銀行工作計(jì)劃怎么寫(xiě)。
在工作中為了防止被外界干擾，需要著手寫(xiě)下一段的工作計(jì)劃了。做好工作計(jì)劃可以幫助自己少走彎路，少犯錯(cuò)誤，少做無(wú)用功。工作計(jì)劃撰寫(xiě)需要注意哪些呢？經(jīng)過(guò)小編精心整理，推出銀行工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，請(qǐng)閱讀，或許對(duì)你有所幫助！
通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)， 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專業(yè)技能， 還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質(zhì)。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū)， 而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、營(yíng)銷策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！ 針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。
（1） 、完善的工作計(jì)劃。井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工
作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃，合理 安排宣傳調(diào)查路線； 有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地， 需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成； 有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。
（2） 、高效的工作效率。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶簽合
同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、檔案整 理工作。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。
（3） 、 踏實(shí)的工作態(tài)度。 踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé)。
在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏！
（4） 、前后臺(tái)密切配合。在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目
前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策。比如：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在保 證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運(yùn)行。
利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫(kù)。 目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單， 只 有客戶姓名、電話、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式。我認(rèn)為在信 息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。 根據(jù)客戶對(duì)信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對(duì)于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過(guò) 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)?刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí) 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷，做到有的放矢。
根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè) 重宣傳消費(fèi)類貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2-3 所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入 學(xué)校， 在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類貸款。 同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起 交叉營(yíng)銷我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針 對(duì)性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種： 一是宣傳不到位， 二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不 存在準(zhǔn)客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對(duì)第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開(kāi)宣傳； 針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷策略， 培養(yǎng)客戶習(xí)慣， 使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶；針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到 1-2 名關(guān)鍵人，與 其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
不同的客戶對(duì)貸款有不同的要求， 經(jīng)營(yíng)類貸款資金周轉(zhuǎn)周期短， 對(duì)貸款要求的效率 高，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣 傳企事業(yè)單位， 借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業(yè)形象和社 會(huì)口碑。 以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法， 由于受工作時(shí)間， 經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn) 定有不妥之處。 若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示， 作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多 多批評(píng)指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！
本年以去，各貿(mào)易銀止之間的存款合作日益黑熱化，特別是進(jìn)進(jìn)兩季度以去，工商銀止長(zhǎng)治分止儲(chǔ)備存款顯現(xiàn)繼續(xù)年夜幅顛簸的沒(méi)有不亂態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較年夜。對(duì)此，長(zhǎng)治分止多措并舉，接納有用步伐確保下半年完成儲(chǔ)備存款余額戰(zhàn)增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、進(jìn)步熟悉，明白目的，力圖完成保底義務(wù)。將儲(chǔ)備存款的不亂繼續(xù)增加做為平常任務(wù)去抓，牢牢盤(pán)繞成長(zhǎng)中下端客戶的運(yùn)營(yíng)思緒，勤奮拓展客戶范圍，劣化客戶布局，進(jìn)步重面營(yíng)業(yè)客戶滲入率，增進(jìn)小我私家客戶資產(chǎn)不亂增加，正在確保一季終儲(chǔ)備存款余額的底子上做好穩(wěn)存增存任務(wù)。
二、減年夜私家銀止客戶拓展力度，片面落實(shí)“一止一季一戶”的任務(wù)請(qǐng)求。中下端客戶合作是我止肯定的20xx年四項(xiàng)重面任務(wù)之一，對(duì)此，請(qǐng)求各收止務(wù)必一致思惟，下度看重，加強(qiáng)下端客戶合作成長(zhǎng)的緊急感、任務(wù)感。一是要當(dāng)真落實(shí)下端客戶成長(zhǎng)計(jì)劃，充沛應(yīng)用下端客戶保護(hù)、拓展專項(xiàng)鼓勵(lì)機(jī)造戰(zhàn)政策，促進(jìn)全止中下端客戶疾速成長(zhǎng)。兩是做好存量客戶的效勞取保護(hù)任務(wù)?，F(xiàn)在，全止已根本完成存量私家銀止客戶的簽約任務(wù)，請(qǐng)求各收止要增強(qiáng)取客戶的相同交換，充沛理解客戶需供，實(shí)時(shí)理解產(chǎn)物收止、客戶舉止等疑息，同時(shí)還要減年夜私家銀止專屬產(chǎn)物裝備力度，經(jīng)過(guò)產(chǎn)物安定客戶，防備涌現(xiàn)客戶資產(chǎn)降低的狀況。三是主動(dòng)捕獲市場(chǎng)疑息，抓好私家銀止客戶的范圍擴(kuò)大。以“煤冰資本整開(kāi)、上市及擬上市企業(yè)下管、中小企業(yè)主戰(zhàn)公營(yíng)業(yè)主、第三圓存管、房地產(chǎn)商”五年夜板塊為重面，實(shí)行名單造經(jīng)管戰(zhàn)保護(hù)，減年夜下凈值客戶拓展力度。
三、盡力保護(hù)戰(zhàn)成長(zhǎng)財(cái)產(chǎn)客戶，勤奮完玉成年目的義務(wù)。一是以全止展開(kāi)的“年夜進(jìn)修、年夜聯(lián)動(dòng)、年夜?fàn)I銷”舉止為契機(jī)，繼續(xù)疾速促進(jìn)劣量企奇跡單元代收人為營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)，動(dòng)員財(cái)產(chǎn)客戶數(shù)目戰(zhàn)資產(chǎn)的增加。兩是要深刻發(fā)掘存量潛力客戶，肯定成長(zhǎng)目的，勤奮將其培養(yǎng)成長(zhǎng)成我止財(cái)產(chǎn)客戶戰(zhàn)私家銀止客戶。三是增強(qiáng)前臺(tái)柜員戰(zhàn)客戶司理的客戶保舉對(duì)接任務(wù)，采勸接對(duì)子”的方法，前臺(tái)柜員收現(xiàn)的目的客戶要實(shí)時(shí)有用地保舉給客戶司理做營(yíng)銷戰(zhàn)后絕保護(hù)，確保客戶資本沒(méi)有拾掉，不過(guò)流。
四、發(fā)揚(yáng)理產(chǎn)業(yè)品取儲(chǔ)備存款的互行動(dòng)用，完成兩者同步調(diào)和成長(zhǎng)。一是鼎力營(yíng)銷保本理產(chǎn)業(yè)品，將其做為理產(chǎn)業(yè)品重中之重停止盡力營(yíng)銷，正在添加理產(chǎn)業(yè)品余額的同時(shí)添加儲(chǔ)備存款余額，完成兩者同步成長(zhǎng)。兩是要提早做好月終、季終戰(zhàn)年底到期理產(chǎn)業(yè)品的跟尾戰(zhàn)存款轉(zhuǎn)化任務(wù)。三是盡力營(yíng)銷理產(chǎn)業(yè)品的同時(shí)，要主動(dòng)挖轉(zhuǎn)他止客戶戰(zhàn)他止資產(chǎn)，不亂本止儲(chǔ)備存款余額，幸免涌現(xiàn)此增彼加的狀況。
五、充沛發(fā)揚(yáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的感化，做好客戶分層保護(hù)任務(wù)。一是各收止止長(zhǎng)、個(gè)金營(yíng)業(yè)分擔(dān)止長(zhǎng)要親身到場(chǎng)本止私家銀止客戶、財(cái)產(chǎn)客戶的保護(hù)，按期聯(lián)絡(luò)戰(zhàn)訪問(wèn)客戶。每季度構(gòu)造一次有針對(duì)性的財(cái)產(chǎn)客戶定向營(yíng)銷舉止，每一年構(gòu)造一次較年夜范圍的營(yíng)銷舉止。兩是各收止小我私家客戶司理要做好中下端客戶的平常保護(hù)任務(wù)。做好客戶年夜額現(xiàn)金提嫁預(yù)定效勞、停車、理財(cái)計(jì)劃等圓面的支配，確保效勞量量;理解客戶平常金融需供，取客戶樹(shù)立持久、不亂的閉系，進(jìn)步客戶滿足度戰(zhàn)忠實(shí)度。三是樹(shù)立小我私家下端客戶保護(hù)的單線聯(lián)絡(luò)、分層保護(hù)機(jī)造。增強(qiáng)取市分止財(cái)產(chǎn)經(jīng)管崗、私家銀止部太本分部的聯(lián)絡(luò)，從差別層面上配合保護(hù)。
六、當(dāng)真落實(shí)相干鼓勵(lì)步伐，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)管，執(zhí)行年夜額資金講述軌制。各收止要落實(shí)市分止儲(chǔ)備存款的相干鼓勵(lì)步伐并增強(qiáng)靜態(tài)監(jiān)測(cè)，特別對(duì)下端客戶、年夜額資金的活動(dòng)要責(zé)成專人予以閉注，止長(zhǎng)、分擔(dān)止長(zhǎng)要親身干預(yù)干與。業(yè)務(wù)網(wǎng)面柜面逢有年夜額資金向他止通兌狀況，包辦止要正在解決營(yíng)業(yè)前向開(kāi)戶止轉(zhuǎn)達(dá)，開(kāi)戶止要主動(dòng)停止客戶閉系保護(hù)，確保資金不過(guò)流。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等;部門(mén)在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
二、 加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、 規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對(duì)放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。
4、在非辦公時(shí)間段(夜間、雙休日、及國(guó)假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。
5、外來(lái)至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。
銀行電子銀行工作計(jì)劃
隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷地創(chuàng)新變化，其中電子銀行業(yè)務(wù)的普及和成熟，為客戶的金融服務(wù)提供了更加高效、便捷的渠道，并且成為越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平和客戶滿意度的有效途徑。為了更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，我們提出以下工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研和分析
隨著科技的不斷進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)所涵蓋的服務(wù)范圍和形式也越來(lái)越多樣化，為了更好地滿足不同客戶的需求，在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需要充分了解客戶的需求和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。我們將加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研和分析，通過(guò)收集和分析客戶反饋，深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，并針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出更加符合客戶需求的電子銀行業(yè)務(wù)。
二、優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)
電子銀行業(yè)務(wù)除了要為客戶提供高效、便捷的服務(wù)外，還需要從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)考慮如何讓客戶更加愉悅地享受服務(wù)。我們將致力于優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，比如加強(qiáng)移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)，提升交互設(shè)計(jì)的友好性，增設(shè)更多的個(gè)性化功能等措施，讓客戶在使用電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)感受更多的便捷和愉悅。
三、提升電子銀行業(yè)務(wù)的安全性
電子銀行業(yè)務(wù)涉及到客戶的金融資產(chǎn)和個(gè)人隱私等重要信息，安全性是最基本和關(guān)鍵的保障，在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我們將加強(qiáng)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的工作，建立健全完善的安全管理體系，保障客戶的資金安全和信息安全。
四、拓展電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍和場(chǎng)景
電子銀行業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)上的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，為客戶提供了更加多樣化的服務(wù)形式和服務(wù)場(chǎng)景。我們將繼續(xù)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍和場(chǎng)景，比如開(kāi)發(fā)投資理財(cái)類的APP，拓展線上信用卡申請(qǐng)渠道，建立金融生態(tài)圈等措施，提升電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)
電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和發(fā)展需要有專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)支持。我們將加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式等方面進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，提升員工的素質(zhì)和能力，為電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
總之，我們將永遠(yuǎn)站在客戶的角度出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進(jìn)的技術(shù)迎接未來(lái)的發(fā)展。
銀行風(fēng)控工作計(jì)劃——確保安全穩(wěn)健的金融環(huán)境
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，金融行業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。而金融行業(yè)中的銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，其風(fēng)險(xiǎn)控制工作顯得更為關(guān)鍵。面對(duì)日益復(fù)雜的金融市場(chǎng)環(huán)境，銀行風(fēng)控工作計(jì)劃的制定至關(guān)重要。
一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是銀行風(fēng)控工作的第一步。通過(guò)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別和分析，銀行可以制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。因此，我將制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃，以確保銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的全面性、準(zhǔn)確性和可操作性。
在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：首先，考慮金融市場(chǎng)的整體景氣度，以及宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走向。其次，對(duì)銀行自身的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行深入分析，特別是對(duì)業(yè)務(wù)模式變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨別和分析。最后，則需要從客戶層面進(jìn)行分析，對(duì)銀行客戶的信用狀況、償還能力和還款記錄等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。
二、制定風(fēng)控策略
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論，銀行需要制定相應(yīng)的風(fēng)控策略。為了盡可能地增強(qiáng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我將采取以下措施：
1. 加強(qiáng)內(nèi)部控制
銀行內(nèi)部控制是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道防線。因此，我會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部管理和內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，以確保所有工作流程的合規(guī)性、正確性和安全性。同時(shí)，我還將制定詳細(xì)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施進(jìn)行全面規(guī)范。
2.引入技術(shù)創(chuàng)新
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)被引入到風(fēng)控工作中。我會(huì)積極探索利用人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新技術(shù)，提高銀行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)度。同時(shí)，加強(qiáng)客戶身份識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)的研究，降低信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
3.加強(qiáng)客戶教育
銀行需要加強(qiáng)客戶教育，引導(dǎo)客戶了解銀行服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。我會(huì)推出更多的風(fēng)險(xiǎn)教育課程和指南，提高廣大客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理能力。同時(shí)，將設(shè)置專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理熱線，供客戶隨時(shí)咨詢和舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件。
三、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控
銀行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控是風(fēng)控工作的最后一步。為了確保銀行風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性和可控性，我將采取以下措施：
1.建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)
風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)是銀行風(fēng)險(xiǎn)管控的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。我將建立專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，并邀請(qǐng)銀行內(nèi)外專家擔(dān)任委員，共同參與風(fēng)險(xiǎn)管控決策和實(shí)施。
2.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制
銀行需要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。我將對(duì)銀行所有業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案，做好各種風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和處理工作。
3.完善風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和信息公開(kāi)機(jī)制
銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和信息公開(kāi)機(jī)制，向上級(jí)部門(mén)和用戶公開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管控情況。我將建立起健全的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和外部信息公開(kāi)制度，充分考慮業(yè)務(wù)安全，盡最大努力降低風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，銀行風(fēng)控工作計(jì)劃是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。筆者將按照以上計(jì)劃，做出制定詳細(xì)可行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管控方案，加強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年總體工作思路：積極履行使命，準(zhǔn)確把握定位，立足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，充分發(fā)揮和運(yùn)用郵政金融獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托遍布城鄉(xiāng)的31個(gè)自營(yíng)加代理的物理網(wǎng)點(diǎn)和自助終端服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進(jìn)涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一、深耕細(xì)作，陽(yáng)光信貸支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(一)扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)信貸服務(wù)，全力滿足客戶信貸資金需求
扎實(shí)推進(jìn)以小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品為核心的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，全力推動(dòng)縣域信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為城鎮(zhèn)及廣大農(nóng)村地區(qū)的個(gè)體工商業(yè)者、農(nóng)戶、種養(yǎng)植戶等小微經(jīng)濟(jì)體提供信貸資金支持。
積極推進(jìn)信貸“三進(jìn)工程”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè))，為“三農(nóng)”業(yè)者、中小微企業(yè)主的發(fā)展打造更優(yōu)質(zhì)的信貸資金支持“綠色通道”。
(二)根植地方，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展
為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過(guò)20xx年的工作籌備，我行已于20xx年初獲得了小企業(yè)貸款直接辦理授權(quán)。將以此為契機(jī)，更好的貼近服務(wù)包括經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在內(nèi)的縣域中小企業(yè)，努力簡(jiǎn)化流程，進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)。
(三)立足當(dāng)?shù)兀掷m(xù)做好信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新
在前期已新開(kāi)辦糧棉油收購(gòu)行業(yè)小額貸款、家庭農(nóng)場(chǎng)主貸款、專業(yè)合作社貸款等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為更好地解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，我行將努力推動(dòng)“政銀擔(dān)”項(xiàng)目上級(jí)批復(fù)的盡快落地;計(jì)劃與經(jīng)信委主動(dòng)職系，開(kāi)展“助保貸”項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，為中小企業(yè)融資提供多種選擇。
已準(zhǔn)備積極向縣政府申請(qǐng)辦理“再就業(yè)擔(dān)保貼息貸款”資格，進(jìn)一步豐富信貸投放渠道，為再就業(yè)人員減少融資成本;根據(jù)我縣農(nóng)業(yè)大縣的實(shí)際情況，緊緊圍繞“農(nóng)”字不斷推出新產(chǎn)品，根據(jù)我現(xiàn)農(nóng)機(jī)具購(gòu)置的實(shí)際情況，積極上上級(jí)行申報(bào)開(kāi)辦農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼貸款;依據(jù)我縣土地確權(quán)的實(shí)際情況，待時(shí)機(jī)成熟，向上級(jí)行承包經(jīng)營(yíng)土地使用權(quán)抵押貸款，等等。
同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，積極與房產(chǎn)經(jīng)銷商、房產(chǎn)中介、汽車經(jīng)銷商的合作，豐富消費(fèi)貸款品種，如一手房貸款、二手房貸款、汽車消費(fèi)貸款等等，滿足民眾日常生活中不同類型的資金需求。
二、服務(wù)基層、扎實(shí)做好基礎(chǔ)金融服務(wù)
(一)扎實(shí)做好物理設(shè)施建設(shè)，滿足大眾基礎(chǔ)金融需求
繼續(xù)堅(jiān)持為“社區(qū)、三農(nóng)”服務(wù)理念，不嫌微小、不計(jì)貧少、不貪大利，努力為廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、方便快捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。在20XX年、20XX年連續(xù)新開(kāi)業(yè)四化路支行和范興集支行，20xx年投入近百萬(wàn)資金對(duì)縣支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了擴(kuò)址裝修改造的基礎(chǔ)上，20xx年將從增配自助服務(wù)機(jī)具、完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能、優(yōu)化調(diào)配服務(wù)人員等方面做好工作，以為城鄉(xiāng)群眾提供更為舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
(二)開(kāi)展支付結(jié)算體系建設(shè)，大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡與電子銀行普及工作
積極開(kāi)展辦卡、用卡、刷卡及網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理和宣傳;逐步推進(jìn)廟岔鎮(zhèn)、范興集鄉(xiāng)的農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè);加大自助機(jī)具的投放力度，讓社會(huì)公眾隨時(shí)隨地享受“便民銀行”全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)助力民生工程，落實(shí)利農(nóng)助農(nóng)政策
繼續(xù)積極承辦各類民生及涉農(nóng)類資金代發(fā)業(yè)務(wù)，替政府分憂，保證黨的好政策及時(shí)傳遞到基層，把好事辦好。
(四)扎實(shí)做好金融知識(shí)教育宣傳
積極推進(jìn)金融知識(shí)教育宣傳的開(kāi)展，利用網(wǎng)點(diǎn)LED字幕、宣傳折頁(yè)擺放，以及以“三進(jìn)工程”上門(mén)服務(wù)等各種形式，向廣大城鄉(xiāng)居民提供全面的金融知識(shí)宣傳，如反詐騙、反非法集資、反假幣、理財(cái)理念、資金安全、密碼安全等等，讓普通百姓更多地了解金融知識(shí)，更好地保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)“三農(nóng)”，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所在;金融支農(nóng)，是時(shí)代賦予郵儲(chǔ)銀行義不容辭的歷史使命。xx縣支行有信心在地方黨委政府的關(guān)心幫助下，在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，扎實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，不斷提升金融支農(nóng)水平，不斷增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“輸血”“造血”功能，為“三農(nóng)”事業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)、為農(nóng)村金融環(huán)境的持續(xù)改善、為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營(yíng)銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動(dòng)權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動(dòng)出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終做到對(duì)客戶熱情真誠(chéng)，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對(duì)新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對(duì)新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī)，確保全年無(wú)事故。
從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無(wú)事故。
銀行主任工作計(jì)劃是地位最高、職責(zé)最重的行內(nèi)職位之一。這是因?yàn)殂y行主任每天都需要面對(duì)大量的客戶咨詢、團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)推廣等任務(wù)。根據(jù)我的多年工作經(jīng)驗(yàn)，成功的銀行主任工作計(jì)劃需要深入了解銀行的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶需求變化等要素。以下是我的建議：
第一步：合理調(diào)度工作時(shí)間
銀行主任往往需要在緊湊的工作時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)繁瑣的工作列表。因此，首先要做的是在一天之初便調(diào)度自己的時(shí)間安排。這可能包括分配時(shí)間來(lái)處理緊急任務(wù)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度、進(jìn)行員工管理等。一旦工作計(jì)劃被制定，銀行主任就需要嚴(yán)格遵守自己的時(shí)間表以確保工作按計(jì)劃進(jìn)行。
第二步：根據(jù)銀行業(yè)務(wù)要素調(diào)整銷售策略
銀行主任需要了解銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售情況，對(duì)客戶需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向進(jìn)行深入分析，并在這個(gè)基礎(chǔ)上調(diào)整銷售策略。通過(guò)推出新產(chǎn)品、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣以及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能水平，銀行主任可以促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度提升的達(dá)成。
第三步：有效管理團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效
銀行主任還需要專注于管理他/她的團(tuán)隊(duì)，以確保出其最大潛力的成員得到發(fā)掘和培養(yǎng)。這可能包括向員工提供支持和指導(dǎo)，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、啟發(fā)公司價(jià)值觀念等。除此之外，銀行主任也需要通過(guò)反饋、目標(biāo)設(shè)定和考核等方法提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，以接受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
第四步：積極參與董事會(huì)事務(wù)
銀行主任還需要積極參與董事會(huì)事務(wù)，向其他主管和董事匯報(bào)他們團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，并貢獻(xiàn)新鮮想法來(lái)推動(dòng)銀行發(fā)展。這也可以促進(jìn)銀行實(shí)施新想法和解決困難時(shí)更迅速地選擇方案。
總之，銀行主任工作計(jì)劃要帶有先進(jìn)的戰(zhàn)略思維，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。它需要深入了解銀行的各個(gè)領(lǐng)域、有效調(diào)整各種策略，以增加銷售和保持客戶忠誠(chéng)度。此外，銀行主任還應(yīng)該管理并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和積極參與行政工作以去協(xié)助銀行實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
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根據(jù)單位的相關(guān)要求，我們要早日制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是對(duì)我們一階段的工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，工作計(jì)劃要寫(xiě)些什么呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“收銀工作計(jì)劃怎么寫(xiě)十篇”，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀！
醫(yī)院收銀員工作計(jì)劃
引言:
醫(yī)院收銀員是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中一項(xiàng)重要的職位，他們負(fù)責(zé)處理患者的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算工作。作為醫(yī)院的重要一環(huán)，收銀員不僅需要有良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和財(cái)務(wù)知識(shí)，還需要具備溝通能力和對(duì)服務(wù)的熱情。下面將詳細(xì)介紹醫(yī)院收銀員的工作計(jì)劃。
一、每日流程安排：
1.早晨開(kāi)班前準(zhǔn)備：到崗前十分鐘檢查收銀設(shè)備，包括POS機(jī)、現(xiàn)金盒子等，確保設(shè)備正常工作；
2.接班交接班：與上一班的收銀員進(jìn)行工作交接，了解交代事項(xiàng)，并確保賬款的準(zhǔn)確性；
3.患者信息錄入：在患者登記系統(tǒng)中錄入患者的基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式等；
4.費(fèi)用確認(rèn)與核對(duì)：與醫(yī)生助理核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性；
5.費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)患者使用的服務(wù)內(nèi)容和藥品數(shù)量，計(jì)算費(fèi)用，并向患者或患者家屬收取費(fèi)用；
6.收款記錄：準(zhǔn)確記錄每位患者的繳費(fèi)情況，包括使用的付款方式、金額、找零等；
7.賬款結(jié)算：每日結(jié)束時(shí)，結(jié)算當(dāng)天的賬款，確保賬目的正確性；
8.班次交接：與下一班的收銀員進(jìn)行工作交接，包括賬款情況、設(shè)備使用情況等。
二、協(xié)作與溝通：
1.與醫(yī)生助理的協(xié)作：將核對(duì)完的費(fèi)用信息反饋給醫(yī)生助理，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性；
2.與患者與家屬的溝通：對(duì)患者和家屬耐心詳細(xì)地解釋費(fèi)用項(xiàng)目，并向其提供相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用知識(shí)；
3.與其他科室及財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通：及時(shí)與其他科室和財(cái)務(wù)部門(mén)溝通，解決費(fèi)用結(jié)算過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。
三、患者服務(wù)與滿意度提升：
1.友好熱情的服務(wù)：對(duì)患者及家屬微笑示意，并主動(dòng)提供幫助，使其感受到良好的服務(wù)態(tài)度；
2.提供解決方案：對(duì)于特殊情況如費(fèi)用困難等，積極配合醫(yī)院政策，為患者提供合理的解決方案；
3.定期培訓(xùn)：參加與醫(yī)療收費(fèi)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)個(gè)人技能培養(yǎng)：
1.學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)：深入學(xué)習(xí)醫(yī)療財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，了解醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范和政策；
2.提升計(jì)算能力：通過(guò)練習(xí)和學(xué)習(xí)提升計(jì)算能力，準(zhǔn)確計(jì)算患者的費(fèi)用；
3.溝通能力培訓(xùn)：參加溝通技巧培訓(xùn)，提升與患者及家屬間的溝通效果；
4.專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：定期參加醫(yī)療收費(fèi)相關(guān)的培訓(xùn)，不斷更新醫(yī)療知識(shí)和財(cái)務(wù)政策。
結(jié)語(yǔ)：
醫(yī)院收銀員的工作是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作。只有通過(guò)精心制定的工作計(jì)劃，才能保證醫(yī)院的費(fèi)用結(jié)算工作的準(zhǔn)確性和高效性。同時(shí)，提供良好的服務(wù)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也能提高患者的滿意度。醫(yī)院收銀員作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的一環(huán)，需要不斷完善自己的工作計(jì)劃，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
超市收銀年度工作計(jì)劃
一、
超市收銀是超市運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，是連接超市和顧客之間的紐帶。為了提高收銀效率、增加收入，制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃就顯得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹超市收銀年度工作計(jì)劃，包括目標(biāo)設(shè)定、工作內(nèi)容、配備資源以及培訓(xùn)方案等方面，旨在更好地提升超市收銀工作的質(zhì)量和效率。
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高收銀速度。通過(guò)改進(jìn)收銀流程和升級(jí)收銀系統(tǒng)，將單次收銀時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn)，確保員工高效、熱情地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 減少錯(cuò)誤率。引入自動(dòng)識(shí)別設(shè)備和條碼掃描槍，減少收銀員的人為差錯(cuò)。
4. 增加銷售量。通過(guò)參與促銷活動(dòng)和加強(qiáng)顧客溝通，提升交叉銷售率和顧客忠誠(chéng)度。
三、工作內(nèi)容
1. 收銀員培訓(xùn)：加強(qiáng)員工針對(duì)收銀操作的技能培訓(xùn)，包括快速準(zhǔn)確地輸入商品信息、正確找零、應(yīng)對(duì)售后疑問(wèn)等。
2. 定期檢查和升級(jí)收銀系統(tǒng)：保證收銀系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并根據(jù)實(shí)際情況更新硬件和軟件，提高操作效率。
3. 翻新收銀臺(tái)：美化收銀臺(tái)的外觀，增加功能性設(shè)備，如更大的收銀臺(tái)面、舒適的立體椅、便于員工操作的收納空間等。
4. 引入自動(dòng)識(shí)別設(shè)備：購(gòu)置自動(dòng)識(shí)別設(shè)備，如條碼掃描槍和貨幣計(jì)數(shù)機(jī)，提高收銀效率和準(zhǔn)確度。
5. 設(shè)立顧客服務(wù)臺(tái)：為顧客解答疑問(wèn)、提供售后服務(wù)等，增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
6. 拓展支付方式：接受更多支付方式，如移動(dòng)支付、掃碼支付等，提供更便捷的支付方式給顧客。
7. 優(yōu)化收銀流程：在商品陳列和結(jié)賬布局上進(jìn)行優(yōu)化，減少顧客等待時(shí)間和收銀員走動(dòng)距離。
四、配備資源
1. 提供先進(jìn)的收銀系統(tǒng)：購(gòu)置高效、穩(wěn)定的收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收銀和庫(kù)存管理的功能。
2. 調(diào)整人員分配：根據(jù)收銀出現(xiàn)高峰期和低谷期，合理調(diào)配人員，確保高峰時(shí)段有足夠的收銀員，避免顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
3. 更新設(shè)備和工具：定期維護(hù)和更新收銀臺(tái)所需的設(shè)備和工具，如現(xiàn)金盒、POS機(jī)、票據(jù)打印機(jī)等，確保正常運(yùn)行。
五、培訓(xùn)方案
1. 培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，要求員工始終保持禮貌和耐心；提供收銀操作和快速找零的技能培訓(xùn)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)培養(yǎng)，提高員工協(xié)調(diào)能力。
2. 培訓(xùn)形式：組織內(nèi)部培訓(xùn)、請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)或邀請(qǐng)資深員工分享經(jīng)驗(yàn)等形式，確保員工培訓(xùn)全面、持續(xù)、有效。
六、總結(jié)
超市收銀年度工作計(jì)劃旨在提高收銀效率、增加收入、改善服務(wù)質(zhì)量和減少錯(cuò)誤率。這需要全體收銀員的共同努力和積極配合，同時(shí)也需要超市的支持和投資。只有持續(xù)的培訓(xùn)和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)超市收銀工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。希望本年度工作計(jì)劃能夠?yàn)槌惺浙y工作的提升和發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
超市收銀年終工作計(jì)劃
隨著新年的臨近，超市收銀員們不可避免地面臨著年終工作計(jì)劃的制定。在這個(gè)為期一年的時(shí)間里，我們見(jiàn)證了超市的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，也經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困擾。因此，年終工作計(jì)劃成為了我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃未來(lái)、迎接新一年的機(jī)會(huì)。在這個(gè)計(jì)劃中，我們將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述我們的目標(biāo)和具體措施，以期使超市的運(yùn)營(yíng)更加順利和有效。
在年終工作計(jì)劃中，我們將設(shè)立一系列的目標(biāo)。我們的主要目標(biāo)之一是提高收銀效率。通過(guò)分析去年的數(shù)據(jù)和記錄，我們發(fā)現(xiàn)收銀效率是一個(gè)可以被改進(jìn)的領(lǐng)域。因此，我們計(jì)劃通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)支持來(lái)提高操作員的技能，從而縮短顧客等待時(shí)間，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。我們還希望加強(qiáng)員工的溝通和協(xié)作能力。在超市這樣一個(gè)繁忙的環(huán)境中，良好的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于順利完成工作任務(wù)至關(guān)重要。因此，我們將定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，并加強(qiáng)員工之間的溝通和互助精神，以期形成一個(gè)高效率且和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
在年終工作計(jì)劃中，我們將詳細(xì)描述每一個(gè)目標(biāo)的具體措施。對(duì)于提高收銀效率，我們計(jì)劃引入先進(jìn)的收銀系統(tǒng)，并為每一個(gè)收銀員提供專業(yè)培訓(xùn)。這將有助于加快收銀速度，減少操作錯(cuò)誤，并提高整體的顧客滿意度。我們還計(jì)劃完善退換貨流程，以減少因退換貨而產(chǎn)生的滯留時(shí)間，提高效率。對(duì)于加強(qiáng)員工的溝通和協(xié)作能力，我們將定期組織溝通培訓(xùn)，以增加員工之間的相互了解和信任。我們還將搭建一個(gè)在線平臺(tái)，促進(jìn)員工之間的溝通和信息分享，以便更好地協(xié)調(diào)工作，解決問(wèn)題。
在年終工作計(jì)劃中，我們將生動(dòng)地描述實(shí)施措施，并設(shè)立時(shí)間表和考核機(jī)制。例如，我們計(jì)劃在第一季度啟動(dòng)新的收銀系統(tǒng)，并于第二季度開(kāi)始培訓(xùn)員工。我們將設(shè)立一周一次的例會(huì)，以評(píng)估和監(jiān)督措施的執(zhí)行情況，并根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。我們還將設(shè)立一個(gè)收銀員的績(jī)效考核機(jī)制，以激勵(lì)他們的優(yōu)秀表現(xiàn)，并鼓勵(lì)他們不斷提升自己的工作表現(xiàn)。
超市收銀年終工作計(jì)劃不僅是一個(gè)總結(jié)和規(guī)劃的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)鼓舞人心、激勵(lì)士氣的機(jī)會(huì)。通過(guò)詳細(xì)地描述目標(biāo)和措施，并設(shè)立時(shí)間表和考核機(jī)制，我們能夠更好地推動(dòng)超市的發(fā)展，提升員工的工作效率和滿意度。在新的一年里，我們將努力實(shí)施這些計(jì)劃，并期待看到超市的進(jìn)一步壯大和發(fā)展。
足療作為一種常見(jiàn)的休閑保健方式，受到了越來(lái)越多人的喜愛(ài)。而作為一家足療店的收銀員，他們的工作計(jì)劃是非常重要的。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹一下足療收銀員的工作計(jì)劃，讓大家對(duì)這個(gè)職位有更加深入的了解。
足療收銀員的主要職責(zé)是管理收款事務(wù)。他們負(fù)責(zé)接待顧客并進(jìn)行結(jié)賬，確保每位顧客的消費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。為了做好這項(xiàng)工作，收銀員需要具備一定的數(shù)學(xué)計(jì)算能力和敏銳的觀察力。他們需要熟練掌握收銀系統(tǒng)的使用，并能夠快速計(jì)算消費(fèi)金額、找零和核對(duì)賬單等操作。除此之外，他們還需要與顧客保持良好的溝通，解答他們的疑問(wèn)并提供友好的服務(wù)。
足療收銀員需要隨時(shí)掌握店內(nèi)的費(fèi)用和優(yōu)惠活動(dòng)信息。他們需要了解店內(nèi)的各種服務(wù)項(xiàng)目以及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格，以便為顧客提供正確的消費(fèi)建議。足療店通常會(huì)舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、套餐等，收銀員需要熟悉這些活動(dòng)，并準(zhǔn)確地為顧客計(jì)算價(jià)格。這不僅可以吸引更多的顧客，還能提高店內(nèi)的銷售額。
足療收銀員需要與其他員工協(xié)調(diào)合作。他們需要及時(shí)與按摩師和其他服務(wù)人員聯(lián)系，了解每位顧客的具體消費(fèi)項(xiàng)目和時(shí)間安排。這可以幫助他們準(zhǔn)確地計(jì)算每位顧客的消費(fèi)金額，并為其提供滿意的服務(wù)。除此之外，收銀員還需要與店內(nèi)其他員工保持良好的溝通，共同解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。
還有，足療收銀員需要高度關(guān)注顧客體驗(yàn)。他們需要在顧客付款過(guò)程中保持微笑和禮貌，并盡可能縮短等待時(shí)間。他們需要傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給店內(nèi)的管理人員。通過(guò)這種方式，收銀員可以為顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為店內(nèi)營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
足療收銀員需要保持高度的工作責(zé)任心和耐心。在忙碌的工作環(huán)境中，收銀員需要全神貫注地處理收款事務(wù)，確保每一筆交易都無(wú)誤。如果出現(xiàn)了任何差錯(cuò)，收銀員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，以避免給店內(nèi)帶來(lái)任何損失。收銀員還需要耐心地處理顧客的各種問(wèn)題和投訴，不僅要解決問(wèn)題，還要給顧客留下良好的印象。
小編認(rèn)為，足療收銀員的工作計(jì)劃是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的職位。他們需要管理收款事務(wù)、了解店內(nèi)的費(fèi)用和優(yōu)惠活動(dòng)信息、與其他員工協(xié)調(diào)合作、關(guān)注顧客體驗(yàn)，并保持高度的工作責(zé)任心和耐心。只有做好這些方面的工作，收銀員才能保證足療店的正常運(yùn)營(yíng)及顧客的滿意度。
足療收銀員的工作計(jì)劃
購(gòu)物中心里有許多足療店，為了有效管理店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，足療店一般會(huì)雇傭足療收銀員。足療收銀員是店鋪的重要一環(huán)，他們負(fù)責(zé)處理客戶結(jié)賬、預(yù)訂服務(wù)以及管理店鋪的收入和出納。因此，足療收銀員需要制定一個(gè)詳細(xì)具體并且生動(dòng)的工作計(jì)劃來(lái)幫助他們高效地完成工作任務(wù)。下面就是一個(gè)典型的足療收銀員工作計(jì)劃。
1. 早晨準(zhǔn)備（8:00-9:00）
每天早晨，足療收銀員需要提前一個(gè)小時(shí)到店鋪準(zhǔn)備工作。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，足療收銀員需要做以下幾個(gè)事情：
- 打開(kāi)店鋪。足療收銀員需要確保店鋪光線和空氣流通，將店鋪的門(mén)窗打開(kāi)。
- 檢查設(shè)備。檢查足療設(shè)備和器具是否齊全，并保持設(shè)備的干凈和整潔。
- 準(zhǔn)備收銀臺(tái)。確保收銀臺(tái)上的現(xiàn)金和找零充足，并檢查電子收銀機(jī)的工作狀態(tài)。
- 打開(kāi)電腦。足療收銀員需要開(kāi)啟電腦，準(zhǔn)備好POS系統(tǒng)和其他運(yùn)營(yíng)軟件。
2. 工作接待（9:00-13:00）
上午是足療店客流量較大的時(shí)間段，足療收銀員需要全神貫注地進(jìn)行工作接待。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，足療收銀員需要做以下幾個(gè)事情：
- 迎接客人。足療收銀員需要微笑并友好地迎接每一位客人，引導(dǎo)他們到正確的座位或房間。
- 接待預(yù)約。如果有預(yù)約客戶，足療收銀員需要核對(duì)他們的預(yù)約信息，并為他們安排合適的服務(wù)時(shí)間和足療師。
- 結(jié)賬服務(wù)。足療收銀員需要根據(jù)客人的消費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)電子收銀機(jī)或手動(dòng)計(jì)算來(lái)完成結(jié)賬，并提供找零。
- 接受投訴和解決問(wèn)題。如果客人有任何不滿或疑問(wèn)，足療收銀員需要耐心地聽(tīng)取并盡力解決問(wèn)題，確保客人滿意。
3. 午餐休息（13:00-14:00）
正午是足療店的一個(gè)相對(duì)閑暇時(shí)刻，足療收銀員可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)休息和填補(bǔ)能量。在午餐休息期間，足療收銀員可以享用自己帶來(lái)的午餐或者是外出用餐。同時(shí)，可以閱讀新聞、玩手機(jī)或者和同事聊天，以放松心情。
4. 下午工作（14:00-18:00）
下午是足療店的客流量逐漸增加的時(shí)間段，足療收銀員需要繼續(xù)進(jìn)行工作接待和管理店鋪收入。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，足療收銀員需要做以下幾個(gè)事情：
- 繼續(xù)接待客人。根據(jù)店鋪的流量，足療收銀員需要繼續(xù)接待和結(jié)賬客人，確保他們得到滿意的服務(wù)。
- 處理預(yù)約。如果有新的預(yù)約，足療收銀員需要及時(shí)將預(yù)約信息安排好，確保服務(wù)的有序進(jìn)行。
- 管理現(xiàn)金流。足療收銀員需要定期清點(diǎn)現(xiàn)金，并記錄收入和支出的情況，確?，F(xiàn)金記錄的準(zhǔn)確性。
- 協(xié)助店鋪管理。足療收銀員需要協(xié)助店鋪經(jīng)理檢查店鋪的庫(kù)存和銷售情況，以及協(xié)調(diào)其他員工的工作安排。
5. 收尾工作（18:00-19:00）
足療店的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常在晚上結(jié)束，收銀員需要在店鋪關(guān)門(mén)之前進(jìn)行一些收尾工作，確保店鋪的安全和整潔。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，足療收銀員需要做以下幾個(gè)事情：
- 清理店鋪。足療收銀員需要將店鋪內(nèi)的廢棄物清理干凈，并整理好店鋪的擺設(shè)。
- 關(guān)閉設(shè)備。足療收銀員需要關(guān)閉電腦、電子收銀機(jī)和其他設(shè)備，并確保設(shè)備存放在安全的地方。
- 結(jié)算收銀。足療收銀員需要清點(diǎn)現(xiàn)金和收銀記錄，并提交收銀報(bào)告給店鋪經(jīng)理。
以上就是一個(gè)足療收銀員的詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。通過(guò)有效的工作計(jì)劃，足療收銀員能夠高效地完成工作任務(wù)，確保店鋪的日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。
精品收銀員工作心得為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。那么接下來(lái)給大家分享一些關(guān)于優(yōu)秀收銀員工作心得，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)秀收銀員工作心得1一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。
優(yōu)秀收銀員工作心得2光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，可是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
優(yōu)秀收銀員工作心得3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選取――做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)，個(gè)性是在我們豐都店，門(mén)口個(gè)性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個(gè)性上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有所以而放下過(guò)堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，并且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!
優(yōu)秀收銀員工作心得4時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái)，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。
優(yōu)秀收銀員工作心得5我從事超市收銀工作的時(shí)光不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜\\\\\\\\"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上方就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃
一、引言
商場(chǎng)收銀是商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一。為了確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)的順暢與便捷，我們制定了具體的年度工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃的內(nèi)容。
二、改善收銀環(huán)境
1.更新設(shè)備：商場(chǎng)收銀臺(tái)將配備最新的收銀機(jī)系統(tǒng)，提升收銀效率和準(zhǔn)確性。
2.提供培訓(xùn)：商場(chǎng)收銀員將接受專業(yè)的培訓(xùn)，熟悉收銀操作流程，并學(xué)習(xí)與顧客互動(dòng)的技巧，以提供更好的服務(wù)。
三、優(yōu)化收銀流程
1.開(kāi)設(shè)更多收銀通道：根據(jù)顧客的需求和購(gòu)物高峰期，商場(chǎng)將增加收銀通道，減少排隊(duì)時(shí)間。
2.推行自助收銀：商場(chǎng)將引入自助收銀設(shè)備，方便需要快速結(jié)賬的顧客。
四、提高收銀效率
1.設(shè)立專門(mén)的換鈔服務(wù)點(diǎn)：商場(chǎng)將建立換鈔服務(wù)點(diǎn)，確保收銀員能夠及時(shí)換取零鈔，提高收銀效率。
2.加強(qiáng)資金管理：商場(chǎng)將加強(qiáng)資金管理，確保每個(gè)收銀臺(tái)的備用鈔量充足，以應(yīng)對(duì)各種付款方式。
五、改善客戶服務(wù)
1.提供訂購(gòu)服務(wù)：商場(chǎng)將開(kāi)設(shè)訂購(gòu)服務(wù)窗口，接受顧客的需求，并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。
2.增加售后服務(wù)窗口：商場(chǎng)將增加售后服務(wù)窗口，為顧客提供退換貨等服務(wù)，提高顧客滿意度。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍管理
1.定期培訓(xùn)：商場(chǎng)將定期為收銀員舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高收銀員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
2.優(yōu)化人員調(diào)配：商場(chǎng)將根據(jù)購(gòu)物高峰期和低谷期，合理安排收銀員的工作時(shí)間，確保收銀崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
七、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
1.加強(qiáng)現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)：商場(chǎng)將建立嚴(yán)格的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)制度，定期對(duì)收銀臺(tái)的現(xiàn)金進(jìn)行檢查，確保賬目的準(zhǔn)確性。
2.安裝監(jiān)控設(shè)備：商場(chǎng)將在收銀臺(tái)安裝監(jiān)控設(shè)備，以防止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為。
八、總結(jié)
通過(guò)上述年度工作計(jì)劃，商場(chǎng)收銀部門(mén)將能夠提供更加順暢、高效的收銀服務(wù)，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，商場(chǎng)還將加強(qiáng)人員培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)防控，確保收銀工作的安全性和準(zhǔn)確性。我們相信，通過(guò)這些措施的實(shí)施，商場(chǎng)收銀工作將不斷提升，為商場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
編輯：超市收銀員工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
2021年超市收銀員工作總結(jié)1一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
2021年超市收銀員工作總結(jié)2我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有寒假短短一月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、工作內(nèi)容
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。
4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。
回答客人問(wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。
(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫(xiě)明單位名稱，房間號(hào)。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
二、工作總結(jié)
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。
隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。
如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。
電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致。5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。
2021年超市收銀員工作總結(jié)3我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
2021年超市收銀員工作總結(jié)4大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。
在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福(韶山南路店)做一名收銀員。在__年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了。卡單上的鍵盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。
其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài)。
另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。
除此之外，學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對(duì)的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X(qián)的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說(shuō)要通知電視臺(tái)，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒(méi)來(lái)得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì)，積極的解決，對(duì)待工作，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作，才會(huì)在無(wú)樂(lè)趣的時(shí)候做好自己。
感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開(kāi)家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢(qián)，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒(méi)有發(fā)工資，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會(huì)開(kāi)始眷念家的溫馨。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想。
最后，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開(kāi)始踏入社會(huì)了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說(shuō)，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會(huì)好好愛(ài)護(hù)自己所擁有的。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。
2021年超市收銀員工作總結(jié)5對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好!
我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了試用期，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到洗車行工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從管理，樂(lè)于助人。
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
5、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
3、下步打算
(1)努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
(2)踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)院收銀員工作計(jì)劃
一、引言
作為醫(yī)院中一支不可或缺的團(tuán)隊(duì)，收銀員承擔(dān)著醫(yī)療服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)。他們的工作責(zé)任是確保醫(yī)院的財(cái)務(wù)流程的順利進(jìn)行，為患者提供高效、準(zhǔn)確的收費(fèi)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。在這篇文章中，將詳細(xì)描述醫(yī)院收銀員的工作計(jì)劃，以便更好地了解他們的工作職責(zé)和如何提高他們的工作效率。
二、工作計(jì)劃的制定
1. 設(shè)定明確的目標(biāo)和職責(zé)
首先，一個(gè)合理的工作計(jì)劃需要設(shè)定明確的目標(biāo)和職責(zé)。收銀員的目標(biāo)是確保每位患者得到準(zhǔn)確的收費(fèi)和支付服務(wù)，并且醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益得到保護(hù)。他們的職責(zé)包括收取患者的費(fèi)用、提供收據(jù)、記錄相關(guān)信息等。
2. 了解醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用
收銀員需要詳細(xì)了解醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和相關(guān)費(fèi)用，以便為患者提供準(zhǔn)確的收費(fèi)信息和建議。他們應(yīng)該經(jīng)常與醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門(mén)和各臨床科室保持溝通，了解最新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的變動(dòng)情況。
3. 學(xué)習(xí)和熟悉收銀系統(tǒng)
收銀員的工作離不開(kāi)醫(yī)院的收銀系統(tǒng)。他們需要學(xué)習(xí)和熟悉醫(yī)院使用的收銀軟件和硬件設(shè)備，以確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率。定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作指南，可以幫助收銀員提高他們的工作效率和技能水平。
4. 建立高效的收費(fèi)流程
一個(gè)高效的收費(fèi)流程對(duì)于提高醫(yī)院的整體效率和患者滿意度非常重要。收銀員需要與醫(yī)院其他部門(mén)緊密合作，確?；颊叩馁M(fèi)用能夠準(zhǔn)確地傳遞給財(cái)務(wù)部門(mén)，而不會(huì)延誤或丟失。建立一個(gè)有效的患者信息數(shù)據(jù)庫(kù)和收費(fèi)記錄系統(tǒng)，可以減少錯(cuò)誤和糾紛的發(fā)生。
5. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
作為醫(yī)院的一員，收銀員需要向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們應(yīng)該友好、耐心地解答患者的支付問(wèn)題，并且在處理投訴和糾紛時(shí)保持冷靜和專業(yè)。同時(shí)，他們也需要與醫(yī)院其他部門(mén)制定合作機(jī)制，確保患者的支付問(wèn)題能夠迅速解決。
6. 監(jiān)控和記錄日常工作
為了改進(jìn)工作流程和提高效率，收銀員需要監(jiān)控和記錄他們的日常工作。他們可以定期生成和審查收費(fèi)報(bào)表，分析收費(fèi)狀況和趨勢(shì)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告異常情況。此外，收銀員也應(yīng)該主動(dòng)與同事和上級(jí)分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同提高整體的工作水平。
三、工作計(jì)劃的具體實(shí)施
1. 每天早上，收銀員在上班前要查看和確認(rèn)當(dāng)天的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否有變動(dòng)。同時(shí)，檢查收銀系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和準(zhǔn)備相關(guān)收費(fèi)文件和設(shè)備。
2. 在工作期間，收銀員需要確保每位患者的收費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。他們要根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的處方和醫(yī)療報(bào)告等資料，查詢患者的費(fèi)用、進(jìn)行收費(fèi)，并提供收據(jù)。
3. 在收費(fèi)過(guò)程中，收銀員要向患者解釋并確認(rèn)費(fèi)用項(xiàng)目，以充分保證費(fèi)用的透明度和合理性。如果患者對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)或異議，收銀員應(yīng)耐心解答并解決問(wèn)題。
4. 在工作結(jié)束后，收銀員需要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)和記錄。他們要檢查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，生成收費(fèi)報(bào)表，并記錄下當(dāng)天的異常情況和患者的反饋意見(jiàn)。
5. 收銀員還需要定期參加培訓(xùn)課程和會(huì)議，以不斷提升自己的知識(shí)和技能水平。他們應(yīng)積極與其他同事交流經(jīng)驗(yàn)和分享工作心得，以促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
四、工作計(jì)劃的評(píng)估和改進(jìn)
為了確保工作計(jì)劃的有效性和可持續(xù)性，收銀員應(yīng)對(duì)他們的工作計(jì)劃進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)。他們可以通過(guò)與患者和其他部門(mén)的反饋來(lái)了解他們的工作是否達(dá)到了預(yù)期的效果。根據(jù)反饋，他們可以對(duì)工作流程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以更好地滿足患者和醫(yī)院的需求。
結(jié)論
醫(yī)院收銀員的工作計(jì)劃對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)流程和患者的滿意度都至關(guān)重要。一個(gè)明確、具體、實(shí)施性強(qiáng)的工作計(jì)劃可以幫助收銀員提高工作效率、準(zhǔn)確性和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)與其他部門(mén)的密切合作和定期的評(píng)估和改進(jìn)，收銀員可以不斷提升自己的專業(yè)能力和工作滿意度，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
超市收銀年終工作計(jì)劃
隨著一年的快速過(guò)去，超市收銀員們即將進(jìn)入年終工作計(jì)劃的重要期間。這是一個(gè)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和分析的時(shí)刻，同時(shí)也是為新一年制定目標(biāo)和計(jì)劃的時(shí)刻。超市收銀年終工作計(jì)劃是為了提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、增加銷售額而制定的，下面將詳細(xì)介紹如何制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的超市收銀年終工作計(jì)劃。
首先，要明確目標(biāo)。制定一個(gè)明確的目標(biāo)是成功計(jì)劃的第一步。超市收銀年終工作計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和增加銷售額。例如，可以設(shè)定一個(gè)目標(biāo)來(lái)提高收銀員的結(jié)賬速度，在早晚高峰期間減少排隊(duì)時(shí)間。另一個(gè)目標(biāo)可以是提升服務(wù)質(zhì)量，確保所有收銀員都能友善、禮貌并高效地處理客戶的結(jié)賬需求。最后一個(gè)目標(biāo)可以是通過(guò)交叉銷售和促銷活動(dòng)來(lái)增加銷售額。
其次，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。要了解超市收銀員的工作表現(xiàn)，需要對(duì)過(guò)去一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析。這可以包括每個(gè)收銀員每天的結(jié)賬速度、每個(gè)月的銷售額以及顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以識(shí)別出可能存在的問(wèn)題和潛在的改進(jìn)空間。例如，如果某個(gè)收銀員在結(jié)賬速度方面表現(xiàn)較差，可以制定一個(gè)針對(duì)他的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提高他的工作效率。
接下來(lái)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，確定需要采取的具體行動(dòng)措施。例如，為了提高收銀員的結(jié)賬速度，可以進(jìn)行一些培訓(xùn)，教授他們?nèi)绾胃焖俚夭僮魇浙y系統(tǒng)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，可以組織一些培訓(xùn)課程，培養(yǎng)收銀員的溝通和服務(wù)技巧。而為了增加銷售額，可以設(shè)立一些客戶促銷活動(dòng)，并為收銀員制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)他們積極推銷。
然后，制定檢查和評(píng)估機(jī)制。為了確保計(jì)劃的順利執(zhí)行，需要建立一個(gè)檢查和評(píng)估機(jī)制。這可以包括定期檢查收銀員的工作表現(xiàn)、收集顧客反饋和進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析。通過(guò)這些評(píng)估，可以及時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的不足之處，并補(bǔ)充新的行動(dòng)措施。
最后，制定激勵(lì)機(jī)制。為了激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作表現(xiàn)出色的收銀員，可以設(shè)立一些激勵(lì)機(jī)制。這可以包括提供績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、員工福利等。通過(guò)這些激勵(lì)，可以提高收銀員的工作動(dòng)力和滿意度，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的工作表現(xiàn)和銷售額的增長(zhǎng)。
總結(jié)起來(lái)，超市收銀年終工作計(jì)劃是為了提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和增加銷售額而制定的。通過(guò)明確目標(biāo)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、制定具體行動(dòng)計(jì)劃、建立檢查和評(píng)估機(jī)制以及設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，可以有效地實(shí)施超市收銀年終工作計(jì)劃，并取得良好的工作效果。這不僅有助于超市的發(fā)展，還為收銀員們提供了一個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
為了讓工作步驟更加有條不紊，我們需要將領(lǐng)導(dǎo)所要求的工作內(nèi)容整理成工作計(jì)劃。編寫(xiě)工作計(jì)劃是對(duì)自己和工作的思考和清晰規(guī)劃。今天幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家推薦一篇主題為“收銀員工作計(jì)劃怎么寫(xiě)”的文章，相信能夠滿足你的需要！
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
二、對(duì)顧客笑臉相迎。
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
工作職責(zé)
1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2、按時(shí)到崗備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
8、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表
9、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款應(yīng)及時(shí)查明原因如屬收銀員自身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理
10、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償，
11、收銀員在操作過(guò)程中如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1、整理收銀臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清潔
2、收銀臺(tái)上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊
3、開(kāi)機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人修理
4、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書(shū)機(jī)、記事本、鐵夾
5、到店長(zhǎng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián)清點(diǎn)無(wú)誤后分類置于收銀機(jī)中
6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息
7、檢查打印機(jī)是否完好
8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開(kāi)啟
9、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)進(jìn)行內(nèi)線播音調(diào)動(dòng)員工士氣
10、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
收銀流程
1、接待收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑并由衷地進(jìn)行歡迎
2、受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購(gòu)物憑證
3、結(jié)賬讀出憑證上顧客所購(gòu)買的商品及價(jià)格同時(shí)將貨號(hào)及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機(jī)計(jì)算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客
4、唱收收銀員收到顧客的錢(qián)款后應(yīng)清晰讀出所收錢(qián)款的金額。顧客交款時(shí)當(dāng)客人的面點(diǎn)清請(qǐng)客人確認(rèn)如有差錯(cuò)或收入假鈔照價(jià)賠償
5、唱找收銀員快速無(wú)誤地計(jì)算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時(shí)同樣清晰讀出所找錢(qián)款并提醒顧客收好發(fā)票
6、道別顧客離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)收銀員應(yīng)面帶微笑真誠(chéng)地向顧客道別。
注意事項(xiàng)
1、顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡須店長(zhǎng)或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開(kāi)具發(fā)票
2、檢驗(yàn)售出商品并加以包裝
3、結(jié)賬時(shí)一定要及時(shí)成交成交金額與實(shí)收金額相符
4、每日做銷售日?qǐng)?bào)表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計(jì)齊全帳目清楚
5、收銀員不得擅自離開(kāi)店鋪如有事離開(kāi)須經(jīng)店長(zhǎng)同意并把鑰匙交給店長(zhǎng)同時(shí)將錢(qián)款交接清楚
6、隨時(shí)留意營(yíng)業(yè)用品及零鈔是否缺漏
7、每天按時(shí)將錢(qián)款上交或存入銀行
8、每日下午三點(diǎn)正按時(shí)結(jié)算營(yíng)業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日?qǐng)?bào)表
9、結(jié)帳完畢核對(duì)無(wú)誤后將營(yíng)業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零
10、經(jīng)財(cái)務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費(fèi)用
11、制作價(jià)目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)
12、協(xié)助營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作確實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)
13、當(dāng)商品旺銷時(shí)收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊(duì)付款
14、當(dāng)商品淡銷時(shí)收銀員也可配合店員活絡(luò)門(mén)店氣氛切忌在無(wú)顧客時(shí)發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理
15、打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢(qián)數(shù)額確認(rèn)零錢(qián)使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用
16、將營(yíng)業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長(zhǎng)確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄
17、禮卷依價(jià)格分開(kāi)整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報(bào)表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中
18、收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長(zhǎng)。
交接事項(xiàng)
1、晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料
2、協(xié)助早班收銀員一同工作進(jìn)行內(nèi)、外線播音
3、1500準(zhǔn)時(shí)播音告知員工進(jìn)行整點(diǎn)交接同時(shí)早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績(jī)并核對(duì)銷售金額
4、晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開(kāi)始收銀工作
5、早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點(diǎn)所收金額后由店長(zhǎng)確認(rèn)在收銀交接本上簽字
6/早班收銀員將核對(duì)后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長(zhǎng)確認(rèn)簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管
7、晚班收銀員待營(yíng)業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績(jī)退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào)、及音響準(zhǔn)備打烊。
轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 年度工作完成情況如下：
一、部門(mén)獎(jiǎng)罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。
七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤(pán)存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報(bào)后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門(mén)所使用的收銀POS機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算（要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息），手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間（經(jīng)驗(yàn)充足），但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題。
3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計(jì)劃：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。?
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的?現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。? (2)注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
? 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
定超市收銀領(lǐng)班工作計(jì)劃，如下：
1，做好收銀員培訓(xùn)工作。
超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
3，做好收銀員工資結(jié)算工作。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
隨著新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門(mén)都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個(gè)鼓號(hào)手，一個(gè)開(kāi)路的先鋒的作用，所以，這-
是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)需要特別認(rèn)真完成的工作。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃及工作展望，我的工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)實(shí)踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強(qiáng)各部門(mén)間的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使各自職能，為我校院團(tuán)委的實(shí)踐部工作再添亮點(diǎn);
2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;
3.改革實(shí)踐部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;
4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭;
5.搞好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。
二、加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)和部門(mén)間的交流：
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;
2.積極性，提高工作的質(zhì)量;-
3.細(xì)化部門(mén)內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門(mén)的會(huì)議記錄;
5.鼓勵(lì)部門(mén)成員與其他部門(mén)成員交往，及時(shí)了解其他部門(mén)的信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門(mén)工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。
三、活動(dòng)步驟
做活動(dòng)的預(yù)案及準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎(jiǎng)同學(xué)的個(gè)數(shù)及獎(jiǎng)品，平時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，做到守時(shí)，不缺席任何會(huì)議活動(dòng)。在開(kāi)會(huì)時(shí)我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì)。
最后利用學(xué)院的實(shí)踐部作為院團(tuán)委實(shí)踐部和同學(xué)們之間的紐帶，我們會(huì)做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的實(shí)踐部工作能更有目的性的開(kāi)展。
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我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的'工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計(jì)劃：
一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
有時(shí)候面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
三、體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細(xì)，青年交錢(qián)快又準(zhǔn)，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
1、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備
2、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作
3、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通
4、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子
5、工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)
6、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書(shū)本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)
7、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級(jí)工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)
年工作了成績(jī)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得更好。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
（1）、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備
（2）、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通
（4）、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子
（5）工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)
（6）、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書(shū)本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)
（7）、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，培訓(xùn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的.專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
一、在收銀工作中培訓(xùn)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求培訓(xùn)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
（1）、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去培訓(xùn)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備
（2）、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作
（3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通
（4）、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子
（5）工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)
（6）、培訓(xùn)能力
當(dāng)今社會(huì)培訓(xùn)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也培訓(xùn)型企業(yè)每個(gè)人也培訓(xùn)型主體培訓(xùn)分兩種一書(shū)本培訓(xùn)一實(shí)踐培訓(xùn)兩者應(yīng)交替你不停培訓(xùn)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去培訓(xùn)視培訓(xùn)為習(xí)慣為生活常態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都培訓(xùn)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在培訓(xùn)怎樣現(xiàn)在培訓(xùn)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)
（7）、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級(jí)工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)
年工作了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好
20__年即將結(jié)束，我所從事商場(chǎng)收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)20__的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
四、20__
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)辦事。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作和，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
7月份已經(jīng)過(guò)去，8月份即將到來(lái)，下面我將8月份的工作計(jì)劃如下：
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。
與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
8月份具體計(jì)劃如下：
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
1，做好收銀員培訓(xùn)工作。
超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
3，做好收銀員工資結(jié)算工作。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
隨著新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門(mén)都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個(gè)鼓號(hào)手，一個(gè)開(kāi)路的先鋒的作用，所以，這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)需要特別認(rèn)真完成的工作。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃及工作展望，我的工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)實(shí)踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強(qiáng)各部門(mén)間的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使各自職能，為我校院團(tuán)委的實(shí)踐部工作再添亮點(diǎn);
2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;
3.改革實(shí)踐部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;
4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭;
5.搞好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。
二、加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)和部門(mén)間的交流：
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;
2.積極性，提高工作的質(zhì)量;
3.細(xì)化部門(mén)內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門(mén)的會(huì)議記錄;
5.鼓勵(lì)部門(mén)成員與其他部門(mén)成員交往，及時(shí)了解其他部門(mén)的信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門(mén)工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。
三、活動(dòng)步驟
做活動(dòng)的.預(yù)案及準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎(jiǎng)同學(xué)的個(gè)數(shù)及獎(jiǎng)品，平時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，做到守時(shí)，不缺席任何會(huì)議活動(dòng)。在開(kāi)會(huì)時(shí)我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì)。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通
（2）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作
（3）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會(huì)都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì)成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多，相信我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢(mèng)想。
根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的安排要求，我們需要寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做計(jì)劃也體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)于事務(wù)、目標(biāo)的規(guī)劃能力。那么如何寫(xiě)一份工作計(jì)劃呢？小編特別從網(wǎng)絡(luò)上整理了教師工作計(jì)劃怎么寫(xiě)和工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，請(qǐng)閱讀，或許對(duì)你有所幫助！
一、學(xué)情分析
高三x班現(xiàn)有學(xué)生xx人，其中男生xx人，女生xx人，作為文科普通班，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，行為習(xí)慣較差，高二下學(xué)期的期末考試中進(jìn)入文科全年級(jí)前50名的學(xué)生有xx人，總成績(jī)?cè)?00分的學(xué)生有xx人。
二、工作要點(diǎn)
1、加強(qiáng)思想教育，提高思想覺(jué)悟水準(zhǔn)。思想是行動(dòng)的先驅(qū)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對(duì)高三學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的思想教育主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行；
夢(mèng)想教育——確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。
態(tài)度教育——敢于吃苦，敢于拼搏（經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與進(jìn)取性）。
典型教育——向好學(xué)生學(xué)習(xí)，向第一看齊。
信心教育——相信自我必須能行，為自我的人生做最終的拼搏。
2、加強(qiáng)規(guī)范訓(xùn)練，即讓學(xué)生養(yǎng)成：
（1）一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生每頁(yè)書(shū)都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個(gè)錯(cuò)題要認(rèn)認(rèn)真真地改。
（2）一滴不漏的學(xué)習(xí)要求。培養(yǎng)學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過(guò)的知識(shí)都應(yīng)當(dāng)會(huì)，凡是做過(guò)的題都應(yīng)當(dāng)對(duì)，凡是要求記住的都應(yīng)當(dāng)牢記在心。努力做到四清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點(diǎn)，不留死角，切實(shí)打好基礎(chǔ)。
（3）始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)，不僅僅應(yīng)堅(jiān)持一周、一月、一學(xué)期，并且應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持幾年、十幾年甚至幾十年。做到“活到老，學(xué)到老”。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)應(yīng)始終如一。
3、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。根據(jù)“新教材、新大綱、新教法”的特點(diǎn)，依據(jù)高考形勢(shì)的變化，要在總結(jié)學(xué)習(xí)以前教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合高考最新形式，認(rèn)真研究教學(xué)管理的新對(duì)策，著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（1）教育學(xué)生在突出語(yǔ)數(shù)外的同時(shí)，綜合科目要在應(yīng)用和學(xué)科滲透上下功夫，特長(zhǎng)科順其自然。
（2）加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類，實(shí)行分層推進(jìn)。
（3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為、學(xué)法習(xí)慣的養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)范意識(shí)，努力提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，提高主動(dòng)認(rèn)知的本事。
（4）發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，努力養(yǎng)成一種互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。
（5）當(dāng)好任課教師和學(xué)生的橋梁，搞好師生配合，建設(shè)一個(gè)師生和諧的班團(tuán)體，為教學(xué)、為學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
高中課改正在進(jìn)行之中，我作為教育戰(zhàn)線的一名新成員，應(yīng)對(duì)新的工作，新的主角，充滿了期望和挑戰(zhàn)，為了使自我新的工作能有計(jì)劃的進(jìn)行，特制定以下高中教師個(gè)人工作計(jì)劃。
1、科學(xué)備好導(dǎo)學(xué)案：怎樣才能讓學(xué)生懂學(xué)、愛(ài)學(xué)、喜歡學(xué)是備課過(guò)程中需要好好思考和花心思的地方。加強(qiáng)先學(xué)卡的思維性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性。針對(duì)班級(jí)學(xué)生狀況，每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，寫(xiě)出適合學(xué)生的先學(xué)卡，選取適合學(xué)生的教學(xué)方法，備出自我的風(fēng)格。了解每一位學(xué)生，針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)設(shè)，爭(zhēng)取效果到達(dá)最佳。
2、糾正學(xué)生上課習(xí)慣。抓好課堂40分鐘才是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，如果課堂上總有一小部分學(xué)生開(kāi)小差，不能集中注意力，或者發(fā)言時(shí)插嘴等，容易導(dǎo)致上課的資料不能完全掌握。所以，教師首要抓的就是上課習(xí)慣，利用各種形式來(lái)吸引學(xué)生上課的注意力，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心，努力抓牢例題，爭(zhēng)取每一位學(xué)生都能掌握例題，從而能舉一反三。
具體做法：抓好階段性測(cè)試，一方面檢測(cè)學(xué)生上課的效率，另一方面透過(guò)測(cè)試讓學(xué)生明白只要上課認(rèn)真聽(tīng)講就能得高分，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)信心及增加上課認(rèn)真聽(tīng)講的動(dòng)力。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自我的理論素養(yǎng)。用心利用一切機(jī)會(huì)參加各種講座、交流或研討會(huì)等，向?qū)＜遗c同行學(xué)習(xí)。認(rèn)真參與每一次教研活動(dòng)，多聽(tīng)課，多聽(tīng)好課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并主動(dòng)與指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)交流。多爭(zhēng)取上公開(kāi)課的機(jī)會(huì)，用壓力給自我動(dòng)力，多磨練，快成長(zhǎng)。在信息技術(shù)上多下工夫，能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。
4、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上個(gè)性注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡(jiǎn)單，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分思考每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
5、做好教學(xué)反思：反思是我們不斷進(jìn)步的階梯，在上完每一節(jié)課后要及時(shí)做好反思工作，想象這節(jié)課有哪些靈性迸發(fā)的地方，有哪些不足的地方，認(rèn)真總結(jié)。提高自我的教學(xué)潛力和專業(yè)水平。對(duì)每堂課的成敗及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過(guò)程。將在課上所遇到的問(wèn)題和失誤及時(shí)記錄下來(lái)，從主觀和客觀上去尋找原因，并努力尋找解決的方案，使之成為以后教學(xué)中的前車之鑒。并且對(duì)自身在教學(xué)過(guò)程中忽然產(chǎn)生的靈感和好的教學(xué)方法記錄下來(lái)，不斷豐富自我的教學(xué)方法。
6、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到有的放矢。做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
7、每學(xué)期至少讀兩本有關(guān)教育教學(xué)的書(shū)籍、勤寫(xiě)教學(xué)札記、讀書(shū)筆記，不斷提升自我的理論水平。
8、加強(qiáng)練習(xí)教師基本功：備課、說(shuō)課、三字一畫(huà)，透過(guò)系列的學(xué)習(xí)與研究使自我成為一位“志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人、與時(shí)俱進(jìn)”的新型教師。
世上萬(wàn)物，皆屬身外，惟有一樣?xùn)|西卻能點(diǎn)入肌膚，融入骨，讓我們耳聰目明，志存高遠(yuǎn)。這便是書(shū)。教師這種特殊的職業(yè)決定了教師必須把讀書(shū)作為一生中的頭等大事。為了推進(jìn)我校“書(shū)香校園”的建設(shè)，增強(qiáng)教師的讀書(shū)意識(shí)，促進(jìn)教師的快速成長(zhǎng)，根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)的精神，特制定我校教師讀書(shū)計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以提高我校教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，在教師中倡導(dǎo)“書(shū)香為伴”的思想，將樸素的“讀書(shū)是一種需要”上升為“讀書(shū)是一種責(zé)任”、“讀書(shū)是一種樂(lè)趣”、“讀書(shū)是一種有益的生活方式”，促進(jìn)教師提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，享受閱讀、享受教育、享受人生，為我校教育教學(xué)改革的深入開(kāi)展提供精神保障。
二、讀書(shū)要求
1、通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，進(jìn)一步弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
2、通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，在教師中形成積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)的氛圍
3、通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，使教師提高理論和實(shí)踐水平，推進(jìn)課程改革進(jìn)程，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍。
4、以讀書(shū)構(gòu)建教師專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，成為教師成長(zhǎng)的主要途徑。
5、通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，更新教師的教育理念，改進(jìn)教學(xué)方法、改革評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比發(fā)現(xiàn)自己教育思想、教學(xué)行為之不足，引發(fā)讀書(shū)之欲望。
6、通過(guò)開(kāi)展全校開(kāi)展誦讀經(jīng)典活動(dòng)，使教師能用書(shū)中正確的思想方法指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，體驗(yàn)到讀書(shū)的好處，從而養(yǎng)成堅(jiān)持讀書(shū)的好習(xí)慣。
7、通過(guò)讀書(shū)，增加教師的課外閱讀量，提高教師的教育教學(xué)水平，打造教師的人生底色；努力建設(shè)教師的精神家園，全面提升教師的整體素質(zhì)，從而提高學(xué)校教育質(zhì)量。
8、通過(guò)實(shí)施讀書(shū)工程，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，努力建設(shè)一支充滿生機(jī)和活力、與現(xiàn)代化教育相適應(yīng)的教師隊(duì)伍。
9、指導(dǎo)學(xué)生每周升旗儀式中伴隨樂(lè)曲聲，進(jìn)行形式多樣化的吟誦一首古詩(shī)文活動(dòng)。每個(gè)班級(jí)爭(zhēng)取成立“文學(xué)社團(tuán)”。每月利用班級(jí)白板進(jìn)行“書(shū)香溢我班”活動(dòng)。定期更新板報(bào)和班級(jí)墻壁的讀書(shū)環(huán)境布置。適時(shí)開(kāi)展班級(jí)優(yōu)秀圖書(shū)角評(píng)比活動(dòng)。每學(xué)期評(píng)選“書(shū)香班級(jí)”。
三、讀書(shū)方式
1、個(gè)體研讀。每天保證半小時(shí)以上的研讀，精讀的力爭(zhēng)讀深、讀透，讀有思考，讀有感受，并且要讀寫(xiě)同步，每月至少寫(xiě)好一篇有質(zhì)量的讀書(shū)筆記。
2、集體閱讀。與學(xué)生一起共讀相同的書(shū)，本年度和學(xué)生一起誦讀經(jīng)典，唱響古詩(shī)文，并寫(xiě)摘記、談感受、談收獲、談疑惑。
3、交流匯報(bào)。教師們互相推薦新書(shū)好書(shū)，適時(shí)舉行各類交流研討講座，從中無(wú)障礙發(fā)表爭(zhēng)鳴，更多的發(fā)表指導(dǎo)學(xué)生讀書(shū)以及自己讀書(shū)的感觸，通過(guò)師間心際交流，將讀書(shū)思考向更廣的時(shí)空延伸。
4、實(shí)踐寫(xiě)作。新課程呼喚教師的反思行為，要求教師做到“勤讀、勤做、勤思、勤寫(xiě)”，在讀書(shū)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實(shí)際，每學(xué)期撰寫(xiě)一篇教學(xué)日記。
5、開(kāi)展活動(dòng)。根據(jù)本校實(shí)際，將開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，如讀書(shū)報(bào)告會(huì)、讀書(shū)研討會(huì)、讀書(shū)演講比賽等活動(dòng)，讓更多的老師讀書(shū)，在讀書(shū)中真正成長(zhǎng)起來(lái)。
四、讀書(shū)策略：
1、提高認(rèn)識(shí)，重視讀。我們將通過(guò)每周的教師例會(huì)和板報(bào)、廣播、校園網(wǎng)宣講讀書(shū)的意義，激發(fā)教師讀書(shū)的興趣，使教師從思想上重視讀書(shū)。
2、為切實(shí)落實(shí)教師讀書(shū)活動(dòng)，全體教師要根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合自己教育教學(xué)工作實(shí)際，選定自己閱讀的文章、刊物或教育專著，年度初制定自己的個(gè)人讀書(shū)計(jì)劃。
3、落實(shí)閱讀書(shū)目。加強(qiáng)、完善圖書(shū)室、閱覽室建設(shè)管理，讓“沉淀”的圖書(shū)“流動(dòng)”起來(lái)，使之成為教師借書(shū)、讀書(shū)的開(kāi)放港灣。
4、落實(shí)閱讀時(shí)間：師生集體讀書(shū)時(shí)間為每天下午14：30分——14：45分。
5、及時(shí)做好讀書(shū)筆記。學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放業(yè)務(wù)筆記，每學(xué)期摘記不少于5000字。
6、讀書(shū)筆記將由學(xué)校定期檢查。及時(shí)反饋，要求字跡工整，提倡用楷書(shū)或行楷，杜絕草書(shū)。
7、學(xué)期末學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)筆記展評(píng)活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀的讀書(shū)筆記供大家學(xué)習(xí)。
五、保障措施：
1、成立讀書(shū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為讀書(shū)活動(dòng)提供組織保障。
教師讀書(shū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：張銀菊
副組長(zhǎng)：張萍、金曉琴
組員：李蓉、王小艷、崔月華、王瑜、楊璧如
2、學(xué)校建立有關(guān)讀書(shū)計(jì)劃的管理、評(píng)價(jià)和激勵(lì)等規(guī)章制度，把讀書(shū)情況納入常規(guī)管理，及時(shí)檢查總結(jié)、量化考核、反饋指導(dǎo)，確保讀書(shū)活動(dòng)取得實(shí)效。
3、學(xué)校將把教師讀書(shū)計(jì)劃納入校本研訓(xùn)計(jì)劃，把讀書(shū)活動(dòng)與校本教研校本培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
閱讀不能改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但是它可以改變?nèi)松膶挾?；閱讀不能改變?nèi)松奈锵螅撬梢愿淖內(nèi)松臍庀?。讀書(shū)會(huì)讓我們的教師更加善于思考，更加遠(yuǎn)離浮躁，從而讓我們的教師更加有教育的智慧，讓我們的教育更加美麗。所以我們相信在廣大教師的積極參與下，我校的讀書(shū)活動(dòng)將會(huì)開(kāi)展得更加深入，更具實(shí)效性。
我是一名小學(xué)語(yǔ)文教師，從踏上教師崗位的那一天開(kāi)始，我立足本職工作，教書(shū)育人，為人師表，做到敬業(yè)愛(ài)業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，用自己的良好言行潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。
一、教育教學(xué)方面
樹(shù)立依法治教的辦學(xué)理念，全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變教育觀念，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論知識(shí)，參加各種培訓(xùn)及研討活動(dòng)，積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，能夠靈活自如地處理教材，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。緊跟教育發(fā)展的形勢(shì)，掌握教育發(fā)展的動(dòng)向，及時(shí)更新教育觀念。帶領(lǐng)學(xué)生多讀書(shū)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和合作能力，使課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力。使學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，形成濃厚的讀書(shū)氛圍，做到靈活而創(chuàng)造性的使用教材。提高課堂教學(xué)效益，提高教學(xué)質(zhì)量，力爭(zhēng)在區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課比賽中提高成績(jī)。多參加外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，緊跟課改的動(dòng)向，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的經(jīng)驗(yàn)。盡量把每一節(jié)課都當(dāng)作公開(kāi)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心上課，注意總結(jié)反思。積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，靈活自如地處理教材，使自己的教學(xué)風(fēng)格在一定領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。繼續(xù)和學(xué)生一起多讀書(shū)，使讀書(shū)真正成為生活的一部分。積極參加各種教學(xué)研討活動(dòng)，不斷反思自己的教學(xué)，勇于探索和實(shí)踐，形成自己獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格。
二、多反思
自我反思是提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑，對(duì)自己的教學(xué)行為、學(xué)生的活動(dòng)方式、教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)內(nèi)容的選擇……及時(shí)進(jìn)行反思、總結(jié)、改進(jìn)，從“經(jīng)驗(yàn)型”的教師向“科研型”的教師轉(zhuǎn)型。
1、不斷進(jìn)行師德自查，反省自己的行為，規(guī)范自己的言行，做到身正為師，學(xué)高為范。
2、在自己的教學(xué)過(guò)程中，時(shí)刻做到三個(gè)反思：教學(xué)前反思，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力著手，拓展教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程；教學(xué)中反思，及時(shí)自動(dòng)地在行動(dòng)中反思，培養(yǎng)反思和自我監(jiān)控地習(xí)慣；教學(xué)后反思，隨時(shí)審視，隨時(shí)修正，形成自己的教學(xué)個(gè)性。
三、多實(shí)踐
1、努力探索、大膽實(shí)踐，用新的教學(xué)藝術(shù)充實(shí)課堂教學(xué)。在自己的課堂教學(xué)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話交流，力爭(zhēng)完成從教學(xué)的“主角”轉(zhuǎn)向“平等中的首席”、從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者向現(xiàn)代學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者的轉(zhuǎn)變。
2、積薄厚發(fā)、開(kāi)拓創(chuàng)新，做教育教學(xué)的研究者。積極參加各類的教育教學(xué)活動(dòng)，提高自己的理論水平，不斷的磨練自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)完善，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)“模式化”向“個(gè)性化”的轉(zhuǎn)變。
3、整合資源、為我所用，在課堂教學(xué)方面形成自己的特色。充分利用發(fā)達(dá)的資訊和媒體手段，觀摩名家教學(xué)，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記、教學(xué)反思，在課堂教學(xué)中利用電教多媒體手段立體展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)設(shè)情景，授予學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技巧，營(yíng)造氛圍，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
四、多總結(jié)
定期對(duì)自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)及時(shí)總結(jié)，有所沉淀，不斷為今后的工作積累。
一、初讀課文，理清寫(xiě)作順序。
課文先講故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，接著記敘了我和一家法國(guó)人交談的經(jīng)過(guò)。談話是從四五歲的小姑娘引起的，她的父母也參加了交談，談話中我知道這一家三口都是中國(guó)迷，孩子的父親希望他的女兒長(zhǎng)大了能為發(fā)展法中人民的友誼作出貢獻(xiàn)。
課文結(jié)尾，我再次發(fā)表感想：鞏固和發(fā)展中法兩國(guó)人民之間的友誼是這個(gè)普通的法國(guó)公民美好、純真的心愿，是中法兩國(guó)人民的共同心愿?？梢?jiàn)，本文寫(xiě)作線索是緊緊圍繞心愿這個(gè)主題展開(kāi)的。教學(xué)中要指導(dǎo)學(xué)生從整體入手，理清文章的寫(xiě)作順序。初讀課文后，讓學(xué)生談?wù)勛约旱念A(yù)習(xí)情況，弄清這篇文章主要寫(xiě)了一件什么事，是按怎樣的順序?qū)懽鞯?。在這個(gè)教學(xué)步驟中，要注意面向全體學(xué)生，確實(shí)讓所有的學(xué)生都動(dòng)起來(lái)，以自學(xué)為主，給他們動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的時(shí)間，提高學(xué)生的自學(xué)能力。這條原則要貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
二、再讀課文，理解主要內(nèi)容。
文章緊緊圍繞心愿這條線索展開(kāi)，在理解的過(guò)程中，有一些反映法國(guó)人民心愿的句子要作為重點(diǎn)來(lái)處理。注意引導(dǎo)學(xué)生理解句子時(shí)要聯(lián)系上下文，把句子放在文章的整體中去理解。
1.讀。通過(guò)指導(dǎo)朗讀，讓學(xué)生從課文整體入手，根據(jù)課后練習(xí)1的要求，找出反映法國(guó)人民心愿的句子，并帶著感情朗讀。我完全理解小姑娘的語(yǔ)言和感情了。是那些不說(shuō)話的中國(guó)人，把真誠(chéng)的友誼帶進(jìn)了一個(gè)普通的法國(guó)人的家庭，而且生根發(fā)芽，開(kāi)出美麗的花朵。這個(gè)句子感情充沛，要指導(dǎo)學(xué)生讀出語(yǔ)氣和感情，不說(shuō)話的中國(guó)人、真誠(chéng)的友誼要讀重音，生根發(fā)芽既要讀出重音，又要放慢速度，通過(guò)朗讀讓學(xué)生從中體會(huì)句子的意思。維勒尼克的爸爸從中國(guó)帶回了泥人，陳列在家中，所以小姑娘一眼就認(rèn)出我是中國(guó)人，表明了爸爸對(duì)中國(guó)人民真誠(chéng)的友愛(ài)，連小姑娘也成了中國(guó)迷。
2.想。在朗讀課文的過(guò)程中，讓學(xué)生獨(dú)立思考這些反映法國(guó)人民心愿的句子。維勒尼克的爸爸說(shuō)：中國(guó)是一個(gè)偉大的國(guó)家，有永遠(yuǎn)值得引以為榮的歷史和文化，但是現(xiàn)在確實(shí)需要發(fā)展。你們的國(guó)家有巨大的潛力，這是誰(shuí)也比不上的。說(shuō)明爸爸對(duì)中國(guó)燦爛的文化和現(xiàn)狀了解得很清楚，對(duì)中國(guó)有著深厚、誠(chéng)摯的感情，對(duì)中國(guó)的發(fā)展充滿信心。對(duì)于這類句子的理解，可設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題分層理解。
3.議。以小組或同桌互議的形式，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，加深對(duì)句子的理解和認(rèn)識(shí)。我希望她學(xué)中文，以后到中國(guó)留學(xué)，做架設(shè)友誼橋梁的工程師!通過(guò)朗讀，討論弄清什么是友誼橋梁，架設(shè)友誼橋梁的工程師是什么意思，這句話表明爸爸希望女兒長(zhǎng)大后做促進(jìn)法中人民友好的工作，為增進(jìn)兩國(guó)人民的友誼作出貢獻(xiàn)，表達(dá)了鞏固和發(fā)展兩國(guó)人民友誼的美好心愿。
4.講。以討論小組為單位選派發(fā)言人，講解對(duì)這些句子的理解和體會(huì)。教師點(diǎn)撥，給學(xué)生以正確答案。
三、回歸整體，從內(nèi)容體會(huì)思想。
在理解課文主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生回歸整體，再次朗讀課文，理清課文主要寫(xiě)了一件什么事，以及課文的寫(xiě)作順序。從這些具體的描寫(xiě)中，體會(huì)課文表達(dá)了怎樣的思想，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己是怎樣體會(huì)到的。要讓學(xué)生明確，鞏固和發(fā)展中法兩國(guó)人民的友誼是中法兩國(guó)人民的共同心愿。同時(shí)回歸單元整體，進(jìn)一步明確通過(guò)內(nèi)容體會(huì)思想是讀書(shū)的非常重要的方法，在以后的閱讀實(shí)踐中要有意識(shí)地運(yùn)用這種方法，以形成能力。
4黃河是怎樣變化的
(一)創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入，提出讀寫(xiě)要求。
1、播放影像資料，回顧課文主要內(nèi)容。
觀看影像資料后，指名回答課文主要內(nèi)容。
教師板書(shū)：災(zāi)難搖籃原因治理
2、復(fù)習(xí)電子文稿制作方法，提出讀寫(xiě)要求。
指名回答電子文稿的制作方法，教師相機(jī)投影：
一、篩選、下載資料;
二、整理、編輯資料;
三、完成并存盤(pán);
四、展示、介紹電子文稿。
然后教師提出讀寫(xiě)要求，要求學(xué)生選定主題后，在與電子資料庫(kù)的對(duì)話中閱讀、篩選有關(guān)資料，進(jìn)行資料重組，制作出一個(gè)圖文并茂、聲形并茂的電子文稿，實(shí)現(xiàn)閱讀與寫(xiě)作的一體化。
(二)檢索閱讀資料，協(xié)商制作文稿。
1、分組選擇主題，自主查閱，篩選資料;
2、分組協(xié)商討論，進(jìn)行探究學(xué)習(xí);
3、教師監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程，開(kāi)展個(gè)別化教學(xué);
4、分組完成電子文稿的制作。
(三)分組匯報(bào)展示，指導(dǎo)評(píng)議修改。
1、學(xué)生分組匯報(bào)，展示電子文稿;
2、教師相機(jī)引導(dǎo)學(xué)生從篩選文本、音頻、視頻資料，圍繞主題重組資料，推敲文稿結(jié)構(gòu)、語(yǔ)句、版面設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行評(píng)議修改;
(四)引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，升華學(xué)習(xí)體會(huì)。
總結(jié)本課的收獲，并希望學(xué)生對(duì)電腦的學(xué)習(xí)，為讀寫(xiě)一體化打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)教材要求，本期我有的放矢的進(jìn)行了形式多樣的繪畫(huà)教學(xué)，著力提高學(xué)生感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力。貫徹加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)發(fā)智力，發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性的原則，重視審美教育和加強(qiáng)工藝設(shè)計(jì)教育，力圖把知識(shí)性、趣味性和科學(xué)性融為一體。
二、學(xué)生情況分析：
六年級(jí)學(xué)生們的美術(shù)基礎(chǔ)不相同，對(duì)美術(shù)知識(shí)、技能的掌握程度也不同。大部分學(xué)生對(duì)色彩有辨別能力，把握物體形狀的能力很強(qiáng)，對(duì)美術(shù)有了較高的欣賞能力和有較強(qiáng)的寫(xiě)實(shí)能力，已初步理解并能應(yīng)用透視、色彩等基礎(chǔ)知識(shí)和技法。從上學(xué)期的美術(shù)學(xué)習(xí)中不難看出同學(xué)們對(duì)畫(huà)畫(huà)充滿了興趣。
作為美術(shù)教師要引導(dǎo)他們興趣發(fā)展下去，并且要繼續(xù)培養(yǎng)他們良好的繪畫(huà)習(xí)慣。對(duì)班上在美術(shù)發(fā)面有潛能、認(rèn)識(shí)美的能力較強(qiáng)的學(xué)生加強(qiáng)輔導(dǎo)，進(jìn)一步提高畫(huà)畫(huà)的能力。有個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)有困難、有惰性。要開(kāi)展一幫一的活動(dòng)。
不足之處：
1、學(xué)生對(duì)于活動(dòng)作業(yè)的認(rèn)識(shí)態(tài)度有所偏頗，對(duì)于回家進(jìn)行作業(yè)的投入度不高。學(xué)生樂(lè)于參與探究活動(dòng)，但對(duì)于自己準(zhǔn)備各類身邊常見(jiàn)材料的投入度很低。
2、部分學(xué)生上課缺少興趣，作業(yè)完成男生較差。
三、全冊(cè)教材分析：
本冊(cè)教材共19課，選修課2節(jié)。其中造型·表現(xiàn)14節(jié)，設(shè)計(jì)應(yīng)用2節(jié)，欣賞評(píng)述3節(jié)，綜合探索2節(jié)，教學(xué)內(nèi)容包括欣賞、繪畫(huà)、工藝等課業(yè)。通過(guò)美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與愛(ài)好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能;培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和良好的品德情操;培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、想象能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力等。
美術(shù)學(xué)科很難像數(shù)學(xué)、英語(yǔ)一樣分成若干個(gè)等級(jí)，總體是塊狀的，盡管內(nèi)容從1—6年級(jí)也有遞進(jìn)，但很難截然分清。有的內(nèi)容在四年級(jí)出現(xiàn)，在六年級(jí)還會(huì)出現(xiàn)。要求教師在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，把握教學(xué)深淺。因?yàn)槭橇昙?jí)，所以內(nèi)容越來(lái)越廣，難度越來(lái)越大，對(duì)教師的教學(xué)也提出了較高的要求，沒(méi)有充分的備課是上不好六年級(jí)的課的。
四、教學(xué)目標(biāo)：
1、造型·表現(xiàn)
運(yùn)用形、色、機(jī)理和空間等美術(shù)語(yǔ)言，以描繪和立體造型的方法，選擇適合于自己的工具、材料，記錄與表現(xiàn)所見(jiàn)所聞、所感所想的事物，發(fā)展美術(shù)構(gòu)思與創(chuàng)作的能力，傳遞自己的思想和情感。
2、設(shè)計(jì)·應(yīng)用
運(yùn)用對(duì)比與和諧、對(duì)稱與均衡、節(jié)奏與韻律等組合原理，了解一些簡(jiǎn)單的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方法和媒材的加工方法，進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝飾，美化身邊的環(huán)境。
3、欣賞·評(píng)述
欣賞、認(rèn)識(shí)自然美和美術(shù)作品的材料、形式與內(nèi)容等特征，通過(guò)描述、分析與討論等方法，了解美術(shù)表現(xiàn)的多樣性，能用一些簡(jiǎn)單的美術(shù)術(shù)語(yǔ)，表達(dá)自己對(duì)美術(shù)作品的感受和理解。
4、綜合·探索
結(jié)合學(xué)校和社區(qū)的活動(dòng)，以美術(shù)與科學(xué)課程和其他課程的知識(shí)、技能相結(jié)合的方式，進(jìn)行策劃、制作、表演與展示，體會(huì)美術(shù)與環(huán)境傳統(tǒng)文化的關(guān)系。
五、教學(xué)措施：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課。在傳授雙基、培養(yǎng)能力過(guò)程中，加強(qiáng)思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高學(xué)生的審美能力。
2、改進(jìn)學(xué)習(xí)、教學(xué)方法，從小學(xué)生的年齡心理特征出發(fā)，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，研究“教”和“學(xué)”的方法，充分運(yùn)用視覺(jué)形象，講清重點(diǎn)、難點(diǎn)，使學(xué)生鞏固地掌握知識(shí)和技能，并逐步有效地提高學(xué)生的審美能力和促進(jìn)學(xué)生的智力發(fā)展。
3、做到深入鉆研教材，抓基礎(chǔ)，抓課前準(zhǔn)備。制作好范畫(huà)，手工范品及、影片、錄象片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育即使進(jìn)行直觀教學(xué)。
4、加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，抓好課堂巡回輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，認(rèn)真的幫助學(xué)生解決練習(xí)中的具體問(wèn)題。對(duì)于成績(jī)不理想的幾位學(xué)生，找出學(xué)習(xí)不好的原因，有的放矢地幫助解決。推薦成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生參加各級(jí)各類比賽，使他們得到更大的提高。
5、跟班主任聯(lián)系配合，端正部分學(xué)生，特別是部分男生對(duì)美術(shù)課的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。
6、利用欣賞、復(fù)習(xí)、直觀教學(xué)等手段，彌補(bǔ)學(xué)生的知識(shí)缺陷和想象力，激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣。
六、課題研究及措施
課題：如何豐富學(xué)生的想象力措施：
1、用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言作引導(dǎo)，豐富想象力。
生動(dòng)活潑幽默詼諧的語(yǔ)言能給學(xué)生一種美的享受，把學(xué)生帶入一個(gè)輕松地學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生入情入境，如同身臨其境般地被陶醉迷戀進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，展開(kāi)想象的翅膀去創(chuàng)造著獨(dú)特的個(gè)性化的藝術(shù)形象。
2、用直觀形象的教具作引導(dǎo)，豐富想象力。
小學(xué)生的想象力比成人的想象力更奇特，更天真無(wú)暇更淳樸。一旦觸動(dòng)學(xué)生那想象的翅膀可以說(shuō)是一發(fā)而不可收拾。美術(shù)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)和要求就是要培養(yǎng)學(xué)生能感受美、鑒賞美、和表現(xiàn)美的能力。所以，在每節(jié)美術(shù)教學(xué)中都有必要提供一些直觀形象有趣的教具。
3、用肢體動(dòng)作和表情作引導(dǎo)，豐富想象力。
肢體動(dòng)作和表情是無(wú)聲的，但能激發(fā)和豐富學(xué)生的想象力。而且我相信每個(gè)學(xué)生對(duì)各自看到的肢體動(dòng)作和表情都有著不同的詮釋，這就是為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)想象的空間去塑造各自心中的藝術(shù)形象。
4、用活動(dòng)貫穿教學(xué)始終，豐富想象力。
小學(xué)生最感興趣的就是做游戲。如果能把每個(gè)教學(xué)內(nèi)容編成童話并讓學(xué)生動(dòng)手制作，學(xué)生就會(huì)一直都沉浸在想象的天國(guó)里。
六年級(jí)學(xué)生對(duì)美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有一定的掌握，初步了解了中外優(yōu)秀美術(shù)作品的文化價(jià)值，學(xué)習(xí)習(xí)慣比較好，對(duì)美術(shù)的學(xué)習(xí)興趣也比較濃厚。
教學(xué)目的任務(wù)：
1、注意培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的好奇心和想象力，在教學(xué)環(huán)節(jié)和活動(dòng)方式的布局上注意開(kāi)放性和立體性。
2、通過(guò)啟發(fā)聯(lián)想訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。
3、在美術(shù)活動(dòng)中大膽的采用各種造型方式，并借助語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。
4、學(xué)習(xí)淺顯的人物比例結(jié)構(gòu)知識(shí)和面部表情的畫(huà)法。
教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手實(shí)踐能力。
教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)生邏輯思維能力的培養(yǎng)、空間想象能力的培養(yǎng)。
個(gè)人教研專題：
小組合作學(xué)習(xí)中學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣意識(shí)的培養(yǎng)。
完成任務(wù)的措施：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課。
2、做好課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。
3、拓展教學(xué)思路，做到以人為本，因材施教，因地制宜，以求達(dá)到最佳教學(xué)效果。
4、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段。
為了在最佳的方式下完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我們應(yīng)該制定一個(gè)完整的工作計(jì)劃。那么，如何才能寫(xiě)出一份優(yōu)秀的工作規(guī)劃呢？如果您對(duì)“工作計(jì)劃怎么寫(xiě)”感興趣，接下來(lái)的資料將為您準(zhǔn)備精心，供您參考閱讀。希望大家能夠喜歡！
XX年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，在回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，特制定本計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下四方面工作：
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，面對(duì)新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢(shì)。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長(zhǎng)擇業(yè)，因績(jī)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小酷、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
光陰似箭，日月如梭，美麗而又充滿詩(shī)情畫(huà)意的秋天邁著輕盈的腳步悄悄來(lái)到了我們的校園，新的學(xué)期開(kāi)始了，同學(xué)們重新投入到緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)生活中。同時(shí)，我們的校園廣播站，也要繼續(xù)開(kāi)展工作，為全校師生奉獻(xiàn)精彩有意義的廣播節(jié)目，為同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)之余提供一片愉快放松的心天地。新一學(xué)期的廣播工作又要開(kāi)始了，我們將在不失原有傳統(tǒng)理念的基礎(chǔ)上將更具親和力及創(chuàng)新意識(shí)，全心全意為大家服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
校園廣播是學(xué)校的宣傳窗口，是學(xué)校的喉舌，也是校園集體教育最直接、見(jiàn)效最快的教育媒介，在全面實(shí)施素質(zhì)教育的今天，校園廣播對(duì)促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校特色形成起著重要作用。根據(jù)學(xué)校的管理要求，大隊(duì)部工作的指導(dǎo)精神，我校紅領(lǐng)巾廣播站將認(rèn)真貫徹學(xué)校工作的指導(dǎo)方針，紅領(lǐng)巾廣播站將努力面向于全體師生，服務(wù)于全體師生，把我校的廣播工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。為了積極配合學(xué)校各項(xiàng)宣傳工作和豐富學(xué)生的課余生活，開(kāi)拓學(xué)生視野，全面提高學(xué)生的素質(zhì)，建立健康活潑的校園文化。
二、預(yù)期目標(biāo)：
（一）通過(guò)各種途徑提高廣播節(jié)目的質(zhì)量，樹(shù)立廣播站的良好形象
節(jié)目質(zhì)量是廣播的靈魂，只有不斷提高質(zhì)量才能樹(shù)立廣播站的良好形象，才能使廣播站更好地配合學(xué)校進(jìn)行宣傳報(bào)道工作，起到校園文明窗口的作用。所以，我們?cè)诶^續(xù)確保節(jié)目質(zhì)量的前提下，要狠抓節(jié)目?jī)?nèi)容的充實(shí)性和節(jié)目形式的'創(chuàng)新，力求破除舊思維，提高節(jié)目的吸引力，為廣大師生提供一份更為精美的精神食糧。
（二）加強(qiáng)播音員綜合素質(zhì)的提高
播音員綜合素質(zhì)是影響節(jié)目質(zhì)量的一個(gè)重要因素。我們對(duì)廣播站新進(jìn)播音員加強(qiáng)管理，從業(yè)務(wù)水平到資料管理等方面，都做出相應(yīng)的規(guī)定。不斷提高播音員的業(yè)務(wù)水平，使廣播站成為當(dāng)之無(wú)愧的喉舌。
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期團(tuán)委工作將緊緊圍繞上級(jí)團(tuán)組織的中心工作要求，服務(wù)于學(xué)校工作重心，致力提高學(xué)生的全面素質(zhì)，并結(jié)合我校本學(xué)期的工作中心，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)開(kāi)展工作。以加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)員、團(tuán)干積極性，增加團(tuán)組織的凝聚力，全面提高團(tuán)員、團(tuán)干的素質(zhì)培養(yǎng)，樹(shù)立優(yōu)秀的示范群體為重心，促進(jìn)團(tuán)組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團(tuán)組織的作用，為學(xué)校的德育發(fā)展目標(biāo)和學(xué)生的素質(zhì)教育目標(biāo)創(chuàng)造良好的空間。
二、工作思路
1．做好校黨委的助手，抓好團(tuán)員的行為規(guī)范要求。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)。
2．堅(jiān)持以青少年思想教育為核心，加強(qiáng)團(tuán)組織的育人功能。利用學(xué)校各個(gè)宣傳陣地（黑板報(bào)、廣播站）加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導(dǎo)向，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
3．加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，各級(jí)部成立團(tuán)總支；嚴(yán)格管理，向管理要質(zhì)量。加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)干部班干部的培養(yǎng)，使他們提高思想認(rèn)識(shí)和工作能力，發(fā)揮榜樣作用。
4．加強(qiáng)青年志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、具體工作
（一）班子建設(shè)方面
1．成立團(tuán)總支，工作踏實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，開(kāi)展活動(dòng)集體決策，分工負(fù)責(zé)。
2.學(xué)生干部團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互合作，積極進(jìn)取，在團(tuán)員中具有較高威信。
3．科學(xué)地管理學(xué)生干部，不斷提高學(xué)生干部隊(duì)伍的素質(zhì)，提高他們的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。
4．結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，定期開(kāi)展學(xué)生干部培訓(xùn)工作。
（二）主題活動(dòng)方面
1．繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)的主題教育活動(dòng)。
2．做好非團(tuán)員同學(xué)的思想引導(dǎo)工作，結(jié)合“一二九”學(xué)生運(yùn)動(dòng)紀(jì)念日發(fā)展新團(tuán)員。
3．落實(shí)校團(tuán)委對(duì)團(tuán)員進(jìn)行的注冊(cè)工作，征訂青年報(bào)刊、雜志。
（三）組織建設(shè)方面
1．強(qiáng)化團(tuán)員的管理，充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。
2.繼續(xù)做好團(tuán)員檔案的整理和新團(tuán)員建檔工作。
3.落實(shí)團(tuán)干部例會(huì)和團(tuán)干部培訓(xùn)制度，使團(tuán)的工作落實(shí)到實(shí)處。
1、斷定周方案的工夫。
是從周一到周日，仍是從周六到周五，這要依據(jù)公司是若何停止查核與辦理的;正在每天中包含白晝與夜晚，特別是周一至周五，周6、周日的工夫要獨(dú)自訂定。
2、周方案的內(nèi)收留。
周方案的內(nèi)收留應(yīng)包含任務(wù)、進(jìn)修、與糊口三年夜局部，特別是糊口中的家庭、集會(huì)、游覽等都要布置出來(lái)，出格是周六與周日是若何應(yīng)用的，固然這局部是團(tuán)體所把握的。
3、按工作的巨細(xì)、緊張性停止陳列。
必定要分清主次，同時(shí)對(duì)于實(shí)現(xiàn)的任務(wù)可分為本人自力實(shí)現(xiàn)、需共同實(shí)現(xiàn)、他人實(shí)現(xiàn)等差別的種別，必需實(shí)現(xiàn)的必定要實(shí)現(xiàn)，必定要有任務(wù)臺(tái)帳或者任務(wù)義務(wù)清單。
4、按天天停止陳列。
也便是要將這些工作布置到這7天中往7天的工夫很短，一過(guò)周三，一周很快就完畢，以是天天都要有一個(gè)日方案，要有日任務(wù)清單，如許與周方案能夠相分離。
5、出格工夫布置。
實(shí)在作為指導(dǎo)的年夜局部工夫是布置及相同，特別是對(duì)于上與對(duì)于下都要實(shí)時(shí)地相同，只要往相同才干處理成績(jī)，成績(jī)的積存與不睬解都是相同沒(méi)有到位的成績(jī)。
6、周方案的反省。
每一周三下戰(zhàn)書(shū)或者周四上午必定要再反省一遍，看能否實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)的怎樣樣?假如實(shí)現(xiàn)欠好，那末就要采納辦法，決議周6、周日能否加班，周方案是必需要包管實(shí)現(xiàn)的。
7、周方案的獎(jiǎng)普通對(duì)于周方案不獎(jiǎng)罰。
由于不查核，以是該當(dāng)對(duì)于周方案訂定響應(yīng)的獎(jiǎng)罰辦法，一是對(duì)于實(shí)現(xiàn)好者要獎(jiǎng)，二是實(shí)現(xiàn)欠好者要罰，并與月查核停止掛鉤相連，并停止總結(jié)。
8、周方案的閉會(huì)報(bào)告請(qǐng)示沒(méi)有要超越1個(gè)小時(shí)，正在會(huì)上沒(méi)有要對(duì)于詳細(xì)成績(jī)睜開(kāi)評(píng)論辯論，會(huì)后再專題評(píng)論辯論處理。
周會(huì)普通是相互交換與見(jiàn)面，指導(dǎo)將各部分的工作、任務(wù)清單再布置理順一遍，并分離月方案夸大重點(diǎn)及成績(jī)的處理，以是集會(huì)不克不及過(guò)長(zhǎng)。閉會(huì)的工夫年夜多正在周五下戰(zhàn)書(shū)、周六或者周一上午，不管甚么工夫，若何有益于任務(wù)的強(qiáng)力促進(jìn)都是能夠的。
9、留意防止周方案訂定時(shí)的成績(jī)。
一、抓沒(méi)有住重點(diǎn)與必需要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。
二、合作沒(méi)有清沒(méi)有曉得誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
三、數(shù)字目的沒(méi)有明晰。
四、走過(guò)場(chǎng)，正在一同說(shuō)說(shuō)罷了，或許報(bào)下來(lái)不反省。
五、與月方案中的周方案不很好地分離。
六、任務(wù)義務(wù)量過(guò)年夜，基本就完不可，形成周方案常常失。
七、部分司理是要最分明一周天天的任務(wù)，并且每個(gè)員工也要分明天天都需干甚么，同時(shí)部分司理也要無(wú)效辦理好本人的主管指導(dǎo)，懇求撐持與共同的任務(wù)。
八、對(duì)于工作的處置要可以兼顧，不克不及避實(shí)就虛，常常能夠會(huì)有一些反作用的伴生，要兼顧處理好。
一、加強(qiáng)團(tuán)委隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作的戰(zhàn)斗力。
1、了解八年級(jí)、九年級(jí)的團(tuán)員基本情況，編制花名冊(cè)，整理歸檔；
2、繼續(xù)辦好新xx屆青少年團(tuán)校，發(fā)揮團(tuán)校的主導(dǎo)作用，吸收品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生加入團(tuán)組織，不斷壯大團(tuán)員隊(duì)伍；
3、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)和各班團(tuán)支部的管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度；
4、加強(qiáng)校園文明監(jiān)督崗作用，努力培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的參與意識(shí)；
5、加強(qiáng)校園文明建設(shè)，強(qiáng)化讀書(shū)活動(dòng)，加大對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)和規(guī)范管理；
6、定期召開(kāi)團(tuán)委干部會(huì)議，提高政治理論水平，強(qiáng)化思想道德教育。
二、以活動(dòng)為載體，豐富學(xué)生課余生活，提高學(xué)生綜合能力。
在校黨支部和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，配合學(xué)校教導(dǎo)處、總務(wù)處、工會(huì)工作，有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)；
三、以廣播站為主要宣傳陣地，擴(kuò)大校園宣傳，營(yíng)造良好的校園校風(fēng)。
1、在七、八年級(jí)挑選責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬，普通話標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生擔(dān)任播音員，每周兩次播音，按時(shí)給全校師生宣傳校園新聞，優(yōu)秀文學(xué)作品等；
2、各班每周交優(yōu)質(zhì)廣播稿兩篇，經(jīng)審核后才能播出，注意審稿要求公平公正。
學(xué)校衛(wèi)生部本學(xué)期工作計(jì)劃
各位校領(lǐng)導(dǎo)：
回顧過(guò)去一年的工作，雖然收獲不多，但成績(jī)是有目共睹的對(duì)所有人。接手衛(wèi)生部，很多事情都存在不確定性，但我們準(zhǔn)備好接手的心態(tài)。我們始終堅(jiān)持以往的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)積極性，繼續(xù)做好每一項(xiàng)工作，趁著新舊交替的熱潮，為此制定了新學(xué)期的以下工作計(jì)劃：
1）本學(xué)期將重點(diǎn)在工作的整合上，讓大家對(duì)衛(wèi)生部的工作和各部委的內(nèi)部建設(shè)有更深入的了解。他們可以通過(guò)學(xué)校活動(dòng)增進(jìn)了解，互相幫助，共同進(jìn)步。
2）通過(guò)會(huì)議和活動(dòng)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，增加學(xué)校衛(wèi)生部門(mén)的影響力，增進(jìn)友誼，更好地工作。
3）配合學(xué)校各部門(mén)做好后勤工作。
4）每周二的健康檢查和每天早上的檢查工作要認(rèn)真、公平、公正，仔細(xì)挑選班級(jí)衛(wèi)生優(yōu)秀和衛(wèi)生差的班級(jí)，讓每個(gè)班級(jí)都能認(rèn)真打掃衛(wèi)生上好班級(jí)將為學(xué)校今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
5）我們也會(huì)對(duì)學(xué)生衛(wèi)生保潔的一些違規(guī)行為進(jìn)行公示，我們也會(huì)深入學(xué)生了解他們提出的衛(wèi)生檢查問(wèn)題。
6）做好部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，組織成員加強(qiáng)溝通，與其他部門(mén)成員建立良好的關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改正自己的不足，加薪重視干部的培養(yǎng)，盡力為他們解決和溝通事情。
7）在即將到來(lái)的雷鋒月，我系將一如既往地堅(jiān)持前期工作，按照學(xué)校的安排，為三月活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。無(wú)私幫助老師為學(xué)生解決健康問(wèn)題，做我們能為他們做的事。對(duì)于5月4日表彰，我司將按照領(lǐng)導(dǎo)安排，積極做好相關(guān)活動(dòng)，為大家工作。
要繼承好的一面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正不好的一面，調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，提高全體成員為學(xué)校做貢獻(xiàn)的責(zé)任感。進(jìn)一步推薦的衛(wèi)生工作，詳細(xì)。每項(xiàng)衛(wèi)生工作都有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，具體工作細(xì)化。嚴(yán)格要求每位成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
因?yàn)橛型晟频臋C(jī)構(gòu)，我們才能更好地為廣大學(xué)生服務(wù)。雄辯地做自己的工作。在工作中，要積極探索，勇于實(shí)踐，為學(xué)校的校園健康貢獻(xiàn)力量。讓學(xué)生滿意，得到學(xué)生的認(rèn)可。
以上是本部門(mén)2012年的工作計(jì)劃，我們將努力完成各項(xiàng)工作，把工作做到最完美。希望領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)支持我們部門(mén)的工作。
此致，
問(wèn)候！
學(xué)校健康
共產(chǎn)黨員應(yīng)該是旗幟，緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在工作上有所建樹(shù)，在對(duì)愛(ài)國(guó)上有行動(dòng)。
1?重視學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
響應(yīng)黨的號(hào)召，要建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。學(xué)習(xí)，是時(shí)代賦予我們的第一位的任務(wù)，我們生活在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，許多新事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，許多新問(wèn)題等待我們?nèi)パ芯俊⑷セ卮?、去解決。我們要提高理論修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和知識(shí)水平都提出了新的更高的要求。
2?淡泊名利，積極進(jìn)取。
要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。這就要求每一個(gè)共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論從事什么工作，擔(dān)任什么職務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。干部能不能正確對(duì)待名利，是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
3?廉潔自律，公正無(wú)私。
要工作扎實(shí)，廉潔公正。要在利益和榮譽(yù)面前樂(lè)于奉獻(xiàn)，有較高的境界和覺(jué)悟，給群眾做出表率，讓群眾心服口服，這樣的干部才能真正得到群眾的擁護(hù)和支持。
4?強(qiáng)化服務(wù)，心系群眾。
我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。目要誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，辦好事，為群眾腳踏實(shí)地地工作。要始終用群眾贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意來(lái)檢驗(yàn)我們的工作。要像在西柏坡講話中說(shuō)的那樣“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。只有這樣才能代表人民群眾的根本利益，才能做出真正的業(yè)績(jī)。
一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制 服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員__點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。
每至晚七點(diǎn)整，開(kāi)始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
一、基本情況
本年級(jí)組有8位教師，有4位班主任老師，有4個(gè)班。本學(xué)期我們還將發(fā)揚(yáng)以往“團(tuán)結(jié)、愉快、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，努力調(diào)動(dòng)本年級(jí)組全體教師的工作積極性，根據(jù)年級(jí)孩子的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展一些有利于孩子健康成長(zhǎng)的活動(dòng)，讓孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)合作，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)生活，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。使年級(jí)組各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、指導(dǎo)思想：
1、以求實(shí)創(chuàng)新，奮力率先的精神狀態(tài)，扎實(shí)有效地努力工作，突出我級(jí)素質(zhì)教育新形象，以優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量讓學(xué)校放心，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)放心。
2、以學(xué)校教育模式的工作思想為指導(dǎo)，以德育課題研究為主線，堅(jiān)持以“培養(yǎng)走進(jìn)21世紀(jì)的現(xiàn)代人”為宗旨。
3、加強(qiáng)級(jí)組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮級(jí)組的管理作用。
4、幫助新教師、班主任盡快適應(yīng)本校的教學(xué)理念和教育機(jī)制，提高他們抓班管班的能力。
三、工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)本年級(jí)孩子們的年齡特點(diǎn)，精心策劃組織教育活動(dòng)、德育活動(dòng)，力爭(zhēng)做到教學(xué)效果、德育效果明顯。
2、配合教務(wù)處、總務(wù)處、德育處，要求班主任狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等養(yǎng)成、常規(guī)教育。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，注重學(xué)生安全意識(shí)教育，防止不安全事故的發(fā)生。
4、幫助新教師、班主任盡快適應(yīng)本校的教學(xué)理念和教育機(jī)制，提高他們抓班管班的能力。
5、根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃和對(duì)德育工作的要求，結(jié)合年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況，嚴(yán)格要求本年級(jí)學(xué)生落實(shí)好《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。從行為習(xí)慣抓起，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。
6、做好日常年級(jí)管理工作，充分利用課余時(shí)間和班會(huì)活動(dòng)，對(duì)本年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行思想教育，樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，努力使本年級(jí)成為一個(gè)熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)班級(jí)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤奮學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律的優(yōu)秀年級(jí)。
學(xué)校團(tuán)委個(gè)人工作計(jì)劃
中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是由廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍。XXXX整理了“”僅供參考，希望能幫助到大家！
【一】
加強(qiáng)共青團(tuán)的組織建設(shè)，提高我校團(tuán)員政治素質(zhì)，把團(tuán)的工作與德育處德育工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮團(tuán)員先進(jìn)模范帶頭作用。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使共青團(tuán)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。緊密圍繞校園教學(xué)工作中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、主要工作
1、抓好發(fā)展新團(tuán)員的工作
2、抓好廣播站工作，定期更換宣傳欄等
3、定期上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)和簡(jiǎn)訊等材料
4、抓好學(xué)生會(huì)干部招聘工作
5、做好新生團(tuán)組織關(guān)系的接納工作
6、做好新學(xué)年團(tuán)員統(tǒng)計(jì)工作
7、做好團(tuán)籍整理工作
【二】
力爭(zhēng)做到：組織建設(shè)有科學(xué)性，思想工作有針對(duì)性，主題活動(dòng)有實(shí)效性，文化宣傳有時(shí)代性，常規(guī)工作有連續(xù)性，特色工作有前沿性。
二、工作思路：
常規(guī)工作
1．認(rèn)真完成團(tuán)市委的各項(xiàng)工作安排。
2．加強(qiáng)校園團(tuán)支部和學(xué)生團(tuán)支部的建設(shè)。
3．做好新團(tuán)員的發(fā)展工作.學(xué)生團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作及團(tuán)籍整理工作。
4．做好新學(xué)年團(tuán)員統(tǒng)計(jì)工作和團(tuán)費(fèi)收繳工作。
5．利用重大節(jié)日，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育.感恩教育.理想信心教育，環(huán)境保護(hù)教育.法制教育。
6．抓好學(xué)生會(huì)換屆工作和學(xué)生會(huì)的督促管理工作。
7．定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)干部會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生配合校園搞好日常管理工作。
8．加大校園活動(dòng)對(duì)外宣傳力度。
9．做好升降旗工作。
10．做好學(xué)生值日工作，建立健全值日檢評(píng)制度。
具體工作安排
九月：
1．做好開(kāi)學(xué)升旗儀式工作，培訓(xùn)好新一批的國(guó)旗班成員.宣誓人員和主持人。
2．挑選出新一批的晨迎學(xué)生.禮貌值日崗學(xué)生，并且對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
3.做好校園開(kāi)學(xué)宣傳工作，廣播臺(tái)正式開(kāi)播。
4．根據(jù)團(tuán)委制定工作計(jì)劃，布置各支部工作。針對(duì)新的學(xué)生團(tuán)干部做好上崗培訓(xùn)工作，要求團(tuán)支書(shū)制定好支部工作計(jì)劃。
5．學(xué)生會(huì)進(jìn)行改選，制定新的工作計(jì)劃。
6．召開(kāi)學(xué)生會(huì)、各班團(tuán)干部全體會(huì)議，規(guī)范文學(xué)期組織管理。
十月：
1．認(rèn)真做好新團(tuán)員的發(fā)展工作，把用心要求進(jìn)步，各方面表現(xiàn)突出的學(xué)生吸收到團(tuán)組織當(dāng)中來(lái)。
2.開(kāi)展心理健康教育系列活動(dòng)。
十一月：
1．繼續(xù)落實(shí)團(tuán)的各項(xiàng)日常工作，并對(duì)各班團(tuán)的工作督促，檢查。
2．配合校園開(kāi)展列活動(dòng)。
十二月：
1．認(rèn)真做好新團(tuán)員的入團(tuán)工作.2．配合校園組織好元旦文藝會(huì)演。
一月：
1．對(duì)我校各班級(jí)團(tuán)支部工作總評(píng)。
2．工作總結(jié)、材料整理和寒假事宜。
【三】
以上級(jí)團(tuán)委有關(guān)文件精神為指引，在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我校工作，加強(qiáng)團(tuán)支部自身建設(shè)和團(tuán)員青年的思想道德教育，不斷探索學(xué)校團(tuán)委工作的新思路和新方法，將廣大的同學(xué)作為服務(wù)對(duì)象，彰顯組織優(yōu)勢(shì)，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，以積極向上的思想引領(lǐng)全體學(xué)生，以健康高尚的校園文化凝聚全體學(xué)生，以傾聽(tīng)全體學(xué)生心聲為己任，倡導(dǎo)全面發(fā)展，尊重個(gè)性發(fā)展，使學(xué)校的辦學(xué)理念更豐富、更充實(shí)、更生動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)我校美好未來(lái)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)：
為了更好的統(tǒng)籌安排整個(gè)學(xué)期的各項(xiàng)工作，提高我們的工作效率，讓我們的工作能夠有條不紊的進(jìn)行，我們特別為本學(xué)期擬定了具體的工作安排如下：
1、強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，營(yíng)造積極向上的校園氛圍。
充分利用墻報(bào)、手抄報(bào)等宣傳陣地進(jìn)一步做好宣傳工作，深化對(duì)十八大精神和團(tuán)的基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，積極引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育。
健全校園宣傳工作制度，及時(shí)更新學(xué)校網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容，使團(tuán)的宣傳工作進(jìn)一步正?；?、規(guī)范化、制度化。周一學(xué)生到校后，充分利用國(guó)旗下的講話這一宣傳窗口，結(jié)合重大紀(jì)念日及上級(jí)指示，對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義及理想教育。
在每個(gè)月我們都會(huì)根據(jù)月份的不同設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)，如3月份是學(xué)雷鋒月，我們會(huì)組織同學(xué)們作為新時(shí)代的中學(xué)生積極參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，4月份可能會(huì)有春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們會(huì)
配合校里的各項(xiàng)工作來(lái)分配我們的具體工作。
2、加強(qiáng)以文化素質(zhì)教育為主線的主題教育，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，營(yíng)造校園文化氛圍，建設(shè)健康向上、富于時(shí)代特色的校園文化，以文化熏陶人、塑造人、感召人，全面提高學(xué)生的文化修養(yǎng)、文明素質(zhì)，文化品位，樹(shù)立校園文化新風(fēng)尚。
開(kāi)展提高學(xué)生文化修養(yǎng)、文明素質(zhì)的講座、報(bào)告、展覽等主題活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校文化墻建設(shè)，倡導(dǎo)各班級(jí)建設(shè)“圖書(shū)角”，實(shí)施“陽(yáng)光讀書(shū)”工程，同時(shí)積極配合學(xué)校民俗文化校本課程開(kāi)發(fā)工作，做好資料收集和展覽。
圍繞學(xué)校中心工作在學(xué)生中開(kāi)展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”、“環(huán)保校園”活動(dòng)，提倡“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的風(fēng)尚。開(kāi)展團(tuán)員義務(wù)勞動(dòng)，清除校園的衛(wèi)生死角，美化校園環(huán)境。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)工作的指導(dǎo)。
做好畢業(yè)團(tuán)員的檔案轉(zhuǎn)移和新團(tuán)員的發(fā)展工作，吸收學(xué)生中的先進(jìn)分子，給學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生干部的意識(shí)觀念，管理能力，落實(shí)社團(tuán)建設(shè)和青少年動(dòng)手工作室，使團(tuán)的工作煥發(fā)生機(jī)和活力。
新的學(xué)期，新的計(jì)劃，我們會(huì)一直堅(jiān)持我們的工作宗旨，積極的完成我們的工作，為我校的美好未來(lái)而努力奮斗！
【四】
在校黨總支和上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，密切結(jié)合團(tuán)員學(xué)生的思想實(shí)際和團(tuán)的工作實(shí)際，進(jìn)一步提高服務(wù)青年的工作水平。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校廣大團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取。不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)施科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我鍛煉、自我管理、自我發(fā)展，大力推進(jìn)學(xué)生自主教育在我校全面開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高組織能力，完善 團(tuán)委 團(tuán)支部 的管理體系，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把一批有朝氣、有才能、熱心共青團(tuán)工作的先進(jìn)青年吸引到團(tuán)委班子中來(lái)，讓我校共青團(tuán)工作充滿蓬勃生機(jī)和活力。對(duì)各團(tuán)支部定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，明確職責(zé)，合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)努力，做到政令暢通，各負(fù)其責(zé)，使團(tuán)委工作能有序有效的進(jìn)行。本學(xué)期將各班團(tuán)干部與學(xué)校學(xué)生會(huì)結(jié)合起來(lái)讓學(xué)生參與學(xué)校管理，更大限度的發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生對(duì)校園建設(shè)的作用。
2、加強(qiáng)宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳陣地的作用，辦好校園廣播，對(duì)廣播室人員管理進(jìn)行制度化，明確責(zé)任，定期考核。
3、加強(qiáng)思想政治工作，以活動(dòng)為載體，在活動(dòng)中滲透德育教育，配合教導(dǎo)處辦好校園運(yùn)動(dòng)會(huì)。開(kāi)展各類活動(dòng)，要做到把活動(dòng)作為一個(gè)教育的過(guò)程充分展開(kāi)，特別是要做好活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò) 走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái) 的方式加強(qiáng)學(xué)生
思想道德教育，利用學(xué)校廣播室的滴水活動(dòng) 讓學(xué)生感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，舉辦好各類講座等。
4、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使團(tuán)委能成為學(xué)校對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，以服從于學(xué)校的管理、服務(wù)于年級(jí)、班級(jí)的管理為原則，正確協(xié)調(diào)處理團(tuán)委活動(dòng)與各部門(mén)管理的關(guān)系，使團(tuán)委能得到學(xué)校各部門(mén)的鼎力支持。
以上是團(tuán)委本學(xué)期的初步工作思路，在今后的具體工作中，我們將緊緊圍繞學(xué)校中心工作，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為推進(jìn)我校學(xué)生的全面發(fā)展而努力！
【五】
新學(xué)年，團(tuán)委將“生本革命”作為“校本革命”的重要組成部分，結(jié)合我校的學(xué)案教學(xué)改革，繼續(xù)開(kāi)展我校團(tuán)委的工作。以發(fā)揮團(tuán)員學(xué)生的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)員學(xué)生的積極性，增加團(tuán)組織的凝聚力，全面提高團(tuán)員學(xué)生的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，深入推進(jìn)“生本革命”，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造良好空間。
二、工作思路
團(tuán)委建設(shè)方面
1.工作踏實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，開(kāi)展活動(dòng)集體決策，分工負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)員干部團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互合作，積極進(jìn)取。
3.科學(xué)管理，不斷提高學(xué)生干部隊(duì)伍的素質(zhì)，提高他們的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。
4.結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，定期開(kāi)展學(xué)生干部培訓(xùn)工作。
主題活動(dòng)方面
1.繼續(xù)開(kāi)展常規(guī)的主題教育。
2.落實(shí)校團(tuán)委對(duì)團(tuán)員進(jìn)行的注冊(cè)工作
3.繼續(xù)做好非團(tuán)員同學(xué)的思想引導(dǎo)工作，切實(shí)做好我校新團(tuán)員的發(fā)展工作。
4.配合學(xué)校開(kāi)展社區(qū)德育基地實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
5.完善心理咨詢工作，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生和教師的心理疑難問(wèn)題。
組織建設(shè)方面
1.做好團(tuán)委的工作計(jì)劃，落實(shí)團(tuán)委例會(huì)制度，使團(tuán)的工作落實(shí)到實(shí)處。
2.繼續(xù)做好團(tuán)員檔案的整理和團(tuán)員發(fā)展工作。
3.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)履行教育局團(tuán)委的各項(xiàng)工作，做好團(tuán)委和上級(jí)團(tuán)委之間的匯報(bào)，做好團(tuán)委和下屬團(tuán)支部的協(xié)調(diào)。
4.做好團(tuán)費(fèi)的收繳和臺(tái)帳的公開(kāi)透明。
四、采取措施
9月份：
1）做好在校團(tuán)員統(tǒng)計(jì)和畢業(yè)生團(tuán)籍轉(zhuǎn)出工作；
2）舉行“我的課堂我做主”演講比賽的決賽。
3）召開(kāi)新學(xué)期全體團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，安排布置本學(xué)期工作。
10月份：
1）團(tuán)校開(kāi)課，讓每一名團(tuán)員學(xué)一遍團(tuán)章，讀一篇學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得；
2）組織一次校內(nèi)古詩(shī)詞朗誦比賽；
11月份：
1）舉行初二年級(jí)少先隊(duì)員的離隊(duì)儀式。
2）發(fā)展新團(tuán)員，舉行新團(tuán)員入團(tuán)儀式。
3）舉行團(tuán)課。
4）收繳團(tuán)費(fèi)。
12月份：
1）邀請(qǐng)學(xué)校校外心理咨詢師，組織心理健康講座。
2）組織初一進(jìn)步學(xué)生參加團(tuán)校學(xué)習(xí)；
3）出一期反映團(tuán)委工作的宣傳刊；
1月份：
1）做好20xx年團(tuán)委工作總結(jié)，擬定20xx年下學(xué)期工作計(jì)劃。
2）布置安排團(tuán)員學(xué)生寒假活動(dòng)。
六、注意事項(xiàng)
以上活動(dòng)基本上按制定計(jì)劃執(zhí)行，若學(xué)校、上級(jí)團(tuán)委另有任務(wù)安排，則以學(xué)校、上級(jí)團(tuán)委的要求來(lái)執(zhí)行。
XX
一、指導(dǎo)思想
以“凝心聚力抓管理，一心一意提質(zhì)量”為總基調(diào)，以“夯基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、提質(zhì)量、樹(shù)形象、爭(zhēng)一流”為總思路，以“規(guī)范管理、內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升”為著重點(diǎn)，以圍繞落實(shí)市縣課程與教學(xué)工作會(huì)議精神為指引，持續(xù)深化教育教學(xué)改革，明心凈心，挖掘教師自身潛力，精益求精，提高教師專業(yè)水平。加大教育教學(xué)管理，敢于擔(dān)當(dāng)，銳意進(jìn)取，在20xx年高考取得歷史性突破的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)“學(xué)在、低進(jìn)高出、中進(jìn)優(yōu)出”的目標(biāo)，續(xù)寫(xiě)我校教育教學(xué)成績(jī)的新輝煌。
二、工作目標(biāo)
1、教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。各年級(jí)期中、期末學(xué)科成績(jī)有效人數(shù)全面完成一級(jí)目標(biāo)，努力完成三級(jí)目標(biāo)；各學(xué)科排名總位次在市高中得到進(jìn)一步提升，培優(yōu)補(bǔ)弱、全員育人取得顯著成效；學(xué)業(yè)水平合格考合格率有效提升，文化課學(xué)科力爭(zhēng)參加各級(jí)各類競(jìng)賽獲獎(jiǎng)名次和人數(shù)取得新突破，教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
2、教師發(fā)展目標(biāo)。著力打造高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍，爭(zhēng)做新時(shí)代社會(huì)主義教育事業(yè)的“四有好老師”。青年教師快速成長(zhǎng)，涌現(xiàn)一批學(xué)科骨干教師，在學(xué)校及縣級(jí)以上教學(xué)比武或教學(xué)素養(yǎng)大賽中進(jìn)步顯著，各學(xué)科培養(yǎng)1-2名以上的縣級(jí)以上教學(xué)名師。
3、學(xué)科建設(shè)目標(biāo)。本學(xué)年在縣學(xué)科建設(shè)評(píng)比中，重點(diǎn)培育2—3個(gè)學(xué)科，成為領(lǐng)軍學(xué)科，至少要有2個(gè)學(xué)科教研組在縣級(jí)以上評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
三、主要工作與任務(wù)
（一）主動(dòng)適應(yīng)教育改革形勢(shì)，切實(shí)改進(jìn)教育教學(xué)模式。
一是開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，深化對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)和新課程新高考的理解和認(rèn)同。組織教研室、備課組開(kāi)展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《高中學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》和《中國(guó)高考評(píng)價(jià)體系》及其說(shuō)明等系列最新的學(xué)習(xí)材料，明確學(xué)科素養(yǎng)在國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)中的重要地位，清晰其在高校人才選拔要求中的素養(yǎng)內(nèi)涵要求。
二是主動(dòng)調(diào)整培養(yǎng)模式，為“強(qiáng)基計(jì)劃”的實(shí)施貢獻(xiàn)力量。強(qiáng)基計(jì)劃就是夯實(shí)中國(guó)科技發(fā)展的根基，掌握核心技術(shù)，培養(yǎng)古文字學(xué)方面人才，傳承中國(guó)文脈，文理融合培養(yǎng)拔尖人才。學(xué)校要不斷為打好基礎(chǔ)學(xué)科和學(xué)科基礎(chǔ)創(chuàng)設(shè)條件，為強(qiáng)基計(jì)劃招生“15%的多維度評(píng)價(jià)”破格錄取的天才、怪才、能才學(xué)生創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)模式，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生全面發(fā)展健康成長(zhǎng)，個(gè)性特長(zhǎng)突出的辦學(xué)目標(biāo)。
三是大力開(kāi)展“誠(chéng)信”教育。以打造“誠(chéng)信課堂”為突破口，爭(zhēng)做誠(chéng)信教師，盡職盡責(zé)確保每一節(jié)課都精彩，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，教師重“言傳”，更重“身教”，做到“七尺講臺(tái)，問(wèn)心無(wú)愧”。以教師的實(shí)際行動(dòng)，貫徹落實(shí)民法典，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、教學(xué)雙促進(jìn)。
（二）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
一是扎實(shí)開(kāi)展“教學(xué)規(guī)范月”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)常規(guī)推陳出新。深化開(kāi)展基于學(xué)科核心素養(yǎng)的課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提升管理效能。認(rèn)真落實(shí)制度要求，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)。堅(jiān)持做好年級(jí)周周查，教學(xué)科研處周抽查、月檢查指導(dǎo)反饋；實(shí)施好集體備課年級(jí)負(fù)責(zé)人包保制度和年級(jí)簽批制度。一是推陳持之以恒，二是教學(xué)常規(guī)破舊立新，落實(shí)“一生一案”，全面落實(shí)全員育人導(dǎo)師制，發(fā)揮全員全程的育人功能。
二是深化課堂改革。深入開(kāi)展基于學(xué)科核心素養(yǎng)的課堂教學(xué)改革，大幅提升課堂教學(xué)效益。加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，推進(jìn)新課程改革。貫徹落實(shí)《縣中學(xué)各課型教學(xué)模式》《教學(xué)模式研究專題（復(fù)習(xí)課講評(píng)課）》要求，按照學(xué)科新授課、復(fù)習(xí)課、講評(píng)課教學(xué)模式（流程），倡導(dǎo)推進(jìn)自主互動(dòng)式新授課、主體體驗(yàn)式復(fù)習(xí)課、問(wèn)題解決式講評(píng)課，深化實(shí)施課型改革并不斷完善。大力滲透學(xué)法指導(dǎo)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感、成就感。開(kāi)展課堂教學(xué)成果展評(píng)。推行小組合作、對(duì)抗學(xué)習(xí)模式。探索小組合作學(xué)習(xí)的模式及其評(píng)價(jià)激勵(lì)辦法，開(kāi)展“各類對(duì)抗”活動(dòng)，形成“對(duì)抗無(wú)處不在的良好局面”。
三是落實(shí)教學(xué)管理制度，發(fā)揮評(píng)價(jià)考核的激勵(lì)引領(lǐng)作用。嚴(yán)格落實(shí)《縣中小學(xué)教學(xué)管理基本規(guī)程》《縣中學(xué)教學(xué)管理基本規(guī)范》《縣中學(xué)教學(xué)管理基本規(guī)范》《三三制晨讀制度》《三三制校本教研制度》《三級(jí)對(duì)抗賽制度》，修改完善《教師評(píng)價(jià)工作方案》《教師月績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》《優(yōu)秀教研室、優(yōu)秀備課組評(píng)選辦法》，以制度的落實(shí)促進(jìn)教學(xué)管理水平提升。
（三）深入推進(jìn)課程建設(shè)。
一是規(guī)范課程開(kāi)設(shè)，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，創(chuàng)造性開(kāi)設(shè)好綜合實(shí)踐課程和研究性課程。倡導(dǎo)對(duì)國(guó)家課程、地方特色課程進(jìn)行校本化改造，鼓勵(lì)教師編寫(xiě)傳統(tǒng)文化校本課程，編寫(xiě)學(xué)科拓展性課程、培優(yōu)補(bǔ)弱課程。編寫(xiě)學(xué)生成長(zhǎng)指導(dǎo)中心所需配備的系列學(xué)科德育滲透校本課程。校本課程改造、編寫(xiě)、使用、推廣情況，納入學(xué)科建設(shè)和優(yōu)秀教研組考核評(píng)價(jià)。
二是加強(qiáng)新時(shí)代勞動(dòng)教育。學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中學(xué)小學(xué)勞動(dòng)教育的意見(jiàn)》，發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，將勞動(dòng)教育內(nèi)容融入到教育教學(xué)全過(guò)程。推進(jìn)勞動(dòng)教育，規(guī)范國(guó)家課程開(kāi)設(shè)，特別是要保證綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的開(kāi)發(fā)和開(kāi)設(shè)。加強(qiáng)工程技術(shù)教育。確保勞動(dòng)教育的全課程路徑。加大勞動(dòng)教育場(chǎng)地和設(shè)備的投入與利用，保證教育與生產(chǎn)勞動(dòng)結(jié)合。
三是加強(qiáng)思想政治課教學(xué)。進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于深化新時(shí)代學(xué)校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見(jiàn)》，作為落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程，把道德修養(yǎng)和法制意識(shí)作為統(tǒng)籌推進(jìn)思政課內(nèi)容建設(shè)的兩個(gè)重點(diǎn)，把思政課上得更有意思、更有力量，上出思政課的魅力和活力，提高課堂抬頭率，追求更高的“走心率”，讓思政課教師贏得更高學(xué)科尊嚴(yán)，引導(dǎo)學(xué)生崇德向善、尊法守法，實(shí)現(xiàn)為千秋偉業(yè)立心鑄魂，淘汰“水課”，努力打造中學(xué)思政課“金課”。
四重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)和閱讀教學(xué)。閱讀課程是學(xué)校課程結(jié)構(gòu)中重要的組成部分。用好《指導(dǎo)目錄》，提高學(xué)生閱讀能力和綜合素質(zhì)。一是用實(shí)《指導(dǎo)目錄》，通過(guò)學(xué)科閱讀落實(shí)學(xué)科核心素養(yǎng)。二是用細(xì)《指導(dǎo)目錄》，指導(dǎo)學(xué)校科學(xué)探索分級(jí)。三是用活《指導(dǎo)目錄》，開(kāi)展多樣化校本閱讀活動(dòng)閱讀圖書(shū)是重要的課程資源。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意見(jiàn)》，著力提升學(xué)生的觀察能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)造性思維能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。落實(shí)《關(guān)于全縣中小學(xué)開(kāi)設(shè)大閱讀課程的實(shí)施意見(jiàn)》，開(kāi)闊學(xué)生視野，拓展知識(shí)面，提高語(yǔ)文能力，發(fā)展人文核心素養(yǎng)。落實(shí)《縣高中英語(yǔ)自主閱讀教學(xué)實(shí)施方案》，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，打造務(wù)實(shí)高效的具有特色的英語(yǔ)自主閱讀教學(xué)模式，大面積提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期重點(diǎn)利用好學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)，做好每月一次的“愛(ài)國(guó)心·報(bào)國(guó)情·強(qiáng)國(guó)志”征文評(píng)選推薦工作。五是提升學(xué)科建設(shè)水平。落實(shí)《縣普通高中學(xué)科對(duì)抗賽活動(dòng)方案》要求，深入推進(jìn)《縣教育局關(guān)于加強(qiáng)全縣中小學(xué)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科教研工作的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，突出新形勢(shì)下學(xué)科建設(shè)在質(zhì)量提升中的核心地位。繼續(xù)組織開(kāi)展全員參加的學(xué)科系列對(duì)抗活動(dòng)。
（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
以讀書(shū)活動(dòng)引領(lǐng)推動(dòng)教師專業(yè)發(fā)展，以教師的持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)學(xué)生成人成才。以市首屆“全民閱讀+由我領(lǐng)讀”教師領(lǐng)讀者活動(dòng)為契機(jī)，深入推進(jìn)教師讀書(shū)活動(dòng)。加強(qiáng)教師隊(duì)伍培訓(xùn)，完善“市縣級(jí)名師工作室”建設(shè)，深入實(shí)施“名師帶動(dòng)工程”、“青藍(lán)工程”、“骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃”。推進(jìn)“1358”教師成長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織開(kāi)展系列教學(xué)研究和評(píng)比活動(dòng)，以賽促教，精心打造鍛煉平臺(tái)，促進(jìn)全體教師快速成長(zhǎng)。
精準(zhǔn)實(shí)施教育科研。深入開(kāi)展“基于學(xué)科核心素養(yǎng)的深化教學(xué)改革研究”，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量大幅提升。做好各級(jí)優(yōu)秀教學(xué)成果推廣工作。加強(qiáng)小課題研究，倡導(dǎo)年齡50歲以下的學(xué)科教師每學(xué)期必須參與1項(xiàng)小課題研究。
（五）推廣國(guó)家通用語(yǔ)言文字，科學(xué)保護(hù)語(yǔ)言資源。
舉辦第23屆全國(guó)推廣普通話宣傳周，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)建設(shè)，維護(hù)保持好市語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)校榮譽(yù)。推進(jìn)中華思想文化傳播工程，組織開(kāi)展好“家·國(guó)·夢(mèng)”讀書(shū)演講、“泰山國(guó)學(xué)小名士”經(jīng)典誦讀等系列活動(dòng)。
（六）深入開(kāi)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，提高傳統(tǒng)文化影響力。
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