護(hù)理工作總結(jié)。

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護(hù)理科工作總結(jié) 篇1

今年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作取得了很多進(jìn)步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛煉，以下為我科今年的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)方面

全年共接診患者_(dá)____余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開展了紅藍(lán)光治療新項目，增加科室收入。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強(qiáng)法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿意度。

三、做好醫(yī)院感染管理工作

嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。

明年工作計劃

在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復(fù)審仍是各項工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識，學(xué)習(xí)條款，完善各項資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實。

2、制定明年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。加強(qiáng)對醫(yī)療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

通過以上工作，希望我院順利通過復(fù)審，同時進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏，向“學(xué)院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進(jìn)。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇2

一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量

1、完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實施

為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長會議上及時提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。

充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。

通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的'護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。

4、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20__年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計劃，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4—6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項護(hù)理工作有章可循。于20__年7月1號正式運(yùn)行，通過近一年的臨床實施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

ISO9000文件運(yùn)行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。

3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇3

20××年，根據(jù)醫(yī)院科室的總體安排和護(hù)理部的工作計劃，在全院護(hù)理人員的共同努力下，優(yōu)質(zhì)完成了以下護(hù)理任務(wù)：

一、護(hù)理安全

在20××年，護(hù)理部仍然把全院的護(hù)理安全工作作為一切工作的重中之重。通過組織護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，改變護(hù)理日程。對呼吸內(nèi)科、普外科、神經(jīng)外科等幾個護(hù)理工作量較大的科室實行雙夜班、雙副班工作制，普外科也實行小組負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)中午和晚上的護(hù)理力量。截至目前，全院未發(fā)生護(hù)理事故和重大護(hù)理差錯。

二、護(hù)理質(zhì)量控制

20××年，全院護(hù)理質(zhì)量控制工作的重點是病房管理、病人管理、護(hù)士儀器、標(biāo)準(zhǔn)化操作、護(hù)理核心制度落實、護(hù)理文件、醫(yī)院廢棄物管理、門診輸液流程等。每月不定期在門診和門診進(jìn)行1—2次隨機(jī)檢查或綜合檢查，每月初召開護(hù)士長會議進(jìn)行質(zhì)量反饋。及時反饋和整改各部門發(fā)現(xiàn)的問題。20××年，全院護(hù)理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，保證了各項醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

三、員工在職培訓(xùn)

20××年，護(hù)理部在員工在職培訓(xùn)方面做了大量工作，取得了一定成績。年初，五名新任命的護(hù)士長被派往晉中第一醫(yī)院進(jìn)行短期學(xué)習(xí)?；貋砗螅o(hù)理部召開護(hù)士長專題會議，請五位護(hù)士長交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。20××年，派6名護(hù)士長參加山西省衛(wèi)生廳舉辦的'護(hù)士長管理班。全年參加國家和山西衛(wèi)生部門組織的護(hù)理學(xué)術(shù)交流會議和短期護(hù)理班7人。從5月1日開始，對近兩年上崗的53名護(hù)士每周進(jìn)行一次培訓(xùn)，持續(xù)7個月。根據(jù)教學(xué)計劃，本次培訓(xùn)將于20××年3月結(jié)束。培訓(xùn)內(nèi)容均為臨床最常用的護(hù)理理論和技術(shù)，授課人員均為護(hù)理部和臨床一線的護(hù)士長和臨床經(jīng)驗豐富的護(hù)士，職稱為護(hù)士以上。要求學(xué)生認(rèn)真做筆記，護(hù)理部定期對學(xué)生筆記進(jìn)行檢查和復(fù)習(xí)。通過七個月的學(xué)習(xí)，新護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)有了很大的提高。此外，護(hù)理部每月應(yīng)組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。每個科室每月至少組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和2次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

四、護(hù)理競賽

20××年，護(hù)理部舉辦了兩次護(hù)理項目競賽。7月，舉辦了護(hù)理技能大賽。競賽項目為電動吸引器吸痰和使用心電監(jiān)護(hù)儀。參與者為全院40歲以下護(hù)士，共90人。比賽持續(xù)了兩周。比賽結(jié)束后，全院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。裁判老師對這兩個護(hù)理比賽進(jìn)行了點評。8月份舉行了護(hù)理教學(xué)競賽。比賽覆蓋全院14個護(hù)理站。

五、“5.12”護(hù)士節(jié)

“5.12”護(hù)士節(jié)期間，全院評選“優(yōu)秀護(hù)士”，評選表彰70名“優(yōu)秀護(hù)士”，為全院護(hù)士送上節(jié)日禮物。董翠萍、許兩位護(hù)士長被評為晉中市“優(yōu)秀護(hù)士”。

六、其他任務(wù)

1、為43名新護(hù)士和臨時護(hù)士注冊了護(hù)士執(zhí)業(yè)變更。

2、從5月份開始，護(hù)理部牽頭對中青家政保潔人員進(jìn)行日常質(zhì)量抽查或綜合檢查，并總結(jié)考核結(jié)果，月底打分，與中青家政管理費(fèi)用掛鉤。

3、20××年1月開始，護(hù)理部負(fù)責(zé)洗衣房的管理，配合行政部將全院的床單被套送到孝義洗衣公司進(jìn)行洗滌，大大提高了我院病房管理的質(zhì)量。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇4

護(hù)理部在醫(yī)院總經(jīng)理、院長的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，把重點工作放在建立健全各項規(guī)章制度、醫(yī)院管理文件制定、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)、技能操作，各種臺賬記錄等方面進(jìn)行建立和培訓(xùn)。圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，在全體護(hù)理人員的努力下，基本完成各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè) 保障患者安全

1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，護(hù)理部上半年進(jìn)一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、手術(shù)安全核查制度、護(hù)理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用后不良反應(yīng)的觀察制度、提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，使護(hù)理安全管理工作目標(biāo)方案和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全建立和完善了35項各種應(yīng)急預(yù)案流程，12項護(hù)理工作流程、十四項護(hù)理核心制度等。

2、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放、使用、定期進(jìn)行督查，注射藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并使用專用封條。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

3、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進(jìn)行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，并明確交待注意事項。

4、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)，針對護(hù)理隊伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實新護(hù)士崗前規(guī)范，6到 9月份護(hù)理部組織共有19人參加的護(hù)理人員崗前培訓(xùn)班，利用兩天下午的時間，進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容：分級護(hù)理制度、護(hù)患溝通技巧、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī)、病房工作人員守則、心肺復(fù)蘇技術(shù)操作等，培訓(xùn)后對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了考核，收到了良好的效果。

5、護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護(hù)理風(fēng)險教育，今年護(hù)理部組織兩次護(hù)理安全教育講課，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6、上半年護(hù)理部舉辦一期法律法規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使護(hù)理人員更進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識，安全意識。增強(qiáng)了自我保護(hù)意識。

二、加強(qiáng)在職教育 提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R等。護(hù)理部主任、護(hù)士長講課共6次；內(nèi)容為：手術(shù)病人安全防范、輸血護(hù)理、護(hù)患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術(shù)規(guī)范、護(hù)理安全教育等。組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、心肺復(fù)蘇、清醒病人口腔護(hù)理、生命體征檢測技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)、理床單位、患者入院護(hù)理、患者出院護(hù)理、氧氣吸入技術(shù)、肌內(nèi)注射技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平。

2、重點加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全

意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

1）護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，每季度全院35歲以下護(hù)士進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)），合格率為100%。全年技術(shù)操作考核5次，合格率為100%。

2）每月全院35歲以下的護(hù)士理論考試1次，全院平均成績93分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)）合格率為100﹪，全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

3）聘請院內(nèi)專家講課兩次，《心電圖使用技術(shù)及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術(shù)》。

4）護(hù)理部組織全院護(hù)士觀看《護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次，參加人次達(dá)98﹪。

5）組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復(fù)蘇技術(shù)進(jìn)行模擬演練三次，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。

三、加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí) 提高護(hù)士整體素養(yǎng)

護(hù)理部首先從護(hù)士儀表、禮儀、行為等規(guī)范抓起，安排全院性的講座，年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護(hù)士講課，學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀并進(jìn)行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束后對所有參加培訓(xùn)護(hù)士，進(jìn)行了考核，收到了良好的效果。讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌

的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

四、更新護(hù)理理念 提高護(hù)士長管理水平

1、今年護(hù)理部舉辦兩期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、護(hù)士長職責(zé)（管理的九個方向）、護(hù)士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術(shù)、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求以及護(hù)士長感情溝通交流等。培訓(xùn)結(jié)束后，針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核，通過培訓(xùn)使護(hù)士長們增長了管理知識，開拓了思路；強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。

2、堅持護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月初交護(hù)理部進(jìn)行考核并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃、周重點進(jìn)行督促實施并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

3、堅持每月兩次護(hù)士長例會制度內(nèi)容為：安排近兩周工作重點，總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)公司及院內(nèi)下發(fā)的文件，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。

五、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理 保證護(hù)理安全

1、按照公司要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動，通過全院行政查房，護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長抽查、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。每季度護(hù)理質(zhì)量總評一次。

2、組建了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，并將改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化，如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習(xí)慣，習(xí)慣

成自然，以控制質(zhì)量波動。

3、護(hù)理部不定期的深入科室檢查、督促考評，每月末組織全院護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，對檢查存在的問題及時的進(jìn)行反饋；促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

4、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度建立了科室工作制度、各班護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

5、護(hù)理操作時要求三查八對；登記，加藥，穿刺，更換液體等。從每一個細(xì)小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞。

6、認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄，堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護(hù)理差錯。

六、改進(jìn)服務(wù)流程 改善服務(wù)態(tài)度 切實做到以病人為中心

1、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準(zhǔn)備開業(yè)慶典，提高醫(yī)院信譽(yù)度及回饋社會，醫(yī)院免費(fèi)為患者體檢，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院護(hù)人員緊缺的實際情況，合理分配護(hù)士，積極配合醫(yī)院工作，克服困難每天各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費(fèi)體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)498人次，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，20xx年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民免費(fèi)健康保障體檢活動，醫(yī)院再次免費(fèi)為患者體檢，護(hù)理部首先從輸液室抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，堅持到23號，后因科室人員休假，又從治療室抽調(diào)一名護(hù)士堅持到月末，護(hù)理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費(fèi)體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)856人次全年共參加體檢人數(shù)達(dá)1354人次，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認(rèn)可。

2、全年護(hù)理部完成滿意度調(diào)查126人次，各科室完成滿意度調(diào)查 714 人次，在滿意度調(diào)查過程中，得到病人及家屬對護(hù)理工作的多次表揚(yáng)，收到許多合理

護(hù)理科工作總結(jié) 篇5

五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進(jìn)了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。

兩周實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護(hù)顯得格外小心謹(jǐn)慎。就拿打針來說，在一般的科室絕對是一個很普通的操作，通常我們實習(xí)的同學(xué)在老師的指導(dǎo)下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。

其一，打針技術(shù)的好壞已經(jīng)成為家長評判兒科護(hù)士能力水平的一個準(zhǔn)則，是取得家長信任的一種途徑;其二，小兒獨(dú)特的解剖結(jié)構(gòu)，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細(xì)，穿刺的難度很大;其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺;最后一點，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護(hù)理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護(hù)士的耐心、愛心和專業(yè)技術(shù)水平。

兒科的環(huán)境也是相當(dāng)之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無論環(huán)境再嘈雜，身為醫(yī)務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認(rèn)真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情啊!而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。

在這里學(xué)習(xí)的過程中，我的心思變得更細(xì)膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了!

一個月的兒科實習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習(xí)的結(jié)束同時又是另一個實習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著實習(xí)階段又一個接力。

進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施。

由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護(hù)理，疾病護(hù)理外，還有大量的生活護(hù)理和健康教育，病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生，進(jìn)行救治。

了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后，我開始投身實習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。

也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴，無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進(jìn)步之上的。

經(jīng)過一個月的兒科實習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學(xué)會的不止是一個護(hù)士最基本的技術(shù)，疾病的護(hù)理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護(hù)理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念。

除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護(hù)理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。

要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士，光有技術(shù)是不夠的，我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價值，而不是像機(jī)器一樣工作，更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規(guī)的操作外，我們還應(yīng)該做好對癥護(hù)理。

感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應(yīng)該做到對癥護(hù)理，注意室內(nèi)環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識，如病因，主要表現(xiàn)等。教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長正確用藥，出院時做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時的實習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實踐中去，這是護(hù)理工作比較高的境界，只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫(yī)患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護(hù)士這一角色有了更深一層的理解。

護(hù)士不光是護(hù)理活動的執(zhí)行者，還是健康捍衛(wèi)者和宣教者。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟。

作為一名實習(xí)護(hù)士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認(rèn)識了“護(hù)士”這一角色，充分發(fā)揮自身潛力，在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致，力求更好。

實習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地面對挑戰(zhàn)!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!

護(hù)理科工作總結(jié) 篇6

為繁榮護(hù)理學(xué)術(shù)，推動?？谱o(hù)理發(fā)展，中華護(hù)理學(xué)會在全年共召開27次各專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議，近3800名代表參加會議，共交流論文800余篇。其中幾個會議效果顯著。

20xx年4月11—18日，在海口市召開的“中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展”論壇，有來自香港、臺灣和內(nèi)地的專家代表9人分別就人力資源配置現(xiàn)狀、調(diào)配及展望；醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)與人力成本核算和臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與規(guī)范化服務(wù)等方面的問題進(jìn)行了專題講座。其對吸收先進(jìn)的護(hù)理管理理念、提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量起到一定的作用。

20xx年5月17—18日，中華護(hù)理學(xué)會在廣西南寧召開了主題為“溝通、協(xié)作、發(fā)展”的第十一屆手術(shù)室學(xué)術(shù)會議，出席會議的代表來自32個省、市、自治區(qū)共900余人。其中，港、澳地區(qū)代表27人；美國、英國、法國代表7人。共收到全國手術(shù)室代表的文章1360余篇，經(jīng)審閱進(jìn)入?yún)R編的文章有1063篇。大會交流論文26篇。本次學(xué)術(shù)會議主題鮮明、內(nèi)容豐富、實用，使與會代表受益匪淺。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇7

今年根據(jù)學(xué)校安排，我來到了xx醫(yī)院的兒科診室進(jìn)行護(hù)理實習(xí)，經(jīng)過了一段時間的學(xué)習(xí)，我有效地檢驗了在校所學(xué)的理論知識，感覺整個人的知識層面都上了一個臺階。以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)概況

兒科是個綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護(hù)理，疾病護(hù)理外，還有大量的生活護(hù)理和健康教育，病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生，進(jìn)行救治。

二、實習(xí)內(nèi)容

了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后，我開始投身實習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進(jìn)步之上的。冰凍三尺，非一日之寒。

經(jīng)過一個月的兒科實習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在陣地上，我學(xué)會的不止是一個護(hù)士最基本的技術(shù)，疾病的護(hù)理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護(hù)理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護(hù)理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。

要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士，光有技術(shù)是不夠的，我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出護(hù)士這一角色的價值，而不是像機(jī)器一樣工作，更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規(guī)的操作外，我們還應(yīng)該做好對癥護(hù)理。

感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應(yīng)該做到對癥護(hù)理，注意室內(nèi)環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識，如病因，主要表現(xiàn)等。教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長正確用藥，出院時

做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時的實習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實踐中去，這是護(hù)理工作比較高的境界，只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫(yī)患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護(hù)士這一角色有了更深一層的理解。護(hù)士不光是護(hù)理活動的執(zhí)行者， 還是健康捍衛(wèi)者和宣教者。

我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟。

作為一名實習(xí)護(hù)士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認(rèn)識了護(hù)士這一角色，充分發(fā)揮自身潛力，在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致，力求更好。

三、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地面對挑戰(zhàn)!工作這座大山等待我無畏地攀爬!

護(hù)理科工作總結(jié) 篇8

20xx年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計劃，開展各項護(hù)理工作，嚴(yán)格各項計劃的落實，全年各項工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、 注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高

1、 每周早交班進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2、 每周組織全科護(hù)士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，同時加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

3、 積極參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽(yù)。

4、 各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1、 每月組織護(hù)理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實可行的防范措施。

2、 加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護(hù)理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識，確實在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

3、 為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，并進(jìn)行演練，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，參加護(hù)理部組織的護(hù)理應(yīng)急演練，并取得了好成績。

三、 深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

護(hù)理管理的創(chuàng)新，鞏固了護(hù)理示范病房建設(shè)；拓展的護(hù)理服務(wù)項目，使護(hù)理示范病房建設(shè)得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護(hù)士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護(hù)理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。

四、 護(hù)理文件書寫，切實做到準(zhǔn)確、客觀

20xx年我科已全部實行護(hù)理電子病歷，在書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真是、準(zhǔn)確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、 急救物品完好率達(dá)到100%

急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

六、 做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護(hù)士學(xué)習(xí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》中護(hù)理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、 年輕護(hù)士多，專科知識及?？萍寄苡写岣撸貏e是急救技術(shù)，也是明年工作的重點。

2、 部分護(hù)士缺乏溝通能力。

3、 書寫論文少。

4、 個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎(chǔ)護(hù)理及5S管理不到位。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇9

一、工作量完成情況

全年各科室共收治住院病人760人次，累計共輸液17262人次，皮試1996人次，肌肉注射1020人次，靜脈注射186人次，采血3211人次，護(hù)理危重患者30人次，輸血4人次，吸氧409人次，會陰護(hù)理1056人次，備皮102人次，微波治療206人次，灌腸1036人次，導(dǎo)尿114人次，中藥貼7437人次，乳房護(hù)理104人次，乳房按摩226人次，新生兒疾病篩查145人，篩查率100%，上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒，正接受治療，陽性率0.28%；使用CPAP的2人，霧化7209人，口護(hù)7972次，共分娩141例（其中剖宮產(chǎn)95例，正常產(chǎn)46例，無痛分娩15例）全年剖宮產(chǎn)率67.4%；新生兒洗澡游泳例，新生兒撫觸311例，胎心監(jiān)護(hù)1020例，婦科理療4060例，孕婦課堂30節(jié)和兩場大型100人以上的孕婦活動，聽力篩查142人、共完成115例手術(shù)（其中剖宮產(chǎn)94例，外科3例，眼科2例，婦科4例，腹腔鏡8例，宮腔鏡4例），供應(yīng)室共消2483個無菌包。

二、護(hù)理部工作完成情況

1、落實了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，由林紅玉主任牽頭落實較好。

2、完善了護(hù)理八大盤工作。

3、執(zhí)行落實了牡丹江護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已落實病區(qū)管理和護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)。

4、按牡丹江20xx年護(hù)理工作重點要求完善了我院優(yōu)護(hù)工作方案，計劃在下半年具體實施。

5、規(guī)范了護(hù)士儀容儀表，統(tǒng)一佩戴頭花。

6、成功開展了5.12護(hù)士節(jié)和5.4青年節(jié)活動。

7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發(fā)放宣傳單2.5萬余張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。

8、在婦產(chǎn)科開展了產(chǎn)后康復(fù)操，深受患者好評。

三、醫(yī)療教學(xué)工作：

全年的醫(yī)療教學(xué)工作按計劃均已完成，共培訓(xùn)20次，培訓(xùn)了新技術(shù)新項目（兒童營養(yǎng)、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發(fā)光法、降鈣素原等）10次，抗生素管理培訓(xùn)2次、三級三嚴(yán)培訓(xùn)4次、急診急救知識2次、核心制度培訓(xùn)2次.

四、認(rèn)真落實了宣傳拓展工作：

共下社區(qū)宣傳講課共10余次，到廣場宣傳義診6次，組織到企事業(yè)單位宣傳講課共10余次，提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。

五、質(zhì)控工作

1、進(jìn)一步推進(jìn)我院質(zhì)量控制工作，在各職能部門的支持下制定了我院臨床部門的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，已通過職代會并下發(fā)科室遵照落實。

2、全年年共組織召開質(zhì)控會72次，共解決大小問題300余個，提高了全院職工的質(zhì)量安全意識，提高了我院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

3、持續(xù)開展了不良事件上報獎勵工作，各科室共上報不良事件23例，有力杜絕了差錯事故發(fā)生。

六、安全生產(chǎn)工作

1、按文件要求認(rèn)真組織監(jiān)督檢查我院安全生產(chǎn)工作，共落實文件20個并及時上報衛(wèi)計委工作落實情況的總結(jié)。（Www.zR120.COm 節(jié)日祝福網(wǎng)）

2、共下科室檢查消防安全生產(chǎn)工作20余次，規(guī)范了安全生產(chǎn)用電管理和危險化學(xué)品管理，無安全事故發(fā)生。

七、下半年工作計劃

1、繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)控工作，逐步提高我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

2、重點逐項落實牡丹江護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)重點推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

4、落實核心制度學(xué)習(xí)，確保護(hù)理安全。

5、拓展護(hù)理服務(wù)，在兒科開展臍帶護(hù)理。

6、推進(jìn)新技術(shù)新項目工作。

7、按時完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時指令性工作。

8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇10

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房，在7個月的活動期間，科主任和護(hù)士長醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險，護(hù)士長則及時調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進(jìn)展得很順利，本人也很有成就感。這表現(xiàn)在以下兩個方面：

其一，以身作則上。

前兩月病員多，護(hù)士少，為了讓同志們少上一個夜班，多一些休息時間，我一直排具體班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主張給護(hù)士一些人文關(guān)懷，護(hù)理工作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。在那個艱苦時期，我很感謝科里的姐妹們，像海云，生病了還堅醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個人請假，班就排不開是當(dāng)時的情況，像小菊，家在醫(yī)院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依然咬牙堅持，特殊時期，我們得多些擔(dān)待，最艱難的一段，我們終于走過，我感謝大家的風(fēng)雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。

其二，在為患者服務(wù)方面。

我根據(jù)患者的個體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。為了某一項特殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復(fù)是我的回報。當(dāng)家屬們以最原始的方式感謝我時，那翻遍口袋找出的鈔票，那無法言喻的感激之情，我對她們說：“心意我心領(lǐng)了，但是錢我不能收，做那些工作是我分內(nèi)之事，不值醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理得你們這樣記掛。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費(fèi)，我個人能夠自理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思?！蔽艺勥@些事，不是給自己表功，而是我想告訴大家：既然我們選擇了護(hù)理這項職業(yè)，我們就得為自己的選擇付出心血，就要干一行愛一行，行行出狀元。

雖然取得了一些成績，可那只代表醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理過去，不代表未來，我今后的打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實實開展中醫(yī)非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中醫(yī)內(nèi)病外治的特色。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機(jī)遇，提高中醫(yī)院的競爭能力，更好服務(wù)于患者。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇11

20xx年上半年我院護(hù)理工作主要是以二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、建立并完善護(hù)理管理組織

1、建立了二級（護(hù)理部-病區(qū)）護(hù)理管理組織體系，逐步達(dá)到護(hù)理垂直管理。

2、完善了全院各科室的應(yīng)急管理，各科室成立了應(yīng)急小組，并結(jié)合各科室的實際情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施及管理規(guī)定。

3、堅持護(hù)士長手冊的記錄與考核，要求護(hù)士長手冊每月底前交護(hù)理部進(jìn)行查閱，并根據(jù)護(hù)士長訂出的科室月重點，周計劃等進(jìn)行督促實施，評價效果等，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。

4、每周堅持召開護(hù)士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月對質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，督促整改，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。

二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

1、根據(jù)年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護(hù)士2人次，充實在臨床護(hù)理一線。

2、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護(hù)士長和護(hù)理骨干輪流授課，科內(nèi)護(hù)士人人準(zhǔn)備筆記本，認(rèn)真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預(yù)防與護(hù)理、心肺復(fù)蘇、新形勢下溝通的技巧。

4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行多媒體視頻教學(xué)，準(zhǔn)備下半年進(jìn)行護(hù)理操作考核。

5、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護(hù)士赴鄭大二附院心內(nèi)科學(xué)習(xí)，并取得優(yōu)異的成績。

6、上半年我院護(hù)士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

7、充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié) 合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（2）“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護(hù)士，并開展了護(hù)理禮儀風(fēng)采展示及情景劇表演，豐富了護(hù)士的業(yè)余生活，展示了我院護(hù)理人員的風(fēng)采。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責(zé)，每月底對當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價、總結(jié)，并頒發(fā)流動紅旗。

2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。主要針對基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查，分析原因，認(rèn)真總結(jié)。

3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，重點抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將安全隱患降到最低。

4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護(hù)理質(zhì)量自查自糾，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

四、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全

1、制定并實施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件3件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護(hù)理相關(guān)投訴。

2、針對重點人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護(hù)理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護(hù)士對其高危因素準(zhǔn)確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。

3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴(yán)格做到“四定三無兩及時一?！?，保證標(biāo)簽醒目，登記目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。

4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。

5、堅持護(hù)士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護(hù)理差錯的發(fā)生。

6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。強(qiáng)調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時，準(zhǔn)確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。

五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，提升護(hù)士服務(wù)形象

1、五月底成立了導(dǎo)診科，開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加細(xì)致的進(jìn)行了落實。

2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。

六、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點部門、重點科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位。

2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

七、存在不足

1、護(hù)理風(fēng)險評估做的不到位，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿?。

2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，工作缺乏積極性。

護(hù)理科工作總結(jié) 篇12

20xx年是我到內(nèi)科一病區(qū)任護(hù)士長的第一年，在我剛擔(dān)任護(hù)士長的這一年里，我們面臨的困難很多，不管管理上還是在人員問題上，還有在業(yè)務(wù)熟練程度上，或是在病源上，對我們都是一項巨大的挑戰(zhàn)，在院長及各級領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)下，我們渡過了這一難關(guān)，邁向了任務(wù)更加艱巨的20xx年?，F(xiàn)將過去一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

第一方面：規(guī)章制度的落實

1、 俗話說國有國法、家有家規(guī)，作為一個醫(yī)院也有自自己的規(guī)章制度，而且醫(yī)院實行科主任目標(biāo)考核責(zé)任書，科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績。從此項考核實行起來，科室人員認(rèn)真對待此項工作，一年來被扣分的同志只有少數(shù)幾個，經(jīng)批評教育之后都有了很大的改變。

2、 執(zhí)行醫(yī)囑每位護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行查對制度，做到醫(yī)囑班班查對，護(hù)士長每周進(jìn)行總查對；在操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意“一年中未出現(xiàn)因查

對不仔細(xì)而造成的護(hù)理差錯及事故。

3、 堅持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實行床旁交接班，護(hù)士長檢查危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理情況，對不足之處提出整改措施，及時預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

第二方面：加強(qiáng)護(hù)理工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

全科室醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院組織的職工素質(zhì)教育，尤其我們科室被醫(yī)院設(shè)定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，科主任在此方面要求更嚴(yán)格。在績效考核中也側(cè)重于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評。每周進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的知識。為了提高患者滿意度，科室每月一次的工休座談會如期進(jìn)行，每月一次的滿意度調(diào)查長期堅持，聽取病人及家屬的意見及建議，更好的服務(wù)于患者。

第三方面：努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后，科主任每周組織一次培訓(xùn)，不只醫(yī)生講課，要求每位護(hù)理人員都組織材料，把自己的知識與大家一同分享，促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)，相互幫助，在護(hù)理部組織的理論及操作培訓(xùn)中，我們都很好的完成了考核；

關(guān)于實習(xí)同學(xué)的帶教工作，我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼，都認(rèn)識到實習(xí)到哪個階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范，給實習(xí)同學(xué)留下了較好的'評價 第四方面：院內(nèi)感染常抓不懈

在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，我們每周一次的護(hù)士長夜查房也有序進(jìn)行，在查房時不只檢查病歷文書的書寫，還檢查病房管理、查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，更重要的是檢查消毒隔離，包括每月一次的綜合大檢查也特別設(shè)立的院感小組。每季度還進(jìn)行一次治療室及監(jiān)護(hù)室的細(xì)菌培養(yǎng)。最初我科室監(jiān)護(hù)室較小，病員較多，細(xì)菌培養(yǎng)不達(dá)標(biāo)。經(jīng)過在室內(nèi)配備了人機(jī)共存空氣消毒機(jī)后，護(hù)理人員定時消毒，最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保障了病人的就診安全。

第五方面：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展

從5月x日開始，我們科室被醫(yī)院設(shè)立為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，這給我們增加了較大的壓力，不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì)，服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實施以來，我們加強(qiáng)了病人的健康教育，加強(qiáng)了病區(qū)環(huán)境的要求，也加強(qiáng)了對病人的責(zé)任心，服務(wù)方式及服務(wù)理念有了較大的轉(zhuǎn)變。

在一年工作中，雖取得了不錯的成績，但同時也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、 科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)幾個月，我們所做工作有的局限于表面，而未能從細(xì)小處、深處摸索、改進(jìn)。

2、 病房管理不到位，病房雜物多。特別是冬天，病人自帶行李不統(tǒng)一，護(hù)理人員不能及時規(guī)范放置。

3、 科室人員年輕化，護(hù)理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強(qiáng)，進(jìn)一步了解病員的思想動態(tài)及心理需求。

4、 病房主管護(hù)士對所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不完全，不深入。

針對以上不足，下一步工作從以下幾方面改進(jìn)：

1、 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容及要求，向其他好的醫(yī)院學(xué)習(xí)開展經(jīng)驗，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做到更好，讓病人體會到我們的優(yōu)質(zhì)。

2、 加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，不只是參加院內(nèi)培訓(xùn)，科室上也要經(jīng)常組織新近護(hù)士、骨干護(hù)士的培訓(xùn)等。

3、 加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心，把護(hù)士時間還給病人，最大限度滿足病人的需求。

4、 加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理，對主管護(hù)士嚴(yán)格要求，保潔員素質(zhì)不一，要指導(dǎo)她們的工作，讓她們掌握必備的知識，為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

　

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