員工述職自我鑒定。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的,當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時,我們通常會提前查閱一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。資料對我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義!可是,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的“員工述職及自我鑒定怎么寫范文”僅供參考,大家一起來看看吧。
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰“性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)“和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子“精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的`思想,力戒“經(jīng)驗主義“,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單“。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來,為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,服務(wù)第一“的工作思路,使自己更好地為客戶服務(wù),我一邊向公司的老同志虛心請教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗,一邊嚴(yán)格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
本學(xué)期已接近尾聲,在擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)員一職也已近半年,在這里僅就這半年的工作體會做以總結(jié)。隨著我們國家日新月異的變化,隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,社會對大學(xué)生的要求越來越高,它不僅要求大學(xué)生具有扎實的專業(yè)知識,而且要求大學(xué)生具有良好的身體和心理素質(zhì)、較強的實踐和動手能力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會勞動、學(xué)會生活、學(xué)會發(fā)展。同時也決定了我們這些從事大學(xué)生思想政治工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育與培養(yǎng)工作的輔導(dǎo)員與時俱進(jìn)、不斷調(diào)整工作思路的緊迫性。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的創(chuàng)新,才能夠做好。我就以幾方面闡述一下我的心得體會。
一、班級建設(shè)
本學(xué)期一開學(xué)我們就給班級工作定下了工作重心,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,掀起勤奮刻苦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,營造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍.
人的成才離不開良好的環(huán)境和氛圍。一個班集體,對個人來說就是一個重要的成長環(huán)境。一個立志成才的學(xué)生,如果處于較好的集體中,就會有如魚得水之感,相反,如果班集體不理想,就會感到處處受壓,甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集體,應(yīng)該是既寬松和諧,又充滿競爭氣息。寬松和諧能夠保證大家心情舒暢,互幫互學(xué), 競爭氣息又能推動學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí),奮發(fā)向上。在班干部的選擇任用上,我要求我們每個班的團支部、班委會成員精干負(fù)責(zé)。同時保障學(xué)生監(jiān)督干部的權(quán)利,兼聽則明。遇事從多方面調(diào)查,保證班級工作公平公正。班級工作的開展,要求每周組織一次班會,討論當(dāng)前最受同學(xué)們關(guān)注的問題,班會的目標(biāo)是解決同學(xué)們心中的疑難。
二、思想政治工作
對于學(xué)生群體,我們不能開展同一模式的思想政治教育。首先我把學(xué)生分類,在進(jìn)行統(tǒng)一的政治理論學(xué)習(xí)的同時,有重點的、分層次的對不同類的學(xué)生進(jìn)行教育。
1、政治理論學(xué)習(xí)
首先,開展政治理論學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生從理論上掌握正確的指導(dǎo)思想,從實際行動上,結(jié)合理論知識,正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結(jié)合起來,幫他們分析,使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學(xué)的理論知識掛鉤,從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學(xué)習(xí)的必要性。
2.關(guān)注貧困生
貧困生是我們學(xué)生中一個較大的群體,我?guī)?個班,共193人,其中有近36#8453;的不同程度的貧困生。所以關(guān)注貧困生也是我們工作中的重心。在關(guān)心貧困學(xué)生的同時,幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要。
首先,我對班級里的貧困生進(jìn)行摸底調(diào)查,分出不同程度的貧困生,并組織調(diào)查統(tǒng)計和掌握貧困生的生活和學(xué)習(xí)情況,建立貧困生檔案。平時經(jīng)常與他們談心,了解他們的身體狀況,日常生活狀況,當(dāng)他們連生活費都緊張的時候及時伸出援助之手;并積極推薦他們從事勤工助學(xué)等活動。認(rèn)真仔細(xì)地做好獎學(xué)金評定、貧困補助等工作,把國家、學(xué)校有限的專項撥款用準(zhǔn)用好,盡力減少貧困生的后顧之憂,減輕他們因經(jīng)濟困難而造成的生活壓力。
其次,幫助他們樹立自信自強的觀念。貧困生因經(jīng)濟原因常產(chǎn)生自卑心理,對貧困生經(jīng)濟上的資助固然重要,更為重要的是關(guān)心他們的心理健康,幫助他們擺脫自卑心理。正視自己,發(fā)掘自己的潛力,以知識和能力作為自己的精神糧食來充實自己,在精神上脫貧。
3.注重女生工作
我代的五個班的女生多,女生多了有女生多的好處,但也有女生多的麻煩。要充分發(fā)揮女生多的優(yōu)勢,就要作好女生工作。在充分發(fā)揮其主觀能動性的同時,要她們謹(jǐn)記自尊自重自愛。教育她們正確地看待現(xiàn)在大學(xué)生談戀愛,同居等現(xiàn)象,擺正她們的位置,端正她們的生活作風(fēng),不斷地給她們敲警鐘。平時多深入到女生寢室,跟她們聊天,做她們的大姐姐,幫她們解決一些感情困擾,擯除不正確的思想觀念。
4.注重心理健康教育
隨著社會的飛速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏正在日益加快,競爭越來越強烈,人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜,“人類已經(jīng)進(jìn)入了情緒負(fù)重年代”,人們的觀念意識、情感態(tài)度復(fù)雜嬗變。作為現(xiàn)代社會的組成部分,當(dāng)代的大學(xué)生對社會心理這塊時代的“晴雨表”十分敏感。況且,大學(xué)生作為一個特殊的社會群體,還有他們自己許多特殊的問題,如對新的學(xué)習(xí)環(huán)境與任務(wù)的適應(yīng)問題。對專業(yè)的選擇與學(xué)習(xí)的適應(yīng)問題,理想與現(xiàn)實的沖突問題,人際關(guān)系的處理與學(xué)習(xí)、戀愛中的矛盾問題以及對未來職業(yè)的選擇問題等等。我們在注重思想教育的過程中必須注重心理健康教育,使學(xué)生避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應(yīng)激、心理危機或心理障礙,增進(jìn)心身健康,以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境,預(yù)防精神疾患和身心疾病的產(chǎn)生,加強對他們的心理健康教育。平時要多關(guān)心學(xué)生,注意觀察學(xué)生思想動態(tài),正確地開導(dǎo)學(xué)生,充分開發(fā)他們的潛能,培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì),促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我,增強調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力;培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì);對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生,給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo),使他們盡快擺脫障礙,調(diào)節(jié)自我,提高心理健康水平,增強自我教育能力。
在這半年的工作中我嚴(yán)格要求自己,力求做到以下三點,讓學(xué)生工作穩(wěn)中求進(jìn),力求創(chuàng)新。
一、不斷地學(xué)習(xí)與思考,并注意提高自身綜合素質(zhì)。
教育者必先受教育,不但要學(xué)專業(yè)知識,科學(xué)文化知識,還要學(xué)政治知識,實踐知識,以不斷豐富和提高教師的教書育人的水平。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員,才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人,用自己正確的思想,優(yōu)良的品德,良好的行為,淵博的學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣,這就要求我們在工作中除了爭取培訓(xùn)交流的機會,還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己,樹立"終身學(xué)習(xí)"的理念。在平時我不僅加強學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué),還加深現(xiàn)代科學(xué)知識的學(xué)習(xí),不僅熟悉思想政治工作原理,而且還利用空余時間學(xué)習(xí)心理學(xué)、人際關(guān)系的處理等相關(guān)知識,爭取能做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生實踐和活動的組織管理中去,并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造,在批評與自我批評中提高自我的認(rèn)識能力,最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
二、無私奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)。
我們輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的,更是多樣化的,而所工作的對象——學(xué)生的思想更是日趨復(fù)雜的,要想在較少的時間內(nèi)把工作做得更好,在學(xué)生心目中樹立好的形象,工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面,我要保證一定時間和精力的投入,制定好工作目標(biāo),充分調(diào)動、發(fā)揮每個同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動性,提高工作效率;另一方面,還要利用各種機會加強與學(xué)生之間的感情交流,縮小與他們之間的心理距離,主動關(guān)心、親近同學(xué),要與他們交心談心,坦誠相待;對學(xué)生的困難要熱情幫助,對出現(xiàn)的問題要及時解決。同時實事求是、公正嚴(yán)明,熱愛、了解、尊重、信任每一個學(xué)生,公正平等的對待每一個學(xué)生。工作中獎懲分明,弘揚正氣,使好人好事得到表揚和支持,不良傾向得到批評和糾正,這樣才能樹立起較高的威信。
三、勇于探索,虛心學(xué)習(xí),力求創(chuàng)新。
隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善,經(jīng)濟成份、經(jīng)濟利益、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式呈現(xiàn)出多樣化的格局,大學(xué)生的思維方式和思想觀念發(fā)生很大變化;隨著對外開放的不斷擴大,不同思想文化的相互影響、碰撞更加激烈;隨著高科技的迅猛發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新傳媒在為我們提供新的工作手段和渠道的同時,也使一些錯誤思潮和不良文化有了可乘之機。這些新情況、新問題給傳統(tǒng)的思想政治工作提出了許多新課題、新挑戰(zhàn),如果不從思路、內(nèi)容、體制、手段和方法上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,思想工作就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用,這就需要我們努力探索與新形勢相適應(yīng)的新思路:要注重調(diào)動學(xué)校、社會、家庭各方面的積極性;要認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極吸取現(xiàn)代科技成果,更新觀念,更新知識,更新工作設(shè)備和手段,提高工作水平;要針對大學(xué)生思想觀念的變化,精心設(shè)計新的活動形式和載體,滿足不同層次的學(xué)生的需求,增強工作實效。
通過這兩年來與同學(xué)們的接觸,我覺得更多的是我自己從同學(xué)們身上學(xué)到了很多東西,包括自己在上學(xué)時所擁有的然而隨著時間的流逝已逐漸被我淡忘的一些品質(zhì)和精神,在他們身上我又重新看到了當(dāng)年的自己,與他們的比較又推動著我去繼續(xù)努力。我盡力去作同學(xué)們的朋友,我和他們一起參加活動,一起學(xué)習(xí)工作,一起聊天,在這些過程中我們結(jié)下了深厚的友誼。不過我深感自身理論水平也有限,對同學(xué)們的很多問題和困惑由于我自己閱歷局限難以給以滿意的答復(fù)。但在與同學(xué)們的接觸中,我們通過彼此交流,都從對方身上學(xué)到了很多。以后的工作還很艱巨,我將會以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作,與同學(xué)們共同進(jìn)步。
光陰如梭,__年已過了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?;厥走^去的'半年當(dāng)中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作
一是遵從倉庫崗位職責(zé),堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
二、嚴(yán)于律已,自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細(xì)化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善。
2、要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的企業(yè)形象,要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,明確自己的工作重點與工作目標(biāo)。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
任職以來,我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,不斷加強了自身建設(shè),努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則,熱情服務(wù),認(rèn)真講解,耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé),做好xx公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié):
一、全方位學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實習(xí)期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,首先保障工作的時效性,在此基礎(chǔ)上,盡量利用課余時間,始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通,并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際工作這一點。另外,我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中,及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重,業(yè)務(wù)強,具有較強的業(yè)務(wù)性,是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作,因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實際工作。在向的工作上,我結(jié)合實際情況,促進(jìn)工作的開展,特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立,實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題,實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心,攻堅克難,不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù),有力支持了xx公司的發(fā)展。截至目前為止,總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實際情況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù),卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展,在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程,出差xx等三個地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,我用專業(yè)的知識,辛勤的耕耘不斷探索,走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過這次業(yè)務(wù)談判,我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡,能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,降低企業(yè)的停工風(fēng)險,增加運營能力。
但是在入職過程中,我仍然存在一些問題:從目前自身的狀況看,我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中,仍然沒有突破自身的缺點,心理素質(zhì)還不夠高,還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解xx公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用,以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù),只有深入了解這些情況,才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
通過總結(jié)入職工作情況,在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作:首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化,有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶,都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷開拓自身的視野,采取多樣化的形式,然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一起,從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際,引入科學(xué)的銷售理念,加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高銷售水平。在未來的道路上,我會更加努力,爭取再創(chuàng)新高,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
述職人:xx
20xx年x月x日
本著一顆熱忱的心和對工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,個人本身有責(zé)任感,有自覺性,深刻領(lǐng)會到公司制度的要領(lǐng),并懂得如何做好自己的工作,無論休息時間或在崗時間都積極為公司出力盡心,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚。
在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”,這是對我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。但是我深知,學(xué)無止盡,人無完人,我還有很多不足的地方,在以后的工作中我還應(yīng)該多鍛煉,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),提高自身的整體服務(wù)意識,培養(yǎng)更好的專業(yè)技能。遇事對人謙虛誠懇,做起事來熱情奔放。
俗話說“點點滴滴,造就不凡”,在新的一年,我會與大家共同努力,從點點小事做起,一點點的完善自我。
經(jīng)過一個多月的試用期,自己努力了,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下,我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。
做好辦公室工作,有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
本著一顆熱忱的心和對工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,個人本身有責(zé)任感,有自覺性,深刻領(lǐng)會到公司制度的要領(lǐng),并懂得如何做好自己的工作,無論休息時間或在崗時間都積極為公司出力盡心,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚。
在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”,這是對我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。但是我深知,學(xué)無止盡,人無完人,我還有很多不足的地方,在以后的工作中我還應(yīng)該多鍛煉,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),提高自身的整體服務(wù)意識,培養(yǎng)更好的專業(yè)技能。遇事對人謙虛誠懇,做起事來熱情奔放。俗話說“點點滴滴,造就不凡”,在20xx年,我會與大家共同努力,從點點小事做起,一點點的完善自我。
20__年,在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我認(rèn)真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際,進(jìn)一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能,有力地促進(jìn)各項工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格督促,與努力領(lǐng)導(dǎo),截止20xx年__月,我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升,其中,我收發(fā)組共清罐__次,倒灌__次;共計收發(fā)船只__條,其中外貿(mào)游船__條,內(nèi)貿(mào)船__條,共計收發(fā)總量__噸;管道發(fā)油_次,共計__噸;不僅僅如此,我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查,保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展,有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)結(jié)合我部門工作實際,將我在收發(fā)組一年來的主要工作鑒定如下,望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核:
為進(jìn)一步加強我收發(fā)組的各項工作,提升我收發(fā)組的各項工作本事。我特切合自身的本職工作,結(jié)合我在20xx年度的工作實際,認(rèn)真開展對20xx年度的各項工作任務(wù)完成情景的分析與鑒定,并仔細(xì)找出工作中所存在的問題,以完成對20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想,為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。
一、緊抓安全質(zhì)量,實際安全工作。
由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。所以,在實際的日常工作中,我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜,物品集中繁多,導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營,危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點,自上任以來我時刻將安全一詞謹(jǐn)記心中,爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中,到達(dá)將實踐安全工作于實際,確保每一位班組成的生命安全,保證我收發(fā)組工作的正常,高效運行。
1.實施安全工作會講:
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后,我都會開展工作例會。在例會中,對每一位班組成員講解安全工作的重要性,結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際,對我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點,提高職工工作的安全效益,掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前,安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作,與警戒工作等,做好謹(jǐn)慎的工作部署。
2、嚴(yán)抓組員安全實施:
在實際的收發(fā)工作之中,對我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查,緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際,考察組員的每一項工作操作步驟的合理性,分析徹查組員在操作步驟中存在的問題,并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者,實行嚴(yán)苛的懲罰制度,并在例會上作為典型事例分析講說,以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識,對員工進(jìn)行定期的安全教育,主講安全隱患的危害與損失,將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進(jìn)行審查,制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度,定期對設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作,對于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進(jìn)行及時的上報與維修,保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
3、定期進(jìn)行工作鑒定:
在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后,組織全組人員進(jìn)行鑒定報告,根據(jù)實際工作以及員工對工作的鑒定,對工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查,并每一位組員的收發(fā)操作情景進(jìn)行詳細(xì)的記錄,并將其存入檔案,累計評分,并在年終之際,結(jié)合評分進(jìn)行獎懲制度,以此來加強組員操作上的謹(jǐn)慎性。對員工的工作進(jìn)行評測和教育,提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
二、加強管理本事,提高綜合技能
作為一名收發(fā)組的班長,我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé),我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作,為收發(fā)組組員做出帶頭作用,還要做到對員工的嚴(yán)格管理與制度實施工作。僅有加強對員工的管理工作,才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn),為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。
1.運行管理安全體系
在實際的工作中,確立正確的安全操作運行體制,設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員,具體記錄員工的每一次操作規(guī)范,對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度,并確保安全制度的實際實施,要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù),確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行,保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。
2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記,記錄具體收發(fā)情景,記錄收發(fā)工作時間,以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的職責(zé)意識,更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)的操作失誤,操作不規(guī)范,以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查,及時指導(dǎo)改正,并對其進(jìn)行扣分處罰,記入員工檔案,以保障每一位組員都能夠正確操作,做好收發(fā)后盾工作。
3、加強學(xué)習(xí)工作,組織安全培訓(xùn):
在嚴(yán)抓員工工作管理,保障收發(fā)正常運行的同時,我還注重于加強員工各方面的本事素質(zhì)培訓(xùn),加強我班組的團隊建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃,我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí),充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場培訓(xùn),分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題,將強員工工作技能,避免員工操作失誤情景的發(fā)生,進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的本事得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中,我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性,進(jìn)取與組員進(jìn)行溝通,征求組員意見,整改管理措施。在工作實際當(dāng)中,我注重于各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè),經(jīng)過組隊操作評比,團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量,建設(shè)出一支高技能,高效益的收發(fā)團隊。
我不僅僅對我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能,組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如:我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計,對于此新裝設(shè)備,我組個人員都不夠熟悉,所以,為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù),我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學(xué)起,認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟,研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作,并仔細(xì)對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計的準(zhǔn)確性,保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用,為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。
三、鑒定工作實際,計劃工作實施
根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo),結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的鑒定與分析,我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高,可是在實際的現(xiàn)場工作實際中,我收發(fā)組工作還存在有一些問題,作為一名收發(fā)組組長我存在有主要職責(zé),我的管理力度還不夠,團隊建設(shè)還不夠強。所以在未來一年度的工作之中,我將全面提高自我的各方面素質(zhì)技能,加強提高我收發(fā)組的管理力度,做到嚴(yán)格高效的管理實施,規(guī)范員工行為思想,加強員工安全意識,全面建設(shè)擁有最硬技術(shù),創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組,為我公司的儲運工作做出最大的貢獻(xiàn)。
光陰似箭,*年過去了,回首*年以來的點點滴滴,一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作上。盡管我不是最優(yōu)秀的,但我從未放棄過對更優(yōu)秀的追求,無論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的*年,以下做個簡短 。
在思想上,積極上進(jìn),在學(xué)習(xí)上,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在工作上,認(rèn)真負(fù)責(zé),在擔(dān)任****的*年間,工作踏實,責(zé)任心強,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外,我平易近人,待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽。
*年的生活是我人生這條線上的一小段,是閃閃發(fā)光的一段,它包含了汗水和收獲。
歲月如梭,不知不覺我來xx已經(jīng)有半年了,一向在客服部電話銷售工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣,可是在這段時間里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單,枯燥,定義為售后服務(wù),其實不然,xx的客服人員,也需要了解多方面的知識,如營養(yǎng)及溝通技巧等,從事此工作的過程,還會影響到個人的性格,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),從事過什么樣的工作,來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上,才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪,是每位客服部電話銷售每一天必做的工作。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作,我們的電話銷售人員要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,在這個信息時代,市場競爭激烈,競品公司也會對顧客進(jìn)行電話回訪,并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪,怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢
首先我們要明白,在與顧客交流的過程中,雖然不是應(yīng)對面的,但我們的語氣和表情,對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話,結(jié)果可能是對你愛理不理,甚至拒聽。反之,你的微笑服務(wù)讓對方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,在交流的過程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對于電話回訪,接聽熱線,讓我變得更有耐性,在性格方面,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄,剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話,情不自禁的激動,有時就會提高嗓門。
漸漸地,我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā),多站在對方的立場想想,換位思考,更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下,越說越生氣,啥話解氣說啥,其實,并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài),先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客,了解事件來龍去脈,并和顧客做具體的分析,盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶,我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗,互相鼓勵,一來能夠讓自我放松一下,二來還能夠讓同事有個準(zhǔn)備,并盡早為顧客解決問題,防止糾纏不休。在多次的磨練中,我們都在慢慢成長,慢慢成熟,學(xué)會調(diào)整自我的情緒,用進(jìn)取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄,然而我們最終沒有氣餒和放棄,磨練才是成功最重要的動力。
xx市場越來越大,選擇xx的顧客也越來越多,顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻,我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西,更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍,以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,充實自我。而接下來顧客打進(jìn)熱線,尋求的不僅僅是指導(dǎo),有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的,在這個大家庭里,感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學(xué)校里,我們鍛煉了自我,提高了自我,互相學(xué)習(xí),互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,我們必須不斷的提升,跟上公司前進(jìn)的步伐,相信我們客服部會越來越出色。
回望這上半年來走過的路程,有著太多的感慨。
公司在20x'x年取得了輝煌的業(yè)績,離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。所以,餐廳部門的職責(zé)也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有職責(zé)盡自我的一份力。
首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅持每一天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個整潔干凈的就餐環(huán)境
其次,做好餐具的消毒工作,定時將餐具分類消毒,并及時將殘缺破舊的餐具更新。
再次,微笑服務(wù),用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最終,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時進(jìn)行糾正,改善。
以上幾點是我對20x'x年工作的規(guī)整總結(jié)。對于不足的地方,在接下來的里,我必須會努力改善,爭取將自我的工作做得更好。
在即將過去的一年里,晝夜四季,春風(fēng)秋雨,僅有時間記錄了忙碌工作的歷練間隙與簡約的生活片段。而這一切將很快就會成為過眼云煙,飄拂而去。
關(guān)于近日所說的輪崗一事,自我還沒來得及多做研究。自從這個設(shè)想提出來之后,只是短時間稍作分析,覺得不合乎具體實際。因事設(shè)崗,以崗定人是合乎科學(xué)的,可是因人設(shè)崗卻有違常規(guī)且于理不合。真若如此,這不僅僅打破了控制總量的上限,并且提高質(zhì)量更是無從說起。從行政系統(tǒng)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)系統(tǒng),目的性很明確。異常是所在的資源型制造類企業(yè)里,一切以生產(chǎn)為中心,一切都服務(wù)于生產(chǎn),“生產(chǎn)”與“服務(wù)”兩者并不矛盾,關(guān)鍵是如何更好的服務(wù)于生產(chǎn),生產(chǎn)出的業(yè)績又如何反哺于服務(wù)。輪崗,對于自我來說,顯然是一個新的嘗試,可是兩個崗位之間的工作有同質(zhì)化現(xiàn)象,部分職責(zé)也存在重疊。雖說有其可行性,卻因為自身的緣故,最終沒有付諸行動。YjS21.Com
以上所作的工作評價與自我評估,整體說來,有臨陣磨槍,不快也光之意。只是一年工作光景中的`一個概括縮影,但也是經(jīng)年累月的沉淀,沉淀過后,就必能有所收獲。即使是一些往往看似枯燥、操作乏味的事情,也是如此。
歲月磨礪與社會閱歷在告訴我一個道理:花瓶易碎,紅顏易老,唯有我們自身的內(nèi)涵,歷久彌新,經(jīng)久不衰。
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