職業(yè)化團(tuán)隊讀后感。
上學(xué)的時候老師經(jīng)常布置作文作業(yè),如果沒人傾訴的時候,寫作就是你的療愈者。寫作文時不要照抄照搬材料,這樣會讓看作文的人認(rèn)為是湊字?jǐn)?shù)。寫好作文到底有多難?在此,你不妨閱讀一下職業(yè)化團(tuán)隊讀后感(范文5篇),歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。
在看了余世維關(guān)于職業(yè)化團(tuán)隊的講座后,折服于其淵博的知識,豐富的閱歷。同時自己也收獲良多。
職業(yè)化團(tuán)隊,顧名思義,職業(yè)與團(tuán)隊二者至關(guān)重要,我們是否在工作中做的夠職業(yè),夠?qū)I(yè)。給人以像個做事的樣子。而在工作中,是否能夠做到夠團(tuán)結(jié),以大局為重,注重與同事之間,與領(lǐng)導(dǎo)之間的和睦相處,做到和諧發(fā)展,這也很關(guān)鍵。而大家在一起工作,夠團(tuán)結(jié),夠職業(yè)是每個人都很期盼的。
在沒參加工作之前,不管在飯店,餐廳,車站,銀行。都會時不時地從耳邊響起大家對這些場所的評價,而很專業(yè)太不專業(yè)等等這些詞語常常聽到,我們也時不時地說起。而這也就是顧客對他們的服務(wù)夠不夠?qū)I(yè)的評價。顧客的這些評價基于多方面,例如其員工的服務(wù)態(tài)度,柜臺,店面是否干凈整潔,物品擺設(shè)是否方便顧客,給客戶一種賓至如歸的感覺。這些方面都體現(xiàn)了他們是否夠職業(yè),也在一定程度上影響了其客流。而這些職業(yè)化的表現(xiàn)都是通過里面的員工所體現(xiàn)出來的。就像蘇州觀前街上傣妹火鍋與對面的幫貴火鍋一樣,去兩家吃飯你就能發(fā)現(xiàn)在傣妹里不時有服務(wù)員來回穿梭于顧客中間,這樣隨時為顧客提供服務(wù),不管是點菜還是加湯都很方便,而幫貴里面就不怎么樣了,本來服務(wù)員就少,而且還三三兩兩在柜臺那邊站著,很少有在顧客之間來回提供服務(wù)的,你要加點湯要等好久。這一比較,誰夠?qū)I(yè)就很明了了。何況二者臨面而開,真的很難想像會有一天幫貴能夠超過傣妹。
所以對我們員工來說自己的一言一行更多的是代表公司的形象,是給顧客最直接的印象,而從講座中也可以體現(xiàn)出我們這些公司員工最重要的是首先要做好本職工作,當(dāng)然了,要想有更多的發(fā)展,更好的進(jìn)步還要多讀書,不光是自己與工作相關(guān)的書,其他可以增長見聞的書都可以多看一些,因為只有這樣才能在工作中做到優(yōu)秀,在與外界交往的時候給外界的印象才最好,而同時也給自己所在的公司加分。在講職業(yè)化時不能忽略了團(tuán)隊意識,團(tuán)隊意識與職業(yè)化也是密不可分的,當(dāng)我們大家都做的夠?qū)I(yè),夠投入的時候。大家都用心去做事,互相協(xié)作,自然會有一個很好的團(tuán)隊,而團(tuán)隊的目標(biāo),計劃,各人的分工,權(quán)限上都會得到很好的協(xié)調(diào)。而當(dāng)大家都朝同一個目標(biāo)邁進(jìn)時,大家形成了利益共同體,很難想象還會有互相扯皮,拆臺的現(xiàn)象出現(xiàn),而如果這些想象存在的話,只能說他們還太不夠?qū)I(yè),太不職業(yè)。
對于我們這些剛參加工作的新人來說,在職業(yè)化上,在團(tuán)隊意識上還有很多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方,跟同事學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),自己額外充實,總之,在與每一個交往過的人中都可以得到夠職業(yè)夠團(tuán)結(jié)就是對我們的最好的評價褒獎了!
《職業(yè)化團(tuán)隊》一書是我進(jìn)入職場的第一課,它是一本很好的入門書,職業(yè)化團(tuán)隊讀后感。在這本書里我開始對職場有所了解并明白了如何能做出正確的事情。給即將進(jìn)入職場的我奠定了一個很好的理論基矗
緒論中主要介紹了職業(yè)化是什么。其核心內(nèi)涵主要包括職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。對于我的理解就是你若想或正在從事一項工作,一定要具有能勝任這項工作的工作素養(yǎng),符合這項工作的工作形象,做事力求完美的工作態(tài)度和打響品牌持久戰(zhàn)的工作道德。對我的啟發(fā)是:我會把做好這個崗位所具備的知識和技能寫出來。隔一段時間和自己比較,自己已經(jīng)做到了什么還欠缺什么,不斷改進(jìn)。
如何具有職業(yè)化的工作技能呢?首先你應(yīng)該像個做事的樣子,既然選擇了這個崗位做就要做好,要不然就不要做。認(rèn)真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。一個蘿卜一個坑,既然你在這個崗位,那么你就要不斷的學(xué)習(xí)不斷的關(guān)注與你所從事的工作相關(guān)的內(nèi)容。不要把工作只看成工作而要把它看成你生活中必不可少的一部分。這樣你才能更專業(yè)、更有經(jīng)驗,才能不斷地創(chuàng)新(模仿+改良=創(chuàng)新),才能慢慢的成為不可或缺的人。
如何具有職業(yè)化的工作形象呢?首先從表觀來看,公司的整體環(huán)境一定要干凈整潔,日用品一定要精致(精致指細(xì)致、高尚、典雅),各個方面都要與公司的定位相匹配。其次就是員工的衣著要得體和整潔,談吐要平易近人。最后是自己做事的方法。一定要清楚自己解決問題的方法有哪些:第一種是自己常用的方法,第二種是我們的前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議我們改善的方法;第三種是我們從別人那里學(xué)到的方法。
如何具有職業(yè)化的工作態(tài)度和工作道德呢?既然你是這個公司的一員,那么你就應(yīng)了解公司的每個流程,關(guān)心公司的每個部門。我想學(xué)到更多并為公司創(chuàng)造更多的價值,我就會不斷思考我在每個階段我對自己的'規(guī)劃是什么,要進(jìn)步到什么程度。按照“每一天要做一件實事,每一個月做一件新事,每一年做一件大事,一輩子做一件有意義的事。——魯冠球”來要求自己,用自己的進(jìn)步來推動企業(yè)的進(jìn)步,再靠企業(yè)的進(jìn)步來勉勵自己進(jìn)步,形成一種互利共生的雙贏機制。書中提到“宣傳是企業(yè)為了實現(xiàn)更好的生存空間的重要手段,任何企業(yè)在發(fā)展過程中都不可避免的進(jìn)行宣傳活動。因此加大對企業(yè)的宣傳,把宣傳融入到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中,從“斜“穩(wěn)”“強”“大”“久”一步一步的來打造品牌戰(zhàn)役。我覺得我們的河圖現(xiàn)階段正由“穩(wěn)”向“強”過渡,這就需要對企業(yè)加大宣傳擴(kuò)大市場需求,但品質(zhì)是絕對不能丟失的。
今天有幸讀到了余世維老師寫的一本書,是關(guān)于怎樣建立職業(yè)化團(tuán)隊。在佩服余老師的同時也學(xué)到不少東西。
如果想達(dá)到一個職業(yè)化團(tuán)隊,每個員工都要去協(xié)調(diào)和溝通,無論是與客戶還是企業(yè)內(nèi)部。溝通講究方式方法。書中講到的方法很好。生活中工作中避免不了要犯一些錯誤,首先要認(rèn)識到錯誤的實質(zhì)性,錯誤的一面使我們陷入困境,另一面也會使我們增強警惕性,我們要善于從錯誤中思考和總結(jié)。避免錯誤的再次發(fā)生。對于教育員工的方法是,要給一定的時間內(nèi)限期改正,否則將給予處罰。經(jīng)過一段時間的觀察后發(fā)現(xiàn)這個員工不值得去培養(yǎng),去花更多精力,就要盡早拿出解決的方法,時間久了會影響到整個團(tuán)隊。
書中也說到了人際關(guān)系,人與人之間相處互相幫助是很重要的,我們只有先幫助別人,才有機會讓別人來幫助我們。
所謂團(tuán)隊精神是指,無論企業(yè)大小,要做到整體的發(fā)展,從每個領(lǐng)導(dǎo)到員工的集體合作精神。部門與部門之間的銜接,上下級的配合。不是單指某個人和某個部門的提高和發(fā)展。所謂大河有水小河就不會干枯,只有公司發(fā)展了效益好了員工得到的才會更多。
一個好的企業(yè),好的部門,關(guān)鍵也在于有一個好的領(lǐng)導(dǎo)決定著一切。好比行軍打仗,遇到一個好的指揮官才能百戰(zhàn)百勝。為什么我們公司總是領(lǐng)導(dǎo)來考核員工!為什么不讓員工來考核一下領(lǐng)導(dǎo)!領(lǐng)導(dǎo)是否稱職,處理政務(wù)的正確性有多高。還有在每個員工心目中的分?jǐn)?shù)是多少,往往出現(xiàn)一些狀況后才去責(zé)怪誰的責(zé)任。。
我以前接觸過一個單位,是一家醫(yī)院,每年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都有一次述職,每個部門的員工都要給領(lǐng)導(dǎo)打分,一次分?jǐn)?shù)不及格的話就讓領(lǐng)導(dǎo)去反思,扣除一定的獎金去自我檢討,包括最高領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為那樣才能真實的反映員工的所想,無論是對單位的體制,建設(shè),人事安排及員工的一些合理化建議,都能真實的反映出來。同樣領(lǐng)導(dǎo)也能了解員工所想,出問題的環(huán)節(jié)在哪,以便及時糾正,在不斷的發(fā)現(xiàn),及時的更新,到逐步的完善,那樣才有更好的發(fā)展。
在看了余世維關(guān)于職業(yè)化團(tuán)隊的講座后,折服于其淵博的知識,豐富的閱歷。同時自己也收獲良多。
專業(yè)團(tuán)隊,顧名思義,職業(yè)和團(tuán)隊是非常重要的。我們是否在工作中有足夠的職業(yè)和專業(yè)。給人以像個做事的樣子。而在工作中,是否能夠做到夠團(tuán)結(jié),以大局為重,注重與同事之間,與領(lǐng)導(dǎo)之間的和睦相處,做到和諧發(fā)展,這也很關(guān)鍵。
而大家在一起工作,夠團(tuán)結(jié),夠職業(yè)是每個人都很期盼的。
在沒參加工作之前,不管在飯店,餐廳,車站,銀行。都會時不時地從耳邊響起大家對這些場所的評價,而很專業(yè)太不專業(yè)等等這些詞語常常聽到,我們也時不時地說起。而這也就是顧客對他們的服務(wù)夠不夠?qū)I(yè)的評價。
對顧客的評價是基于員工的服務(wù)態(tài)度、柜臺和商店是否干凈整潔、商品是否方便顧客、給顧客賓至如歸的感覺等多方面的。這些方面都反映了他們是否夠?qū)I(yè),也在一定程度上影響了他們的客流。而這些職業(yè)化的表現(xiàn)都是通過里面的員工所體現(xiàn)出來的。
就像蘇州觀前街上傣妹火鍋與對面的幫貴火鍋一樣,去兩家吃飯你就能發(fā)現(xiàn)在傣妹里不時有服務(wù)員來回穿梭于顧客中間,這樣隨時為顧客提供服務(wù),不管是點菜還是加湯都很方便,而幫貴里面就不怎么樣了,本來服務(wù)員就少,而且還三三兩兩在柜臺那邊站著,很少有在顧客之間來回提供服務(wù)的,你要加點湯要等好久。這一比較,誰夠?qū)I(yè)就很明了了。更重要的是,很難想像有一天你能超越傣妹。
職業(yè)化的真諦
學(xué)習(xí)余世維《職業(yè)化團(tuán)隊》有感
很高興能夠加入到武漢客林團(tuán)隊,根據(jù)公司安排,新員工入司第一周的培訓(xùn)課程里,再次學(xué)習(xí)起余世維博士關(guān)于“打造職業(yè)化團(tuán)隊”的視頻資料。職業(yè)化團(tuán)隊——是不分行業(yè)不分領(lǐng)域的企業(yè)團(tuán)隊發(fā)展的終極目標(biāo),職業(yè)化是團(tuán)隊持續(xù)性繁榮發(fā)展的基礎(chǔ),視頻資料里值得學(xué)習(xí)的信息很多,這里我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。
余世維博士從一個職場新人如何服人,魅力點就在領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè),專業(yè)也就是職業(yè)化,包括:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。四部分聯(lián)系起來可以這樣理解:
首先我們要具備專業(yè)的技能,像做事的樣子,但這個需要職業(yè)化的工作形象細(xì)節(jié)來外在表現(xiàn)出來,如穿著打扮、言談舉止等,這樣更加深別人對我們的信任和支持;態(tài)度決定一切,職業(yè)化的工作態(tài)度決定專業(yè)行為,行為養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣積成品質(zhì),品質(zhì)彰顯道德;從個人表現(xiàn)到團(tuán)隊風(fēng)采,企業(yè)品牌文化自然凝聚成形,水到渠成!
一、職業(yè)化的工作技能——“像個做事的樣子”
在職業(yè)化的工作技能中提到:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān),我們應(yīng)該充分了解自己,從客戶、經(jīng)銷商(或代理商、協(xié)作商等)和競爭對手多個視角去了解自己的優(yōu)勢與不足。要知道對待客戶,業(yè)務(wù)員不是在推銷某件產(chǎn)品而是推銷自己,我們客林團(tuán)隊價值觀第一點就是,對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴;以誠納客,以信立林;我們也相信這種忠誠是相互的,我們對客戶的忠誠服務(wù),將會換來客戶對我們的忠誠合作。
客林員工正是基于這種對客戶的忠誠,考慮客戶的需求,解決客戶的后顧之憂,致力于不斷提高質(zhì)量,優(yōu)化解決方案,不斷創(chuàng)新和超越,為公司和客戶創(chuàng)造更多價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,成為公司的領(lǐng)軍品牌工業(yè)市場。秉承這一核心價值觀,相信客林不久將成為全國行業(yè)第一!
二、職業(yè)化的工作形象——“看起來像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象,簡單來說,良好的個人形象能讓人賞心悅目,給人正能量;而職業(yè)化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子,有三大行業(yè)是讓人欣賞的,也就是職業(yè)化打動人——航空、酒店、銀行。職業(yè)化的工作形象是一個個細(xì)節(jié)積聚而成一個吸引人的整體形象,那么這么多的細(xì)節(jié)我們從哪里開始,主次分別是什么呢?這里面有邏輯。先是統(tǒng)一,然后形成標(biāo)準(zhǔn),最后細(xì)化。
我們從統(tǒng)一的工作著裝、統(tǒng)一的語言、統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的工作流程、統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、統(tǒng)一的企業(yè)文化,進(jìn)而形成嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),在執(zhí)行中收集反饋意見和建議,逐步細(xì)化。
三、職業(yè)化的工作態(tài)度——“就是用心把事情做好”
態(tài)度決定一切,這是我一直很信奉的名言。職業(yè)化的工作態(tài)度,不僅僅是認(rèn)真可以解釋到位,余世維博士提升一個層次——用心做事,我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心,你會多想,沒有做不到只有想不到,想其然想其所以然,舉一反三,想做的更好的方法,想更多將來可能發(fā)生的問題以及備選方案(**能力)。
生活中,也常聽大人叮囑:你走心點,就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已,而是用心做好,不僅是過程,重要的是好的結(jié)果。
另外工作態(tài)度中,細(xì)致也是很重要的,初到客林幾天,觀察員工某些細(xì)節(jié)方面我是很欣賞的,比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃,進(jìn)行5s整理,我認(rèn)為這是有很多好處的,打掃的過程是整理的過程,不僅是辦公環(huán)境的整理,還是一天工作內(nèi)容和思路的整理,磨刀不誤砍柴工,隨后我們會進(jìn)一步計劃日工作內(nèi)容,計劃是很好的一種工作習(xí)慣。而在辛勤的工作開始前,我們一起動手勞動,團(tuán)隊凝聚力也有所加強,工作狀態(tài)也調(diào)動起來,呈現(xiàn)積極、正態(tài)的精神風(fēng)貌。倡導(dǎo)大家開心地打掃整理,一日之計在于晨,好的開始是成功的一半。
還有的也是我剛開始沒有做到的,你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經(jīng)“標(biāo)準(zhǔn)化”,這就是習(xí)慣,當(dāng)然我說的是好的習(xí)慣,比如桌面一直保持整潔,離開座位一定記得把轉(zhuǎn)椅放到桌面下,下班離開辦公室一定隨手關(guān)掉所有的電源、鎖好門窗,自動自發(fā)的節(jié)約資源……這些舉動看起來是多么的自然,而且每個習(xí)慣都是從老板開始做起,職業(yè)化老板要求員工職業(yè)化,不斷督促不斷改進(jìn),努力堅持。心態(tài)決定成敗,細(xì)致成就高端!
四、職業(yè)化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”
職業(yè)化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說,品牌是一個整體意識,需要每個部門、每個員工、每個環(huán)節(jié)精心完成。只有積累和堅持,才能打造真正的品牌。這里有兩個關(guān)鍵詞——整體和日積月累。
先說“整體”,比爾·蓋茨說小成功靠個人,大成功靠團(tuán)隊。團(tuán)隊的成功取決于合作,合作是職業(yè)道德的關(guān)鍵要素之一。合作的前提是溝通和信任,共同的價值觀和目標(biāo),同一條道路和渠道的人,所以一個整體會有一種堅持的風(fēng)格,一種堅持的品質(zhì),一系列堅持的細(xì)節(jié),最后會有一個品牌的出現(xiàn)——這需要時間的積累。
看看國內(nèi)外幾大品牌,中國水井坊酒從元末明初起,至今也有600余年,美國可口可樂也有110年以上,法國lv有150年以上歷史……
職業(yè)化的團(tuán)隊打造,不是靠一個人,也不是從一味要求員工開始,一定是從領(lǐng)導(dǎo)者開始的,最高領(lǐng)導(dǎo)者就是一個品牌的標(biāo)桿,領(lǐng)導(dǎo)到主管,主管到下屬員工,這樣是一個隊伍,從上往下,一個職業(yè)化的團(tuán)隊打造而成,所以專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會培養(yǎng)出專業(yè)的主管。如何實施職業(yè)化?企業(yè)管理主要有六大管理:生產(chǎn)管理、物資管理、財務(wù)管理、銷售管理、信息管理和人力資源管理。
團(tuán)隊合作的分區(qū)域要求專業(yè)化,包括技能、形象、心理、道德六個方面。
專業(yè)化帶來卓越。一個企業(yè)的輝煌在于有專業(yè)的員工。企業(yè)的未來就是員工的未來,員工的未來就是企業(yè)的未來。我們客林公司作為處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的最大的瓷磚施工配套產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商,在瓷磚施工等多個核心技術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展趨勢,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的**遠(yuǎn)矚與總體戰(zhàn)略部署下,我們?nèi)w員工進(jìn)一步邁開職業(yè)化的腳步,強化、深化職業(yè)化,我們企業(yè)必定更加輝煌!更加強大!
更加聲名遠(yuǎn)播!
行政部2014年3月4日
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