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翟鴻燊講溝通,強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來,翟鴻燊就鼓勵(lì)聽課的同學(xué)互相溝通,互相握手。他表示,溝通,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺的互動(dòng)。情緒非常重要,有好的情緒、好的氛圍,才能有效溝通。
隨后,翟鴻燊說到鬼谷子,他的四個(gè)學(xué)生,蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生,把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢?他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢?捭,就是開的意思,敞開心懷積極行動(dòng),采取攻勢;闔,就是閉,關(guān)閉心扉,沉默,把進(jìn)來的事物化為自己的事物。一陰一陽,一攻一守,一說一聽,懂得什么時(shí)候說什么時(shí)候聽的“捭闔”之道,可以說人,說國,說天下。一個(gè)人要把溝通、說服、演說能力練好了,對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔,合縱連橫,無中生有;就能化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后,他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通,鼓掌,不僅是給演說者的,也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài),表明你很好,你還健在等等,這,就是溝通。
接著,翟鴻燊說,溝通,不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了,一個(gè)心胸狹隘的人,講不出格局大的話,一個(gè)沒有使命感的人,說不出有責(zé)任感的話。他也說到,這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò),很多知識,檢索就可以了,甚至不需要多少知識儲(chǔ)備。知識,是學(xué)來的而能力,是練才會(huì)出來的。溝通是一種能力,是應(yīng)該練,也能練出來的。同時(shí),人的胸懷,人的德行、境界,是修出來的。
翟鴻燊再次提到鬼谷子:“口乃心之門戶”。他舉了一個(gè)例,一個(gè)女的問,老公經(jīng)常不喜歡回家?為什么?翟鴻燊回答:因?yàn)槿思一丶业扔谕纯?,誰愿意痛苦啊?結(jié)果證實(shí)是這樣:回家前,頭皮就發(fā)麻,要先把手機(jī)信息處理好,把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結(jié)婚不久,就發(fā)現(xiàn)自己找的`就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次,這樣的家庭氛圍,會(huì)喜歡回家嗎?這久是夫妻沒有溝通好造成的。
“長征那么困難我們都有篝火晚會(huì)啊”,為什么要死氣沉沉的?溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?。因?yàn)?,一個(gè)人相由心生,口乃心之門戶。管理、財(cái)務(wù)等可以找人代替,但是自己的格局、胸懷、境界,是不可替代的,這些提升了,高品質(zhì)的溝通,自然就開始了。技巧之類,你可以找的地方多,網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人,到哪里,哪里的氣氛就好?!坝肋h(yuǎn)不要做氣氛的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場的事”,剛說著,有人接電話,翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的,入則孝出則悌。
他還舉一個(gè)例,學(xué)游泳,不一定學(xué)歷高的人就學(xué)的快,研究生不一定快,因?yàn)橛械牟辉敢庀滤_@個(gè)是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度,簡稱“變態(tài)”,要成功,就要“變態(tài)”!世界上最偉大的力量,是改變的力量!唯有變,才是不變的。來聽課,不是來記筆記的,而是來改變的!拒絕改變,記多少都沒有用。溝通,必須從心開始!不是知識沒有用,而是自己沒有用。“因?yàn)槲覜]有用,所以我沒有用”(可理解為:沒有去用,是自己沒用;也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o用,所以到導(dǎo)致沒用用上)。他有提到:不是知識就是力量,使用知識,才是力量!還是那句:要改變,“不要讓我這張臉,破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛,永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者!”
要有喜悅心,藉此建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念,有的人看起來聰明,為什么不能成事?因?yàn)?,重視看的是問題,而不是機(jī)會(huì),白白讓機(jī)會(huì)溜走,最后喪失目標(biāo)。他舉了一例:他推薦看一本書,過兩天,一個(gè)學(xué)生說已經(jīng)看了,問有什么所得,說糾錯(cuò)37字,打算給作者寫信說他不負(fù)責(zé)。再問,那么這本書究竟寫什么的,回答說:那到是沒注意。這種人專門挑錯(cuò)的人,就枉費(fèi)了那本書里面的思想。當(dāng)然,這種人有一種工作適合他:專業(yè)校對。但大部分人,不能這么思維。沒有正向思維,就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚,回憶當(dāng)初,第一次大吵大鬧,居然是牙膏沒有擠好:男的用力過猛,牙膏擠多了,剛好女的看見,“你有病啊,這么擠牙膏”“你才有病,不就一支破牙膏?”女的剛拿起牙刷,牙膏忽然沒了,一下子牙刷就摔男人身上了,男的一口泡沫,就噴到女的臉上,兩個(gè)人就開打了!后來不斷升級,只好離婚了。還是溝通沒做好,還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)?先要學(xué)樂。比如學(xué)習(xí),就不要以學(xué)為苦,樂于從事,那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂,是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑,不錯(cuò),學(xué)海無涯苦作舟,就問題了。學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個(gè)心態(tài)好了,那么想的正面的,行動(dòng)是正面的。馬拉多納踢球的時(shí)候,對手又是踢又是拉的,但他還是進(jìn)球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣,他回答說:“這才能體現(xiàn)我做球星的價(jià)值”?!盀槭裁床粓?bào)復(fù)”“最好的報(bào)復(fù),就是進(jìn)球!”這就是積極的心態(tài)。
翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例,說明,及時(shí)可能有點(diǎn)不愉快的事情發(fā)生,你轉(zhuǎn)念一想,把心態(tài)調(diào)正,就會(huì)有意想不到的收獲。他說,自己因?yàn)榛疖嚿弦淮螕Q錯(cuò)鞋子,因?yàn)檎膽B(tài),收獲了一個(gè)業(yè)務(wù),多了一個(gè)哥們。隨時(shí)要有這種意識:“與人恭而有禮,四海之內(nèi)皆兄弟”!
這個(gè)的視頻講座,信息量比較大,但是,因?yàn)閷⒌挠哪S富,不感覺枯燥。如講座中所說,以學(xué)位樂,以工作為樂,那么,這種正念,就會(huì)導(dǎo)致正精進(jìn)!我們對這些視頻的學(xué)習(xí)和觀看,也正是要有這種“學(xué)樂”的意識。
高品質(zhì)溝通觀后感
首先,學(xué)會(huì)溝通最重要的是要有正確的思想與心態(tài)指引我們用翟鴻燊教授的話說“思考力是萬利之源”,有了正確的思想指導(dǎo),沒有什么問題就解決不了的。
其次,溝通中要面帶微笑,微笑是一種工具,是一件法寶,是人與人溝通的法寶。微笑代表一種態(tài)度,一種禮儀。在別人的心理中,你會(huì)感受到你的態(tài)度和尊重。微笑會(huì)像陽光一樣給人帶來溫暖,溝通自然順暢。
同時(shí)我們也要注意我們的口頭語言的表達(dá)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語言表達(dá)出來??谀诵闹T戶!
語言是一門藝術(shù)。它可以通過一些詞把我們的信息傳達(dá)給別人。我們需要與學(xué)校同事溝通的是和諧的團(tuán)隊(duì)精神;我們需要與學(xué)生溝通的是傳達(dá)他們的愛和知識。
總之,它在一個(gè)人成功的溝通中扮演著非常重要的角色,對世界上的每個(gè)人都是如此。因此,溝通不是一種勸說,而是一種感染,一種形像展示,一種言行一致的表達(dá)。溝通是人與人之間的相互學(xué)習(xí)和取勝的關(guān)鍵。
“孝順的孝字,加上一個(gè)文化的文字,這個(gè)字就念教育的教。無孝不教。”我們經(jīng)常聽別人說這些話:
入則孝,出則悌,謹(jǐn)而信、泛愛眾,以親仁,行有余力,則以學(xué)文,君子務(wù)事,本立道生。孝悌之道,其為仁之本歟。但是,又有多少人往心里去呢?
“樹欲靜而風(fēng)不止,子欲養(yǎng)而親不待?!边@句話是我看完翟鴻燊的《孝道篇》后感觸最大一句話,他說這個(gè)世界上最不能等的,不是機(jī)會(huì),不是商機(jī),而是孝順,因?yàn)楸M孝是不會(huì)像公交車那樣有個(gè)固定時(shí)間等候你上車,我們不知道這種盡孝的機(jī)會(huì)還有多久?人有旦夕的禍福,誰都不能為下一秒作出保證,而我們怎么就有這么多的信心確保在我為事業(yè)奮斗的同時(shí),家人都安好,都能等待我賺了錢后再給他們天倫樂呢?
翟鴻燊大師說,孝順不是一種固定的行為,而是一種態(tài)度,不是給父母扔幾個(gè)錢,定是給他們送點(diǎn)慰問金就能算是當(dāng)做完成工作或者任務(wù)那樣完事,也許父母需要的只是那首說出不少老人家心里話的老歌《常回家看看》那樣,只需要一個(gè)關(guān)切的問候,天冷時(shí)握住他們的手為他們呵氣,下班后,有空為他們洗洗腳其實(shí)也是一種比支票上畫滿多少個(gè)零都要來得實(shí)際,可是這些小事卻被我們忽略了,我們遺忘了小時(shí)候是誰辛勞一天后回到家還和好了溫水幫我們洗腳,是我們的父母,他們從來都沒有覺得那是一件辛苦的事,反而現(xiàn)在的我們除了電視上看到過這樣的公益廣告外,又有多少人會(huì)把這樣的小事拉回我們的生活中?
看完翟鴻燊的**,心里很沉重,過去自己對父母的種種忽略,老以為自己可以在他們面前為所欲為.現(xiàn)在長大**,離父母遠(yuǎn)了,才明白:他們對我是多么的包容,自己又是多么的任性.
以前總是覺得孝順父母是件有些虛無縹緲的事,不知道從何做起,現(xiàn)在明白了,為父母、為自己做力所能及的事,這就是孝順。
講座內(nèi)容共分為五個(gè)部分:
1,修養(yǎng)篇:道不遠(yuǎn)人;
2,心態(tài)篇:喜悅心;
3,孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國;
4,交友篇:君子和而不同,小人同而不和;
5,管理篇:得其時(shí),當(dāng)其位.
字字珠璣, 句句經(jīng)典, 尤其適合領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí). 翟鴻燊其人, 被傳媒譽(yù)為中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者. 長期以來, 他一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究, 在融匯國際各種極具代表性的哲學(xué)主流, 營銷理論后, 結(jié)合中國實(shí)際情況, 針對管理科學(xué), 決策科學(xué), 人才培養(yǎng),市場營銷,企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案,并在學(xué)術(shù)界引起很大反響.
翟教授所研發(fā)的"tat(思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力) "課程,已在清華大學(xué),中國人民大學(xué),北京科技大學(xué),美國國家大學(xué)等知名院校的 mba,emba,dba,卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等研修班中倍受歡迎.近幾年,他應(yīng)邀在各級政府,知名院校做過數(shù)千場各種形式的教育訓(xùn)練與演講,使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長與突破.古代智慧現(xiàn)代化,西方智慧中國化,中西智慧全球化.
21 世紀(jì)是中國的世紀(jì),世界各地爭相修建孔子學(xué)院,西方人士在科技高度發(fā)展的今天, 紛紛從中國傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉, 精神的樂園和管理的真諦, 而這套講座實(shí)錄就是授人"智慧"的良方. "領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值,在于把追隨者,培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)力,就是獲得追隨者的能力.
"這是教授在心態(tài)篇里的兩句話,對領(lǐng)導(dǎo)者來說無異于醍醐灌頂.不少人干事業(yè)都有這樣的疑惑,身為追隨者的時(shí)候,千辛萬苦求進(jìn)步卻步步荊棘,處處坎坷;成為領(lǐng)導(dǎo)者之后,覺得手下的人辦這個(gè)不合意辦那個(gè)不得力,于是下屬又重復(fù)自己當(dāng)年的老路.很重要的原因,就在于團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者沒有認(rèn)識到自己的價(jià)值所在,職責(zé)所在,魅力所在.
領(lǐng)導(dǎo)者工作繁復(fù),需要關(guān)注的很多,需要決策的很多,需要承擔(dān)的也很多,往往耽于事輕于人,在追究事情的成敗中忽略了對人的培養(yǎng).教授的話提醒我們,在事業(yè)中必須具備領(lǐng)導(dǎo)的智慧, 將追隨者都當(dāng)成未來的領(lǐng)導(dǎo)者來培養(yǎng),敢用人,愛用人,善用人,如此則事業(yè)無往不利.用人所長,天下無不用之人.
每一個(gè)下屬都具備成為某一方面的領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì). "思考力是萬力之源" .在談及《道德經(jīng)》時(shí),翟教授闡述了"道"是思考力,行動(dòng)力,表達(dá)力的觀點(diǎn),他認(rèn)為思考力是萬力之源.
三力的辯證關(guān)系在他的 tat 學(xué)說體系中有非常詳細(xì)的闡釋,概括來說有三層意思:一,行動(dòng)力是萬力之本.學(xué)以致用,知行合一,還有什么是比行動(dòng)更重要的事情?
什么都需要行動(dòng),不學(xué),不干,不去實(shí)踐,一切都是空談;二,表達(dá)力是萬力之魂. "說"是有效果的能力,也是最昂貴的能力. "懂溝通,會(huì)說服"是很重要的本事,一句興邦,也可以一句亡國;三,思考力是萬力之源.
最笨的人就是用聰明才智努力犯錯(cuò)誤的人, 就是出色地完成了根本不需要做的事的人. 我們思考的格局, 境界和層次決定了我們的行動(dòng)和表達(dá),所以正面思維,正確思維,三玄思維的能力才是最重要的,思考力錯(cuò)了行動(dòng)力就完了. 《大智慧》中翟鴻燊對領(lǐng)導(dǎo)者提出的核心觀點(diǎn)是:
只有通過修身,培育人文情懷,提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干, 體會(huì)博大精深的偉人智慧, 修煉廣闊的胸襟, 方可成就偉業(yè). 他在授課中, 站在"天人合一"的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,融合了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了 "修身,齊家,治國,平天下"的儒家學(xué)說,使聽者能在在妙趣橫生之中感悟天道,地道, 人道,商道和王道.聽這個(gè)講座是為了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了精通,精通是為了應(yīng)用,知識不是力量,使用知識才是力量.
《高品質(zhì)溝通》觀后感
我一直覺得溝通很重要。翟老師的高質(zhì)量溝通課深深打動(dòng)了我。每個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中,就必須學(xué)會(huì)交流和溝通。只有通過良好的溝通,我們才能處理好人際關(guān)系,擁有更廣泛的朋友圈,從而使我們的生活與眾不同。
溝通,最重要的就是心境的打開。一個(gè)人應(yīng)該有意個(gè)好心情,樂觀開朗的處世態(tài)度,用平等善良的態(tài)度對待身邊的每一個(gè)人,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以有意想不到的收獲。要學(xué)會(huì)溝通,必須具備三個(gè)要素:
氣氛,環(huán)境,情緒。首先要有良好的氣氛,為溝通烘托出好的氛圍。那么我們就需要在一個(gè)良好舒適的環(huán)境中保持良好的溝通情緒。
最后要有溫和的情緒,使自己處于心情愉悅之中。這樣,一個(gè)人將在最好的條件下進(jìn)行溝通,以確保高質(zhì)量的溝通。
作為一個(gè)受過良好教育的人,我們必須有良好的溝通技巧。放下才能承擔(dān),溝通才能互動(dòng)。我們要相信自己,有溝通的力量,可以化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,化不可能為可能。
一切事物在溝通之下就會(huì)變得更完美。受過教育的人不一定掌握良好的溝通技巧,因?yàn)榻逃荒芨淖円粋€(gè)人的觀念,而不能從根本上教會(huì)一個(gè)人溝通。只有不斷訓(xùn)練,改變自身的能力,才能加強(qiáng)溝通技巧。
我們要學(xué)習(xí)“tat”溝通技巧,也就是好的思考力,行動(dòng)力以及表達(dá)力。思考力體現(xiàn)在智慧上,好的頭腦會(huì)有好的思考力。行動(dòng)能力體現(xiàn)在積極的執(zhí)行能力上。良好的執(zhí)慧,良好的執(zhí)行能力和流暢的表達(dá)能力是完美的。
這樣,我們不僅可以有扎實(shí)的知識基礎(chǔ),還可以掌握好的溝通技巧,使我們能夠全面發(fā)展。
太陽不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人,應(yīng)該每天早上把心里的太陽升起來。一個(gè)人的心智模式不好,知識越多越反動(dòng)。
一個(gè)人的心態(tài)不好,聰明反被聰明誤。這樣不僅不能鍛煉自己的交際能力,還會(huì)降低生活的樂趣,不能體會(huì)到交己的魅力。我們要始終相信:
你就是你要成為的那個(gè)人!只要你愿意為你想成為的人付出、工作和奮斗,就不會(huì)有失敗。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格魅力。
一旦你掌握了高質(zhì)量的溝通技巧,你就能向前邁進(jìn),交朋友,提高你的溝通技巧,最終取得成功。
總之,溝通是走向成功的必備品。
通過近期的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),我獲益良多。發(fā)現(xiàn)以前自己的思考層面太低太窄了,《亮劍》電視連續(xù)劇我以前也看過,感覺十分過癮,很喜歡劇中李云龍這個(gè)個(gè)性鮮明的人物形象,不過,以往過多的是關(guān)注電視的劇情發(fā)展,很少細(xì)細(xì)咀嚼人物的語言,更沒有關(guān)注背后的人格魅力。觀看了翟鴻燊教授以《亮劍》為例子的視頻演講,讓我對里面的對話產(chǎn)生了濃厚的興趣,品味到了語言的魅力和溝通的技巧。
以前從未將其上升到大的格局與溝通等高度來進(jìn)行思考。學(xué)者翟鴻燊教授開始從漢學(xué)的角度進(jìn)行分析,這與我的思維視角和深度不同。在觀看翟教授講課的國程中,最大的遺憾之一是他引用了許多他不懂的經(jīng)典字句,這說明我自己的漢學(xué)水平還有待提高。
翟教授在溝通專題講座中引用《亮劍》蒼龍嶺突圍中三個(gè)不同部隊(duì)長官的對話為案例,深入淺出的進(jìn)行了精彩的分析和擴(kuò)展,從國學(xué)思想應(yīng)用的角度來分析和講解《亮劍》,使《亮劍》精神成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、溝通學(xué)極好的精典范例。溝通是一門藝術(shù)。在現(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)橐痪湓捰泻芏啻?,它使自己與他人的距離可以遠(yuǎn)近,與他人的關(guān)系可以可有可無。不論在日常生活或是工作場所,良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共識,同我們的親人有心與心的交流,與我們周圍的朋友禮尚往來,才能建立起相互受益的互動(dòng)關(guān)系,使生活學(xué)習(xí)工作相和諧。
翟老師說“溝通就是為了建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念”。高質(zhì)量的溝通應(yīng)該注重結(jié)果,而不是情感。溝通是發(fā)自內(nèi)心的。嘴巴是心靈之門。一個(gè)人的口才和言語是內(nèi)心模式的反映。
說話底氣十足有氣勢是一個(gè)內(nèi)心很自信的人,說話直爽是一個(gè)內(nèi)心果斷的人。改善自己的語言,首先得從改變自己的內(nèi)心開始(內(nèi)在的氣勢、底氣與格局);改變自己的內(nèi)在,也可以從改變自己的言語開始,比如多使用正向的語言,多用鼓勵(lì)和積極自信的話語,不用模凌兩可的詞語,不用不確定性的詞語,說話肯定自信不猶猶豫豫。
“與時(shí)俱進(jìn),與時(shí)消息,與時(shí)偕行”。翟先生在演講中強(qiáng)調(diào)了這三點(diǎn)。這12個(gè)字看似簡單,但要在他身上做好并不容易。在信息社會(huì),要注意及時(shí)收集信息,暢通信息渠道,主動(dòng)獲取信息。
”中國文化中有一句很重要的話,就是“言寡尤,行寡悔,祿在其中矣?!保ㄕf話少一些怨天尤人,辦事少一些后悔當(dāng)初,只問耕耘不問收獲,反而會(huì)有收獲不期而至。)我認(rèn)為這是一種很高的存在和做事的境界,是浮躁社會(huì)迫切需要的一種氣質(zhì)。
是金子總要發(fā)光,埋下頭來干好自己的工作,努力干出成績總是會(huì)得到認(rèn)可。另外,翟教授還提到了另一種境界“不貳過,不遷怒”。我們應(yīng)該吸取別人的教訓(xùn),使同樣的事情不會(huì)發(fā)生在我們自己身上,同時(shí),我們不應(yīng)該因?yàn)殄e(cuò)誤而生氣。要學(xué)會(huì)控制情緒變化,著眼大局,提高思想水平。
思維方式越大,范圍越廣,時(shí)間越長,思維境界越高,做事的出發(fā)點(diǎn)不同,結(jié)果也不同。這也是優(yōu)秀和卓越的不同之處。
翟教授的講座博大精深,其中大量的國學(xué)內(nèi)容一時(shí)難以理解,只能學(xué)點(diǎn)皮毛,用自己的理解來解釋自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在以后的日子里還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自己。
將理論知識用于實(shí)際工作不斷進(jìn)步。
今日觀看了翟鴻燊的《大智慧》系列講座,受益匪淺,深受啟發(fā),作為公司的一名基層管理人員,就從管理方面來談一下自身的感想:
不少基層管理者都是從最基礎(chǔ)的銷售代表做起來的,歷經(jīng)千辛萬苦才成為一名管理者;可是成為領(lǐng)導(dǎo)者之后,覺得手下的人辦這個(gè)不合意辦那個(gè)不得力,自己覺得很簡單的事情手下的人怎么做都做不好,短時(shí)間內(nèi)能做好的事情他們總是要拖一段時(shí)間才能做完,臨時(shí)交代的事情沒人去記更沒人記得住,事后反復(fù)詢問更甚者會(huì)影響下一步工作的進(jìn)展。其實(shí),手下人辦事能力固然是一方面原因,更重要的原因就是領(lǐng)導(dǎo)者工作繁復(fù),需要關(guān)注的很多,需要決策的很多,需要承擔(dān)的也很多,往往耽于事輕于人,在追究事情的成敗中忽略了對人的培養(yǎng)。每一個(gè)下屬都有成為未來事業(yè)接班人的潛質(zhì),他們都會(huì)被培養(yǎng)成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者,敢于用人,愛用人,善用人,這樣事業(yè)就不會(huì)逆流而上。
用人所長,則天下無不用之人。
一名優(yōu)秀的管理者,需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)等的積累。首先,個(gè)人的自身修養(yǎng)很重要。管理者肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)的具體工作和事務(wù),所以擁有個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。
業(yè)務(wù)能力要求我們具備相應(yīng)的專業(yè)、技術(shù)和理論知識,熟悉本專業(yè)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、程序、方法、技能,熟練使用專業(yè)工具。同時(shí),要優(yōu)良好的道德素質(zhì)和適宜的文化素質(zhì)。優(yōu)良的品德,是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷,正派的作風(fēng),表里如一的形象方面的總和。
良好的文化素質(zhì)要求我們具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策和運(yùn)籌研究能力、規(guī)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力、總結(jié)匯報(bào)能力和創(chuàng)新能力。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
其次,優(yōu)秀的管理者必須具備良好的溝通能力。我們的工作性質(zhì)決定我們要和人打交道,和屬下、和同事、和領(lǐng)導(dǎo)······與領(lǐng)導(dǎo)溝通我們才能讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們在做什么,才能利于領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作進(jìn)一步指導(dǎo),與下屬溝通才能進(jìn)一步管理好自己的工作,贏得下屬的尊重?!皽贤ㄊ乔榫w的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺的互動(dòng);人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老唷?,溝通更多時(shí)候更需要我們?nèi)ビ谩靶摹?,尊重的心、關(guān)心的心、體恤的心、賞識的心、分享的心、授權(quán)的心、服務(wù)的心,只有投入感情的溝通才是有效的高質(zhì)量的溝通。
如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理,每個(gè)人都消極對待溝通,忽視溝通文化,那么從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)就會(huì)形成一種冷漠的企業(yè)文化。這種無所謂文化主要表現(xiàn)在員工對什么都無所謂,有什么問題或看法,既不想方設(shè)法去解決問題,也不主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通尋求解決方法,而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度,任由問題存在或發(fā)展;管理者也對什么都無所謂,不仔細(xì)去觀察和了解,不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,或?qū)Τ霈F(xiàn)的問題推委拖延,導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重,直到付出沉重的代價(jià)。在淡漠的文化中,員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果,管理者更注重任務(wù)而不是尋找解決方案,工作缺乏主動(dòng)性,結(jié)果當(dāng)然是不可預(yù)測的。
長此以往,員工沒有進(jìn)取心,工作上缺乏激情和積極性,工作效率必然無法得到提高。同時(shí),溝通的缺失也會(huì)導(dǎo)致員工、管理者和員工之間的人際關(guān)系淡漠,相互合作意識淡薄,企業(yè)將成為一片散落的沙土。
最后,如翟鴻燊教授所說“行動(dòng)力是萬力之本”,學(xué)以致用、知行合一才是最重要的,什么都需要行動(dòng),不學(xué)、不干,不去實(shí)踐,一切都是空談。知識不是力量,但知識的使用就是力量。我希望我能把學(xué)到的知識運(yùn)用到我的未來生活中,與你一起工作。
樹禮儀之邦,品國學(xué)風(fēng)尚
中華國學(xué)其宗旨,乃是“為天地立心,為生民立命,為往圣繼絕學(xué),為萬世開太平”。
國學(xué)自國人研習(xí)以來已成為凝聚中華民族文化向心力,已演變成促進(jìn)人文科學(xué)思想和諧以及督促世人見賢思齊,修身養(yǎng)性,形成積極向上的文化觀念意識的一種重要的思想文化。翟鴻燊的《立德修身》恰恰反映了其中的一個(gè)方面。他曾經(jīng)說過:
修之以身,其德乃真。如果一個(gè)人的修養(yǎng)不夠,給你一個(gè)項(xiàng)目,就會(huì)給國家和人民帶來災(zāi)難;如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),就會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶到盡頭。道德品質(zhì)修養(yǎng)的不僅對自身良好性格的塑造起著關(guān)鍵性的決定作用,推己及人,可以將這種好的行為思想塑造從而對周圍的人產(chǎn)生潛移默化的影響,并以一人之動(dòng)起到良好輸送知識文化傳遞的效果。
只有正確地規(guī)范自己的行為,糾正自己的思想,才能感染他人,用自我看到更大的自我,才能在團(tuán)隊(duì)、國家、民族乃至世界的文化修養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究乃至重要領(lǐng)域發(fā)揮指導(dǎo)作用。為天地立心也是僅僅做到了一個(gè)極其微小的方面,而這只是基礎(chǔ),沒有了基礎(chǔ),任何的實(shí)踐便沒有的奠基石,因此,立德修身是我們既要做到的,同時(shí)也是我們應(yīng)該高度重視的一個(gè)方面。
“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也”。也是翟鴻燊所引用的孔子的話來說明一定的道理。見到德才兼?zhèn)涞娜司拖脍s上他。
見到有人在某一方面有超過自己的長處和優(yōu)點(diǎn),就虛心請教,認(rèn)真學(xué)習(xí),想辦法趕上他,和他達(dá)到同一水平;見有人存在某種缺點(diǎn)或不足,就要冷靜反省,看自己是不是也有他那樣的缺點(diǎn)或不足。作為一個(gè)中國人,學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)展中國文化不僅是每個(gè)中國人的責(zé)任,也是我們修身養(yǎng)性的理論基礎(chǔ)。漢學(xué)文化是中華民族及其先民創(chuàng)造的,儒學(xué)成為其理論平臺(tái)之一。
國人世世代代繼承發(fā)展具有鮮明民族特色的、歷史悠久、內(nèi)涵博大精深的幾千年文明的結(jié)晶。
聽了翟鴻燊老師的生動(dòng)講解,我們不僅從修身養(yǎng)性,品德素養(yǎng),治國管理之道有了一個(gè)比較深入的了解,儒家文化的博大精深也被展現(xiàn)得淋漓盡致。盡管我們了解的只是皮毛,或者是無法真正領(lǐng)會(huì)到翟鴻燊老師講授內(nèi)容的深刻實(shí)質(zhì)和理論精神,但能夠領(lǐng)會(huì)其中的一部分內(nèi)容,便已經(jīng)是對思想的一種提升。
而我最喜歡的便是他所講的孝道。他引用比爾蓋茨的經(jīng)典名言:世界上最不能等待的,是對父母的孝順。
比爾蓋茨把這份愛傳遞給了球隊(duì),最后傳遞給了全世界。論語也有言:犬馬皆能有養(yǎng),不敬何有別乎?
不要以為扔兩個(gè)錢,就叫孝順。這不僅反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中老年人對子女關(guān)愛的渴望,也反映了我們自身的決心和不足,以及如何從父母的角度看待問題,以及繼承這種思想和行為的深刻道理。而百善孝為先,一個(gè)心中沒有老人的人,一個(gè)不想著如何盡孝道的人,做的任何善事都存在著一定得缺憾,并且這種缺憾是發(fā)自內(nèi)心,切實(shí)存在的。
從小就經(jīng)常聽到過這樣的一句話:樹欲靜,而風(fēng)不止。我們當(dāng)孩子的時(shí)候無法體會(huì)到父母為我們所付出的辛勞,自由生活的無憂無慮,也便不去考慮這些。
等到我們?yōu)槿烁改傅臅r(shí)候,這種感覺就越發(fā)強(qiáng)烈,舐犢之心充斥了整個(gè)胸腔,此時(shí)才整真正體會(huì)到父母的辛苦。如果你幸運(yùn)的話,盡孝道也不晚。不幸的是,很多人也經(jīng)歷過孩子想孝順,親戚不留的痛苦經(jīng)歷。因此,中國文化的傳承也是對人們思想和行為的一種熏陶和激勵(lì)。小孝治家,中孝治企,大孝治國。
只有盡力而為,才能有資本考慮治國理政。
中國素有禮儀之邦的美稱,我想這與國學(xué)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)是密切相關(guān)的。構(gòu)建禮儀的境界體現(xiàn)在各個(gè)方面,而思想塑造是基礎(chǔ)和基石。因此,多學(xué)漢語是思想境界的提高。
5月25日下午,我們一起觀看了翟鴻燊老師講的《高品質(zhì)的溝通》。
翟鴻燊老師通過活躍的互動(dòng)、講一些現(xiàn)實(shí)生活中的例子,生動(dòng)幽默的講述了如何有效地溝通。
第一:行為的主動(dòng)性
就好比翟鴻燊老師說的我們要隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)他們的需要,同樣我們也要隨時(shí)隨地滿足他們的需要。這讓我想到了我們統(tǒng)計(jì)局也一樣,我們也要隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)人民和政府的需要,也要隨時(shí)隨地滿足人民和政府的需要。
第二:對象的多樣性。
翟鴻燊老師講的我可以和任何人打交道。同樣我也想到我們統(tǒng)計(jì)工作,我記得在縣區(qū)動(dòng)態(tài)里有一縣區(qū)寫到下鄉(xiāng)碰見一個(gè)放羊人,通過聊天溝通了解到當(dāng)?shù)氐难蛉旱拇笾聰?shù)量和以前羊肉的價(jià)位和現(xiàn)在羊肉的價(jià)位和賣出地方,再通過市場調(diào)查就了解整個(gè)羊肉產(chǎn)業(yè)鏈。所以在統(tǒng)計(jì)行業(yè)也一樣,我們交流對象也需要多樣化,這樣才能做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)
第三:溝通的互動(dòng)性。
在這里翟老師提出要進(jìn)行有效的溝通,要遵循三個(gè)要素——場景、氣氛、情緒。這句讓我感受很深,因?yàn)槲医涣鲿r(shí)常常不知道為什么而談崩,翟老師講到這里我才知道原因,我因?yàn)椴蛔⒁庾约旱那榫w和溝通的場景而導(dǎo)致。
第四:目的的雙重性。
翟鴻燊老師最后講到了口乃心之門戶,也就是我們溝通,不是先練習(xí)口才,而是練心,你心胸寬廣了,說出的話才會(huì)另人信服。
通過觀看我體會(huì)頗深,我們要是想搞好生活搞好工作,首先學(xué)會(huì)溝通,只有溝通好才能讓我們統(tǒng)計(jì)事業(yè)越做越好,才能做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),讓我們?yōu)榱烁玫母珊媒y(tǒng)計(jì)工作加油吧!
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