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教材工作總結 篇1

郵政教材發(fā)行服務邊疆教育郵政局教材發(fā)行先進事跡材料

ⅩⅩ年5月31日，在ⅩⅩⅩⅩ年秋季中小學教材出版、發(fā)行招投標開標會上，ⅩⅩ郵政局開全國郵政先河，獲得了全省84個縣、區(qū)、市秋季初中二年級教材的總發(fā)行權。隨著發(fā)行規(guī)模、發(fā)行深度、發(fā)行品種、發(fā)行范圍不斷擴大，三年來ⅩⅩ郵政累計發(fā)行教材萬冊，碼洋萬元,收到了學生、學校、教育部門三滿意的效果。在拓展新的業(yè)務領域的同時，ⅩⅩ郵政的教材發(fā)行創(chuàng)新運作模式、創(chuàng)新服務理念，給教育、出版發(fā)行部門也帶來了一場不小的沖擊波。

提升服務

今年8月21日，當郵政投遞人員把最后一批教科書從馬背上卸下時，ⅩⅩ紅河州紅河縣洛恩中學的馬萬紅校長笑了。洛恩距紅河縣有80多公里的山路，每次開學前學校要提前10天租拖拉機組織老師、學生到縣里的新華書店拉書，由于洛恩鄉(xiāng)地處紅河谷地區(qū)，每到雨季紅河縣到洛恩的公路經常塌方，車進不來，租馬匹又太貴，秋季開學時，學生們沒有書，馬校長常一籌莫展。ⅩⅩ年秋季開學前，郵政部門把初二年級的教材送到了學校，令馬校長喜出望外。但其它由新華書店發(fā)行的教材還是要自己去縣里拉。今年，ⅩⅩ郵政在教材發(fā)行競標中獲得了整個初中年級義務教育免費教科書的發(fā)行權，發(fā)行范圍擴大了。洛恩中學地處貧困山區(qū)，80%的教材都是免費教材，這樣一來學校大部分的教材就由郵政送上門了，馬校長怎能不

高興。

ⅩⅩ郵政進入教材發(fā)行市場后，堅持上門征訂、全部教材配送到校的原則，徹底改寫了原來新華書店縣以下地區(qū)以學校為單位自行取書的歷史，全省2223所中學110多萬學生享受了送書上門服務。此外，郵政部門還專門研制開發(fā)了專門用于教材發(fā)行的信息系統(tǒng)，建立健全信息庫，實現(xiàn)了129個縣、區(qū)郵政局與所服務的2223所中學的無縫連結，并通過公布征訂電話、11185服務熱線等多種方式，接受學生和學校的調劑加要需求，全省129個縣、區(qū)郵政局均提供補零調劑服務，并在10日內免郵寄費送書上門，解決了以前學生教材遺失、破損后無法購買的難題。三年來，郵政發(fā)行服務得到了廣大學生和學生家長、學校和教育部門以及社會各界的廣泛認可，各級郵政部門共收到錦旗、感謝信100多面（封），教材配送滿意簽收率達到100%。紅河縣主管農業(yè)、教育的副縣長孫志雷說郵政送書上門支持了邊疆少數(shù)民族地區(qū)教育，切實履行了普遍服務義務，是真正服務“三農”的舉措。

ⅩⅩ郵政作為新的中小學教材發(fā)行主體進入教材發(fā)行領域后，有效提高發(fā)行效率，縮短發(fā)行周期，服務水平大幅提升。競爭的引入，促進了新華書店改善服務，目前，在一些經濟、交通較發(fā)達配送成本不大的地區(qū)，部份新華書店也開始將教材送達學校。

降低價格

8月末的一天，當投遞員把嶄新的教材送到僾伲族小姑娘多飄手中后，多飄激動地哭了。多飄是ⅩⅩ市瀾滄縣惠民中學初二年級的學生，因家中貧困已失學半年，這次多飄享受到了政府“兩免一補”政策帶來的實惠用上了免費教材，又可以重返校園了。

雖然我國從1986年開始普及九年義務制教育，但受國力所限，還不能完全實行教材及學雜費全免，而且多年來，中小學教材一直實行教育部門統(tǒng)一編審，指定出版社出版，新華書店統(tǒng)一發(fā)行的獨立運行模式。缺少競爭的教材出版發(fā)行壟斷導致了教材服務不到位，同時使教材市場缺少強有力的制約機制，造成教材及教輔品種繁多，質量低下，價格不斷上漲，很多不必要的教材和教輔被攤派給學生，加重了學生和家長的經濟負擔。特別在農村，學生交不起書費而輟學的現(xiàn)象較突出，ⅩⅩ尤其如此。ⅩⅩ是西部經濟欠發(fā)達省份，129個縣市中有73個屬于國家級貧困縣。全省近700萬小學、初中學生，其中農村和貧困山區(qū)學生數(shù)量較多，學生貧困失學問題較嚴重。

根據ⅩⅩ實際，ⅩⅩ委、省政府提出“科技興滇”的發(fā)展戰(zhàn)略，并從踐行“三個代表”重要思想、服務“三農”、構建和諧社會的戰(zhàn)略需要出發(fā)，決定首先從教材管理體制改革入手，通過教材出版和發(fā)行向社會公開招投標方式，引入競爭機制，切實降低中小學教材價格，減輕家長和學生經濟負擔。ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ首次中小學教材出版發(fā)行招標取得了打破壟斷格局、競爭主體資質準入、教材價格全國最大降幅的重大突破。郵政進入教材發(fā)行領域后，初步形成了市場競爭格局，競爭的引入有效降低了中小學教材的價格，ⅩⅩ年秋ⅩⅩ的中小學教材價格在原中準價基礎上總體下降了，達到全國最低

價，初二年級免費教材價格在原基準價基礎上下降10%。三年來ⅩⅩ郵政發(fā)行中小學教材僅發(fā)行環(huán)節(jié)與改革前相比，綜合降幅為，降價達萬元，減輕了群眾負擔，更讓農村貧困地區(qū)學生得到了實惠，如按每名初中生每套教材70元的價格標準計算，可以多讓15萬初中學生使用上免費教材。特別是免費教科書的集中采購，通過競標價格的降低，同樣的財政支出，在ⅩⅩ年秋季可多讓1萬多名貧困學生享受政府提供的免費教科書，ⅩⅩ年春季可多讓23萬名貧困學生享受政府提供的免費教科書。目前，全省享受免費教科書的貧困學生總數(shù)已達257萬人，占ⅩⅩ九年義務制教育學生總數(shù)的41%。

推進改革

ⅩⅩ郵政參與教材發(fā)行有力地推進了全國教材管理體制改革的進一步深化。從ⅩⅩ年3月起全國進一步擴大教材出版發(fā)行招投標試點工作，在福建、安徽、重慶3個試點?。ㄊ校┑幕A上，將浙江、山東、江西、廣東、四川、廣西、ⅩⅩ、陜西8個省納入試點范圍；取消邀請招標，面向全部試點省跨區(qū)域公開招標，不設所有制門檻，發(fā)行招標人為主營圖書、報紙或期刊發(fā)行且具有總發(fā)行資格的獨立企業(yè)法人。

隨著教材出版發(fā)行招投標工作的步步深入將推進出版發(fā)行行業(yè)市場化改革的進程。在教材出版發(fā)行領域積極引入招標投標機制，引入多元化的競爭主體，有利于促進那些長期在政府指令和計劃襁褓中發(fā)育起來的出版發(fā)行單位進一步轉變體制、機制，有利于

強化出版發(fā)行單位圍繞服務、質量、價格等方面展開競爭，有利于推動出版發(fā)行行業(yè)市場化的發(fā)展進程。其次，將推進教材多元化的發(fā)展。實行教材出版發(fā)行招投標后，能夠在教材選用的基礎上建立一種質量和價格共同發(fā)揮作用的機制，保障那些優(yōu)質低價的教材在市場競爭中立于不敗之地，從而推動教材多元化進入良性發(fā)展的軌道。最重要的是中小學教材出版發(fā)行由于涉及改革最核心的利益問題，成為整個教育改革的重中之重。招投標的有效施行，為推進教育體制改革、解決“三農”問題、提高國民素質、推動經濟社會發(fā)展、縮小貧富差距、構建社會主義和諧社會提供了有效助力。

教材配送：

ⅩⅩ郵政開學前把新書送到校

xx年3月3日，開學第一天，鎮(zhèn)雄縣塘房中學初三畢業(yè)班的陳同學和他的同學們按時開課了。

陳同學是ⅩⅩ冰雪重災區(qū)鎮(zhèn)雄縣一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名學生，二月下旬以來他就在擔心“能不能按時開學”，因為從1月15日到2月15日，鎮(zhèn)雄縣與外界的公路中斷了一個月，生活物資都難以運進來，同學們都猜測：教材到不了，這個學期肯定不能按時開學了。但2月23日，掛著“抗冰雪送教材確保災區(qū)按時開學”大紅布標的大型郵車駛進了塘房中學，郵政部門把嶄新的教科書送到學校，保證同學們在開學前拿到了教材。

開學以前，不僅是塘房中學的學生領到了郵政配送到校的新書，重災區(qū)鎮(zhèn)雄、威信縣的53所學校，99521名學生也拿到了新教材，郵政負責發(fā)行的全省112個縣的2000余所中學的學生都順利拿到了新書。ⅩⅩ郵政圓滿完成了省委、省政府“課前到書，人手一冊”的要求。

一月下旬以來，ⅩⅩ的昭通、ⅩⅩ、怒江、ⅩⅩ等地普降大雪，持續(xù)的冰雪災害給xx年春季教材發(fā)行帶來了更大的挑戰(zhàn)：一方面由于全國鐵路、公路運輸受到極大影響，導致供應教材的印刷廠生產物資緊缺，難以正常供書、正常疏運，大量的教材壓在后期分發(fā)；另一方面，省內昭通、ⅩⅩ、ⅩⅩ等地區(qū)因風雪阻路，教材無法正常疏運。開學的日子越來越近，暴風雪仍在肆虐，ⅩⅩ郵政負責的春季七至九年級國家課程免費教科書，八、九年級非免費教材，以及七至九年級免費教材配套練習冊共計萬冊、噸，要在3月1日前送到學校，時間緊，任務重。

ⅩⅩ郵政一方面加強同各出版社及承印廠的銜接，盡一切力量做好集中接收、包裝、發(fā)運及配送大批量教材的工作，把近期暴雪和冰凍天氣給教材發(fā)行工作造成的影響降低到最小程度。另一方面，為了保證災區(qū)學校能按時開學，ⅩⅩ郵政公司成立了應急通信生產保障工作小組，加強與民航、鐵路、公路、交通、氣象等部門的協(xié)調聯(lián)系，嚴密監(jiān)控受災郵路及郵車運行情況，動態(tài)協(xié)調安排落實抗雪災保通信工作，想方設法的保證教材的疏運；及時與交通、交警、客運部門聯(lián)系，制訂繞行方案，采取多方式、多路由疏運教材。

受災較嚴重的昭通市85條郵路有60%因交通中斷受阻，昭通局臨時開行昭通至水富、魯?shù)?、?zhèn)雄郵車，繞道ⅩⅩ疏運郵件；ⅩⅩ到巧家的教材，搭乘輪船渡過金沙江繞道四川寧南送達。只要哪里的天氣略有好轉，郵車就向哪里進發(fā)，哪怕是兩三個小時候都不放過。昭通郵政局1月15日至18日接連四天發(fā)出的教材，被困在昭鎮(zhèn)公路上達一個月。2月15日，天氣剛剛好轉，昭通局運送教材的8張郵車是最先駛上這條剛剛解凍的公路的大車隊。路窄、坡陡，有些地方還是厚厚一層冰凌，在凌子口路段，1公里路走了整整兩小時，300公里的路程用了兩天才到達。

在ⅩⅩ，道路積雪深達60公分以上的情況下，ⅩⅩ局駕押人員邊鏟雪，郵車邊艱難前行。1月28日天氣剛剛放晴，雪災以來的第一班郵車就從大理駛向了ⅩⅩ，當天晚上19：00到達香格里拉，當時郵車駕駛員已經被冰雪和低溫天氣凍得全身麻木，無法從車上下來，被接車的同事扶出了駕駛室。

路斷的地方，郵政職工采取人背馬馱，想盡一切辦法把郵件送到沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)，冰天雪地里，郵政職工踏著積雪前行。通過郵政精心組織的干線運輸和城鄉(xiāng)投遞力量，ⅩⅩ郵政教材配送在大雪中不停步。

開學的日子越來越近，大雪仍在繼續(xù)，教材配送片刻不能耽擱，ⅩⅩ郵政的行動再次“提速”。為了保證災區(qū)學校能按時開學，ⅩⅩ郵政分批組織大型郵運車隊，陸續(xù)將教材搶運進災區(qū)。xx年2月21日，ⅩⅩ郵政緊急采取突擊搶運行動，分批組織大型郵運車隊搶運教

材進災區(qū)，15輛裝滿了學生教材的大型郵車從ⅩⅩ趕往遭受雪災嚴重的昭通鎮(zhèn)雄和威信，把近200噸教材送到當?shù)氐?3所學校。

風雪擋不?、]政送教材的腳步，ⅩⅩ郵政竭盡最大努力，克服重重困難，在開學前將教材按時配送到校，確保災區(qū)和全省2000多所學校按時開學，恪守了“開學前，把教材配送到?！钡某兄Z。

教材工作總結 篇2

市文化市場綜合執(zhí)法支隊

開展全省中小學教材教輔發(fā)行秩序專項治理工作總結

為了進一步規(guī)范中小學教材教輔發(fā)行秩序，嚴厲打擊非法編印、亂編亂印教輔資料謀取非法利益行為，根據鄂新出聯(lián)[xx]4號文件要求，xx年7月至9月期間，荊門市文化市場綜合執(zhí)法支隊結合各類專項行動，在轄區(qū)范圍內開展中小學教材教輔發(fā)行秩序專項整治行動。

本次專項執(zhí)法行動共出動車輛20車（次），人員85人（次），共檢查轄區(qū)出版物市場經營單位123家，收繳各類非法教輔300余份。目前，尚未發(fā)現(xiàn)教材違法違規(guī)現(xiàn)象。通過檢查、查處重大案件入手，進一步規(guī)范了教輔教材出版、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，打擊了侵權盜版和非法出版行為，規(guī)范了中小學教材教輔發(fā)行秩序，使轄區(qū)教材教輔出版發(fā)行秩序進一步好轉?，F(xiàn)將主要做法匯報如下：

一、加強領導，嚴密部署。為加強對此次活動的組織領導，確保各項工作任務落到實處，市文化市場綜合執(zhí)法支隊迅速展開部署，成立了教材教輔發(fā)行秩序專項整治行動領導小組，支隊長任組長、分管負責人任副組長、二大隊和支隊相關人員為成員，負責統(tǒng)一領導此次活動的工作，督促檢查工作進展，查辦重大案件。同時明確目標任務，落實責任分工，抓好組織實施，并明確聯(lián)絡員，建立信息報送制度，將專項整治行動進展情況、階段性效果以及案件查處情況及時匯總、分析、上報。結合本轄區(qū)實際，制定了切實可行的長效機制和日常監(jiān)督管理的措施、方案，務求標本兼治，取得實效。

二、著力規(guī)范學校教材教輔征訂及使用。支隊在市新華書店配合支持下，對本轄區(qū)內中小學校xx年秋季教材教輔訂購和使用情況進行全面檢查。從總的情況看，教材發(fā)行規(guī)范，教輔發(fā)行基本正常，未發(fā)現(xiàn)明顯違紀違規(guī)現(xiàn)象。新華書店作為教材教輔發(fā)行的主體，高度重視教材教輔發(fā)行的政策性、紀律性和嚴肅性。一是嚴格按“一費制”標準開展征訂，不超標，不加重學生負擔；二是嚴格按照省市教育和出版部門聯(lián)合下發(fā)的征訂目錄組織征訂，規(guī)范了教材教輔發(fā)行；三是認真做好教材教輔發(fā)行的服務工作，確?！罢n前到書，人手一冊”政策的落實。

二、做到清理教材教輔發(fā)行秩序與查處違法違規(guī)案件相結合。為做好此項工作，支隊切實加強了對轄區(qū)教材教輔市場的檢查，重點檢查了城區(qū)主要中小學校門前的書店經營經營情況，共檢查學校周邊設點書店10余家，發(fā)現(xiàn)市龍泉中學等周邊4家書店出售的工具書涉嫌盜版，共暫扣《現(xiàn)代漢語詞典》和《牛津高階英漢雙解詞典》等工具書14本，目前已將暫扣工具書發(fā)往北京商務印書館進行鑒定，10月初將出鑒定結果，屆時我支隊將對案件查處結果及時上報。9月中旬，支隊派員針對涉嫌違規(guī)印刷和發(fā)行的《學考新視野》案遠赴內蒙、西安等地實地取證，現(xiàn)已掌握關鍵性證據，為繼續(xù)調查《學考新視野》案工作打開了局面，力爭在10月份完成所有調查取證工作。

二○一一年九月二十九日

教材工作總結 篇3

9月25-26日，“濟南市小學數(shù)學四、六年級新教材培訓活動”在濟南市濱河小學隆重舉行。本次培訓旨在進一步貫徹落實20xx版新《課程標準》的精神，用好人教版課標教材，實現(xiàn)市教育局提出的“教好教會、學好學會”的育人目標。人民教育出版社專家王佩霞老師，濟南市教研室李勇副主任，區(qū)教育局馬海燕副局長以及各區(qū)縣教研員、數(shù)學骨干教師近400人出席了本次活動。

我有幸參加這次培訓，這套教材也是比較早接觸到這套教材的。我也閱讀了《數(shù)學課程標準》，從中感覺到，新教材與我們一直用的教材有所不同，感覺在很多方面都做了改進。例如，更注重數(shù)學與生活的聯(lián)系，更重學生個性的發(fā)展，強調不同的學生學習不同的數(shù)學，使每個學生都能有進步。但實際怎樣操作，怎樣把握新教材心里卻沒底?？墒牵犃祟I導和老師們的講座后，我頓時覺得，自己的認識清楚了許多。幾位老師不僅就《數(shù)學課程標準》給我們談自己的體會，還結合四年級的實際內容給我們分析，組織我們分組討論，幫助我們更好的理解了新教材和新課標的精神。下面就是自己學習之后的一些膚淺的認識和體會：

一、注重學生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展

教材的設計更注重面向全體學生，培養(yǎng)學生的個性。我們知道每一個學生因為生活環(huán)境，智力發(fā)展，性格特點等多種原因會造成，每個人對知識的理解和

接受有差異，表現(xiàn)出學習的效果不盡相同。這種現(xiàn)象是切實存在的，而教師應充分尊重學生的這種差異，對每個學生提出合理的要求，使每個學生都學有價值的數(shù)學，不同的人在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展。

二、形式和內容更加多樣化

新教材更注重多樣性。過去教學可以說也重多樣化，但這種多樣化目標單一，往往是殊途同歸，而且過分強調掌握多種方法。相反，新教材更重研究探討的過程，承認答案的不唯一性，使學生有一個較大的發(fā)揮的空間，學生可以想出多種方法解決問題并且結果不是唯一的，學生更多的結合生活實際解題，使學習呈現(xiàn)一種多元化的形式。

三、數(shù)學知識與實際生活緊密相連

數(shù)學是人們對客觀世界定性的把握和定量的刻畫、逐漸抽象概括、形成方法和理論，并進行廣泛應用的過程。這個過程是來源于生活實際的，它在人類社會中，是無處不在的，有著非常重要的作用，它并不是孤立于書本之上的，它是與生活有著緊密聯(lián)系的，是與生活密不可分的，所以數(shù)學應該是來源于生活，并且能夠解決生活實際問題的。因此，在新教材的編寫中更多的采用了生活化與情景化的場景，例如有兒童喜歡的游戲，活動和童話故事，教材中充滿著鮮艷的圖畫，使兒童興趣高漲，并能投入其中。

四、數(shù)學教學活動更加豐富

隨著教育改革的不斷深入，傳統(tǒng)教學的改革已勢在必行。變“要我學”為“我要學”就要求教師要給學生充分的時間和空間，給學生提供豐富的學習資料，讓他們通過討論、交流等多種形式的學習，使學生自主學習可以自學的內容。

我相信，通過這次的新教材培訓，我們將對新教材更加深入的把握，更深刻地理解所包含的教育理念，更好的做好新課改工作。

教材工作總結 篇4

教材工作從實踐出發(fā)，以實效為歸宿

一、背景

在過去的一學期中，我們教材工作小組致力于提升教材的質量與適應性。面對教育環(huán)境的新變化與學生的多樣化需求，我們以高度的責任感和敬業(yè)精神，對教材進行了全面的審查、修訂與整合，確保教材內容與時俱進，更好地服務于教學目的。

二、教材審查與修訂

1. 內容更新：我們依照學科發(fā)展動態(tài)，對教材中的知識點進行了篩選與更新，確保教材內容與最新的學術研究成果保持一致。在保留經典內容的同時，融入了更多反映時代特色的新材料。

2. 結構優(yōu)化：針對學生認知特點，我們對教材結構進行了調整，使之更加符合教學規(guī)律。通過增設案例分析、實際操作等內容，提升教材的實用性和啟發(fā)性。

3. 語言規(guī)范與版式設計：我們重視教材的可讀性，對文字進行了潤色，確保語言規(guī)范、準確且通俗易懂。同時，對版式設計進行了優(yōu)化，以提升學生的閱讀體驗。

三、教材整合與數(shù)字化轉型

1. 跨學科整合：為了培養(yǎng)學生的綜合素質，我們嘗試將不同學科的知識點進行整合，打破傳統(tǒng)學科界限，促進學生跨學科思考。

2. 數(shù)字化資源建設：積極響應教育數(shù)字化轉型的號召，我們開發(fā)了一系列配套的數(shù)字教學資源，如多媒體課件、在線習題庫等，為教師提供豐富的教學工具，也方便學生隨時隨地學習。

3. 定制化教材開發(fā)：針對不同專業(yè)、層次的學生需求，我們開發(fā)了系列定制化教材，以滿足個性化教學的需要。

四、團隊合作與溝通

在教材工作中，我們始終重視團隊合作與溝通。通過定期召開工作會議，團隊成員之間的信息交流得到了有效加強。在遇到問題時，大家集思廣益、共同探討解決之道，形成了良好的團隊協(xié)作氛圍。我們還積極與一線教師溝通交流，收集他們的意見和建議，不斷優(yōu)化教材。

五、問題與展望

在取得一定成果的同時，我們也意識到工作中存在的問題和不足。例如，在教材修訂過程中，對于某些知識點的更新還需進一步深入；在數(shù)字化資源建設方面，還需要加強技術投入和人員培訓。展望未來，我們將繼續(xù)努力提升教材質量，不斷滿足教育教學的實際需求。具體措施包括：加強學術研究，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)；持續(xù)優(yōu)化教材結構，使之更加符合教學規(guī)律；加大數(shù)字化資源建設的投入，完善配套設施等。

六、結語

教材工作是教育事業(yè)的重要組成部分。我們將繼續(xù)秉承“以生為本”的教育理念，不斷探索與創(chuàng)新，努力編寫出更加優(yōu)質、實用的教材。同時，也希望得到廣大師生和社會的監(jiān)督與支持，共同推動教育事業(yè)的發(fā)展。

教材工作總結 篇5

XX年春季的教材配送工作接近尾聲，每次工作告一段落的時候都是回顧總結的好時機。先總結3個知識點如下：

知識點一：客戶比我們更專業(yè)：

XX年1月份接收到xx客戶的訂單，當時由于時間很緊張，接到客戶訂單以后就開始處理，在不斷與客戶接觸的過程中，我也學會了很多東西。剛開始做回告信息，客戶要求每天必須與其溝通訂單的進展情況，與對方經辦人接觸的前兩次心里壓力特別大，每次接到電話對方就脾氣很大。但是客戶是我們的衣食父母，我們必須微笑面對。我提醒自己，一定細心細心再細心，慢慢的客戶也知道我很認真，就開始教我如何把事情做的更好。

在與對方經辦人接觸的過程中，她告訴我很多她們以往的經驗以及工作中會出現(xiàn)的問題和解決辦法，我看到了對方高效率和高標準的工作方式。我開始向客戶虛心請教，也想辦法讓自己的工作做到更好，不為對方添麻煩，遇到問題及時與對方溝通。后來對方經辦人也幾次夸我們的工作做的好，比第一次的進步很大，我心里很高興。

并且在此過程中，對方老師告訴我很多她們以往的經驗總結。她說：你們現(xiàn)在是沒有經驗，這次比上次進步很大。我聽到老師說這話的時候就在想：我們每次做完一件事情也應該記錄下來我們的經驗和教訓，這樣以后的人再來做同一件事情的時候就會節(jié)省很多時間，少走很多彎路。能遇到這么高要求的客戶對我們來說也是意見很棒的事情，我們從客戶的身上看到了什么才是專業(yè)，我們要不斷的向我們的客戶以及周圍的每一個人學習，這樣才能為客戶提供更專業(yè)的服務。

知識點二：標準化流程制度的重要性：

經過這一個季度的考驗，看到我們的工作中還存在很多的漏洞。在我們工作最緊張的時候，xx書店報了一張高教的訂單，當時王經理說這張單子是收現(xiàn)款的客戶，結果等到我們發(fā)現(xiàn)客戶把書已經取走的時候，才知道客戶沒有交款就直接從庫房把貨提走了。這個事件讓我明白了標準化流程的重要性：

在建立客戶資料的過程中，由于是王經理的客戶并且著急出單，我就直接做了簡易的客戶資料，導致出單時未能體現(xiàn)此客戶是現(xiàn)款提貨，結果導致儲運人員直接發(fā)貨?？蛻粑唇粫罹蛯⒇浳飶奈?guī)旆咳∽?，這是一個嚴重的漏洞。在以后的工作中一定要按照流程制度行事，若流程制度不完善的環(huán)節(jié)，在發(fā)現(xiàn)問題后及時總結并制定出成文的流程，這樣一步一步的完善制度。工作中嚴格遵照流程，任何人不得例外。

任何備注都應該體現(xiàn)在書面的文字上：不能根據口頭傳遞信息，尤其是在公司快速發(fā)展的過程中，業(yè)務員會越來越多，客戶也會急劇增加。在這樣的形式下，更應該嚴格按照流程行事，越是忙的時候越應該按照流程做事。不應該為了省時間而省去流程，這樣反而會浪費更多的時間。

因此我們應該把平常工作中發(fā)現(xiàn)的問題積累下來，逐漸的總結成文，慢慢的就可以制作成我們的工作手冊了，這樣也就形成了我們的標準化流程制度也就應用而生了。

知識點三：提前量：

在春季的教材配送過程中，我們針對ao客戶的訂單特點采取了集中報訂，集中回告，集中采購的工作方式。當時是因為ao有一定的到貨期限，所以我們把他們的訂單作為第一位，結果這種集中的工作方法效果很好。

經過這一季，我們也清楚地看到了這樣的工作方法不僅可以提高工作效率還可以節(jié)省時間及采購成本。任何事情都應該把預期提前，這樣才可以超額完成任務，這次的訂單處理也得到了對方客戶的好評。

總結春季的工作，我們部門的同事也都深有同感得出一個體會：以后訂單處理都可以采取ao訂單處理方式，在接收訂單后第一時間把訂單傳到出版社確認信息后，集中回告客戶，這樣不僅不會有遺漏的回告，還可以節(jié)省很多重復勞作。不再向原來一樣一個客戶一個客戶的去接收訂單——報訂——回告，這樣中間會延續(xù)很長時間，如果像處理ao訂單一樣，我們就可以批量的處理訂單。一個供應商集中確認一次信息，而不再是每個客戶的訂單都要確認一次。

訂單處理過程中，要集中批量處理，這樣就可以讓我們的工作更高效，更輕松，這樣也會給自己留出一定的提前量，把工作提前完成。

教材工作總結 篇6

導語：一學期在不知不覺中過去了，回首本學期，感慨頗多。有對過去的回顧，也有對今后的打算。具體如下：

一學期在不知不覺中過去了，回顧本學期，感喟頗多。有對過去的回顧，也有對今后的籌劃。詳細以下：

一．???? 思維方面

當今國度對教誨的高度珍視，對教誨的定位，更加強了我對教誨的認識，使我加深了“畢生執(zhí)教”的思維。課程改革的連續(xù)深切，班主任專業(yè)化的成長，讓我更加認識到了教誨的任務與歷史責任。

二．???? 工作方面

1．???????? 教誨傳授

本學期，本人連續(xù)承襲一個年青人的工作決議信念，連續(xù)帶領本班門生進入三年級。本著“教書育人”的本質，我竭力地?創(chuàng)設更多的時候給門生更大的空間給本身，竭力地做到上好課，備好課，及時反思。調整本身的上課模式，便于門生更加地樂于進修，自動進修。

2．???????? 課外活動。

因為現(xiàn)有黌舍的前提，門生的活動小，我竭力地創(chuàng)設各種活動，每周構造一次活動，使黌舍和班級更加地吸引門生，在各種活動中更加煅煉門生的各種本領的培養(yǎng)。

3．???????? 班主任工作。

在教書的同時，我做為一名班主任，我更加地注意門生的心理健康及各種本質的培養(yǎng)。按時構造班會，加強班委會構造的構筑，做好門生的自治工作，同時又煅煉了他們的本領。及時地雷同黌舍與家庭及社會，以使構成教誨的合力。

三．???? 與其他教授的工作關聯(lián)。

本人在結束本身的工作之余，能自動地救助帶領分擔力所能及的工作，及時地結束帶領按排的工作，能聯(lián)合同志，雷同感情，互助評論辯論工作中的堅苦。

教誨的東西是人，是連續(xù)變化的，新局勢，新要求，但我對教誨的羞恥之心是鞏固。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

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