工作總結(jié)。

與“工作總結(jié)的格式”有關(guān)的話題是本文要探討的重點(diǎn)。在進(jìn)行文檔處理時(shí)必須要依照相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求進(jìn)行，范文是我們重要的參考對(duì)象，學(xué)習(xí)范文有助于我們發(fā)現(xiàn)自己的定位和方向。僅供參考，大家一起來(lái)看看吧！

工作總結(jié)的格式 篇1

xx年，我科遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將上半年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一、共接收住院患者xx人，較去年減少xx人;搶救護(hù)理危重患者xx人，較去年增加xx人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系。

二、治療護(hù)理處置共xx人次，比去年同期增加xx人次。其中，皮下注射xx人次，肌肉注射xx人次，靜脈注射xx人次，靜脈輸液xx人次，皮內(nèi)注射xx人次，輸血xx人次，靜脈抽血xx人次，各種穿刺xx人次，導(dǎo)尿xx人次，灌腸xx人次，測(cè)血壓xx人次，物理降溫xx人次，口腔護(hù)理xx人次，皮膚護(hù)理xx人次，胃腸減壓x人次，會(huì)陰護(hù)理xx人次，膀胱沖洗xx人次，洗胃xx人次，吸氧xx人次，排痰xx人次，靜脈留置針?lè)忉榵x人次，吸痰xx人次，鼻飼xx人次，霧化吸入xx人次。分析治療護(hù)理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。

三、1、純治療費(fèi)收入xx.xx元，比去年同期增加xx.xx元。

2、總支出xx.xx元。其中，藥械科支出xx元，比去年多支出xx元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出xx.xx元(其中，氧氣支出xx元)，較去年同期增加xx.xx元，其中氧氣多支出xx元。

上半年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，全體護(hù)理人員精誠(chéng)合作，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據(jù)我科實(shí)際情況，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)。

近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護(hù)士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)，使她們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

1、定期、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核。

2、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正。

3、年資高的護(hù)士做好傳、幫、帶工作。

4、加強(qiáng)思想教育，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展，我們利用每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

三、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而包含了眾多的人文知識(shí)。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營(yíng)造學(xué)習(xí)人文知識(shí)的氛圍，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

四、繼續(xù)落實(shí)保障病人安全的各項(xiàng)措施及規(guī)章制度。

五、加強(qiáng)與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)護(hù)患溝通，特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo)。

六、根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。更多工作總結(jié)盡在工作總結(jié)頻道

七、自我關(guān)注。

長(zhǎng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時(shí)，以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力，減少負(fù)面情緒的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量。

工作總結(jié)的格式 篇2

xx年，xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心按照市局的統(tǒng)一部署，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的通力合作下，經(jīng)中心全體職工的共同努力，中心領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“穩(wěn)中求新”的原則，順利完成全年的工作任務(wù)。其中：就業(yè)技能培訓(xùn)810人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)75人，陽(yáng)光工程培訓(xùn)1000人，引導(dǎo)性培訓(xùn)10000人。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化政策宣傳，提高培訓(xùn)知名度

xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心積極發(fā)揮政策平臺(tái)作用，努力營(yíng)造就業(yè)氛圍。認(rèn)真組

織就業(yè)援助周、春風(fēng)行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘周等活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、新聞媒體、印發(fā)宣傳材料和發(fā)放印有培訓(xùn)信息的環(huán)保購(gòu)物袋等方式宣傳就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)目的，讓更多的人了解陽(yáng)光工程和就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，并激發(fā)了人們主動(dòng)參加培訓(xùn)的熱情。

2、嚴(yán)格把關(guān)，保證培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)中心為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，從學(xué)員的登記報(bào)名到組織教學(xué)再到后期跟蹤指導(dǎo)，從課本選定到教師的篩選再到教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方案的制定，培訓(xùn)中心都派專人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)過(guò)程中，專家、教授與學(xué)員的互動(dòng)交流形成教學(xué)的一大亮點(diǎn)，學(xué)員們把平時(shí)遇到的難題，在課堂上盡情的提問(wèn)，專家耐心細(xì)致的解答，讓學(xué)員非常滿意。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核。通過(guò)培訓(xùn)中心認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，增強(qiáng)了參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)興趣，為今后的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

3、突出培訓(xùn)重點(diǎn)，拓展特色服務(wù)

在去年陽(yáng)光工程培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，今年全部由傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向農(nóng)業(yè)和農(nóng)村服務(wù)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工和農(nóng)村特色非農(nóng)業(yè)培訓(xùn)為主，引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)。為提高農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平，結(jié)合廣陽(yáng)區(qū)域特色、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)際需要，不斷完善和創(chuàng)新了農(nóng)民培訓(xùn)的方式和特點(diǎn)，通過(guò)集中優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，多部門(mén)合力配合，把培訓(xùn)班送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街、田間地頭和農(nóng)舍。為使科技培訓(xùn)更符合農(nóng)民的“口味”，廣陽(yáng)區(qū)結(jié)合不同的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、不同的農(nóng)事季節(jié)，聘請(qǐng)專家積極開(kāi)展農(nóng)機(jī)使用和維修、機(jī)防手、村鎮(zhèn)建筑工匠、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、家具設(shè)計(jì)加工制作、水暖安裝、印刷包裝裝訂等十余個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)。陽(yáng)光工程培訓(xùn)的全面轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)了貼近農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的根本宗旨。

4、整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)效果

為適應(yīng)陽(yáng)光工程培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)和新要求，進(jìn)一步整合區(qū)內(nèi)現(xiàn)有培訓(xùn)資源，實(shí)行牽頭總抓的辦法，協(xié)調(diào)各方面的培訓(xùn)力量，有計(jì)劃地開(kāi)展適合農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才需求的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的全覆蓋。今年重新審核認(rèn)定了xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心和金長(zhǎng)城職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2家培訓(xùn)基地，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，調(diào)整工作思路，做到培訓(xùn)與就業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

積極與企業(yè)交流合作，開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)失業(yè)人員的勞動(dòng)技能，適應(yīng)新的崗位和市場(chǎng)需求，通過(guò)與企業(yè)的對(duì)接，確定市場(chǎng)潛力大、就業(yè)前景好的培訓(xùn)專業(yè)如：收銀員、餐飲服務(wù)員、營(yíng)業(yè)員等，按訂單要求進(jìn)行培訓(xùn)，定向輸出，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。既使他們掌握了就業(yè)技能，又滿足了用工單位的需要。

5、今后工作打算

中心工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題。一是轉(zhuǎn)移就業(yè)學(xué)員流動(dòng)性大，大量跟蹤服務(wù)比較困難。二是從開(kāi)設(shè)的專業(yè)來(lái)看，僅能開(kāi)

展短期培訓(xùn)，受用工市場(chǎng)和就業(yè)觀念的影響，導(dǎo)致個(gè)別專業(yè)利用率不高。

針對(duì)存在的不足，中心將積極為城鄉(xiāng)各類勞動(dòng)者提供技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并積極向農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)方面轉(zhuǎn)型。促進(jìn)各類勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)，較好地發(fā)揮培訓(xùn)市場(chǎng)的示范帶動(dòng)作用。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、典型示范，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，激發(fā)群眾自主創(chuàng)業(yè)積極性；二是加大培訓(xùn)資金投入，做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作，切實(shí)提高勞動(dòng)者技能水平；三是應(yīng)積極探索聯(lián)合辦學(xué)模式，爭(zhēng)取行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和社會(huì)的支持，形成一個(gè)以“就業(yè)訓(xùn)練中心”為主體，適合市場(chǎng)需要的多角度、全方位、動(dòng)態(tài)式的培訓(xùn)體系。

xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心

xx年12月16日

工作總結(jié)的格式 篇3

20xx年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點(diǎn)成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛(ài)一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過(guò)于平凡一般，但是，正是抱著對(duì)工作的喜愛(ài)，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我也將自己的工作進(jìn)行了梳理，做一個(gè)工作總結(jié)。

一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境

從進(jìn)食堂開(kāi)頭，我始終擔(dān)當(dāng)伙房班長(zhǎng)一職，在電視上看到過(guò)很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對(duì)這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說(shuō)，我們伙房嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒大事，很好的響應(yīng)了廠里（平安生產(chǎn)）、平安管理的號(hào)召。每次用餐之后，我們總是第一時(shí)間清理垃圾、殘留食物，定期的對(duì)食堂進(jìn)行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

二、降低購(gòu)菜成本，翻新菜式花樣

作為食堂的第一關(guān)，購(gòu)菜來(lái)說(shuō)，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價(jià)是低于市場(chǎng)價(jià)格的。所以說(shuō)，我必需要在購(gòu)菜的時(shí)候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買(mǎi)到價(jià)低的產(chǎn)品，許多時(shí)候，我是從市場(chǎng)的這頭始終挑到市場(chǎng)的那頭。雖然這項(xiàng)工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點(diǎn)心里卻是興奮的。

針對(duì)（菜譜），我們伙房班也是定期召開(kāi)爭(zhēng)論會(huì)議。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。

三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足

我作為伙房班長(zhǎng)，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個(gè)小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當(dāng)在任何時(shí)候做好榜樣。你不干，別人就會(huì)有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對(duì)我們的伙食滿足，對(duì)我們伙房的工作滿足！

自已在不斷的成長(zhǎng)也在不斷的進(jìn)步，我會(huì)努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作！

工作總結(jié)的格式 篇4

我與20xx年10月3號(hào)入職，至今工作以三個(gè)多月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)人事的一些簡(jiǎn)單工作。自入職以來(lái)我就自己負(fù)責(zé)的一些人事工作作出簡(jiǎn)單的總結(jié)、

一、同步更新：

1、建立人事檔案

2、通訊錄、考勤表

3、請(qǐng)假單、工資發(fā)放表

4、公司規(guī)章制度、管理制度

二、進(jìn)行了簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作、工資發(fā)放及辦公室的采購(gòu)工作。

三、人員的招聘：12月份公司進(jìn)行人員的招聘，這一個(gè)月預(yù)約面試人數(shù)20人以上，實(shí)際面試人員不低于10人，但由于公司于應(yīng)聘人員在一些方面無(wú)法達(dá)成共識(shí)，以至今只覓得兩位人員。

通過(guò)多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過(guò)面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項(xiàng)事項(xiàng)安排，自身方面得到了很大的提高。學(xué)到了不少東西，對(duì)公司各項(xiàng)人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過(guò)不少錯(cuò)誤，我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取做到最好。

在公司三個(gè)月以來(lái)我是邊學(xué)習(xí)，邊工作，對(duì)于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方，但我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作效率，更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他工作。

工作總結(jié)的格式 篇5

這是我在組織部工作的第二年,對(duì)部里的個(gè)項(xiàng)工作都已經(jīng)熟知,通過(guò)在組織部工作的這兩年,我自身得到了很好的鍛煉,從一個(gè)干事到委員再到副部長(zhǎng)最后的部長(zhǎng),每個(gè)階段都有新的挑戰(zhàn)在等待著我,路最難走的就是現(xiàn)在,爬的越高要承擔(dān)的責(zé)任就越重,所要負(fù)出的也越多,因?yàn)槲也辉谑且粋€(gè)干事,我的一言一行做不好就會(huì)給下面的人帶來(lái)一定的影響,誠(chéng)然,在這半年的工作中我沒(méi)有當(dāng)好組織部的家,因?yàn)樽陨泶嬖诘膯?wèn)題缺陷給部里的工作造成了不良的影響,為此我深表遺憾,在以后的工作種我會(huì)積極吸取教訓(xùn),以便更好的投入到工作中去,現(xiàn)將本學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)如下:1工作態(tài)度不夠積極,缺乏對(duì)工作的熱情。具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)工作不上心,比如每周三我們隊(duì)的干部查課,也不算什么大事,但是就這樣一件小事自己也沒(méi)有做好,有好幾次都因時(shí)間觀念不強(qiáng),沒(méi)又完成每周的查課任務(wù)。令外還有沒(méi)接到一個(gè)任務(wù)時(shí),心里或多或少有些不請(qǐng)?jiān)?面對(duì)困難,缺乏本該有的信息和決心。本學(xué)期我部面對(duì)最大的挑戰(zhàn)就是院里布置下來(lái)的對(duì)團(tuán)員的電子注冊(cè)任務(wù),一時(shí)間緊,二人手不夠,從接到任務(wù)的那一刻起,就對(duì)自己沒(méi)信心,但是也不能不做,抱這走一步看一步的態(tài)度很艱難進(jìn)行著工作,但最后還是安時(shí)完成了任務(wù),這事過(guò)后我認(rèn)真總結(jié)了一下,其實(shí)也沒(méi)那么難,只是對(duì)自己的信心不夠,只要有信心再加上自己的努力一些問(wèn)題也就不算什么了。3做事不踏實(shí)認(rèn)真,時(shí)間觀念不強(qiáng)。組織部的工作要求我們必須要細(xì)心認(rèn)真,什么時(shí)間干什么事要明確,近期對(duì)05,07檔案進(jìn)行整理時(shí)發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,每個(gè)班都有一部分檔案不明確,甚至有個(gè)別的在系里院里的名冊(cè)上找不到這個(gè)人,問(wèn)題很?chē)?yán)重,這些問(wèn)題主要是出在平時(shí)對(duì)檔案的管理不細(xì)心,有時(shí)就是很偶然的時(shí)間收到一份上交的檔案,我們不夠細(xì)心,沒(méi)有及時(shí)記錄下這些信息,結(jié)果問(wèn)題一大堆。4遇事容易沖動(dòng),個(gè)人情緒化突出。這一點(diǎn)問(wèn)題是我自身長(zhǎng)期存在的問(wèn)題,雖然已經(jīng)有很大程度的該善但是還是會(huì)在

工作總結(jié)的格式 篇6

大家好！今天本來(lái)打算下午就寫(xiě)總結(jié)呢，呵呵！沒(méi)有想到要寫(xiě)100個(gè)問(wèn)題，一百個(gè)問(wèn)題可有的想了，下午好好的在家反思一下，找找平時(shí)遇到的一些問(wèn)題，大的小的，知道的不知道的，說(shuō)句實(shí)話，有效的再百分之七八十左右吧，現(xiàn)在開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)，難呀，不破難立呀！明天或后天就準(zhǔn)備回家了，這個(gè)月突然來(lái)了個(gè)想法，以后準(zhǔn)備每個(gè)月都要回家住幾天，這次回家有兩個(gè)主要的目的，一是讓父母看看孩子，估計(jì)都想孩子了，高興高興；二是我們?cè)诩依镔I(mǎi)的房子能提前還貸款了，準(zhǔn)備還一部分，希望公司支持！

這個(gè)月不算很忙，看了看前幾天的博客，發(fā)現(xiàn)寫(xiě)博客跑題了，明天開(kāi)始一定要改過(guò)來(lái)，把博客寫(xiě)成日記，好為以后寫(xiě)總結(jié)打基礎(chǔ)，也是為自己的每天的行程事情負(fù)責(zé)，這月有個(gè)合同沒(méi)有完成，說(shuō)要到下個(gè)月，正好在五十天內(nèi)，大概有七十萬(wàn)左右，估計(jì)任務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題了，哈哈！不過(guò)也不能高興的太早，一切都要努力！本月的業(yè)績(jī)做的不多，就不說(shuō)了，不好意思，嘿嘿！原因也不想說(shuō)了，做了這么久了，其實(shí)什么也明白，該怎么自己也清楚，如果不能克服自己就很難再進(jìn)步了，晚上給上了一課，昨天看了一集的電視劇，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)道理，男人一定要有本事，要么有錢(qián)要么有權(quán)，真的！必須要給自己定個(gè)目標(biāo)，今年的目標(biāo)我一定要實(shí)現(xiàn)，和好多的人都說(shuō)了，到年底時(shí)候一定要換個(gè)好車(chē)，回家！這就離不開(kāi)工作的努力和學(xué)習(xí)！

做為一名業(yè)務(wù)人員，學(xué)習(xí)力是第一位的，你一定要向比你成功的人去學(xué)習(xí)，去復(fù)制別人成功的方法，當(dāng)然你可能會(huì)說(shuō)有些老師不愿意把他的經(jīng)驗(yàn)傳授給你，但是其實(shí)你身邊就有很多人可以學(xué)習(xí)，比如你的同事，你的領(lǐng)導(dǎo)你可以向他們請(qǐng)教，另外一些專業(yè)書(shū)籍也是學(xué)習(xí)的材料，當(dāng)然如果想在互聯(lián)網(wǎng)上向一些營(yíng)銷(xiāo)出身的實(shí)戰(zhàn)專家討教，如果專家愿意和你分享他成功的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些錢(qián)去買(mǎi)專家的資料和方案來(lái)看，因?yàn)樗麄兊臇|西是很具有實(shí)戰(zhàn)性的，而且拿著一些方案去為客戶服務(wù)也是很管用的，所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資，正所謂有付出才有回報(bào)，這一點(diǎn)很重要，再有就是公司最近的改革也很大，同樣帶來(lái)的壓力也很大，當(dāng)然站在公司的角度上來(lái)說(shuō)是完全正確的，為公司的發(fā)展能打下很好的基礎(chǔ)，先發(fā)展沒(méi)有改革是不行的，同樣改革肯定會(huì)痛苦的，所以痛苦的時(shí)候就是成長(zhǎng)的時(shí)候，如果堅(jiān)持不住了，只有死亡了，業(yè)務(wù)就是優(yōu)勝劣汰的一個(gè)選擇！

去泰安華魯鍛壓一趟感覺(jué)觸動(dòng)挺大的，我們賣(mài)的設(shè)備和人家的比起來(lái)差太多了，我們的利潤(rùn)率實(shí)在是太低了，所以公司在轉(zhuǎn)型，個(gè)人也要轉(zhuǎn)型，這行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越厲害，如果在一些低端產(chǎn)品上徘徊，不知道改革，不要談什么換車(chē)之類的了，估計(jì)過(guò)不了多久就看不見(jiàn)了！感覺(jué)自己以前有點(diǎn)傻，做業(yè)務(wù)不夠靈活，好聽(tīng)點(diǎn)老實(shí)，不好聽(tīng)就是不懂得動(dòng)腦筋，好好的在努力吧！

我認(rèn)為現(xiàn)在無(wú)論是在網(wǎng)上還是通過(guò)什么方式去做業(yè)務(wù)，人必須要勤勞，我懶惰了，所以我這么說(shuō)！

工作總結(jié)的格式 篇7

一、學(xué)識(shí)水平

工作以來(lái)先后參加了xx省委黨校專科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、中央黨校函授學(xué)院本科法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，并先后通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試中公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理科目的考試。在工作中能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融法規(guī)、政策，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，熟悉業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的工作能力。平時(shí)積極參加市分行組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，始終以愛(ài)行敬業(yè)為準(zhǔn)則，無(wú)論在什么崗位都以身作則，干一行，愛(ài)一行。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實(shí)現(xiàn)了較好的提升。

二、工作業(yè)績(jī)和工作能力

入行以來(lái)，我品嘗過(guò)會(huì)計(jì)接柜工作的艱辛，經(jīng)歷過(guò)票據(jù)交換工作的風(fēng)雨；體驗(yàn)過(guò)信貸工作的繁雜。先后榮獲介休市優(yōu)秀共青團(tuán)員、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、晉中市分行先進(jìn)工作者等稱號(hào)。在西關(guān)分理處兩年的助理業(yè)務(wù)經(jīng)理給我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理責(zé)任的重大有了更深的體會(huì)。而在營(yíng)業(yè)部副主任工作的管理實(shí)踐讓我的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力得到了較好的鍛煉。

多年來(lái)，我不論是在對(duì)私業(yè)務(wù)，還是在對(duì)公業(yè)務(wù)方面，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，與員工一道為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為員工想盡辦法解決實(shí)際困難，為業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策；同時(shí)為客戶著想，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同部門(mén)主任搞好營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)內(nèi)部工作。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)管理，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，具備了一定的風(fēng)險(xiǎn)防范能力及管理能力。在各種崗位的工作經(jīng)歷，使我對(duì)崗位職責(zé)、操作流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有切身體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)了自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、工作態(tài)度

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。入行以來(lái)，一直踏踏實(shí)實(shí)，克已奉公，勤于思考，勇于開(kāi)拓，較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、總體評(píng)價(jià)

通過(guò)多年的工作實(shí)踐，一直以來(lái)，我為人誠(chéng)實(shí)，工作踏實(shí)，勤奮好學(xué)，公道正派，業(yè)務(wù)操作和拓展能力強(qiáng)。作為一名中行員工，積極聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以良好的思想道德品質(zhì)和較好業(yè)務(wù)能力，得到了大家肯定和表?yè)P(yáng)。

工作總結(jié)的格式 篇8

迄今為止，到公司已2年多了?；厥淄ィ伎家喽?，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對(duì)我個(gè)人而言，09年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉(zhuǎn)換，內(nèi)容的增加，壓力帶來(lái)累的感覺(jué)，累中同時(shí)也融進(jìn)收獲的快樂(lè)，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作做出總結(jié)如下：這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。內(nèi)勤工作需要加強(qiáng)：要具備一定的職業(yè)操守、執(zhí)行力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、相關(guān)政策的保密性、良好的服務(wù)意識(shí)；應(yīng)培養(yǎng)對(duì)客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執(zhí)行相關(guān)銷(xiāo)售政策，對(duì)市場(chǎng)的投入報(bào)銷(xiāo)程序要做到有據(jù)可依，按程序報(bào)銷(xiāo)；同時(shí)新品推廣流程需要進(jìn)一步明確與落實(shí)。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點(diǎn)。綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來(lái)的20xx年，本部門(mén)重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，本著積極向上的精神隨公司發(fā)展而發(fā)展20xx年計(jì)劃如下：

1、人員配備俗話說(shuō)："打仗不能沒(méi)有人，打槍不能沒(méi)有子彈"。為了完成20xx年的目標(biāo)銷(xiāo)售量，建議客服部在人員上應(yīng)做好一定的儲(chǔ)備。

2、專業(yè)知識(shí)當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商提出關(guān)于品質(zhì)方面、技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，都啞口無(wú)言，作為一名專業(yè)的內(nèi)勤人員，應(yīng)對(duì)自己所做的行業(yè)知識(shí)和相關(guān)信息了若指掌，在工作過(guò)程中，應(yīng)帶著"多學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)"的態(tài)度，深入到車(chē)間、技術(shù)部門(mén)等，了解學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，從而更好的服務(wù)客戶。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)勤在與客戶溝通時(shí)，不能大聲說(shuō)話，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，誠(chéng)信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題。要積極主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即處理，不可怠慢，減少經(jīng)銷(xiāo)商因我司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨。應(yīng)盡量減少不必要的損失，從而為經(jīng)銷(xiāo)商和公司帶來(lái)更大的利益，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，便于更好的服務(wù)客戶。

4、崗位職責(zé)系統(tǒng)分工，明確崗位職責(zé)，各崗位人員努力完成并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成本職工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5、積極性、主動(dòng)性建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。否則會(huì)造成上班沒(méi)有積極性、做事拖拖拉拉。

隨著無(wú)錫人均消費(fèi)水平的提高，部門(mén)的特殊性，就我個(gè)人覺(jué)得，我認(rèn)為本部門(mén)各崗位的待遇偏低。大環(huán)境比較：行業(yè)內(nèi)各電動(dòng)車(chē)廠客服部各崗位的待遇，小環(huán)境比較：公司各部門(mén)的待遇。雖然本部門(mén)人員都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)，敢想不敢言。時(shí)間一長(zhǎng)，相對(duì)人員流失的可能性就很大?？头渴枪緦?duì)外的窗口，若公司認(rèn)為該部門(mén)是一個(gè)重要部門(mén)，欣賞該部門(mén)員工的工作態(tài)度、能力，同時(shí)也認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，那么我建議公司在待遇上要做相應(yīng)的調(diào)整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業(yè)業(yè)能做事的員工損失太大。

以上是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，某些方面也是我個(gè)人之見(jiàn)，火車(chē)跑的快還要車(chē)頭帶呢，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，同時(shí)也希望通過(guò)20xx年，我們部門(mén)的員工都能成為一位獨(dú)擋一面的人才。

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