營銷活動總結(jié)。

我們整理了一些與“營銷活動總結(jié)”有關(guān)的實用信息分享給大家，在寫范文時應(yīng)該從何處著手呢？我們總是會有需要用文檔來的溝通情況，向范文學(xué)習(xí)是一種有效的寫作方式。

營銷活動總結(jié) 篇1

一、活動名稱：

雙節(jié)感恩回饋月——誼豐大酒店圣誕節(jié)及元旦促銷活動

二、活動時間：

20xx年12月26日——20xx年1月20日

三、活動宣傳方式：

1.x展架——2個(尺寸同之前)

2.燈箱廣告----1個(尺寸同之前)

3.LED大屏幕宣傳

四、活動內(nèi)容：

活動一：凡來我酒店用餐的客戶，均贈送精美果盤一個

活動二： “折扣自由行”(煙酒、海鮮消費除外)

活動三：生日客人尊享八八折并贈送長壽面及精美禮品一份

活動四：平安夜、圣誕節(jié)及元旦當(dāng)天，凡用餐客人均可享受消費滿即送的促銷活動(數(shù)量有限，贈完為止，整單消費滿即可享受相應(yīng)的贈送活動)

消費滿4000元/桌贈送價值1200元的車載DVD一臺

消費滿2500元/桌贈送價值800元蠶絲被一條

消費滿1500元/桌贈送價值150元電子秤一臺

消費滿xx00元/桌贈送價值xx0元代金券一張

凡來我酒店消費客戶每桌均可得到電腦吸塵器一臺或辦公桌小植物一盆

活動五：定宴會送禮儀

活動當(dāng)月成功預(yù)定宴會并繳納規(guī)定押金的即可享受到酒店定宴會送禮儀的活動。

一樓宴會廳，預(yù)定xx桌以上的贈送價值500元紗幔及羊毛地毯通道一套。

二樓宴會廳，預(yù)定20桌以上的贈送價值20xx元紗幔、星光大道及燈光路引一套。

活動六：會員金卡熱賣中(此活動長期有效)

儲值卡預(yù)存xx000元返xx00元，或享受酒店餐飲消費八八折(煙酒、飲料、海鮮消費除外，宴會、會議、團(tuán)隊消費除外)。

備注：活動二、三、四，只能任選一種參與。三個活動不可共同進(jìn)行。

五、促銷活動總結(jié)及分析：

在活動中各部門相互配合完成了我們的雙節(jié)促銷活動。接下來從以下四個方面對此次促銷活動進(jìn)行總結(jié)：優(yōu)點：

(一)宣傳方面：

1.制作了雙節(jié)促銷活動的電梯燈箱、x展架、LED屏滾動播出雙節(jié)促銷活動的內(nèi)容。

2.在來店消費的顧客中由服務(wù)人員積極向客人推銷我們的活動，并給客人做以解釋，提升客人的消費觀念。

3.由點菜員向客人詳細(xì)推薦本店在活動期間推出的活動及相關(guān)優(yōu)惠政策。

4.客人結(jié)賬時收銀員主動提醒客人結(jié)賬抽獎有驚喜并發(fā)放小禮品。

5.負(fù)責(zé)雅間的領(lǐng)班、主管生日客人用餐期間及時贈送長壽面

(二)員工培訓(xùn)：

1.集體培訓(xùn)雙節(jié)促銷相關(guān)知識和內(nèi)容

2.每天不定期的對員工進(jìn)行店慶活動優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)與考核，爭取做到每位員工都能熟記，以便于向客人推薦。

(三)細(xì)節(jié)服務(wù)：

1.特別向服務(wù)人員強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)促銷活動期間服務(wù)的重要性，在對客服務(wù)的過程中保質(zhì)保量，不能有一絲的懈怠。

2.領(lǐng)班主管在促銷活動期間多巡視，多檢查。對服務(wù)人員起到監(jiān)督作用。以便于及時糾正及時處理。

3.每日餐餐前進(jìn)行衛(wèi)生檢查

(四)促銷效果總結(jié)：

在20xx年12月26日截止至20xx年1月17日午促銷活動期間經(jīng)過各部門及餐廳所有員工的努力下，餐廳共計收入 16416.77 元，

平安夜當(dāng)天收入 66722元

圣誕節(jié)當(dāng)天收入 61643元

元旦當(dāng)天收入 92830元

圣誕節(jié)和元旦兩天餐飲收入 154473元

圣誕節(jié)和元旦兩天去年同期收入 169054元

今年元旦和圣誕兩天營業(yè)收入比去年同期減少了14581元

折扣自由行共抽出：9.5折1張、8.8折1張、7折1張

8.8折，原價：20xx元 折扣了xx4元

7折，原價：1973元 折扣了188元

9.5折，原價：1224元 折扣了28元

小吸塵器共計發(fā)放 50個 電子秤共計發(fā)放4個 其他的都沒有發(fā)嗎?

生日客人打折的次數(shù)及金額?及是否贈送了禮品?

不足：

(一)宣傳方面:

1.由于廣告公司的工作效率導(dǎo)致宣傳品未能預(yù)期到位。

2.員工在促銷活動期間還欠缺宣傳活動的積極性和主動性。

(二)員工培訓(xùn):

1.員工培訓(xùn)未做到每位員工熟悉了解促銷活動各項內(nèi)容。

2.餐飲部管理層對于此次促銷活動沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致活動期間宣傳力度不夠到位。

(三)細(xì)節(jié)服務(wù):

1.員工缺乏積極主動推銷的意識

2.餐飲部在此次活動中全員促銷意識還有待加強(qiáng)。

分析：

(一)市場分析：

東勝客人的消費力度是有的，但是現(xiàn)如今的客人消費已經(jīng)逐步趨于理智化，客人需要的新鮮特色的菜品和人性化的服務(wù)方式。

我們酒店是三星級酒店，我們酒店餐飲部的目標(biāo)消費群體應(yīng)該是中端的商務(wù)客人、鐵西區(qū)居民的家庭用餐、公司聚會等。

(二)競爭對手分析：

同類型競爭對手在硬件方面均好于我酒店。為了在競爭對手間處于不敗之地，我們首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)消費群，有針對性地定期推出不同的促銷活動和更換新的菜譜，使客人養(yǎng)成一定的`到誼豐大酒店消費的消費習(xí)慣，形成對于酒店的忠實感和歸屬感。并針對酒店硬件不硬這一點，在軟件服務(wù)方面多想辦法，吸引客人到誼豐大酒店消費。

挑戰(zhàn):

1.今后所有的促銷活動需至少提前1個月部門遞交活動促銷計劃報請酒店領(lǐng)導(dǎo)審批或組織進(jìn)行討論。

2.所有的促銷活動宣傳應(yīng)至少提前半個月進(jìn)行大面積的推廣?？墒褂玫猛茝V方式：報紙廣告、電臺廣告、宣傳單頁、電梯燈箱廣告、易拉寶展架、LED屏滾動播出

3.推出多種廣告宣傳方式：去人群密集的地區(qū)發(fā)放宣傳單頁等

4.有針對性地推出相應(yīng)的宣傳促銷活動，以期贏得更多新老客戶對于我酒店的認(rèn)同。

5.所有的促銷活動培訓(xùn)應(yīng)至少提前半個月就開始在員工中進(jìn)行，并且全酒店所有員工必須熟知，達(dá)到全員促銷的目的。

6.相關(guān)部門的高度重視，是促銷活動能夠成功的基礎(chǔ)。

7.賓客資料的整理歸檔，可以成為促銷活動的宣傳基礎(chǔ)人群。

8.賓客意見反饋的收集、整理、上報，并有針對性地進(jìn)行相關(guān)的整改。

9.培訓(xùn)員工餐飲銷售技巧，養(yǎng)成良好的主動推銷意識和習(xí)慣，全員促銷。

10.跟進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，在軟件服務(wù)上取勝。

營銷活動總結(jié) 篇2

·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異?；钴S的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異常活躍的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

大橋·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異?；钴S的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

大橋·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異?；钴S的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，本著控制廣告投入、提升宣傳效果的宗旨，結(jié)合目前市場狀況，開展了一系列富有特色的營銷活動促進(jìn)整體銷售，如哈根達(dá)斯狂歡之夜、中秋游園會、十一國慶嘉年華等，均取得了較好的效果。十一**周，我們的來訪量達(dá)123批，來電38批，成交30套，銷售金額1579萬元，創(chuàng)下了一品園一期開盤以來七天**周之最。

現(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：

一、 活動背景：

2013年黃石市場整體推盤量較大，市場存量高達(dá)150萬㎡左右，呈現(xiàn)出供大于求的狀態(tài)，尤其是隨著全國十強(qiáng)品牌房企如綠城、碧桂園、萬達(dá)廣場等紛紛入駐黃石港及與一品園項目一江之隔的浠水，大品牌影響、大體量開發(fā)、大手筆推廣的產(chǎn)品開發(fā)推廣模式及享受**招商引資方面的諸多優(yōu)惠政策等，引得不少黃石市民競相搶購，更給黃石本土開發(fā)企業(yè)帶來了極大的沖擊，未來約有200萬平米的**量在本區(qū)域市場出現(xiàn)，競爭態(tài)勢將更進(jìn)一步白熱化，以這三個項目為例：

除此之外，一品園所在的黃石港、花湖片區(qū)目前在售樓盤達(dá)40余個，一品園項目三公里范圍內(nèi)，主要競爭樓盤包括金橋水岸、江泰春岸、三江共和城等，整體約有80萬平方總量的推盤量，而且80%項目的產(chǎn)品**都低于我們項目，競爭態(tài)勢明顯。為此，為了實現(xiàn)廣告效應(yīng)最大化、更好地促進(jìn)銷售、圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，我們今年結(jié)合項目自身特色，舉辦了多次主題新穎的品牌營銷活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了項目影響力和知名度。

二、 活動的亮點和取得成功的原因：

1項目綜合性價比高，信譽(yù)合性象逐步提高。

隨著一、二組團(tuán)的先后入市，一品園項目的知名度和口碑都逐漸提升，一品園在整個黃石港片區(qū)的樓盤中性價較高，我們秉承“品質(zhì)一品、低碳一品、綠色一品、秀水一品”的建設(shè)理念，加上小區(qū)綠化率高，擁有黃石住宅領(lǐng)域獨一無二的地源熱泵**空調(diào)系統(tǒng)以及全年24小時生活熱水等，逐漸贏得了很多客戶的認(rèn)同。尤其是二組團(tuán)與一組團(tuán)相比選擇了更精良的建筑部品，比如彩鋁斷橋中空窗、電子指紋鎖、墻體保溫層等，特別是電子指紋鎖應(yīng)用于住宅領(lǐng)域，我們在黃石還尚屬首家。

很多客戶通過不同途徑對我們樓盤品質(zhì)有了一個初步認(rèn)知，如通過網(wǎng)絡(luò)、公交、戶外、報紙等宣傳媒介，還有不少客戶是老客戶介紹而來，隨著銷售的逐漸推進(jìn)，有越來越多的人通過很多我們意向不到的方式對一品園的品質(zhì)有了更多的了解。比如有1位客戶是一家裝飾公司的項目經(jīng)理，他在一品園一組團(tuán)承接了3套裝修業(yè)務(wù)，原本他對一品園沒什么概念和印象，但是在裝修過程中他發(fā)現(xiàn)我們的樓盤綜合品質(zhì)好，戶型南北通透，地源熱泵的效果使用起來確實名不虛傳，所以才萌生自己也要買一套的想法，在國慶活動第一天就來現(xiàn)場選購了一套。

2國有企業(yè)的發(fā)展背景應(yīng)重視責(zé)任和誠信。

大橋地產(chǎn)作為大橋局下屬的國有控股子公司，在市場開發(fā)過程中呈現(xiàn)出了和一般的民營、私企開發(fā)商所不一樣的責(zé)任感、誠信和服務(wù)意識，使得其國有企業(yè)背景成了一品園的一張厚實有力的名片，贏得了較好的口碑和信任度。如為了抓住十一這個返鄉(xiāng)人潮僅次于春節(jié)的七天長假，我們設(shè)置的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤獎品非常豐富、有吸引力，包括10金條、液晶電視、電動車、美容卡、電飯煲、床上用品等，而在此次活動中，有幾個客戶便抽到了我們的金條、液晶電視和電動車，現(xiàn)場一片沸騰。有些客戶雖然只抽到了價值便宜的床上用品或者美容卡，還有些客戶只拿到了游戲獎品，但大家都沉浸在現(xiàn)場**的熱鬧氛圍中，為這些幸運(yùn)大獎的客戶歡呼雀躍、感同身受的同時，紛紛感慨：

“一品園講誠信，**不玩虛的，原來真的有獎啊！”活動結(jié)束后，我們根據(jù)活動**情況，在多方比價、講究物美價廉的前提下，盡快為獲獎客戶配齊了對應(yīng)的獎品。

營銷活動總結(jié) 篇3

20xx年xx月xx日-xx日，分行零售業(yè)務(wù)部牽頭營業(yè)部協(xié)助，聯(lián)合xx步步高百貨舉辦了七夕滿減活動。通過這次活動提高我行在xx地區(qū)的品牌影響力、強(qiáng)化品牌宣傳效應(yīng)，營造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、互利共贏的雙贏局面。

活動前期，分行零售部聯(lián)合步步高進(jìn)行了廣泛的宣傳：步步高活動場內(nèi)所有物料、電子屏、電影前映廣告顯示宣傳；分行電臺廣告宣傳、財富系統(tǒng)個性營銷短信模版推送、分行微信公眾號推送等，此次活動廣告宣傳鋪開范圍廣、渠道多，前期預(yù)熱到位。

步步高七夕活動期間，活動現(xiàn)場熱鬧非凡，駐點開卡的營業(yè)部的小伙伴認(rèn)真合規(guī)開卡，耐心與客戶介紹我行各類產(chǎn)品，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品交叉營銷，熱心周到的服務(wù)得到了客戶以及步步高工作人員的一致好評。

通過現(xiàn)場開卡，再由微信、支付寶轉(zhuǎn)賬方式將資金轉(zhuǎn)入新開卡的方式，客戶順利的享受到了活動優(yōu)惠，同時體驗了我行的便利服務(wù)。

經(jīng)過4天的駐點服務(wù)，收獲頗豐，20xx年xx月xx日-xx日借記卡開卡總計202張，簽約隨手存總計202戶；滿減刷卡量總計431筆，其中借記卡刷卡418筆，信用卡刷卡13筆，完成了我們最初設(shè)立的200張開卡量。

營業(yè)部的小伙伴將新開卡的客戶進(jìn)行了臺賬登記，后續(xù)將進(jìn)一步跟蹤客戶，進(jìn)行客戶維護(hù)，繼續(xù)將我行的好產(chǎn)品、好活動推薦給客戶，讓客戶感受到我行貼心、智能、快樂的金融服務(wù)！

營銷活動總結(jié) 篇4

針對6月份**活動中出現(xiàn)的情況，積極地和書店相關(guān)部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社**活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對調(diào)查問卷相對較低的情況，書店工作人員應(yīng)利用自身良好的人際關(guān)系，推薦讀者填寫問卷。在活動期間，加大拜訪書店的次數(shù)和時間，通過和相關(guān)讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。

就**活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅馁徺I需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。今后我們會選擇在國慶節(jié)前后或開學(xué)前做類似的活動，這樣營銷活動才能促進(jìn)圖書的銷售。

2、營銷活動應(yīng)注重文化品位，目前購物袋等**活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內(nèi)涵。

三。營銷活動要提高活動的針對性，注重活動對銷售的帶動作用，強(qiáng)化活動的**效應(yīng)。營銷活動應(yīng)避免流于形式。為了活動而進(jìn)行的活動應(yīng)該圍繞銷售進(jìn)行。

營銷活動總結(jié) 篇5

“四個全面”戰(zhàn)略布局，弘揚(yáng)偉大的愛國主義與抗戰(zhàn)精神主題班會總結(jié)

通過學(xué)習(xí)“四個全面”戰(zhàn)略思想，我也從中思考到了很多關(guān)于的一些問題。首先，黨的十八大總結(jié)了黨的十七大以來的工作，回顧了改革開放34年來的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“四個全面”戰(zhàn)略思想。學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想的根本保證。

只有學(xué)以致用，堅持用“四個全面”戰(zhàn)略思想指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對“四個全面”戰(zhàn)略思想的理解，才能真正把“四個全面”戰(zhàn)略思想落到實處。最后，作為一個人，我決定從以下幾個方面努力工作。一是從思想上高度重視各種活動，積極參與。

第二，聯(lián)系實際，注重效果。口號不只是喊，重要的是要把思想付諸實踐。第三，為自己制定一個切實可行的計劃。

雖說計劃趕不上變化，但是沒有計劃什么都會是一團(tuán)亂麻的，制定計劃的同時可隨時根據(jù)自己的實際情況做出一些動態(tài)調(diào)整。總之，這次學(xué)習(xí)活動，對我來說，是為了得到一個非常深刻的理解。 對于“信仰、信念、信心” 主題教育活動，我們提出了整改措施：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對毛澤東同志《黨委會的工作方法》和有關(guān)經(jīng)濟(jì)科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2、加強(qiáng)自己和全體同志們的法制學(xué)習(xí)和法制教育，不斷強(qiáng)化依法行政，依法辦事意識，進(jìn)一步克服工作方法不夠科學(xué)、個別同志還習(xí)慣于用行政手段開展工作的現(xiàn)象，努力使領(lǐng)導(dǎo)方法更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。三。檢查工作作風(fēng)，看是否達(dá)到了愛崗敬業(yè)的目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，勤勉盡責(zé)，務(wù)求實效。

在大學(xué)生科技創(chuàng)新工作中，我院堅持以“活躍學(xué)生科技創(chuàng)新氛圍，增強(qiáng)學(xué)生科技創(chuàng)新活動參與意識，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)術(shù)素養(yǎng)，提高學(xué)生科技創(chuàng)新能力”為指導(dǎo)，以廣泛深入地開展各種學(xué)術(shù)性、實踐性、社會性的第二課堂活動為同學(xué)成長成才創(chuàng)造條件為宗旨，發(fā)揮我院學(xué)科專業(yè)特色優(yōu)勢，充分利用大學(xué)生科技創(chuàng)新專家指導(dǎo)組專家資源，促進(jìn)學(xué)生積極參與大學(xué)生科技創(chuàng)新活動?？傊?，我院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新工作取得了很大進(jìn)步，雖存在一些不足，但我院科技創(chuàng)新隊伍不斷壯大和成熟、科技創(chuàng)新氛圍日益濃厚、科技創(chuàng)新制度日益完善、支持力度不斷擴(kuò)大，相信在今后的工作中我院的大學(xué)生科技創(chuàng)新工

作將更加輝煌。 召開此次班會的目的在于讓同學(xué)們正確認(rèn)識到2012年是我們11級同學(xué)在大學(xué)生活中最為重要的過渡期，讓同學(xué)們給自己的大學(xué)生活確立一個正確的學(xué)習(xí)方向，更加的珍惜自己的大學(xué)生活?？偟膩碚f，這次班會很成功。這里我做一個總結(jié)。

首先，班長總結(jié)了上學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，與同學(xué)們一起制訂了新學(xué)期的任務(wù)計劃。然后個班委上臺對上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新學(xué)期自己的工作前景進(jìn)行展望。在學(xué)習(xí)方面，我們班的學(xué)習(xí)委員對上學(xué)期末的考試成績進(jìn)行了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)主要存在兩個問題

一是全班學(xué)生整體學(xué)習(xí)成績一般，缺乏高分；二是學(xué)習(xí)成績層次性明顯。從問題和學(xué)生平時的學(xué)習(xí)狀態(tài)來看，主要原因在于學(xué)習(xí)方法不當(dāng)和學(xué)習(xí)狀態(tài)松散；在學(xué)風(fēng)上，有兩個方面做得不好：一是學(xué)生的主動性和自覺性有待提高，包括學(xué)習(xí)和參與活動；第二，健康的宿舍文化尚未形成，包括宿舍衛(wèi)生、宿舍道德、宿舍成員關(guān)系、宿舍功能等。

在生活方面，生活委員讓同學(xué)們認(rèn)識到本學(xué)期的任務(wù)：一是通過嚴(yán)抓學(xué)風(fēng)，例如加強(qiáng)對“三早一晚”以及必修課的出勤考查、營造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍，為同學(xué)們爭創(chuàng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；第二，通過舉辦有意義的活動，提高學(xué)生的素質(zhì)和能力，為學(xué)生爭取一個更大的表演舞臺。同時督促同學(xué)們對自己在上學(xué)期各方面的表現(xiàn)做一個系統(tǒng)詳細(xì)的總結(jié)，然后制定一個符合自身發(fā)展的、貼切實際的新學(xué)期新任務(wù)。

緊接著其余班委也上臺發(fā)表了講話，對上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新學(xué)期自己工作的展望。 在新的學(xué)期里，我呼喚所有的班委及團(tuán)員能盡自己最大的努力來維持班級的氣氛，我堅信同學(xué)們會把最新的氣象展現(xiàn)出來，在新的學(xué)期里，我堅信我們環(huán)藝1121班會做的更好，讓我們共同努力，共同改變，共同完善我們的這個集體吧，力爭讓我班的明天，有一個更大的飛躍！

管理學(xué)院營銷1501團(tuán)委

2015年10月28日

營銷活動總結(jié) 篇6

營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。對于我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價是比較高的。目前，電信企業(yè)銷售的是服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗活動接觸到了用戶需求的方方面面，所以我們在活動的過程中學(xué)會了如何做好用戶服務(wù)。在這次活動中，我非常感謝公客一部的領(lǐng)導(dǎo)和帶我來學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理。他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。

在今后的工作中，我一定會把市場競爭意識貫穿其中，服務(wù)于前端，確保做好自己的工作，提高企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。

社區(qū)經(jīng)理上門裝**，不單安裝**，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；例如，裝載后**主動請求幫助用戶搬運(yùn)生活垃圾；例如，我們掌握了一些基本的**操作方法。一些老年用戶需要使用減少撥號。我們幫助用戶開放服務(wù)；在維修**機(jī)時，我們會帶來一臺備用的**機(jī)，以滿足用戶的迫切需求。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。

營銷活動總結(jié) 篇7

第三季度工作總結(jié)

崔瑩眨眼間，第三季度已經(jīng)過去，我們有信心迎來第四季度，在最后一季度，我們部門的

全體員工團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、配合，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了很好的效果，特別是在這個季節(jié)

8月初，公司正緊張地籌備中秋節(jié)。在30多天的銷售工作中，我們了解到了公司的中秋節(jié)

工作過程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)

在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，以便使下一季度的工作完成

現(xiàn)在要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績、經(jīng)驗和不足，揚(yáng)長避短，

奮發(fā)進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。上季度工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，

那就是無糖月餅。無糖月餅的推出讓消費者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來

其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增

思想?yún)R報專題一直是名列前茅。冰月餅也是消費者的最愛，今年的冰月餅也增加了新品種

—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳

要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來說，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯的，

首先是祥賓，其次是國貿(mào)、桂春、新竹。

2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語、星月和花韻。

與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購買的顧客。

今年南寧的月餅市場非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競爭激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場相對較大，

今年，禮盒的銷量并不是分樂觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語星月，因為禮盒的設(shè)計顏色不同

色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購買的首選，花的魅力

這個盒子太大了，所以買它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多

薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買了兩盒，其他店也有顧客詢問

但沒人買，那是秋風(fēng)的印象。后來，它賣得很好。

3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項特別活動。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝

麻和玉米比較好賣，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒有持續(xù)上升

店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活

這一行動沒有引起顧客的注意，更多的顧客買了單盒。

4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是

荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能

就是客戶的消費觀念還不是很成熟，所以很多客戶都是以欣賞的態(tài)度看待的，期間的訂單率比較高

是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個花好月緣，來年我們盡推。

二、人員情況總結(jié)：,

1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績還是不錯的，我們非常積極及時地配合公司的進(jìn)展

總的來說，今年中秋節(jié)購買月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費也會更加理性。

臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年

人手不比去年，但是每個人都能盡自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協(xié)

幫扶，合理分工，做好防盜工作，我們在愉快的團(tuán)隊合作氛圍中。宣傳方面在中秋期

我們都很積極。我們盡量在外場推薦，收銀員也會再推薦一次。在聽聞各店售賣量的時候，

每家商店的工作人員都非常焦慮，好像有力量爆發(fā)一樣。 他們立積極極推薦他們，并希望趕上并超越其它商店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當(dāng)新竹店存貨減少時，未能協(xié)調(diào)新竹店的幫助

們的配合。生產(chǎn)部和出貨部也給了我們很多幫助。當(dāng)月餅在后期銷售很好，庫存空置的時候，她們也一樣

送貨及時準(zhǔn)確，及時送貨到店，保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很

主動幫助商店，訂購蛋糕或購買產(chǎn)品。所以我非常感謝安裝部門的高度合作。

三、貨源管理總結(jié)：

1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能**

上，要滿足客戶的需求，但后來月餅的預(yù)發(fā)貨不是那么合理，工廠要支付足夠的庫存，也是

由于臨近后期，無法很好的控制，**調(diào)整也不是很及時，各門店的庫存互動很少，所以今年就是今年

的一項大的失誤。

2前期工作總結(jié)：在月餅銷售期間，常溫產(chǎn)品受到很大影響，這也是我們努力的結(jié)果

天氣炎熱，導(dǎo)致大量門店退貨，而在后臺也被慢慢控制。

3.退貨率匯總及防止退貨的措施：中秋節(jié)期間，退貨率相對較高

那么多退貨產(chǎn)品堆積在一起，變成了一座小山。我感到很難過，尤其是那些加班的人

產(chǎn)人員，但在那么大的一個退貨量后，各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量，也有在賣場盡量推

薦。四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見收集

1.在例會上，我們將報告月餅的銷售情況。 今年，對月餅的投訴減少了，但向斌仍有一些投訴

店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃，后來拿到店面，給其更換了一

后來，我把它拿到辦公室交給邱先生檢查。其實，這個月餅不是沒有蛋黃，而是偏向一邊

來也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。

2今年，顧客會覺得冰皮月餅不如往年好吃，皮太厚，蛋黃的味道不突出，而且太甜了。

五、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結(jié)今年的中秋獎勵項目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對每

進(jìn)入商店的顧客可以積極推薦我們的月餅和禮物蛋糕，每個人都希望成為第一個；收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目

大伙兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續(xù)保持下去?？偟膩碚f，我們的出納部已經(jīng)完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行了我們的工作

中國的每一個問題，我們都堅持認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，努力工作，持之以恒，從而取得一個非常好的事業(yè)

績。雖然取得了一些成績，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方

（1） 中秋銷售工作的不足及改進(jìn)建議

1我們要團(tuán)結(jié)一致，及時了解市場上的產(chǎn)品信息，了解各門店的庫存情況，互相了解

店內(nèi)個別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢，所以最好是轉(zhuǎn)手貨

2增強(qiáng)團(tuán)隊意識，學(xué)會幫助不熟悉銷售環(huán)境的員工。

三。中秋節(jié)期間不管工作多忙，都要做好新人培養(yǎng)工作

1我審閱了所有報告，并就工作中發(fā)現(xiàn)的小問題與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，

對難以解決的問題，也在報告中向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，在一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

2、一直以來,做為一個財務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出

經(jīng)常學(xué)習(xí)臺灣的相關(guān)法律法規(guī)和指導(dǎo)方針，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持公司的

利益負(fù)責(zé)，對自己的事業(yè)態(tài)度負(fù)責(zé)，堅持原則，恪守責(zé)任，積極工作，以保證公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

利益最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。以上是我對自己最后一個季度的總結(jié)，請批評指正。篇二：20xx年中秋銷售

工作總結(jié)

20xx年中秋銷售工作總結(jié)在公司自8月初起進(jìn)去了緊張的中秋大戰(zhàn)狀態(tài)，在40多天的銷售工作中，了解公司中秋

工作過程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)

在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，下面是月餅銷售的總工作

結(jié)：一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，

那就是無糖月餅。無糖月餅的推出讓消費者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來

其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增

一直是名列前茅。冰月餅也是消費者的最愛，今年的冰月餅也增加了新品種

—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳

要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來說，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯的，

首先是祥賓，其次是國貿(mào)、桂春、新竹。

2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語、星月和花韻。

與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購買的顧客。

今年南寧的月餅市場非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競爭激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場相對較大，

今年，禮盒的銷量并不是分樂觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語星月，因為禮盒的設(shè)計顏色不同

色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購買的首選，花的魅力

這個盒子太大了，所以買它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多

薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買了兩盒，其他店也有顧客詢問

但沒人買，那是秋風(fēng)的印象。后來，它賣得很好。

3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項特別活動。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝

麻和玉米比較好賣，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒有持續(xù)上升

店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活

這一行動沒有引起顧客的注意，更多的顧客買了單盒。

4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是

荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度

要看，期間的訂貨率更是金秋時節(jié)，荷塘月色，豐收，中秋節(jié)當(dāng)天只賣一朵花

好月緣，來年我們盡推。

二、人員情況總結(jié)：,

1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績還是不錯的，我們非常積極及時地配合公司的進(jìn)展

總的來說，今年中秋節(jié)購買月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費也會更加理性。

營銷活動總結(jié) 篇8

銀行營銷活動總結(jié)范文

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銀行營銷活動總結(jié)范文1

“情系**客戶，服務(wù)公共財政”營銷總結(jié)按照上級行關(guān)于開展“情系**客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣**部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從5月29日至7月31日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系**客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對**部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、 做好業(yè)務(wù)宣傳，推動營銷活動快速發(fā)展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的**宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如**某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營銷，**部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在**部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

營銷活動總結(jié) 篇9

***電力公司

根據(jù)3月31日下午召開的國網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊急電視**會議精神和xx供電公司的安排，2011年4月1日，公司所有檢修、施工現(xiàn)場全部停工一天，進(jìn)行安全生產(chǎn)日活動。市場部接到上級有關(guān)通知后，認(rèn)真研究了有關(guān)文件，停止了維修工作。

4月1日上午，公司召開了緊急安全會議，停產(chǎn)整頓進(jìn)行安全教育，大會期間公司營銷局長***解讀了上級有關(guān)的安全文件，并重申春檢工作中安全的重要性，突出各項違章典型行為，警示教育與會的每位春檢施工員工。安監(jiān)主任***對照春檢計劃宣讀了近期各項有關(guān)的安全緊急文件，其中對《gg省電力公司檢修專業(yè)管理規(guī)范考核實施細(xì)則》、《zz縣電力公司反違章考核辦法》、《zz縣電力公司安全生產(chǎn)反違章工作實施細(xì)則》、《國家電網(wǎng)公司典型違章100條》等通知進(jìn)行了細(xì)致講解，分別就管理違章、行為違章、裝置違章進(jìn)行了詳細(xì)說明，并提出了公司有關(guān)春檢期間的有關(guān)要求，積極引導(dǎo)春檢期間的安全工作，在大會期間，營銷部各位員工認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄，會后根據(jù)上級文件要求，查疏堵漏，認(rèn)真仔細(xì)排查工作中存在的安全隱患。

4月1日下午，營銷部在辦公室自行組織了安全生產(chǎn)日教育活動，活動期間，部室根據(jù)jq供電公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)日活動的緊急

通知》各項要求結(jié)合公司的生產(chǎn)實際逐一進(jìn)行討論研究，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改措施。

1、對《zz縣電力公司安全生產(chǎn)反違章工作實施細(xì)則》進(jìn)行學(xué)習(xí)，該細(xì)則可以有效推進(jìn)公司安全生產(chǎn)反違章工作務(wù)實開展，強(qiáng)化各級部門對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的理解力和執(zhí)行力，提高生產(chǎn)人員的安全意識和崗位技能，充分發(fā)揮安全管理體系、安全責(zé)任體系、安全保證體系和安全監(jiān)督體系的共同作用，明確了公司各部門的職責(zé)分工，建立健全工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核評價機(jī)制，有力保證公司反違章工作的順利開展。

2、根據(jù)jq供電公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)日活動的緊急通知》文件要求，通知各供電所對轄區(qū)內(nèi)所有重要客戶進(jìn)行了全面徹底的安全隱患排查，營銷部對大用戶進(jìn)行了安全隱患排查，對所有排查出的隱患制定了詳細(xì)的整改措施及材料預(yù)算，計劃于春季檢修期間全部整改完成。

3、春檢即將開始，必須加強(qiáng)對春檢安全工器具的管理，嚴(yán)格要求沒有進(jìn)行預(yù)防性試驗的安全工器具一律不準(zhǔn)帶入工作現(xiàn)場，施工作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡執(zhí)行。檢修前應(yīng)采取組織措施和技術(shù)措施，有效保證施工人員的人身安全。[怡心句子網(wǎng) yxw777.coM]

4、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，嚴(yán)格審核各項報裝資料，認(rèn)真分析接入電網(wǎng)容量的可行性，充分做好迎峰度夏的負(fù)荷管理，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)荷監(jiān)控，保證全縣電網(wǎng)供電的可靠性。

5會議還重點對2011年一季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了分析總結(jié)

在的問題，各位專責(zé)各抒己見，會議上提出以下幾點問題，并提出了整改方案。

（1） 供電所安全生產(chǎn)工作中仍存在習(xí)慣性違章性違。仍有部分員工騎摩托車修理事故，帶頭盔不正確；一些員工在施工過程中粗心大意，沒有正確掌握安全工具的使用方法。

整改措施：加強(qiáng)安全考核，對無頭盔的騎車人嚴(yán)格考核；加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，特別是《安規(guī)》的學(xué)習(xí)，重點突出學(xué)習(xí)各項施工作業(yè)的過程要求；嚴(yán)格對“兩票三制”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”、“三措”進(jìn)行審核，仔細(xì)核對所有工作票及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡對實際施工作業(yè)的關(guān)聯(lián)性；加強(qiáng)對《甘肅省電力公司檢修專業(yè)管理規(guī)范考核實施細(xì)則》的宣貫，對典型違章案例進(jìn)行認(rèn)真講解，以事例啟發(fā)施工作業(yè)人員。

（2） 從年初的培訓(xùn)工作來看，安全教育培訓(xùn)力度不夠，職工學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，自學(xué)意識淡薄。

整改措施：加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核，重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)紀(jì)律管理，認(rèn)真考核，確保安全學(xué)習(xí)的落實。

zz縣電力公司營銷部

2011年4月2日

營銷活動總結(jié) 篇10

xx農(nóng)村信用合作社

為了進(jìn)一步加大電子銀行業(yè)務(wù)的營銷力度，增強(qiáng)我國電子銀行產(chǎn)品的市場競爭力，加快我國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在端午節(jié)期間，我社于5月30日至6月3日在全轄范圍內(nèi)開展了以“端午飄香‘粽’是情、移動農(nóng)信伴您行”為主題的營銷活動,并制定了相應(yīng)的實施方案，現(xiàn)將本次活動總結(jié)如下：

一、活動開展情況

（一）提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念。為了使本次活動達(dá)到預(yù)期效果，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實把電子銀行產(chǎn)品作為戰(zhàn)略性目標(biāo)，將電子銀行渠道作為拓展銀行產(chǎn)品的重要手段，促進(jìn)電子產(chǎn)品的營銷，打造農(nóng)信電子銀行品牌，鋪好實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的高速公路。

（2） 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平?；顒娱_展前，我社下發(fā)了電子銀行相關(guān)知識資料，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)了電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程，使全體員工都能熟練使用電子銀行產(chǎn)品。在客戶咨詢時可以給予專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，特別是在首次使用時可一對客戶做一對一的指導(dǎo)。

（三）多形式、多渠道的宣傳。首先要求轄內(nèi)各網(wǎng)點充分利用led屏、廳堂放置宣傳展架對“端午飄香‘粽’是情、移動農(nóng)信伴您行”營銷活動進(jìn)行宣傳；二是通過微信公眾平臺、短信平臺、全體員工朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)工具大力宣傳。

（四）活動禮品貼近主題。本次活動禮品為香囊，在端午節(jié)的寓意為健康，不僅貼近端午節(jié)主題，而且美觀大方，不具有時點限制，避免了浪費。

二、活動取得的效果

活動期間，共發(fā)放禮品111種，累計花費1630元。參與活動客戶106人，參與活動業(yè)務(wù)106筆，其中：新開通手機(jī)銀行44筆，新開通微信銀行業(yè)務(wù)44筆，其他業(yè)務(wù)18筆。

本次營銷活動之星：

（1） 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營銷之星：營業(yè)部，開通手機(jī)銀行22家；

（2） 微信銀行業(yè)務(wù)營銷之星：民生之星已開通21家微信銀行。

各分社營銷活動匯總情況表

三、活動存在的不足

（一）營銷效果不太理想。本次活動共5天，共開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)44筆，開辦微信銀行44筆，而開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為0，這意味著平均每個網(wǎng)點每天僅開通大約2筆手機(jī)銀行、2筆微信銀行業(yè)務(wù)，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析原因主要有：

1.營銷活動參與的門檻稍高，電子銀行的使用者集中為年輕人，但這部分人群卡內(nèi)余額有限，導(dǎo)致無法參與此次活動。

2.電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢未能得到很好宣傳，部分客戶因不了解電子銀行產(chǎn)品的快捷、高效，認(rèn)為電子銀行安全性不高，不愿意辦理。

三。單一的禮品對顧客沒有吸引力，導(dǎo)致顧客參與活動的積極性不高。

（2） 營銷活動的統(tǒng)計工作沒有得到重視。

1活動賬戶登記不規(guī)范，賬戶要素填寫不完整。例如：銷售部不登記客戶的手機(jī)號、卡內(nèi)存卡余額。

2活動結(jié)果統(tǒng)計表中微信銀行、手機(jī)銀行開戶數(shù)與賬戶統(tǒng)計不一致。

三?；顒涌偨Y(jié)、臺賬、結(jié)果統(tǒng)計表未及時上報。活動實施方案要求活動結(jié)束次日上報活動相關(guān)統(tǒng)計表及總結(jié)，各網(wǎng)點均未按要求上報。

4、 未來電子銀行營銷推廣應(yīng)注意的問題

電子銀行作為我公司的一項新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點，已成為我公司重要的市場占有工具。作為一線柜員，是電子銀行產(chǎn)品營銷的第一個窗口，

（一）熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書**、手機(jī)銀行客戶端**，微信銀行的簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來。

（二）推介宣傳看需求。在營銷電子銀行產(chǎn)品時，要注意方法。傳統(tǒng)的詢問方式往往收效甚微。了解顧客的職業(yè)和習(xí)慣，有針對性地推廣產(chǎn)品。

如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的**人制度使得這項業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時隨地充值**費，這樣客戶就會很感興趣。

（三）精耕細(xì)作要體驗。了解我社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈活應(yīng)對。一些客戶對電子銀行的安全性有疑慮，所以我們需要花更多的耐心向客戶解釋；有時客戶根本不了解手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。最好的辦法是向客戶展示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。

一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

（四）聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個****，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期**回訪。

這樣既能讓客戶感受到我行貼心的服務(wù)，又能保證客戶的正常使用，導(dǎo)致長期使用的依賴性。

這種營銷活動促進(jìn)了我國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了一定的成效，但與其他銀行相比，還存在一定的差距。在下一步的活動安排中，我們將持續(xù)關(guān)注電子銀行產(chǎn)品的推廣，通過多種形式的營銷和宣傳吸引客戶，進(jìn)而引導(dǎo)客戶關(guān)注、使用我社的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，力爭讓電子銀行業(yè)務(wù)更上一個臺階。

2017年6月6日

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