營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告。

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營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào)；來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過了。

一、舍不得

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬、國(guó)慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。

二、離不開

一年來，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

三、放不下

一年過去了，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！

第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是醫(yī)院營(yíng)運(yùn)部的一名員工，很榮幸能夠向您提交我們過去一年的年度工作總結(jié)。在過去的一年中，我們一直在努力推動(dòng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，并取得了一定的成績(jī)。以下是我們的年度工作總結(jié)：

一、人員管理

我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的人員的管理，制定了新的規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，我們也積極招聘和培養(yǎng)新的人才，為醫(yī)院的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

二、設(shè)備管理

我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院設(shè)備的監(jiān)管和維護(hù)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們也積極推進(jìn)設(shè)備的更新和升級(jí)，提高了設(shè)備的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、財(cái)務(wù)管理

我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，規(guī)范了的財(cái)務(wù)流程，提高了財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，我們也積極申請(qǐng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，提高了醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)能力。

四、服務(wù)質(zhì)量

我們以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的管理和指導(dǎo)，規(guī)范了工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者體驗(yàn)。同時(shí)，我們也積極回應(yīng)患者需求和反饋，提高了醫(yī)院的社會(huì)滿意度和知名度。

五、醫(yī)療安全

我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院醫(yī)療安全的管理，建立了醫(yī)療安全制度，提高了醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。同時(shí)，我們也積極推進(jìn)醫(yī)療改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。

六、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)以提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量為核心，加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)，提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們也將繼續(xù)回應(yīng)患者需求和反饋，不斷提升醫(yī)院的社會(huì)滿意度和知名度。

以上是我們醫(yī)院營(yíng)運(yùn)部過去一年的年度工作總結(jié)，感謝您的關(guān)注和支持。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇3】

緊張、繁忙而又令人難忘的--年即將結(jié)束了，我們滿懷著必勝的信心，在以史--經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，邁著堅(jiān)實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的-x-年?；赝^去，我們品味著企業(yè)發(fā)展過程中的諸多喜悅與艱辛，也體會(huì)過前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓(xùn)?？催^去，對(duì)于我們每一個(gè)親歷者和實(shí)踐者來說都不會(huì)忘記。展未來，充滿希望的美好遠(yuǎn)景即將等待著我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng)造、拼搏。

回顧一年來的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問題和惡劣環(huán)境等不利因數(shù)，給現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行帶來很大困難。我值在公司廣大領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的生產(chǎn)方針，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。通過全體運(yùn)行人員的辛勤努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年人身傷亡零事故，無重大火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件。

一、全年安全培訓(xùn)完成情況

1、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部班組安全日活動(dòng)日管理標(biāo)準(zhǔn)》文件指示組織開展“班組安全活動(dòng)日”。學(xué)習(xí)有關(guān)電力安全生產(chǎn)的各種規(guī)章、制度、規(guī)定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學(xué)習(xí)上級(jí)及項(xiàng)目部下發(fā)的有關(guān)文件的精神。我值員工參與率達(dá)100%，對(duì)不斷提高全員從設(shè)備及人身安全意識(shí)等方面皆取得了良好的學(xué)習(xí)效果。

2、深入開展員工安全教育活動(dòng)，廣泛進(jìn)行崗位危害辨識(shí)，加強(qiáng)我值員工們的安全意識(shí)。狠抓班組安全學(xué)習(xí)，開展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達(dá)100%，并確保其完全掌握及熟練應(yīng)用，大大提高了職工安全意識(shí)。

3、對(duì)班組成員進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全運(yùn)行規(guī)程》、本崗位安全職責(zé)、工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)和防范措施及相關(guān)專業(yè)的規(guī)程制度等的培訓(xùn)。在值內(nèi)舉辦安規(guī)、運(yùn)規(guī)比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產(chǎn)技能，熟知各項(xiàng)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施。我值員工安規(guī)、運(yùn)規(guī)、兩票考試成績(jī)?nèi)吭?5分以上。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)我值員工對(duì)工器具的正確使用。由于電站的工作性質(zhì)，會(huì)經(jīng)常使用萬用表、搖表、驗(yàn)電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀意識(shí)造成誤操作，而帶來人身傷害和設(shè)備損壞。

二、全年安全生產(chǎn)工作完成情況

安全是電力生產(chǎn)永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。一年來,我值始終堅(jiān)持總公司下達(dá)的“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)狠抓安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞“抓落實(shí)，嚴(yán)考核，重落實(shí)“的九字方針，開展了行之有效的安全生產(chǎn)管理工作。以《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。從嚴(yán)考核，堅(jiān)持保人身、保設(shè)備的原則，加大處理反違章力度，開展無違章班組競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)建無違章企業(yè)。持之以恒地開展危害辨識(shí)活動(dòng)，引導(dǎo)員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害”。我值重點(diǎn)開展了以下幾個(gè)方面的工作

1、完善制度，明確責(zé)任。以光伏項(xiàng)目部制定并下發(fā)的《光伏項(xiàng)目部各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《光伏安全生產(chǎn)管理制度》等一系列的關(guān)鍵制度為指導(dǎo)對(duì)我值設(shè)備管理人員的職責(zé)進(jìn)行了明確的分工，使設(shè)備的的管理做到了有章可循。堅(jiān)持責(zé)任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產(chǎn)。

2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確?！笆舜蟆逼陂g的安全供電工作，總公司召開安全生產(chǎn)會(huì)議進(jìn)行專門部署。項(xiàng)目部根據(jù)總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認(rèn)真的執(zhí)行了“十八大”期間安全保電措施等相關(guān)文件下達(dá)的任務(wù)。在“十八大”期間我值每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢點(diǎn)兩票的正確辦理、執(zhí)行，并制定相應(yīng)的安全保障措施細(xì)則。加大巡檢場(chǎng)站及圍欄區(qū)域是否有火情隱患并迅速、準(zhǔn)確的處理了2區(qū)1#、三區(qū)2#、四區(qū)2#、五區(qū)1#逆變器的直流接地故障，順利圓滿地完成了“十八大”期間的安全保電工作。

3、加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風(fēng)等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺(tái)賬，并做到及時(shí)更新。對(duì)設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求。增加每月10日對(duì)安全器具進(jìn)行試驗(yàn)，檢查及維護(hù)，使其保持在完好狀態(tài)。

4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)。并定期對(duì)消防設(shè)施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規(guī)定，狀態(tài)是否完好進(jìn)行自檢。并加強(qiáng)培訓(xùn)我值職工對(duì)消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應(yīng)用。

5、重點(diǎn)規(guī)范工作票、操作票的執(zhí)行。針對(duì)近年來安全事故較多是由于沒有認(rèn)真執(zhí)行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴(yán)格規(guī)范兩票管理，進(jìn)一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司制訂《工作票、操作票的執(zhí)行規(guī)定》及領(lǐng)導(dǎo)親擬的“兩票問題展覽”，領(lǐng)會(huì)并舉一反三，嚴(yán)格杜絕類似問題不再發(fā)生，確保兩票合格率達(dá)100%。認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部編發(fā)的電氣事故案例，規(guī)范了我值檢修、運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

6、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部年度安全管理工作計(jì)劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節(jié)變化等有針對(duì)性的開展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設(shè)備的安全保措。如由于總包方對(duì)站內(nèi)排水系統(tǒng)問題的忽視，造成在雨季電纜溝內(nèi)積水、污泥沉積嚴(yán)重，長(zhǎng)此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質(zhì)變，給設(shè)備正常運(yùn)行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的主人翁責(zé)任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對(duì)電纜溝內(nèi)的積水、污泥進(jìn)行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強(qiáng)了電站內(nèi)住宿的電器使用安全管理。

7、全年工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。我值員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，進(jìn)一步落實(shí)崗位安全責(zé)任制。按照“誰值班，誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人，安全生產(chǎn)。本值全年認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題早聯(lián)系，早匯報(bào)，早處理。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到了交接。加強(qiáng)了接班檢查，提高檢查質(zhì)量。本值在全年工作期間，無發(fā)生人為誤操作事故，設(shè)備損壞事故，火災(zāi)及人身安全事故。全站人員全年無酒后上崗，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。做到了全年電力安全生產(chǎn)，人為事故零出現(xiàn)。

三、應(yīng)急工作開展情況

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部下發(fā)的所有應(yīng)急預(yù)案如《電纜著火預(yù)案》、《人員觸電應(yīng)急預(yù)案》等，并對(duì)每一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案都進(jìn)行了模擬。通過模擬演練讓員工們了解事故應(yīng)急處理和救援應(yīng)以保護(hù)人生安全為第一目的，同時(shí)兼顧設(shè)備和環(huán)境的防護(hù)為原則，采取措施防止事故擴(kuò)大。明確了應(yīng)急小組的職責(zé)，讓應(yīng)急小組的每一個(gè)成員知道了當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)自己所要采取的正確行動(dòng)和措施。有效預(yù)防人為誤操作和習(xí)慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識(shí)。為應(yīng)付今后突發(fā)事故積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了我們的不足，并加以改正。

四、隱患排查及存在的問題

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《安全隱患排查》文件。

1、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)排查治理隱患的自覺性、主動(dòng)性。要從貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)高度，從防范人身、系統(tǒng)和設(shè)備事故的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)做好隱患排查治理工作的重要性。

2、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、構(gòu)建隱患排查治理常態(tài)機(jī)制，提煉典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)進(jìn)行工作。電站全年共發(fā)現(xiàn)各類隱患、缺陷共計(jì)163條，大致分為以下兩個(gè)方面

1、基建類隱患

站內(nèi)地基沒有按施工要求進(jìn)行操作。已發(fā)現(xiàn)缺陷有站內(nèi)排水設(shè)施不全，極易造成電纜溝內(nèi)污泥沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴(yán)重、逆變室和開關(guān)室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經(jīng)雨水沖刷裸露在外等。

2、設(shè)備類隱患

電站圍欄監(jiān)控有部分畫面缺失;電池板固定支架扭曲;低倍聚光發(fā)電陣列無法正常跟蹤;開關(guān)室、逆變小室內(nèi)空調(diào)及通風(fēng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不暢;賽康逆變器遇到消雪天時(shí)會(huì)無故報(bào)直流接地故障;部分開關(guān)柜的檢查燈、加熱器、防護(hù)閉鎖無法正常工作或缺失;部分10kv升壓變的低壓側(cè)柜門鎖損壞，柜門合頁(yè)開焊和油位指示計(jì)不正確;六區(qū)、九區(qū)10kv升壓低壓側(cè)變滲油;1#主變配電室斷路器漏、放電現(xiàn)象等。

--年即將過去，新得一年就要到來。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會(huì)有個(gè)嶄新的開始。我們將迎接新挑戰(zhàn)，面臨新困難。但同時(shí)我們也將擁有新的機(jī)遇，只要我們能時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運(yùn)營(yíng)公司光伏項(xiàng)目部右玉站建設(shè)得更加強(qiáng)大、更加美好。

在此，我想說出我值員工在新的一年里對(duì)自己的期望和要求：

學(xué)習(xí)不放松，思想更進(jìn)步。

工作不偷懶，生活更豐富。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇4】

建行營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

我作為建行的營(yíng)運(yùn)主管，在過去的一年里，與各位精誠(chéng)合作，共同努力，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

1.適應(yīng)市場(chǎng)需求，推出了多種個(gè)性化產(chǎn)品

在市場(chǎng)變化日新月異的情況下，我們深入調(diào)研市場(chǎng)，將市場(chǎng)需求的變化納入考慮范圍。我們根據(jù)市場(chǎng)需求推出了多種個(gè)性化產(chǎn)品，如理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、貸款等。種類繁多的產(chǎn)品大大豐富了客戶選擇，也增加了營(yíng)業(yè)收入，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

2.優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度

我們非常注重客戶服務(wù)的質(zhì)量，通過引入先進(jìn)的客戶服務(wù)管理模式，建立了完善的客戶服務(wù)流程和指標(biāo)體系。通過不斷地完善和優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，簡(jiǎn)化了服務(wù)手續(xù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，大大提升了客戶滿意度。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部控制

我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行工作的核心，對(duì)我們來說具有重要的意義。為了保證客戶的資金安全，我們建立了一整套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)部控制監(jiān)管，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，并加強(qiáng)了對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)。我們?nèi)〉昧溯^好的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。

二、下一步工作計(jì)劃

1.挖掘新客戶資源，豐富客戶資源庫(kù)

未來，我們將進(jìn)一步提高客戶資源的質(zhì)量和數(shù)量，積極開發(fā)新客戶資源，逐步完善客戶資源庫(kù)。我們將通過不斷優(yōu)化我們的服務(wù)品質(zhì)，提高我們的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，打造我們的品牌形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

2.推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，提升服務(wù)水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)勢(shì)在必行。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，建立更加先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為客戶提供更為便捷、高效、安全的服務(wù)和體驗(yàn)。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力

在未來的工作中，我們將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和管控能力。我們將建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

4.推動(dòng)組織變革，優(yōu)化組織架構(gòu)

組織是支持工作的重要保障，我們將加強(qiáng)組織建設(shè)工作，推動(dòng)組織變革，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升組織效率，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和保障。

總之，過去一年的工作對(duì)于我來說是不可多得的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在未來的工作中不斷努力，創(chuàng)新思路，勇于開拓，與各位同事共同努力，繼續(xù)為公司的發(fā)展和客戶的利益做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇5】

導(dǎo)語：

?? ##年度，我社以實(shí)踐“三個(gè)代表”緊張思維為教導(dǎo)，在上級(jí)行和聯(lián)社帶領(lǐng)班子的精確帶領(lǐng)下，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸根本辦理，建立信貸營(yíng)銷理念，建立和美滿辦理軌制，大力大舉清收和盤活不良貸款，有效地增進(jìn)了農(nóng)村名譽(yù)社信貸工作及各項(xiàng)交易的健康穩(wěn)步成長(zhǎng)。 ??

1、##年度資金營(yíng)運(yùn)表面 ?? ##年度，我社在構(gòu)造資金工作中建立起市場(chǎng)見解，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展辦事深度，美滿考核機(jī)制，較好地把握了工作的自動(dòng)權(quán)。中斷本年11月末，全市農(nóng)村名譽(yù)社各項(xiàng)存款達(dá)******萬元，比年初凈增加*****萬元，增加率達(dá)**%，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%，到達(dá)了歷史較好程度。 ?? 我社當(dāng)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以成長(zhǎng)處所經(jīng)濟(jì)為已任，牢靠建立為“三農(nóng)”辦事的主旨，堅(jiān)定“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的策劃計(jì)謀，自動(dòng)拓展信貸市場(chǎng)，富裕闡揚(yáng)了農(nóng)村名譽(yù)社“農(nóng)村金融主力軍”的效用。中斷11月末，全市農(nóng)村名譽(yù)社各項(xiàng)貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，此中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，本年以來累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬元，根本滿足了我市農(nóng)民公道的資金需求，信貸支農(nóng)程度明顯進(jìn)步，農(nóng)民貸款難的題目根本獲得了辦理。 ??

2、##年度緊張工作辦法 ??

1、采納切當(dāng)辦法，美滿工作軌制，鞭策構(gòu)造資金工作上新臺(tái)階。 ?? 一是及時(shí)把握構(gòu)造資金工作的自動(dòng)權(quán)。我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第1號(hào)文的式樣下達(dá)了首季構(gòu)造資金目標(biāo)，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年構(gòu)造資金目標(biāo)，各單位接關(guān)照后敏捷舉動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)構(gòu)造資金的黃金機(jī)遇，獲得了工作自動(dòng)權(quán)，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬元，結(jié)束了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。二是及時(shí)落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù)，美滿懲方法。履行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法，本年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評(píng)軌制，進(jìn)一步對(duì)《外勤奮動(dòng)量考核方法》進(jìn)行了點(diǎn)竄和美滿，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、根本賬戶開立、信貸根本辦理等內(nèi)容的考核根本上，增加了履行“存貸對(duì)應(yīng)、別離懲”的方法，外勤人員年底存款超核定基數(shù)的，且超額結(jié)束收息任務(wù)的部分，根據(jù)差別檔次別離賜與嘉獎(jiǎng)?？己朔椒ǖ挠喍ǖ竭_(dá)了進(jìn)步辦事的質(zhì)量，拓展交易空間，霸占農(nóng)村市場(chǎng)，增加存款總量的目標(biāo)，進(jìn)一步鼓勵(lì)了信貸員展開構(gòu)造資金工作的主觀能動(dòng)性。三是展開首季構(gòu)造資金工作“開門紅”比賽活動(dòng)，富裕變動(dòng)了廣大員工展開構(gòu)造資金工作的自動(dòng)性，經(jīng)過議定展開此項(xiàng)工作到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)，首季比賽活動(dòng)結(jié)束后，聯(lián)社對(duì)結(jié)束任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。四是展開幫扶工作，在第四季度我部每旬及時(shí)公告未按序時(shí)任務(wù)結(jié)束目標(biāo)的名譽(yù)社和員工的名單，同時(shí)與他們關(guān)聯(lián)，救助他們出謀化策，確保結(jié)束全年任務(wù)。 ??

2、加大投放力度，自動(dòng)贊成“三農(nóng)”成長(zhǎng)。 ?? 本年以來，我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí)，嚴(yán)厲把握貸款投向和投量，把握“五大行業(yè)”的貸款，遵循辨別對(duì)待、優(yōu)化布局的信貸政策，以贊成“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)定把廣大農(nóng)戶、個(gè)別私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最根本客戶，周全贊成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，鞭策了農(nóng)村小康構(gòu)筑。 一是贊成農(nóng)村財(cái)產(chǎn)布局調(diào)整，培養(yǎng)和成長(zhǎng)縣域特點(diǎn)農(nóng)業(yè)和地區(qū)主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)，我們根據(jù)“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的處所地區(qū)成長(zhǎng)計(jì)謀，并聯(lián)合處所鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，用信貸資金的公道配置設(shè)備擺設(shè)指導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部分隨機(jī)應(yīng)變地展開財(cái)產(chǎn)化、范圍化策劃，重點(diǎn)贊成了一批品格好、效益高，能闡揚(yáng)處所資本優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)農(nóng)業(yè)基地的構(gòu)筑和成長(zhǎng)。經(jīng)過議定信貸資金的有效贊成，到如今，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)良稻米等為特點(diǎn)的主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)已初步構(gòu)成，基地范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，并把贊成農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既增進(jìn)財(cái)產(chǎn)布局的調(diào)整也增進(jìn)農(nóng)民收益的增加，轄內(nèi)**名譽(yù)社根據(jù)草席出產(chǎn)商對(duì)死板出產(chǎn)工藝的改革，投放信貸資金，贊成了一批個(gè)別草席大戶出產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大蒔植席草1500畝，策動(dòng)了全鎮(zhèn)草席出產(chǎn)戶對(duì)產(chǎn)品布局的調(diào)整，使**鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席出產(chǎn)基地之一。**名譽(yù)社在深切查看的根本上，向農(nóng)民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果，使該鄉(xiāng)構(gòu)成了“南茶北果”的模樣，同樣成了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。**的***豢攝生豬，年出欄生豬400多頭，構(gòu)成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn)，低落了本錢，增加了經(jīng)濟(jì)效益，從而增進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)獲得進(jìn)一步成長(zhǎng)和進(jìn)步。 ?? 二是優(yōu)化信貸資金配置設(shè)備擺設(shè)，自動(dòng)贊成處所經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑。一是贊成了當(dāng)局招商引資項(xiàng)目標(biāo)成長(zhǎng)，**市貝斯特鍛造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開辟區(qū)，因滾動(dòng)資金用于鞏固資產(chǎn)投資，感化了企業(yè)的出產(chǎn)，信貸員得知環(huán)境自動(dòng)上門辦事，經(jīng)過議定查看明白，及時(shí)發(fā)放了滾動(dòng)資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯進(jìn)步。本年累計(jì)贊成招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬元，有效增進(jìn)了處所經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)。二是發(fā)放了****萬元貸款，贊成都會(huì)構(gòu)筑和開辟。緊張是贊成了一批為萬博房產(chǎn)公司、汽車產(chǎn)業(yè)園安排房等成片構(gòu)筑工程供給配套辦事的私營(yíng)個(gè)別戶，如今為供給砂石等原材料的個(gè)別老板已有80%與我們產(chǎn)生了信貸干系，累計(jì)投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高檔級(jí)公路和通村公路的構(gòu)筑添磚加瓦。跟著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)富裕利用本地的資本優(yōu)勢(shì)，為其供給沙石等原材料供給，我們自動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸策劃戶關(guān)聯(lián)，深切查看及時(shí)辦理他們運(yùn)營(yíng)的滾動(dòng)資金，增進(jìn)了工程的順利施工。 ?? 三是集結(jié)信貸資金范圍，自動(dòng)贊成個(gè)私經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。本年以來，我們牢靠建立“得私營(yíng)個(gè)別經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得全國(guó)”的理念，對(duì)我市私營(yíng)個(gè)別經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的財(cái)產(chǎn)化、地區(qū)化出產(chǎn)模式隨機(jī)應(yīng)變，公道調(diào)整投向，凸起投放重點(diǎn)，贊成了已構(gòu)成必定范圍、策劃安穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)別大戶的成長(zhǎng)。對(duì)科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，自動(dòng)賜與贊成。本年以來，全市農(nóng)村名譽(yù)社累計(jì)發(fā)放個(gè)別私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款**億元，私交易主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠(chéng)信，懂策劃、善辦理的特點(diǎn)，救助他進(jìn)行產(chǎn)品論證，賜與資金贊成，累計(jì)投入資金****萬元，促使其上范圍、上程度，如今其年產(chǎn)值已沖破****萬元，成為全市的玩具大戶，同樣成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)贊成了玩具加產(chǎn)業(yè)、打扮加產(chǎn)業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)別經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，極大變動(dòng)了廣大農(nóng)民成長(zhǎng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)性，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁華闡揚(yáng)了自動(dòng)效用。 ?? 四是立異金融產(chǎn)品，增進(jìn)農(nóng)民增收。我們自動(dòng)響應(yīng)和互助市委、市當(dāng)局“三爭(zhēng)”活動(dòng)的展開，把辦事“三農(nóng)”和贊成“三爭(zhēng)”精密聯(lián)合起來，在思維長(zhǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)贊成“三爭(zhēng)”的光榮感，在策劃長(zhǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)贊成“三爭(zhēng)”的責(zé)任感，竭力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民大眾供給優(yōu)良、高效的金融辦事，大力大舉攙扶黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的成長(zhǎng)，培育發(fā)財(cái)致富妙手，成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的門路。##年11月末，**市*****戶黨員農(nóng)戶中，有****戶與我社產(chǎn)生了信貸干系，貸款余額達(dá)****萬元，大力大舉贊成黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公法律人代表、黨支部布告***，在名譽(yù)社前后投入近千萬元的大力大舉攙扶下，該公司獲得了敏捷成長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益精良，不但辦理了周邊地區(qū)450名農(nóng)村充裕工作力的就業(yè)題目，職工均勻年收益超出8000元，并且每一年向國(guó)度上繳稅款百萬元。我社不遺余力贊成廣大農(nóng)村黨員干部領(lǐng)先致富，帶領(lǐng)大眾互助富饒，為**周全構(gòu)筑小康社會(huì)做出了本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合進(jìn)行了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效鼓勵(lì)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱忱，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高漲。 ??

3、加強(qiáng)信貸查抄，嚴(yán)厲考核懲，切當(dāng)進(jìn)步信貸辦理質(zhì)量。 ?? 一是美滿部分資料辦理，及時(shí)上報(bào)相干報(bào)表。最終，年初對(duì)基層上報(bào)信貸部分的報(bào)表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用處表，明了了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)候，進(jìn)步了報(bào)表的質(zhì)量和效果，在短時(shí)間內(nèi)為帶領(lǐng)決議計(jì)劃供給了根據(jù)。第二，建立個(gè)別私企業(yè)檔案，存眷企業(yè)策劃環(huán)境，如今已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，經(jīng)過議定建立企業(yè)檔案，把握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等環(huán)境，低落了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，進(jìn)步了信貸資金的安定性。第三，按時(shí)裝訂各種檔案和報(bào)表，在每個(gè)月初裝訂會(huì)辦經(jīng)過議定的查看報(bào)告、月報(bào)、季報(bào)，并及時(shí)移交檔案室辦理以便查閱。第四，及時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的查看報(bào)告和相干報(bào)表，全年累計(jì)上報(bào)各種資料達(dá)**份。 ?? 二是美滿信貸辦理軌制，信貸工作有法可依，有章可循。最終，我們根據(jù)歸并法人后新的辦理系統(tǒng)體例和平常工作中碰到的新題目，從頭修訂了《**市農(nóng)村名譽(yù)社貸款辦理方法》，系統(tǒng)細(xì)致地講述了信貸工作中的操縱程序、應(yīng)注意的題目、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)環(huán)境處理的懲罰辦法。第二，是出臺(tái)了《支農(nóng)工作定見》，要求信貸人員牢靠建立為農(nóng)辦事意識(shí)，切當(dāng)改革工作風(fēng)格。第三是對(duì)《外勤交易量考核方法》進(jìn)了點(diǎn)竄和美滿，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、根本賬戶開立、信貸根本辦理等內(nèi)容的考核根本上，增加了履行“存貸對(duì)應(yīng)、別離懲”的方法，變動(dòng)了信貸人員工作的自動(dòng)性。 ?? 三是加大信貸查抄力度、切當(dāng)進(jìn)步信貸根本辦理程度。本年以來，我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸查抄，查抄中我們經(jīng)過議定翻閱貸款的借據(jù)、公約，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日記、貸后查抄簿等根本資料，重點(diǎn)查抄典質(zhì)貸款手續(xù)和公司包管貸款出具董事會(huì)決議的合法性，查抄中發(fā)覺的題目及時(shí)改正，查抄后并構(gòu)成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)期限整改，有效增進(jìn)了信貸根本辦理程度的進(jìn)步。從本年三月份入手下手要責(zé)怪轄農(nóng)村名譽(yù)社調(diào)換農(nóng)貸賬頁(yè)，聯(lián)合利用新的農(nóng)貸賬，切當(dāng)進(jìn)步信貸根本辦理程度。 ?? 四是堅(jiān)定以工錢本，加強(qiáng)步隊(duì)構(gòu)筑，連續(xù)進(jìn)步信貸辦事水。最終，強(qiáng)化信貸步隊(duì)構(gòu)筑，優(yōu)化人員配合。一支甚么樣的信貸步隊(duì)，也就決議著甚么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)定“以工錢本”，優(yōu)化人員配合，細(xì)致調(diào)選了一批綜合本質(zhì)好的內(nèi)勤骨干富裕到信貸步隊(duì)，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)操行，用市場(chǎng)營(yíng)銷理念鞭策辦事程度的進(jìn)步，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)死板的背包下鄉(xiāng)、密切關(guān)聯(lián)大眾的精神，自動(dòng)救助客戶辦理一些堅(jiān)苦，以情動(dòng)人，營(yíng)建一個(gè)較為寬松的交易空間；其次進(jìn)行培訓(xùn)*期，參加人員達(dá)***人次，編寫信貸知識(shí)資料，聘請(qǐng)高校教授作專題講座，對(duì)新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充和進(jìn)修新知識(shí)、新技巧，出力進(jìn)步從業(yè)人員本質(zhì)；第三，做好新程序上線操縱的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫了新程序的操縱程序，別離對(duì)主辦管帳、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員諳練把握了連線后操縱。第四是自動(dòng)踐諾貸款操縱“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸辦事收羅定見調(diào)查問卷，真正明白信貸辦事質(zhì)量、信貸辦事存在題目，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的公道化發(fā)起，禁止“暗箱操縱”，便利大眾明白信貸政策。 ??

4、大力大舉清收不良貸款，切當(dāng)防備和化解金融風(fēng)險(xiǎn) ?? 中斷本年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的緊張做法是： ?? 第

1、聯(lián)合實(shí)際，公道下達(dá)任務(wù)，履行嘉獎(jiǎng)方法。年初，我們根據(jù)基層名譽(yù)社不良貸款的近況，訪問了大部分名譽(yù)社，對(duì)已構(gòu)成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切當(dāng)明白不良貸款構(gòu)成的因?yàn)?，根?jù)實(shí)際環(huán)境肯定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)公道下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層名譽(yù)社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有籌劃、有壓力。為變動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的自動(dòng)性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社履行嘉獎(jiǎng)方法，凡收回超額結(jié)束任務(wù)的呆賬貸款賜與20%比例的嘉獎(jiǎng)、已核銷呆賬貸款賜與40%比例的嘉獎(jiǎng)。 ?? 第

2、抓好新增貸款的泉源辦理，防備新的不良貸款的構(gòu)成。對(duì)新增貸款，我們周全踐諾科學(xué)、適度的授權(quán)授信軌制，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“辨別對(duì)待、別離權(quán)限”的原則，科學(xué)公道肯定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是周全思慮貸款企業(yè)的范圍、財(cái)務(wù)狀況、成長(zhǎng)前景和諾言狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)辦理軌制周全推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、辦理和收回等各個(gè)關(guān)鍵工作。嚴(yán)厲履行信貸辦理規(guī)章軌制，加強(qiáng)貸款的“三查”，履行“三崗”運(yùn)作，凸起貸后查抄，對(duì)大額貸款嚴(yán)厲審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的產(chǎn)生，進(jìn)步了信貸資金的安定性。 ?? 第

3、加大依法清收的力度，嚴(yán)明進(jìn)攻逃廢債行動(dòng)。依法收貸是我們清收不良貸款的緊張路子之一。本年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請(qǐng)履行案件**件，金額***萬元。如**金店在***交易部貸款***萬元已構(gòu)成不良，前期雖經(jīng)法院履行催要屢次，履行結(jié)果不大，但信貸員并異國(guó)拋卻而是自動(dòng)與一些熟人關(guān)聯(lián)，聯(lián)社帶領(lǐng)屢次與法院帶領(lǐng)雷同，自動(dòng)落實(shí)履行辦法，加大履行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利錢。 ?? ?第四，美滿清收不良貸款的方法和軌制，加強(qiáng)清收盤活工作的緊急感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗?fù)で迨召J款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)崗?fù)で迨詹涣假J款的辦理，鞭策名譽(yù)社主任親身抓，落實(shí)崗?fù)で迨詹涣假J款責(zé)任人，并履行嚴(yán)厲考核。對(duì)名譽(yù)社內(nèi)部職工本身貸款、親屬貸款、介紹包管貸款構(gòu)成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采納懲罰性，逼迫性辦法，期限收回。如今全轄名譽(yù)社責(zé)任清收貸款總計(jì)***萬元，觸及責(zé)任人員**人，本年以來已清收盤活***萬元。對(duì)付未能按籌劃結(jié)束任務(wù)的我們按1%的比例進(jìn)行了扣罰，已累計(jì)扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除履行“掛鉤考核”外，還履行了清收告誡軌制，發(fā)出清收告誡書、清收關(guān)照**份。 ??

5、加強(qiáng)誠(chéng)信構(gòu)筑，大力大舉推行小額農(nóng)貸。 ?? 一是##年我們聯(lián)合農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款的推行，連續(xù)展開建立名譽(yù)村鎮(zhèn)、名譽(yù)戶工作，進(jìn)一步美滿了小額名譽(yù)貸款辦理方法，擴(kuò)大小額農(nóng)貸辦事面，推創(chuàng)工作獲得了階段性結(jié)果。中斷##年11月末，全市名譽(yù)社評(píng)定名譽(yù)戶**萬戶，占有效農(nóng)戶的**%，核發(fā)“名譽(yù)戶證”**萬本，如今有***個(gè)名譽(yù)村，全轄農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款余額為****元。建立名譽(yù)戶、名譽(yù)村（鎮(zhèn)）工作，從根本上辦理了農(nóng)民貸款難題目，優(yōu)化了農(nóng)村名譽(yù)環(huán)境，密切了社群，銀政干系，增進(jìn)了名譽(yù)社本身成長(zhǎng)，是一項(xiàng)“利國(guó)、利民、利社”的“民氣工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中富裕領(lǐng)會(huì)到了黨的富民政策的暖和，推創(chuàng)工作的展開被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“三個(gè)代表”。比年來我們緊張抓了以下幾個(gè)方面：最終，進(jìn)一步進(jìn)步對(duì)發(fā)放農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款工作的認(rèn)識(shí)，切當(dāng)進(jìn)步推行農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款的任務(wù)感和責(zé)任感。其次，連續(xù)拓展小額名譽(yù)貸款用處，在緊張辦理農(nóng)戶出產(chǎn)資金運(yùn)行的同時(shí)，自動(dòng)發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消耗貸款、專業(yè)技巧培訓(xùn)貸款等等，切當(dāng)進(jìn)步小額名譽(yù)貸款的資金配置設(shè)備擺設(shè)效果，增進(jìn)農(nóng)村名譽(yù)社資產(chǎn)布局的優(yōu)化，低落小額名譽(yù)貸款風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)村名譽(yù)社和農(nóng)戶經(jīng)過議定小額名譽(yù)貸款獲得“共贏”的結(jié)果。第三，是對(duì)農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款應(yīng)履舉動(dòng)態(tài)辦理，按期考核，連續(xù)富裕美滿農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。對(duì)已評(píng)定的名譽(yù)戶等級(jí)履行兩年考核一次，對(duì)名譽(yù)等級(jí)下降的農(nóng)戶及時(shí)賜與降級(jí)、撤除等辦法，以確保名譽(yù)品牌的含金量。第四，展開名譽(yù)村、名譽(yù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評(píng)審考核工作，如今已報(bào)告***個(gè)“名譽(yù)村”，對(duì)報(bào)告的名譽(yù)村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收，“名譽(yù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”評(píng)審考核資料正在上報(bào)，我們將嚴(yán)厲根據(jù)評(píng)審考核前提進(jìn)行評(píng)定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的名譽(yù)環(huán)境。第五，是美滿辦理伎倆，履行憑據(jù)放貸，建立了憑據(jù)放貸掛號(hào)簿，讓“名譽(yù)戶證”成為農(nóng)戶的貸款證、諾言證、資信證，自動(dòng)培養(yǎng)農(nóng)戶憑據(jù)辦貸風(fēng)俗，加強(qiáng)農(nóng)戶名譽(yù)意識(shí)。 ?? 二是自動(dòng)展開誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定和企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估工作。比年來，我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)真挑選，嚴(yán)厲把關(guān)，累計(jì)有*家企業(yè)告成入選。對(duì)付誠(chéng)信企業(yè)，我們?cè)谛刨J政策和利率政策上賜與較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠(chéng)信所帶來的實(shí)效。我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會(huì)名譽(yù)軌制構(gòu)筑，利用社會(huì)中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估，同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相聯(lián)合。經(jīng)過議定評(píng)估，企業(yè)富裕認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨高文用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)過議定本身竭力要求我們論證資信度的精良氛圍，也為我們信貸資金的投放供給了一個(gè)誠(chéng)信空間。同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相聯(lián)合，##年全年共評(píng)定A級(jí)企業(yè)**家，2A級(jí)企業(yè)**家，3A級(jí)企業(yè)**家。經(jīng)過議定評(píng)估，企業(yè)富裕認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨高文用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)過議定本身竭力要求我們論證資信度的精良氛圍，也為我們信貸資金的投放供給了一個(gè)誠(chéng)信空間。 ??

6、參加信貸查看，為客戶進(jìn)步了辦貸效果。 授權(quán)辦理軌制周全推開后，我們貸款的發(fā)放、辦理和收回，仍然嚴(yán)厲履行原本的規(guī)章軌制，連續(xù)履行貸款的“三查”軌制，履行“三崗”運(yùn)作，對(duì)大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù)，嚴(yán)厲審批程序，堅(jiān)定杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部辦理，明了了名譽(yù)社主任不得直接發(fā)放貸款，15萬元以上主任必須參加查看，嚴(yán)厲履行會(huì)辦操縱規(guī)程。我們?cè)趪?yán)把貸款審批關(guān)的同時(shí)，克服部室人少事多的堅(jiān)苦，自動(dòng)參加基層名譽(yù)社大額貸款的查看，深切到企業(yè)的出產(chǎn)車間，明白企業(yè)真實(shí)的策劃環(huán)境，并救助他們分析論證和尋找銷售市場(chǎng)，查看結(jié)束后，及時(shí)向聯(lián)社審貸委供給企業(yè)靠得住的信息，裁減查看失誤，全年累計(jì)參加貸款查看近***次，裁減了到企業(yè)反復(fù)查看次數(shù)，在最短時(shí)候內(nèi)賜與了信貸贊成，進(jìn)一步進(jìn)步了辦貸效果，改進(jìn)了信貸辦事質(zhì)量。 ?? 回保全年資金營(yíng)運(yùn)工作，我們也看到了工作中存在的一些不敷的地方，緊張表如今以下幾方面： ?? 一是存款在穩(wěn)步增加的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不均衡性，有**家單位超額結(jié)束全年任務(wù)，但有**家未結(jié)束序時(shí)任務(wù)。 ?? 二是不良貸款連續(xù)上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待進(jìn)步，我們環(huán)繞防備和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了很多工作，下了很大力大舉氣，但因?yàn)闅v史積聚負(fù)擔(dān)較重，不良貸款漸漸敗露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。 ?? 三是信貸辦理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，辦理軌制和考核懲機(jī)制雖漸漸美滿，但部分員工不能及時(shí)、精確、完好的貫徹履行各項(xiàng)軌制，使得辦理的效能未能獲得富裕闡揚(yáng)，在凡是性的信貸工作查抄中，仍發(fā)覺了很多違規(guī)違章現(xiàn)象。對(duì)基層社信貸工作查抄、教導(dǎo)的廣度和深度還不敷，結(jié)束上級(jí)辦理部分的查看報(bào)告，內(nèi)容不敷周全、詳細(xì)。 ?? 鑒于以上總結(jié)，##年度資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需乞降本身本領(lǐng)，以擴(kuò)大資金范圍搶占市場(chǎng)份額為主線，美滿信貸工作量考核機(jī)制，切當(dāng)改革金融辦事，加大支農(nóng)力度，防備和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，竭力進(jìn)步本身策劃效益。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇6】

董事長(zhǎng)及各位同事大家好！

我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國(guó)際集團(tuán)就任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營(yíng)中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營(yíng)中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營(yíng)中心的基本模式奠定了運(yùn)營(yíng)中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下

一、調(diào)整運(yùn)營(yíng)部門組織架構(gòu)

做為運(yùn)營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營(yíng)中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營(yíng)中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營(yíng)中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。

通過上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)文件

按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。

2、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、開業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。

3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑弧、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。

三、項(xiàng)目調(diào)研

瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算。

通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。

述職人XXX

20xx年9月16日

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇7】

超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某超市的營(yíng)運(yùn)員，今天很榮幸向大家做述職報(bào)告。在過去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。下面是我在超市營(yíng)運(yùn)方面的主要工作和成績(jī)：

一、營(yíng)銷策劃

作為營(yíng)運(yùn)員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在今年的營(yíng)銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購(gòu)物的意愿。

例如，在盛夏的時(shí)候，我組織了一場(chǎng)“夏日清涼季”主題促銷活動(dòng)。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費(fèi)者。此外，我還對(duì)顧客的購(gòu)物出入進(jìn)行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。

二、貨品管理

作為一名營(yíng)運(yùn)員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過對(duì)超市貨品進(jìn)行分類管理、合理擺放和定期清點(diǎn)，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲(chǔ)存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購(gòu)物建議，并幫助他們解決在購(gòu)物中遇到的問題。同時(shí)，我也積極傾聽顧客對(duì)超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。

此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門，通過積極關(guān)愛顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了超市顧客的信任感和滿意度。

四、員工管理

作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運(yùn)營(yíng)狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵(lì)他們完成工作任務(wù)，并及時(shí)指導(dǎo)他們改進(jìn)工作效率。通過這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門的工作效率。

以上是我在工作中的主要工作和成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝各位！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇8】

20xx年即將過去，公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng)，為20xx年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù)。

主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、省局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

二、省食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

四、運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面、對(duì)新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇9】

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

（2）本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

（3）定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（1）確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

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