領(lǐng)導(dǎo)述職。

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領(lǐng)導(dǎo)述職(篇1)

如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的，對(duì)完成的車輛派用等匯報(bào)也沒(méi)多少價(jià)值，對(duì)一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子，如果因?yàn)榍闆r緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了，這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。

匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住，匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。

我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張，這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào)，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。

匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期，使每次的匯報(bào)程序化，從而，減少突兀的感覺(jué)。

一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。

怎樣匯報(bào)工作

匯報(bào)工作是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得指導(dǎo)和幫助的重要方法，也是展示本單位成績(jī)、工作能力和水平的重要機(jī)會(huì)。匯報(bào)得好，領(lǐng)導(dǎo)自然就會(huì)滿意，就會(huì)對(duì)你或你單位的工作給予肯定，或?qū)δ闾岢龅膯?wèn)題引起應(yīng)有的重視，進(jìn)而使你能夠從中受到鼓舞，增強(qiáng)進(jìn)一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報(bào)得不好，將留下不可彌補(bǔ)的遺憾。因此，匯報(bào)工作也是一門藝術(shù)，在這方面，筆者沒(méi)有太深的研究，只是有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，愿與大家交流一下。

匯報(bào)工作可分為“主動(dòng)匯報(bào)”和“被動(dòng)匯報(bào)”。主動(dòng)匯報(bào)，就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，這種匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒(méi)實(shí)施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。被動(dòng)匯報(bào)，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)你的匯報(bào)，匯報(bào)者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào)，包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí)間等，都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報(bào)一般是匯報(bào)單位或本人在特定的時(shí)間內(nèi)某一方面或幾個(gè)方面工作的開(kāi)展情況。匯報(bào)者作為檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查者匯報(bào)被檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查對(duì)象的工作開(kāi)展情況或某一事物的來(lái)龍去脈。無(wú)論是主動(dòng)匯報(bào)還是被動(dòng)匯報(bào)，都應(yīng)把握好以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報(bào)應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問(wèn)題，也是要匯報(bào)的主題思想。可以說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題解決好了，你的匯報(bào)就成功了一大半。有的同志之所以匯報(bào)得不大成功，關(guān)鍵就是目的性不明確，準(zhǔn)備的材料零亂無(wú)章，讓人聽(tīng)了半天不知道說(shuō)的是什么。在解決匯報(bào)目的上，主動(dòng)匯報(bào)問(wèn)題不大，因?yàn)閰R報(bào)者在萌發(fā)匯報(bào)意識(shí)時(shí)，就比較明確匯報(bào)意圖。被動(dòng)匯報(bào)時(shí)要多動(dòng)腦筋，一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的，要把此次匯報(bào)放在一個(gè)較大的背景下進(jìn)行分析，比如：為什么在這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)匯報(bào)？要聽(tīng)的內(nèi)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系是什么？要聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的習(xí)慣是什么？等等，都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后得到肯定的評(píng)價(jià)，留下好的印象。

其二，抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有的同志其實(shí)也非常重視匯報(bào)工作，總想抓住機(jī)會(huì)把所有工作都一股腦地倒出來(lái)，惟恐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己或本單位了解得少，匯報(bào)時(shí)不分主次，面面俱到，既抓不住要領(lǐng)，又吸引不住領(lǐng)導(dǎo)，甚至適得其反。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)的內(nèi)容就是重點(diǎn)，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動(dòng)匯報(bào)為例，一般來(lái)說(shuō)，選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話你說(shuō)出來(lái)了。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī)，或者說(shuō)最出色的工作。三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說(shuō)匯報(bào)的目的是“主線”，那么匯報(bào)的重點(diǎn)就是“主干”。

其三，不說(shuō)廢話。首先要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn)，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋。特別是有時(shí)間限制時(shí)，更要嚴(yán)格把握，充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái)。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡(jiǎn)適度，表達(dá)得體，既不過(guò)時(shí)，也不浪費(fèi)機(jī)會(huì)，讓人聽(tīng)后有一種新鮮感和透亮感。

其四，靈活把握。有時(shí)在匯報(bào)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一些要求，比如匯報(bào)內(nèi)容的增減、對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)注程度、匯報(bào)時(shí)限的變化等。遇有這類情況時(shí)就要調(diào)整匯報(bào)思路，這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對(duì)策有二：一是如沒(méi)有排列順序，要注意搶占“最佳點(diǎn)”，即選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō)，先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng)，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時(shí)間保證，免得“白準(zhǔn)備”。二是如被排列到靠后而又面對(duì)新要求時(shí)，一定不要再去照本宣科，要選準(zhǔn)重中之重，用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語(yǔ)言，把最重要的問(wèn)題匯報(bào)好，在被動(dòng)中求主動(dòng)，處理得好也能收到事半功倍之效。

其五，實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，無(wú)論怎么切入，怎么加工潤(rùn)色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，也是個(gè)人格問(wèn)題

你是如何匯報(bào)工作的？

匯報(bào)工作時(shí)也不是從工作過(guò)程按順序地說(shuō)到結(jié)果，最好能先講結(jié)果。因?yàn)槔习迕刻斓墓ぷ骱芏?，你?yīng)為他節(jié)省時(shí)間。如果你先講出一大堆理由來(lái)，等老板不耐煩地?cái)[擺手說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，你再把結(jié)論說(shuō)出來(lái)，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會(huì)認(rèn)為這人太另羅嗦，做事不利索。特別是當(dāng)工作失敗時(shí)，先說(shuō)工作失敗了，然后再說(shuō)明失敗的原因，這樣老板才不會(huì)把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因?yàn)槔习迨紫认胫赖氖鞘虑榈慕Y(jié)果，至于失敗的原因可在結(jié)論說(shuō)出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說(shuō)與后說(shuō)，給老板的印象會(huì)截然不同。

在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。

一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作，尤其是： 1）完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；

2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)； 3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開(kāi)事業(yè)之門。

如何匯報(bào)工作與聽(tīng)取匯報(bào)

下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有：遵守時(shí)間，不可失約。應(yīng)樹(shù)立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過(guò)早抵達(dá)，使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過(guò)久。輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開(kāi)著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來(lái)了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí)，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級(jí)辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾支，遞向上級(jí)由他自取。匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是，匯報(bào)口音要吐字清晰，語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

上級(jí)在聽(tīng)取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有：應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

概括性地向老板匯報(bào)

一般而言，老板都相當(dāng)忙碌，經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài)，所以總希望快點(diǎn)知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少講無(wú)關(guān)緊要的話。只要把重點(diǎn)扼要地說(shuō)出來(lái)就可以了。因?yàn)檫@次工作對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是全部的事情，而這只是老板的一部分工作。因此，你不要因?yàn)樽约喝唛L(zhǎng)的匯報(bào)而影響老板的其他工作。

為了能用更少的時(shí)間講清楚你的工作，你應(yīng)把事情的每一部分都按順序排列起來(lái)，然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣，就能很快讓人清楚明白。必要時(shí)，你可以用圖表的形式來(lái)匯報(bào)你的工作，讓老板一目了然，然后老板有不明白的地方你補(bǔ)充一下就行了。

一句話，員工應(yīng)為老板節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)單扼要地匯報(bào)工作，如果老板有興趣聽(tīng)你的報(bào)告，你可以就他感興趣之處詳細(xì)地說(shuō)明。

適度的原諒和忍耐

在匯報(bào)工作時(shí)若與老板出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧，適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾?，這有利于工作的順利進(jìn)行。如果因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會(huì)影響兩人的工作關(guān)系，進(jìn)而造成私人關(guān)系的緊張。

忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì)，不是一味地忍讓，忍耐是一種克制。它需要與適當(dāng) 的據(jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。與老板就某事?lián)砹?zhēng)的時(shí)侯，一定要注意場(chǎng)合、地點(diǎn)，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過(guò)急，更不要激怒老板。

不要在匯報(bào)工作時(shí)公開(kāi)指出老板的錯(cuò)誤

指出老板的錯(cuò)誤是需要技巧的。有些員工在開(kāi)會(huì)或第三者在場(chǎng)時(shí)就公開(kāi)指出老板的錯(cuò)誤，這樣做有損于老板的尊嚴(yán)。使他的權(quán)威蒙上了污點(diǎn)。他覺(jué)得自己正在遭到員工的挑釁，以致對(duì)其產(chǎn)生敵意。因此，不識(shí)時(shí)勢(shì)、不顧場(chǎng)合地指出老板的錯(cuò)誤是不明智的。其實(shí)，有很多合適的時(shí)機(jī)可以向老板指出錯(cuò)誤。如一起進(jìn)餐或下班后輕松的時(shí)刻，這樣老板接受你的提議會(huì)更輕松一些。同時(shí)，也應(yīng)注意指出錯(cuò)誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出，盡量輕描淡寫，說(shuō)出大概意思就可以了。

另外，還應(yīng)看他的反應(yīng)，如果他點(diǎn)頭贊許你的建議，承認(rèn)自己有錯(cuò)誤，你就可以找些借口為他開(kāi)脫；如果他拒不承認(rèn)，你就要適可而止，不要一口咬定他是錯(cuò)的。

利用老板不在的機(jī)會(huì)為老板負(fù)責(zé)當(dāng)老板外出時(shí)，如無(wú)損于老的權(quán)限，你就應(yīng)主動(dòng)地幫他處理一些事務(wù)，并且在老板回來(lái)后，你要積極主動(dòng)地向他匯報(bào)情況，最好能安照老板以往的思路和方法處理，以免費(fèi)力不討好。

如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？

第一，掌握領(lǐng)導(dǎo)的需要。

不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，需要了解的信息，領(lǐng)導(dǎo)所站的角度，差別極大?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)先入為主，來(lái)調(diào)研之前對(duì)很多事情已有成見(jiàn)，這時(shí)想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的印象就非常困難。因此，在上會(huì)之前，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個(gè)方面，另外一個(gè)方面，對(duì)于陌生的領(lǐng)導(dǎo)，可以從他分管的具體工作，關(guān)心的層面來(lái)“投其所好”。例如體育館的建設(shè)匯報(bào)，對(duì)于主管城建的領(lǐng)導(dǎo)，主要匯報(bào)招投標(biāo)、投資、進(jìn)度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，主管文化體育的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，匯報(bào)的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。

第二，良好心態(tài)。

在匯報(bào)工作中要不卑不亢，把握重點(diǎn)。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說(shuō)話，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡(jiǎn)單等，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬，或者故意漏報(bào)、瞞報(bào)。第三，在匯報(bào)過(guò)程中注意把握分寸。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，可以重點(diǎn)再介紹，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象?；卮饐?wèn)題前，注意傾聽(tīng)，如實(shí)回答，不能瞎編亂造，先講重點(diǎn)，注意隨時(shí)根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對(duì)匯報(bào)內(nèi)容非常熟悉。

如果工作中出了差錯(cuò), 千萬(wàn)別想著自己努力去彌補(bǔ)過(guò)失, 然后再跟上司匯報(bào).正確的做法是,一但出錯(cuò),立刻匯報(bào),匯報(bào)的主題一是做深刻的檢討承認(rèn)錯(cuò)誤,因?yàn)榭鬃诱f(shuō)過(guò)知恥近乎勇, 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人才會(huì)讓上司放心, 他才會(huì)認(rèn)為你肯承擔(dān)責(zé)任.二是提出自己決定改善的方案, 爭(zhēng)取得到上司的認(rèn)可和指教.總而言之, 以一個(gè)做學(xué)生的心態(tài)來(lái)面對(duì)就不會(huì)錯(cuò).自己一個(gè)人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會(huì)讓他以為你好大的膽子,出了錯(cuò)也敢不告訴我!所以請(qǐng)牢記此條呀，千萬(wàn)別自己扛，更要了解上司的做事風(fēng)格，例交每月的人事報(bào)表及人事成本，及時(shí)報(bào)的上司的安排的工作的及時(shí)進(jìn)程，使他覺(jué)得自己始終是掌控著整個(gè)事件，沒(méi)有是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)；領(lǐng)導(dǎo)近期關(guān)心事匯報(bào)；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時(shí)間！

1、在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的，完畢后向上司進(jìn)行匯報(bào)。

2、上司比較關(guān)注的作好中間報(bào)告，進(jìn)程隨時(shí)向上司進(jìn)行報(bào)告。

3、在自己權(quán)利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進(jìn)行報(bào)告，尋求上司支持并完成。隨時(shí)讓上司對(duì)你的工作進(jìn)程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒(méi)有自己的想法，那么就很快被淘汰了

匯報(bào)工作時(shí)還要注意:

1、做好充分的準(zhǔn)備，保證資料的準(zhǔn)確程度，2、匯報(bào)時(shí)，簡(jiǎn)單明快，要突出重點(diǎn)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限的；

3、要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問(wèn)的空間，以他的發(fā)問(wèn)消除疑慮；

4、匯報(bào)時(shí)要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡看一個(gè)精神不飽滿的下屬；

5、提供問(wèn)題的觀點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做出判斷與選擇。請(qǐng)大家接著補(bǔ)充。

看什么樣的上級(jí)，所以首先要了解你的上級(jí)，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報(bào)的時(shí)機(jī)，不同的事要分不同的方式、不同的時(shí)機(jī)，只有這樣，才能提高匯報(bào)的效率，匯報(bào)的事情也能得到滿意的結(jié)果。

若是精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)將成績(jī)縮小10％匯報(bào)，留有余地；若是不懂業(yè)務(wù)的糊涂領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)將成績(jī)夸大10％匯報(bào)。”

只要自己還沒(méi)有成為老板,都會(huì)面臨著報(bào)告的問(wèn)題,可是不同的層次也有不同的報(bào)告方法,對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式——

1、如果是基層員工向主管報(bào)告，我個(gè)人認(rèn)為可以適當(dāng)具體一些，多征求意見(jiàn)，不要過(guò)多地帶自己的判斷進(jìn)去；

2、如果是主管向經(jīng)理層報(bào)告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見(jiàn)。這二個(gè)層次的報(bào)告適應(yīng)長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的，而且向上司征求意見(jiàn)體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點(diǎn)~~到了主管就不能沒(méi)有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告就要有水平，既要清晰也要簡(jiǎn)短，第一，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們很忙，沒(méi)有空閑去看事情的過(guò)程和來(lái)龍去脈，最好說(shuō)yes or no，或者做做二選一、三選一的題目。

4、高層向董事會(huì)的報(bào)告，這時(shí)就單單只是一個(gè)報(bào)告了，不要求回復(fù)，只是通報(bào)情況~~不過(guò)，等做到這一層的時(shí)候報(bào)告也就不用自己寫了

一般是這樣匯報(bào)工作的.正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一定隨身帶個(gè)筆記本,匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)需要你補(bǔ)充的部分或者修正的部分可以隨時(shí)記下來(lái).非正式場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要記下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);平時(shí)做個(gè)有心人.把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的方面方方面面的信息做個(gè)搜集,在匯報(bào)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)可以隨問(wèn)隨答,不過(guò)要是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;在匯報(bào)內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導(dǎo)填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點(diǎn)的地方還是由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定;另外向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要擇時(shí)擇機(jī),把握領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,注意匯報(bào)的情境,要體現(xiàn)工作的主動(dòng)性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告(千萬(wàn)不能自說(shuō)自話).堅(jiān)持的原則：

１、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候；

２、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候；

3、小事自己作主，大事、難事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；

4、領(lǐng)導(dǎo)不知的任務(wù)，提前或按時(shí)完成要及時(shí)匯報(bào)；

5、預(yù)計(jì)超時(shí)完成時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)原因、當(dāng)前進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間等； 匯報(bào)時(shí)注意：

１、準(zhǔn)備好材料或總結(jié)，注意語(yǔ)言的表達(dá)方式；

２、匯報(bào)當(dāng)前進(jìn)度，當(dāng)前情況，遇到困難，你的解決措施或意見(jiàn)，預(yù)計(jì)完成進(jìn)度，請(qǐng)然后示領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

總結(jié)自己一些匯報(bào)工作經(jīng)驗(yàn).1.匯報(bào)之前,資料必須真實(shí).有理有據(jù).2.提前考慮領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)心問(wèn)題,并做好相應(yīng)數(shù)據(jù).3.匯報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明快.并充分給予領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)和考慮時(shí)間 4.針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題,及時(shí)做好筆記

5.多溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,也讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己意圖 6.匯報(bào)問(wèn)題及時(shí)性.不拖拉

匯報(bào)工作，1、要做好充分的準(zhǔn)備和資料的收集，以便老板能即使了解情況；

2、對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，首先要自己先想好幾個(gè)解決方案，供老板選擇，因?yàn)槔习鍥](méi)有很多時(shí)間來(lái)幫你解決問(wèn)題的。

3、不必每件事情都需要匯報(bào)，也許這說(shuō)明你工作很認(rèn)真，負(fù)責(zé)，但不一定就會(huì)有好的結(jié)果，有時(shí)會(huì)引起反面影響。

4、在匯報(bào)工作時(shí)，要不斷的注意老板的神情，一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì)，就馬上結(jié)束匯報(bào)。

1、減少主動(dòng)性

要不是直接指定必須由你來(lái)作答，你就應(yīng)該少說(shuō)為佳，不說(shuō)最佳。在這種情況下減少主動(dòng)性，從實(shí)施效果上看，往往并不被動(dòng)。

是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi)，往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?；煜诎祝欠请y辨，弄不好給你個(gè)恩將仇報(bào)，讓你得不償失。要主動(dòng)到老板那里報(bào)喜或報(bào)憂。

2、受寵不必驚

績(jī)與失誤，這時(shí)，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽(tīng)到的、估計(jì)的、猜測(cè)的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開(kāi)河倒了出來(lái)。這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。

業(yè)就是自己和老板的了，因而會(huì)放開(kāi)嘴巴評(píng)說(shuō)企業(yè)與老板的功過(guò)是非。其實(shí)不少上司和老板有時(shí)故意寵愛(ài)某個(gè)員工或下屬，他們要的就是這種效果。因?yàn)槔习逍枰莆諉T工和下屬的心理活動(dòng)。

親自看望，員工生日老板親自到場(chǎng)等類似的行為，都會(huì)使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場(chǎng)來(lái)看，這種行為是必不可少的，因?yàn)樗欣谠斐梢环N同舟共濟(jì)的團(tuán)結(jié)局面。

因?yàn)?，你的?jiàn)識(shí)和水平往往與老板的見(jiàn)識(shí)和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。受寵不驚、聰明的員工。

些受寵不驚、謹(jǐn)言慎行的杰出人物。

3、顧此失于彼

是成績(jī)，還是失誤，只要是自己的經(jīng)歷，談起來(lái)你往往能切中要害。必須注意，盡量不要連帶他人。

應(yīng)把自己取得工作成績(jī)，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu)勢(shì)、分享你所取得成就的快樂(lè)。二是報(bào)憂報(bào)透。就是說(shuō)你對(duì)于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應(yīng)向老板做透徹的描述，以便于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。

4、忌攬功推過(guò)

開(kāi)其中的道理，他們?cè)谙蚶习鍏R報(bào)工作成績(jī)時(shí)，往往有意夸大自己的作用和貢獻(xiàn)，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實(shí)際上多數(shù)老板都是相當(dāng)聰明的人，他們并不會(huì)因?yàn)槟阆矚g攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時(shí)沒(méi)有識(shí)破你的真相，他們也多會(huì)憑直覺(jué)感到你靠不住。因?yàn)槿藗儗?duì)言過(guò)其實(shí)的人，多是比較敏感的。推，以開(kāi)脫自己。它給人的印象是文過(guò)飾非，不誠(chéng)實(shí)。的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會(huì)在眼前利益上遭受某些損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5、成績(jī)歸何人

員工在工作中能夠取得成績(jī)，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當(dāng)然是員工們努力奮斗的結(jié)果。但是，請(qǐng)不要忘記，如果沒(méi)有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無(wú)法在這個(gè)企業(yè)做出成績(jī)的。

種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個(gè)德才品位較高的大智大勇者。

下屬在與老板相處時(shí)，應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法，以利于和諧共事，推動(dòng)工作。

6、實(shí)話與實(shí)說(shuō)

這是一種對(duì)老板、對(duì)企業(yè)、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的行為。

于那些心胸狹小、剛愎自用、愛(ài)吹不愛(ài)批的老板而言，實(shí)話實(shí)說(shuō)、實(shí)事求是、弄不好就是一種罪過(guò)。因?yàn)?，這類老板由于自身的心理素質(zhì)較低，往往自視甚高，以致于愛(ài)好別人的夸獎(jiǎng)與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績(jī)，夸大無(wú)妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的缺陷，就貿(mào)然實(shí)話實(shí)說(shuō)，講了老板的不足和缺點(diǎn)或工作的失誤，請(qǐng)你小心著，他給你穿小鞋或找借口報(bào)復(fù)你，就只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

是就可以“是”了。歷朝歷代，為此付出代價(jià)者大有人在，他們不是橫遭殺身之禍，就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑，不就是因?yàn)樗麄儗?shí)話實(shí)說(shuō)了嗎？

于“昏君”和不可理喻的老板，決不可實(shí)話實(shí)說(shuō)，而是放任他們，讓事實(shí)教訓(xùn)他們。我們沒(méi)有義務(wù)為這類老板貢獻(xiàn)自己的一切。

“文死諫、武死戰(zhàn)”之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放，那就實(shí)在是不可救藥了。

領(lǐng)導(dǎo)述職(篇2)

向老板匯報(bào)工作的技巧

向老板匯報(bào)工作，在企業(yè)管理過(guò)程中是常見(jiàn)的業(yè)務(wù)交往程序。特別是對(duì)那些經(jīng)常要與老板打交道的秘書來(lái)說(shuō)，在每一項(xiàng)老把所交辦的工作完成之后，向老板進(jìn)行必要的工作小結(jié)，更是必不可少的業(yè)務(wù)程序。

原則上說(shuō)，只要是老板直接交辦或委托他人交辦的工作，無(wú)論大事小事，無(wú)論工作的結(jié)果是否圓滿，均應(yīng)向老板如實(shí)做出相應(yīng)的匯報(bào)。

從管理的角度看，老板準(zhǔn)確地掌握下屬的工作總結(jié)的材料，有利于其及時(shí)掌握工作進(jìn)度及管理運(yùn)行狀況。對(duì)于秘書而言，如能掌握相應(yīng)的匯報(bào)工作的技巧，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，而且，會(huì)進(jìn)一步改善其在老板心目中的能力形象。

秘書要向老板匯報(bào)工作，不管你是采取書面的形式，還是當(dāng)面口頭匯報(bào)的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四個(gè)方面：



1、怎樣理清思路

所謂理清思路，是指你在向老板匯報(bào)工作之前，就應(yīng)冷靜地對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行反思。至于先說(shuō)什么，后說(shuō)什么；哪些問(wèn)題簡(jiǎn)略地?cái)⑹觯男﹩?wèn)題必須詳細(xì)地說(shuō)明，都必須理出一個(gè)比較清晰的思路來(lái)。如果對(duì)待一個(gè)問(wèn)題你自己就不能拿出一個(gè)比較完整、比較清晰的思路時(shí)，事實(shí)證明，你是無(wú)法或難以說(shuō)服別人的。

匯報(bào)工作也是這樣，你如果不在事先理清自己的思路，你同樣難以條理的、層次分明的、有說(shuō)服力地把自己做過(guò)的工作向老板匯報(bào)清楚。

你在向老板匯報(bào)工作之前，特別是在向老板匯報(bào)那些重大問(wèn)題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報(bào)的問(wèn)題以提綱的形式，列出一個(gè)分條目的小標(biāo)題，記在心中，在匯報(bào)時(shí)逐條道來(lái)。當(dāng)然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，做為向老板匯報(bào)工作時(shí)的備忘錄。

實(shí)踐證明，擬寫提綱是理清思路的最佳方法。讀者不妨一試。

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2、如何突出重點(diǎn)

任何一項(xiàng)工作都有自己的重點(diǎn)，即在任何工作程序中各個(gè)環(huán)節(jié)的輕重緩急的份量是不同的。把握重點(diǎn)，常常意味著抓住了工作的要害，而這些要害問(wèn)題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽(tīng)你的匯報(bào)，或看你的匯報(bào)材料，他關(guān)心的根本問(wèn)題，就是你對(duì)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題的處理結(jié)果如何。

在具體操作時(shí)，你應(yīng)掌握俗語(yǔ)所講的“事不過(guò)三”的原則。即在一般情況下秘書向上司或老板匯報(bào)工作時(shí)，每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問(wèn)題，只談一個(gè)或一件，最多不要超過(guò)三個(gè)或三件。常?？梢砸?jiàn)到這種領(lǐng)導(dǎo)人，他們?cè)诳偨Y(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”“希望大家從三方面去做好工作”。根據(jù)筆者的觀察，那些往往把問(wèn)題或指示歸納為三個(gè)數(shù)，而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人，大多都比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。盡管這不是絕對(duì)的現(xiàn)象，但

卻是一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

因此，秘書在向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)工作或交談問(wèn)題時(shí)，注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，只突出一個(gè)重點(diǎn)，最多不超過(guò)三個(gè)問(wèn)題或三件事情，這樣不僅有利于老板或上司理清思路，迅速?zèng)Q斷，同時(shí)，還會(huì)使老板或上司對(duì)你的能力和效率表示好感。

所以，從一定意義上講，善于掌握重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，并把重點(diǎn)問(wèn)題向老板描述清楚，不僅是一個(gè)方法和技巧問(wèn)題，而是一個(gè)素養(yǎng)和能力問(wèn)題。



3、怎樣刪繁就簡(jiǎn)

無(wú)論是做口頭匯報(bào)，還是做書面匯報(bào)，你都必須注意刪繁就簡(jiǎn)的問(wèn)題。因?yàn)樗粌H是技巧，而且是原則。

所謂刪繁就簡(jiǎn)，就是要把一切不必要的話語(yǔ)從匯報(bào)中予以混亂，思路不清，不知所云；二是讓人感到你文風(fēng)不正，似有嘩眾取寵之嫌，更何況還有“話多有失”的時(shí)候呢？

刪繁就簡(jiǎn)，與其說(shuō)是一種技巧，不如說(shuō)是一種原則。

在具體操作上，我們可以這樣進(jìn)行：假如你要以書面的形式向老板匯報(bào)工作，那么，你就應(yīng)該把文章盡量寫得簡(jiǎn)練一些，按照魯迅的說(shuō)法：“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無(wú)的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可用小說(shuō)的材料縮成速寫，決不將速寫材料拉成小說(shuō)”。

假如你是以口頭語(yǔ)言形式，向老板匯報(bào)工作，則必須注意掌握老板問(wèn)什么答什么的原則和策略，不做無(wú)謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問(wèn)到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，而不要涉及事情的過(guò)程。因?yàn)椋习蹇赡軐?duì)事情的過(guò)程不感興趣。事實(shí)證明，對(duì)別人不感興趣的問(wèn)題濫加描述，只會(huì)招致反感。

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4、恭請(qǐng)老板評(píng)點(diǎn)

當(dāng)你向老板匯報(bào)完工作之后，并不可以馬上一走了事。聰明人的做法是：主動(dòng)恭清老板對(duì)自己的工作總結(jié)予以評(píng)點(diǎn)。

通常而論，老板對(duì)于下屬的工作總結(jié)，大多都會(huì)有一個(gè)評(píng)斷，不同的是有一些評(píng)斷他可能公開(kāi)講出來(lái)，而另一些評(píng)斷則可能保留在心里。事實(shí)上那引起保留在心里的評(píng)斷，有時(shí)卻是最重要的評(píng)斷，對(duì)此，你決不可大意民。反之，你應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度去征求老板的意見(jiàn)，讓老板把心里話講出來(lái)。

對(duì)于老板的誠(chéng)懇的評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。因?yàn)椋习暹@所以能夠站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著強(qiáng)于你的優(yōu)點(diǎn)。老板的誠(chéng)懇評(píng)點(diǎn)，無(wú)疑是他把自己的聰明智慧無(wú)償?shù)姆瞰I(xiàn)給了你，你何不樂(lè)而接受呢？ 同時(shí)，也只有那些能夠虛心接受老板評(píng)點(diǎn)的員工和下屬，才能夠再一次被老板委以重任。那些經(jīng)常與老板打交道的秘書，如能掌握上述匯報(bào)工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時(shí)也會(huì)受到老板的信任與賞識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)述職(篇3)

轉(zhuǎn)自：靈豚社區(qū)　查看原文-->>>http://bbs.thread/40288148136f2090011370e9c77622f0.html梅和托尼就展會(huì)的進(jìn)行向老板匯報(bào)工作，這是順利的一天，實(shí)用職場(chǎng)英語(yǔ)：向老板匯報(bào)工作。(C =Customer, T = Tony, M = May, B=Boss)M: Hello.Can I help you? Are you interested in holidays inLatin America?M：你好，有什么需要嗎？您對(duì)去拉丁美洲度假有興趣嗎？C: Hello, yes.Im interested in information on Mexico,especially Yucatan, and Guatemala.Do you do trips there?C：你好，是的，我對(duì)墨西哥，尤其是尤卡坦半島和危地馬拉有興趣。你們有去那里的旅游線路嗎？M: Yes we do.Is it for yourself or do you represent anagency?M：有的。您是自己看還是旅游中介？C: No, no.Just for myself.C：自己看。M: Right.This is the brochure for Mexico, Yucatan is at theback, and this is the brochure for Guatemala.M：好的。這是墨西哥的旅游宣傳冊(cè)，尤卡坦半島在背面，這是危地馬拉的旅游宣傳冊(cè)。C: Thank you.C：謝謝。M: Bye.Tony, dont forget to go and phone Head Office.M：再見(jiàn)。托尼，別忘了去給總部打電話。T: Oh yeah, thanks.T：哦，謝謝。T: Hello? Hello!Hello!T：喂？喂？喂？B: Hello?B：喂？T: This is Tony, phoning from England.Were at theconference.T：我是托尼，從英國(guó)打來(lái)的。我們?cè)谡箷?huì)上。B: Oh, hello Tony.Is it all going well? Is everythingOK?B：哦，你好，托尼。一切順利嗎？T: Yeah.We do need a few more brochures if you can sendsome.T：順利。還有沒(méi)有宣傳冊(cè)了？我們還需要一些。B: OK.Well send them by express.And please try to find aBritish agent who could represent us there.B：好的，我們快遞過(guò)去。最好在那找一個(gè)英薪槲頤親齟懟?T: Fine, we hadnt forgotten.What sort of agent,exactly?T：好的，我們記著呢。具體是什么樣的代理呢？B: Someone to help us in Britain with publicity, advertisingand so on.B：那種在英國(guó)為我們做廣告、宣傳之類的代理。T: OK.Well make enquiries.Ill ring you again soon.T：好的，我們?nèi)フ乙幌?，再?lián)系。B: Thanks.Speak to you later.Thanks Tony.Say hello to May,bye.B：謝謝，改天聊。向梅問(wèn)好，拜拜。---------------------梅和托尼就展會(huì)的進(jìn)行向老板匯報(bào)工作，這天可是很糟糕。(C =Customer, T = Tony, M = May, B = Boss)C: Excuse me?C：打擾了。M: Hello.Can I help you?M：你好，有什么需要嗎？C: Er, no.Can you tell me where the toilets are, please?C：哦，不是。你知道洗手間在哪嗎？M: Hmm.Yes, they are over there.M：哦，在那邊。T: This is terrible, May.Im going to phone head office totalk about it.T：太糟糕了，梅。我要打電話回總部匯報(bào)一下。M: OK and ask them to send us some more brochures and orderforms.M：好吧，讓他們?cè)偎忘c(diǎn)宣傳冊(cè)和定單來(lái)。T: Hello? Hello? Hello, this is Tony, phoning from England.Were at the conference.T：喂？喂？你好，我是托尼，我從英國(guó)打來(lái)的，我們?cè)谡箷?huì)呢。B: Hello Tony.Is it all going well? Is everything OK?B：你好，托尼。一切順利嗎？T: Well, a few problems actually.The exhibition stand is rightat the back and its tiny.And we have very few brochures and orderforms.T：其實(shí)是有些問(wèn)題。我們的展位很小，在最后邊。我們的宣傳冊(cè)和定單也很少。B: Hello, Tony.Can you hear me?B：喂，托尼，能聽(tīng)到嗎？T: Yes.T：能。B: That sounds terrible.We ordered a stand near the entrance!Didnt you talk to the conference manager?B：聽(tīng)起來(lái)很糟糕啊。我們訂的展位是靠近入口的，你沒(méi)和展會(huì)經(jīng)理談嗎？T: Yes, but...T：談了，可是……B: I want you to deal with it today, please, Tony!We spent alot of money on that stand and well send the brochuresimmediately.B：我希望你今天把這事解決。我們訂那個(gè)展位花了很多錢的，宣傳冊(cè)會(huì)立刻送過(guò)去的。T: Well, Ill do my best, but I dont think we can changeit.T：好吧，我盡力，但是我覺(jué)得改變不了了。B: Tony, if you cant do it then Ill phone the conferencemanager myself.And another thing, can you try to find a good agentthere to act for us in Britain? Did you remember? To help with thepublicity and so on?B：托尼，如果你解決不了，我會(huì)親自給展會(huì)經(jīng)理打電話。另外，你能不能在那邊找個(gè)好的代理？還記得這件事嗎？找個(gè)代理為我們做宣傳之類的活動(dòng)。T: OK.Ill do my best.Ill phone you again tomorrow,bye.T：好的，我會(huì)盡力的，明天再給你打電話，再見(jiàn)。C: Excuse me...C：打擾了。T: Yes, can I help you?T：需要幫忙嗎？C: Can you tell me the way to the toilets, please?C：知道洗手間怎么走嗎？-------------------------托尼的工作顯然做得不好，因此在匯報(bào)時(shí)少不了被老板責(zé)難。(T=Tony,B=boss)T:Hello,itsTony,inManchester.你好，我是托尼，曼徹斯特，工作匯報(bào)《實(shí)用職場(chǎng)英語(yǔ)：向老板匯報(bào)工作》。B:Oh,helloTony.Howstheexhibition?Isitgoingwell?你好，托尼。展會(huì)怎么樣？一切都順利嗎？T:Er,no,notreally.Itsveryquietactually!Wearenotdoingmuch!呃，不是很順利。實(shí)際上非常安靜。我們都沒(méi)什么可干的。B:What?Thatsawful?Howcanyousaythat,Tony?Didyouspeaktotheconferencemanageragain?什么？那么糟？怎么會(huì)這樣呢，托尼？你和展會(huì)的經(jīng)理又談了嗎？T:Er,no,no.Why?呃，沒(méi)，沒(méi)有。怎么了。B:Togetabetterstandofcourse!Wearepayingalotofmoneyforthatexhibitionandforyourhotel!Cantyouspeaktohimagain?要一個(gè)好的展位呀！我們?yōu)檫@個(gè)展會(huì)和你們的旅館付了很多錢的！你不能再和他談?wù)剢?？T:Er,OK.Illdomybest.呃，好的，我會(huì)盡力的。B:Haveyouspokentoanygoodagentsyet?你有沒(méi)有和一些好的代理商談?wù)?？T:Well,yes.Thereisonecompany,theyseemverynice.哦，有。有一家公司看起來(lái)不錯(cuò)。B:Nice?Nice?Havetheygotanyexperience?Aretheyreliable?不錯(cuò)？不錯(cuò)？他們有經(jīng)驗(yàn)嗎？可靠嗎？T:Erm,er,Imnotsure.IllaskMay...呃，嗯，我不太肯定。我會(huì)問(wèn)下梅……T:Hello?Areyoustillthere?喂，您還在嗎？B:Yes,Imhere.嗯，在。T:Em,wearentsureabouttheagents.嗯，代理商我們不太確定。B:Tony,pleasecouldyouspeaktothemagainandgetmoredetailsabouttheirexperience.托尼，你能不能再和他們談?wù)劊嗔私庖恍┧麄兊慕?jīng)歷。T:But,theywanttosignacontracttomorrow.可是，他們想明天簽合同。B:No,Tony.DoNOTsignanythinguntilweknowalotmoreaboutthem.pleasegetfulldetailsabouttheirtrackrecord.Iwanttoknowwhotheyveworkedwithbefore,exactly.Canyoupleasesendmeafullreporttomorrow.不行，托尼。在了解之前我們不能和他們簽任何東西。請(qǐng)你了解詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)情況。我想知道他們都和誰(shuí)合作過(guò)，詳細(xì)情況。你明天能不能給我一份詳細(xì)報(bào)告？T:ButIwasgoingtogotothecinematonight!可是我今晚打算去看電影。B:Tony,youarenottheretogotothecinema!托尼，你不是去那里看電影的！T:Fine.Wealsoneedmorebrochures.好的。我們還需要一些宣傳冊(cè)。B:OK.Illsendsomemoreimmediately.Illstartpreparingacontractbutweneedalotmoreinformation.好的，我會(huì)立刻送一些過(guò)去的。我會(huì)準(zhǔn)備起草合同，但我們需要更多了解他們。免費(fèi)課件制作工具教育新聞http://news.　生活健康http://shenghuo.

領(lǐng)導(dǎo)述職(篇4)

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力

一年來(lái)，在完成各項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)的同時(shí)，我也對(duì)理論學(xué)習(xí)高度重視，不敢有絲毫的懈怠之心，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)的有效途徑，牢固樹(shù)立“研究型”學(xué)習(xí)的理念，不斷用政治理論和科學(xué)發(fā)展的思想體系來(lái)充實(shí)武裝自己，自覺(jué)抵制和克服各種消極腐敗現(xiàn)象，努力做到勤于學(xué)習(xí)，科學(xué)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。一是把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。認(rèn)真組織參加中心組學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神、習(xí)近平總書記關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”系列講話重要精神，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)上級(jí)黨委、領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)方針、政策、理念的理解和把握。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)內(nèi)容的全面性。在抓好理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)以及與財(cái)經(jīng)財(cái)貿(mào)、信訪維穩(wěn)相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)層面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是注重理論聯(lián)系實(shí)際。把學(xué)習(xí)與思考、學(xué)習(xí)與研究工作緊密結(jié)合起來(lái)，不斷思考、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，研究解決問(wèn)題的方法，注重總結(jié)、歸納、提高，把學(xué)習(xí)體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，推進(jìn)工作的措施，駕馭全局的本領(lǐng)，增強(qiáng)指導(dǎo)工作的針對(duì)性。

2、認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作

（1）全面統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)財(cái)經(jīng)財(cái)貿(mào)工作。一是進(jìn)一步深入落實(shí)市財(cái)經(jīng)財(cái)貿(mào)會(huì)議精神。今年在經(jīng)濟(jì)環(huán)境特別困難的情況下通過(guò)各方努力基本完成上級(jí)下達(dá)的財(cái)稅工作任務(wù)，人力和社會(huì)保障工作也按市里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，煙草整頓工作成效明顯，被評(píng)為全市先進(jìn)單位，民政工作有條不紊進(jìn)行。二是進(jìn)一步完善財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度。認(rèn)真落實(shí)“七項(xiàng)專項(xiàng)整治”工作，抓好票據(jù)監(jiān)管、食堂管理、津補(bǔ)貼發(fā)放等工作清理整頓，加強(qiáng)財(cái)政預(yù)算管理和“三公”經(jīng)費(fèi)管理（今年“三公”經(jīng)費(fèi)對(duì)比去年減少59%），真正把有限的資金更好地用到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保障改善民生和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上來(lái)，堅(jiān)持“量入為出、量力而行、量財(cái)辦事”原則，保證政府機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。三是進(jìn)一步加大機(jī)關(guān)管理。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)值班、坐班、環(huán)境、規(guī)范化辦公建設(shè)，服務(wù)黨委中心任務(wù)，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部工作安心、工作開(kāi)心。

（二）維護(hù)穩(wěn)定，扎實(shí)做好信訪工作。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)加快“四化同步”建設(shè)，全鎮(zhèn)既有大規(guī)模征地拆遷工作，又開(kāi)展了農(nóng)村土地確權(quán)工作，我們信訪各相關(guān)部門積極筑牢安全根基，當(dāng)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“壓艙石”；履行為民職責(zé)，當(dāng)好平安建設(shè)的“守夜人”；加強(qiáng)法治建設(shè)，當(dāng)好維護(hù)公平正義的“捍衛(wèi)者”；服務(wù)大局，當(dāng)好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的“護(hù)衛(wèi)艦”，創(chuàng)造了良好穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。一是抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各村（單位）支部書記是第一責(zé)任人，轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)群體性事件或突發(fā)性事件，主要負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處置，穩(wěn)定事態(tài)，積極解決問(wèn)題、化解矛盾。做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。二是抓日常矛盾糾紛排查工作。每個(gè)村（單位）均成立了人民調(diào)解委員會(huì)，并規(guī)定每周對(duì)村里的矛盾隱患進(jìn)行排查，對(duì)重點(diǎn)矛盾和突發(fā)矛盾隨時(shí)上報(bào)，將矛盾化解在萌芽階段。三是抓領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。制定領(lǐng)導(dǎo)值班表，確保每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班室24小時(shí)有值班人員，保證信訪渠道暢通，將矛盾鈍化在初訪階段。

（三）積極參與，投入中心工作。今年我鎮(zhèn)大事多，作為一名黨委成員，有責(zé)任做好全鎮(zhèn)中心工作。一是主動(dòng)參與全省“四化同步”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)準(zhǔn)備工作。從挖溝社區(qū)到信訪維穩(wěn)，從項(xiàng)目建設(shè)到參觀現(xiàn)場(chǎng)，能緊緊圍繞黨委要求落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保會(huì)議圓滿結(jié)束。二是主動(dòng)抓好突出矛盾調(diào)解工作。我鎮(zhèn)部分企業(yè)今年面臨困境，上訪人員增多，我到市里處理接訪人員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)維護(hù)上訪人員穩(wěn)定，切實(shí)保證市鎮(zhèn)正常工作不受影響。三是主動(dòng)抓好扶貧工作。這項(xiàng)工作作為政治任務(wù)，上下齊心協(xié)力，從精準(zhǔn)摸底、精準(zhǔn)措施到幫扶精準(zhǔn)到人，積極主動(dòng)作為，確保精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧不走樣。

3、以身作則，認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)

我能夠嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并帶好專班，齊抓共管，努力建設(shè)清政廉潔的干部隊(duì)伍。正確行使手中的權(quán)力，強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任理念，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不做有違廉政紀(jì)律的事。在履行自己的崗位職責(zé)時(shí)，始終站在從對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的角度上去謀事、做事，依法依規(guī)依程序辦理，公開(kāi)公平公正地處理事務(wù)。本人在實(shí)際工作中，時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)干部要起好表率作用，做廉潔自律反腐倡廉的帶頭人這句話，做到了言行一致。在實(shí)際工作中從沒(méi)利用手中的權(quán)力為子女和親屬謀取私利；從沒(méi)在各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職；從沒(méi)到各企事業(yè)單位報(bào)銷個(gè)人支付的各種費(fèi)用；從沒(méi)接受過(guò)任何單位和個(gè)人的饋贈(zèng)；從沒(méi)有用公款參與高消費(fèi)的娛樂(lè)活動(dòng)。

4、以法為準(zhǔn)，堅(jiān)持依法行政

公務(wù)員學(xué)法用法是執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。我作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，分財(cái)經(jīng)財(cái)貿(mào)、信訪工作，工作職責(zé)要求必須充分掌握相關(guān)的法律法規(guī)，才能做到依法行政，才能保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序開(kāi)展，才能樹(shù)立人民公仆的良好形象。因此，在平時(shí)工作學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、財(cái)經(jīng)法規(guī)等法律法規(guī)，以此規(guī)范自己的言行，運(yùn)用到實(shí)際工作生活中去，確保了本職工作順利有序開(kāi)展。

總結(jié)今年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期望還尋在差距，還需要不懈努力。在今后工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)創(chuàng)新，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、干好工作，讓組織放心，讓群眾滿意。

領(lǐng)導(dǎo)述職(篇5)

匯報(bào)工作

勤于向上司報(bào)工作讓上司更多地了解你在想什么、做什么！? 做好計(jì)劃時(shí):

– 讓領(lǐng)導(dǎo)了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；

– 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。

? 中間報(bào)告：

– 讓領(lǐng)導(dǎo)了解您的工作進(jìn)度；

– 讓領(lǐng)導(dǎo)知道您在做什么。

– 一定讓領(lǐng)導(dǎo)知道你下一步工作的計(jì)劃和打算

? 緊急報(bào)告：

– 發(fā)生可能影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。? 工作結(jié)束時(shí)：

– 工作終了時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道；工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。

匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住，匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。

我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張。

匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒(méi)實(shí)施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并提出最優(yōu)建議方案及簡(jiǎn)單說(shuō)明原因?；蛘呤乔蟮妙I(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。

匯報(bào)工作中所謂的重點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話你說(shuō)出來(lái)了。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī)，或者說(shuō)最出色的工作。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，無(wú)論怎么切入，怎么加工潤(rùn)色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，應(yīng)盡量用一些準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，注意隨時(shí)根據(jù)情況靈活應(yīng)變。

如果工作中出了差錯(cuò), 千萬(wàn)別想著先自己努力去彌補(bǔ)過(guò)失, 然后再跟上司匯報(bào).正確的做法是,一但出錯(cuò),立刻匯報(bào)。匯報(bào)的主題：一是做深刻的檢討承認(rèn)錯(cuò)誤.二是提出自己決定改善的方案, 爭(zhēng)取得到上司的認(rèn)可和指教.作為一個(gè)好的下屬要及時(shí)匯報(bào)，大多數(shù)主管是需要及進(jìn)知道各項(xiàng)工作的進(jìn)度和重大困難。也可以及時(shí)得到上級(jí)的相關(guān)指示和意思，以免思路和方法與上級(jí)有重大沖突。

報(bào)告方法,對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式——

1、如果是基層員工向主管報(bào)告，可以適當(dāng)具體一些，多征求意見(jiàn)，不要過(guò)多地帶自己的判斷進(jìn)去。

2、如果是主管向經(jīng)理層報(bào)告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見(jiàn)。向上司征求意見(jiàn)體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點(diǎn)。

3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告就要有水平，既要清晰也要簡(jiǎn)短。做做二選一、三選一的題目。

實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西，在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí)，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.所取得的成績(jī)，必須得讓別人知道，而不能做無(wú)名英雄，特別是上司知道；如果別人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作為晉升的砝碼。2.所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了，并不需要大肆宣揚(yáng)，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。3.在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周圍的同事，搞好周圍的關(guān)系，如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。

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