銀行工作總結。

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銀行工作總結怎么寫 篇1

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截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20

銀行工作總結怎么寫 篇2

作為一名國有商業(yè)銀行的員工，近期工作已基本結束，我很高興能在這篇文章中總結一下這一段時間的工作體驗和感悟。我作為國有商業(yè)銀行的一名普通員工，一直以來都在銀行的各個崗位上工作過，包括網點業(yè)務、信貸業(yè)務、客戶服務等，經歷了不同的階段和角色，也積累了不少心得和體會。下面我就根據自己的工作經歷，談談我對于國有商業(yè)銀行工作的總結和思考。

首先，國有商業(yè)銀行是一家能夠為人民服務的企業(yè)。作為國有企業(yè)，國有商業(yè)銀行肩負著服務國家的職責，為政府貫徹落實宏觀經濟調控政策提供支持，通過金融業(yè)的發(fā)展，推動經濟發(fā)展和社會進步。在這個過程中，我們員工的任務是服務客戶，為客戶提供全方位的金融服務，為企業(yè)和個人的投資與融資提供支持和保障。我們必須以“客戶至上”的態(tài)度，為客戶解決問題，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。只有了解和滿足客戶的需求，才能實現企業(yè)和個人的共同發(fā)展。

其次，國有商業(yè)銀行是一個有著嚴格管理制度的企業(yè)。在國有商業(yè)銀行，嚴格遵守法律法規(guī)和銀行內部管理制度是我們的必修課。一個良好的管理制度，不僅有助于規(guī)范員工的行為、減少風險、提高效率，還可以幫助我們更好地服務客戶。我們員工必須全面、嚴格、規(guī)范地執(zhí)行工作流程，細心、認真、負責地開展各項業(yè)務。只有這樣，我們才能保證業(yè)務的安全性和穩(wěn)定性，提供優(yōu)質的服務，并贏得客戶的信任和支持。

最后，國有商業(yè)銀行的員工必須具備高素質和持續(xù)學習的能力。隨著社會的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的不斷變化，在崗位上的員工需要不斷地學習、充實自我，提高自己的素質和能力。在我個人看來，作為銀行業(yè)的從業(yè)者，一個極強的學習能力是必不可少的?！爸泻弦弧保R的積累只是過程中的一部分，更加重要的是將知識學以致用。縱觀當前，經濟形勢日趨復雜，金融行業(yè)的競爭也異常激烈，國有商業(yè)銀行的工作也變得更加高端、復雜和專業(yè)化。這就要求我們員工不斷學習和適應變化，具備高素質和專業(yè)知識，才能夠適應行業(yè)的發(fā)展和變革。

總之，作為一名國有商業(yè)銀行的員工，我深知自己的工作職責和使命。國有商業(yè)銀行是當前金融行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，因此我們必須積極挖掘自己的能力，不斷提高自己的素質和技能，對工作保持熱情和敬業(yè)精神，以保證我們公司的長足發(fā)展。同時，我們還需要時刻關注行業(yè)的動態(tài)變化，在工作中不斷探索、跟進新的方向和技術，從而更好地服務客戶，保持企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，為國家的經濟發(fā)展貢獻力量。

銀行工作總結怎么寫 篇3

1、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

2、工作總結就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：

3、當然，最好還要有對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

4、提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

5、這幾點你寫就差不多了。

6、管好家庭、率先垂范，自覺抵制各種不正之風的侵蝕，辦事講原則，真正做到清清白白做人、勤勤懇懇干事。

7、同時在由放款審查中心在信貸管理系統(tǒng)中統(tǒng)一錄入“黑名單”信息，據統(tǒng)計今年累計錄入“黑名單”790戶。有效控制了不良客戶“交叉貸款”，“多頭貸款”等風險。（四）做好信貸業(yè)務管理系統(tǒng)的審批和維護工作一年來，信貸業(yè)務管理系統(tǒng)運行正常，未出現超服務時效審批，及客戶投訴等現象。

8、用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；

9、這一年來的銷售狀況和體會；

10、個人銷售中發(fā)現的問題；

11、）區(qū)域總體數據分析：作為大區(qū)經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。

12、年終總結要點：

13、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。

14、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

15、）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。

16、最后建議：只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結。為自己的工作加分！

17、具體你做了什么事

18、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了；

19、品類數據分析：通過品牌、品類銷售比例、投入與產出比等。

20、存在不足2008年，本人的工作雖然取得了一定的成績，得到大家的認可，但與領導和同志的要求還存在一些差距，主要表現在：一是工作缺乏創(chuàng)新精神，沒有發(fā)揮主觀能動性，未能對有關制度的作更深層次的探討；二是性格內向，和領導同事缺乏溝通交流；三是工作作風欠扎實，對基層行處事后認真督查的較少。

21、你都做了哪些事，簡明扼要；

22、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

23、準確數據說話，做到有理有據，簡潔、有效，體現“運用科學數據,把握市場機遇”的能力。

24、主要工作成效（一）樹立存款立行的思想。

25、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的準備。

26、一年來能緊緊圍繞年初制定的組織資金目標，克服一切困難，做好組織資金工作，截止12月末本人存款日平余額150萬元以上，超額完成全年組織資金日平指標。（二）認真執(zhí)行放款審查手續(xù)，防范信貸操作風險（三）實行了“黑名單”管理制度為了更好的防范信貸風險，建立健全違約通報制度，將我行全轄內信貸客戶進行篩選，列出不能給予信貸支持和控制支持的對象，即“黑名單”。

27、信貸統(tǒng)計資料以及其他各種資料，按時分類裝訂成冊并妥善保管備查。（六）做到廉政自律，不斷提高自身的政治素質一是強化自身建設，我能認真學習，注重加強自身修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、方針、行動上時刻與黨中央保持高度一致，始終保持謙虛謹慎、求真務實的工作作風。

28、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；

29、來年的目標和計劃。

30、強調管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：

31、通過的工作，你對崗位和工作的認識；

32、怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對以后的工作具有指導作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

33、以上述職，不到之處請領導和同志們批評指正。

銀行工作總結怎么寫 篇4

各位領導：

感謝支行領導給我一個展示自我的平臺，給我一次學習、鍛煉自己的好機會，我希望通過競聘，展示自我，靠自身的優(yōu)勢贏得大家的信任。

不想當將軍的士兵不是好士兵，不思進取的員工不是好員工。愿意追求進步的員工越多，我支行才會有更多的活力和動力?？梢赃@樣說：一家銀行生存的根本是良好的運作機制，一家銀行發(fā)展壯大的根本是人才的培養(yǎng)、儲備和充分使用。

我現年33歲，本科學歷，入行，當過5年柜員，5年客戶經理，現從事客戶經理(郵政儲蓄經理助理競聘演講稿)工作，曾獲得過電子產品營銷能手稱號。這些經歷，培養(yǎng)了我勤于思考的好習慣，養(yǎng)成了我吃苦耐勞、踏實肯干、敢于挑戰(zhàn)困難的好作風。

另外，長期從事基層工作，我積累了豐富的工作經驗。我深深體會到：市場營銷理念的重要性和學習訓練的必要性，還必須建立以客戶為主導的市場營銷規(guī)劃，始終與客戶保持密切的聯系，從而正確及時地領會、發(fā)現并滿足客戶的需求;采用各種適合的營銷手段，舍得投入較多的時間、精力和成本，不斷地開發(fā)新客戶，這是業(yè)務更新、活水常流的重要來源和業(yè)務穩(wěn)定并掌握主動的重要保證。我們可以根據自己發(fā)展的方向，先收集相關客戶信息，學習建立客戶檔案，并定期根據電話溝通或約見拜訪的結果進行客戶分類。因此，這就要求我們必須學習掌握電話溝通的技巧、和客戶約見拜訪的技巧、簽約談判的技巧以及密切與客戶關系的技巧等市場營銷最常見的手法;作為年輕人，在業(yè)務開拓上一定要有敏銳的嗅覺，一旦聞到市場上有開拓業(yè)務的“天賜良機”，一定要大膽地判斷，并果斷地做出積極反應，在別人未來得及反應時，自己早已地抓住了機會占領新市場。

如果這次競聘能夠成功，我將懷著“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的思想，本著“維護銀行利益、維護銀行聲譽、維護銀行形象”的原則，積極主動地協助行長開展工作。

第一、加強學習，提高素質。加強自身業(yè)務學習，盡快熟悉、熟練綜合業(yè)務，增強自身工作能力，努力提高自身綜合素質。協助行長加強隊伍建設，推動綜合經營業(yè)務學習、銷售技能培訓工作，充分激發(fā)員工活力，調動員工工作積極性，提高銀行服務整體素質和業(yè)務水平。加強業(yè)務知識和現代知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實自己，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實工作，銳意進取。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準則，嚴格要求自己，加強政治理論的學習，努力實踐科學發(fā)展觀的重要思想，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和運用理論指導實踐的能力。堅持嚴謹、細致、腳踏實地的工作作風。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，認真負責，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，充分發(fā)揮全體員工的工作積極性，使每一個人對工作都能精益求精，不斷提高營銷水平和服務質量。

第三、勇于創(chuàng)新，強化管理工作。進一步搞好信息傳遞和上下內外溝通，及時傳達貫徹領導的決策，確保政令暢通。加強督辦檢查，促進決策的貫徹落實。認真落實崗位責任制，營造分工合作、密切配合的工作氛圍，把銀行凝聚成為團結戰(zhàn)斗的集體，使全體員工一條心，扎扎實實、井然有序地協助行長做好信貸客戶維護、產品營銷等工作。

不管我這次競聘的結果如何，不管今后處在哪個崗位，我都將一如既往地認真履行工作職責，并為之奉獻自己的最大力量。愛崗才能敬業(yè)，愛己才會及人。在工作上，我將不斷努力實現自我，使自己成為一名優(yōu)秀的二級支行行長助理。

銀行工作總結怎么寫 篇5

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F將過去的五個月作以下總結。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

銀行工作總結怎么寫 篇6

近年來，____農信社以“三結合”實施精準扶貧，以信貸資源為貧困地區(qū)農戶拓寬資金渠道、降低融資成本、夯實發(fā)展基礎，在金融支持精準扶貧的工作上取得了重要成效。

一、與農村信用工程相結合

據____省農村信用聯社黨委書記、理事長宋銳介紹：____省農村信用聯社成以來，把農村信用工程作為服務“三農”的重要抓手，以農戶建檔評級工作為基礎，根據資信調查情況進行量化評級，開展信用農戶的評定和信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)及信用縣(市)的創(chuàng)建。截至20____年3月末，已評定信用農戶689萬戶，創(chuàng)建信用組77613個、信用村9599個、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)622個、農村金融信用縣13個，形成了多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農村信用工程體系，保障了扶貧資金的有效使用，解決了農村經濟發(fā)展中金融支持這個關鍵性問題。

一是為貧困農戶獲取貸款創(chuàng)造條件，有效解決農民“貸款難”問題。農信社通過信用工程的這一基礎性金融服務的建設，成功創(chuàng)建信用共同體，開拓農民無擔保、無抵押、純信用的融資途徑，為農戶獲取信貸資源提供可能。農信社立足農村信用工程建設成效，有效綜合監(jiān)管部門、地方政府及農信社的資金資源，將政府貼息與農信社降息相結合，并以1：1.1的比例匹配支農再貸款信貸資金，有效降低扶貧對象的融資成本，放大可利用貸款的資金規(guī)模，使大量分散且缺乏有效擔保的貧困農戶獲得了貸款支持。截至20____年3月末，全省農信社已累計向672萬農戶發(fā)放了小額信用貸款3883億元。

二是精準定位信貸資金投放，有效提升資金使用效益。農信社將信用工程建設與政府扶貧開發(fā)工作對接起來，通過農戶信用信息和扶貧信息的結合使用，以信用評級“聯姻”精準扶貧，讓涉農貸款得以精準投放。截至20____年5月末，農信社累計向401367戶農戶發(fā)放扶貧到戶貼息貸款72億元，扶持絕對貧困戶21.3萬戶，扶貧貸款覆蓋9388個貧困村，在全省71個集中連片貧困地區(qū)的貸款余額達1958億元。

三是實行動態(tài)管理，有效激勵農戶生產積極性。為確保信用工程建設質量，農信社定期開展年檢工作，及時更新相關信息，對農戶信用狀況進行動態(tài)管理，農戶可以通過提高信用等級來提高貸款額度。這樣的管理方式有效激勵了農戶在獲取貸款后積極發(fā)展生產，以增強經濟實力，積累信用記錄，提升貸款額度，逐步形成了農村信用體系和扶貧攻堅開發(fā)的良性促進機制。在農村信用工程建設的帶動下，全省13個農村信用縣的貸款余額從20____年的125.56億元增長到20____年末的348.2億元，涉農貸款余額增長幅度達168%。

二、與實施普惠金融相結合

當前，____農信社從業(yè)人員達到2.5萬人，營業(yè)網點2194個，“信合村村通”服務點近2萬個，布放ATM機具3093臺，機構網點覆蓋城鄉(xiāng)，金融服務通達村寨，已構筑起輻射全省的服務網絡。依托深入農村、服務農民、惠及城鄉(xiāng)的服務網絡，農信社廣泛開展普惠金融服務，以金融產品、服務方式和經營機制的創(chuàng)新，為貧困地區(qū)提供了效率高、成本低的金融服務，為農戶脫貧致富創(chuàng)造了有益的金融環(huán)境。

一是暢通支付結算渠道，提升涉農服務水平。自20____年起，____農信社大力建設“信合村村通”工程，為扶貧資金的有效利用構建渠道，提高了補貼發(fā)放效率和精準度，推動了金融服務的延伸，確保了貧困地區(qū)群眾享受到便捷、低成本的金融服務。截至20____年6月末，全省農信社已無償代理兌付中央和省安排的種糧直補、農資綜合補貼等涉農補貼資金400多億元，“信合村村通”累計交易263.6萬筆，有效節(jié)省了取款匯款的交通成本、誤工成本。

二是建立農民工金融服務中心，為農民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供支持。為解決農民工服務“兩頭空”的問題，農信社在廣東、浙江、福建、江蘇等地設立13個駐外農民工金融服務中心，為農民工外出和返鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供金融支持，通過創(chuàng)業(yè)能人的發(fā)展，帶動貧困農戶脫貧致富。當前，農民工金融服務中心幫助農民工獲得各種賠償、補償1833.99萬元，并引導3.69萬戶農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，發(fā)放農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款17億元，帶動39萬貧困人口就業(yè)。

三是圍繞民生工程建設，為扶貧開發(fā)提供信貸支持。農信社圍繞____省委、省政府“十大民生”工程建設，以支農支小為重點，僅20____年度就發(fā)放“四在農家美麗鄉(xiāng)村”貸款36億元，貸款余額為296億元。其中，支持“小康路”貸款余額24億元，支持“小康水”貸款余額10億元，支持支持“小康房”貸款余額138億元，支持“小康電”貸款余額5億元，支持“小康訊”貸款余額3億元，支持“小康寨”貸款余額43億元。全省農信社累計投放農村建房貸款225億元，惠及農戶79萬戶，發(fā)放農村危房改造貸款39億元，惠及農戶12萬戶。

三、與現代農業(yè)產業(yè)發(fā)展相結合

貧困地區(qū)面臨的主要問題還是產業(yè)發(fā)展的問題，產業(yè)發(fā)展不上去，扶貧成果也得不到鞏固。____省委書記______也多次強調，____扶貧開發(fā)要堅持從實際出發(fā)，堅持宜工則工、宜農則農、宜商則商、宜游則游，走出一條因地制宜、發(fā)揮自身優(yōu)勢的扶貧開發(fā)之路。當前，____省委、省政府結合全省實際情況，制定并實施了“5個100工程”、貴安新區(qū)、“五張名片”特色產業(yè)和“五大新興產業(yè)”等發(fā)展規(guī)劃，意在通過特色產業(yè)的發(fā)展，促進脫貧致富、全面奔小康目標實現。

為更好促進貧困地區(qū)特色產業(yè)發(fā)展，加快群眾脫貧致富步伐，____信用社結合上述重點工作的部署，充分考慮貧困地區(qū)發(fā)展的實際情況，以扶持地方特色產業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大，促進專業(yè)合作社及農戶生產規(guī)模的擴大;以金融產品服務的創(chuàng)新，激發(fā)農戶的生產和創(chuàng)業(yè)熱情;以企業(yè)、合作社、農戶、銀行的多方聯動，推動地方特色產業(yè)鏈的形成。

一是因地制宜，因戶施法，結合地方實際助推產業(yè)發(fā)展。農信社圍繞產業(yè)發(fā)展這一重點，瞄準“三大連片特困地區(qū)”的地方特色產業(yè)，探索建立鏈式金融服務體系。在畢節(jié)，農信社為轄內68個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)量身打造了“一鎮(zhèn)一策”的金融服務措施，為龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社提供差異化的無縫對接服務，加大核桃、茶葉、中藥材、精品水果等特色種養(yǎng)殖產業(yè)的支持力度，推動地方特色產業(yè)規(guī)模化、品牌化發(fā)展。如大方聯社向六龍鎮(zhèn)養(yǎng)殖合作社成員整體授信220萬元發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，就帶動了當地100多戶農戶脫貧致富。

二是結合“三農”、小微企業(yè)和扶貧開發(fā)的資金需求特點，大力推進富民惠農金融創(chuàng)新工作。全省農信社結合“三農”和縣域經濟特點，相繼推出“致富通”、“金紐帶”等系列共90多個符合自身特點、農民喜愛的服務產品，極大地滿足了貧困地區(qū)廣大農戶及小微企業(yè)在發(fā)展特色產業(yè)上的信貸需求。同時，農信社積極創(chuàng)新抵押擔保機制，推動建立各類涉農融資擔?；?、“專業(yè)合作社(龍頭企業(yè))+農戶”等多種增信模式，解決農戶大額貸款擔保難問題。

三是圍繞發(fā)展規(guī)劃，以信貸投放帶動產業(yè)發(fā)展“蝴蝶效應”。農信社作為“3個15萬元”政策的主辦銀行，發(fā)放了全省95%以上的小微企業(yè)貸款，全省農信社小微企業(yè)貸款余額達1067億元，大量小微企業(yè)在農信社的支持下成長為帶動地方特色產業(yè)發(fā)展的重要力量。同時，農信社以“企業(yè)+合作社+農戶+農信社”等運營成熟的鏈式金融服務，大力支持特色農業(yè)、新型農業(yè)、科技農業(yè)等產業(yè)發(fā)展，圍繞園區(qū)建設，累計發(fā)放“5個100工程”貸款179億元，余額573億元。

銀行工作總結怎么寫 篇7

20xx年以來，xx路支行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月31日，我行春天行動各項指標完成很好！XX項指標準XX第一！基金銷售任務x萬，實際銷售x萬，完成x%！信用卡XX張，實際發(fā)卡XX張，完成XX%理財產品銷售任務萬，實際銷售XX萬，完成XX%！轉帳電話安裝部，實際安裝部。完成x%，POS一部，實際安裝部，完成XX%！

一、營造聲勢促營銷。去年底以來，市行針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。cnsjbj.cn

二是細化營銷方案。支行及時出臺“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動時間、行動目標、營銷策略、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立營銷隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行員工人人心中有數，對自己的目標任務負責。單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮。

四是宣傳支行制定的激勵措施，充分調動全員工營銷的主動性和積極性。在20xx年“春天行動”過程中，我行員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經常加班及放棄休息，從而交出了“春天行動”活動業(yè)績的完美答卷！達到評選上級行評優(yōu)條件的，我行將積極推薦上報，從物質和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。五是優(yōu)化服務促營銷。我行在宣傳營銷中，堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，用優(yōu)質服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，親情服務強化。營業(yè)室堅持每天實行大堂經理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向導，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。我行還未配備大堂經理，但網點行長親自掛帥和客戶經理擔起此項重擔！堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，我行針對網點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。優(yōu)化網點環(huán)境衛(wèi)生。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，我行按照市支行要求，對營業(yè)網點每周進行大掃除，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客戶心目中的形象也日益提升。

通過上述各方面的方針制定及實施及網點全體職員的辛苦付出，我行在“春天行動”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，18項考核10項第一，2項第二，2項第三！我行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

銀行工作總結怎么寫 篇8

作為銀行一年一度最重要的節(jié)日——春節(jié)后的開門紅已經過去，讓我們來進行一次回顧。作為一名擁有多年工作經驗的銀行從業(yè)者，我在這里給大家分享我的開門紅工作總結。

一、準備工作的重要性

準備工作是保證開門紅順利進行的關鍵。作為銀行員工，我們必須在開門紅到來之前就做好各項準備工作，其中包括：調整人力資源，安排好各部門的工作任務，并且對每一項工作進行認真的計劃和部署。開門紅期間，各項工作的時間緊迫，每一個環(huán)節(jié)都不能出現意外，因此提前的準備工作不可忽視。

二、銷售能力的重要性

銀行開門紅實質上是一個銷售的過程。我們需要展示出自己的信譽和實力，吸引客戶前來辦理業(yè)務。因此，在開門紅期間，銀行員工的銷售能力是至關重要的。我們需要充分了解各項銀行產品的特點和優(yōu)勢，根據客戶的需求推薦相應的產品。同時，不斷提升自己的服務水平，做到禮貌、耐心、細致的服務。

三、流量轉化的關鍵

銀行開門紅期間，客流量巨大，但是這并不意味著所有客戶都會成為我們的客戶。銀行員工在對客戶進行產品推薦的同時，還需要了解客戶的需求和意愿，如此才能進行有效的流量轉化。此外，對于銀行老客戶，我們也需要給予重視，通過優(yōu)惠措施等方式留住他們，實現流量轉化的最大化。

四、協作的配合

銀行開門紅的工作繁雜，需要各部門之間的高度協作，只有做好協作，才能將工作做到最好。因此，我們需要在工作中積極與其他部門進行溝通，交流各自的進程，及時解決遇到的問題，確保工作進程的順暢。

五、安全風險防范的重要性

開門紅期間，銀行業(yè)務量和現金流量都會大漲，因此安全風險也會大大增加，銀行員工在開門紅期間應當高度警覺，加強防范，嚴格按照安全規(guī)定執(zhí)行工作任務。

總之，銀行開門紅工作是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要我們全身心地投入其中。我們需要進行充分的準備和協作，不斷提升自己的銷售能力，積極推動流量轉化，同時加強安全風險防范。通過合理分工，高效協作和優(yōu)秀的業(yè)績表現，我們可以為銀行開門紅創(chuàng)造出一個穩(wěn)定、安全、現代化、高水平的服務環(huán)境，為新的一年奠定良好的基礎。

銀行工作總結怎么寫 篇9

開展金融知識普及活動 樹立良好品牌形象

為進一步提升公眾金融知識水平，強化客戶風險防范意識，拓寬消費者權益保護的廣度和深度，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行積極響應銀監(jiān)“金融知識進萬家”活動號召，于9月1日起正式啟動為期一個月的金融知識宣傳服務月活動，以“維護客戶資金安全就是維護銀行聲譽”為口號，重點圍繞普及互聯網金融知識、防范金融詐騙、打擊非法集資等方面開展形式多樣的金融知識宣傳活動。

本周是活動開展的第三周，在“金融知識進萬家”主題活動開展中，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行宣傳人員不僅以營業(yè)網點為陣地，利用電子顯示屏向來往辦理業(yè)務的客戶宣傳講解利率市場化、《存款保險條例》的政策法規(guī)、覆蓋范圍等金融知識；還深入社區(qū)、商圈、街道、學校、農村等人群密集場所，向居民、群眾普及存款保險相關知識，使更多社會公眾了解相關政策動向和銀行發(fā)展趨勢，認識到存款保險是市場經濟條件下保護存款人權益的重要措施。 現場演示，貼心服務贏贊譽

作為 “金融知識進萬家”活動當中的承上啟下的一周，9月14日，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行專門派出由辦公室、業(yè)務部以及古城支行全體人員組成的宣傳隊伍深入農村舉行了聲勢浩大的宣傳活動，為當地老百姓送去了“金融大餐”。當天，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行工作人員向前來咨詢的群眾耐心講解了銀行卡、惠農服務終端的使用方法；小微企業(yè)貸款、農貸產品的特點；如何防范打擊非法集資、如何防范金融詐騙等各類金融知識。

內容豐富，自主創(chuàng)新有特色 此次“金融知識進萬家”活動，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行制定了詳細的宣傳方案，不斷創(chuàng)新力求實效。把活動按照總行和支行同步推進的方式全力推進，支行安排在人流量相對集中、個體工商業(yè)相對發(fā)達的地段開展，在每個網點均設立了金融知識咨詢服務臺，對群眾提出的各類金融問題給予及時解答?？傂袆t安排在銀行辦公大樓下的營業(yè)部門口開展。同時按照宣傳主題的不同，安排不同的部室進行重點宣傳。

接下來，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行還將進一步加大宣傳力度，以“便民惠民”為宗旨，宣傳不走過場，不搞花架子，真正將金融知識普及到千家萬戶。

襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行

2015年9月15日

銀行工作總結怎么寫 篇10

為全面推進XX市金融機構反洗錢工作，打擊一切涉毒，純潔社會風氣，保持社會安定，提高信用社信譽，保證信用支付的穩(wěn)定，促進信用社業(yè)務的快速健康發(fā)展，使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，根據人民銀行XX市支行《關于開展金融機構反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規(guī)定》要求，XX聯社于20xx年11月6日—12日在全市所轄網點開展了“金融機構反洗錢宣傳周”活動，通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效。

一、加強學習，提高對反洗錢工作的認識。

為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。

一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。一方面我們注重了管理人員的學習，于20XX年11月2日召開了由聯社領導、中層干部、及各網點主辦會計參加的反洗錢宣傳活動動員會，會上分管主任強調了此次活動的目的和重要性，學習了人民銀行丹江口市支行《關于開展金融機構反洗錢宣傳活動的通知》精神及中國人民銀行制定的《金融機構反洗錢規(guī)定》等反洗錢知識，提高了對反洗錢工作的認識。

二是有組織地開展業(yè)務培訓。首先，聯社充分認識到金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發(fā)揮金融機構“了解客戶”的優(yōu)勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化了臨柜人員反洗錢方面的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設工作，通過與各商業(yè)銀行及公安部門的合作，在不同時間和不同地點舉辦了多種形式的座談會、培訓班，強化了反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。培訓過程中，請資深人士向農村信用社反洗錢一線工作人員講授當前國內外反洗錢形勢與任務的同時，還傳授了反洗錢的操作技術與方法。

三是切實加強組織領導。從承擔此項工作職能之初，市聯主黨組就明確要求全系統(tǒng)各級分支機構務必從維護國家經濟、金融安全的高度來認識此項工作的重要性，將條件適合的干部配置到此項工作崗位上，并提出了“加強信合系統(tǒng)反洗錢機構設置和隊伍建設，培養(yǎng)出一批專業(yè)化、知識化的反洗錢專家”的人才戰(zhàn)略和長遠目標。為此，聯社在會計科設置了反洗錢工作管理處，各社也按要求設置了工作崗位。為保證反洗錢隊伍建設工作落到實處，聯社領導多次召開會議聽取有關工作匯報，審議有關隊伍建設的工作意見，并對全系統(tǒng)的人員培訓計劃作出了明確部署。

四是認真選配工作人員。聯社要求，各社應注意將一些文化程度較高、專業(yè)知識對口、具有良好的計算機操作水平、業(yè)務能力強、熟悉經濟金融及法律等方面知識的青年干部充實到反洗錢工作崗位上來。各社均按要求認真選配人員，逐步充實反洗錢工作崗位。目前，全系統(tǒng)的反洗錢工作人員中，71、68%為中青年干部，67%以上人員在經濟金融、法律、會計、計算機等專業(yè)獲得專科以上的'學位。

二、精心組織，確保反洗錢宣傳周活動的有序開展。

為確保反洗錢宣傳周活動有序開展，丹江聯社從構建組織體系、健全制度建設、強化監(jiān)督管理等方面入手，全力構筑反洗錢安全防線。

一是精心構建完善的組織體系。對活動的時間、形式和要求進行了安排，并成立了相應的反洗錢宣傳活動領導小組。接通知后，迅速成立了丹江口市農村信用社反洗錢工作領導小組，由一把手和分管主任任正副組長，設立反洗錢科；同時，各社也成立了相應的領導機構，配備了專職人員負責此項工作，并確定了職能部門具體負責反洗錢工作，從而構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。與此同時，還積極爭取地方政府對反洗錢工作的支持，全面加強與公安、其他金融機構等部門反洗錢工作的溝通、協調和配合，增進共識，形成合力。

二是抓緊進行一系列制度建設。建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人，實行主要領導負總責，分管領導全面抓，部門領導具體抓，各職能部門業(yè)務人員各負其責的分級負責制，確保反洗錢各項工作職責落實到位；同時，結合丹江口市實際情況，制定了反洗錢操作相關規(guī)章制度細則；

三是通過現場及信息化手段展開專項檢查，并以此進一步推動反洗錢工作。針對在檢查中暴露出的一些問題，及時提出整改措施并及時進行整改。通過檢查摸清情況，積累經驗，鍛煉了隊伍，增強了做好反洗錢工作責任意識；

四是著力培養(yǎng)一支綜合業(yè)務能力強的反洗錢專業(yè)隊伍。丹江聯社以開展“創(chuàng)建學習型單位”活動為契機，利用每周三下午，采取自學、座談以及聘請專家授課方式對轄內相關業(yè)務人員進行反洗錢知識重點培訓。此外，根據反洗錢工作的職責要求，認真擬訂了全市反洗錢工作培訓方案，在抓好聯社機關培訓工作的基礎上，督促、指導和協助轄區(qū)各社分層次、分批次完成反洗錢業(yè)務培訓。

三、周密實施，做到了宣傳活動形式與內容統(tǒng)一。

一是在所轄各網點懸掛反洗錢宣傳周活動橫幅和張貼標語。主要向社會公眾宣傳反洗錢知識，通過此次宣傳活動，使不知道什么是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認識，更使他們認識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

二是組織轄網點工作人員走上街頭開展反洗錢宣傳活動。我們于11月6日先后組織30名干部職工通過設立咨詢臺、散發(fā)宣傳材料等形式，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規(guī)宣傳，解答疑問，普及反洗錢知識，受到了廣大市民的好評。

三是組織臨柜人員系統(tǒng)地了解了反洗錢的操作程序。在加強對外宣傳的同時，我市農村信用社財會部門還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解了反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學習了反洗錢相關的法律法規(guī)，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動。

四是通過對各類客戶在信用社開立帳戶的審查，大額和可疑資金的及時報告，組織職工了解和掌握反洗錢的操作程序，掌握可疑資金的識別和分析，加強柜面宣傳，熟悉相關的法律、法規(guī)及各級人行的有關規(guī)定，提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動，使本次“金融機構反洗錢宣傳周”活動取得了實效并獲得了圓滿成功。

總之，通過反先錢洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為共識。但是，舉辦這次“反洗錢知識宣傳周”活動在我市還是第一次，在活動開展的過程中，也暴露出我們還存在一些不足，距人民銀行的要求還存在一定的差距，突出表現在工作人員對此項工作認識不夠、使命感不強、操作困難，公眾在辦理業(yè)務時，不理解業(yè)務處理程序，不積極配合反洗錢工作等。當然，反洗錢工作一項長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中我們將嚴格按照人民銀行的要求，切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全。

【范文二：銀行宣傳活動工作總結】

農發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展“小微企業(yè)金融服務宣傳月”活動，通過各項有力措施提升金融服務水平。

一、成立領導小組，統(tǒng)一協調組織

市分行對此次活動高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務宣傳月工作領導小組，并設立領導小組辦公室，負責宣傳月活動的統(tǒng)一協調組織與落地推進工作。

二、周密部署，切實落地

市分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認真落實，根據監(jiān)管部門要求，結合區(qū)域發(fā)展實際與特點，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關于小微企業(yè)金融服務宣傳月的各項工作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務成效，樹立良好的社會責任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務水平傷感網。一是要求各支行建立相應工作機制并指定專人作為本次宣傳月活動的聯系人。二是各支行應做好營業(yè)網點LED標語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。三是要求各行加強信息宣傳工作，及時將宣傳月工作進展情況、亮點做法、取得成效等報送當地監(jiān)管部門和市分行。

三、及時總結，優(yōu)化服務

市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務宣傳月活動為契機，持續(xù)深入推進全市農發(fā)行小微企業(yè)金融服務工作，認真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務流程，進一步提高小微企業(yè)金融服務的專業(yè)化水平。

【范文三：銀行宣傳活動工作總結】

XX年年以來，XX分行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元，余額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171、9%。實現銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元，余額達到160047萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現銀行卡手續(xù)費收入140萬元，多比多收42萬元。

一、營造聲勢促營銷。

去年底以來，市行針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過XX電視臺點播電視連續(xù)劇，在市委機關報《XX日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視臺等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設置業(yè)務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農行產品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業(yè)務、新產品優(yōu)勢，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農行產品的進一步了解。二是抓好聯誼宣傳。各縣（區(qū)）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進商場、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次，發(fā)放慰問信8000多份，紙杯10萬只，對聯2萬余幅，中國農業(yè)銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節(jié)期間，全市40個營業(yè)網點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業(yè)廳內設立了咨詢臺。成縣、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業(yè)務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二、優(yōu)化服務促營銷。

各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，特色服務創(chuàng)新。一是辦好大堂經理服務臺。成縣、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向導，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對各網點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網點環(huán)境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對各營業(yè)網點進行了統(tǒng)一裝飾，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客戶心目中的形象也日益提升。

三、強化督導促營銷。

一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣（區(qū)）支行轉發(fā)了省分行《關于印發(fā)全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和XX分行《關于做好一季度業(yè)務經營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業(yè)、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農行的溝通和聯系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業(yè)務前臺部門經常通過電話加強與基層行的聯絡，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。

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銀行工作總結怎么寫 篇11

為進一步提高網點現金服務水平，提升周邊公眾對現金服務的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網點全面開展以“五個一活動”為代表的的網格化管理，要求轄屬網點在周邊輻射范圍內開展一次與基層社區(qū)對接、一次代收費項目拒收現金自查、一次重點民生領域拒收現金排查、一次現金服務宣傳和一次現金服務調研，主動摸清公眾現金需求，推動現金服務陣地前移，暢通現金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現金需求。

據悉，工行天津市分行成立了現金服務網格化管理小組，以網點為單位在全市共建立了200余個網格管理單元，每個網格內的網點負責周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現金服務工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業(yè)務，確?，F金服務網絡全覆蓋；組織網點有序開展網格化現金服務工作，與基層社區(qū)建立有效的聯系機制，開展代收費項目拒收現金自查和民生領域拒收現金排查，主動向廣大市民群眾開展現金服務及相關政策宣傳，深入調研不同社區(qū)各類服務群體的現金需求，不斷擴大現金服務覆蓋半徑。

實施網格化管理以來，網點持續(xù)強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現金服務?？蛻艄娖毡榉答伕恿私猬F行現金政策法規(guī)，現金服務滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現金服務宣傳超400次，累計惠及超5萬人。

下一步，工行天津市分行將把現金服務網格化建設作為建設現金流通環(huán)境的常態(tài)化工作開展，定期深入社區(qū)、商場、超市、停車場等重點用現場景，落實拒收現金線索收集，做好現金服務和相關政策的宣傳工作，進一步完善現金服務應急長效機制，助力打造群眾滿意的現金流通環(huán)境。

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