培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。

時(shí)間從指縫悄悄溜走，之前的工作已經(jīng)落下帷幕，是時(shí)候?qū)ξ覀兊墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了，需要我們認(rèn)真作好這一段時(shí)間的工作總結(jié)。你是否在尋找總結(jié)的模板呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(范文8篇)，感謝您的參閱。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇1

組訓(xùn)的工作職責(zé)中兩個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是教育訓(xùn)練和活動(dòng)管理，對(duì)于培訓(xùn)組訓(xùn)的工作和講師是不一樣的，我們必須讓受訓(xùn)人會(huì)!以前我在工作中沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，更多的時(shí)候是注意自己的表現(xiàn)是不是能讓別人接受和滿(mǎn)意，其實(shí)這樣是不對(duì)的，在組訓(xùn)工作中，最重要的不是自己，而是受訓(xùn)者，也就是我們的營(yíng)銷(xiāo)員伙伴，是不是符合他們的需求。這是我在今后工作中需要改進(jìn)和提升的，那就是控制臺(tái)下人的情緒。根據(jù)盤(pán)山縣公司的具體情況，我大膽的設(shè)想了鐵三角培訓(xùn)模式見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員、組經(jīng)理、新人一個(gè)也不能少!

先看新人的培訓(xùn)，為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益，我們的培訓(xùn)時(shí)間往往很短，給新人適應(yīng)市場(chǎng)和保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)間太短，這樣很容易給新人強(qiáng)烈的沖擊和壓力，在范永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》一課中，我感觸很多，我建議站在可持續(xù)發(fā)展的角度上，加強(qiáng)信任的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式，將原有的3天改為15天，其中包括角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等方式，并且在離開(kāi)新人班1個(gè)月后，應(yīng)該重新召集開(kāi)辦銜接培訓(xùn)班，重點(diǎn)解決共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題。保證新人堅(jiān)持三個(gè)月，追蹤三個(gè)月，幫助三個(gè)月，也許就能樹(shù)立他的信心。

組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責(zé)任培訓(xùn)。在我培訓(xùn)前就特別關(guān)注了縣公司的組經(jīng)理隊(duì)伍，基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法，我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了相應(yīng)的管理津貼和其他福利，卻沒(méi)有履行應(yīng)該履行的義務(wù)，或者他們對(duì)自己的職涯根本就沒(méi)有一個(gè)規(guī)劃，他們根本不清楚晉升和育成的相關(guān)待遇。所以要對(duì)組經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。抓增員就應(yīng)該可以從組經(jīng)理開(kāi)始抓，因?yàn)樗麄兊穆氊?zé)就有增員，而且組經(jīng)理的意愿比一般的營(yíng)銷(xiāo)員強(qiáng)，應(yīng)該可以更好的掌控。

見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少，這些人很容易離司，但也有機(jī)會(huì)再次提升，他們可能存在銷(xiāo)售技巧不高、市場(chǎng)拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定、感覺(jué)前景迷惘等問(wèn)題，而培訓(xùn)是解決這些問(wèn)題的最好方法。盤(pán)山縣公司精英的力量是巨大的，但是這種形勢(shì)也是可怕的，通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和輔導(dǎo)更多的營(yíng)銷(xiāo)員，達(dá)到提升的目的。我們?cè)谝皇肿ピ鰡T，一手抓保費(fèi)的同時(shí)，是不是也可以把握住每個(gè)現(xiàn)有的人力。

以上是通過(guò)19天的培訓(xùn)的一些簡(jiǎn)單的感悟，主要從組訓(xùn)的工作職責(zé)、會(huì)議經(jīng)營(yíng)和培訓(xùn)三個(gè)方面來(lái)闡述，其實(shí)還有很多想法，在這里不能一一列舉，感謝經(jīng)理在百忙中抽出時(shí)間來(lái)審閱，并提出意見(jiàn)和建議，也希望我的這些贅述能讓經(jīng)理感覺(jué)到我們對(duì)待學(xué)習(xí)的真誠(chéng)之心。希望以后能有機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和提升，并更好的輔助經(jīng)理和主管開(kāi)展工作。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇2

組訓(xùn)工作是一項(xiàng)繁雜，需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作，主要從事市場(chǎng)拓展、教育訓(xùn)練、活動(dòng)管理、會(huì)議經(jīng)營(yíng)、表報(bào)管理、直場(chǎng)建設(shè)等工作。我在寫(xiě)結(jié)訓(xùn)演講稿的時(shí)候，提到一個(gè)組訓(xùn)的工作理念傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)，這個(gè)理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認(rèn)同。傳承是組訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是保證上情下達(dá)、下情上傳，以及觀(guān)念推廣的重要方法，只有在學(xué)會(huì)傳承的基礎(chǔ)上才能保證我們的目標(biāo)不偏離航向，才能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解一線(xiàn)信息，從而制定工作方向。第二個(gè)重點(diǎn)是執(zhí)行，楊超總裁提出xx年是中國(guó)人壽的執(zhí)行年，省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領(lǐng)導(dǎo)包括各地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問(wèn)題，是一個(gè)很好的方案，在下達(dá)之后得不到很好地執(zhí)行，或者偏離了基礎(chǔ)航向，所以導(dǎo)致我們的工作出現(xiàn)很多的重復(fù)性和無(wú)效性，浪費(fèi)了時(shí)間卻沒(méi)有得到很好的收益。第三個(gè)重點(diǎn)就是創(chuàng)新，雖然創(chuàng)新的理念已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞匯，

但是在組訓(xùn)工作中，能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，北京已經(jīng)有64家壽險(xiǎn)公司，盤(pán)錦也有了10家，今后的競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)更大，而組訓(xùn)被稱(chēng)為壽險(xiǎn)行業(yè)的訓(xùn)練師，一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)的軍師，必須有見(jiàn)風(fēng)使舵，預(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的能力，我提到的創(chuàng)新就是基于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的創(chuàng)新，一種有準(zhǔn)備的創(chuàng)新。最后一點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)，都說(shuō)21世紀(jì)需要的是全才，組訓(xùn)應(yīng)該具有全面發(fā)展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想說(shuō)組訓(xùn)行業(yè)需要的是具有專(zhuān)業(yè)性素質(zhì)的人才。有句古話(huà)聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組訓(xùn)整合起來(lái)，形成一支具有互補(bǔ)性的專(zhuān)業(yè)性隊(duì)伍會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈哂型拧?/p>

基于以上的幾點(diǎn)看法，和盤(pán)山縣公司組訓(xùn)隊(duì)伍的基本情況，提出以下幾點(diǎn)建議，但是由于水平有限，能力經(jīng)驗(yàn)不足，請(qǐng)經(jīng)理給予指導(dǎo)教誨。 我們的組訓(xùn)隊(duì)伍應(yīng)該像一個(gè)樂(lè)隊(duì)，吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有，這樣才能出來(lái)一臺(tái)好戲。每個(gè)人都是自己領(lǐng)域的主角，這樣也更有利于責(zé)任的劃分。把工作責(zé)任到人，便于日后的追蹤和改進(jìn)。培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告都知道一把筷子的力量更大。定期對(duì)公司的組訓(xùn)進(jìn)行銜接培訓(xùn)，這是一種真正意義上的能力提升的培訓(xùn)，通過(guò)這種培訓(xùn)加強(qiáng)我們組訓(xùn)團(tuán)隊(duì)自身的凝聚力。并且達(dá)到意見(jiàn)統(tǒng)一、保證上情下達(dá)，能夠抑制應(yīng)對(duì)外來(lái)的突發(fā)事件。這種培訓(xùn)的方式很多，可以使游戲、可以使角色扮演、可以是實(shí)戰(zhàn)演練等。

組訓(xùn)的工作職責(zé)之一是會(huì)議經(jīng)營(yíng)，會(huì)議經(jīng)營(yíng)的好壞直接影響營(yíng)銷(xiāo)員的情緒，會(huì)議經(jīng)營(yíng)這種方法不僅僅用在營(yíng)銷(xiāo)員的身上，在我們內(nèi)部也應(yīng)該重視會(huì)議經(jīng)營(yíng)。但是會(huì)議經(jīng)營(yíng)并不是單純意義上的開(kāi)會(huì)，而是解決問(wèn)題。

表報(bào)管理是組訓(xùn)工作的另一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我才從真正意義上的重視這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)并不能代表什么，會(huì)做kpi的分析并不一定就能解決問(wèn)題，這就需要組訓(xùn)需要實(shí)戰(zhàn)能力。為了更好地把握市場(chǎng)脈絡(luò)，我要開(kāi)始做市場(chǎng)。其他的幾位老組訓(xùn)已經(jīng)具備這種實(shí)戰(zhàn)能力，但是如何轉(zhuǎn)化為一種資源財(cái)富，需要更多的思考?？傊治鰯?shù)據(jù)不是重要的，更重要的是解決問(wèn)題。

最后一個(gè)建議就是服務(wù)觀(guān)念，我們的服務(wù)還可以有更好的改進(jìn)。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇3

產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

為了提高產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)能力，我們公司于2021年8月4日至8月7日，組織了一次為期四天的產(chǎn)品培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提高員工的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)洞察力以及銷(xiāo)售技巧，為公司的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)由公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理主持，主要內(nèi)容包括：

1.產(chǎn)品知識(shí)：公司對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面的介紹，講解產(chǎn)品的技術(shù)原理、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面，使員工更全面的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，并能夠在與客戶(hù)交流時(shí)得心應(yīng)手。

2.市場(chǎng)洞察力：了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶(hù)需求等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究，使員工更加客觀(guān)的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定更有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略。

3.銷(xiāo)售技巧：分析客戶(hù)需求，掌握銷(xiāo)售溝通技巧、談判技巧、服務(wù)技巧等基本技能，以提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、培訓(xùn)效果

本次培訓(xùn)主要采用理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，員工學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及銷(xiāo)售技巧等；在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，員工身臨其境，通過(guò)模擬客戶(hù)溝通、現(xiàn)場(chǎng)演練等，將所學(xué)技巧更快更全面的應(yīng)用到工作中，取得了良好的培訓(xùn)效果。

1.提高產(chǎn)品知識(shí)：?jiǎn)T工對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更加全面，對(duì)于產(chǎn)品的性能、優(yōu)缺點(diǎn)有了更深入的了解，且能更加客觀(guān)地和客戶(hù)交流。

2.市場(chǎng)洞察力提高：?jiǎn)T工了解了行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及用戶(hù)需求等，制定了更加有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.銷(xiāo)售技巧提高：?jiǎn)T工通過(guò)模擬銷(xiāo)售演練和實(shí)際工作中的交流對(duì)話(huà)等，改進(jìn)了溝通技巧、談判技巧和服務(wù)技巧，多方面提高了員工的銷(xiāo)售能力。

三、結(jié)語(yǔ)

本次培訓(xùn)旨在提高公司員工的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)洞察力以及銷(xiāo)售技巧，從而有效支撐公司的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，使員工更加深入地了解公司的產(chǎn)品，并能夠從客戶(hù)的角度出發(fā)，提供更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信本次培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作技能，更可以為公司帶來(lái)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)機(jī)遇。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇4

三個(gè)月的新聞培訓(xùn)即將結(jié)束，回顧自己這三個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，有很多的地方值得珍惜。在新聞局培訓(xùn)的這段時(shí)間，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，老師的教導(dǎo)，同學(xué)之間的相互幫助與陪伴，我對(duì)新聞寫(xiě)作、電腦技術(shù)操作、團(tuán)隊(duì)合作等有了很大的進(jìn)步，同時(shí)也存在著很多的不足之處。以下是我為這三個(gè)月所做的總結(jié)，主要有四點(diǎn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

20xx年2月16日，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派我到新聞局進(jìn)行新聞培訓(xùn)，首先，來(lái)到新聞局就接受了最基本的新聞寫(xiě)作方法與要素的教育，通過(guò)老師的指導(dǎo)，我懂得了新聞寫(xiě)作時(shí)應(yīng)該要注意的事項(xiàng)、新聞寫(xiě)作格式。在新的學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)了電腦技術(shù)、文字整理、文件存檔、網(wǎng)站發(fā)布等電腦功能。以及手機(jī)和相機(jī)的攝影技術(shù)，在不同的場(chǎng)景運(yùn)用不同的拍照方法，錄小視頻，做筆記等。還時(shí)常與同學(xué)們一起到外面進(jìn)行采訪(fǎng)，如：會(huì)議、民族節(jié)日、農(nóng)民勞作......

二、收獲與經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的努力學(xué)習(xí)和老師的引導(dǎo)，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。懂得開(kāi)闊自己的視野，利用人脈關(guān)系去尋找新聞線(xiàn)索去完成更多的工作任務(wù)。電腦技術(shù)方面也能夠熟練而快速的進(jìn)行操作。在學(xué)習(xí)與工作中懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，友好的與人相處，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量去解決生活上和工作上的問(wèn)題。也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)之間必要的時(shí)候要懂得讓步，而不是斤斤計(jì)較，正所謂“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”更多的時(shí)候要學(xué)會(huì)相互體諒，相互包容。

三、不足之處

甘瓜苦蒂，天下物無(wú)全美，凡是都沒(méi)有十全十美的，每個(gè)人身上都會(huì)有缺點(diǎn)。因?yàn)槲移綍r(shí)語(yǔ)言較少，所以很多學(xué)員都喜歡與我保持距離，導(dǎo)致很多場(chǎng)合都不能積極地參與，在溝通和交流方面不能正常發(fā)揮。每次出去采訪(fǎng)的時(shí)候由于經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致拍照不夠完整，給本職工作帶來(lái)很多不便，另外由于傣族語(yǔ)言不通，很多時(shí)候不能詳細(xì)的了解到情況，為自己在新聞工作帶來(lái)很大不便。

四、展望未來(lái)

雖然三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間就要結(jié)束了，意味著我們要回到各自的單位，但在往后的日子里，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，努力提高自身素養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好分內(nèi)工作，以較好的方式完成各項(xiàng)任務(wù)，加大特區(qū)的宣傳力度，為特區(qū)的發(fā)展做一些力所能及的事情。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇5

培訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)背景

為了提高公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，公司決定對(duì)部分員工進(jìn)行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)課程面向銷(xiāo)售、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)的工作人員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.銷(xiāo)售技巧

通過(guò)本次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，使學(xué)員掌握了正確的銷(xiāo)售方法和技巧，了解顧客需求，給顧客提供個(gè)性化服務(wù)，形成了“以客戶(hù)為中心”的銷(xiāo)售理念。同時(shí)，課程還結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析和研究，提高了員工的實(shí)際操作能力。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略

本次培訓(xùn)著重介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法，包括營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌建設(shè)、消費(fèi)者心理分析等內(nèi)容。培訓(xùn)課程還引入了國(guó)內(nèi)外的成功案例，并加以分析和借鑒。通過(guò)此次培訓(xùn)，員工們掌握和了解了新的營(yíng)銷(xiāo)策略，拓寬了思路。

3.人際溝通

人際溝通是工作中不可或缺的技能，通過(guò)本次培訓(xùn)，讓員工掌握了更加高效的溝通技巧，了解了人際溝通的效益和重要性。培訓(xùn)課程中不僅介紹了溝通技巧的理論知識(shí)，還有豐富的實(shí)際練習(xí)和案例分析。這些實(shí)踐將更好地幫助員工們?cè)诠ぷ髦杏行У亟涣骱蜏贤ǎ鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。

三、培訓(xùn)效果

1.員工技能得到提升

通過(guò)本次培訓(xùn)，公司的員工們學(xué)到了新的知識(shí)和技能，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@的提升。

2.企業(yè)效益明顯

培訓(xùn)課程的實(shí)施對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了積極的影響，企業(yè)的收入也得到了顯著提高，公司發(fā)展水平有了更大的提升空間。

3.員工心態(tài)更加積極

員工們?cè)谂嘤?xùn)中收獲了成就感和價(jià)值感，他們感受到了公司對(duì)他們的關(guān)心和支持，這也使他們更加積極地投入到工作中去。

四、培訓(xùn)建議

1.加強(qiáng)實(shí)踐案例的講解和分析

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最有效方式之一，所以在課程中加強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容和案例分析的講解可以更好地幫助學(xué)員理解和掌握知識(shí)和技能。

2.加強(qiáng)與實(shí)際工作的結(jié)合

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作利益更好的結(jié)合起來(lái)，課程設(shè)計(jì)應(yīng)該更注重具體應(yīng)用場(chǎng)景的案例分析，幫助學(xué)員掌握知識(shí)并且更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

3.隨時(shí)進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)

在課程結(jié)束之后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行深入的反饋和評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)課程的效果和改善方案，以期更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和學(xué)員的成長(zhǎng)。

結(jié)論：

總的來(lái)說(shuō)，本次培訓(xùn)課程達(dá)到了預(yù)期效果，促進(jìn)了公司的持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相信通過(guò)培訓(xùn)，更多的員工將受益，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇6

農(nóng)行培訓(xùn)自我鑒定

我自7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:

我熱愛(ài)農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。

我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問(wèn),認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)娶追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于10月底到11月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的.大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基矗

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。

沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇7

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。參加過(guò)很多次培訓(xùn)，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：不能、不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。

在正式培訓(xùn)前我們參加了公司19周年慶典，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新?？梢赃@樣說(shuō)去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動(dòng)，特別是開(kāi)場(chǎng)時(shí)的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡(jiǎn)短言語(yǔ)中，都無(wú)不展示出我們新瀚城人傳播愛(ài)、分享愛(ài)的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅(jiān)信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機(jī)會(huì)參加這次盛會(huì)，見(jiàn)證了新瀚城又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì)我們看到了公司的強(qiáng)大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(zhǎng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。19周年品牌慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓(xùn)，有一點(diǎn)對(duì)我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認(rèn)知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機(jī)會(huì)，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jī)就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過(guò)來(lái)做計(jì)劃，不要局限自己的思想觀(guān)念。

盧總此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細(xì)，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應(yīng)是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。

清菁老師的姹紫嫣紅？因愛(ài)閃耀主題講解很生動(dòng)，因?yàn)檫@一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺(jué)我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們?cè)阡N(xiāo)售中很容易將顧客帶到一個(gè)意境中。

陳老師課程讓我認(rèn)識(shí)到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達(dá)自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。珊姐的課程聽(tīng)了好幾遍了，真的每聽(tīng)一次就感動(dòng)一次，珊姐就是我的人生導(dǎo)師，謝謝珊姐！

雖然這次培訓(xùn)緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇8

時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。

五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門(mén)各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的`工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說(shuō)正規(guī)。。

對(duì)來(lái)年的展望：

1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。

2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

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