質(zhì)量提升工作總結(jié)。

時(shí)間真的就像流水，永遠(yuǎn)走的悄無聲息，這段時(shí)間工作已經(jīng)進(jìn)入到了完美收官的階段，我們又要開始準(zhǔn)備寫工作總結(jié)的。工作總結(jié)有個(gè)人總結(jié)、科（室）總結(jié)、部門總結(jié)等。那么這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫呢？或許"質(zhì)量提升工作總結(jié)精品"是你正在尋找的內(nèi)容，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1

為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì)議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對(duì)全體一線教師進(jìn)行了“聽、說、評(píng)、查、測(cè)”校本教研視導(dǎo)活動(dòng)。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長、骨干教師組成，對(duì)學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評(píng)估。

為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，共同切磋，共同提高。

根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評(píng)選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。

我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動(dòng)：

20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì)在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬壽做化學(xué)教學(xué)研究報(bào)告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽課學(xué)習(xí)。

為了鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對(duì)各班評(píng)選的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

嚴(yán)格過程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認(rèn)真落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真

學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機(jī)聽課，尤其是對(duì)青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點(diǎn)對(duì)薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊(cè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。

切實(shí)加強(qiáng)了集體備課，以年級(jí)學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評(píng)議，然后堅(jiān)持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評(píng)價(jià)。

加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機(jī)制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對(duì)一個(gè)備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長、備課組長每周一進(jìn)行檢查、簽字。

定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)成績的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。

強(qiáng)化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。

重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問題。

加強(qiáng)校際之間的教學(xué)交流。通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書記、徐主任帶隊(duì)，九年級(jí)一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊(duì)，七年級(jí)部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級(jí)全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊(duì)，參加聽課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級(jí)語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊(duì)，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學(xué)組。通過與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2

質(zhì)量提升工作匯報(bào)

今年我公司質(zhì)量狀況總體比較平穩(wěn)，未出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，特別從xx月份以來通過全公司員工的共同努力以及質(zhì)量部對(duì)出廠產(chǎn)品的嚴(yán)格控制，使公司質(zhì)量水平較去年有較大提升。主要表現(xiàn)在：

一、質(zhì)量指標(biāo)完成方面：

1在客戶信息反饋方面，xx年累計(jì)反饋42次，xx年累計(jì)反饋30次，明顯提高。

2不合格品累計(jì)ppm值為195，遠(yuǎn)低于年初確定的ppm指數(shù)。

2、 主要客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)：

1**x公司：經(jīng)過多次客戶審核和公司內(nèi)部整改，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。從ppap認(rèn)可后至今已裝配3萬5千余臺(tái)，整車裝配下線符合率100%合格通過，***質(zhì)保部現(xiàn)行**商質(zhì)量科xx年發(fā)出的1～10月份質(zhì)量績效告知單均為滿分。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下，我公司獲得了全額供貨的機(jī)會(huì)。已通過xx市客戶a級(jí)認(rèn)可。

2. xx公司：自xx以來，沒有客戶信息反饋。特別是4月份客戶下線入庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)另一家**商**的xx上擺臂花鍵套開裂，要求我公司獨(dú)家供貨。

我公司齊心協(xié)力，嚴(yán)格控制所發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶的裝車要求。在每月**近7000套全橋，沒有質(zhì)量問題，因此我公司在客戶中樹立了良好的信譽(yù)。

三。為了更好地為客戶服務(wù)，我公司于xx月成立

配基地。質(zhì)量部多次到xx基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核指導(dǎo)，明確出庫檢查項(xiàng)目，幫助建立了管理體系，順利通過顧客ppap現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，使供***產(chǎn)品質(zhì)量沒有受到搬遷的影響。8月通過客戶b級(jí)**測(cè)評(píng)。

4xx公司：在新產(chǎn)品xx的開發(fā)過程中，xx板在路試中出現(xiàn)了裂紋。顧客基于我公司***車架獨(dú)家供貨未出現(xiàn)售后反饋的良好業(yè)績，指定我公司進(jìn)行xx車架開發(fā)，現(xiàn)已樣件提交顧客路試。

5、外貿(mào)件方面：今年新開發(fā)了多種輪轂及轉(zhuǎn)向節(jié)，在毛坯質(zhì)量未盡人意的情況下，質(zhì)量部檢驗(yàn)人員嚴(yán)格把關(guān)，未發(fā)生顧客投訴。為外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、管理提升方面

為避免重復(fù)認(rèn)證審核，在xx年整合質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系文件的基礎(chǔ)上，全部選擇sgs公司作為我公司的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，使三體系審核認(rèn)證工作集中在短短5天內(nèi)完成，并獲得了相應(yīng)的認(rèn)證證書，使公司的管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

質(zhì)量部2014-12-16第3部分：質(zhì)量改進(jìn)總結(jié)報(bào)告

***公司“質(zhì)量提升”工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識(shí)、提高工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1建立公司的質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

2完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，推進(jìn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

公司將質(zhì)量提升工作與iso9001：2014貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司iso9001:2014質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。

通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。

三。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制

加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制

建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。

加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制

進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)**況和“6s”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員的檢驗(yàn)頻次和抽樣比例。將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)任，對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)整改。

糾正員工習(xí)慣性的不規(guī)范操作，確保不合格品不流入下道工序。

加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制

關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。

嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制

嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。

4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6s”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6s”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對(duì)“6s”管理每月組織全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，明確原材料、輔助材料、工藝產(chǎn)品、成品的堆放區(qū)域，明確標(biāo)識(shí)。

對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保證。

5加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)

完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃維護(hù)和日常維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。建立鍋爐等特種設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。加強(qiáng)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定和工作記錄，按規(guī)定檢定、校準(zhǔn)，確保其處于良好的工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，成效明顯

質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。

1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)

質(zhì)量改進(jìn)工作開展以來，公司對(duì)管理體系和操作規(guī)程進(jìn)行了完善，形成了較為完整的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語、展板、墻畫，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

3、質(zhì)量效益明顯提升

質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到18100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。

總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

謝謝大家。

2014年12月28日第四部分：庫車市第五中學(xué)質(zhì)量改進(jìn)年活動(dòng)總結(jié)

庫車縣第五中學(xué)開展”教育教學(xué)質(zhì)量提升年”

活動(dòng)總結(jié)

庫車縣第五中學(xué)

2014年11月20日

庫車縣第五中學(xué)開展“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”

活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)縣教育局《關(guān)于開展“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》文件及2014年教育工作會(huì)議精神，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，加快教育強(qiáng)縣建設(shè)進(jìn)程，以質(zhì)量立校，以質(zhì)量興教，根據(jù)《庫車縣教育局“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案》，開展了促質(zhì)量提升的一系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、召開動(dòng)員大會(huì)

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3

肥西二中2011年“質(zhì)量提升年”工作總結(jié)

縣教育局在2011年工作計(jì)劃中明確提出了2011年為質(zhì)量提升年。在過去的一年里，在上級(jí)教育行政主管部門的指導(dǎo)下，我校以大力發(fā)展特色教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化內(nèi)部管理，努力提升學(xué)校管理水平和辦學(xué)層次，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)質(zhì)量的整體提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓好師德建設(shè)工作，塑造師德高尚的教師隊(duì)伍

教育工作，教師是關(guān)鍵。打造一支事業(yè)心強(qiáng)、師德高尚、業(yè)務(wù)精、水平高的教師隊(duì)伍是學(xué)校工作首要任務(wù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證。

在過去的一年里，我校以師德建設(shè)為核心、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重心，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，不斷提升肥西二中教師職業(yè)道德水準(zhǔn)。一方面學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》和《教師職業(yè)道德》等，另一方面學(xué)校還創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)，多渠道、多途徑地開展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)：學(xué)校組織開展了為期一周的暑期校本培訓(xùn)，邀請(qǐng)了肥西縣師德報(bào)告團(tuán)來我校做師德報(bào)告；選派了多名教師參加了國家、省、市、縣舉辦的各類培訓(xùn)。比如參加長期國培計(jì)劃的有方圣、韓益叢、王軍等同志；短期培訓(xùn)的有張躍、孫啟廣等二十余位同志。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我校老師在思想政治、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平等方面都有明顯進(jìn)步，也涌現(xiàn)出一批思想過得硬、業(yè)務(wù)多面手的教師，為學(xué)校的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升 在2011年度工作計(jì)劃中，我校明確提出要以“大力發(fā)展特色教育”為宗旨，深化學(xué)校的課程改革，強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)參與、師生互動(dòng)、逐步生成”的課堂教學(xué)模式，堅(jiān)持“以校為本，以教師為本，回歸課堂”的教研模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的求知欲，促進(jìn)了教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。在教學(xué)管理中，學(xué)校發(fā)揮年級(jí)組的優(yōu)勢(shì)，以年級(jí)組為單位，根據(jù)各年級(jí)特點(diǎn)，進(jìn)行了有針對(duì)性的教學(xué)。學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子全部登點(diǎn)到各個(gè)年級(jí)組，明確分工，狠抓落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。畢業(yè)班工作中，充分發(fā)揮集體力量，明確備考目標(biāo)，統(tǒng)一思想、制定周密的復(fù)習(xí)備考計(jì)劃，狠抓細(xì)節(jié)。堅(jiān)持教學(xué)常規(guī)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，為規(guī)范教學(xué)行為發(fā)揮了積極作用。堅(jiān)持抓考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)的原則，每一次考試都能做到考前認(rèn)真教育學(xué)生，考后及時(shí)反饋，有針對(duì)性地進(jìn)行成績分析，使大家明確今后教學(xué)的方向。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及年級(jí)組長堅(jiān)持“三個(gè)深入”即深入備課組、深入課堂、深入學(xué)生，有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決教學(xué)問題。學(xué)校多次分年級(jí)召開各種專題會(huì)議，反饋發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方向。正因?yàn)槲倚Ｔ鷮?shí)的常規(guī)教學(xué)管理，促使教學(xué)質(zhì)量大幅度提升，在2011年高考中，我校藝術(shù)班本科雙達(dá)線59人，高考本科達(dá)線率近60%。

三、“以學(xué)生為本”，開展適合不同年級(jí)的德育活動(dòng)，提升學(xué)生的素質(zhì)

圍繞學(xué)校中心工作，狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，把學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成作為學(xué)校德育管理的重點(diǎn)。學(xué)校通過升旗儀式、主題班會(huì)、黑板報(bào)、櫥窗展覽、廣播宣傳等形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育。同時(shí)，學(xué)校還結(jié)合實(shí)際，開展了多種形式的德育活動(dòng)，如班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比、教寢室衛(wèi)生評(píng)比、演講比賽、經(jīng)典誦讀、繪畫比賽、中小學(xué)生書信大賽等，成功舉辦了肥西二中第12屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、高一新生軍訓(xùn)，并在全校范圍內(nèi)開展了疾病防治、交通安全、防溺水等安全教育活動(dòng)。通過開展多種形式的德育活動(dòng)，既緩解了學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，同時(shí)也提升了我校學(xué)生的整體素質(zhì)。

四、不足與努力的方向

在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但是也存在一些問題需要進(jìn)一步改正與完善。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在我們的隊(duì)伍中，還存在著不上進(jìn)、不和諧的聲音；上班遲到早退、不參加集體活動(dòng)、工作時(shí)間上網(wǎng)打游戲看電影以及精力外移等現(xiàn)象依然存在。這就要求我們必須認(rèn)真對(duì)待并加以改正。為此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，特別是加強(qiáng)師德建設(shè)，將“學(xué)高為師，身正為范”作為每一位教師的思想和行動(dòng)指南。

2、要加大教師培訓(xùn)力度，營造科研氛圍。扎實(shí)開展教科研活動(dòng)，提升教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)；加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)教學(xué)工作。

3、要進(jìn)一步更新教育理念。在我校對(duì)學(xué)生簡(jiǎn)單粗暴的管理方式時(shí)有發(fā)生，不僅效果差，還帶來了負(fù)面的社會(huì)影響。所以，全體教育工作者需要不斷更新管理理念，探索學(xué)生管理工作的新思路和有效方法，提高管理水平。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4

4加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理確保教學(xué)工作有序進(jìn)行

對(duì)于教研組工作的開展情況，教師平時(shí)工作的完成情況，學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每月檢查一次，檢查內(nèi)容包括教研記錄、教案、作業(yè)批改、集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、教學(xué)隨筆、聽課記錄等。檢查結(jié)果實(shí)行計(jì)分制，直接記錄到教師個(gè)人的考核中，對(duì)于存在的問題，在教師會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并且要求教師定期整改。通過檢查，廣大教師和教研組工作有條不紊，質(zhì)量是可以保證的，沒有多少問題，也及時(shí)補(bǔ)救或改進(jìn)。

本學(xué)期，我校實(shí)行月考制，與茂興、巢邑、和平、古剎、民意、五中聯(lián)考。每一次考試后，學(xué)校都組織質(zhì)量分析活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，校長、副校長、教導(dǎo)主任、教導(dǎo)處副主任全程參加，并進(jìn)行分析，提出建議。

5整頓課堂秩序，凈化學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生自強(qiáng)不息

這學(xué)期，學(xué)校制定了加強(qiáng)學(xué)生管理的政策。一是安排了值周教師參與管理，我們每周安排3名值周教師，從早課到晚上放學(xué)，對(duì)各班學(xué)生出席、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)狀態(tài)等各方面進(jìn)行考核打分，下周一早會(huì)總結(jié)公布；一是強(qiáng)化班主任的責(zé)任感。這學(xué)期每各班主任都早來晚退，班上的管理比以前嚴(yán)格得多。通過班長領(lǐng)導(dǎo)和值班教師的檢查監(jiān)督，學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)氛圍積極。

為了激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)校在表彰獎(jiǎng)勵(lì)上做了大量工作，開學(xué)典禮上，學(xué)校表彰獎(jiǎng)勵(lì)了各年級(jí)的學(xué)習(xí)標(biāo)兵，平時(shí)月考后，學(xué)校建議各班級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的、進(jìn)步較大的學(xué)生進(jìn)行表彰，學(xué)校負(fù)責(zé)分發(fā)獎(jiǎng)狀。通過這一系列措施，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大提高，綜合成績也有一定程度的提高。

以上是我們?cè)谧コＲ?guī)教學(xué)方面的一些基本做法，結(jié)合教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案，還存在很多不足，如教師教研教改的意識(shí)還需要提高，一些教師的教學(xué)能力還需要加強(qiáng)，教學(xué)方法需要改進(jìn)，這些都是我們下學(xué)期工作的重點(diǎn)，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，力爭(zhēng)把我校教育教學(xué)工作推向前進(jìn)。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一，如何提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要任務(wù)。我們公司深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性，積極進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升工作，下面就在這篇文章中進(jìn)行總結(jié)。

一、建立服務(wù)質(zhì)量管理體系

公司通過建立服務(wù)質(zhì)量管理體系來規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)管理。服務(wù)質(zhì)量管理體系包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)考評(píng)等內(nèi)容，堅(jiān)持以客戶為中心，打造專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。

二、提升服務(wù)人員素質(zhì)

服務(wù)人員是服務(wù)質(zhì)量的重要保障。公司通過培訓(xùn)、考核等多種方式，提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，公司注重服務(wù)人員的心理建設(shè)，建立和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。

三、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是服務(wù)質(zhì)量提升工作的核心。公司通過收集客戶反饋、評(píng)估服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方式，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性。同時(shí)公司注重創(chuàng)新，通過引入新技術(shù)、新服務(wù)模式等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

四、加強(qiáng)監(jiān)管與考核

公司通過加強(qiáng)監(jiān)管與考核，對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效實(shí)施和監(jiān)督。公司建立了完善的考核體系，通過績效考核、員工滿意度調(diào)查等方式，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)管理不當(dāng)、服務(wù)質(zhì)量低下的員工進(jìn)行教育和約束。通過加強(qiáng)監(jiān)管與考核，不斷推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升工作的落實(shí)。

五、注重客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，公司注重客戶體驗(yàn)，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。公司建立了客戶服務(wù)熱線和客戶滿意度調(diào)查等反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶意見和需求，并不斷進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)感。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理

服務(wù)質(zhì)量提升工作需要內(nèi)部管理的保障。公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各部門職責(zé)和任務(wù)，建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，確保全員參與服務(wù)質(zhì)量提升工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升工作的有序推進(jìn)。

總之，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一，公司必須重視服務(wù)質(zhì)量提升工作，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)滿足客戶的需求，為公司的發(fā)展提供保障。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6

肥西二中德育工作行事歷

元月：

1、慶元旦、迎新年，舉辦“校園文化藝術(shù)節(jié)”；

2、期末誠信考試宣誓。

二月：

1、過一個(gè)祥和、文明、有意義的春節(jié)；

2、感受親情，感恩親人。

三月：

1、學(xué)習(xí)雷鋒，讓雷鋒精神永駐校園；

2、植樹造林，讓美麗綠色永駐人間。

四月：

1、參加全國青少年讀書演講比賽、征文活動(dòng)；

2、祭掃陵墓，追思親人，緬懷英烈。

五月：

1、舉行新團(tuán)員入團(tuán)儀式，開展我為團(tuán)旗添光彩活動(dòng)；

2、舉行成人儀式，開展青年志愿者行動(dòng)；

3、參加義務(wù)勞動(dòng)，體味勞動(dòng)者的艱辛和偉大。

六月、1、畢業(yè)班學(xué)生心理健康教育；

2、德育工作經(jīng)驗(yàn)交流及總結(jié)表彰；

3、“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀團(tuán)干、班干”、“突出進(jìn)步獎(jiǎng)”評(píng)選。七月、1、舉辦“黨在我心中”黨史知識(shí)講座及黨史知識(shí)競(jìng)賽；

2、舉辦防溺水、防雷電、防中暑安全知識(shí)講座。

八月：

1、參加社會(huì)公益活動(dòng)，過一個(gè)有意義的暑假；

2、關(guān)注社會(huì)，寫一遍社會(huì)調(diào)查報(bào)告。

九月：

1、舉行開學(xué)典禮，對(duì)新生進(jìn)行肥西二中一日常規(guī)教育；

2、建立健全班委會(huì)、團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)；

3、安排新生軍訓(xùn)，強(qiáng)健身體，磨練意志，塑造品格。

十月：

1、舉辦迎國慶書畫比賽，國慶?？诎鍒?bào)評(píng)比；

2、開展國旗下講話系列教育活動(dòng)；

3、珍愛生命，注意交通安全。

十一月：

1、邀請(qǐng)法律專家、法制輔導(dǎo)員進(jìn)行法制教育講座；

2、學(xué)法、懂法、用法，做一個(gè)遵紀(jì)守法的中學(xué)生。

十二月：

1、團(tuán)委、文學(xué)社組織開展“做當(dāng)代文明中學(xué)生”主題征文活動(dòng)；

2、舉辦冬季防火、用電安全知識(shí)講座；

3、獻(xiàn)愛心、送溫暖，關(guān)注留守兒童。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7

蘇州軌道交通四號(hào)線IV-JL-05標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)理部

質(zhì)量兩年行動(dòng)實(shí)施方案

上海申誠隧道軌道交通工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

蘇州IV-JL-05標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)理部

2015年2月28日

為更好地貫徹落實(shí)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，保障工程質(zhì)量，促進(jìn)軌道交通工程持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)住建部和省住建廳關(guān)于開展工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)工作方案及軌道公司兩年質(zhì)量行動(dòng)方案要求，特制定本監(jiān)理部質(zhì)量行動(dòng)監(jiān)理實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

按照住建部和省住建廳等相關(guān)文件要求，通過兩年質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)，全面落實(shí)本工程建設(shè)五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，有效遏制違法轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為，提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，提高工程質(zhì)量水平。

二、管理范圍和內(nèi)容

范圍： IV-TS-14標(biāo)、IV-TS-15標(biāo)、IV-TS-16標(biāo)、IV-TS-21標(biāo)、內(nèi)容：施工、監(jiān)理單位項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員配備、到崗履職情況； 落實(shí)審查建設(shè)工程違法轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠等情況；合同備案、按圖施工、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、工程材料檢驗(yàn)、編制危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)施工方案等情況；各類從業(yè)人員持證上崗、技能培訓(xùn)情況等。

三、重點(diǎn)工作任務(wù)

（一）全面提升責(zé)任主體單位的質(zhì)量意識(shí)和行為

1、落實(shí)五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任

落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任承諾制度。按照住建部《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》、省住建廳《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法實(shí)施細(xì)則》，明確建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師在工程設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任。

2、嚴(yán)格審查施工違法轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠行為

（1）嚴(yán)格審查總包單位分包資質(zhì)報(bào)審和備案，并對(duì)承包單位承包工程后合同履行、是否存在違法轉(zhuǎn)包行為；是否存在違反法律法規(guī)及施工合同關(guān)于工程分包的約定，將分部、分項(xiàng)工程或者單位工程分包給其他單位或個(gè)人施工的違法分包行為；是否存在單位或個(gè)人以其他有資質(zhì)施工單位的名義承攬工程的掛靠行為等進(jìn)行重點(diǎn)檢查和審核。

（2）嚴(yán)懲重罰各類違法行為。檢查中發(fā)現(xiàn)、查實(shí)的違法轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠行為，一是嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)分包業(yè)務(wù)并將情況按要求報(bào)軌道公司，提請(qǐng)軌道公司進(jìn)行處罰。確保分包程序符合法律規(guī)范要求，分包行為落實(shí)到位。

3、根據(jù)合同要求配備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，強(qiáng)化內(nèi)部管理。審核施工單位項(xiàng)目部人員配備是否與投標(biāo)承諾一致，并對(duì)相關(guān)人員的在崗在位，履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查。

4、強(qiáng)化監(jiān)理人員素質(zhì)教育，提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平。

做好監(jiān)理從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，新入職人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)、國家或行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。項(xiàng)目施工過程中重要的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

5、嚴(yán)格落實(shí)工地現(xiàn)場(chǎng)檢查與處罰制度

現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為將按 《蘇州軌道交通施工現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為處罰細(xì)

則》（管理行為類）和 《蘇州軌道交通施工現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為處罰細(xì)則》（個(gè)人行為類）進(jìn)行處罰。并根據(jù)軌道公司要求按月進(jìn)行匯總上報(bào)。

（二）主要質(zhì)量問題控制：

目前各標(biāo)段車站主體結(jié)構(gòu)和區(qū)間貫通都已完成，附屬結(jié)構(gòu)也完成大部，旁通道施工正在進(jìn)行。主要質(zhì)量問題控制如下：

1、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題治理重點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)滲漏水及裂縫治理

督促施工單位建立滲漏與裂縫質(zhì)量檔案，并根據(jù)并根據(jù)滲漏點(diǎn)及裂縫的部位、類型、滲漏情況編制專項(xiàng)封堵方案與計(jì)劃，上報(bào)監(jiān)理組和土建安裝部進(jìn)行審批，嚴(yán)格按照批復(fù)的專項(xiàng)封堵方案進(jìn)行結(jié)構(gòu)堵漏及裂縫封閉施工。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)堵漏計(jì)劃，安排專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滲漏點(diǎn)及裂縫的封堵情況和效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)封堵計(jì)劃按要求向土建安裝部進(jìn)行書面匯報(bào)。對(duì)堵漏材料進(jìn)行檢查，結(jié)構(gòu)堵漏和裂縫封堵時(shí)，必須使用滲透性環(huán)氧樹脂或?qū)Y(jié)構(gòu)有粘合、補(bǔ)強(qiáng)作用的微膨脹材料，嚴(yán)禁使用聚氨酯進(jìn)行結(jié)構(gòu)堵漏。

（2）砼外觀質(zhì)量缺陷要求和監(jiān)理措施

治理重點(diǎn)主要有蜂窩麻面、露筋、孔洞、爛根、外形缺陷等。監(jiān)理單位組織施工單位按照《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB-2002）（2011 年版）對(duì)結(jié)構(gòu)砼外觀進(jìn)行全面檢查，根據(jù)質(zhì)量缺陷分類建立缺陷治理檔案。對(duì)砼結(jié)構(gòu)外觀出現(xiàn)的嚴(yán)重缺陷，要求施工單位編制專項(xiàng)處理方案與計(jì)劃，并上報(bào)監(jiān)理組進(jìn)行審批，并嚴(yán)格按照批復(fù)的方案進(jìn)行處理。缺陷修補(bǔ)時(shí)安排專人對(duì)嚴(yán)重缺陷處理的過程和效果進(jìn)行跟蹤，對(duì)經(jīng)處理過的部位，重新檢查驗(yàn)收。對(duì)砼結(jié)構(gòu)外觀出現(xiàn)的一般缺陷，施工單位應(yīng)按技術(shù)處理方案進(jìn)行處理，并重新檢查驗(yàn)收。缺陷處理前，施工人員必須將松散砼剔除干凈，并進(jìn)行濕潤，經(jīng)監(jiān)理人員檢查后方可進(jìn)行處理。如果處理的部位范圍較大、較深時(shí)，必須掛網(wǎng)、分層、帶線處理。

2、盾構(gòu)區(qū)間質(zhì)量問題治理重點(diǎn)和監(jiān)理措施

（1）治理重點(diǎn)主要有管片環(huán)、徑向縫滲漏水，洞門滲漏水，聯(lián)絡(luò)通道滲漏水，管片破碎、裂縫，聯(lián)絡(luò)通道外觀缺陷等。

（2）管片環(huán)、徑向縫滲漏水、洞門滲漏水及聯(lián)絡(luò)通道滲漏水的治理可參照主體結(jié)構(gòu)滲漏水及裂縫治理辦法進(jìn)行。

（3）管片破碎、裂縫與聯(lián)絡(luò)通道外觀缺陷的治理可參照主體結(jié)構(gòu)砼外觀缺陷治理辦法進(jìn)行。

（4）在進(jìn)行管片環(huán)、徑向縫滲漏水治理時(shí)可采用從注漿孔灌注雙液漿或水泥漿的方式，但施工、監(jiān)理單位必須嚴(yán)格控制注漿量和注漿壓力，并密切關(guān)注地面、建筑物的變形情況。

（5）管片環(huán)、徑向縫滲漏水，洞門滲漏水，管片破碎、裂縫的治理需在區(qū)間雙向貫通后 60 天內(nèi)完成。聯(lián)絡(luò)通道滲漏水及外觀缺陷的治理需在聯(lián)絡(luò)通道施工完畢后 30 天內(nèi)完成，同時(shí)在融沉注漿階段要密切關(guān)注結(jié)構(gòu)滲漏情況，出現(xiàn)滲漏立即封堵。

3、附屬結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量問題預(yù)防

（1）預(yù)防重點(diǎn)主要有附屬結(jié)構(gòu)滲漏水及外觀質(zhì)量缺陷。（2）主要預(yù)防措施：

加強(qiáng)隱蔽工程驗(yàn)收管理。特別是地基驗(yàn)槽、基礎(chǔ)驗(yàn)收、圍護(hù)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、鋼筋砼驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收等。加強(qiáng)鋼筋工程驗(yàn)收。各土建施工單位務(wù)必嚴(yán)格按照建設(shè)分公司對(duì)鋼筋工程質(zhì)量管理的具體要求，嚴(yán)格控制鋼筋工程施工質(zhì)量與鋼筋保護(hù)層厚度控制。同時(shí)，切實(shí)做好模板驗(yàn)收，減少砼澆筑過程中漲模、漏漿等情況的出現(xiàn)。強(qiáng)化防水施工質(zhì)量管理。加強(qiáng)防水材料基面處理與清理，嚴(yán)格按照規(guī)范要求做好防水材料鋪設(shè)、搭接、密封施工。加強(qiáng)砼澆筑質(zhì)量管控。加強(qiáng)對(duì)商品砼廠家的駐場(chǎng)管理，嚴(yán)格控制砼生產(chǎn)配合比調(diào)整，加大對(duì)砼和易性能的檢驗(yàn)，對(duì)存在問題的商品砼堅(jiān)決予以退貨。同時(shí)，加強(qiáng)砼振搗控制，嚴(yán)防漏振、過振等情況的出現(xiàn)。加大砼養(yǎng)護(hù)管理。嚴(yán)格控制養(yǎng)護(hù)方法和養(yǎng)護(hù)時(shí)間。強(qiáng)化砼結(jié)構(gòu)拆模管控。嚴(yán)格執(zhí)行拆模令制度，嚴(yán)禁提前拆除或違規(guī)拆除模板。

四、工作計(jì)劃

（一）宣傳動(dòng)員階段（2015 年 2 月～4 月）

3月底前，在總監(jiān)辦召開貫徹落實(shí)工程質(zhì)量治理行動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定具體實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作計(jì)劃，強(qiáng)化工作措施，組織宣傳貫徹，全面動(dòng)員部署專項(xiàng)行動(dòng)，并將實(shí)施方案報(bào)建設(shè)分公司。

（二）自查自糾階段（2015 年 4 月～2015 年 6 月）

對(duì)照工程建設(shè)過程中執(zhí)行的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn) 收規(guī)范，及質(zhì)量責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行全面自查自糾。

（三）全面檢查階段（2015 年 6 月～2016 年 12 月

監(jiān)理部根據(jù)各施工、各標(biāo)段監(jiān)理單位自查自糾情況，每月組織 進(jìn)行全面檢查。對(duì)檢查出的問題督促整落實(shí)整改。

（四）總結(jié)分析階段（2016 年 12 月～2017 年 3 月）

對(duì)治理行動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)分析，研究提出建立健全長效機(jī)制的意見，形成總結(jié)報(bào)告并報(bào)建設(shè)分公司。

五、保障措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，周密部署

各標(biāo)段監(jiān)理組要深入領(lǐng)會(huì)住建部、省住建廳及軌道公司有關(guān)工作要求，充分認(rèn)識(shí)開展工程質(zhì)量治理行動(dòng)工作的重要性和緊迫性，將其作為今后的重要工作來抓。明確目標(biāo)、周密部署、落實(shí)責(zé)任、扎實(shí)推進(jìn)，確保治理行動(dòng)取得實(shí)效。

（二）健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)理部成立工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：丁利紅

副組長：鈕忠明、宦劍銘、邱順闊、陳多第 組員：各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8

今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認(rèn)真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。

1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別是對(duì)私柜面。從外部檢測(cè)反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對(duì)客戶主動(dòng)招呼，說：“您好“或“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營業(yè)廳近門口值勤時(shí)對(duì)看到將要離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶有主動(dòng)說“再見”；柜面人員對(duì)走上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動(dòng)招呼，“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應(yīng)用了“請(qǐng)”字當(dāng)頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。

(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測(cè)反饋情況已驗(yàn)證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。

(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級(jí)單位在服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。

2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來，服務(wù)檢查部門對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)存在的問題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對(duì)待，高度的重視，積極認(rèn)真落實(shí)整改，并針對(duì)存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現(xiàn)出明顯地效果。

(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓(xùn)和個(gè)別談話教育之外，都把每日例會(huì)作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對(duì)服務(wù)檢查部門每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見，都能在第一時(shí)間通過每日例會(huì)傳達(dá)、教育和落實(shí)整改意見，做到雷厲風(fēng)行、力求見效。

(2)**網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)中午為了減少客戶等待時(shí)間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設(shè)置，將對(duì)服務(wù)窗口增設(shè)到四個(gè)，根據(jù)客戶滯留程度隨時(shí)調(diào)節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對(duì)私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時(shí)間。

(3)**網(wǎng)點(diǎn)為了營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開展服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評(píng)活動(dòng)、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競(jìng)崗等措施，激勵(lì)柜員自覺競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。

(4)**網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)檢查部門檢查出的存在問題，堅(jiān)持做到在每日例會(huì)上通報(bào)、當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，溝通認(rèn)識(shí)，逐項(xiàng)提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書面檢討、談出認(rèn)識(shí)和列出整改計(jì)劃以及今后的目標(biāo)。通過提高員工的思想意識(shí)來統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到人，柜員自覺改進(jìn)的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實(shí)幫教責(zé)任人，希望通過責(zé)任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。

(5)**網(wǎng)點(diǎn)在堅(jiān)持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅(jiān)持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)柜面和客戶書寫臺(tái)的整潔，做到客戶用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

3、還存在的一些問題：

(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應(yīng)方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規(guī)范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達(dá)到的，做不到則不合格。

(2)規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請(qǐng)”字當(dāng)頭和“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”等用語，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)督促和檢查，逐步實(shí)行強(qiáng)制性執(zhí)行。

(3)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎(jiǎng)勵(lì)”規(guī)定方面，還有待有一個(gè)適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級(jí)單位在最近的服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達(dá)標(biāo)要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達(dá)標(biāo)，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個(gè)柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎(jiǎng)

(4)上級(jí)單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì)把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差的柜組都應(yīng)進(jìn)一步的重視起來，力求趕上。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進(jìn)“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報(bào)如下：

一、任務(wù)完成情況：

我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計(jì)10個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率100%；實(shí)際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評(píng)分60分。

二、主要做法：

1、工作重視，行動(dòng)快速。

區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì)后，鄉(xiāng)黨委立即召開會(huì)議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì)議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障。

2、組織嚴(yán)密，安排周到。

會(huì)后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負(fù)責(zé)一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長負(fù)責(zé)全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉(xiāng)干部負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)；村干部負(fù)責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等。

3、加強(qiáng)宣傳，全民參與。

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時(shí)通過鄉(xiāng)干會(huì)，村務(wù)會(huì)、戶主會(huì)等會(huì)議形式擴(kuò)大宣傳；通過橫幅、標(biāo)語、宣傳牌、會(huì)務(wù)公開欄增強(qiáng)全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導(dǎo)社會(huì)力量主動(dòng)參與到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順利實(shí)施提供基礎(chǔ)保障。

4、資金保障，機(jī)制靈活。

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場(chǎng)綠色采取項(xiàng)目資金解決80%，項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔(dān)30%，旅游部門承擔(dān)40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔(dān)80%，村集體承擔(dān)20%。通過資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推進(jìn)。

三、主要成效

年，我鄉(xiāng)實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢(shì)良好，林農(nóng)信心堅(jiān)定，同時(shí)培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁?dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項(xiàng)目的實(shí)施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益取得了顯著成效。

四、下一步工作

1、對(duì)已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴(yán)格按照綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養(yǎng)護(hù)管理；對(duì)年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織安排，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。確保高質(zhì)量嚴(yán)要求，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、進(jìn)一步加大宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來，掀起全民全社會(huì)關(guān)心生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。

3、加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴(yán)格資金使用管理。

年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項(xiàng)目完成后，村將煥然一新?？傊?，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗(yàn)”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點(diǎn)工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部

1門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。

3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制

建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。

（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制

進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制

關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。

（4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制

嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。

4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對(duì)“6S”管理每月組織一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實(shí)，員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)

完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備

2處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，成效明顯

質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。

1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)

質(zhì)量提升工作開展以來，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改，制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語21條，展板8個(gè)、墻畫29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

3、質(zhì)量效益明顯提升

質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5。2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。

總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

謝謝大家。

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