員工培訓總結(jié)。

我們應(yīng)該怎樣才能更好地寫范文呢？范文的研究一直受到專家學者們的高度關(guān)注和重視。背誦范文被認為是提高寫作能力的一種有效方法。近期，有一篇網(wǎng)絡(luò)文章對“員工培訓個人總結(jié)”這個話題進行了全面的剖析，從不同角度提供了深入的觀點。建議您將這篇文章加入收藏夾，如果您認為它對您有幫助的話！

員工培訓個人總結(jié)【篇1】

一、強化安全意識。認清形勢，統(tǒng)一思想認識，毫不動搖地堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真做好各項工作，認真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴格按章操作，加強參加安全教育培訓和

安全文件的學習，吸取自己以及各兄弟單位出現(xiàn)問題的經(jīng)驗教訓，進一步推進和學習SMS體系，切實做好各項工作。

二、強化服務(wù)意識。以東航推行SKYTRAX四星級認證的重點任務(wù)為契機，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，加強服務(wù)東航意識。我要從最簡單的小事做起，如：進場佩戴工作證，穿工作服和反光背心，接送飛機要注意自己的精神面貌，以最佳的狀態(tài)面對飛機和工作。做到程序要規(guī)范化，操作要手冊化，工作要細致化，凡事做到盡善盡美，爭取為公司的發(fā)展增添色彩。

三、強化業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)加強業(yè)務(wù)的學習，以適應(yīng)工作需要?，F(xiàn)在的我已經(jīng)擁有了航線維修簽署資格。并且隨著滿兩年工作經(jīng)驗，我將能考機務(wù)維修基礎(chǔ)執(zhí)照，現(xiàn)在我的任務(wù)就是加強理論學習，加強實際動手能力，加強理論聯(lián)系實際的實踐應(yīng)用，達到較快時間內(nèi)考取執(zhí)照，為以后的機務(wù)工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，同時豐富實際工作中解決問題的辦法。

豐碑無語、行勝于言?？偨Y(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在以后的工作中，我將嚴格履行自己的職責，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主題嚴格要求自己，認真對待每一項工作，并虛心誠懇的向前輩們學習，不斷完善提升自我，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，端正工作作風、講求工作方法、注重工作效率、以提高工作質(zhì)量。

員工培訓個人總結(jié)【篇2】

對于這次的實訓，我有兩方面的感受。

一、關(guān)于銷售。

這次實訓是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現(xiàn)在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現(xiàn)在對于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新?lián)Q代也相當頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內(nèi)市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營銷做得風生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內(nèi)品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應(yīng)量相當大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國外品牌競爭的國內(nèi)品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認可和喜好偏低。

對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的

業(yè)績。其次，在講的時候你要同時結(jié)合手機的一些功能，優(yōu)勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導性的讓顧客體驗，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的`興趣和青睞。最后，因為現(xiàn)在手機店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當他有想體驗或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。

二、關(guān)于組織。

我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關(guān)于活動組織的經(jīng)驗缺乏，這次因為聯(lián)系商家就有了這次活動組織的經(jīng)驗。

一定要守時?！斑t到”是對于大學生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把“遲到”當成組織紀律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以

前不明白，這一次特別理解。

關(guān)于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領(lǐng)導組織團隊，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導，感性領(lǐng)導的理論，應(yīng)該是基于上下級關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導，而同級間的領(lǐng)導則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，這些都是實實在在的需要。

一天的實訓其實感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐心得。

員工培訓個人總結(jié)【篇3】

經(jīng)過我不斷的努力，我終于成為一名農(nóng)村信用聯(lián)社的正式工作人員了，這是我多年以來不懈努力的結(jié)果。我也知道這意味著下半生都將要不用再為我的飯碗發(fā)愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經(jīng)想到的，我會做好的！不過新員工可不是那么好當?shù)?！根?jù)省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓學習工作的安排，11月6日至11月22日**市農(nóng)村信用社一行47名新聘農(nóng)村信用社員工在省軍區(qū)教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓學習。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

一、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓學習安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓學習資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。

二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓學習是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓學習伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓學習總結(jié)大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓學習中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚；省聯(lián)社培訓學習工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓學習有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗；教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位參加本次培訓學習的1000多名學員來全省各地，互不相識，**市47名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。

四、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓學習條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻。

五、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通

1、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但各位都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，各位比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。

2、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，各位普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

3、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給各位上了一堂生動的組織紀律課，各位從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓學習在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓學習和軍訓的各項任務(wù)，**學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓學習為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。經(jīng)過這次軍訓，我知道了什么是苦，什么是累，和工作相比起來，現(xiàn)在的生活可能是苦了一些，但是我認為，這是做是極為有必要的，我可以在今后的工作中知道了曾經(jīng)的苦，我就有了前進的動力，我會在我的新工作崗位上做到最好的！

員工培訓個人總結(jié)【篇4】

員工團魂是一個專門為企業(yè)提供培訓的組織，他們致力于幫助企業(yè)建立高度凝聚力和整體感的員工團隊。員工團魂的培訓課程包括了領(lǐng)導力培訓、團隊合作培訓、溝通技巧等方面，讓企業(yè)員工在不斷拓展自我和協(xié)同團隊中發(fā)揮最大價值。

本次員工團魂培訓，我們企業(yè)邀請了該機構(gòu)的專職講師，為我們公司的員工進行一次為期三天的培訓。在這場精心準備的培訓中，我們企業(yè)的員工深刻認識到了“團魂”的重要性，并且學會了如何通過團隊合作和溝通技巧來建立一個高度凝聚力的團隊。

在領(lǐng)導力培訓中，講師重點向我們介紹了一些領(lǐng)導力的核心理念和核心技能。如何成為一個有魅力的領(lǐng)導，如何管理好一個團隊，如何與員工建立良好的溝通，這些都是成功領(lǐng)導者必須掌握的技能。講師深入淺出地講解了這些技能并且?guī)椭覀儗⑦@些理念轉(zhuǎn)化為行動計劃，方便員工們能夠更有效的將其應(yīng)用到實際工作中。

在團隊合作培訓中，講師為我們展示了如何建立一個高度凝聚力和協(xié)作性強的團隊。如何從個體成員成長到團隊成員，如何協(xié)調(diào)各自的優(yōu)勢互補，讓整體效能更高，這些都是團隊的核心素質(zhì)。講師更是通過一些團隊對抗的游戲來讓員工們深刻認識到了團隊合作的重要性和協(xié)作的必要性，員工們通過學習和實踐，愈發(fā)認識到“團魂”的真諦。

在溝通技巧培訓中，講師為我們介紹了一些溝通的策略和技巧，在對員工進行深入的交流中，幫助員工們了解自己的溝通風格，更好地分析對方需求和期望，并采取合理的方法，把自己的意圖貫徹到對方心里。讓雙方之間充分理解，進而做出更明智更有效的決策。

此次員工團魂培訓的成功，讓我們公司的員工更加深刻地認識到了團隊的重要性和合作的必要性。同時，員工們也意識到，只有逐漸建立“信任”，在交流和協(xié)作的過程中不斷凝聚感情，才能更好地發(fā)揮團隊的整體力量，以實現(xiàn)協(xié)作共贏。

員工培訓個人總結(jié)【篇5】

化工廠新員工培訓總結(jié)

隨著化工廠的發(fā)展壯大，為了提高員工的綜合素質(zhì)，化工廠新員工培訓成為一個重要環(huán)節(jié)。通過對新員工的全面培訓，公司能夠確保員工能夠適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率，并且減少潛在的安全風險。下面將詳細具體且生動地總結(jié)一下本次化工廠新員工培訓的內(nèi)容和效果。

1. 培訓內(nèi)容：

本次化工廠新員工培訓共計分為六個階段，分別是安全培訓、環(huán)保培訓、產(chǎn)品知識培訓、設(shè)備操作培訓、團隊協(xié)作培訓和工作技能培訓。

（1）安全培訓：化工廠工作環(huán)境具有一定的安全隱患，因此，新員工需要了解和掌握工作崗位的安全防護措施，學習緊急疏散演練和急救措施等，確保工作安全。

（2）環(huán)保培訓：化工廠作為一家有責任感的企業(yè)，環(huán)保意識必須樹立。新員工需要了解化工過程中可能產(chǎn)生的污染物，學習如何正確處理和處理廢物，提高環(huán)境保護意識。

（3）產(chǎn)品知識培訓：新員工需要熟悉化工產(chǎn)品的性質(zhì)、用途和生產(chǎn)工藝。他們必須清楚地了解每種產(chǎn)品的特點和使用注意事項，以便在工作中有效地操作和處理產(chǎn)品。

（4）設(shè)備操作培訓：化工廠的設(shè)備操作非常復雜，因此，新員工需要接受系統(tǒng)的培訓，學習如何正確、安全地操作設(shè)備，并熟悉各種緊急情況下的設(shè)備處理方案。

（5）團隊協(xié)作培訓：作為一家化工廠，團隊合作是非常重要的。通過團隊協(xié)作培訓，新員工能夠了解團隊的目標、責任分工和溝通方式，提高團隊合作意識和能力。

（6）工作技能培訓：新員工需要學習相關(guān)的工作技能，如儀器儀表的使用、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量控制等，提高自身的工作能力。

2. 培訓效果：

通過精心設(shè)計的培訓課程，新員工對于化工廠的相關(guān)知識有了更深入的了解，培訓效果顯著。

（1）安全防護意識加強：新員工通過安全培訓，了解了化工廠作業(yè)中存在的潛在風險，并學會了相應(yīng)的安全防護措施，提高了工作中的安全意識。

（2）環(huán)保意識提高：經(jīng)過環(huán)保培訓，新員工對于化工過程中的環(huán)境污染問題有了更加深入的了解，并且知道如何正確處理廢物，提高了環(huán)保意識。

（3）產(chǎn)品知識掌握：經(jīng)過產(chǎn)品知識培訓，新員工對于產(chǎn)品性質(zhì)、用途和生產(chǎn)工藝有了更全面的了解，能夠更好地處理工作中出現(xiàn)的問題。

（4）設(shè)備操作熟練：通過設(shè)備操作培訓，新員工熟悉了化工廠常用設(shè)備的操作方法，并了解了各種緊急情況下的設(shè)備處理方案，提高了操作的熟練程度。

（5）團隊合作能力提高：通過團隊協(xié)作培訓，新員工了解了團隊的目標、責任分工和溝通方式，提高了團隊合作意識和能力。

（6）工作技能提升：通過工作技能培訓，新員工學習了相關(guān)的工作技能，如儀器儀表的使用、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量控制等，提高了自身的工作能力。

總結(jié)：

本次化工廠新員工培訓通過安全培訓、環(huán)保培訓、產(chǎn)品知識培訓、設(shè)備操作培訓、團隊協(xié)作培訓和工作技能培訓等六個階段，全面提升了新員工的綜合素質(zhì)。新員工對于化工廠的相關(guān)知識有了更深入的了解，安全意識、環(huán)保意識和工作技能得到了全面提高。這次培訓對于提高化工廠的生產(chǎn)效率和工作環(huán)境的安全性都起到了積極的促進作用。相信通過這次培訓，新員工能夠更好地適應(yīng)工作崗位，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

員工培訓個人總結(jié)【篇6】

在這次培訓之前，公司的兩位經(jīng)理對員工培訓工作非常重視，并在中層會上做了部署和指示，使各車間主任及部門領(lǐng)導做到心中有數(shù)，也讓主要負責培訓的工作人員心中有了底，為完成這次培訓任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

精心制定培訓計劃、安排培訓內(nèi)容及主講教師

根據(jù)公司質(zhì)量體系中有關(guān)員工集體培訓的要求，在20xx年x月份就制定了《20xx年員工培訓計劃》，并下發(fā)到各車間部門。這次培訓主要有六個方面的內(nèi)容：企業(yè)文化和職業(yè)道德（主講教師王秀艷），廠規(guī)廠紀和安全生產(chǎn)（主講教師王久成），質(zhì)量管理（主講教師陳陽），設(shè)備管理（主講教師張振生）。

三關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，通力合作

此次培訓得到了各車間部門以及主講教師的大力支持和配合。生產(chǎn)科丁寶艷合理安排生產(chǎn)，為培訓安排出充分的時間。各車間主任積極組織本車間員工參加培訓。膠印車間的趙利軍主任，每次在本車間培訓前，都先在車間召開參訓人員會議，提出要求，并責成魏紹斌、李巖二位主任跟班聽課，幫助老師組織課堂紀律，隨時掌握員工的動態(tài)。裝訂車間王秀麗主任，在不耽誤生產(chǎn)的情況下，跟班組織聽課，車間教室兩頭跑、兩不誤。信封車間吳瑞祥主任在生產(chǎn)允許的情況下，主動聯(lián)系并親自組織本車間員工參加培訓。

主講教師盡職盡責，認真?zhèn)湔n講課

培訓的主講教師都是在不耽誤自己本職工作的情況下，或是利用業(yè)余時間備課，為培訓做了充分的準備。王久成主任負責“廠規(guī)廠紀”、“安全生產(chǎn)”兩個內(nèi)容的培訓，因為內(nèi)容多，人員較分散，膠印和裝訂兩大車間都是分幾次進行的，而且一上就是半天，其強度對于這個年齡的人來說是個不小的挑戰(zhàn)。陳陽負責主講“質(zhì)量管理”內(nèi)容的培訓，由于他工作的特殊性，有時車間的培訓和他的當班時間發(fā)生沖突，車間有時間可以培訓，但正趕上他是上夜班，遇到這種情況，當我找到他商量培訓上課時，他總是以大局為重，愉快地答應(yīng)，從不推脫。在講課時也是認真細致，信封車間有3人考試沒有達到要求，他就讓我通知到本人補考，直到達標。張振生是負責“設(shè)備管理”內(nèi)容的培訓，由于他的身體原因，有時需要休息，但當通知他車間需要培訓時，他也是放棄休息時間，帶病給員工上課，并且總是把試卷看完連同試卷分析裝訂成冊后交給我。從這點可以看出一位老同志對待工作的態(tài)度及熱情。

多數(shù)員工認真學習，培訓取得一定成效

在培訓過程中，有好多動人的場景至今令人難忘。在3月x日“職業(yè)道德”培訓的課堂上，裝訂車間的老工人張桂榮因年齡較大視力差，但仍戴著老花鏡堅持認真記筆記。陳麗娜反映說，在她參加“職業(yè)道德”培訓后，回到家就把在課堂上聽到的實例故事講給她兒子聽，孩子聽后很受教育，感動的流下了眼淚。我覺得受感動的不只是孩子，應(yīng)該是參訓的大多數(shù)人。還有的工人邊工作邊討論，相互提問：“你是哪種人？”。毋庸臵疑，誰都愿意做德才兼?zhèn)涞摹熬贰?，誰也不想做“危險品”、“廢品”。職工素質(zhì)的提高在短時間內(nèi)可能表現(xiàn)并不明顯，但是隨著時間的推移必將在工作中顯現(xiàn)出來。

總的來說，這次培訓是比較成功的，取得了一定的成績，有一定的效果，但也存在一些值得注意的問題和需要改進的地方。例如：

個別員工素質(zhì)較低，態(tài)度不端正

個別青年員工在培訓中表現(xiàn)散漫，不能很好的遵守課堂紀律。老師指出后不但不聽，反而不屑一顧，表現(xiàn)素質(zhì)很差。這也正說明我們的素質(zhì)教育還很不到位，還應(yīng)在加強員工素質(zhì)教育上下一番功夫。

少數(shù)人對培訓重視不夠，學習不積極

還有的青年員工對培訓重視不夠，表現(xiàn)在不認真記筆記，考試答題應(yīng)付潦草。這次培訓給人的感覺是老職工優(yōu)于年輕職工。以后開展培訓之前一定要做好動員工作，充分強調(diào)培訓的重要性，以引起員工的高度重視，提高參加培訓的熱情和積極性，要發(fā)揮老員工的榜樣示范作用。

員工培訓個人總結(jié)【篇7】

為期一周的培訓上我有了很深的感觸，對公司的企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略和各種產(chǎn)品有了更為深入的了解和認識。各位經(jīng)理結(jié)合自己親身經(jīng)歷的精彩講解，對于我們這些剛剛“沖出校園，走向社會”的應(yīng)屆生確實是非常寶貴的財富。通過對這些天學習內(nèi)容的總結(jié)，使我意識到，要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個方面：

一、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化和核心理念。

二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的大學生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。

三、有責任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司一心一意的為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置上，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提高了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更快更好的完成任務(wù)。

四、 要有扎實認真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國男足闖入世界杯決賽圈的主教練，米盧最常說的一句話叫做“態(tài)度決定一切”。一個人能否成功很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

五、 注意工作中的細節(jié)?；叵胍幌聨滋靵淼呐嘤?，所講到的很多內(nèi)容都是非常細微的東西。但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。

以上就是我培訓的一些心得體會。通過這些天的學習，使我對自己的工作有了更為直觀的了解，也更加堅定了自己與欣達共同成長的決心。我堅信，欣達前進的腳步不會減慢，欣達人必定能夠不斷地創(chuàng)造新的奇跡。

員工培訓個人總結(jié)【篇8】

xxx年x月x日到x月x日，我參加了xxx公司xx年第xx期新員工培訓。在短短的xx天時間中，和其他新同事一樣，我得到了鍛煉、認識了公司、收獲了友情。這次新員工培訓將成為我記憶中難以忘懷的一部分。xx天的培訓是那么的短暫，甚至于殘酷。讓我在這時間的短跑道上領(lǐng)略了一番不一樣的情境，不一樣的感受，也讓我人生有了一次不一樣的經(jīng)歷，使我感覺受益匪淺，不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。

首先，要塑造新員工職業(yè)精神。世界著名的社會學家馬爾滕說過：“工作是一個人的人格體現(xiàn)”。在職場中檢驗人的道德品質(zhì)有個標準，就是他在工作時所體現(xiàn)出來的職業(yè)精神。要培養(yǎng)職業(yè)意識就要做好以下幾點：

一、 如何有效溝通？

首先應(yīng)建立自信，相信自己會成功。就象放在你面前一個蘋果和一個吸管，你相信吸管可以穿透蘋果嗎？信心十足的人會認為能做到，只要掌握一定的方法和速度，信心不足的人總也做不到。與人溝通同樣需要信任別人，當你掉隊的時候，有人真誠的幫助了你，你要懂得給予和回報，把你的同事看成是你的伙伴和親人，敞開心扉，坦誠相待，團結(jié)協(xié)作，給我印象最深的是：當你身處黑暗當中，你孤立無助，這時候突然有一雙手握住你，領(lǐng)你一路走過重重障礙，你由開始的不信任，猜疑，行程很慢，逐漸變得信任，豁達，到后來的毫無戒備之心，進程也特別的快，心情也特別的輕松。對別人多一份理解和信任加感激，少一份嫉妒和猜疑。

二、 敢于承擔責任

每個人都生活在各自的家庭當中，小家庭也是一個小團體，那么你的父母承擔了培養(yǎng)你的責任，他們無怨無悔，甘愿做你的“老黃?！保o予你無私的愛。然而你回報了什么？你認認真真做事了嗎？是否是一出了事情就推卸責任？在一個企業(yè)當中，也是這樣一個團體，他需要每個人承擔起建設(shè)這個團隊的責任，人人齊心，各自拾一把柴，才能推動企業(yè)不斷壯大。

三、 建立共贏團隊

沒有完美的個人，只有完美的團體，沒有人能獨自成功，讓更多的人幫助你成功，是智慧的高度體現(xiàn)。在當今這個社會，個人能力如果不與團隊精神結(jié)合，必然產(chǎn)生不了理想的效益。

四、理解萬歲

先理解別人的不理解！擅長將一種阻礙你的力量，變?yōu)橹С帜愕牧α?，那就是最大的加法。正所謂“智者找阻力，愚者找助力?！泵總€人都有需要他人幫助的時候，如果我們先成為一個能夠幫助別人的人，別人也會幫助我們，有時這種幫助甚至是加倍的。

通過本次入職培訓使我受益非淺，使我不僅更加深入地了解了中興通訊，而且還學到了很多在書本上學不到和知識和思維方式，這將成為我一生永遠的財富，今天我只是為我踏入天安彈了一曲前奏，我深深知道下面還有很多更精彩的旋律要我去譜寫，雖然我不知道我譜寫的旋律是否讓人如癡人如醉、扣人心弦，但我一定傾盡全力，讓其盡善盡美！

我懷著一顆感恩的心，回到我原來的生活和工作中，我發(fā)現(xiàn)我對待同事和家人的態(tài)度有了很大的改變。我感謝xxx公司，感謝xxx公司的領(lǐng)導給了我這次深造的機會，讓我嘗到了成長的快樂；還要感謝xxx老師，您的和藹可親的面孔我將永遠不會忘記；感謝xxx老師，對我就像親兄弟一樣，沒有一點的架子；感謝xxx學院的老師們，你們都辛苦了，祝你們天天開心。

員工培訓個人總結(jié)【篇9】

因為緣分，我們相聚；因為夢想，我們奮斗。來到惠蓄已經(jīng)3天了，經(jīng)過兩天軍訓的洗禮，我們褪去了剛出校園的稚氣，逐漸適應(yīng)xxxx員工這個角色；彼此之間不再陌生，逐漸適應(yīng)同事這個稱呼，我們溝通、互助，我們歡笑、成長。

剛出大學校園的我們，或許還以為自己是一名學生，但軍訓正是為了幫助我們進行轉(zhuǎn)變，磨練我們的意志，培養(yǎng)我們的紀律意識。站軍姿的10分鐘，我們汗如雨下，卻依舊昂首挺胸，紋絲不動。那10分鐘是煎熬難受的，正是應(yīng)為難受，我們才要堅持。外部環(huán)境是難以改變的，能改變的只有我們自己。只有慢慢去改變自己，我們才能適應(yīng)新環(huán)境。只有適應(yīng)了新環(huán)境，我們才能更好地成長。

發(fā)生改變的不僅僅是我們個體，還有每一個團隊。很幸運，可以遇到四組這些可愛的人。從開始的不適應(yīng)，連立正、稍息都無法做齊，到大家能夠整齊劃一喊出“團隊”；在同伴動作不規(guī)范時，其他人都能幫助其改正，細心講解動作要領(lǐng)，并親自示范，整個團隊成員共同提高。在微信小分隊時，由于是第一次進行微信公眾號新聞的推送，大家在新聞制作中難免會出現(xiàn)問題。但微信小分隊的全體成員，秉持著“認真做事能把事兒做對，用心做事兒才能把事做好”的理念，團結(jié)一致，相互溝通合作，在孔老師的指導下，順利完成了第一次培訓新聞的推送工作。

在集體游戲中，我們再一次體會到了團隊的重要性。當大家都在都第三個節(jié)拍卡殼時，就需要一名領(lǐng)袖來統(tǒng)一思想，給大家定調(diào)子。作為一個團隊，需要領(lǐng)袖的領(lǐng)導，也同樣需要團隊成員的分工合作。當遇到巨大的困難時，同樣需要大家的群策群力，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，這就像大家在處理第四個無聲的節(jié)拍一樣，經(jīng)過多位戰(zhàn)友的合作，一同想出了問題的解決方法，使得所有人能夠在同一時刻發(fā)出“耶”的聲音，成功完成了挑戰(zhàn)。這正如非洲諺語所說的，“獨行快，眾行遠”。

還有xxxx天再等待著我們。希望再完成xxxx天培訓的那一天，我們都能夠完成自己的轉(zhuǎn)變與升華，變得成熟、有責任感，更具團隊意識，能夠不愧于成為一名xxxx人！

員工培訓個人總結(jié)【篇10】

員工外出參加學習培訓管理規(guī)定

為提高員工外出學習培訓質(zhì)量和效果，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，使機構(gòu)員工外出學習培訓工作長期穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地進行，真正使外出參加學習、培訓員工達到增長見識、開闊思路、提高素質(zhì)、促進工作的目的，結(jié)合機構(gòu)實際，特制定本管理規(guī)定。

一、基本原則及宗旨

宗旨：我機構(gòu)員工外出參加學習、培訓，目的在于開發(fā)機構(gòu)人力資源，拓展員工知識范圍，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工獲得機構(gòu)發(fā)展所需要的知識和技能，從而與機構(gòu)共同成長，提升機構(gòu)管理水平。

基本原則：堅持工作需要、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、注重實效、勤儉節(jié)約的原則。

二、適用范圍

本辦法適用于離開自治區(qū)到內(nèi)地及其他地方參加學習、培訓時間在3天以上的機構(gòu)所有員工。

三、外出參加學習培訓具體要求

（一）外出學習培訓有下列情況之一的，不予審批：

1．沒有明確目的.及實質(zhì)性內(nèi)容的；

2．前往目的地實際情況與學習培訓內(nèi)容不相符合的；

3．非正規(guī)培訓機構(gòu)舉辦的外出學習培訓考察的；

4．因工作需要不宜外出的。

（二）嚴格執(zhí)行外出計劃。

外出人員必須按照批準的人數(shù)、路線、時間執(zhí)行，中途不得隨意改變路線、增加外出人員、增訪與外出任務(wù)無關(guān)的地區(qū)、延長在外逗留的時間。否則由此產(chǎn)生的費用由參加學習、培訓的員工個人自理。

（三）嚴格事前審批和事后報告制度。

所有外出學習培訓人員，必須持參加學習培訓的通知文件和領(lǐng)導批示、報名表到辦公室辦理《中國某某機構(gòu)參加外出學習培訓審批表》，參加學習培訓人員持《審批表》報經(jīng)部門負責人、辦公室、主管領(lǐng)導簽字同意后，并由所屬部門出具工作交接（安排）妥當證明，方可離開機構(gòu)?？埔陨细刹客獬鰠⒓訉W習、培訓必須由機構(gòu)主要領(lǐng)導簽字。如遇特殊情況或時間緊迫，可委托他人辦理相關(guān)手續(xù)或在學習、培訓回來后補辦相關(guān)手續(xù)。

對于外出參加培訓學習的員工，一律采取述學制度。員工學習培訓回來后，必須在返回機構(gòu)一周內(nèi)寫出書面匯報材料（按照統(tǒng)一格式撰寫），并經(jīng)由部門負責人審閱后，向機構(gòu)主要領(lǐng)導匯報學習情況，機構(gòu)領(lǐng)導通過匯報材料了解員工學習培訓情況，確認其學習成績；同時也為機構(gòu)領(lǐng)導探討和總結(jié)先進管理經(jīng)驗提供依據(jù)，通過一人學習，使大家受益。如需擴大知曉范圍，組織相關(guān)宣講會、報告會的，由辦公室負責組織主講人和參會人員等事宜，認真宣講，確保宣講效果，實現(xiàn)學習培訓成果共享、資源共享，達到共同提高的目的。

（四）嚴肅外出紀律。

未經(jīng)批準而擅自外出學習者，費用自理，離崗時間從本人年休假期中抵扣，超出時間按事假處理；如確因工作原因或有病、事假不能按時返回的，必須向本部門負責人、人事部門、主管領(lǐng)導進行請示，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，人事部門相應(yīng)延長出差時間；如未經(jīng)領(lǐng)導同意，而擅自延長出差時間的人事部門一律按曠工處理。

（五）嚴格執(zhí)行存檔制度

辦公室建立員工培訓資料庫。外出學習、培訓人員攜帶回來的各種學習資料（培訓安排，培訓教材等）、證書復印件等必須一一到辦公室登記存檔（機構(gòu)領(lǐng)導培訓資料視情況而定）。今后需要使用的，由本人向辦公室室借閱。不準將相關(guān)資料據(jù)為己有。辦公室將所有學習培訓資料整理歸檔，形成機構(gòu)資料庫，以達到資源共享。

（六）嚴格外出經(jīng)費管理。

外出學習、培訓等費用一般先由參加者墊付，回來后報銷。報銷的范圍是機構(gòu)及參加學習培訓文件規(guī)定的項目：交通費、住宿費、培訓費、會務(wù)費、資料費、出差補助等。與上述規(guī)定不符的，一律不予報銷。辦公室依據(jù)參訓人員上報存檔的資料及《中國某某機構(gòu)參加外出學習培訓審批表》，向財務(wù)部門出具員工報銷證明，否則，一律不予報銷，財務(wù)部門要嚴格執(zhí)行本辦法規(guī)定。

（七）參加學習培訓的員工有責任和義務(wù)對機構(gòu)其他員工進行培訓。

四、本辦法自發(fā)布之日起實施，其他未盡事宜由辦公室負責解釋。

附件：

1、《中國某某機構(gòu)參加外出學習培訓審批表》；

2、員工外出參加學習培訓匯報材料標準格式

員工培訓個人總結(jié)【篇11】

員工銷售技巧培訓總結(jié)

在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，提高員工的銷售技巧顯得尤為重要。為了提升公司銷售業(yè)績，我們組織了一次員工銷售技巧培訓。這次培訓旨在幫助員工更好地了解銷售流程、掌握銷售技巧，并注重實踐操作。以下是對這次培訓的詳細總結(jié)。

1. 培訓目標明確

培訓前，我們制定了明確的培訓目標，確保培訓的方向和內(nèi)容能夠滿足公司的實際需求。我們的目標是激發(fā)員工的銷售潛力，提高銷售技巧，以增加公司的銷售額和市場份額。通過明確目標，我們能夠更好地落實培訓內(nèi)容和方法，同時讓員工明確培訓對他們個人的價值。

2. 提供基礎(chǔ)理論知識

在培訓開始之前，我們首先為員工提供了基礎(chǔ)的銷售理論知識。這包括了有關(guān)銷售流程、客戶心理、銷售技巧等方面的內(nèi)容。我們通過講授理論知識和案例分析，讓員工了解銷售的整體流程和重要環(huán)節(jié)，為后續(xù)的實踐操作打下基礎(chǔ)。

3. 實際案例分享和討論

培訓過程中，我們邀請了一些經(jīng)驗豐富的銷售高手來分享他們的成功經(jīng)驗。通過分享實際案例，員工們能夠更好地理解與銷售相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，并且從中獲得一定的靈感和啟發(fā)。在討論環(huán)節(jié)，員工們可以針對實際情況提出問題和疑惑，與講師進行交流，共同探討解決方案。

4. 角色扮演和模擬銷售情景

為了讓員工更好地掌握銷售技巧，我們組織了一系列的角色扮演和模擬銷售情景。員工們被要求站在銷售人員的角度，與扮演客戶的同事進行銷售對話。這樣的實踐操作能夠幫助員工更好地理解銷售技巧的應(yīng)用，并在實際操作中不斷改進和提高。

5. 反饋和評估

為了確保培訓效果，我們進行了培訓反饋和評估。在培訓結(jié)束后，我們要求員工填寫反饋表，讓他們對培訓過程和內(nèi)容提出意見和建議。同時，我們也通過觀察員工在角色扮演和模擬銷售情景中的表現(xiàn)來評估他們的學習成果。通過反饋和評估，我們可以了解培訓的效果和不足之處，為以后的培訓活動做出改進。

總結(jié)來說，這次員工銷售技巧培訓取得了很好的效果。通過培訓，員工們對銷售技巧有了更深入的理解，掌握了一定的實踐經(jīng)驗。許多員工也在培訓后能夠更加自信地與客戶進行對話，并取得良好的銷售成績。我們相信，通過不斷地培訓和實踐，員工的銷售技巧會不斷提高，從而為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多機會與成果。

員工培訓個人總結(jié)【篇12】

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和全球化競爭的加劇，員工關(guān)系對一個企業(yè)的發(fā)展和成功起著至關(guān)重要的作用。因此，為了促進員工與管理層之間的相互了解和溝通，加強團隊協(xié)作，提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，這篇文章將探討員工關(guān)系培訓的必要性和意義，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)一個成功的員工關(guān)系培訓計劃。

一、員工關(guān)系培訓的必要性和意義

（一）促進相互了解和溝通

優(yōu)秀的員工關(guān)系是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上的，只有彼此之間能夠進行有效的溝通和理解，才能建立起信任和良好的工作關(guān)系。因此，培訓課程應(yīng)該主要注重在如何建立更有成效的溝通和協(xié)作平臺上，打破部門之間的壁壘，讓員工之間相互了解和交流。

（二）加強團隊協(xié)作能力

團隊協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過進行團隊培訓，員工可以學會如何高效地合作，充分利用團隊成員的優(yōu)勢，互相協(xié)作，克服團隊中的挑戰(zhàn)，以達成共同的目標。這也有助于增強員工意識到創(chuàng)造一個令人愉悅的、具有合作精神的工作環(huán)境的重要性。

（三）提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量

員工關(guān)系的健康與否直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。一個無聊、排斥彼此的員工群體會以無目的地浪費時間的方式度過工作日。相比之下，一個建立了合理情感和彼此理解的積極員工，他們會以清晰、明確目的地進行工作，引導企業(yè)的發(fā)展。因此，一個健康、透明的員工關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展過程中的重要保障。

二、成功的員工關(guān)系培訓計劃

那么，如何設(shè)計和實施成功的員工關(guān)系培訓呢？以下是一些步驟和策略的實施：

（一）識別課程的內(nèi)容

一個好的員工關(guān)系培訓課程旨在強調(diào)和提高整個團隊的溝通和團隊合作能力。此程序可能包括以下內(nèi)容：

- 如何建立積極向上的工作環(huán)境；

- 探討有效的溝通方式；

- 培訓課程以鼓勵個人及群體思考；

- 通過合理的溝通和互動來加強成員之間的關(guān)系。

（二）與相關(guān)方面協(xié)商

在設(shè)計課程并與員工分享計劃之前最好與管理層進行協(xié)商。這有助于確保所有方面的意見得以充分反映。

（三）確定籌備計劃

這包括設(shè)定目標和時間表、確定成員、掌握預算和確定用于尋求參與等重要任務(wù)。

（四）推廣籌備

以各種方式宣傳培訓計劃以鼓勵員工參與到課程中去。這些策略可能包括宣傳冊、郵件、邀請函、視頻等等。

（五）進行培訓

這一階段包括利用網(wǎng)絡(luò)和交互式技術(shù)進行交流、習題及角色扮演等。課程的抽象方法和策略可以參考最新的教育理論，也可參考其他企業(yè)的成功經(jīng)驗。

（六）評估培訓的效果

對于一個培訓計劃，了解所達到的目標和好處是重要的。因此，在進行培訓結(jié)束時，請評估計劃的有效性。這可以通過與員工的反饋、表現(xiàn)和工作質(zhì)量等多個方面進行比較。

三、總結(jié)

通過建立一個有效的員工關(guān)系培訓計劃，企業(yè)不僅能夠加強員工之間的溝通和協(xié)作，還能提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。另外，這樣一個計劃也能加強工作氛圍，為企業(yè)創(chuàng)造一個更有成效的工作環(huán)境。因此，加強員工的關(guān)系培訓是一個無法回避的責任，是讓企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢、贏得成功的必經(jīng)之路。

員工培訓個人總結(jié)【篇13】

為深入學習十八屆四中全會精神，進一步提高局機關(guān)干部的能力素質(zhì)和履職水平，推進學習型機關(guān)建設(shè)，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓。局長周景耀結(jié)合當前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學習現(xiàn)狀，對培訓作了動員和提出要求。

他強調(diào)，要切實增強學習意識、增強學習的緊迫性、責任感，清醒地認識到在學習上的短板和不足，切實解決好學什么、怎么學，用什么來檢驗學習效果等問題。

本次培訓內(nèi)容豐富、針對性強，安排了全面推進依法治國建設(shè)社會主義法治國家——十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關(guān)問題、依法行政——之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關(guān)規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡(luò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等。

本次培訓使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質(zhì)。河北省專用通信局吳進雎局長在培訓總結(jié)中強調(diào)，面對新形勢新任務(wù)，要進一步加強學習，在學習的基礎(chǔ)上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學習之外，加強自我學習的主動性，把學到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質(zhì)量。

河北省通信管理局領(lǐng)導班子、局機關(guān)、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)以及建設(shè)、設(shè)計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓。

員工培訓個人總結(jié)【篇14】

改革開放以來，社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步完善推動了我國市場繁榮和經(jīng)濟的快速發(fā)展。同時，也引發(fā)了廠商間日趨激烈的市場競爭，尤其是面對廣大消費群體的家電行業(yè)，首當其沖地達到白熱化程度，近年來的“彩電大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“空調(diào)大戰(zhàn)”加深了商家“市場既是戰(zhàn)場”的營銷理念。

家電行業(yè)走過了從品牌競爭、價格競爭、渠道競爭到終端競爭的各個階段，競爭逐步推向終端，商場(泛指商品出售場所，亦稱賣場)便成為商戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，商場的競爭變得最為直觀和激烈，企業(yè)在商場的經(jīng)營形象體現(xiàn)了企業(yè)營銷管理的運籌能力和執(zhí)行力。

有人將商場營銷活動簡單地詮釋為兩個方面內(nèi)容一是如何把產(chǎn)品放在貨架上二是如何讓消費者從貨架上取下你的產(chǎn)品。把產(chǎn)品放到貨架上并不難，關(guān)鍵在于怎樣讓消費者樂于購買你的產(chǎn)品。今天的家電商場恰似沒有硝煙的戰(zhàn)場，各商家產(chǎn)品品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化，加上家電產(chǎn)品科技含量相差無幾，如何讓消費者最終選擇你的品牌而不是別人的品牌，靠的是導購隊伍。導購員就象戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的士兵，他們進行著一場與家電同行爭奪顧客購買行為的戰(zhàn)斗，導購員的素質(zhì)高低不但決定著店面的經(jīng)營效果，而且，關(guān)系到企業(yè)制訂的產(chǎn)品營銷策略及長遠營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，筆者認為當前企業(yè)加強導購員隊伍的建設(shè)十分必要，根據(jù)本人四年多從事導購員管理工作的實踐，對商場家電導購員素質(zhì)培訓談以下幾點粗淺的看法。

一、企業(yè)應(yīng)重視導購員培訓工作

導購員職業(yè)是隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展和“買方市場”的形成而產(chǎn)生的。導購員顧名思義，即為“引導采購”，也就是引導消費，這是導購員最基本的職責，也是眾廠商聘用導購后所發(fā)揮出的最常見功能，導購是構(gòu)成終端營銷的最基本要素之一，可實際上導購遠遠不止是一個銷售員，一方面其開口即為廣告，不但宣傳產(chǎn)品，而且推薦企業(yè)，在銷售產(chǎn)品的同時，提高企業(yè)在市場上的知名度，使公司的商譽不斷地增值;另一方面，因?qū)з徥翘幵谑袌龅牡谝痪€，直接與市場與消費者接觸，能及時了解家電同行和顧客產(chǎn)品使用情況信息，并迅速反饋回企業(yè)，為公司制訂下一步營銷策略提供可靠的依據(jù)。因此說，優(yōu)秀的導購員更應(yīng)是企業(yè)的品牌代言人和市場調(diào)研員，他們在企業(yè)中的作用尤為重要，為此，企業(yè)應(yīng)重視導購員的培訓工作。

國內(nèi)廠家導購隊伍形成較晚，大部分仍處于松散型經(jīng)驗管理階段，導購人員管理相對滯后。作為高度市場化的家電行業(yè)，導購員的綜合素質(zhì)一直良莠不齊，企業(yè)亦缺乏對導購管理的總體思路與方向，與國外相比，無論在導購隊伍的素質(zhì)及管理水平上都有較大差距。我國加入WTO后，隨著國外跨國公司、連鎖店和分銷商的進入，將使國內(nèi)家電市場本已競爭激烈的局面，更是雪上加霜。為此，我認為當前家電導購員的素質(zhì)急待提高，加強企業(yè)導購隊伍的培訓勢在必行。另據(jù)有關(guān)資料顯示，由于我國導購員素質(zhì)提升空間較大，對于導購員的投資，如必要的培訓等，可提高5—10倍的銷售量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益.

二、如何做好導購員的培訓

目前，國內(nèi)家電企業(yè)對商場導購人員的管理力度普遍較弱，只是把導購員看作是臨時雇傭的人員，企業(yè)按銷售額提成方式與導購員建立簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。在這種情況下，導購員無歸屬感，人員流動性大，普遍是打一天工掙一天錢的心理，對企業(yè)很難有認同感和忠誠度，導購隊伍更談不上是一支能征善戰(zhàn)的生力軍。為此筆者對如何做好家電導購員培訓有以下幾點見解：

1、全過程培訓管理

一般企業(yè)的導購員都是由人力資源部門管理，導購員的培訓也應(yīng)由該部門組織全過程培訓，所謂全過程培訓應(yīng)包括聘用、在崗、提升等環(huán)節(jié)的培訓。例如：導購員招聘時除對其文化素養(yǎng)、思想品德、表達能力、心理素質(zhì)等基本素質(zhì)進行考核外，還要結(jié)合企業(yè)特點進行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓。

2、導購員培訓應(yīng)堅持規(guī)范化、程序化、制度化

導購員培訓是一個系統(tǒng)工程，它涵蓋企業(yè)用人的全過程，因此，必須堅持規(guī)范化、程序化、制度化的原則。所謂規(guī)范化是指根據(jù)導購員的職位分層次進行培譏根據(jù)銷售的產(chǎn)品種類分別培訓等。程序化是指在招聘、工作調(diào)動和提升時所進行的相關(guān)培訓。制度化是指把導購員培訓列為企業(yè)人才培訓計劃中的重點，并制定相關(guān)保證措施和辦法。

3、導購員培訓可采取多種形式

導購員培訓有多種形式，目前，企業(yè)主要采取辦學習班的形式較多，其它還可以采取經(jīng)驗介紹、外請教師講課和自身培訓等。

三、導購員培訓的內(nèi)容

導購員培訓是為了迅速提高其綜合素質(zhì)和能力，最終目的是促進企業(yè)產(chǎn)品銷量的增加，不斷擴大產(chǎn)品的市場占有率和份額。培訓的基點應(yīng)遵循“以人為本”的原則，學習國外的行為科學管理模式，注重培養(yǎng)導購員的事業(yè)心、責任感、忠誠度和能征善戰(zhàn)的團隊精神。培訓內(nèi)容應(yīng)有以下幾個方面：

1、企業(yè)文化培訓

企業(yè)文化是導購員培訓的一項重要內(nèi)容，但不能把它視為豐富導購員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點，只起到簡單的促銷作用，而是讓導購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強烈認同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導購員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導購員進行企業(yè)文化的培訓，拉近了導購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，后面卻有強大的公司后盾關(guān)心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰(zhàn)，增強了他們在導購工作中的自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的熱愛程度。從而保證導購員隊伍的穩(wěn)定性和增強導購隊伍的凝聚力。

在我們的培訓工作中，還應(yīng)詳盡、系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項、認證證書和戰(zhàn)略規(guī)劃等，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要認真分析和研究，都能找到屬于本企業(yè)，并能明顯區(qū)別其他企業(yè)的特點和亮點。恰恰許多公司忽視了這些方面的培訓，特別是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃等一般不會對導購員宣講。但他們沒有認識到，企業(yè)的榮譽和獎項不僅可以使導購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以

使他們擁有與企業(yè)相同的自豪感。

企業(yè)文化及其他情況的培訓作為導購員培訓的首要內(nèi)容，尤其應(yīng)作為新招聘導購員崗前培訓的主要內(nèi)容，鑒于企業(yè)是不斷變化和發(fā)展的因素，培訓也應(yīng)動態(tài)進行，隨著企業(yè)文化的變化，利用導購員例會的機會，隨時傳達最新的企業(yè)文化和榮譽變化的信息，每季度開展一次完整的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓。

2、導購員職責和行為規(guī)范培訓

導購員是企業(yè)在終端賣場一線員工，所面對的是廣大家電消費者，他們的一言一行代表企業(yè)的形象，直接影響著顧客對企業(yè)及產(chǎn)品的信譽和認可度。因此，對導購這兩方面的培訓就顯得尤為重要。

完整的導購員職責規(guī)范培訓，不能局限于按公司內(nèi)部對導購員職責規(guī)范的要求開展培訓，導購員更應(yīng)該接受其所在商場的職責規(guī)范管理。作為導購員熟悉和了解終端商場的收銀、入倉、送貨、店紀店規(guī)等方面的職責規(guī)范要求，甚至比了解和遵守本公司的導購員職責規(guī)范還重要。

基于導購員的多重身份，優(yōu)秀的導購員還必須進行嚴格的行為規(guī)范培訓。導購員行為規(guī)范培訓的內(nèi)容很多，通常情況下包括：形容儀表、面部表情、心理情緒、站姿站位、微笑服務(wù)、照應(yīng)接觸、顧客送別、店內(nèi)公關(guān)等諸多方面的培訓。要制定相應(yīng)的管理標準，對導購員的行為規(guī)范實施制度化監(jiān)督檢查。

3、導購員銷售技巧培訓

對于導購員產(chǎn)品銷售技巧，許多人從不同角度做出不同的闡述，如：掌握產(chǎn)品基本知識、觀察顧客消費動機，介紹企業(yè)產(chǎn)品賣點、誘導消費者購買行為等等，但目的只有一個，把產(chǎn)品賣出去。由于文章篇幅有限，在這里筆者僅提出“換位推介法”。所謂換位推介法，實質(zhì)上就是站在消費者角度上推薦和介紹該買明哪種產(chǎn)品，采用這種方法可使顧客感到導購員在為自己著想。如果再結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品“亮點”介紹，產(chǎn)品促銷效果一定很好。

四、導購員培訓今后的發(fā)展趨勢

隨著社會科技不斷進步，導購員培訓出現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢，即信息化和個體化培訓。

1、導購員的信息化培訓

由于企業(yè)的產(chǎn)品銷售活動進入網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)與導購員間的銷售局域網(wǎng)、網(wǎng)上購物的國際互聯(lián)網(wǎng)等，產(chǎn)品銷售微機聯(lián)網(wǎng)，減少了銷售環(huán)節(jié)，縮短了銷售周期，節(jié)約了銷售費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。為此，要求導購人員盡快學習網(wǎng)絡(luò)知識，熟練掌握網(wǎng)上銷售的技巧。

2、導購員的個體化培訓

目前，導購員培訓基本采用企業(yè)辦班的形式，今后，將逐步轉(zhuǎn)向個體化培訓。這個問題不難理解，由于家電賣場是同行比較集中的地方，每個導購員的銷售效果不一樣。因此，導購員要想盡快掌握銷售技巧，他首先要向卓有成就的競爭對手學習，只要用心，每天都能學到寶貴經(jīng)驗。

上述是筆者對家電商場導購員培訓的粗淺體會，總而言之，商場家電導購員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)營銷成果，面對國內(nèi)外激烈競爭家電市場，我們導購員的能力急待提高，一個成功的企業(yè)是與擁有優(yōu)秀的導購員隊伍分不開的。

員工培訓個人總結(jié)【篇15】

首先，員工在培訓的時候一定要清楚的了解到自己所在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)章制度，企業(yè)文化，市場前景以及競爭員工崗位職責和自己本職工作的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能。然后就是如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益矗立在工作之中發(fā)生的一切問題，特別是對于安全問題和突發(fā)事故。對于一些規(guī)章制度和企業(yè)文化，也需要要求全體員工能夠理解，認同和遵守?？梢赃@么說，如果員工沒有良好的行為規(guī)范的話，那么企業(yè)又怎么樣才能夠高速發(fā)展起來呢。其次就是技能技巧，技能主要是指為了滿足自己本職工作需要具備的能力，可是技巧就是需要不斷的練習才能夠得到的`。

作為企業(yè)高層干部需要具備的能力是戰(zhàn)略目標的制定和實施，領(lǐng)導方面的訓練。作為企業(yè)中團干部的管理能力，是目標管理，時間管理，有效溝通和計劃實施?；鶎訂T工需要具備戰(zhàn)能力，就是按照計劃，按照流程按照標準這些操作去實施完成任務(wù)必備能力的訓練。然后就是態(tài)度方面的訓練，如果沒有態(tài)度的話，那么一切都是不好的?？梢赃@么說，態(tài)度決定了一切，如果沒有良好的態(tài)度，即使能力再好，也不會取得很好的效果。員工的態(tài)度決定了他們的敬業(yè)精神，人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯的發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，能不能塑造出自己的職業(yè)化精神。

對于許多企業(yè)來說，這一方面的培訓是遠遠不夠的，相對于一些西方企業(yè)來說，我們中方的企業(yè)的員工在這一方面總是不能夠企業(yè)化。甚至可以這么說，員工的職業(yè)化程度已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。因為許多企業(yè)現(xiàn)在對于員工職業(yè)化方面的培訓基本上是沒有的，只是有的話也非常的少。很多企業(yè)對于自己的高管都不夠職業(yè)化，更不用說中層員工和基層員工。通過這次的培訓，讓我更加清楚地了解到了該如何管理和培訓員工，也讓我感受到了自身能力方面的不足之處。

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