品質(zhì)工作計(jì)劃。

欄目小編今天推薦給大家一篇關(guān)于“品質(zhì)工作計(jì)劃”的深入分析文章，我們在這里為您提供可供參考的解決方案。為了不斷磨煉自己在工作上的能力，我們要提前安排好一份工作計(jì)劃。好的工作計(jì)劃要切實(shí)可行，貼合實(shí)際。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇1

20xx年新年的金鐘已經(jīng)敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，更加嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成各項(xiàng)工作。為全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，針對物業(yè)中心實(shí)際情況，擬定20xx年工作計(jì)劃：

一指導(dǎo)思想

以服務(wù)為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二主要工作目標(biāo)

1.全力以赴，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。

2.加強(qiáng)管理，確保業(yè)主滿意率≥98%。

3.認(rèn)真籌劃，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，

4.同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。

三實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施

(一)提高認(rèn)識和觀念，明確工作目標(biāo)。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理中心管理實(shí)施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認(rèn)識，強(qiáng)化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。

(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實(shí)，實(shí)行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

(三)強(qiáng)化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化條例化，在日?？己酥袑μ柸胱?，形成程序化，使日常督察工作做到制度化經(jīng)?；茖W(xué)化。

(四)完善各項(xiàng)管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)權(quán)利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)

(五)大力加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作：確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機(jī)關(guān)部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅(jiān)持“外弛內(nèi)張”構(gòu)建人防物防技防相結(jié)合的安全防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個(gè)方面的安保工作，采取以下措施：1以閉路電視監(jiān)控消防系統(tǒng)監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔以保安門衛(wèi)流動崗哨機(jī)動應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密可靠地安全網(wǎng)絡(luò)；2保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關(guān)鍵；3根據(jù)縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施4加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查工作，加強(qiáng)對安保人員的監(jiān)督；5加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點(diǎn)線面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮安全防范整體的功能效應(yīng)；6建立和完善區(qū)域內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；7做好門衛(wèi)進(jìn)出車輛進(jìn)出巡查等各方面的工作記錄，做到有據(jù)可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確?？h政府內(nèi)不發(fā)生任何安全問題。

(六)做好衛(wèi)生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。加大對環(huán)境衛(wèi)生工作監(jiān)管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛(wèi)生潔凈目標(biāo)實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，確保保潔質(zhì)量，在管理措施上實(shí)行“三查”來保證保潔質(zhì)量；一是員工自查，每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；二是領(lǐng)班巡查，領(lǐng)班應(yīng)把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時(shí)主管還要會同物業(yè)管理經(jīng)理或縣政府管理領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行三次抽查，做好記錄。確保管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

(七)以專業(yè)化會務(wù)保障為基點(diǎn)，做好會務(wù)服務(wù)，今年我們要盡力做好會務(wù)服務(wù)，從專業(yè)化人性化柔性化基礎(chǔ)上入手，做好各項(xiàng)會務(wù)服務(wù)，嚴(yán)格按照《會議服務(wù)工作規(guī)范》進(jìn)行工作，制定行之有效的《會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》。按照（1）一般小型會議由會議服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對會場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進(jìn)行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員，中心領(lǐng)導(dǎo)要先后進(jìn)行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，對會場布置設(shè)備情況服務(wù)程序包括服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行抽查。（3）對各項(xiàng)檢查做好記錄，時(shí)時(shí)傳遞，以便相關(guān)部門及時(shí)改進(jìn)，提供高效快速的會議服務(wù)。

(八)加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平今年要通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對我物業(yè)管理中心的信任。

在新的一年里我們物業(yè)服務(wù)中心有信心和決心在今年的工作中將更上一層樓，我們將不斷創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，齊心協(xié)力，開拓進(jìn)取，不斷提升服務(wù)品牌，以全新的姿態(tài)在新的一年里創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)服務(wù)。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇2

光陰荏苒，時(shí)光流逝，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞__建設(shè)項(xiàng)目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干，千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將今年的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、全年的工作任務(wù)完成情況

年初開始接觸__，對于我來說這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)__的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專業(yè)知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)。為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開始做準(zhǔn)備工作。經(jīng)實(shí)測道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實(shí)際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院以實(shí)際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。

配合__申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項(xiàng)申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。由于__場地平整工作時(shí)間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場土方平整的各項(xiàng)工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法，適時(shí)做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開展。在樁基實(shí)施過程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計(jì)長度不符實(shí)際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時(shí)完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時(shí)，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。

由于基坑支護(hù)及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工，為確保施工進(jìn)度，我經(jīng)常在冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時(shí)遇到的問題，同時(shí)也為土方工程工期的主體工程提前開工創(chuàng)造了條件。由于施工中涉及事物繁雜，我自項(xiàng)目開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點(diǎn)以后才離開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的機(jī)會，始終堅(jiān)持在現(xiàn)場及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗(yàn)累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個(gè)人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個(gè)人的知識面，加強(qiáng)對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個(gè)重要計(jì)劃，提高個(gè)人的實(shí)際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的力量。

三、力抓__項(xiàng)目工程質(zhì)量

__項(xiàng)目是重點(diǎn)工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅(jiān)持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)措施，精心做好每一道工序，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將__項(xiàng)目建成為__工程。

四、完成__項(xiàng)目基礎(chǔ)工程

為了順利完成__項(xiàng)目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到__多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。

回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵(lì)和協(xié)助，離不開工程部團(tuán)隊(duì)人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強(qiáng)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實(shí)際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊(duì)成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

質(zhì)量個(gè)人工作計(jì)劃范文2

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

通過以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作

早期，由于對過程的`關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門修正。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

質(zhì)量個(gè)人工作計(jì)劃范文3

一般來說，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：

工作重點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣檢驗(yàn)工具成本控制客戶投訴績效考核教育培訓(xùn)品質(zhì)改善活動推進(jìn)

一、明年工作重點(diǎn)

采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識，確保部門完整性。加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)qc工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及iso知識，對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé);對管理者進(jìn)行iso強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按iso體系文件要求執(zhí)行。分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。

二、供應(yīng)商質(zhì)量

簽定質(zhì)量保證協(xié)議;交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告;加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn);制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議;跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動;供應(yīng)商審核與評價(jià);供應(yīng)商評級管理：月批合格率95%為a級;月批合格率95%或85%為b級;月批合格率85%為c級;對被評為c級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。

三、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

行業(yè)知識教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。對此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)

建立設(shè)備管理臺帳，申請表;建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表;制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng);測量系統(tǒng)分析;制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo);必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。

五、成本控制

合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多;降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用;減少不良成本包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。（cnsjbj.cn 幼兒教師教育網(wǎng)）

六、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施;將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來分析處理;客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核。

七、績效考核

工作業(yè)績方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等;工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等;同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。

八、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。

九、品質(zhì)改善活動推進(jìn)

qcc品管圈活動全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行qcc活動;qc舊七種工具(查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施;6s活動。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇3

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

一、建立全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

二、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時(shí)有效進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)考核。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，穩(wěn)定來料品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定情況下，配方可以做適量調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證一種手段，實(shí)際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產(chǎn)操作員工品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5、定時(shí)、定量進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理

四、售后客訴處理

及時(shí)處理客訴問題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品質(zhì)量做到最大化。

在新一年里，我們有了之前經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心完成來年工作，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇4

一、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢驗(yàn)的產(chǎn)品及重點(diǎn)

1、危及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；

2、影響國計(jì)民生的產(chǎn)品；

3、市場熱銷和消費(fèi)者反映問題較多的產(chǎn)品；

4、實(shí)施生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品。

檢驗(yàn)的重點(diǎn)是：中小型企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，個(gè)體（私營）企業(yè)和近年來監(jiān)督檢查中出現(xiàn)不合格的企業(yè)。

二、檢驗(yàn)依據(jù)

1、國家標(biāo)準(zhǔn)；2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、地方標(biāo)準(zhǔn)；4、經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、承檢單位

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測中心，國家耐火材料檢測站，市檢測中心，省質(zhì)檢所等法定機(jī)構(gòu)。

四、具體抽樣工作有市檢測中心負(fù)責(zé)

要嚴(yán)格依照抽樣的程序和規(guī)定進(jìn)行，確保樣品的代表性，需送以上規(guī)定部門檢驗(yàn)的，要及時(shí)送檢，并將檢驗(yàn)報(bào)告反饋被檢單位確認(rèn)，確保全年定檢計(jì)劃的順利完成。

五、市檢測中心要在對企業(yè)普查的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大監(jiān)督覆蓋面

定檢覆蓋率要不低于95%。通過嚴(yán)格監(jiān)督，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品品位，擴(kuò)大市場占有率和產(chǎn)銷率，為質(zhì)量立市多做貢獻(xiàn)。

六、各承檢單位應(yīng)嚴(yán)格依照計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督檢查，為確保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的“三性”

抽樣人員應(yīng)持由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下達(dá)的《計(jì)劃》文件及其它必要證件進(jìn)行抽樣，不準(zhǔn)重復(fù)抽樣（不合格產(chǎn)品跟蹤檢查、整改、復(fù)查除外），若在規(guī)定周期內(nèi)已被國家或省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局安排檢查的，企業(yè)應(yīng)出示相應(yīng)的證明材料（抽樣單或檢驗(yàn)報(bào)告），承檢單位不再進(jìn)行抽樣。

七、國家免檢產(chǎn)品

國家520戶重點(diǎn)企業(yè)中我市企業(yè)的產(chǎn)品和銷售的商品，獲得省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品和市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品，在有效期內(nèi)（企業(yè)憑有效證明）承檢單位不在進(jìn)行抽樣檢查。

八、抽樣數(shù)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求

檢驗(yàn)后的樣品除合理消耗部分外，在留樣期滿后按有關(guān)規(guī)定返還被檢單位，不得隨意處理。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇5

1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會議記錄、培訓(xùn)記錄。

2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作：

(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。

(2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。

(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

(4)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

(5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動方案、總結(jié)。

(6)v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實(shí)等。

(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

(二)高端用戶維護(hù)工作

1、每月10號前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇6

一、協(xié)助經(jīng)理對部門現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2、 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4、 建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5、 協(xié)助經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6、 定期向經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供經(jīng)理批準(zhǔn)、

2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告、

3 協(xié)助經(jīng)理定期召開管理評審會議、

4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、

5 擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告、

6 指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、

7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃、

2、負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、

3、協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

4、 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通、

5、 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力、

6、 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、

7、 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、

8、 協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力、

9、 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表、

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

3、 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評審、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

4、 為經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

5、 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

6、 協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。

7、 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

8、 協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9、 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

4、協(xié)助行政部對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制。

6、協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3、負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品控制

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

3、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1、協(xié)調(diào)部門對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、

3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的.具體選擇與應(yīng)用、

十、持續(xù)改進(jìn)

1、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

3、協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

十一、質(zhì)量成本控制:

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇7

20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求。

一.部門組織構(gòu)架

目前，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人，裁床qc(裁床ipqc)1人，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人，針控qc1人。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大，而且產(chǎn)品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

1.qa主管1人

品質(zhì)稽核(qe)2人

品質(zhì)工程(qa)2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)

2.iqc組長1人

iqc(主料)1人

iqc(輔料)2人

車縫巡查(fqc)8人

手縫巡查(fqc)3人

包裝巡查(fqc)1人

最終出貨qc(oqc)1人

外發(fā)qc3人

繡花絲印qc1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)

二.質(zhì)量體系程序

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個(gè)參考版本：

1.astm標(biāo)準(zhǔn)

2.en71歐盟標(biāo)準(zhǔn)

3.gb系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平、檢驗(yàn)流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，因各個(gè)崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個(gè)年度里，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn)，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中…)

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但需要支持…)

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但需要支持…)

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定，但需要支持…)

7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…)

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…)

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…)

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…)

12.6s工作活動(推行中…)

13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…)

15.不良品處理(每批次處理…)

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)

17.績效考核(待定，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實(shí)施)

三.總結(jié)

因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù)。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí)，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確保客戶滿意。堅(jiān)持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個(gè)個(gè)推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇8

通過對***進(jìn)行了解，其工作經(jīng)歷在*******有限公司，學(xué)習(xí)過**、**產(chǎn)品監(jiān)測，車間凈化等級監(jiān)測，做過體系認(rèn)證。根據(jù)現(xiàn)階段其工作特點(diǎn)，對其實(shí)習(xí)階段工作計(jì)劃做如下安排：

1、第一階段：了解公司現(xiàn)階段生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝流程，產(chǎn)品特點(diǎn)，每個(gè)車間實(shí)地學(xué)習(xí)一個(gè)星期，掌握公司主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)重點(diǎn)。***，車間在線品管幫帶學(xué)習(xí)，*月**日前完成第一階段并考試。

2、第二階段：學(xué)習(xí)了解原料、成品檢驗(yàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程，檢驗(yàn)要求，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)操作，之前有無菌檢測實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和***互相學(xué)習(xí)。*月**日前完成第二階段并考試。

3、第三階段：學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有產(chǎn)品所涉及的體系文件及質(zhì)量要求，掌握體系認(rèn)證情況和要求。學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)資料》，*月**日前完成第三階段并考試。

經(jīng)考試合格后，公司定崗定位。

品管處：***

20xx—**—**

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇9

今年以來，市動物衛(wèi)生監(jiān)督所從創(chuàng)新工作方法、加強(qiáng)舉報(bào)稽查力度、強(qiáng)化巡查頻次與加大執(zhí)法工作力度幾方面入手，切實(shí)加強(qiáng)動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，努力維護(hù)我市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。

一是創(chuàng)新工作方法。

今年6月份，組織召開了全市動物檢疫監(jiān)督工作座談會，走出以往以文件部署工作的模式，大家面對面就當(dāng)前動物衛(wèi)生監(jiān)督工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了交流，為下一步加強(qiáng)全市動物衛(wèi)生監(jiān)督工作和畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，達(dá)成共識，為強(qiáng)化動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作奠定了基礎(chǔ)。

二是加大舉報(bào)稽查力度。

接到舉報(bào)后，周密部署稽查預(yù)案，保證第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場與縣市區(qū)執(zhí)法人員一起進(jìn)行調(diào)查處理。今年上半年，對13起市民通過電話、網(wǎng)上民聲、市長公開電話等方式反映的情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)并及時(shí)反饋查處結(jié)果；按規(guī)定采取的暫存、轉(zhuǎn)辦、移交等方式處理的舉報(bào)事宜，及時(shí)向舉報(bào)人說明詳情，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有落實(shí)”。

三是強(qiáng)化巡查頻次。

堅(jiān)持“三結(jié)合”即定期與不定期檢查相結(jié)合、日常與節(jié)前專項(xiàng)督查相結(jié)合，對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場、定點(diǎn)屠宰場、農(nóng)貿(mào)市場、動物產(chǎn)品經(jīng)營性冷庫、大型超市及肉品專賣店進(jìn)行了高密度、高頻率的監(jiān)督檢查。上半年，全市共出動檢查人次9708人次、執(zhí)法車輛2381車次、宣傳403次，檢查養(yǎng)殖場4286家、屠宰場154家、市場471個(gè)、活禽市場76個(gè)、超市及肉品專賣店607個(gè)、冷庫26個(gè)，下發(fā)整改通知書237份，有效地震懾了不法分子。

四是加大執(zhí)法工作力度。

采取直接查辦、掛牌督辦等多種方式，集中力量嚴(yán)厲查處違法違規(guī)案件，將案件查處特別是有影響力和震懾力的大案要案的查處，作為威懾違法分子，提升行業(yè)地位重要抓手。上半年，指導(dǎo)縣市區(qū)查處各類動物衛(wèi)生違法案件134起，其中現(xiàn)場處罰84起，罰款0。35萬元；立案50起，執(zhí)行罰款16。99萬元，查獲的病害動物及產(chǎn)品484。3噸并進(jìn)行了無害化處理。對2起涉嫌危害食品安全刑事案件依法向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行了移交，維護(hù)了全市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇10

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，根據(jù)縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要點(diǎn)和計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作計(jì)劃下達(dá)如下：

一、指導(dǎo)思想

按照“保障農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，依法科學(xué)監(jiān)管，以民為本,確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化監(jiān)測監(jiān)控，健全監(jiān)管長效機(jī)制，依法保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、成立鎮(zhèn)覆蓋全鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、檢測隊(duì)伍，建立落實(shí)鎮(zhèn)街專管員3人，檢測人員3人，村級協(xié)管員52人。

2、完成生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品定量檢測64個(gè)批次，確保生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品檢測合格率98%以上。監(jiān)督檢測不合格農(nóng)產(chǎn)品處置率100%。

3、不合格農(nóng)業(yè)投入品查處率100%。

4、“三品”基地產(chǎn)地和產(chǎn)品復(fù)查換證、續(xù)展認(rèn)證和保持認(rèn)證率100%。

5、完成生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品快速定性監(jiān)測6個(gè)批次。

6、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)到60%以上。

三、工作重點(diǎn)

1、健全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管職能室和專職農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管人員，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測室建設(shè)，完善檢測室基礎(chǔ)設(shè)施和儀器設(shè)備，配備相應(yīng)檢驗(yàn)檢測人員。

2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建設(shè)。以科技成果轉(zhuǎn)化、全程標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，建立完善農(nóng)產(chǎn)品全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系和全程標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制體系，按照“集成一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，編制一本操作手冊，實(shí)施一批關(guān)鍵技術(shù)，建立一批管理制度，創(chuàng)建一個(gè)追溯平臺”的要求，開展全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建設(shè)。

3、強(qiáng)化“三品一標(biāo)”建設(shè)管理。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和精品園應(yīng)100%取得“無公害農(nóng)產(chǎn)品”認(rèn)證，鼓勵(lì)主要農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到綠色食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。開展對“三品”基地的規(guī)范化指導(dǎo)與監(jiān)管工作，嚴(yán)格證后監(jiān)管，規(guī)范“三品”農(nóng)產(chǎn)品的用標(biāo)行為。

4、強(qiáng)化產(chǎn)地準(zhǔn)出管理。完善提升農(nóng)產(chǎn)品基地快速檢測點(diǎn)和追溯示范點(diǎn)管理，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的準(zhǔn)出管理制度，加大生產(chǎn)環(huán)節(jié)追溯工作實(shí)施力度，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)有記錄、流向可追蹤、質(zhì)量可追溯、責(zé)任可界定”的管理模式。

5、完成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測和農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)測。按年度制定的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督監(jiān)測計(jì)劃，開展生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營單位農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測工作。積極配合完成省、市對我區(qū)各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的例行抽檢工作。

6、繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作。在鞏固整治成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展以打擊蔬菜、水果生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥，水產(chǎn)養(yǎng)殖中使用禁限用漁藥、人用藥及銷售假劣農(nóng)資等專項(xiàng)治理。突出對生產(chǎn)源頭投入品的監(jiān)管，突出對生產(chǎn)基地生產(chǎn)過程的監(jiān)管，加大對生產(chǎn)環(huán)節(jié)違法行為的查辦力度。

7、抓好節(jié)假日、重大活動期間農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障。圍繞“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等傳統(tǒng)節(jié)日及重大活動事項(xiàng)，切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作。落實(shí)人員，加強(qiáng)值守，明確責(zé)任，開展節(jié)前專項(xiàng)檢查，及時(shí)整改質(zhì)量安全隱患。

8、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)。按農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任制的要求，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，檢查監(jiān)管執(zhí)行情況，堅(jiān)決消滅監(jiān)管盲區(qū)。落實(shí)“三品”農(nóng)產(chǎn)品證后監(jiān)管工作要求，強(qiáng)化生產(chǎn)者是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的法律意識，強(qiáng)化生產(chǎn)基地質(zhì)量安全執(zhí)行情況監(jiān)管。按誰主管，誰負(fù)責(zé)的監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為。

9、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。多渠道宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識。開展對生產(chǎn)主體、“三品”基地內(nèi)檢員、追溯管理員、監(jiān)管人員和檢測人員的培訓(xùn)。

品質(zhì)工作計(jì)劃 篇11

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

三、實(shí)施階段

1、文件編制、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門、采購部、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報(bào)批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請

至少進(jìn)行內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時(shí)檢查。

至少安排管理評審，以評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時(shí)積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。

約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

四、其他未盡事宜，另行通知。

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