導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)。

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導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇1】

作為一名導(dǎo)診護(hù)士，一年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧這一年的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足，也看到了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。下面我將就這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、定期培訓(xùn)提高專業(yè)技能

為了更好地為患者服務(wù)，我們定期參加各項(xiàng)需要的培訓(xùn)，時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。例如，我們學(xué)習(xí)如何提高語言表達(dá)能力，了解不同文化間的溝通技巧，提高溝通效率。同時(shí)，我們也參加如何進(jìn)行急救處理，如何使用醫(yī)療器械等相關(guān)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能。

二、積極參與協(xié)作，保證工作質(zhì)量

在工作中，我們要積極協(xié)作，與其他科室建立良好的合作關(guān)系，使各部門間的工作得到更加順暢的推進(jìn)。經(jīng)常同醫(yī)生、護(hù)士交流，了解病人的情況，并做好病人的住院安排，確保病人及時(shí)得到有效治療。在這個(gè)過程中，我們也時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩玫阶詈玫闹委熜Ч?。

三、細(xì)致入微，為患者提供全面服務(wù)

在病人入院的過程中，我們會(huì)為病人提供全面的服務(wù)。例如，我們幫助病人安排好床位、查找住宿，指導(dǎo)病人如何辦理相關(guān)手續(xù)等。在此基礎(chǔ)上，我們還會(huì)細(xì)致入微地詢問病人的狀況，聽取病人的心聲，向病人了解家屬的情況及其相關(guān)信息，并及時(shí)與家屬溝通病人的情況，讓家屬放心。

四、積極參與醫(yī)療溝通，提升醫(yī)患關(guān)系

作為導(dǎo)診護(hù)士，我們也要常與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行溝通，協(xié)助醫(yī)生更快速地與病人建立起互信互信關(guān)系，讓病人及其家屬認(rèn)識(shí)到醫(yī)生的專業(yè)水平和技能，增強(qiáng)病人的治療信心。我們也多次教導(dǎo)病人和家屬如何保持良好的情緒，如何正確理解醫(yī)生的處置和建議，從而提高醫(yī)患關(guān)系。

五、隨時(shí)保持警覺，確保安全穩(wěn)定

在醫(yī)院內(nèi)，我們隨時(shí)隨地都要保持積極警覺，對(duì)于病人的狀況及突發(fā)情況要及時(shí)了解并處理。例如，我們常處理病人因突然暈厥、呼吸困難、心血管疾病等情況。我們隨時(shí)保持清醒，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保病人的安全穩(wěn)定。

總之，在這一年的工作中，我們不斷努力和提高，踐行著醫(yī)院的核心價(jià)值觀，服務(wù)于患者，體現(xiàn)了我們導(dǎo)診護(hù)士的職業(yè)特點(diǎn)。未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的努力，為患者提供更好的服務(wù)。

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇2】

導(dǎo)診員是醫(yī)院門診部門中不可或缺的一份子，他們是醫(yī)院門口的第一道門檻，對(duì)于患者來說，他們的工作起到了至關(guān)重要的作用。在為期一年的工作中，我也是一名導(dǎo)診員，我要在這里認(rèn)真總結(jié)自己的工作。

一、職責(zé)與工作內(nèi)容

導(dǎo)診員是在醫(yī)院的門診部門中的，主要職責(zé)是對(duì)患者進(jìn)行接待和登記，根據(jù)病情為患者指引就診的方向，為患者提供相關(guān)服務(wù)信息，為醫(yī)生提高就診效率等。工作內(nèi)容包括：

1、接待患者。在門診工作期間，導(dǎo)診員需要與患者進(jìn)行交流溝通，因此口才和語言表達(dá)能力非常重要。有時(shí)也需要用一些專業(yè)的詞匯，因此專業(yè)素養(yǎng)也是非常重要的。

2、登記患者。導(dǎo)診員需要對(duì)每一個(gè)患者進(jìn)行登記，記錄下他們的基本信息、就診科室和就診時(shí)間等信息，這是為了便于醫(yī)生查找病例、掌握患者狀況以及做到排隊(duì)就診。

3、指引患者就診。門診區(qū)域一般都比較大，需有導(dǎo)診員進(jìn)行分流及指引，否則就會(huì)發(fā)生很多疏漏和混亂，增加患者就診時(shí)間和醫(yī)療效率。因此，需要對(duì)醫(yī)院的區(qū)域進(jìn)行了解，并及時(shí)掌握每個(gè)科室的醫(yī)生、護(hù)士等情況。

4、提高醫(yī)療效率。一般在醫(yī)院的門診就診時(shí)間比較長(zhǎng)，需要導(dǎo)診員與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員合作，盡可能地把就診時(shí)間縮短，提高醫(yī)療效率。

二、工作中的收獲

1、專業(yè)素養(yǎng)。在接待患者的過程中，需要使用到一些醫(yī)學(xué)術(shù)語，因此需要反復(fù)學(xué)習(xí)、模擬對(duì)話，才能越來越熟練。

2、交際、溝通能力。門診的患者數(shù)量龐大，而每個(gè)人的情況都不盡相同，導(dǎo)診員需要與每一個(gè)患者進(jìn)行交流掌握其病情，因此與人的交際溝通能力也非常重要。

3、了解醫(yī)院的醫(yī)療流程。在醫(yī)院工作中，門診是整個(gè)醫(yī)療流程中非常基礎(chǔ)的一環(huán)，導(dǎo)診員需要掌握整個(gè)流程，并能對(duì)醫(yī)患間進(jìn)行溝通。

三、工作中的不足

1、專業(yè)學(xué)習(xí)不夠。作為一名導(dǎo)診員，首要任務(wù)是要了解醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定、流程以及患者的基本信息，但是，對(duì)于臨床方面的知識(shí)要求也并不少，需要對(duì)常見疾病和一些醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便更好地指引患者。

2、責(zé)任感不夠強(qiáng)。作為一名導(dǎo)診員，需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，并能夠幫助患者找到合適的科室和醫(yī)生，但是，有時(shí)會(huì)因?yàn)榛颊叩牡⒄`而疏忽職責(zé)，因此責(zé)任感需要加強(qiáng)。

四、今后的改進(jìn)之路

1、專業(yè)學(xué)習(xí)加強(qiáng)。作為一名導(dǎo)診員，需要對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的整體了解，以便能夠針對(duì)不同的患者病情，提供更好的指引服務(wù)。

2、工作規(guī)范化。在工作中，需要對(duì)每一個(gè)患者進(jìn)行登記，并對(duì)每一個(gè)患者進(jìn)行精確的信息記錄，有效地進(jìn)行排隊(duì)，避免前后端引起的混亂。

3、責(zé)任心強(qiáng)化。需要意識(shí)到自己是一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一份子，作為導(dǎo)診員，在新的一年，要更加負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作。

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，一年又將結(jié)束。在過去的一年中，我作為一名導(dǎo)診員，深深地感受到了醫(yī)院工作的辛苦和重要性。在這個(gè)崗位上，我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。今天，我就來給大家分享一下我的個(gè)人年度工作總結(jié)。

在過去一年中，我主要的工作內(nèi)容包括：引導(dǎo)患者就診、協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員、維護(hù)醫(yī)院秩序等。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的大力支持，讓我在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮了自己的能力。在工作中，我始終以患者為中心，盡力為每一位患者提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

在引導(dǎo)患者就診方面，我深知導(dǎo)診員在醫(yī)院服務(wù)的重要性。作為醫(yī)院的門面，導(dǎo)診員是患者接觸醫(yī)院的第一個(gè)人，直接決定了患者對(duì)醫(yī)院的印象。因此，為了讓患者獲得良好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，我時(shí)刻保持禮貌、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，解決他們的疑惑和困擾。在此過程中，我也會(huì)根據(jù)不同患者的需求，精準(zhǔn)指導(dǎo)，讓患者得到及時(shí)的治療、檢查和診斷。

在協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員方面，我能夠迅速反應(yīng)，有組織地協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，使得醫(yī)療程序更加有序和高效。每次接到患者求助，我都會(huì)盡快與醫(yī)務(wù)人員取得聯(lián)系，并且傳達(dá)患者的需求和情況，以便醫(yī)務(wù)人員更好地為患者治療和診斷。我也會(huì)與醫(yī)務(wù)人員保持良好的溝通和協(xié)作，目的是為了給患者提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

同時(shí)，在維護(hù)醫(yī)院秩序方面，我也盡心盡力。在醫(yī)院的復(fù)雜情況下，維護(hù)秩序尤為必要，而導(dǎo)診員是實(shí)現(xiàn)維護(hù)秩序的重要力量之一。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院不同區(qū)域的醫(yī)生和患者情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并做好相關(guān)報(bào)告和記錄工作。在日常的工作中，我也會(huì)與相關(guān)部門溝通合作，共同維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。

總的來說，我在過去一年的工作當(dāng)中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和支持。同時(shí)，這份工作也讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)鞏固自己專業(yè)技能，踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮最大能力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

以上是我的個(gè)人年度工作總結(jié)，感謝大家用心聆聽！

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇4】

導(dǎo)診員個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間如流水般流逝，一晃眼又到了年底，回首一年的工作生涯，我感覺自己成長(zhǎng)了很多，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這一年中，我擔(dān)任了一名導(dǎo)診員，為前來就診的患者提供了專業(yè)和貼心的指導(dǎo)，同時(shí)也在不斷地錘煉自己的工作能力和素質(zhì)。在此，我寫下了自己的個(gè)人年度工作總結(jié)，希望能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，提高自身素質(zhì)和工作水平。

一、工作情況概述

作為一名導(dǎo)診員，我的主要工作職責(zé)是為前來就診的患者提供服務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員，疏導(dǎo)就診順序和維護(hù)醫(yī)療秩序。我所工作的醫(yī)院門診人流量較大，每天都有數(shù)百名患者前來就診，因此我需要非常細(xì)心和耐心地工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，讓患者的就診體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)。

二、工作優(yōu)點(diǎn)總結(jié)

1.較強(qiáng)的溝通能力

導(dǎo)診員的工作需要和患者、醫(yī)生、護(hù)士等多方面進(jìn)行溝通，這就需要有相應(yīng)的溝通技巧。在這一方面，我比較擅長(zhǎng)與患者進(jìn)行溝通，能夠及時(shí)地了解患者的需求，并給予患者指導(dǎo)和提示。

2.責(zé)任心強(qiáng)

在醫(yī)院的門診部門，時(shí)間和人力資源都是緊張的，因此需要導(dǎo)診員具備很強(qiáng)的責(zé)任心和緊迫感。同時(shí)，對(duì)患者的生命安全和健康負(fù)責(zé)是導(dǎo)診員的一項(xiàng)根本職責(zé)，我在這方面也時(shí)刻保持著警覺和專注。

3.靈活應(yīng)變能力

在醫(yī)院門診的工作環(huán)境中，時(shí)常需要犧牲自身的休息時(shí)間，來處理緊急醫(yī)療事件。因此，我意識(shí)到需要具備較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，能夠隨時(shí)做出正確的判斷，并立即處理相應(yīng)事宜。

三、工作不足之處

1.專業(yè)知識(shí)有局限性

導(dǎo)診員雖然不需要具備醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，但在處理一些突發(fā)事件時(shí)需要了解一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)。我的基本醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)較少，因此在這方面我需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2.缺乏協(xié)調(diào)能力

雖然我能和患者進(jìn)行有效的溝通，但在處理醫(yī)療事件時(shí)，我有時(shí)候會(huì)和其他醫(yī)療人員產(chǎn)生溝通障礙，這時(shí)我需要更好地協(xié)調(diào)工作中的關(guān)系，加強(qiáng)與其他工作人員的協(xié)作。

3.工作節(jié)奏不夠穩(wěn)定

在醫(yī)院門診部門，時(shí)常出現(xiàn)突發(fā)事件，需要導(dǎo)診員立即處理。在這種情況下，我的工作節(jié)奏有時(shí)會(huì)不夠穩(wěn)定，需要更好地掌握處理事宜的方法和節(jié)奏。

四、工作經(jīng)驗(yàn)與收獲

在這一年中，我對(duì)導(dǎo)診員這個(gè)職業(yè)的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也獲得了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。我學(xué)會(huì)了如何高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并組織協(xié)調(diào)醫(yī)療隊(duì)伍以投入到病人的就醫(yī)服務(wù)之中。我發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)識(shí)不止于醫(yī)學(xué)本身，還需要結(jié)合其他領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐能力。我也意識(shí)到，在醫(yī)療工作中，要時(shí)刻保持對(duì)患者生命安全的絕對(duì)責(zé)任心。

在日常工作中，我有時(shí)會(huì)遇到責(zé)任和利益的矛盾，處理不好會(huì)影響到工作效果。因此，我在這方面也需要進(jìn)一步掌握處理復(fù)雜問題的能力和技巧。

五、未來工作目標(biāo)

在未來的工作中，我希望加強(qiáng)自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并進(jìn)一步提高溝通技能和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也會(huì)不斷探索醫(yī)療服務(wù)的新方式，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，并不斷更新和完善導(dǎo)診員的相關(guān)規(guī)章制度。

總的來說，這是一個(gè)充實(shí)而有成長(zhǎng)的一年，我通過整理自己的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，同時(shí)也為未來的工作提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施和目標(biāo)。我相信，在自身的不斷提升和醫(yī)院工作環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)下，導(dǎo)診員這一職業(yè)將會(huì)在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮更加重要的作用。

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇5】

醫(yī)院導(dǎo)診年度總結(jié)

導(dǎo)診員是醫(yī)院中一份不可或缺的工作，他們是病患和醫(yī)生之間的橋梁，起到指引和引導(dǎo)的作用。為了反映導(dǎo)診員在醫(yī)院中的重要性及他們的進(jìn)步，特撰寫此篇《醫(yī)院導(dǎo)診年度總結(jié)》。

一、日常工作

每天，導(dǎo)診員都要走上一整天的崗位，接待患者進(jìn)門，為他們的病情狀態(tài)登記，然后引導(dǎo)他們到相應(yīng)的科室就診，確保病患醫(yī)生掛號(hào)、檢查、住院手續(xù)等都能夠完成。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療服務(wù)越來越完善，醫(yī)院的導(dǎo)診工作也變得越來越重要。

二、服務(wù)意識(shí)和能力

導(dǎo)診員不僅要掌握醫(yī)院崗位的操作技能，同時(shí)需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。對(duì)于親屬、外地患者和老人家，導(dǎo)診員給予特別的關(guān)注和照顧。他們需要了解患者所患疾病的相關(guān)知識(shí)，并向患者介紹醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，消除患者的疑慮。同時(shí)，導(dǎo)診員必須具備對(duì)患者耐心細(xì)致的態(tài)度以及對(duì)各項(xiàng)政策、法規(guī)的認(rèn)識(shí)和掌握。

三、技能水平

導(dǎo)診員除了要有好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧外，還需要具備較高的醫(yī)療知識(shí)和技能水平。他們必須清楚掌握各科室的號(hào)源、科室名稱、醫(yī)生姓名、出診時(shí)間、樓層以及區(qū)域分布等信息，熟悉醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系，了解各個(gè)科室所做的檢查和治療項(xiàng)目，以及相關(guān)費(fèi)用的收取方式等。此外，導(dǎo)診員還要掌握常見疾病的基礎(chǔ)知識(shí)和診斷方法，對(duì)嚴(yán)重疾病的病歷進(jìn)行初步分析和處理，遇到復(fù)雜病情必須及時(shí)轉(zhuǎn)交醫(yī)生。

四、提高工作效率

隨著醫(yī)院的診療范圍和患者數(shù)量的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)診員需要在工作中高效率地去面對(duì)繁瑣的工作安排和患者的不斷增多。為了提高工作效率，他們制定了明確的工作流程，每一項(xiàng)工作都有具體的時(shí)間安排和任務(wù)要求，從而保證了工作的順暢和高效。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過在實(shí)際工作中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員們已經(jīng)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧方法，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。同時(shí)，他們也在不斷總結(jié)，每周都有總結(jié)會(huì)議，總結(jié)了導(dǎo)診員所面對(duì)的具體問題及其解決方法，還為醫(yī)院提出了整改意見和建議，為醫(yī)院的發(fā)展提供了有力的支持和保障。

總之，導(dǎo)診員是醫(yī)院中一支不可替代的隊(duì)伍，他們的積極性、專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平起到了至關(guān)重要的作用。希望通過本次總結(jié)，能夠更好地展現(xiàn)導(dǎo)診員的工作情況和進(jìn)步，同時(shí)也能對(duì)導(dǎo)診員的后續(xù)工作提供更為有力的指引和支持。

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇6】

導(dǎo)診員是醫(yī)院中非常重要的一個(gè)職位，他們的工作既要面對(duì)病人，還要面對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、其他職工和管理人員，并且需要按照科室安排為患者指引診室、醫(yī)生、核磁、CT、馬蜂窩、取藥、化驗(yàn)、手術(shù)預(yù)約等各項(xiàng)服務(wù)。

那么，我們今天就來說一說我作為一名導(dǎo)診員，在過去的一年中所做出的貢獻(xiàn)，以及我個(gè)人的年度工作總結(jié)。

一、工作概述

作為一名導(dǎo)診員，我在過去的一年中主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：

1.為患者提供服務(wù)

我每天都要站在醫(yī)院門口迎接新的掛號(hào)患者，給每個(gè)人都提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我需要詢問他們來看病的原因，然后按照他們的需求為他們指引診室，并且?guī)椭麄兘鉀Q病情上的疑惑。

2.處理各種疑難雜癥

作為導(dǎo)診員，我經(jīng)常需要解決一些相對(duì)困難的問題。例如，有些患者可能會(huì)來自民間，他們的一些身份證明可能不夠正式，這時(shí)我就需要通過多種渠道幫助他們解決所有的問題。

3.協(xié)助醫(yī)生、護(hù)士等

醫(yī)護(hù)人員忙碌的時(shí)間表總是顯得有些不太好理解。在他們不能在精力和時(shí)間限制下跑來跑去的時(shí)候，我就得為他們解決一些問題。有時(shí)會(huì)去提醒醫(yī)生，以及在一些患者的情況下，幫助護(hù)士前置需求，以便于減輕醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。

二、個(gè)人貢獻(xiàn)總結(jié)

在過去的一年里，我從不抱怨自己的工作，盡全力為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與團(tuán)隊(duì)的溝通中，我從來不會(huì)責(zé)怪任何人，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)氣氛。在團(tuán)隊(duì)中，我一直是良好的表率，建立了起好的口碑和關(guān)系。

下面是一些我個(gè)人在關(guān)閉和處理一些疑難問題時(shí)所采取的措施：

1.及時(shí)溝通

作為一個(gè)導(dǎo)診員，我最先要做的就是及時(shí)溝通。有時(shí)候我甚至要通過專業(yè)的設(shè)備，為患者提供進(jìn)一步的幫助。無論我在什么時(shí)候，處理什么問題，我都要給患者答案。同時(shí)，我也要力求讓患者明白需要做的工作和要等待的時(shí)間。

2.性格良好

作為一個(gè)導(dǎo)診員，我的性格決定著我是否能夠以更好的態(tài)度服務(wù)患者。在工作時(shí)，我一定要保持良好的積極態(tài)度。

3.不抱怨

最后，作為一個(gè)導(dǎo)診員，我不會(huì)抱怨工作。我深刻理解我自己的角色和責(zé)任，并愿意為了團(tuán)隊(duì)及患者做出相應(yīng)的付出。

三、未來期望

作為一個(gè)導(dǎo)診員，我想獲得更高的職業(yè)成長(zhǎng)，并在未來為患者和醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。擁有一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)代化觀念，快捷等待游離的向心性，給每個(gè)患者最佳的服務(wù)，及特別的關(guān)懷，這是我一直都在追求的目標(biāo)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我需要不斷地學(xué)習(xí)、反思和傾聽。同時(shí)，我也需要時(shí)刻關(guān)注和理解醫(yī)院的發(fā)展和變化。

總之，在我過去的一年中，我以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高度專業(yè)的態(tài)度贏得了患者和醫(yī)院的好評(píng)。我希望在未來的工作中保持這種高水平的專業(yè)素養(yǎng)，以成為最好的導(dǎo)診員，為公司和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)診述職報(bào)告總結(jié)【篇7】

導(dǎo)診員個(gè)人年度工作總結(jié)

在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)職業(yè)都有著自己的價(jià)值和意義。其中，導(dǎo)診員作為醫(yī)院的第一道門診接待人員，其重要性不言而喻。我是一名導(dǎo)診員，今天我來總結(jié)一下自己的工作。

一、工作內(nèi)容

1.接待患者

我們導(dǎo)診員的主要工作就是接待患者。每天早上，我準(zhǔn)時(shí)到崗，以親切的微笑和禮貌的語言問候每一位前來就醫(yī)的患者，將他們引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的掛號(hào)窗口，并告訴他們注意事項(xiàng)。

2.掛號(hào)

掛號(hào)也是導(dǎo)診員的重要工作之一。我們需要熟悉各個(gè)科室的醫(yī)生和科室編號(hào)，然后根據(jù)患者的病情和科室需要，幫助患者掛號(hào)，介紹患者就醫(yī)流程和相關(guān)注意事項(xiàng)。

3.解答疑問

患者在就醫(yī)過程中，經(jīng)常會(huì)有一些疑問需要解答。這時(shí)，導(dǎo)診員需要充分了解醫(yī)院的規(guī)定和患者的情況，并盡快給予回答。如果患者需要等待就診，我們也要耐心等待，及時(shí)與患者聯(lián)系，并關(guān)心患者病情的變化。

4.協(xié)調(diào)就診流程

就診是患者來到醫(yī)院的最重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)診員需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)就診流程，按照醫(yī)院的規(guī)定，逐個(gè)安排患者到相應(yīng)的診室，以保證患者的就診順利進(jìn)行。

5.保持醫(yī)院秩序

在醫(yī)院工作期間，我們導(dǎo)診員還需要保持醫(yī)院愛護(hù)設(shè)施、保持醫(yī)院秩序。清理、整理接待區(qū)域，每到下班時(shí)間，保證接待區(qū)域的整潔。

二、工作成果

1. 提升職業(yè)能力

經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為在工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，是本職工作的核心。為滿足醫(yī)院管理要求，持續(xù)提升自己的職業(yè)能力，我曾主動(dòng)參加有關(guān)醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)療法律等方面的培訓(xùn)課程，讓自己成為一名具備獨(dú)立工作能力和較強(qiáng)執(zhí)行力的人員。

2.優(yōu)化患者就醫(yī)流程

每一個(gè)流程的協(xié)調(diào)和溝通，都讓我更了解醫(yī)院的運(yùn)作，也讓醫(yī)院的患者有了更加順暢的就診流程。重視患者隱私、注重患者的感受和需求，為患者提供貼心服務(wù)，讓患者在醫(yī)院得到安心、放心、滿意的服務(wù)。

三、工作收獲

在這一年的工作中，我從許多方面受益，收獲也很豐富。主要包括：

1.人際交往能力的提高

在工作中，我需要和各種患者互動(dòng)和交流，如何文明有禮地與人交流，聽取他人意見，分析問題，解決問題，讓我在高強(qiáng)度工作中不斷提升自己的人際交往能力。

2.自我價(jià)值的體現(xiàn)

導(dǎo)診員是整個(gè)醫(yī)院服務(wù)群體中的一位，每一次服務(wù)都在向患者傳遞著愛與關(guān)懷，這讓我感受到自己的工作是有想法、極具價(jià)值的。

3.責(zé)任心和執(zhí)行力的提升

在一天工作中，我需要協(xié)調(diào)各個(gè)科室，安排患者就診，這需要我具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。通過工作中的實(shí)踐，我更加了解服務(wù)群體的崗位職責(zé)以及工作中存在的困難和問題，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

四、展望

在未來的日子里，我將繼續(xù)秉承一如既往的工作精神，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自我素質(zhì)，并繼續(xù)為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。最后，感謝醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和關(guān)心，同時(shí)也感謝與我一起工作的同事們的幫助和配合。

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