業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)。

流水一樣的時(shí)光，一年的工作就這樣接近尾聲?？缛胄履昵暗囊徊绞切枰獙懞媚甓裙ぷ骺偨Y(jié)，年度總結(jié)可以留存工作成果讓自己更加有成就感，在寫崗位年度工作總結(jié)時(shí)有哪些是需要著重注意的呢？在這里我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一篇令您滿意的“業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)”，希望我的回答能夠?qū)δ阌兴鶈⑹菊垊?wù)必收藏一下哦！

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1

回顧這x個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平[筆稿范文網(wǎng) gx86.com]

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，因此總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了較大的提升，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二.日常工作中的體會

1.及時(shí)了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的'信息流動，做到及時(shí)溝通。

2.積極響應(yīng)公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動、新品賣進(jìn)。

3.落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作密切度。

4.切實(shí)以公司的利益為先，對目前客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶。以提升銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績考核。

三.存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)x個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提升；第二，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提升業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，重視本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成不錯(cuò)同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能在今后的工作中會表現(xiàn)得更好。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2

春秋更替時(shí)光往，奮進(jìn)之心日日漲!時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我加入頂級這個(gè)具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)月了。在這段時(shí)間里頂級人給予了我足夠多的支持和助，讓我充分感受到了頂級人、頂級公司的人文精神和寬的胸襟，也體會到了頂級人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為頂級的一份子而驚喜萬分。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力和追求，各方面能力皆取得了一定的進(jìn)步和提高。目標(biāo)明確則過程簡單。所以，如何在最短的時(shí)間內(nèi)去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，熟悉公司的整體協(xié)同作戰(zhàn)程序，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。通過不斷的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對頂級公司有了較為深刻的全面的認(rèn)識和了解。工作中的快樂和激情是我在做其它事情時(shí)無法獲得的。在這段時(shí)間里，我的工作雖談不上是出類拔萃，但是基本上都能保質(zhì)保量的完成上級交給我的工作和任務(wù)，也能夠較好的適應(yīng)公司的`發(fā)展環(huán)境和工作節(jié)奏，今后還當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)、不斷的努力、不斷的創(chuàng)新，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的溝通與了解精益求精力爭最好。

創(chuàng)意是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠得以發(fā)展壯的源動力。尤其在廣告公司，創(chuàng)意更是不能忽視和不可替代的，所以設(shè)計(jì)部便當(dāng)仁不讓的成了創(chuàng)意的主力干將，成了公司能夠快速發(fā)展壯的急先鋒。首先，我作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員更是責(zé)無旁貸，深知責(zé)任重。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種創(chuàng)意技巧和表現(xiàn)手法，并用于實(shí)際工作，盡全力把稿件設(shè)計(jì)到頂級，努力使公司的產(chǎn)品成為頂級產(chǎn)品。

2、溝通是了解的橋梁，了解是信任的基礎(chǔ)只有相互信任才有團(tuán)隊(duì)的存在。我將加強(qiáng)自己的溝通和表達(dá)能力，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部人員的的溝通交流。

自信不一定能成功，但不自信一定不能成功，所以我自信，我相信自己的能力?！安桓蚁蚋唠y度困難和問題挑戰(zhàn)的人是對自己潛能的畫地為牢”，我已經(jīng)隨時(shí)準(zhǔn)備好了上級交給我的所有工作和任命!

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3

水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX水文業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名成員，特此向您提交本次述職報(bào)告。我在過去的一年中主要負(fù)責(zé)水文數(shù)據(jù)收集和分析工作，以下是我的工作總結(jié)和對未來工作的展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)測站的日常運(yùn)維工作，確保水文數(shù)據(jù)的連續(xù)、準(zhǔn)確和及時(shí)。在數(shù)據(jù)收集方面，我積極參與各類水文觀測任務(wù)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)，我也通過與相關(guān)單位和團(tuán)隊(duì)的溝通合作，在數(shù)據(jù)傳輸和信息更新方面取得了良好的效果。

在數(shù)據(jù)分析方面，我針對我所負(fù)責(zé)的觀測站，按時(shí)完成數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫工作。通過分析水文數(shù)據(jù)，我能夠準(zhǔn)確地判斷水文情況，并為上級提供合理的建議。

除了日常工作，我還主動參與了一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升了自己的專業(yè)水平。通過與其他領(lǐng)域?qū)＜业慕涣?，我了解到新的水文分析技術(shù)和方法，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

二、存在問題及改進(jìn)措施

在過去的一年中，我也面臨了一些困難和問題。首先，由于設(shè)備老化和技術(shù)手段的限制，我們的部分觀測站無法實(shí)現(xiàn)自動化和遠(yuǎn)程監(jiān)控，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)采集過程中出現(xiàn)的不便和延誤。其次，我個(gè)人對某些新的水文分析工具和軟件的掌握還不夠熟練，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析效率有所下降。

針對這些問題，我計(jì)劃在未來的工作中加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和更新，爭取實(shí)現(xiàn)自動化采集和遠(yuǎn)程監(jiān)控，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和時(shí)效性。同時(shí)，我也會加強(qiáng)對新技術(shù)和軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)水平，更好地為部門提供水文數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

三、未來展望及計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供更加準(zhǔn)確和全面的水文數(shù)據(jù)分析和建議。我計(jì)劃與相關(guān)團(tuán)隊(duì)深化合作，通過共享數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高水文數(shù)據(jù)分析的可靠性和前瞻性。同時(shí)，我也會積極參與和主持各類項(xiàng)目，將水文數(shù)據(jù)應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)和決策中，為提高水資源利用效率和防洪抗旱能力做出貢獻(xiàn)。

此外，我還計(jì)劃進(jìn)行一些專業(yè)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。我將加強(qiáng)英語和數(shù)據(jù)分析軟件的學(xué)習(xí)，提高自己在國際水文研究領(lǐng)域的競爭力。

綜上所述，我在過去的一年中，通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，完成了水文數(shù)據(jù)收集和分析的任務(wù)。雖然面臨了一些困難和問題，但我有信心未來能夠更好地完成工作，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，期待您對我的工作和改進(jìn)計(jì)劃的寶貴意見。我將不斷努力，提高自身水平，為水文行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

此致

敬禮

XX

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4

兩年前進(jìn)入保險(xiǎn)公司，聽到的印象最深的一句話就是： 復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做 。在這句話的指導(dǎo)下，我又在收展部度過了平凡卻又不平靜的一年。

這一年的收展部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體收展伙伴的共同努力下得到了飛速的發(fā)展。以五個(gè)小組，一個(gè)直轄為依托，發(fā)展業(yè)務(wù)及組織，從1月1日到12月17日截止，收展完成期交xxxxxxxx元。短險(xiǎn)xxxxxx元；一越成為xx地區(qū)第二團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是xx收展的龍頭老大。

作為收展的一名組訓(xùn)，我一直以部門的發(fā)展為己任，主要是在幾個(gè)舞臺上演繹好自己：

一、早會，早會是我們教育培訓(xùn)的重要場所，作為一名組訓(xùn)其實(shí)就是公司和業(yè)務(wù)員之間的橋梁，所以隨著在組訓(xùn)工作崗上的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，我對早會的安排在這一年中也越來越游刃有余。首先，對每周的早會提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調(diào)相一致。在跟職場經(jīng)理的良好配合下，宣導(dǎo)好公司的政策；做好專業(yè)知識的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的險(xiǎn)種培訓(xùn)，話術(shù)演練到深層次的客戶二次開拓，讓伙伴們能切實(shí)掌握保險(xiǎn)的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，根據(jù)自己兩年的經(jīng)驗(yàn)，最近一年來，我在早會上最主要采取的是研討的形式，盡量多的要求收展伙伴的參與，因?yàn)橹挥袇⑴c才會記憶深刻，只有參與才會有成就感，當(dāng)然在這基礎(chǔ)上，針對各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險(xiǎn)相關(guān)的專題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。在早會的形式上也力求多樣，開展不同主題的早會，讓伙伴對早會充滿興趣。

二、二次早會、主管早早會，加強(qiáng)對主管的管理，每周兩天的主管早早會和例會，最主要幫助主管增強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)管理的能力；二次早會是我們抓活動量管理的主要陣地，一直以來收展就以會中會的形式進(jìn)行自己獨(dú)特的二早經(jīng)營，但經(jīng)過一段時(shí)間后，略顯疲軟，在10月開始全市推行后，我們抓住契機(jī)，加大改進(jìn)力度，根據(jù)《團(tuán)隊(duì)手冊》的指導(dǎo)，讓各位主管先進(jìn)行如何開二早的學(xué)習(xí)，然后再加大對他們運(yùn)作二早的觀察力度，讓二早增添新的活力，真正解決收展員展業(yè)過程中的問題。

三、考核、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績追蹤，平常的時(shí)候我最注重的就是對伙伴們的各類考核的追蹤，收展一直以來就有嚴(yán)格的基本法考核，這一塊到目前為止都是由我們自己完成的，所以每個(gè)季度對不同職級的收展員我都密切關(guān)注，做到每個(gè)月都通報(bào)，每個(gè)人都通知到位，跟主管做好溝通，跟業(yè)務(wù)員個(gè)別了解，了解他們每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度。在各類紹興市公司獎(jiǎng)勵(lì)和諸暨公司的獎(jiǎng)勵(lì)中對每一位伙伴做好追蹤工作，確保每一位伙伴都能拿到自己可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。并且通過對伙伴們的業(yè)績分析，檢查出他們現(xiàn)階段的問題，協(xié)助他們解決問題。切實(shí)做好激勵(lì)，樹立他們做保險(xiǎn)的信心。讓老收展員在業(yè)務(wù)上更進(jìn)一步，讓新入司的伙伴感受到收展是一個(gè)大家庭，在這里上班有歸屬感。做個(gè)真正能給伙伴幫助的職場組訓(xùn)。

四、做好客戶服務(wù)工作，收展除了業(yè)務(wù)最大的一塊工作內(nèi)容就是對續(xù)期老客戶的服務(wù)，20xx年是服務(wù)工作最重的.一年，從開門紅結(jié)束后，我們感覺都沒有輕松過，首先是于開門紅同步的雙鴻給副工作，收展承擔(dān)著公司大半的工作量，到后來收展的永久性失效保單和失效保單的清理工作，以及市公司每天下放的會辦單處理；在這兩塊重點(diǎn)工作中，我所擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任是督促好下面的收展員，讓他們盡快處理自己名下的一個(gè)永久失效和失效保單，另外對一些目前已經(jīng)離開但還沒有離司的人名下的失效保單作一個(gè)統(tǒng)籌分配，有時(shí)候由于離開人員過多，造成保單無法分配時(shí)，就只有我和趙晨經(jīng)理來消化剩余的失效保單；另外還有一塊收展跳槽人員的清單回訪，基本也是由我來承擔(dān)回訪工作；目前失效保單處理雖然進(jìn)度不是很快，但也算有條不紊，為公司解決了很多的后顧之憂。從10月份開始，根據(jù)總經(jīng)理室的要求我們積極配合公司1+N客戶服務(wù)工作，全力提高手機(jī)覆蓋率，要求每位收展從十月開始每月的手機(jī)覆蓋率都要保持在60%以上，在趙經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們發(fā)揮人盯人的戰(zhàn)略，每一天的二早都持續(xù)地做追蹤，甚至每個(gè)月都安排一到兩個(gè)早會中的若干時(shí)間，專門讓我們的收展員填寫1+N卡，經(jīng)過我們的努力和收展伙伴的積極配合，在10月、11月兩月中，收展新添手機(jī)號碼20xx多單，成為全紹興更改手機(jī)號碼最多的公司。12月我們更是提出目標(biāo)，要當(dāng)月新增手機(jī)號碼2800單，最大限度提高全年手機(jī)覆蓋率。目前工作一起順利。在剩下的10天時(shí)間里，我們也會加大跟蹤力度，并且將這與目前的客戶拜訪積累工作聯(lián)系，將服務(wù)工作與新單開拓作有效的結(jié)合。

五、教育訓(xùn)練，收展雖然在20xx年增員上沒有大規(guī)模的行動，但是陸續(xù)的還是有新人進(jìn)如，培養(yǎng)這些新人也是我的責(zé)任，因此每周，我都會安排一定的時(shí)間，指導(dǎo)這些新人，在工作上，特別是在專業(yè)知識上給他們打基礎(chǔ)，在生活上作為一個(gè)朋友去關(guān)心他們，平常也經(jīng)常和他們?nèi)グ菰L，了解他們的實(shí)際困難并和他們一起去克服，因?yàn)橹浪麄兣乱娍蛻?，所以在對他們的培?xùn)中以話術(shù)演練分享為主。

六、自我成長，在保險(xiǎn)公司兩年，我一直覺得是這一年進(jìn)步最大，在這里首先感謝胡總的悉心教導(dǎo)，在他的身上我學(xué)到了很多。當(dāng)然我也為我這一年的成長付出了很多的努力。

平時(shí)我在家都有晚上學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在所有的事項(xiàng)中我最喜歡的就是出海報(bào)和做膠片，做海報(bào)是為了快速的更新職場布置，讓伙伴們有一個(gè)視覺的沖擊，我兩年來一直在收展在某種程度上來說，收展真的像我的家，時(shí)刻讓家保持新鮮，那也是我的職責(zé)所在；做膠片是一個(gè)組訓(xùn)的專業(yè)素養(yǎng)，能更清晰的解決伙伴們所碰到的困難，很遺憾，現(xiàn)在我面對事情的時(shí)候還沒有深刻的認(rèn)識度，所以在整理自己的思路的時(shí)候總是顯得有些慌亂，在這方面我以后一定會再改進(jìn)。以后還是會更加虛心的向前輩領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以提升自己的能力。今年下半年我著重培養(yǎng)自己接觸市場，了解市場，所以也下了工夫，有時(shí)跟老收展去拜訪客戶，有時(shí)候陪新收展員去拜訪。這樣也讓我積累了很多的專題的素材，因?yàn)橹挥辛私鈽I(yè)務(wù)員有什么困難，才能真正去為他們解決困難；為了更好的開展工作，利用以前培訓(xùn)的積累和自己在網(wǎng)站上的建設(shè)，我也結(jié)交到了一批志同道合的保險(xiǎn)從業(yè)人員，在保險(xiǎn)行業(yè)中信息也是非常重要的，很高興能與各地、各家的公司一起討論關(guān)于保險(xiǎn)的相關(guān)話題，這樣也加快我成長。

七、除了作為一名收展組訓(xùn)，我清楚自己也是屬于營銷部的一分子，所以在這一年中，我也能很積極的去完成營銷部分配給我的任務(wù)，配合其他部門的工作，參與公司組織的各類活動，作好公司及部門產(chǎn)品說明會以及相關(guān)大型活動的后勤、主持等工作。當(dāng)然在這中間我也學(xué)習(xí)當(dāng)了足夠的統(tǒng)籌，策劃能力。再次還是感謝各位上級領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣鍛煉的機(jī)會。

當(dāng)然，我知道離一個(gè)優(yōu)秀的組訓(xùn)我還是相差太遠(yuǎn)，因?yàn)槲业淖陨硪矌е芏嗟娜秉c(diǎn)。

首先，心還不夠沉下去，對工作的安排，還是缺少持續(xù)性，工作計(jì)劃時(shí)常被自己打亂。有時(shí)候讓自己都不知所措。

其次，還是比較的情緒化，這個(gè)問題是我本身的性格造成的，所以老是覺得對領(lǐng)導(dǎo)提出的 六不要求 很難做到。

另外，在專業(yè)上也是有所欠缺的，進(jìn)保險(xiǎn)公司兩年，連吉祥卡住院津貼最多只能有90元，都還是前段時(shí)間沒事翻閱自己的保單才發(fā)現(xiàn)的，跟業(yè)務(wù)員溝通后發(fā)現(xiàn)他們也不知道，為此我很汗顏，造成這樣的局面完全是我的錯(cuò)，當(dāng)初學(xué)習(xí)的時(shí)候就是屬于沒有學(xué)透；今后一定加強(qiáng)自己在實(shí)際操作中的學(xué)習(xí)力度，這邊過去成為收展員們展業(yè)路上最好的導(dǎo)師。

做一個(gè)組訓(xùn)是簡單的，但做一名優(yōu)秀的組訓(xùn)是不容易的，希望在不久即將來臨的9年，我能夠更好的工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，同時(shí)在自己組訓(xùn)的道路上能向前一大步。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5

參加xx公司一年了。在xx各位指導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不時(shí)增強(qiáng)任務(wù)才能，本著對任務(wù)錦上添花的態(tài)度，仔細(xì)地完成了本人所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)任務(wù)義務(wù)，任務(wù)才能都獲得了相當(dāng)大的提高，為今后的任務(wù)和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與任務(wù)狀況總結(jié)如下：

一、銷售心得

1、不要隨便辯駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與本人和睦也要委婉的辯駁，對客戶予以一定態(tài)度，學(xué)會贊譽(yù)客戶。

2、向客戶討教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才干實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對本人所售產(chǎn)品十分熟習(xí)理解，理解本人產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)本人與產(chǎn)品的專業(yè)性，才干迎得客戶的`關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要疏忽。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢;才干有的放矢，用我們的優(yōu)勢打敗客戶的優(yōu)勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶引見產(chǎn)品時(shí)盡量多引見自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺陷方面盡量少提，但是設(shè)備自身存在的缺陷與缺乏，也就是該設(shè)備在一切同行中必不成少的缺陷與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說本人的產(chǎn)品有多好，他人也不會全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去剖析判別，建議客戶經(jīng)過實(shí)地調(diào)查。

5、勤勞與自信;與客戶扳談時(shí)聲響要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度發(fā)問題，辨別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、獲得客戶信任，要從冤家做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要矯捷，為了興味做事。

9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售本人，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)均衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水。

12、讓客戶先“痛〞后“癢〞。

13、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略〞。

二、任務(wù)總結(jié)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步

由于所學(xué)專業(yè)與任務(wù)不合錯(cuò)誤口，任務(wù)初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要少量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才干在時(shí)代的不時(shí)開展變化中，不被淘汰，而我們所做的任務(wù)也在隨時(shí)代的不時(shí)變化而變化，要順應(yīng)任務(wù)需求，獨(dú)一的方式就是增強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、兢兢業(yè)業(yè)，努力任務(wù)

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)任務(wù)十分冗雜、義務(wù)比擬重的任務(wù)。作為電子商務(wù)員，不管在任務(wù)布置還是在處置成績時(shí)，都得慎重思索，做到能獨(dú)擋一面，一切這些都是電子商務(wù)不成推脫的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有必然的接受壓力才能，勤勞努力，一步一個(gè)足跡，留意細(xì)節(jié)成績。其次是仔細(xì)看待本職任務(wù)和指導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)看待，及時(shí)操持，不拖延、不誤事、不夠衍。

3、存在成績

經(jīng)過一段工夫的任務(wù)，我也清醒地看到本人還存在許多缺乏，次要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在當(dāng)前的任務(wù)中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)志，活期回訪，以防遺忘客戶材料。

二、由于才能無限，對一些事情的處置還不太安妥。要增強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，在任務(wù)中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不時(shí)探索，播種十分大，我深信任務(wù)只需用心努力去做，就必然可以做好。

回首20xx，瞻望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我本人在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇6

水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是水文業(yè)務(wù)部門的一名員工，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我的工作情況并分享我的心得體會。

一、工作概述

過去一年，我主要負(fù)責(zé)水文監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析工作。在水文監(jiān)測方面，我積極配合現(xiàn)場人員，確保監(jiān)測儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)。同時(shí)，我利用專業(yè)軟件對采集到的水文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，深入研究水文變化規(guī)律，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)測和評估。

二、工作成績

1. 優(yōu)化監(jiān)測流程

我針對現(xiàn)有水文監(jiān)測流程進(jìn)行了優(yōu)化，簡化了操作步驟，提高了監(jiān)測的效率。通過對比分析，現(xiàn)在我們相同時(shí)間內(nèi)能夠收集到更多的數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量。

2. 提高數(shù)據(jù)分析能力

我積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高了水文數(shù)據(jù)分析能力。利用統(tǒng)計(jì)軟件和建立模型的方法，對水文數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，并給出相應(yīng)的建議和預(yù)測結(jié)果。我在某次水域污染事件中，成功利用數(shù)據(jù)分析方法找出事件源頭，提供了有效的控制措施。

3. 推動科技創(chuàng)新

我關(guān)注行業(yè)內(nèi)的科技創(chuàng)新動態(tài)，主動引進(jìn)先進(jìn)的水文監(jiān)測技術(shù)和設(shè)備。通過與供應(yīng)商溝通合作，成功引進(jìn)了具有自動采樣和實(shí)時(shí)監(jiān)測功能的新型水文監(jiān)測儀器。這一創(chuàng)新大大提高了我們的監(jiān)測效率，減輕了現(xiàn)場人員的工作負(fù)擔(dān)。

三、存在的問題和解決措施

1. 管理體系建設(shè)不完善

由于部門規(guī)模較小，管理體系相對簡單，缺乏科學(xué)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。我將積極推動部門建立健全管理體系，包括明確的職責(zé)分工、完善的工作制度和規(guī)范的考核機(jī)制。

2. 人員培訓(xùn)和技術(shù)更新

水文業(yè)務(wù)的技術(shù)更新速度較快，人員的專業(yè)能力隨之需要不斷提升。我將組織員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和工作能力。同時(shí)，我還將與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)和高校建立合作關(guān)系，及時(shí)了解最新的技術(shù)和研究成果。

四、今后的工作計(jì)劃

1. 完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)

在不同水域之間建立更完善的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提高監(jiān)測的廣度和深度。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析方法，實(shí)現(xiàn)對多個(gè)水域的實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，為環(huán)境保護(hù)和水資源管理提供更多的科學(xué)依據(jù)。

2. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力

繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，熟練掌握專業(yè)軟件和模型建立技術(shù)。利用數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等方法，深入研究水文規(guī)律和變化趨勢，提供更精準(zhǔn)的預(yù)測和評估結(jié)果。

3. 實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目

積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施，推動水文監(jiān)測技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。針對目前遇到的水資源破壞和污染問題，借助新技術(shù)解決方案，提供可行的治理建議，為水資源的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)

水文業(yè)務(wù)是一項(xiàng)重要的環(huán)境監(jiān)測工作，對于水資源的保護(hù)和管理具有重要意義。在過去的工作中，我不斷提高自己的專業(yè)能力，努力為部門的發(fā)展和水資源的可持續(xù)利用做出貢獻(xiàn)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為水文業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇7

xxxx年是xxx農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學(xué)發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。

一、工作概述如下：

一、改革重大突破，順利實(shí)現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，xxx農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，x月x日，正式對外營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機(jī)制煥發(fā)新的活力。

二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達(dá)xx.x億元，比年初凈增xx.x億元，增幅達(dá)xx%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的xx%。

余額達(dá)xx.x億元，比年初凈增x.x億元，增長xx%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款xx億元,較上年同期多投放xx億元。

小微貸款余額xx.x億元,較上年凈增x.xx億元,增幅為xx.xx%,高于貸款平均增幅x.xx個(gè)百分點(diǎn),較去年同期多增加x.x億元。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款xx戶，本年累放園區(qū)貸款xx.x億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的xx%，位列第一。

三、效益穩(wěn)步提升，財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x.x億元，利潤總額x.x億元；上繳地方稅收xxxx萬元。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信xxxx戶，授信總額xxxxx萬元，貸款余額為xxxxx萬元。

成立了xxxxx貸款直通車受理中心，全年受理貸款 xxxx 筆，已審批貸款xxxx筆，金額 xxxxx.x 萬元。實(shí)現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。

五、堅(jiān)持三公原則，選拔人才隊(duì)伍。通過筆試測試、演講答辯，投入運(yùn)營xx臺。開通網(wǎng)上銀行xxxxx個(gè)。布放金農(nóng)便民寶xxx臺，建成助農(nóng)取款點(diǎn)xxx臺，便民寶交易額xxxx萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。

七、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。

八、加大稽核力度，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。全年共開展常規(guī)序時(shí)稽核xx次，共投入稽核工作量xxx人次，下發(fā)整改意見書xx份。開展了對部分支行的突擊審計(jì)，對xx人次共計(jì)罰款xxxxx元。對全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的依法合規(guī)性。

九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。

十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級。與xxx縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營。

十一、加快信用體系建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無鏠對接，采取以點(diǎn)帶面的形式，已對盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個(gè)不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于xx%，信用村貸款總額年增長不少于xx%，貸款利率優(yōu)惠不少于xx%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行xxx農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。

十二、推動文化建設(shè)，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。

關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工xxx人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。

參加各項(xiàng)理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，xxx縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。

實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí)，聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

十三，履行社會責(zé)任，爭創(chuàng)道德銀行。

減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá)xxxx萬元，同時(shí)，同時(shí)對“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)xxxx萬元。

x月x日，xxx農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資xx萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會各界的高度贊譽(yù)。

大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。

成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關(guān)愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。

廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。

二、存在的不足

xxxx年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。

三、xxxx年經(jīng)營目標(biāo)

xxxx年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為中心，以改革為動力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，xxxx的經(jīng)營目標(biāo)是：

貸款投放目標(biāo)：貸款凈增x億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超x億元），貸款總額突破xx億元，爭取突破xx億元；

結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。

電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行xxxx個(gè)（總數(shù)超過xxxxx個(gè)），新增pOS機(jī)xxx臺（總數(shù)超過xxxx臺），新增ATM機(jī)x臺（總數(shù)達(dá)xx臺）。

實(shí)現(xiàn)收入x.x億元，各項(xiàng)稅收力爭突破x.x億元。內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。

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