禮儀課件。

教師工作中，教案和課件的制作也是不可忽視的環(huán)節(jié)。我們作為教師，必須要對這一部分工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。教案的存在是為了推動課堂教學(xué)的改革，是我們必須走的一條必要之路。小編為了幫助大家更好地了解教案與課件，特意整理了一些關(guān)于“禮儀課件”的相關(guān)資訊供大家參考。相信這篇文章對您有所幫助，您可以將其收藏起來，以備將來查閱之用。

禮儀課件 篇1

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

1. 為什么要進(jìn)行醫(yī)院禮儀培訓(xùn)？

隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，除了醫(yī)療技術(shù)水平，對醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也成為了人們關(guān)注的焦點。而醫(yī)院禮儀是醫(yī)療服務(wù)中重要的一環(huán)，它不僅能夠增強(qiáng)醫(yī)院形象，提高服務(wù)質(zhì)量，還能夠緩解患者與醫(yī)護(hù)人員之間的緊張情緒，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。因此，進(jìn)行醫(yī)院禮儀培訓(xùn)是必要的。

2. 醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的意義和目標(biāo)yJs21.Com

（1）提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院禮儀是醫(yī)護(hù)人員工作中不可缺少的一部分，通過禮儀培訓(xùn)，可使醫(yī)護(hù)人員更加熟悉規(guī)范化的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員的禮儀行為直接影響患者的體驗和感受，而良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。通過禮儀培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員可了解患者的需求和心理，遵循職業(yè)精神，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

（3）提升醫(yī)院服務(wù)形象。醫(yī)院形象是醫(yī)院吸引患者的重要因素之一，良好的服務(wù)形象可為醫(yī)院贏得更多患者信任和支持。通過禮儀培訓(xùn)，醫(yī)院各部門的工作人員能夠統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象。

3. 醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

（1）職業(yè)操守和職業(yè)精神培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員需要了解職業(yè)道德和職業(yè)精神，如遵循醫(yī)師、護(hù)士、行政人員等不同職業(yè)的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，以及履行職業(yè)承諾的重要性。

（2）規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括接待、問診、治療、繳費、放號等方面的規(guī)范流程，以及醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范（如穿戴、言行、儀表等）和禮儀形態(tài)（如姿態(tài)、語言、微笑等）。

（3）溝通技巧和語言表達(dá)力。良好的溝通能力和語言表達(dá)能力是醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)之一，通過提高溝通技巧和語言表達(dá)力，醫(yī)護(hù)人員能更好地與患者和家屬溝通，理解患者和家屬的需求和意見。

（4）心理輔導(dǎo)和行為指導(dǎo)。醫(yī)護(hù)人員需要具備初步的心理輔導(dǎo)和行為指導(dǎo)能力，能夠為患者提供安慰和幫助，引導(dǎo)患者積極面對疾病，克服不良情緒。

4. 醫(yī)院禮儀培訓(xùn)方法

（1）講座式培訓(xùn)。通過講師的講解和演示，向醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)流程、各種禮儀形態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）案例式培訓(xùn)。通過案例展示和分析，讓醫(yī)護(hù)人員深刻理解良好的醫(yī)患關(guān)系的核心意義，并提高醫(yī)護(hù)人員在溝通和處理突發(fā)事件時的應(yīng)變能力。

（3）模擬式培訓(xùn)。通過設(shè)置模擬患者，讓醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行實際操作，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守和職業(yè)精神。

5. 總結(jié)

醫(yī)院禮儀是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，它能夠提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院服務(wù)形象。通過醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員能夠全面了解醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，培育職業(yè)精神，形成優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)，做到“以患者為中心”的服務(wù)。

禮儀課件 篇2

一、活動目的：

1、通過本次活動課，使學(xué)生認(rèn)識到文明禮儀就在我們的身邊，體會文明禮貌用語的重要性，在日常生活中會正確運用文明用語。

2、通過活動使校園里呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛，到處可見文明用語，使文明禮儀教育見效。

3、培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，努力提高自己的文明禮儀修養(yǎng)，做一個講文明懂禮貌的好孩子。

二、活動準(zhǔn)備：

1、收集有關(guān)校園禮儀的歌曲

2、文明禮儀朗誦等。

三、活動重點：

通過活動希望學(xué)生能把校園禮儀的一些規(guī)范運用到生活學(xué)習(xí)中。

四、活動過程：

(一)活動導(dǎo)入

也許你可能天生是一位公主。但是你必須經(jīng)過學(xué)習(xí)方可成為一位女士?！踔聦O女

解釋：文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人。

盡管我們已經(jīng)是中學(xué)生了，盡管我們每一個人都覺得我們是社會中的文明人。然而，一些不文明，不和諧的現(xiàn)象卻還是在我們身邊時有發(fā)生。

(同學(xué)討論，主持人發(fā)表意見。)

主持人1：是啊，從生下來就得到了父母的教育，從入學(xué)后得到了老師的教育。我們都應(yīng)該懂得課堂上的文明禮儀，學(xué)到許多有關(guān)文明禮儀的知識。

主持人2：那么，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢?

主持人1：我可是聽說我們班的同學(xué)有許多在課上和課下的不文明行為。

(二)尋找不文明現(xiàn)象

1;隨意丟掉生活垃圾：飯菜亂扔、食品袋滿地都是等等。

2;口中蹦出的字眼(臟話)與自己年齡身份形成了極大的反差。

3：自習(xí)課時隨意走動、我行我素。

4：上課東張西望、交頭接耳，無視老師的警告。

5：課下或路上見到老師不打招呼。

6：同學(xué)間產(chǎn)生摩擦就打架斗毆

7：垃圾桶就在旁邊，可是隨意扔垃圾的人還是大有人在。這也是一種視而不見的現(xiàn)象。等等;

可能看到這現(xiàn)象大家都不陌生，當(dāng)我們與人相處的時候，總埋怨別人的“不拘小節(jié)”，而我們需要某些東西的時候，往往自己又懶得去理會那些“小節(jié)”了。為了班級的良好形象，同學(xué)們的身體健康，每個人都有不可推卸的責(zé)任。我們很多同學(xué)把文化知識的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。事實上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。

同學(xué)們，播下一個動作，便收獲一個習(xí)慣;播下一個習(xí)慣，便收獲一個品格;播下一個品格，便收獲一份成功。我們要把文明放在心里的一個重要位置，時時刻刻與文明交談，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。

(三)朗誦

文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。

文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。

文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會動手撿拾紙片等，因為他懂得環(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。

文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電……而且會勸阻、制止破壞行為，及時報告。

文明的學(xué)生，一定是遵守紀(jì)律的人。他會將自己的物品擺放齊整，會自覺排隊就餐，不會大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

文明的學(xué)生，一定是一個有愛心和責(zé)任感的人。他會尊敬師長和友愛同學(xué)，關(guān)愛身邊的人和事，不會與同學(xué)吵架、搞不團(tuán)結(jié)，他會懂得感恩，感恩父母長輩的養(yǎng)育，感恩老師的教導(dǎo)……

(四)請班主任總結(jié)：感謝各位同學(xué)的積極參與， 在這里我真心希望大家能通過這次主題班會，收斂并改正掉自己的一些不文明行為或現(xiàn)象，可能一時你是改變不了的，但只要你有改變的決心，相信你會成功的。當(dāng)然要改變這種校園不文明現(xiàn)象，光靠一個人是不夠的，它還需要我們?nèi)嗌踔寥Ｍ瑢W(xué)的一起努力。

(五)倡議

請在座的每一位同學(xué)記住：人生因文明而精彩，校園因你、我的文明而文明。

“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿**，我們追求成長和長大，然而，不要忘記讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實踐文明。

青春的腳步如行云流水，青春的歲月需文明的滋養(yǎng)。讓我們在成長中文明，在文明中成長讓我們把握生命中的每一天，向和諧校園的彼岸前行，向美麗文明的明天前進(jìn)!

五、活動反思

無論同學(xué)在班會活動上受到多大教育，心情如何激動，如果不把這些教育效果落實到日常學(xué)習(xí)和生活中來，這些效果便不能鞏固下來。任何班會活動的效果的發(fā)揮都不會僅限于課堂活動進(jìn)行的過程中，一次成功的主題班會活動，學(xué)生受到的影響可能會持續(xù)很長時間，甚至?xí)屛覀兊哪贻p一代終身受益。這就提醒我們要十分重視鞏固教育效果、這一環(huán)節(jié)，要注意最大限度地發(fā)揮班會活動的后效。

禮儀課件 篇3

第一課 課堂守紀(jì)律

教學(xué)目標(biāo)： 認(rèn)知：

1、知道課堂紀(jì)律的基本要求。

2、懂得課堂紀(jì)律的重要性，能用正反事例說明上課要遵守紀(jì)律。情感：

1、愿意遵守課堂紀(jì)律。

2、對不遵守紀(jì)律的行為不滿。行為：

1、聽到上課鈴聲立即進(jìn)教室。

2、上課不隨便說話；要發(fā)言，先舉手；不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事；不影響別人學(xué)習(xí)。教學(xué)過程：

一、同學(xué)小組交流。

上課都應(yīng)該遵守哪些紀(jì)律？

為什么要遵守這些紀(jì)律？

二、全班交流。

三、夸夸班中上課守紀(jì)律的好同學(xué)。

四、請他們說說是怎么做到上課守紀(jì)律的。

五、全班展開討論。

六、寫一寫：如何爭做上課守紀(jì)律的小標(biāo)兵。

在紙上寫出上課守紀(jì)律的要求，在自己做得好或不夠的要求下面配上畫，鼓勵或提醒自己。

第二課 同學(xué)間的禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1、使學(xué)生懂得同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。

2、讓學(xué)生知道同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。班會形式：

主題發(fā)言 師生交流 小組討論 班會過程：

（一）主題發(fā)言。

同學(xué)是與自己一起工作的人，與同學(xué)相處得如何，直接關(guān)系到自己的學(xué)習(xí)、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同學(xué)之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的學(xué)習(xí)和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

我相信大家一定感受到同學(xué)間禮儀的重要性，下面請大家回想一下，自己曾經(jīng)以怎么樣的態(tài)度對待什么事情，到最后取得什么成果，從中大家有什么啟發(fā)。

（二）同學(xué)們自愿發(fā)言或點名發(fā)言。處理好同學(xué)關(guān)系，應(yīng)注意以下幾點：

1、尊重同學(xué)

2、物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

3、對同學(xué)的困難表示關(guān)心

4、不在背后議論同學(xué)的隱私

5、對自己的失誤或同學(xué)間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

（三）教師小結(jié)。

活動總結(jié)：經(jīng)過大家的討論，同學(xué)們都懂得了同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。第三課 課堂禮儀

教學(xué)目的：

1.明白課前作準(zhǔn)備，課堂效率高。知道上課遲到喊“報告”，得到教師允許進(jìn)教室。在課堂上學(xué)會傾聽與交流，學(xué)會尊重別人。

2、通過創(chuàng)設(shè)情景導(dǎo)入課題，學(xué)生演一演、議一議、辯一辯、寫一寫等環(huán)節(jié)，理解、鞏固課堂禮儀的要求。教學(xué)過程：

活動

一、創(chuàng)設(shè)情境 揭示課題

1、情境創(chuàng)設(shè)：師生問好，一位學(xué)生遲到，站在門口喊報告，教師準(zhǔn)許他進(jìn)教室，回座位，這位學(xué)生開始準(zhǔn)備課堂用具。

2、教師提問：××同學(xué)遲到了，他這樣做對嗎？為什么？

3、揭題：我國自古以來被稱為“禮儀之邦”，炎黃子孫歷來崇尚文明，注重禮儀。今天的課，我們一起來探討“課堂禮儀”的問題?；顒?/p>

二、故事導(dǎo)入 明白道理

1、師講述故事坊內(nèi)容：課堂上，師生問好：“同學(xué)們好?！?“老師好！”明明上課遲到了，在教室門口喊道：“報告老師??我遲到了?！闭n堂上明明雙手從老師手中接過試卷。課上明明踴躍舉手發(fā)言，師生鼓掌表揚。下課了，明明和同學(xué)讓老師先出教室。明明今天也遲到了，明明在課堂上的表現(xiàn)你滿意嗎？為什么？

2、同學(xué)討論交流。

3、教師小結(jié)：在課堂上，除了要遵守課堂紀(jì)律外，我們還應(yīng)注重課前、課中、課后必要的禮儀，顯示我們應(yīng)有的文明素養(yǎng)?；顒?/p>

三、演演議議 歸納要點

1、上課時，我們還應(yīng)該做到哪些要求？

2、小組討論——班級交流。

3、小結(jié)：大家說得非常好，課堂是學(xué)校生活最重要的地方；同學(xué)間的交流，師生間的溝通都離不開文明禮儀；此外課堂活動是有秩序有組織的，它不僅關(guān)系到自己，還影響到他人。所以課堂需要一定的禮儀來規(guī)范它。讓我們共同完成一首兒歌，讓它來激勵我們做個文明的小學(xué)生。上課鈴響進(jìn)教室，學(xué)習(xí)用品擺整齊。師生問好懂禮貌，假如遲到喊報告。認(rèn)真聽講勤思考，學(xué)會傾聽和交流?；顒?/p>

四、同桌互動 共同進(jìn)步

1、通過今天的學(xué)習(xí)，我們明白了課堂禮儀的具體要求，其實有的小朋友在這方面做得還真不錯，大家評一評，誰能當(dāng)班級課堂禮儀小先鋒呢？

2、總結(jié)：相信經(jīng)過大家的共同努力，我們個個能當(dāng)“禮儀小先鋒”，那時我們的集體就是文明班集體了?？创蠹业男袆影?！第四課 餐桌上吃出文明

教學(xué)目的：

1、引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到不挑食、營養(yǎng)全面對自身健康成長的重要性；認(rèn)識到良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣和文明就餐是非常重要的；培養(yǎng)學(xué)生對飲食的科學(xué)態(tài)度。

2、通過活動培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成不挑食、注重營養(yǎng)搭配的良好飲食習(xí)慣，同時引導(dǎo)其養(yǎng)成文明就餐的良好習(xí)慣。

3、通過剖析、互評平時一日三餐是很重要的；通過《奇奇餐廳》科學(xué)童話，讓學(xué)生了解了必要的營養(yǎng)學(xué)知識；在通過辨析認(rèn)識到就餐時文明的重要性。教學(xué)過程：

活動

（一）吃自助餐

教師啟發(fā)談話：同學(xué)們，你們有沒有和爸爸媽媽一起吃過自助餐？今天，我們一起走進(jìn)“自助餐廳”去選擇你最喜歡的食品，好嗎？教師把各種食物畫成了圖片貼在黑板上，每天你的一日三餐都吃些什么？請你從黑板上的圖片中選出來防在盤子里，平時你怎么吃就怎么選?；顒?/p>

（二）在餐桌上 同學(xué)們，在用餐時除了注意營養(yǎng)以外，我們還應(yīng)該注意什么問題呢？ 出示圖片：請同學(xué)們看一看圖中的小朋友在吃飯時哪些行為是文明的，哪些是不好的？ 學(xué)生回答，教師給予適當(dāng)點評，進(jìn)一步明確學(xué)生的認(rèn)識。

教學(xué)總結(jié)：同學(xué)們，通過今天的學(xué)習(xí)，我們了解了一些營養(yǎng)學(xué)的有關(guān)知識，知道了一日三餐應(yīng)怎樣搭配才能有助于我們的生長發(fā)育，有助于我們的健康成長，另外還要注意在吃出營養(yǎng)的同時要吃出文明。

第五課 行走讓路

教學(xué)目的：

1、認(rèn)識文明行走就在我們身邊，體會文明行走的重要性。

2、在日常生活中，自覺做到行走文明。教學(xué)過程：

活動一：聯(lián)系生活，故事導(dǎo)入

我們來聽個《上學(xué)路上》的故事?？?，這里有一位小朋友他正在馬路上走來，我們一起來看一下。一起說說怎樣行走才是文明的？ 交流學(xué)習(xí)心得。

活動二：觀看錄像，討論辨析

創(chuàng)設(shè)一個不文明行走的情景，引發(fā)碰撞。播放錄像（展現(xiàn)行走時的一些不文明行為）討論

（1）看了剛才的錄像，斌斌哪些行為是不文明的？（2）你走在馬路上時，還見到過哪些不文明的現(xiàn)象？（3）在路上碰撞了別人，該怎么辦？（4）別人無意碰撞了你，該怎么辦？ 活動三：啟發(fā)思考，歌曲升華

剛才我們在愉快的活動中學(xué)習(xí)行走讓路的知識，你覺得在馬路上行走時，還有那些需要注意的地方？

總之，作為文明的小市民，我們要遵守交通規(guī)則，注意交通安全。今天我們一起學(xué)了行走讓路的知識，希望同學(xué)們在今后的生活中成為講文明、懂禮儀的小使者！

禮儀課件 篇4

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、 引言

醫(yī)院作為一個公共場所，其服務(wù)對象包括各種文化、教育程度、年齡和性別的人。因此，醫(yī)院禮儀對于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和形象至關(guān)重要。因此，制定并嚴(yán)格遵守醫(yī)院禮儀規(guī)范顯得尤為重要。

本培訓(xùn)課件將介紹醫(yī)院禮儀的重要性、禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧，以幫助醫(yī)院職工提高服務(wù)質(zhì)量和形象。

二、 為什么需要醫(yī)院禮儀？

1. 提高醫(yī)院形象。規(guī)范禮儀能使患者對醫(yī)院的評價和信任度更高，從而提高醫(yī)院的形象。

2. 增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。不僅要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而且還要在服務(wù)過程中根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的禮儀方式。

3. 減少不必要的矛盾和沖突。禮儀的運用能夠避免不必要的矛盾和沖突，并通過禮儀方式調(diào)節(jié)好與患者之間的關(guān)系。

三、 醫(yī)院禮儀規(guī)范

1. 服裝規(guī)范

a. 嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的服裝制度。

b. 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)穿著整潔、干凈、合適的工作服。

c. 醫(yī)生應(yīng)穿白大褂，護(hù)士應(yīng)穿制服。

2. 語言規(guī)范

a. 溫和、耐心、誓言和尊重地對待患者和家屬。

b. 不使用過于專業(yè)的術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言與患者溝通。

c. 不在患者附近喧嘩、爭吵。

3. 服務(wù)規(guī)范

a. 積極地為患者提供便利，如幫助搬運物品，在餐廳、洗手間等地幫助患者通行。

b. 留意對待患者時的語調(diào)、表情、態(tài)度等服務(wù)環(huán)節(jié)，避免粗魯、傲慢的行為。

c. 示好心態(tài)，聆聽患者的需求。

四、 服務(wù)技巧

1. 接待技巧

a. 對患者和家屬的稱呼標(biāo)準(zhǔn)化，如稱呼患者“先生”、“女士”等。

b. 熱情歡迎每一位患者，并提供適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

c. 做好登記工作，認(rèn)真了解患者的信息。

2. 問診技巧

a. 確認(rèn)患者的身份和癥狀，了解病史等信息。

b. 在問診環(huán)節(jié)中注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真聽取患者的描述并提供實際可行的建議。

c. 盡可能縮短患者等待時間，在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)提供回訪，了解患者的診療情況。

3. 就診技巧

a. 在就診過程中，始終以患者為中心，摒棄醫(yī)護(hù)自我本位的做法。

b. 對患者語言和身體姿態(tài)進(jìn)行傾聽，保持專業(yè)的診療態(tài)度。

c. 盡量避免引起患者的不適，保持環(huán)境安靜整潔。

五、 樹立良好的服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度也是我們服務(wù)的一個重要方面。以下是幾個體現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度的重要方面：

1. 真正關(guān)心患者，對每一位患者都要采取耐心的態(tài)度。

2. 用較為簡單的方式講解問題，避免讓患者感到壓力情緒。

3. 具有良好的明確溝通能力，愛談話而且能夠適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點。

4. 能夠真正了解患者的心理感受，容忍患者的情感發(fā)泄。

5. 把患者真正當(dāng)成走進(jìn)醫(yī)院的“一個人”，而不是局限于實際病癥治療方面。

六、 結(jié)語

本培訓(xùn)課件介紹了醫(yī)院禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧，以及樹立良好的服務(wù)態(tài)度，幫助醫(yī)院職工更好地促進(jìn)醫(yī)院的形象提升和服務(wù)質(zhì)量提高。

明智的醫(yī)院職工始終根據(jù)規(guī)范對待每位患者，做到貼心服務(wù)，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，為醫(yī)療服務(wù)的提升和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

禮儀課件 篇5

主題：企業(yè)禮儀培訓(xùn)課件

一、前言

在現(xiàn)代社會，企業(yè)禮儀已成為了工作中必不可少的一部分。對于企業(yè)員工來說，通過規(guī)范的禮儀行為，能夠幫助提升自己的職業(yè)形象，從而得到更多的職業(yè)機(jī)會和商業(yè)合作。因此，為了幫助企業(yè)員工提高自身的禮儀素質(zhì)，我們特別編寫了一份企業(yè)禮儀培訓(xùn)課件。

二、企業(yè)禮儀概述

企業(yè)禮儀指在商業(yè)交往過程中需要注意的行為規(guī)范。它是商業(yè)活動進(jìn)行的基礎(chǔ)，也代表了企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)禮儀包括了肢體語言、穿著打扮、口頭表達(dá)以及交際禮儀等多個方面。

三、企業(yè)禮儀的重要性

1、提升個人形象。通過規(guī)范的禮儀行為，能夠幫助員工樹立良好的個人形象，提升自己的職業(yè)地位。

2、提高社交能力。良好的禮儀行為能夠幫助員工更好地進(jìn)行商業(yè)交往，增強(qiáng)社交能力。

3、提高企業(yè)形象。合適的禮儀行為能夠促進(jìn)企業(yè)形象的提升，增加商業(yè)合作機(jī)會。

四、企業(yè)禮儀培訓(xùn)

1、肢體語言。企業(yè)員工應(yīng)該注意手勢的用法、身體姿態(tài)的優(yōu)雅、眼神的交流等方面。

2、穿著打扮。合理的著裝不僅能夠令人印象深刻，還能夠顯示出一個人的職業(yè)操守和品味。

3、口頭表達(dá)。企業(yè)員工應(yīng)該注意表達(dá)清晰、用詞得體、語速適宜等方面。

4、交際禮儀。包括應(yīng)酬禮儀、商務(wù)宴請禮儀、公共場合禮儀等方面。

五、企業(yè)禮儀的應(yīng)用與總結(jié)

1、通過企業(yè)禮儀培訓(xùn)能夠幫助員工更好地了解禮儀的重要性，從而在職場運用中更加得心應(yīng)手。

2、企業(yè)禮儀的應(yīng)用需要員工不斷地進(jìn)行實踐與反思，才能夠在實際工作中取得明顯的效果。

3、企業(yè)禮儀不僅僅是單純的禮節(jié)問題，更是展現(xiàn)出企業(yè)文化和品牌形象的綜合體現(xiàn)。

六、結(jié)語

本課件的編寫旨在幫助企業(yè)員工提高自身的禮儀素質(zhì)，增加職業(yè) 競爭力，同時提升企業(yè)形象，促進(jìn)商業(yè)合作的成功。只有通過不斷地培訓(xùn)，不斷地實踐，才能夠達(dá)到企業(yè)禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)。

禮儀課件 篇6

主題一： 觀看禮儀教案深化了我的禮儀意識

禮儀作為人際交往的一種基本準(zhǔn)則，在日常生活中扮演著極為重要的角色。然而，由于個人修養(yǎng)、社會背景等因素的不同，我們在實踐中可能會犯錯或忽略禮儀規(guī)范，而這些錯漏可能對我們的人際交往產(chǎn)生負(fù)面影響。為了更好地修養(yǎng)自己，提高人際交往能力，我在觀看禮儀教案之后，深化了我的禮儀意識，并對我今后的人生起到了積極的影響。

首先，從事自我評估。通過觀看禮儀教案，我發(fā)現(xiàn)我在日常生活中可能存在的社交禮儀方面的不足和缺陷，如沒有及時回應(yīng)別人問候、在公共場合使用手機(jī)、不注重衣著搭配等。這些問題竟然會影響到自身的形象和與人交往的質(zhì)量。同時，這些問題也反映了我個人的修養(yǎng)和素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

然后是反思與總結(jié)。通過自我評估，我對自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思，并從中總結(jié)出自己需要改正的地方。對于我觀看禮儀教學(xué)案件的收獲，我總結(jié)了以下幾點：一是要讓自己保持一份優(yōu)雅與自信，情境感知能力要提升；二是要注重自己的儀表和言語舉止，在言行上盡量符合與禮儀相關(guān)的規(guī)范；三是了解多元文化背景下的禮儀規(guī)范，尤其是在跨文化交流中要尊重差異，寬容包容，達(dá)成情感共鳴。

最后，持續(xù)改進(jìn)。問題的存在不可避免，改進(jìn)才是王道。在日常生活中，我將持續(xù)加強(qiáng)對禮儀的意識，細(xì)心觀察自己的行為，針對性地進(jìn)行改正和修正。同時，我會積極學(xué)習(xí)與參與禮儀相關(guān)的知識，通過閱讀、聽課和實踐，不斷提高自己的修養(yǎng)和人際交往能力，成為一個真正合格的人。

在總的來看，觀看禮儀教案是一次很有收獲的體驗，不僅讓我對禮儀有了更深入的認(rèn)識，還啟迪了我在平時生活中修養(yǎng)自己的思路。深入自我評估、反思總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)的過程，也讓我認(rèn)識到人際交往中禮儀的重要性。我相信，通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，我會在禮儀的這條路上不斷前行，讓自己更加成熟、更加優(yōu)秀。

禮儀課件 篇7

新年到，幼兒園里也進(jìn)行各種充滿年味的活動，如何變著花樣玩，本次活動在讓幼兒了解年糕特點的同時，和同伴合作完成有趣的“貼年糕”游戲，提高奔跑和應(yīng)能力。讓幼兒享受集體游戲的快樂。幼兒教學(xué)越來越受重視，礁是幼師工作中的重要環(huán)節(jié)。如何在短時間內(nèi)寫出優(yōu)質(zhì)的礁？在教育的路上陪您一同成長和學(xué)習(xí)！

活動目標(biāo)

1、和同伴合作完成“貼年糕”游戲，提高奔跑和應(yīng)能力。

2、了解游戲規(guī)則，享受集體游戲的快樂。

活動準(zhǔn)備

活動前讓幼兒了解年糕的特點。

活動過程

1、熱身活動。

（1）幼兒進(jìn)行圈上行走的動作，要求挺胸、闊步走。

（2）聽音樂律動。

2、游戲過程。

（1）教師講解游戲規(guī)則：幼兒分成兩人一組，一個追，一個跑，其他人圍成一個圈；跑的'人如果停下來“貼”住圈里的任何一個人（即站在那個人的前面），被“貼”的那個人就要馬上接著跑。

交到要求：不能跑出圈，如果跑出圈了，就輪到他這組去追和跑。

（2）幼兒進(jìn)行游戲，教師提醒幼兒在跑時的安全。

（3）教師指導(dǎo)：幼兒要應(yīng)快，會躲閃等，體驗游戲的快樂。

（4）游戲結(jié)束：說說哪組幼兒貼年糕時能遵守游戲規(guī)則，怎樣可以快速貼到年糕。

3、放松運動。

結(jié)束部分放松手膝關(guān)節(jié)抖抖手腕、拍拍小腿、甩甩膀子，相互按摩、跟著老師沿著操場走一走。

活動拓展

可用于親子游戲。

禮儀課件 篇8

經(jīng)過活動讓幼兒學(xué)會正確使用文明用語。

師：小朋友，你看小動物們都這么有文明，小兔也想做個文明的孩子，我們看看小兔是怎樣做的，仔細(xì)聽聽它是怎樣說的，它說的對不對。

師：小兔子分別遇到了豬伯伯、小貓、小猴、小青蛙是怎樣說的呢它說的不對，那么它應(yīng)當(dāng)怎樣說請小朋友把它說錯的地方改過來。

師：小兔子遇到豬伯伯是怎樣說的它應(yīng)當(dāng)怎樣說幼：小兔子說沒關(guān)系(多謝你)

師：小兔子遇到了小猴子是怎樣說的它應(yīng)當(dāng)怎樣說幼：小兔子說多謝你(沒關(guān)系)

師：小兔子撞到了小貓是怎樣說的它應(yīng)當(dāng)怎樣說幼：小兔子說別客氣(對不起)

師：小朋友真棒，把小兔子說錯的文明用語都改過來了，此刻我們一齊來說說這個故事吧。

師：小朋友剛剛我們都學(xué)了那些文明用語。幼：多謝，沒關(guān)系，不客氣。師：那么我們除了這些文明用語我們平時還用了哪些文明用語。(幼兒回答)

我們出去把這些文明用語說給好朋友聽，讓他們也成為有文明的號孩子。

經(jīng)過這次的教學(xué)活動讓孩子體會到了用文明用語不僅僅會讓自我的小伙伴開心，他們本身也會得到一份歡樂。我運用課件輔助教學(xué)能夠更快更好的教幼兒學(xué)習(xí)正確使用文明用語，并使整個課堂生動趣味，簡便愉悅，增強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。

禮儀課件 篇9

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、背景介紹

現(xiàn)代醫(yī)院是醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的大型綜合性醫(yī)院，作為醫(yī)務(wù)人員的工作場所，不僅是患者治療恢復(fù)的地方，也是醫(yī)務(wù)人員提高專業(yè)水平的重要基地。醫(yī)療服務(wù)不僅是科技含量的提高，也應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療禮儀方面的提高。醫(yī)療禮儀是體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)療理念、完善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療水平的重要手段，是滿足患者合理需求、推動醫(yī)務(wù)人員協(xié)同工作、提升醫(yī)院文化、塑造良好醫(yī)院形象的重要保障。因此，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件的開發(fā)與推廣，是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療文化建設(shè)的重要舉措。

二、醫(yī)院禮儀的定義

醫(yī)院禮儀是指醫(yī)療服務(wù)人員在接待、問診、診療、治療、護(hù)理等過程中，遵循專業(yè)技術(shù)規(guī)范和現(xiàn)代禮儀規(guī)則，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和形象，提供高質(zhì)量、高效率、高滿意度的醫(yī)療服務(wù)，并且加強(qiáng)醫(yī)療文化建設(shè)、弘揚社會公德、傳遞醫(yī)院價值觀念的禮儀行為。

三、醫(yī)院禮儀的重要性

1、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)可以提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能和素質(zhì)，培養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)人員的專業(yè)性、責(zé)任感和服務(wù)意識，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

2、弘揚社會公德。醫(yī)療服務(wù)人員作為專業(yè)從業(yè)者，應(yīng)該樹立良好的社會形象和道德風(fēng)范，以良好的服務(wù)、專業(yè)精神和領(lǐng)導(dǎo)力去引領(lǐng)社會公德，使深入人心。

3、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院人員的服務(wù)態(tài)度、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德，都是醫(yī)院文化的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)人員在高質(zhì)量服務(wù)的同時，可以通過文化內(nèi)涵和特色，讓患者產(chǎn)生特殊的感受，從而加深他們對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信任度。

4、塑造良好醫(yī)院形象。醫(yī)院的形象不僅是建筑環(huán)境和醫(yī)療設(shè)備的物質(zhì)高度，更是醫(yī)務(wù)人員依據(jù)職業(yè)規(guī)范和社會公德、良好的服務(wù)、高質(zhì)量、高效率、高滿意度的醫(yī)療服務(wù)行為的形象向患者營造良好的醫(yī)院體驗，進(jìn)而提高醫(yī)院的品牌知名度和美譽度。

四、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件的設(shè)計要點

1、內(nèi)容全面。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件應(yīng)包括從醫(yī)療服務(wù)預(yù)約到患者就診，從患者問診到出診治療，從內(nèi)部協(xié)作到日常服務(wù)等各個方面的禮儀知識和規(guī)范，內(nèi)容最好有三個方面，一是理論教育；二是實踐演示；三是案例剖析。理論教育主要是針對患者的心理、文化背景、年齡、性別和病因進(jìn)行整體分析，讓醫(yī)務(wù)人員具備針對性的服務(wù)策略；實踐演示主要是通過模擬和實際操作，讓醫(yī)務(wù)人員體驗到服務(wù)中出現(xiàn)的場景和情境；案例剖析主要是結(jié)合真實的案例，分析服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題、如何解決和防范，讓醫(yī)務(wù)人員能夠避免同類問題的再次發(fā)生。

2、設(shè)計重點。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件應(yīng)該根據(jù)學(xué)員特點進(jìn)行設(shè)計，如何科學(xué)地判斷學(xué)員的年齡、性別和文化特征，以便于課程內(nèi)容的呈現(xiàn)和理解，讓學(xué)員在短時間內(nèi)對所學(xué)知識有深刻的理解和有效的掌握。

3、形式豐富。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件應(yīng)該形式多樣，選擇文字、配圖、演示動畫、互動答題、視頻、實物體驗等不同的形態(tài)，以便于知識的吸收和學(xué)習(xí)的提升。

4、實時更新。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件應(yīng)該根據(jù)實際情況及時進(jìn)行更新，使其與時俱進(jìn)，減少過時的信息和內(nèi)容，讓醫(yī)務(wù)人員能夠從中找到最新的支持和指南，不斷提高自己的服務(wù)水平。

五、結(jié)語

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高和患者對醫(yī)療服務(wù)的需求增加，如何提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，已成為現(xiàn)代醫(yī)院面臨的重要問題。因此，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件的開發(fā)與推廣是醫(yī)院加強(qiáng)人文關(guān)懷、提高品牌形象的重要途徑，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療文化建設(shè)的重要手段。未來，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件將會越來越多地被應(yīng)用于醫(yī)院培訓(xùn)系統(tǒng)，不斷地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，讓患者從他們的服務(wù)中感受到情感的溫暖和人文的關(guān)懷。

禮儀課件 篇10

活動目標(biāo)：

1. 了解著裝的基本禮儀。

2. 簡單了解在什么場合穿什么衣服更得體，更合適。

3. 培養(yǎng)幼兒良好的著裝習(xí)慣。

活動過程：

（一）導(dǎo)入活動。

今天我們都穿了干凈，整潔的衣服來上幼兒園，可是老師給小朋友帶來了一些衣服，放在那邊的桌子上。我想請你們每人過去挑一件去穿一穿，試一試，有什么感覺，發(fā)現(xiàn)了什么問題呆會兒請你告訴我，好嗎？請你們輕輕地走過去。

（二）幼兒試穿衣服。

1.幼兒自由挑選衣服試穿。

2.穿著衣服隨音樂律動。

3.談?wù)勗嚧┮路母杏X。

（三）組織幼兒討論。

1.請幾個穿小了的衣服的孩子先來說說。

請感覺衣服穿小了的孩子請上來。

提問：你覺得這件衣服穿在身上感覺怎么樣？（衣服太小，太短，不好看，不舒服）

2.請幾個穿大衣服的孩子也來說說自己的感覺。

請感覺衣服太大的孩子請上來。 （衣服太大，太長，不好看，不舒服）

小結(jié)：衣服不要穿太大的也不要穿太小的。

3.請穿了臟衣服的孩子上來說說自己的感受。

你們看他們身上的衣服看上去怎么樣？為什么？

小結(jié)：衣服穿臟了，臭哄哄的，所以衣服穿臟了要經(jīng)常換，經(jīng)常洗。要講究衛(wèi)生。穿上干凈的衣服香香的，自己感覺很神氣，看上去很舒服，別人也很喜歡。

師：你們說的真好，請你們把衣服脫下來疊好擺放回那邊的'桌子上。

小結(jié)：剛才我們都知道了穿衣服不要太大，也不要太小，要穿干凈的衣服。衣服上有拉練的，我們應(yīng)該把拉練拉好，衣服上有紐扣的衣服我們應(yīng)該把紐扣扣好。這些都是我們著裝的基本禮儀，老師把它們編成了禮儀三字經(jīng)，請小朋友們認(rèn)真觀看。

（評析：幼兒的思維以直覺行動性思維為主，只有在親身體驗中，幼兒才會有最直接、最真實的感受，因此，開始部分我為幼兒創(chuàng)設(shè)了“體驗、討論”的環(huán)節(jié)，有助于幼兒能清楚地表達(dá)穿什么樣的衣服最合適，從而了解著裝的基本禮儀。）

（四）欣賞禮儀三字經(jīng)。

1.討論：小熊穿了一件什么樣的衣服，你覺得好看嗎？為什么？

小小的衣服你喜歡嗎？為什么？

2.看課件學(xué)習(xí)“禮儀三字經(jīng)”——漂亮衣服。

（評析：通過禮儀三字經(jīng)的學(xué)習(xí)，能讓幼兒進(jìn)一步學(xué)習(xí)著裝的禮儀，并通過念誦的方式進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)。）

（五）看幻燈片：

現(xiàn)在小朋友知道了著裝的基本禮儀，可是你們知道在什么樣的場合穿什么樣的衣服最合適，最得體嗎？請看大屏幕。

圖一：圖片上有誰？運動員叔叔們在干什么？他們在什么地方進(jìn)行跑步比賽呢？他們身上穿了什么衣服？

運動員們在開運動會的時候，穿的衣服是運動裝。平時我們小朋友什么時候會穿運動裝呢？

小結(jié)：參加運動會時、打球時、跑步時、爬山等都會穿運動服。

圖二：圖片上的阿姨在什么地方？你怎么知道的呢？她穿的衣服是什么裝，你知道嗎？

小結(jié)：游泳的時候穿的衣服叫泳裝?？墒悄銈冎罏槭裁从斡镜臅r候穿泳裝呢？（在水里游泳的時候穿泳裝可以減少水的阻力，游泳速度就更快。）

剛才我們知道了在一些不同的場合要穿不同的衣服，可誰知道不同的職業(yè)要穿不同的服裝嗎？ 你們的爸爸、媽媽在什么地方工作？他們在工作的時候會穿什么樣的衣服呢？

圖三：這是誰？警察叔叔穿的是警服。這是警察叔叔在工作的時候穿的衣服，是職業(yè)裝，警察叔叔穿上警服很神氣。

圖四：這是誰？醫(yī)生在干什么？你們看醫(yī)生的工作服是什么顏色？知道為什么醫(yī)生的工作服是白色的嗎？（因為白色給人干凈、整潔的印象，讓人看上去舒服。）

小結(jié)：剛才我們看的是各種各樣不同職業(yè)的人穿的衣服都不一樣，各有各的特點，它們都是職業(yè)裝。

（評析：為了能讓幼兒對著裝禮儀有更廣泛、更全面的認(rèn)識，我制作了各種服裝的課件，引導(dǎo)幼兒進(jìn)行討論，并幫助幼兒總結(jié)、梳理著裝方面的經(jīng)驗。）

（六）遷移經(jīng)驗：

1.出示幼兒平時沒有整理好衣服的圖片：

“你們看，照片上的小朋友是誰？你們覺得他們的衣服好看嗎？”“平時穿衣服時我們要注意些什么？”

教師小結(jié)： 穿衣服時要選擇合適的衣服，衣服要整齊、干凈，上廁所后要整理要衣褲、午睡后穿衣服也要將衣服整理好。

禮儀三字經(jīng)：

穿衣服 稍稍大 紐必扣 鏈要拉常換衣 勤清洗 干凈裝 更神氣

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