通過工作計劃，你可以把一個大的工作進(jìn)程分解成為一個個小的易于實現(xiàn)的任務(wù)，您是否準(zhǔn)備開始制定一份工作計劃？欄目小編制作出了這份“導(dǎo)購工作計劃”期待您能滿意，我想這篇文章對您會有所幫助相信自己！

導(dǎo)購工作計劃【篇1】

服裝導(dǎo)購個人工作計劃示例

一年一轉(zhuǎn)眼就過去了，新的一年又是充滿新機遇和新挑戰(zhàn)的一年。我在你們的服裝店工作了X年，生活和工作的壓力促使我更加努力。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。

首先，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家一起建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都源于擁有一個好的銷售人員，建立一個有凝聚力和合作精神的銷售團隊是我們店鋪的基礎(chǔ)。在未來的工作中建立一個和諧、有殺傷力的團隊是我和我們所有導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

二是熱忱服務(wù)。以飽滿的熱情面對每一位客戶。注重與客戶的溝通技巧，把握客戶的購買心理，全心全意為客戶服務(wù)。

【模特篇】

三、熟悉服裝。了解本店每件服裝的特點，全面了解款式、型號、顏色、價格、面料、適合人群。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自我的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的習(xí)慣，目的是提高自己的綜合素質(zhì)。提出自己的意見和建議，把我的銷售能力提高到一個新的水平。

五、根據(jù)門店分配的銷售任務(wù)，堅決完成門店分配的xx萬營業(yè)額任務(wù)，并根據(jù)具體情況將任務(wù)分為周、日；銷售目標(biāo)分解到我們的每一位導(dǎo)購，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績。

總之，2014年，我會以改革為契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理，提高自身業(yè)務(wù)運作能力，積極完成2014年工作計劃的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。門店穩(wěn)步發(fā)展。做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購工作計劃【篇2】

奢侈品導(dǎo)購工作計劃

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，奢侈品市場逐漸成為市場競爭的焦點之一。奢侈品導(dǎo)購是奢侈品行業(yè)中的重要職業(yè)之一，主要負(fù)責(zé)向客戶推銷奢侈品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實際工作中，奢侈品導(dǎo)購需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，才能更好地開展工作。本文將從奢侈品導(dǎo)購工作計劃的角度，詳細(xì)闡述奢侈品導(dǎo)購的工作內(nèi)容和必備職業(yè)技能。

一、工作內(nèi)容

1.了解產(chǎn)品

奢侈品導(dǎo)購需要熟悉自己所銷售的產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的特點、材質(zhì)、制造工藝、使用方法、售后保障等基本知識，以便能夠在與客戶交流時幫助客戶更好地了解和選擇產(chǎn)品。

2.開拓客戶

奢侈品導(dǎo)購需要積極主動地向客戶推銷產(chǎn)品，并通過各種渠道（如微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)，活動、客戶介紹等）拓展新客戶群體，提高銷售業(yè)績。

3.建立客戶關(guān)系

奢侈品導(dǎo)購需要建立良好的客戶關(guān)系，并將客戶的需求和反饋及時反饋給公司，以便公司調(diào)整品牌策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

奢侈品導(dǎo)購需要為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括優(yōu)雅的銷售環(huán)境、專業(yè)的銷售建議、迅速的售后處理等。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能樹立良好的形象和口碑，吸引更多的客戶光顧。

二、職業(yè)技能

1.良好的溝通技能

奢侈品導(dǎo)購需要具備良好的溝通能力，包括交流能力、表達(dá)能力、傾聽能力和出色的語言表達(dá)能力。只有這樣，在與客戶交流時才能更好地達(dá)成互動和理解，引導(dǎo)客戶進(jìn)行有意義的購物決策。

2.專業(yè)知識

奢侈品導(dǎo)購需要掌握豐富的專業(yè)知識，在產(chǎn)品的材質(zhì)、制造工藝、配件、規(guī)格等方面精通，能夠為客戶提供準(zhǔn)確、可靠和權(quán)威的購物建議。

3.銷售技能

奢侈品導(dǎo)購需要具備一定的銷售技能，包括分析客戶需求、針對不同的客戶提供不同的銷售策略、應(yīng)對客戶反對意見等。

4.人際關(guān)系處理能力

奢侈品導(dǎo)購需要具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠與不同背景、不同需求和不同性格的客戶建立良好的關(guān)系，消除客戶的顧慮和擔(dān)憂，增強客戶對產(chǎn)品的信心和信任。

結(jié)語

總之，奢侈品導(dǎo)購作為奢侈品行業(yè)中的重要力量，其工作內(nèi)容和必備職業(yè)技能具有十分重要的意義。希望奢侈品導(dǎo)購?fù)誓軌蛲ㄟ^不斷學(xué)習(xí)和提高，為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，推動奢侈品行業(yè)不斷向前發(fā)展。

導(dǎo)購工作計劃【篇3】

食品導(dǎo)購工作計劃

導(dǎo)購工作是指在商場、超市等零售場所為顧客提供商品信息，引導(dǎo)顧客完成購買的服務(wù)。在食品零售行業(yè)中，食品導(dǎo)購員扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅要了解各類食品的屬性和特點，還要具備銷售技巧和良好的溝通能力。為了提高食品導(dǎo)購員的工作效率和服務(wù)水平，制定一份詳細(xì)的工作計劃是必不可少的。

一、工作目標(biāo)

食品導(dǎo)購工作的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助顧客選擇適合的食品，同時促進(jìn)銷售額的增長。根據(jù)具體情況，可以制定以下幾項工作目標(biāo)：

1. 提高銷售額：通過精準(zhǔn)推薦，引導(dǎo)顧客購買更多的食品產(chǎn)品，增加銷售額。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：完善導(dǎo)購服務(wù)流程，提高產(chǎn)品知識和銷售技巧，提供個性化的購物建議和專業(yè)的食品知識咨詢。

3. 增加顧客忠誠度：建立良好的客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議，使顧客對店鋪產(chǎn)生信任，并增加回頭率。

二、工作計劃

1. 深入了解產(chǎn)品

食品導(dǎo)購員需要全面了解所銷售的食品產(chǎn)品。這包括了解食品的產(chǎn)地、生產(chǎn)工藝、原材料、口味特點等相關(guān)知識。可以通過學(xué)習(xí)商品手冊、參與培訓(xùn)或與供應(yīng)商溝通來獲取這些信息。只有了解產(chǎn)品，才能給顧客提供專業(yè)的購買建議。

2. 提高銷售技巧

食品導(dǎo)購員需要具備一定的銷售技巧，以提高銷售效果?？梢詤⒓愉N售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售技巧和心理學(xué)知識，如情感銷售、顧客需求分析、溝通技巧等。通過積極主動地與顧客交流，掌握顧客的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品特點進(jìn)行推薦。

3. 優(yōu)化服務(wù)流程

制定并優(yōu)化導(dǎo)購服務(wù)流程是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。包括以下幾個方面：

（1）迎接顧客：熱情地迎接每一位顧客，幫助他們找到需要的食品區(qū)域。

（2）了解需求：與顧客展開對話，了解他們的需求和口味偏好?？梢蕴岢鲆恍﹩栴}，引導(dǎo)顧客陳述需求。

（3）產(chǎn)品推薦：根據(jù)顧客的需求和口味偏好，向其推薦適合的產(chǎn)品?？梢越榻B食品的特點、功效和適用場景等，幫助顧客做出選擇。

（4）解答疑問：顧客在購買過程中可能會有一些疑問，導(dǎo)購員要能準(zhǔn)確并友好地回答。對于一些需要專業(yè)知識的問題，可以向主管或者供應(yīng)商請教。

（5）結(jié)賬服務(wù)：幫助顧客完成結(jié)賬過程，提供禮貌和快捷的結(jié)賬服務(wù)。

4. 積極推銷促銷活動

在銷售旺季或者店鋪進(jìn)行促銷活動時，食品導(dǎo)購員要積極推銷促銷產(chǎn)品。他們需要詳細(xì)了解促銷產(chǎn)品的活動內(nèi)容、促銷價格以及贈品等，以便向顧客進(jìn)行全面解釋和推薦。通過活動促銷，吸引更多顧客并提高銷售額。

5. 客戶關(guān)系維護(hù)

在服務(wù)顧客的過程中，建立良好的客戶關(guān)系是提高忠誠度的關(guān)鍵。導(dǎo)購員應(yīng)該保持禮貌、熱情，并記住經(jīng)常光顧店鋪的顧客的一些需求和偏好。可以通過微信、電話等方式與顧客保持聯(lián)系，并向他們發(fā)送一些新品信息或促銷活動的消息，提醒他們再次光顧店鋪。

三、工作總結(jié)

食品導(dǎo)購工作對導(dǎo)購員的服務(wù)水平要求較高，要求他們具備豐富的產(chǎn)品知識和銷售技巧。通過制定詳細(xì)的工作計劃，能夠提高導(dǎo)購員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的購物體驗。同時，導(dǎo)購員也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)市場的變化和顧客需求的差異。

導(dǎo)購工作計劃【篇4】

地板導(dǎo)購工作計劃

地板是我們居家生活中必不可少的家居裝飾材料。為了滿足消費者的各種需求，地板行業(yè)的產(chǎn)品種類越來越多，質(zhì)量也日益提高。作為一名地板導(dǎo)購員，需要具備廣泛的專業(yè)知識和扎實的銷售技巧。本文將圍繞“地板導(dǎo)購工作計劃”為主題，詳細(xì)闡述地板導(dǎo)購工作的重要性以及地板導(dǎo)購員需要做哪些工作。

一、地板導(dǎo)購工作的重要性

地板導(dǎo)購工作是整個銷售過程中非常重要的一環(huán)。一方面，消費者在購買地板時需要獲得足夠的信息和選擇，而地板導(dǎo)購員則能夠為消費者提供全方位的產(chǎn)品信息、貨源保障、售后服務(wù)等；另一方面，地板導(dǎo)購員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度直接影響到消費者的購買體驗和對品牌的認(rèn)知度，這也是地板銷售企業(yè)亟需重視的方面。

二、地板導(dǎo)購員的工作任務(wù)

1.了解產(chǎn)品信息

地板導(dǎo)購員需要深入了解所銷售地板板材的類型、性能、特點、產(chǎn)地等，以滿足消費者的需求和提供專業(yè)性的產(chǎn)品信息。

2.挖掘客戶需求

地板導(dǎo)購員需要主動溝通、提問，了解客戶要求，從而透徹地理解客戶需求并推薦適合的地板。

3.提供貨源保障

地板導(dǎo)購員需要清楚所銷售地板的庫存情況，及時向店內(nèi)的倉庫進(jìn)行報告，為消費者提供全面的貨源保障，促進(jìn)地板銷售。

4.處理客戶投訴

地板導(dǎo)購員需要在客戶投訴時積極溝通，耐心解決問題，確?？蛻粼谫徺I和使用過程中的滿意度。

5.跟進(jìn)售后服務(wù)

地板導(dǎo)購員需要跟進(jìn)售后服務(wù)，并為客戶提供產(chǎn)品的維修保障、保修服務(wù)等。

三、地板導(dǎo)購員的銷售技巧

1.表現(xiàn)專業(yè)形象

地板導(dǎo)購員需時刻提醒自己的形象，著裝得體、儀容整潔、注意口音和語速，以樹立專業(yè)的形象，讓消費者更加信任。

2.提供真誠服務(wù)

地板導(dǎo)購員需要以真誠的態(tài)度接待每一位客戶，根據(jù)客戶的需求和要求，提供針對性的服務(wù)。

3.掌握銷售技巧

地板導(dǎo)購員需要掌握銷售技巧，例如：在面對消費者對地板不熟悉的情況下，可以通過生動活潑的演示或者產(chǎn)品說明的方式，讓消費者更直觀地了解地板產(chǎn)品的特點和性能。

4.打造差異化服務(wù)

地板導(dǎo)購員需要努力打造差異化的服務(wù)，比如：送貨上門、品質(zhì)經(jīng)驗、貼心服務(wù)等。

通過以上地板導(dǎo)購員的工作任務(wù)和銷售技巧，我們可以看出地板導(dǎo)購員對整個銷售過程的重要性。地板導(dǎo)購員需要通過不斷的學(xué)習(xí)、深入研究和實踐總結(jié)，提升專業(yè)水平和口碑，并且不斷完善自己的銷售技巧，更好的服務(wù)于客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤和價值。

導(dǎo)購工作計劃【篇5】

會員店導(dǎo)購工作計劃

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費市場也在逐漸升級，人們對于購物的品質(zhì)、服務(wù)、體驗有了更高的要求。會員店由于其優(yōu)質(zhì)的商品、舒適的環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)逐漸成為現(xiàn)在消費者的首選。此時，作為會員店的導(dǎo)購員，我們的工作就顯得尤為重要。下面，本文將詳細(xì)說明會員店導(dǎo)購員的工作計劃。

1. 營造良好的服務(wù)環(huán)境

會員店導(dǎo)購員的首要任務(wù)是要營造良好的服務(wù)環(huán)境，從外部環(huán)境到內(nèi)部服務(wù)都要打造一種符合會員店的服務(wù)形象。首先，導(dǎo)購員需要將商店內(nèi)部布置的整潔衛(wèi)生，保持理性，充分展示商店的典雅和品質(zhì)。其次，導(dǎo)購員需要打造商品展示空間，使商品與環(huán)境相得益彰，引起顧客的視覺效果，增加顧客購買商品的欲望。

2. 熟悉商品知識

會員店導(dǎo)購員需要熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品知識，了解商品的特點、功能、用途及與其他商品的比較優(yōu)勢等相關(guān)信息，使消費者購買商品更有信心和興趣。此外，導(dǎo)購員還應(yīng)了解和掌握其他相關(guān)知識，例如整理貨架，成交率提升等等。

3. 提供專業(yè)的銷售服務(wù)

會員店導(dǎo)購員需要為客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)。首先，在客戶需要幫助的時候，導(dǎo)購員必須積極回答客戶的問題并知道如何有效地解決客戶的疑慮，使客戶信任和滿意商品及商店的服務(wù)。其次，導(dǎo)購員需要為客戶建立個性化的檔案，根據(jù)客戶的需求、興趣和預(yù)算等要素，提供合適的商品和配件，并運用銷售技巧創(chuàng)造銷售機會，從而推動銷售額的提高。

4. 加強與客戶之間的溝通

會員店導(dǎo)購員需要加強與客戶之間的溝通，理解顧客的需求和要求，和顧客建立良好的關(guān)系。導(dǎo)購員要積極主動地問候、接待和為顧客提供服務(wù)，并能夠逐漸建立起相互的信任感和親密感。在這樣的基礎(chǔ)上，導(dǎo)購員還要通過營銷活動、會員日等途徑吸引新顧客或讓老顧客回流，并為他們提供貼心的一對一服務(wù)。

5. 建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫

會員店導(dǎo)購員要定期收集顧客信息，并將客戶信息分類、銷售額排名等等進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，為客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)，并不斷通過客戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，吸引新僅僅，保持老顧客的忠誠度。

綜上所述，會員店導(dǎo)購員需要具備良好的溝通技巧、商品知識，創(chuàng)新思維和細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，才能夠更有效地發(fā)揮服務(wù)導(dǎo)購的作用，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和銷售額，為商店贏得更多的市場競爭優(yōu)勢。希望會員店導(dǎo)購員能夠堅定信念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把握新的市場機會，多元化經(jīng)營，為會員店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份努力。

導(dǎo)購工作計劃【篇6】

我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，點名，這樣的效果會很好。

觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

提升政治素質(zhì)：

一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。

二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。

三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅持原則。

公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的XX萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為，爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

第六，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！

導(dǎo)購工作計劃【篇7】

商場導(dǎo)購工作計劃

商場導(dǎo)購工作是一項重要的銷售工作，旨在為顧客提供滿意的購物體驗，促進(jìn)銷售增長。為了更好地開展導(dǎo)購工作，制定一份詳細(xì)的工作計劃是必要的。本文將詳細(xì)介紹商場導(dǎo)購工作計劃的制定和執(zhí)行。

一、市場調(diào)研和分析

在制定導(dǎo)購工作計劃之前，必須對市場進(jìn)行調(diào)研和分析。調(diào)研的目的是了解目標(biāo)市場的需求和趨勢，以便準(zhǔn)確制定銷售策略。市場分析包括市場規(guī)模、競爭對手情況、目標(biāo)顧客特征等方面的研究，這些信息將為導(dǎo)購工作計劃提供重要的依據(jù)。

二、制定銷售目標(biāo)

根據(jù)市場調(diào)研和分析的結(jié)果，制定具體的銷售目標(biāo)是下一步的關(guān)鍵。銷售目標(biāo)應(yīng)該是具體、可量化的，例如提高銷售額10%，增加新顧客50%，提高顧客滿意度等。具體的銷售目標(biāo)將幫助導(dǎo)購人員明確工作重點，實現(xiàn)預(yù)期的銷售業(yè)績。

三、制定銷售策略

銷售策略是為了達(dá)到銷售目標(biāo)而制定的具體行動方案。在制定銷售策略時，需考慮到產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場需求以及競爭對手情況等因素。例如，采取推銷活動、促銷優(yōu)惠、精準(zhǔn)營銷等策略來吸引顧客并提高銷售額。制定銷售策略時，需要明確具體的時間表、責(zé)任人和預(yù)算。

四、培訓(xùn)導(dǎo)購人員

導(dǎo)購人員是推動銷售的重要力量，因此，培訓(xùn)導(dǎo)購人員是提升銷售業(yè)績的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通能力等。培訓(xùn)過程中應(yīng)注重實踐操作，例如模擬銷售場景的演練，以提高導(dǎo)購人員的實戰(zhàn)能力。培訓(xùn)也可以包括團隊合作和激勵機制，以增強導(dǎo)購人員的凝聚力和工作積極性。

五、執(zhí)行銷售計劃

一旦制定了銷售計劃，就需要認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行過程中需注重團隊協(xié)作和溝通，確保每個環(huán)節(jié)都得到落實。導(dǎo)購人員應(yīng)根據(jù)銷售策略進(jìn)行銷售工作，包括主動招攬顧客、提供專業(yè)咨詢、解答疑問并促使完成購買等。同時，需要不斷監(jiān)測銷售情況并進(jìn)行及時調(diào)整，確保銷售目標(biāo)能夠得到順利實現(xiàn)。

六、顧客服務(wù)與反饋

顧客服務(wù)是導(dǎo)購工作中的重要環(huán)節(jié)，對于提高顧客滿意度和挽留顧客至關(guān)重要。導(dǎo)購人員應(yīng)積極主動地為顧客提供專業(yè)建議和個性化的服務(wù)，使顧客感受到被關(guān)注和重視。同時，主動收集顧客的反饋和意見，并進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。顧客的反饋將幫助商場了解顧客需求，并對銷售工作進(jìn)行優(yōu)化和提升。

：

制定一份詳細(xì)的商場導(dǎo)購工作計劃對于提高銷售業(yè)績至關(guān)重要。市場調(diào)研和分析、制定銷售目標(biāo)、制定銷售策略、培訓(xùn)導(dǎo)購人員、執(zhí)行銷售計劃以及顧客服務(wù)與反饋等環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真制定和執(zhí)行。只有合理制定計劃，并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，才能有效提升銷售業(yè)績，滿足顧客需求，保持商場的競爭力。

導(dǎo)購工作計劃【篇8】

1)擁有良好的販賣能力及說服力。

2)對所銷商品專業(yè)知識非常了解。

3)擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力。

4)擁有良好的處理人際關(guān)系能力。

5)能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。

6)能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。

7)擁有激情及創(chuàng)造性。

8)公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責(zé)任感。

備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。

開店的準(zhǔn)備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認(rèn)，銷售活動的推行和促銷。

考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。

商品質(zhì)量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。

將店內(nèi)的各項目標(biāo)傳達(dá)經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標(biāo)達(dá)成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。

利用早、晚訓(xùn)，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。

6)店鋪、設(shè)備的保全管理。

專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護(hù)，資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。

代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。 報告及現(xiàn)金的管理

① 監(jiān)督全店銷售工作。

② 負(fù)責(zé)開鋪、收鋪。

③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。

④ 檢查店員的儀容、儀表。

⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單。

⑥ 監(jiān)督收款程序。

⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。

⑧ 維護(hù)店鋪(貨物及倉庫)整齊整潔。

⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全。

⑩ 協(xié)助陳列工作。

⑴ 負(fù)責(zé)每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。

⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。

⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。

⑷交班時負(fù)責(zé)點清貨場的實數(shù)，以及銷售金額。

⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。

⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。

確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。

① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。 ② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。

③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。

②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：

B、銷售有問題時：及時研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變POP廣告內(nèi)容、研究

① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。

② 處理顧客投訴。

③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進(jìn)顧客對本品牌之信心。

① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。

② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。

③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。

④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。

⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。

⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。

⑦ 反映個別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。

⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標(biāo)。

⑩ 留意市場趨勢(如競爭對手的促銷宣傳)，向上一級主管反映報告，積極提出

專柜促銷意見及策略。

⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。

⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。

⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。

① 任何時候店長要注意同事之間的團結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不

和的人員在一班內(nèi)。

② 店長應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便

對癥下藥，調(diào)動每個同事的積極性。

③ 對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾。

④ 凡是親力親為，隨機應(yīng)變。

⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。

短會分為早會和晚會，早會在當(dāng)天上班后開始貨場工作前進(jìn)行，晚會在結(jié)束貨場工作后進(jìn)行。

② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。

?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。

?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。

?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。

?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。

?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤。

?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。

?安排嗣之考勤及紀(jì)律。

?建議人手調(diào)動，紀(jì)律處理。

?每日召開工作例會，與店員商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜。

?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側(cè)。 ⑴ 培訓(xùn)員工商品知識，銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。 ⑵ 鼓勵員工發(fā)表對公司意見。

⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

導(dǎo)購工作計劃【篇9】

作為一位家具導(dǎo)購員，制定一個合理且有效的工作計劃非常重要。一個好的工作計劃可以幫助我們更好地管理時間，提高工作效率，增加銷售量，提升服務(wù)質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我作為家具導(dǎo)購員的工作計劃，希望可以為其他同行提供一些幫助。

我每天早上到店之前會花一些時間查看昨天的銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋。了解銷售情況可以幫助我更好地調(diào)整銷售策略，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。同時，也可以根據(jù)顧客反饋調(diào)整服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

在開始一天的工作之前，我會和同事們開一個短暫的晨會，分享昨天的銷售情況，交流有關(guān)家具的新品或者促銷活動等信息。這樣可以讓大家都了解最新的情況，提高整個團隊的效率。

我會對店內(nèi)的家具陳列進(jìn)行調(diào)整和更新。每隔一段時間，我們會重新布置店內(nèi)陳列，展示新品或者根據(jù)季節(jié)性需求進(jìn)行調(diào)整。這樣可以吸引顧客的注意，讓他們對我們的產(chǎn)品更感興趣。

然后，我會根據(jù)店內(nèi)陳列的變化和顧客的需求，為顧客提供個性化的購物建議。有時候顧客可能不清楚自己需要什么樣的家具，我會耐心地詢問他們的需求，然后根據(jù)他們的回答進(jìn)行推薦。這樣可以幫助顧客更快地找到適合自己的家具，提高銷售量。

除了銷售工作，我也會花時間學(xué)習(xí)關(guān)于家具的知識。了解家具的材質(zhì)、風(fēng)格、價格等信息可以幫助我更好地為顧客解答問題，提供專業(yè)的建議。我會定期參加家具展會和培訓(xùn)課程，保持對家具市場的了解。

在工作日結(jié)束之前，我會和同事們進(jìn)行一次總結(jié)，回顧今天的銷售情況和服務(wù)質(zhì)量。這樣可以發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行調(diào)整，提高團隊的整體績效。同時，也可以給同事們提供一些建議，幫助他們提升個人銷售技巧和服務(wù)水平。

小編認(rèn)為，作為一位家具導(dǎo)購員，一個合理且有效的工作計劃是非常必要的。通過制定好的工作計劃，我們可以更好地管理時間，提高銷售量，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，實現(xiàn)自身價值。希望我的經(jīng)驗可以對其他同行有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。

導(dǎo)購工作計劃【篇10】

1、著夏裝時胸牌統(tǒng)一戴在左胸前襯衫第三個紐扣平行位置。

2、著初秋裝時胸牌右上角壓過西服領(lǐng)約五毫米處，高度同夏裝。

3、著冬裝時胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二個紐扣水平線上5厘米處。

1、 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗。適用期間自備與工裝顏色相近的職業(yè)裝。

2、著春秋工裝時，員工自備白色襯衫，穿雞心領(lǐng)毛衫，毛衫不宜過肥過大，以毛衫領(lǐng)口不露出西服領(lǐng)口為宜。男士須打領(lǐng)帶。

3、著冬裝時，上身穿統(tǒng)一配發(fā)得棉制工裝，下身穿秋裝長褲。毛衫以不露出棉服領(lǐng)口為宜。

4、著夏裝時，男士下身穿春裝長褲，上身穿統(tǒng)一的襯衫并打領(lǐng)帶;女士上身穿統(tǒng)一襯衫，下身穿統(tǒng)一西服裙或長褲，同一店內(nèi)西服裙與長褲不混穿為宜。

5、工裝做到干凈、整齊、筆挺，清洗后要經(jīng)過熨燙以后才可穿著上崗。(工裝在每月休息之日清洗，以免影響正常工作)

6、工裝外禁止佩戴胸針、領(lǐng)花等飾品，禁止將圓珠筆等一些物品掛在衣服表面。

7、工裝紐扣要全部扣齊，夏天襯衫只許解開第一個紐扣，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳。

8、工裝衣袖口、領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，以免顯得鼓起。

9、常換洗工裝，不得有污跡，衣領(lǐng)、袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)灰等跡象。

10、穿黑色低跟皮鞋，肉色長筒襪，襪頭不得露出群腳，襪子不得有破洞;

11、禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其他規(guī)定以外的鞋類上崗。

12、非工作需要不得將工裝轉(zhuǎn)借給他人，更不允許修改制服。

13、不準(zhǔn)許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一玫戒指，一副耳環(huán)、一條項鏈。

14、女員工上崗要化淡妝。

導(dǎo)購工作計劃【篇11】

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，現(xiàn)對20xx年的工作做個具體的工作計劃：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、提升自已的口才

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在工作中努力拓展自己知識面

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。所以在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

導(dǎo)購工作計劃【篇12】

新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己20xx年的工作計劃及心得展開如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推薦。

1、"精通"產(chǎn)品賣點：

這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先務(wù)必要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處，然后以長比短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買

2、抓住現(xiàn)場"機會"：

作為一名導(dǎo)購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"。迅速識別哪些人這天必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳。

3、找準(zhǔn)顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選取直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。

4、觸動心靈"情感"：

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導(dǎo)購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。

在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。（wwW.928d.COM 策劃書范文網(wǎng)）

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

導(dǎo)購工作計劃【篇13】

首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。下面給大家分享關(guān)于超市導(dǎo)購的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

2018年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為_商場的一名_專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來_商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的總結(jié)。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將_專柜營業(yè)工作做到最好。

今年又報了暑期超市導(dǎo)購第一批的工作，在過去的一個月里，白天在夏令營工作，晚上回去超市上班。一時間生活緊張又充實了起來，雖然不怎么感覺輕松，但是心里很踏實也很輕松。白天和晚上的工作相互補充，不同的內(nèi)容和形式，讓我交叉著身心都得調(diào)節(jié)和放松?？偟恼f來，過去的一個月，生活過得很充實，收獲也很多，除了完成工作的自豪感和滿足感，還一定程度上獨立解決了這個月的生活問題，大學(xué)生面試問題，更重要的借此機會我又見到了去年在超市工作的老朋友，也新認(rèn)識了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情。

在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。大家按照超市的需要各司其職，當(dāng)然不忙的時候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。沒事的時候我不喜歡在貨柜間閑逛，因為那樣感覺自己什么都沒干那就純粹是浪費時間，光盤行動思想?yún)R報范文，別說做這樣的事情會心虛，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受，時間就過得非常慢。相比之下，我情愿站收銀臺幫忙裝袋，至少我可以感覺自己是有事情做的，當(dāng)然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。

這是一種途徑可以讓我更真實的走進(jìn)她們的生活，這更是一個機會，大學(xué)生自我鑒定，讓我同時體會到很多身份的生活。勤工儉學(xué)的大學(xué)生，收銀員，超市員工，有很多的事情如果不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過，別說理解了，也許我甚至根本無法注意到。在我知道之后，我很感謝這段時間給了我體驗生活的機會，讓我有了這樣的體會和認(rèn)識。任何事情，如果沒有真實體驗;任何人，如果你不是他/她，不要輕易想當(dāng)然地下結(jié)論，加評論。生活復(fù)雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的時間里，認(rèn)識了好些朋友，有時候想著辛苦的時候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個微笑就很幸福，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不淺的緣分，不是嗎?

和去年一樣，超市導(dǎo)購的工作一定程度上減輕了我這段時間生活的經(jīng)濟壓力，讓我基本上實現(xiàn)了獨立，給了我一個享受自己勞動成果，體驗生活的機會。我越來越認(rèn)識到，生活很辛苦，不論對誰，不論何時，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重復(fù)他們的方式來幫助他們，那我就必須用我自己的方式。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，但是我至少可以從自己開始，讓自己獨立到不讓他們擔(dān)心，大學(xué)生心得體會范文，也算是幫助他們的一個起步吧。雖然辛苦，但是卻是必須的鍛煉，我心里高興，我相信他們也很為我高興的。

最后，希望超市導(dǎo)購分隊可以越來越好，大家也都能很順利很幸福。也給支隊提個小小的意見就是，雖然暑期大家在一起工作的時間比較短，但是還是最好給大家制定一個通訊錄，一方面方便大家上班時候聯(lián)系換班之類的事情，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系。

進(jìn)入_從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是_品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件_的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與_同成長!

201x年已經(jīng)結(jié)束，新的一年又在展開。本人自7月份加入到_做一名導(dǎo)購以來，本著對工作的熱愛，抱著積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個月的工作中，在商場領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下，_專柜連續(xù)4個月達(dá)到了一萬八千元的銷售額，成績迅速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的.百分之七十。專柜有兩名導(dǎo)購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達(dá)的任務(wù)，以主動，積極樂觀的心態(tài)不斷前進(jìn)。回顧歷程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：

在日常工作中，我會提前熟悉銷售的貨品。對于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。

最近一段時間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項目，提高顧客的購買欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí)，積極主動的態(tài)度”深入到銷售中，主動學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類銷售過程中，我總結(jié)出來了一些鞋類銷售的技巧：

1 從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2 重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開

3 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。以推銷對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4 導(dǎo)購員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

我個人很專注結(jié)果，一個人對結(jié)果不重視，她可能始終沒有結(jié)果。所以在銷售中我會撲捉每個成交時機，以自己細(xì)微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個能力”。即在日常工作中要有一顆快樂心，平常心，每個銷售人員同時要具備四個能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務(wù)。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁

先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

二、學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

導(dǎo)購工作計劃【篇14】

面對陳列、倉庫、銷售，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

一、具體工作計劃展開如下

1、強化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。

2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

3、加大品牌宣傳力度，為公司發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

找資源。

，做到安全零事故。

配合公司政策做好各項工作。

二、心態(tài)的調(diào)整

1、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

2、每天早上仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

3、安排好每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

4、每天查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

總而言之，言而總之！做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！

導(dǎo)購工作計劃【篇15】

地板導(dǎo)購工作計劃

為提高公司的銷售業(yè)績，我制定了以下地板導(dǎo)購工作計劃，以便更好地服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，從而達(dá)到銷售目標(biāo)。

一、熟悉地板產(chǎn)品

作為一名優(yōu)秀的地板導(dǎo)購，必須具備扎實的產(chǎn)品知識。因此，首先需要研究學(xué)習(xí)公司所售地板的品牌特點、材料、用途、安裝方法、保養(yǎng)方式等內(nèi)容，并結(jié)合具體的銷售案例進(jìn)行深入理解。只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好地引導(dǎo)客戶選擇適合自己的地板。

二、了解市場需求

根據(jù)對市場的深入了解，及對客戶需求的分析，我們可以針對不同客戶提供有針對性的服務(wù)。有的客戶喜歡傳統(tǒng)的木地板，而有的喜歡現(xiàn)代的復(fù)合地板，有的重視環(huán)保性，有的追求耐用性。只有了解客戶的興趣和需求，根據(jù)客戶的實際情況，才能提供最具價值的服務(wù)，推薦最合適的地板產(chǎn)品。

三、端正態(tài)度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一位優(yōu)秀的地板導(dǎo)購，我們不僅要擁有扎實的產(chǎn)品知識和對市場需求的敏感，還要具備良好的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識。在與客戶交往中，我們要保持熱情、耐心、友好的態(tài)度，真誠服務(wù)每一位客戶。在溝通中要了解客戶的實際需求、換位思考，解決客戶的疑惑，提供專業(yè)的建議，滿足客戶的要求。只有這樣，才能獲得客戶的信任和支持。

四、不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升

隨著市場的變化，地板行業(yè)也在升級變革，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，與時俱進(jìn)，保持創(chuàng)新思維。同時，我們也要提升自身素質(zhì)，不斷加強自我管理和交際能力，提高專業(yè)水平，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。

五、應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)

當(dāng)前市場競爭激烈，客戶需求也在不斷增加，我們要敢于應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，靈活運用銷售技巧，爭取客戶的認(rèn)可和青睞，同時積極開拓新市場，擴大銷售占比。我們還要關(guān)注競爭對手的動態(tài)，了解市場趨勢，制定細(xì)分市場策略，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售流程，最終實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

總之，作為地板導(dǎo)購，我們需要具備扎實的產(chǎn)品知識、深刻的市場洞察力、良好的服務(wù)意識、不斷提升的自我素質(zhì)和應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的決心和勇氣，才能將銷售工作做得更出色，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)公司和個人的雙贏。

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