金融實習周記。

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金融實習周記【篇1】

這個周自己學習用Excel表格篩選數(shù)據(jù)。以前了解到的excel的相關使用都是很基本的一些操作。在經(jīng)過一月份工作后，做為客服人員，每天都要處理那么多的數(shù)據(jù)，不可能每次有數(shù)據(jù)都要發(fā)給公司數(shù)據(jù)部的同事處理，而且數(shù)據(jù)部的同事有時候需要出差，不可能他們出差了，我們這邊有新增的數(shù)據(jù)就不處理了。想想還是自己學會篩選數(shù)據(jù)比較實際，一方面自己篩選的數(shù)據(jù)較全面，像學生轉班的，一個家長訂購了兩個孩子的校訊通的。這些之前數(shù)據(jù)部的同事篩選時都沒有篩選出來，另一方面，自己可以通過在學校學到的相關知識進行處理，把學校學到的知識應用于工作實際情況中；還有是在工作流程上沒那么復雜，能夠有效的提升工作效率。這一建議得到了部門經(jīng)理的鼓勵和同事們的肯定。

二月份開始，我?guī)缀趺刻於际窃诎恕劈c，有時會在十一點時，才會處理完一天的數(shù)據(jù)。工作壓力大，每天都會夢到在處理數(shù)據(jù)，快要入魔了。每天都是處理投訴，處理新增的數(shù)據(jù)，有時會多加一些任務：像新建學校的EC，做業(yè)務受理等。

這周是個忙碌的一周。

金融實習周記【篇2】

這周上boss檢查上周導入的數(shù)據(jù)是否導入成功，對沒有成功的根據(jù)原因進行處理：重新導入或找移動公司進行處，上boss核查成員是否存在訂購業(yè)務是否完整，核查數(shù)據(jù)。在同事的幫助下核對完boss上沒有資料及資料不全的成員，把要從139后臺刪掉資料的數(shù)據(jù)及在boss上要新增的數(shù)據(jù)傳給相關人員。協(xié)助駐地人員發(fā)送信息。 周三，早上上后臺查看信息從中找出定制錯誤的成員并進行退訂。整理需要處理的數(shù)據(jù)從中篩選出在boss上正常的發(fā)給同事在后臺上查看是否正常。上bo對數(shù)據(jù)中少了業(yè)務或業(yè)務定制不正確的進行修改，并對有疑問的打電話進行詢問。協(xié)助出差的市場助理發(fā)送學校的信息。在后臺上對教師身份進行更改。周四，導入學校教師集團黑白名單，在boss上對同一個電話號碼在同一個學校有兩個孩子使用其中一個是畢業(yè)班的成員進行退訂。因為收集資料收集不全上后臺整理各學校畢業(yè)班退訂中同一個號碼兩個孩子使用的資料，在這過程中發(fā)現(xiàn)有幾個學校同一個號碼的兩個成員在后臺上姓名和學號是一樣的，且在boss上只定制了四項業(yè)務。周五，上boss核查數(shù)據(jù)，協(xié)助同事制卡。

本周就在忙碌當中度過了！

金融實習周記【篇3】

這周需要了解每個學校的資費情況，了解有問題的學校的相關處理情況，對各個學校的數(shù)據(jù)情況要十分清楚以便領導和同事問起時，能夠及時提供數(shù)據(jù)和資料給他們。

也是在這個周我發(fā)現(xiàn)了自己工作以來犯得最大的錯誤，因為剛剛到公司自己還沒有進入工作狀態(tài)，把同事發(fā)給我的需要導入boss的數(shù)據(jù)放到一邊沒有導入 boss，我以為這是之前已經(jīng)導入平臺的，發(fā)給我只是為了存檔。我對自己工作以來的問題進行反省，關鍵的問題是在同事移交文件時沒有進行詳細的詢問導致很多數(shù)據(jù)的導入延后，工作不能正常開展。另一方面，還要保持一顆學習的心，并把所學到的東西應用到實際工作中。

這周學了關于boss的另外一個功能：在培訓是沒有講過的boss工號權限管理：因為需要查詢幾所學校咋boss的資費，而這幾所學校都要由移動公司的集團客服經(jīng)理進行辦理這又涉及到另一項程序的學習——劃權。工作中尤其要注重細節(jié)問題，因為一字之差，而把資料導錯，致使后續(xù)工作的困難，是作為客服人員應該注意的。

本周總結：對業(yè)務操作知識了解不清楚導致工作方法不當沒有效率。工作中不夠細心，在工作之前沒有進行全方面的思考，對自己所學的知識還不能應用于實際工作中。

金融實習周記【篇4】

這個周大部分時間都是在核查數(shù)據(jù)！

處理數(shù)據(jù)，本來是一件簡單的事，但是因為平臺割接的原因，boss的原因導致處理數(shù)據(jù)復雜，有的是因為割接后沒有收費、有的是割接前本來只有一個學生，平臺割接后又多出了一個，出現(xiàn)了同姓名同學號這種情況的出現(xiàn)、還有的是割接后，139平臺少缺少業(yè)務的或業(yè)務訂購全了但是平臺沒有資料。這一整個周都是處理這些數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)既要與139平臺的人溝通又要與本部人員溝通同時還要與公司同事溝通。

最近這我發(fā)現(xiàn)我像打雜的了！

我和我們師姐說：我怎發(fā)現(xiàn)我有點象打雜的了。她說干客服的就這樣，我現(xiàn)在就在想：難道我就要這樣過下去嗎？處理一下數(shù)據(jù)，給各個市場寄送設備，協(xié)助同事制卡，發(fā)發(fā)信息，有點迷茫了，雖然隨時都在加班，工作很充實。假如和朋友講，他們會和你說：管他呢，反正你現(xiàn)在是在實習。

這周雖然是新年，可是還是要上班，只能夠等到放假再回家過年了。

金融實習周記【篇5】

通過朋友的介紹，我來到了廣州誠伯信息有限公司進行了面試，通過第一輪面試之后，面試官告訴我于第二天早上到公司上午進行參觀，下午再進行第二輪的面試。

第二天早上到達廣州誠伯信息有限公司接待處后，由于還沒有正式錄取的原因需要等負責人帶領我們參觀。與我一同參觀的人大約有三十幾人。公司的負責人先用 PPT給我們介紹了一下公司的歷史背景和員工待遇等問題 。隨后帶領我們參觀了公司的工作現(xiàn)常下午我們迎來了第二輪面試，我與另外三個人同時面試，面試官很和善，通過交流溝通的方式面試我們，整個面試的氛圍比較輕松。面試完之后我們在接待室等待面試結果，在等待面試結果的過程中，我們都緊張的沒有說話。經(jīng)過漫長的等待之后，面試官來到我們的面前宣布面試的結果，我和另外的一些人通過了面試。面試官告訴我們，通過面試后我們會進行一次分班，然后經(jīng)過一段比較長的培訓期，培訓期過后才會正式的入職。然后告知我們回去后等待培訓的通知。

本周通過面試的面試之后，我的開始正式走上工作崗位，進行實習。

金融實習周記【篇6】

又一周的工作結束了。因為這周是三月的最后一周，而三月又是大月，所以這周會尤其的忙。平時公司倒也清閑的，可這幾天公司里“熱鬧的很，每個人在打電話聯(lián)系客戶的同時，大家都提起十二分精神，生怕自己錯過什么。每每出來一個口子，大家都爭先恐后的，都想把自己的業(yè)績做上去，在競爭如此激烈的職場社會，機會不是等出來的，自己要去爭取。

打了一個多月的電話，也積累了不少意向客戶。因為剛進公司，經(jīng)驗和能力不及那些老員工。所以剛開始把工作重點落在月末，平時積累的都是做月末的客戶。無形中業(yè)務量顯的十分局限，不像老員工各種業(yè)務都有客戶。說實話當初還真怕到月底開不出單，但機會總是留給有準備的人，你努力了總會有收獲的一天，不努力什么都沒有。因此我學會了堅持，堅持自己的努力不會白費。就像剛開始因為堅持，開發(fā)了第一個意向客戶;因為堅持，開出了第一筆單。堅持是我們生活中不可缺的一部分。沒有堅持就沒有克服困難的勇氣;沒有堅持，就沒有那么多成功的人。最后看著和自己一起進公司的同事又是同班同學都開了單，真替自己和他們開心，我們的堅持和努力沒有白費。接下來的工作還要繼續(xù)保持這份堅持!

金融實習周記【篇7】

經(jīng)過上周的培訓，我基本了解到了培訓的大體培訓流程以及在培訓過程中需要進行的考核和需要掌握的基本操作。

師姐的細心教導，讓我們從師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工全心全意服務顧客的服務精神，師姐在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的金融專業(yè)大學生實習周記第一天開始，我們就培訓了作為一名專業(yè)的10086話務員服務所需要了解的流程規(guī)范，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，金融專業(yè)大學生實習周記第一次親身感受到中國移動溝通從心開始的企業(yè)精神。

這周的培訓主要是認識公司的相關規(guī)章制度;還有以后工作中需要使用的兩個平臺：一個是移動公司的boss系統(tǒng)，另一個是校訊通的139平臺系統(tǒng)。從公司的各項規(guī)章制度中可以了解到，這是一家職責分工明確，獎罰分明的公司，這也加大了我要在這家公司待下去的想法。兩個系統(tǒng)中相對較復雜的是移動的boss系統(tǒng)，如若處理不當會引起客戶的投訴，承擔相對的責任。

金融實習周記【篇8】

通過上周緊張的面試之后，這周我們開始進入正式的培訓期了。

我被分到了國語班。班級的負責人有一個很令人懷念的稱謂班長。因為話務員是輪班制的，所以稱每個班的負責人為班長。班長給我的金融專業(yè)大學生實習周記第一映像就是胖。首先我們的班長先給我們發(fā)了一大批的資料，告知我們資料的內(nèi)容是要進行考核的，考核不過要罰抄。然后班長才進行自我介紹，聽了他的自我介紹之后，我們?nèi)w班員都震驚了，這個挺著大啤酒肚的班長以前是一個軍人，這是我們才看到他的胸牌上掛著一張照片，一個穿著綠色軍裝瘦子，我們的金融專業(yè)大學生實習周記第一反應就是不可能，照片上的人跟他現(xiàn)在的樣子真的是有天與地的差別。除了班長之外我們還有一個導師，導師是個由一位師姐擔任的，負責給我們做培訓，為人比較和藹。經(jīng)過交談之后我們才了解到她的年齡比我們還小，這一度讓我們感慨不已。培訓的過程中我們簡單的了解了中國移動的三大品牌，以及一些話務員需要掌握的禮儀規(guī)范等。

通過這周的學習，我更加了解到了中國移動的業(yè)務。同時加深了自己對業(yè)務的了解，充實了自己。

金融實習周記【篇9】

通過朋友的介紹，我來到了廣州誠伯信息有限公司進行了面試，通過金融專業(yè)大學生實習周記第一輪面試之后，面試官告訴我于金融專業(yè)大學生實習周記第二天早上到公司上午進行參觀，下午再進行金融專業(yè)大學生實習周記第二輪的面試。

金融專業(yè)大學生實習周記第二天早上到達廣州誠伯信息有限公司接待處后，由于還沒有正式錄取的原因需要等負責人帶領我們參觀。與我一同參觀的人大約有三十幾人。公司的負責人先用 PPT給我們介紹了一下公司的歷史背景和員工待遇等問題 。隨后帶領我們參觀了公司的工作現(xiàn)常下午我們迎來了金融專業(yè)大學生實習周記第二輪面試，我與另外三個人同時面試，面試官很和善，通過交流溝通的方式面試我們，整個面試的氛圍比較輕松。面試完之后我們在接待室等待面試結果，在等待面試結果的過程中，我們都緊張的沒有說話。經(jīng)過漫長的等待之后，面試官來到我們的面前宣布面試的結果，我和另外的一些人通過了面試。面試官告訴我們，通過面試后我們會進行一次分班，然后經(jīng)過一段比較長的培訓期，培訓期過后才會正式的入職。然后告知我們回去后等待培訓的通知。

本周通過面試的面試之后，我的開始正式走上工作崗位，進行實習。

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