影城工作總結(jié)。
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弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化,滿足農(nóng)民群眾文化生活,加快我縣農(nóng)村科普愛(ài)教知識(shí)發(fā)展,提高民族文化素質(zhì),構(gòu)建和諧文化,鞏固社會(huì)和諧的思想道德的宏偉目標(biāo),讓農(nóng)民群眾看到、看好電影。我公司認(rèn)真貫徹中央精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)要求,堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,進(jìn)一步繁榮創(chuàng)新,開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)公益服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,為我縣電影事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)而良好的基礎(chǔ),使我縣電影公司工作穩(wěn)步有序的健康發(fā)展。
我們不斷提高隊(duì)伍的自身能力,高度重視農(nóng)村公益電影及社區(qū)廣場(chǎng)農(nóng)民工電影放映工作,抓住放映的黃金季節(jié),法制廉潔宣傳、科普愛(ài)教知識(shí)、企業(yè)廣告x電影市場(chǎng)。公司與x電器電影下鄉(xiāng)、移動(dòng)廣告電影走進(jìn)千家萬(wàn)戶、x電影宣傳、x文化電影放映x場(chǎng),社區(qū)廣場(chǎng)農(nóng)民工電影放映x場(chǎng),觀眾達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次。
在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、行政村流動(dòng)電影放映做到統(tǒng)一安排,釆取先難后易,先邊遠(yuǎn)山區(qū)、x流動(dòng)放映辦法。全年中、小學(xué)校愛(ài)教電影流動(dòng)放映x場(chǎng),觀眾達(dá)x萬(wàn)人次。全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)行政村公益電影流動(dòng)電影放映x場(chǎng)(其中數(shù)字放映機(jī)放映x場(chǎng),觀眾達(dá)x萬(wàn)人次)。墾殖場(chǎng)、企業(yè)集團(tuán)公益電影流動(dòng)放映x場(chǎng)(其中數(shù)字放映機(jī)放映x場(chǎng),觀眾達(dá)x萬(wàn)人次)。總計(jì)x場(chǎng),觀眾達(dá)x萬(wàn)人次。結(jié)止x月份我公司超額完成上級(jí)下達(dá)的科普愛(ài)教流動(dòng)電影放映任務(wù)x%。
我們的放映工作人員從沒(méi)有提出任何怨言而是默默的奉獻(xiàn)工作。他們根據(jù)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、墾殖場(chǎng)、企業(yè)集團(tuán)、行政村、學(xué)校、社區(qū)的特點(diǎn),選擇放映價(jià)值高的科技、愛(ài)教、法制影片,如《xx》等等深受廣大百姓歡迎,大大促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)的發(fā)展和新農(nóng)村精神文明建設(shè)。
一、著重重點(diǎn)開(kāi)展普法廉潔電影
在全縣大肆宣傳普法廉潔電影放映宣傳力度,突出重點(diǎn),狠抓發(fā)動(dòng)和落實(shí)工作,以提高公民的法律意識(shí)為己任,以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目標(biāo),達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的效果。我公司深入廣大農(nóng)村開(kāi)展實(shí)地宣傳,印發(fā)普法宣傳資料x(chóng)份,實(shí)現(xiàn)全縣所有行政村每村至少放一場(chǎng)法治電影的目標(biāo)。印發(fā)x萬(wàn)多冊(cè)《xx》等宣傳小冊(cè)子送到農(nóng)民手中,通過(guò)流動(dòng)電影放映這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)我縣民眾的法治宣傳,使民眾意識(shí)明顯增強(qiáng),真切地感到了法治的力量。廣大群眾普遍希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?,能夠多開(kāi)展類似的活動(dòng)。
1、提高廣大青少年的法治意識(shí),健全中、小學(xué)生法制教育制度,通過(guò)法制電影進(jìn)校園的放映,督促中、小學(xué)生法制教育,做到有計(jì)劃、有課時(shí)、有教材、有師資“四落實(shí)”。
2、通過(guò)法治電影的放映,幫助和引導(dǎo)廣大農(nóng)民包括外出務(wù)工人員了解和掌握維護(hù)自身合法權(quán)益、解決矛盾糾紛的法律途徑和法律嘗試,依法參與村民自治活動(dòng)和其他社會(huì)管理。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,維護(hù)家庭關(guān)系的和睦,起到極積的作用。
在今后的工作中,我們更加做好法治廉潔電影放映工作。有效的即時(shí)性把法律法規(guī)傳播給民眾,做一個(gè)識(shí)法的公民。
二、與時(shí)俱進(jìn)、全力打造電影文化
今年x月份我縣電影公司由上級(jí)業(yè)務(wù)部門配備數(shù)字電影機(jī)x臺(tái),在我縣開(kāi)展希望工程數(shù)字電影放映工作。全年共放映數(shù)字電影x多場(chǎng),觀眾觀看人數(shù)達(dá)x萬(wàn)人(次),收到了較好的社會(huì)效益。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、成立數(shù)字電影隊(duì)
為更好完成農(nóng)村三項(xiàng)文化活動(dòng),流動(dòng)電影數(shù)字放映,公司專門成立了數(shù)字電影工作小組和工作放映隊(duì)(組長(zhǎng):x,副組長(zhǎng):x,一個(gè)直屬隊(duì)、六個(gè)農(nóng)村數(shù)字放映隊(duì))。負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村、中、小學(xué)??破?、愛(ài)教數(shù)字電影放映工作。
2、措施得力,確保農(nóng)村電影放映工作順利完成。
在數(shù)字電影放映儀式,當(dāng)寬大的銀幕上顯示出清晰的電影畫面,耳邊傳來(lái)令人震憾的音響效果時(shí),全場(chǎng)一片歡呼,整個(gè)觀映場(chǎng)沸騰了。這一刻,讓山村的百姓、湖泊的漁民、中、小學(xué)校的學(xué)生娃真切地感受到了數(shù)字電影高新技術(shù)的無(wú)窮魅力。也讓我們看到了數(shù)字電影放映工作的希望和信心。為保證數(shù)字電影放映工作正常有序進(jìn)行,我們采取以下措施。
一是加強(qiáng)電影放映隊(duì)的思想認(rèn)識(shí),積極響應(yīng)“新農(nóng)村、新電影、新希望”的號(hào)召,把“x”工程流動(dòng)電影放映工作充分做好,把這項(xiàng)工作的重要性和必要性,從思想上、行動(dòng)上引起高度重視。
二是提搞數(shù)字電影放映工作,并制定了放映計(jì)劃,和詳細(xì)可行的放映安排表,有計(jì)劃、有步驟、認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展科普、爰教電影放映工作,使全縣所有的農(nóng)民百姓和校園里的學(xué)生都看上豐富多彩、效果清晰的數(shù)字電影。
三是電影放映隊(duì)員不辭勞苦,不懼困難,想方設(shè)法,辛勤工作。在山高路窄,崎嶇不平,湖泊漂移。我們電影工作隊(duì)員手提肩扛把笨重的電影設(shè)備送到各個(gè)放映點(diǎn)。碰上暴風(fēng)驟雨天氣我們放映隊(duì)員更是苦不堪言。頂著大雨踩著泥濘的路把黨的方針政策通過(guò)電影傳送給每一個(gè)村民。
四是建立建全完善數(shù)字電影工作檔案。每放一場(chǎng)電影我們都做了詳細(xì)的記錄,包括時(shí)間、地點(diǎn)、行政村、學(xué)校及電影名稱、放映人員、觀看人數(shù)、電影放映效果等等。并要求觀映單位蓋章簽字,做到每場(chǎng)電影放映有據(jù)可查閱。
3、為滿足農(nóng)民群眾精神文化生活,打造我縣電影文化事業(yè)平臺(tái),縣委縣政府在20xx年x月拿出x萬(wàn)元,全面對(duì)我縣新城電影院修建改造,為確保工程順利進(jìn)展,縣委縣政府對(duì)新城電影院修建改造工程專門成立工作小組:由縣委宣傳部、縣文化廣播電影電視局、縣電影公司三部門聯(lián)手重磅出擊,在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi),保質(zhì)保量完成影院三廳改造,大廳x座。(中廳x座、小廳x座正在改建中)改變過(guò)去影院夏天蚊子臭蟲(chóng)咬,冬天老鼠跑新面貌。
4、陽(yáng)光的輻射,政策傾斜,促成事業(yè)的發(fā)展。新城電影院改造在大家共同努力下,不分白天和黑夜,只用短短x天,把一個(gè)破爛不堪的電影院打造成一個(gè)現(xiàn)代化影劇中心。并在x月x日上演迎國(guó)慶大型歌舞晚會(huì)。x月x至x日上映電影《x》(首映式)創(chuàng)歷史新高,觀眾達(dá)x萬(wàn)余人。x月x日放映廉潔電影《x》廣泛宣傳“公正司法,強(qiáng)化法律監(jiān)督,維護(hù)公平正義,一心為民服務(wù)”,大大促進(jìn)我公司電影文化建設(shè)。電影院在這次電影放映活動(dòng)中,向組織交上一份合格園滿的答卷,并受到全縣廣大人民的好評(píng)和贊楊。特別是省市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)我公司對(duì)我縣改造后的電影院進(jìn)行調(diào)研,高度評(píng)價(jià)新城電影院改造后是與時(shí)俱進(jìn)的排頭兵,愿我縣的電影文化事業(yè)蒸蒸日上,在本地區(qū)最先行崛起。
5、公司堅(jiān)持把傳播先進(jìn)的科學(xué)文化技術(shù),占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地作為主攻目標(biāo),充分發(fā)揮電影媒體在思想教育宣傳,科技知識(shí)傳播中起著重要作用。不斷強(qiáng)化措施,積極尋找開(kāi)拓電影文化市場(chǎng)的新途徑,使電影這種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式呈現(xiàn)出更加蓬勃向上的生命力,極大地滿足了農(nóng)民群眾業(yè)余文化生活。保障農(nóng)村電影流動(dòng)放映工作正常有序進(jìn)行,直到農(nóng)民群眾滿意之喜。
在工作中,我們從小事做起,從我做起,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓之所想辦好每一件事,用團(tuán)結(jié)的力量,鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務(wù)。服務(wù)于人民,服務(wù)于社會(huì),真正起到黨的宣傳堡壘作用。
在x單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下,財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成x單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作,對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核,分析及監(jiān)督x單位財(cái)務(wù)完成情況,計(jì)劃資金的安排,編制各種報(bào)表,處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20xx年x單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作,同時(shí)很好地配合x(chóng)單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展?,F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制,明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感,加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,同時(shí)促進(jìn)了x單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門,財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮x單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《x地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到結(jié)算x單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行x單位會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對(duì)x單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析經(jīng)營(yíng)狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:20xxx年x月至x5月):
x單位完成經(jīng)營(yíng)收入x萬(wàn)元,比去年同期的x萬(wàn)元減少x萬(wàn)元,x年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是x萬(wàn),未完成的金額為x萬(wàn)元,完成率僅為x%。
20xx年,為實(shí)現(xiàn)x單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,做好x20xx年工作計(jì)劃,工作中遇到不能解決的問(wèn)題,及時(shí)反映,以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算x單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通,更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
時(shí)間一晃而過(guò),著手開(kāi)始寫年終工作總結(jié)了,這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想1年前前,我剛來(lái)到xx國(guó)際影城影城,開(kāi)始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過(guò)程。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為會(huì)堂的一份子而驚喜萬(wàn)分。
記得初次應(yīng)聘時(shí),我對(duì)影院的認(rèn)識(shí)僅僅局限于接待服務(wù)場(chǎng)所,對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外,便一無(wú)所知了。所以,試用期間如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在這一年的時(shí)間里,和各部門同事相處愉快。而且在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、 通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
剛開(kāi)始對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材,學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識(shí)》。加上日常工作積累使我對(duì)影城工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了影城對(duì)于城市現(xiàn)代化的巨大作用。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是:
負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,即對(duì)顧客的影片介紹,活動(dòng)推廣等;
日常場(chǎng)務(wù)檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等);
巡廳(查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無(wú)損壞情況、觀眾有無(wú)吸煙、有無(wú)吵鬧等情況);
(4) 影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作,為了讓自己做一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),服務(wù)好每一個(gè)顧客。
新的一年,新的開(kāi)始,在今后的工作中,我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢(shì),并提高自身的不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1.學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)、毅力和心理素質(zhì),提高自己解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在即將過(guò)去的20_年中,我們大通電影城經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”為主要工作重心,經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的努力,不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),并通過(guò)初期的磨合與探索,使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初,現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中,擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購(gòu)材料以及最終的開(kāi)工建設(shè)、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作,可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo),我們幾位同志以工地為家,放棄了絕大部分的休息時(shí)間,日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng),在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō),我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。
1、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi),我們幾位同志分工合作,聯(lián)系
杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,自主采購(gòu)原材料8大件總價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元,整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等,其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,從制訂方案到最終確定只花了12天時(shí)間;開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出,用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神,整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國(guó)內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的,最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起,我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改,決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。
影城服務(wù)員工作總結(jié)5
售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對(duì)外主要是通團(tuán)體票,會(huì)員,廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
對(duì)內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票,票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢,場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作,是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對(duì)觀眾群體,每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間,每天黃金時(shí)段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況,參考前天的票房銷售情況,每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學(xué)習(xí),需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上,我做還有很大的進(jìn)步空間。
另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。
而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場(chǎng),超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對(duì)電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。
另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險(xiǎn),證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。
會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系,也是售票處的重要工作之一。同時(shí),也要注意會(huì)員卡的使用率問(wèn)題,辦了卡要用,要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員,會(huì)員推薦會(huì)員,形成一個(gè)良性的循環(huán)。
轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了,在__影城這半年的工作中,通過(guò)對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序,從以前沒(méi)接觸過(guò)影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、上半年工作簡(jiǎn)單分析。
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門,結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒(méi)有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì),但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們__影城。
1、在票房管理上:
首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問(wèn),多了解,多推薦;
2、場(chǎng)務(wù)方面:
場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;
3、賣品工作方面:
了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,供給及時(shí),主動(dòng)推薦,只要做好以上的各項(xiàng)工作,相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升,態(tài)度第一,顧客至上;
4、放映室的工作:
放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場(chǎng)次和放映時(shí)間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。
二、工作心得。
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在__影城工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。
三、下半年工作計(jì)劃。
為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開(kāi)展工作:
1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;
2、在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;
3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患;
4、通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),樹(shù)立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)。
目前,我們__影城在__電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。
透視過(guò)去的六個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為_(kāi)_影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。
20xx年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是快速成長(zhǎng)的一年,為了弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化,滿足群眾業(yè)余文化生活,全市展開(kāi)了“萬(wàn)場(chǎng)電影下鄉(xiāng)”的惠民工程,為更好的讓群眾看到、看好電影,區(qū)委區(qū)政府做了統(tǒng)一的部署,認(rèn)真貫徹文件精神,高度重視“萬(wàn)場(chǎng)電影進(jìn)基層”的惠民工程及社區(qū)廣場(chǎng)電影放映工作。領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給了我,這讓我深感自己肩上的擔(dān)子沉重,這不是簡(jiǎn)單的一份工作,更是一份對(duì)事業(yè)的責(zé)任以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切希望,這種責(zé)任與希望一直鞭策著我前進(jìn)、成長(zhǎng)。在近一年來(lái)的萬(wàn)場(chǎng)電影進(jìn)基層的惠民工程活動(dòng)中,我與同事們廢寢忘食,扎實(shí)工作,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),以服務(wù)群眾為己任,實(shí)現(xiàn)了全區(qū)連續(xù)放映285場(chǎng)的佳績(jī),順利完成上級(jí)交給的任務(wù)。
一、刻苦鉆研,自身素質(zhì)不斷增強(qiáng)
20xx年三月我區(qū)配備數(shù)字電影機(jī)一套,在我區(qū)開(kāi)展數(shù)字電影放映工作。作為技術(shù)人員,只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),在復(fù)雜多變的形勢(shì)面前自覺(jué)做到思路清晰、工作到位,才能按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)試放映設(shè)備,在最短時(shí)間內(nèi)摸清各種設(shè)備的性能,以求更好地把握放映工作,并充分調(diào)動(dòng)身邊同志的積極性,全面完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,使我們的團(tuán)隊(duì)駕馭工作的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)得到進(jìn)一步提高,能夠及時(shí)妥善解決和處理好放映工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題.良好的工作能力的培養(yǎng)是成績(jī)的前提和保證。
二、愛(ài)崗敬業(yè),立足本職貢獻(xiàn)突出
1、與時(shí)俱進(jìn)、全力打造電影文化
為了更好地完成放映工作,我們?cè)谠谔岣邤?shù)字電影放映水平的同時(shí)開(kāi)了無(wú)數(shù)次會(huì)議,經(jīng)常加班加點(diǎn)討論各種問(wèn)題和解決方法,我們邊摸索邊總結(jié),制定了周密的放映計(jì)劃和詳細(xì)可行的放映安排表,做到月月有計(jì)劃,周周有重點(diǎn),天天有氛圍,有步驟地開(kāi)展科普、爰教電影放映工作,使全區(qū)所有的農(nóng)民百姓和校園里的學(xué)生都看上豐富多彩、效果清晰的數(shù)字電影。與此同時(shí),每放一場(chǎng)電影我都做了詳細(xì)的記錄,包括時(shí)間、地點(diǎn)、行政村、學(xué)校及電影名稱、放映人員、觀看人數(shù)、電影放映效果等等。并要求觀映單位蓋章簽字,做到每場(chǎng)電影放映有據(jù)可查閱,為區(qū)里建立了完善的放映記錄檔案。
2、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)與責(zé)任心是成功的保障
有了過(guò)硬的技術(shù)還得有服務(wù)的意識(shí),我們加強(qiáng)電影工作隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)和建設(shè),用廣泛覆蓋空間巨大受眾群體的主流電影,向社會(huì)承諾,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于百姓。為了做好放映工作,在每場(chǎng)放映前,我一方面與各社區(qū)協(xié)調(diào),讓他們積極做好宣傳,檢查放映場(chǎng)地,一方面與同事們一起提前檢查設(shè)備,保障電影流動(dòng)放映工作正常有序進(jìn)行,在放映過(guò)程中我從沒(méi)有提出任何怨言而是默默的奉獻(xiàn)工作。放映的過(guò)程中突然而襲的傾盆大雨也未能讓我們放映隊(duì)退縮,回憶起我們與萬(wàn)名群眾一起撐著傘在雨中的情景,不禁地眼角濕潤(rùn)。我們的付出沒(méi)有白費(fèi)在不斷提高隊(duì)伍的自身能力同時(shí)我們的放映隊(duì)得到了村民的認(rèn)可和較好評(píng)價(jià),放映隊(duì)所到之處深受廣大百姓歡迎。把電影事業(yè)做強(qiáng)做大是我們電影人在新時(shí)期、新姿態(tài)、新面貌應(yīng)有的責(zé)任,也是向組織、向人民獻(xiàn)上一份合格的試卷。
三、克難攻堅(jiān),重點(diǎn)工作完成出色
為了讓“萬(wàn)場(chǎng)電影到村(社區(qū))到企業(yè)”這項(xiàng)活動(dòng)惠及更多市民及企業(yè)工人,按照區(qū)辦事處工作安排,南城流動(dòng)數(shù)字電影隊(duì)實(shí)行了每村每月放映一場(chǎng)電影,共放映285場(chǎng),從4月初開(kāi)始進(jìn)行放映工作,深入各社區(qū)、企業(yè)、軍營(yíng)、學(xué)校放映,至今已經(jīng)深入到各社區(qū)廣場(chǎng)放映236場(chǎng)次,觀眾達(dá)107400人次,使電影這種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式呈現(xiàn)出更加蓬勃向上的生命力,極大地滿足了農(nóng)民群眾業(yè)余文化生活。針對(duì)時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重的實(shí)際,我充分調(diào)動(dòng)組內(nèi)其他同志的工作積極性,加強(qiáng)與各社區(qū)工作協(xié)調(diào)配合力度,共同各項(xiàng)工作,由于制定的方案周密,采取的措施得力,運(yùn)用的方法科學(xué),工作的流程準(zhǔn)確,使“萬(wàn)場(chǎng)電影到村(社區(qū))到企業(yè)”工作保質(zhì)保量按時(shí)完成,取得了突出成效,受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),這是我們向社會(huì)交出的一份滿意的答卷。
四、努力方向
20xx年過(guò)去了,工作是完成了,但是在我心里留下的是寶貴的成長(zhǎng)財(cái)富,有責(zé)任、有壓力、有信心,感謝領(lǐng)導(dǎo)及所有同事對(duì)我的支持,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再接再厲,認(rèn)真提高自身的素質(zhì),不斷提高放映質(zhì)量,提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,把全市的萬(wàn)場(chǎng)電影放映工作推向一個(gè)更高更好的水平。
歲月匆匆,如白駒過(guò)隙,新的一年又來(lái)臨了。感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下,xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù),現(xiàn)將我工作總結(jié)如下:
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理,嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍,嚴(yán)格考勤、考績(jī)與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤,嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程,積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度,做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jī)。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹,使北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破,勇于創(chuàng)新,將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),積極創(chuàng)造條件、采取多種方式,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),引導(dǎo)員工樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在北大街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù),真誠(chéng)奉獻(xiàn)
x廳全體人員精益求精,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)形式,樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品,把最好的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),拓展服務(wù)領(lǐng)域,增強(qiáng)服務(wù)功能。其次,切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和限時(shí)服務(wù),公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾,著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次,將營(yíng)業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗,設(shè)立用戶意見(jiàn)薄,以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員,通過(guò)自己不懈的努力,在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值,以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),贏得用戶的認(rèn)同及贊賞,“用我的真心,換你的信任”,搞好服務(wù)工作。
二、一流管理,以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊(duì)伍,提高窗口服務(wù)水平,岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓,加強(qiáng)內(nèi)部管理,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,以管理促服務(wù),以管理促發(fā)展,從內(nèi)部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí),使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開(kāi)展。
首先,從規(guī)范管理入手,我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的具體情況,對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究,形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次,為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,使管理具體化,可操作化。每月通過(guò)細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三,建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制,同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心,增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí),使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督,增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力,使管理的具體措施得到很好的落實(shí),促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面,從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中,緊密配合,較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合,較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中,與x分工明確,卡賬分管,每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。
一年來(lái),x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開(kāi)展工作,全體成員團(tuán)結(jié)一致,開(kāi)拓不止,辛勤耕耘,換得累累碩果,上下團(tuán)結(jié)一致,自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù),充當(dāng)一線社會(huì)營(yíng)銷員,強(qiáng)化營(yíng)銷工作,積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳,群策群力,促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),取得了較好的業(yè)績(jī),確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力,但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績(jī)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙領(lǐng)先,同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作,確??h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
作為一家影城,考核個(gè)人年度工作總結(jié)是非常重要的。這個(gè)過(guò)程既能夠讓員工清楚地了解自己的工作表現(xiàn),也能夠?yàn)橛俺枪芾韺犹峁┯袃r(jià)值的信息,以便進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作效率和運(yùn)營(yíng)效益。
在上一年中,我擔(dān)任影城中的營(yíng)銷經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)影城的市場(chǎng)宣傳和推廣工作。就我的角色,我認(rèn)為本年度我完成了一些非常重要的工作,其中包括:
第一,我制定了有關(guān)營(yíng)銷策略的詳細(xì)計(jì)劃,并協(xié)同整個(gè)市場(chǎng)部門的團(tuán)隊(duì)將其落實(shí)到實(shí)際工作中。我們采用多種市場(chǎng)渠道并強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷效果的不斷優(yōu)化。通過(guò)這種方式,我們?nèi)〉昧孙@著的市場(chǎng)推廣成效,吸引了更多的觀眾來(lái)到我們的影城觀影,并提高了我們的品牌知名度。
第二,我協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)管理成員建立了一個(gè)強(qiáng)大的社交媒體平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)為影城的宣傳工作提供了更多的機(jī)會(huì)。我們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布了影城的宣傳片、電影海報(bào)、影評(píng)以及娛樂(lè)新聞等,這些內(nèi)容使我們?cè)谏缃幻襟w上獲得更多的關(guān)注和反響,并進(jìn)一步提升了我們的品牌影響力。
第三,我不僅成立了一支專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),還大力推進(jìn)了每個(gè)員工的市場(chǎng)意識(shí)的加強(qiáng),對(duì)所有員工進(jìn)行市場(chǎng)知識(shí)系統(tǒng)的實(shí)踐,來(lái)快速達(dá)成更高水平的市場(chǎng)識(shí)別能力,并促進(jìn)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四,我制定了一些有關(guān)節(jié)假日的方案,以吸引更多的年輕人前來(lái)觀影消費(fèi)。這些方案包括影迷節(jié)、情人節(jié)和國(guó)慶節(jié)等活動(dòng),通過(guò)制定這些具有特色的營(yíng)銷活動(dòng),我們吸引了更多的目標(biāo)觀眾,提高了利潤(rùn),同時(shí)也滿足了觀眾對(duì)更多特色活動(dòng)的需求。
總的來(lái)說(shuō),這一年度,在市場(chǎng)宣傳和推廣方面,我?guī)ьI(lǐng)著一支高效的團(tuán)隊(duì)完成了一些非常重要的工作。我的努力使得影城的市場(chǎng)表現(xiàn)得到了極大的改進(jìn),成為了更加競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的影城品牌。在今后的工作當(dāng)中,我們?nèi)詫⒗^續(xù)不斷優(yōu)化我們的策略,注重保持我們?cè)谑袌?chǎng)上的領(lǐng)先地位。
在影城即將開(kāi)業(yè)的前期,我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,動(dòng)員和帶領(lǐng)員工,團(tuán)結(jié)一心,積極進(jìn)取,在各位領(lǐng)導(dǎo),員工同志們的共同努力下,基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn),取得了預(yù)期的效果,也為影城開(kāi)業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù),打下了良好的基礎(chǔ),結(jié)合前期的工作,我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下:
一、工作收獲
1、經(jīng)過(guò)前期的工作,我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高,更可貴的是,我在平時(shí)到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員,在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己:珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊(duì)服役期間,讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠(chéng)懇,從一點(diǎn)一滴做起,不怕臟,不怕累,早起晚歸,以身做責(zé),個(gè)人服從集體,以大局為重的工作態(tài)度,這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃,按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程,培訓(xùn)各個(gè)崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,通過(guò)“問(wèn)答,互動(dòng),實(shí)景模擬,影片觀看點(diǎn)評(píng)”等一些方式,解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行有針對(duì)性的理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn),逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能,為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在問(wèn)題和今后努力的方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要是:
1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理的認(rèn)識(shí)和了解不夠詳細(xì),如售票機(jī)。平時(shí)多注意保養(yǎng),如遇到問(wèn)題可以及時(shí)維修,也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識(shí)不夠,主要原因是工作時(shí)間短,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在今后的工作中,我一定要努力做到以下幾點(diǎn):
1、努力學(xué)習(xí),勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。
2、勇于創(chuàng)新,多學(xué)習(xí),多吸取信息知識(shí),將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來(lái)。
3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的艱苦奮斗作風(fēng),公司員工對(duì)我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù),愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能,全方位的崗位人才,高質(zhì)量的完成好工作。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,自己有責(zé)任,也有信心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標(biāo),求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道,正視困難,迎接挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇:我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì),在我們共同努力下,我堅(jiān)信,我們的天億國(guó)際影城將會(huì)打造成x市一流的國(guó)際影城。
以上是我在培訓(xùn)中得到的一些體會(huì)。在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的這次培訓(xùn)。我一定會(huì)繼續(xù)努力,為橙天嘉禾影城更輝煌的明天而奮斗!
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好,自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到客人對(duì)自己的服務(wù),服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí),只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
20xx年,在即將開(kāi)始的工作中,我要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的工作中,取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了,下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過(guò)深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
時(shí)間是有限的,不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提,干一行,愛(ài)一行,只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。
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