部門年度工作總結(jié)。

哪些優(yōu)秀的范文值得我們借鑒呢？我們可以在寫之前查閱一些范文模板。范文的用詞恰到好處，值得我們品味，以下是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯整理的“部門年度工作總結(jié)格式”類希望可以為您提供參考，我相信這篇文章會(huì)給您啟示！

部門年度工作總結(jié)格式 篇1

(一)注重落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)住房公積金工作

全面建立住房公積金制度，是落實(shí)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20__年開展公積金繳存后，今年我中心認(rèn)真做好公積金常態(tài)化工作，進(jìn)一步跟進(jìn)住房公積金各種問題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問題，統(tǒng)一勞務(wù)派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問題，明確了勞務(wù)派遣公司繳存住房公積金的責(zé)任。同時(shí)，我中心主動(dòng)服務(wù)，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，為區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業(yè)務(wù)，使干部職工了解公積金，用好公積金。

(二)服務(wù)民生，不斷提升物業(yè)專項(xiàng)維修金管理水平

物業(yè)專項(xiàng)維修金關(guān)系著物業(yè)管理的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到廣大業(yè)主的合法權(quán)益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執(zhí)法監(jiān)管理權(quán)，在物業(yè)專項(xiàng)資金追繳工作進(jìn)入收尾攻堅(jiān)階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強(qiáng)制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點(diǎn)約談等多種措施并舉，努力開展物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區(qū)歷年累計(jì)到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計(jì)到賬金額均列全市各區(qū)之首;完成日常維修金收取項(xiàng)目75項(xiàng)，到賬金額總計(jì)2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務(wù)，完成項(xiàng)目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。

在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動(dòng)服務(wù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對(duì)其提供的維修方案及業(yè)主大會(huì)表決事項(xiàng)等問題進(jìn)行指導(dǎo)，一方面做好備案審核工作，對(duì)其提供材料的合法性、完整性、真實(shí)性進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，確保物業(yè)維修資金的安全使用;另一方面壓縮備案審核時(shí)限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務(wù)。截至今年10月底，物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用備案累計(jì)劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項(xiàng)目共核銷金額21萬余元。

(三)調(diào)研探索，積極開展政策性住房環(huán)境提升工程

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來越高。今年，我中心試點(diǎn)開展通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作，并對(duì)部分政策性住房進(jìn)行維修。一是推進(jìn)通新嶺住宅區(qū)增設(shè)電梯工作。會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、區(qū)住建局、華強(qiáng)北街道辦等單位制定專項(xiàng)工作方案，明確工作職責(zé)。按照先勘察、后設(shè)計(jì)的原則，結(jié)合業(yè)主意見，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設(shè)電梯方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案進(jìn)行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準(zhǔn)備工作，下一步中心將會(huì)同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理中心等相關(guān)部門，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計(jì)劃制訂成《意見征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請(qǐng)其綜合考慮后就是否增設(shè)電梯表達(dá)明確的觀點(diǎn)。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復(fù)式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進(jìn)一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。

(四)化解民憂，認(rèn)真辦理建議、提案和各類信訪

人大代表和政協(xié)委員對(duì)住房工作十分關(guān)注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，關(guān)于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關(guān)信訪量較上年增加了125%。為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機(jī)關(guān)辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對(duì)交流、少發(fā)文指導(dǎo)多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復(fù)雜的信訪，已全部回復(fù)信訪人，回復(fù)率100%。另外，房補(bǔ)問題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補(bǔ)工作滯后市里一年多，隨著房?jī)r(jià)高漲，干部職工對(duì)我區(qū)房補(bǔ)的關(guān)切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補(bǔ)咨詢420多條，中心均認(rèn)真進(jìn)行答疑，答復(fù)率100%。

(五)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)效能

加強(qiáng)制度建設(shè)，是提升機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會(huì)、人事管理、財(cái)務(wù)管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的良好機(jī)制;同時(shí)，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持不等不靠、先行一步，在黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)預(yù)熱升溫，通過學(xué)習(xí)教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作作風(fēng)。截止今年10月底，累計(jì)開展征求服務(wù)對(duì)象活動(dòng)6次，走訪群眾和服務(wù)對(duì)象80多人次，征求意見建議120條。

部門年度工作總結(jié)格式 篇2

生鮮配送公司年度工作總結(jié)

隨著人們生活節(jié)奏的加快和消費(fèi)觀念的升級(jí)，生鮮配送行業(yè)逐漸進(jìn)入高速發(fā)展期。2019年，我公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，憑借著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和精益求精的服務(wù)理念，完成了一系列讓人矚目的成績(jī)，這篇文章將對(duì)我們公司的年度工作進(jìn)行總結(jié)。

一、市場(chǎng)表現(xiàn)

今年，我公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)一直很矚目。我們公司擁有絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)知名品牌。以往生鮮配送行業(yè)的諸多問題，在我們公司的運(yùn)營下，實(shí)現(xiàn)了根本性的突破。在我們公司的成功經(jīng)營下，用戶對(duì)我們的信任與日俱增，預(yù)計(jì)公司2020年的市場(chǎng)占有率將在全國上升3%以上。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2019年，公司高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，實(shí)現(xiàn)了人才隊(duì)伍的強(qiáng)化，公司現(xiàn)有員工500人，總經(jīng)理及高管13人。目前公司成員人員主要由年輕的、有活力的團(tuán)隊(duì)組成，他們有著先進(jìn)的管理理念、靈活的勾結(jié)方式，一流的服務(wù)質(zhì)量得到了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。我們預(yù)計(jì)，明年員工總數(shù)將擴(kuò)大至1000人左右。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是公司成功的基本保證，公司將繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，創(chuàng)造更好成長(zhǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

三、客戶滿意度

在客戶滿意度方面，公司取得了令人滿意的成績(jī)。通過廣泛收集客戶反饋意見，并在取得很多客戶的指導(dǎo)下，我們對(duì)生鮮是如何運(yùn)輸更合理、更快付出了心血，現(xiàn)在已經(jīng)通過效益檢驗(yàn)。公司此項(xiàng)工作為未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們公司創(chuàng)造良性市場(chǎng)環(huán)境，先進(jìn)的服務(wù)方式，快捷高效的配送系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品。通過這些全方位、多層次的服務(wù)，公司未來將繼續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。

四、技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是公司成功的基本保障。公司從傳統(tǒng)的生鮮配送方式轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的智能生鮮配送，不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，加強(qiáng)生鮮配送信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。在全國范圍內(nèi)實(shí)行GPS無線定位系統(tǒng)，達(dá)到對(duì)全國生鮮產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)的智能化、精細(xì)化管理，提出了更加嚴(yán)格完善的配送標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到配送的全流程可視化管理。公司在未來管理中將繼續(xù)提供有價(jià)值的高質(zhì)量服務(wù)，不斷開拓新的營銷領(lǐng)域，不斷創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。公司將繼續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)智慧物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。

五、社會(huì)責(zé)任

公司配送過程種種安全隱患，社會(huì)責(zé)任感是公司未來發(fā)展的根基。我們把社會(huì)責(zé)任放在首位，全方位提高公司的安全意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)生鮮配送環(huán)節(jié)的安全性進(jìn)行嚴(yán)密防范，并對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)緊急救助等方面的知識(shí)。我們將推進(jìn)網(wǎng)格化管控，多渠道做好社會(huì)公益事業(yè)，堅(jiān)持廣泛開展慈善公益活動(dòng)，并在生鮮配送中宣傳環(huán)保理念，共同建設(shè)生態(tài)文明城市和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。

總之，我們邀請(qǐng)所有利益相關(guān)者一起努力，做好2019年的工作總結(jié)，為更加美好的未來共同助力！

部門年度工作總結(jié)格式 篇3

渣土車公司年度工作總結(jié)

一、工作目標(biāo)

我公司今年的工作目標(biāo)是在保持渣土運(yùn)輸業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，增加業(yè)務(wù)量，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極推行綠色環(huán)保建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展

今年，我公司在渣土運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了一定的成績(jī)。一方面，公司業(yè)務(wù)量有所增加，主要是由于與多家工程建設(shè)公司的合作關(guān)系得到了進(jìn)一步加強(qiáng)；另一方面，我們還積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如針對(duì)建筑垃圾的回收和處理、城市道路的清潔保潔、綠化工程的建設(shè)等，為公司帶來了新的市場(chǎng)機(jī)遇。

三、服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)質(zhì)量方面，公司強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)人性化服務(wù)和及時(shí)響應(yīng)客戶意見，公司不斷完善自身的服務(wù)規(guī)范，大力加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和全員素質(zhì)提升，使得服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

四、綠色環(huán)保建設(shè)

公司一向倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，今年在綠色環(huán)保建設(shè)上更是積極推行。我們采用環(huán)保特制的清洗車，對(duì)渣土車進(jìn)行全面清洗和消毒，努力為環(huán)境保護(hù)做貢獻(xiàn)；同時(shí)在渣土處理上，采取環(huán)保新技術(shù)，進(jìn)行合理性處置，盡可能地減少對(duì)環(huán)境的影響。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工綜合素質(zhì)和工作技能，使得公司人才隊(duì)伍日益壯大，為公司發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)秉承綠色環(huán)保的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，我們將注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推行人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，建立完善的科技研發(fā)機(jī)制，加強(qiáng)管理和監(jiān)控，使得公司更加健康發(fā)展。

總之，今年是我公司卓有成效的一年，展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷追求卓越和完美，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為保障城市清潔和環(huán)保作出更大的貢獻(xiàn)。

部門年度工作總結(jié)格式 篇4

截止__年_月_日，在上級(jí)公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入_萬元，完成全年計(jì)劃的_，同比增長(zhǎng)_;歷年滿期賠付率_，_年滿期賠付率_，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：

一、規(guī)范經(jīng)營，大上業(yè)務(wù)

今年以來，堅(jiān)持每星期五開周會(huì)，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險(xiǎn)保費(fèi)收入_萬元，非車險(xiǎn)_萬元，人身險(xiǎn)_萬元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計(jì)劃_萬。

二、跟蹤理賠;清理未決

積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。_月份處理未決賠款1_多萬元，通過努力成功拒賠一起估損_萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

三、強(qiáng)化管理，鞏固營銷團(tuán)隊(duì)

經(jīng)營管理進(jìn)一步規(guī)范，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，營銷隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、存在不足

業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過小，只占總保費(fèi)的_，完成計(jì)劃不足_，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。

五、_年主要部署：

繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)保費(fèi)增長(zhǎng)率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。

部門年度工作總結(jié)格式 篇5

今年的廣告市場(chǎng)可用“慘烈”二字形容：各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平，還要有增長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)的方式更加新穎。同時(shí)，國家又對(duì)某些醫(yī)療廣告管理力度的加大，廣告市場(chǎng)有所萎縮。市場(chǎng)就那么大塊蛋糕，各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊，競(jìng)爭(zhēng)能不慘烈?

跌跌撞撞中到了年底，開始盤點(diǎn)一年的工作了。我們的宣傳、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷，但創(chuàng)收任務(wù)，年底前有點(diǎn)勉強(qiáng)。

五年前，我接這個(gè)擔(dān)子時(shí)，上級(jí)給我的政策是“滿收滿支，節(jié)余留用，超支不補(bǔ)，自求平衡”。沒有確定的任務(wù)，就是養(yǎng)人和保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。前兩年，我們的創(chuàng)收增長(zhǎng)率達(dá)到五六番。接著，從第三年開始，我們就有了確定的創(chuàng)收任務(wù)，不但要保證正常事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，我們還要上繳，從繳10%一直到今年的繳60%。因此，每年到這個(gè)時(shí)候，我的思想就很“活”：干的猛了，明年的任務(wù)肯定就從這年的基礎(chǔ)上增加，擔(dān)子會(huì)更重，不行就緩緩吧。但又轉(zhuǎn)念想：不干，別的臺(tái)都那么猛，我們之間的差距就會(huì)更大，我們的影響力就會(huì)縮小，甚至?xí)粩D出市場(chǎng)。

我們不是撐桿跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，沒有對(duì)手，可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己，一次次提高世界紀(jì)錄。

我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣，總有個(gè)沒法超越的高度。盡管不知道是幾米幾，是哪年哪月。

最近的三年，我們?nèi)栽谝暂^高的.增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。好象上了一個(gè)跑道，就不能停歇地跑下去。

沒辦法，誰讓我們干了這個(gè)行業(yè)，盡管前有險(xiǎn)阻，后有追兵，但只有殺出重圍，我們才能更加強(qiáng)大，才有能力在今后的征程中，抗拒風(fēng)雨變幻，抗拒地動(dòng)山搖。

盡管，不知是哪年，我們盡管鞠躬盡瘁，但仍沒有完成任務(wù)。比我們更強(qiáng)的后人就會(huì)接過擔(dān)子，堅(jiān)定的走下去。cnsjbj.cn

我們會(huì)無愧地在寫回憶錄時(shí)，自豪地說，“我盡力了，我讓我的事業(yè)輝煌了，我讓我的人生輝煌了!”

廣告公司年度工作總結(jié)二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在某某廣告公司工作一個(gè)月有多了!翻看一個(gè)月的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一個(gè)多月。

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏覐膶W(xué)校踏上社會(huì)工作的一年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)月。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別難忘的一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個(gè)月來的不斷的學(xué)習(xí)，以及和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這個(gè)月也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。這一個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的檢查工作

二、盡心盡職，做好公司的各項(xiàng)的工作。

三、本著以質(zhì)量為主，客戶為上，高效的工作思想精神。

一個(gè)月以來，無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的同事一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想。

部門年度工作總結(jié)格式 篇6

不知不覺，在房地產(chǎn)公司工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及地產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道，審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這三個(gè)月中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力！

部門年度工作總結(jié)格式 篇7

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自己的`成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

部門年度工作總結(jié)格式 篇8

歲末年首，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，造價(jià)部作為一個(gè)新成立的部門，在不斷的茁壯成長(zhǎng)，蒸蒸日上的走向正軌。做大做強(qiáng)需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的吸收新知識(shí)，不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新。一個(gè)公司如此，一個(gè)部門亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20__后半年的工作總結(jié)如下：

一、本年度的工作業(yè)績(jī)：

1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交驗(yàn)單位工程__個(gè)，建筑面積共計(jì)____平米，投標(biāo)總報(bào)價(jià)共計(jì)___億元，工程結(jié)算款共計(jì)___億元，其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制___項(xiàng);園區(qū)工程___項(xiàng)，計(jì)劃投標(biāo)___項(xiàng);完成工程竣工結(jié)算___項(xiàng)。

2、我部門為保證各項(xiàng)目目標(biāo)的完成，從以下幾個(gè)方面開展了工作：

①前期準(zhǔn)備工作，落實(shí)工作，明確分工，高效完成每個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)我部門的實(shí)際情況，為了能夠快速、高效的完成每項(xiàng)工作，我部門使各個(gè)項(xiàng)目都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。

②由于各專業(yè)人員設(shè)備的配備不完善，對(duì)于較大的項(xiàng)目，暫時(shí)還不能更好更快的完成任務(wù)。但是，我們堅(jiān)信通過不斷的提升自己、刻苦的鉆研業(yè)務(wù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)力同心的團(tuán)隊(duì)，在不久的將來，造價(jià)部將會(huì)成為公司的頂梁柱。

③認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊(duì)伍，是我們做好造價(jià)工作一個(gè)非常重要的前提條件。本年度中，我們雖然工作任務(wù)很重，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步;在工作中，我們非常注重人才的'培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn)，自我深造;年輕的預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí);為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長(zhǎng)，我們時(shí)常不定期的開展小型研討會(huì)，讓大家在一起談?wù)劰ぷ骱蜕钪械慕?jīng)驗(yàn)與不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。

④加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力，為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對(duì)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

二、在看到工作成績(jī)的同時(shí)，也看到了我們專業(yè)配備存在的不足：

1、急需增加成熟的專業(yè)配備人員

由于造價(jià)部是一個(gè)新組建的部門，存在嚴(yán)重的人員流失，新員工又缺乏經(jīng)驗(yàn)，這便導(dǎo)致了技術(shù)力量配置不足，特別是缺少安裝工程的預(yù)算員。為了能充分發(fā)揮造價(jià)部的功能，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視和支持。

2、急需提高業(yè)務(wù)能力

由于部門技術(shù)力量的不足，需要加強(qiáng)對(duì)造價(jià)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加造價(jià)員、預(yù)算軟件操作的培訓(xùn)，爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)去施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)施工經(jīng)驗(yàn)，以提高組價(jià)的準(zhǔn)確性。

三、展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)。

1、繼續(xù)大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，當(dāng)前是知識(shí)的時(shí)代，更是學(xué)習(xí)的時(shí)代。人們常說：學(xué)歷再高的人不學(xué)習(xí)也會(huì)被淘汰，學(xué)歷再低的人只要學(xué)習(xí)就能進(jìn)步。在過去的一年中，總經(jīng)理及時(shí)的提出公司上下要形成學(xué)習(xí)的氛圍，要在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中工作，通過學(xué)習(xí)，要形成“比，學(xué)，趕，幫，超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，樹立長(zhǎng)效機(jī)制。面對(duì)如今殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)則退，不會(huì)學(xué)習(xí)，不努力學(xué)習(xí)就會(huì)落在別人后面，所以造價(jià)部也極力倡導(dǎo)，號(hào)召大家，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。但是，學(xué)習(xí)不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉淀，厚積薄發(fā)。所以，在新的一年依舊大力提倡和發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，把學(xué)習(xí)落到實(shí)處。利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)快捷，在第一時(shí)間獲取造價(jià)方面的信息，學(xué)習(xí)更加優(yōu)秀的造價(jià)技巧和方法;繼續(xù)積極的參加廣聯(lián)達(dá)組織的各種培訓(xùn)，增強(qiáng)自己在軟件方便造價(jià)的不足。

2、繼續(xù)加強(qiáng)部門內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使造價(jià)部成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗團(tuán)體。在今年的工作過程中，新老員工之間出現(xiàn)了一些不和諧的問題，例如：老員工不愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)教給新員工，站在私人的角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰天生就擁有學(xué)到的技能，也沒有誰無師自通，老員工更應(yīng)該多幫助新人。公司要發(fā)展，公司需要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，個(gè)人的力量微不足道，根本無法支持整個(gè)公司的運(yùn)營，也不利于公司的發(fā)展。俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦袑?huì)繼續(xù)加強(qiáng)部門內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大家一起發(fā)展。

在這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在很多不足，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距。在今后的工作中，更要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力提高全員業(yè)務(wù)水平，為明年的造價(jià)業(yè)務(wù)做好更充分的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，爭(zhēng)取為公司的崛起發(fā)揮更大更多的正能量。

部門年度工作總結(jié)格式 篇9

私企分公司年度工作總結(jié)

2020年是一個(gè)不平凡的年份，在新冠病毒的全球大流行的背景下，全球經(jīng)濟(jì)不景氣和很多企業(yè)的倒閉。而我們私人企業(yè)分公司則面臨了許多不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在本年度里，我們?cè)跔I業(yè)額，市場(chǎng)份額，客戶滿意度等方面都取得了不俗的成績(jī)。在這篇文章中，我將突出我們工作中最重要的幾個(gè)方面，并闡述我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

一、市場(chǎng)開拓

在過去的一年里，我們公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)量和規(guī)模上的雙重跨足。我們開拓了很多新市場(chǎng)，包括大型企業(yè)，專業(yè)市場(chǎng)，以及國內(nèi)外一些偏遠(yuǎn)地區(qū)等。我們積極地發(fā)揮我們的商業(yè)特長(zhǎng)，提供給客戶最具體的方案，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，期望在市場(chǎng)份額中獲得領(lǐng)先位置。我們也不斷尋求新客戶與新商業(yè)機(jī)會(huì)，并以最快的時(shí)間積累業(yè)務(wù)量，并不斷增加新的并發(fā)展和維護(hù)我們老客戶。我們的年度營業(yè)額相較于去年同期增長(zhǎng)了20%以上，市場(chǎng)份額更是在一年后從10%升至15%左右。

二、質(zhì)量監(jiān)控：

我們一直堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，這點(diǎn)也是我們公司工作的重要標(biāo)志。我們?yōu)榱吮ＷC客戶的反饋和辦公室文化，我們反復(fù)地檢查產(chǎn)品的功能，品質(zhì)和制作過程。我們也注重提高我們的管理水平和管理系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，良好政策下，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模等。更進(jìn)一步，以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)秀的銷售人員為核心，為客戶提供最滿意的服務(wù)，創(chuàng)造了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、人際溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們公司注重員工的培訓(xùn)，重視員工與員工之間的相互配合。通過團(tuán)隊(duì)組織及溝通訓(xùn)練，每個(gè)人的技能不斷得到提高，向客戶所提供的信息更加權(quán)威和專業(yè)。同時(shí),對(duì)其互相之間的合作精神限制，著力處理信息和溝通問題,最大程度的提升團(tuán)隊(duì)的合作效率。

不足之處

雖然我們的工作取得了許多業(yè)績(jī)，我們當(dāng)然也有不足之處。特別是在如何保證更好的客戶服務(wù)，提高對(duì)每個(gè)客戶的專注度和專業(yè)性方面。因此，我們計(jì)劃在未來的一年中加強(qiáng)培訓(xùn)，并多廣泛溝通，更加注重語言的表達(dá)和體現(xiàn)個(gè)人工作。我們也將不斷學(xué)習(xí)新技能和新理念，并向客戶提供更可信、可靠、準(zhǔn)確和安全的服務(wù)。

結(jié)論：

在2020年，我們公司已經(jīng)取得了很多的工作成績(jī)，在未來的工作中，我們將會(huì)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，優(yōu)化管理理念，更加注重溝通渠道，同時(shí)保持質(zhì)量管理思想，為客戶提供更好的服務(wù)，贏得更好的口碑。我們相信，以我們強(qiáng)大的工作實(shí)力，我們一定能夠?yàn)榭蛻籼峁┬碌姆?wù)感受，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出我們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)積極的貢獻(xiàn)。

喜歡《部門年度工作總結(jié)格式七篇》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了部門年度工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！