學(xué)生會(huì)心理工作總結(jié)。

時(shí)光如電一般的飛馳，這一階段的工作已經(jīng)圓滿收官了，我們還要為這一階段的工作做一份工作總結(jié)。工作總結(jié)需要以事實(shí)為依據(jù)，注意分清問題發(fā)生的主客觀原因，重點(diǎn)查找和分析主觀原因，列明解決方案。好的工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下由小編為大家精心整理的“學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié)14篇”，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇1

在我個(gè)人看來，實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長的期待，是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。

帶著一份希翼和一份茫然來到了xx醫(yī)院，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說老師對(duì)我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……

第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對(duì)著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見習(xí)時(shí)沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了icu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室李楠老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天!

現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實(shí)習(xí)了這么長時(shí)間，又是本科生，做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑、不主動(dòng)而沒有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望!

現(xiàn)在對(duì)于“實(shí)習(xí)”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紜。總之是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人、老師交流是非常重要的!不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近x個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，我了以下幾點(diǎn)：

一、理論知識(shí)的問題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。

二、角色轉(zhuǎn)化問題。實(shí)習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。

三、膽魄的鍛煉。面對(duì)病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。

四、無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

五、微笑服務(wù)：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!

總而言之，這五個(gè)月，是適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必須對(duì)自己有所要求，才會(huì)有所收獲。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇2

十一個(gè)月的時(shí)間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時(shí)代，在這一年時(shí)間了，我們收獲了好多，收獲了知識(shí)，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)……

那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心情是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!

實(shí)習(xí)伊始，我們幾個(gè)小護(hù)士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時(shí)地向老師詢問，老師總能給我們細(xì)細(xì)解答，雖然有的老師態(tài)度不是很好，但是我們都能理解的，護(hù)士工作確實(shí)非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任。就這樣剛開始我們做了幾個(gè)禮拜的見習(xí)護(hù)士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的心理。

護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。

與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。

短短幾個(gè)月實(shí)習(xí)過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)該值得高興，因?yàn)槲覀兘K于能勝任老師交給我們的任務(wù)，我們可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自己的理論知識(shí)，按時(shí)參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識(shí)講座和教學(xué)查房，這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識(shí)充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)就應(yīng)該是這樣的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們在發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)中去解決問題，為護(hù)士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學(xué)會(huì)了做一名護(hù)士，也學(xué)會(huì)如何做一名具備有良好素質(zhì)的護(hù)士。護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)該有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研;有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救;具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理護(hù)理。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)會(huì)了以良好的品德去對(duì)待每一位病人，護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇3

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名旅游英語專業(yè)的大三畢業(yè)學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到____酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼畢業(yè)實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)單位情況

____酒店坐落于一望無際的綠野之中，____級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購物廣場、宴會(huì)場地，以及設(shè)備完善的____中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

____酒店則定位為____島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失____獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺(tái)，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。

在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。____的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，

前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

四、實(shí)結(jié)及體會(huì)

也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。

作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。

1、成績與收獲

這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。

通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放棄，不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。

在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動(dòng)力，有競爭才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競爭是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

2、問題與不足

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先，學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求;

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值;

最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝____—__酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望____—__能夠越來越好。謝謝!

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇4

光陰似箭，時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就快結(jié)束了，還記得剛來參加實(shí)習(xí)的時(shí)候只是個(gè)很迷茫的大學(xué)生，懂得的也只是書本上的理論知識(shí)，而如今，經(jīng)過短短的護(hù)士實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠運(yùn)用理論知識(shí)來完成實(shí)際操作了，各方面潛力都得到了很大的提高，為后踏上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

護(hù)士實(shí)習(xí)主要是讓我們透過實(shí)踐操作來鞏固理論知識(shí)，提高護(hù)理技能，同時(shí)也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次鍛煉機(jī)會(huì)。因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)過程中做到虛心求學(xué)，努力刻苦，求學(xué)若渴，互相幫忙，不求，只求更好。

護(hù)士實(shí)習(xí)第一天，剛進(jìn)病房，就覺得很迷茫，對(duì)于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點(diǎn)不知所措，幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。我們這次實(shí)習(xí)的主要目的是提高各項(xiàng)護(hù)理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們用心努力的爭取著每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，遇到不懂的就請(qǐng)教指導(dǎo)醫(yī)師，他也會(huì)和細(xì)心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時(shí)間我還會(huì)不斷豐富理論知識(shí)，用心主動(dòng)的學(xué)習(xí)，思考，對(duì)于不懂的知識(shí)點(diǎn)我會(huì)自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會(huì)去請(qǐng)教別的護(hù)士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強(qiáng)理論與臨床護(hù)理相結(jié)合。有時(shí)候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應(yīng)，同時(shí)和病人多溝通交流，期望他們早日康復(fù)。在這短暫的護(hù)士實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學(xué)查房等等。我相信這次實(shí)習(xí)期間的收獲會(huì)在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。

這次的護(hù)士實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，在此，我要個(gè)性感謝學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，還要感謝指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和幫忙，在以后的工作生活中，我將更加用心努力，刻苦專研，讓自己的理論知識(shí)更加扎實(shí)，臨床護(hù)理潛力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是務(wù)必付出努力的，有付出才會(huì)有回報(bào)。有了這次的實(shí)習(xí)，我相信我的未來將會(huì)更加完美。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇5

告別了中學(xué)時(shí)代，跨進(jìn)大學(xué)，進(jìn)入了一個(gè)全新的生活天地。人每踏進(jìn)一個(gè)新環(huán)境，都會(huì)遇到一系列新問題。上大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的紀(jì)律、寬松的生活環(huán)境，我們一下子難以適應(yīng)。所以說，作為大學(xué)生應(yīng)該注重心理健康，完成學(xué)業(yè)深造的同時(shí)，積極主動(dòng)適應(yīng)大學(xué)生活，讓大學(xué)生活過得充實(shí)而有意義。

學(xué)校給我們開設(shè)了心理課程，導(dǎo)師是陳理才。雖說陳導(dǎo)師其貌不揚(yáng)，年紀(jì)與我們相仿，但卻絲毫沒有削弱其幽默的威力。課堂上總不乏有同學(xué)發(fā)自心底的笑。原本以為心理課是導(dǎo)師發(fā)表長篇大論，不大愿意去，第一堂課還遲到哩。實(shí)際上呢，陳導(dǎo)師并不簡單，我凳還沒坐熱，已徹底被其迷住了。說實(shí)在，上陳導(dǎo)師的心理課是一種享受。在不知不覺中學(xué)到了知識(shí)，同時(shí)，還讓自己發(fā)現(xiàn)了自己。

健康是人生的第一財(cái)富，心理健康更是學(xué)業(yè)成就、事業(yè)成功、生活快樂的基礎(chǔ)。心理健康是指具有正常的智力、積極的情緒、適度的情感、和諧的人際關(guān)系、良好的人格品質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和成熟的心理行為等。我心理有問題嗎？我的心理與他人比較是否正常？這些可以說是每個(gè)成長中的大學(xué)生可能都會(huì)問到的問題。以前自己對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識(shí)，總覺得自己是個(gè)怪人，心理有問題。有時(shí)，還會(huì)因某方面的心理壓力或障礙過于緊張恐懼。學(xué)習(xí)了相關(guān)的心理知識(shí)后，覺得心理障礙其實(shí)也并不可怕。只要及時(shí)給予關(guān)注，并加以引導(dǎo)，這些成長中的困擾是可以消除的.。

記得陳導(dǎo)師說過幾句趣話，青春痘是青春的象征，鼻子小也有好處，不容易被天上掉落的東西砸中。說得太對(duì)了，不是么？換一個(gè)角度看事物，其實(shí)也不會(huì)太壞，要樂觀啊。我們時(shí)常因自己的長相、能力、學(xué)習(xí)成績等因素產(chǎn)生各種各樣的焦慮，嚴(yán)重者還會(huì)過度自卑。有這樣一句名言天生我材必有用，關(guān)鍵在于自身怎樣看自己。我們要學(xué)會(huì)自我認(rèn)識(shí)，在比較過程中，不能專門以己之長比別人之短，也不能以己之短比別人之長。通過比較認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，長處和短處，達(dá)到揚(yáng)長避短，縮小差距的目的。

陳導(dǎo)師在課堂上做了不少的心理測試，有一次是要求學(xué)生把自己的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)用紙寫下來，讓同學(xué)來猜。在此之前，我從沒發(fā)現(xiàn)自己有什么優(yōu)點(diǎn)，而且還是3個(gè)以上，有那么多嗎？搜腸刮肚冥思苦想后，只寫了3個(gè)。經(jīng)過課堂上導(dǎo)師的啟發(fā)，我又陸陸續(xù)續(xù)想到了好幾個(gè)，哇塞，原來自己的優(yōu)點(diǎn)還蠻多的嘛，怎么一直沒發(fā)現(xiàn)？一個(gè)小小的心理測試，讓我自信番了一翻。

當(dāng)然，陳導(dǎo)師的課還有不少令人印象深刻的地方，我都數(shù)不過來了，哈。例如，講到人際關(guān)系的那一Part。來跟我做朋友吧！（陳導(dǎo)師張開雙臂，作擁抱狀）可是呢，有這樣的一種人，他們把自己封閉禁錮起來，只是停留在窗臺(tái)邊觀望，不肯把心門打開，又怎樣能得到別人的友情呢？還有一個(gè)就是大學(xué)生戀愛的問題，陳導(dǎo)師出乎我意料，他贊成大學(xué)生自由戀愛！強(qiáng)調(diào)愛的權(quán)利，缺乏愛的能力陳導(dǎo)師課堂上短短一句話驚醒了我。原來，愛還包括一份沉沉的責(zé)任

大學(xué)心理課程結(jié)束了，可我追求健康心靈的步伐仍不會(huì)停止！直到永遠(yuǎn)！

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇6

20xx年3月8日下午5時(shí)20分，x大學(xué)x棟朋輩心理輔導(dǎo)室的新學(xué)期第一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)在x棟輔導(dǎo)室舉行。這一次內(nèi)部活動(dòng)的主題是“微表情心理學(xué)”，由輔導(dǎo)室成員xx與xx共同主持。

活動(dòng)的主旨：增加樓棟輔導(dǎo)室成員的心理知識(shí)與技能,開拓成員們的思維與意識(shí)，豐富同學(xué)們的課余知識(shí)，與此同時(shí)也鍛煉成員的能力，也增加了咨詢室的凝聚力。

活動(dòng)流程：xx主持，介紹了讀心術(shù)與微表情。微表情收入類作為一種生物的實(shí)現(xiàn)生存和繁衍的本能反應(yīng)，是人類收到有效刺激后不受思維與意識(shí)控制的真實(shí)反應(yīng)，最能體現(xiàn)人的真實(shí)想法。

接著主持人展示了一些面部情緒圖，主要包括了微表請(qǐng)的六大種類：愉悅，憤怒，厭惡，輕蔑，恐懼和驚訝。然后又看了一段關(guān)于微表情實(shí)際運(yùn)用的視頻，讓我們了解了微表情的作用與重要性。

最后本次內(nèi)部活動(dòng)由xx做總結(jié)，具體的談到了本次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，并給予兩位主持中肯的建議。又談到了開展樓棟內(nèi)部活動(dòng)的意義與必要性。

一是鍛煉新人，而是豐富樓棟成員的心理學(xué)知識(shí)，三是增強(qiáng)樓棟成員的凝聚力。

下午6時(shí)40分，x棟朋輩心理輔導(dǎo)室內(nèi)部活動(dòng)結(jié)束。

通過這次活動(dòng)同學(xué)們不僅學(xué)到了許多心理知識(shí)，還鍛煉了自己的能力，增強(qiáng)了樓棟的凝聚力。這也是我們進(jìn)行活動(dòng)所要達(dá)到的目的，很高興通過我們的努力，可以讓同學(xué)們學(xué)到更多的課本以外的知識(shí)。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇7

本學(xué)期學(xué)校心理健康節(jié)與工作，以黨的“十八大”十八屆三中全會(huì)，四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照教育局本學(xué)期教育工作的要點(diǎn)的要求提出的，學(xué)校要把對(duì)學(xué)生的心理健康教育作為本學(xué)期的重點(diǎn)工作之一，進(jìn)一步貫徹《中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和xxx教師節(jié)的重要講話精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極推進(jìn)我校心理健康教育工作的開展，

通過開展心理健康教育工作，提高學(xué)生心理素質(zhì)，開發(fā)學(xué)生的心理潛能，提高學(xué)生的心理健康水平，最大限度地發(fā)揮各種心育陣地作用，扎實(shí)地開展我校的心理健康教育工作，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、健全并執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度成立了以主管教學(xué)副校長為組長的，德育主任、教務(wù)主任，班主任和健康教師為組員的心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開學(xué)前，學(xué)校行政就心理健康教育召開專項(xiàng)研究會(huì)議，制定學(xué)期工作目標(biāo)，并將此納入學(xué)校行政工作計(jì)劃之內(nèi)。在心理健康教育工作開展的過程中，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給以具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和督促。學(xué)工委作為學(xué)校心理健康教育工作的直接分管部門，對(duì)班主任、家長、生活教師等進(jìn)行了指導(dǎo)與培訓(xùn)，并給學(xué)生開設(shè)了心理健康教育選修課。

2、心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組成員，帶頭學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)制定心理健康工作計(jì)劃，并將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)自己的工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析，研究解決的對(duì)策。

3、積極開展心理健康教育的教師培訓(xùn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵：通過培訓(xùn)提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識(shí)和操作技能水平。定期聘請(qǐng)心理健康教育專家來校做報(bào)告，增強(qiáng)心理健康教育的責(zé)任意識(shí)，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機(jī)制，舉辦班主任心理健康教育培訓(xùn)班。逐步形成在校長領(lǐng)導(dǎo)下，分管干部負(fù)責(zé)，以專、兼職心理輔導(dǎo)教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；同時(shí)學(xué)校重視教師心理健康教育工作，把教師心理健康教育作為教師職業(yè)道德教育的一個(gè)方面，為教師學(xué)習(xí)心理健康教育知識(shí)提供必要的條件。

4、心理健康教育工作應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)和健全的制度規(guī)范我們的行為。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《心理健康輔導(dǎo)教師工作職責(zé)》、《學(xué)生隱私保密制度》《心理教育工作是制度》。

二、做好心理輔導(dǎo)室工作

（1）安排好咨詢室的值班工作。學(xué)校安排專兼職教師在心理咨詢師值班，認(rèn)真做好心理咨詢記錄

（2）加強(qiáng)了宣傳教育，引導(dǎo)好學(xué)生正確對(duì)待自己的心理問題，鼓勵(lì)學(xué)生有問題時(shí)能輕松走進(jìn)咨詢室。

（3）熱情接待好每一位來訪者，在保證學(xué)生隱私的前提下，及時(shí)與有問題的學(xué)生家長進(jìn)行溝通。

（4）抓好心理健康宣傳工作

（5）開辦了專門的心理健康宣傳教育廣播欄目，對(duì)教師和學(xué)生宣傳心理健康知識(shí)（每周廣播一至二次）。

（6）開辦校園網(wǎng)站上的“心理健康”專欄。

三、開展多種多樣的心理教育的途徑

一是通過校本心理健康的通識(shí)培訓(xùn)講座，加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行心理知識(shí)輔導(dǎo)，引導(dǎo)老師要在繁忙的工作和家務(wù)中調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，積極、努力、快樂的工作，保護(hù)好學(xué)生的心靈，把握學(xué)生的思想波動(dòng)；二是通過聘請(qǐng)專職心理教師對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理知識(shí)講座，讓心理健康知識(shí)深入學(xué)生當(dāng)中，逐步在學(xué)生中普及心理健康知識(shí)。

通過主題班會(huì)、學(xué)法指導(dǎo)月等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的潛能，端正學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，掌握適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，改變不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而改善學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的被動(dòng)無助狀態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本學(xué)科的興趣，增強(qiáng)自信，提高學(xué)習(xí)的效率。

重視課堂主渠道建設(shè)。重視與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的、互動(dòng)式的集體教育，上好品德與社會(huì)課、主題班會(huì)課。各班輔導(dǎo)員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地，積極配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

做好了心理健康檔案的積累和整理工作及時(shí)做好對(duì)心理健康教育相關(guān)檔案，特別是心理健康教育案例檔案的整理工作，通過規(guī)范檔案的管理，為提高我校的心理健康教育工作服務(wù)。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇8

1.心理稿件

外國語言文學(xué)系心理健康部每周從各班上交的心理稿件中選出較為優(yōu)秀的發(fā)至院心理健康部，參與每月優(yōu)秀稿件的評(píng)選。

2.周報(bào)表、月報(bào)表

為了很好地掌握學(xué)生的心理健康狀況，配合院心理健康中心的工作，本部門每月定時(shí)收集各班級(jí)的心理反饋表，將各班的心健委員上報(bào)的情況及時(shí)準(zhǔn)確的反映給老師。對(duì)存在心理問題的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，在校心理咨詢室和系部老師積極有效的措施下，使同學(xué)們能夠以一個(gè)健康的心態(tài)面對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)中的問題。希望大家的努力更帶給同學(xué)們在心理上、精神上更大的便利與舒心。本部門將在心理健康周報(bào)表、月報(bào)表上繼續(xù)努力，時(shí)刻關(guān)注同學(xué)們的心理健康狀況，保證每一位同學(xué)保持健康、開朗、積極向上的心態(tài)。

3.心理健康委員、寢室專干會(huì)議

為全面了解同學(xué)們的心理健康狀況，本部門定時(shí)召開各班心理健康委員會(huì)議，集所有能團(tuán)結(jié)的力量，全力保證同學(xué)們的心理健康。本年度堅(jiān)持每月一次例會(huì)，集中反映各自身邊遇到的心理健康問題，并對(duì)接下來的工作作出指導(dǎo)。

4.心理健康宣傳欄

為普及心理健康知識(shí)，將心理健康意識(shí)普及到同學(xué)們的日常生活中，我們每月定期更新心理健康宣傳欄，展出優(yōu)秀心理稿件，活動(dòng)照片、及心理知識(shí)等。

5.及時(shí)更新我系本部門博客、空間

本部門將舉辦的活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)、照片及時(shí)上傳至部門博客、空間，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳力度，讓更多的同學(xué)了解本部門的活動(dòng)。同時(shí)我們也會(huì)將優(yōu)秀心理稿件上傳至博客、空間，與大家共同分享我系的優(yōu)秀稿件。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇9

俗話說“玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知義”，能夠參加20ｘｘ年ｘｘ月份心理健康教育培訓(xùn)，我覺得非常的榮幸。自己先前對(duì)心理健康教育的知識(shí)不是很了解，通過這二十多天的學(xué)習(xí)和交流，在聽了幾位名師們獨(dú)到的見解和講座，受益匪淺，每天都能感受到思想火花的沖擊，對(duì)自己在平時(shí)教學(xué)中遇到的種種問題，也找到了一些解決策略。尤其是聽了李明軍老師對(duì)《心理健康教育綱要》的分析之后，知道了心理健康教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，開展心理健康教育意義重大。對(duì)于問題頻出的小學(xué)生來說，如何開展心理健康教育？我想就此淺談自己從這次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。

一、加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育

小學(xué)生處在兒童時(shí)期向青少年時(shí)期的轉(zhuǎn)折，像我校中大部分學(xué)生是外來工，父母離異，家庭貧困，加強(qiáng)對(duì)這些學(xué)生的心理教育是非常必要的。因此，在我們平時(shí)的教學(xué)中，通過學(xué)科滲透心理健康教育使學(xué)生認(rèn)識(shí)到健康不僅指身體上的，而且是能正確的認(rèn)識(shí)自我，接納自我，調(diào)整和感受與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，能平衡過去，最終在心理上產(chǎn)生安全感，歸屬感和自信心。作為一名小學(xué)教育工作者我們要做到：

（1）在教學(xué)中，為學(xué)生營造一個(gè)良好的心理健康成長的環(huán)境，一個(gè)和平，積極，溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，避免不利因素的出現(xiàn)。

（2）在教學(xué)中，有效的使用“成功教育”原則。使學(xué)生從被動(dòng)教育走向自我教育，從他律走向自律，使學(xué)生由自卑自棄走向自強(qiáng)與自信，讓學(xué)生參與活動(dòng)，讓學(xué)生感到學(xué)會(huì)，讓學(xué)生今后用得上，讓學(xué)生有成功的喜悅。

（3）在教學(xué)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育輔導(dǎo)。讓學(xué)生樹立正確的

學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)好文化知識(shí)，長大了為國家和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

二、作為教師也要加強(qiáng)自身的心理健康

教師心理是否健康，輕則影響師生關(guān)系，重則可能傷害學(xué)生心靈。通過這次培訓(xùn)，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，知道了要用一顆博愛的心去關(guān)愛每位學(xué)生，從關(guān)心學(xué)生身心健康發(fā)展出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，成為學(xué)生成長的指導(dǎo)者和引路人。通過對(duì)個(gè)別典型案例的分析學(xué)習(xí)，對(duì)識(shí)別心理異常現(xiàn)象有了認(rèn)識(shí)，也了解了一些解決策略。所以我們自己要做到：

（1）尊重每個(gè)學(xué)生，要保持一個(gè)樂觀的心態(tài)。教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，教師的情緒，言行都會(huì)潛移默化的影響學(xué)生，所以一個(gè)心理素質(zhì)良好的教師，會(huì)使學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，他們會(huì)在教師的感召下，表現(xiàn)出興趣，體驗(yàn)到愉悅，充分的展現(xiàn)自我，并表現(xiàn)出對(duì)教師的愛戴和尊敬。教師也從而實(shí)現(xiàn)了“教書育人”的目標(biāo)。

（2）樂于為工作奉獻(xiàn)，培養(yǎng)自己的多種興趣與愛好，建立良好的人際關(guān)系。

（3）要善于調(diào)節(jié)自身對(duì)工作的倦怠。在面對(duì)學(xué)生時(shí)要關(guān)愛學(xué)生，真誠自然，多聽少說，不要無故打斷學(xué)生的話，，站在學(xué)生立場，舍身處地了解學(xué)生。在面對(duì)同事時(shí)，要給予別人真誠的贊美，重視互動(dòng)關(guān)系，彈性處理問題，控制與疏導(dǎo)情緒。

（4）了解心理健康教育的重要性，掌握心理調(diào)適的基本方法，提高自身的心理健康水平；自覺樹立正確的教育觀，學(xué)會(huì)與學(xué)生平等相處，建立新型的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友；了解和掌握青少年學(xué)生在認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性和社會(huì)交往等方面的主要特點(diǎn)，自覺維護(hù)學(xué)生的心理健康，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格，開發(fā)學(xué)生的心理潛能，為提高班級(jí)學(xué)生的心理健康教育而努力奮斗。

總之，通過這次培訓(xùn)，我感受到的是情感，真實(shí)的自我，留下更多的是感悟與思考，只能在以后的工作中，邊實(shí)踐邊總結(jié)邊反思，不斷鞏固所學(xué)知識(shí)，真正做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，使學(xué)生了解自我，欣賞自我，在自我賞識(shí)的環(huán)境下生活，成長。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇10

隨著心理訪談活動(dòng)的結(jié)束，我們部門本學(xué)期的工作基本上算是告一段落。通過部門里邊同學(xué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共勉共進(jìn)，總體上保證了本學(xué)期部門活動(dòng)的順利進(jìn)行。也在學(xué)校里進(jìn)一步的擴(kuò)大了學(xué)生會(huì)心理導(dǎo)航部及心理健康教育中心的影響力。

“心予心愿”和心理訪談活動(dòng)是部門今年的兩個(gè)大的活動(dòng)。其中還有一些素質(zhì)拓展活動(dòng)也在今年舉行。這次的總結(jié)我主要就缺點(diǎn)來談一下。

“心予心愿”活動(dòng)的缺點(diǎn)：

1、在現(xiàn)場做活動(dòng)介紹時(shí)我們沒有向參加活動(dòng)的同學(xué)說明確我們活動(dòng)的目的。導(dǎo)致有很多同學(xué)誤認(rèn)為是寫祝福。

2、活動(dòng)后期時(shí)間拖得太長，影響了宣傳的效果。

3、策劃不實(shí)際：策劃時(shí)間不準(zhǔn)、沒有寫應(yīng)急預(yù)案、預(yù)算不夠詳細(xì)、活動(dòng)后期沒有策劃好，總是走著看著

心理訪談活動(dòng)缺點(diǎn)：

1、活動(dòng)時(shí)間：海報(bào)的時(shí)間沒有把握好，導(dǎo)致活動(dòng)延期試設(shè)備的時(shí)間沒有把握好，導(dǎo)致活動(dòng)延時(shí)活動(dòng)時(shí)，小游戲的時(shí)間沒有把握好。

2、策劃問題：沒有做應(yīng)急預(yù)案。

3、在場游戲時(shí)，沒有讓嘉賓參與互動(dòng)。

4、活動(dòng)最后發(fā)禮品的順序沒有把握好。

心理導(dǎo)航部現(xiàn)在存在的問題：

1、善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

在做工作的時(shí)候有一種想法就是認(rèn)為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對(duì)工作的反思和總結(jié)，更別提對(duì)工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。所以一直以來，我們的新生的工作能力的提升緩慢。老成員中也有一些懈怠的心理。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負(fù)責(zé)到底，才會(huì)有進(jìn)一步的提高。只有用心發(fā)現(xiàn)問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己避免犯同樣的錯(cuò)誤，讓工作更完美。有句話說，錯(cuò)不可重犯，錯(cuò)也要有水平。能在錯(cuò)誤中成長也是件好事。像這回心理訪談的設(shè)備問題，我們以后就會(huì)謹(jǐn)記。

2、準(zhǔn)確。高效的工作

以最快的時(shí)間、準(zhǔn)確無誤的完成任務(wù)。部門的每一個(gè)成員都必須在接到任務(wù)盡快地完成任務(wù)，才能使整個(gè)活動(dòng)更有效的進(jìn)行。我們在活動(dòng)進(jìn)行完之后，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間和之前策劃上的時(shí)間完全不吻合。一方面是策劃不實(shí)際，另一方面就是活動(dòng)準(zhǔn)備的時(shí)間沒把握好。例如，這次我們的海報(bào)制作時(shí)間沒有把握好，導(dǎo)致我們整個(gè)心理訪談的活動(dòng)時(shí)間向后推遲，錯(cuò)過了最佳的時(shí)期，最后使我們的上座率不高。

3、部門的團(tuán)體協(xié)作性

作為一個(gè)部門，部門里面的成員就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。部門內(nèi)部人員的合作能夠使工作輕松很多，效率也會(huì)高很多。但在我們這學(xué)期的活動(dòng)中，各個(gè)小組的聯(lián)系并不密切，就影響了工作的進(jìn)度。所以，在平時(shí)的工作中，是任何工作中我們都要有一種團(tuán)隊(duì)的精神，在工作中都意識(shí)到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，意識(shí)到要與其他成員配合工作。

雖然有很多缺點(diǎn)，但是這個(gè)學(xué)期的工作還是很成功也很有意義，但我們看到被還心愿的人那幸福的笑容和訪談是嘉賓那真摯的淚水時(shí)，我們是自豪的。為我們學(xué)校環(huán)境氛圍的提高貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。同時(shí)，我也相信，我們十七雙手牽在一起，會(huì)共同創(chuàng)造屬于我們的精彩。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇11

新生入學(xué)之后，我們心理健康部配合院學(xué)生會(huì)完成了學(xué)生會(huì)招新組建工作，經(jīng)過初選復(fù)選兩輪選拔之后，我們部門確定了部長一名，副部兩名，干事四名。他們分別是王麗虹、王寶媛、劉明浩、覃華勇、周祺、仲曉君、薛宇龍。

至此農(nóng)學(xué)院第十二屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)心理健康部也于20xx年10月12日正式成立，之后便是復(fù)雜繁瑣的工作。

下面是我對(duì)我們心理健康部上學(xué)期工作的總結(jié)：

一、心理健康表的發(fā)放

心理健康部每月25號(hào)定期向全院各班心理健康委員發(fā)放心理健康表和重點(diǎn)學(xué)生情況表各一份。每個(gè)班的心理健康委員通過平時(shí)對(duì)班級(jí)同學(xué)的觀察認(rèn)識(shí)如實(shí)的填寫心理健康匯報(bào)表，上交心理健康部干事。心理健康部則對(duì)收上來的心理健康表進(jìn)行分年級(jí)的匯總并撰寫總結(jié)書，及時(shí)上交給學(xué)院老師，并將重點(diǎn)學(xué)生情況表上交到x農(nóng)業(yè)大學(xué)心理健康教育中心。而從11月份起，我們在發(fā)放心理健康表的同時(shí)增加了一份心理健康調(diào)查問卷，針對(duì)平時(shí)同學(xué)們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的問題以問卷調(diào)查的方式做了一份調(diào)查，同時(shí)也將調(diào)查的結(jié)果匯總一并寫在總結(jié)書上，上交學(xué)院。

此活動(dòng)的開展不僅讓老師更好的了解了我院同學(xué)的心理狀態(tài)，更給師生之間提供了一個(gè)心理的紐帶，方便學(xué)生在遇到問題時(shí)及時(shí)的找到老師解決，這促進(jìn)了我院學(xué)生心理的健康發(fā)展。

二、《一路陽光》報(bào)紙的發(fā)放

應(yīng)學(xué)校心理健康教育中心的要求，我們部門每兩周一次向全院同學(xué)發(fā)放由心理健康教育中心出版的《一路陽光》的報(bào)紙。發(fā)放此報(bào)紙的目的在于讓同學(xué)們了解學(xué)校關(guān)于心理健康工作的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)報(bào)紙的內(nèi)容包括散文和心理知識(shí)的介紹，不僅可以讓同學(xué)們領(lǐng)略文學(xué)的魅力，更可以了解身邊同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，同時(shí)也可以很好的吸收心理健康的相關(guān)知識(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫助自己或者身邊的同學(xué)解決心理問題。

三、“sunshine”電影節(jié)電影放映

為了緩解我院同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活壓力，豐富大家忙碌的大學(xué)生活。我們心理健康部每兩周一次在一教211播放兩部電影。電影的內(nèi)容可以由大家推薦也可以由我們部門找最新最火的電影進(jìn)行播放。自本年度10月份以來，我們共播放了《最愛》、《大武生》、失戀33天》、《星空》等多部電影，并取得了相當(dāng)好的反應(yīng)，甚至出現(xiàn)沒有座位的現(xiàn)象。而我們也廣泛的收集了同學(xué)們的意見，爭取為同學(xué)們播放更多更好的電影。

四、“沒事兒”小報(bào)創(chuàng)刊策劃

為了給大一剛來的新生提供一個(gè)自我表現(xiàn)的平臺(tái)，一個(gè)心靈釋放的平臺(tái)，同時(shí)也幫助他們了解我們的大學(xué)了解我們的身邊事兒，我們心理健康部聯(lián)合實(shí)踐部策劃了一個(gè)學(xué)生刊物，名字叫《“沒事兒”小報(bào)》，內(nèi)容大致為我們院近期的活動(dòng)，各個(gè)部門的簡介、心理專欄以及心理美文等。但是后來由于某些原因，我們的小報(bào)暫時(shí)沒有取得老師的同意。我會(huì)在下學(xué)期開學(xué)的時(shí)候把樣本給老師，爭取能夠出版我們的小報(bào)。

五、心理博客的創(chuàng)建

為了將心理健康部發(fā)揚(yáng)廣大，為了將心理健康部推出農(nóng)大，我們部門特意創(chuàng)建了一個(gè)心理博客，將本部門關(guān)于心理健康的活動(dòng)事無大小通通上傳到博客，這樣不僅可以讓更多的人了解我們的心理健康部，也方便了我們與其他心理相關(guān)協(xié)會(huì)或者部門的交流，使得我們部門的活動(dòng)朝更好的方向發(fā)展。

六、20xx級(jí)心理健康委員的培訓(xùn)

12月4日，我院大一9個(gè)班級(jí)的心理健康委員在學(xué)校的組織下分別在老T3和六教前草坪完成了x農(nóng)業(yè)大學(xué)第五期心理健康委員室內(nèi)和室外的培訓(xùn)。經(jīng)過一個(gè)上午心理健康中心老師的培訓(xùn)和下午陽光工作小組的培訓(xùn)，我相信每個(gè)心理健康委員都收獲不少，這也為他們今后心理健康的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

七、心理先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選

根據(jù)學(xué)校要求，我們院進(jìn)行了心理先進(jìn)個(gè)人的選拔，經(jīng)過一系列的條件篩選，我們院最終選定了現(xiàn)任心理健康部部長王麗虹為我們院的心理先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)在學(xué)校的證書也已經(jīng)頒發(fā)。

八、“心系家鄉(xiāng)情”迎新晚會(huì)

作為我們院最具特色的活動(dòng)之一，今年的心系家鄉(xiāng)情迎新晚會(huì)也在經(jīng)歷一個(gè)月的籌備之后于12月2日晚搬上舞臺(tái)。節(jié)目包括班級(jí)節(jié)目和地區(qū)節(jié)目兩大部分，來自五湖四海的同學(xué)們用他們的智慧演繹了一場光彩奪目的盛會(huì)，從7點(diǎn)到9點(diǎn)，晚會(huì)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，其中高潮迭起，歡聲不斷，我們看到了大家的祝福，看到了大家的快樂。這就是我們這場晚會(huì)需要的，我們給大家提供一個(gè)舞臺(tái)任你去表現(xiàn)。我們這場晚會(huì)謹(jǐn)代表我們農(nóng)學(xué)院所有的學(xué)長、學(xué)姐、老師對(duì)大一新生的到來表達(dá)了我們最誠摯的歡迎。

以上便是我們心理健康部上學(xué)期最主要的工作。通過這些工作，我們部門的每一個(gè)人都收獲不少，而我，作為心理健康部部長，感慨也是相當(dāng)?shù)亩唷?/p>

首先，在那些日?，嵥榈氖虑槔铮覍W(xué)到了靜心，一件事情，不管你有多著急，總是要靜下來才可以真的做好的。

其次，在籌備心系家鄉(xiāng)情迎新晚會(huì)的時(shí)候，我也明顯感覺到了自己能力的不足，有很多事情其實(shí)都可以之前安排好的，但是由于考慮不周，導(dǎo)致后來漏洞百出。有很多事情，其實(shí)可以親力親為的，但是由于懶惰交別人幫忙，最后還得自己打圓場。有很多事情，其實(shí)可以找人幫忙的，非得自己親自搞，結(jié)果就是自己心力交瘁，結(jié)局還是不x想，畢竟一個(gè)人的思維總是局限的。

收獲之多不是三言兩語便能說清楚的，我僅書寫最深刻的一部分?？傊谝院蟮纳钪?，不管是學(xué)習(xí)還是工作，我都會(huì)將我這學(xué)期一學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)好好的運(yùn)用，我相信他們一定能夠讓我終生受益。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇12

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

（1）語言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語言和手勢，有時(shí)候在服務(wù)過程中，過多的語言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時(shí)候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。

（2）交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對(duì)待每一位客人，客人第一次來到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

（3）觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時(shí)，還要注意通過客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

（4）記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

（5）隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇13

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂.。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下:

一、思想政治方面

熱愛社會(huì)主義祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國_的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“三個(gè)代表”思想。積極參加黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。主動(dòng)參加雙關(guān)愛活動(dòng)，為困難教師及幼兒盡一份愛心。利用各種渠道如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團(tuán)結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、教育教學(xué)方面

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《走進(jìn)新教材》，全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認(rèn)真鉆研教材，積極參加并完成教研組布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面細(xì)致的了解每名幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，因人施教，努力使幼兒得到全面發(fā)展。

2、在教學(xué)中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀教具，激發(fā)兒童的興趣。我力求尊重每個(gè)小朋友，根據(jù)本班的實(shí)際情況制定教育計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。多數(shù)用游戲的方式進(jìn)行各項(xiàng)教育，讓他們在游戲中愉快學(xué)習(xí)。養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格。我平時(shí)多鼓勵(lì)小朋友多方面的發(fā)展，在平時(shí)活動(dòng)的時(shí)候，有時(shí)候我會(huì)放一些音樂給小朋友聽，讓他們學(xué)會(huì)欣賞。有時(shí)候放比較動(dòng)感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時(shí)光!我鼓勵(lì)每一個(gè)小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!

3、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責(zé)任。我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特征為幼兒設(shè)計(jì)活動(dòng)區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進(jìn)行、目標(biāo)的變化，幼兒在平時(shí)發(fā)揮想象，大膽進(jìn)行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

4、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。到莘松幼兒園參加觀摩學(xué)習(xí)，吸取他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓我受益非淺!在園內(nèi)，積極主動(dòng)參加學(xué)校組織的教學(xué)比武、演講比賽等活動(dòng)，撰寫的案例榮獲了上海市三等獎(jiǎng)的理想成績。工作中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，并運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)中!我熱愛幼兒教育事業(yè)。我深深體會(huì)到幼教工作的崇高，責(zé)任的偉大!體會(huì)到實(shí)踐工作中的意義與歡樂!

三、保教工作方面

我力求從小事做起，耐心細(xì)致，我班連榆昊小朋友剛進(jìn)園時(shí)自理能力比較差，語言、動(dòng)作發(fā)展都比較慢，剛開始時(shí)，我?guī)椭鲆恍┦虑?，后來就鼓?lì)他自己吃自己穿衣、穿褲，鼓勵(lì)他要學(xué)會(huì)自己的事情自己做，體驗(yàn)成功的喜悅?，F(xiàn)在的他在各方面都有所提高，也適應(yīng)了幼兒園的生活與學(xué)習(xí)。

四、家園聯(lián)系方面

教師與家長互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂，是對(duì)我工作的鼓勵(lì);家長的滿意，是對(duì)我工作的肯定。真誠的對(duì)待每一位家長，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。同時(shí)，我還利用多種媒介與通訊手段，做到經(jīng)常性和簡潔性。班主任教師將手機(jī)號(hào)碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，更好地關(guān)心孩子的成長。召開家長會(huì)和向家長開放園內(nèi)半日活動(dòng)，使他們了解了班內(nèi)課程特點(diǎn)，并針對(duì)一些問題開展討論。在園內(nèi)舉辦的“創(chuàng)新藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)中，我積極與家長交流、合作，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力。

五、其他方面

在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也努力吸收外界的信息和知識(shí)，今年我本科學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)。瀏覽_站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個(gè)人品味的書籍，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)、電腦專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。

總之，這學(xué)期來，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓!

學(xué)生會(huì)心理部工作總結(jié) 篇14

為期一周的財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這一周的實(shí)訓(xùn)讓我深深感到理論和實(shí)踐的巨大差異。原本自認(rèn)為財(cái)務(wù)管理這門課學(xué)得不錯(cuò)，但當(dāng)模擬到真實(shí)工作環(huán)境中時(shí)，卻感到力不從心。

大量的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預(yù)料到的。盡管有些可以運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決，但是在許多時(shí)候并沒有想象的那么簡單和順利。整個(gè)實(shí)訓(xùn)包括以下幾個(gè)部分：

1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告：在財(cái)務(wù)分析報(bào)告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財(cái)務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對(duì)比，通過差異額及差異率對(duì)企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過縱向的相對(duì)指標(biāo)看出各項(xiàng)目對(duì)總資產(chǎn)的影響。

再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財(cái)務(wù)效率指標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)兩年的償債能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的能力，盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況。

2、預(yù)算報(bào)表：預(yù)算報(bào)表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)（銷售量、單價(jià)），先計(jì)算出銷售總額得出了預(yù)計(jì)的首先計(jì)劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計(jì)算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費(fèi)用支出計(jì)劃表；然后再依次算出預(yù)計(jì)直接人工、預(yù)計(jì)制造費(fèi)用、預(yù)計(jì)銷售及管理費(fèi)用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作，我們就可以計(jì)算得到預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求，企業(yè)預(yù)計(jì)的借款及還款金額和時(shí)間，我們可以填制還款計(jì)劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告：該報(bào)告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計(jì)算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報(bào)酬率和投資回收期這些財(cái)務(wù)指標(biāo)。再通過這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準(zhǔn)確把握整個(gè)趨勢，并且通過一層層仔細(xì)分析，最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說：公司期末負(fù)債比期初增加了14。94%，主要是由于流動(dòng)負(fù)債的增加，而它的增加又是因?yàn)槎唐诮杩畲蠓仙?/p>

只有這樣才能有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進(jìn)的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對(duì)數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。

第二部分并不難，最重要的是要細(xì)心和耐心。雖然做財(cái)務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的，因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤也會(huì)造成重大的財(cái)務(wù)損失。

通過本次實(shí)訓(xùn)，我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但熟悉了財(cái)務(wù)管理中所涉及的知識(shí)和問題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助工具對(duì)遇到的問題進(jìn)行分析計(jì)算，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點(diǎn)：雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)訓(xùn)，但在這實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。

做財(cái)務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去?？梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財(cái)務(wù)管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

財(cái)務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。

最后感謝學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

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