銀行年終工作計劃。

如何從別人的工作計劃中汲取靈感？確保后續(xù)工作之間的高效對接，一份規(guī)劃詳細(xì)目標(biāo)明確的工作計劃是很重要的。工作計劃是未來之路的一盞明燈，下面的“銀行年終工作計劃個人”是我們收集整理供你借鑒的內(nèi)容，僅供參考閱讀的文章內(nèi)容！

銀行年終工作計劃個人(篇1)

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班__天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共__處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)。做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。

三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于__分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué);每周_集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評。

銀行年終工作計劃個人(篇2)

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，

⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行年終工作計劃個人(篇3)

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行年終工作計劃個人(篇4)

為加強法務(wù)部工作管理，完善法務(wù)管理流程，提高集團公司各部門、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權(quán)益，特制定本程序。

一、制訂本工作程序指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容

1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開展工作，集團公司各部門、各子公司應(yīng)進行合理分工，各司其職、各負(fù)其責(zé)，日常經(jīng)濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領(lǐng)取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯(lián)絡(luò)與溝通等都要職責(zé)到人;合同審查做到嚴(yán)格把關(guān)，決不讓風(fēng)險出現(xiàn)在審查環(huán)節(jié)中，另外所提出的審查意見要具有針對性和可操作性。

2、本程序所指的法律事務(wù)包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規(guī)章制度的合法性，提供法律咨詢、出具催告函，法律風(fēng)險預(yù)防與控制、法律知識的宣傳培訓(xùn)等訴訟和非訴訟法律事務(wù)。

3、本程序適用于集團公司各部門、各子公司，其中案件產(chǎn)生的具體單位稱為責(zé)任單位，與案件有關(guān)的單位稱為相關(guān)單位。

4、法務(wù)部在集團公司的分管、總裁、董事長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團公司各部門、各子公司法律事務(wù)的指導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。集團公司各職能部門、各子公司的法律事務(wù)工作，必須在法務(wù)部的指導(dǎo)和決策下開展工作，所有的法律事務(wù)事宜，不論時間、地點，都應(yīng)及時向法務(wù)部匯報和請示。

二、法律糾紛案件的處理程序

1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。

2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產(chǎn)生后，集團公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司采取的與經(jīng)濟糾紛有關(guān)的工作程序，包括訴訟程序發(fā)生之前的溝通、協(xié)調(diào)，訴訟或仲裁的開庭前庭審準(zhǔn)備，審理中的證據(jù)補充，案件審理的全過程，直到判(裁)決或調(diào)解后生效法律文書的履行、案件總結(jié)。

3、集團公司各部門和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉(zhuǎn)交法務(wù)部，由法務(wù)部進行統(tǒng)一安排，采取相應(yīng)措施。

4、法務(wù)部收到經(jīng)濟糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》，立即通知責(zé)任單位，責(zé)任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個工作日內(nèi)將有關(guān)案件的情況向法務(wù)部做出書面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經(jīng)濟糾紛方案。

5、事實清楚、沒有較大爭議或訴訟標(biāo)的額在5萬元以下的糾紛案件，經(jīng)法務(wù)部審核后，由責(zé)任單位自行處理。責(zé)任單位應(yīng)在確保案件真實、帳目清楚的前提下，及時與原告及法院協(xié)商，法務(wù)部提供指導(dǎo)服務(wù)，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責(zé)任單位處理完畢后將處理結(jié)果及時匯報法務(wù)部。

6、事實不清、爭議較大或訴訟標(biāo)的額在5萬元以上的糾紛案件，公司法務(wù)部直接參與處理案件的審理階段，與責(zé)任單位共同解決;責(zé)任單位須全力配合，積極提供與案件有關(guān)的證據(jù)材料，詳細(xì)匯報全面、真實的案情，并派專人與法務(wù)部聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)經(jīng)濟案件的全過程，相關(guān)單位也應(yīng)積極配合，提供辦案所需資料。

7、法律糾紛案件處理過程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線，應(yīng)由案件處理責(zé)任人事先以書面形式報法務(wù)部審批。

8、責(zé)任單位聘請專業(yè)律師處理法律糾紛案件，應(yīng)事先將委托合同及所需費用報法務(wù)部審批。

9、案件結(jié)案后15日內(nèi)，責(zé)任單位具體經(jīng)辦人整理案卷、編寫案件總結(jié)報告一并上報法務(wù)部，由法務(wù)部移交集團公司檔案室存檔備案。

10、法律糾紛發(fā)生后，因案件所發(fā)生的各種費用包括本金、訴訟費、保全費、執(zhí)行費及其他開支均由責(zé)任單位承擔(dān)，并計入具體項目成本。

11、各子公司每半年應(yīng)對本單位案件情況進行統(tǒng)計分析，填報《法律糾紛案件統(tǒng)計表》，分別于7月10日和次年1月10日前報送至法務(wù)部，報表內(nèi)容必須真實、數(shù)據(jù)文字準(zhǔn)確、填報完整，報送的案件要根據(jù)每半年情況及時更新，不得瞞報和漏報。

三、法律風(fēng)險預(yù)防與控制程序

1、法務(wù)部負(fù)責(zé)對合同訂立履行中的法律風(fēng)險如合同條款風(fēng)險、安全風(fēng)險、工期風(fēng)險、資金風(fēng)險實行審閱及提示，對簽約和履約存在重大風(fēng)險的項目實施監(jiān)控，適時發(fā)布《履約風(fēng)險警示書》。

2、子公司對履約過程中的法律風(fēng)險應(yīng)制定防范措施，填寫《項目法律風(fēng)險防范措施表》包括：合同單方解除權(quán)的行使條件與程序;工程停、窩工狀況下工效下降的計算方式及損失賠償范圍;工程停建、緩建，中間停工時退場、現(xiàn)場保護、工程移交、結(jié)算方法和損失賠償范圍;工程進度款拖欠情況下的工期處理;因拖欠工程款等原因造成工程結(jié)算竣工驗收延期情況下的工程結(jié)算程序和違約責(zé)任等內(nèi)容。各子公司負(fù)責(zé)收集所屬項目《項目法律風(fēng)險防范措施表》并于每季度末30日前上報法務(wù)部。

3、各子公司負(fù)責(zé)人為本單位范圍內(nèi)證據(jù)保留工作的責(zé)任人。對于發(fā)函并取得對方簽收蓋章的書面材料、通過特快專遞郵寄對方的催告函、催款函、采用公正方式送達的證明所涉及到子公司都要加以保管，為以后出現(xiàn)法律糾紛提供勝訴的依據(jù)。

4、集團公司各部門、各子公司應(yīng)樹立債權(quán)保護意識，在債權(quán)的訴訟保護時效期間之內(nèi)，應(yīng)主動向債務(wù)人辦理財務(wù)對賬手續(xù)并要求對方簽字蓋章確認(rèn)或發(fā)催告函、申請書，以有效維護企業(yè)各項權(quán)利。

5、各子公司都應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注債務(wù)人的清償能力，高度重視公司債權(quán)的安全，對于需要通過訴訟才能實現(xiàn)的債權(quán)，需及時主張權(quán)利，將對外債權(quán)的有關(guān)情況上報法務(wù)部，經(jīng)法務(wù)部仔細(xì)分析后報集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)與主要領(lǐng)導(dǎo)研究決定，以便爭取主動，實施依法清欠。

6、對兩年以上的應(yīng)收賬款由各子公司確定責(zé)任人，積極清收，防止超過訴訟時效期，喪失訴訟權(quán)利。

銀行年終工作計劃個人(篇5)

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)

客戶是我們生存的源泉，作為銷售部門，也是對外的窗口。服務(wù)質(zhì)量直接影響我們銀行的聲譽

1、我們將繼續(xù)貫徹落實我行倡導(dǎo)的“首問負(fù)責(zé)制”“專職服務(wù)”“常備服務(wù)”“三聲服務(wù)”，確保每一位員工都能耐心對待每一位客戶，讓客戶滿意。

2、隨著金融行業(yè)競爭的加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不僅體現(xiàn)在柜面服務(wù)上，也體現(xiàn)在銀行的服務(wù)品種上。除了繼續(xù)做代理結(jié)算公用事業(yè)費、稅金、財務(wù)費用、交通罰款、bsp航空代理等。也要做好明年即將開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費服務(wù)、開放式基金收購服務(wù)、證券服務(wù)等服務(wù)品種，從而提高銀行競爭力。

3、積極加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)，熟悉個人業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)客戶。雖然已經(jīng)在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中使用，但由于各種原因沒有真正集成，這是工作中的一個不足。

4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行年終工作計劃個人(篇6)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫xx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是xxx的'服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xxx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行年終工作計劃個人(篇7)

20XX年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運用服務(wù)技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20XX年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識到這一點，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機會，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元。

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

銀行年終工作計劃個人(篇8)

1、堅持“預(yù)防為主”的原則，以確保業(yè)務(wù)安全為目標(biāo)，以防范責(zé)任刑事案件和事故為重點，以全行中心工作為重點，狠抓安全檢查監(jiān)管，積極推行規(guī)范化、精細(xì)化管理，努力落實各項安全制度。

2、落實安全責(zé)任制。一是秉承“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，總裁、分公司總監(jiān)與部門經(jīng)理、分公司總監(jiān)與員工、部門經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書》，明確了主要負(fù)責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人，健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全責(zé)任。

3、支行堅持安全第一責(zé)任人例會制度，定期研究分析安全工作，及時解決存在的風(fēng)險和隱患，確保安全工作正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。

4、做好安全排查，消除各種隱患。重點檢查監(jiān)控報警是否覆蓋門、窗、通道等重要區(qū)域，營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門窗是否能有效防范外部暴力。

5、做好營業(yè)場所、自助銀行等重點部位的安全管理。加強安保隊伍管理培訓(xùn)，加大自助設(shè)備巡查頻次和力度，加強高發(fā)時段和夜間巡查檢查，通過安裝假門禁、安裝測量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式，防止不法分子竊取客戶資金和暴力搶劫案件發(fā)生。

6、制定安全應(yīng)急預(yù)案，建立高效快速的聯(lián)動工作機制，提高應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開展“防爆、防劫持、自助機防搶劫”現(xiàn)場演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，參與或觀摩演練，普及應(yīng)急管理知識，強化應(yīng)急管理意識，提高應(yīng)急管理能力。

7、抓好預(yù)防工作。及時收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔ⅲ贫ㄡ槍π缘姆雷o措施；加強對可疑人員的排查和安全管理；做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測、防控和信息報告。

銀行年終工作計劃個人(篇9)

近年來，隨著我國金融行業(yè)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，由于消費者對金融知識的了解有限，很容易被一些不法分子鉆空子而受到損失。因此，加強銀行消費者權(quán)益保護是銀行的一項重要任務(wù)，這也是銀行消費者權(quán)益保護年度工作計劃的目標(biāo)。

一切的計劃必須有一個明確的目標(biāo)。銀行消費者權(quán)益保護年度工作計劃的主要目標(biāo)是為了加強銀行的消費者權(quán)益保護，保護消費者的權(quán)益，同時通過提高銀行服務(wù)質(zhì)量和能力來促進金融市場的健康發(fā)展，進一步提升銀行消費者的滿意度和忠誠度。具體措施包括以下幾個方面：

第一，營造公平競爭的市場環(huán)境。銀行作為金融市場的重要組成部分，想要在這個競爭激烈的市場中獲得更好的發(fā)展，必須始終堅持公平競爭，保護消費者的利益。銀行要加強監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺騙和不正當(dāng)競爭行為，同時制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度，為消費者提供更加透明、公正、安全的金融服務(wù)。

第二，提高服務(wù)質(zhì)量和能力。銀行作為金融服務(wù)的提供者，必須關(guān)注消費者的需求和訴求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加便捷的金融產(chǎn)品。為此，銀行要加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，不斷改善服務(wù)流程，使消費者能夠享受到更為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)體驗。

第三，加強消費者教育和培訓(xùn)。銀行消費者權(quán)益保護年度工作計劃還要求銀行加強消費者教育和培訓(xùn)，提高消費者的金融素養(yǎng)和自我保護能力。銀行要以各種形式加強金融教育，向消費者普及金融知識，幫助消費者更好地選擇適合自己的金融產(chǎn)品，提高消費者對風(fēng)險的認(rèn)識和防范能力，從而有效保護消費者的權(quán)益。

第四，加強監(jiān)管和保障體系建設(shè)。銀行消費者權(quán)益保護年度工作計劃還要求銀行加強監(jiān)管和保障體系建設(shè)，為消費者提供更為完善、便捷、高效的投訴處理渠道。銀行要加強對消費者的信用評價制度，建立健全的風(fēng)險評估和監(jiān)管制度，保障消費者利益。

總之，銀行消費者權(quán)益保護是銀行的一項重要任務(wù)，是銀行進一步提升服務(wù)水平和保證市場健康發(fā)展的必要條件。銀行要始終堅持以消費者為中心的服務(wù)理念，加強消費者教育和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和能力，加強監(jiān)管和保障體系建設(shè)，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)安全、便捷的服務(wù)。銀行消費者權(quán)益保護年度工作計劃的實施，必將有效保障消費者的權(quán)益，促進銀行市場的健康發(fā)展。

銀行年終工作計劃個人(篇10)

經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務(wù)、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：

1、從我行內(nèi)部方面來看：一是人員素質(zhì)有待提高。我行員工平均年齡大，結(jié)構(gòu)不均衡，綜合素質(zhì)有待提高，已經(jīng)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務(wù)操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細(xì)化、人本化。

2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，加大了我行經(jīng)營管理的難度。二是已批復(fù)項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。三是縣域經(jīng)濟環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強。

下半年，全行將在上級行的指導(dǎo)下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，尋求經(jīng)營管理良策，團結(jié)奮進，確保全年計劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實的基礎(chǔ)。

1、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴(yán)格落實清場計劃，進一步加強對糧棉企業(yè)銷售的指導(dǎo)和督促工作，加大查庫頻次，加強資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實現(xiàn)銷貨款及時歸行，確保實現(xiàn)清場計劃和按時約期收貸。

2、鼓勵員工自學(xué)，加大員工培訓(xùn)力度。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促使員工適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢。二是要鼓勵員工自學(xué)，調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)真落實省市分行有關(guān)自學(xué)成材的各項鼓勵和獎勵措施。

3、進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，提高文明辦行水平。一是進一步發(fā)掘嚴(yán)斌先進事跡，充實嚴(yán)斌精神內(nèi)涵，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和實踐嚴(yán)斌精神，推動企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。二是加強人本管理，倡導(dǎo)關(guān)心員工、愛護員工、培養(yǎng)員工，堅決反對拉幫結(jié)派、搞小團體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀(jì)的行為。三是加強制度建設(shè)，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機制。

4、堅持查庫巡庫和風(fēng)險排查制度，盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風(fēng)險點。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次，確保賬、表、實物與銀行臺賬一致。二是進一步加強各項應(yīng)收應(yīng)付款項的核查工作，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強風(fēng)險排查，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進行兩次全面的風(fēng)險排查，防止各類風(fēng)險向下一年度轉(zhuǎn)移或隱瞞。四是公歷年前和農(nóng)歷年前開展一次全面的清倉查庫，確保貸款形成的庫存物資、賬簿、貸款、銀行臺賬相符。

5、加強會計核算和財務(wù)管理，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務(wù)功能，改善服務(wù)，為企業(yè)提供便捷的結(jié)算等服務(wù)。二是加強財務(wù)核算和費用管理，合理利用固定資產(chǎn)指標(biāo)和修理費等為員工提供更好的辦公條件，盡力節(jié)約會議費，爭取并合理使用招待費，辦公節(jié)約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業(yè)務(wù)操作管理，落實各項操作規(guī)程和安全制度，及時準(zhǔn)確報送各類報表和數(shù)據(jù)，確保安全無事故和“零差錯”運營。

6、積極做好項目和企業(yè)的營銷和維護工作，扎實促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展。一是以新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為新的貸款增長點，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理，對項目實行入庫、培育和出庫全程全方位動態(tài)管理。積極關(guān)注xx縣招商引資大項目進展情況，爭取營銷1至2個有影響的項目。二是實行服務(wù)和管理并舉，著力做好老客戶的維護工作。三是對達到放貸條件的項目和企業(yè)，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度，實現(xiàn)早投放、早見效;對未達到放貸條件的已批復(fù)未實施項目，要積極引導(dǎo)企業(yè)落實貸款條件，搞好客戶服務(wù)工作。

7、倡導(dǎo)合規(guī)管理，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全保衛(wèi)工作。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)也是生產(chǎn)力”、“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”的觀點，引導(dǎo)員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)，堅決杜絕任意違反或逆程序操作。二是堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，持之以恒地抓好黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)教育，加強內(nèi)控管理和案件防控，杜絕各類事故案件發(fā)生。三是進一步加大行務(wù)公開力度，實行民主管理行務(wù)。四是繼續(xù)開展“四無”創(chuàng)建活動，以促進我行依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康的發(fā)展。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈，不能有絲毫的放松，確保全年安全無事故。

8、多措并舉加強銀政對接、咨詢服務(wù)和存款工作，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展。一是加大銀政對接后續(xù)工作協(xié)調(diào)力度，積極引導(dǎo)和督促政府落實融資平臺改造、財政補貼、財政性存款等承諾事項。二是通過項目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動我行中間業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。如項目投資咨詢和抵質(zhì)押評估帶動咨詢業(yè)務(wù)、項目資本金帶動存款業(yè)務(wù)等。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入要求的企業(yè)開辦銀行承兌匯票有關(guān)業(yè)務(wù)，適當(dāng)減化辦貸手續(xù)，加快辦理進度，為企業(yè)提供多樣化金融服務(wù)。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農(nóng)行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。

9、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業(yè)務(wù)，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產(chǎn)量預(yù)測，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營能力、網(wǎng)點布局、倉容和經(jīng)營計劃，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入和貸款條件，實行有差別的信貸政策，加大對優(yōu)質(zhì)的購銷加工企業(yè)和產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴(yán)格落實“五項關(guān)口”、“八個環(huán)節(jié)”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強貸后管理，合理引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，加強銷售貨款回籠管理，確?！胺诺贸?、收得回，有效益”。

銀行年終工作計劃個人(篇11)

我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：一、年工作

我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

一、年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行年終工作計劃個人(篇12)

20__年，我支部將在中支黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會十六大四中全會精神，把握精髓，結(jié)合實際，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以嶄新的精神面貌、飽滿的工作熱情、高度的政治責(zé)任感做好各項工作。使黨支部工作進一步走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

一、加強學(xué)習(xí)，增強責(zé)任意識和創(chuàng)新意識

1、進一步完善學(xué)習(xí)制度，為學(xué)習(xí)活動的開展提供有力的保證。制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，系統(tǒng)地選定學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真安排好學(xué)習(xí)活動。進一步提高學(xué)習(xí)能力，將支部學(xué)習(xí)與自學(xué)有機結(jié)合，力爭拿出1-2篇有較高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得。

2、以保持黨員先進性教育教育為重點，注重政治理論學(xué)習(xí)的針對性和實效性。在學(xué)習(xí)過程中，要體現(xiàn)學(xué)習(xí)形式的多樣性。結(jié)合各項專題教育，積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣，生動活潑的學(xué)習(xí)活動。充分利用黨建例會、組織生活，結(jié)合行內(nèi)工作和思想實際，有重點地開展學(xué)習(xí)教育。

二、開展有計劃、有安排、有組織的民主生活會和組織活動，來提高認(rèn)識，增進團結(jié)。加強黨組織和黨員的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，將職業(yè)道德教育和員工素質(zhì)教育與創(chuàng)先建優(yōu)工作有機結(jié)合起來，進一步推動基層央行建設(shè)工作。

三、確保在保證質(zhì)量的前提下，做好新黨員的發(fā)展工作：

將支部現(xiàn)有黨員及預(yù)備黨員劃分為2個黨小組;由組長擔(dān)任入黨積極分子的入黨聯(lián)系人和培養(yǎng)人，明確入黨聯(lián)系人對重點培養(yǎng)對象的考察內(nèi)容，主要包括本人的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)以及綜合能力等方面，并將重點培養(yǎng)對象的名單、發(fā)展計劃及其在培養(yǎng)過程的表現(xiàn)，及時提交支部例會討論。

銀行合規(guī)年度工作計劃范文四

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進聯(lián)動營銷。

20__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保20__年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20__年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。

四、做好為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)活動20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行年終工作計劃個人(篇13)

一、 加強網(wǎng)點服務(wù)管理，全面提升柜面服務(wù)水平

從規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入，規(guī)范文明服務(wù)行為。建立晨會和迎賓制度，規(guī)范服務(wù)姿勢與用語，強化大堂經(jīng)理管理，進一步提升服務(wù)效率。

二、在存款增長上突破。

1、做到早計劃、早行動、早安排，通過開展進街、進樓、進市場的服務(wù)模式，在商戶、街道、市場、居民中加強宣傳，全面挖掘居民儲蓄存款。

2、開展存款競賽。抓住節(jié)日期間探親訪友的機遇主動出擊，充分發(fā)揮一人銀行的作用，通過自己的親朋好友，增強社交網(wǎng)絡(luò)，擴大吸儲范圍，力爭達到客戶群體增多、儲蓄存款增多。同時，加大對企事業(yè)單位代發(fā)工資營銷力度。

3、提高存款三率。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，做到：走出去、迎進來、留得住，產(chǎn)生滾雪球式的連鎖反應(yīng)。強化營銷力度，做到走出柜臺，走出社門，走進客戶，提高客戶在信用社的開戶率;做到強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大客戶群體，提高資金歸社率;做到強化柜臺服務(wù)，提高辦公速度，提高資金留存率。

三、全力以赴清收不良

借助建設(shè)信用山西、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境的有利形勢，加大依法清收力度，特別是加大對抵押、保證等方式貸款的依法清收力度;創(chuàng)新清收方式。對不良貸款實行嚴(yán)格、規(guī)范的臺賬管理，做到一戶一策，制定切實可行的清收方案。

銀行年終工作計劃個人(篇14)

20xx 年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

銀行年終工作計劃個人(篇15)

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。

一、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進步傾斜，強化硬件設(shè)施建設(shè);維護和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進步的有力支持，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二、采取“七進”策略

1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進。

存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。

①更新觀念，提高認(rèn)識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強力營銷。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2、積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強力推進。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。

②要強化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系，化解風(fēng)險，提高質(zhì)量。

③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對已形成事實的風(fēng)險貸款，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破。

3、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務(wù)壓力，為保證利潤計劃完成而奮勇前進。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增加收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙

”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款，集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)模基礎(chǔ)上實施量的突破。在條件成熟后，還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。

4、加強內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。

通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。

①提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實加強會計基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟效益的同時，加強對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求，結(jié)合今年的“會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作，制定年度目標(biāo)計劃和長期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實施。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進行監(jiān)督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進行檢查和核對。

③abis營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，安全穩(wěn)妥地實施復(fù)核制勞動組合形式，杜絕差錯事故的發(fā)生。

④實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法，每季定期或不定期至少進行一次互查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

5、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進。

①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路，樹立“走出去，找上門”積極營銷的服務(wù)意識，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進萬家”的活動，每月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。

③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進。

①要認(rèn)真貫徹實施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動競賽活動，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法，認(rèn)真考核，嚴(yán)格獎懲，充分調(diào)動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進、鞭策后進，促進年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

②加強企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團隊協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強包裝設(shè)計，提升文化含量。

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