述職報(bào)告工作作風(fēng)。
幼兒教師教育網(wǎng)編輯今天為大家推薦的是一篇講述“述職報(bào)告工作作風(fēng)”的精選好文,在編寫文檔時(shí)要注重細(xì)節(jié)和精益求精需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,可以參考一些范文的思路。范文的整體結(jié)構(gòu)很有條理讓人感覺文章非常有用。你所見的范文到底好不好呢?
按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動(dòng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”為主線,牢牢把握職工受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。
一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī),促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階,在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,制定方案,精心準(zhǔn)備,適時(shí)推開,嚴(yán)格程序,扎實(shí)工作,大膽探索,認(rèn)真研究,確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展順利,發(fā)展健康,成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑,醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念,通過教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展以來,全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事,群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題已經(jīng)得到解決。二是加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)民解決看病難的問題,我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,由院長(zhǎng)親自安排,為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題,為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,辦了實(shí)事。我們的行動(dòng),讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化,維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象,密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映:這次活動(dòng)非常及時(shí),搞不搞活動(dòng)就是不一樣。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),納入日程,使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,全院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的'行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,層層落實(shí)責(zé)任狀,對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了,《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動(dòng)方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦服務(wù)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。
四、大力宣教,營造氛圍,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價(jià)、扶貧措施等,爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。
五、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,行風(fēng)建設(shè)工作一年來,在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決吃請(qǐng)、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),健全制度,強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開,并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī),營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,我院增加了候診椅,綠化了環(huán)境等等。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購,明確了不許在藥品銷售中拿回扣,明確規(guī)定銷售商。
第三,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī),我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開展保持教育成果,發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
我作為一名黨員,一名普通醫(yī)務(wù)人員,要結(jié)合自身實(shí)際情況,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的:發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措和精神,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列。要把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前醫(yī)院各項(xiàng)工作結(jié)合起來,與謀劃好今后的醫(yī)療工作和人民身體健康結(jié)合起來,著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我認(rèn)為應(yīng)該做到以下四個(gè)方面:
1、提高學(xué)習(xí)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。
用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦,并貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考,不管學(xué)什么,都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來,在實(shí)踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實(shí),工作成績(jī)不明顯的問題。要有學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工,要通過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,增強(qiáng)做好本職工作的能力。
2、提高工作能力,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)弱勢(shì)群體的意識(shí)
要充分為我們的服務(wù)對(duì)象飽受疾病折磨的患者,他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠,通過學(xué)習(xí),要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育,樹立熱情服務(wù)的宗旨,用我們的專業(yè)知識(shí)為他們解除疾苦,為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
3、提高創(chuàng)新能力,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,給我們帶來便利的同時(shí),醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會(huì)越來越多,比如環(huán)境污染、環(huán)境破壞,從而導(dǎo)致疾病譜的轉(zhuǎn)變,生活水平的不斷提高,引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫(yī)療工作再上新臺(tái)階,要求全院職工必須提高創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì),為我所用,善于利用新的診療設(shè)備、診療技術(shù),不斷提高疾病診斷水平,降低誤診、漏診率,合理用藥,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)外合作、交流,使我們的疾病診治工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、提高自律能力,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療工作者的形象。
我們的一言一行,不僅代表著個(gè)人,而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù),堂堂正正做人,走好人生之路,樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度,形成輿論監(jiān)督、患者參與的監(jiān)管體系。要正確認(rèn)識(shí)自我,培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)??傊覀儾粌H要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,良好的工作能力,而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事,提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造,塑造醫(yī)療工作者特有的人格魅。
上周五,我勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)開展了加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議。會(huì)上李書記與顧科長(zhǎng)分析了我們科室近階段在思想作風(fēng)問題上取得的成績(jī)和存在的問題,并對(duì)將來如何開展作風(fēng)建設(shè)作了重要的指示。通過這次學(xué)習(xí),我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要意義,同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自已與會(huì)議的要求還有一定差距,工作中還有部分不足?,F(xiàn)根據(jù)會(huì)議的精神與本人自身的實(shí)際情況作如下匯報(bào):
一、對(duì)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)是建設(shè)現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)型政府的必然要求。事實(shí)證明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的地方,當(dāng)?shù)氐恼?wù)工作都做的比較好。建設(shè)服務(wù)型政府,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們國家的現(xiàn)實(shí)要求和歷吏的必然選擇。切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),有利于加快服務(wù)型政府的建設(shè),有利于進(jìn)一步樹立服務(wù)理念、提高執(zhí)法率,為我市的現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供一個(gè)良好的行政環(huán)境。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是我人社局“人為本、心為民”服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),有利于密切聯(lián)系群眾,有利于提高工作人員素質(zhì)、切實(shí)解決工作作風(fēng)中存在的突出問題,是克服形式主義和官僚主義的必然要求,是把我人社局打造成政府“第一窗口”的重要保證。
3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)事關(guān)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)事業(yè)的興衰成敗。我們要構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì),是在中國特色社會(huì)主義道路上,中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全體人民共同建設(shè)、共同享有的和諧社會(huì)。當(dāng)前,我國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化。在這樣的歷史條件下構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)如果思想不正、作風(fēng)不實(shí),不但難以成為和諧社會(huì)建設(shè)的領(lǐng)頭人,反而會(huì)損害黨和政府在人民群眾中的形象,影響黨群、干群關(guān)系,甚至激化社會(huì)矛盾,影響構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大事業(yè)。
二、自身的不足之處
通過這次會(huì)議的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己還有許多的不足之處。1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)不夠。對(duì)于工作只求過得去,缺乏開拓精神。2、擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠。作為一個(gè)新員工,總是跟在老員工后面,看別人怎么做,缺乏獨(dú)立動(dòng)手能力,工作擔(dān)當(dāng)不夠。3、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的少,鉆研意識(shí)不夠,理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待進(jìn)一步提高。
三、今后自己如何加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),必須求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,埋頭苦干。腳踏實(shí)地、埋頭苦干是成就事業(yè)必須具備的工作作風(fēng),是做好各項(xiàng)工作的根本途徑,是中華民族寶貴的精神財(cái)富。在當(dāng)前的各項(xiàng)工作實(shí)踐中,必須時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際、講實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效,創(chuàng)造性地開展工作,想群眾之所想,急群眾之所急,忠誠地為群眾謀福利。在工作中,要真正把功夫下在“實(shí)”字上,尤其要破除私心雜念,克服浮躁情緒,自覺以求實(shí)為榮、務(wù)實(shí)為本、落實(shí)為責(zé),使各項(xiàng)工作真正經(jīng)得起實(shí)踐、群眾和歷史的檢驗(yàn)
2、加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè),必須緊密聯(lián)系實(shí)際,強(qiáng)化執(zhí)行理念,提高實(shí)踐能力。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神,一定要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重在實(shí)踐中解決實(shí)際問題,并不斷提高駕馭全局、處理復(fù)雜問題的能力,從而在工作實(shí)踐中全面提高執(zhí)行力。必須堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論武裝自己,努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)、文化知識(shí),切實(shí)提高駕馭各種風(fēng)險(xiǎn)、解決突出矛盾的能力。同時(shí),還必須積極探索適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要的工作方法,提高抓落實(shí)的成效和水平,不斷在落實(shí)中促發(fā)展、求突破。
3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),必須嚴(yán)守規(guī)章制度,依法規(guī)范工作秩序。制度是培育良好風(fēng)氣的保證,不能搞上有政策、下有對(duì)策,更不能打擦邊球、鉆空子。工作要以法律法規(guī)和各項(xiàng)制度為指導(dǎo)原則,保證法律法規(guī)和制度的良好實(shí)施;解決問題以法規(guī)制度為武器,防止以情代法、意氣用事;衡量工作以法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,防止虛假政績(jī)、表面文章。要真正把法規(guī)制度作為日常工作的行為準(zhǔn)則來遵循,在學(xué)習(xí)中不斷明理強(qiáng)能。(讀書筆記吧 WWw.Dsbj1.coM)
4、加強(qiáng)想作風(fēng)建設(shè),必須注重調(diào)查研究,解決現(xiàn)實(shí)問題,提高工作效能。貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策指示就要不斷發(fā)現(xiàn)問題,努力解決問題。要注重加強(qiáng)調(diào)查研究,找出事物背后的根本原因和內(nèi)在的聯(lián)系,防止被表面現(xiàn)象和假性認(rèn)識(shí)所迷惑;注重理性思考,提高辯證思維能力,把問題的根源找準(zhǔn),把矛盾的重點(diǎn)抓住;掌握解決問題的科學(xué)方法,堅(jiān)持按照政策法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,妥善處理問題,防止不講規(guī)律盲目蠻干、不講規(guī)矩隨意變通。通過調(diào)查研究,理清工作思路,制定科學(xué)對(duì)策,解決現(xiàn)實(shí)難題,提高工作效能。
今年是我市在全省率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)的決定性的一年,我們每一個(gè)人的思想作風(fēng)直接關(guān)系到本部門的形象,關(guān)系到人民的滿意,關(guān)系到我市現(xiàn)代化目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。作為一名機(jī)關(guān)新進(jìn)人員,我將以這次會(huì)議的精神要求,重新審視自己,有則改之、無則加勉,提高自己的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,以全新飽滿的熱情投入到工作中去。
緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、建設(shè)幸福xx”的工作目標(biāo),結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題以及“同一廣發(fā),同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo),持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的開展,向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),有效帶動(dòng)全行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一年來,我行在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面主要做了如下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成行風(fēng)建設(shè)工作合力
為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,我行進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),成立了由一把手任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)、具體的實(shí)施方案,明確總體要求、重點(diǎn)工作和目標(biāo)。由分行辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各全行行風(fēng)建設(shè)組織實(shí)施和考評(píng)工作,并制定了《廣發(fā)銀行xx分行xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,嚴(yán)密組織實(shí)施。分行與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂《窗口單位文明規(guī)范服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書》,把行風(fēng)評(píng)議工作列入對(duì)各單位年度目標(biāo)考核范圍,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。
二、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高員工整體服務(wù)素質(zhì)
今年以來,我行始終把推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)銀行服務(wù)工作的一個(gè)重要載體,把提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,經(jīng)常開展崗位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),不定期舉辦各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行文明服務(wù)禮儀、處理客戶投訴技巧、陽光心態(tài)管理等項(xiàng)目培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高整體服務(wù)水平。營業(yè)期間明確要求柜員嚴(yán)格按照《廣發(fā)銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》使用規(guī)范文明用語,熱情、熟練、準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù),讓客戶體驗(yàn)到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的真情化服務(wù)。
通過全行員工的共同努力,真抓實(shí)干,我行行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定成效。
伴隨著20_年尾聲的悄悄臨近,從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析擔(dān)保業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將這幾個(gè)月的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:
人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對(duì)風(fēng)控專員這個(gè)崗位,開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過幾次培訓(xùn)的我來說,有很大難度。在后續(xù)的交流中,同兩位部長(zhǎng)請(qǐng)教心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)風(fēng)控工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。
同時(shí),我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。業(yè)余時(shí)間,翻看金融書籍,參考成功擔(dān)保案例。
通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、業(yè)余的自學(xué),我漸漸地掌握了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
我熱愛我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。我深知:客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起,團(tuán)結(jié)一致,為公司經(jīng)營效益的提高,為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì),深刻地從各方面談出了自己對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí),通過這次整風(fēng)學(xué)習(xí),使我們變被動(dòng)教育為主動(dòng)受教育,在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,通過深刻反思和認(rèn)真聽取別人的意見,認(rèn)識(shí)到自己在思想、工作、作風(fēng)建設(shè)等方面存在的嚴(yán)重不足,現(xiàn)就這些問題進(jìn)行自我剖析如下:
一、存在的問題
⒈記政治學(xué)習(xí)筆記,總是從各類報(bào)刊上東摘一段,西抄一段,以湊滿學(xué)校要求的字?jǐn)?shù)為原則,應(yīng)付差事。而不是從心底里去學(xué)習(xí)時(shí)事政治,關(guān)心國家大事。
2、對(duì)教研工作不熱心,態(tài)度消極。
3、教學(xué)方法老化,課堂教學(xué)語言欠精煉。
4、忽視學(xué)生的思想品德教育,只注重知識(shí)的教學(xué)。
5、有時(shí)學(xué)生中出現(xiàn)問題,與家長(zhǎng)沒有及時(shí)取得聯(lián)系,家訪較少。
6、不科學(xué)的布置作業(yè),加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),中午布置作業(yè),有損于學(xué)生身心健康。
7、沒能經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制、安全教育,開展普法活動(dòng),制定落實(shí)有效的安全措施。
二、原因分析
一、是思想覺悟不高,認(rèn)識(shí)不夠。一直以來,總認(rèn)為我一個(gè)普通教師只要教好書,上好課,管好學(xué)生不出問題,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作就萬事大吉了。國家大事與我無關(guān)。
二、是認(rèn)為搞教研不是我的事,而是教研部門專門從事教學(xué)研究人員的事,我們老師沒有那個(gè)水平,不會(huì)搞,也沒有時(shí)間,更沒有必要,況且其它有些戰(zhàn)線的同志還是“上班沒事干,拿份報(bào)紙看,不要一小時(shí),全天事做完”,為什么要給我們老師捆得那么緊。因此對(duì)教研工作熱情不高,態(tài)度消極。
三、是缺乏積極進(jìn)取精神??傁矚g看自己感興趣的書籍,教學(xué)業(yè)務(wù)方面的書籍看得較少,先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)理念、教學(xué)方法吸收的不多??傉J(rèn)為那些業(yè)務(wù)書籍看起來枯躁無味,而且多年的教學(xué)已使自己的教學(xué)方法成了定視,一時(shí)是很難改過來的。
四、是認(rèn)為知識(shí)的教學(xué)見效快,明顯,而學(xué)生的思想品德是要在長(zhǎng)期的耐心教育和黔移默化的影響下逐步形成的,還需要家庭、社會(huì)的配合。甚至有的學(xué)生還可能是頑固不化的“刁民”,要讓思想品德變好,難度大,工作又要細(xì)心,還要耐心。我沒有那么大的耐心。
五、是總認(rèn)為多一事不如少一事,家訪又難得走,教學(xué)的事情本來就多。學(xué)生在校只要不出什么大問題,沒有必要給家長(zhǎng)講,有的事情既使與家長(zhǎng)聯(lián)系了,也解決不了多大問題,現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都不太關(guān)心自己的小孩,更談不上輔導(dǎo)他的學(xué)習(xí)。因此家訪也就少了。
三、整改措施
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),爭(zhēng)取堅(jiān)持每天看電視新聞,適當(dāng)記錄要點(diǎn),以提高自己的政治素質(zhì)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺堅(jiān)持每期學(xué)兩本業(yè)務(wù)書籍,并作好要點(diǎn)筆錄。吸取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法,樹立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)緊迫感,提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
3、自覺、積極、主動(dòng)參予教學(xué)研究,根據(jù)本班學(xué)生人數(shù)少的實(shí)際, 制定自己的教學(xué)方法。認(rèn)真進(jìn)行研究,求真務(wù)實(shí),力爭(zhēng)本學(xué)期解決本班兩名學(xué)困生的實(shí)際問題。
4、堅(jiān)持本學(xué)期走訪每一個(gè)學(xué)生家庭,與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,適時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生情況; 爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)我教學(xué)的配合。
總之,通過本次的活動(dòng),是我從思想、紀(jì)律各方面有更新的認(rèn)識(shí),會(huì)在以后的工作中不斷努力,使自己成為一名合格的教師。
作為一名光榮的人民教師,一年來,我嚴(yán)格按《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》行教,無愧于社會(huì)主義教育事業(yè),現(xiàn)總結(jié)如下:
首先依法執(zhí)教,學(xué)習(xí)宣傳黨的教育方針和基本路線,自覺遵守《教師法》與黨和國家的方針堅(jiān)持高度一致。
其次愛崗敬業(yè),熱愛教育和學(xué)校,認(rèn)真?zhèn)湔n上課,認(rèn)真批改作業(yè),不敷衍塞責(zé),不傳播有害于學(xué)生身心健康的思想。
第三熱愛學(xué)生,關(guān)心全體學(xué)生,尊重學(xué)生的人格平等公正對(duì)待學(xué)生,對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo),不諷刺,挖苦,歧視學(xué)生,不體罰和變相體罰學(xué)生,保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益。
第四嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng),刻苦鉆研業(yè)余,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)科規(guī)律,改善教育教學(xué)方法,提高教育,教學(xué)和科研水平。
第五團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重教師,虛心學(xué)習(xí),關(guān)心團(tuán)體,維護(hù)學(xué)校榮譽(yù),共創(chuàng)禮貌校風(fēng)。
第六尊重家長(zhǎng),認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見和提議,取得支持和配合,不指責(zé)訓(xùn)家長(zhǎng)。第七廉潔從教,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響,不利用職務(wù)之便謀取私利,不亂收費(fèi)。
最終,為人師表,遵守社會(huì)公德,衣著整潔得體,語言健康得體,舉止禮貌禮貌禮貌,嚴(yán)于律己,作風(fēng)正派,以身作則,注重身教。
總之,在教育教學(xué)中,嚴(yán)格要求自我,無任何有悖于教育法規(guī)的行為和言論,完全貼合人民教師的光榮稱號(hào)。
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