一學(xué)培訓(xùn)總結(jié)。

根據(jù)您的要求我們?yōu)槟砹艘韵孪嚓P(guān)信息：“一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié)”，感謝你的選閱希望信息對你有利。文檔寫作技能可以為內(nèi)容創(chuàng)建和發(fā)布增添價值，如今范文已被普遍認可為現(xiàn)代人成功的關(guān)鍵因素之一，通過模仿范文我們可以在寫作中加入更多的美感和藝術(shù)感。

一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié) 篇1

國培第二階段“影子”教師培訓(xùn)結(jié)束了，在永中學(xué)習(xí)期間，我通過“聽、看、問、議、思、寫”的辦法開展基地研修，讓我開闊視野，親眼目睹了城市先進教育跨越式發(fā)展成果；其次通過與影子教師交流學(xué)習(xí)，使我們在教學(xué)思想、教育理念上得到提高，對提升自身素養(yǎng)和教育教學(xué)水平樹立了信心，踐行理論聯(lián)系實際，是一次超常規(guī)、跨越式的學(xué)習(xí)模式，體現(xiàn)了“影子”培訓(xùn)的實質(zhì)。

在**中學(xué)學(xué)習(xí)一個月來，我很是慶幸，慶幸自己來到了這所充滿書香氣息的名校，慶幸有一個如此重視與關(guān)心國培教師的張校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，慶幸自己遇到了一位連續(xù)八年年度考核評為優(yōu)秀而又如此年輕美麗隨和的影子教師--胡宇老師……這一個月來，每天都有新收獲，每天都在感知、感悟、感謝中得到充實。諸多收獲，諸多感動，諸多不舍……

第一、濃郁的校園文化，讓我贊嘆不已，為之喝彩。

**中學(xué)不僅是一座名校，而且校園文化氛圍非常濃厚。全校師生待人和善，禮貌有加。教師師德高尚，愛崗敬業(yè)，工作求真務(wù)實，勤勤懇懇，在教學(xué)樓前的標語上寫著“教育是生命激活生命的`事業(yè)”；學(xué)生學(xué)習(xí)勤奮，活潑可愛，尊師敬長，待人禮貌，習(xí)慣良好。特別是學(xué)校濃郁的“書香校園--與書為友”閱讀氛圍深深的感染著我們國培的每一位學(xué)員，充滿童趣、深受孩子喜歡的圖書閱覽室，讓我們大開眼界，不但可以從書籍中獲取精神食糧，優(yōu)美舒適的閱讀環(huán)境又提高了我們審美情趣！還有學(xué)校獨具特色的 “樓道文化”給人留下了深刻的印象。樓道里的各種德育、美育的宣傳標語、名言警句、名人畫像、宣傳版畫等等布置合理，新穎美觀，思想性強。這對于人的心智健康太有益處了，這樣的環(huán)境及氛圍對于學(xué)生的健康成長多么有益啊！每當我這樣思想的時候，就會為**中學(xué)濃郁的校園文化贊嘆不已，并被這種濃濃的校園文化所感染。

第二、領(lǐng)導(dǎo)和教師以人為本、求真務(wù)實的作風(fēng)令人敬佩。

我們一行48人到**中學(xué)后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視。張校長及學(xué)校辦公室領(lǐng)導(dǎo)熱情友善地接待了我們，并為我們的實習(xí)做了妥善的安排。給我們指定了學(xué)識豐富，教學(xué)水平高的指導(dǎo)教師，制定了有效的學(xué)習(xí)計劃。為了我們學(xué)習(xí)方便，特地為我們安排了干凈敞亮的教師辦公室作為我們學(xué)習(xí)交流的場所，并安排和自己的指導(dǎo)老師坐在一起交流討論，向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)。學(xué)校后勤處為我們準備了營養(yǎng)豐富的早餐，午餐。熱情友善地接待，妥善的安排讓我們感到**中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師是實事求是踐行著“以人為本、求真務(wù)實”的工作作風(fēng)的。令人敬佩、感動！

在隨后的聽課學(xué)習(xí)過程中，我耳聞目睹、親臨其境，更是受到了專業(yè)數(shù)學(xué)教師們“以人為本、求真務(wù)實”教育教學(xué)精神的感染。在我實踐研修第一周的時候，**區(qū)青年教師“卓越課堂”教學(xué)課堂大比武，我們?nèi)w老師有幸參加觀摩，本著學(xué)習(xí)交流的心態(tài)聽了多節(jié)高水平的展示課，真的是讓我受益匪淺！

第三、任勞任怨、無私奉獻的影子老師指導(dǎo)教師及時有效的指導(dǎo)和幫助，讓我順利完成跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)。

我的指導(dǎo)老師胡老師，是**區(qū)名師工作室的成員。她一堂《談生命》讓體現(xiàn)了她專業(yè)知識的扎實，經(jīng)驗豐富老道。課前準備充分，上課教態(tài)親切、自然、大方，語音清晰、流暢，課堂組織嚴謹、精神集中，調(diào)控得當高效。真正做到了充分尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)之根本。我想，這對于我在跟崗期間、乃至于今后實踐新的理念，開展有效課堂教學(xué)活動都將會產(chǎn)生深刻的影響。

在最后一周，我上了匯報課。上課前我通過熟悉學(xué)生，請帶教老師指導(dǎo)教學(xué)的方法，幫助我準備教學(xué)素材，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果好！課后，指導(dǎo)老師作了準確而精彩的點評，使我體會到的不僅僅是指導(dǎo)教師對學(xué)科指導(dǎo)意見的準確把握，更體現(xiàn)指導(dǎo)教師對教學(xué)細節(jié)的準確把握，體現(xiàn)了教師的教學(xué)智慧，對我的啟發(fā)很大（每一次說、評課都是一次難得的提高的機會，與同伴交流、探討，進行思維碰撞，這無形之中又使自己提升了一個臺階）。

通過這三十天的跟崗學(xué)習(xí)、磨練，使我在教學(xué)能力上有了新的長進，自身綜合素養(yǎng)也得到了明顯提高，對于我今后的教育教學(xué)工作真是受益匪淺啊。 時光如梭，轉(zhuǎn)眼一個月已過去；再回首，自己十多年的教學(xué)生涯也已流逝，臺上一滴水的傾倒來自臺下一股泉的準備，只有更多的準備、沉淀和凝聚，不斷自我學(xué)習(xí)、充實和總結(jié)，才能成為一名合格的教師，為學(xué)生提供更好的知識。

一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié) 篇2

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學(xué)論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗非典時期，能夠主動配合學(xué)校，做好防治宣傳工作。這學(xué)期，本人擔任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發(fā)表。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié) 篇3

春節(jié)一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓(xùn)，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學(xué)習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華-中旭商學(xué)院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓(xùn)學(xué)員分成7組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調(diào)動了所有學(xué)員的積極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知識，但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標?，F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做如下分享。

一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓(xùn)等，但是經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點：

1、人才的重要性

可以說，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展。

2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用

①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應(yīng)聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

②、進行有效地培育與發(fā)展

首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

其次，對于每個新進部門的員工，作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說，員工后期成長與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門必須制定一系列的培訓(xùn)計劃、工作計劃及個人發(fā)展計劃及目標并制定員工個人檔案夾，進行細致化的有效的管理，總結(jié)每個環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

③、制定合理有效的目標考核及績效管理制度

部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際，并根據(jù)部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法程度激發(fā)員工的潛能，同時對目標過程給予督導(dǎo)，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導(dǎo)。當然，績效表現(xiàn)必須更多與激勵制度掛鉤(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺悟高、執(zhí)行力強等可適當?shù)倪M行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。

二、2月8號至9號用了兩天的時間進行了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓(xùn)，張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責(zé)，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會最新的企業(yè)管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：

首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什么?每個人的回答都不盡相同，這就說明每個人的理解角度和理解力都是不同的。

其實我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有領(lǐng)袖風(fēng)采——很強的計劃能力、專業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。

在一個團隊當中領(lǐng)導(dǎo)對團隊起著至關(guān)重要的作用，沒有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個團隊當中起到一個領(lǐng)頭的作用，不管在任何時候，領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結(jié)果證明并不是想象的那么簡單，人總歸有出現(xiàn)失誤的時候。‘兵熊熊一個，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領(lǐng)導(dǎo)的無方!這就是領(lǐng)袖!無論過程是怎樣的，最終的責(zé)任是要由領(lǐng)袖來承擔，無論是誰出現(xiàn)失誤，領(lǐng)袖就應(yīng)沒有任何怨言，因為，他是領(lǐng)袖，他有自己的責(zé)任，就是必須為團隊去承擔責(zé)任(其實承擔責(zé)任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責(zé)任，也要承擔自己和下屬的責(zé)任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，并安排執(zhí)行下去，做好督導(dǎo)工作，共同的去達成工作目標。

要做杰出的領(lǐng)導(dǎo)，就要都表現(xiàn)出很強的自信，遠見卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心;不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動;不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預(yù)見能力。

領(lǐng)導(dǎo)，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家，這是本身擁有的相關(guān)專業(yè)技能和知識，它既有助于推進組織任務(wù)，也可贏得下屬的尊敬;二是典范，這是一種因個人的獨特人格特質(zhì)，通過言教身教而獲得下屬的認同?？梢哉f，現(xiàn)今社會的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴于的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領(lǐng)導(dǎo)，并完成其指派的任務(wù)。

2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導(dǎo)力，成效才是”。因此，衡量一個好領(lǐng)導(dǎo)的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領(lǐng)的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個，要實現(xiàn)從單純管理者到真正的轉(zhuǎn)變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

①、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標。其次，要成為團隊訓(xùn)練者來幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識型，學(xué)歷比較高，如果不善教導(dǎo)，那就難以領(lǐng)導(dǎo)。

②、榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對行為和人格的信任。只有當?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。

③、拉拉隊。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。

當員工有令人激賞的表現(xiàn)時，明確地表達對他的贊美。作為，應(yīng)經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。當然，贊美并不排斥批評，但批評應(yīng)該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權(quán)力基礎(chǔ)中，我的“威迫權(quán)力”與“關(guān)連權(quán)力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠認識自己的技巧、優(yōu)點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應(yīng)對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

5、對企業(yè)忠誠及感恩

①忠誠，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營;以正面的態(tài)度主宰自己的個人生涯。

②學(xué)會感恩

當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。

總之通過本次培訓(xùn)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學(xué)習(xí)到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學(xué)化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié) 篇4

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年下半年工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來

訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為俱樂部作宣傳。

（4）努力打造良好的`前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

一學(xué)一做培訓(xùn)總結(jié) 篇5

一、教學(xué)總目標

1、認識生物的主要分類及其對環(huán)境的適應(yīng)性特征。

2、知道動植物物的生殖大多是通過有性生殖來完成的，了解動物在自然界中的作用及其與人類的關(guān)系，都與它們的行為有密切的聯(lián)系。

3、獲得關(guān)于細菌和真菌的主要特征以及與人類的關(guān)系的知識。

4、通過活動體驗生物的分類是根據(jù)不同生物的特征上的相似程度來進行的。

5、增強動手能力和實驗設(shè)計能力。

6、培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力。

二、學(xué)生情況分析

(一)教材

教材內(nèi)容的呈現(xiàn)方式一改過去傳統(tǒng)的注入式寫法，注重從學(xué)生生活經(jīng)驗出發(fā)，創(chuàng)設(shè)情景，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動探究知識的發(fā)生和發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生不斷探索、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神，實事求是的科學(xué)態(tài)度，以及終身學(xué)習(xí)的能力，同時，教材安排了豐富多采的有利于學(xué)生發(fā)展的學(xué)生活動。

(二)學(xué)生情況

生物知識、現(xiàn)象與人類密切相聯(lián)，學(xué)生對生物現(xiàn)象產(chǎn)生疑問多，但八年級學(xué)生通過一學(xué)年對生物學(xué)的學(xué)習(xí)，對生物學(xué)的基礎(chǔ)知識掌握較好，已具備一定的實驗?zāi)芰?，大部分對本科的學(xué)習(xí)興趣濃厚。七年級學(xué)生對生物知識還是新知識，要通過多種教學(xué)手段逐步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物知識的熱情。

三.主要措施和方法

(一)措施

1、重視提高學(xué)生的生物科學(xué)素養(yǎng)

2、倡導(dǎo)探究性學(xué)習(xí)

3、滲透“科學(xué)、技術(shù)、社會”的教育

4、改進教法，加強課堂教學(xué)

5、注重學(xué)法指導(dǎo)，教會學(xué)生學(xué)習(xí)

(二)方法

1、實驗探究法：明確探究課題-->引導(dǎo)探究-->獲得結(jié)論-->測試反饋

2、理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法：

指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會運用學(xué)到的生物學(xué)知識來解釋日常生活和生產(chǎn)勞動中所遇到的生物學(xué)現(xiàn)象，加深對書本知識的理解。

3、識圖學(xué)習(xí)法：

新教材圖文并茂，色彩鮮明，可讀性強。它形象、直觀、不僅有利于教師把有關(guān)知識講清楚，而且利于學(xué)生理解內(nèi)容，便于記憶。

4、比較、歸納學(xué)習(xí)法：

通過對知識的比較歸納，可找出知識之間內(nèi)在聯(lián)系，使知識間的關(guān)系更明了。

5、綜合學(xué)習(xí)法：

引導(dǎo)學(xué)生運用相關(guān)學(xué)科(如物理、化學(xué))的知識來解決生物學(xué)問題

四、教學(xué)進度及課時安排(共21周)

七年級上冊生物共三單元十章內(nèi)容，各章計劃用時：

第一單元生物和生物圈

第一章認識生物(第1周)

第二章了解生物圈(第2-3周)

第二單元 生物體的結(jié)構(gòu)層次

第一章 細胞是生命活動的基本單位(第4-7周)

第二章細胞怎樣構(gòu)成生物體(第8-11周)

第三單元生物圈中的綠色植物

第一章生物圈中有哪些綠色植物(第12-13周)

第二章被子植物的一生(第14-16周)

第三章綠色植物與生物圈的水循環(huán) (第17周)

第四章綠色植物是生物圈中有機物的制造者(第18周)

第五章綠色植物與生物圈中的碳—氧平衡(第19周)

第六章挨家愛護植被，綠化祖國(20周)

總復(fù)習(xí)(第21周)

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