相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，日常工作中。我們時常會需要撰寫報告，報告的重點在于匯報情況，且不能夾帶請示事項。下面是我在網(wǎng)上找到的一篇題為“催收述職報告”的文章，讓我們踏實前行不斷追求進步！

催收述職報告 篇1

催收質(zhì)檢述職報告

一、

催收工作是銀行和金融機構(gòu)的重要環(huán)節(jié)之一，決定了貸款違約風(fēng)險的控制和資金流動的穩(wěn)定。為了提高催收效率和服務(wù)質(zhì)量，本次述職報告旨在總結(jié)和分析本人在催收質(zhì)檢工作中的表現(xiàn)，進一步提升工作能力和水平。

二、工作內(nèi)容

催收質(zhì)檢是對催收員工作的評估和審查，通過檢查和評估的結(jié)果，能夠確定是否達到預(yù)期目標，找出工作中的問題和不足，并提出改進意見。本人主要負責(zé)完成對催收過程中的溝通技巧、協(xié)商能力、態(tài)度等方面進行質(zhì)檢，以確保催收工作的標準化和規(guī)范化。

三、工作亮點

在過去的一年中，本人在催收質(zhì)檢工作中取得了以下幾個亮點：

1. 提高工作標準：本人在質(zhì)檢過程中，始終堅持高標準、嚴要求的原則，確保所有催收員都按照公司制定的催收流程進行工作。通過不斷提高工作標準，催收效果得到明顯提升，逾期貸款的追回率也有所提高。

2. 分析改進意見：本人在質(zhì)檢過程中積極與催收員溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，并結(jié)合實際情況提出改進意見。通過對質(zhì)檢結(jié)果進行分析，找出問題的根源，并提出改善措施，以提升催收員的工作效率和效果。

3. 提升團隊凝聚力：本人意識到團隊的凝聚力對催收工作的重要性，因此在質(zhì)檢工作中，始終注重與團隊成員的溝通與協(xié)作。通過與團隊成員的互動和分享經(jīng)驗，有效地提升了團隊的凝聚力和合作能力，進而提高了催收的整體效果。

四、工作改進

在過去的一年中，本人也在催收質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題，并提出了改進措施：

1. 催收員技能培訓(xùn)：由于催收工作的復(fù)雜性，本人發(fā)現(xiàn)有些催收員在溝通協(xié)商和債務(wù)風(fēng)險評估方面還存在不足。結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果，本人提出建議，加強對催收員的技能培訓(xùn)，提高其協(xié)商能力和溝通技巧。

2. 數(shù)據(jù)分析和運用：本人在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)，部分催收員對于數(shù)據(jù)的分析和利用不夠充分，沒有充分利用數(shù)據(jù)為催收工作提供支持和參考。本人建議加強催收員對數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)運用能力，提高催收效果。

3. 激勵機制建設(shè)：本人發(fā)現(xiàn)在催收工作中，激勵機制的建設(shè)還有待提高。通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，局部催收員在工作中缺乏積極性和主動性。本人建議制定完善的激勵機制，通過獎勵和懲罰相結(jié)合，激發(fā)催收員的工作積極性和責(zé)任感。

五、結(jié)語

通過一年來的催收質(zhì)檢工作，本人不斷總結(jié)和改進，取得了一定的成績。但也意識到還有許多問題和不足需要進一步解決和改善。在未來的工作中，本人將進一步加強團隊合作和溝通，提升個人能力和水平，為催收工作貢獻更大的力量。同時，也期待公司和領(lǐng)導(dǎo)給予更多支持和指導(dǎo)，共同提高催收工作的效果和效率。

以上述職報告僅為個人工作總結(jié)和反思，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以共同進步。

催收述職報告 篇2

催收新員工的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是催收部門的新員工小李，我非常榮幸能夠在這里向大家報告我在催收工作崗位上的工作情況。我加入催收部門已經(jīng)有三個月了，這段時間里我深入學(xué)習(xí)并逐漸適應(yīng)了催收工作的各個環(huán)節(jié)。下面我將從催收技巧、溝通能力以及績效方面來向大家介紹我在工作中的表現(xiàn)與收獲。

我深知催收工作的核心是掌握催收技巧。在入職前，我通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和參加培訓(xùn)，加深了對催收技巧的理解。我掌握了不同類型催收的方法和策略，并將其應(yīng)用于實際工作中。我學(xué)會了進行欠款客戶信息的收集與分析，了解欠款客戶的還款能力和還款意愿，并根據(jù)不同情況制定個性化的還款方案。在與欠款客戶進行電話溝通時，我注重語言表達和溝通技巧，盡量讓客戶保持冷靜并與其建立良好的關(guān)系。針對頑固性欠款客戶，我通過監(jiān)聽錄音和與老員工的請教，學(xué)會運用威脅合理性和措辭的技巧，在保證催收目的的前提下維護好客戶關(guān)系，取得了不錯的效果。

作為一名催收員工，我深感良好的溝通能力對于工作的重要性。在與欠款客戶進行電話催收時，我充分運用積極的溝通技巧，尊重客戶的感受和權(quán)益，并在溝通中注重用感恩之心向客戶傳達我對其合作的感激之情。在催收過程中，我發(fā)現(xiàn)與欠款客戶建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的，因此我積極采取親切友好的姿態(tài)，關(guān)心客戶的個人生活和工作情況，增加客戶對我的認同感和信賴感。通過與客戶的良好溝通，我成功地促成了多起還款，并取得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。

績效是評判催收員工工作質(zhì)量的重要指標之一。在過去的三個月中，我在催收工作上取得了一定的成績。據(jù)統(tǒng)計，我成功率超過了部門平均水平，并且逐漸減少了逾期賬款的數(shù)量。與此同時，我也積極參與團隊討論，分享自己的催收經(jīng)驗和心得，與同事共同完善催收流程和策略。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和催收業(yè)績，同時加強團隊合作，與同事們共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過這三個月的工作經(jīng)歷，我深入了解了催收工作的流程，提高了自己的催收技巧和溝通能力，并在工作中取得了一些成績。但同時我也認識到，催收工作是一個艱巨且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗才能有效應(yīng)對各種復(fù)雜情況。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新的催收方法和策略，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和指導(dǎo)，也感謝催收部門給予我這次機會。我相信在大家的幫助下，我一定能夠在催收工作上取得更長足的進步。

謝謝！

催收述職報告 篇3

催收新員工的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司催收部門的新員工，在公司入職三個月以來，我對所在部門的工作進行了深入的學(xué)習(xí)和了解，并積極參與了公司的催收工作。在這里，我將就我在催收工作中的表現(xiàn)和收獲進行詳細的述職報告。

一、工作內(nèi)容及表現(xiàn)

作為催收員，我的主要工作內(nèi)容是通過電話和書信的方式與逾期客戶進行溝通，促使其按時歸還欠款。我努力學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并利用這些知識幫助客戶理解他們的負債情況。

在這三個月的工作中，我廣泛運用積極溝通的技巧，以理解和耐心的態(tài)度與客戶進行交流。我重視傾聽客戶的需求和困難，并提供合理的解決方案。我堅持遵循公司的流程和操作規(guī)范，與客戶建立良好的信任關(guān)系，提升了客戶滿意度。

我也積極與同事合作，分享工作經(jīng)驗和技巧。我們經(jīng)常組織討論會，共同解決工作過程中遇到的困難和問題。通過這種合作，我不斷提升了自己的催收能力，也為團隊的整體表現(xiàn)作出了貢獻。

二、業(yè)績和成果

在催收工作中，取得良好的業(yè)績是評價一個員工的重要指標。在這三個月里，我成功地實現(xiàn)了個人和團隊的業(yè)績目標，具體表現(xiàn)如下：

1. 有效提高了催收回款率：通過與客戶建立信任關(guān)系和提供合理的還款建議，我成功幫助公司收回了大量逾期款項，使得回款率顯著提高。

2. 減少了不良貸款風(fēng)險：通過溝通和協(xié)商，我成功幫助許多逾期客戶重建還款計劃，并提供了解決方案，減少了公司的不良貸款風(fēng)險。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：通過積極溝通和及時回應(yīng)客戶的問題和需求，我提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，得到了許多客戶的贊賞和滿意。

三、自我總結(jié)及進一步發(fā)展計劃

在這三個月的催收工作中，我不僅鍛煉了自己的溝通和談判能力，還提高了應(yīng)對緊急情況和處理復(fù)雜問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不僅在催收工作中取得更好的成績，還在其他方面發(fā)展自己的潛力。

為了更好地發(fā)展自己，我計劃進一步提升自己的專業(yè)知識和技能。我將加強學(xué)習(xí)關(guān)于金融業(yè)務(wù)的知識，并參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我也希望能夠繼續(xù)與同事合作、交流，吸取他們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

除了提升個人能力，我也希望更加熟悉和了解公司的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。我將積極參與公司組織的培訓(xùn)和會議，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，為公司提供更好的催收服務(wù)。

我對自己在催收部門的工作表現(xiàn)感到滿意，也意識到還有很多需要改進和提高的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

謝謝！

此致

敬禮

催收述職報告 篇4

時光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

催收述職報告 篇5

催收經(jīng)理述職報告

報告人：催收經(jīng)理

報告日期：20XX年X月X日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團隊成員們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，今天我很榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況以及成果。我想從我們催收團隊的整體工作情況開始談起。

在過去的一年中，我們的團隊面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力，但我們始終堅持不懈地努力工作，取得了一系列令人振奮的成績。我們催收團隊的總體催收率得到了顯著提升。我們通過采用全新的催收策略和技巧，與客戶建立緊密的聯(lián)系，確保他們得到及時的還款提醒。同時，我們還與其他部門密切合作，通過共享信息和資源，提高了整個催收流程的效率。

我們注重了團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展。在過去的一年中，我組織了多次培訓(xùn)活動，包括催收技巧的培訓(xùn)、法律知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧的提升。通過這些培訓(xùn)，我們的團隊成員不僅提高了業(yè)務(wù)水平，還增強了團隊意識和協(xié)作能力。在團隊的幫助下，一些成員獲得了高額的追債回報，這不僅為公司爭取到了更多資金，也增加了成員們的工作積極性和歸屬感。

除了團隊整體工作的進展外，我個人也取得了一些有意義的成就。我積極參與了催收策略的制定和調(diào)整工作，根據(jù)市場行情和客戶需求進行數(shù)據(jù)分析，制定了一系列有效的催收方案。我的方案得到了公司高層的認可，并在實施過程中取得了明顯的效果。

我與其他部門保持了密切合作。在催收工作中，與銷售部門的合作至關(guān)重要。我積極協(xié)調(diào)溝通，與銷售部門建立了良好的合作關(guān)系，增加了追債的成功率。同時，我還與法務(wù)部門保持了緊密的聯(lián)系，及時處理法律糾紛和爭議，有效保護了公司的權(quán)益。

我積極參與了公司的創(chuàng)新工作。在催收工作中，我深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，提出了一些建議和創(chuàng)新的催收方法。其中，我推動了公司開展線上催收的工作，通過借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，提高了催收效率，降低了成本。這項工作得到了公司高層的認可，并已在實踐中取得了初步的成果。

我要向團隊成員們表達我的感謝和贊賞。沒有你們的努力和配合，這一切的成果都不可能實現(xiàn)。在過去的一年中，我目睹了大家在各種艱難情況下的奮斗和拼搏，我為有這樣一支團隊而感到無比驕傲和自豪。希望在未來的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進，共同創(chuàng)造更為輝煌的成績。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員們對我工作的支持與信任！我將更加努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

小編感謝您的閱讀！

催收述職報告 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

一、科學(xué)分類是前提。

逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。

三、催收方法是關(guān)鍵。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專業(yè)化是趨勢。

逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。

逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護航”。

催收述職報告 篇7

催收經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能夠在這次述職報告中向大家詳細介紹我在過去一年的工作情況和成果。在這段時間里，我針對公司的催收工作進行了全面調(diào)研和分析，結(jié)合市場變化和公司的實際情況，制定了一系列催收方案，并且有了一定的實際運營效果。我將從以下幾個方面詳細介紹我的工作。

在過去一年里，我主要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理整個催收團隊的工作。我們團隊凝聚了一批高素質(zhì)的員工，他們充滿活力、富有責(zé)任心，并具備良好的溝通能力。我通過對員工進行培訓(xùn)和激勵，增強了團隊凝聚力，提高了員工的工作積極性和催收技能。在此期間，我們團隊的工作效率得到了明顯提升，催收成功率也有了大幅增長。催收目標實現(xiàn)率達到了90%以上，為公司節(jié)約了大量費用，對整個公司的經(jīng)營做出了積極的貢獻。

我重點關(guān)注催收策略的制定和執(zhí)行。在過去一年中，我組織了多次催收策略的研討會，與團隊成員共同制定了一系列針對不同類型債務(wù)的催收方案。我們注重形成有針對性的催收方式和手段，比如通過短信、電話、信函等多種渠道與客戶進行有效溝通，提醒和督促客戶履行還款義務(wù)。另外，在面對涉及法律程序的催收案件時，我主動與法務(wù)部門密切合作，確保催收行動的合法性和效果。通過這些努力，我們催收工作的質(zhì)量得到了大幅提升，被公司認可和肯定。

我還注重數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險控制。借助公司現(xiàn)有的催收系統(tǒng)，我對每位客戶的還款情況和催收進展進行了精準的數(shù)據(jù)追蹤和分析。通過對大量數(shù)據(jù)的挖掘和比對，我及時發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險債務(wù)，并且采取了相應(yīng)的催收措施，有效降低了壞賬率。同時，我還與風(fēng)險控制部門緊密合作，及時反饋客戶還款情況和風(fēng)險個案，為公司提供了及時可靠的數(shù)據(jù)支持。這些工作為公司的風(fēng)險管控提供了有力的保障。

我還積極參與公司的內(nèi)外部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的催收管理和業(yè)務(wù)水平。通過這些活動，我了解了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新催收工作。同時，我還與同行進行了深入交流，借鑒他們的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決了我們工作中存在的問題，提升了工作效能。

小編認為，過去一年我在催收工作中取得了較為顯著的成績。通過改進催收策略和工作方式，提高團隊的管理水平和工作效率，我成功地帶領(lǐng)團隊完成了各項工作目標，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。我相信，通過我們的共同努力和團結(jié)協(xié)作，我們將在未來的工作中取得更加輝煌的成就！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，小編感謝您的閱讀！

謝謝！

催收述職報告 篇8

一、金融行業(yè)（銀行）

1、行業(yè)特點：

各銀行的個人信用卡部門每年欠款數(shù)額巨大，且欠款的人均每筆數(shù)量較大。

2、銀行現(xiàn)有做法：

每個銀行都有自己催收部門，分為3個組，各負責(zé)欠款1個月內(nèi)；欠款2-3個月內(nèi)；欠款6個月以上的組；當(dāng)一個欠款經(jīng)過上面3個組催收還收不能回款時，銀行會外包給社會上的催收公司或者律師事務(wù)所來催收。

3、催收公司現(xiàn)狀：

由于銀行催收行業(yè)利潤點不錯，基本上會專門做催收公司的基本上都跟銀行有關(guān)系，拿到相應(yīng)催收業(yè)務(wù)，所以活著相對滋潤，但是競爭也非常激烈，每個省會城市都會有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個月回款可達幾千萬。

4、催收行業(yè)利潤：

普遍國有制銀行給的點相對較低，一般在15%，股份制銀行會比國有制利潤高出8個點，如果是欠款時間相對較長，1年以上的，利潤點會有30%左右。

5、催收方式和老催收業(yè)務(wù)員回款效率：

90%都是通過電話催收，10%才會需要上門催收方式，如果一個催收行業(yè)1年以上的業(yè)務(wù)人員，月均追回欠款額30-50萬元，上班時間為每天上午九點到下午六點，約撥打250通電話。按銀行規(guī)定，上午9點前、晚上9點后都不可聯(lián)系客戶。若按每筆欠款7000元計算，每月大約可追回40筆欠款，而撥打的電話約為5000個，即一筆成功的回款意味著大約125個電話。

6、可行性建議：

行業(yè)優(yōu)點：每期金額都非常巨大，且由于跟個人信用掛鉤回款成功率較高行業(yè)缺點：競爭巨大，每個城市有幾十個公司爭搶蛋糕。

個人建議：欠款基數(shù)巨大，涉及到銀行聯(lián)網(wǎng)的個人信用問題，所以催收回款率會相對較高，如果有銀行關(guān)系，此行業(yè)催收可以大力開展。

二、電信運營商

1、行業(yè)特點：

目前市場上三大電信運營商中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，每個地級市級別以上的分公司每年話費欠款都要超過千萬元以上。

2、運營商現(xiàn)有做法：

三大運營商都有自己的內(nèi)部花費催收部門，在縣級城市都設(shè)有分公司，每個分公司催收部負責(zé)所屬范圍內(nèi)的欠費催收（縣級城市設(shè)立催收部門的非常少）。如果分公司催收不到欠費的會轉(zhuǎn)包給第三方外包催收公司或者律師事務(wù)所催收，此行業(yè)律師事務(wù)所承接的相對較多，通過律師函來催收，專業(yè)外包催收公司都不接此單，因為針對人群數(shù)量太多，催收工作量太大，投資回報率對他們來講不合算。

3、負責(zé)話費催收公司現(xiàn)狀

市場上負責(zé)話費催收的企業(yè)或者律師事務(wù)所相對比較少，具體原因：話費欠費個體金額相對較小，國內(nèi)的信征體系還沒有的情況下，市民對欠手機費的意識上認為沒有太大責(zé)任，且申辦手機號時，電信運營商沒有太嚴格的審核制度，不會填寫太詳細信，手機號碼停機后可能找不到本人，死賬很多，話費催收相對較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費欠費的公司，都是有銀行催收業(yè)務(wù)的同時也順帶接收電信業(yè)務(wù)的催收工作。

4、運營商催收行業(yè)利潤

電信行業(yè)催收普遍在15%-25%不等，具體按欠費的時間來計算，欠費時間越長，催收的傭金越多。

5、催收方式

此行業(yè)市場上催收多為委托律師事務(wù)所通過律師函來催收，欠款金額相對比較大的會上門催收，一個地級市的律師事務(wù)所承接話費催收的話，每月要發(fā)出大概4000封催收函。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)勢：每個地級市分公司月欠費總基數(shù)相對較多。

催收此行業(yè)缺點：催收個體較多且單筆金額小額占絕大部分，工作量較大且催收成功率偏低。

個人建議：電信運營商催收比銀行催收較難，且金額相對較少，不過可以選擇一個人口基數(shù)大的地級市的分公司來運作，建議只通過律師函、短信或者電話來催收。

三、物業(yè)費催收

1、行業(yè)特點：

全國物業(yè)費收取率平均不到70%，有超過30%的物業(yè)費需要催收。每年有很多物業(yè)公司由于業(yè)主的物業(yè)費常年拖欠，導(dǎo)致物業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)不良而倒閉退出物業(yè)市場。

2、物業(yè)公司做法

現(xiàn)有物業(yè)公司基本上都是自己催收，通過公告、短信、電話、上門催收方式為主，對于房子常年為出租戶的業(yè)主來說此方法基本上行不通。

3、催收物業(yè)費外包公司現(xiàn)狀

市場上的第三方催收公司基本上不承接此業(yè)務(wù)，少量的律師事務(wù)所會承接此業(yè)務(wù)，主要原因是，工作量大，每個個體總金額不多，相對繁瑣，客觀原因也非常多（比如小區(qū)物業(yè)不到位）；所以只有部分律師事務(wù)所會承接物業(yè)費的催收。

4、物業(yè)費催收的利潤

市場上在物業(yè)費催收方面律師事務(wù)所收取的傭金為催收額的15%-20%

5、催收方式

律師事務(wù)所的催收物業(yè)費的方式基本上為通過律師函郵寄給客戶，加上電話催收方式達到催收的目的，由于每個個體金額相對不多，所以基本上都不采用上門催收方式。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)點：物業(yè)費欠費比較普遍，全國平均收取率不到70%，有超過30%的用戶需要催收，且催收難度總體不大。

催收此行業(yè)缺點：每個物業(yè)公司所管轄的小區(qū)不多，需要跟多個物業(yè)公司談合作；小區(qū)服務(wù)的客觀因素較多也會導(dǎo)致故意拖欠物業(yè)費，增加催收障礙。個人建議：本行業(yè)催收工作有足夠市場，但是此行業(yè)由于每個小區(qū)所屬的物業(yè)公司不同，如果介入此行業(yè)催收，需要找非常多的物業(yè)公司談判合作催收問題，所以這個行業(yè)的催收不難，但是工作重心其實是跟物業(yè)公司談合作的過程。如果要介入此行業(yè)，可以先期找一些中大型管轄小區(qū)較多的物業(yè)公司談合作。

四、物流公司催收

1、行業(yè)特點：

物流行業(yè)對企業(yè)用戶來說，基本上都是月結(jié)方式收費模式，且每個月都有相當(dāng)部分欠款需要催收，所以此行業(yè)的應(yīng)收賬款催收在每個物流公司都非常重要。

2、現(xiàn)有物流公司做法：

各大物流公司都有自己的催收部門，如果碰到收不到款項的客戶，他們會將欠款客戶進行細分，根據(jù)情況暫停服務(wù)或者調(diào)低信用額度，后續(xù)持續(xù)跟蹤催收。如果出現(xiàn)惡意拖欠金額比較大，自己催收無果的基本上都會采用法律手段催收。

3、物流行業(yè)催收在市場上的外包情況：

物流欠費催收在市場上還沒有外包先例，都是由物流公司自己催收。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點：物流公司每月欠款比較多，且金額不小

催收此行業(yè)缺點：沒有外包先例，行業(yè)客觀因素較多（沒準時到貨或者有些難以界定的破損等）

個人建議：本行業(yè)催收由于市場上沒有專業(yè)外包先例，可能是由于本行業(yè)特殊性，但此行業(yè)回款問題難是行業(yè)通病，有物流公司資源可以試運行。

五、軟件項目尾款催收

1、行業(yè)特點：

軟件公司付款原則基本上都是按進度付款，會留10%-30%的款項做為試運行之后再支付，而且由于行業(yè)原因，此行業(yè)都不是標準化產(chǎn)品，需求太含糊，有些公司甚至承諾直到滿意為止付全款，所以會產(chǎn)生很多應(yīng)收賬款不能及時到賬。

2、軟件公司做法：

軟件公司碰到此類情況，基本上都是以服務(wù)為主，低三下四的先滿足對方需求；如果對方確實是故意刁難或者對方認為項目沒有達到預(yù)期，軟件公司基本上都不會采取其他行動，碰到這類情況，很多軟件公司會不了了之（據(jù)軟件公司負責(zé)人了解，原因是由于此行業(yè)利潤空間足夠大，花那么多時間催收還不如接另外一個項目合算）

3、軟件項目催收外包公司：

由于項目自身因素太多，此行業(yè)市場上沒有外包公司承接。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點：本行業(yè)發(fā)生欠款概率多，且單個金額相對較大

催收此行業(yè)缺點：產(chǎn)品為非標產(chǎn)品，非常難界定，沒有催收外包先例。

個人建議：本行業(yè)尾款催收是行業(yè)性難題，發(fā)生概率比較頻繁且單個金額相對較大，但是由于行業(yè)產(chǎn)品為非標產(chǎn)品，非常難界定，法律訴訟及外包公司的介入很少有先例，所以目前來看此行業(yè)外包催收介入可能性較低。

催收述職報告 篇9

銀行催收年終述職報告

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行業(yè)在我國經(jīng)濟體系中的地位越來越重要。作為金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，銀行承擔(dān)著向社會提供融資、資金清算、存款保管等各種服務(wù)的重要職責(zé)。其中，銀行催收就是銀行業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。而銀行催收年終述職報告，則是催收部門對一年來工作成果的總結(jié)和反思。

催收工作雖然看似簡單，但卻是一項需要高度負責(zé)任和專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)工作。通過對欠款人的調(diào)查、分析，以及與其溝通和協(xié)商，催收工作能夠在保護銀行權(quán)益的同時，幫助債務(wù)人恢復(fù)信用，重拾自信。今年，在經(jīng)濟增長放緩、金融風(fēng)險增加的背景下，銀行催收的工作難度和壓力都有所增加。

首先，我們來看催收工作的成果。本年度，我們團隊共催收逾期款項3000余筆，總金額達到500萬元，成功率達70%以上。在催收過程中，我們有針對性地制定了不同的催收方案，并在與欠款人的溝通中靈活運用。在配合法務(wù)部門落實合法追債手段方面，我們嚴格遵守法律規(guī)定，準確把握趨勢和依法打擊，從保護銀行權(quán)益的角度出發(fā)，積極采取法律手段，取得了顯著的效果。

其次，回顧這一年我們的工作重心，我們認真對待每一起違約案件，在處理中堅持公正、合法、公平的原則，從而提升了業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們積極加強與債務(wù)人的聯(lián)系，讓債務(wù)人理解銀行保護自身權(quán)益的必要性，并為其提供相關(guān)的咨詢和幫助。我們團隊不斷優(yōu)化自身工作流程，提高團隊協(xié)作效率，從而保證催收工作能夠做到有條不紊的進行。

最后，我們認真總結(jié)了這一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過對近期市場行情、金融走勢等方面的分析，我們及時評估了不良資產(chǎn)質(zhì)量和催收難度的風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險對策。我們深入研究債務(wù)人欠款的原因和根本，加強對個案調(diào)查和評估的工作，從而更好地發(fā)掘潛在催收手段，有效控制不良資產(chǎn)的產(chǎn)生趨勢。

總之，銀行催收年終述職報告不僅可以讓我們?nèi)娣此甲陨砉ぷ鞅憩F(xiàn)，針對不足之處進行改進，更重要的是，能夠?qū)崿F(xiàn)團隊目標的達成，提升銀行整體催收業(yè)績。只有不斷完善和優(yōu)化工作流程，強化團隊協(xié)作意識，發(fā)掘先進的催收手段和方法，才能不斷提高銀行催收業(yè)務(wù)的核心競爭力。

催收述職報告 篇10

催收經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能在此向大家匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里，我和我的團隊一起努力，取得了許多令人驕傲的成績。現(xiàn)在，請允許我向大家詳細地介紹一下我和團隊的工作情況。

讓我談?wù)勎覀兊膱F隊構(gòu)成。在過去一年里，我們憑借不斷招攬優(yōu)秀的催收人員，不斷完善團隊的結(jié)構(gòu)和分工，形成了一支高效、穩(wěn)定且默契的催收團隊。目前，我們團隊由8名優(yōu)秀的催收專員和2名高級催收專員組成。每位團隊成員都經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和篩選，并具備較強的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。他們充滿激情，始終以客戶利益為出發(fā)點，積極主動地催收欠款，提高了公司的回款率。

我們團隊注重數(shù)據(jù)分析和策略制定。利用先進的催收軟件和數(shù)據(jù)庫，我們精確分析了每一位欠款客戶的還款能力和還款意愿。通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，我們制定了科學(xué)有效的催收策略，使我們的催收工作更加有針對性和高效率。我們注重與其他部門的合作，共同解決欠款問題。我們與風(fēng)控部門合作，制定了風(fēng)險評估指標，及時判斷和預(yù)防風(fēng)險事件的發(fā)生；與客服部門緊密合作，提高客戶滿意度，使欠款客戶更加愿意主動還款。

我和團隊通過強化溝通和協(xié)作，提高了團隊的執(zhí)行力和效率。我們每周召開團隊會議，討論工作中遇到的問題和難題，并一起制定解決方案。我們定期進行內(nèi)部培訓(xùn)，分享最新的催收方法和案例，不斷提高團隊成員的工作技能和專業(yè)水平。我與團隊成員通過定期的一對一面談，了解他們的工作需求和困惑，幫助他們規(guī)劃個人發(fā)展，并激勵他們在催收工作中充分發(fā)揮自己的潛力。

讓我談?wù)勎覀儓F隊在過去一年中的成績。通過我們的不懈努力，公司的回款率得到了顯著提高。僅在上半年，我們成功催收了1000萬的欠款，回收率超過了預(yù)期目標。我們還有效降低了逾期客戶的數(shù)量，減少了公司的壞賬損失。在團隊的共同努力下，我們成功與多家合作伙伴建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，并獲得了諸多獎項和好評。

小編認為，過去的一年里，我和我的團隊在催收工作中取得了可喜的成績。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和支持，更離不開團隊成員的辛勤付出和共同努力。雖然面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴峻，但我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)以團結(jié)協(xié)作的精神和務(wù)實高效的作風(fēng)，努力做好催收工作，為公司貢獻更大的價值。

小編感謝您的閱讀！

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2024催收述職報告(通用10篇)》一文，希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了催收述職報告專題，希望您能喜歡！