工作總結報告。

光陰似箭，工作即將翻開新的篇章。想必你已經(jīng)在準備這一段時間工作總結了，工作總結要用詞規(guī)范，不能方言口語、書面語言一起上，文言、白話混用。有沒有可以參考的總結范文呢？小編花時間特意編輯了工作總結報告，僅供參考，希望能為你提供參考！

工作總結報告(篇1)

本人進入公司已近1周的時間，對于工作，算來已不是第一次了，但畢竟跨了行業(yè)，熟悉流程卻是要歷時最長的一次，當帶著一份既欣喜又緊張的心情進入工作時，我再次感受到了港星的活躍以及整個港星融洽的團隊精神!經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我已經(jīng)初步適應自己的工作，并逐漸進入角色，現(xiàn)初步將這周的工作進入梳理。近期工作內(nèi)容摘要如下：

1. 熟悉公司及客服的框架結構。

2. 熟悉企業(yè)文化。

3. 熟悉香港公司注冊/年審/做賬/公司變更流程。 4. 熟悉中國公司注冊流程。

5. 熟悉商標定義/分類/功能/作用/流程/申請材料等等。 6. 熟悉專利申請。

7. 熟悉ISSN書刊號申請。

8. 熟悉公司開展的服務以及費用。

9. 熟悉本職工作崗位原則以及客服各個崗位大概流程。

10.領會公司老總及經(jīng)理的各項精神，為下周工作重點進行布置。 下周工作重點：

1. 進一步熟悉港星各項服務流程。

2. 根據(jù)部門年度工作戰(zhàn)略，按照客服部年度工作目標進行分解，修整完善客服部月度工作目標以及完善客服部工作制度。 3. 進一步熟悉客服部每個崗位工作內(nèi)容，切實了解每個崗位的工作內(nèi)容/流程/操作/考核情況/工作飽和度/崗位工作過程中存在的問題等等。與人事部一起，按崗位編寫不同崗位職責與績效考核方案。

4. 切實優(yōu)化各崗位流程，初步開展基本崗位培訓(例如表達能力/普通話水平)，建立激勵機制。 因進入公司時間未長，以上觀點難免有不足之處，望各位領導積極引導，并提出改正。希望在公司領導及全體同仁的共同努力下，港星客服部能成為注冊行業(yè)最優(yōu)秀的客服部門。

工作總結報告(篇2)

大學三年的時間即將結束，對于最后一個暑假的實踐，每一位同學都積極的爭取機會歷練，最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

在暑假還未開始時，就有公司到我們的學校招聘。對于會計專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時間的糾結，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學校附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在XX年6月26日，我正式的成為了家樂福超市的一名學生工。歷時兩個月的假期，也在學生工的時代里結束，學到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作為學生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個小時。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓的幾個同事，堅持不了的就離開了。幾天培訓總是對上機真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機收銀的那天，我就出錯了，

卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯誤，只能說自己真正的還不夠踏實，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計專業(yè)的學生來說，是一很大的致命要點。

其次，作為學生還是缺少社會的心態(tài)，缺少現(xiàn)實的眼光，融入社會要用社會的心態(tài)去面對。在我工作的時間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時間里，換零錢是收銀的時候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當領班過來幫我換的時候，我把錢拿出來放到機臺上，當時是還在找一位顧客的錢。當我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時候，她便開始小跑步的`走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實，那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對。面向社會了，我們就應該拋棄學生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實的眼光，社會的心態(tài)。

另外，在社會中，能很好的處理人際關系是一種藝術，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認識誰，但短暫的幾分鐘的時間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時候，總是需要領班來幫忙解決的。其實，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領班搞好關系卻是很重要的，

工作總結報告(篇3)

此次運動會得到了各個班主任和同學們的重視和積極參與。在為期四天的比賽中，1400多名運動員參與下，在300多名教師及工作同學協(xié)作下，運動員奮勇拼搏，為集體而戰(zhàn)，屢創(chuàng)佳績，打破了多個校運會紀錄。

回顧本屆運動會，在取得上述成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些美中不足的地方，在此提幾點建議：

1、對裁判員的組織與培訓工作尚欠加強，裁判員業(yè)務水平有待提高。

2、有個別組長事前沒有出席工作會議，以致在比賽過程中出現(xiàn)指揮失誤，希望在以后開校運會工作會(初三語文教學工作總結)議時，各組長能準時出席。

3、4×100及4×50接力各組運動員帶到起點再分到接力區(qū)太浪費時間，建議在110米起點后分四組棒帶到各接力區(qū)。4×100接力穿分色衫效果非常好。

4、多年來發(fā)令組都受宣告組、司令臺的音響影響，希望宣告組、司令臺、檢錄組的同事多留意起跑時暫停廣播。在比賽第二天，在彎道起跑發(fā)令組用了無線咪幫助發(fā)令，效果非常好。

5、對講機經(jīng)常占線，希望可否考慮另設頻道。起點和終點的對講機今年另設頻道，效果非常好。

6、有個別組長遲到，以致器材到位，工作組員沒有人管理，出現(xiàn)不必要的失誤，今后希望各組長能準時。

7、決賽及短距離跑比賽終點組較難判，建議更加1個較大屏幕輔助判名次。

8、離我校提出的文明觀賽尚有一定的距離，一些班級學生隨地亂扔廢棄物，與比賽中表現(xiàn)中的精神風貌不相協(xié)調(diào)。

9、通過此次校運會，我們也發(fā)現(xiàn)了學生整體身體素質有待加強，在今后尚須加強體能鍛煉。

10、賽程表的編排最好不要把中長跑安排在中午進行比賽。

11、今屆運動會共損壞體育發(fā)展局3張凳、1個指示牌、1把尺、1把掃把，希望我校師生對學生多加教育，把損毀物品減少到零。

根據(jù)我校傳統(tǒng)和現(xiàn)有的實際情況，依據(jù)田徑運動的普及、發(fā)展與提高的原則。在三個星期前組織全體體育教師利用課余活動的時間，認真學習裁判規(guī)則和研究競賽規(guī)程，包括比賽時間、比賽項目、計分辦法、獎勵辦法、比賽的特定規(guī)則等。

組織機構由競賽組、保衛(wèi)組、后勤組、宣傳組等組成。

組織名單及裁判員名單確定后，學校領導及時召開了籌備協(xié)調(diào)會，會議邀請了全體體育教師參加，會上對各組、各項工作進行了具體細節(jié)的分工。接著又召開了一次全校性的教職工大會，對相關的工作人員和裁判員認真的作了培訓。宣傳組、保衛(wèi)組、后勤組、均做了大量的賽前準備工作。

3、本次比賽學校進行了大量的宣傳工作，包括對參賽運動員的和運動會賽事的宣傳，據(jù)統(tǒng)計，各班宣傳報道40余篇，在全院范圍內(nèi)形成了一個良好的活圍。

本次運動會本著“趣味性”的原則，在全體裁判員及工作人員的努力下，為700多名運動員提供了一個公平、公正、充分發(fā)揮潛力、創(chuàng)造優(yōu)異運動成績的機會。為期一天的運動會，在取得優(yōu)異比賽成績的同時，使得本次運動會成為一個歡樂、團結、文明、進取的大會，充分展示了師生良好的精神風貌。也預示著明天會更加輝煌。

總之，田徑運動會的圓滿成功，與校領導的重視和師生的共同努力是分不開的，通過這次運動會的成功開展，我們相信，八小的明天會更好。當然，在本屆校運動會中，我們還存在許多不足之處，期待我們?nèi)ジ恼覀儗⒉粩嗟乜偨Y經(jīng)驗，爭取把全校性的大型活動搞得更加有聲有色。

為了豐富同學們的課余生活，讓同學們在競爭中尋歡樂的運動，展現(xiàn)個人的特長，激發(fā)我系學同對體育活動的熱情，培養(yǎng)同學們的團結協(xié)作精神，為了促進同學之間友誼的發(fā)展，提高自身素質及培養(yǎng)團結協(xié)作的精神，我系學生會特此開展首屆“機械系趣味運動會”。

本次運動會是以“團結、合作、拼搏、競爭”為主題，本屆運動會共有16個班級，參賽項目分為集體賽和個人賽，是一次規(guī)模較大的運動會。在廣大師生的共同努力下，經(jīng)過一周緊張的激烈角逐，我們的運動會已經(jīng)取得圓滿成功,這些都得力于全體師生的大力支持。

首先是系部領導從運動會的籌備到召開一直都非常的關注，特別是xx主任和xx輔導員為本次趣味運動會提出了許多合理化的建議，為這次運動會的成功召開提供了有力的保障。

體育組精心設計比賽形式與項目，做好各項賽前準備;在4月上旬就將秩序冊發(fā)放到各班，并利用體育課和課余時間協(xié)助各班訓練，精心準備運動會所需器材;裁判長組織裁判員認真學習裁判規(guī)則。各裁判員忠于職守、在運動場上堅持公平、公正的原則做好裁判工作，保證了運動會的順利進行。

系學生會團總支組織部成員抱著照相機在整個校園里忙個不停，拍攝運動會精彩場面，讓這歡樂的一刻成為永恒。并及時在校園網(wǎng)上進行了宣傳報道。

所有后勤崗的兩會干部們服務態(tài)度熱情、周到，能讓學生高興而去，滿意而歸，既給學生提供了方便，又確保了安全。

尤其是全體班主任對本次運動會非常重視。賽前積極組織學生加強訓練，做到耐心指導，訓練到位，準備充分。

在整個運動會期間，各班主任老師認真組織學生參賽、觀看比賽、投稿、喝彩，秩序井然，氣氛相當熱烈。賽場上，全體運動員繼承了“友誼第一、比賽第二”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚了“更高、更快、更強”的奧運精神，使運動會取得了可喜的成績。特別值得一提的是：整個運動會沒有出現(xiàn)一件安全事故。每一次大會結束后，班級所處的場地沒有一片垃圾，這全得力于各班主任的組織和管理工作做得相當?shù)轿弧?/p>

此次活動在相應的時間段順利開展，各系積極參與。在活動開展過程中出現(xiàn)小意外，但未能影響整個活動的進行。

1、此次活動前期準備做了充足的準備工作，包括活動項目、場地規(guī)劃、活動前期宣傳、以及活動中應急措施等。學生會各部門成員加上社聯(lián)合會部分成員的協(xié)作使活動現(xiàn)場有足夠的人員調(diào)度;

2、此次活動以各系組隊的形式參與，系與系之間加強了競爭的力度，相應提高了現(xiàn)場活動參與的熱情度;

3、此次活動意在活躍校園氣氛，彌補取消校運動會的缺憾，達到了一定的成果.

1、此次活動在計分過程中出現(xiàn)的意外事故，原因是為能精確時間，導致比賽兩方出現(xiàn)小的爭端。但通過合理的調(diào)節(jié)，在比賽過程中沒有較大的影響。

2、參賽人員比較多，統(tǒng)籌分數(shù)時，出現(xiàn)工作人員不夠，另一個原因出在對小組負責任人的工作交待的泄露不完整。

3、活動現(xiàn)場顯得冷清，除了參賽人員的熱情參與外，現(xiàn)場觀眾稀疏，熱情不高漲，從而導致趣味運動會的第二個自由組隊環(huán)節(jié)無法進行，直接結束活動。最后是在現(xiàn)場上未能積極的 調(diào)動氣氛，導致活動現(xiàn)場氛圍不足。

1、廣義上，這次的活動是成功的，活躍了校園氣氛又輕松了校園生活;在活動實施的過中，學生會干事的工作效率的得到提高和鍛煉，也提高我系學生會的影響力。

1、趣味運動會所舉辦的項目較多，且娛樂性較強，能夠吸引大家參加，同時，以娛樂為目的的趣味運動會更讓大家在玩的過程中鍛煉了身體。

2、本次趣味運動會增進了院系學生會體育部之間的聯(lián)系，是院系學生會體育部之間的配合加強。為以后舉辦大型活動積累了更多的經(jīng)驗。

1、本次趣味運動會的準備不夠充分，因此，在一些比賽的具體細節(jié)方面考慮得不夠周全，從而導致在運動會的進行過程中，出現(xiàn)一些細節(jié)上的失誤。

2、實現(xiàn)的賽程和賽事組織考慮得不夠完善，因而在過程中出現(xiàn)了一些賽程方面的問題。這在以后的工作中需要避免，不可以出現(xiàn)類似的錯誤。

工作總結報告(篇4)

為早日將我院建成綜合性大學，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務。

學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。

工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。

為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最普通的勞動力。

整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。

目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。

公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。

我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。

我們根據(jù)《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業(yè)學院餐飲服務公司〈規(guī)章制度匯編〉。

對全員進行了規(guī)章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務要求等的培訓。

同時，要求參加培訓的人員參加考試。

全員素質的提高，為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。

經(jīng)過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在XX年11月9日雙雙被授予遼寧省《標準化食堂》。

我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。

被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規(guī)范化水平的提高。

按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業(yè)化運作，是實現(xiàn)師生滿意、學校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。

一年中，我們食品生產(chǎn)嚴格按相關法規(guī)進行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。

說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處;生產(chǎn)過程的質量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、

市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?/p>

全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。

低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。

每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。

兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。

XX年3月成功地同陜西科大進行廚藝交流，社會和經(jīng)濟效果明顯。

開辦了食品一條街。

在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的.隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。

有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。

有200把雨傘為師生雨天服務。

餐廳內(nèi)有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。

成功地試辦了教工自助餐形式。

社會效果非常好。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。

在一和二食堂設立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實現(xiàn)服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。

店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長。

那么，店長的具體工作是什么呢?

優(yōu)秀店長指的是‘能夠實現(xiàn)目標營業(yè)利潤的人’。

營業(yè)利潤包括：每天的營業(yè)利潤，每周的營業(yè)利潤，每月的營業(yè)利潤以及一個季度。

半年，一年的營業(yè)利潤。

通過一天直至一年的經(jīng)營，能夠按照原市計劃實現(xiàn)利潤的店長才能稱之為‘優(yōu)秀店長”。

一、現(xiàn)場管理的內(nèi)容 ：

(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺， 店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，店 長不是導購員;

(3)店長與員工的區(qū)別：店工是教練，店工 負有教導與指導員工成長的職責;

(4)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題; 方法調(diào)整櫥窗與頭檔;

(5)客人進店不買：是陳列、貨品有問 題;方法是調(diào)整陳列與貨品;

二、團隊溝通 ：

(1)在一個團隊，每個人的性格都和其成 長經(jīng)歷和環(huán)境有關; 為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解; 做人不自信——溝通，父母批評教育——理解;

(2)員工不聽你的指導、意見或建議時， 是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有 打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工 接受你人;

(3)溝通多了——了解背后的原因——包 容——心打開了——心更近了——方便管 理——降低管理難度;

(4)員工離職，80%是因為直接上司，就是 店長的責任;

(5)漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工; 用心 的管理，留住一位員工;

(6)如果店長不合格，意味著向公司其他 人表明，這就是我們用人的標準，所以不 能容忍不合格的店長;

(7)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè) 績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你 在員工面前，就代表公司。

三、如何召開晨會 ：

(1)晨會原則：回顧昨日，布置當天的任 務，激勵員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀 態(tài);

(2)晨會內(nèi)容：目標設定、生意回顧、今 日工作安排、學習產(chǎn)品知識、交流銷售 技巧;

(3)成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長 的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到 問題我們的任務是幫助他解決問題，解 決員工的問題就是解決店鋪的問題;

(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業(yè)績 的能力，解決他們遇到的問題;

(6)開完晨會后開“時段跟進會”，目 的： 追生意、追目標;方法：會后要給員工方 法;

(7)給員工分工。

委派不同任務的(組 長)，讓每位員工感覺自己很重要。

(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚 會是對辦法的總結和檢討;

成為優(yōu)秀店長并不是一件容易的事 情，要追求“營業(yè)收入x毛利率”的最佳平衡點，通過“營業(yè)收入x毛利率”的算法，隨 時隨地不斷尋求使顧客和店鋪雙贏的方 法，追求毛利第一。

了解盈虧平衡點營業(yè)收入 對于任何一家店鋪來講，確定目標利潤 以后，接下來就要尋求相應的營業(yè)收入， 有店長認為，銷售目標是可望而不可及 的，永遠完成不了。

但這并不能說明任何 人都實現(xiàn)不了毛利。

作為店長，必須了解 完成計劃營業(yè)收入中非常重要的一點--------盈虧平衡點的營業(yè)收入，而且無論 如何也要做到這一點。

盈虧平衡點營業(yè)收入指的是：正好能夠彌 補店里所有必要成本費用的營業(yè)收入，即 收支相等，盈虧平衡，營業(yè)利潤為零時的 營業(yè)收入。

我們來計算一下盈虧平衡點的營業(yè)收 入。

假定： X=盈虧平衡點銷售量 F=期間固定費用 V=促銷等變動費用 S=單價 則SX=VX+F 得到盈虧平衡點銷售量X=F/(S-V)，所以 盈虧平衡點的營業(yè)額是SF=(S-V)=F/(1-V/S)。

作為店長，首先必須確保業(yè)務量要超過 盈虧平衡點的業(yè)務量。

那么，怎么做才能有效呢?店長的工作就 是詳細的掌握計劃營業(yè)收入并進行有 效利用。

1. 掌握年度計劃營業(yè)收入;2.掌握上 半年和下半年的計劃營業(yè)收入;3.鏈接 每個月的計劃營業(yè)收入;4.落實到每 周、每天、甚至每時。

工作總結報告(篇5)

一、在鄉(xiāng)防保站的指導下，負責本村衛(wèi)生防疫各項工作。

二、認真學習和貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)。認真學習業(yè)務知識，利用各種形式宣傳衛(wèi)生防疫知識和自我保護能力。

三、按時參加鄉(xiāng)防保站實行的例會制度，接受鄉(xiāng)防保站的業(yè)務培訓。

四、做好本村免疫接種工作，規(guī)化接種安全措施，認真做好疫苗的領發(fā)、運輸和保管，嚴格執(zhí)行預防用生物制品逐級供購的原則，確保疫苗的有效價。每月及時上報本村新生兒童數(shù)，并做好留底存檔工作。

五、負責本村法定傳染病疫情報告，按時準確上報甲、乙類傳染病報告卡，加強afp、麻疹、新生兒破傷風、非典型肺炎監(jiān)測及報告工作。

六、配合縣疾控中心做好結核病人控制，日本援助項目的歸口管理和項目病人訪視工作。

七、在當?shù)卣I導下，積極開展以除害滅病為中心的愛國衛(wèi)生運動，協(xié)助政府相關部門做好改水、改廁，搞好環(huán)境衛(wèi)生等工作，負責滅蚊、滅蠅、滅鼠的技術指導工作。

八、積極宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，認真執(zhí)行門診報銷“三公開、一公示”工作制度。

九、積極完成上級領導交付的其它工作任務。

工作總結報告(篇6)

教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，并結合以往教育實習的經(jīng)驗和教訓，向實習生進行了熱愛教育事業(yè)，為人師表的教育培訓，調(diào)動了同學們的積極性。因為教師可以說是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響著學生的身心。在教育實習中，我盡量做到為人師表，主要表現(xiàn)如下：

1、熱愛自己的工作。

雖然，在實習前也有過一些試教活動，但是真正的中學教學對我來說，這還是第一次。從學生轉變?yōu)閷嵙暲蠋?，這之間需要付儲一定的努力。因為我實習學校的特殊情況。我在實習第一周，就已經(jīng)開始講課。但是由于自己的經(jīng)驗不足，我又一邊聽指導老師和其他優(yōu)秀老師的課學習教學過程的組織。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，然后，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經(jīng)驗彌補自己的不足。但是即使這樣在實際的教學過程中我還是遇到了許多的讓人感到挫敗和懊惱的事情。比如上課有學生不認真聽講愛講話。在課堂上起哄、睡覺等。有很多時候我都被氣到不愿意上課了。但是做為一位教師。我們不僅僅要對自己的工作負責。也要對學生負責。所以還是堅持下來并在課后和學生談心，找到自己工作中的不足。不斷的改正教學中的缺陷。讓學生在課堂上的注意里更集中。

2、在實習中，我不僅僅只限于教學工作，而且根據(jù)職業(yè)中學的特點及實習學校的實際情況，開展了大量主題班會，豐富了實習生活。

我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。比如在上課的時候有的學生還是像在下課的時候一樣和老師開玩笑。不嚴肅。這時我都會很認真的提醒他們這是上課。不要說與上課無關的話。

實踐性強是美術學科教學的重要特點，豐富多彩的實踐活動是學生創(chuàng)作的源泉，學生新奇的想法來源于實踐，創(chuàng)造思維的萌發(fā)，更取決于學生頭腦中接觸過的、熟悉的事物，多感才能多知。如《手繪線條圖象——物象的多視角表達》一課，讓學生來寫生校園的景象，如完全寫實照搬畫面肯定不好看，因此，在寫生中引導學生觀察的是自然中的結構、形狀，要求學生用減法方式，減去不入畫的部分，補充一部分，使構圖完美，意境更充實。要求學生用夸張變形手法表現(xiàn)高的更高，矮的更矮，根據(jù)主觀感受，表現(xiàn)情趣，加強藝術感染力，這樣的效果是，全班幾十人的作業(yè)，一人一模樣，共性中有個性。寫生提供了創(chuàng)作的源泉，經(jīng)過藝術概括，去粗取精，創(chuàng)造出的是比現(xiàn)實景物更有個性，更為鮮明的形象。

3、通過動腦動手培養(yǎng)創(chuàng)造思維能力

真正美的思想最后要通過人的雙手來塑造和表達，教師就應該把學生腦海中的意象轉化為形象。

如七年級《服裝的色彩搭配》這課，要求學生用筆繪出各種服裝，這并不難，關鍵是培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力，體會一下當服裝設計師的滋味。在看過時裝表演的錄象基礎上，同學們迫不及待的想動手，許多同學把對服裝的變化憧憬于設計中。好多同學根據(jù)時下流行的款式、色彩，大膽地想象、運用夸張表現(xiàn)手法，設計出有主題，有自己個性的時裝。然后又用廢報紙、廢編制袋把自己設計的服裝變成立體的時裝，開展了一次班級時裝表演。通過這一課給同學提供了展示才能的機會，學生不僅僅是動手制作，動腦構思，立意的思考，升華了主題思想，培養(yǎng)了創(chuàng)造思維能力。

工作總結報告(篇7)

20__年5月11日，我校建校20周年的盛大慶典活動成功舉行，順利實現(xiàn)了校慶預期目標。在上級有關部門和兄弟院校的大力支持下，在學院黨政和校慶領導小組的正確領導下，校慶籌備工作于20__年3月下旬正式啟動，至20__年5月12日圓滿結束。全院上下發(fā)揚興華人海涵地負、樂于奉獻、團結協(xié)作、盡心盡責的精神，積極參與到校慶的各項工作中，使校慶的活動精彩紛呈，對實現(xiàn)高水平綜合性大學建設目標必將產(chǎn)生重要而積極的影響。根據(jù)學院校慶20周年活動方案的安排，學院辦公室承辦了校慶籌備組的工作任務。現(xiàn)將校慶有關工作總結如下：

一、校慶各種資料的準備工作。包括邀請函、活動指南、資料袋的制作印刷。由于提前準備充分，在質量和數(shù)量上都得到了保證。二、賀電、賀信的收集工作。前后共收到各單位發(fā)來的賀電、賀信13份。三、慶典大會主持人的邀請工作。經(jīng)多次比較篩選，確定邀請我校畢業(yè)生、現(xiàn)長治電視臺工作的余淑麗擔任校慶文藝演出主持人。她穩(wěn)健的臺風、大方的談吐為本次演出增色不少。四、院校代表、教師代表、工資的確定與審核。五、禮儀人員、志愿者的培訓。六、車輛的調(diào)配工作。在用車任務繁重的情況下，做到了有條不紊，保證了校慶用車的使用。七、慶典會場的布置服務工作。也基本得到了領導和來賓的充分肯定。八、宣傳科“一專題片一畫冊二報紙三書籍”工作的進行。

這次校慶我們的收獲很豐富，概括的起來有：

一、通過慶典活動檢驗了、鍛煉了我們的隊伍。首先，幾千人的活動慶典安全、有序、成功地舉辦，證明了我們是一支指揮有序、保障有力、協(xié)調(diào)合作的隊伍。其次，在過程中鍛煉我們的隊伍。校慶的準備工作緊鑼密鼓地進行，制作了一專題片一畫冊二報紙三書籍，應該說水平是非常高的。這次校慶從形式、內(nèi)容到組織實施井然有序，不落俗套，保障有力，使人耳目一新，籌備過程中很多難點問題得到了很好的化解，在這里特別要感謝參加校慶籌備工作的干部和老師們，在這期間有很多感人的事情。本次校慶為了聯(lián)系校友，在沒有任何資料的情況下，由宣傳科張彥斌老師在網(wǎng)上登發(fā)廣告，征集校友參加校慶信息。其他群體是由原班主任提供名單，然后人事和招生辦老師千方百計的與其聯(lián)系，最終保證了工作的順利進行。為了畫冊和光盤以及書籍的質量，宣傳科高培金老師連續(xù)幾個禮拜沒怎么睡覺，反復與制作商研究，進行取舍。孫政老師帶領學院辦公室老師們布置慶典大會的現(xiàn)場。桌椅的碼放、鮮花的擺放等等，事無巨細。慶典當天原美榮老師又擔任了學校保衛(wèi)、自行車管理、車輛疏導等工作，熱烈的慶典會都不能去看，對他們的默默無聞的付出我們表示由衷的敬意。接待組在趙春霞、史靈云老師的帶領下搭臺布線，效果設計，挑燈夜戰(zhàn)，白天不能碼放椅子，夜間碼到12點。接待組的陣容大，要接待領導、友鄰單位、校友，在幾位行政干部的組織和老師們的配合下接待熱情周到、秩序井然。賀有老師負責學生志愿者的工作，學生充分展示出了熱情大方，彬彬有禮的學生良好精神面貌和風采，安排合理有序，工作主動。分發(fā)材料領取紀念品在劉惠芳、尹文玲老師的組織下，在幾位老師的配合下裝袋，分發(fā)，為當天的活動有序進行打下了很好的基礎。校慶慶典的成功舉行，有力地證明了我們是一支有智慧、能戰(zhàn)斗、出成效的團結協(xié)作的隊伍。這是我們把美好未來藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實的基礎和保障。

二是通過校慶更加系統(tǒng)的梳理了我校發(fā)展歷史、明晰了學校文化的精神內(nèi)涵，統(tǒng)一了意志、凝聚了人心。正如楊宗老先生說：你們的校慶非常成功，主題鮮明，意義深遠，反映了歷史，凝聚了人心。我校成立于1991年，當時叫晉陽輔導中心，后來不斷發(fā)展成為興航藝校、山西興華職業(yè)學院。一路走來，興華精神鼓舞和激勵著一代又一代的師生。在新的教育改革形勢下，學校領導集體審時度勢，在繼承以前精神內(nèi)涵的基礎上不斷思考前行，并豐富和發(fā)展了興華精神。提出了“以豐富的知識職業(yè)技能傳授人 以勤奮的誨人不倦教學哺育人”理念，并把這些理念融化在“立足山西、面向全國、走向世界、開拓未來”的辦學目標。

三、借助校慶平臺讓社會更加深入了解學校發(fā)展和成就。為校慶而準備的數(shù)千份宣傳冊被各級領導、來賓、同行、家長、校友和新聞媒體悉心閱讀和收藏。包括黃河電視臺、中國教育報在內(nèi)的國內(nèi)媒體采訪和報道了校慶活動。興華辦學經(jīng)驗和學子們成長成才故事得到了傳播和認同。

在校慶籌備工作幾個月的時間里，各部門配合校慶籌備小組做了很多細致的工作，但在開展具體工作中也難免有一些做得不足的地方，以至于在一些工作中留下稍許遺憾。如工作計劃性不強、來賓和校友邀請、接待聯(lián)絡、方面做得還不夠周密、細致，校史資料挖掘深度不夠等，我們以后會盡量注意。

總之，20年校慶活動在學院黨委和行政的正確領導下，在全院師生共同努力的下，總體上是成功的，基本達到了總結歷史成就，對內(nèi)凝聚精神，對外展示風貌的目的。校慶期間表現(xiàn)出來的團結協(xié)作，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)及興華人的主人翁意識和責任感，將進一步激發(fā)全院師生員工以更加優(yōu)異的工作成績和良好的精神狀態(tài)推進學院各項工作的健康順利發(fā)展!

工作總結報告(篇8)

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力

資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

實習生作為餐飲咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦?、调整好转型心态将直接影响缠r裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳 度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔淠康氖塹髡г鋇男奶詠巧?，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚?，使学员灾B睦砩獻骱貿(mào)浞值乃枷胱急福航飭艘蚪巧淶牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ 5、結合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

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