資源工作計劃。
今天我們給大家?guī)硪黄P(guān)于“資源局工作計劃”的文章,為了盡快完成老板交代的工作任務(wù),我們需要完善工作計劃。工作計劃包括對即將進行的工作進行設(shè)想和安排,包括任務(wù)提出、指標(biāo)設(shè)定、完成時間規(guī)劃和步驟方法等。非常感謝您的收藏和喜歡,請毫不吝嗇地與您的朋友們分享這篇文章!
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
由于企業(yè)剛剛設(shè)立人力資源部門,時間尚不足一年,一些人力資源管理的基礎(chǔ)工作缺乏足夠的積累和沉淀,所以現(xiàn)階段人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃暫時以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為準(zhǔn),努力拓展人力資源管理六大模塊的工作,適時推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施,為企業(yè)整合重組后做大做強作好鋪墊和準(zhǔn)備?,F(xiàn)階段的重點就是完善企業(yè)《員工手冊》、各種管理表單及規(guī)章制度,為公司各項工作的開展作好制度性保障。
二、招聘選拔與崗位設(shè)置
1、優(yōu)化組織機構(gòu)
梳理現(xiàn)階段的組織機構(gòu)圖,結(jié)合現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展需求,適當(dāng)做相關(guān)優(yōu)化,盡量做到組織機構(gòu)扁平化,對所有部門進行簡單的工作分析,分析途徑可以通過跟部門主管面談、部門員工溝通、階段性工作效率考評等方法進行。適時增加相關(guān)部門及相關(guān)崗位,裁撤有關(guān)部門的冗員,做到組織效率最大化,組織機構(gòu)的設(shè)立遵循于“面對現(xiàn)狀,放眼未來”的原則。
2、完善企業(yè)員工檔案
對所有在職員工的檔案進行整理,做到一個員工一個檔案袋,并最好編號。檔案內(nèi)容包括員工應(yīng)聘資料、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作考評材料、升職材料、加薪材料、獎懲材料、人生履歷等。所有檔案資料分紙質(zhì)檔案及電子檔案,以便查閱,本著對企業(yè)及員工負責(zé)的態(tài)度,所有檔案資料均屬于內(nèi)部保密范疇,店長或部門主管在得到人力資源部的同意后可以對所屬部門內(nèi)的員工檔案進行調(diào)閱,調(diào)閱過程只限于人力資源部現(xiàn)場。其他情況均需通過人力資源部及總經(jīng)理的書面審批方能調(diào)閱相關(guān)檔案。所有員工在個人相關(guān)資料發(fā)生變化時(如結(jié)婚、生育等),需第一時間向人力資源部匯報并備案,否則由此產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔(dān)。人力資源部對員工檔案的保密工作負全責(zé)。
3、拓展優(yōu)化招聘渠道
(1)加強泰興人才網(wǎng)招聘賬戶的信息更新及維護,盡可能參加每月1日及15日的現(xiàn)場招聘會。備注:現(xiàn)場招聘時須制作展板(易拉寶)。
(2)有機會的話多參加省市各人才交流機構(gòu)組織的各項現(xiàn)場招聘會,一方面招聘并儲備外地的一些優(yōu)秀的行業(yè)專業(yè)人才,另一方面為企業(yè)做一個很好的外在宣傳,對于企業(yè)的知名度提升有一定的好處。
(3)多跟當(dāng)?shù)?泰州大區(qū))一些大中專院校開展深度合作關(guān)系,計劃參加一些學(xué)校的校園招聘,為企業(yè)的長期發(fā)展儲備優(yōu)秀畢業(yè)人才。有可能的話可以在一些學(xué)校設(shè)立跟我們公司有關(guān)的課程(如茶藝、網(wǎng)絡(luò)、市場營銷、企業(yè)管理等),由我們企業(yè)組織專業(yè)骨干員工定期去上課,對企業(yè)的品牌推廣有相當(dāng)好的作用,是一項校企雙贏的合作。
(4)在當(dāng)?shù)仉娨暶襟w及平面媒體(含戶外廣告)做一些招聘的廣告,考慮到成本的問題,此項工作可穿插在企業(yè)年度舉辦較大活動時的市場推廣方面。
(5)跟同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)開展定期的互訪及行業(yè)沙龍,了解同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,對于一些專業(yè)的優(yōu)秀人才可以適當(dāng)保持聯(lián)系并關(guān)注,在適當(dāng)?shù)臅r候可以引進。(此項工作比較敏感,操作需謹(jǐn)慎)
(6)多參加當(dāng)?shù)氐囊恍┕婊顒硬⒊袚?dān)一定的社會責(zé)任,擴大企業(yè)的影響力,從而吸引一些優(yōu)秀的人才毛遂自薦。
4、建立企業(yè)內(nèi)部的人力資源數(shù)據(jù)庫
通過企業(yè)招聘工作的開展,將收到的應(yīng)聘人員的資料進行篩選后,將優(yōu)秀的及企業(yè)未來可能需要的人才信息及時輸入到人力資源數(shù)據(jù)庫,可以不定期的進行電話溝通,以了解部分人員的現(xiàn)狀,對人力資源數(shù)據(jù)庫的信息要及時的更新及維護。離職員工的相關(guān)信息也要及時入庫,并注上離職原因,為以后的返聘工作作參考和鋪墊。其中可設(shè)立黑名單,對于一些嚴(yán)重違紀(jì)的員工,避免其以后再次應(yīng)聘。原則上被列入黑名單的員工終生不得返聘(含其親屬),離職后的員工原則上一年內(nèi)不予考慮。
5、建立完善招聘計劃及流程
原則上企業(yè)的招聘分為年度招聘及即時招聘兩大類。年度招聘的崗位多為未來企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的版塊及相關(guān)管理(含儲備)崗位,對于年度招聘的崗位人力資源部要提前做好招聘計劃并呈報總經(jīng)理審批,以便準(zhǔn)備。所有招聘的工作開展需制定相應(yīng)的流程,對初試、復(fù)試、筆試等做具體規(guī)定,以便招聘工作的順利開展。
6、制定并完善部門及崗位說明書
對公司下屬各部門及門店制定具體的工作職責(zé),對具體崗位編寫對應(yīng)的崗位說明書(含任職人員的任職資格、崗位職責(zé)、直接上級、直接下級、薪資水平、特殊要求等),以便員工快速的熟悉本職工作,并融入到自己的日常工作中去。此項由人力資源部及各部門主管配合完成。
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1、做好人員需求情況的分析和匯總,并展開相應(yīng)招聘工作,確保人才庫有適當(dāng)人才儲備。其中操作工要進行常年招聘,而物資供應(yīng)部核價員、工藝部工藝師、銷售部外貿(mào)部長助理、萬勝公司機修工等崗位要進行現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的形式。
2、做好對6月初新進人員的考核工作,并將考核結(jié)果上報洪部長??己朔譃槿A段,分別在6月8日、6月14日、6月25日;
3、做好對在職人員,尤其是大中專院校畢業(yè)學(xué)生、實習(xí)生等一線人員的考核跟進工作,以利于人才儲備和培養(yǎng),并將考核結(jié)果一次性于7月1日匯報洪部長??己藰?biāo)準(zhǔn):上崗能力、儲備能力、境界能力;考核方法:現(xiàn)場個人考核、直接管理者評述、車間(部門)領(lǐng)導(dǎo)咨詢。其中在6月13日前完成對生產(chǎn)制造部大專(含大專)以上非管理層員工的考核工作;6月30日前完成在職實習(xí)生的考核工作,其中山東棗莊2天(15人),陜西工貿(mào)4天(34人),寶雞技術(shù)6天(47人),黃山技校5天(42人),千島湖2天(16人);
4、做好離職人員情況分析報告,并于每月25日上報洪部長,同時做好離職人員檔案建立工作,對就職一年而正常離職的優(yōu)秀人員要做好詳細情況登記,必要時電話回訪,以求他們的重新回歸,達到降低人才培養(yǎng)成本、穩(wěn)定員工隊伍、提升生產(chǎn)效率之目的;
5、做好楊京林、吳波、張虎三位同志工傷公司內(nèi)部核報工作,爭取6月10日全部上報集團公司審計部;
6、做好財務(wù)部、審計部所需材料準(zhǔn)備工作;
7、做好工會所需資料準(zhǔn)備工作;
8、做好在職人員的檔案和社保管理工作;
9、做好就每日人力資源主要工作向洪部長匯報之工作;
10、加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí);
一、人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是個很大的概念,XX年也提出了這個工作,但是并沒能落實到位,一方面因為自身的技術(shù)并不達標(biāo),另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規(guī)劃的程度。XX年要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作:
1)在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。XX年12月份完成。
2)對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評,確定員工的整體素質(zhì)情況,配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。XX年3月份完成。
3)對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出XX年整體規(guī)劃圖。
4)實施具體規(guī)劃。
XX年的規(guī)劃困難在XX年仍然存在,所以引進先進的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為唯一的參考,但是測評系統(tǒng)可以在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo),在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。
二、招聘選拔
招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié),由于這個模塊中包含了很多的不確定性,所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是:
已經(jīng)用于實施的技術(shù)及工具:
1)測評軟件,為招聘人員的素質(zhì)評估提供了基礎(chǔ)依據(jù),但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單,對招聘的參考意義不大。
2)結(jié)構(gòu)化面試:XX年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個部門的支持,各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的,在建立素質(zhì)模型時,各個部門的負責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。
3)招聘風(fēng)險防范:應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范,因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試,加強了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性。
4)校園宣講:XX年實施了一次,但宣講是由董事長進行的,由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。XX年正式啟動校園招聘,補充公司新鮮血液,并為部分崗位提供梯隊人選。
5)招聘的團隊性:歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的,現(xiàn)在仍然如此,這樣做的缺點是技術(shù)性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度,因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要項目。
6)各部門招聘的計劃性:現(xiàn)行狀況為招聘計劃隨報隨招,招聘人員沒有具體的規(guī)定期限,全年計劃性不強。導(dǎo)致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。
總體現(xiàn)狀為:已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu),且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò),形成了自己的招聘來源,招聘渠道擴充較為完善;招聘技術(shù)引進不夠強大,不足以支撐公司長期長遠及法制化發(fā)展需求;招聘工作已經(jīng)落實到細節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強,雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實施;招聘負責(zé)人同時兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢,招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離,招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。鑒于此,XX年招聘工作的重點革新為:
1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試,提高招聘選拔專業(yè)度,專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度,也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度,所以在XX年,人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口,為樹立良好公司形象作出貢獻。
2、增加招聘專員,培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。
3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度,廣泛引起重視,在XX年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型,為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。
4、引入新的測評軟件,加強新員工入職測評力度,全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作,提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。
5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員,參與人力資源日常面試工作,加強招聘的合作性,提高招聘效率。
6、提高招聘計劃的規(guī)劃性:導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個原因,一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門負責(zé)人內(nèi)心并未扎根,各部門負責(zé)人沒有強烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識,二是各部門負責(zé)人對人員與工作的匹配度了解不夠深入,或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度,所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負責(zé)人的專門培訓(xùn),主要適用于提高各部門負責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點,由于人力資源部在XX年就完善了職位說明書體系,對各部門負責(zé)人的整體工作會有更多的指導(dǎo)意義,也對人員的招聘數(shù)量和梯隊組成有更多的幫助。
7、其他專業(yè)性工作的加強:重視并把“取證”工作落實到位。由于公司及行業(yè)的特殊性,要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位,一方面我們要做到專業(yè)的“取證”,另一方面,在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到,復(fù)合取證,了解到員工更加豐富的個人信息并作為檔案處理。
啟動校園宣講,加強校園招聘,儲備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
擴展招聘方式,可以考慮專項招聘,例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上)等等
三、培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì),增強整體團隊實力,另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力?;谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀,培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì),明晰培訓(xùn)階梯,合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用,加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效果跟蹤
經(jīng)過XX年的運轉(zhuǎn),培訓(xùn)已經(jīng)實現(xiàn)了階梯明確、成本費用有據(jù)可依、培訓(xùn)有評估,估后有跟蹤。XX年在修訂培訓(xùn)制度時更多的注重了不同職位層級的職員應(yīng)該接受不同的'培訓(xùn)內(nèi)容,以便于個人階段化的需求和階段性的提升。所以XX年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求,在成本費用控制上,人力資源部全面接管了培訓(xùn),原來培訓(xùn)了扣款有障礙,全年培訓(xùn)費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓(xùn)后評估的問題在XX年也得到了落實,XX年及以前的評估僅限于制度或者口號上,從XX年開始,外訓(xùn)后均有總結(jié),內(nèi)訓(xùn)后均有考試,提高了培訓(xùn)效果,目前還有待加強的是培訓(xùn)后的知識在實踐中的運用管理。
結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況,XX年整體培訓(xùn)分幾個方向走:
1、培訓(xùn)體系化運作,建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。
2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。
3、培訓(xùn)評估到位,跟蹤及時。
4、培訓(xùn)階梯化。
首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣,是全員參與式的,與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣,培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已,從勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。
提到培訓(xùn)體系化運作,首先得提到勝任力模型的建立,也就是素質(zhì)模型的建立,因為在招聘選拔模塊談到過,這里不再細談。
根據(jù)勝任力模型,每個崗位對素質(zhì)要求是不同的,這樣就形成了不同的崗位相對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)相對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn),并與受訓(xùn)人及受訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)達成培養(yǎng)意向,人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人接受培訓(xùn)狀況及訓(xùn)后情況與其領(lǐng)導(dǎo)對接,對接情況計入績效考核。這樣一來,培訓(xùn)就真正實現(xiàn)了管理而不僅僅是培訓(xùn)而已。
根據(jù)整體情況,預(yù)計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓(xùn)管理。
其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從XX年起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘,包括建立企業(yè)文化小組,參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量,充分發(fā)掘內(nèi)部資源,利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進行:
1)落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn),及目前可以由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些。
2)完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度,現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎勵的問題,但激勵作用并不明顯,其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運作,沒有相應(yīng)的詳細考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制,就必須先完善制度。這項工作預(yù)計3月份完成。
3)全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計4月份完成。
4)長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師,給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。
5)對內(nèi)部培訓(xùn)師的進行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。
6)預(yù)計XX年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。
再次談培訓(xùn)評估到位,跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的,所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人力資源部門進行,更多的是由各部門進行并長期監(jiān)督。那么,如何實現(xiàn)培訓(xùn)的良好互動就成為亟待解決的問題。
為解決培訓(xùn)管理中人力資源與其他部門的互動問題。人力資源部將于XX年出臺培訓(xùn)評估管理體系制度,在這一體系中,將明確人力資源部及各部門負責(zé)人、各層管理者在培訓(xùn)管理中所應(yīng)扮演的角色,各應(yīng)負責(zé)哪些工作,明確管理者如何提高下屬員工的工作能力,并明確管理者應(yīng)在提高其下屬工作能力過程中做出哪些具體工作及如何考核。在明年的整體培訓(xùn)管理工作中,良性的培訓(xùn)管理將會直接影響公司的整體運營,所以,培訓(xùn)管理所發(fā)揮的作用將日益明顯。而培訓(xùn)工作也將更加繁重,為此,考慮到目前李振勇在培訓(xùn)方面有較強的優(yōu)勢,故可以考慮由其專項負責(zé)培訓(xùn)管理。如此一來招聘及部分福利就需增加人手一名。為節(jié)約人員費用,降低公司風(fēng)險,人力資源部提出XX年開始引進人力資源管理軟件,降低現(xiàn)有人員工作量,節(jié)省時間和資源。此項工作XX年12月份了解到位,XX年1月份全面實施。
最后關(guān)于培訓(xùn)階梯化,培訓(xùn)階梯化其實是基于勝任力的培訓(xùn)體系的內(nèi)容,單獨作為一項拿出來規(guī)劃是由于培訓(xùn)階梯化非常重要而且管理有一定的難度?;谶@些客觀原因,培訓(xùn)階梯化將被作為培訓(xùn)費用規(guī)劃的內(nèi)容進行規(guī)劃。具體如下:
年培訓(xùn)費用分配做出調(diào)整,從原來的費用全部做一個預(yù)算調(diào)整為做兩塊預(yù)算,一塊是作為固定預(yù)算,即人力資源部可控預(yù)算,費用金額為30萬元。此項費用分配至三塊管理:內(nèi)訓(xùn)、卡訓(xùn)、大內(nèi)訓(xùn)。這項費用不包括兩個市場體系自行制定的培訓(xùn)費用。具體規(guī)劃為:內(nèi)訓(xùn)具體有各部門專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部講師培訓(xùn)和光盤書籍費用合計5萬元,卡訓(xùn)為購買聽課卡,預(yù)計購買的有清華大學(xué)學(xué)習(xí)班課程卡、金蘭盟學(xué)習(xí)卡、聚成學(xué)習(xí)卡,預(yù)計費用為15萬元。大內(nèi)訓(xùn)預(yù)計做兩次,費用為10萬元。人力資源部將于XX年12月份將明年整體課程安排分發(fā)到各部門,解決培訓(xùn)安排凌亂、費用分配被質(zhì)疑不斷的狀況。
課程安排的原則是:主管級每年不少于1-2次外訓(xùn),部長級不少于5次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次,根據(jù)需要及整體安排進行。
四、薪酬福利
我們的薪資體系在運行了兩年以后,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),運行還是比較滿意的,大部分,運行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計上并沒有太大的漏洞。XX年建議改善的部分有:
(一)現(xiàn)今的薪酬體系組成為:固定工資+考核工資+工齡工資+津貼+社保+股份+其他,除未曾考慮學(xué)歷工資外,我們公司的薪酬體系與現(xiàn)代企業(yè)的薪酬構(gòu)成能夠相銜接,具備一定程度的競爭力。
現(xiàn)在的薪酬體系設(shè)計中的缺點主要存在于工齡工資的設(shè)置上,一般來說,工齡工資的概念是從個人開始參加工作算工齡的,嚴(yán)格意義上來說我們目前的工齡工資不符合國家關(guān)于工齡工資的規(guī)定,所以在XX年,為避免風(fēng)險和麻煩,建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻年份工資”,這樣就避免了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢。
(二)關(guān)于XX年度員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)凸顯出來的問題探討。從下圖來看,員工在薪酬水平的滿意度上來說,總部選b項的占35.9%,選c項的占41%,而加上生產(chǎn)體系的員工后,滿意度就變成了,選b項的占28.75%,選c項的占54.4%。數(shù)據(jù)顯示財務(wù)部、物業(yè)部、市場部、及生產(chǎn)系統(tǒng)員工滿意度偏低。在公平性一欄,財務(wù)部、物業(yè)部、市場部及團隊對薪資的公平性調(diào)查結(jié)果偏低。
導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因有:1)財務(wù)部對公司整體工資都能夠看到,而且有機會傳播,故其滿意度容易偏低;2)薪資比較對象差異,橫向比較與豎向比較、對外比較及對內(nèi)比較產(chǎn)生的結(jié)果是不同的;3)非核心部門和崗位的工資有個別不占優(yōu)勢是正?,F(xiàn)象,但對當(dāng)事人來說卻不容易理解。
通過以上分析可以看出,實際上我們的薪酬水平基本能夠契合公司員工期望值,出現(xiàn)個案的情況并不會影響大局。
從外部分析,濟南市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊原因并沒有多少值得參考的價值。但就個人了解,我們公司的各層級工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時不具備競爭力,在與國企競爭時福利不存在競爭力,薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競爭時略具競爭力,但福利不具備競爭力,薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主,而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的,可能并不是很優(yōu)秀的,但在一個崗位的需求上能夠得到70分評分的人,甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長,會有更好的忠誠度,隨著企業(yè)的壯大,這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在XX年的人才戰(zhàn)略上,我們更偏重的不是招聘高端的人才,而應(yīng)該是招聘具有潛力的,可挖掘潛能的,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人,以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三梯隊。
所以在XX年的薪酬策略上,建議公司更加注重福利的提升,在公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平。例如,股份范圍擴大到主管級,因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工,這些人對公司的忠誠度如何,其向心力如何直接影響到公司的長期發(fā)展。而在未來的人員梯隊的形成上,部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進行人才儲備。
福利水平的提高勢必提高公司的薪酬水平從而影響公司的成本,怎樣才能夠做到既不影響成本又能夠增加福利呢?從XX年開始,人力資源在做工資宣傳時將會把福利增加到工資的范圍內(nèi),也就是說,福利是工資的一部分,而不再作為單獨的項目跟員工談籌碼。
五、績效管理
績效管理體系包括8個模塊,也是八個步驟,實施前準(zhǔn)備、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果運用,這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對于績效管理來說,每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟,才可能稱得上績效管理,我們目前的工作涉及到了每一個模塊,也在每一個模塊都做了應(yīng)用,人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上也逐步上了軌道,目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié),將績效考核結(jié)果的運用豐富化,使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用,對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮,XX年的主要工作應(yīng)該從以下幾方面來著手:
1、繼續(xù)加強績效控制??冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分?jǐn)?shù)記載存檔,了解績效考核結(jié)果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多??冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳耍肆Y源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。XX年,為了實現(xiàn)績效考核切實到位,人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流,教會并監(jiān)督各考核人對考核的實施,預(yù)防考核流于形式。
2、績效考核工具改進,現(xiàn)行的績效考核主要是在目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核,這樣的考核方式比較適合目前企業(yè)的需要,由于公司現(xiàn)行的整體人員素質(zhì)情況,月度考核能夠促使各級被考核人努力提高業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),但一旦企業(yè)發(fā)展更加壯大,企業(yè)人員素質(zhì)得到進一步提高,目前的績效考核方法就不再能滿足企業(yè)的需要。XX年將提出分層考核的觀念,但不一定實施?;鶎庸芾碚呒皢T工使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的績效考核的方法,而中高層管理者使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核,在目前的中高層考核的基礎(chǔ)上,將這一考核方式進行改進,kpi指標(biāo)中增加kri指標(biāo),也就是品格指標(biāo);考核周期由月度考核改為季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高層管理者的考核上業(yè)績不作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn),而是作為主要考核標(biāo)準(zhǔn)中的一種來考核,kri指標(biāo)將作為考核標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)之一參與考評核。而考核結(jié)果將直接運用于人力資源規(guī)劃。具體為:
明年再實施一年的月度績效考核,但中高層管理者增加kri指標(biāo)季度考核,該項考核明年暫時不計入工資,但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與XX年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。
實施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中高層員工整體品格需要得到進一步提升,而kri的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)加強考核溝通??冃贤üぷ髟诮衲晗掳肽昕偨?jīng)理的督促下得到了長足的改善,XX年人力資源部將繼續(xù)堅持績效溝通到位、細致的理念并落實到位。
六、員工關(guān)系
員工關(guān)系主要包括:
1)建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道
2)開展員工活動,促進企業(yè)文化宣傳工作
3)管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料
4)處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛
5)落實企業(yè)各項人力資源政策
由于目前開展員工活動已成立專門的企業(yè)文化小組負責(zé),故人力資源部暫不在此做規(guī)劃。XX年員工關(guān)系方面人力資源部主要做的工作有:協(xié)助各部門處理員工離職遺留問題;加強檔案完善及細節(jié)工作預(yù)防離職遺留問題發(fā)生;做員工的知心人,主動找各部門員工單獨溝通;協(xié)助宣傳企業(yè)文化;處理員工社保問題。
XX年人力資源部將繼續(xù)在建立企業(yè)與員工良好溝通渠道上作出以下努力:
1)定時、不定時溝通交流,創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,做好老板的參謀,掌握員工信息、動向,為企業(yè)決策提供參考。
2)創(chuàng)建知心話保密渠道并與XX年3月份開始實施。
3)增加詳細專業(yè)的背景調(diào)查資料并入新員工檔案。從XX年1月份開始實施。
4)解決好員工矛盾,處理并預(yù)防糾紛。
七、其他
詳細的區(qū)分人力資源工作模塊可以分為12個模塊,包括人力資源規(guī)劃、招聘選拔與配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系管理、員工激勵系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯系統(tǒng)、人力資源會計系統(tǒng)、人力資源診斷系統(tǒng)、工作分析設(shè)計體系,當(dāng)然這12個模塊的六個模塊是來源于原來的六大模塊:人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系,目前我們的現(xiàn)狀在400多人的情況下配置優(yōu)異全面的人力資源管理系統(tǒng)并不一定符合企業(yè)現(xiàn)階段的需要,雖然如此,人力資源工作也不能落在后頭,只有切實的關(guān)注企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,發(fā)揮人力資源工作的效力才能夠體現(xiàn)出人力資源部存在的價值。鑒于此,人力資源部將在自己能力范圍內(nèi)于明年增加職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)。
職業(yè)生涯規(guī)劃在目前人員整體現(xiàn)狀下,可以分為三個步驟走:核心員工培訓(xùn)會、核心員工提交個人職業(yè)生涯發(fā)展需求表、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃出臺并與個人簽確認(rèn)。由于上半年工作1-2月份牽涉過年放假,故此工作將于明年3月份開始起草并完成核心員工素質(zhì)測評,4月份形成培訓(xùn)課件內(nèi)容,6月份完成溝通形成文。
人力資源會計系統(tǒng)建立:
1)建議財務(wù)設(shè)立專門的人力資源賬戶,并請求財務(wù)支援建設(shè)人力資源會計科目,4月份完成。
2)在全公司范圍內(nèi)宣講人力資源成本概念,加強員工自身成本意識。6月一次,11月一次。具體時間安排根據(jù)生產(chǎn)銷售情況確定,避開旺季和繁忙時節(jié)。
人力資源工作是一個繁雜的工作體系,我們已經(jīng)邁出了前兩步,之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強整體人力資源工作,提升格局和高度,人力資源部必須加強自身的修煉,所以在XX年人力資源部將繼續(xù)堅持提出的部門成長三駕馬車并行的理念,即:專業(yè)+品格+關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)能力,通過學(xué)習(xí)國學(xué)與歷史提升品格,通過與各部門加強溝通增強員工關(guān)系。
部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄,我們的愿景“建設(shè)有特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個口號,就必須不斷地實踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實。
綜上,人力資源工作在XX年結(jié)束,XX年即將到來之際,只有不斷地學(xué)習(xí)與加強自身素養(yǎng),結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。
為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于印發(fā)浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定(試行)的通知》(浙教師【20xx】175號),《溫州市教育局關(guān)于印發(fā)溫州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施辦法(試行)的通知》(溫教師【20xx】63號),《平陽縣教育局關(guān)于印發(fā)平陽縣中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施細則(試行)的通知》(平教政【20xx】102號)等文件精神。結(jié)合我校的實際情況,制定我校校本培訓(xùn)工作實施計劃。
為全面推進素質(zhì)教育,抓兩考(會考、高考),促教師學(xué)科素養(yǎng)提升為中心。以“備好課、上好課、評好課、命好題、育好人”為目標(biāo)。立足學(xué)校實際,面向全體教師,圍繞有效教育教學(xué),全面提高教師的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓好新高一學(xué)年的新課程改革中的選修課程開發(fā)和實施工作。
工作總體目標(biāo)和思路是:充分發(fā)揮各教研組的作用,強化研究意識、管理意識和服務(wù)意識,立足校本,求真務(wù)實,探索創(chuàng)新,緊緊圍繞我縣新課程改革中的重點、難點、熱點、疑難問題開展研究,以校本為基礎(chǔ),以課題研究為抓手,以網(wǎng)絡(luò)為載體,以科研促教研,以教研促課改。做好高一選修課程開發(fā)工作,帶動高二、高三會考、高考工作。通過五年一周期的努力,全面提升我校教科研水平。每五年一個周期教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時間應(yīng)累計不少于360學(xué)時,其中校本培訓(xùn)時間的計算不超過總學(xué)時的三分之一,五年120學(xué)時,即每年不超過24學(xué)時。從課題立項0突破,教師論文0突破。鼓勵全校教師在縣級以上活動中多獲獎。
三、為了能夠更好地深入并開展校本培訓(xùn)工作,特成立平陽育秀中學(xué)校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、專業(yè)精神。大力弘揚“敬業(yè)、愛生、奉獻”的師德風(fēng)尚,貫徹執(zhí)行新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,開展政治思想和師德修養(yǎng)教育,教育政策和法規(guī)教育,組織教師學(xué)習(xí)先進教師的經(jīng)驗,樹立科學(xué)教育觀、教學(xué)觀、人才觀。
具體內(nèi)容:
各教研組長(閆建選、張明金、張勝芳、林秀芬、周魏紅)負責(zé):
(1)教師每人每年至少閱讀1本教育教學(xué)專著(需填寫書名、作者、出版社、閱讀頁數(shù)),并且撰寫一篇的讀書體會或者心得(年度結(jié)束前以電子稿形式轉(zhuǎn)發(fā)到教科室)。(上交文章1學(xué)時)
吳志進負責(zé):
(2)學(xué)校每年組織一次先進教師的經(jīng)驗交流會(聘請學(xué)區(qū)、縣、市、省級的先進班主任、優(yōu)秀教師、師德楷模等做先進思想講座),教師做好記錄并登記在記錄本中。
2、專業(yè)知識與技能。圍繞備課及課題教學(xué)基本環(huán)節(jié)、基本能力和基本技能,針對教師實際,學(xué)習(xí)先進教育教學(xué)理論,拓寬和更新專業(yè)知識,以課堂教學(xué)問題為突破口,訓(xùn)練教育教學(xué)技能,研討教育教學(xué)方法,交流改革經(jīng)驗,扎實提高教師課堂教學(xué)能力和水平。
具體內(nèi)容:
各組長負責(zé)(閆建選、張明金、張勝芳、林秀芬、周魏紅):
(3)各學(xué)科(理綜、語文、文綜、數(shù)學(xué)、英語)每年需要組織開展2次的組員人均一次的公開課活動,并做好記錄(即每一學(xué)期組織1次)。從組內(nèi)公開課推出1-2名優(yōu)秀教師參加校級公開課。(由學(xué)校教科室提供證書)。
(2)各教師個人自己負責(zé):
(4)、每學(xué)期教師的聽課至少10節(jié)(綜合學(xué)科至少6節(jié)),評課至少3節(jié)(綜合學(xué)科至少2節(jié))。
教科室負責(zé):
(5)、學(xué)校每年組織1次的教學(xué)評價研究活動(教學(xué)評價、命題評價、試卷分析、學(xué)生的學(xué)業(yè)分析等)。
教科室負責(zé):
(6)、學(xué)校每年組織1次教學(xué)技能培訓(xùn)或展示活動、課件制作、校級公開課展示活動等
3、專題培訓(xùn)。結(jié)合學(xué)校實際,開展德育工作、教科研、信息技術(shù)、心理健康等方面的專題培訓(xùn)。
具體內(nèi)容:
(7)、學(xué)校每年對德育工作、心理健康(蔣招品負責(zé))、教育科研(張愛香負責(zé))、信息技術(shù)(閆建選負責(zé))等4個方面各進行至少1次的培訓(xùn)活動。
(二)、自定內(nèi)容(學(xué)校特色創(chuàng)新方面)。
除了以上的規(guī)定動作之外,學(xué)校自己的特色方面占著舉足輕重的地位,要開展符合本校特色的培訓(xùn)內(nèi)容、項目和模式。本年度開始,根據(jù)學(xué)校需要,屆時選擇符合特色的內(nèi)容開展活動。
(9)高一選修課開設(shè)是重點工作之一,有開發(fā)選修課程編制的教材,加2學(xué)時。有選修課開發(fā)教材且被學(xué)生選課主講的教師,每人共加4學(xué)時。
(10)校本培訓(xùn)是一項重要的教學(xué)科研活動,為了能夠更好的開展校本培訓(xùn)工作,促進教師的發(fā)展,根據(jù)實際情況和培訓(xùn)內(nèi)容,要求各教研組、備課組可以堅持因地制宜、分類指導(dǎo)、按需施教、學(xué)用結(jié)合的原則,以學(xué)校年度安排的時間開展校本培訓(xùn)工作,每次參加培訓(xùn)加1學(xué)時,有記錄筆記加1學(xué)時。以每學(xué)年,每人上限24學(xué)時。
(一)、每位在崗的教師要于每年度(學(xué)期)結(jié)束前(每年的5月31日前)將本人校本培訓(xùn)材料上交給教科室備案。教科室組織相關(guān)人員對教師的校本培訓(xùn)材料進行年度(學(xué)期)學(xué)時的統(tǒng)計工作。
(二)、年度(學(xué)期)考核基本要求:教師本人重視,教師本人為校本培訓(xùn)的負責(zé)人;每位教師的校本培訓(xùn)要有年度(學(xué)期)計劃和總結(jié);各教研組要有專人負責(zé)和相應(yīng)的管理制度;學(xué)校提供必要的經(jīng)費、圖書、設(shè)施和骨干隊伍保證校本培訓(xùn)的開展;各教研組的校本培訓(xùn)各項工作有考勤、記錄、考核,檔案齊全;每位教師要較好地完成“規(guī)定內(nèi)容”和學(xué)校的“自定特色內(nèi)容”的培訓(xùn),并有自己的特色;教研組的每位教師參與率要高,質(zhì)量要求高,整體素質(zhì)高,努力使骨干教師成長快。
(三)、校本培訓(xùn)的學(xué)時由教師本人核算,然后交由學(xué)校教科室統(tǒng)計,平陽縣教師發(fā)展中心干訓(xùn)科認(rèn)定。
(四)、學(xué)時登記以學(xué)年度為單位,從上年7月1日至當(dāng)年6月30日(如:20xx年度:20xx年7月1日-20xx年6月30日)完成的教師教育學(xué)時計算為當(dāng)年學(xué)時。學(xué)時統(tǒng)計結(jié)果學(xué)校將進行為期一周的公示。若發(fā)現(xiàn)弄虛作假,平陽縣教師發(fā)展中心干訓(xùn)科將取消該教師的校本培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定資格。
(一)、建立和完善校本培訓(xùn)督導(dǎo)機制,將校本培訓(xùn)納入教師個人的教學(xué)科研管理當(dāng)中,作為教師績效考核和學(xué)校評優(yōu)、評先的重要內(nèi)容。對校本培訓(xùn)工作成績優(yōu)異的教研組和教師予以表彰和獎勵;不能有效開展校本培訓(xùn),年度(學(xué)期)評估不合格或當(dāng)年(學(xué)期)教研組中有15%以上的教師未能完成規(guī)定學(xué)時的(24學(xué)時),當(dāng)年(學(xué)期)不得參加學(xué)區(qū)級及以上各項先進個人(集體)評選,教師個人年度考核不能評為優(yōu)秀并予通報批評。
(二)、教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并取得規(guī)定學(xué)時是年度(學(xué)期)考核、職務(wù)評聘和評先評優(yōu)的必備條件之一。每位教師每學(xué)年必須取得48學(xué)時,其中必須參加學(xué)校校本培訓(xùn)(被教育行政部門、教師培訓(xùn)部門派出長周期培訓(xùn)的除外)并不少于24學(xué)時。
(三)、學(xué)年內(nèi)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)累計不足48學(xué)時,其中校本培訓(xùn)不足24學(xué)時者,當(dāng)年年度考核、高級教師履職考核不能評為優(yōu)秀。無正當(dāng)理由不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的,年度考核為不合格。五年內(nèi)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)累計不足240學(xué)時的,予以待聘或降職聘任,不得晉升上一級教師職務(wù),不能評優(yōu)評先。
本計劃自公布之日起實施。有關(guān)的教育學(xué)分管理規(guī)定與本計劃不一致的,以本計劃為準(zhǔn)。
根據(jù)20xx年公司總目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃,針對20xx年工作中存在的問題與不足,人力資源部20xx年工作主要是建立健全持續(xù)激勵的人力資源管理制度、人員培訓(xùn)開發(fā)體系及以人為本的企業(yè)文化體系。
1、 完善公司組織機構(gòu),以組織架構(gòu)為基礎(chǔ),明確各部門各崗位職位說明書,梳理各部門人員,細分公司總目標(biāo),做到人人身上有責(zé)任,個個身上有指標(biāo),每個崗位工作量都達到飽和,提高工作效率,避免人浮于事〈前兩年倉庫人員的設(shè)置就是一個典型例子〉。
2、 建立健全各項制度,完善業(yè)務(wù)流程,各個部門的業(yè)務(wù)流程都必須明文規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,避免相互推諉,產(chǎn)生不必要的部門沖突。
1、 從全公司人員及各渠道、網(wǎng)絡(luò)宣傳公司企業(yè)文化及優(yōu)勢,各網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站申請恒生相框鏈接,增加點擊率,提高品牌知名度。
2、 拓展新的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,停用效果不很理想的**人才網(wǎng),加入全國家具人才網(wǎng),確保管理及專業(yè)人才的招聘。
3、 加強人才面試把關(guān)工作,增加性格測試,降低離職率,尤其在我們公司這種大環(huán)境下猶有必要,如果一個新人進來沒有好的抗壓能力是根本不可能留住的,以往的儲備干部招聘就是例子,XXX、XXX亦是如此。
最有效的管理是培訓(xùn)。
人不變,則萬事不變,人一變,則萬物都變。一個企業(yè)的改革如果沒有50%以上的干部支持,那就注定改革失敗。我們公司的人才儲備已經(jīng)到了非常懸的境地,企業(yè)要想突破瓶頸,就必須引進新的人才,如果不能引進新的人才,那么部分管理層的觀念一定要改變,一個企業(yè)想發(fā)展,只靠老板一個人先進的理念是行不通的,所以20xx年培訓(xùn)工作是重點。
1、 各部門制定年度培訓(xùn)計劃,人力資源部匯總制定年度規(guī)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、 部門管理層的培訓(xùn)首當(dāng)其沖,觀念必須改變,與老板觀念一致,步調(diào)一致,執(zhí)行不打折扣,把每一個部門經(jīng)理都培養(yǎng)成講師,打造一個持續(xù)學(xué)習(xí)進步的組織。
3、 員工培訓(xùn)強化企業(yè)文化意識的灌輸,強化質(zhì)量意識,強化安全生產(chǎn)意識的培訓(xùn)。往年發(fā)生的一些生產(chǎn)安全事故很多都是缺乏安全意識,違反安全操作規(guī)劃造成的。
4、 規(guī)范職業(yè)發(fā)展通道,讓有能力的員工看到光明的前景。
1、 XX市20xx年XX月XX日20xx年XX月XX日的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是XX元/月,小時工資是XX元/小時。
2、 在績效考核上逐步探索以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的360度全方位考核?!網(wǎng)ww.djz525.com 勵志的句子】
加強員工管理,合理降低企業(yè)負擔(dān),有效規(guī)避用工風(fēng)險。隨著勞動合同法的逐步推廣,企業(yè)合法用工已經(jīng)成為人力資源的一個工作重點。
1、 明確企業(yè)文化理念體系并宣傳強化,只有建立強大的企業(yè)文化,才能產(chǎn)生強大的凝聚力,才能建立一支忠誠、團結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團隊,才能建立百年基業(yè)。
2、 辦好20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會。
3、 組織一次戶外旅游活動(拓展活動),舉辦一場乒乓球大賽或者象棋大賽/拖拉機(撲克)大賽,改變生日禮品發(fā)放形式。
1、招聘費用:市人才市場XX元,XX市人力資源網(wǎng)XX元,XX人才網(wǎng)XX元,XX人才網(wǎng)XX元,大型招聘會XX元。
2、企業(yè)文化宣傳:XX元。
3、培訓(xùn)費用:XX元(各部門外訓(xùn))。
4、戶外旅游(拓展活動):XX元。
5、春節(jié)聯(lián)歡晚會:XX元。
6、人力資源部工資:XX萬元。
總計:XXX萬元
1、重視企業(yè)文化建設(shè),加強核心管理團隊的培訓(xùn)工作,統(tǒng)一管理思想觀念,提高執(zhí)行力,核心管理層觀念的并軌與素質(zhì)的提高是20xx年工作的關(guān)鍵;
2、制定清晰的組織架構(gòu),完善各崗位職位說明書,各部門定員定崗,削減人力成本,提高工作效率,避免機構(gòu)腫脹,人浮于事;
3、財務(wù)部每季度下發(fā)《各部門季度成本狀況分析表》,以利于各部門財務(wù)分析,各部門做出計劃,進行財務(wù)控制,削減管理成本;
4、營銷方面重視渠道建設(shè),發(fā)展地區(qū)級經(jīng)銷商,加強對經(jīng)銷商的管理,加強對大客戶的管理與支持,確定公司主打產(chǎn)品方向;
20xx年已成過去,積累的是工作經(jīng)驗,在工作中頓悟,在工作中發(fā)現(xiàn)問題與不足,才能不斷的進步;20xx年任重道遠,將緊緊圍繞公司總目標(biāo)及部門工作計劃,使人力資源部工作沿制度化、條理化、規(guī)范化方向發(fā)展,為20xx年公司的飛躍盡一份責(zé)、出一份力!
在已經(jīng)到來的xx年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶的開發(fā) 21世紀(jì)是個信息發(fā)達的世紀(jì),在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責(zé)寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責(zé),當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2、老客戶的維護
A、回復(fù)交期 每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,盡量滿足客戶的要求。
B、貨物的跟進 產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨,此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時,我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。
C、產(chǎn)品的改進 公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認(rèn)后方可使用,若他們不接受,我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。
D、回訪和溝通 對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3、建議 對于公司的職員來說,熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。
時間轉(zhuǎn)眼逝去,又是一年,也有了一點收獲,下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20xx年x月份到公司的,20xx年x月份,我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到銷售部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;
在下半年全新的工作中,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學(xué)銷售方面的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團隊,xxxx的文化理念,銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!謝謝大家,這就是我的工作計劃!
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,回想自己這半年來所走過的路,所經(jīng)歷的事情,已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨,也沒有了那么多的驚喜,而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定,多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,加之部門同事的鼎力協(xié)助下,我一直立足本職工作,使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯,但是回款率依舊不是太樂觀,原因在于集團總部款不及時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。 最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xxx公司明天會更好!
xxxx年,我局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),按照“一手抓疫情防控,一手抓經(jīng)濟社會發(fā)展”要求,健全工作體系、狠抓疫情防控、全力援企穩(wěn)崗,有序推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),服務(wù)保障經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展,各項目標(biāo)任務(wù)全面完成,我縣基層人社宣傳工作受到人社部表揚,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
一、xxxx年工作總結(jié)
(一)扎實有效應(yīng)對疫情防控。從人社系統(tǒng)抽調(diào)xx名政治素質(zhì)高、作風(fēng)過硬的干部到高速路卡點、社區(qū)一線、小區(qū)院落參加疫情防控工作。成立x支“一對一”服務(wù)企業(yè)政策宣傳專班,對全縣xxx余家企業(yè)實施全覆蓋走訪,讓人社惠企政策主動找企業(yè),為全縣xxxx家“大中小微”企業(yè)減免社保費xxxxx萬元;發(fā)放失業(yè)保險穩(wěn)崗返還xxxx.xx萬元,幫助xxx家企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)xxxxx人。全程落實專人對縣技工學(xué)校、x醫(yī)藥科技高級技工學(xué)校x校區(qū)的疫情防控指導(dǎo)工作,實現(xiàn)xxxx名師生順利復(fù)課復(fù)學(xué)。建立常態(tài)化疫情防控機制和預(yù)案,及時恢復(fù)每月定期現(xiàn)場招聘,推動“線上+線下”雙線招聘模式供給企業(yè)用工。
(二)全力保障用工需求。制定《保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用工需求工作方案》,實行“一企一方案”量體裁衣個性化服務(wù),多渠道靈活滿足企業(yè)用工需求;依托“蒲江微就業(yè)求職招聘”等平臺打造線上“春風(fēng)行動”,采用定向兩篇、遠程面試、網(wǎng)上簽約等方式,實現(xiàn)用工企業(yè)“足不出戶”招聘選才;強化與x縣等地跨區(qū)域人力資源合作,有力推動人力資源跨區(qū)域供給。組織策劃各類招聘會xx場,幫助企業(yè)招用工xxxx余人。
(三)就業(yè)形勢保持總體向好。實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人,新增吸納大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)xxx人,城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人,農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)xxxx人,落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金和失業(yè)保險基金支出近xxxx余萬元,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x.x%,動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭,全縣就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。前三季度,實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xxxxx元,增長x.x%,預(yù)計全年將與國民經(jīng)濟保持同步增長。
(四)社會保障體系更加完善。為xxxx名低保困難人員代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險xxx.xx萬元;機關(guān)事業(yè)單位退休“中人”待遇兌現(xiàn)工作有序推進,發(fā)放各類養(yǎng)老待遇xx.xx億元,社?;疬\行安全平穩(wěn);為全縣xxx戶新辦企業(yè)“零跑路”辦理社保登記,累計發(fā)放社會保障卡xx.xx萬余張,線上可辦社保事項達xxx余項,在線可辦率達xx%以上。社保費征收體制改革順利完成,全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率保持在xx%以上。
(五)人事人才隊伍建設(shè)不斷加強。全年公開招聘各類事業(yè)單位工作人員xxx人,指導(dǎo)兩個園區(qū)完成“員額制”選聘工作人員xx人,扎實開展抗美援朝xx周年紀(jì)念獎?wù)掳l(fā)放和抗擊新冠肺炎疫情省市表彰范本評選工作。采取“訂單式”“學(xué)徒制”等方式,精準(zhǔn)培養(yǎng)各類急需緊缺技能人才,開展企業(yè)職工線上培訓(xùn)等各類補貼性職業(yè)技能培訓(xùn)xxxx人,為xxx人辦理專業(yè)技術(shù)職稱。首屆川渝職能能力建設(shè)發(fā)展論壇暨x職業(yè)技能競賽聯(lián)盟成立儀式在蒲舉辦。
(六)勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。開展“走訪+回訪”送政策服務(wù)活動,開通勞動爭議仲裁、工傷認(rèn)定“綠色通道”,縮短辦理時限,高效調(diào)處,信訪辦理率、勞動爭議案件結(jié)案率均達xxx%。多方調(diào)解為順牛酒業(yè)公司節(jié)約工傷成本xx萬元,獲贈“主動服務(wù)為企解難”錦旗。扎實開展根治欠薪系列行動,處理化解各類勞動糾紛案件xxx起,為xxx余名勞動者追回工資待遇xxx.xx余萬元,代表x市接受x省保障農(nóng)民工工資支付工作檢查,獲評A級。
(七)自身建設(shè)不斷加強。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、中央和省委、市委、縣委全會精神,認(rèn)真落實意識形態(tài)工作責(zé)任制,迅速掀起“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大走訪”活動熱潮;扎實開展人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能比武練兵活動,服務(wù)能力和水平進一步提高;貫徹落實全面從嚴(yán)治黨要求,抓實巡察反饋問題整改,開展人社系統(tǒng)作風(fēng)專項整治行動,行風(fēng)建設(shè)和窗口效能建設(shè)進一步深化。我局安全生產(chǎn)、機要保密、農(nóng)民工服務(wù)保障、對口幫扶等工作扎實推進。
二、xxxx年工作計劃
xxxx年,我局將堅決貫徹落實各級決策部署,真抓實干、開拓創(chuàng)新,為“十四五”良好開局打下堅實基礎(chǔ)。力爭全年實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi),動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率持續(xù)保持在xx%以上,實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長x%。
(一)全力確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。一是搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)等歷史重大機遇,聚焦“x+x”城市發(fā)展新格建設(shè)部署,持續(xù)擴大跨區(qū)域勞務(wù)合作范圍,探索建立員工共享機制,虹吸縣域外人力資源回蒲。二是依托川藏鐵路開工建設(shè),及時跟蹤蒲江簽約重點項目,提前謀劃用工保障,推動人崗精準(zhǔn)匹配;落實就業(yè)各項扶持政策,幫助企業(yè)穩(wěn)定崗位、穩(wěn)定員工。三是突出做好高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工、殘疾人等重點群體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作;落實就業(yè)援助和托底幫扶舉措,大力開發(fā)公益性崗位,營造多元就業(yè)場景,引導(dǎo)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè),確保“零就業(yè)”家庭動態(tài)清零。
(二)持續(xù)推動全民社會保障體系全覆蓋。一是嚴(yán)格落實被征地農(nóng)民社會保障辦法,確保被征地農(nóng)民分類參保、應(yīng)保盡保,為項目用地提供社會保障;穩(wěn)妥兌現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位退休“中人”待遇。二是全面推動營商環(huán)境x.x政策落地落實,探索建立適應(yīng)x大功能區(qū)的人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)體系,有力執(zhí)行社?;萜笳?,切實為落戶企業(yè)減輕社保負擔(dān)。三是深入重點企業(yè)、農(nóng)村居民居住區(qū)宣傳企業(yè)和群眾關(guān)心的就業(yè)崗位、社會保險、勞動保障等服務(wù)信息,推廣以社會保障卡為載體的“一卡通”服務(wù)管理模式,不斷提升人力資源和社會保障服務(wù)水平。
(三)不斷提升人事人才管理服務(wù)水平。一是推進校企校地合作和產(chǎn)教深度融合的“技能蒲江”品牌建設(shè),依托AHK職教培訓(xùn)中心、KUKA機器人西南授權(quán)研究院和x職業(yè)技能競賽聯(lián)盟等平臺載體,培育儲備一批鄉(xiāng)村規(guī)劃、精密機械、軌道交通的高技能工匠式人才和企業(yè)自身急需緊缺人才,打造全國高技能人才培養(yǎng)輸出高地。二是開展事業(yè)單位面向社會公開招聘、集中赴國內(nèi)知名高校招才系列活動,招引一批縣域急需緊缺人才和高層次黨政人才;建立人才承接保障機制,主動為扎根蒲江的人才協(xié)調(diào)解決住房、子女入學(xué)、醫(yī)療等方面的困難和問題。三是進一步完善事業(yè)單位收入分配制度,依法保障落實義務(wù)教育教師工資待遇,加強產(chǎn)業(yè)功能區(qū)和社區(qū)專職工作者薪酬政策指導(dǎo),大力推廣員額制,為推動三大功能區(qū)和全域城鄉(xiāng)融合發(fā)展注入人力資源支撐動力。
(四)著力促進勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。一是健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制,加強矛盾源頭治理,加大重點行業(yè)、重點企業(yè)勞動關(guān)系風(fēng)險隱患監(jiān)測排查和預(yù)警處置。二是完善勞動關(guān)系矛盾調(diào)處機制,進一步抓實勞動爭議調(diào)解仲裁、工傷認(rèn)定、特殊工種提前退休等工作。三是貫徹落實《保障農(nóng)民工工資支付條例》,加強拖欠農(nóng)民工工資“黑名單”管理,健全勞動監(jiān)察與刑事司法銜接機制,嚴(yán)厲打擊拒不支付勞動報酬的違法犯罪行為。
(五)不斷加強自身建設(shè)。一是持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,落實意識形態(tài)工作責(zé)任制,固化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,不斷加強黨組織建設(shè)。二是切實履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,盯緊基金(資金)監(jiān)管、人事考試、農(nóng)民工工資支付、工傷認(rèn)定等人社風(fēng)險領(lǐng)域,強化源頭治理,筑牢人社風(fēng)險領(lǐng)域防火墻,確?;穑ㄙY金)和人社隊伍“雙安全”。三是堅持正確的選人用人導(dǎo)向,推行人盡其才、人適其崗的干部選拔原則,進一步拓寬優(yōu)秀年輕干部晉升空間,著力鍛造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)人社干部隊伍。
為承接公司多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局及“新格局、大未來”愿景規(guī)劃,保證公司快速擴張下的人才供應(yīng)水平,結(jié)合外部環(huán)境及公司實際情況,特制定人力資源發(fā)展規(guī)劃,以加強人力資源工作的計劃性,將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化并全面落實到在人力資源管理工作中,使人力資源發(fā)揮更大的效用,支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
一、環(huán)境分析
(一)外部環(huán)境
隨著GDP總量的持續(xù)高位攀升、“新二線”城市的入圍、國務(wù)院對資源再生型城市定位以及政府部門對發(fā)展的規(guī)劃,作為中國市場名城、中國物流之都,將以其得天獨厚的優(yōu)勢吸引眾多企業(yè)入駐(近年以來,政府部門先后與華潤、萬達、紅星美凱龍等國內(nèi)知名企業(yè)達成投資意向)。
國內(nèi)外知名企業(yè)入駐后,將與本土企業(yè)展開激烈競爭,在帶動經(jīng)濟更快發(fā)展的同時,也會對本地用人環(huán)境帶來巨大沖擊。
另一方面,近年來,國家不斷加強對勞動者的立法保護,全國總工會將在20xx年推動勞動標(biāo)準(zhǔn)、社會保障、集體合同以及企業(yè)民主管理等方面的法律政策的制定。這些政策的規(guī)范將逐步提高勞動者的法律意識,使勞資關(guān)系面臨挑戰(zhàn)。
再次,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到:人是企業(yè)發(fā)展的最終動力。在雇主品牌建設(shè)、企業(yè)文化、激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、有競爭力的薪酬體系、留才機制等人力資源管理方面,企業(yè)將不斷加大投入力度,以吸引、保留優(yōu)秀人才。
經(jīng)濟的發(fā)展將促使人力資源管理水平的提升及用工的合法化,終將導(dǎo)致勞動力成本上升,為企業(yè)帶來經(jīng)營壓力,依靠低人工成本快速發(fā)展的時代將成為過去。
(二)內(nèi)部環(huán)境
隨著公司的不斷發(fā)展,公司員工整體素質(zhì)欠缺,特別是專業(yè)的管理人員的匱乏所產(chǎn)生的制約效應(yīng)將會不斷凸顯,現(xiàn)有員工的結(jié)構(gòu)、知識水平、專業(yè)程度、管理技能、競爭意識、應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力等方面還不能滿足公司發(fā)展需要。建立一批素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精干的員工隊伍,成為人力資源管理方面亟待解決的重大課題。
其次,員工的頻繁流動也造成了公司人才隊伍的匱乏。在現(xiàn)有員工隊伍中,入職不滿一年的員工達到43%,員工的不斷流失造成了公司人才隊伍后勁乏力,管理及服務(wù)水平不能得到持續(xù)提升,不能維持公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、總體規(guī)劃
為應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境,改善內(nèi)部環(huán)境,未來三年內(nèi),人力資源部將秉承公司戰(zhàn)略部署,貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的指導(dǎo)方針,創(chuàng)建“高素質(zhì)、高壓、高薪”的用人環(huán)境,建立科學(xué)的人力資源管理體系,堅持“寧缺毋濫”的選人策略,堅持“提升綜合素質(zhì)、打造崗位多面手、培育獨擋一面人才”的育人思路,堅持“人盡其才、崗盡其能、人崗匹配”的用人理念,為公司培育一批專業(yè)的管理人才,打造一批高素質(zhì)、與公司同心同德的員工隊伍。
到20xx年,人力資源部將提高人力資源管理的戰(zhàn)略高度,從人力資源配置、人力資源開發(fā)、人力資源評價和人力資源激勵四個方面構(gòu)建科學(xué)有效的“招人、育人、用人和留人”人力資源管理機制,建立適合集團化發(fā)展的一套科學(xué)完善的管理體系。
最終,形成合理的人才選用體系、完善的績效考核體系、有競爭力的薪酬體系、有效的獎懲激勵體系、全方位的人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系、明確的職業(yè)發(fā)展體系、人性化的員工關(guān)懷計劃,從而改善人員結(jié)構(gòu),穩(wěn)定員工隊伍,提高員工滿意度,打造良好的雇主品牌,提升公司的美譽度。
三、具體任務(wù)
(一)人力資源配置
核心內(nèi)容是要基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來配置所需的人力資源,根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來對人力資源進行動態(tài)調(diào)整,引進滿足戰(zhàn)略要求的人力資源,對現(xiàn)有人員進行職位調(diào)整和職位優(yōu)化,建立有效的人員退出機制以輸出不滿足公司需要的人員,通過人力資源配置實現(xiàn)人力資源的合理流動。
1、建設(shè)專業(yè)的人資團隊
人力資源部需承擔(dān)建立戰(zhàn)略人力資源管理體系的任務(wù),需要一支專業(yè)程度高、業(yè)務(wù)技能強的人力資源團隊保障,才能做到讓人力資源管理能夠為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。通過要求部門員工參加人力資源師認(rèn)證考試、開展人力資源部日培訓(xùn)計劃、充分授權(quán)員工參與管理決策等,加強人力資源隊伍的培訓(xùn)和培養(yǎng),以提高人力資源管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化程度,提升人力資源部的專業(yè)水平和組織管理水平。
另一方面,人力資源部將充分利用公司信息化管理手段,提高工作效能,完成傳統(tǒng)的人事管理工作,比如員工出勤管理、員工檔案管理、薪資福利管理等。將更多的時間用在完善人力資源管理體系,以提升人力資源的服務(wù)水平,從選、用、育、留等環(huán)節(jié)打造人力資源的“感動式服務(wù)”。
2、建立強有力的營銷團隊
20xx年,公司大格局和組織架構(gòu)的調(diào)整要求我們轉(zhuǎn)變思路,將工作重心轉(zhuǎn)到銷售上來。模式的轉(zhuǎn)變更加突顯為以銷售為主導(dǎo)的營銷服務(wù)型公司,導(dǎo)致公司對高素質(zhì)專業(yè)營銷人才需求。
營銷人才的引進可以采取兩種方式:一是從大學(xué)院校招聘有潛力的應(yīng)屆畢業(yè)生,因為應(yīng)屆畢業(yè)生剛出校門,其思想猶如空杯,企業(yè)灌輸什么,他們就接收什么,且思維活躍,較好引導(dǎo),企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才,可以提高員工的忠誠度;二是從外部公司及競爭對手處獵頭引進專業(yè)的營銷管理人才,同時還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。
其次要不斷擴大營銷隊伍建設(shè),做好營銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),制定針對性的培訓(xùn)計劃,從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進行培訓(xùn)與開發(fā),并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標(biāo),幫助其快速成長為專業(yè)的、訓(xùn)練有素的營銷專才,為公司儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準(zhǔn)備。
3、培養(yǎng)專業(yè)的管理人才
所謂專業(yè)就是要有一定的理論支撐為前提,看問題能夠站在公司或行業(yè)的角度來分析,具有一定的戰(zhàn)略高度。人力資源部將積極鼓動管理層多參加培訓(xùn)班、研討會、進修等,同時作為管理層要不斷給自己充電,拓寬知識面,才能更好的指導(dǎo)下屬的工作開展,適應(yīng)企業(yè)和市場需求,為員工成長創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,從而不斷提升管理層的綜合素質(zhì),造就復(fù)合型人才。
4、促進內(nèi)部合理的崗位流動
卡茲曲線表明:在一起工作的人員,在1.5年~5年這個期間里,信息溝通水平,獲得成果也最多,超過5年,組織會出現(xiàn)老化、喪失活力。因此,人力資源部需建立科學(xué)的人員引進、退出、流動機制,推進管理人員任期制,合理調(diào)換員工崗位,讓員工在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn),不斷保持員工活力,激發(fā)員工潛力。
(二)人力資源開發(fā)
核心內(nèi)容是對公司現(xiàn)有人力資源進行系統(tǒng)的開發(fā)和培養(yǎng),從素質(zhì)和質(zhì)量上滿足公司戰(zhàn)略的需要。根據(jù)公司戰(zhàn)略需要組織相應(yīng)培訓(xùn),并通過制定繼任計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來保證員工和公司同步成長。
1、建立科學(xué)的甄選機制
對現(xiàn)有崗位進行分級,建立任職資格體系,明確任職要求,促進員工提高自身技能。
通過賽馬機制,大膽啟用人才,提高員工競爭意識,公開透明選拔程序,嚴(yán)肅選撥機制,避免“任人唯親、任人唯友”,推行“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的選拔原則,讓員工參與到競爭選撥過程中,杜絕領(lǐng)導(dǎo)一個人點將的現(xiàn)象,有效地提高選拔任用的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
2、建設(shè)完善的培訓(xùn)體系
完善縱向的公司、部門、崗位培訓(xùn),橫向的崗前、崗中、脫崗培訓(xùn)的立體化培訓(xùn)體系,開展專業(yè)的技能培訓(xùn),開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程,外部聘請專業(yè)講師,內(nèi)部建立講師團隊,面向?qū)嶋H,注重培訓(xùn)效率,注重培訓(xùn)效果,縮短培訓(xùn)周期,增加培訓(xùn)頻次,提升培訓(xùn)質(zhì)量,開展范圍靈活、形式多樣的培訓(xùn)活動,以適應(yīng)公司發(fā)展速度不斷加快的需求。
3、人才梯隊的開發(fā)與建設(shè)
培養(yǎng)一支符合行業(yè)和公司要求、素質(zhì)全面的人才隊伍,鍛造一支認(rèn)同公司文化、與公司風(fēng)雨同舟的員工隊伍,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。
每個管理崗位保證有二到三名的合適人選可以接替此崗位。通過人才梯隊的建設(shè),擴大員工的知識面,有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向,激發(fā)員工的潛力,實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。
4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道
建立員工個人職業(yè)發(fā)展檔案,包括員工知識、技能、資質(zhì)、職業(yè)興趣等;按照公司組織架構(gòu)圖及崗位設(shè)置、各崗位的任職資格,明確職業(yè)發(fā)展通道方向,制定員工職業(yè)發(fā)展手冊,明確職務(wù)晉升管理辦法,結(jié)合薪酬體系,激發(fā)員工發(fā)展欲望。
根據(jù)任職資格要求及員工能力開發(fā)需求,制定針對性的能力提升計劃,幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使員工個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一,營造企業(yè)歸屬感,培養(yǎng)員工忠誠度,充分調(diào)動每個員工的積極性,激勵員工為企業(yè)的共同事業(yè)貢獻力量。
5、推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
學(xué)習(xí)型組織不是單純的進行“組織的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”,是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織。
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,應(yīng)改變傳統(tǒng)的關(guān)系,敞開胸懷,接納異議;培養(yǎng)員工自我挑戰(zhàn)的胸懷,培養(yǎng)整體的思考習(xí)慣;建立共同愿景,通過團體成員的對話和討論,促進團隊學(xué)習(xí);有條件的情況下,開辦員工閱覽室,建立和推行學(xué)習(xí)認(rèn)證制度,實行學(xué)習(xí)獎懲制度和學(xué)習(xí)情況通報制度;大力推進學(xué)用結(jié)合制度,對學(xué)有所成的優(yōu)秀人才量材使用,大膽提拔,努力營造能者上、平者讓、庸者下的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和競爭氛圍,使組織成員學(xué)習(xí)有動力,擯棄滿足現(xiàn)狀、不求學(xué)習(xí)、學(xué)而無用的消極思想。
(三)人力資源評價
核心內(nèi)容是對公司員工的素質(zhì)能力和績效表現(xiàn)進行客觀的評價,一方面保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人績效得到有效結(jié)合,另一方面為公司對員工激勵和職業(yè)發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)。
1、健全績效考核管理體系
健全考核激勵體系,系統(tǒng)性、整體性的進行績效管理,從績效考核指標(biāo)的論證、績效目標(biāo)的層層分解、績效計劃的制定、績效實施過程控制、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用各個環(huán)節(jié)加強管理。
通過績效考核為員工提供及時的工作反饋,使其揚長避短,發(fā)揮潛力,改善績效,增強公司競爭力,促進目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、搭建公司勝任力素質(zhì)模型
基于勝任力的人力資源管理,就是對員工的勝任力資源進行合理利用和有效開發(fā),從而為招聘、培訓(xùn)、任用、職業(yè)發(fā)展、績效、薪酬調(diào)整等重要人事決策提供依據(jù),指導(dǎo)人員配置、著重培養(yǎng)有能力員工。
人力資源部將建立科學(xué)規(guī)范、適合公司實際情況的勝任力素質(zhì)模型,作為公司人才標(biāo)準(zhǔn),用來對員工能力素質(zhì)進行客觀評價,以充分了解員工的能力狀態(tài),分析員工的能力差距,以及員工的事業(yè)目標(biāo)和愿望。根據(jù)這些信息,指導(dǎo)員工制定出績效和能力發(fā)展目標(biāo)及行動步驟,從而在工作中不斷改變自身的行為,取得個人和公司期望的績效成果。
(四)人力資源激勵
核心內(nèi)容是依據(jù)公司戰(zhàn)略需要和員工的績效表現(xiàn)對員工進行激勵,通過制定科學(xué)的薪酬福利和長期激勵措施來激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能,在為公司創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自己的價值。
1、保持有競爭力的薪酬體系
以市場為導(dǎo)向,以效益為依托,逐步建立起適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求的多模式、多層次的對外競爭力強、對內(nèi)激勵充分的薪酬體系。
以崗位設(shè)置為基礎(chǔ),按各類人員對公司經(jīng)營發(fā)展的作用、貢獻不同,分層次確定薪酬分配側(cè)重點,形成“凝聚核心、穩(wěn)定骨干、激勵全體”的薪酬激勵機制:
對核心層實行型薪酬水平。即,對公司發(fā)展起關(guān)鍵作用的核心員工的薪酬水平要高于市場價位,以保持較強的吸引力。
對骨干層實行匹配型薪酬水平。即,骨干員工的薪酬水平不低于市場價位,以保持較強的穩(wěn)定性。
對普通層實行浮動型薪酬水平。即,普通員工的薪酬水平根據(jù)績效及市場供給情況圍繞市場價位上下浮動,可保持一定的流動性。
2、長期激勵與短期激勵結(jié)合
為吸引和凝聚人才,加強對人才的激勵和約束,逐步探索實施了長期激勵計劃(如商業(yè)養(yǎng)老保險計劃),建立了長期激勵體系。
3、建立員工創(chuàng)新激勵機制
為培養(yǎng)和調(diào)動公司全體員工的創(chuàng)新意識和工作積極性,塑造高效率、高績效、高目標(biāo)達成率的優(yōu)秀團隊,人力資源部將建立創(chuàng)新激勵機制,對員工工作形式上的創(chuàng)新、工作內(nèi)容上的創(chuàng)新、工作方法上的創(chuàng)新、合理化建議與意見進行激勵,充分激發(fā)員工的潛能。
在激勵形式上,將適度的物質(zhì)獎勵與精神激勵、機會激勵等有機結(jié)合起來,充分發(fā)揮各種激勵手段的協(xié)同作用。
4、完善多層次員工關(guān)懷計劃
公司所處服務(wù)性行業(yè),要想提高客戶的滿意度,首先要提高員工的滿意度,員工的滿意度提高反映出來的工作行為必然使客戶滿意度提高??蛻魸M意度的高低,不僅是影響公司業(yè)績的重要因素,也是是影響人才是否流動的重要因素。
影響員工滿意度的主要因素有個人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬、發(fā)展空間和同事關(guān)系等,因此公司要不斷提升員工的滿意度,才能穩(wěn)定員工隊伍,留住公司優(yōu)秀的企業(yè)人才。
通過開展一系列的員工關(guān)懷行動,如:不定期組織文娛活動、有條件的情況下開辦員工活動室、定期約談、家庭慰問、婚喪病探訪、心理疏導(dǎo)、幫助員工解決實際困難等等,加強員工的交流,增進員工之間的感情,培養(yǎng)員工之間的默契合作和企業(yè)的歸屬感,營造和諧的公司氛圍,激發(fā)其敬業(yè)意愿。
人力資源管理工作計劃
近期及20xx年工作計劃
1、做好20xx年客戶滿意度調(diào)查;3、繼續(xù)健全人員的基本信息:
2、20xx年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;
借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案:個人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時,進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。
4、繼續(xù)做好招聘工作:
嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才,保障各專業(yè)用人的需求:等多渠道招攬人才;1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用,積極參加各大院校、社會招聘會
2)、繼續(xù)與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流,通過宣講會、組織師生參觀等活動,加大公司在校園的宣傳力度,擴大公司在校園的知名度,建立良好的企業(yè)形象,爭取長期合作意向,為公司積極的輸送人才;行嚴(yán)格考察。
3)、充分利用實習(xí)期或試用期,對招聘的人員的實際工作能力進
5、繼續(xù)強化培訓(xùn)工作:
1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格按照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行,跟蹤落實好培訓(xùn)整個過程,并且做好每個培訓(xùn)項目后期跟蹤與效果評估,及時反饋;
2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》,建立《講師個人業(yè)績檔案》,1 / 7 為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機會,對每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個人業(yè)
績檔案》,使內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性;核;
3)、對部門負責(zé)人,加大面對公司層面的培訓(xùn)要求,列入年中考
完善員工個人培訓(xùn)檔案。6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策,避免用工風(fēng)險
加大與勞動各部門的溝通,關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策,定期對內(nèi)部勞動用進行自查,避免用工風(fēng)險,減少勞動糾紛。7、分公司工作指導(dǎo)。
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果,在對組織架構(gòu)進行調(diào)整,人員重新編配的前提下,人力資源部工作總體思路:以招聘為先導(dǎo),調(diào)整、完善人力資源招聘體系,加強新員工入職管理,協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護,利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系,以標(biāo)準(zhǔn)化、集團化模式做好人力資源管理工作。
具體工作步驟如下:
1、統(tǒng)一思想,樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中,其有意愿為公司主管級以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程,建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程,確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識,使人力資源管理理念知識在管理層中普及,降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。2、加強內(nèi)部建設(shè),明確人員工作職責(zé)
在部門、人員調(diào)整后,結(jié)合工作流程,將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé),全面整理人力資源管理制度、流程和表單,制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力
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資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制,使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。3、建立健全招聘體系、強化招聘職能
首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(zé)(或工作說明書)提煉出基本的任職素質(zhì),建立基本的任職素質(zhì)模型,確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn),建立起基本任職素質(zhì)模型庫,為簡歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作,使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點,加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦,在維護好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上,與外圍招聘人員溝通,了解更多的渠道,進行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員,進行人才測評、評估,選定測評、評估工具,為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程,根據(jù)集團與各公司辦公相對分散,招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點,在流程的設(shè)定上,建立起集團與各公司面試聯(lián)動,確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意,更適合崗位需求。要求,優(yōu)化各類招聘、入職表單。第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批
4、建立健全培訓(xùn)體系、加強培訓(xùn)效果評估
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,著眼員工崗位勝任力的提升,在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時,提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展,為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。
3 / 7 首先建立起以人力資源部牽頭,以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系,根據(jù)層級的不同,培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排,培訓(xùn)授課方式進行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上,以文化認(rèn)同、角色定位為核心,分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化,員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點;試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識等為主導(dǎo),結(jié)合員工自我試用總結(jié),提升對企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。
老員工課程體系建立上,以紀(jì)律意識、工作技能為核心,不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn),并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上,以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等,在培訓(xùn)需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。中層、高層管理人員課程建立上,以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)
根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,選擇不同的培訓(xùn)形式。
第三、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀,培訓(xùn)講師隊伍以各級骨干、主管為主,對其進行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級的培訓(xùn)需求,采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn),使講師隊伍以內(nèi)部講師為主,外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊伍。然在進行著員工培訓(xùn)、但效果不佳,且自身沒有授課的積極。
在訪談中,因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點,有些骨干、主管雖在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)中,可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法,4 / 7
以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵,提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓(xùn)制度進行整理、匯編,結(jié)合公司運營發(fā)展需,進行必要的修訂,完善培訓(xùn)制度,優(yōu)化培訓(xùn)流程。
第五、培訓(xùn)評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓(xùn),根據(jù)授課內(nèi)容,進行不同層級的評估。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)建議與意見,反饋培訓(xùn)課程、講師情況,首先做好反應(yīng)層面的評估;對于培訓(xùn)課程進行考試或讓員工來談心得體會,做好學(xué)習(xí)層面的評估;培訓(xùn)結(jié)整一段時間后,檢查參訓(xùn)人員行為、績效是否是改變或提升,進行行為層面的評估;對于培訓(xùn)后,公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響,從而進行結(jié)果的評估。
第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率,可進行人人建檔或按月建檔,確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的,其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度,做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應(yīng)用。
一是加大檢查、追蹤力度,確??冃е笜?biāo)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確真實性;二是對于各項考評指標(biāo),力求量化衡量,不能量化,評估方法要科學(xué),指標(biāo)定義要界定明確;
三是績效考評過程,要做到公平、公正;績效結(jié)果一定要反饋到個人,確保被考評人員了解自身不足,下步知道工作如何進行改進。程開發(fā)。四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導(dǎo),了解人員需求,進行人員培訓(xùn)課
6、其它方面
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指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理,一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談,并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。一、績效管理
“沒有考核,就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖,201x年作為公司的“績效考核年”,績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分效不足的改進。
正式績效面談為一季度,績效面談之后要做相應(yīng)的績優(yōu)推廣和績
二、培訓(xùn)交流
人力資源部倡導(dǎo)201x年作為公司的“績效考核年”,績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓(xùn),按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處,人力資源部介入績效管理的不同階段,與各部門主管探討操作中的實際問題,有針對性地開展交流和培訓(xùn)。管理理論就公司中的具體問題深入探討。三、薪酬體系
由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結(jié)合績效
按照“崗位+技能+績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系,xx底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。四、員工溝通1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。
2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。
年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄,記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝
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通形成機制,將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點,生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。五、營造氛圍2.心靈啟示;4.生日祝福;
1.歡迎新同事加盟;
3.輕松一刻,周末愉快;5.中高層管理交流會六、下屬培養(yǎng)
通過培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動的參與,用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。
八、工作分析 七、管理制度高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。平均每周提交工作分析一份,確定綜合管理部對各部門服務(wù)和對
九、提煉企業(yè)文化
形成公司文化手冊。
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根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求,人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃,結(jié)合公司實際情況,為全面完成公司下達的各項任務(wù),特制定本計劃。
一、進一步完善績效考核,提高考核的準(zhǔn)確性和有效性
(1)針對績效考核實施過程中的出現(xiàn)的問題,提出相關(guān)的解決措施
①建立由專業(yè)人員組成的績效考核小組,組織領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督績效考核的實施過程,確保減少考核誤差,提高考核的可靠性和有效性。在部分部門試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核辦法”,如取得明顯成效,將在全廠范圍內(nèi)推廣。
②轉(zhuǎn)變員工觀念。許多員工認(rèn)為績效考核是領(lǐng)導(dǎo)層在月末對員工本月的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行管理的行為,是單向性的領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過績效考核方面的宣傳和培訓(xùn),要讓員工了解到,通過績效考核能夠加強員工和領(lǐng)導(dǎo)層的溝通互動,能夠提升自身的能力,對個人的職業(yè)規(guī)劃有良好的推動作用。
③建立績效考核的投訴機制。員工如果對領(lǐng)導(dǎo)層的考核結(jié)果存在異議,可以向績效考核小組提出申訴,由績效考核小組進行復(fù)核,調(diào)節(jié),以保證考核的客觀公正性。
(2)加強部門考核
①實施績效考核培訓(xùn),使各個部門的領(lǐng)導(dǎo)層和員工了解績效考核系統(tǒng),使考核者掌握績效考核的方法和技巧,在考核的工作中能夠準(zhǔn)確的應(yīng)用。
②根據(jù)各個部門的工作計劃及相關(guān)指標(biāo)完成情況,對部門績效進行考核。將部門考核結(jié)果和員工的績效考核結(jié)果相結(jié)合,最終確定員工的績效工資。
二、進一步做好培訓(xùn)工作,使其具有針對性和實用性
(1)新員工入職培訓(xùn)方面
①新員工人數(shù)每達到10人,由人力資源部負責(zé)組織一期正式的入職培訓(xùn)。主要發(fā)放相關(guān)的材料,介紹崗位情況、企業(yè)文化、相關(guān)制度等情況,完成新員工的崗前引導(dǎo)工作。
②部門派專人負責(zé)新員工的職前培訓(xùn)。帶領(lǐng)新員工熟悉本部門,介紹本部門同事,講解本部門的主要工作和相關(guān)的制度規(guī)定等,引導(dǎo)新員工盡快的熟悉崗位,進入工作狀態(tài)。
(2)在職員工培訓(xùn)方面
①根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行人員形勢狀況,重新調(diào)整下半年的培訓(xùn)計劃。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行人員形式狀況,各部門負責(zé)人積極的與本部門員工進行交流溝通,確定本部門培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)人員,培訓(xùn)負責(zé)人,培訓(xùn)時間等,上報人力資源部。人力資源部根據(jù)各個部門上報的情況,調(diào)整下半年的培訓(xùn)計劃。
②加強培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作。人力資源部每月不定期的向各個部門了解培訓(xùn)計劃的進展和培訓(xùn)項目的實施狀況,并提供必要的支持和協(xié)助。
③全面加強培訓(xùn)評估體制。企業(yè)培訓(xùn)評估總原則大致分為三個層次,具體如下:第一個評估層次為學(xué)習(xí)過程的行為表現(xiàn),第二個評估層次為培訓(xùn)結(jié)束后的測試成績,第三個評估層次為實際工作中的運用程度。人力資源部協(xié)助各個部門針對各部門不同的培訓(xùn)項目制定相應(yīng)的培訓(xùn)評估方法。
④開展多樣化培訓(xùn)形式。下半年企業(yè)將拓展增加多種培訓(xùn)方式,主要包括:
A、新員工入職培訓(xùn)。由企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)和傳授,提高培訓(xùn)效率,讓新員工及早上崗。
B、在職培訓(xùn)。由企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干針對在職人員和儲備人員在實際工作崗位中進行“幫、傳、帶”培訓(xùn),加強員工的實際操作能力,提高其專業(yè)知識水平。
C、內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)相結(jié)合。內(nèi)部將聘請外部專業(yè)培訓(xùn)人員和企業(yè)內(nèi)部的骨干,針對在實際工作中存在的問題和疑問,進行專門的培訓(xùn);外部將選擇專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu),建立長期的合作管理,定期的外派優(yōu)秀員工進行學(xué)習(xí)。
D、交流學(xué)習(xí)。在企業(yè)內(nèi)部,各個部門之間,定期的開展相互交流學(xué)習(xí),促進各個部門之間的溝通,彼此熟悉相關(guān)的工作流程,以便在現(xiàn)實工作中更好的配合。在企業(yè)的外部,不定期的組織優(yōu)秀的員工到同行業(yè)企業(yè)考察,學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的先進的技術(shù)和經(jīng)驗。
20xx年,人力資源部將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成12年度工作目標(biāo),并不斷提高員工的整體素質(zhì),有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性,最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。
(一)要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源,在諸資源中,唯有人力資源部最為寶貴,因此,建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部xx年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求,結(jié)合酒店實際情況,調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制,根據(jù)編制,將采取不同形式的招聘方式,來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè),將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t,嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān),也不弄虛作假,避免一些庸才進入酒店。
(二)制定完善的培訓(xùn)計劃,做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,由人力資源部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作,各部門必須重視培訓(xùn)工作,從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者,同時也是教員,培訓(xùn)工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程,將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段,即:決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計劃→擬定培訓(xùn)方案→落實培訓(xùn)條件→實施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實際情況進行評估→評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進措施。
2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟,即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計劃→確定培訓(xùn)對象→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計劃,即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo),以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容,以崗位培訓(xùn),自學(xué)等為培訓(xùn)形式,分季度進行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn),以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn),以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識,客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次,并拿出罰獎辦法。
4、每半年對管理人員進行考評一次,對管理人員拿出調(diào)整意見??荚u目的:了解員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣,掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性,并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
(四)做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序:①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
一、人力資源計劃
根據(jù)工程量和工序用工特點,即基礎(chǔ)、砂石料小運和交叉作業(yè)段用工量大,而組塔和非交叉作業(yè)段用工量較小,合理調(diào)配施工力量和人員組成結(jié)構(gòu),按照施工進度計劃,人力資源合理進退,做到經(jīng)濟高效,管理科學(xué),降低工程成本,避免窩工、人力資源過?,F(xiàn)象發(fā)生。
二、技術(shù)準(zhǔn)備
1.項目總工負責(zé)該標(biāo)段工程的技術(shù)準(zhǔn)備工作,并負責(zé)施工技術(shù)資料的編制,并交項目經(jīng)理審核,然后報監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。
2.項目總工負責(zé)組織項目施工人員對施工圖的審查。
3.工程部在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下熟悉圖紙,勘察施工現(xiàn)場,針對工程的特點,對施工技術(shù)重點、難點及危險點進行分析,制定解決方案和控制措施,對關(guān)鍵或重點工程,編寫專項施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書。
4. 項目總工組織在本標(biāo)段工程中采用的新材料、新技術(shù)、新機具的推廣使用。使用前應(yīng)交項目經(jīng)理批準(zhǔn),并取得監(jiān)理單位、建設(shè)單位同意。
5. 項目總工對施工人員進行技術(shù)培訓(xùn)和安全交底。
6. 綜合部負責(zé)施工涉及的相關(guān)設(shè)計變更或其它文件管理。
7. 綜合部負責(zé)按照監(jiān)理單位及建設(shè)單位要求呈送各種技術(shù)資料。
三、施工力量配置
根據(jù)工程要求和特點,本標(biāo)段工程擬配備下列人員:
見后附表
四、 材料資源計劃
(一)材料準(zhǔn)備
1.材料供需計劃由項目經(jīng)理組織工程部編制。
2.材料采購或準(zhǔn)備由項目經(jīng)理組織物資部安排。
3.物資部按規(guī)定提前進行物資比質(zhì)比價,選擇大型的,信譽良好的廠商進行采購,并應(yīng)滿足下列要求:
本標(biāo)段工程所用的材料質(zhì)量都必須達到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品必須提供生產(chǎn)許可證、合格證、對有安全認(rèn)證要求的應(yīng)提供安全認(rèn)證合格證(復(fù)印件);
建設(shè)單位提供的材料,也應(yīng)有相應(yīng)的證件,并由專人收集、登記保管。
材料應(yīng)按計劃采購、供應(yīng)。質(zhì)安部和項目經(jīng)理負責(zé)對其進行質(zhì)量檢查。
(二)材料供應(yīng)方式
因本標(biāo)段工程的主要材料全由項目法人單位提供,而我公司只負責(zé)提供基本輔材,所以我公司將根據(jù)實際情況,預(yù)先準(zhǔn)備好所需材料,避免因材料不足而影響施工進度。
(三) 材料供應(yīng)管理
工程開工前由物資部按施工進度安排制定工程原材料及器材的供應(yīng)計劃,由項目經(jīng)理審批后實施。施工過程中隨施工進度及時調(diào)整供應(yīng),同時積極與項目法人材料供應(yīng)部門協(xié)作,做好材料供應(yīng)工作,以滿足施工要求。
五、機具資源計劃
(一) 施工機具配備
1.項目經(jīng)理根據(jù)工程實際情況,編制《項目施工用機具需求計劃》提供機械、設(shè)備、工器具清單和需要時間。
2.施工隊長安排施工隊質(zhì)安部按規(guī)定對機械設(shè)備進行維護、檢查,將合格的機械設(shè)備交項目施工使用。
3. 工程車輛由項目經(jīng)理根據(jù)工程具體情況自行調(diào)配,基礎(chǔ)材料運輸量大,車輛不足時,可以租用或委托有資質(zhì)的運輸公司。
4. 基礎(chǔ)模板、跨越架所用材料由物資部提前準(zhǔn)備,隨時滿足現(xiàn)場需求。
5. 機具、車輛實行“三檢制”,加強維護和保養(yǎng),提高完好率,合理安排運輸,減少空車行使,提高利用率。
6. 本標(biāo)段工程施工工器具配置表
見后附表
六、 施工場地及道路計劃
施工場地及道路選擇原則,由項目經(jīng)理,組織有關(guān)人員進行協(xié)調(diào),提出場地和道路的使用計劃和使用的具體時間,在對現(xiàn)場進行認(rèn)真踏勘,通過比較,選取施工場地與在劃定的放線段選擇施工場地。
由項目經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo),合理安排各樁號的施工順序,運輸較易者可先施工,運輸較難者先修路后施工,同時要兼顧基礎(chǔ)、桿塔原材料的大運、小運和架線用原材料、設(shè)備運輸?shù)缆返男藿ā?/p>
七、公共關(guān)系計劃
由項目經(jīng)理負責(zé)組織項目部有關(guān)人員成立工作小組,由技術(shù)部具體負責(zé),按照國家法規(guī)、當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)、合同和設(shè)計技術(shù)要求,積極主動召開施工協(xié)調(diào)會、洽商會,采取一切有效措施搞好地方關(guān)系,在施工臨時占地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門達成一致意見,妥善解決;同時在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基征地、樹木砍伐、)等方面積極配合項目法人、項目監(jiān)理部工作,保證施工按計劃完成。
八、其它資源配置計劃
公司將根據(jù)工程特點,配置工程所需的其它資源,通訊設(shè)備的準(zhǔn)備工作由項目經(jīng)理部物資部負責(zé)進行,公司財務(wù)部倉庫配合做好所需設(shè)備的選型和購置工作。項目經(jīng)理部應(yīng)配置電話機、傳真機、計算機,以實現(xiàn)各部門之間的通訊及數(shù)據(jù)聯(lián)系。安全設(shè)備由項目經(jīng)理組織質(zhì)安部進行配置各種安全防護用具,各種圍欄及警示牌。
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