酒店自查報告。
報告能幫助我們洞察工作中的規(guī)律，提升效率，在日常工作務中，我們都要依賴報告。那么，在撰寫報告時，我們需要注意哪些點呢？下面是關于“酒店自查報告”的一篇極好的文章，趕緊來閱讀吧，相信這篇文獻一定會帶給您豐富的收獲！
根據(jù)深圳市旅游局發(fā)布的《緊急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25號文件)和公司經(jīng)濟綜合辦公室的工作指示，酒店安全工作自查報告的模式二是落實“五一”和奧運火炬?zhèn)鬟f期間的旅游安全工作，有效消除火災隱患。5月7日，我公司組織物業(yè)服務部、工程部專職安全技術人員和消防維修單位人員，對公司各部門、各地區(qū)的安全生產(chǎn)進行了一次大檢查。具體檢查如下:
一、硬件設施:
1.檢查火災監(jiān)控中心的火災自動報警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。
2.檢查各區(qū)域安全疏散標志和應急照明燈的配置和使用情況。
3、檢查消火栓、各區(qū)域自動噴淋探頭、水壓是否正常，配件是否齊全，清洗保養(yǎng)、簽到檢查是否完好。
4.檢查各部門配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護和簽到檢查的良好狀態(tài)，無故障或過期。
5、檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。
6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無堵塞和占用，防火門和閉門器正常使用。
二、安全管理:
1、以“誰主管、誰負責”為原則，做到安全管理責任到人，安全管理制度、應急預案齊全。
2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。
三、整改措施
1、工程部負責酒店整體電力線路和電氣設備的安全檢查，確保線路無隱患，設備無故障。
2、安保部負責酒店消防設施設備的安全維護，根據(jù)需要采購相應的消防設備，并進行日常消防安全檢查。
3、安保部負責對進入酒店的可疑人員進行查詢、監(jiān)控和驅逐，確保入住和用餐客人的人身和財產(chǎn)安全。
4、餐飲部負責食品安全，確保原料合格符合采購標準，加工服務場所衛(wèi)生符合標準，對每餐所用餐具進行消毒，對中大型宴會的食品留樣，確保食品安全。
5、所有電氣設施設備，責任到人，專人管理。
6、煤氣柜要做到誰使用誰負責的制度，加強管理。
7、對所有員工進行安全檢查意識、應急處理方法和緊急疏散演習的培訓。
8、加強星級酒店員工禮儀培訓，按要求著裝，提高綜合服務質量。
xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營業(yè)面積200平方米。
為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營造良好的經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境，保障消費者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點來抓。下面就有關情況作一介紹：
一、廚房基本情況
酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開業(yè)，衷情營業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。
酒店堅持“質量第一，顧客至上”的經(jīng)營理念，制度健全，職責明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長、采購部、樓層部具體負責的衛(wèi)生管理領導小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來，滿意而歸。
二、盡職盡責，嚴把質量關
嚴格執(zhí)行國家的《食品安全法》和省食品質量安全監(jiān)督管理辦法，增強食品進貨和銷售環(huán)節(jié)的質量管理，保護消費者的健康和生命安全。
一是把購進關。特別是對肉類、水產(chǎn)品、干貨、調味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購，確定供應商，供應商必須“三證”齊全，達標后簽訂供貨合同，明確責任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購實行專人負責，落實管理責任制。采購人員為第一責任人，驗收、計量為第二責任人，經(jīng)理為第三責任人，一級替一級負責，嚴把質量關。
二是合理保管存放商品、食品，倉庫保管員要做好商品、食品數(shù)量、質量、出入貨物的登記，建立臺帳，做到先進先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對商品、食品的保質日期、衛(wèi)生進行大檢查，對過期、霉變、異味及時報廢處理。
三、切實重視食品衛(wèi)生安全工作
為了更好增強對食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進貨查驗制度》、《商品采購管理制度》。工作人員分工負責，從未發(fā)生過任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。
衛(wèi)生管理領導小組
為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營造良好的經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境，保障消費者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領導小組：
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx
衛(wèi)生管理領導小組負責酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時檢查、考核、通報。
尊敬的丁處長及各位領導：
您好！
首先我代表xxx國際酒店全體職工對檢查領導蒞臨xxx國際酒店指導工作表示熱烈的歡迎。
xxx國際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨立法人資格的四星級涉外旅游酒店。xxxx年3月10日對外營業(yè)，xxxx年10月評為四星級酒店。酒店占地面積12000平方米，營業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標準客房 125間，豪華標準房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務套房 10間，豪華商務套房9 間，豪華套房1間；大中小型會議中心3間；餐廳設有自助餐區(qū)、宴會廳、二十二間特色包房；酒店還設有酒吧、商場，健身中心等多項休閑運動設施。多年來，在各級領導的關懷和大力支持下，xxx國際酒店的經(jīng)營和管理取得了長足的進步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務社會”的宗旨，不斷地完善服務設施，提升綜合素質，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進一步推動xxx國際酒店內(nèi)涵式、品質化發(fā)展。下面我將xxx國際酒店運營服務及自檢自查情況向領導做一匯報。不妥之處，敬請批評指正。
一、安全品質全面提升，安全運營基礎更加牢固。
1.全面推進安全管理體系建設
xxx國際酒店層層簽訂安全《安全目標責任書》、進一步完善各類突發(fā)事件應急預案。特別強化施工現(xiàn)場的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責任書》后，方可進場施工。認真落實《餐具消毒管理條例》，進一步細化了安全責任體系，再次梳理了安全隱患庫，深入開展了隱患排查整改工作，強化了風險防控體系。
我們結合畢節(jié)當?shù)厍闆r給商旅客人提供一個吃住及娛樂休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xxx國際酒店范圍內(nèi)對保安、工程等關鍵崗位專業(yè)技術人員的資質和能力進行了全面普查，在強調持證上崗的同時，更注重實際操作能力。抽調酒店各部門精干力量組建了xxx國際酒店義務消防隊，充實消防救援力量。
2.進一步完善安全服務設施，提升xxx國際酒店安全保障能力
（1）xxx國際酒店投入76萬余元，用于完善消防設備設施，在消除安全隱患的同時，確保設備設施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。
（2）積極開展消防知識進客房活動，將逃生自救的消防知識制作成溫馨的卡片，放置于客房內(nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設施的同時，進一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評。
二、推進品牌建設，軟硬件服務水平進一步提高
1.持續(xù)完善服務體系
對照“星級酒店”運行質量服務標準，通過神秘旅客服務體驗，查找自身短板，針對存在的問題持續(xù)改進，制定了《服務工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務連動機制，強化首問負責制，完善服務保障信息預警機制，提高VIP旅客服務保障能力。
2.推進品牌建設工作
踐行中國服務，樹立xxx國際酒店服務意識，打造xxx國際酒店特色服務品牌。針對畢節(jié)飛雄機場的商務客人入住量不斷增加的特點，xxx國際酒店于xxxx年10月成立針對機場客戶的管家服務部，進一步深化對境外人員服務的內(nèi)容，提供更加精細化、專業(yè)化的服務?！肮芗沂健狈掌放埔殉蹙唠r形。
3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎質量不斷提高
針對xxx國際酒店服務設施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進一步改善服務設施，優(yōu)化服務流程。
（1）xxxx年投資189余萬元，對酒店大堂進行裝修改造，調整了酒店服務格局，優(yōu)化了服務流程，預計xxxx年12月份全部投入使用。
（2）xxxx年投資456余萬元，對酒店餐廳及健身中心進行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂活動，預計xxxx年5月份全部投入使用。。
（3）xxxx年投入198余萬元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風格、功能性、服務性、舒適性，安全性更加符合四星級酒店的整體要求；投資56余萬元，更換了液晶電視，購置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進一步完善了服務功能，提升了xxx國際酒店的綜合競爭力。 （4）xxxx年預計再投入26萬對LED更換，預計xxxx月3月完成并使用。
（5）xxxx年預計再投入對員工食堂、員工宿舍、員工娛樂項目改造為95萬，預計xxxx月2月完成并使用。
（6）xxxx年預計再投入客房布草及家具更35萬，預計xxxx月2月完成并使用。
4.強化培訓，不斷提升員工服務技能
服務培訓工作制度化，經(jīng)?；母窬忠殉醪叫纬?。僅xxxx年全年共組織大規(guī)模培訓30次，平均參加培訓88人次。選派10余名管理人員赴國內(nèi)優(yōu)秀酒店學習考察，將先進的管理經(jīng)驗運用到酒店的實際工作當中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國際酒店代表隊獲得了團體金獎，中餐、中式面點特金獎，客房服務技能金獎。
5.服務監(jiān)督，檢查體系初具雛形
重新組建xxx國際酒店質檢部。完善了質檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結合，日常檢查與專項檢查相結合工作流程，進一步提高了員工自我約束，服務旅客的綜合能力。
三、經(jīng)濟效益大幅提升，各項經(jīng)營指標均控制在預算內(nèi)
xxx國際酒店不斷創(chuàng)新思維，進一步整合資源，逐步形成了以xxx國際酒店市場為龍頭，多層次客戶市場協(xié)調發(fā)展的銷售市場格局。xxxx年（總收入），xxx國際酒店實現(xiàn)收入4789.53萬元，客房出租率達到了99.96%。與10年相比，分別增長了890.53萬元，20.32%。超額完成預算指標579.53萬元；實現(xiàn)利潤1256.2萬元，超額完成利潤指標123.8萬元。xxxx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬元，客房出租率達到了70.36%。與12年同期相比，分別減少約了2789萬元，約65%。分別客房平均完成月/70萬、餐廳平均完成月/50萬、休閑會所平均完月/50萬；實現(xiàn)利潤負89萬元。
節(jié)能減排各項工作扎實推進xxxx年取得四星級酒店資格認證后，xxx國際酒店不斷完善設備設施運行管理制度，創(chuàng)新運行模式，在進一步開展節(jié)能降耗的同時，積極投入到社會公益事業(yè)當中，彰顯企業(yè)社會責任的擔當。
1、xxx國際酒店通過制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結合對節(jié)能情況進行檢查。通過技術創(chuàng)新，確保設施設備始終處于最佳運行狀態(tài)，達到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設施投入，更換了166只LED光源，進一步減少電量的消耗。通過各項制度的有效實施，xxx國際酒店全年（1月——11月）能源費用支出41余萬元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當。
2、xxx國際酒店嚴格執(zhí)行出車單制度，車輛保養(yǎng)制度，在杜絕車輛帶病出行的同時，降低車輛使用頻次。
3、xxx國際酒店積極響應國家號召，張貼了禁煙宣傳標語、擺放了禁煙標識、制作了禁煙告知書，在酒店范圍內(nèi)實行了全面禁煙。同時利用戶外LED顯示屏對社會進行宣傳。
4、xxx國際酒店從部投入空調系統(tǒng)改造后就空調系統(tǒng)每月電費也省了4.8萬。
5、加強節(jié)能減排的督導，員工節(jié)能減排意識也搞高，對酒店水電費也減少了5萬多元（1月-11月）
6、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、弘揚企業(yè)文化精神 1.xxx國際酒店“質檢組”深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在關鍵崗位設置了先鋒崗，重新劃分了質檢責任區(qū)，xxx國際酒店人力資源部對員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎有罰。 2充分發(fā)揮員工工作積極作用，xxx國際酒店工會積極組織員工參加集團開展的各項文體活動，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會舉辦的“我愛我家”演講比賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會歌會中，xxx國際酒店代表隊均獲得了好評，前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎。堅持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務設施，提升膳食標準，實現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關注職工利益需求，通過互助資金，愛心捐助，資助患病員工劉能1.7萬元，幫助他度過了難關。
7、自身酒店感覺不足之處 ：
1. 員工后勤設備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；
2. 員工流失大xxxx年38%流失率，所以服務上有有些到不達服務規(guī)范和個性化服務；
3. 酒店門頭不夠氣派；
4. 房間部草由于xxxx年使用率高部份陳舊；
5. 后勤區(qū)域雜物間配備不夠；
6. 以上自查問題xxx國際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。
在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門的指導下，對標先進，進一步查找不足，努力開創(chuàng)xxx國際酒店發(fā)展的新局面。
謝謝！
報告人：總經(jīng)理
xxx國際酒店
xxxx-11-10
一、安全管理制度
1落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責。
2確定各級、各崗位的消防安全責任人。
3成立了安全委會，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書。
4建立了安全組織機構，配備了安全管理人員，組建了義務消防隊。
5各種制度與方案上墻。
二、培訓與持證上崗
1.企業(yè)負責人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。
2.定期培訓員工安全自救知識及安全逃生知識；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對應。
三、特種設備（鍋爐、電梯）
1.電梯的制造、安裝、改造、維修應由具備資格的單位承擔，產(chǎn)品有合格證書、安檢報告。
2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報警裝置以及門的安全裝置完整，且靈敏可靠。
3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態(tài)符合國家標準規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。
4.鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗
四高壓配電房
1）配電房通風良好,并采取防雨雪、防火、防小動物出入的措施。
2）鋪設了高壓絕緣腳墊，設立明顯的安全標志,其耐火等級不低于3級。并配有符合要求的滅火器材。
五動力（照明）配電箱
1）箱內(nèi)外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。
2）箱體的PE線連接可靠。
3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護器。
4）外露帶電部分屏護完好。
5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關部門專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測量一次,其接地電阻的大小應符合要求。
6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相
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值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一年的工作即將過去了，職場經(jīng)驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發(fā)展非常緊要，下面的內(nèi)容主題為“酒店年終述職報告”，是幼兒教師教育網(wǎng)小編為你整理的，我們的網(wǎng)站會持續(xù)更新歡迎您收藏并隨時關注我們的動態(tài)！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
很榮幸能在這里向酒店領導各位同事匯報我今年以來的工作，說句實話，我此刻心情非常矛盾與復雜，為什么這樣說?因為我了解酒店娛樂部有過輝煌的一頁，同時也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步為艱，經(jīng)營數(shù)據(jù)來說與去年相比較下降。實際上娛樂部，開始我就感到經(jīng)營環(huán)境的困難，通過對外市場模式調查和部門內(nèi)部情況的分析，在今年主要做了以下工作：
一、尋找機遇找賣點
作為酒店的經(jīng)營目標之一，如何提高部門收入。我們通過細致的市場調查，取他人之長補己之短，利用酒店的品牌打造屬于自己的經(jīng)營特色。
1、在環(huán)境不好情況下，推出泰式足浴為亮點，推銷足浴卡，增加回頭客。
2、對足浴市場進行摸底調查，周邊幾乎走遍，發(fā)現(xiàn)足浴用的毛巾干洗后衛(wèi)生條件不達標，容易引起感染，改換為一次性毛巾，洗一條毛巾的費用是3.6元，一次性毛巾1.6元。衛(wèi)生提高，成本降低。
二、加大管理，提升服務(分4點)
大家都明白，娛樂的管理是酒店最敏感的，有他的特殊性和政策邊緣性，如管理跟不上，其他就無從談起。
1、首先在工作中以身作則，從自己做起，我要求下屬做到的自己先做到，對自己提示的要求，是不計較個人得失，做到，做好不向上請功，當然你們都有突出的一面，
2、制度管人，部門按崗位，對區(qū)域所發(fā)生的問題責任到當事人。
3、加強檢查，部門經(jīng)營狀況不穩(wěn)定，員工積極性不高，閑時就懶散，部門針對這一情況每周不定期的檢查，每周二下午的部門針對性的總結。
4、提高管理水平與服務標準，服務是酒店的生命。好的服務是高水平管理得來的，每周進行管理骨干的會議，對服務案例進行探討，對酒店投訴進行分析，并針對性加以總結。
5、必須一切行動同從指揮，嚴格執(zhí)行保密手冊，客戶資料，營運知識。
三、節(jié)能降耗，確保安全。(分4點)
1、嚴格執(zhí)行布草報廢成本，杜絕浪費現(xiàn)象。
2、對經(jīng)營區(qū)域，水，電，空調的使用，做了明確的規(guī)定，各區(qū)域人走人關燈，電器斷電。
3、針對物品的領用與易耗品，指定人專負責，統(tǒng)一開單領用。同時對報計劃的領用品嚴格控制使用。
4、積極主動的與執(zhí)能部門保持聯(lián)系，確保經(jīng)營安全信息暢通。
四、通過一年的工作，本人還有許多不足之處(分四點)
1、市場信息把握不準，沒有挖掘特色強的經(jīng)營項目。
2、經(jīng)營膽量不夠強，對走政策擦邊項目把握不穩(wěn)。
3、管理魄力有待加強。
五、對今年的經(jīng)營和管理構思
1、努力打造，借鑒市場方向創(chuàng)建特色品牌項目。
2、加大管理人員和骨干培養(yǎng)，保證服務的個性化和優(yōu)質服務的員工群體，管理機智靈活化。
3、下步將組建娛樂營削隊伍，征求金點子，提高營銷人員的工作積極性，對酒店娛樂提成從新計劃方案，全員銷售。
各位領導，各位同事，非常感謝你們的過去一年對我工作給予的關心指導與幫助。我將遵照酒店領導，以營銷為龍頭，以管理為基礎，以服務為保障的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，把握市場，帶領部門全體努力把部門經(jīng)營管理服務水平推上一個新臺階，力爭完成下達的經(jīng)營目標。
尊敬的酒店領導和同事:
大家好！
春節(jié)將至，萬象更新。借此機會，我要感謝各位領導的關心和指導，感謝各位同事的支持。在過去的九個月里，我忠于職守，努力工作，出色地完成了各項任務?，F(xiàn)將今年九個月的工作和明年的工作思路報告如下。
一、履行職責
20xx年3月4日上任后，前幾個月(3月、4月、5月)主要擔任xx副總監(jiān)，負責排班、餐具管理、預訂部管理。接下來的幾個月(6-12月)，由于工作需要，領導信任，自身發(fā)展需要，調到餐廳擔任總監(jiān)一職，9月開始擔任部門培訓。回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:
1、重視學習和教育，鼓勵人們努力工作
就職后，在做管理工作時，了解到大部分餐廳員工來自湖南不同地區(qū)，文化水平和綜合素質差異較大，業(yè)務水平和服務意識較低。針對這種情況，我把看到的不足一一列舉出來，進行了全面的培訓報告和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規(guī)范客人進店時的禮貌用語、微笑服務、職業(yè)道德、食物搭配，到規(guī)范餐飲六大技能的實際操作流程，通過學習，員工可以強化服務質量，提高業(yè)務服務水平?？腿诉M店可以互相打招呼，迎賓員可以主動熱情的為客人服務，介紹餐廳的特色菜。當客人準備點煙或點煙時，服務員應及時點燃或呈上煙灰缸。
11月，酒店舉辦了一系列技能大賽活動，美食廣場團隊成員獲得托盤接力賽第一名。通過這次比賽，其他員工養(yǎng)成了一個好習慣，比如不懂就問，不懂就學，互相求教，學到了很多知識，精神面貌越來越好，提高了工作效率。
2.掌握管理制度的執(zhí)行情況
前期美食廣場工作存在諸多問題，員工對制度不清楚，部分制度沒有具體負責人落實。經(jīng)過團隊管理人員的認真討論，我在辦公室張貼了獎懲制度、電源切換時間、負責人和各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、完成工作的注意事項，并及時更換了公告欄文件，每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強工作意識、明確工作職責有很大幫助。
3.掌握內(nèi)部客戶之間的溝通
真誠與客戶溝通，聽取客戶的寶貴意見，不斷改進和協(xié)調，利用每天的下班會及時將客戶的信息反饋到廚房。比如有時候顧客反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜的味道咸等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質量，滿足客戶，及時記錄客戶信息。
4.做好會議餐、團餐的接待、管理和宣傳工作
餐廳接待過多次大型會議餐，對會議餐的主要要求是速度快、效率高。團隊針對這一點，把客人的心理需求牢牢放在第一位，通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務滿足客人的要求。在各種會議餐的接待過程中，沒有出現(xiàn)重大投訴，也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。
5、深入市場調研，把握市場經(jīng)濟
團隊組建了市場調研團隊，及時掌握市場需求，跟進菜品，及時規(guī)劃餐廳的經(jīng)營活動，實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益
總之，在這平凡又不平凡的九個月里，我深深的感受到了，同時也深深的感受到了自己的不足。
二、工作中存在的問題
1.協(xié)調平衡工作不理想，有些事情沒有完全協(xié)調到位，平衡不合理，影響工作質量。
2.信稿內(nèi)容不嚴謹，不全面。
3.工作中的細節(jié)處理不當，應加強改進。
4.經(jīng)營中缺乏務實精神
作為團隊領導，我的言行對團隊成員的精神面貌、工作水平和工作作風起著重要的作用，所以我將繼續(xù)加強學習，提高我的管理水平、文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，改進我的工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動團隊成員共同提高。
以上工作我只做了匯報，但難免有很多疏漏，還有很多未盡事宜。請領導和同事多提寶貴意見。如果取得了一些成績，也是酒店領導等所有成員共同努力的結果，也是各個團隊和外部部門支持的結果。
第三，下一步工作
目前外部市場還沒有完全開放，需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:
1、總結經(jīng)驗，進一步明確本部門的指導思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務理念，做好團隊員工的及時信息傳遞服務。
2.不斷學習，提升自己，加強銷售業(yè)務知識和各方面知識的學習。
3.在做好這個崗位的同時，要通過自己和團隊全體成員的努力，不斷認識新客戶，穩(wěn)定老客戶，留住客戶，維護和溝通內(nèi)部客戶。
4.有計劃地安排餐廳的所有工作。
5.及時了解員工動態(tài)，多了解心理學，做好員工的心理咨詢師，為員工做好職業(yè)規(guī)劃
6、結合實際，提高團隊整體工作水平，本著服務、求實、高效的原則。嚴格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，做好員工檔案管理，加強員工宿舍管理，營造團隊良好氛圍，增強學習氛圍。
7.與酒店密切合作，每月完成不同的業(yè)務任務
8.努力提高溝通協(xié)調能力，深刻理解領導思想，進一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達團隊后的執(zhí)行和落實情況。
9.及時做好酒店領導部領導交辦的臨時任務，根據(jù)領導要求及時處理突發(fā)事件。
10.緊跟市場，做好各項業(yè)務工作，為年初餐廳早茶開業(yè)做準備！
以上是我的述職報告。請考慮。希望各位領導和同事提出寶貴意見。謝謝！
酒店質檢年終述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是酒店質檢部門的負責人，在過去的一年中，我和我的團隊一直致力于提高酒店的服務質量和客戶滿意度。在此，我將向大家匯報我們一年來的工作，以及我們的成績和問題。
一、工作總結
在過去的一年中，我們持續(xù)加強了酒店的質檢工作。我們建立了一套完整的質檢制度，包括定期檢查客房、餐廳、前臺等各個部門的服務質量，并及時整改不合格項。我們還針對常見問題，制定了相應的標準操作流程，提高了服務的一致性和規(guī)范性。同時，我們還加大了培訓力度，提高了員工的服務技能和意識。
二、工作成績
酒店質檢工作在過去的一年中取得了顯著的成績?？蛻魸M意度得到了明顯的提升，反饋的投訴率下降了30%以上。我們通過質檢發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并向相關部門提供了指導和培訓，使得各個服務環(huán)節(jié)的不合格率大幅降低，得到了客戶的一致好評。此外，我們還通過定期的質檢報告和數(shù)據(jù)分析，為酒店的改進提供了有力的參考依據(jù)。
三、存在的問題
在工作過程中，我們也遇到了一些問題。首先，質檢人員的素質與能力還需要進一步提高，對于某些細微問題的發(fā)現(xiàn)和判斷還不夠敏銳。其次，目前我們的質檢工作主要集中在表面的檢查上，對于一些隱性問題的發(fā)現(xiàn)和解決還有待加強。最后，酒店管理層對于質檢工作的支持和配合有時不夠積極，導致一些問題的整改進展緩慢。
四、工作展望
在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力提高酒店的質檢工作質量。首先，我們將加大對質檢人員的培訓力度，提高他們的專業(yè)素質和判斷能力。其次，我們將優(yōu)化質檢流程，建立更嚴密的質檢標準和指標體系，做到發(fā)現(xiàn)問題、整改問題的全程跟蹤和監(jiān)督。同時，我們還將加強與其他部門的溝通和合作，共同解決存在的問題，并推動酒店的整體提升。
以上是我對酒店質檢工作的年終述職報告，感謝領導和各位同事的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更優(yōu)質的服務，為客戶創(chuàng)造更滿意的入住體驗。謝謝！
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好!
20XX年在所領導親切關懷下，在經(jīng)理的正確領導下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學習方面
1、能夠認真學習招待所相關文件內(nèi)容、領會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施(迎接三星復檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。
首先學習現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度《餐廳服務120個怎么辦》;
其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓，了解行業(yè)新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓《六常管理法》;
再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足。
過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責方面
在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領導和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。
結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：
(1)加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;
(2)加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;
(3)加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。
通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。
(1)針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓，并對培訓的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新;
(2)針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;
(3)協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經(jīng)驗;
(4)針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報。
通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。
按照部門經(jīng)理的指示：
(1)加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制;
(2)加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度，并結合所學，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;
(3)多次組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;
(4)加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)定。
在落實工作時能夠做到：
(1)服從領導、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;
(2)多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;
(3)平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;
(4)今年8月份廚師長一班人入所工作，我們本著對工作負責的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契。
這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平提高不快。
努力方向：
1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想
1、要突出餐飲服務文化氛圍。
當今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環(huán)節(jié)，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。
3、要提倡部門全員參與管理。
涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領導的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。
在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批這樣的人。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。
今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。
如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到xx元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到xx元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩(wěn)定。
8、要經(jīng)常走出去學習。
固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”
以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
日月如梭，看時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去了?；叵朐谶@一年里，在總經(jīng)理和各基層領導的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致, 穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己，在制度的要求下，每個員工的工作水平和個人素質都有了提高，廚房的衛(wèi)生在員工辛勤勞動下，都做得干干凈凈，在各個方面都有了規(guī)范化的管理，業(yè)務技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩(wěn)定性。能夠積極地執(zhí)行各位領導下達的各項任務，配合各部門之間的日常工作
能夠加強出品的穩(wěn)定性，注重細節(jié)。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，讓自己的人生有一個飛躍：
一.在思想上，我一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，積極向組織靠攏，認真學習、領會上級傳達的思想，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團對;盡心做好自己的本職工作。
二.在工作中，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
1.在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。
2.在評定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。
3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
4.還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。
5.還為高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。
6.還不段創(chuàng)作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。
三.在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終 做到老老實實做人，勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，不辜負領導對我的希望，為賓館現(xiàn)出微薄之力。
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的領導：
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
為了使消防安全工作落實到實處，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
作為酒店安保人員，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
20XX年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進，連續(xù)x年來都取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。20XX年，酒店經(jīng)濟效益又創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆*員先進性，保持清醒頭腦，制定了20XX年個人工作目標：加強思想政治學習和專業(yè)理論知識的學習，提高治理水平，堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高酒店硬件設施的功能，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質量?，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念
經(jīng)過深入學習和廣泛征求意見，我積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
二、狠抓硬環(huán)境的建設，保持和提高硬件設施的功能
1、綜合環(huán)境整治。
20XX年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務中心，辦公區(qū)域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金x多x萬元。
2、新建太陽能中心供熱工程
酒店的兩臺鍋至今已使用xx年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達不到環(huán)境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達xx萬元。經(jīng)工程立項后，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用xx萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發(fā)生其它費用。現(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
3、網(wǎng)球場修復。
酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近xx多萬元對網(wǎng)球場地面、防護網(wǎng)、照明燈進行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。
4、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資xx萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資xx萬元更新了全部床上用品。
5、消防設施的維護與更新。
三、狠抓軟環(huán)境的建設，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質量
1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間
多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術節(jié)開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、xx評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
3、以創(chuàng)建活動為契機，打造良好的自然與人文環(huán)境。
20XX年，酒店完成了全國文明風景旅游區(qū)、全國文明城市、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，xx環(huán)境治理體系的復評、飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個優(yōu)勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>
四、下一步的工作打算
20XX年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：
酒店今后的發(fā)展目標就是：抓住時代發(fā)展機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店，全面打造xx當?shù)刂放?。切實做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務個性化。以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間;經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會務接待經(jīng)驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業(yè)。
20XX年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌!
各位領導、各位同事：
大家好！
過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職狀況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標狀況
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率x%以上。我司全年資金上存率為x%。二是年末貨幣資金余額x元以上，其中公司本級x萬。我司年末貨幣資金余額x萬元，因購置設備支付x萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標。三是新開項目資金策劃率x%。本年度公司新開x個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額x萬元。實際全年完成利潤x萬元。五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為x。財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一齊投訴。
二、全年所做的主要工作
我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。
二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量，有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導帶給各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動帶給了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。
六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足
我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：
一是部門之間相互溝通的還不夠。
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。
三是財務部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況。四是我本人工作作風還有待改善。
四、財務工作的初步設想
財務除在原先的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。
二是要強化總部對資金的集中調控潛力。
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護公司安全運營。
四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原先許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合。二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
述職人：xxx
20xx年x月x日
20xx年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。
現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。
經(jīng)過深入學習和廣泛征求意見，我認真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
二、狠抓硬環(huán)境的建設，保持和提高硬件設施的功能。
1、綜合環(huán)境整治。
20xx年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務中心，辦公區(qū)域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。
2、高壓供電增容工程。
3、新建太陽能中心供熱工程。
酒店的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達不到環(huán)境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經(jīng)工程立項后，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發(fā)生其它費用?，F(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
4、網(wǎng)球場修復。
酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對網(wǎng)球場地面、防護網(wǎng)、照明燈進行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。
5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資12.5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。
6、消防設施的維護與更新。
三、狠抓軟環(huán)境的建設，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質量。
1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。
多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術節(jié)開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、xx評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
3、以創(chuàng)建活動為契機，打造良好的自然與人文環(huán)境。
20xx年，酒店完成了全國文明風景旅游區(qū)、全國文明城市、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，ISO14001環(huán)境治理體系的復評、飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個優(yōu)勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>
四、下一步的工作打算
20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高；勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：
酒店今后的發(fā)展目標就是：抓住時代進步機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店，全面打造xx當?shù)刂放?。切實做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng)；服務個性化。以標準化、規(guī)范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間；經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會務接待經(jīng)驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業(yè)。
20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌！
尊敬的領導：
20xx年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比xx縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)在主業(yè)經(jīng)營方面：
1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現(xiàn)x個月經(jīng)營收入近xx萬元，因屬新店經(jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財務，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經(jīng)理做專項回報。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為xx拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后x次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務接待，樹立行業(yè)品形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
20xx年酒店先后配合xx縣接待辦接待了政府領導及軍區(qū)中將，創(chuàng)xx以來最高規(guī)格，全年接待省部級領導x次，地廳級以上領導近xx次，同時承接集團內(nèi)部多次重大會務活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務質量事故，尤其在接待領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機xx余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務實經(jīng)營管理，注重品形象建設。在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導致酒店品形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內(nèi)部管理的放松，導致日常服務細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進承包經(jīng)營，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴重影響了酒店品形象，為此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)xx縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業(yè)文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲xx縣第一品，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。
2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。
(2)八樓客房投資x萬元，對x間豪華標準間內(nèi)增設商用電腦xx臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均xx萬元提高到xx萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。
(3)通過近一年的經(jīng)營，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經(jīng)營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風格，并將風格畫進行墻面裝點，真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現(xiàn)又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。
3、多種經(jīng)營項目：重點是抓兩個方面：一是依托xx集團人脈資源，開發(fā)代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項目。
4、人才隊伍建設：由于xx縣務農(nóng)人口多、勞務輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質量提升和品形象建設，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對員工待遇進行調整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務技能比賽為主線的員工技能培訓，并擬設員工素質提升培訓課題，培訓有潛質的員工為后備管理梯隊。
5、強化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經(jīng)營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經(jīng)營班子每周生活會、基層管理每天晨會為重點，強化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動紀律、日常質檢為切入點，把新一年酒店的管理質量提升上去。
6、品形象提升：品形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進形象素質好的服務員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?，把縣政務接待和公司內(nèi)部接待重點做好的同時，側重團隊;二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品。
7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點在餐飲和多種經(jīng)營兩個方面入手，相信有公司的支持，大膽進行節(jié)能、接待服務、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導幫助，為xx打造一支過硬的管理團隊。
四、對酒店未來發(fā)展的建議
自從20xx年到xx酒店工作至今已近1年，在看到xx酒店伴隨xx旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：xx旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導致經(jīng)營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報、以地產(chǎn)增值為主”的星級酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實環(huán)境因素。個人建議有兩點：
1、就目前xx酒店來講，雖然地理位置好，但隨著xx公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處xx縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地。
2、對于酒店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響酒店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。
回顧20xx年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現(xiàn)，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足，盡管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責罰，并賦予重任在20xx年實行真正意義上的總經(jīng)理負責制，并給予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經(jīng)營班子成員，在總經(jīng)理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創(chuàng)新高，并推動酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好愿景，維護好公司品形象，盡好自己的職責為投資人謀求最大的利潤。
述職人：xxx
20xx年x月x日
小編考慮到您的需求精心為您制作了這份“醫(yī)藥自查報告”，在日常的學習工作中。撰寫報告是極為平常的一件事，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的，報告的標準格式怎么寫？希望本文能夠帶給您一些新的知識和信息。
根據(jù)市局領導下發(fā)的關于《全省醫(yī)療機構中藥飲片管理專項檢查工作實施方案》的通知后，我院領導高度重視此次方案，立即成立中藥藥事管理領導小組，由院長黃春送擔任組長，針對我院中藥藥事、結合我院實際情況進行全面自查與整改，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、我院基本情況：
中藥專業(yè)人員兩人，中醫(yī)師一人、中藥師1人，中藥房1間。
二、工作情況：
1、領導重視，組織健全。醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥工作，并成立了以院長為組長的藥事管理領導小組。
2、建立健全組織機構、完善規(guī)章制度，落實到位，從而為貫徹落實《相關規(guī)范》，提供了有力的組織和制度保障。
3、根據(jù)我院實際情況，針對中藥房進行了統(tǒng)一的'規(guī)范化的整理，對于一些有問題中藥飲片進行統(tǒng)一收集銷毀處理。
4、通過此次專項檢查，我院深刻的體會到此項工作自查的重要性，針對自查中存在的中藥飲片及存儲等不規(guī)范的一系列問題做到及時的整改。
根據(jù)xx號文件要求，我局對照《xx市基層中醫(yī)藥服務能力提升工程省級督查評估細則》，對全縣中醫(yī)藥工作進行自查考核，查漏補缺?，F(xiàn)將自查總結報告如下：
一、工作開展情況
（一）加強組織領導，實施目標責任管理，為中醫(yī)藥提升工程實施奠定了堅實組織保障
縣委、縣政府高度重視，將中醫(yī)藥工作納入“十二五”社會經(jīng)濟發(fā)展綱要，20xx年5月縣政府牽頭，衛(wèi)生、人社、發(fā)改、藥監(jiān)四部門聯(lián)合成立了基層中醫(yī)藥服務提升工程領導小組，下發(fā)了實施方案和年度工作計劃，并組建了辦公室；與各相關單位簽訂了目標責任書，明確了指導思想、工作任務、主要措施等。領導小組定期召開專題會，每半年督導檢查一次，并通報、總結。各縣直醫(yī)療單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了領導小組和工作專班，制定了相應的實施方案，不斷加大中醫(yī)藥工作力度，構建了提升工程良好的組織體系。
（二）加大資金投入，為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提供了物質基礎。
在中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展中，縣政府以“發(fā)展提高縣級，充實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)級，不斷鞏固村級”的發(fā)展思路，出臺了一系列政策，不斷鞏固完善農(nóng)村中醫(yī)藥三級網(wǎng)絡。近年來以推廣中醫(yī)藥適宜技術、三堂一室建設以及十縣百鎮(zhèn)千村創(chuàng)建為契機在中醫(yī)藥方面投入大量資金。
一是縣委縣政府加大對中醫(yī)藥事業(yè)投入?？h財政每年按人均xx元的投入比例安排中醫(yī)藥工作建設專項經(jīng)費，用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、研工作。同時，保證中醫(yī)藥事業(yè)費逐年有所增長，近三年平均比例高出縣財政同期支出增長8個百分點。
二是我局利用扶持資金和自籌資金，加大中醫(yī)藥投入。20xx年我局利用省提升工程村衛(wèi)生室項目資金4萬元再增加6萬元共10萬元，為100個村衛(wèi)生室配備價值10萬元的中醫(yī)藥設備。
三是各單位加大資金投入。近3年來全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“國醫(yī)堂”建設為契機，共投入200余萬元改造中醫(yī)科建設 “國醫(yī)堂”。
（三）積極推進中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)中的發(fā)展。
為了推動中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務中獨特作用，我局下發(fā)了《關于中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務應用通知》，明確了各醫(yī)療機構利用中醫(yī)藥知識和技能開展基本公共衛(wèi)生服務項目的目標、任務、基本方法，切實提高城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥預防保健能力。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務中心，開展有中醫(yī)科、中西醫(yī)結合科。能開展中藥飲片、針灸理療、推拿按摩、穴位注射、牽引、小針刀等多種診療項目，診療設備齊全，如：針灸針、小針刀、頸椎電動牽引椅、三維多功能牽引床、推拿病床、紅外TDP烤燈、多功能治療儀、全自動煎藥機等多種診療設備，價值100余萬元。
基本滿足社區(qū)常見病、多發(fā)病的診治以及預防保健服務。全縣共有12家社區(qū)衛(wèi)生服務站均能開展中醫(yī)診療、中醫(yī)預防保健服務，并配備有針灸針、頸椎牽引椅、多功能治療儀、艾灸盒、火罐、神燈治療儀等。100%社區(qū)衛(wèi)生服務站有中成藥。社區(qū)衛(wèi)生服務中心及下設的社區(qū)衛(wèi)生服務站共有93名執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類別27人，占29%，12家社區(qū)衛(wèi)生服務站各有一名以上中醫(yī)（中西醫(yī)）類別醫(yī)師。
（四）以創(chuàng)建為抓手，大力夯實基層中醫(yī)藥基礎。
我縣以“ 十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動、高標準建設“國醫(yī)堂”、大力開展中醫(yī)藥適宜技術為抓手，大力發(fā)展基層中醫(yī)藥服務。
1、高標準建設“國醫(yī)堂”，深入開展“十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動。
20xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了“國醫(yī)堂”建設的熱潮，3年來全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共投入200余萬元改造中醫(yī)科建設門診、中藥房、針灸理療室、煎藥室、住院病區(qū)等集中一起，建筑裝飾中式古色古香，中醫(yī)藥科普宣傳分布于櫥窗、走廊，中醫(yī)藥文化氛圍濃厚，“國醫(yī)堂”已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院亮點科室，社會效益、經(jīng)濟效益大幅提升。其中xxxxxxx等衛(wèi)生院“國醫(yī)堂”建設設計精致，投入大，面貌新穎，社會反響好，“國醫(yī)堂”建設率100%。xx已經(jīng)省級驗收授牌。
2、中醫(yī)藥適宜技術全面推廣。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能開展中藥飲片、針灸、推拿、針刀等10種以上中醫(yī)藥技術；村衛(wèi)生室均能開展針灸、火罐等適宜技術4項以上，42%的村衛(wèi)生室設有中藥柜，100%的衛(wèi)生室有中成藥?；緷M足鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級常見病、多發(fā)病的基本醫(yī)療和預防保健服務。
3、充實中醫(yī)藥隊伍，努力提高中醫(yī)藥技術水平。
我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師xx人，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類別xx人，占26%。42%的村衛(wèi)生室有中醫(yī)專業(yè)村醫(yī)，100%的村衛(wèi)生室是能中會西的村醫(yī)。
4、中醫(yī)藥服務量大幅提高。
20xx年縣鄉(xiāng)兩級年門診人次108.9萬人次，其中：中醫(yī)診療33.2萬人次，占年門診量30.5%，同比增長20.6%；全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥業(yè)務收入占總收入的33.6%?？h中醫(yī)院門診中醫(yī)藥治療率達到了82.2%，病房中醫(yī)藥治療率達到75.5%，中藥處方合格率達98%，門診中醫(yī)病歷書寫合格率達92%，住院病歷書寫合格率達96%，80%病區(qū)實施了優(yōu)質護理服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院中醫(yī)病歷書寫甲級率達91%，處方書寫合格率96%。
（五）強化中醫(yī)重點?？疲▽２。┙ㄔO，實施名科、名院戰(zhàn)略。
各醫(yī)療機構加大投入，優(yōu)化人力組合，強化中醫(yī)重點?？疲▽２。┙ㄔO，實施名科、名院戰(zhàn)略。
一是縣中醫(yī)院重點建設了針灸推拿、心腦血管病、肝膽病、糖尿病、骨傷、神經(jīng)外科、乳腺、肛腸等8個?？坪推⑽覆?、風濕病、頸肩腰腿痛病3個專病。其中針灸推拿?？圃O置床位70張，20xx年創(chuàng)建為省級重點?？疲趚x市及周邊地區(qū)享有盛譽。20xx年縣中醫(yī)院腦（血管）病科評為省級重點建設?？啤２⒏邩藴式ǔ闪损B(yǎng)生堂及治未病中心。專科建設走在全省同級前列。20xx年通過二甲復審。全院積極開展醫(yī)院信息化建設。
二是縣人民醫(yī)院高標準擴建中醫(yī)科、中藥房，全院病床910張，其中中醫(yī)科病床65張，占7%。醫(yī)院專門配備了中醫(yī)藥預防保健人員和設施，明確規(guī)定了中醫(yī)在臨床科室的聯(lián)合診療，特別在預防保健、傳染病方面的獨特作用。
（六）以縣中醫(yī)院為龍頭，不斷鞏固完善中醫(yī)藥服務三級網(wǎng)絡。
1、縣中醫(yī)院與1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了合作協(xié)議，并專門成立了基層指導科。
2、縣中醫(yī)院購置電教、多媒體設備和示教器材建設適宜技術推廣基地。遴選了8位中醫(yī)專家，作為中醫(yī)藥適宜技術推廣縣級師資力量，縣級師資在臨床中認真實踐，篩選出我縣適宜技術，編印《xx中醫(yī)藥適宜技術推廣手冊》500余冊，翻印國家中醫(yī)藥管理局《基層中醫(yī)藥適宜技術分冊》第一、二、三冊800余本，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓。組織了針灸、艾炙、穴位貼敷、內(nèi)病外治等傳統(tǒng)中醫(yī)療法和小針刀療法20余項適宜技術培訓，先后培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)人員300多人次。培訓村醫(yī)800多人次。
3、加大各醫(yī)療機構中醫(yī)藥適宜技術推廣使用指導和考核力度。20xx年以來，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了8個輪次督導指導，每半年對工作開展情況進行一次通報。
4、開展中醫(yī)藥人員縣、鄉(xiāng)、村一體化管理試點工作。探索中醫(yī)類別醫(yī)師縣、鄉(xiāng)、村縱向流動機制，逐步建立縣級中醫(yī)醫(yī)院從人才、技術等多方面幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科發(fā)展。
（七）充實中醫(yī)藥人才隊伍，努力提高中醫(yī)技術水平。
我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。
一是對所有中醫(yī)藥人員進行輪訓。依托十堰醫(yī)藥衛(wèi)生學校教學優(yōu)勢，做為中醫(yī)理論培訓基地，以縣中醫(yī)院為臨床培訓基地，對縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)藥人員進行了正規(guī)化、系統(tǒng)化培訓，近3年共培訓1256人次，實現(xiàn)了全覆蓋，有70多名理論基礎扎實的中醫(yī)骨干赴上級醫(yī)療機構進修學習。
二是依托縣中醫(yī)院師資，多層面、全方位、系統(tǒng)化對基層中醫(yī)藥人員進行業(yè)務培訓和技術指導，先后舉辦了中醫(yī)正骨、中藥炮制、中醫(yī)防治心腦血管疾病、中醫(yī)針灸推拿技術、中醫(yī)呼吸內(nèi)科常見疾病診療技術、中醫(yī)藥適宜技術、中醫(yī)針刀技術應用、中醫(yī)治療糖尿病、中醫(yī)“治未病”等10多個培訓班。
三是出臺優(yōu)惠政策，采取減免和補助學費的方式鼓勵在職醫(yī)務人員參加中醫(yī)?？谱詫W考試。全縣有188名西醫(yī)人員通過自學考試取得中醫(yī)專業(yè)?？飘厴I(yè)證書，有12人參加湖北中醫(yī)學院中醫(yī)研究生理論培訓班，143名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加省衛(wèi)生廳組織的中專學歷教育，12名中醫(yī)骨干參加全省中醫(yī)全科醫(yī)師轉化培訓，并取得證書。
四是制訂鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設五年規(guī)劃（20xx—20xx），市醫(yī)藥衛(wèi)校開設中醫(yī)專業(yè)中專班，從20xx年開始由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村委會聯(lián)合選拔后備村醫(yī)，簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議，加強鄉(xiāng)村醫(yī)生后備人才建設，全縣3年來共有136人報名學習，為全省探索了一條鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)新模式，全省多地亦在效仿實施。
五是為提高基層中醫(yī)藥人員的素質，鼓勵年輕中醫(yī)藥人員加強學習，發(fā)揮中醫(yī)藥技術骨干的模范帶頭作用，衛(wèi)生計生局建立考核辦法，促進中醫(yī)師帶徒活動開展，加快年輕人員成長。
六是挖掘中醫(yī)確有專長人員充實到村醫(yī)隊伍中，近年有8名中醫(yī)確有專長人員參加國家中醫(yī)助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，4人成績上線，6人充實到村衛(wèi)生室工作。
組織開展“名中醫(yī)”評選活動，縣衛(wèi)生局每五年在全縣評選出10個名中醫(yī)，通過“名中醫(yī)”的品牌效應，擴大中醫(yī)藥的服務市場的影響力。
（八）提高中醫(yī)藥報銷比例，落實基本藥物制度。
1、在城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革中，將縣中醫(yī)院作為定點醫(yī)療機構，對經(jīng)批準的治療性中藥劑和常用中藥飲片、中醫(yī)藥適宜技術服務納入基本醫(yī)療保險用藥，報銷提升10%比例。
2、在新型農(nóng)村合作醫(yī)療中規(guī)定，鼓勵支持中醫(yī)藥參與合作醫(yī)療，參合農(nóng)民住院期間使用符合基本用藥目錄范圍內(nèi)的中藥飲片、中草藥和規(guī)定范圍內(nèi)的中醫(yī)適宜技術所發(fā)生的費用，在規(guī)定的各級報銷比例基礎上將補償比例提高10%。
3、認真落實執(zhí)行基本藥物制度國務院有關中藥飲片定價、采購、配送、使用和基本醫(yī)療保險給付等各項政策規(guī)定。
（九）積極鼓勵社會力量舉辦中醫(yī)醫(yī)療機構。
為了認真貫徹落實醫(yī)改精神，促進中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展，我局本著“積極引導、合理規(guī)劃、嚴格審批、依法管理”的原則，參照《醫(yī)療機構管理條例》的有關規(guī)定，制定了《xx社會和個人舉辦中醫(yī)醫(yī)療機構的管理規(guī)定》，對舉辦中醫(yī)門診部、中醫(yī)診所、中醫(yī)診室等不同類型的中醫(yī)機構提出了具體的要求，釋放了積極信號，在社會公布，凡符合條件快速審批，調整和補充中醫(yī)醫(yī)療機構服務格局，滿足了廣大人民群眾需求。
（十）強化中藥飲片、中成藥監(jiān)管。
藥品與人民群眾的生活息息相關，與人民群眾的健康密不可分。為確保我縣醫(yī)療機構用藥安全有效，我局聯(lián)合食品藥品監(jiān)督管理局、質監(jiān)局等多個部門，組成藥品監(jiān)管領導小組。發(fā)放《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構中藥飲片管理規(guī)范》、《湖北省中藥飲片炮制規(guī)范》等宣傳冊1000余份。每半年督導檢查一次，并通報、總結。先后舉辦了中草藥采集、中藥飲片鑒別、中成藥用藥注意事項等10多個培訓班。
（十一）積極開展中醫(yī)中藥進鄉(xiāng)村進社區(qū)進家庭活動。 為進一步加強中醫(yī)藥科普宣傳，為中醫(yī)藥發(fā)展營造良好的社會氛圍，我縣采取義診咨詢、送醫(yī)送藥、健康講座等活動，利用廣播電視報紙等多種媒介，結合健康墻報、健康宣傳手冊、櫥窗、走廊等多種形式，弘揚宣傳中國中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化知識，開展中醫(yī)中藥中國行活動。據(jù)統(tǒng)計，20xx年以來，全縣各級醫(yī)療機構開展中醫(yī)藥宣傳200場次，發(fā)放宣傳資料20萬張，受益群眾達10萬余人。
二、存在不足
（一）個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)文化宣傳氛圍不濃厚。
（二）偏遠地方衛(wèi)生室中藥飲片儲存、養(yǎng)護不規(guī)范。
（三）基層中醫(yī)藥工作發(fā)展和中醫(yī)診療設備配備不均衡。
（四）中醫(yī)藥參與公共衛(wèi)生力度有待進一步加強。
（五）中醫(yī)藥政策宣傳精準度上有待進一步加強。 經(jīng)過自查，我縣基層中醫(yī)藥服務能力提升工程達965分，達到規(guī)定標準。
通過這次自查自糾，我們對以上不足之處，我們召開專題會議，提出整改意見，落實整改措施，督查整改結果；對一些工作亮點給予肯定、表彰，發(fā)現(xiàn)好的方法措施大力推廣?；鶎又嗅t(yī)藥服務提升工程是一項系統(tǒng)工程，是一項長期性的工作，我們必須常抓不懈。我們將以此次為契機，查漏補缺，不斷創(chuàng)新，促進中醫(yī)藥事業(yè)再上新的臺階。
中醫(yī)藥工作自查報告
一、基本條件建設
1、我中心于xx年2月設立了中醫(yī)科和中藥房，但沒有完全達到《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標準》。18分。
2、我中心設置了一個中醫(yī)科室、一個針灸診室、一個推拿診室、一個理療診室。今年中心整體搬遷完畢后，新設置的中醫(yī)科會在裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，并形成相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。13分
3、我中醫(yī)科目前配備的診療設備有：針灸治療床、推拿治療床、針灸器具、火罐、TDp神燈、刮痧板。15分
4、中藥房設置：配備了中藥飲片柜、中藥顆粒劑飲片柜、藥品柜、調劑臺、藥戥、電子秤、消毒鍋。配備的中藥飲片160種，中藥飲片顆粒劑322種，并提供了煎藥服務。13分
二、中醫(yī)藥人才隊伍建設
我中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)為20%。30分
三、中醫(yī)藥服務能力
1、我中心目前能夠提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務，在門診工作中能夠運用中醫(yī)理論辯證論治處理常見病、多發(fā)病。28分
2、經(jīng)過統(tǒng)計，我中心自2月20日開診至今，中醫(yī)藥處方數(shù)為2622，總處方數(shù)為，比例為%。6分
四、推廣中醫(yī)藥適宜技術
1、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》第一冊系列叢書。11分
2、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》第二冊系列叢書。15分
3、正在逐步開展應用中醫(yī)藥康復手段結合現(xiàn)代理療方法對疾病的康復治療。15分
五、中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務中的作用
1、由于我中心中醫(yī)藥人員有限，目前還未開展中醫(yī)預防保健服務。10分
2、我中心未能提供中醫(yī)藥健康教育資料。分
3、我中心對中醫(yī)藥健康教育進行了宣傳，并在宣傳欄內(nèi)展出。分
4、由于中醫(yī)藥人員緊缺未開展公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動。分
5、未對農(nóng)民開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識和方法。分
6、未對孕產(chǎn)婦健康管理運用中醫(yī)藥知識。0分
7、未對老年人、婦女、兒童及亞健康人群進行中醫(yī)藥保健指導。11分
8、未在慢病管理中運用中醫(yī)藥知識。13分
9、在傳染病預防工作中未發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢。7分
六、中醫(yī)藥服務滿意率和知曉率60分
1、我中心在中醫(yī)科開展前，設計出了具有本中心中醫(yī)科特色的宣傳彩頁，并在所在街道的所有村鎮(zhèn)進行了宣傳，并一一發(fā)放到村民手中。
2、自開診以來，我中醫(yī)科的幾名中醫(yī)藥專業(yè)人員利用精湛的專業(yè)技術治好了很多村民的疑難雜癥，得到了村民們的一致認可。
總分279分
醫(yī)療器械監(jiān)督管理局：
為保障社區(qū)人民群眾用藥品安全、醫(yī)用醫(yī)療器械安全、保證患者生命健康，我們針對上級文件精神，我中心特組織相關人員重點就中心藥品醫(yī)療器械進行了全面檢查，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強領導、強化責任，成立醫(yī)療器械使用質量管理小組、增強質量責任意識。
中心成立了以中心主任為組長、各科室主任為成員的醫(yī)療器械使用質量管理小組。把藥品醫(yī)療器械的安全管理納入醫(yī)院管理工作的重中之重。加強領導、強化責任，增強質量責任意識。中心建立、完善了覆蓋質量管理全過程的醫(yī)療器械相關制度：采購、進貨查驗制度、醫(yī)療器械貯存制度、醫(yī)療器械使用前質量檢查制度、醫(yī)療器械維護維修管理制度、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測制度等相關制度，明確醫(yī)療器械管理人員職責，以制度來保障中心臨床工作的安全順利開展。
二、嚴格查驗供貨者資質，確保醫(yī)療器械的質量和使用安全，杜絕不合格藥品醫(yī)療器械進入。
中心特制訂藥品醫(yī)療器械采購、進貨查驗管理制度。對購進的藥品醫(yī)療器械所具備的條件以及供應商所具備的資質做出了嚴格的規(guī)定，并對購進的醫(yī)療器械進行驗收且對進貨查驗情況做真實、完整、準確的記錄，對運輸存儲條件有特殊要求的醫(yī)療器械核實儲運條件符合說明書和標簽標示的要求；妥善保存第三類醫(yī)療器械的原始資料；未曾購進或轉讓、捐贈過期、失效、淘汰、檢驗不合格的醫(yī)療器械。
三、保證藥品及醫(yī)療器械的質量，做好藥品醫(yī)療器械日常維護維修工作。
我中心建立并實施醫(yī)療器械維護維修制度，按產(chǎn)品說明書要求定期對醫(yī)療器械進行檢查，檢驗、校準、保養(yǎng)、維護并記錄，及時分析評估，確保醫(yī)療器械處于良好狀態(tài)，并對從事醫(yī)療器械維護維修的相關技術人員進行培訓考核，建立培訓檔案。
四、加強醫(yī)療器械不良件的的監(jiān)測管理，最大限度地控制醫(yī)院器械潛在的風險，保證醫(yī)療器械安全有效的使用。
我中心制定并執(zhí)行醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測制度，設置醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測小組負責本中心使用的醫(yī)療器械不良事件信息收集、報告工作，依法履行醫(yī)療器械不良事件報告義務。當發(fā)現(xiàn)使用的醫(yī)療器械存在安全隱患會立即停止使用，通知檢修，未曾使用檢修后仍不達安全標準的醫(yī)療器械。
五、我中心今后藥品醫(yī)療器械工作的重點
切實加強中心藥品、醫(yī)療器械安全工作，杜絕藥品安全事件和醫(yī)療器械安全事件的發(fā)生，保證廣大患者的用藥及醫(yī)療器械安全，在今后工作中，我們打算:
1、進一步加大藥品醫(yī)療器械安全知識的宣傳力度，落實相關制度，提高中心的藥品醫(yī)療器械安全責任意識。
2、增加中心藥品醫(yī)療器械安全工作的日常檢查、監(jiān)督的頻次，及時排查藥品醫(yī)療器械安全隱患，牢固樹立"安全第一''意識，服務患者，構建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
3、繼續(xù)與上級部門積極配合，鞏固中心藥品醫(yī)療器械安全工作取得成果，共同營造藥品醫(yī)療器械安全的良好氛圍。
在當代，人們?nèi)找嬷匾曌陨淼木C合素質，因此常常需要進行報告撰寫。如果要寫出精良的總結報告，就必須深入挖掘事物的真諦和規(guī)律。如何撰寫一份合格的報告呢？如果你想學習有關“酒店調查報告”的知識，那么讓編輯來給你介紹一下，相信你會從中學到很多有益的經(jīng)驗和技巧！
第一部分 調查的主要說明
一、調查項目背景
根據(jù)已出爐的中國旅游業(yè)統(tǒng)計年鑒，全國的星級酒店從2000年的6029家增長到了2006年年底的12751家，星級酒店總數(shù)的年均增長率達到15.3%。2000年到2006年，全國星級酒店的客房數(shù)量從594，700間增長至1，459，800間左右，年均增長率為7.7%。2007年，旅游酒店數(shù)量達到14327家，其中五星級361家，四星級1631家，酒店客房數(shù)達到160萬間，其中五星級飯店數(shù)量增長明顯，2007年新評定五星級飯店65家，比2006年增長30家，同比增長幅度超過20%。。
二、玉溪賓館市場簡介
對于玉溪市，賓館數(shù)量很多，其中包括星級酒店、家庭式賓館、經(jīng)濟型賓館，招待所等等，其中占有量最大的是家庭式賓館。近幾年來的抽樣調查統(tǒng)計表明，入境旅游者對玉溪市住宿質量總體評價普遍較好。賓館市場競爭激烈，面對的競爭對手不只是賓館，還有星級酒店、百年老店、還有各式各樣招待所等等。
三、調查目的
(一)了解賓館在玉溪的發(fā)展環(huán)境及其市場結構
(二) 了解所服務對象的需求
1、 總目標
把握消費者對賓館的需求標準，為本次賓館創(chuàng)業(yè)提供理性方向和決策依據(jù)，從而為消費者提供優(yōu)質的服務。了解本地區(qū)各年齡階層的住宿風格和住宿習慣，以及賓館存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的決策方案，提高市場競爭力。
2、 分項目標
(1) 了解消費者消費心理，消費行為的現(xiàn)狀和趨勢。
(2) 了解消費者對賓館的認知和評價狀況。
(3) 了解賓館消費者的消費方式，消費人群構成，消費人數(shù)及消費人群的經(jīng)濟狀況。
(4) 了解賓館消費者的總體消費特征。
(三)了解賓館在玉溪的營銷戰(zhàn)略。
四、調查范圍與方法
(一)抽樣范圍
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，調查的對象主要包括我身邊朋友、校友和研和鎮(zhèn)上的村民。
(二)抽樣方式
賓館問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式。
(三)調查方法
賓館消費者問卷采取留置問卷，現(xiàn)場收發(fā)問卷的調查方式。
五、調查內(nèi)容
了解消費者對賓館環(huán)境衛(wèi)生，安全，室內(nèi)布局，地理選址，價格，服務態(tài)度等個方面評價。
六、調查問卷表
第二部分 分析賓館市場調查問卷
一、調查結果分析
1.消費者基本情況
調查結果表明，83.55%的人都去過賓館消費，其中經(jīng)常去賓館消費的人群占16.44%，偶爾去賓館消費的人群占67.11%。男女比例
2.消費者的消費水平
在被調查的對象中，有35.56%的消費者能接受的價格為51-70元，有29.78%的消費者能接受的價格為30-50元，有21.78%的消費者能接受的價格為71-100元，而能接受價格在100元以上的人數(shù)較少。
3.消費者消費行為情況
(一)、影響消費者選擇賓館的因素
在眾多的因素中，安全性占178人，衛(wèi)生情況占158人，價格優(yōu)惠占114人，影響消費者選擇賓館的因素比例較小的是賓館等級、地理位置和有無停車場、以及設施設備是否完善。說明消費者在選擇賓館的時候更加注重安全性、以及衛(wèi)生情況，而價格優(yōu)惠是消費者所希望的，其次衛(wèi)生情況也是影響消費者選擇的重要因素。在被調查的對象中，有90人認為在選擇賓館時最重要的因素是服務質量，而交通便利和地理位置不是影響選擇賓館的最重要因素。
(二)賓館設計風格對消費者的影響
根據(jù)調查結果顯示，61.33%的消費者喜歡簡約的客房設計風格，50.67%的消費者喜歡藝術感強的設計，24.44%的消費者喜歡復古的設計。
(三)賓館客房內(nèi)部裝飾特點
對于賓館的客房裝飾特點，在被調查的對象中，有154人喜歡溫馨的客房裝飾，94人喜歡清新明快的客房裝飾，74人喜歡簡約的客房裝飾。
(四)、地理位置對消費者的影響
賓館的選址，對于消費者的出行便利影響很大。調查結果顯示，在被調查的對象中，有110人會選擇在旅游景點附近住宿，有92人喜歡在公園附近住宿，有97人會選擇在交通樞紐地區(qū)住宿，而選擇在會展中心住宿的僅有21人。
第三部分 對賓館經(jīng)營的建議
(一)、選址方面：
(1)旅游景點附近。選擇此處開設賓館，人流量較大，消費人群多為旅行者，可實現(xiàn)經(jīng)濟利益的概率較大。
(2)市中心繁華區(qū)，雖然租金高，但人流量大、交通便利、購物方便，主要消費人群針對出差者、旅行者、閑散人員。因此，對于賓館選址是個不錯的選擇。
(3)交通樞紐地區(qū)，客流量大，消費人群主要為等待乘車旅客、出差者、外來打工人員、以及探親訪友人員。
(二)衛(wèi)生情況方面
在被調查的225人中有158人注重衛(wèi)生情況，因此在衛(wèi)生方面，必須不斷改善。具體來說床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、墻壁衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、設施設備等都要高度重視。對于設施設備，購置應有長遠目光，預前考慮，供給賓客使用的設施設備應設身處地為賓客提供角度考慮設置。
(三)價格方面
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，玉溪市消費水平相對較低，大部分人能接受的價格在100元以下，因此賓館在設置價格的時候，要符合當?shù)氐南M水平。在考慮經(jīng)營成本以及市場經(jīng)濟的條件下，定位的價格要在消費者能接受的范圍內(nèi)。房型需配備齊全，能滿足賓客需求。
(四)服務方面
服務是吸引顧客的法寶之一，企業(yè)應該開設培訓課程，對服務員形象及服務操作方面進行培訓，提高服務員素質，要求員工真正做到“顧客就是上帝”。
(五)客房裝飾方面
調查的225人中有154人喜歡溫馨的客房裝飾特點，有94人喜歡清新明快的客房裝飾，因此，賓館在客房裝飾方面應以溫馨為主，清新明快為輔，配套設施功能應相應齊全，讓消費者更好的享受服務，吸引更多的消費者，以此獲得賓館的最大收益。整體設計規(guī)劃、功能布局應科學合理，應從節(jié)約成本、便于管理等角度進行設計。
(六)安全方面
在被調查的225人中，有178人是最看重賓館安全的。在外住宿，安全性對于顧客是至關重要的。賓館必須加強管理，保證顧客的人身安全以及財產(chǎn)安全，為顧客提供一個安心、舒心的住宿環(huán)境。
(七)經(jīng)營方面
好的經(jīng)營管理方法是一個企業(yè)成功的保障。在賓館的經(jīng)營管理方面，經(jīng)營者要具有優(yōu)秀的管理能力，按既定的方向投資興建并實施科學合理的運營管理，將能實現(xiàn)較為理想的投資回報。
(八)賓館外觀設計
賓館外觀設計現(xiàn)代氣息要濃，體現(xiàn)經(jīng)濟蓬勃生機，要有一種奮發(fā)向上的氣勢，給人以視覺上的震撼感。
一、實習基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到xx大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。
另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
二、實習感受
(一)成績與收獲
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象
的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
(二)問題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
首先學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐;
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
三、意見與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工;
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習即將結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
回到學校，我還將繼續(xù)在學校中學習，理論與實踐的相結合才是最重要。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
酒店是綜合性的公共建筑。其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。酒店還可以承擔部會功能。
1.酒店基本功能
大型高級酒店基本功能分析圖
設計要點：
1)必須一句旅館規(guī)模、類型、等級標準，根據(jù)旅館基地環(huán)境條件及功能要求，進行平面組合、空間設計;
2)注重旅館的各個組成部分：公共活動，標準客房層、客房、后勤輔助管理、職工生活等部分的使用效益;
3)注重旅館安全設計。依據(jù)各種設計規(guī)范，使設計符合規(guī)范要求。同時須注意殘疾人的使用及安全要求。
2.旅館流線分析
酒店流線有住宿、后勤、服務、消防等多條流線，當酒店兼顧旅游集散，提供對外餐飲、康樂服務時應合理布置，避免交叉。
3.酒店常用組合方式
1、全國各大機場典型酒店規(guī)模分析
2、優(yōu)秀酒店案例分析
1)挪威，特隆赫姆，Clarion酒店與會議中心
這座酒店重新定義了傳統(tǒng)的中庭酒店類型，具有個性鮮明的新特征。客房都布置在四個設計非常合理的結構中，全部面向優(yōu)美的景色。旋轉的設計使中庭從
一個封閉的中央空間轉變成三維的星形大堂。
本案酒店的大堂能提供三維的動態(tài)空間體驗，屋頂經(jīng)過精心設計，還在隱約閃現(xiàn)與全景、私密與完全顯露之間形成了一系列變化。
酒店一層沒有設置客房，目的是方便公眾進入。開放性確保建筑內(nèi)外有良好的方向性，建筑內(nèi)的方向指的是接待區(qū)、電梯、大堂酒吧、展覽區(qū)和會議區(qū)之間的通道。設計鼓勵酒店將常用功能區(qū)交叉連接、設置捷徑且移到相鄰的廣場上：室外用餐可以在西南面Brattra盆地形成的露臺上進行，休息區(qū)設在公園，展覽及娛樂活動可在室外舞臺上舉辦，設有噴泉和石雕花園的有代表性的紅地毯入口朝向城市。
明星大堂是酒店里一個特殊的公共空間，連接著從一層到上部樓層的所有公共功能區(qū)域。在這個三維的大堂內(nèi)，壁爐室、會議設施和帶有屋頂露臺的空中酒吧都被設計成自由形式，充分利用了公園、Brattra盆地的獨特美景和周圍建筑之上無遮擋的視野。內(nèi)部的晶體形狀分裂成碎片，但總體走勢是垂直的，能讓人聯(lián)想到懸崖、峽谷和冰川上壯觀的結冰效果
2)新加坡，必麒麟街派樂雅酒店
新加坡的WOHA建筑師事務所一直以來都在致力于設計真正的“綠色城市”——一個基本上由植被組成的地方，植被面積比荒野要多得多——而必麒麟街派樂雅酒店正是一家花園式酒店，實際上使其建筑基地的綠色發(fā)展?jié)摿Ψ艘环?/p>
(一) 市場狀況
數(shù)碼相機市場在20xx年呈蓬勃發(fā)展的勢頭，降價、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機等成為這一年度搜索率較高的關鍵詞，但也傳出部分數(shù)碼相機廠商退市的信息。在經(jīng)過紛繁復雜的一年后，數(shù)碼相機市場步入20xx年。但競爭仍是推動市場前進的主旋律，廠商的市場推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場營銷方式，這使得以消費者為中心的營銷方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來的黃金銷售季節(jié)前，對數(shù)碼相機市場進行實際用戶與潛在用戶的消費行為以及購買產(chǎn)品特征調查，為廠商提供參考。
(二) 調查說明
本次調查主要采用網(wǎng)站發(fā)放問卷的方式，從20xx年3月1日開始，于3月30日截止，歷時一個月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。
消費者的積極參與，使得本次獲得了大量的調研樣本，這使得調查更為貼近市場，并為廠商提供參考價值。
(三) 調查結論
通過調查，某某中心得出以下主要結論：
1、從市場狀況來看：
首先，目前數(shù)碼相機市場仍存在較大的拓展空間，學生市場初步形成，而年齡在18-25歲之間的用戶對新興市場興趣較高。
其次，購買數(shù)碼相機時間在1-2年以及2年以上的用戶分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類用戶在市場上容易促成市場二次購機高潮的到來，換機用戶市場較大，而像素的提升成為換機的最重要因素。再次，與實際用戶相比，潛在用戶計劃購買單反產(chǎn)品的比例提升，在潛在用戶中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶市場中單反相機產(chǎn)品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶對高倍光學變焦產(chǎn)品的關注，使得長焦數(shù)碼相機在市場上嶄露頭角。
此外，假期時間較長的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機在市場銷售的最佳時機。
2、從品牌的角度來看：
其一，佳能不僅是市場上品牌占有率最高的廠商，同時也是潛在用戶計劃購買產(chǎn)品品牌分布率最高的廠商。
其二，在二次換機用戶中，佳能數(shù)碼相機用戶的品牌忠誠度最高，索尼、柯達、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機的用戶流失最大，其二次購機的用戶將目光轉向佳能與的居多。
3、從產(chǎn)品的角度來看：
首先，消費類市場仍是主流，但單反相機在潛在市場中發(fā)展?jié)摿薮?。產(chǎn)品在市場主流價位停留在20xx-3000元之間，且中低端價位產(chǎn)品將成為市場競爭最為激烈的產(chǎn)品。
其次，500萬像素產(chǎn)品成為消費者的首選，但高像素數(shù)碼相機占據(jù)一定的比例，其將成為市場膨脹的最突出的產(chǎn)品。
再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機在市場上多為用戶所喜愛。而產(chǎn)品在外觀上時尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機身等特征成為產(chǎn)品走向的一大亮點。
此外，產(chǎn)品的綜合性能成為潛在消費者選購數(shù)碼相機的一個衡量標準，光學防抖、高倍光學變焦以及快速響應時間這三大技術特征所占比例均超過50%。
4、從渠道的角度來看：
首先，網(wǎng)絡媒體成為消費者獲知產(chǎn)品信息的最重要來源，而市場終端銷售者推薦作用降低，口碑傳播對購買行為的影響較大。
其次，網(wǎng)上購物的方式仍不成熟，專賣店與電子賣場為主要銷售場所。
5、從消費行為來看：
首先，持幣代購的心理以及等待降價的過程，導致消費者持幣代購
在三個月中的表現(xiàn)最為明顯。
其次，能夠接受產(chǎn)品實際價位與心理價位出現(xiàn)500-1000元之間差距的潛在用戶在市場上占據(jù)主導。
再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶計劃購機行為最為集中的時間段。
此外，在促銷方式中，降價成為最佳的促銷方式。
本文的核心內(nèi)容是與“服務自查報告”有關的話題，希望這篇文章能夠讓您對某個問題有更深入的理解和認識。俗話說，只有通過實踐而發(fā)現(xiàn)真理，不管我們是學習，還是工作中。報告有著舉足輕重的地位，報告可以充分發(fā)揮我們的主觀能動性。
按照市地稅局關于辦稅機構自查工作的通知精神，延川縣地稅局積極開展自查工作。認真實踐“政風行風”建設的要求，堅持以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，本著為納稅人提供完善的納稅服務舉措和優(yōu)質、高效、便捷的納稅服務質量為目的，延川縣辦稅服務廳依照通知精神逐一自查，現(xiàn)將自查結果上報如下：
一、自查現(xiàn)狀
(一)規(guī)章制度方面
1、今年年初機構改革，辦稅服務廳從原來隸屬于直屬分局獨立了出來，辦稅服務廳人員也有較大變動，原大廳辦稅人員因工作需求調入其他部門，同時辦稅服務廳組建了新的管理機構，由主任親自主抓各項工作，負責主任崗、綜合管理崗;另由一位稅務人員負責發(fā)票(票證)管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、稅收會計崗;還有一位稅務人員負責申報征收崗。分工合作各負其責，使獨立后的辦稅服務廳工作有聲有色。
2、我們以提高工作質量和效率為出發(fā)點，密切聯(lián)系實際工作，健全規(guī)范管理制度，先后完善了“服務制度”、“服務承諾”、“主任值班制度”、“崗位工作職責”、“考勤制度”等相關制度。使大廳的工作有章可循，有章可依。以完善的規(guī)章制度指導工作，規(guī)范辦稅人員行為，明確的崗位職責和完善的日?？己?，落實了各項工作，實現(xiàn)了創(chuàng)建星級辦稅服務廳的高效運轉。
(二)辦稅流程方面
1、為全心全意為納稅人服務，我們以優(yōu)化窗口服務為切入點，分設綜合管理區(qū)、申辦征收區(qū)、發(fā)票管理區(qū)及綜合服務區(qū)，分工明確的辦稅區(qū)域為納稅人提供了便捷高效的服務。
2、因為辦稅服務廳獨立不久，很多辦稅程序還不獨立和完善，比如納稅人前來申報納稅，需要先到二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料還要納稅人再送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。
(三)納稅服務制度和承諾
1、按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，本著“以人為本、親民化服務”的原則，我們建立了辦稅服務制度，限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務等各種服務措施保證了向納稅人提供優(yōu)質高效的服務。同時公布監(jiān)督舉報電話，真誠歡迎納稅人及廣大群眾給予監(jiān)督，并提寶貴意見和建議。
2、為全心全意為納稅人服務，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境，我們特向社會公開我們的服務承諾。包括信息服務承諾、咨詢服務承諾、辦稅服務承諾、發(fā)票辦理服務承諾、服務態(tài)度承諾、政務公開承諾及信息保密承諾。各項承諾是我們堅持“以納稅人為中心”的服務理念，也是我們提高服務水平的決心。
(四)基本建設方面
1、大廳獨立以來，我們以完善大廳便民服務設施以便提高辦事效率著手，狠抓大廳硬件設施建設，廳里分設了綜合業(yè)務、申報納稅、發(fā)票管理和綜合服務區(qū)作為服務項目。由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻。
2、在辦稅服務廳門口公布了各季節(jié)的辦公時間。并設立意見舉報箱。必要的辦公用品齊全，增設了飲水機，空調、資料取閱架等便民服務設施。但是我們的設施還不到位，比如還未安裝觸摸屏。
(五)文明服務方面
辦稅服務廳全體人員嚴格遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的宗旨，對前來辦稅或咨詢的每一位納稅人熱情周到，禮貌用語，耐心講解。在規(guī)定的時間按時上下班，工作時間堅決不串崗、不離崗、不打游戲、不看電影，不干與工作無關的事情。服務廳人員都能熟練掌握各項工作流程，為優(yōu)質服務納稅人提供強有力保證。讓每一位納稅人都感受到納稅服務承諾和首問責任就在我們身上落實。不足之處是不能長期堅持著統(tǒng)一制服上班。
二、自查中存在問題
(一)服務程序繁瑣，效率低下
比如納稅人前來申報納稅，需要先到二樓的管理科找到
對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料還要納稅人親自送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。
(二)辦稅服務廳規(guī)范化建設不到位
由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻，觸摸屏等辦稅設施也沒有安裝到位。
(三)稅務人員不能按規(guī)定統(tǒng)一著制服辦公
三、自查整改措施
(一)針對上述問題一，我們采取如下措施加強整改，
對于前來申報納稅的納稅人，先到二樓的管理科找對應的管理員進行審表，然后到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料不需要納稅人親自送回管理科，而是由大廳的辦稅人員整理收集，一個工作日結束后轉交給管理員。這樣就避免了納稅人多趟跑了，也給納稅人帶來了方便。
(二)源于辦稅服務廳條件限制，我們的公告制度不能一一上墻，通過整改，我們將需要上墻的公告制度通過電子顯示屏、資料取閱架觸摸屏等設施公開稅收政策、辦稅程序、服務承諾、稅收行政收費項目、稅務違法處罰標準、辦理時限、辦理時間、咨詢和投訴舉報電話等應公開事項。更加科學便利的為納稅人服務。
(三)經(jīng)過整改，加強了稅務人員的服務意識，培養(yǎng)了遵守工作紀律的習慣?，F(xiàn)在，全體工作人員都統(tǒng)一制服按時上下班，并且做到辦公時間不脫崗，不串崗，不打游戲看電影，不炒股等從事其他與工作無關的事項。
通過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質量有了質的飛躍，辦稅人員的服務意識和業(yè)務水平有了大幅度的提高，在以后的工作中，我們會定期不定期的自查，進一步提高我們的服務質量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做的盡善盡美。
醫(yī)療服務收費自查報告
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的生活水平和健康意識不斷提高，越來越多的人開始重視醫(yī)療保健服務。在這樣的背景下，醫(yī)療機構承擔了越來越大的社會責任。同時，醫(yī)療服務費用也成為人們普遍關注的問題。為了提高醫(yī)療服務質量，保障患者權益，本醫(yī)療機構進行了收費自查，并報告成果如下：
一、患者費用結構
本醫(yī)療機構經(jīng)過調查，收集了一份典型的患者費用結構，結構如下：
門診服務費用
掛號費：10元
診查費：30元
手續(xù)費：5元
醫(yī)藥費用
西藥費用：150元
中藥費用：0元
治療費用
檢查費用：100元
化驗費用：70元
手術費用：2000元
住院費用
住院費用：1000元/天
如上所述，本醫(yī)療機構的患者費用結構主要由門診服務費用、醫(yī)藥費用、治療費用和住院費用四部分組成，其中以手術費用和住院費用為主要部分，所占比例較大。這也說明了本醫(yī)療機構對于手術和住院治療的醫(yī)療服務質量較高。
二、醫(yī)療服務費用標準
本醫(yī)療機構對不同項目的醫(yī)療服務費用也進行了統(tǒng)計和比較，報告如下：
門診服務費用
掛號費：10元（與同類醫(yī)療機構相比，屬于市場平均價格）
診查費：30元（與同類醫(yī)療機構相比，價格略高）
手續(xù)費：5元（與同類醫(yī)療機構相比，價格略低）
醫(yī)藥費用
西藥費用：150元（與同類醫(yī)療機構相比，價格相同）
中藥費用：0元（本醫(yī)療機構不提供中藥服務）
治療費用
檢查費用：100元（與同類醫(yī)療機構相比，價格略高）
化驗費用：70元（與同類醫(yī)療機構相比，價格相同）
手術費用：2000元（與同類醫(yī)療機構相比，價格略高）
住院費用
住院費用：1000元/天（與同類醫(yī)療機構相比，價格相同）
本醫(yī)療機構對醫(yī)療服務費用的核算過程進行了詳細梳理，并對相應的收費標準進行了比較。在醫(yī)藥費用、中藥費用、化驗費用和住院費用方面，本醫(yī)療機構相對于同行業(yè)醫(yī)療機構，在價格上處于相同的水平。但在檢查費用和手術費用方面，價格略高。
三、醫(yī)療服務質量評估
醫(yī)療服務質量是一個醫(yī)療機構最為重要的核心競爭力之一。在醫(yī)療服務的質量方面，本醫(yī)療機構設立了多種評估指標，包括年度醫(yī)療服務質量監(jiān)測、反饋醫(yī)療差錯以及患者服務質量評估等。
年度醫(yī)療服務質量監(jiān)測
本醫(yī)療機構每年都會進行一次醫(yī)療服務質量監(jiān)測，該監(jiān)測主要考查的是醫(yī)療機構的醫(yī)療服務質量。該監(jiān)測分為門診和住院兩個方面。
門診方面，監(jiān)測指標主要包括患者的診療完整性、門診待診的時間、門診服務態(tài)度以及門診醫(yī)生的治療質量等。本醫(yī)療機構的門診服務受到多方面的考查，每月都會進行兩次的內(nèi)部質量控制，以提高門診服務質量。
住院方面，監(jiān)測指標主要包括患者的手術服務質量、療效以及治療費用等。本醫(yī)療機構連續(xù)三年獲得了市級醫(yī)院評審評選中的“住院服務質量第一名”。
反饋醫(yī)療差錯
本醫(yī)療機構設有三級醫(yī)療差錯反饋制度。醫(yī)療機構的各個部門要完善醫(yī)療質量管理制度，對于醫(yī)療差錯進行反省和分析，并及時采取措施進行糾正。
患者服務質量評估
本醫(yī)療機構每年會針對患者進行服務質量調查，并根據(jù)調查結果優(yōu)化服務質量，創(chuàng)造更好的醫(yī)療服務環(huán)境和氛圍。
四、醫(yī)療服務后續(xù)整改措施
本醫(yī)療機構針對收費自查報告中存在的問題，提出了相應的醫(yī)療服務后續(xù)整改措施：
1、優(yōu)化門診服務流程和服務態(tài)度，減少門診患者等待時間和不必要的費用消耗。
2、針對門診診療費用的相對高昂，本醫(yī)療機構將繼續(xù)探討不同的服務項目和收費標準，以確保服務質量與控制費用相平衡。
3、加強醫(yī)療服務差錯反饋管理，始終保持對醫(yī)療服務質量的關注和反思。
4、繼續(xù)開展患者服務質量調查，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境和患者體驗。
綜上所述，本醫(yī)療機構將以此次收費自查為契機，全面規(guī)范醫(yī)療服務流程和調整收費標準，積極提升醫(yī)療服務質量和患者滿意度，以更優(yōu)質的服務回饋患者和社會。
根據(jù)峽行管字[20xx]17號要求，認真研究，精心部署，弘揚求真務實精神，嚴格依法行政，努力改進工作作風，提高工作效率。堅持責任明確，邊查邊糾，邊糾邊改，緊密圍繞中心和水利工作，進一步強化服務意識?，F(xiàn)就此項工作報告如下：
一、“自查自糾”工作的組織開展情況
自縣行政服務中心管委會文件下發(fā)后，9月11日水利局召開班子會議，專題研究部署“自查自糾”工作，成立了以主要領導為組長、副職為副組長、局屬基層單位、各股室主要負責人為成員，為此工作的順利開展提供有力的組織保障。要求高度重視，查漏補缺，認真排查，消滅死角，多層次、多方位查找我們在工作中的不足，對存在問題，不能拖延、推諉，立即整改。
二、存在問題及整改成效
根據(jù)上級要求，我縣水利系統(tǒng)民主評議服務內(nèi)容主要是：依法行政、服務態(tài)度、辦事效率、勤政廉潔四個方面。局評議辦對該項工作進行分解，落實到人，要求每位干部、職工結合自身工作對號入座。
1、依法行政情況。在執(zhí)法過程中部分執(zhí)法人員精力不熟、打不開工作情況，怕得罪人。為此，局已派2批3人次到省、市參加培訓，10月還有1人參加全省水政執(zhí)法培訓學習。設立陽光臺，全局工作人員像片、從事工作一一標明，減少行政審批事項5件，縮短審批日限3—5天，制定了行政審批流程圖，收費事項、標準張貼在醒目位置，做到了收費不超標。執(zhí)法按要求、程序進行，見章辦事，杜絕辦事不公、亂收費、亂罰款等現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”。
2、服務態(tài)度。制定了服務措施，公開了監(jiān)督電話和開通了服務網(wǎng)站，在具體服務過程中，做到“微笑、熱情、周到”一站式服務，實行首問責任制，按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”原則，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，制定了“服務承諾制度”。
3、辦事效率。今年，我縣共向上爭取水利項目36個，總投資1.38億元，9月10日召開了全縣水利進程建設推進會，要求全局干部、職工要發(fā)揚水利行業(yè)精神，對每個水利工程項目，逐漸梳理，倒排工期，扎實工作，強化舉措，確保按期全面完成年度水利建設任務，同時采砂管理、移民等中心工作也要積極跟進，制定了違犯機關管理處罰辦法，努力完成上級交給的各項工作任務。
4、勤政廉潔。制定了水利系統(tǒng)干部、職工“十個不準”、“三重一大”集體決策制度、財務管理制度，對所有水利工程都按照招投標要求進行，按程序進入省、市、縣招投標中心進行招標，未存在不給好處不辦事，給了好處亂辦事和“吃拿卡要”現(xiàn)象，做到吃請不到，送禮不要，不存在損害群眾合法權益、違反黨紀政紀問題。
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質的醫(yī)療服務，我院按照衛(wèi)計委的部署要求，于20xx年12份開始實施“先住院，后付費”服務活動，緩解了群眾住院一次性交費的壓力，方便了群眾就醫(yī)。
一、實施流程
患者家屬持醫(yī)生開具的住院證，《XX縣中醫(yī)院先住院后付費住院治療費用結算協(xié)議書》，到住院處辦理住院手續(xù)，同時需暫壓患者二代身份證原件，直至出院結清住院費用方可取回身份證原件。住院手續(xù)辦理完畢后，患者即可到科室住院治療。
二、實施成效
自“先住院，后付費”服務活動實施以來，得到了社會和廣大群眾的'認可。通過“先住院，后付費”服務活動的實施，深化了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革取得的成效，使人民群眾得到了實惠，為我院增添了活力，極大地提高了我院綜合服務質量。
三、存在問題
1.由于我院今年在環(huán)境建設、設備購置等方面資金投入比較大，醫(yī)院周轉資金比較緊張，在為患者墊資方面存在資金周轉困難，對醫(yī)院運轉有所影響。
2.預防機制不夠完善。自活動實施以來，雖然沒有發(fā) 生惡意拖欠費用問題，但是一旦發(fā)生惡意拖欠，醫(yī)院方面不能及時催討到欠款，對醫(yī)院的運行會產(chǎn)生不良后果，我院擬與縣農(nóng)合建立有效的預防及清算機制，望領導給予大力支持。
市人民政府：
為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設、運行情況，總結我市公共資源交易工作經(jīng)驗，積極探索公共資源交易運行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進我市公共資源交易的規(guī)范運作，爭取做出特色和亮點。近期，市政務服務管理局、市公共資源交易中心組成調研組對全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設、運行情況進行了全面調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：
一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況
各縣（區(qū)）認真貫徹落實省、市有關文件精神和3月5日全市政務服務中心及公共資源交易中心建設推進工作會議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運行”的目標要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調，整合資源，全力推進，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設取得了明顯成效。
（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個縣（區(qū)）中，已掛牌運行縣級公共資源交易中心5個（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級公共資源交易中心5個（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計劃和安排，正按照總體目標要求積極推進。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個縣（區(qū)）公共資源交易中心領導班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣編辦各下達公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進度分析，預計全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運行。
（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心平臺統(tǒng)一建設，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設的標準和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運行。
二、主要做法
（一）加強領導，健全機構，全力推進交易中心建設。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領導、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標要求，各縣（區(qū)）結合自身實際，成立機構，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進公共資源交易中心建設，制定了相關交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動統(tǒng)一、有序、高效運行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務服務管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計投入1090萬元；孟連縣在財政收入較為困難的基礎上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務服務中心及縣公共資源交易中心辦公用房。
（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運行?？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負責政府采購、國有產(chǎn)權交易、土地使用權和礦業(yè)權交易、工程建設招投標、司法機關罰沒物品拍賣等本級公共資源交易的綜合服務工作。為確保公共資源交易中心按期建成運行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計加快交易中心建設。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調了財政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務服務和公共資源交易大樓。
（三）強化監(jiān)督，嚴格管理，確保公共資源交易陽光運行。各縣（區(qū)）結合自身實際，基本構建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴格按照監(jiān)管辦分離原則，主動邀請行業(yè)主管部門到場監(jiān)督；二是紀檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進駐交易中心，加強對資源交易適時監(jiān)督；三是場內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易活動進行全程監(jiān)督。
（四）堅持科技驅動的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標準、要求等，能通過計算機自動設限和監(jiān)管，均實行機器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對所有開評標、拍賣、談判等交易現(xiàn)場活動進行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實時監(jiān)控，又可存檔備查。促進公共資源交易活動的高效、便捷運行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。
（五）落實責任，獎懲結合，切實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設。為將各項工作落到實處，各縣（區(qū)）都明確責任目標和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級交易中心建設。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責任書，明確工作責任，同時確定以獎代補的方式，按工作推進情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎勵，有效推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經(jīng)費用于公共資源交易中心建設。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。
三、取得的成效
總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認識均比較統(tǒng)一，都有工作計劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運行以來，成效初步顯現(xiàn)，實現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉變。
一是促進了公共資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
二是強化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺的建立，從體制機制上解決了過去招投標活動的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請的被動監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進行主動監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構建預防腐敗的堅實屏障。
三是減少了矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項交易活動的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風廉潔、民風和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。
四、存在的困難和問題
各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進度也不平衡。
一是思想認識不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認識較高，公共資源交易中心建設工作推進較快，軟硬設施配套到位，運作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認識不到位，對公共資源中心建設的重要性認識不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設緩慢，建設標準和水平較低。
二是軟硬件配置不專業(yè)，服務不到位。要達到公共資源交易公開、公平、公正，應當具備專業(yè)化的.開評標場所，技術成熟的電子化招投標系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動抽取專家和語音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財政困難，公共資源交易中心建設資金不足，辦公地點及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設進度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場所仍未落實。此外，部分縣（區(qū)）設備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松佟⒐ぷ魅藛T的素質高低不一等問題，難以為公共資源交易活動提供專業(yè)服務。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領導班子和人員未落實到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個縣交易中心領導班子尚未落實；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個縣（區(qū)）交易中心雖已落實編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達縣級交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進場交易，也無法提供優(yōu)質高效的服務。
五、下步工作打算和建議
（一）加大督促力度，積極推進縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設。我們將按照省、市有關文件精神和今年3月5日全市政務服務中心及公共資源交易中心建設推進工作會議精神，進一步增強加快公共資源交易中心建設的緊迫感和責任感，切實加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設步伐。為加大督促協(xié)調力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務服務管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導公共資源交易中心建設工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保12月31日前全市10個縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運行。
（二）協(xié)調各方、統(tǒng)一認識。對公共資源進行集中交易集中監(jiān)管是利用市場機制配置公共資源、加強權力制約、增加財政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級有關職能部門應統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調機制，健全市級黨委、政府統(tǒng)一領導，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會積極參與的領導體制和工作機制，推動公共資源市場化配置工作深入有序地開展。
（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關縣（區(qū)）的基礎上，適當增加以上6個縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。
（四）對于財政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機構組建和規(guī)范運行的關系，先搭架子、再完善職能，先運行、再規(guī)范。同時酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當資金補助，以加快公共資源交易中心建設。
（五）加大培訓力度，提高人員素質。依托省、市兩級公共資源交易中心優(yōu)勢，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學習，熟悉業(yè)務，提高素質。適時組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學習外地先進經(jīng)驗。
為進一步提高農(nóng)村信用社對小微企業(yè)金融服務能力和工作有效性，支持我縣域內(nèi)小微企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)授信工作指導意見》和《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引（試行）》等有關文件精神，現(xiàn)將我縣農(nóng)村信用社xxxxx年第一季度小微企業(yè)金融服務情況匯報如下：
一、基本情況
截止20xx年一季度末，我社小企業(yè)授信戶數(shù)xxx戶，較年初增加xxx戶，增長12.4%。小企業(yè)表內(nèi)外授信總額xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，增長9.3%。其中貸款余額xxxxx萬元,貼現(xiàn)余額xxx萬元；表外授信余額xxx萬元，其中票據(jù)承兌xxxx萬元，保函xxxx萬元。一季度末，小企業(yè)不良貸款余額xxxx萬元，較年初增減xxx萬。
二、小企業(yè)授信業(yè)務主要特點及作法
（一）主要特點
1、貸款業(yè)務開展情況
結合我縣域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展情況和小微企業(yè)規(guī)模小、資金少、需求小、用款急的特點，我聯(lián)社細化貸款手續(xù)，縮短貸款審批時限，通過評級、授信、抵質押品評估和貸款審批“四合一”流程，隨貸隨評，嚴格執(zhí)行限時辦結制度，提高了貸款發(fā)放效率。同時全轄xxxx余人的客戶經(jīng)理隊伍積極深入有信貸需求的小微企業(yè)，幫助小微企業(yè)客戶解決實際困難，同時為企業(yè)提供發(fā)展建議。截止1季度末，我社累計發(fā)放小微企業(yè)貸款xxxx萬元，扶持個體工商戶xxxx戶，累計表內(nèi)外授信xxxxx萬元，小微企業(yè)貸款余額xxxxx萬元，無不良貸款。
2、貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務開展情況
根據(jù)我社目前各項業(yè)務開展情況，暫時對外未開辦貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務。隨著各項業(yè)務的發(fā)展及經(jīng)濟環(huán)境的變化，我社會適時開辦以上業(yè)務，為轄內(nèi)小微企業(yè)提供更加全面的金融服務。
（二）主要作法
一是創(chuàng)新?lián)５盅悍绞?，在大力推廣土地使用權擔保、商用門點房抵押等傳統(tǒng)擔保方式的同時，逐步探索宣傳公務員擔保、動產(chǎn)擔保、小微企業(yè)聯(lián)保、政府擔保、擔保公司擔保等新型擔保方式。從企業(yè)多元化的現(xiàn)實需求入手，為小微企業(yè)提供了更大的融資選擇空間。
二是堅持“收益覆蓋風險和成本”及“盡職免責、失職問責”的原則，適當放寬小微企業(yè)貸款風險容忍度，同時通過各類擔保形式相結合的方式降低小微企業(yè)信貸業(yè)務的整體風險，強調全流
程的風險控制和管理，提高審批質量和效率。同時深入研究小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強主動風險管理。嚴格執(zhí)行“三個辦法一個指引”有關政策要求，把握信貸投向，使信貸資金真正用于實體經(jīng)濟發(fā)展，堅決杜絕信貸資金被挪用或流向民間借貸領域。
（三）不良資產(chǎn)情況
截止一季度末，我社小微企業(yè)無不良貸款。主要由于我社在小微企業(yè)貸款投放之初，就制定了嚴格的`風險防控制度，同時客戶經(jīng)理本著“盡職免責、失職問責”的原則，貸款發(fā)放前已對小微企業(yè)的發(fā)展情況及周邊經(jīng)濟情況進行了深入細致的調查，前移貸款風險防范關口，有效防范信貸風險的發(fā)生。
三、小企業(yè)其它業(yè)務開展情況
截止目前我社為縣域小微企業(yè)提供包括結算、賬戶管理、信息查詢，同時為全轄xxx戶個體工商戶安裝了POS終端，進一步拓展了結算渠道。隨著省聯(lián)社后續(xù)業(yè)務的進一步開展和完善，企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務也將在7月1日后全面運行，屆時將進一步提升我社對小微企業(yè)的金融服務能力。
四、小企業(yè)金融服務工作中存在的主要問題
小微企業(yè)做為我縣域內(nèi)企業(yè)主要構成部分，但是在信貸投放過程中還存在以下問題。一是雖然部分企業(yè)經(jīng)營能力較成立之初有很大的提高，但是仍有大部分小微企業(yè)存在管理不規(guī)范、財
務不透明、信息不對稱、經(jīng)營風險較大、擔保能力不足等因素，致使對小微企業(yè)的評級授信、貸款發(fā)放有一定的難度。二是部分小微企業(yè)投放貸款后，由于大的經(jīng)濟環(huán)境和市場影響，企業(yè)經(jīng)營波動性大，發(fā)展不穩(wěn)定，造成企業(yè)償債能力不足，易造成信貸風險。
五、改進措施及建議
（1）科學合理把握信貸投放節(jié)奏。根據(jù)我社自身發(fā)展戰(zhàn)略、風險防控能力制定季度小微企業(yè)投放計劃，確保信貸投放平穩(wěn)增長，防止大起大落。
（2）從嚴把握信貸政策界限。對不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策要求的一律不得授信。重點支持對“三農(nóng)”及小微企業(yè)貸款投放力度。
（3）切實提高風險管理的有效性。發(fā)揮審查、審批的風險管理作用，強化風險管理流程，提高工作人員的專業(yè)性、科學性、獨立性素質。
（4）結合小微企業(yè)的實際需求,全面推進“三個辦法、一個指引”的實施。
二0一二年四月九日
今天我們將為您詳細介紹有關“白酒自查報告”的相關信息。俗話說，只有通過實踐而發(fā)現(xiàn)真理，隨著個人素質的提升。為了總結問題提升效率都需要報告，報告的用途逐步擴大，用于新產(chǎn)品開發(fā)、投融資、公司發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展等方面。希望我的建議能夠幫你解決困境別忘了收藏~！
白酒自查報告
一、企業(yè)概況
本公司成立于2005年，主要從事白酒生產(chǎn)與銷售。公司位于中國白酒之鄉(xiāng)——山西省臨汾市，占地面積8000平方米，擁有現(xiàn)代化的白酒生產(chǎn)線和自動化的灌裝流水線。公司產(chǎn)品主要包括：高粱香型白酒、蕎麥香型白酒、麥香型白酒等品種，年產(chǎn)量達10,000噸以上。公司一直秉承“質量第一，客戶至上”的經(jīng)營理念，不斷開拓創(chuàng)新，以滿足不同客戶的需求。
二、質量體系
本公司從一開始就注重質量管理，建立了完整的質量管理體系。引進了現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備和技術，并且我們的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質量嚴格按照國家標準執(zhí)行。公司已通過國家質量認證、食品安全認證和ISO9001質量管理體系認證等多項認證，我們的產(chǎn)品質量得到了廣泛認可。
三、質量控制
(a) 原料控制
公司自成立以來，一直對原材料的采購把控嚴格。我們只從質量可靠的正規(guī)的大型農(nóng)民合作社采購原料，保證原材料的優(yōu)質和安全性。同時，我們對原材料進行質量檢驗，只有通過了檢驗的原料才能進入生產(chǎn)線。
(b) 生產(chǎn)控制
我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采取嚴格的控制標準。我們購買的設備都是精密設備，確保產(chǎn)品的質量和穩(wěn)定性。同時，公司嚴格按照國家相關的食品生產(chǎn)標準執(zhí)行制定的操作規(guī)范，禁止使用有毒有害物質，確保生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生和潔凈。我們還對原料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品進行追溯管理，一旦發(fā)現(xiàn)品質問題立即進行處理，并追責到人。
(c) 檢驗控制
為確保產(chǎn)品質量，我們設置了專門的質檢部門和質檢流程。從進貨到成品出廠，每道工序都有對應的檢驗標準和測試設備。同樣的數(shù)據(jù)進行三次檢驗，以確保檢驗數(shù)據(jù)的準確性和效力。所有的產(chǎn)品出廠之前，都進行了嚴格的化學，微生物等多方面的檢驗，確保產(chǎn)品符合國家質量標準要求。
(d) 售后服務
我們一直把客戶滿意度放在首位，當客戶對我們產(chǎn)品有任何質量方面的投訴或意見，我們都會積極地提供并及時處理。同時，我們也提供完善的售后服務，確?？蛻裟軌蛳硎艿阶顑?yōu)異的服務體驗。
四、思考與展望
我們相信，在未來的日子里，中國白酒行業(yè)有著更廣闊的前景。我們將繼續(xù)本著“質量第一、客戶至上”經(jīng)營理念，繼續(xù)加強質量管理，不斷改進技術和產(chǎn)品，在中國白酒行業(yè)中追求更高的發(fā)展道路。
白酒自查報告
主題：白酒自查報告，共創(chuàng)健康品質生活
一、引言
白酒是中國的傳統(tǒng)獨特飲品，也是中國文化中不可或缺的一部分。然而，在白酒的生產(chǎn)和消費過程中，一些問題也逐漸浮出水面，例如添加劑問題、高度酒精致人健康問題等。為了保證白酒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我們XXX公司自覺進行了全面自查，并通過本報告向各界公開。
二、公司情況概述
XXX公司是一家以生產(chǎn)白酒為主的公司，擁有專業(yè)的釀酒師團隊和現(xiàn)代化釀酒設備。在多年的發(fā)展中，我們秉持以質量為本的原則，深受消費者的信賴。然而，我們也意識到存在一些問題，迫使我們對自身進行全面檢查和改進。
三、自查項目及方法
1. 添加劑問題
我們對公司現(xiàn)有所有白酒產(chǎn)品進行了檢測，確定是否存在不合規(guī)定的添加劑使用情況。我們嚴格按照相關法規(guī)要求，對每一款產(chǎn)品進行了成分分析，確保沒有使用違法添加劑。
2. 酒精度問題
高度酒精會對人體健康造成極大危害，我們認識到這一點。因此，我們對產(chǎn)品的酒精度進行了全面檢測，并確保每一款產(chǎn)品都符合國家標準。
3. 生產(chǎn)過程監(jiān)管
我們建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)管制度，包括原料采購、發(fā)酵、蒸餾等各個環(huán)節(jié)。我們與供應商建立了長期合作關系，并要求其提供質量合格的原材料。
四、自查結果報告
經(jīng)過全面自查，我們得出以下結論：
1. 結論一：我們的產(chǎn)品無添加劑問題。經(jīng)過檢測，所有白酒產(chǎn)品成分符合相關法規(guī)要求，不存在不合規(guī)的添加劑使用情況。
2. 結論二: 我們的產(chǎn)品符合國家標準酒精度要求。依據(jù)國家標準，我們白酒的酒精度均在合理范圍內(nèi)，不存在高度酒精致人健康問題。
3. 結論三: 我們的生產(chǎn)過程監(jiān)管到位。通過與供應商合作，保證原材料的質量，從源頭上控制產(chǎn)品的安全性。
五、改進計劃
盡管自查結果顯示我們的產(chǎn)品沒有明顯問題，但我們深知品質無止境。為了持續(xù)提升自身，我們制定了以下改進計劃：
1. 建立更嚴格的原材料采購體系，確保原材料的質量和安全。
2. 引進先進的生產(chǎn)設備和技術，提升生產(chǎn)效率的同時確保產(chǎn)品質量。
3. 加強內(nèi)部培訓，提高員工對產(chǎn)品質量和食品安全的意識和責任感。
4. 加強與監(jiān)管部門的溝通與合作，及時了解最新政策和法規(guī)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營。
六、結語
通過本次全面自查，我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題，并制定了改進計劃。我們深信，只有持續(xù)不斷地改進和自查，才能為消費者提供更安全、更放心的白酒產(chǎn)品，共創(chuàng)健康品質生活。
七、致謝
我們感謝監(jiān)管部門對我們的大力支持和關心，也感謝消費者對我們一直以來的信任和支持。我們將始終堅持以質量為本的原則，不斷改進和提升，為大家奉獻更好的白酒產(chǎn)品。
白酒自查報告
尊敬的各位領導、各位同事：
作為一家白酒生產(chǎn)企業(yè)，我們深知自身的責任和使命，也十分注重產(chǎn)品的質量和安全。為了更好地保障消費者的健康和權益，我們對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質量及企業(yè)經(jīng)營管理等方面進行全面自查，現(xiàn)將自查報告向您通報：
一、生產(chǎn)過程方面
1.原材料采購：我們嚴格按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，從正規(guī)供應商采購符合生產(chǎn)標準和質量要求的食材原材料，確保生產(chǎn)過程中無污染、無摻雜。
2.注重衛(wèi)生安全：我們配備了專業(yè)的清潔消毒團隊，全面負責設備、車間、倉庫等場所的清潔、消毒工作。并通過消毒記錄、自查檢查等程序，全程掌握產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全情況。
3.生產(chǎn)技術：我們對生產(chǎn)技術不斷研究和優(yōu)化，確保產(chǎn)品口感純正、均衡、酒體醇厚，同時確保產(chǎn)品中甲醇、苯等不良成分含量低于國家標準。
4.生產(chǎn)設備：生產(chǎn)設備經(jīng)過嚴格的檢查、保養(yǎng)和維修，確保其良好的運轉狀態(tài)，從而保證白酒質量的穩(wěn)定和一致。
二、產(chǎn)品質量方面
1.質檢體系：我們建立完備的質檢體系，根據(jù)不同等級的產(chǎn)品制定出相應的檢測標準，對生產(chǎn)的白酒進行質量管理和把控，確保產(chǎn)品符合國家相關標準。
2.內(nèi)部檢測：我們在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進行嚴格的內(nèi)部檢測，對所有原材料和半成品進行抽檢，確保產(chǎn)品的質量和安全。
3.外部檢測：我們委托第三方權威檢測機構對產(chǎn)品質量進行評估和檢測，確保產(chǎn)品符合國家相關質量和安全標準。
三、企業(yè)經(jīng)營管理方面
1.員工培訓：我們注重員工培訓，加強對生產(chǎn)過程和質量管理的教育，讓員工認真執(zhí)行生產(chǎn)規(guī)范和操作標準，提高企業(yè)管理水平和員工工作技能水平。
2.環(huán)保意識：我們積極參與環(huán)保行動，對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類和處理，保護環(huán)境和生態(tài)。
3.社會責任：我們在企業(yè)經(jīng)營管理方面，積極履行社會責任，關注員工權益和消費者權益，為推動白酒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻。
以上是我方自查報告的主要內(nèi)容，如有不足之處，歡迎各位領導和參會人員指正并提出意見和建議，我們將不斷完善自身，為消費者提供更優(yōu)質、更安全的產(chǎn)品和服務。
中國白酒是中國文化的一個重要代表，也是國內(nèi)餐桌上最為常見的酒類。但隨著消費升級，消費者對白酒的要求也越來越高，對于白酒安全、品質等問題的關注度也逐漸增加。因此，白酒企業(yè)要根據(jù)市場需求和產(chǎn)品質量標準，加強自查工作，出具可信的自查報告，增強消費者信任度，同時推動行業(yè)自我發(fā)展。
一、自查報告的編制必須真實、全面、準確
自查報告是企業(yè)檢查、評估和總結自身管理、生產(chǎn)、銷售等方面情況的文件，是企業(yè)與監(jiān)管部門、消費者溝通的橋梁，其編制必須真實、全面、準確，否則就是虛假宣傳和欺騙行為。報告中應詳細說明企業(yè)的生產(chǎn)管理、質量控制、產(chǎn)品質量檢測等方面的情況，以及企業(yè)目前存在的問題和改進的措施等，同時應配合檢查、檢驗、抽查等工作進行反饋和完善。
二、自查報告的開展應連續(xù)、持續(xù)、有針對性
企業(yè)開展自查工作，必須具有連續(xù)性、持續(xù)性和有針對性。只有通過長期監(jiān)測、整理、總結，才能完整準確地反映企業(yè)在產(chǎn)品質量、安全、環(huán)保、營銷等方面的情況和存在的問題。企業(yè)應摸清自己的“底數(shù)”，確定改進的方向和重點，制定可行的改進方案，持之以恒地推進。
三、自查報告的發(fā)布應透明、公開、及時
自查報告是企業(yè)品牌形象和信譽的重要體現(xiàn)，應該透明、公開、及時地發(fā)布。企業(yè)應通過自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號、報紙媒體等多種途徑向公眾發(fā)布自查報告，及時回應消費者的疑問和質疑，并及時公布召回、停產(chǎn)等重要信息。
四、自查報告的實施應規(guī)范、嚴謹、有力
自查報告的實施應該規(guī)范、嚴謹和有力，達到預期效果。企業(yè)應事先制定自查細則、標準、流程和責任制等，確保自查過程中的結果公正，對存在的問題嚴肅問責，對改進措施按時跟進，確保自查報告的真實性和可信度。
五、自查報告的作用及意義
通過對自己進行自我檢查、自我總結和自我評估，企業(yè)的管理能力將得到提高，產(chǎn)品質量和安全性也將得到保障，逐步提升消費者的滿意度和信任度，更好地贏得市場。同時，自查報告也可以幫助政府監(jiān)管部門了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，預警食品安全、環(huán)保等問題，推動行業(yè)的健康發(fā)展。
綜上所述，自查報告是企業(yè)規(guī)范自身管理和生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具，是推進企業(yè)和行業(yè)自我發(fā)展、提高產(chǎn)品質量和安全性的必要手段。企業(yè)要嚴格按照正規(guī)程序編制自查報告，實事求是、真實可信地反映企業(yè)的情況，取得消費者和監(jiān)管部門的認可，推動行業(yè)向更為健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。
白酒自查報告
一、引言
作為中國傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒在我國民間有著悠久的歷史。然而在長期的生產(chǎn)與發(fā)展過程中，白酒行業(yè)也時常出現(xiàn)一些負面事件，這對于企業(yè)形象和白酒市場的發(fā)展都造成了一定的負面影響。因此，為了保持行業(yè)的發(fā)展勢頭和使消費者能夠享受到健康、高品質的白酒產(chǎn)品，本次白酒自查報告將對企業(yè)所存在的問題進行如實記錄，并提出相應的解決方案和改進措施，以期提高行業(yè)整體形象和消費者的信任度。
二、企業(yè)自查概況
近年來，企業(yè)一直致力于提高產(chǎn)品質量和安全性，并不斷加強自身的管理與監(jiān)管，在此過程中取得了一定的成果。但是，也發(fā)現(xiàn)了如下問題：
1.產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，存在部分批次的質量不符合國家標準；
2.某些員工意識較差，容易犯錯，導致生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的某些問題；
3.企業(yè)內(nèi)部管理與監(jiān)管有所疏漏，導致產(chǎn)品的質量監(jiān)管和追溯不到位；
4.銷售渠道和網(wǎng)絡營銷尚未充分開展，導致賣出的產(chǎn)品有一定程度的滯銷或者過期。
三、改進措施
對于上述問題，企業(yè)需要采取相應的措施來改進和解決，以下是具體措施：
1.完善生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質量檢驗標準，對所有產(chǎn)品進行一一檢測，并保障不合格產(chǎn)品不上市；
2.加強員工培訓及教育，提高員工意識，降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題，實行責任追究制度；
3.優(yōu)化內(nèi)部管理，完善產(chǎn)品質量追溯與管理制度，提高產(chǎn)品監(jiān)管水平；
4.拓展新的銷售渠道，加強網(wǎng)絡營銷，提高產(chǎn)品的知名度和銷售業(yè)績，同時及時清理滯銷或過期產(chǎn)品。
四、風險預警與控制機制
白酒行業(yè)加強自我約束，做好風險預警和控制工作，有利于企業(yè)在競爭中立于不敗之地。企業(yè)應建立完善的企業(yè)風險管理體系，包括風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)測等環(huán)節(jié)，對可能產(chǎn)生負面影響的因素提前進行預警和控制，避免影響企業(yè)的形象和品牌。同時，企業(yè)也應密切關注國內(nèi)外市場環(huán)境和行業(yè)變化，調整生產(chǎn)管理和經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供強有力的支撐。
五、結語
作為中國傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒行業(yè)在發(fā)展中肩負著歷史保護和文化傳承的重任。企業(yè)應該明確自身使命和責任，密切關注市場和消費者需求變化，積極改善產(chǎn)品品質和服務水平，切實做好風險管理和質量監(jiān)管工作，以提高消費者的信任度和行業(yè)的整體形象。本次白酒自查報告為企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的參考意見和借鑒案例，希望企業(yè)能夠以此為基礎，更好地實現(xiàn)長遠發(fā)展目標。
白酒自查報告
一、引言
作為國內(nèi)傳統(tǒng)酒類之一的白酒，承載了豐富的文化內(nèi)涵和歷史傳統(tǒng)。然而，近年來，白酒行業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題，如市場競爭激烈、產(chǎn)品質量參差不齊等。為了進一步規(guī)范行業(yè)、提升白酒品質、滿足消費者需求，我公司決定進行自查自改，并將自查結果進行報告，提供給相關部門參考和管理。
二、自查內(nèi)容
1.產(chǎn)品質量：檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質量控制措施、原材料采購情況，以及產(chǎn)品質量合格率。
2.企業(yè)文化建設：調研企業(yè)文化建設情況，以及員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。
3.市場競爭力：分析當前市場環(huán)境和競爭對手的情況，評估公司的市場競爭力，并思考提升競爭力的策略。
4.產(chǎn)品創(chuàng)新：研究當前市場流行的產(chǎn)品，了解消費者需求，思考如何推出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。
5.企業(yè)社會責任：回顧公司近年來在環(huán)境保護、員工福利等方面的表現(xiàn)，評估企業(yè)的社會責任履行情況。
三、自查結果
1.產(chǎn)品質量：我們通過加強質量控制措施和提升員工技術培訓，使產(chǎn)品的質量合格率提高了15%。
2.企業(yè)文化建設：我們加大了對員工道德操守的宣傳和培訓力度，提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。
3.市場競爭力：我們了解到市場競爭激烈，為了提升競爭力，我們將更加注重產(chǎn)品品質，增加宣傳力度，開發(fā)更多新產(chǎn)品以滿足不同消費者需求。
4.產(chǎn)品創(chuàng)新：通過市場調研和專業(yè)團隊的研發(fā)，我們正在籌備推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，并已積極與相關合作伙伴進行合作，預計將在年底前上市。
5.企業(yè)社會責任：我們在環(huán)境保護方面投入了一定資源，實現(xiàn)了從小規(guī)模到大規(guī)模的環(huán)境友好型生產(chǎn)，加強了對員工福利的考慮，提升了員工的獲得感和歸屬感。
四、自查改進措施
1.進一步加強產(chǎn)品質量控制，實行可追溯的質量管理體系，提高產(chǎn)品質量合格率。
2.加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，增強員工的團隊合作和責任感。
3.加大市場推廣和宣傳力度，提高品牌知名度和產(chǎn)品認可度。
4.繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求。
5.持續(xù)加強環(huán)境保護工作，積極履行企業(yè)的社會責任，促進可持續(xù)發(fā)展。
五、結論
通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，并制定了相應的改進措施。我們將始終堅持質量第一、誠信經(jīng)營的原則，努力提升產(chǎn)品品質和服務水平，以滿足消費者需求，為行業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
六、參考文獻
[1]白酒自查相關法規(guī)、規(guī)范
[2]白酒市場競爭環(huán)境分析報告
[3]白酒行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析報告
以上即是本次白酒自查報告的主要內(nèi)容，我們將始終保持對白酒行業(yè)發(fā)展的高度關注，并為之努力奮斗，以塑造一個更加健康、有活力的行業(yè)形象。
白酒自查報告
一、前言
作為白酒行業(yè)的從業(yè)者，我們深知自我監(jiān)管的重要性，也深知白酒行業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的自律和規(guī)范。因此，我們決定進行一次全面的自查，以期發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本次自查報告將圍繞白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、環(huán)境保護、品質控制、市場競爭、企業(yè)社會責任等主題進行分析和總結。
二、白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，中國白酒產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，成為全球酒類市場的重要一員。然而，隨著市場競爭不斷加劇，白酒企業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。首先，一些企業(yè)在追求利潤的同時，忽視了產(chǎn)品品質的把控，導致白酒市場出現(xiàn)質量問題。此外，白酒行業(yè)中存在著一些不合規(guī)的生產(chǎn)現(xiàn)象，嚴重影響了消費者的健康和安全。我們在本次自查中將重點檢視企業(yè)在環(huán)保方面是否合規(guī)，產(chǎn)品質量是否達到行業(yè)標準，并深入研究市場競爭和企業(yè)社會責任等問題。
三、環(huán)境保護
作為酒類生產(chǎn)企業(yè)，我們深知環(huán)境保護的重要性，積極加強對企業(yè)周邊環(huán)境的保護工作。我們對企業(yè)的廢水排放、廢氣排放等進行了全面檢測和分析，并制定了相應的改進方案。同時，我們加強了對員工的環(huán)境保護意識培訓，提高了員工對環(huán)保工作的重視程度。我們將持續(xù)加大環(huán)保投入力度，保障企業(yè)的環(huán)保指標符合法規(guī)要求。
四、品質控制
白酒作為消費品，產(chǎn)品的品質是企業(yè)發(fā)展的基石。我們深入研究市場需求，加強產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，努力提升產(chǎn)品品質。我們注重原材料的選擇和質量把控，加強生產(chǎn)過程的監(jiān)管，嚴把產(chǎn)品質量關。此外，我們建立了完善的質量管理體系，定期進行質量檢測和評估，保證產(chǎn)品的合規(guī)性和安全性。我們將進一步加強品質控制，提供更優(yōu)質的產(chǎn)品給消費者。
五、市場競爭
白酒行業(yè)市場競爭激烈，企業(yè)需要具備競爭優(yōu)勢才能在市場上立于不敗之地。在本次自查中，我們對企業(yè)的市場定位和競爭策略進行了綜合評估。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場定位不夠明確，產(chǎn)品定位不夠準確，導致品牌形象混亂，影響了市場競爭力。因此，我們將進一步優(yōu)化企業(yè)的市場定位，并制定具體的競爭策略，提高企業(yè)的競爭力和市場份額。
六、企業(yè)社會責任
作為白酒企業(yè)，我們深知自身的社會責任，積極履行企業(yè)公民的義務。我們注重員工的培訓和發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們積極參與公益事業(yè)，支持教育事業(yè)和社會公益活動。同時，我們重視消費者權益的保護，加強客戶服務體系的建設，提供優(yōu)質的售后服務。我們將進一步加大對企業(yè)社會責任的投入力度，為社會做出更多的貢獻。
七、結語
通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在環(huán)境保護、品質控制、市場競爭、企業(yè)社會責任等方面存在的問題，并制定了相應的改進措施。我們將以此次自查報告為基礎，不斷完善企業(yè)的管理和運營，進一步提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們堅信，只有通過不斷的自我剖析和改進，才能在激烈的市場競爭中取得成功，為白酒行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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