袆?dòng)并且不顧一切地堅(jiān)持到底。
這世上有許多成功的人士都是有著自我的信仰并且為了自我的信仰而持之以恒、奮不顧身的人。正是有了這種堅(jiān)定不移的精神使他們成功。在通往西藏布達(dá)拉宮的路途中,一路有不少的朝圣者,他們把嘴唇渴裂了,把額頭都磕出了一層繭,把臉上的細(xì)紋走成了溝壑,他們?nèi)粤x無(wú)返顧,朝著心中的圣地前進(jìn),并為到達(dá)圣地而感到無(wú)上的榮光。他們的執(zhí)著精神讓人敬佩。
有信仰,就不會(huì)隨波逐流。我心中也有信仰,那就是做一個(gè)有水平的教師。我期待著有一天在教學(xué)中我能構(gòu)成自我的特色。所以,我不斷努力著,一步一個(gè)腳印走著。剛畢業(yè)的那兩年,是一個(gè)人斗志最強(qiáng)的時(shí)候,但也是最容易消磨的時(shí)候。開始有自我的收入,并且周圍有許多的誘惑,很多人抵制不了周圍的誘惑而放棄了自我的夢(mèng)想。當(dāng)時(shí)和我一齊參加工作的有幾個(gè)人,他們很快地學(xué)會(huì)了打麻將,并且經(jīng)常成群結(jié)伴出去玩,花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間少了,所以提高不是很大。而我也是經(jīng)濟(jì)上的原因,沒有參與他們的活動(dòng),我潛心鉆研業(yè)務(wù)。那時(shí)我是孤單的,也是提高最大的。僅兩年時(shí)間我便在重陽(yáng)教壇上擁有了一席之地。即使此刻,我仍像原先一樣,努力著,所以日子雖苦,但我卻過(guò)得很充實(shí),很歡樂。
三、喜歡自我、悅納自我。
成熟的人會(huì)適度忍耐自我,正如他適度地忍耐別人一樣,他不會(huì)因自我的一些弱點(diǎn)而感到活得很痛苦??突€勸誡我們:除非我們能與自我好好相處,否則很難期待別人會(huì)喜歡與我們?cè)谝积R。要喜歡、尊重、欣賞我們自我,這不但培養(yǎng)出健康成熟的個(gè)性,也能增進(jìn)與他人相處的本事。
喜歡自我,并愉快地理解自我,努力去改正自我的不足。悅納自我是一種健康進(jìn)取的心態(tài)。一個(gè)人如果都不相信自我,都不接納自我,那如何使別人相信你、接納你呢?我是一個(gè)很自信的人,哪怕別人打擊我,我仍會(huì)在心底鼓勵(lì)自我。有人總認(rèn)為自我就是這樣貌,改變不了的,那是因?yàn)槟銢]有努力去做而已。
雖然在某些方面,我接近成熟,但我仍認(rèn)為我很多方面仍顯幼稚。比如說(shuō)我研究問題仍不周全,待人過(guò)于直率,不會(huì)與人交往,難以讓人信任;做事直來(lái)直往,不夠圓滑等等,這或許與我的年齡、我的閱歷有關(guān),也與我的性格有關(guān)。我明白成功是依靠學(xué)習(xí)得來(lái)的,生活也會(huì)豐富我的閱歷,有一天,我也會(huì)真正成熟起來(lái)的。
戴爾·卡內(nèi)基是美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師,西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》,70年來(lái)始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他并在1912年創(chuàng)立卡內(nèi)基訓(xùn)練,以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。前一段時(shí)間有幸讀了他的《人性的弱點(diǎn)》,讓我受益匪淺。它就像一面鏡子,幫忙我認(rèn)識(shí)自我,了解自我,從而完善自我,駕馭自我,成為一個(gè)善于經(jīng)營(yíng)自我生活的成功者。它讓我在能看清來(lái)路的同時(shí),更清楚自我在應(yīng)對(duì)怎樣的未來(lái)。
“真誠(chéng)地欣賞與贊美他人”是我讀完此書最深的感觸?!度诵缘娜觞c(diǎn)》是卡耐基思想與事業(yè)的精髓,全書經(jīng)過(guò)栩栩如生的故事和通俗易懂的原則,從人性本質(zhì)的角度,挖掘出潛藏在人體內(nèi)的60大弱點(diǎn),一個(gè)人僅有認(rèn)識(shí)自我,不斷改造自我才能有所長(zhǎng)進(jìn),直至成功!卡耐基寫得并不是很深?yuàn)W的,寫的都是平常的小事,但書中又嵌入了卡耐基的藝術(shù)靈魂。他對(duì)這些小事作出的反應(yīng),是我從未想到過(guò)的,使我的心靈受到了震撼,也使我感到自我是那么渺小。世界并不會(huì)因?yàn)槭タ突V罐D(zhuǎn)動(dòng),卻因?yàn)橛辛怂D(zhuǎn)得更好??突壬运麑?duì)人性的洞見,利用很多普通人不斷努力取得成功的故事,經(jīng)過(guò)他的演講和書,喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志,激勵(lì)著我們后人不斷取得輝煌的成功。
在書中,作者談到了我們?cè)谏?、工作中要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊賞他人。卡耐基說(shuō):“天底下僅有一種方法能夠促使他人去做任何事情——給他想要的東西。”“在你每一天的生活之旅中,別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨,這友誼小火花會(huì)燃燒友誼的火焰?!?/p>
卡耐基說(shuō):“人就是這樣,做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人,就是不去責(zé)怪自我?!笨突徽Z(yǔ)道破人了這一劣根性。我們總是喜歡高高在上,談?wù)搫e人的是非對(duì)錯(cuò),為什么就不能對(duì)照他們,審視一下自我呢?別人做的不好時(shí),是否自我做的就完美無(wú)暇呢?當(dāng)你認(rèn)識(shí)到自我也會(huì)犯錯(cuò)誤的時(shí)候,你又會(huì)上升到一個(gè)高度,總結(jié)出一個(gè)亙古不變的真理:“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?究竟病源是因?yàn)槿藗冎g缺少理解和寬容。我永遠(yuǎn)記得電視劇《還珠格格ii》大結(jié)局時(shí),紫微為皇后求情時(shí)的一句話,那就是“人生最大的美德是饒恕”,當(dāng)我們每一天擠公交車別人不細(xì)心踩到你的腳時(shí),當(dāng)我們每一天走在路上別人不細(xì)心撞到你時(shí),你是怎樣的態(tài)度呢?怨氣十足破口大罵還是饒恕別人善待自我?我們研究事情總是習(xí)慣于站在自我的立場(chǎng)上去思考,于是,別人所做的一切與己相異時(shí)都是錯(cuò)的,同時(shí)對(duì)于別人來(lái)說(shuō),豈不亦然!可是如果雙方都能站在別人的角度審視一下自我的話,結(jié)果定會(huì)截然不一樣的。站在別人的角度審視自我是需要理解和寬恕別人的素質(zhì)和修養(yǎng)的。僅有不夠聰明的人才批評(píng)和抱怨別人——的確,很多愚蠢的人都這么做。我們僅有學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心身邊的朋友,才能贏得朋友們最大的信任。
卡耐基先生說(shuō):“一個(gè)人的成功,僅有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的本事?!彼?,我想:只要我們不斷反復(fù)研讀《人性的弱點(diǎn)》,它必將有助于我們獲得成功所必備的那85%的本事。
此刻,我把這本讀物時(shí)刻放在床頭,把它作為反思自我,修正自我的一面鏡子。我期望年輕的朋友們有時(shí)間的話去看一看,那會(huì)使你同樣受益匪淺。
這個(gè)假期,我閱讀了這本由被稱為“20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師”的戴爾.卡耐基所寫的《人性的弱點(diǎn)》。瀏覽大部分章節(jié),細(xì)讀其中部分內(nèi)容,感受頗深,在此和大家共同分享。
戴爾?卡耐基是美國(guó)的一位作家,《人性的弱點(diǎn)》是他最成功的勵(lì)志經(jīng)典。在這部作品中,他運(yùn)用社會(huì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí),對(duì)人性進(jìn)行深刻的探討和分析。這部作品是從一篇簡(jiǎn)短的演講稿,經(jīng)過(guò)15年的實(shí)驗(yàn)和研究,不斷擴(kuò)充而成為這樣一部深受成年人喜歡的的書,它告訴我們?nèi)绾瘟私馊耍绾闻c人相處,如何讓人喜歡你,如何使自己獲得成功等等??突饡?huì)曾經(jīng)作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,研究顯示:在一個(gè)人獲得的高額薪水中,只有不到15%是因?yàn)樗募夹g(shù)知識(shí),而其他的85%則是因?yàn)樗娜穗H交往,也就是他的個(gè)人品質(zhì)和才能發(fā)揮。所以,卡耐基認(rèn)為,教育的最偉大目的不是傳授知識(shí),而是教人行動(dòng),而《人性的弱點(diǎn)》就是一本教人行動(dòng)的書。
閱讀這本書,我常被作者的觀點(diǎn)同化。比如作者認(rèn)為:在人際交往中,不要經(jīng)常使用“批評(píng)”,因?yàn)槿魏稳藷o(wú)論做錯(cuò)什么事,而且不論他的錯(cuò)誤有多么嚴(yán)重,在絕大多數(shù)情況下都不會(huì)自責(zé),這就是人性的弱點(diǎn)。所以真正有智慧的人,都不會(huì)簡(jiǎn)單地批評(píng)對(duì)方,而是要試著去了解對(duì)方,弄清楚他們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做。人都不會(huì)輕易地接受別人的批評(píng),但幾乎所有人都會(huì)批評(píng)人,只不過(guò)上級(jí)對(duì)下級(jí)當(dāng)面批評(píng)比較多,下級(jí)對(duì)上級(jí)背后批評(píng)比較多,但不管是什么形式的批評(píng),都會(huì)給人帶來(lái)不舒服。那么如何避免不舒服呢?卡耐基在書中介紹了科學(xué)家達(dá)爾文的辦法:(達(dá)爾文在撰寫《進(jìn)化論》時(shí)已經(jīng)知道會(huì)受到宗教界的攻擊)不要等別人來(lái)批評(píng)我們或我們的工作,我們要成為自己最嚴(yán)厲的批評(píng)者,我們要在別人有機(jī)會(huì)指責(zé)我們之前就找出我們的弱點(diǎn),并加以改進(jìn)。成為自己最嚴(yán)厲的批評(píng)者,就是進(jìn)行自我批評(píng)。用現(xiàn)在的語(yǔ)言說(shuō),就是要經(jīng)常反思自己的行為,找出自己做得不夠的地方,改進(jìn)在別人發(fā)現(xiàn)之前。多反思,必定少出錯(cuò);少出錯(cuò),就能少受到別人的批評(píng),少受批評(píng),就會(huì)少受傷害,少傷害就會(huì)多快樂,這樣就能形成良性循環(huán),使自己每天生活在愉悅中。
卡耐基還認(rèn)為:成功的第一要素,就是一定要喜歡你的工作,或者做你所喜歡的工作。回顧自己半年的教師歷程,因?yàn)橄矚g而選擇教師職業(yè)的,既然我選擇了,那我就得對(duì)這份工作負(fù)責(zé),就得承擔(dān)起教師的責(zé)任,就得對(duì)得起把自己的孩子托付給我的家長(zhǎng)們,再煩再累也得堅(jiān)持走下去,消極、抱怨都是毫無(wú)意義的,只會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。所以半的教師生涯還是給我留下了許多美好的回憶。我也肯定是幸福的,因?yàn)槲乙呀?jīng)掌握了成功的第一要素。
最后要和大家分享的是我感受最深也是我們值得深入思考的,如何將提升生活質(zhì)量,關(guān)鍵在于心態(tài)的調(diào)整,平安快樂地生活。人之所以這個(gè)么多的煩惱歸咎于幾點(diǎn):一是、人在煩亂的生活中失去了自我。一個(gè)人最早的是不能成為自己,并且在身體與心靈中保持自我。為了生活,人總會(huì)不斷的強(qiáng)迫改變自己,但改變的過(guò)程,很多人陷入了煩惱,嫉妒,攀比中。他們一致認(rèn)為自己在追求真正的快樂。如果你真的快樂,那自然是件高興的事情。但若是這么的追求而你并不快樂,那就說(shuō)明你拋棄了真正的快樂了。要追求真正的快樂,就必須拋棄別人會(huì)不會(huì)感激你的念頭,只享受付出的快樂,如果我在日常生活中被人批評(píng),那是因?yàn)榕u(píng)你能給他一種滿足感。這也說(shuō)明你是有成就的,而且引人注意,只要我相信自己做的對(duì),就不要在意別人怎么說(shuō),走自己的路,讓別人說(shuō)去吧。壓力大了,這就需要學(xué)會(huì)放松,消除疲勞,不要浪費(fèi)自己的精力,緊張是一種習(xí)慣,放松也是一種習(xí)慣,我們的疲勞,往往不是由工作引起,而是由于憂煩、挫折和不滿等,每天時(shí)時(shí)跟自己交談,可以引導(dǎo)自己思考什么是勇氣和幸福,什么是平安和力量,每天跟自己談些需要感謝的事,這樣你的心靈就會(huì)海闊天空,快樂歡暢。
這本書教給我的是一些處世的基本原則和生存之道,但還需要我在以后的生活中不斷研讀、不斷地感悟理解。也希望我的分享能給大家?guī)?lái)一定的思考。
最近一段時(shí)間讀了戴爾·卡耐基先生的《人性的弱點(diǎn)》,讓我受益匪淺,人性的弱點(diǎn)讀后感。夜半孤燈,細(xì)細(xì)品讀,像是在品嘗一場(chǎng)美味的人生盛宴,自得其樂。
雖然僅僅是匆忙一瞥,但依然被卡耐基先生的智慧所折服,似乎這已經(jīng)不僅僅是一本書,而是凝聚無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而成的處世哲學(xué),處處散發(fā)著智慧的光芒。
它就像一面鏡子,讓我自我認(rèn)識(shí),自我了解,從而自我完善,自我駕馭,使我能夠更好的經(jīng)營(yíng)自我生活。
《人性的弱點(diǎn)》是戴爾·卡耐基先生思想與事業(yè)的精髓,全書經(jīng)過(guò)栩栩如生的故事和通俗易懂的原則,從人性本質(zhì)的角度,挖掘出潛藏在人體內(nèi)的60大弱點(diǎn)。
一個(gè)人僅有認(rèn)識(shí)自我,不斷改造自我才能有所長(zhǎng)進(jìn),直至成功!卡耐基先生對(duì)這些生活和工作中的深刻思考,為我打開了一片智慧的天空,使我的心靈受到了震撼,也使我感到自自身的不足--其實(shí)人生哲理往往隱藏在日常生活中。
這讓我想起了人們對(duì)卡耐基先生的贊美:"世界并不會(huì)因?yàn)槭タ突V罐D(zhuǎn)動(dòng),卻因?yàn)橛辛怂D(zhuǎn)得更好。"卡耐基先生以他對(duì)人性的洞見,利用很多普通人不斷努力取得成功的故事,經(jīng)過(guò)他的演講和書,喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志,激勵(lì)著我們后人不斷的走向成功。
《人性的弱點(diǎn)》這本書中的提示與提議有著極強(qiáng)的可操作性,用一句話來(lái)概括就是:認(rèn)清人性中的弱點(diǎn),就會(huì)了解人性的本質(zhì),從而事半功倍,順利成功,讀后感《人性的弱點(diǎn)讀后感》。
這弱點(diǎn),既能夠是自我的,也能夠是他人的。了解了這些"弱點(diǎn)",就能夠使我們每一個(gè)人在日常的交往中順利進(jìn)展,而發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn),能夠使自我揚(yáng)長(zhǎng)避短,凸現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì),從而建立完美的人生。
在機(jī)關(guān)單位工作,我時(shí)刻提醒自我要居安思危,要不斷地提高和充實(shí)自我。而《人性的弱點(diǎn)》中關(guān)于處理生活中、工作中各種關(guān)系的深刻哲理,尤使我獲益良多:
一、與人相處的技巧。
卡耐基先生告訴我們:"盡量去了解別人,而不要用責(zé)問的方式;盡量設(shè)身處地地去想,他們?yōu)槭裁匆@樣做這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、趣味得多,并且讓人心生同情、忍耐和仁慈"。
細(xì)細(xì)品讀,不知覺間豁然開朗。設(shè)身處地的為他人著想是人最優(yōu)良的品質(zhì)之一,是生活中交到真心的朋友的必要條件,一個(gè)人僅有懂得換位思考,才能取得別人的認(rèn)可和尊重。
生活如此,工作亦然。土地整合工作是一項(xiàng)人民工程,每時(shí)每刻都要與人民群眾打交道,如何才能有效地處理人民群眾的問題,設(shè)身處地的溝通與交流無(wú)疑是最重要的。
二、如何更好的工作。
如何才能更好的工作我想每個(gè)人都會(huì)有自我的答案。可是卡耐基先生告訴我們:"個(gè)人邁向成熟的第一步應(yīng)當(dāng)是敢于承擔(dān)職責(zé)。"
確實(shí),為人處于世就要應(yīng)對(duì)社會(huì)中的許多職責(zé),要承擔(dān)自我行為的后果,要為自我的行為負(fù)責(zé)。工作中則更需要職責(zé),一個(gè)人本事或許有高低,可是如果是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,最起碼也會(huì)得到別人的尊重。
反之,一個(gè)不負(fù)責(zé)的人,縱使天資卓越,也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。正所謂:"職責(zé)字字重千斤"。同時(shí),一個(gè)敢于承擔(dān)職責(zé)的人,也會(huì)得到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體認(rèn)可,是獲得友誼的最佳方法。
三、歡樂的生活。
當(dāng)今社會(huì),瞬息萬(wàn)變,應(yīng)對(duì)工作和生活上的壓力,疲勞是每個(gè)人肯定會(huì)有的。應(yīng)對(duì)層層重壓,我們?nèi)绾尾拍軞g樂的生活卡耐基先生說(shuō):"能夠分享的生活才是豐富多彩的"。
找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),約上幾個(gè)要好的朋友,去健健身,游游泳,放松自我,使自我的身心全都得到放松,這是煥發(fā)活力的好辦法。
確實(shí),與他人一齊分享生活的樂趣,這樣也許你會(huì)從中得到更多的歡樂。我想,年輕人的最大優(yōu)勢(shì),就是在于活力,永葆活力,活力無(wú)限。
總結(jié):
卡耐基先生的智慧無(wú)疑為我們打開了一扇認(rèn)知的大門,這不僅僅是對(duì)生活哲理的闡述,更是對(duì)人性的細(xì)細(xì)剖析。認(rèn)清人性的弱點(diǎn),正視人性的弱點(diǎn),我們才能更好的完善自我。或許古人所謂的:"知恥而后勇",就是這個(gè)道理吧。
《人性的弱點(diǎn)》著一本書是二十世紀(jì)最著名的成功學(xué)導(dǎo)師:戴爾.卡耐基的著作!這本書匯集了卡耐基的思想精華和最激動(dòng)人心的內(nèi)容,是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典,無(wú)數(shù)讀者通過(guò)閱讀和實(shí)踐書中介紹的各種方法,不僅走出困境,有的還成為世人仰慕的杰出人士!我閱讀之后,對(duì)在社會(huì)上該如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜歡你的六種方法,最讓我受益良多,它的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)社會(huì)有著緊密的聯(lián)系,如實(shí)地反映出生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴. 在第一章中,我明白到,并不是所有的人都對(duì)你產(chǎn)生興趣,都會(huì)關(guān)心你!如果我們只是想使人注意,使人對(duì)我們發(fā)生興趣,我們、水遠(yuǎn)不會(huì)有很多真誠(chéng)的朋友??朋友,真正的朋友,不是那樣造成的.例如老總統(tǒng)羅斯福的仆人愛默士說(shuō)了這樣一個(gè)故事:有一次,我妻子問總統(tǒng),美洲鶉?guó)B是什么樣子?
因?yàn)樗龔臎]有見過(guò)鶉?guó)B,而羅斯福總統(tǒng)不厭其詳?shù)母嬖V了她。過(guò)些時(shí)候,我家里的電話鈴聲響了一愛默士和他妻子,住在羅斯??偨y(tǒng)牡蠣灣住宅內(nèi)一所小房子里一,我妻子接了電話;原來(lái)是總統(tǒng)親自打來(lái)的。羅斯??偨y(tǒng)在電話里告訴她,現(xiàn)在窗外正有一只鶉?guó)B,如果她向窗外看去,就可以看到了.這樣關(guān)心一樁小事情,正是羅斯??偨y(tǒng)的特點(diǎn)之一。
像這樣一位主人,怎么不使傭人們喜愛?誰(shuí)能不喜歡他呢?所以你要使別人喜歡你,必需遵守的第一條規(guī)則是:真誠(chéng)的對(duì)別人發(fā)生興趣。看到這里,我又想到,現(xiàn)在的人思想過(guò)于自私,總以自我為中心,個(gè)性太強(qiáng)了,導(dǎo)致有點(diǎn)脫群!人際關(guān)系需要整理! 在第二章,如何給人好印象.我看了“一比遺產(chǎn)的婦人”“司華伯”兩個(gè)事例后,我懂得了微笑可以給人留下好印象!一個(gè)人的行動(dòng),比他所說(shuō)的話,更有具體的表現(xiàn),而人們臉上的微笑,就有這樣的表示:“我喜歡你,你使我快樂,我非常高興見到你,那么喜歡狗,相信也是同樣的原因??你看它們那么的喜歡跟我們接近,當(dāng)它們看到我們時(shí),那股出于自然的高興,所以人們也就喜歡了它們。一個(gè)微笑雖然是小事,但堅(jiān)持著并不容易! 在第三章中,你要避免發(fā)生麻煩,就請(qǐng)這樣做!羅斯福總統(tǒng)知道一種最簡(jiǎn)單、最明顯、而又是最重要的如何獲得好感的方法,就是記住對(duì)方的姓名,使別人感到自己很重要??可是,在我們之間,又有多少人能這樣做?
當(dāng)別人介紹一個(gè)陌生人跟我們認(rèn)識(shí),雖有幾分鐘的談話,臨走時(shí)已把對(duì)方的姓名忘得干干凈凈。我覺得能記住你所接觸到的每一個(gè)人的名字,是一種基本的禮貌,也是一種對(duì)別人的尊重! 在第四章中,如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐。只談?wù)撟约旱娜?,永遠(yuǎn)只為自己設(shè)想,而“只為自己設(shè)想的人”??哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)白德勒博士,他曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò):這種人是無(wú)藥可救的,沒有受過(guò)教育的!”白德勒博士又說(shuō):“無(wú)論他曾接受過(guò)什么樣的教育,仍然跟沒有受過(guò)教育一樣?!毙枰涀。焊阏f(shuō)話的人,對(duì)他自己來(lái)講,他的需要、他的問題,比你的問題要重要上百倍。
他的牙痛,對(duì)他來(lái)講,要比發(fā)生天災(zāi)死了數(shù)百萬(wàn)人還重要得多。他注意自己頭上一個(gè)小瘡愈,比注意發(fā)生一椿大地震還來(lái)得多。所以,你如果要?jiǎng)e人喜歡你,第四項(xiàng)原則是:做一個(gè)善于靜聽的人,鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约骸?第五,六章是如何使人感到興趣,如何使人很快的喜歡你。
卡耐基從1920xx年開始于紐約為職業(yè)或?qū)I(yè)男女講授教育課程的培訓(xùn)經(jīng)歷中意識(shí)到,大多數(shù)"成人固然急需說(shuō)話的訓(xùn)練,但他們更迫切需要在日常事務(wù)及人際交往方面得到更好的訓(xùn)練",而"應(yīng)付人恐怕是你所遇見的最大問題了",又經(jīng)調(diào)查顯示,"一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)成功,約有15%是由于技術(shù)知識(shí),約有85%是由于人類工程--即人格及領(lǐng)導(dǎo)人的能力"。于是,卡耐基寫作了這本《人性的弱點(diǎn)》供人們學(xué)習(xí)、練習(xí)、借鑒,幫助你發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘和利用自己的那些潛伏未用的才能--那些你"關(guān)于不會(huì)利用"的力量。
美國(guó)石油大王洛克菲勒在其事業(yè)的鼎盛時(shí)期曾說(shuō)過(guò):"應(yīng)付人的能力也是一種可以購(gòu)買的商品,正如糖和咖啡一樣",而他愿意對(duì)那種能力給予酬勞,"而且酬金比世界上任何別的東西都多"。不難看出,克服人性的弱點(diǎn),在生活、工作、交往中提高"應(yīng)付人的能力",可以使你獲得你想要的豐厚的報(bào)酬。而正因?yàn)槿绱耍突P(guān)于人際交往口才,關(guān)于人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的弱點(diǎn)等書籍對(duì)于我們?cè)谛I奥殬I(yè)人士來(lái)說(shuō)極其受用。
正是在這種意識(shí)下,我拿起了這本書細(xì)細(xì)品味,學(xué)習(xí),再運(yùn)用于實(shí)際當(dāng)中,確實(shí)受益匪淺。
《人性的弱點(diǎn)》第一章講述--如欲采蜜,勿蹴蜂巢。人際交往中,如若想要得到你想要的效果,就應(yīng)注意別是自己成為一個(gè)不斷批評(píng)指責(zé)別人的人,"批評(píng)和指責(zé),不但不能改變既成事實(shí),還會(huì)使事情變得更糟--被批評(píng)的人們往往會(huì)開始怨恨和抵觸"。
己所不欲,勿施于人。在你批評(píng)指責(zé)別人的同時(shí),應(yīng)該站在對(duì)方的角度考慮一下,如果被指責(zé)的是你,你會(huì)如何?著名心理學(xué)家漢斯·希爾曾說(shuō):"我們都害怕被指責(zé),這已經(jīng)是被相當(dāng)多的證據(jù)證明了的。"的確,"人類總是疏于檢討自己,而在別人指責(zé)自己的時(shí)候就像刺猬一樣豎起全身尖刺不予接受"已成人們默認(rèn)的共識(shí)。在這里,在這里不得不說(shuō)說(shuō)亞當(dāng)斯密在《道德情操論》所講述的"同情感"。斯密的"同情感"所指的是一個(gè)人在看到某事物后所產(chǎn)生與當(dāng)事人一樣或類似的情感。而既然我們都不愿意被他人指責(zé)和批評(píng),在指責(zé)別人時(shí)是不是應(yīng)該有著一種"同情感"?
卡耐基認(rèn)為,"我們所需要相處的對(duì)象,并不是始終理性的機(jī)器,而是充滿變動(dòng)、情緒、多變、自負(fù)、虛榮的人類",這往往就如著名心理學(xué)家B`F史金勒研究后的發(fā)現(xiàn):批評(píng)和指責(zé),不但不能改變既成事實(shí),還會(huì)使事情變得更糟--人們開始怨恨和抵觸。
美國(guó)著名總統(tǒng)林肯最喜歡引用一句警句--"若你不去評(píng)論他人,他人也不會(huì)如此對(duì)你"。正是這一句警句不斷警醒著他,使得林肯成為美國(guó)史上最受人們愛戴的總統(tǒng)。寬恕他人,善解人意,這是與人交往中百用不殆的至理真言。
所謂自重感,就是自己覺得自己很重要的感覺,這是人性的一種最原始的沖動(dòng),仔細(xì)一想,其實(shí)我們都是渴求自重感的人?!度诵缘娜觞c(diǎn)》就是圍繞如何滿足人的自重感寫的。下面摘取幾點(diǎn)和大家分享一下。
給予別人關(guān)注和關(guān)懷、激勵(lì)和贊美
關(guān)懷和贊美,成本很低,作用卻是任何物質(zhì)所比不上的。任何人都渴望獲得人間的溫暖,一點(diǎn)出于真心的贊美。我們具有的潛在能力之一就是贊美別人,吝惜這些情感的人是真正卑賤自私的人,快稱贊孩子成長(zhǎng)的每一步、關(guān)切父母的每一句牢騷、稱贊朋友的成功,用你的氣量和包容去擁抱周圍的人吧!
別把贊美和拍馬屁混為一談,拍馬屁是膚淺、虛偽的,那套諂媚的東西很容易就被人識(shí)破你的真實(shí)目的。而贊美是經(jīng)過(guò)關(guān)注和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)以后發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的贊賞,這樣的話更能夠激勵(lì)他人,任何人都需要。很多人不是不會(huì)說(shuō)話,只是不善于(或者不愿意)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)而已。
贊美和詛咒不僅僅是語(yǔ)言上的不同,它們最根本的是氣場(chǎng)的不同,盡管對(duì)兩杯水分別使用贊美和詛咒,這兩杯水也會(huì)有不同的反應(yīng)。如果你不相信,可以看看《水知道答案》這本書。
讓別人覺得是按自己的思維在做事。
首先要學(xué)會(huì)換位思考,了解他人的思維活動(dòng)。在做某件事前,不妨問問自己:憑什么他要這樣做(盡量不考慮上下級(jí)關(guān)系)?寫《胡雪巖》的曾仕強(qiáng)說(shuō),胡雪巖之所以成功的重要原因之一,就是因?yàn)槎谩爸\定而后動(dòng)”,做某件事情前的懂得先“布局”,也就是創(chuàng)造完成這件事情的條件,到了條件滿足的時(shí)候,已經(jīng)不是人提出要求,而是情勢(shì)所迫,人心所向,水到渠成的事情了
別總想著改變一個(gè)人,那樣會(huì)讓別人對(duì)你筑起高高的堡壘。在一定的范圍內(nèi),要改變一個(gè)人的意志,就需要激發(fā)他“是我要這樣做的”的動(dòng)機(jī)。
“永遠(yuǎn)避免正面的沖突!”
這在客服工作中尤其重要,也同樣適用于對(duì)待朋友和同事。辯論、反駁,或許會(huì)得到勝利,但是對(duì)于人的一生來(lái)說(shuō),可是短暫、空虛的勝利……可是它卻能讓人永遠(yuǎn)輸?shù)魧?duì)方的好感。如果想獲得更多的朋友,就讓你的朋友勝過(guò)你。一個(gè)成大事的人,不能處處計(jì)較別人,消耗自己的時(shí)閑去和人家爭(zhēng)論。
承擔(dān)錯(cuò)誤和批評(píng)別人
做錯(cuò)事情如果不想承受嚴(yán)厲的批評(píng),最好是迅速、坦白的承認(rèn)錯(cuò)誤,并且做嚴(yán)厲的自我批評(píng),由于人都有成為寬容者的傾向,當(dāng)對(duì)方發(fā)現(xiàn)你把他要批評(píng)的話都說(shuō)完了,也就不想再批評(píng)一次了。甚至還會(huì)說(shuō)些寬慰人的話,倒過(guò)來(lái)為你分辨。
當(dāng)必須批評(píng)別人時(shí),開始先謙虛的承認(rèn)自己也不是十全十美的、無(wú)可指責(zé)的,然后再指出人們的錯(cuò)誤,這樣就比較容易讓人接受了。只需要花幾分鐘的時(shí)間想一想,再說(shuō)一、兩句體恤的話,諒解到對(duì)方的觀點(diǎn),就可以解除很多刺痛。
困難是一塊頑石,對(duì)于弱者它是絆腳石,對(duì)于強(qiáng)者它是墊腳石。
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