質(zhì)量活動月活動總結(jié)推薦。
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“質(zhì)量活動月”總結(jié)
為了加強項目工程的質(zhì)量控制，提高施工人員的質(zhì)量意識，我工區(qū)積極響應(yīng)項目部**《中國交建關(guān)于開展2014年“質(zhì)量月”活動的通知》工區(qū)建設(shè)的實際情況，現(xiàn)將我工區(qū)開展質(zhì)量活動月總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織：
為了更好開展質(zhì)量月活動，2014年10月08日在項目部會議室召開了質(zhì)量月活動專項會議，工區(qū)全體員工參加會議。項目總工在會上要求項目部各級領(lǐng)導(dǎo)和各科室負責人要提高對工程質(zhì)量工作高度重視，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，防止工程施工中出現(xiàn)質(zhì)量偏差，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工程生產(chǎn)中的質(zhì)量隱患。
要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
項目部結(jié)合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量管理制度》，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循；對各分項工程進行了技術(shù)交底，明確施工過程中質(zhì)量要求及控制要點，做到在施工過程中管理人員和施工人員有據(jù)可依；為創(chuàng)造良好的工程質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強培訓力度
項目部加大了對施工人員的質(zhì)量管理培訓。在本次“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工增強了質(zhì)量法制觀念，提高了全員的質(zhì)量意識。施工隊伍的整體技術(shù)水平提高到了一個新的水平。
此外為強化工程質(zhì)量目標管理和質(zhì)量意識，我們主要做了以下兩個方面的工作：一是切實提高參建人員的素質(zhì)，在“質(zhì)量月”活動期間對參與施工的所有管理人員和施工隊伍根據(jù)項目部制定的《質(zhì)量計劃》組織了培訓學習，使他們掌握施工技術(shù)規(guī)范，明確了施工要求；二是組織了多次定期不定期的質(zhì)量檢查活動，全面檢查工地上個分項施工，及時排除施工過程中存在的質(zhì)量問題及質(zhì)量隱患。
四、嚴格施工過程質(zhì)量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前，對施工人員進行交底，完成施工設(shè)備的材料驗收；施工過程中，技術(shù)人員隨班工作，及時指導(dǎo)施工，監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格執(zhí)行工序檢查制度；工序完成后，應(yīng)進行自檢，一次合格。同時，每月進行一次質(zhì)量檢查，并在限期內(nèi)通知和糾正檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，為工程質(zhì)量管理打下堅實的基礎(chǔ)。
5、 加強質(zhì)量自檢推進質(zhì)量管理
施工現(xiàn)場積極開展三檢制度，對棧橋施工、路基施工過程程中不符合施工技術(shù)規(guī)范要求的施工工藝進行了排查分析，并提出了合理的整改措施。具體如下：
經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)場存在的主要問題如下：
面槽鋼鋪設(shè)間距不均勻。② 部分護欄焊接長度不符合施工要求，未滿焊，導(dǎo)致鋼管脫焊。③ 橋面槽鋼接頭處焊接不符合要求，導(dǎo)致槽鋼脫焊，影響行車安全。
④ 部分護欄損壞變形，未及時修復(fù)，存在安全隱患。車行道上的部分槽鋼在車輛碾壓下切入混凝土軌枕梁，導(dǎo)致混凝土軌枕梁破壞。
針對這些問題，提出質(zhì)量整改意見，要求各班組按要求進行整改。整改情況如下：
要求工人嚴格按照設(shè)計要求鋪設(shè)甲板槽鋼，現(xiàn)場技術(shù)人員加強質(zhì)量控制。②對不滿足要求護欄進行補焊。③ 對脫焊的槽鋼進行補焊，調(diào)整枕梁間距或增加枕梁，保證所有槽鋼接頭均墊枕梁。
④ 對損壞的護欄進行切割更換，消除隱患。對受剪切破壞的枕梁進行更換，并在所有車行道的槽鋼下鋪設(shè)鋼板，防止混凝土枕梁被剪切破壞
六、質(zhì)量分析討論
對于在質(zhì)量活動月中發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，我工區(qū)于10月28日進行了質(zhì)量分析大會，項目部管理人員及各工班班長參加了會議。會議對各種質(zhì)量問題進行了分析討論，找出了問題產(chǎn)生的原因，提出了解決辦法，為后續(xù)施工質(zhì)量提供了保障。
七、“質(zhì)量月”活動結(jié)束語
10月30日本年質(zhì)量月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全，為工程順利進行奠定良好的基礎(chǔ)。
二〇一四年十一月十日
為認真貫徹鐵道部、云桂公司、及其四航局等上級單位關(guān)于開展“質(zhì)量月活動”的文件精神，根據(jù)四航工程字【2011】718號文件要求，我分部于2011年9月16日下發(fā)了“質(zhì)量活動月”的活動方案，先將執(zhí)**況匯報去下：
一、 動員大會
我分部于2011年9月17日，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長喻建偉圍繞活動主題“建設(shè)質(zhì)量強國共創(chuàng)美好生活”召開“質(zhì)量活動月” 動員大會，大會主要精神如下：
1四航工程字[2011]718號文學習
2、 根據(jù)文件要求進行“質(zhì)量月”活動動員和部署
3、 針對我項目目前施工狀況進行“質(zhì)量活動月”任務(wù)分工
二、“質(zhì)量活動月”部署
為營造我分部駐地、拌合站、目前施工工點“質(zhì)量月活動”氣氛，于2011年9月19日對4#拌合站、5#拌合站、那莫1號隧道進口、阿福進出口及其西洛、那莫兩個駐地進行懸掛橫幅、標語，詳細如下：
1關(guān)注質(zhì)量，確保安全，促進發(fā)展，加強質(zhì)量檢查（南摩站）
2品質(zhì)強國，共創(chuàng)美好生活（那莫站）
三。注重質(zhì)量、誠信、品牌建設(shè)（西洛站）
4堅持過程驗收，加強過程控制（afu隧道入口）
5堅持以質(zhì)取勝推動科學發(fā)展
6提高質(zhì)量意識追求卓越質(zhì)量（那莫一號隧道入口）
7、 抓源頭、抓細節(jié)、抓過程、抓達標（4#拌合站）
8加強質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)
三、開展質(zhì)量專項檢查
為強化現(xiàn)場施工工點、停工工點、拌合站的質(zhì)量管理，促進現(xiàn)場質(zhì)量控制，我二分部于2011年9月21-2011年9月28日，由副經(jīng)理曾仲和帶隊對現(xiàn)場各個管段進行拉網(wǎng)式排查，先將排查結(jié)果匯報如下：
（一）、阿福隧道出口
1現(xiàn)場文明施工差，材料堆放混亂，標牌損壞嚴重
2部分監(jiān)測點設(shè)置不及時。
三。縱向環(huán)形盲管未按設(shè)計要求設(shè)置
4防水板熱熔焊接間距嚴重不足。
5二次襯砌鋼筋搭接長度不足，接頭未按要求錯開。
6應(yīng)急照明未按要求設(shè)置，現(xiàn)場電纜混亂，部分開關(guān)使用插座。
（二）阿福隧道進口
1工人的安全意識薄弱。高空焊接二襯臺車時，安全帶未系好，兩名工人未戴安全帽，小車爬梯未設(shè)扶手。
2防水板熱熔焊點數(shù)量不足。
三。隧道正面有積水，應(yīng)做好排水工作。
4監(jiān)測、測量標志未及時懸掛，架子隊廣告牌未及時更新。
5二襯臺車上的兩個滅火器已過期，需要及時更換。
（三）那莫1#隧道進口
1、未嚴格執(zhí)行進洞登記制度。
2部分二次襯砌鋼邊止水帶保護不好，損壞。
三。洞內(nèi)、外雜物較多，擺放雜亂。機器和材料需要整理和堆放整齊。
4仰拱鋼筋、鋼邊止水帶預(yù)留不平度損壞，不順直。
5副洞鋼架連接螺栓未擰緊。
6防水板采用熱熔墊圈焊接，固定間距過大。
7臨時存放的鋼筋不采用方木支撐。
（4）麻栗樹隧道（包括橫向隧道）出入口（已暫停）
對隧道內(nèi)外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質(zhì)量隱患
（5） 者茂隧道出入口（懸空）
對隧道內(nèi)外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質(zhì)量隱患
（6） 安舊凹隧道出口（懸空）
對隧道內(nèi)外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質(zhì)量隱患
（七）、4#拌合站
1、料倉內(nèi)文明施工極差
2、標示標牌未及時更新
（八）、5#拌合站
1標牌沒有及時更新，損壞
2.倉庫中的pvc管和防水材料未按要求正確堆放
三。倉庫內(nèi)待檢合格的雜物多，文明施工很差
針對以上存在問題，我分部把問題整改責任落實到人，且限時整改完成，在我分部所有技術(shù)人員的努力下，于2011年10月2日復(fù)查，以上問題均已整改完成.
四、考核與獎勵
經(jīng)過此次排查，由安質(zhì)部對現(xiàn)場的排查整改情況，對各個洞口及其技術(shù)人員經(jīng)行考核評定，結(jié)果于2011年10月4日公布，考核結(jié)果如下：
質(zhì)量標兵：阿福隧道出口吳偉勤
阿福隧道進口---成城
那莫1號隧道---李俊清
優(yōu)質(zhì)架子隊：1號：阿爾福隧道出口
第二名：阿福隧道進口
五、質(zhì)量月活動總結(jié)大會
經(jīng)過分部各個部門及其洞**術(shù)人員接近20天的努力下，“質(zhì)量月活動”于2011年10月5日圓滿結(jié)束，且于2011年10月6日早上9點由質(zhì)量月活動小組副組長曾飛召開活動總結(jié)會議，由質(zhì)檢部對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，且公布“質(zhì)量標兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量架子隊”獲獎個人及單位。
為了貫徹國家質(zhì)檢總局、股份公司和總公司聯(lián)合下發(fā)的〖關(guān)于開展2014年全國：“質(zhì)量月”活動的通知〗；2014年9月我鶴壁豐鶴檢修項目部開展了以“由中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”---簡稱“三個轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動，在檢修公司領(lǐng)導(dǎo)下，我項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，各專業(yè)間的質(zhì)量服務(wù)意識取得了顯著的成效，檢修質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1． 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，項目部召開全員動員會，會上項目經(jīng)理周國民簡單的敘述開展質(zhì)量月活動的目的和要求---質(zhì)量月活動正式拉開序幕。此后，舉行了質(zhì)量月簽名活動以宣布質(zhì)量月活動的開始。項目總工史洪濤對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了具體的部署。
要求全體項目部人員要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各專業(yè)、各班組通過各種形式對員工進行素質(zhì)培訓。汽機本體專業(yè)：
汽輪機檢修班組的操作培訓采用實例教學的方式進行，要求工人加強自檢，嚴格控制檢修質(zhì)量；本體課還對人員進行了正確使用和維護測量工具的培訓。閥門檢修班：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期報送主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作現(xiàn)狀--及時得以主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點和幫助；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。
輔機組加強了對員工的圖紙識別培訓，逐步開展了員工圖紙識別能力的培訓。
3、嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為有效實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各專業(yè)、班組員工提高自檢能力，加強生產(chǎn)過程中的自檢。專業(yè)的質(zhì)檢人員提高了檢驗的強度和頻次。所有標準嚴格按照豐鶴公司內(nèi)控標準執(zhí)行，并做了詳細記錄。各專業(yè)負責任嚴格管理各專業(yè)的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯提高。
4、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然9月份質(zhì)量月，我項目部人員質(zhì)量服務(wù)意識有了明顯的改善，但依然存在很多問題，一線質(zhì)檢人員資質(zhì)證書不全---有待解決、完善；一線質(zhì)檢人員能力差、不細心，一些細節(jié)有待提高，個別班組人員安全技術(shù)水平較低；存在設(shè)備巡檢不仔細現(xiàn)象，個別專業(yè)班前、班后安全技術(shù)交底學習記錄內(nèi)容不全等現(xiàn)象，設(shè)備檢修臺帳不規(guī)范，對設(shè)備的突發(fā)事件應(yīng)急方法不能保證。質(zhì)量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的企業(yè)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各專業(yè)保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
鶴壁豐鶴檢修項目部
2014、9、
2014“質(zhì)量月”活動
質(zhì)量管理意見及建議表
3、開展了“優(yōu)秀教學反思評比”活動。
課后，要求各備課小組在集體發(fā)言時對本周教師的課堂進行評價。分析教學的得失，明確今后努力的方向。然后，在此基礎(chǔ)上，寫一篇教學反思。
我們對上交的字數(shù)不夠、質(zhì)量不高的教學反思堅決打回重寫，確?！胺此肌钡馁|(zhì)量。通過評比，評出了《生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一》（胡愛蓮）等3篇優(yōu)秀教學反思。
4、開展了“優(yōu)秀教后記評比”活動。評出了《空氣的成份》（李素群）、《核能的釋放》（胡賢衛(wèi)） 等3篇優(yōu)秀教后記。
評選出的優(yōu)秀教學設(shè)計、教學反思和教學后記，將在?？习l(fā)表。
5、舉行了一次學法輔導(dǎo)講座。
10月25日，學校安排了朱忠文、胡愛蓮、徐良芳、胡賢鑄4位經(jīng)驗豐富的教師舉辦了一場法律學習指導(dǎo)講座。講座開始前，四位老師反復(fù)修改后寫了講稿。講座結(jié)束后，四篇演講被刊登在?？希堎N在布告欄上，供全體學生深入閱讀。
三、做好了“四個結(jié)合”，創(chuàng)造性地開展各項活動
1、與教學常規(guī)檢查相結(jié)合。本次活動的主題是“實施教學精細化管理，提高教學效益”。因此，對日常工作的指導(dǎo)和監(jiān)督是一個非常重要的環(huán)節(jié)。
我們認真總結(jié)了以往日常工作的檢查情況，分析了存在的問題，提出了新的要求。
要求各位教師常將常規(guī)完成情況一周一裝訂。封面為一周每天教學計劃安排、早晚自習安排、每周聽課安排、周周擬卷安排等，然后按順序裝訂，一周一檢查。常規(guī)工作每周完成情況“一目了然”，實現(xiàn)了“周周清”。
2、與“洋思學習”相結(jié)合。10月，我校組織骨干教師到洋思中學參觀學習?；匦：?，組織了朱忠文、胡賢鑄、胡冬菊等教師上了“洋思展示課”，組織林海洲等教師上了“洋思對比課”（一節(jié)按日常模式上，一節(jié)按洋思模式上）。
教師感受頗深。
3、與“評教”相結(jié)合。本次活動期間，我校下發(fā)了部份問卷調(diào)查，同時邀請了家長代表深入課堂聽課，收集了學生、家長對教師及教學的意見與建議，適時地反饋給了各位教師，促進教師教法的改進。同時，還邀請家長代表來上課，
4、與“教學事故的查處”相結(jié)合。我校不僅反復(fù)強調(diào)預(yù)防教學事故，而且嚴格執(zhí)行教學事故處理辦法。對于發(fā)現(xiàn)的教學事故，我們做了嚴肅的查處——一發(fā)現(xiàn)、一報告、一報告。
四、做到了全員參與、全面參與
全校36位執(zhí)筆教師中都上了一節(jié)公開課，全都寫了一篇教學設(shè)計、一篇教學反思、一篇教學后記，基本做到了全員參與、全面參與。
五、活動反思。
本次活動是促進教師積極開展教研活動，提高教學效率的良好契機。我們也要好好利用這個機會，把課堂教學質(zhì)量提升到更高的水平，同時也暴露出一些問題，值得我們反思。
1、本次活動安排的時間較緊，只有四周時間，每位教師要聽課并要完成“五個一”活動，所以少數(shù)教師完成的質(zhì)量不高。
2、課堂教學觀念仍顯陳舊。有創(chuàng)意的課堂不多。如何建立一個長期的課堂教學交流與研究平臺，我們應(yīng)該認真思考。
我們學校已經(jīng)開始建立這種常效機制。從九月份起，實施了“每周上、聽課”制度。要求各備課組在集體說課時安排一位教師上一節(jié)備課組公開課。
同備課組的教師必須參加聽課。上課安排要通過集體說課單上交教務(wù)處，然后加以公布，值班人員加以檢查登記。經(jīng)過一段時間的實驗，這個機制將得到很好的實施效果。
三。日常工作管理是教學質(zhì)量管理的重要組成部分。日常工作的根本目的是提高教學質(zhì)量。因此，日常工作需要積極主動地完成，而不是停留在考試上。但是，無論壓力如何，總有一些老師的素質(zhì)不能令人滿意。
其中，既有教師個人素質(zhì)方面的問題，也有缺乏積極性和主動性的問題，也有客觀原因。教師的工作量很大，而且大多數(shù)教師都有雙節(jié)課。同時，我們也在學習洋思的經(jīng)驗，努力把它講清楚。二者的沖突在一定程度上增加了教師的勞動強度。
與、全面參與。
全校53位執(zhí)筆教師中48位寫了一篇教學設(shè)計、一篇案例分析、一篇教學**，基本做到了全員參與、全面參與。每位教師都參與了多**應(yīng)用課競賽聽、評、講的活動。
通過這次活動，面對教育教學的新形勢，我們思考了很多。始終堅持一點：開展活動不是為了完成上級的任務(wù)，而是要以活動為契機，不斷提高工作水平。
這樣，我們就可以創(chuàng)造性地開展各種活動，把我們的工作做得更好。無論得失，進步才是關(guān)鍵。
某某高速公路某項目部
關(guān)于某某年“質(zhì)量月”活動開展情況的報告
建設(shè)單位（或監(jiān)理單位、母公司）
我們某某單位項目部（以下簡稱某標項目部）收到對應(yīng)單位《關(guān)于開展某年“質(zhì)量月”活動的通知》（字[2030]000號）后，結(jié)合某某高速建設(shè)單位（或其他上級主管單位）開展的“質(zhì)量月”活動精神與要求，立即行動，現(xiàn)將活動開展情況報告如下：
一、成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
首先，成立了本項目“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：***，組織領(lǐng)導(dǎo)“質(zhì)量月”活動。
副組長：***，***負責“質(zhì)量月”活動的具體事宜。
成員各自負責本項目本專業(yè)的“質(zhì)量月”活動及現(xiàn)場質(zhì)量管控與檢查，組織指導(dǎo)測量員、試驗員、材料員等參加活動并搞好施工現(xiàn)場質(zhì)量管控。
二、學習貫徹“質(zhì)量月”活動文件精神
收到單位“質(zhì)量月”活動的文件后，結(jié)合本項目建設(shè)單位（或其他上級主管單位）關(guān)于“質(zhì)量月”活動的會議精神與部署要求，立即召開全體人員會議，進行傳達學習，使之明確活動時間與要求，提高“提升供給質(zhì)量、打造品質(zhì)工程”活動主題(每年不同)和“質(zhì)量月”活動意義的認識，促使全員在思想上、行動上投入到“質(zhì)量月”活動中來，促進質(zhì)量管理意識、質(zhì)量控制能力的提升。
三、制訂“質(zhì)量月”活動及品質(zhì)工程實施計劃
本項目單位為了有序開展“質(zhì)量月”活動，根據(jù)公司文件及本項目特點，結(jié)合建設(shè)單位（或其他上級主管單位）部署，專門制訂了“質(zhì)量月”活動及品質(zhì)工程實施計劃。實施計劃中有時間安排、有明確主題、有活動內(nèi)容、有方法措施、有實施步驟、有達到目標，做到按計劃有步驟地開展活動，達到打造“品質(zhì)工程”的目的。
四、認真開展項目部自查自糾
項目部按照活動要求，認真進行“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標準執(zhí)**況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”的七查活動。通過自查，補充了各種管理制度的部分內(nèi)容，完善了質(zhì)量保證體系文件，落實了各專項施工方案的質(zhì)量管理措施，添加了質(zhì)量檢測儀器，增加了現(xiàn)場管理人員，加強了現(xiàn)場質(zhì)量檢查，增強了質(zhì)量控制能力。
5、 檢查質(zhì)量隱患，督促整改，確保工程質(zhì)量。
我們單位承建某項目高速承建的特殊標志性工程具體部位（分高邊坡、路橋隧）技術(shù)含量高、施工難度大、質(zhì)量標準高，是整個項目難度最大的施工標段和全線最大的重、難點控制性工程的情況，在平時對質(zhì)量嚴格控制的基礎(chǔ)上，本次“質(zhì)量月”活動中，加強了全面的質(zhì)量問題與隱患排查，重點對正在施工的某橋具體部位和某隧道等部位的排查，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題嚴抓不懈，堅決徹底進行整改處理，已對樁基樁頭部分鑿除不到位、邊坡注漿部分錨孔不飽滿、隧道交叉口施工不規(guī)范、仰拱及二襯未按規(guī)范步距跟進等問題，促使及時消除了安全與質(zhì)量隱患，糾正了個別施工環(huán)節(jié)及工序上的違規(guī)問題，保證了實體質(zhì)量合格，并為后期全面施工奠定了堅實基礎(chǔ)，對打造“品質(zhì)工程”起到了很好的促進作用。
6、 質(zhì)量管理中存在的問題及對策
在本次“質(zhì)量月”活動中，通過我們單位的高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、全員參與、嚴控現(xiàn)場、排查督改、建言獻策、悉心指導(dǎo)、促進提高，以及建設(shè)單位（或監(jiān)理單位）的安排部署實施及自身努力按“質(zhì)量月”活動要求落實，使我們承建的某高速施工項目質(zhì)量得以提升，活動取得了相應(yīng)成效。
在質(zhì)量管理中，存在的主要問題是某標段面對施工難度大、技術(shù)復(fù)雜的高邊坡、特大橋和特長隧道，仍顯技術(shù)交底不面，管理服務(wù)不到位；工區(qū)與施工隊之間的質(zhì)量管理溝通不暢，不利于質(zhì)量管理。解決的方法，一是項目部增加技術(shù)人員，加強質(zhì)量技術(shù)及現(xiàn)場施工管理，樹立服務(wù)意識，重點作好技術(shù)交底和培訓教育；二是精細化工區(qū)和項目部施工隊伍的質(zhì)量管理范圍，落實質(zhì)量管理職責，加強項目部的監(jiān)督落實；三是項目部乘“質(zhì)量月”活動東風，以此為契機和新起點，深入全面進行質(zhì)量管理，努力將某某路橋隧道等工程建成品質(zhì)工程。
下一步質(zhì)量工作思路，我們將從三方面著手進行：一是項目部職能部門加強技術(shù)交底和培訓教育，把好工程開工人員關(guān)，全面解決工程質(zhì)量管理中人員的問題。二是提高工區(qū)技術(shù)、質(zhì)量人員的綜合素質(zhì)，增強質(zhì)量安全現(xiàn)場控制能力。
三是著力完善質(zhì)量保證體系，督促各班組加強施工質(zhì)量安全自我控制。四是加強項目部月度考核和獎懲措施的落實。任何好的制度度必須有鐵的紀律作保證。
我們堅信在建設(shè)單位、監(jiān)理單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在母體公司的大力支持下，在項目部各工區(qū)及施工班組的全力配合，通過“質(zhì)量月”活動的開展，全面提高項目部的質(zhì)量管理水平，進一步強化質(zhì)量管理意識，共同努力將某某高速地建成品質(zhì)工程、綠色工程。
某單位項目部年月日
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為增強生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識，提升工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開展的質(zhì)量月活動總結(jié)工作。經(jīng)歷了學習階段、查找問題階段和整改階段，現(xiàn)將我部2021年的質(zhì)量月活動總結(jié)如下：
1.學習階段
2.查找問題階段
我部針對各自的工作崗位的性質(zhì)不同，共查出了21個具有代表性的問題，其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在6個需改進問題、管理人員存在6個需加強改進問題、機電維修存在4個需整改問題、起重工存在5個需改進問題。針對以上存在的實際問題，制定了相應(yīng)的整改措施和辦法。
3.問題整改階段
針對在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實可行的整改措施，從部長到一線員工都深刻認識質(zhì)量的重要性和在工作中的不足并進行了認真的整改。具體表現(xiàn)在：部門領(lǐng)導(dǎo)認識到各部門之間的橫向溝通不夠時并主動加強了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通。通過與采購部的聯(lián)系及時解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時，生產(chǎn)班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期；對工藝執(zhí)行現(xiàn)場指導(dǎo)不夠，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)人數(shù)不少與2人，保證工藝技術(shù)人員每天至少有5個小時的時間在生產(chǎn)現(xiàn)場為一線員工服務(wù)，以上存在問題整改及落實就不再一一舉例。
4.通過質(zhì)量月活動中公司組織的針對生產(chǎn)現(xiàn)場幾次檢查指導(dǎo)
各生產(chǎn)班組也進行了認真的整改并取得了長足的進步，產(chǎn)品質(zhì)量與前期相比大有改觀。在本次質(zhì)量月活動中，鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等的雙梁起重機、鉚工一、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量都取得了前所未有的進步。己通過開現(xiàn)場會的形式向其它班組展示和推廣了這三個班組在質(zhì)量月活動中所到得成績，并要求以這三個班組為榜樣，借質(zhì)量月活動的東風再掀起一個比學敢超的高潮，使質(zhì)量意識長久地深入到每一位員工的心里。
5.在質(zhì)量月活動總結(jié)中
生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部，組織了焊工技能競賽，共有63名焊工報考了120個項目，通過理論與實際操作的考試，有10名焊工在競賽中獲得了好成績，分獲一、二、三等獎及鼓勵獎。下一步計劃安排對埋弧焊工、起重工進行理論及實際操作的考試與比賽。
質(zhì)量月活動總結(jié)雖已結(jié)束，但本次質(zhì)量月活動總結(jié)的影響卻很深遠，使大家充分認識到：質(zhì)量月是個“理念”，只有當這一理念貫穿至每個員工的身心，并能轉(zhuǎn)化為行動才能真正達到質(zhì)量月活動的目的，員工代表們也深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變，從自身的角度講解了通過質(zhì)量月的活動、學習并達到一種“重視質(zhì)量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過程。通過這次質(zhì)量月活動，生產(chǎn)設(shè)備部的收獲是豐碩的。
我局認真組織和開展緊扣“質(zhì)量安全、共同的責任”活動主題，結(jié)合建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務(wù)求實效地開展了“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將此次“質(zhì)量月”活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責任明確
為突出重點，務(wù)求實效地開展好這項活動，我局成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質(zhì)量安全例會上進行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認識，確?！百|(zhì)量月”活動達到預(yù)期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
在質(zhì)量安全例會上，組織各方責任主體，認真學習有關(guān)“質(zhì)量月”活動的文件，細心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂苏Z100余張，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了“質(zhì)量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以“質(zhì)量月”為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的`工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
工程局根據(jù)《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)量月”活動的通知》的文件精神，于20xx年9月開展以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動。思林電站項目部進取響應(yīng)，圍繞主題組織各部門扎實開展質(zhì)量月活動?，F(xiàn)將本項目部20xx年9月質(zhì)量月活動情景總結(jié)如下：
一、圍繞質(zhì)量月活動主題，提高質(zhì)量意識
1、落實領(lǐng)導(dǎo)職責，廣泛宣傳
思林項目部成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組后，立刻召開了質(zhì)量月活動動員大會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實職責。并與全體職工一齊分析本單位質(zhì)量工作狀況，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質(zhì)量安全問題提出了許多寶貴的提議，例如施工排架的合理搭設(shè)、噴射混凝土的設(shè)備要求、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質(zhì)量相關(guān)措施，如混凝土施工時項目部質(zhì)檢人員需不間斷值班，倉倉不離人，混凝土的外觀質(zhì)量要控制好等，這些提議及措施均已構(gòu)成會議紀要下發(fā)各部門。根據(jù)統(tǒng)計，思林項目部在九月共發(fā)放工程質(zhì)量基本常識宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張貼宣傳標語100余張，資料主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了質(zhì)量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
2、加強質(zhì)量自檢，促進管理
在9月份的質(zhì)量活動月中，思林項目部廣泛開展條塊結(jié)合的質(zhì)量月活動專項整治工作，現(xiàn)場實際排查是“質(zhì)量月”活動最重要的部分，20xx年9月8日，項目部質(zhì)檢部、安全部及工程部在副經(jīng)理李紅飛的帶領(lǐng)下，對本項目部標段進行了一次嚴格的現(xiàn)場檢查。在檢查中，對于存在質(zhì)量安全隱患的部位或工序進行了詳細的記錄，并發(fā)出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。異常是對在建的尾水洞工程中的2#尾水洞開展有的放矢的檢查，由于此處巖層地質(zhì)情景較差，一向就是施工的重點和難點，李副經(jīng)理要求先澆筑上半洞，在構(gòu)成了戴帽段后，再進行下半洞開挖，并對施工隊做了嚴格的規(guī)定，務(wù)必要按照短進尺，弱爆破，支護及時的要求進行?；貋砗蟆百|(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對檢查結(jié)果進行了匯總，并以文件、簡報及會議形式進行通報。同時經(jīng)過加強對各類分包隊伍的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理，嚴格運行施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系，來全方位控制施工現(xiàn)場量。經(jīng)過層層把關(guān)確保了工程質(zhì)量達優(yōu)的目標。
二、組織開展質(zhì)量培訓
進取地與中華建筑報社人才培訓中心合作，為項目部的高級施工管理人才進行新頒布的法規(guī)文件、規(guī)范標準以及新技術(shù)、新材料的運用等方面的培訓。并成立了中國水電九局思林電站農(nóng)民工技能培訓分校，對分包協(xié)作的40余人進行每周一次的培訓。切實從理論上提高了項目部質(zhì)量管理人員的管理水平，也極大地提高了一線施工人員的施工技能。
三、發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，開展各類質(zhì)量觀摩活動
為提高思林水電站整體工程質(zhì)量，各承建單位應(yīng)業(yè)主的要求，在監(jiān)理單位的組織下，水電六局、水電八局等兄弟單位一齊參觀了由我部建設(shè)的尾水洞工程，各單位對尾水洞工程的質(zhì)量贊不絕口，同時也提出了許多寶貴的提議。業(yè)主、監(jiān)理也稱贊我部為其他單位樹立了一個樣板學習的典型。
四、節(jié)能和節(jié)儉型工地的推進
為了確保實現(xiàn)“十一五”期間建筑業(yè)施工產(chǎn)值能耗下降20%，每年環(huán)比下降4.4%的目標，確定企業(yè)施工產(chǎn)值能耗基數(shù)，項目部開展節(jié)能降耗統(tǒng)計工作，對正在施工的尾水洞的萬元施工產(chǎn)值能耗進行詳盡統(tǒng)計，派專人負責進行監(jiān)督落實，提高能耗統(tǒng)計的上報率和準確率，為貫徹落實建筑業(yè)建筑業(yè)節(jié)能降耗的目標管理打下扎實基礎(chǔ)。
五、強化科技創(chuàng)新，組織質(zhì)量攻關(guān)
1、組織開展降低建筑工程質(zhì)量通病研究和預(yù)防工作
2、強化檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理，規(guī)范檢測工作程序
3、加強預(yù)拌砼及預(yù)制砼構(gòu)建的質(zhì)量管理
“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，我部經(jīng)過全體職工的努力也取得了很大的成就，同樣也還存在一些問題亟待解決，我們必須會以“質(zhì)量月”活動為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，為推動思林項目部的工程質(zhì)量更上一層樓而努力奮斗。
1． 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，2008年8月28日在項目部會議室召開了質(zhì)量月活動專項會議。項目經(jīng)理在會上要求項目部各級領(lǐng)導(dǎo)和各部室負責人要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責質(zhì)量月活動的實施和協(xié)調(diào)工作。
2． 加大質(zhì)量觀念宣傳力度。
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責任感。
3． 完善各項質(zhì)量管理資料
項目部結(jié)合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量計劃》、《質(zhì)量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。
4． 加強培訓力度
項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，進行了《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)及質(zhì)量標準規(guī)范方面培訓，在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質(zhì)量法制觀念，提高了全員的質(zhì)量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。
5． 嚴格施工過程質(zhì)量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質(zhì)量分析分，總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點及不足之處，并對本周質(zhì)量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。
9月XX 日本年質(zhì)量月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接2008年奧運會的召開。
我單位遵照《xx有限公司xx礦關(guān)于開展“20XX年質(zhì)量月”活動的通知》的通知精神及礦的指示精神，積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動的號召，在我區(qū)內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況總結(jié)如下：
一、精心策劃，組織落實
我單位積極組織井上、下各工段認真開展質(zhì)量月的活動，圍繞質(zhì)量月活動的主題，結(jié)合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識
我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20XX年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了我區(qū)職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對井、上工作內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理
1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性
我單在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合通風質(zhì)量標準化要求，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的?？己私M及技術(shù)人員以標準化工作為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等。現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并要求工段立即整改。
2. 開展通風大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質(zhì)量標準化，我單位考核組都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
我區(qū)嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量標準來看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標準化監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對檢查中存在的問題進行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識
我區(qū)也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。各工段利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我區(qū)會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。
按照天津市質(zhì)量月活動組委員會辦公室的統(tǒng)一部署，我市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)從9月1日開始至9月30日開展了以“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”為主題的20xx年質(zhì)量月系列宣傳咨詢服務(wù)活動。
現(xiàn)將質(zhì)量月活動的主要情況總結(jié)如下：
一、活動概況
按照市局領(lǐng)導(dǎo)的指示，市局辦公室牽頭圍繞今年質(zhì)量月活動的主題，并結(jié)合質(zhì)監(jiān)部門職能和業(yè)務(wù)工作實際，擬定并于8月4日向局屬各單位、機關(guān)各處室印發(fā)了《關(guān)于開展20xx年質(zhì)量月活動的通知》（津質(zhì)技監(jiān)局辦[20xx]517號）。其中，安排了11大項、14小項共25項活動，內(nèi)容涉及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量、標準化、計量、食品安全、認證和生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備、執(zhí)法打假、維權(quán)服務(wù)等諸多方面。通過各單位、各部門的精心策劃和認真組織開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。
（一）宣傳咨詢、服務(wù)活動方面
在質(zhì)量月期間，各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局、各院所和市局機關(guān)有關(guān)處室，分別開展了形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動，通過發(fā)揮媒體的重要作用，不僅使各項活動做到報刊網(wǎng)絡(luò)有文、電臺有聲、電視有影，而且使“質(zhì)量月”這個質(zhì)量振興的代名詞家喻戶曉，深入人心。
9月6日，國家質(zhì)檢總局在北京人民大會堂召開了《質(zhì)量振興綱要》實施10周年暨質(zhì)量興市先進、中國名牌產(chǎn)品表彰大會，本市“津一”牌數(shù)控齒輪機床、“邦德富士達”牌兩輪自行車、“中華”牌競技體操器械3個品牌榮獲中國名牌稱號；河東區(qū)榮獲“20xx年全國質(zhì)量興市先進市縣”稱號。
為廣泛宣傳我市實施名牌戰(zhàn)略取得的成效，市局質(zhì)管處和辦公室牽頭除在本市和中央報刊等平面媒體組織宣傳外，還與天津電視臺共同策劃，在天津衛(wèi)星頻道的《新聞日記》和《新聞標點》欄目中對“郁美凈”兒童護膚霜、“海鷗”手表、“紅三角”純堿、“TPCO”鋼管、“中華” 體操器械等7個中國名牌產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)進行了專題采訪報道，還在中央人民廣播電臺的《新聞聯(lián)播》，天津人民廣播電臺的《天津新聞》、《天津早晨》以及《新華網(wǎng)》、《北方網(wǎng)》等媒體進行了集中報道，進一步擴大了本市中國名牌產(chǎn)品的知名度。
9月7日，市紡織纖維纖檢所在津樂匯和勸業(yè)場開展了“羊絨及絮棉制品技術(shù)咨詢服務(wù)活動”。該所技術(shù)人員現(xiàn)場為消費者講解有關(guān)服裝和紡織纖維制品的穿著和使用知識，提供纖維制品的成分含量及識別真假產(chǎn)品知識咨詢。
9月13日，市局馬伯祿副局長帶領(lǐng)質(zhì)監(jiān)處、計量處、食品辦、認評處、稽查大隊等部門負責人參加了市政府辦公廳與天津人民廣播電臺主辦的“公仆走進直播間——周三辦公熱線”節(jié)目，通過公仆熱線向社會各界宣傳中國名牌和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能，解答人民群眾關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、計量、食品安全、3C認證等問題。
9月13日，河西區(qū)質(zhì)監(jiān)局組織專人先后來到越秀路街市民學校、老干部活動中心、馬場街新聞西里等地，開展食品安全知識講座和現(xiàn)場交流活動，把食品質(zhì)量安全市場準入制度等相關(guān)知識和自覺抵制劣質(zhì)食品的防范意識植入廣大市民和青少年學生的心中。該局與河西區(qū)教育局聯(lián)手舉辦了主題為“情系師生健康飲食，食品安全走進校園”的大型宣傳活動，還向全區(qū)中小學生發(fā)出“食品安全倡議書”：一是自覺學習食品安全知識，牢固樹立食品安全意識，注意飲食衛(wèi)生。二是增強自我保護意識和安全防范意識，防止病從口入。三是當好衛(wèi)生健康文明小使者，不買無廠名、廠址、無產(chǎn)品合格證的食品。四是不僅自己要做到拒絕街頭不潔食品，而且要積極引導(dǎo)周圍的人拒絕不潔食品，盡量到正規(guī)的食品商店購買獲得QS認證的食品。他們還編印了一本圖文并茂、通俗易懂的小冊子——《食品安全與百姓生活》，并向中小學生進行贈閱。
9月14日，市局食品辦、纖檢所、質(zhì)檢院和部分食品生產(chǎn)企業(yè)的人員分別來到中國民航大學和天津師范大學，宣傳食品質(zhì)量安全知識、解答食品質(zhì)量安全問題，為大學師生送去安全放心的食品。纖檢所執(zhí)法人員還檢查了大學生公寓的棉被褥等床上用品，并就有關(guān)質(zhì)量問題提供了咨詢服務(wù)。
9月14日，河東區(qū)政府召開了20xx年質(zhì)量興區(qū)工作會議，表彰了榮獲今年中國名牌產(chǎn)品稱號的駐區(qū)企業(yè)。受區(qū)政府委托，河東區(qū)質(zhì)監(jiān)局負責人對全區(qū)20xx年開展質(zhì)量興區(qū)工作情況進行了總結(jié)，提出了20xx年質(zhì)量興區(qū)工作的任務(wù)目標。市局吳初局長、馬伯祿副局長出席會議，吳初局長就創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展和深入開展質(zhì)量興市（區(qū)）工作發(fā)表了講話。9月16日，市局計量處組織計量院和河北區(qū)質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人員到集貿(mào)市場宣傳如何識別作弊電子秤，引導(dǎo)人民群眾正確消費和依法維權(quán)，幫助群眾識假辨假，并現(xiàn)場發(fā)放涉及民生計量知識的宣傳資料1000多份。此外，計量處還組織各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局與轄區(qū)內(nèi)的能耗大戶簽訂了《共同推進企業(yè)節(jié)能降耗增效責任書》，進一步推動全市企業(yè)開展節(jié)能降耗工作。9月24日，和平區(qū)質(zhì)監(jiān)局在鞍山道小學舉行了“和平區(qū)食品質(zhì)量安全進校園活動啟動儀式”，市質(zhì)監(jiān)局副局長馬伯祿、和平區(qū)副區(qū)長郭建勛等領(lǐng)導(dǎo)同志出席啟動儀式并分別講話。在啟動儀式上，和平區(qū)質(zhì)監(jiān)局負責同志向該校400余名小學生講解了食品質(zhì)量安全知識，提醒廣大師生進一步增強食品質(zhì)量安全意識，提高自我保護能力。本市凱濤奇食品有限公司和津皖食品公司的代表向該校贈送了“放心食品”。通過開展食品質(zhì)量安全進校園活動，營造了全社會人人關(guān)心食品安全，人人重視食品安全，人人參與食品安全的良好氛圍。
（二）專項監(jiān)督檢查和執(zhí)法打假方面
9月12日，市局楊效勇副局長帶領(lǐng)認評處、稽查大隊有關(guān)人員，對天津歐尚超市經(jīng)銷的CCC認證產(chǎn)品、能效標識產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品認證產(chǎn)品進行了執(zhí)法檢查。重點檢查了家用電器、通訊產(chǎn)品、蔬菜、肉類等認證產(chǎn)品的標志、標識和證書，并向企業(yè)和媒體介紹了有關(guān)國家強制性認證的要求。
9月中下旬，市局質(zhì)監(jiān)處、計量處組織市內(nèi)六區(qū)和新四區(qū)質(zhì)監(jiān)局，市質(zhì)監(jiān)稽查大隊和紡織纖維檢驗所的執(zhí)法人員開展了食品、建材、農(nóng)資、電子產(chǎn)品、絮用纖維制品和保護知識產(chǎn)權(quán)等方面的集中打假行動，對3C、無公害農(nóng)產(chǎn)品認證、計量器具、定量包裝商品、加油站、能源效率標識、棉衣被進行專項監(jiān)督檢查，查處了一批制假售假、缺斤短兩等質(zhì)量和計量違法案件，凈化了市場環(huán)境，維護了企業(yè)和消費者的利益。市局食品辦組織開展了“食品安全年”和食品安全“百千萬工程”活動，重點對食品生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊進行了整治。開展對嬰幼兒配方乳粉、白糖、小麥粉、大米、食用植物油食醋、肉制品、乳制品、飲料等無證查處工作，有效遏制了非法濫用添加劑和有非食品原料生產(chǎn)加工食品的違法行為。
為了讓群眾過一個安全、愉快的“十一”黃金周，市局特監(jiān)處組織各區(qū)縣特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)開展了“十一”黃金周鍋爐、起重機械、電梯和游樂設(shè)施安全監(jiān)察工作。對人員相對集中的特種設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)存在不安全因素的特種設(shè)備進行了重點檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備設(shè)備存有安全隱患的，立即下達《安全監(jiān)察指令書》。對隱患嚴重，不具備安全運行條件的特種設(shè)備立即封停處理。南開區(qū)質(zhì)監(jiān)局開展了起重機械“百日安全大檢查”活動，共檢查起重機械使用單位166家，起重機械880臺。對檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備不注冊、不定期檢驗、超期不檢驗或檢驗發(fā)現(xiàn)問題又不進行整改的事故隱患依法下達了12份《安全監(jiān)察指令書》并責令限期整改，以確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
9月下旬，市局標準化處組織各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局開展了《月餅》和《蜂蜜》強制性國家標準實施情況監(jiān)督檢查。9月12日至13日，市局高懷友總工帶領(lǐng)標準化處負責人陪同全國農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)檢查組到漢沽區(qū)與寧河縣，對玫瑰香葡萄標準化示范區(qū)和七里海河蟹養(yǎng)殖標準化示范區(qū)建設(shè)情況進行檢查。天津日報、天津電臺、天津電視臺、中央電臺、新華社等媒體記者進行了跟蹤采訪和報道了我市農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設(shè)成果。
質(zhì)量月期間，和平區(qū)質(zhì)監(jiān)局組織質(zhì)量、計量、標準化、執(zhí)法稽查和特種設(shè)備安全監(jiān)察部門的執(zhí)法人員，重點對7家食品企業(yè)生產(chǎn)加工的20余種、30余批次的食品，其中月餅20個批次，對16家大中型綜合貿(mào)易企業(yè)、3家超市經(jīng)銷的18類117種國家強制性認證產(chǎn)品3C認證證書，18種兒童食品（乳制品），27種定量包裝食品（食用油、米、面、調(diào)料等）凈含量秤重，100余種商品條碼標注情況，在用96部電梯安全運行和管理進行了綜合檢查，其中食品檢查合格率達96%；定量包裝食品抽檢合格率達90%商品條碼標注合格率達93%；查處3家企業(yè)冒用國家強制性認證產(chǎn)品3C認證證書違法行為。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，扶優(yōu)治劣方面
質(zhì)量月期間，市局質(zhì)監(jiān)處針對與人民群眾關(guān)系密切的月餅、人造板、油漆、內(nèi)墻涂料等6種產(chǎn)品組織了監(jiān)督抽查，并通過媒體公報抽查結(jié)果。對監(jiān)督抽查合格的產(chǎn)品及生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)進行表揚，對不合格的產(chǎn)品進行曝光，以扶優(yōu)治劣，引導(dǎo)消費者選購和使用質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
（四）召開免檢企業(yè)座談會，加大服務(wù)力度
9月26日，市局質(zhì)監(jiān)處召開了有軋三金屬材料公司、中法合營王朝葡萄釀酒有限公司、天津富士達自行車有限公司等9家免檢企業(yè)負責人參加的座談會。市局馬伯祿副局長出席會議并講話。今后，市質(zhì)監(jiān)局將著力扶持合格企業(yè)的免檢產(chǎn)品申報推薦工作，進一步加強對免檢企業(yè)產(chǎn)品不定期抽檢，確保全市免檢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，使全市更多的合格企業(yè)產(chǎn)品獲得免檢資格。
（五）組織專題培訓和法律法規(guī)知識競賽活動
質(zhì)量月期間，市局法規(guī)處牽頭對全系統(tǒng)執(zhí)法人員進行了行政執(zhí)法責任追究專題培訓，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作。按照國家質(zhì)檢總局的要求，組織天津質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)代表隊參加全國質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)檢法律知識競賽”活動。武清區(qū)質(zhì)監(jiān)局邀請區(qū)法院和區(qū)檢察院具有豐富辦案經(jīng)驗的人員，對全體執(zhí)法人員進行了一次依法行政和預(yù)防職務(wù)犯罪的專題培訓。幫助執(zhí)法人員從法言法語開始，到執(zhí)法辦案的每一道程序，從預(yù)防腐敗案件和預(yù)防職務(wù)犯罪方面進行了深入分析，并列舉了許多正反兩方反面的典型以案講法，使全局執(zhí)法人員受到了深刻的教育。
二、主要做法
質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一年一度的質(zhì)量月活動是一次時間長、內(nèi)容多、要求較高的大型系列活動。為了組織好一系列活動，今年市局著重抓了以下四項工作：
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，確保認識和責任到位。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，質(zhì)管處和辦公室分別牽頭制訂了全市和本系統(tǒng)詳細的活動方案。市局馬伯祿副局長親自主持召開了相關(guān)處室負責人會議，聽取質(zhì)量月活動準備工作匯報并提出了明確而具體的工作要求。市局吳初局長、馬伯祿副局長明確指示要把此項工作列入重要議事日程，作為提高質(zhì)監(jiān)形象、推進依法行政和建設(shè)和諧社會的基礎(chǔ)工作來抓。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，市局和各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局分別成立了由分管局長為組長、有關(guān)處（科）室負責人參加的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)質(zhì)量月活動的實施情況，并做好督促工作，確保了質(zhì)量月活動的順利進行。
二是舍得投入，做好經(jīng)費保障。搞好質(zhì)量月活動要一定的資金保障。為保證質(zhì)量月活動的順利開展，各單位都提供了專項資金用于制作橫幅、購買設(shè)備、印制宣傳資料等各項相關(guān)活動，保證了活動質(zhì)量。
三是圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動。開展質(zhì)量月活動既是貫徹落實構(gòu)建和諧社會的一項舉措，又是樹立質(zhì)監(jiān)形象、全面提升社會知名度的有效途徑。為切實做好今年質(zhì)量月宣傳活動，市局緊緊圍繞活動主題、結(jié)合實際情況，通過喜聞樂見、豐富多彩和活潑新穎的形式來開展宣傳活動。通過舉辦專題培訓、現(xiàn)場咨詢服務(wù)、送質(zhì)量知識下社區(qū)、企業(yè)和校園，張貼宣傳標語、發(fā)揮新聞媒體作用、懸掛橫幅、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳形式，扎扎實實進行質(zhì)量方面的宣傳教育活動。
四是從深化認識和提升質(zhì)量上求得實效。今年的質(zhì)量月活動，由于準備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果?；顒悠陂g營造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心；廣大群眾對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督方面的法律法規(guī)和專業(yè)知識有了更深入的了解；各行各業(yè)對質(zhì)量工作更加重視。
通過開展質(zhì)量月活動，促進了全市企業(yè)和廣大市民質(zhì)量法律意識的提高，進一步提升了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作在社會的知名度，積累了組織大型活動的經(jīng)驗。質(zhì)量月活動實現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法律法規(guī)、強化質(zhì)量意識、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的目的。
為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目(D3-2)結(jié)合本項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活，努力將該項目的質(zhì)量水平再推上一個新的臺階。
1、在“質(zhì)量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓“質(zhì)量月”活動主題深入人心。
2、組織項目部各部門，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量
問題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。
3、組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量通病控制方案及預(yù)防措施等進行討論，做好質(zhì)量通病方案及預(yù)防措施的交底工作，預(yù)先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制;
4、加強對作業(yè)工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關(guān)的新員工進場技術(shù)質(zhì)量培訓。
1、質(zhì)量管理體系更加完善
理體系，成立了以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)量方針。進一步明確了質(zhì)量管理責任，細化了質(zhì)量管理的內(nèi)容，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度!
2、質(zhì)量管理的目標更加明確
本次“質(zhì)量月”的活動主題為“恪守質(zhì)量誠信、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”，因此本次活動的開展關(guān)鍵在于“質(zhì)量誠信”的落實，目前施工現(xiàn)場管理的難點在于：現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信”是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。通過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質(zhì)量管理的重中之重在于加強對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng)。
3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高
在本次質(zhì)量月開展過程中，我項目部積極響應(yīng)了“關(guān)于開展20xx年浦東新區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨，認真對現(xiàn)場施工人員進行培訓教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強化質(zhì)量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀能動性。
20xx年“質(zhì)量月”很快就要結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質(zhì)量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊(D3-2)項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限責任公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程!最新評論黃凡雪發(fā)表于XX-12-05質(zhì)量是一個企業(yè)的根，只有大家一起來把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業(yè)才能長久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應(yīng)。五月份是公司的質(zhì)量月，為有效地開展“質(zhì)量月”活動，對質(zhì)量月各項活動進行了全面的策劃和布置，為扎實開展“質(zhì)量月”活動奠定了基礎(chǔ)。
進入“質(zhì)量月”，公司積極組織開展“質(zhì)量月”質(zhì)量月活動。以提高“產(chǎn)品質(zhì)量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進一步加強基層管理干部隊伍的建設(shè)，打造一支強有力的執(zhí)行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實推進人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進，最終保障產(chǎn)品實物質(zhì)量。通過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今后一定要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自己一份力量。
進入“質(zhì)量月”，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實施計劃，從零件加工進度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評比，并根據(jù)零件實物質(zhì)量、加工零件難易程度進行了綜合考評，并要求通過比武活動確實起到學技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結(jié)束后，將按照考評結(jié)果對優(yōu)勝者進行獎勵。通過技術(shù)比武，不僅有力的促進了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率，也有效的促進了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量。
進入“質(zhì)量月”，電慈閥事業(yè)部針對新進人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認識不深刻的現(xiàn)象，由質(zhì)量處處長王麗紅組織進行了質(zhì)量知識培訓，培訓內(nèi)容除了學習Q型質(zhì)量知識外，還結(jié)合實際，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設(shè)備的維護保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點是持續(xù)改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學習了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
通過學習，使大家進一步掌握了質(zhì)量基本知識，明白了質(zhì)量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質(zhì)量工作不是哪個部門或哪一個人的責任，而是所有人員的共同責任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進。
打出了自己的品牌，時刻牢記質(zhì)量二字。對于存在問題要進一步提高認識，落實行動，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在形成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機。使三花品質(zhì)躍上一個新臺階。
9月份是全國一年一度的“質(zhì)量月”活動，我局根據(jù)質(zhì)檢總局和廈門局的統(tǒng)一部署，開展了以“推動‘三個轉(zhuǎn)變’建設(shè)質(zhì)量強國”為主題的“質(zhì)量月”活動。
在“質(zhì)量月”活動中，我局重視突出企業(yè)和群眾參與，從質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量整治和群眾性質(zhì)量活動等四個方面開展了形式多樣、特色鮮明、氛圍濃厚的“質(zhì)量月”活動，取得了積極成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
根據(jù)《質(zhì)檢總局等關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》（國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)〔20xx〕432號）和《質(zhì)檢總局關(guān)于深入開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》要求，以及廈門局活動方案的要求，結(jié)合杏林檢區(qū)實際，我局及時制定了活動實施方案，并于9月1日發(fā)布實施，同時成立杏林局“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由高榕局長擔任組長，洪節(jié)省副局長擔任副組長，各相關(guān)科室負責人作為成員，綜合科負責日常工作的實施和協(xié)調(diào)工作。
二、突出主題，營造氛圍。
今年的“質(zhì)量月”活動，以“推動‘三個轉(zhuǎn)變’建設(shè)質(zhì)量強國”為主題，我局結(jié)合轄區(qū)實際，大力開展“質(zhì)量月”活動。在為期一個月的“質(zhì)量月”活動期間，我局共推出11項活動內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)開展10多場次活動，共有1500多人次參加。
一是在集美區(qū)電視臺、福建電視臺、廈門局內(nèi)外網(wǎng)等新聞媒體宣傳報道“質(zhì)量月”活動開展情況。二是在報檢大廳張貼宣傳標語，播出宣傳口號，打造濃厚的質(zhì)量宣傳氛圍。三是發(fā)揮杏林局內(nèi)外網(wǎng)等媒體作用大力宣傳“質(zhì)量月”活動，開辟“質(zhì)量月”活動專欄。四是開展國門安全進進學校活動，營造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量”的濃厚氛圍。據(jù)統(tǒng)計，“質(zhì)量月”期間，我局張貼發(fā)布宣傳材料100多份，各級新聞媒體共發(fā)出報道9條次，編發(fā)“質(zhì)量月”活動簡報5期。
三、開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動。
（一）及時啟動質(zhì)量月活動
9月1日下午，杏林局召開全體干部大會，發(fā)布《杏林檢驗檢疫局20xx年“質(zhì)量月”活動實施方案》，并成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，拉開了20xx年質(zhì)量月活動的序幕。與此同時，“推動‘三個轉(zhuǎn)變’建設(shè)質(zhì)量強國”、“提質(zhì)增效升級打造中國質(zhì)量”、“提質(zhì)增效升級建設(shè)質(zhì)量強國”等活動口號在一樓報檢大廳LED屏幕滾動播出，營造了鮮明活潑的活動氛圍。
（二）開展新款I(lǐng)PPC標識使用情況檢查
9月1日，杏林局結(jié)合“質(zhì)量月”活動對轄區(qū)新款木質(zhì)包裝IPPC標識的使用情況進行全面監(jiān)督檢查。當天下午，動植物檢疫業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)洪節(jié)省副局長與監(jiān)管人員一行3人，逐一對轄區(qū)4家出境貨物木質(zhì)包裝除害處理/標識加施企業(yè)實施檢查。4家企業(yè)均已按照總局要求啟用新款I(lǐng)PPC標識。
木質(zhì)包裝的涉及商品極廣，其質(zhì)量及其加施IPPC標識的規(guī)范性直接關(guān)系出境貨物能否順利通關(guān)，國際社會對木質(zhì)包裝的質(zhì)量安全均十分關(guān)注。集美區(qū)是廈門局轄區(qū)主要的出境貨物木質(zhì)包裝生產(chǎn)地之一，年均實施木質(zhì)包裝除害處理/加施標識約45萬件，事關(guān)萬千商品順利出口。于20xx年9月1日啟用的新款標識是總局《關(guān)于調(diào)整進出境貨物木質(zhì)包裝檢疫要求的通知》（質(zhì)檢動函〔20xx〕113號）的改良版，于20xx年9月1日啟用。杏林局對此極為重視，在“質(zhì)量月”首日即對相關(guān)企業(yè)檢查指導(dǎo)，確保萬無一失。
（三）加強出口食品安全監(jiān)管工作
1-5日食品科發(fā)動全科人員加強了檢區(qū)出口食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，出動10人次對企業(yè)安全衛(wèi)生的保持進行全面檢查。檢查發(fā)現(xiàn)一食品生產(chǎn)企業(yè)車間吸頂空調(diào)上存在大量冷凝水，有污染加工食品的風險。分管局長緊急約談該企業(yè)負責人，要求徹查質(zhì)量衛(wèi)生安全隱患，保證出口食品安全。
（四）開展“進口食品儲存場所經(jīng)營單位”現(xiàn)場交流會
9日，杏林局通過以建發(fā)物流集團集美中心為“進口食品指定儲存場所”為樣板，組織檢區(qū)所有進口食品儲存場所經(jīng)營單位現(xiàn)場交流學習，要求企業(yè)進一步規(guī)范儲存場所規(guī)范管理行為，配合檢驗檢疫機構(gòu)加強進口食品的后續(xù)監(jiān)管。
（五）專項排查食品化妝品風險，促進質(zhì)量提升
9月至10月正值化妝品生產(chǎn)出口高峰，為了讓企業(yè)在業(yè)務(wù)量增加的同時確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，9月中旬局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)食品科業(yè)務(wù)骨干深入大型化妝品生產(chǎn)廠，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)灌裝、包裝、貼標以及檢驗化驗工作，要求企業(yè)提高自檢自控能力，確保數(shù)量和質(zhì)量的同時提升。
在9月份，檢驗人員陸續(xù)深入食品、化妝品企業(yè)、車間、實驗室，幫扶企業(yè)解決質(zhì)量問題，推動實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，切實幫助企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。一是針對香港規(guī)律實施對企業(yè)的影響，幫助企業(yè)排查風險，確保輸港食品安全;二是加強對個別質(zhì)量管理存在薄弱的企業(yè)提升管理水平的輔導(dǎo);三是吸取臺灣地溝油事件，逐項檢查涉油產(chǎn)品的情況；四是加強出口化妝品的標簽審核，確保出口化妝品安全。
（六）舉辦“國門安全進校園”活動
9月16日—19日，杏林局在杏東小學舉辦了以“愛我中華，從小做起”為主題的“國門安全進校園”活動，這是杏林局一年多來，又一次舉辦的國門安全進校園活動，內(nèi)容豐富、形式多樣、寓教于樂，深受廣大不同年齡段學生群體的喜愛，受到廣大師生高度評價，達到了“提高學生國門安全防范意識”的目的，實現(xiàn)了“教育一個學生，帶動一個家庭，影響整個社會”的效果。
杏林局8月底就開始籌備此項活動，專門成立了“國門安全進校園”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細活動實施方案，收集整理了大量的宣傳素材，不僅精心制作了43幅有關(guān)生物安全、食品安全、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫等國門安全知識宣傳展示板和數(shù)百分宣傳資料，而且還針對青少年心理特點和知識特點，精心準備了知識性、趣味性強的國門安全專題視頻講座和檢疫犬現(xiàn)場搜尋演示。同時對于此次活動，集美電視臺、廈門日報均作了跟蹤和報道，收到很好的社會效果。
（七）組織出口汽車及配件業(yè)務(wù)培訓
9月26日杏林局在局大樓舉辦了一場出口汽車及配件業(yè)務(wù)培訓，廈門出口汽車及其零部件質(zhì)量安全示范區(qū)30多家企業(yè)70多人參會。
此次培訓目的在于進一步推動廈門出口汽車及其零部件質(zhì)量安全示范區(qū)工作建設(shè)，提升示范區(qū)企業(yè)應(yīng)對國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘的能力和質(zhì)量管理水平，增強出口產(chǎn)品的國際競爭力。會上來自通用公正技術(shù)服務(wù)（中國）有限公司SGS管理學院的ISO/TS16949資深實戰(zhàn)講師、SGS認可講師張德威老師以嚴謹?shù)睦碚摵途实膶嵗蚺c會人員講授了一堂生動活潑的《汽車供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和應(yīng)對》課程，收到了熱烈歡迎，達到了預(yù)期效果。
（八）切實提高出口危險化學品及其包裝工作質(zhì)量
杏林局根據(jù)總局和廈門局的工作要求，以20xx年“質(zhì)量月”活動為契機，深入開展質(zhì)量整治，提升對安全生產(chǎn)和進出口危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管工作重要性的思想認識，著力整改一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有效促進相關(guān)制度的貫徹落實，切實提高工作質(zhì)量和執(zhí)法能力。著重開展了下列活動：
1.工作質(zhì)量自查自糾，以單證、檔案等材料為突破口，全面開展風險排查和業(yè)務(wù)檢查，著力解決發(fā)現(xiàn)的突出問題，認真分析原因，立即予以整改，并積極收集相關(guān)標準、規(guī)程等，組織獲證檢驗監(jiān)管人員學習，向出口生產(chǎn)企業(yè)宣貫相關(guān)進出口危險化學品及其危包的法律法規(guī)要求、技術(shù)標準、通關(guān)手續(xù)等等，以保證企業(yè)快速、安全地出口危險化學品。
2.加強出口化學品及其包裝生產(chǎn)的日常監(jiān)管和出口檢驗監(jiān)管。首先，認真督促企業(yè)做好化學品出入庫和流向記錄，嚴格執(zhí)行出口危險化學品檢驗、包裝性能檢驗和使用鑒定規(guī)定。其次，加強對申報品名真實性的檢驗鑒定工作，防止將危險化學品申報為普通化學品或其他貨物而漏檢、將不明危險特性化學品隨意配以普通包裝等匿報、瞞報現(xiàn)象。
杏林局一化妝品生產(chǎn)企業(yè)近日申報了一批危險貨物包裝使用鑒定，擬裝貨物為指甲油/沐浴露套裝；同時申報該貨物出口化妝品檢驗。輕化科受理危險貨物包裝使用鑒定后，檢驗人員第一時間與化妝品檢驗科室聯(lián)系，落實該批貨物報檢后的流向，及時將已被電子監(jiān)管系統(tǒng)自動核放的該批貨物調(diào)回、實施出口危險化學品檢驗。檢驗中發(fā)現(xiàn)：由于企業(yè)不清楚危險化學品相關(guān)標準要求，該批貨物未在產(chǎn)品包裝上加貼、拴掛、噴印危險公示標簽，不符合《國際海運危險貨物規(guī)則》要求。經(jīng)過檢驗人員多次指導(dǎo)、企業(yè)按照相關(guān)要求進行整改并經(jīng)檢驗合格，最后該批貨物及時地裝柜啟運出口。此舉最大程度地減少了出口危險化學品的風險隱患、保證了質(zhì)量安全，真正體現(xiàn)了檢驗檢疫把關(guān)服務(wù)的檢驗監(jiān)管職能。
3.嚴格執(zhí)行危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管人員持證上崗制度。按照總局有關(guān)進出口危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管人員持證上崗規(guī)定，杏林局針對以往持證檢驗員缺乏的問題，積極組織多科室人員參加培訓考試，杜絕無證人員從事進出口危險化學品的檢驗工作，切實提高工作質(zhì)量。
（九）嚴抓植物源性食品源頭管理
22-23日分管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入植物源性食品種植基地，現(xiàn)場指導(dǎo)種植環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，就20xx年出現(xiàn)在種植環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題、隱患進行了分析和小結(jié)，對今后提升種植環(huán)節(jié)質(zhì)量管理水平、避免基地受外來影響等方面提出明確要求，并要求企業(yè)切實落實主體責任，不斷提高出口農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平。
（十）結(jié)合“雙打”活動，開展侵權(quán)專項排查
對于轄區(qū)內(nèi)非法檢、可能涉及知識產(chǎn)權(quán)的重點商品如眼鏡、健身器材、運動器材、鞋靴類產(chǎn)品的貼牌、商標進行系統(tǒng)排查，對于出口名牌產(chǎn)品或市場占有率較高的產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，要求其提供授權(quán)書、合同、發(fā)票等相關(guān)證明文件，防止企業(yè)侵權(quán)行為，維護良好市場秩序。我局將把打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)專項行動與日常檢驗檢疫執(zhí)法緊密結(jié)合，并通過解決此次行動中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步建立健全風險防范機制。
（十一）利用產(chǎn)地證注冊調(diào)查和簽證調(diào)查建立健全核查機制
我局對產(chǎn)地證新注冊企業(yè)實行100%下廠調(diào)查，重點調(diào)查生產(chǎn)企業(yè)的成品、商標、包裝、原材料倉庫、進料臺賬等，并嚴格做好現(xiàn)場調(diào)查記錄。在簽證環(huán)節(jié)把標記嘜頭、商品描述作為審核重點，調(diào)查時對可疑的出口產(chǎn)品實施單證與貨物比對核查后方可簽證，涉及到名牌商標的，加強了檢查監(jiān)管力度；
我局高度重視產(chǎn)地證退證查詢，充分利用退證查詢中可能存在的侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題進一步調(diào)查，對相關(guān)企業(yè)實施重點監(jiān)控，舉一反三排查本轄區(qū)同類產(chǎn)品、同類企業(yè)的出口情況，消除隱患。同時加強空白產(chǎn)地證書的申領(lǐng)及核銷工作，防范偽造假冒原產(chǎn)地證書。
（十二）組織檢企共同參與“質(zhì)量月”征文
今年的“質(zhì)量月”期間，我局廣泛宣傳，充分發(fā)動檢驗監(jiān)管人員和企業(yè)品檢人員，積極參與廈門局組織的征文活動，共報送了6篇文章，內(nèi)容涉及示范區(qū)建設(shè)、企業(yè)轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念、質(zhì)量提升帶來的好處等，切合活動主題，活躍了氣氛。這些文章將陸續(xù)在廈門局外網(wǎng)刊出。
通過開展“質(zhì)量月”活動，我局努力把推動發(fā)展的.立足點轉(zhuǎn)到以質(zhì)量和效益為中心上來，動員全社會增強質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量強國、質(zhì)量強省、質(zhì)量強市建設(shè)，努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，深入開展群眾性質(zhì)量活動，促進地方經(jīng)濟發(fā)展提質(zhì)增效升級，有效推動“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。
為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹局以及公司的關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件通知的精神。我們結(jié)合公司及本項目部項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。
項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部質(zhì)量管理部門以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽評價的檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
在質(zhì)量月活動期間，項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1、對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。項目部質(zhì)安部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的。
項目部質(zhì)安部以質(zhì)量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等?，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。
2、開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
依據(jù)9月份質(zhì)量檢查的問題，嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。
通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標準來看，我們在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。施工隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
4、今后質(zhì)量工作展望
“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我公司全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展。
20xx年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”的活動主題，精心策劃，廣泛動員，全員參與，開展內(nèi)部審核及質(zhì)量問題專項整治，實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查，組織開展形式多樣的群眾性質(zhì)量活動，認真扎實地開展了20xx年“質(zhì)量月”活動?，F(xiàn)將公司20xx年“質(zhì)量月”活動總結(jié)梳理一下，一起學習提升，取長補短，全面提升質(zhì)量管理水平。
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)
按照集團公司的工作部署，建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各二級單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為“質(zhì)量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
建設(shè)公司黨委書記、董事長xxx等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了集團公司9月1日舉行的20xx年“質(zhì)量月”啟動視頻會議，會后及時傳達了集團公司關(guān)于“質(zhì)量月”活動的文件以及顧軍總經(jīng)理講話精神，部署“質(zhì)量月”活動安排，落實責任人。各二級單位、項目部制定了相應(yīng)的“質(zhì)量月”活動實施方案，為廣大員工積極參與提供了指導(dǎo)。
二、精心策劃，廣泛動員，全員參與
各二級單位及項目部在“質(zhì)量月”活動開展之前，圍繞“質(zhì)量月”活動主題，召開“質(zhì)量月”啟動會，舉行“質(zhì)量月”活動簽字儀式，通過微信群發(fā)布宣傳信息，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。
各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場所按照“質(zhì)量月”活動口號張貼宣傳標語、掛圖及橫幅，對質(zhì)量文化進行宣傳，為“質(zhì)量月”的順利開展營造了良好氛圍。
三、開展內(nèi)部審核
通過開展內(nèi)審，對建設(shè)公司質(zhì)量管理體系運行情況進行自查，驗證公司質(zhì)量管理活動與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。
本次內(nèi)審歷時10天，參加審核內(nèi)審員22人，共審核了建設(shè)公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位，發(fā)現(xiàn)問題34個，開出不合格項5個，各單位已整改完成。通過本次內(nèi)審，審核組確認公司質(zhì)量管理體系運行有效，管理活動符合“一體化”管理體系標準，并對今后的管理工作提出了改進建議。
四、開展質(zhì)量問題專項整治
公司新開工的項目均執(zhí)行“樣板引路”制度，通過“樣板引路”，加強對工程施工重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以點帶面，全面提高，對工程質(zhì)量作到事前控制、統(tǒng)一標準，為大規(guī)模施工提供驗收依據(jù)，提高工程質(zhì)量整體水平。同時，以“質(zhì)量月”為契機，項目部組織管理人員及一線操作人員學習了建設(shè)公司文件《xx公司工程質(zhì)量樣板引路工作手冊》，使廣大員工對常見的工程標準做法有了全面了解。
為提高建設(shè)公司各在建項目的整體質(zhì)量水平，針對上半年各類檢查暴露出的問題，各二級單位、各項目部組織經(jīng)驗豐富的施工技術(shù)人員，對工程中質(zhì)量通病的預(yù)防措施進行討論分析交流，并開展了質(zhì)量經(jīng)驗反饋活動。項目部組織施工現(xiàn)場質(zhì)量管理人員、勞務(wù)班組長學習公司《xx公司工程質(zhì)量常見問題治理指導(dǎo)圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質(zhì)量等問題。
五、實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查
按照集團公司“質(zhì)量月”活動實施方案以及建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動方案，各項目部加強了檢驗批、分項工程、分部工程的質(zhì)量控制工作；各二級單位分管質(zhì)量工作的負責人親自帶隊對所管轄項目進行了全面檢查；建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進行了全面綜合檢查，檢查歷時13天，質(zhì)量方面的檢查內(nèi)容包括“質(zhì)量管理體系及制度”、“質(zhì)量管理技術(shù)及過程”、“工程實體質(zhì)量”等。檢查組對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出了整改意見，要求各責任單位在規(guī)定時間內(nèi)完成整改閉合。
六、組織開展群眾性質(zhì)量活動
1、積極響應(yīng)集團公司“關(guān)于組織參加‘全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽’活動的通知”要求，建設(shè)公司全體員工廣泛參與競賽活動，通過答題強化了全員質(zhì)量意識，擴大了員工全面質(zhì)量管理知識的覆蓋面，提升了質(zhì)量管理水平。
2、各單位響應(yīng)集團公司號召，大力宣傳和弘揚核安全文化，傳播和推廣先進的質(zhì)量理念和管理方法，引導(dǎo)員工樹立強烈的質(zhì)量意識、精品意識和品牌意識，踐行集團公司“責任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀。“質(zhì)量月”活動期間，各項目部組織管理人員及分包單位人員學習了建設(shè)公司新版一體化管理體系文件、標準規(guī)范、操作規(guī)程等，提高了一線人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能水平。
3、質(zhì)量月”活動期間，建設(shè)公司密切關(guān)注政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的觀摩活動。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項目部組織了建設(shè)公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)工程觀摩會，南京協(xié)泰項目在活動期間印發(fā)了宣傳冊，制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的優(yōu)質(zhì)工程現(xiàn)場觀摩活動。9月6日在深單位參加了BIM高峰論壇；9月7日參觀了有利華預(yù)制混凝土構(gòu)件廠，了解了BIM在PC構(gòu)件工廠的應(yīng)用；9月7日參加了BIM公益講座；9月8日參觀華潤城潤府三期項目，了解了裝配式住宅技術(shù)、BIM應(yīng)用技術(shù)、綠色施工技術(shù)及信息化管理系統(tǒng)；9月29日參觀前?？毓纱髲B，了解了運行中地鐵隧道上方施工保護技術(shù)、BIM技術(shù)在基坑工程施工中的應(yīng)用及綠色施工技術(shù)。
七、推動創(chuàng)新在質(zhì)量提升行動中的應(yīng)用
各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質(zhì)量提升行動。如推動BIM技術(shù)在工程施工中的應(yīng)用；技術(shù)交底及質(zhì)量管理“數(shù)字化”，實行二維碼數(shù)據(jù)上墻；申報工法專利；在基坑支護中采用GFRP玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋，減少能源消耗；采用場地排水、雨水循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用；樓梯間和地下室照明采用LED節(jié)能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法，有效的節(jié)約施工用電。
八、下一步工作要求
本次“質(zhì)量月”活動在建設(shè)公司全體員工的共同努力下已圓滿結(jié)束。通過本次活動，廣大員工對質(zhì)量管理工作有了進一步的理解，工程實體質(zhì)量在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質(zhì)量控制方面的不足之處。質(zhì)量是工程建設(shè)的基石，是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質(zhì)量治理兩年行動”的基礎(chǔ)上，今年住建部又提出開展建設(shè)工程質(zhì)量安全提升三年行動，繼續(xù)鞏固和擴大兩年行動成果。在下一步的工作中，建設(shè)公司全體員工要繼續(xù)努力，將本次活動中總結(jié)得出的好的經(jīng)驗辦法擴展到今后的質(zhì)量管理工作中，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，提升“xx”品牌含金量，以實際行動踐行集團公司“責任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀。
為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)wKF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的。透過認真分析問題的癥結(jié)，提出合理的推薦，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習慣。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：
1、質(zhì)量月活動期間KF用心開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“群眾標兵”和“個人標兵”工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標兵，他們是我們?nèi)wKF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
3、透過粘貼質(zhì)量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴格落實互聯(lián)保對子安全職責，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間持續(xù)個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、透過推進和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、用心配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮斗目標。
此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!
或許此刻您對于范文問題憂心忡忡？而要更有效地完成任務(wù)，范文的使用是必不可少的。這一篇范文相當明確地闡述了整體構(gòu)思的方法和步驟，我在教育網(wǎng)站上看到一篇關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)”的文章，其中內(nèi)容充實詳盡。我希望我的建議能為您的決策提供一個極佳的參考！
通過五個月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年學習活動，我對“服務(wù)”有了更深層次的理解，對工作有了全新的認識。“服務(wù)”，就是本著誠懇的態(tài)度，為別人著想，為別人提供方便或幫助。但“服務(wù)”兩字，實際上并不只是褒義，有時候為了完成某種工作可能會給別人的工作造成不方便的地方，那么怎么既做好工作，又盡量少給別人帶來不必要的麻煩，就需要多站在對方的角度上去考慮問題。
學院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓我明白了作為學院的一員，要真正在工作中做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含兩個方面內(nèi)容，一方面是程序上的要求，另一方面是個人要求。程序要求我們，主要是做自己的工作。個人要求是指我們與其他部門或老師打交道時采取的行為。
面對新形勢下新的服務(wù)要求，作為個體，如何更有效地開展服務(wù)工作，提高工作效率和服務(wù)水平
?！“驯緦儆谧约悍輧?nèi)的工作轉(zhuǎn)嫁到其他部門或其他人身上，極大造成工作效率低下，工作質(zhì)量降低，工作滿意度差強人意。也有的制度制訂時比較草率，結(jié)果在實際運行過程中難以執(zhí)行下去。
如果我們在做任何一件工作時候都能夠事先多思考，多站在別人角度上考慮問題，屬于自己份內(nèi)的工作盡心盡力做好，自己的一個簡單行為就會給別人帶來很大的便利。
第二，在做任何工作之前，我們需要考慮行動方法。一個好的辦法是在行動前先引路，這是解決工作問題的墊腳石。我們都碰到過工作千頭萬緒無從下手的情況，為了避免走彎路，在行動之前，我們需要自己知道先從哪幾個步驟去考慮問題，例如在處理工作前，從了解對方需求期望值出發(fā)，通過友善積極的態(tài)度去滿足對方的心理需求，用實際的行為去解決對方的物質(zhì)需求。
3、 互相尊重是做好服務(wù)的根本保證
在工作中，我深深體會到只有相互尊重才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的出發(fā)點是好的，但是如何能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念深入到每一個員工的心里，內(nèi)化為每一名員工日常工作的自覺行為，靠的不是形式上的學習，而是真正打動人心的那份團結(jié)溫馨、充滿凝聚力的工作氛圍的營造，作為學院的管理層，應(yīng)該想方設(shè)法為全院師生締造一個互相尊重及溝通了解的文化環(huán)境。首先，不論是學院的高層還是中層，從思想上應(yīng)該尊重每一個員工，真正從內(nèi)心的尊重，關(guān)心他們的需求期望，給予他們充足的安全感和實現(xiàn)自身價值的滿足感，而作為學院的一份子，在感受到來自學院的關(guān)懷同時，也必將會把自己溶入到這個家庭中，對作為“家長”的領(lǐng)導(dǎo)報以感激與尊重，對自己所服務(wù)的對象投以到位的服務(wù)。
我一直相信理解和尊重能激發(fā)每個人的激情和創(chuàng)造力，這樣雖然工作很忙，但會井然有序；部門與部門之間，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間，同事與同事之間，教師與學生之間才會更加的團結(jié)與默契。關(guān)愛與尊重滲透在員工每一個工作細節(jié)中，大家都非常清楚自己的職責，自然會以飽滿的精神狀態(tài)去完成工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)自會于無形之中。
真心尊重服務(wù)對象，和諧溝通。我們在做工作的時候進行全方位的思考，找到解決問題的方法非常重要，但還離不開日常工作技巧的磨練、溝通交流的藝術(shù)的把握及業(yè)務(wù)知識的預(yù)備等努力。一是時刻保持微笑服務(wù)。
如果服務(wù)是一項艱苦的工作，那么微笑可以使服務(wù)變得豐富多彩和生動。微笑的魅力無形而且無窮，如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務(wù)職能，也許也能夠完成工作任務(wù)，但注定不會是一次愉快的打交道。公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現(xiàn)“人性化”的服務(wù)要求，我們在工作中的一聲謝謝、一個笑臉、一杯熱茶、一次謙讓，都會使對方感受到如沐春風般的溫暖與尊重。
在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的**，可以擊碎如堅冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠，換來和諧與理解、關(guān)愛與信任。最好的服務(wù)不是讓工作無懈可擊，而是讓溫暖在心里蕩漾。如果說服務(wù)是發(fā)展的法寶，那么微笑就是服務(wù)的最高境界。
二是積極傾聽、和諧溝通。在工作中，還存在一種可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，即溝通不暢造成的誤解和不滿。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為營銷重點工作，我們一直秉承服務(wù)于客戶，滿意客戶的理念，為用戶解憂。全局狠抓員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)思路，細化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將上半年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報如下：
一、關(guān)注民生、注重群眾反響
作為智能電網(wǎng)的組成部分電子式載波電能表在我局大面積更換。由于新型電能表屬于電子式電能表，不同于傳統(tǒng)的機械式電能表，在精確度上大大提高。伴隨著換表工程的全面開展，群眾中出現(xiàn)更換后的新型電子式電能表比原先的電能表走的快了、每個月發(fā)生的電費多了，這一不正確想法和言論，在社會輿論上給伊春電業(yè)局制造了一定的不良影響。針對群眾實際反響強烈的電能表走的快這一問題，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，我局召開了由市糾風辦、市技術(shù)監(jiān)督局、市消協(xié)、群眾代表、局屬有關(guān)部門和伊春市各家新聞媒體等參加，以《關(guān)注民生，明白用電》為主題的研討會。針對群眾反映的問題在研討會上，由我局相關(guān)人員對出現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的解答。我局在表計校驗這一環(huán)節(jié)也得到市技術(shù)監(jiān)督局的許可認同，表計出廠校驗不存在問題。通過我們的解答，與會群眾代表也對發(fā)生此問題有了正確的了解即：新型電子式載波電能表精確度高了，計量準確了，才會出現(xiàn)新表走的“快”這一問題。通過各家新聞媒體會后的報道，讓全市人民對此問題也有了新的認識，表走的快的言論在社會上漸漸淡去，為我局創(chuàng)造了良好的社會形象。
二、提高員工服務(wù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓工作
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是一朝一夕的事情，正所謂態(tài)度決定一切，沒有良好的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就是空談。時時刻刻要學習、時時刻刻要牢記，樹立“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一企業(yè)文化去服務(wù)于人民的理念。上半年，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面我們對三個供電局相關(guān)人員培訓共計240人次。
全省規(guī)范使用95598報修流程初期，我局所屬供電局大部分運行班組人員對相關(guān)流程還不熟悉，不知道流程節(jié)點在哪、有些設(shè)備不會使用，導(dǎo)致系統(tǒng)運行前期出現(xiàn)較多人為原因造成的問題。針對這一問題，我們組織全局運行班組和現(xiàn)代化管理員進行了《95598報修流程》的培訓學習。通過學習，相比之前在實際應(yīng)用中有了很大的改善，降低了人為因素導(dǎo)致工單延遲的發(fā)生，大大提高了流程輪轉(zhuǎn)的時效性。
三、服務(wù)于民、誠信于民，消費者權(quán)益至上
我局以國家電網(wǎng)公司構(gòu)建大營銷理念為基礎(chǔ)，以鑄造卓越的服務(wù)品質(zhì)為核心，服務(wù)于民、誠信于民，保證消費者權(quán)益不受侵害。3月15日，我局以消費者權(quán)益日為契機走到市中心區(qū)，面向社會、面向公眾，公開電價、收費標準和服務(wù)程序，開展廣泛的宣傳活動。本次活動共印發(fā)宣傳單1萬余份。參加宣傳活動人員重點向廣大客戶宣傳講解了“供電營業(yè)知識、黑龍江省電網(wǎng)銷售電價表、已開通的代收居民電費業(yè)務(wù)知識、電能計量知識”。通過耐心的講解，現(xiàn)場解答客戶在用電方面的問題，得到了廣大客戶的連連稱贊。
四、檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)記錄，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項較有難度的工作，工作之重就在于與用戶的溝通、解決出現(xiàn)的問題。不怕出現(xiàn)問題，問題就是我們的人員運用什么方式去解決問題。對出現(xiàn)的問題，要做到過后研究，反思。結(jié)合年初制定的計劃，我們在上半年對各供電局的報修記錄、投訴記錄等進行了檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)供電局相關(guān)記錄資料較為完整，但仍有不足之處，在檢查中以對供電局提出整改意見，及時改正。讓供電局重視內(nèi)業(yè)，知道內(nèi)業(yè)資料就是一個單位展現(xiàn)給外來人員的“說明書”。
五、“明查暗訪”作監(jiān)督，優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)步進行
結(jié)合省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”提升供電服務(wù)工程活動，營銷部會同客服中心組織有關(guān)人員于20XX年5月18日至26日對局屬12個供電局營業(yè)場所及用電故障報修等供電服務(wù)工作情況進行了明察暗訪。通過本次檢查發(fā)現(xiàn)進各供電局供電服務(wù)工作比過去有了很大的提高，服務(wù)人員著裝、文明用語都比過去有了很大的改善。用電故障搶修方面，搶修人員按規(guī)定身著工作服、佩戴安全帽、工器具攜帶齊全、在承諾的時限到達現(xiàn)場。規(guī)范化的服務(wù)，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的穩(wěn)步開展。
六、加強行風建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
伊春局“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”以客戶滿意的服務(wù)理念為目標，，主動建立與廣大客戶之間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通渠道，積極參加《行風熱線》直播節(jié)目，真誠聽取廣大客戶的意見建議得到了市委、市政府及廣大客戶的好評。充分展示了伊春電業(yè)局心系社會民眾、承擔社會責任、服務(wù)社會發(fā)展的良好形象。結(jié)合省公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程，我局加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作。在全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)論壇上共發(fā)表文章21篇，其中一篇已被省公司網(wǎng)站首頁發(fā)布。宣傳工作的開展，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認知程度。從“默默無聞”，到“眾所周知”。擴大了影響范圍，使全局員工心中有優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，工作注重了優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為。
2.充分利用黑板報、板報、橫幅、廣播稿等多種形式宣傳開展活動月的目的和意義，活動月初中心在兩邊校區(qū)共懸掛四條宣傳橫幅，并及時出版了一期以“八榮八恥”為主題通俗易懂、生動有趣的宣傳漫畫黑板報，達到形象直觀的教育效果；5月20日出版一期以本中心服務(wù)承諾制度為主題的板報，從版面藝術(shù)設(shè)計、主題內(nèi)容構(gòu)思等方面均充分體現(xiàn)了中心工作的特色，并向?qū)W校廣播站投稿1篇，讓廣大師生員工對中心工作有了更進一步的認識。
3.圍繞中心06年目標管理實施方案，組織員工認真學習和討論中心管理制度、崗位職責、優(yōu)秀服務(wù)之星評比條例、服務(wù)承諾等使之進一步完善。
4.將勞動技能競賽作為提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)一項有效途徑，5月29日下午，根據(jù)各班組工作性質(zhì)的不同分別組織綠化班組綠籬修剪比賽、環(huán)衛(wèi)班組清潔道路、扎掃把比賽及花卉班組種植花卉技術(shù)方面的比賽，做到賽前認真計劃，有競賽規(guī)則、評分標準和獎勵辦法，不流于形式，不走過場，以競賽促進工作的改善和交流。
5.6月6日下午中心組織各班組骨干外出參觀電院新校區(qū)、澳洲花園、麒麟灣花園的綠化衛(wèi)生管護，通過學習觀摩使大家對我校雁山新校區(qū)校園前期綠化工作有一初步印象，加強對現(xiàn)有綠化、衛(wèi)生隊伍的專業(yè)化技術(shù)技能訓練管理，全面提升中心員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6.積極參加集團組織的羽毛球比賽，中心員工報名踴躍，訓練積極，賽前每天利用下班時間租用公體部室內(nèi)場館1－2小時進行訓練，請專人指導(dǎo)，成績雖最終只獲得女子組第五名，但隊員們積極參與、刻苦訓練、頑強拚搏的精神仍將貫穿于今后的工作中。
3、 加強中心日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量
活動月中各種活動的開展對中心的日常工作帶來一些影響，加之兩校區(qū)管網(wǎng)改造全面動土施工，西大門改建、北院水塔施工、南院集資樓施工等加大校園清潔保潔難度，適逢
五、六月份又是桂林的多雨季節(jié)，全體員工克服困難，在積極參加各項活動的同時，加班加點保質(zhì)保量認真完成本職工作，從而保證了校園的清潔衛(wèi)生、綠化美化工作的順利進行。為了更客觀的掌握大學生們對校園中心服務(wù)工作有何意見和建議，中心利用學生勞動課發(fā)放民意調(diào)查問卷200余份，問卷內(nèi)容涉及校園綠化衛(wèi)生、中心服務(wù)質(zhì)量等11個方面的問題，**率100％，經(jīng)統(tǒng)計大家對中心服務(wù)滿意率達90％，不滿意的方面主要反映在校園綠化基本完成后要求美化方面的層次更高，校園樹種、色彩更豐富，景點更趨于合理，要向花園式校園努力等，這些意見和建議將對我們今后的工作有很好的指導(dǎo)意義；此外，中心認真總結(jié)了問卷中對中心日常工作中存在的不足和意見，并及時對相關(guān)問題進行了整改。例如從同學們普遍反饋對公廁衛(wèi)生不滿的信息，中心能及時對公廁衛(wèi)生管理方面做了進一步的改進，使公廁的衛(wèi)生狀況達到標準。
真正做到聽民聲達民意，使中心的管理服務(wù)朝著集團指引的“三滿意”目標邁進。
4、 做好檢查考核，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距
在整個活動月過程中，中心能按照集團要求及時反饋活動月進展情況，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，如安全生產(chǎn)問題、有償服務(wù)透明度問題等，真正做到以活動促進各項工作的改進和完善。中心督導(dǎo)組要認真檢查各小組計劃的執(zhí)**況，記錄活動成果，認真總結(jié)和評價結(jié)果。6月7日督察小組對各班組進行綜合評議，做到公開、公平、公正，評選出積極組織活動、積極參加活動、工作突出的先進班組和個人。
6月8日中心召開班組長、管理員及辦公室人員會議，進行第九個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的總結(jié)及評優(yōu)，肯定成績，找出差距，獲獎的先進個人還將作為本年度“優(yōu)秀服務(wù)之星”的必備條件和下一年度員工聘任中的重要參考依據(jù)。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的開展，中心員工精神風貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班組同事間團結(jié)協(xié)助的精神得到進一步加強，工作的主動性、責任心得到進一步提高。今后，我們中心全體員工將更加努力的做好本職工作，使中心的整體服務(wù)水平向著集團指引的“三滿意”目標大踏步前進！
三一圖書館（活動總結(jié)模型/服務(wù)月活動摘要）
物流部優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)
(xx年年11月28日)
為貫徹落實學院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動.
這次活動以"服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進一步強化"全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,增強后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學管理水平;進一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益"的目的.
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,擴大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.
一,活動的開展情況
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語"活動.制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.
規(guī)范各窗口單位服務(wù)語言，提高各服務(wù)窗口文明程度
3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4提出并實實了“18項物流服務(wù)承諾”，取得了良好的效果。工作的及時性和到達率有了顯著提高
5,給學院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書".各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
陽谷公司第十屆加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動”總結(jié)
我公司根據(jù)上級部署，在各加油站開展主題為“美化環(huán)境，提升服務(wù)。創(chuàng)建品牌，回報社會?！钡摹皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。
成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案》，明確了工作職責。確?；顒佑行蜻M行。
嚴格規(guī)范化服務(wù)標準。要求員工注意儀表和著裝，端莊、統(tǒng)一；嚴格落實加油“八步法”服務(wù)規(guī)范，文明用語，引車到位，問候顧客，開展“三提醒”服務(wù)，搞好現(xiàn)場管理。讓每一位顧客來的開心、滿意、回報，實現(xiàn)零投訴的目標。
積極改善經(jīng)營環(huán)境。在每各加油站開展環(huán)境改善工作，保持良好的加油站外觀。確保加油棚、加油車、營業(yè)室的各種標識圖案和宣傳橫幅明亮醒目；加油區(qū)、營業(yè)室、生活區(qū)等服務(wù)場所的地面應(yīng)干凈整潔，各種物品擺放整齊；加強廁所管理，確保設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，方便消費者使用。
對7站、8站、11站加油站進一步進行了綠化和美化，綠化美化面積400余平方，給消費者營造一個優(yōu)美、舒適、安全的消費環(huán)境。
抓好日常督查工作。活動期間公司對各站開展情況進行不間斷巡回督查，除了白天督查檢查外，每周對加油站晚上值班、服務(wù)和安全等情況進行檢查，進一步促進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。
緊緊圍繞“比學趕幫超”工作，學習先進加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，各站取長補短，樹立趕超意識，在“比學趕幫超”的氛圍中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。
我公司通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，提高了廣大客戶對中國石化的認知度，拓展了中國石化的忠誠客戶群；增強員工的意識和責任感，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹立環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)形象。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)表彰大會上的講話
康連友經(jīng)過大家的努力，我公司搞了一期空前的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動， 無論從規(guī)模、范圍、內(nèi)容和方法上都是前所未有的。經(jīng)過認真的籌備，今天我們又開了一個很好的總結(jié)表彰大會，比較全面地總結(jié)了在活動月中所取得的成績和存在的問題，大張旗鼓地表彰了活動月中所涌現(xiàn)出的“服務(wù)之星”。這些都是我們公司寶貴的財富和無形資產(chǎn)。我要向你表示感謝和祝賀！
這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動我認為搞得很好，很規(guī)范，成果豐碩！除了杜主任總結(jié)報告的幾點改進外，我認為活動月的收獲還體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，事前有周密的策劃。在對活動的必要性和適時性進行深入研究的基礎(chǔ)上，從活動的目的、時機、內(nèi)容、方法、考核等各方面都作出了具體規(guī)劃和安排，一步一步按序進行，很有章法，確保了活動從一開始就處在良性運作之中。
二是主題明確，內(nèi)容豐富，切中要害。以“打造服務(wù)優(yōu)勢和精品工程優(yōu)勢為標準，拿出二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，從公司內(nèi)部把服務(wù)質(zhì)量搞上去”為活動的主題，以“落實各單位已有的各項服務(wù)流程和標準以及營銷工作會議上提出的新要求”為活動的具體內(nèi)容。可以說是切中了我公司生存與發(fā)展的要害，抓住了重點，對促進我公司的發(fā)展既有戰(zhàn)略方向上的指導(dǎo)意義，又有戰(zhàn)術(shù)和操作上的訓練培養(yǎng)。
雖然我們不能在短短的一個月內(nèi)完成目標，但至少可以明確今后繼續(xù)努力的重點，開個好頭。
三是普及和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程理念。我公司的核心理念是“持續(xù)高質(zhì)量地滿足客戶的需求”，服務(wù)理念是“以客戶為中心，以品質(zhì)為根本”，質(zhì)量理念是“精細、快捷、安全”，營銷理念是“誠信為本，市場導(dǎo)向” 等等，這些決定我公司在激烈的市場競爭中如何生存和發(fā)展的價值觀早在2007年就確定了，可是到現(xiàn)在為止，有多少人能真正理解和熟記在心，又有多少人能真正去身體力行？通過這次活動月，先從培訓員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識入手，繼而從文明服務(wù)用語、引導(dǎo)手勢到按照服務(wù)流程和標準操作等具體環(huán)節(jié)抓起，使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程理念從汽修廠普及到洗車店和加油站，讓全公司員工都能認識明確的投入到踐行公司價值觀的行動中來，并打下了廣泛的群眾思想基礎(chǔ)。
四是加強考核評價工作，確?；顒釉沦|(zhì)量。這次活動的一大亮點，就是采取由客戶直接打分評價每個員工提供的服務(wù)質(zhì)量，客觀、公正、直來直去，再加上公司內(nèi)部的考勤、6s工作檢查、質(zhì)量檢驗等日常管理考核結(jié)果，綜合評價每個員工的服務(wù)意識和服務(wù)效果，并以綜合評價的數(shù)據(jù)結(jié)果為依據(jù)先行篩選，結(jié)合全體員工的民主評議，評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“服務(wù)之星”。推動整個活動能夠在科學的檢查和評估下進行，保證活動的質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿意度。
又能以數(shù)據(jù)為依據(jù)評價每個員工的服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績，真實可靠，客觀公正，評選出的“服務(wù)之星”都是能經(jīng)得起各種考驗的優(yōu)秀員工，這也從另一個方面證明了活動月的質(zhì)量。由于名額限制，絕大多數(shù)人沒有評選上“服務(wù)之星”，但是也都在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做出了很大努力。在此，我謹代表公司向全體員工表示感謝和同情！
第五，我們培訓和測試了各級干部的執(zhí)行能力。這次活動月中，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要嚴格按照計劃方案組織員工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，更要加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，親自進行檢查考核或直接向客戶做問卷調(diào)查，直接掌握活動中的第一手資料，及時處理和整改存在的問題。極大地促進了各級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力的提高。
同時也直接檢驗了領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行能力高低，活動中出現(xiàn)的一個基本現(xiàn)象就是：哪個部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力高，該部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動就開展的好，員工的精神面貌和積極性就高，經(jīng)營業(yè)績就上升。相反，哪個部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力低，該部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動就開展的不好，員工懶散疲沓、積極性不高，經(jīng)營業(yè)績也沒有新的起色。
另外，活動中還出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：就是執(zhí)行能力高的領(lǐng)導(dǎo)干部還能及時發(fā)現(xiàn)員工們創(chuàng)造的新服務(wù)內(nèi)容和操作方法，并能及時總結(jié)提升后對現(xiàn)有的服務(wù)流程和標準進行補充完善。相反，執(zhí)行能力低的領(lǐng)導(dǎo)干部，連現(xiàn)有的服務(wù)流程和標準都不能組織員工做到位，工作總是原地踏步，沒有新起色。
這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得的收獲很多，存在的問題也不少。道路決定命運。關(guān)鍵是要通過各種形式的探索和實踐，逐漸找到一條比較適合我公司情況的發(fā)展道路，現(xiàn)在可以說基本上有了一個雛形，就是：
以營銷工作為龍頭，把公司各單位整合起來，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的管理團隊和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)團隊，發(fā)揚二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的優(yōu)勢促使我公司在本行業(yè)市場競爭非常激烈的情況下不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)在雖然有了這么個道路雛形，但要使它成為寬廣平坦的高速路，還需要做很多工作，最重要的是要做好以下工作：
首先，要建立健全有效的管理體制、機制和工作模式。用一整套有效的管理制度、機制和工作模式來確保能以營銷工作為龍頭、能有效整合各單位、能建成一支高素質(zhì)的管理團隊和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)團隊、并能使這個團隊真正提起精神來二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展，去全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程。使我們的發(fā)展建立在先進的思想基礎(chǔ)、科學的制度基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人員基礎(chǔ)之上，才能確保長期持續(xù)興旺發(fā)達。
第二，我們要努力改變和不斷更新我們的觀念和傳統(tǒng)習慣。思想體現(xiàn)在思想上，思想決定行動，行動改變結(jié)果。要想讓員工有打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的行動，就必須要讓員工有愿意熱情積極為客戶服務(wù)的心態(tài)，具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想觀念，真正理解和熟記公司的價值觀，愿意很好的踐行“以客戶為中心，以品質(zhì)為根本”的服務(wù)理念。
同時，要改變傳統(tǒng)觀念和習慣，與時俱進，適應(yīng)社會、市場和顧客需求的變化，形成新的觀念和習慣。因此，必須舍得投入，下大力氣加強對員工的思想教育和培訓，使其能真正轉(zhuǎn)變和不斷更新思想觀念，跟上形勢的發(fā)展，滿足公司發(fā)展的需要。
三要努力建設(shè)高素質(zhì)的管理隊伍和高素質(zhì)規(guī)范的服務(wù)隊伍。事無大小都是靠人干的，各單位在抓事的時候一定要先抓人，注重培養(yǎng)干部員工良好的思想素質(zhì)和工作作風，這是一項長期的工作，也是一項最要緊的工作。我們要想干成打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的事，就必須要建設(shè)好能夠干成這件事的團隊。
因此，我們必須按照公司干部必須具備的六項思想素質(zhì)標準下功夫，即：有強烈的奉獻意識和責任心；具備“以客戶為中心”的思想；具備很強的管理意識；具備按制度辦事的意識；具備公正無私的道德素養(yǎng)；具備全局觀念和團隊意識。要加強對各級干部的思想培訓。
公司干部必須具備的五項工作能力標準，即掌握一定的企業(yè)經(jīng)營管理知識，具備管理能力；熟悉公司規(guī)章制度，具有較強的執(zhí)行力；善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問題；具有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，身邊有骨干，手中有典型，能以身作則，團結(jié)和激勵起大多數(shù)人，培育和帶領(lǐng)好一個團結(jié)和諧的團隊；業(yè)務(wù)技術(shù)比較熟練，辦事能力強。要按照這五個標準，加強各級干部工作能力培養(yǎng)。
特別是要通過加強對干部工作的指導(dǎo)和幫助，不斷提**部管理水平。需要強調(diào)的是一定要強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，執(zhí)行力是衡量干部是否稱職的一條鐵標準，沒有執(zhí)行力就沒有使用價值。不管一個干部的思想素質(zhì)和工作能力如何，首先要看他能否堅決執(zhí)行公司的決定和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署。
即使現(xiàn)在沒有多大工作能力，但能很快的、不折不扣的執(zhí)行公司的決定和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，就是可以培養(yǎng)使用的有前途的人才；如果現(xiàn)在已經(jīng)有較強的工作能力，但對公司的決定和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排不認真執(zhí)行或有條件的去執(zhí)行，就是一名一般人員，不能作為干部來培養(yǎng)和使用。
同時，我們還要按照“忠誠公司、愛崗敬業(yè)、遵章守紀、技能嫻熟、團結(jié)拼搏”的基本標準，加強對員工隊伍的建設(shè)和管理，重點要通過每天的日常工作，一事一議的進行培養(yǎng)教育，大力提倡先進，積極抑制落后，加強各項管理，嚴格組織紀律，規(guī)范文明服務(wù)用語、手勢和作業(yè)流程和標準，認真落實對客戶全程負責制，逐漸培育起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。
四要真正打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程。我們所要打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指從客戶進廠接待到為其車輛提供維修、清洗、加油等各種服務(wù)、引導(dǎo)客戶休息和購物、與客戶進行溝通和交流了解其現(xiàn)在和潛在的各種需求信息、向客戶說明此次服務(wù)的情況、陪同客戶交驗車輛和結(jié)算、禮貌地送客戶離廠、出廠后的關(guān)懷性跟蹤訪問等全程負責的服務(wù)。所要打造的精品工程是指對客戶車輛，不論是進行維修保養(yǎng)還是清洗美容，都要做到精細、快捷、安全，把質(zhì)量搞得無可挑剔。
通過幾年來的實踐，我們已經(jīng)總結(jié)出了一系列行之有效的具體措施和辦法，關(guān)鍵是要去認真落實，也要根據(jù)社會環(huán)境、市場需求的新變化、新情況去創(chuàng)新、去探索。特別是這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的內(nèi)容，是“落實各單位已有的各項服務(wù)流程和標準以及營銷工作會議上提出的新要求”，這就抓住了打造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程最關(guān)鍵的舉措，即做到程序化和標準化。只要我們以市場營銷為龍頭，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”為起點，持續(xù)沿著這個路子走下去，不斷地提高工作質(zhì)量和水平，扎扎實實的把程序化和標準化做實、做細，并及時總結(jié)提高，把比較成熟成形的東西拔高形成新標準后再放手推開來做，就能不斷提高我們的工作水平和服務(wù)水平。
同時，我們更要加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，認真落實各項質(zhì)量管理責任制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度，就能使精品工程建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。另外，強化各項管理考核工作，及時表揚獎勵先進，批評處罰落實，嚴格組織紀律，不斷完善和加強團結(jié)工效掛鉤分配機制和制度的執(zhí)行，使員工在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的過程中償?shù)教痤^，見到好處，形成與公司共同發(fā)展的局面?？傊?，我們要全面落實一系列公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，采取綜合措施， 就一定能實現(xiàn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的目標。
同志們，我們發(fā)展的道路很清晰，也很寬闊，只要齊心協(xié)力，上上下下一起奮斗，就一定能更多的占領(lǐng)涿州市場份額，為公司和員工創(chuàng)造更多的收益。
2013年8月13日
莎車一中青年志愿者服務(wù)隊，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進精神文明建設(shè)的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)?，F(xiàn)在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù)。
自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：
一、廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。
我校團委在團市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
二、開展文明出行月活動
為增強我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結(jié)合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關(guān)知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
三、開展“扶老助殘獻愛心”志愿服務(wù)活動
我校志愿者服務(wù)隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務(wù)隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊的隊伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會!
引導(dǎo)語：優(yōu)質(zhì)服務(wù)指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。今天，我為您安排了質(zhì)量服務(wù)月的工作總結(jié)，希望能對您有所幫助。
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、 學習和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務(wù)意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴密
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號 ，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度 、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣
根據(jù)集團要求，結(jié)合本單位實際，各單位積極開展了一系列活動
做了大量的工作：
(一)行政部
行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴**7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。
辦公室對各中心在服務(wù)月的工作作了簡要總結(jié)，并上報宣傳部。目前，已在校園網(wǎng)進行宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
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1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調(diào)動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質(zhì)量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
xx 年 9 月我們迎來了全國第 22 個質(zhì)量月活動。根據(jù)《關(guān) 于 在 集 團 公 司 組 織 開 展 xx 年 全 國 “ 質(zhì) 量 月 ” 活 動 的 通 知 》 （[xx]468 號）和 CpE 發(fā)文要求，由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織 在公司范圍內(nèi)開展 xx 年“質(zhì)量月”活動。青島 LNG 項目周轉(zhuǎn)庫 pMC 項目部秉承“加強質(zhì)量管理，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”的思想，鑒于 目前項目因故 EpC 招標推遲，項目處于停滯期的現(xiàn)狀，積極開展 前期準備、內(nèi)部交流工作，為青島 LNG 項目的質(zhì)量管理工作、為 項目建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽奠定基礎(chǔ)。 在本次“質(zhì)量月”活動中，青島 LNG 周轉(zhuǎn)庫 pMC 項目部本 著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質(zhì)量管理準備 做了大量的工作，從質(zhì)量體系的建立，到項目實施階段的質(zhì)量管 理實施計劃都做了充分工作，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的重視及認可。對 于在項目建設(shè)開展前的“質(zhì)量月”活動所取得的成效總結(jié)如下：
一、 增強意識，提高認識 項目部領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對項目現(xiàn)階段質(zhì)量管理的重要性做了全面 的宣傳工作。項目部成立了“質(zhì)量月”活動小組，組織包括項目 部所有成員和業(yè)主，開展了主題會議，會議上，各單位領(lǐng)導(dǎo)和有 經(jīng)驗的老工程師就項目管理經(jīng)驗做了分享，對于項目整體管理水 平有一定的提高， 對于質(zhì)量的重要性更是提高了認識， 符合了 “質(zhì) 量月” “建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”的主題。
二、 加強互動，自我提高
為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底，組織 pMC 管理手冊分組審查， 內(nèi)部討論活動。 通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作 范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管 理模式，深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評。 三、 加強培訓，自強不息 緊張工作的同時，在“質(zhì)量月”期間項目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學習 相結(jié)合的方式，展開與項目有關(guān)的各種知識培訓。從項目工藝流程， 到項目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進行了相關(guān)知識的培訓，尤其對 “質(zhì)量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質(zhì)量月” 活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在 公司不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值， “質(zhì)量月”過后大家的 工作熱情高漲。 四、 科學管理，求實創(chuàng)新 “質(zhì)量月”前期，對于質(zhì)量管理體系，項目部做了大量培訓，在 相關(guān)專家的指導(dǎo)下，對青島 LNG 項目質(zhì)量管理體系文件做了集體討 論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議， 使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了 通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關(guān)規(guī)范、 制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島 LNG 項目的質(zhì)量控 制點、檢查點也做了進一步明確，形成了 C 項目部和 其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析， 進一步規(guī)范建設(shè)、 設(shè)計、 監(jiān)理、施工、檢測相關(guān)單位的質(zhì)量行為。各管理、監(jiān)督機構(gòu)完成質(zhì)量 監(jiān)管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應(yīng) 集團公司精神，尤其提出注重強化監(jiān)督巡查和抽查，建立失信懲戒和 守信激勵的動態(tài)監(jiān)管機制。 “質(zhì)量月”活動的開展，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學管理的 專業(yè)性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中 增加了專業(yè)知識和對公司的歸屬感。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，青島 LNG 項 目將把“質(zhì)量月”活動的這些有利的措施一直實行下去， “提升自身 素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程” 。
為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，本周品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實。
1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理。
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量。
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本周完成工作如下：
1、對所接管培訓設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計、整理。
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作。
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)。
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內(nèi)容進行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應(yīng)的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學習，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報于下：
我感覺到自己的人生目標不清，因而自身對學習的要求不夠高，學習的內(nèi)容較淺，學習的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學習的效果不明顯。動力不足，缺乏學習的主動性。主要表現(xiàn)在：一是學習的自覺性不強。沒改變那種“要我學”為“我要學”的良好學習習慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務(wù)學習，而對其他學習的主動性不夠；二是學習的鉆勁不夠。學習過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領(lǐng)會內(nèi)涵，應(yīng)用實踐；三是學習重點不清。自己沒有認真把握學習重點，但求面面俱到，忽視了與教學直接相關(guān)的重點學習。
由于大局意識不夠，往往只管自己職責以內(nèi)的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。
因為思想解放程度不夠，教學工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。
教學工作是一項既單調(diào)而又枯燥乏味的重復(fù)性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復(fù)一日地重復(fù)，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。
在知識結(jié)構(gòu)日新月異的今天，不學習，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質(zhì)工作干好就行，其他學習都無關(guān)緊要，殊不知，學習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學習，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學習，加之學習的主動性不夠，對于學習制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習慣致使學習收效不大。
我們的一切出發(fā)點應(yīng)著眼于學生，想學生之所想，急學生之所急，真正做到一切為了學生。由于自己性情較急，學生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴格管教，放任自流，與同學們的交流不夠，沒有與經(jīng)常與他們打成一片結(jié)下濃厚的情誼。
思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標桿，讓自己朝著目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。
認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學水平和能力；認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學的責任意識；積極參加學校的思想政治學習，努力提高自己的思想素質(zhì)。
我們工作的最終目標要體現(xiàn)在為學生服務(wù)上。所以在教學工作中，自己始終要圍繞為學生服務(wù)這先決條件，嚴于律已，一絲不茍地干好自己的本質(zhì)工作。多抽時間與學生進行溝通和交流，，增強為學生服務(wù)的責任意識。
在教學工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學工作的要求和學生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學校大局為重，服從學校和領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好教學工作。克服患得患失的思想顧慮，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！鼻靶械穆愤€很漫長，還有可能風雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活動開展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！
公司標準質(zhì)量管理總結(jié)報告
1質(zhì)量管理體系過程（質(zhì)量活動）
公司質(zhì)量管理體系過程包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進四大過程以及所有的子過程，但排除產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程。
管理責任的過程包括：管理承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針、策劃、責任、權(quán)限與溝通、管理評審；資源管理的過程包括資源提供、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境；產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：
產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、過程設(shè)計和開發(fā)、采購（含外包）、生產(chǎn)和服務(wù)提供（生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護）、監(jiān)視和測量裝置的控制；測量分析和改進過程包括：總則、監(jiān)視和測量（顧客滿意、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量）、不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析、改進（改進措施、糾正措施、預(yù)防措施）。
質(zhì)量管理體系包括組織、資源、過程、程序和監(jiān)控五個方面。最近，公司對質(zhì)量管理體系文件進行了評審，對標準的符合性表示滿意。
質(zhì)量管理體系是通過過程實施的，體系是以過程為基礎(chǔ)建立起來的。為有效地建立和實施質(zhì)量管理體系，公司識別了質(zhì)量管理所需的所有質(zhì)量過程，建立了37個過程程序及相關(guān)文件來管理這些過程，以實現(xiàn)過程的有效性和效率。
2 公司質(zhì)量管理情況總結(jié)
公司在2006年11月份，基于原老公司iso9000標準體系，考慮到顧客要求，策劃、建立了iso/ts16949質(zhì)量管理體系，形成了體系文件。到現(xiàn)在，已近11個月，至此，體系得到了實施和保持，在質(zhì)量管理活動方面取得了一定的業(yè)績，盡管或多或少仍存在些許不足。
2.1 組織方面
2.1.1 公司質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，在總經(jīng)理下設(shè)了技術(shù)部、質(zhì)檢部、制造部、營業(yè)部等四部門，其中技術(shù)部又下設(shè)體系辦、技術(shù)，制造部下設(shè)設(shè)備、車間。
總經(jīng)理確定并任命管理者代表、顧客代表和質(zhì)量代表。
2.1.2 公司識別了管理過程，設(shè)置了各活動/工作崗位，遵循“因崗設(shè)人”的用人原則，確定了明確的崗位任職條件和進行了適宜的培訓，從而保證了各類人員均有能力勝任相關(guān)工作，使質(zhì)量工作可有效地進行。
2.1.3 公司明確規(guī)定了各級各類人員的質(zhì)量職責，單獨形成了“組織職責管理程序”文件，使職責和權(quán)限更加明確和具體，保證了相關(guān)人員和部門能“各負其責，各司其職”。
它為質(zhì)量管理的有效性奠定了組織基礎(chǔ)。
2.1.4 根據(jù)實際和改進發(fā)展的需要，公司制定了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和經(jīng)營計劃指標，在全公司明確了質(zhì)量宗旨和經(jīng)營方向；方針和目標適適宜的，符合公司的實際情況，并已得到實施和實施。
根據(jù)各部門和公司總體目標和計劃指標的考核結(jié)果，目標基本實現(xiàn)。（具體的指標考核及結(jié)果見“各部門目標考核報告”及“公司經(jīng)營指標一覽表”）。
2.1.5 公司在貫標和開展標準質(zhì)量管理方面，管理者體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用，公司領(lǐng)導(dǎo)一直比較重視質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，使質(zhì)量活動自上而下層層展開，實現(xiàn)了全員參與。
2.2 資源方面
2.2.1 公司識別了質(zhì)量活動所需的各種資源，視質(zhì)量和安全性需要/必要性及時提供了人力、設(shè)施設(shè)備、廠房、環(huán)境場所等資源，并分別由技術(shù)部、制造部負責對其進行了管理。
2.2.2公司管理人員8人，其中大專以上學歷5人；公司擁有各類注塑設(shè)備13臺，2個車間，1個倉庫。資源的充分性不僅保證了產(chǎn)品質(zhì)量，而且滿足了顧客的交貨要求。
2.2.3公司硬件資源非常好，資源基本充足有效。
為了提高效率，公司充分利用資源優(yōu)勢。在工廠規(guī)劃中，考慮了資源的合理配置和利用，保證了車間的增值利用，提高了生產(chǎn)效率。
2.2.4 資源管理方面。
技術(shù)部對人力資源從任職條件、培訓、資格評定、激勵等方面進行了管理，通過培訓（17次共167人次）和激勵措施（獎勵和評比調(diào)查），員工的意識和操作水平（能力）有了提高和增強；制造部設(shè)備管理人員對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施進行了有效的管理，包括進廠驗收、規(guī)定操作要求、預(yù)防性維護/保養(yǎng)、檢修、故障維修、完好檢查、事故處理、報廢等方面；制造部對工作環(huán)境的適宜性進行了管理，包括其對員工、生產(chǎn)和產(chǎn)品的安全影響，尤其是在保證員工安全生產(chǎn)方面，做了大量工作，采取了許多有效的措施，如注塑工統(tǒng)一發(fā)放耐高溫勞保手套，員工發(fā)放工作服等；工廠策劃方面，技術(shù)部組織對工廠和操作的有效性進行了策劃，確定了較合理的制造布局，減少了材料和產(chǎn)品搬運距離，提高了勞動效率。
2.3 過程方面
2.3.1公司質(zhì)量管理過程涵蓋除產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)外的所有標準管理過程。對于這些過程，公司確定并建立了相關(guān)程序（37個）或操作文件（20多個）進行管理。
2.3.2將體系過程按崗位職責分解到各部門，建立相應(yīng)的過程指標（要求）。
從體系內(nèi)審的情況和結(jié)果看，各部門能按過程文件要求開展工作，活動基本有效，質(zhì)量管理活動得到了規(guī)范和完善，管理水平得到提升。
2.3.3制造過程分為一般特性、關(guān)鍵特性、特殊特性和特殊特性四類。
根據(jù)其對質(zhì)量的影響程度，分別采取了適當?shù)墓芾矸椒?，如技術(shù)部建立了詳細的過程指導(dǎo)書并組織對特殊過程從人員、設(shè)備設(shè)施、監(jiān)測、工藝、環(huán)境、記錄等方面進行了確認和管理，并對從事特殊和關(guān)鍵崗位的人員進行了培訓；生產(chǎn)部門采用spc方法對具有特殊特性的過程進行監(jiān)控和預(yù)防，保證了工藝能力，減少了偏差和浪費。從過程審核、產(chǎn)品審核和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的結(jié)果來看，過程得到了有效的控制。
2.3.4 新產(chǎn)品開發(fā)方面，公司擁有經(jīng)驗較豐富的技術(shù)開發(fā)人員2人，采用apqp、pfmea等手段，根據(jù)顧客（武漢gsk集團****）要求開發(fā)了禮貌燈罩，滿足了顧客需求。
顧客已批準ppap資料。10月份已進行了批量生產(chǎn)。
2.4 程序方面
2.4.1公司對過程進行識別，了解其特點，分析差異，建立文件化的質(zhì)量管理體系。
體系文件分為質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄四個層次。通過文件化，明確了各質(zhì)量過程的要求、實施方法和步驟，使每各質(zhì)量過程的實施有章可循。具有了切實的可操作性。
2.4.2 文件是體系的一個方面，也是體系的標志，公司重視文件的管理，以及文件的適宜性、充分性和有效性保證。
公司技術(shù)部于07年4月15日、8月15日分別組織對公司質(zhì)量手冊、程序文件進行了評審，發(fā)現(xiàn)了一些不足，并進行了更新，使文件得到了的完善和豐富。
2.4.3 考慮到公司實際，公司非技術(shù)性體系文件由質(zhì)檢部實施管理，而技術(shù)性文件（如質(zhì)量/技術(shù)要求、過程指導(dǎo)書、圖紙等）由技術(shù)部實施管理。
從文件管理的結(jié)果來看，控制率為100%，這也表明公司系統(tǒng)處于受控狀態(tài)。
2.5 監(jiān)測方面
2.5.1公司注重持續(xù)改進，在過程控制方法（p、d、c、a）中逐步重視c、a的工作。
2.5.2營業(yè)部對顧客滿意度進行了調(diào)查和分析，結(jié)果顯示出顧客的滿意度在提高，說明公司在質(zhì)量和服務(wù)方面做得較好，得到了改進；公司內(nèi)審員在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，于2007年5月進行了一次內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)了各部門在工作中存在的問題，并對不符合提出了糾正措施要求，通過各部門的整改，體系運行的有效性得到提高；2007年6月，公司進行了過程審核，結(jié)果良好。2007年6月，板上架過程與開關(guān)面板的總符合率為92
37%、94.03%；預(yù)計11月將對新產(chǎn)品工藝進行過程審核。分別于2007年4月和2007年10月進行了產(chǎn)品審核。2007年4月產(chǎn)品符合性情況如下：
左上架板、右上架板、左開關(guān)面板、右開關(guān)面板、左禮貌燈罩、右禮貌燈罩的平均質(zhì)量指數(shù)分別為94.48%、93.82%、94.
33%、94%、94.03%、94.39%
07年10月產(chǎn)品的符合性分別為：左上架板、右上架板、左開關(guān)面板、右開關(guān)面板、左禮貌燈罩、右禮貌燈罩的平均質(zhì)量指數(shù)分別為96.2%、95.
29%、95.67%、95.67%、95.67%。
79%、96.14%。
2.5.3在過程監(jiān)控方面，它通過審查，會議，檢查和審核的方式進行監(jiān)控。
每各部門應(yīng)定期總結(jié)部門的工作，例如每月/季度一次；對特殊過程和特殊特性過程進行持續(xù)監(jiān)視，并保持適當?shù)挠涗洠恢圃爝^程按控制計劃要求予以了監(jiān)測和實施；關(guān)鍵工序（注塑過程等）采用spc圖（x-r圖、p圖）進行控制，起到防止不合格品的作用。
2.5.4公司設(shè)專兼職質(zhì)檢員3人，質(zhì)量代表3人。質(zhì)檢部根據(jù)控制計劃的策劃和安排，對采購、加工產(chǎn)品和產(chǎn)品進行驗證，確保產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量。
2.5.5 公司各部門均收集了公司內(nèi)外相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，并進行了分析，包括適用的統(tǒng)計技術(shù)，如控制圖、排列圖、趨勢圖、檢查表、過程能力分析等。
根據(jù)分析結(jié)果，按要求采取了不少于4次的糾正或預(yù)防措施。
2.5.6 改進方面。
質(zhì)檢部及相關(guān)部門確定和策劃了持續(xù)改進項目，并予以了實施，包括調(diào)整生產(chǎn)流程來提高生產(chǎn)效率、加快老顧客新產(chǎn)品的開發(fā)力度來提高公司在顧客方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從結(jié)果看，持續(xù)改進了生產(chǎn)效率和過程/產(chǎn)品質(zhì)量；采取各種糾正措施4次，效果明顯，消除了不合格的明顯原因，提高了過程的有效性；采取兩次預(yù)防措施后，消除了潛在的不合格原因，防止了缺陷的發(fā)生。
總之，公司各部門按分工和職責分配，在貫標方面均做了大量卓有成效的工作，質(zhì)量管理活動既規(guī)范，又具有一定的有效性，體系在運行過程中發(fā)揮了保證和提高（產(chǎn)品）質(zhì)量的目的，自身也得到了改進和完善。
3 體系業(yè)績與不足
3.1公司制定了明確的質(zhì)量方針和目標（以及業(yè)務(wù)計劃），并已得到實施和實施。取得了一些成績，目標具有挑戰(zhàn)性。
另外，從目標和計劃指標的考核結(jié)果來看，基本實現(xiàn)了。第三，公司2007年生產(chǎn)經(jīng)營比去年有較大的進步，2007年10月底已經(jīng)達到742.3萬，今年達到目標900萬不成問題。
其他經(jīng)營指標也取得了不錯的效果，經(jīng)營目標基本適合公司的發(fā)展情況，無法調(diào)整。
3.2 確定了較為適宜的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，明確了公司各級各類人員的職責和權(quán)限，從各部門的工作業(yè)績看，職責和權(quán)限得到了實施和實現(xiàn)，確保了質(zhì)量工作效果、效率。在溝通管理方面，要提高效果，加強部門間的信息交流，提高管理效率和效果。
3.3 資源及管理方面，得到了識別、提供、應(yīng)用和管理，基礎(chǔ)設(shè)施資源充分，人力資源得到了有效的管理，較好體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。工作環(huán)境得到提供和控制，環(huán)境基本適宜，布局較為合理，廠房和現(xiàn)場大小基本滿足生產(chǎn)制造要求，現(xiàn)場清潔狀況良好，但在環(huán)境衛(wèi)生保持方面還需加強控制。。
3.4 過程方面。體系的每一各過程都得到了識別、規(guī)范和控制；過程能力較為充分。
3.5在程序上，文件更加適宜、充分、有效，表明形成文件的質(zhì)量管理體系更加適宜、充分、有效。質(zhì)量文件均得到了管理，尤其是非技術(shù)性的文件的管理較好，而技術(shù)性文件的管理，如圖紙、過程指導(dǎo)書，應(yīng)進一步加強對其受控性（率）和更改的控制。
xx年中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36，門診量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96。
（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
（一）今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
（二）擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風面癱?？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點?？平ㄔO(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學科建設(shè)項目，眼底病?？啤⑸邆麑？?、腰突癥專科、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點專科建設(shè)項目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學科。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，實際病床使用率同比增加15.40；腫瘤科門診病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4，實際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點專科的建設(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。
（三）綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù)；普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù)；消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù)；腫瘤科利用DSA施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。
（四）降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥，是實現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必須的；又如外科、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間，有效控制感染，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益，是為了減少病人的費用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點，所收的病人慢性病人居多，疾病特點往往是“疑、難、雜、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的。
隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
建設(shè)管理提升年活動總結(jié)
廣州誠信公路建設(shè)監(jiān)理咨詢****
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
2010年12月
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室建設(shè)管理提升年活動總結(jié)
為貫徹落實公司**《關(guān)于印發(fā)廣東省高速公路建設(shè)管理提升年行動綱要的通知》的通知，實現(xiàn)省委、省**“2012年建成通車高速公路5500公里”建設(shè)目標，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、綠色”發(fā)展的要求，進一步提高執(zhí)行力，扎實開展“抓落實、促發(fā)展”主題實踐活動，以全面推行高速公路建設(shè)“雙標管理”（標準化管理、標桿管理）為抓手，用三年時間，促使我省高速公路建設(shè)管理、質(zhì)量水平明顯提升的目標?？偙O(jiān)辦制定了詳細的活動實施方案，組織各級監(jiān)理人員認真學習高速公路建設(shè)管理提升年行動的有關(guān)制度要求，通過召開現(xiàn)場動員會、現(xiàn)場觀摩、技術(shù)培訓、樹立“標桿”示范工程、首件工程認可等方式，動員各級監(jiān)理人員，營造出良好的“比學敢超” 氣氛。加強監(jiān)理人員管理和職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在質(zhì)量管理中的重要作用。
一、準備階段
（一）、強調(diào)樹立“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學、廉潔自律”的原則，以合同為依據(jù)，嚴格執(zhí)行施工監(jiān)理的各項方針、政策、規(guī)章制度；
（二）、明確目標
工程質(zhì)量目標：分項工程合格率100%，確保實現(xiàn)一次性順利交工，交工驗收評分90分以上，杜絕重大質(zhì)量事故，消除質(zhì)量通病級隱患；
工期控制目標：確保工期提前、早投產(chǎn)、早回報；
投資控制目標：竣工決算不超過概算；
合同管理目標：保護業(yè)主的利益，維護承包人的合法權(quán)益，保證施工合同的正常履行；
安全管理目標：重大安全事故為零；
信息管理目標：保證信息的及時性、真實性和客觀性。
組織協(xié)調(diào)管理目標：協(xié)調(diào)各方關(guān)系，消除各種消極不利因素，確保工程順利進行。
以上述目標為依托，努力把本項目建成一條環(huán)保、生態(tài)、優(yōu)質(zhì)的高速公路，打造一批優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才，建立科學管理的長效機制。
（三）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
成立了以總監(jiān)理工程師張志奇為組長，以副總監(jiān)理工程師劉澤磊、艾紅、朱建忠（楊文科）為副組長，以各部室負責人、監(jiān)理組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。組長全面負責活動的實施，副組長負責合同、安全、質(zhì)量管理活動的實施，組員負責具體監(jiān)督實施。
（4） 進一步完善管理制度，細化管理標準，全面推動管理工作邁上新臺階
按照管理體系突出標準化、管理環(huán)節(jié)突出精細化、管理過程突出規(guī)范化的要求，緊緊圍繞逐步達到國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)一流水準，認真梳理完善各項管理制度、管理辦法和分項工程管理指南，進一步細化各項管理工作標準，形成規(guī)范化的管理流程，不斷提高管理水平，促進各項工作的開展。
（5） 廣泛宣傳，加強認識，深刻領(lǐng)會活動的內(nèi)涵和意義
活動是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐，是提高建設(shè)管理水平的重要舉措。有利于提高工程質(zhì)量，減少安全生產(chǎn)事故，促進工程建設(shè)又好又快發(fā)展。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳表彰活動，營造全社會重視工程質(zhì)量安全的氛圍，有力促進各方責任主體有組織、有針對性、有步驟地推進各項工作，充分發(fā)揮提升工程質(zhì)量安全的主體作用，履行質(zhì)量安全的主體責任，切實加強全員參與、全過程、全方位質(zhì)量安全管理。
（六）、明確責任，嚴格考核
將活動的每項內(nèi)容，從標準制定，到推廣實施，逐一明確責任領(lǐng)導(dǎo)、責任部門及目標要求，確保了事事有人負責，件件落到實處?；顒硬贿_標的，應(yīng)當追究責任。進一步完善建立制度和措施，建立長效機制，實行動態(tài)管理，確保工程質(zhì)量安全。
二、實施階段
（一）、質(zhì)量控制
1、健全**監(jiān)督下的“業(yè)主管理、監(jiān)理控制、施工負責”的質(zhì)量管理體系
根據(jù)合同約定，履行和落實工程質(zhì)量監(jiān)督責任，承包人履行和落實工程質(zhì)量主體責任。已形成了由**、業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設(shè)計共同承擔、相互負責、相互監(jiān)督的五級質(zhì)量管理保證體系。
2、建立健全工程質(zhì)量管理辦法，明確質(zhì)量管理措施和目標
落實質(zhì)量責任制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量終身責任制。一是將項目質(zhì)量目標和責任分解落實到人，分別簽定質(zhì)量責任書。二是強化質(zhì)量責任意識，實行分項工程主要責任人實名制。
子項目相關(guān)負責任走到墻上，讓責任人感受到責任，形成責任追究制度。
3.科學檢查和控制工程質(zhì)量
以“不出假數(shù)據(jù)”為主線，嚴格規(guī)范工程試驗檢測工作。一是嚴格要求監(jiān)理試驗室按有關(guān)試驗規(guī)范、規(guī)程進行驗證試驗、標準試驗和抽檢試驗，加強對承包人工地試驗室的監(jiān)督管理。二是落實檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量責人人負責制。
三是進一步規(guī)范檢測單位的職業(yè)行為，嚴肅查處偽造檢測數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)等違法行為，嚴懲弄虛做假者。四是監(jiān)理人員加大工地巡查、抽檢、旁站頻率，加強現(xiàn)場監(jiān)理工作。五是加大對原材料和樁基、墩柱、梁板等混凝土構(gòu)件的檢測頻率，對于不合格工程堅決報廢，不留隱患，確保工程質(zhì)量。
4提高工程勘察設(shè)計質(zhì)量水平
以“六個堅持，六個樹立”的勘察設(shè)計理念為主線，進一步打牢項目工程質(zhì)量和安全基礎(chǔ)。一是建立健全設(shè)計質(zhì)量責任制，完善責任追究辦法。二是積極組織施工監(jiān)理組對施工圖設(shè)計進行現(xiàn)場審查，及時反饋審查結(jié)果，并要求設(shè)計單位限期處理。
三是做好技術(shù)交底，特別是加強關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的交底。
5、從源頭抓好原材料質(zhì)量控制
原材料質(zhì)量是工程質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)。首先，要求施工單位嚴格按照有關(guān)規(guī)定控制進料通道，確保**環(huán)節(jié)的可靠性。二是對進場原材料要嚴格進行質(zhì)量檢驗，充分利用監(jiān)理中心試驗室及外委檢測機構(gòu)加強對原材料的質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格材料及時堅決清退出場。
三是加強對砂石料、外購產(chǎn)品（材料）等的原材料**、生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)的控制和檢測，保證材料優(yōu)質(zhì)、性能穩(wěn)定。
6加強施工過程質(zhì)量控制，密切關(guān)注工程質(zhì)量通病的防治
以提高結(jié)構(gòu)物安全性、耐久性和可靠性為目標，加強混凝土工程、隱蔽工程、路面等重點分項工程的過程質(zhì)量檢測和效果跟蹤。一是杜絕強度不合格的混凝土，有效控制混凝土強度的分散；二是加強混凝土保護層厚度的檢測和控制；三是采取有效措施，有效控制預(yù)應(yīng)力孔道壓漿、超限裂縫和隧道襯砌厚度，提高混凝土外觀質(zhì)量。
7、大力提倡“精細化”管理理念，落實“精細化”管理措施，大力推進施工組織的規(guī)范化和標準化
嚴格執(zhí)行首件工程制度，以精細化管理為主線，全面加強施工組織和施工控制。一是施工單位充分發(fā)揮其保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的主體作用，特別是要抓細節(jié)，抓工程的各道工序、工藝的各個環(huán)節(jié)、管理的各個要素。二是強化施工工藝控制，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、規(guī)范與操作規(guī)程，規(guī)范、優(yōu)化施工工藝，嚴格細節(jié)管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的工藝鏈條。
大力推進標準化、標準化、機械化施工，切實提高施工技術(shù)水平。三是加強對職工特別是一線職工的技能培訓。工程的質(zhì)量和安全，歸根到底要靠一線工人的精心施工。
提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的關(guān)鍵在于一線操作人員。通過質(zhì)量安全教育培訓，提高操作人員的質(zhì)量安全意識和操作技能。
（二）、施工安全管理
按照總體要求，積極貫徹落實“接受**監(jiān)督、業(yè)主督促檢查、監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)督、施工單位主體負責”的安全生產(chǎn)管理模式，建立聯(lián)合地方安監(jiān)部門的安全監(jiān)管聯(lián)動機制。
1建立健全安全生產(chǎn)保障體系，落實安全生產(chǎn)責任制
開展安全生產(chǎn)事故“零容忍”活動，建立“預(yù)案、預(yù)控、預(yù)報、預(yù)警”安全管理長效機制。一是成立以總監(jiān)為組長，副總監(jiān)為副組長，部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門設(shè)置安全生產(chǎn)管理辦公室。各級實行專職或兼職安全員，直至一線現(xiàn)場監(jiān)理人員。
2、加強全過程安全管理
一是建立健全安全生產(chǎn)檢查制度，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章，建立項目重大危險源清單，做到安全隱患排查經(jīng)?；?、制度化，逐級落實安全生產(chǎn)責任制和整改措施、責任單位、責任人和整改完成時間，嚴格執(zhí)行責任追究制度。二是建立健全安全生產(chǎn)各項制度和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，對隱蔽工程、隧道掘進、橋梁施工、易于誘發(fā)崩塌或滑坡等地質(zhì)災(zāi)害地段、水下和高空交叉作業(yè)、安全用電和易燃易爆物品、工序交接等每道工序安全隱患突出點實行臺帳管理，確保安全生產(chǎn)經(jīng)費的投入和安全生產(chǎn)各項措施的落實到位，切實加強安全隱患排查處理力度，逐步形成一套排查、整改、治理的長效機制，確保項目安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標。三是堅持全員安全生產(chǎn)教育培訓和技術(shù)交底制度。
（三）、進度管理
1、圍繞三年建設(shè)工期的總體進度目標要求，編制項目總體進度實施計劃，分解落實到每個合同段形成各階段性（年度、季度、月、周）工程投資完成和工程形象進度及計劃。一是加強對規(guī)劃的檢查、考核、調(diào)整和修訂，實行動態(tài)管理；二是及時發(fā)現(xiàn)制約工程進度的因素，并加以有效解決。三是抓好重點施工點、重點工程形象進度，制定并落實重點控制工程（節(jié)點）保障措施。
2、明確責任人。一是建立激勵機制，嚴格執(zhí)行動態(tài)目標考核獎懲制度。二是按合同約定、總體工期安排和階段性工期目標，抓好施工投入、材料儲備、雨季施工保證措施等重要環(huán)節(jié)和施工關(guān)鍵線路上的分項工程實施，對施工進度目標完成情況進行考核獎罰。
三。加強內(nèi)部管理，提高工作效率。一是車站位于工程一線附近，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報；二是定期召開工作例會，建立“工程動態(tài)控制表”為主要內(nèi)容，對本周項目各合同段完成情況，存在的質(zhì)量、安全、進度等方面問題進行研究，分析查找原因，落實整改措施，及時調(diào)整施工進度計劃；三是各相部室之間應(yīng)堅持交流溝通，積極協(xié)助，主動工作，及時解決工地現(xiàn)場有關(guān)工程施工、征地拆遷、地方協(xié)調(diào)等問題。
4督促設(shè)計單位加強設(shè)計質(zhì)量管理，做好設(shè)計后期服務(wù)，做好設(shè)計優(yōu)化工作。一是加強對勘察資料和勘察報告的核查和驗收，以保證勘察深度達到設(shè)計需要，避免由于勘察深度不夠而產(chǎn)生設(shè)計變更，增加建設(shè)成本。二是積極組織設(shè)計單位按照國家技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程，開展設(shè)計和優(yōu)化設(shè)計工作，滿足工程質(zhì)量、安全、經(jīng)濟、適用、提高工效的要求。
（四）、項目投資控制
1在批準的概算和合同的基礎(chǔ)上，嚴格控制工程造價。采取工程造價動態(tài)控制辦法，將實際費用與合同進行跟蹤對比分析，按照不突破控制目標的原則安排各項技術(shù)、管理工作，在施工過程中合理優(yōu)化工程設(shè)計變更。
2、健全完善工程造價管控機制，通過精細化管理，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，優(yōu)化設(shè)計，達到強化質(zhì)量、合理優(yōu)化控制工程造價的目的，實現(xiàn)工程建設(shè)總投資控制在預(yù)（概）算以內(nèi)。
增強質(zhì)量看法，提高教授教化質(zhì)量，是黌舍積年來辦學的宗旨，為進一不建立質(zhì)量看法，保持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來展開了一系列的提高教授教化質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，肯定分歧主題，經(jīng)過分歧的方法實施活動內(nèi)容，取得了必然的成效。
往年9月“教授教化質(zhì)量辦理月”活動展開月，用時一個月時間內(nèi)，以教員是提高教授教化質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，展開“老帶新，新促老”的地下課(示范)、指導(dǎo)小構(gòu)成員隨機聽課等方法為內(nèi)容的教風建立，以教風的改良，促學風的改變，以師表的魅力，激起師長教師的求知欲望，在教員中以抓教室教授教化質(zhì)量，抓作業(yè)修改，抓現(xiàn)代化教授教化手腕的應(yīng)用。取得了必然的后果，同時也還存在著很多后果和缺少?，F(xiàn)依據(jù)一個月時間的活動狀況予以小結(jié)，有益于教授教化辦理和教授教化活動的展開對教授教化質(zhì)量的提高起到研究和評論辯論感化。
1、 活動的方法、內(nèi)容及后果
1地下示范班；方法：有準備安裝，共4次。
從分歧角度來看，參與地下示范課教授教化的教員，對傳講課程的準備是仔細的、積極的，課后的剖析及反應(yīng)反應(yīng)出教員在講課中概念準確、重點凸起，循循善誘，特別是都可以應(yīng)用多**現(xiàn)代化教授教化手腕展開教授教化活動，籠統(tǒng)直不美觀，是風興趣性，活潑了教室教授教化氣氛。教授教化中幾位講課教員都可以采取分歧的方法應(yīng)用啟發(fā)式教授教化手腕，調(diào)動師長教師的積極性，同時又能重視師長教師自學才華的培養(yǎng)。全校專職教師相互傾聽，停止評價班，互相交流，互相學習互補，起到促進作用，不時提高。
2、 聽課;方法：不打召喚，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教員的教授教化立場、教授教化組織、教授教化方法、教授教化后果，全部狀況是好，專聘教員及外聘教員絕大年夜局部都能按黌舍的教授教化請求停止備課、上課，教態(tài)仔細，教法整合，可以針對分歧種別、層次的師長教師展開教室教授教化活動，為人師表，教授教化中嚴厲請求各教授教化環(huán)節(jié)的親密合營，教材處理恰當，講課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有修改。
3、 發(fā)動，齊抓共管;“教授教化質(zhì)量辦理月”活動時代，黌舍應(yīng)用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大年夜會，進舉發(fā)動，黌舍各部分嚴密合營，通力協(xié)作，構(gòu)成協(xié)力。政教處、團委應(yīng)用黑板報、櫥窗等展開了多種方法的宣揚，校編輯部應(yīng)用校報開拓“質(zhì)量辦理月”專欄，談質(zhì)量看法，探索進修方法的文章，激起師長教師的進修熱忱。各班級在進修發(fā)動的基礎(chǔ)上，應(yīng)用班會時間停止再發(fā)動，協(xié)助師長教師提高看法，經(jīng)過各方面的盡力，齊抓共管，修建了優(yōu)勝的氣氛，強化了進修習尚，師長教師的遲到現(xiàn)象，曠課率清晰降低，進修熱忱高漲，使得第三個“教授教化質(zhì)量辦理月”活動安康的展開。
4、 “質(zhì)量辦理月”時代，活動指導(dǎo)小構(gòu)成員深化教室，隨機聽課，及時的和講課教員交換聽課看法，匯集師長教師對講課教員的測評看法，停止統(tǒng)計、剖析，同時每周停止一次集中評課，反應(yīng)看法，每個班級也同時對一切任課教員的教授教化狀況、教授教化立場、方法、后果等方面客不美觀的賜與評價，從全部反應(yīng)狀況剖析，本學期在我校一切的任課教員絕大年夜局部是契合我們請求的，教授教化后果是好的。
2、 存在的后果及缺少：
1、少數(shù)教員在教授教化中對教材重點內(nèi)容控制不住，主題不凸起，教材熟練水平完美，講課的迷信性、興趣性差，有一般教員言語表達才華差，口齒不清，聲響低，師長教師看法大年夜，有的教員講課時缺少邏輯性、層次性、呆板無味，也有一般教員不成以針對分歧層次受教導(dǎo)的對象停止教授教化活動，教室提問、練習側(cè)重一般師長教師，傷害了大年夜局部師長教師的進修積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)明，有些教員講課無教案，講課時照本宣科，也有一般教員講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教員，不能按黌舍教授教化作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不豐滿，教授教化義務(wù)完不成，隨便性
3、有些學科教員，只重視實際的講解，不能聯(lián)合課外實際、實例剖析來增強實際性、實用性，削弱了教室教授教化的活潑性，乃至有一般教員講課有趣，概念不清，有時在內(nèi)容、不美觀念上出現(xiàn)毛病，這也是我們不準可的。
2015年為公司管理提升年，為全力推進集團的各項管理舉措，強化技術(shù)攻關(guān)及指標的上升，使公司各項管理工作全面升級，加快 “達產(chǎn)、達標、達標”的步伐，按照年初會議的安排，于5月份啟動了質(zhì)量管理月活動并制定了活動考核方案，以圍繞員工崗位技能的提升、選礦相關(guān)技術(shù)參數(shù)的固化與控制、相關(guān)流程的制度化等工作開展本次活動，以原礦處理量、產(chǎn)成品質(zhì)量與**率的考核為推手，確保了“大干60天，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成雙過半”活動目標的實現(xiàn)，現(xiàn)對本次活動進行小結(jié)，鞏固所取得的成果，促進公司下半年生產(chǎn)指標的完成。
一、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率的提升與破碎臺時處理能力的提高
本次活動鞏固了4月份質(zhì)量管理月活動的成果，以緊抓設(shè)備點檢、維護保養(yǎng)、計劃檢修等基礎(chǔ)工作促進設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率的提升,以對破碎三臺設(shè)備產(chǎn)能的匹配性進行考證，提升破碎系統(tǒng)產(chǎn)能，通過對1-6月設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率與臺時處理能力統(tǒng)計結(jié)果表明（如表1所示），5、6月設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率與破碎系統(tǒng)臺時處理能力提升顯著，減少了因頻繁的開停機而導(dǎo)致流程中金屬量的流失，避免了鎢鉬產(chǎn)成品金屬量的減少。
表1二、加強配礦管理工作
為加強公司對原礦性質(zhì)的掌控力度，減少因其波動而造成生產(chǎn)指標不穩(wěn)定現(xiàn)象，在質(zhì)量管理月活動期間，加強了配礦工作管理，充分發(fā)揮配礦小組的職責，嚴格按照配礦管理流程工作制度進行礦山各平臺配礦，既使之組合選別較單一選別綜合**率顯著提升，又可根據(jù)礦石性質(zhì)的變化，及時對相關(guān)浮選藥劑進行調(diào)整，減少金屬量的流失。
3、 加強對關(guān)鍵崗位人員的崗位技能培訓
員工崗位操作技能高低，對工藝流程的選別指標會造成較大的影響，活動期間針對關(guān)鍵崗位人員崗位技能不足，未能根據(jù)現(xiàn)場情況的變化及時進行相關(guān)藥劑調(diào)整問題，4月22日公司組織了對精選崗位人員進行有針對性的培訓，提升員工崗位操作技能水平，使之能夠?qū)Σ煌牡V石性質(zhì)、礦化泡沫狀況、品位高低等現(xiàn)象做出正確調(diào)整。
四、生產(chǎn)異常的及時處理
活動期間，選礦部相關(guān)技術(shù)人員密切關(guān)注現(xiàn)場生產(chǎn)指標選別情況，化驗室班樣化驗結(jié)果出來之后，立即對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理并于短信的方式進行匯報，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r掌控現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，當生產(chǎn)指標異常時，及時調(diào)整相關(guān)藥劑的用量，優(yōu)化現(xiàn)場選別工藝指標。
五、完善精選設(shè)備設(shè)施的改造
針對公司在之前生產(chǎn)過程中存在的鉬預(yù)精選前攪拌桶至浮選槽管道過小，導(dǎo)致桶中礦漿易滿出、鉬加溫精選前攪拌桶葉輪攪拌力度不足，礦漿與藥劑未能充分混勻，導(dǎo)致鉬精礦品位較低等問題，公司將其納入質(zhì)量管理月行動計劃表中，制訂了改造方案、明確了責任人、項目需達至的目標及完成期限，鉬相關(guān)設(shè)備設(shè)施改造完成后，精礦品位顯著提升。
六、對精礦進行混勻處理
活動期間雖加強了對鎢鉬精選工藝流程的掌控力度，但選礦指標仍有波動，部分批次鎢精礦品位低于50%，鉬精礦低于40%，公司通過對此低品位精礦與高品位精礦經(jīng)過理論計算可達至要求品位后進行混勻處理，活動期間，最終鎢精礦產(chǎn)成品品位皆達至50%以上，最終鉬精礦品位皆達至40%以上。
7、 存在的問題和有待改進的地方
1金宇公司人員、設(shè)備不足，采場剝離量達不到目標要求；
2.破碎車間的設(shè)備設(shè)施處于超負荷運行狀態(tài)，維修時需要更換零配件；
三。目前，膠帶硫化熔合的使用壽命較其它礦山短，焊接技術(shù)水平有待提高；
4在6月份的生產(chǎn)過程中，2號球磨機多次發(fā)生跳閘現(xiàn)象。雖然機修人員到現(xiàn)場進行了維護和處理，但問題仍然沒有得到解決。
第三個“質(zhì)量管理月”活動總結(jié)
增強質(zhì)量意識，提高教學質(zhì)量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風建設(shè)，以教風的改進，促學風的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
一、 活動的方法、內(nèi)容及成績
1、 公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調(diào)動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、 聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、 動員，齊抓共管；“教學質(zhì)量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、 “質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、 存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務(wù)完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
三、 整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務(wù)越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、 對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、 對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、 對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。
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1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，x廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3、加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的*，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4、嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5、召開質(zhì)量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質(zhì)量意識。
6、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力*結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
時光飛逝，歲月從來不等待人我們在工作中也學到不少東西，此時就可以總結(jié)一下自己這一階段的工作情況。做好工作總結(jié)，有助于我們發(fā)散思維，提升自己。職場中如何寫工作總結(jié)？下面是小編幫大家整理的2023質(zhì)量管理活動總結(jié),供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
2015年為公司管理提升年，為全力推進集團的各項管理舉措，強化技術(shù)攻關(guān)及指標的上升，使公司各項管理工作全面升級，加快 “達產(chǎn)、達標、達標”的步伐，按照年初會議的安排，于5月份啟動了質(zhì)量管理月活動并制定了活動考核方案，以圍繞員工崗位技能的提升、選礦相關(guān)技術(shù)參數(shù)的固化與控制、相關(guān)流程的制度化等工作開展本次活動，以原礦處理量、產(chǎn)成品質(zhì)量與**率的考核為推手，確保了“大干60天，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成雙過半”活動目標的實現(xiàn)，現(xiàn)對本次活動進行小結(jié)，鞏固所取得的成果，促進公司下半年生產(chǎn)指標的完成。
一、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率的提升與破碎臺時處理能力的提高
本次活動鞏固了4月份質(zhì)量管理月活動的成果，以緊抓設(shè)備點檢、維護保養(yǎng)、計劃檢修等基礎(chǔ)工作促進設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率的提升,以對破碎三臺設(shè)備產(chǎn)能的匹配性進行考證，提升破碎系統(tǒng)產(chǎn)能，通過對1-6月設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率與臺時處理能力統(tǒng)計結(jié)果表明（如表1所示），5、6月設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)率與破碎系統(tǒng)臺時處理能力提升顯著，減少了因頻繁的開停機而導(dǎo)致流程中金屬量的流失，避免了鎢鉬產(chǎn)成品金屬量的減少。
表1二、加強配礦管理工作
為加強公司對原礦性質(zhì)的掌控力度，減少因其波動而造成生產(chǎn)指標不穩(wěn)定現(xiàn)象，在質(zhì)量管理月活動期間，加強了配礦工作管理，充分發(fā)揮配礦小組的職責，嚴格按照配礦管理流程工作制度進行礦山各平臺配礦，既使之組合選別較單一選別綜合**率顯著提升，又可根據(jù)礦石性質(zhì)的變化，及時對相關(guān)浮選藥劑進行調(diào)整，減少金屬量的流失。
3、 加強對關(guān)鍵崗位人員的崗位技能培訓
員工崗位操作技能高低，對工藝流程的選別指標會造成較大的影響，活動期間針對關(guān)鍵崗位人員崗位技能不足，未能根據(jù)現(xiàn)場情況的變化及時進行相關(guān)藥劑調(diào)整問題，4月22日公司組織了對精選崗位人員進行有針對性的培訓，提升員工崗位操作技能水平，使之能夠?qū)Σ煌牡V石性質(zhì)、礦化泡沫狀況、品位高低等現(xiàn)象做出正確調(diào)整。
四、生產(chǎn)異常的及時處理
活動期間，選礦部相關(guān)技術(shù)人員密切關(guān)注現(xiàn)場生產(chǎn)指標選別情況，化驗室班樣化驗結(jié)果出來之后，立即對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理并于短信的方式進行匯報，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r掌控現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，當生產(chǎn)指標異常時，及時調(diào)整相關(guān)藥劑的用量，優(yōu)化現(xiàn)場選別工藝指標。
五、完善精選設(shè)備設(shè)施的改造
針對公司在之前生產(chǎn)過程中存在的鉬預(yù)精選前攪拌桶至浮選槽管道過小，導(dǎo)致桶中礦漿易滿出、鉬加溫精選前攪拌桶葉輪攪拌力度不足，礦漿與藥劑未能充分混勻，導(dǎo)致鉬精礦品位較低等問題，公司將其納入質(zhì)量管理月行動計劃表中，制訂了改造方案、明確了責任人、項目需達至的目標及完成期限，鉬相關(guān)設(shè)備設(shè)施改造完成后，精礦品位顯著提升。
六、對精礦進行混勻處理
活動期間雖加強了對鎢鉬精選工藝流程的掌控力度，但選礦指標仍有波動，部分批次鎢精礦品位低于50%，鉬精礦低于40%，公司通過對此低品位精礦與高品位精礦經(jīng)過理論計算可達至要求品位后進行混勻處理，活動期間，最終鎢精礦產(chǎn)成品品位皆達至50%以上，最終鉬精礦品位皆達至40%以上。
7、 存在的問題和有待改進的地方
1金宇公司人員、設(shè)備不足，采場剝離量達不到目標要求；
2.破碎車間的設(shè)備設(shè)施處于超負荷運行狀態(tài)，維修時需要更換零配件；
三。目前，膠帶硫化熔合的使用壽命較其它礦山短，焊接技術(shù)水平有待提高；
4在6月份的生產(chǎn)過程中，2號球磨機多次發(fā)生跳閘現(xiàn)象。雖然機修人員到現(xiàn)場進行了維護和處理，但問題仍然沒有得到解決。
為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，本周品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實。
1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理。
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量。
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本周完成工作如下：
1、對所接管培訓設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計、整理。
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作。
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)。
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內(nèi)容進行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應(yīng)的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
目部根據(jù)總承包部下發(fā)的公司《關(guān)于開展“xx 年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件精神及活 動具體要求，于 xx 年 9 月開展了以“建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”為主題的“質(zhì)量月”活動。 我項目部積極響應(yīng)公司文件精神要求， 圍繞主題組織各部門立即開展質(zhì)量月活動。 現(xiàn)將本項目部 xx 年 9 月質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
一、圍繞質(zhì)量月活動主題，提高質(zhì)量意識 1、落實領(lǐng)導(dǎo)責任，廣泛宣傳 我項目部在接到公司關(guān)于開展質(zhì)量月活動的文件后，立即組織并建立了以項目經(jīng)理張東寶為組 長，項目副經(jīng)理李國斌、總工吳斌忠為副組長，質(zhì)量部、技術(shù)部、工程部等相關(guān)工作人員為成員的 “質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組” 。成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組后，馬上召開了質(zhì)量月活動動員大會，傳 達各級文件精神，布置工作，提出要求，落實責任。并與全體職工一起分析本單位質(zhì)量工作狀況， 尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質(zhì)量安全問題提出了許多寶貴的建議，例如二次結(jié)構(gòu) 與主體結(jié)構(gòu)交叉施工的質(zhì)量保證措施、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質(zhì)量相關(guān)措施， 如地面施工時技術(shù)部、工程部、質(zhì)量部工作人員需不間斷的現(xiàn)場監(jiān)督，確保地面澆筑質(zhì)量，明確各 處節(jié)點收口的處理方式、標準等，這些建議及措施均已形成會議紀要下發(fā)各部門。根據(jù)統(tǒng)計，我項 目部在 xx 年的質(zhì)量月活動中發(fā)放工程質(zhì)量基本常識宣傳材料 50 余份，懸掛標語橫幅 5 條，張貼 宣傳標語 10 張，關(guān)于質(zhì)量月活動的會議 5 次，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量知識， 現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及預(yù)控、處理措施等，較好地營造了質(zhì)量月的活動氣氛，收到了良好的 宣傳效果，工程實體質(zhì)量得到較高的提升，質(zhì)量管理進一步得到提升。 2、加強質(zhì)量自檢，促進管理 在今年 9 月份的質(zhì)量月活動中，我項目部廣泛開展“全面檢查、專項整治、逐一排除”的綜合 檢查，將該種行為列入質(zhì)量管理制度，現(xiàn)場實際排查是“質(zhì)量月”活動最重要的部分，xx 年 9 月 15 日，項目質(zhì)檢部、技術(shù)部及工程部在總工吳斌忠的帶領(lǐng)下，對本項目部各分包單位施工作業(yè)現(xiàn)場 進行了一次嚴格的現(xiàn)場檢查。在檢查中，對于存在質(zhì)量安全隱患的部位或工序進行了詳細的記錄， 并發(fā)出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。特別是正 在施工的二次結(jié)構(gòu)地面工程，各個分包單位所施工完成的情況來看，均不甚理想，不能達到預(yù)期質(zhì) 量標準，局部甚至出現(xiàn)地面裂縫、表面平整度嚴重超規(guī)范要求等。針對此現(xiàn)象，項目總工吳斌忠同 志，本著“抓質(zhì)量水平提升、促發(fā)展方式改變”的質(zhì)量月活動主題，寫出了嚴格的“地面施工質(zhì)量 控制標準及要點”專項施工方案。在方案中明確規(guī)定了技術(shù)部、工程部、質(zhì)量部工作人員的各自責 任，同時還明確了施工做法，保證地面不開裂、表面平整度全面滿足規(guī)范要求。在現(xiàn)場檢查完成后， “質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對檢查結(jié)果進行了匯總，認真總結(jié)，并以文件、簡報及會議形式進行通報。 同時通過加強對各類分包隊伍的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理，嚴格運行施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系，來全方位控制 施工現(xiàn)場量。經(jīng)過層層把關(guān)確保了工程質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。
二、組織開展質(zhì)量培訓 我項目部在 xx 年的質(zhì)量月活動中，嚴格堅持“質(zhì)量管理與現(xiàn)場施工質(zhì)量同步提升”的理念， 對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓。并就專項 施工進行了多次現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量交底，制作多個場外練習場，制定了詳細的施工作業(yè)人員練習計劃， 聘請了施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場指導(dǎo)，經(jīng)過本次質(zhì)量月的活動，我項目的各分包單位 施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升，其施工質(zhì)量已經(jīng)達到一個較高的水平。
三、發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，開展各類質(zhì)量觀摩活動 為了提高工程實體質(zhì)量、施工作業(yè)人員的技術(shù)水平、全面體現(xiàn)本年度“質(zhì)量月活動”的主題， 我項目的“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織了各分包單位多次進行內(nèi)部觀摩、總結(jié)，并提請業(yè)主及監(jiān) 理單位對兄弟單位（中鐵建設(shè) 44 項目、中鐵十六局建安公司）進行了多次的觀摩學習。事后，又進 行了認真的學習、總結(jié)，取長補短，在會上，各級人員均踴躍的發(fā)言，暢談各自感想，提出了諸多 寶貴的質(zhì)量改進意見，明確了多項質(zhì)量控制關(guān)鍵點，積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，真正的做到“群 策群力”的質(zhì)量“QC”小組管理的基本要
四、獎罰分明，全面調(diào)動勞動者的積極性 項目部在接到承包部下發(fā)的公司《關(guān)于開展“xx 年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件精神及活 動具體要求后，項目“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長張東寶同志即責成活動小組的相關(guān)人員書寫、制 定了活動實施細則，其中關(guān)鍵的一項就是“質(zhì)量月活動評比獎罰細則” ，在該細則中，明確的規(guī)定了 各分項施工的質(zhì)量標準及獎罰標準。原則按照“獎多罰少，調(diào)動積極性為主”的原則進行制定該細 則。在 xx 年 11 月 5 日，我項目進行本年度的“質(zhì)量月活動總結(jié)大會（暨獎勵大會），在會上共 ” 表彰該次活動的先進單位 3 家，先進個人 10 人，下發(fā)了活動獎金（含獎品）5000 余元。本次會議 后，在整個施工現(xiàn)場引起了較大的積極響應(yīng)，營造了良好的施工質(zhì)量管理氛圍。
五、強化科技創(chuàng)新，組織質(zhì)量攻關(guān) 1、組織開展降低建筑工程質(zhì)量通病研究和預(yù)防工作，提前做好預(yù)控工作。 針對該階段的施工中的重點，尤其是穿插施工（主體結(jié)構(gòu)及二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修同時施工） ，我 項目的“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織了項目相關(guān)部門、各分包單位相關(guān)人員，對施工中的質(zhì)量控 制難點、重點、關(guān)鍵點以及質(zhì)量通病，進行了多次的專題會議，在會議上，各級人員均提出了多項 保證質(zhì)量的措施，最后由活動小組的副組長吳斌忠同志進行最后的帥選，定奪，由資料室發(fā)出的會 議記錄作為正式的施工質(zhì)量保證措施。 2、強化實驗工作，做好原材及現(xiàn)場取樣工作，保證工程物資及現(xiàn)場施工質(zhì)量。 自本年度的“質(zhì)量月活動”開展以來，我項目的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，再一次明確要求實驗人員制定 新的實驗計劃，嚴格按照相關(guān)要求進行 100%的見證取樣，及時的進行現(xiàn)場取樣，保證工程物資的質(zhì) 量及現(xiàn)場施工質(zhì)量。 3、積極推廣新技術(shù)、強化科技創(chuàng)新。 在二次結(jié)構(gòu)施工中嚴格堅持執(zhí)行上級監(jiān)督部門的各項要求，在本項目全面使用干拌砂漿，減少 現(xiàn)場濕作業(yè)，加強環(huán)境保護；隔斷板的使用嚴格實行門頭板、零星小板預(yù)制，禁止現(xiàn)場切割，減少 建筑垃圾，加強環(huán)境保護；針對地面施工，自主創(chuàng)新設(shè)計抹面、拉毛工具，確保抹面、拉毛的實體 質(zhì)量及感官質(zhì)量，均達到了良好的整體效果。 “質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，我項目部通過全體職工的努力也取得了較大的成就，同樣也還存 在一些問題亟待解決，我們一定會以“質(zhì)量月”活動為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，為推動我 項目部的工程質(zhì)量更上一層樓而努力奮斗。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，x廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3、加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的*，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4、嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5、召開質(zhì)量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質(zhì)量意識。
6、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力*結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
第三個“質(zhì)量管理月”活動總結(jié)
增強質(zhì)量意識，提高教學質(zhì)量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興校”之路，近幾年來開展了一系列的提高教學質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風建設(shè)，以教風的改進，促學風的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
一、 活動的方法、內(nèi)容及成績
1、 公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調(diào)動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、 聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、 動員，齊抓共管；“教學質(zhì)量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、 “質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、 存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務(wù)完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
三、 整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務(wù)越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、 對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、 對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、 對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。
更多信息請查看活動總結(jié)
xx 年 9 月我們迎來了全國第 22 個質(zhì)量月活動。根據(jù)《關(guān) 于 在 集 團 公 司 組 織 開 展 xx 年 全 國 “ 質(zhì) 量 月 ” 活 動 的 通 知 》 （[xx]468 號）和 CpE 發(fā)文要求，由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織 在公司范圍內(nèi)開展 xx 年“質(zhì)量月”活動。青島 LNG 項目周轉(zhuǎn)庫 pMC 項目部秉承“加強質(zhì)量管理，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”的思想，鑒于 目前項目因故 EpC 招標推遲，項目處于停滯期的現(xiàn)狀，積極開展 前期準備、內(nèi)部交流工作，為青島 LNG 項目的質(zhì)量管理工作、為 項目建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽奠定基礎(chǔ)。 在本次“質(zhì)量月”活動中，青島 LNG 周轉(zhuǎn)庫 pMC 項目部本 著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質(zhì)量管理準備 做了大量的工作，從質(zhì)量體系的建立，到項目實施階段的質(zhì)量管 理實施計劃都做了充分工作，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的重視及認可。對 于在項目建設(shè)開展前的“質(zhì)量月”活動所取得的成效總結(jié)如下：
一、 增強意識，提高認識 項目部領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對項目現(xiàn)階段質(zhì)量管理的重要性做了全面 的宣傳工作。項目部成立了“質(zhì)量月”活動小組，組織包括項目 部所有成員和業(yè)主，開展了主題會議，會議上，各單位領(lǐng)導(dǎo)和有 經(jīng)驗的老工程師就項目管理經(jīng)驗做了分享，對于項目整體管理水 平有一定的提高， 對于質(zhì)量的重要性更是提高了認識， 符合了 “質(zhì) 量月” “建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”的主題。
二、 加強互動，自我提高
為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底，組織 pMC 管理手冊分組審查， 內(nèi)部討論活動。 通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作 范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管 理模式，深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評。 三、 加強培訓，自強不息 緊張工作的同時，在“質(zhì)量月”期間項目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學習 相結(jié)合的方式，展開與項目有關(guān)的各種知識培訓。從項目工藝流程， 到項目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進行了相關(guān)知識的培訓，尤其對 “質(zhì)量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質(zhì)量月” 活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在 公司不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值， “質(zhì)量月”過后大家的 工作熱情高漲。 四、 科學管理，求實創(chuàng)新 “質(zhì)量月”前期，對于質(zhì)量管理體系，項目部做了大量培訓，在 相關(guān)專家的指導(dǎo)下，對青島 LNG 項目質(zhì)量管理體系文件做了集體討 論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議， 使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了 通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關(guān)規(guī)范、 制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島 LNG 項目的質(zhì)量控 制點、檢查點也做了進一步明確，形成了 C 項目部和 其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析， 進一步規(guī)范建設(shè)、 設(shè)計、 監(jiān)理、施工、檢測相關(guān)單位的質(zhì)量行為。各管理、監(jiān)督機構(gòu)完成質(zhì)量 監(jiān)管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應(yīng) 集團公司精神，尤其提出注重強化監(jiān)督巡查和抽查，建立失信懲戒和 守信激勵的動態(tài)監(jiān)管機制。 “質(zhì)量月”活動的開展，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學管理的 專業(yè)性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中 增加了專業(yè)知識和對公司的歸屬感。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，青島 LNG 項 目將把“質(zhì)量月”活動的這些有利的措施一直實行下去， “提升自身 素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程” 。
增強質(zhì)量看法，提高教授教化質(zhì)量，是黌舍積年來辦學的宗旨，為進一不建立質(zhì)量看法，保持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來展開了一系列的提高教授教化質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，肯定分歧主題，經(jīng)過分歧的方法實施活動內(nèi)容，取得了必然的成效。
往年9月“教授教化質(zhì)量辦理月”活動展開月，用時一個月時間內(nèi)，以教員是提高教授教化質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，展開“老帶新，新促老”的地下課(示范)、指導(dǎo)小構(gòu)成員隨機聽課等方法為內(nèi)容的教風建立，以教風的改良，促學風的改變，以師表的魅力，激起師長教師的求知欲望，在教員中以抓教室教授教化質(zhì)量，抓作業(yè)修改，抓現(xiàn)代化教授教化手腕的應(yīng)用。取得了必然的后果，同時也還存在著很多后果和缺少?，F(xiàn)依據(jù)一個月時間的活動狀況予以小結(jié)，有益于教授教化辦理和教授教化活動的展開對教授教化質(zhì)量的提高起到研究和評論辯論感化。
1、 活動的方法、內(nèi)容及后果
1地下示范班；方法：有準備安裝，共4次。
從分歧角度來看，參與地下示范課教授教化的教員，對傳講課程的準備是仔細的、積極的，課后的剖析及反應(yīng)反應(yīng)出教員在講課中概念準確、重點凸起，循循善誘，特別是都可以應(yīng)用多**現(xiàn)代化教授教化手腕展開教授教化活動，籠統(tǒng)直不美觀，是風興趣性，活潑了教室教授教化氣氛。教授教化中幾位講課教員都可以采取分歧的方法應(yīng)用啟發(fā)式教授教化手腕，調(diào)動師長教師的積極性，同時又能重視師長教師自學才華的培養(yǎng)。全校專職教師相互傾聽，停止評價班，互相交流，互相學習互補，起到促進作用，不時提高。
2、 聽課;方法：不打召喚，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教員的教授教化立場、教授教化組織、教授教化方法、教授教化后果，全部狀況是好，專聘教員及外聘教員絕大年夜局部都能按黌舍的教授教化請求停止備課、上課，教態(tài)仔細，教法整合，可以針對分歧種別、層次的師長教師展開教室教授教化活動，為人師表，教授教化中嚴厲請求各教授教化環(huán)節(jié)的親密合營，教材處理恰當，講課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有修改。
3、 發(fā)動，齊抓共管;“教授教化質(zhì)量辦理月”活動時代，黌舍應(yīng)用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大年夜會，進舉發(fā)動，黌舍各部分嚴密合營，通力協(xié)作，構(gòu)成協(xié)力。政教處、團委應(yīng)用黑板報、櫥窗等展開了多種方法的宣揚，校編輯部應(yīng)用校報開拓“質(zhì)量辦理月”專欄，談質(zhì)量看法，探索進修方法的文章，激起師長教師的進修熱忱。各班級在進修發(fā)動的基礎(chǔ)上，應(yīng)用班會時間停止再發(fā)動，協(xié)助師長教師提高看法，經(jīng)過各方面的盡力，齊抓共管，修建了優(yōu)勝的氣氛，強化了進修習尚，師長教師的遲到現(xiàn)象，曠課率清晰降低，進修熱忱高漲，使得第三個“教授教化質(zhì)量辦理月”活動安康的展開。
4、 “質(zhì)量辦理月”時代，活動指導(dǎo)小構(gòu)成員深化教室，隨機聽課，及時的和講課教員交換聽課看法，匯集師長教師對講課教員的測評看法，停止統(tǒng)計、剖析，同時每周停止一次集中評課，反應(yīng)看法，每個班級也同時對一切任課教員的教授教化狀況、教授教化立場、方法、后果等方面客不美觀的賜與評價，從全部反應(yīng)狀況剖析，本學期在我校一切的任課教員絕大年夜局部是契合我們請求的，教授教化后果是好的。
2、 存在的后果及缺少：
1、少數(shù)教員在教授教化中對教材重點內(nèi)容控制不住，主題不凸起，教材熟練水平完美，講課的迷信性、興趣性差，有一般教員言語表達才華差，口齒不清，聲響低，師長教師看法大年夜，有的教員講課時缺少邏輯性、層次性、呆板無味，也有一般教員不成以針對分歧層次受教導(dǎo)的對象停止教授教化活動，教室提問、練習側(cè)重一般師長教師，傷害了大年夜局部師長教師的進修積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)明，有些教員講課無教案，講課時照本宣科，也有一般教員講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教員，不能按黌舍教授教化作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不豐滿，教授教化義務(wù)完不成，隨便性
3、有些學科教員，只重視實際的講解，不能聯(lián)合課外實際、實例剖析來增強實際性、實用性，削弱了教室教授教化的活潑性，乃至有一般教員講課有趣，概念不清，有時在內(nèi)容、不美觀念上出現(xiàn)毛病，這也是我們不準可的。
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
建設(shè)管理提升年活動總結(jié)
廣州誠信公路建設(shè)監(jiān)理咨詢****
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
2010年12月
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室建設(shè)管理提升年活動總結(jié)
為貫徹落實公司**《關(guān)于印發(fā)廣東省高速公路建設(shè)管理提升年行動綱要的通知》的通知，實現(xiàn)省委、省**“2012年建成通車高速公路5500公里”建設(shè)目標，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、綠色”發(fā)展的要求，進一步提高執(zhí)行力，扎實開展“抓落實、促發(fā)展”主題實踐活動，以全面推行高速公路建設(shè)“雙標管理”（標準化管理、標桿管理）為抓手，用三年時間，促使我省高速公路建設(shè)管理、質(zhì)量水平明顯提升的目標?？偙O(jiān)辦制定了詳細的活動實施方案，組織各級監(jiān)理人員認真學習高速公路建設(shè)管理提升年行動的有關(guān)制度要求，通過召開現(xiàn)場動員會、現(xiàn)場觀摩、技術(shù)培訓、樹立“標桿”示范工程、首件工程認可等方式，動員各級監(jiān)理人員，營造出良好的“比學敢超” 氣氛。加強監(jiān)理人員管理和職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在質(zhì)量管理中的重要作用。
一、準備階段
（一）、強調(diào)樹立“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學、廉潔自律”的原則，以合同為依據(jù)，嚴格執(zhí)行施工監(jiān)理的各項方針、政策、規(guī)章制度；
（二）、明確目標
工程質(zhì)量目標：分項工程合格率100%，確保實現(xiàn)一次性順利交工，交工驗收評分90分以上，杜絕重大質(zhì)量事故，消除質(zhì)量通病級隱患；
工期控制目標：確保工期提前、早投產(chǎn)、早回報；
投資控制目標：竣工決算不超過概算；
合同管理目標：保護業(yè)主的利益，維護承包人的合法權(quán)益，保證施工合同的正常履行；
安全管理目標：重大安全事故為零；
信息管理目標：保證信息的及時性、真實性和客觀性。
組織協(xié)調(diào)管理目標：協(xié)調(diào)各方關(guān)系，消除各種消極不利因素，確保工程順利進行。
以上述目標為依托，努力把本項目建成一條環(huán)保、生態(tài)、優(yōu)質(zhì)的高速公路，打造一批優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才，建立科學管理的長效機制。
（三）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
成立了以總監(jiān)理工程師張志奇為組長，以副總監(jiān)理工程師劉澤磊、艾紅、朱建忠（楊文科）為副組長，以各部室負責人、監(jiān)理組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。組長全面負責活動的實施，副組長負責合同、安全、質(zhì)量管理活動的實施，組員負責具體監(jiān)督實施。
（4） 進一步完善管理制度，細化管理標準，全面推動管理工作邁上新臺階
按照管理體系突出標準化、管理環(huán)節(jié)突出精細化、管理過程突出規(guī)范化的要求，緊緊圍繞逐步達到國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)一流水準，認真梳理完善各項管理制度、管理辦法和分項工程管理指南，進一步細化各項管理工作標準，形成規(guī)范化的管理流程，不斷提高管理水平，促進各項工作的開展。
（5） 廣泛宣傳，加強認識，深刻領(lǐng)會活動的內(nèi)涵和意義
活動是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐，是提高建設(shè)管理水平的重要舉措。有利于提高工程質(zhì)量，減少安全生產(chǎn)事故，促進工程建設(shè)又好又快發(fā)展。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳表彰活動，營造全社會重視工程質(zhì)量安全的氛圍，有力促進各方責任主體有組織、有針對性、有步驟地推進各項工作，充分發(fā)揮提升工程質(zhì)量安全的主體作用，履行質(zhì)量安全的主體責任，切實加強全員參與、全過程、全方位質(zhì)量安全管理。
（六）、明確責任，嚴格考核
將活動的每項內(nèi)容，從標準制定，到推廣實施，逐一明確責任領(lǐng)導(dǎo)、責任部門及目標要求，確保了事事有人負責，件件落到實處?；顒硬贿_標的，應(yīng)當追究責任。進一步完善建立制度和措施，建立長效機制，實行動態(tài)管理，確保工程質(zhì)量安全。
二、實施階段
（一）、質(zhì)量控制
1、健全**監(jiān)督下的“業(yè)主管理、監(jiān)理控制、施工負責”的質(zhì)量管理體系
根據(jù)合同約定，履行和落實工程質(zhì)量監(jiān)督責任，承包人履行和落實工程質(zhì)量主體責任。已形成了由**、業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設(shè)計共同承擔、相互負責、相互監(jiān)督的五級質(zhì)量管理保證體系。
2、建立健全工程質(zhì)量管理辦法，明確質(zhì)量管理措施和目標
落實質(zhì)量責任制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量終身責任制。一是將項目質(zhì)量目標和責任分解落實到人，分別簽定質(zhì)量責任書。二是強化質(zhì)量責任意識，實行分項工程主要責任人實名制。
子項目相關(guān)負責任走到墻上，讓責任人感受到責任，形成責任追究制度。
3.科學檢查和控制工程質(zhì)量
以“不出假數(shù)據(jù)”為主線，嚴格規(guī)范工程試驗檢測工作。一是嚴格要求監(jiān)理試驗室按有關(guān)試驗規(guī)范、規(guī)程進行驗證試驗、標準試驗和抽檢試驗，加強對承包人工地試驗室的監(jiān)督管理。二是落實檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量責人人負責制。
三是進一步規(guī)范檢測單位的職業(yè)行為，嚴肅查處偽造檢測數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)等違法行為，嚴懲弄虛做假者。四是監(jiān)理人員加大工地巡查、抽檢、旁站頻率，加強現(xiàn)場監(jiān)理工作。五是加大對原材料和樁基、墩柱、梁板等混凝土構(gòu)件的檢測頻率，對于不合格工程堅決報廢，不留隱患，確保工程質(zhì)量。
4提高工程勘察設(shè)計質(zhì)量水平
以“六個堅持，六個樹立”的勘察設(shè)計理念為主線，進一步打牢項目工程質(zhì)量和安全基礎(chǔ)。一是建立健全設(shè)計質(zhì)量責任制，完善責任追究辦法。二是積極組織施工監(jiān)理組對施工圖設(shè)計進行現(xiàn)場審查，及時反饋審查結(jié)果，并要求設(shè)計單位限期處理。
三是做好技術(shù)交底，特別是加強關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的交底。
5、從源頭抓好原材料質(zhì)量控制
原材料質(zhì)量是工程質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)。首先，要求施工單位嚴格按照有關(guān)規(guī)定控制進料通道，確保**環(huán)節(jié)的可靠性。二是對進場原材料要嚴格進行質(zhì)量檢驗，充分利用監(jiān)理中心試驗室及外委檢測機構(gòu)加強對原材料的質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格材料及時堅決清退出場。
三是加強對砂石料、外購產(chǎn)品（材料）等的原材料**、生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)的控制和檢測，保證材料優(yōu)質(zhì)、性能穩(wěn)定。
6加強施工過程質(zhì)量控制，密切關(guān)注工程質(zhì)量通病的防治
以提高結(jié)構(gòu)物安全性、耐久性和可靠性為目標，加強混凝土工程、隱蔽工程、路面等重點分項工程的過程質(zhì)量檢測和效果跟蹤。一是杜絕強度不合格的混凝土，有效控制混凝土強度的分散；二是加強混凝土保護層厚度的檢測和控制；三是采取有效措施，有效控制預(yù)應(yīng)力孔道壓漿、超限裂縫和隧道襯砌厚度，提高混凝土外觀質(zhì)量。
7、大力提倡“精細化”管理理念，落實“精細化”管理措施，大力推進施工組織的規(guī)范化和標準化
嚴格執(zhí)行首件工程制度，以精細化管理為主線，全面加強施工組織和施工控制。一是施工單位充分發(fā)揮其保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的主體作用，特別是要抓細節(jié)，抓工程的各道工序、工藝的各個環(huán)節(jié)、管理的各個要素。二是強化施工工藝控制，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、規(guī)范與操作規(guī)程，規(guī)范、優(yōu)化施工工藝，嚴格細節(jié)管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的工藝鏈條。
大力推進標準化、標準化、機械化施工，切實提高施工技術(shù)水平。三是加強對職工特別是一線職工的技能培訓。工程的質(zhì)量和安全，歸根到底要靠一線工人的精心施工。
提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的關(guān)鍵在于一線操作人員。通過質(zhì)量安全教育培訓，提高操作人員的質(zhì)量安全意識和操作技能。
（二）、施工安全管理
按照總體要求，積極貫徹落實“接受**監(jiān)督、業(yè)主督促檢查、監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)督、施工單位主體負責”的安全生產(chǎn)管理模式，建立聯(lián)合地方安監(jiān)部門的安全監(jiān)管聯(lián)動機制。
1建立健全安全生產(chǎn)保障體系，落實安全生產(chǎn)責任制
開展安全生產(chǎn)事故“零容忍”活動，建立“預(yù)案、預(yù)控、預(yù)報、預(yù)警”安全管理長效機制。一是成立以總監(jiān)為組長，副總監(jiān)為副組長，部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門設(shè)置安全生產(chǎn)管理辦公室。各級實行專職或兼職安全員，直至一線現(xiàn)場監(jiān)理人員。
2、加強全過程安全管理
一是建立健全安全生產(chǎn)檢查制度，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章，建立項目重大危險源清單，做到安全隱患排查經(jīng)?；?、制度化，逐級落實安全生產(chǎn)責任制和整改措施、責任單位、責任人和整改完成時間，嚴格執(zhí)行責任追究制度。二是建立健全安全生產(chǎn)各項制度和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，對隱蔽工程、隧道掘進、橋梁施工、易于誘發(fā)崩塌或滑坡等地質(zhì)災(zāi)害地段、水下和高空交叉作業(yè)、安全用電和易燃易爆物品、工序交接等每道工序安全隱患突出點實行臺帳管理，確保安全生產(chǎn)經(jīng)費的投入和安全生產(chǎn)各項措施的落實到位，切實加強安全隱患排查處理力度，逐步形成一套排查、整改、治理的長效機制，確保項目安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標。三是堅持全員安全生產(chǎn)教育培訓和技術(shù)交底制度。
（三）、進度管理
1、圍繞三年建設(shè)工期的總體進度目標要求，編制項目總體進度實施計劃，分解落實到每個合同段形成各階段性（年度、季度、月、周）工程投資完成和工程形象進度及計劃。一是加強對規(guī)劃的檢查、考核、調(diào)整和修訂，實行動態(tài)管理；二是及時發(fā)現(xiàn)制約工程進度的因素，并加以有效解決。三是抓好重點施工點、重點工程形象進度，制定并落實重點控制工程（節(jié)點）保障措施。
2、明確責任人。一是建立激勵機制，嚴格執(zhí)行動態(tài)目標考核獎懲制度。二是按合同約定、總體工期安排和階段性工期目標，抓好施工投入、材料儲備、雨季施工保證措施等重要環(huán)節(jié)和施工關(guān)鍵線路上的分項工程實施，對施工進度目標完成情況進行考核獎罰。
三。加強內(nèi)部管理，提高工作效率。一是車站位于工程一線附近，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報；二是定期召開工作例會，建立“工程動態(tài)控制表”為主要內(nèi)容，對本周項目各合同段完成情況，存在的質(zhì)量、安全、進度等方面問題進行研究，分析查找原因，落實整改措施，及時調(diào)整施工進度計劃；三是各相部室之間應(yīng)堅持交流溝通，積極協(xié)助，主動工作，及時解決工地現(xiàn)場有關(guān)工程施工、征地拆遷、地方協(xié)調(diào)等問題。
4督促設(shè)計單位加強設(shè)計質(zhì)量管理，做好設(shè)計后期服務(wù)，做好設(shè)計優(yōu)化工作。一是加強對勘察資料和勘察報告的核查和驗收，以保證勘察深度達到設(shè)計需要，避免由于勘察深度不夠而產(chǎn)生設(shè)計變更，增加建設(shè)成本。二是積極組織設(shè)計單位按照國家技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程，開展設(shè)計和優(yōu)化設(shè)計工作，滿足工程質(zhì)量、安全、經(jīng)濟、適用、提高工效的要求。
（四）、項目投資控制
1在批準的概算和合同的基礎(chǔ)上，嚴格控制工程造價。采取工程造價動態(tài)控制辦法，將實際費用與合同進行跟蹤對比分析，按照不突破控制目標的原則安排各項技術(shù)、管理工作，在施工過程中合理優(yōu)化工程設(shè)計變更。
2、健全完善工程造價管控機制，通過精細化管理，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，優(yōu)化設(shè)計，達到強化質(zhì)量、合理優(yōu)化控制工程造價的目的，實現(xiàn)工程建設(shè)總投資控制在預(yù)（概）算以內(nèi)。
我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學習，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報于下：
我感覺到自己的人生目標不清，因而自身對學習的要求不夠高，學習的內(nèi)容較淺，學習的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學習的效果不明顯。動力不足，缺乏學習的主動性。主要表現(xiàn)在：一是學習的自覺性不強。沒改變那種“要我學”為“我要學”的良好學習習慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務(wù)學習，而對其他學習的主動性不夠；二是學習的鉆勁不夠。學習過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領(lǐng)會內(nèi)涵，應(yīng)用實踐；三是學習重點不清。自己沒有認真把握學習重點，但求面面俱到，忽視了與教學直接相關(guān)的重點學習。
由于大局意識不夠，往往只管自己職責以內(nèi)的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。
因為思想解放程度不夠，教學工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。
教學工作是一項既單調(diào)而又枯燥乏味的重復(fù)性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復(fù)一日地重復(fù)，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。
在知識結(jié)構(gòu)日新月異的今天，不學習，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質(zhì)工作干好就行，其他學習都無關(guān)緊要，殊不知，學習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學習，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學習，加之學習的主動性不夠，對于學習制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習慣致使學習收效不大。
我們的一切出發(fā)點應(yīng)著眼于學生，想學生之所想，急學生之所急，真正做到一切為了學生。由于自己性情較急，學生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴格管教，放任自流，與同學們的交流不夠，沒有與經(jīng)常與他們打成一片結(jié)下濃厚的情誼。
思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標桿，讓自己朝著目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。
認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學水平和能力；認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學的責任意識；積極參加學校的思想政治學習，努力提高自己的思想素質(zhì)。
我們工作的最終目標要體現(xiàn)在為學生服務(wù)上。所以在教學工作中，自己始終要圍繞為學生服務(wù)這先決條件，嚴于律已，一絲不茍地干好自己的本質(zhì)工作。多抽時間與學生進行溝通和交流，，增強為學生服務(wù)的責任意識。
在教學工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學工作的要求和學生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學校大局為重，服從學校和領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好教學工作。克服患得患失的思想顧慮，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！鼻靶械穆愤€很漫長，還有可能風雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！
增強質(zhì)量意識，提高教學質(zhì)量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風建設(shè)，以教風的改進，促學風的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
一、活動的方法、內(nèi)容及成績
1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調(diào)動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質(zhì)量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務(wù)完不成，隨意性
**標段工程
根據(jù)集團公司**號文件通知，2014年為集團公司的“質(zhì)量管理年”，為了落實文件精神及有效的組織開展“質(zhì)量管理年”活動，進一步增強全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理，提高項目部質(zhì)量管理的運行效率，降低施工質(zhì)量管理成本，以提升整體工程實體質(zhì)量為出發(fā)點，防范工程質(zhì)量風險，消除質(zhì)量通病，突出項目部質(zhì)量防控責任，結(jié)合本項目實際情況，加強質(zhì)量通病排查次數(shù)，并切實落實各管理人員質(zhì)量管理職責，提高對質(zhì)量通病的認識排查能力，確保本項目順利交、竣工，現(xiàn)將本次“質(zhì)量管理年”活動通知自查情況總結(jié)如下：
一、活動準備階段
收到通知后項目部組織充分認識、學習“質(zhì)量管理年”活動重要性，制定出活動內(nèi)容、方案、時間表和項目質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖，做到有組織有領(lǐng)導(dǎo)，同時項目經(jīng)理要求項目部管理人員認真學習本次活動精神，對施工現(xiàn)場開展質(zhì)量大檢查。
二、活動組織機構(gòu)及職責劃分
**項目部成立“質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的組織協(xié)調(diào)及貫徹落實工作。
組長：**
副組長：**
成員：**
項目經(jīng)理負責組織整個活動。做好宣傳動員、組織實施的具體內(nèi)容和實施細則，組織開展組織監(jiān)督檢查。
項目技術(shù)總工負責并組織活動的具體實施，制定具體方案，負責活動日常工作的開展，組織專業(yè)工長審核各專業(yè)勞務(wù)隊的操作是否符合施工質(zhì)量驗收規(guī)范的要求，配合項目經(jīng)理組織活動的整體開展。
專業(yè)工長制定專業(yè)施工內(nèi)容的技術(shù)質(zhì)量交底并對各專業(yè)勞務(wù)分包隊交底，制定質(zhì)量控制點和質(zhì)量通病清單及預(yù)防措施，并對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題制定整改和閉合，及時對完善的資料整理歸檔。負責本專業(yè)活動的開展。
質(zhì)量員負責項目部的質(zhì)量檢查，制定質(zhì)量檢查計劃、組織質(zhì)量檢查活動、組織實施質(zhì)量分析會并做好記錄、監(jiān)督各專業(yè)質(zhì)量檢查活動的實施及記錄，完成各專業(yè)質(zhì)量活動報表。
根據(jù)技術(shù)質(zhì)量要求，材料員要做好材料的進貨檢驗工作，完成材料的報驗和檢驗，并按規(guī)定做好材料的分類保管工作。
資料員做好資料文件臺賬、做好活動中各項文件資料的收發(fā)工作、與施工現(xiàn)場工程同步，及時完成施工技術(shù)資料的報驗工作，完成活動的相關(guān)報表。
三、活動的實施階段
1為保證工程質(zhì)量，順利履行合同，項目部在施工過程中采取以下質(zhì)量管理措施：
（1）、根據(jù)合同要求明確工程質(zhì)量目標，按照gb/t19001---2000標準和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，編制出質(zhì)量計劃及施工組織設(shè)計，并制定有效的質(zhì)量管理方法和防治工程質(zhì)量通病等一系列質(zhì)量控制措施，按照施工管理標準化、規(guī)范化、程序化進行組織施工。
（2） 根據(jù)工程特點分解質(zhì)量目標。
（3） 質(zhì)量控制過程策劃管理文件。
（4） 對施工實施過程進行有效控制，從人員、材料、施工工藝等方面保證施工過程得到全面有效的控制。
（5）、按規(guī)定對原材料及工序進行檢驗、復(fù)驗、試驗時，必須按規(guī)定進行，各工序檢驗合格后，負責人在相應(yīng)的質(zhì)量記錄上簽字。
（6） 對現(xiàn)場材料、成品、半成品、構(gòu)件標高、不合格工程部位、檢驗批進行標識。有關(guān)工程的各種技術(shù)文件、資料和質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管。
（7）、堅持“四不準施工”即沒有施工方案不準施工、沒有進行所施工部位的圖紙審核不準施工、沒有進行技術(shù)交底不準施工、沒有開工報告不準施工。
（8）、在施工過程中，嚴格執(zhí)行“三按施工”原則，即按設(shè)計圖紙，按施工驗收規(guī)范和質(zhì)量驗評標準，按工藝施工。
（9）、在施工中嚴格執(zhí)行“三檢”制度。即：自檢、互檢、工序交接檢。
（10）、專檢人員根據(jù)工程實際情況，全面及時專檢，關(guān)鍵部位專檢人員要跟班檢查和旁站監(jiān)督，確保質(zhì)量數(shù)據(jù)準確。檢查結(jié)束后，對當月工程質(zhì)量進行總結(jié)和評價。
項目部全體管理人員在現(xiàn)場積極張貼海報，懸掛條幅，宣傳質(zhì)量管理的重要性，使勞務(wù)分包隊的所有人員對工程質(zhì)量管理有深刻的了解?？傊椖坎康馁|(zhì)量管理是一項復(fù)雜多變的工作，技術(shù)質(zhì)量管理和安全質(zhì)量管理應(yīng)是全員管理。項目部必須合理配置技術(shù)和質(zhì)量管理人員，以滿足現(xiàn)場需要。
我們將繼續(xù)遵循質(zhì)量、工期、服務(wù)的宗旨，努力打造優(yōu)質(zhì)工程，為公司節(jié)約成本、擴大利潤做出更大貢獻！
附頁：施工及質(zhì)量情況介紹
施工及質(zhì)量情況介紹
為了更好地提升整體工程實體質(zhì)量，防范工程質(zhì)量風險，消除質(zhì)量通病，突出項目部的質(zhì)量防控責任，我項目部做以下總結(jié)。
一、工程概況
1.工程名稱：**工程
2.工程類別：住宅工程
3.工程主要使用功能：住宅
4.工程規(guī)模：本工程總建筑面積**平方米，包括2幢高層住宅（1#、2#住宅樓），結(jié)構(gòu)為剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)均采用筏板式復(fù)合基礎(chǔ)。
填充墻采用輕集料小型空心砌塊和砂漿砌體。住宅外墻采用外墻涂料，功能齊全。工程總投資**元。
5.工程開工日期：**
6.工程竣工日期：**
7.工程驗收日期：**
9. 工程質(zhì)量自評等級：合格
10.工程質(zhì)量核定等級及核定單位該工程設(shè)有給排水、通風、空調(diào)、消防自動報警監(jiān)控、電梯調(diào)控等系統(tǒng)，各系統(tǒng)布線合理、排列整齊、標識到位、安裝固定規(guī)范、接口嚴密、保溫包裝齊整、風管制作精巧、接口講究、支架牢固、接地良好，各系統(tǒng)運作正常。技術(shù)經(jīng)濟指標滿足設(shè)計和規(guī)范要求。
近兩年未發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2、 工程施工主要難點及技術(shù)措施
1.本工程為全裝修高檔住宅小區(qū)，具有功能齊全，工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求高等特點。
2.主體結(jié)構(gòu)工程
主體結(jié)構(gòu)安全穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)有害裂縫。最大垂直偏差18mm小于規(guī)范允許值。
3.建筑裝飾裝修
外墻裝飾面先采用50厚聚苯板保溫接縫平表面平整、立面垂直、陰陽角方正、面層嵌縫深淺一致，原材料粘接砂漿、抗裂砂漿復(fù)核后符合要求；用2m長直尺檢查平面度偏差是否小于3mm。
內(nèi)墻飾面：一般部位采用灰白色涂料。無堿反應(yīng)、咬色、漏刷、滲底現(xiàn)象。涂料的品種、質(zhì)量、顏色符合設(shè)計要求和有關(guān)標準。內(nèi)墻為毛坯墻，地面粗糙，符合設(shè)計要求。
室內(nèi)吊頂：清水混凝土面層，質(zhì)量符合設(shè)計要求。
入口門、防火門、對講門：成品由廠家提供，安裝位置及固定點應(yīng)符合設(shè)計及施工規(guī)范要求。
油漆：一般木構(gòu)件要做一道或二度聚氨酯、樹脂調(diào)和漆或硝基漆，底部不外露，鋼構(gòu)件以防銹漆為底，兩道面漆。
塑鋼窗：采用low-e中空夾層鍍膜玻璃，與簡潔明亮的外墻融為一體。安裝正確、牢固、安全可靠，框架膠合充分，無污染。
外墻窗的水密性、氣閉性及抗風壓性能經(jīng)專業(yè)門窗檢測站檢測，水密性達3級以上、氣閉性達4級以上、抗風壓性能達4級以上，檢測結(jié)果均滿足設(shè)計和規(guī)范要求。單個面積大于1.5m2的玻璃采用鋼化安全玻璃。
4.防水工程
屋面防水等級為二級，防水層使用年限為15年。
上人屋面防水做法：找平——涂刷js涂膜防水層1.6厚——鋪貼sbc防水卷材——鋪貼擠塑型聚苯乙烯泡沫板110厚——25厚c20細石混凝土（密實）隨搗隨光,分倉6000×6000，縫寬20嵌密封膏――貼防滑面磚。
廚房、衛(wèi)生間地面采用1.6厚聚氨酯，沿墻面翻至成品建筑表面250mm高。衛(wèi)生間浴缸高度1500mm，淋浴高度1800mm。
防水層完成后，蓄水48小時（水位高度20-30mm），無滲漏。
5.建筑電氣及智能建筑工程
電氣安裝工程符合設(shè)計及規(guī)范要求，燈具安裝牢固美觀；開關(guān)插座標高統(tǒng)
一、接線正確；自動監(jiān)控、通信、電視、寬帶網(wǎng)、綜合布線、新型防雷接地等敷設(shè)規(guī)范。
三、工程技術(shù)資料情況
施工技術(shù)資料基本齊全，編目合理，規(guī)范，便于檢索。工程質(zhì)量保證和驗收資料真實、有效、完整、可追溯。
四、工程技術(shù)資料情況
施工技術(shù)資料基本齊全，編目合理，規(guī)范，便于檢索。工程質(zhì)量保證和驗收資料真實、有效、完整、可追溯。
5、施工過程中常見的質(zhì)量通病
1、土建工程
（1） 砌體拉結(jié)筋長度、間距、數(shù)量不夠；
（2） 墻體拼裝方法不正確，余差榫形式不符合要求，接頭不嚴；
（3） 加氣氣塊砌體未經(jīng)油漆前拋漿處理；
（4） 墻、柱、頂棚表面不平整、裂縫、空鼓、陰陽角不直、不方正；
（5） 外墻涂料施工過程中，有流掛、漏刷現(xiàn)象；
（6） 屋面防水卷材搭接寬度不夠，接縫粘結(jié)不牢，邊緣翹曲，部分部位粘貼后褶凹；
（7） 地磚排列不合理，有色差；
（8） 鋪貼不牢固、空鼓、接縫不平；
（9） 門窗間隙過大，密封不嚴；
（10） 門窗框與墻體固定點位置不符合要求，門窗框與四周墻體接縫填充材料不符合要求，填縫不飽滿。
2、安裝工程
（1）絲扣連接管道麻絲外漏及外漏絲扣不刷漆；
（2） 閥門安裝位置不規(guī)范，維護維修困難；
（3） 風管與風機、風管與風口軟連接過長，通風管支架安裝位移過大；
（4） 管道、型材涂裝前焊接部位焊渣未清理干凈，涂裝前除銹不徹底；
（5） 管道保溫膏不密實，局部空鼓，外觀不良；
（6） 儀器本身的標簽被撕破和弄臟；
（7）暗配管敷設(shè)電管半明半暗、彎曲部分外漏；
（8） **箱接線按規(guī)范操作，無電工證的電氣操作；
（9） 成排燈具、插座、開關(guān)安裝不直；
（10） 橋架內(nèi)電纜敷設(shè)混亂，橋架接地跨接線不完整，有遺漏；
（11） 配電箱內(nèi)接線混亂，接線不可靠；
（12） 避雷網(wǎng)安裝不順直，焊接成型不良。
針對以上施工過程中常見的質(zhì)量通病，項目部周密部署、合理安排，組織所有管理人員，依據(jù)每個人的職責，不定時的進行檢查，特別是在施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并作整改記錄，再次自檢、互檢、交接檢，確保問題徹底解決，達到施工驗收規(guī)范。
**項目部
**年**月**日
為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，xx月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效*的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實
1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備*作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機*作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗*20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關(guān)*人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計、整理
2、*科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的*類培訓科目進行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對*培訓的工作匯報。
四、完善5s實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用*討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內(nèi)容進行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應(yīng)的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)*質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
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