綜合半年工作總結(jié)。

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綜合半年工作總結(jié)(篇1)

春去秋來,寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間,二00五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個(gè)嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的二00五年,在團(tuán)體公司董事會的指點(diǎn)引導(dǎo)下,我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯(cuò)帶領(lǐng)下,連合一致,發(fā)奮拼搏,開拓創(chuàng)新。克服了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難,確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇,在公司的重大項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績,我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。 即將成為過去的二00五年,是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里,公司面對著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè),推動gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面,國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施,迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場的成熟和發(fā)展,也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切,都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手,以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心,以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn),在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。 一年來,我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù):網(wǎng)- 第一,在保運(yùn)轉(zhuǎn),保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來,我們實(shí)時(shí)向市場供應(yīng)益心酮片77xxxx,圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,我們還提出取得山楂葉總黃酮425公斤。 第二,是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的情況下,先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.xxxx地盤和公司原租用的38.xxxx地盤的征用手續(xù),辦理了國有地盤使用證,徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第三,在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下,開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金,使金甲綜合樓破土動工,一層已接近封頂,公司籌備近三年的金甲花園設(shè)置裝備擺設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。 第四,是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,采取積極的.合作與協(xié)作方式,順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。 第五,是通過縣、市及省科技主管部分,成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目,從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位,大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。 第六,是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難,多方收集資料,成功申報(bào)了×省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目--×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項(xiàng)目,爭取回1xxxx元的項(xiàng)目資金,并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了×省專利推廣資助項(xiàng)目,成功地將×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。 值得申明的是,這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境,資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生,艱苦奮斗的結(jié)晶。 為了完成這些工作任務(wù),我們主要做了以下幾項(xiàng)工作: 一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。 企業(yè)的管理是無止境的,企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來,面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀,我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和員工隊(duì)伍的凝聚力。 在日常工作中,我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,時(shí)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項(xiàng)檢查。通過不間斷的檢查評選,使泛博員工提高有標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)有尺度,規(guī)范有參照。同時(shí),我們還針對公司內(nèi)部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制,即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的賣力人進(jìn)行通報(bào),并限定整改期限。到期要是整改不到位,就追究該崗位賣力人的管理責(zé)任。 在管理工作中,我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施,對員工的工作績效實(shí)施動態(tài)管理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識,使員工充分注重每1個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強(qiáng)化質(zhì)量意識,使員工充分注重每1個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強(qiáng)化效率意識,使員工充分注重每 一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實(shí)施績效管理,極大地調(diào)動了公司員工的工作熱情,促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高,帶動了公司核心競爭力的提高。 二、實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解,推動方針責(zé)任落實(shí)。 年初,根據(jù)團(tuán)體公司的要求,我們對公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解,并與各科室賣力人簽署了方針責(zé)任書。隨后,又對分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)擬定的過程中,我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則,一切用指標(biāo)權(quán)衡,用數(shù)據(jù)措辭。真正做到了人人肩上有擔(dān)子,個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。在考核中,我們不問過程條件,不講主觀客觀,只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在賞罰上,我們不搞情緒賜顧幫襯,不搞因人論事,做到了1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。 通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和賞罰兌現(xiàn),公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮,使得公司的各部門的責(zé)任方針均落到了實(shí)處,有力地保障了公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。 三、提高辦事程度,千方百計(jì)保障外部市場供應(yīng)。 一年來,隨著公司生產(chǎn)的停頓,公司的市場保存也面對著巨大的挑戰(zhàn)。一方面,各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻,非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入;另外一方面,國家進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品發(fā)賣模式的管理,有些以往曾經(jīng)行之有效的發(fā)賣模式受到了限制。所有這些問題,都對公司的藥品市場營銷和辦事質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實(shí)際,公司提出了一切圍繞市場需求,一切服從市場需要,一切辦事市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品位量相關(guān)的反饋信息,公司高度重視,實(shí)時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的查驗(yàn)復(fù)查,并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通,使得市場逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理,為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時(shí),在日常的工作中,公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當(dāng)外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真,公司總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來,公司從未因資金短缺而延誤外部市場合需產(chǎn)品的發(fā)送工作,全力滿足了市場需求。 四、拓寬融資渠道,全力保障公司的沒事了生產(chǎn)經(jīng)營。 一年來,公司一班人不等不靠,積極與各級金融部門聯(lián)系溝通,想方想法拓寬融資渠道。 年初,針對各級金融部門繼續(xù)實(shí)行的銀根緊縮的政策,以解玉武司理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面,我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項(xiàng)目的方向,有針對性地開展融資渠道疏通工作;另外一方面,則是想方想法通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)融資;第三,是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道,對峙從操作性和可行性方面加大工作力度。 在融資過程中,解玉武司理能夠?qū)彆r(shí)度勢,實(shí)時(shí)調(diào)解公司的融資策略,特別是在融資的方式方法等方面,創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作,使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。 通過我們行之有效的融資工作,一年來,共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬元,有力地推動了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展,保證了公司經(jīng)營管理沒事了有序的進(jìn)行。 五、創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)思維,推動公司事業(yè)發(fā)展。 二00四年,經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸,確定將公司實(shí)施的中藥現(xiàn)代化工程申報(bào)×省星火計(jì)劃項(xiàng)目,并取得了成功。同時(shí),在省科技廳的大力支持下,該項(xiàng)目被保舉為國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中,公司把握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上,公司實(shí)時(shí)調(diào)解以往被動的項(xiàng)目申報(bào)思路,創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢,積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。 年初,公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目被國家科技部正式批準(zhǔn)為國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項(xiàng)目,以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍,增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工程度為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則。提出了有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想。 三月份,公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到,×省科技廳準(zhǔn)備實(shí)施×省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目道地藥材gmp基地設(shè)置裝備擺設(shè)。在一無技術(shù)資料,二無相關(guān)項(xiàng)目信息,三無項(xiàng)目申報(bào)渠道的條件下,公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系,得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極查詢資料,多方調(diào)查研究,最終使公司的項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專家組的認(rèn)可,被省科技廳破格批準(zhǔn)為×省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目×道地藥材連翹gap基地設(shè)置裝備擺設(shè)項(xiàng)目。十月份,在我們的精心組織和周密安排下,該項(xiàng)目順利通過了省科技廳專家組的考察,獲得了較高的贊譽(yù)。 一年來,我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了×省專利推廣資助項(xiàng)目,并被立項(xiàng);×道地藥材連翹gap基地項(xiàng)目申報(bào)運(yùn)城市技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目,并已被批準(zhǔn)實(shí)施。 在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí),我們還在延長公司產(chǎn)品鏈條等方面做了很多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系,獲得了×連翹種質(zhì)資源的第一手材料,檢查清楚我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標(biāo)準(zhǔn)的3.6倍。在此基礎(chǔ)上,通過與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通,研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提出取得工藝,并試制了連翹烘干設(shè)備,使公司的連翹提出取得走出了實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。 一年來,通過項(xiàng)目申報(bào),我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持,更為重要的是,隨著項(xiàng)目

綜合半年工作總結(jié)(篇2)

20xx半年，xx支行按照省、市分行部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)工作會議精神，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)及二季度的具體規(guī)劃和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高?，F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

xx支行20xx年1-6月份完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的xx%，相比去年同期增長xx萬元，同比增長xx%。其中信貸收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比去年同期增長xx%；公司業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比去年同期增長xx%；個(gè)金業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，比去年同期增長xx%；票據(jù)收入xx萬元。

20xx年6月30日，支行信貸總結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，累計(jì)放款xx萬元。完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，其中二手房結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，商貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，小額貸款結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，綜合消費(fèi)貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，中小企業(yè)貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元。

xx個(gè)金負(fù)債業(yè)務(wù)：截至20xx年6月30日，支行個(gè)金總余額達(dá)xx萬元，完成二季度時(shí)點(diǎn)計(jì)劃并超產(chǎn)xx萬元，年度凈增xx萬元，其中活期余額xx萬元，占比xx%。二季度季日均xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比一季度日均凈增xx萬元。

個(gè)金單項(xiàng)業(yè)務(wù)：上半年累計(jì)銷售保險(xiǎn)xx萬元；完成信用卡進(jìn)件xx件，完成計(jì)劃進(jìn)度的xx%，完成激活xx件，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%；綠卡通發(fā)卡xx張，完成進(jìn)度xx%，其中VIP發(fā)卡xx張，完成進(jìn)度xx%。

二季度末，我行對公存款完成市行下達(dá)時(shí)點(diǎn)計(jì)劃xx億；上半年完成機(jī)構(gòu)理財(cái)xx萬元。

上半年我行完成票據(jù)貼現(xiàn)xx萬元，其中一季度貼現(xiàn)xx萬元，二季度貼現(xiàn)xx萬元。

1、堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，大力發(fā)展信貸保收入。

(1)、堅(jiān)定“兩小”產(chǎn)品的主導(dǎo)地位，在確?！岸址繉I(yè)銀行”的品牌下努力突破自身瓶頸。

作為二手房專業(yè)銀行，我支行二手房業(yè)務(wù)一直保有穩(wěn)定的市場占有率，與長沙各大小中介的合作相當(dāng)穩(wěn)固，一方面有分行的大力支持，及時(shí)的根據(jù)國家政策及相關(guān)情況調(diào)整我行產(chǎn)品的政策，另一方面，我支行分層級營銷和專業(yè)良好的服務(wù)贏得了市場的持續(xù)支撐。

針對以前年度過度傾斜品牌產(chǎn)品所導(dǎo)致“兩小”產(chǎn)品發(fā)展不均衡，

我支行今年高度重視，從競賽辦法到績效二級分配都給予大力傾斜。在日常工作中對每筆“兩小”的單都實(shí)施動態(tài)跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸員遇到的困難，并協(xié)助解決。目前，“兩小”產(chǎn)品均突破了自身的瓶頸，但目前的發(fā)展離分行的要求還有較大的差距，我們會進(jìn)一步加強(qiáng)營銷、提升業(yè)務(wù)能力，達(dá)到分行對我們的期望。

(2)、管理促雙向良性發(fā)展。

在管理方面，我們通過科學(xué)制定二級績效辦法、競賽辦法，充分調(diào)動了信貸員的積極性，營造出信貸員相互趕超、互幫互助、自動加班的良好氛圍。同時(shí)，主管行長、貸后管理員主動取消所有周未及節(jié)假日休息，全力推行“逾期控制規(guī)定動作”，確保在節(jié)假日不脫節(jié)。同時(shí)增設(shè)多本臺賬，由管理人員負(fù)責(zé)，主要有：

①放款臺賬：按信貸員和日期多分類設(shè)臵，此臺賬配合“信貸逾期控制規(guī)定動作”，彌補(bǔ)信貸平臺在放款高峰日、節(jié)假日還款名單重復(fù)、不完整的系統(tǒng)問題，確保對每名客戶的提醒還款到位，規(guī)定動作能按時(shí)點(diǎn)執(zhí)行，才能確保日平均逾期的控制。同時(shí)也能讓信貸業(yè)務(wù)條線都及時(shí)掌握還款缺口的情況，早準(zhǔn)備早計(jì)劃，確保凈增的完成。

②小企業(yè)臺賬：按客戶名稱、營銷、輔調(diào)多分類設(shè)臵，此臺賬有益于及時(shí)掌握客戶的還款、續(xù)貸，交叉營銷的跟進(jìn)。

③逾期臺賬：逾期臺賬包括業(yè)務(wù)日報(bào)表收集、每日逾期客戶名單及逾期金額，此臺賬對業(yè)務(wù)發(fā)展、逾期控制的作用深遠(yuǎn)，能及時(shí)的讓大家知曉每日進(jìn)度、欠產(chǎn)，對所有客戶的還款情況、還款意愿、還款能力均有極清晰的分類，便于次月及以后工作的開展。

2、打基礎(chǔ)，保地位，發(fā)展個(gè)金，全員行動搶占市場份額。

(1)、實(shí)時(shí)觀察各網(wǎng)點(diǎn)余額動態(tài)，保持余額穩(wěn)步增長，對大額資金流動情況進(jìn)行跟蹤分析，一方面可借此機(jī)會對大客戶進(jìn)行維護(hù)并挖掘客戶潛力，另一方面對流失資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并由行長進(jìn)行客戶維護(hù)。確保xx路支行及xx支行余額過億，發(fā)揮xx支行新點(diǎn)優(yōu)勢促進(jìn)日均增長1500余萬。

(2)、提前規(guī)劃，確保計(jì)劃如期達(dá)標(biāo)。要求各網(wǎng)點(diǎn)在季度第一個(gè)月完成季計(jì)劃產(chǎn)品量的50%，第二個(gè)月完成計(jì)劃80%，第三個(gè)月確保完成100%。這樣提前規(guī)劃的目的：一方面在季度第三個(gè)月不會留下沉重的任務(wù)未完成，另一方面可以有余心在季末對個(gè)金余額的發(fā)展上施力。

(3)、規(guī)范管理，指引方向，帶頭營銷，全面動員。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部建立支行客戶信息檔案，對客戶資產(chǎn)進(jìn)行分類，并進(jìn)行分類營銷；建立信用卡臺帳，實(shí)時(shí)跟進(jìn)督促激活；管理人員對重點(diǎn)業(yè)務(wù)帶頭營銷，如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定期開展理財(cái)沙龍，帶領(lǐng)員工進(jìn)行POS機(jī)業(yè)務(wù)營銷，信用卡激活禮品采購、信用卡進(jìn)件團(tuán)辦等。

3、抓票據(jù)，搶收入，穩(wěn)步發(fā)展公司規(guī)模。

(1)、上半年實(shí)現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量xx萬元。公司部及各二級支行長就票據(jù)業(yè)務(wù)在各大市場和單位進(jìn)行宣傳營銷，包括一力物流鋼材大市場、樹木嶺鋼材市場、物流園、雨花區(qū)物流協(xié)會、雨花機(jī)電市場、湘潭雙建集團(tuán)等，此外，已與一力物流商會、博長鋼貿(mào)有初步接觸。

(2)、由公司部牽頭對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分層營銷，每日短信群發(fā)，每周上門拜訪，開展“順藤摸瓜”的營銷方式，力爭現(xiàn)有客戶貼現(xiàn)1億以上。二是提高票據(jù)客戶數(shù)量：引導(dǎo)支行轉(zhuǎn)變營銷方式，除對意向客戶繼續(xù)跟進(jìn)，要由單一的“鋼貿(mào)行業(yè)”營銷，逐漸向醫(yī)藥、機(jī)械、服裝、紙業(yè)、汽貿(mào)等多行業(yè)發(fā)展。

(3)、做好已有大客戶的深度維護(hù)，確保公司余額的穩(wěn)定性；同時(shí)緊盯區(qū)域內(nèi)大項(xiàng)目、營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)對信貸客戶的營銷，尤其提高中小企業(yè)貸客戶為我行的貢獻(xiàn)度，做好信貸與公司余額的同步發(fā)展。

1、人員變動大。新進(jìn)員工多，業(yè)務(wù)知識不熟，操作效率不高，導(dǎo)致客戶投訴頻頻發(fā)生。目前前臺xx位員工中有xx位是新進(jìn)員工，占比達(dá)54%。此外公司部三位成員中已有一位辭職，還有一位有辭職意向，且由于公司客戶經(jīng)理的辭職，對公余額造成幾千萬的流失，支行全力維護(hù)并挽留但客戶去意已定，支行顯得心有余而力不足。同時(shí)，人員的變動給支行的營銷和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控帶來了巨大的壓力。

2、新業(yè)務(wù)發(fā)展能力欠缺。由于客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)滯后，公司信貸、現(xiàn)金管理、資金歸集等新業(yè)務(wù)發(fā)展能力欠缺，目前公司信貸項(xiàng)目僅友阿集團(tuán)一家，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)未破零，體彩等資金歸集項(xiàng)目打不開局面。

20xx年下半年xx支行將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，全行上下要，

繼續(xù)圍繞“想事、謀事、干事”六字方針，未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄。每名管理人員要“想干事、會干事、能干事、干好事、不出事”。在工作中出亮點(diǎn)、出特色、出成績，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實(shí)推進(jìn)xx路支行跨越式發(fā)展?，F(xiàn)將三季度工作做如下安排：

1、確保個(gè)金儲蓄時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到xx億元，三季度季日均凈增xx萬，信用卡進(jìn)件xx張，有效激活xx件，保險(xiǎn)銷售xx萬，綠卡通發(fā)卡xx張。

2、公司余額季末時(shí)點(diǎn)凈增xx萬元，達(dá)到xx億。季日均凈增xx萬元，達(dá)到xx萬元。票據(jù)收入完成xx萬。

3、信貸三季度凈增xx萬，其中小企凈增xx萬。信貸結(jié)余規(guī)模達(dá)到xx億元。

下半年我們將繼續(xù)朝著總體目標(biāo)努力前進(jìn)，即“業(yè)務(wù)發(fā)展與逾期控制雙向良性發(fā)展”。

(1)、營銷方向突出“兩小”主戰(zhàn)場地位，加快新產(chǎn)品營銷xx加快對小企業(yè)集中城鎮(zhèn)的開發(fā)，加快供應(yīng)鏈及車貸業(yè)務(wù)的開發(fā)，盡快協(xié)調(diào)達(dá)成可行性方案并實(shí)施。

在這方面我支行得到了分行的大力支持，公司業(yè)務(wù)部周總親自帶隊(duì)陪我們與客戶進(jìn)行談判，二季度雙方有過一次比較正式的交流，郵儲行的條件和對方的需求雙方都有了一定的了解，下一步即7月我們將與對方的財(cái)務(wù)再次進(jìn)行談判，主要是先確定該公司所屬4S店的車輛按揭。

(2)、保持分層級營銷，確保二手房業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。xx調(diào)整營銷方向，大力發(fā)展新產(chǎn)品，但二手房專業(yè)銀行的品牌也要持續(xù)發(fā)展。與各個(gè)中介機(jī)構(gòu)的管理層到按揭員的分層級營銷是最重要的一方面，出單質(zhì)量和速度是另一方面。

(3)、堅(jiān)定不移的推行“逾期控制規(guī)定動作”，確保雙向良性發(fā)展。

沒有逾期，沒有包袱的信貸員才能開足馬力全力奔跑，支行管理層要勇于擔(dān)當(dāng)，做好信貸員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為他們更多的背負(fù)起這一塊的協(xié)助工作，甚至可以打主力，讓信貸員沒有后顧之憂的發(fā)展業(yè)務(wù)。

圍繞市行精神“收入為綱、信貸為王、存款立行”的理念，以發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)來為支行公司業(yè)務(wù)條線增加收入。繼續(xù)跟進(jìn)上半年已貼現(xiàn)單位，維護(hù)好接觸過的有貼現(xiàn)需求的單位，帶動所有員工提供單源、參與做票，力爭在下半年每月能達(dá)到2億元的貼現(xiàn)規(guī)模。(2)實(shí)現(xiàn)公司信貸及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)為零的突破

三季度公司信貸以友阿集團(tuán)作為核心目標(biāo)客戶，確保在7月上旬上報(bào)總行，9月份以內(nèi)完成授信審批。將一、二級支行管理層成立兩個(gè)營銷小組，對正在跟進(jìn)的，有意向合作現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行持續(xù)營銷，爭取在三季度破零。

對于已經(jīng)確定的兩個(gè)有理財(cái)需求的公司客戶，加強(qiáng)溝通，隨時(shí)了解和掌握其資金的動態(tài)，幫客戶當(dāng)好“理財(cái)顧問”，及時(shí)為客戶推薦合適的機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品；公司柜和支行理財(cái)經(jīng)理要定期篩選公司客戶，多儲備一些理財(cái)客戶，使客戶的資金在我們銀行獲取較高的收益，同時(shí)也能增加客戶對我行的信任度和忠誠度。

計(jì)劃xx路支行凈增1000萬元/月，井奎支行余額突破7000萬元，xx路支行每月末時(shí)點(diǎn)不低于一億元，韶山南路支行季日均1億元以上。

以保險(xiǎn)、信用卡、代發(fā)工資為主，其他單項(xiàng)業(yè)務(wù)為輔，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

(1)保險(xiǎn)：重點(diǎn)提高員工開口率，以理財(cái)沙龍為補(bǔ)充。三季度主要通過晨會演練、電話營銷實(shí)操、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效引導(dǎo)來提高員工開口率，把保險(xiǎn)營銷的主陣地放在前臺窗口，并繼續(xù)保持每月一次以上理財(cái)沙龍作為有效補(bǔ)充。

(2)信用卡：一是利用湘江路支行新開業(yè)契機(jī)，對湘江世紀(jì)城周邊市場進(jìn)行“辦卡送禮”推廣活動；二是提高老網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)辦能力，特別是對教育、醫(yī)療等事業(yè)單位進(jìn)行有針對性的營銷活動；三是要繼續(xù)推進(jìn)信用卡激活臺賬建設(shè)，提高激活率和用卡率。

的交叉銷售能力，對現(xiàn)有信貸客戶、公司客戶，特別是小企業(yè)客戶開展深層營銷。

(4)POS/商易通：以湘江路支行周邊市場為主陣地，以信貸和信用卡作為突破口，聯(lián)合信貸員進(jìn)行集中走訪，頻率保持在每月2次以上。在績效考核上進(jìn)行一定調(diào)整，引導(dǎo)員工走出去開展?fàn)I銷。

4、控制風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營；規(guī)范管理、深化服務(wù)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化營銷，建設(shè)有支行特色的員工隊(duì)伍

(1)風(fēng)險(xiǎn)是金融行業(yè)的命脈，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。開展經(jīng)營管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)市行風(fēng)險(xiǎn)文件精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)管理成員成立檢查組對各支行自查情況進(jìn)行檢驗(yàn)和抽查。

(2)三季度，擬在xx支行所轄二級支行實(shí)行績效評級(A\B\C\D四檔績效)，通過二級支行評級辦法，促進(jìn)形成良好的內(nèi)部競爭機(jī)制，改變“吃大鍋飯”的不利局面，進(jìn)一步調(diào)動員工工作熱情和積極性。

目前，新進(jìn)員工比例較高，三季度，我支行將每月安排三次以上業(yè)務(wù)及操作培訓(xùn)，并每月組織一次業(yè)務(wù)考試，將考試成績納入績效管理。同時(shí)將繼續(xù)由專管員下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)抽查，將網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)水平納入績效考核。

今年上半年，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也

必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。三季度是全年業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，xx支行將認(rèn)真落實(shí)市行的各項(xiàng)文件及會議精神，力保在個(gè)金、公司、信貸三大條線完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，支行管理上新臺階，為全面完成20xx年全年計(jì)劃做出貢獻(xiàn)！有不足之處敬請批評指

綜合半年工作總結(jié)(篇3)

20__年上半年綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的大力支持與配合下，以創(chuàng)新的思維謀劃工作，以創(chuàng)業(yè)的精神推動工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作，盡職抓協(xié)調(diào)，盡力強(qiáng)保障，緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足崗位，狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好的完成了部門本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。現(xiàn)將半年來具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)實(shí)際工作需要，上半年綜合管理部進(jìn)行了崗位調(diào)整，使部門設(shè)制更加合理?，F(xiàn)設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名，綜合員一名，駕駛員一名。

1、建立建全我行規(guī)章制度。截止6月底，出臺規(guī)章制度共x個(gè)，其中行發(fā)文件x個(gè)，業(yè)務(wù)管理部X個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)管理部x個(gè)，財(cái)務(wù)部x個(gè)，運(yùn)營管理部x個(gè)，綜合管理部X個(gè)。

2、加強(qiáng)檔案管理，妥善保管人行、銀監(jiān)、總行等下發(fā)的重要文件及各部門制度文件并按照內(nèi)容紀(jì)要進(jìn)行檔案分類儲存，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。截止X月底，共收文x份。

3、及時(shí)有效完成各類文書撰寫，積極督辦各部門按時(shí)上報(bào)相關(guān)監(jiān)管單位及對口單位所需材料。截止6月底共撰寫文件x份，共報(bào)送x余份上報(bào)材料。

4、嚴(yán)格管理貴重物品入庫、出庫、審批登記，定期盤庫。

5、固定資產(chǎn)建固管理，為新進(jìn)固定資產(chǎn)編號，以便管理。截止6月底新進(jìn)固定資產(chǎn)X臺。

6、做好全行重要性文件保管。將全行合同進(jìn)行梳理，依次排號，方便查閱。

7、及時(shí)檢查處理固定資產(chǎn)及辦公用品使用損壞情況，做好固定資產(chǎn)及辦公用品的維護(hù)、維修工作。

8、做好辦公室日常秩序管理，強(qiáng)調(diào)辦公區(qū)域內(nèi)保持臺面整潔，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理。

9、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、籌備各項(xiàng)會議及活動。

1、應(yīng)監(jiān)管單位要求，由綜合部牽頭開展了案件防控安全保衛(wèi)自查工作。并接受了中國民生銀行總行及合川銀監(jiān)分局對我行安全保衛(wèi)方面的檢查。

加強(qiáng)對機(jī)房進(jìn)出管理，嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名登記制，并不定期對機(jī)房進(jìn)行檢查，排出隱患;并配合科技人員做好系統(tǒng)維護(hù)工作，確保我行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

1、嚴(yán)格管理辦公用品、辦公耗材、低值易耗品購入審批、領(lǐng)用審批、領(lǐng)用登記、庫存盤點(diǎn)工作。

2、嚴(yán)格管理營銷禮品領(lǐng)用登記和庫存盤點(diǎn)工作。

3、按時(shí)繳納日常后勤費(fèi)用。

4、加強(qiáng)保潔、餐廳人員管理。

5、保障廚房、沙龍食品安全管理。

對綜合辦公區(qū)辦公秩序的檢查執(zhí)行力度還有待加強(qiáng)，尤其是門禁的管理與著裝管理。

(四)組織全行安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)力度不夠。

綜合半年工作總結(jié)(篇4)

XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一、銷量指標(biāo)：

至20xx年11月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類：

根據(jù)xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

綜合半年工作總結(jié)(篇5)

一、當(dāng)前重點(diǎn)工作

1、申請財(cái)政資金對電梯、變壓器、空調(diào)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

2、做好市委考核辦年底考核驗(yàn)收接待工作。

3、協(xié)調(diào)好年底走訪。

4、組織好元旦機(jī)關(guān)會餐。

二、20__年工作安排

20__年，局綜合科在抓好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，針對工作的實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)與各科室、局屬單位之間的溝通聯(lián)系。利用會議、調(diào)研等形式，更深入全面地掌握各科室、局屬各單位的工作情況，更好地做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

2、堅(jiān)持節(jié)儉辦公。進(jìn)一步規(guī)范打印紙張和其它耗材使用，做到使用登記備案。

3、規(guī)范物業(yè)管理。明確與物業(yè)公司的權(quán)利和責(zé)任，尤其是電梯和空調(diào)的管理做到安全運(yùn)行。

4、加強(qiáng)對食堂的管理。做到食堂環(huán)境整潔，管理規(guī)范。

三、20__年工作完成情況

1、車輛管理工作：對車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全；與每名駕駛員都簽訂了《安全行車責(zé)任狀》，做到責(zé)任落實(shí)到人。

2、后勤服務(wù)工作：對局領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署，能夠及時(shí)向各科室及下屬單位傳達(dá)，并抓好督促和落實(shí)；公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)；做好局辦公會、局長早會等各類會議的會議服務(wù)工作；協(xié)調(diào)物業(yè)保障電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和衛(wèi)生清掃；食堂多次圓滿完成省、鞍山市、海城市接待任務(wù)。

3、檔案管理工作：按照機(jī)關(guān)文書、檔案目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，今年整理裝訂各門類檔案14卷，檔案管理進(jìn)一步規(guī)范，并通過了市政府檔案管理工作檢查驗(yàn)收。

4、政務(wù)公開工作：局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，在局經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍然要求全局上下每個(gè)單位至少制作政務(wù)公開板1塊，大廳等服務(wù)窗口制作便民服務(wù)手冊，全局共制作政務(wù)公開公示板20余塊，便民手冊1000余冊，印制防汛手冊200本。

5、應(yīng)急管理工作：完善了由局屬單位、相關(guān)科室組成的突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工；建立和完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，即《防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、《中小型水庫度汛預(yù)案》、《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《防震除險(xiǎn)預(yù)案》、《自來水供水搶險(xiǎn)預(yù)案》等預(yù)案；強(qiáng)化了應(yīng)急工作的值班值宿和信息報(bào)告制度。領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，及時(shí)處理重大汛情、雨情、險(xiǎn)情，并及時(shí)上報(bào)市委市政府，為市領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，確保了安全度汛；王曉冬局長親自帶隊(duì)參加市應(yīng)急辦組織的應(yīng)急管理宣傳活動，共發(fā)放傳單200份，出展板2快。

6、愛國衛(wèi)生工作。及時(shí)部署、督促愛國衛(wèi)生工作，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生健康。

綜合半年工作總結(jié)(篇6)

今年年初以來，我們干部綜合科在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，按照年初確定的總體工作思路，堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把全國、全省、全市組織工作會議精神貫穿于各項(xiàng)工作始終，開拓創(chuàng)新，積極適應(yīng)組織工作面臨的新情況、新問題，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。

自此項(xiàng)工作開始后，我們及時(shí)召開會議，安排部署。今年4月初，在綜合樓五樓會議室召開了全縣事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革動員大會，宣讀了全市事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施方案，并對我縣機(jī)構(gòu)改革前調(diào)查摸底所需填報(bào)的各種表格進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時(shí)明確了報(bào)送的程序和時(shí)間。隨后我們利用一個(gè)月的時(shí)間對全縣黨群口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人員的基本情況進(jìn)行了調(diào)查摸底。調(diào)查摸底的內(nèi)容是：各單位管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位人員的劃分情況及每個(gè)人的出生時(shí)間、工作時(shí)間、工作類別、學(xué)歷、職稱等詳細(xì)信息。通過調(diào)查摸底，我縣黨群口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)行事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革的共有25個(gè)(黨群口12個(gè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單位)，共計(jì)272人。其中，黨群口90人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)182人。目前，我縣的調(diào)查摸底工作已全部完成，下一步待市人事局對我縣的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案審批后，分步開展各項(xiàng)工作。

二、20xx年考錄到我縣的6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員和3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員的分配安置工作圓滿完成

經(jīng)過去年報(bào)名、資格審查、筆試、面試、考核、體檢、公示、錄用、初任培訓(xùn)等程序，我縣共考錄了6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員和3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員。今年年初按照運(yùn)組通字(XX)36號文件精神，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的分配原則、分配辦法和擬分配名單，通過與各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，經(jīng)部務(wù)會研究決定后，我們及時(shí)將這9名同志分別介紹到了相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，我們和縣人事局、財(cái)政局協(xié)調(diào)聯(lián)系，工資福利一律從12月份執(zhí)行。在對他們的管理上，我們采取與各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系、不定期調(diào)查走訪的方式，了解他們的工作、生活情況，他們都能夠嚴(yán)格按照百分比考核細(xì)則和新錄用公務(wù)員管理“八法”要求自己，成效明顯。

三、黨群口xx年6月30日前進(jìn)入機(jī)關(guān)工作人員和公安局副科級以上人員公務(wù)員的登記工作接近尾聲

公務(wù)員登記工作是一項(xiàng)戰(zhàn)線較長，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，人人關(guān)注的工作。由于今年市委組織部干部綜合科日常工作比較繁重，任務(wù)多，此項(xiàng)工作一直處于擱置的狀態(tài)，直到今年6月初，接市委組織部通知，此項(xiàng)工作才被再次正式啟動。我們在去年大部分工作已經(jīng)完成的基礎(chǔ)上，又再一次把所有材料復(fù)查了一遍，經(jīng)過我們連續(xù)加班加點(diǎn)，犧牲節(jié)假日，多次到市委組織部同相關(guān)審查人對所報(bào)送的資料進(jìn)行反復(fù)審查，最終確定了73人(黨群口36人，公安局37人)。截至目前，此項(xiàng)工作已到收尾階段，預(yù)計(jì)到7月底全部完成。

在去年我縣黨群口第一批參照公務(wù)員法管理單位申報(bào)及審批工作完成后，今年6月，按照市委組織部要求，組織黨群口符合參照條件的10個(gè)單位的相關(guān)人員，進(jìn)行參照公務(wù)員法登記前的過渡考試。我們接到通知后立即行動，組織實(shí)施，對符合過渡條件的人員進(jìn)行填表、統(tǒng)計(jì)、審查、匯總，最后經(jīng)市委組織部審核后，我縣符合參加過渡考試條件的人員共有70人，其中28人免試，42人參加過渡考試。目前，這42名同志已全部參加過渡考試且考試成績合格，待下一步接市委組織部通知后進(jìn)行參照登記。根據(jù)我們目前掌握的情況，估計(jì)登記工作從今年8月份開始。

綜合半年工作總結(jié)(篇7)

龍駒村根據(jù)上級黨委、政府、政法委、綜治委要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會治安綜合治理工作，繼續(xù)深化社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作，全力維護(hù)社會治安穩(wěn)定。確保我村社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮、百姓安寧的良好社會治安環(huán)境，半年來，村綜治領(lǐng)導(dǎo)小組做了以下幾項(xiàng)工作：

一、綜合治理的指導(dǎo)思想和工作任務(wù)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。村組建了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，做到突出抓好五位一體建設(shè)，對調(diào)解委員會建設(shè)、治保委建設(shè)、村級聯(lián)防隊(duì)建設(shè)、暫住人員管理服務(wù)建設(shè)、司法來信來訪等安全生產(chǎn)組織建設(shè)的服務(wù)工作，堅(jiān)持統(tǒng)一思想齊抓共管的組織要求，發(fā)揮了全體領(lǐng)導(dǎo)的作用?！綟z76.com 工作計(jì)劃之家】

2、目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。切實(shí)做好了我村的安全防范工作。村級聯(lián)防隊(duì)起到了很大的作用，減少全村發(fā)案率;在調(diào)解委員會工作做到民事糾紛不出村，抓大調(diào)解的工作力度，調(diào)委會人員配備齊全，做到村民有矛盾到村調(diào)解室進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，讓大事化小事，服務(wù)好村民，盡量做到不把矛盾上交。

3、加強(qiáng)暫住人口管理工作。清查暫住人口及出租房消防安全檢查，做到消防無隱患，并及時(shí)與出租戶簽訂好責(zé)任書。其中，每周聯(lián)防隊(duì)安排不少于兩次的夜間巡邏，積極配合好上級部門下達(dá)的任務(wù)。

4、提高糾紛調(diào)解能力。全面推行人民調(diào)解工作四規(guī)范，即組織機(jī)構(gòu)規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范、制度建設(shè)規(guī)范和業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范，進(jìn)一步提升人民調(diào)解工作的質(zhì)量和水平，促進(jìn)人民調(diào)解在化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定工作機(jī)制中發(fā)揮更加積極的作用。上半年，村調(diào)解委員會調(diào)解各類糾紛5起。

5、加強(qiáng)全村的安全生產(chǎn)工作，抓好了各經(jīng)營單位安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作，抓好了交通安全教育工作。強(qiáng)化了對各經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)簽訂，正確處理安全生產(chǎn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。

二、綜治創(chuàng)建工作取得成效

1、社會治安安定。積極防范敵對分子、邪教和有害氣功組織違法活動，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)確保。刑事案件發(fā)案率為零，偷盜案件得到有效控制，未發(fā)生突出的治安問題。

2、積極預(yù)防不穩(wěn)定因素。認(rèn)真開展普法教育，群眾法制意識明顯增強(qiáng);村矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制健全并正常運(yùn)作，對各類矛盾和群體性事件能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)化解，實(shí)現(xiàn)小事不出戶、大事不出村，民間糾紛調(diào)解率成功達(dá)99%，未發(fā)生越級上訪;積極做好重點(diǎn)人員管理工作，掌握轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員和問題青年的底數(shù)，關(guān)注其思想動態(tài)，認(rèn)真做好幫教安置轉(zhuǎn)化工作，當(dāng)年未發(fā)生重新犯罪和漏管問題，未有吸毒、涉毒人員和邪教人員。

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