經(jīng)過(guò)收集并整理,欄目小編為你呈上“市場(chǎng)工作述職報(bào)告”,在完成一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)后。我們需要撰寫(xiě)報(bào)告,寫(xiě)好一份報(bào)告有助于為發(fā)展創(chuàng)造新的條件,寫(xiě)報(bào)告一般有什么要求呢?如果你認(rèn)為這個(gè)信息非常有用請(qǐng)分享給你的朋友和家人。
2021年,在XX局黨組和機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX黨支部堅(jiān)持以習(xí)……全會(huì)精神,始終堅(jiān)持學(xué)在前走在前干在前,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,努力爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)表率”,充分發(fā)揮……模范作用,較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就本人抓支部黨建工作述職如下:
一、主要做法及成效
1.加強(qiáng)理論武裝,淬煉過(guò)硬的思想ZZ定力。
一是加強(qiáng)ZZ理論學(xué)習(xí),扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型支部建設(shè)。
二是嚴(yán)守ZZ紀(jì)律和ZZ規(guī)矩,不斷推進(jìn)意識(shí)形態(tài)建設(shè)。
2.規(guī)范組織生活,切實(shí)提高黨建工作水平。
一是全面落實(shí)黨建責(zé)任制。
二是增強(qiáng)黨內(nèi)ZZ生活嚴(yán)肅性。
3.創(chuàng)新活動(dòng)載體,增強(qiáng)支部凝聚力戰(zhàn)斗力。
4.推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,黨員干部勇于擔(dān)當(dāng)作為。
一年來(lái),堅(jiān)持圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾,以釘釘子精神抓好黨支部作風(fēng)建設(shè)……橋梁紐帶作用,做到忙而不亂。
二、存在問(wèn)題及原因
一是在理論武裝上還存在差距。一年來(lái),雖然通過(guò)多種形式加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí),支部黨員的理論素質(zhì)有了明顯提升,但是對(duì)黨的創(chuàng)新理論更深層次的內(nèi)涵……學(xué)習(xí)形式較單一。
二是在黨員教育管理上還存在差距。支部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)創(chuàng)新及有效性方面有待加強(qiáng)。開(kāi)展支部黨建活動(dòng)……存在“好人主義”現(xiàn)象。
三是在黨建成效上還存在差距。一方面,服務(wù)意識(shí)有差距。另一方面,跟蹤問(wèn)效有差距。
三、下一步工作思路和措施
一是進(jìn)一步強(qiáng)化理論武裝。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化黨員教育管理。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化黨建活動(dòng)創(chuàng)新。
保密工作述職報(bào)告市場(chǎng)
近年來(lái),隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和全球化的浪潮,保密工作越來(lái)越受到重視。作為一個(gè)保密工作人員,我深感身負(fù)重責(zé)。為了扎實(shí)推進(jìn)保密工作,經(jīng)過(guò)我和團(tuán)隊(duì)的共同努力,我在過(guò)去一年中取得了一系列的成果和進(jìn)展?,F(xiàn)將我的工作進(jìn)行述職報(bào)告,以便更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)自己并向其他同行示范。
首先,我積極參與保密管理體系的建設(shè)與完善。過(guò)去一年中,我深入學(xué)習(xí)保密管理相關(guān)政策法規(guī),并與團(tuán)隊(duì)成員共同制定了一套保密管理流程,確保保密工作的順利進(jìn)行。我們建立了信息分類(lèi)和分級(jí)制度,并建立了保密責(zé)任制度,讓每個(gè)員工都充分意識(shí)到保密工作的重要性。我們還開(kāi)展了保密宣傳教育活動(dòng),提高了團(tuán)隊(duì)所有員工的保密意識(shí)和保密技能。
其次,我主導(dǎo)了保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,以全面了解和把握保密工作的現(xiàn)狀和問(wèn)題。通過(guò)對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的保密風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一評(píng)估,并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,有效地提升了保密工作的水平。同時(shí),我還積極參與了部門(mén)之間的保密協(xié)調(diào)工作,建立了保密工作的溝通協(xié)作機(jī)制,促進(jìn)了信息的共享和保密體系的互通互聯(lián)。
第三,我加強(qiáng)了對(duì)保密技術(shù)的研究和應(yīng)用。在信息技術(shù)發(fā)展的背景下,信息的安全性和保密性成為了一項(xiàng)重要的任務(wù)。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),我參與了保密技術(shù)的研究,不斷學(xué)習(xí)并嘗試新的保密技術(shù)。我和團(tuán)隊(duì)成員一起針對(duì)公司的具體情況,研發(fā)了一系列的保密技術(shù)和系統(tǒng),以確保信息的安全和保密。這些保密技術(shù)的應(yīng)用在公司內(nèi)部的保密工作中取得了良好的效果,極大地提高了保密工作的效率和準(zhǔn)確性。
最后,我加強(qiáng)了與外部的保密合作與交流。在面對(duì)日益復(fù)雜的信息安全環(huán)境時(shí),僅靠?jī)?nèi)部的保密工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,我積極參加保密展覽和研討會(huì),與業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家和同行進(jìn)行交流和合作。通過(guò)與他們的交流,我進(jìn)一步拓寬了自己的視野,了解到了更多的保密技術(shù)和管理理念,并將其應(yīng)用于公司的保密工作中,取得了顯著的效果。
總之,過(guò)去一年中,我在保密工作中取得了一系列的成果和進(jìn)展。通過(guò)積極參與保密管理體系的建設(shè)、主導(dǎo)保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作、加強(qiáng)對(duì)保密技術(shù)的研究和應(yīng)用以及加強(qiáng)與外部的保密合作與交流等方面的工作,有效地推進(jìn)了公司的保密工作。但同時(shí),我也深知保密工作仍然存在許多挑戰(zhàn)和困難,需要繼續(xù)努力和突破。我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,不斷創(chuàng)新和提升保密工作的水平,更好地服務(wù)于公司的發(fā)展。謝謝!
XXXX年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作,但取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。為抓好下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯提升,現(xiàn)將XXXX年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
一、XXXX年上半年經(jīng)營(yíng)情況
今年接待人數(shù)277人,人均毛利56元??傊?,XXXX年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),除高爾夫球外,其他各項(xiàng)與XXXX年上半年相比,均有較大幅度的下降。
二、XXXX年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降原因
XXXX年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比XXXX年上半年下降,從客觀上說(shuō)有三個(gè)原因,一是金融不夠穩(wěn)定,世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時(shí)期,影響到旅游行業(yè),使得旅游人數(shù)減少.二是人民幣升值太快,無(wú)形中抬高了海南的旅游價(jià)格,使部分游客不來(lái)海南旅游,到價(jià)格相對(duì)低廉的其他地方去.三是三亞的一個(gè)宰客門(mén)事件,給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響,嚇跑了一部分游客。從主觀上說(shuō),我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé),工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng),內(nèi)部管理不夠精細(xì),積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)不夠,沒(méi)有好的措施,致使游客人數(shù)下降,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。例如高爾夫球,我們老板跑了新加坡市場(chǎng),人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來(lái)說(shuō),平常忙于日常事務(wù),沒(méi)有把時(shí)間和精力主要集中在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上。這些存在的不足問(wèn)題,需要在下半年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
三、XXXX年下半年工作計(jì)劃
我們商旅中心要針對(duì)XXXX年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降和存在不足問(wèn)題的實(shí)際情況,振作工作精神,鼓足工作干勁,落實(shí)工作措施,切實(shí)做好XXXX年下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳,向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品,提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度,增強(qiáng)游客來(lái)海南旅游的欲望.另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作,主動(dòng)登門(mén)拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總,在加強(qiáng)工作聯(lián)系中,培養(yǎng)個(gè)人感情,使他們多組團(tuán)來(lái)海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律,提高干部員工的工作責(zé)任心,使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,共同把工作搞好,明顯提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí),我們要根據(jù)下半年的新形勢(shì),結(jié)合商旅中心實(shí)際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)員工充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),在下半年做出新成績(jī),取得新成效,爭(zhēng)取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。
以上是我的簡(jiǎn)單述職報(bào)告,謝謝大家!
保密工作是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一項(xiàng)工作,涉及到國(guó)家安全、商業(yè)利益以及個(gè)人隱私等方面。作為一名保密工作專(zhuān)員,我非常重視自己的職責(zé),并將其視為服務(wù)社會(huì)和保護(hù)國(guó)家利益的使命。在過(guò)去的一年中,我積極投入,并通過(guò)采取一系列措施,取得了一定的成績(jī)。
首先,在保密工作層面,我加強(qiáng)了信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全的措施。我深入了解了最新的保密法規(guī)和政策,及時(shí)將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。針對(duì)數(shù)據(jù)泄露和信息被盜的風(fēng)險(xiǎn),我提出了一系列解決方案,包括加強(qiáng)內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限的管理、加密重要信息的傳輸、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練等。這些措施有效地保護(hù)了機(jī)密信息的安全,提高了整個(gè)機(jī)構(gòu)的信息保護(hù)能力。
其次,我加強(qiáng)了對(duì)員工的保密培訓(xùn)和意識(shí)教育。我組織了定期的保密培訓(xùn)課程,包括對(duì)最新的保密政策和法規(guī)的解讀,以及保密技巧和方法的分享。我還組織了保密知識(shí)競(jìng)賽和宣傳活動(dòng),提高了員工的保密意識(shí)和重視程度。通過(guò)這些培訓(xùn)和活動(dòng),員工的保密工作能力和責(zé)任感得到了顯著提升,有利于形成全員參與的保密文化。
此外,我與相關(guān)部門(mén)建立了緊密的合作關(guān)系,共同推進(jìn)保密工作。我與IT部門(mén)合作,制定了信息系統(tǒng)安全管理制度,并提供技術(shù)支持,確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。我與人力資源部門(mén)合作,加強(qiáng)了員工背景審查和安全保密協(xié)議的簽訂,提高了招聘和員工管理的保密風(fēng)險(xiǎn)防控能力。我還與內(nèi)審部門(mén)合作,開(kāi)展保密工作的內(nèi)部審核和評(píng)估,發(fā)現(xiàn)和解決了一些潛在的保密風(fēng)險(xiǎn)。
此外,在信息化時(shí)代,保密工作也面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我積極跟蹤和研究最新的信息技術(shù)和保密領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài),以提高保密工作的效率和能力。我推動(dòng)了機(jī)構(gòu)內(nèi)保密信息管理系統(tǒng)的升級(jí)和改進(jìn),提供更加安全和方便的信息管理工具。我還研究了新興技術(shù)在保密工作中的應(yīng)用,例如區(qū)塊鏈和人工智能,以探索新的保密解決方案和方法。
在未來(lái),我將進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)儲(chǔ)備。我將持續(xù)關(guān)注保密法規(guī)的更新和變化,不斷提高自己的法律素養(yǎng)和政策水平。我還將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)和機(jī)構(gòu)的合作,共同推進(jìn)保密工作的有效落地和實(shí)施。我將不斷學(xué)習(xí)和研究新的技術(shù)和方法,以適應(yīng)信息化時(shí)代對(duì)保密工作的需求和挑戰(zhàn)。
總之,我的保密工作較好地完成了職責(zé)和任務(wù),并取得了一定的成績(jī)。通過(guò)加強(qiáng)信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全措施、提高員工保密意識(shí)、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作和持續(xù)學(xué)習(xí)研究,我為保護(hù)機(jī)構(gòu)的安全和保密信息的安全作出了積極的貢獻(xiàn)。接下來(lái),我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的保密工作能力,為保障國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,局黨委和全體干部職工,貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,圍繞全市“1+454”工作體系和xx區(qū)“現(xiàn)代化山水魅力新城”的建設(shè)目標(biāo),深化“一次辦成”改革,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,認(rèn)真履行服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)三大職能,各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、倡樹(shù)學(xué)習(xí)之風(fēng),政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力、隊(duì)伍水平全面提升
一是拓寬學(xué)習(xí)維度,堅(jiān)定理想信念。深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,堅(jiān)持學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)以致用,補(bǔ)足精神之“鈣”;局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持先學(xué)一步,深學(xué)一層,利用黨委會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)十九大報(bào)告及有關(guān)解讀,將意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程,扎實(shí)開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”活動(dòng);組織機(jī)關(guān)黨員干部和社區(qū)黨員代表走進(jìn)大峰山革命根據(jù)地重溫“入黨誓詞”,進(jìn)行革命教育的洗禮。通過(guò)一系列的政治學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,干部職工理想信念更加堅(jiān)定,黨性進(jìn)一步增強(qiáng)。
二是打造學(xué)習(xí)品牌,錘煉隊(duì)伍素質(zhì)。一方面,精心提煉黨建品牌內(nèi)涵,打造市場(chǎng)監(jiān)管特色,確定了以“紅盾先鋒”為主題的黨建品牌;另一方面,將黨校分校與每日講堂一起作為加強(qiáng)基層黨性教育的主陣地。通過(guò)建立科室輪流授課、每周點(diǎn)評(píng)制度,將黨性教育與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,既講道德又講政治,既講業(yè)務(wù)又講哲理。今年以來(lái)累計(jì)授課達(dá)到3100余分鐘,9000余人次,組織人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)80余人次,使全體干部職工的歸屬感和榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng),理論素養(yǎng)進(jìn)一步提高,思想境界進(jìn)一步提升,隊(duì)伍精神面貌煥然一新。
三是科學(xué)民主決策,確保政令暢通。堅(jiān)持民主集中制,開(kāi)好黨委會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),黨委班子成員及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、配合,集體領(lǐng)導(dǎo)更加透明、公開(kāi),確保政令暢通,工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序,提高駕馭工作的能力和水平。找準(zhǔn)職能定位,站到全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局中去謀劃工作,緊緊抓住服務(wù)“四個(gè)中心”以及區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署這條主線,主動(dòng)出擊、積極作為,確保市場(chǎng)監(jiān)管工作與全區(qū)發(fā)展同頻共振。
二、強(qiáng)化履職擔(dān)當(dāng),服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)持續(xù)推進(jìn)
(一)提速增效,讓營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化
一是深入落實(shí)“一次辦成”改革要求,下大力氣優(yōu)化辦事流程,通過(guò)實(shí)行一人審核制,住所申報(bào)承諾制,免費(fèi)寄遞服務(wù)等舉措不斷推進(jìn)登記注冊(cè)便利化,降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。同時(shí),借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新模式,大力推廣微信辦照、全程登記電子化等新手段、新渠道。截止目前,已通過(guò)微信辦照辦結(jié)業(yè)務(wù)2285件,通過(guò)全程登記電子化辦結(jié)業(yè)務(wù)2343件,。今后我們不僅僅只滿(mǎn)足“零跑腿”和“只跑一次”,甚至?xí)?shí)現(xiàn)“一次不跑”、“零見(jiàn)面”。
二是全力挖掘市場(chǎng)主體快速增長(zhǎng)點(diǎn)。充分利用轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),找準(zhǔn)市場(chǎng)主體快速增長(zhǎng)攻堅(jiān)方向。依托大學(xué)城學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體和xx區(qū)山好水好的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)足短板、科學(xué)發(fā)展,推進(jìn)市場(chǎng)主體快速增長(zhǎng)在全區(qū)鋪開(kāi)見(jiàn)效。截止目前,xx區(qū)在6月底實(shí)有36928戶(hù)的基數(shù)上新增市場(chǎng)主體6806戶(hù),達(dá)到43734戶(hù),完成新增任務(wù)目標(biāo)數(shù)的121.38%,日均登記53戶(hù)。
三是全力扶持企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先。通過(guò)實(shí)施名牌戰(zhàn)略,讓一批濟(jì)南自主品牌陸續(xù)“叫響”。今年以來(lái)指導(dǎo)我區(qū)8家企業(yè)獲得省、市名牌獎(jiǎng)勵(lì)資金110萬(wàn)元;協(xié)助11家出口企業(yè)申報(bào)注冊(cè)馬德里國(guó)際商標(biāo);精心組織推薦省級(jí)守重企業(yè)65家,市級(jí)守重企業(yè)57家;推選6家企業(yè)獲得“濟(jì)南市第十二屆消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)。
四是全力調(diào)度農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造工程項(xiàng)目。截止到目前,我區(qū)共已實(shí)現(xiàn)投資276萬(wàn)元對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行提升改造。其中萬(wàn)德街道辦事處投資20萬(wàn)元對(duì)石胡同市場(chǎng)進(jìn)行了提升改造;文昌街道辦事處大峰山蔬菜批發(fā)市場(chǎng)投資170萬(wàn)元對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了提升改造,新建鋼結(jié)構(gòu)大棚3個(gè);五峰街道辦事處投資86萬(wàn)元對(duì)東馬、東黃、紙坊三個(gè)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了提升改造。
(二)常抓不懈,讓市場(chǎng)環(huán)境更加有序
一是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管。20xx年查獲侵犯“趵突泉”商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的白酒170余箱,貨值4萬(wàn)元;聯(lián)合魯花、胡姬花、龍大花生油廠家查獲假冒花生油400余桶,貨值6萬(wàn)余元。全年組織成品油抽檢6次,對(duì)全區(qū)在營(yíng)加油站銷(xiāo)售的.車(chē)用汽、柴油和車(chē)用尿素產(chǎn)品進(jìn)行了100%全覆蓋抽檢,抽檢樣品166 個(gè),罰沒(méi)款2.43萬(wàn)元;全年抽查34戶(hù)煤炭銷(xiāo)售業(yè)戶(hù)的39個(gè)樣品批次,全部合格。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)成品油和煤炭市場(chǎng)抽檢的100%全覆蓋。
二是全力以赴開(kāi)展打擊向老年人違法推銷(xiāo)保健品工作。我局協(xié)調(diào)區(qū)食藥局、衛(wèi)計(jì)局、公安分局組成聯(lián)合檢查組,對(duì)我區(qū)從事保健食品、醫(yī)療器械的部分商家進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。截止到目前,累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人次1800余次,摸排300余家相關(guān)業(yè)戶(hù),對(duì)30余名負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,發(fā)放各類(lèi)宣傳手冊(cè)12000余份。同時(shí)我局還發(fā)布了消費(fèi)警示,提醒老年消費(fèi)者不要上當(dāng)受騙,有效打擊了違法業(yè)戶(hù)的囂張氣焰。
三是堅(jiān)守安全底線,狠抓特種設(shè)備監(jiān)管。我局將“大快嚴(yán)”、春節(jié)、兩會(huì)、青島上合峰會(huì)期間特種設(shè)備安全大檢查、重點(diǎn)時(shí)段安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等行動(dòng)進(jìn)行結(jié)合,認(rèn)真開(kāi)展特種設(shè)備整治活動(dòng)。全局共檢查特種設(shè)備單位2000余次,檢查企業(yè)800多家,對(duì)31家單位下達(dá)指令書(shū),立案10起,處罰金額31萬(wàn)元。對(duì)園博園免費(fèi)開(kāi)放景區(qū)內(nèi)的電梯、大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。突出重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)設(shè)備、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。目前特種設(shè)備定檢率始終保持在99.5%以上。
(三)創(chuàng)新機(jī)制,讓熱線辦理更加高效
我局結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)探索,做到了所有12345轉(zhuǎn)辦件當(dāng)天受理、當(dāng)天批示、當(dāng)天對(duì)接、按時(shí)回復(fù),形成了一個(gè)窗口受理、一把手批示、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、基層所承辦、業(yè)務(wù)科室配合的高效聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制。截止目前,共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)4339件,受理轉(zhuǎn)辦2965件。在區(qū)熱線辦通報(bào)區(qū)直部門(mén)成績(jī)中二月份群眾綜合滿(mǎn)意率100%,排名第1;三月份群眾綜合滿(mǎn)意率100%,排名第2。五月份群眾綜合滿(mǎn)意率100%,排名第1。其他月份的排名也都名列前茅。
三、夯實(shí)自律基石,主體責(zé)任、政風(fēng)行風(fēng)、清正廉潔落實(shí)有力
一是落實(shí)主體責(zé)任。進(jìn)一步明確了黨委班子及班子成員各負(fù)其責(zé)和“一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)分工,健全完善責(zé)任分解、責(zé)任檢查、責(zé)任考核、責(zé)任追究制度,將主體責(zé)任壓緊壓實(shí)。進(jìn)一步修改完善了公車(chē)使用、考勤、著裝等制度,建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。
二是保持清正廉潔。局黨委始終貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定,班子成員自覺(jué)做到嚴(yán)以律己,以身作則,率先垂范,當(dāng)好表率,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀,努力養(yǎng)成健康高雅的生活情趣,樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的形象。嚴(yán)格公務(wù)活動(dòng)接待費(fèi)用和接待標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)“三重一大”集體領(lǐng)導(dǎo)原則,保證了決策的正確性、科學(xué)性。
三是抓好行風(fēng)政風(fēng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭,深入基層學(xué)習(xí)、調(diào)研。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表座談,征求意見(jiàn)建議。參加5次電視問(wèn)政和3次熱線接聽(tīng)活動(dòng),圍繞行風(fēng)評(píng)議回訪企業(yè)2800余戶(hù),有效擴(kuò)大了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的影響力。加大“庸懶散”整治力度,組織考勤、著裝、工作紀(jì)律等專(zhuān)項(xiàng)督察15次,重要節(jié)點(diǎn)值班、公車(chē)管理等專(zhuān)項(xiàng)督察12次,明查暗訪窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效能9次。我局黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作連續(xù)多年在全區(qū)位于前列。
市場(chǎng)部工作述職報(bào)告
市場(chǎng)部工作述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加xx年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái),讓大家來(lái)一起分享我在興泰成長(zhǎng)的滋味。
xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的新起點(diǎn)。在完成了學(xué)校改革的所有程序之后,我走出了最熟悉的校園,成為了一名真正的旅行者。那一刻我是興奮的,更多是迷茫和彷徨。
xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年,因?yàn)槲矣行壹尤肓伺d泰這個(gè)大家庭中,在同事們6個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中,我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng),用心收獲著這份寶貴的財(cái)富。當(dāng)我回到這里,回首路上深深淺淺的腳印,我感慨萬(wàn)千。
2月10日,xx--4月10日,xx我在興泰實(shí)習(xí)!從2月10日加入公司市場(chǎng)部,也許我注定要和感動(dòng)的同事一路走來(lái)!
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,通過(guò)周報(bào)、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以提高工作效益,實(shí)踐企業(yè)的文化精神。
部門(mén)特性決定了市場(chǎng)部的橋梁、渠道、口舌作用,利用部門(mén)掌握的資源進(jìn)行市場(chǎng)、行業(yè)信息,為公司決策提供參考依據(jù);計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,將最佳和最新信息傳遞到終端市場(chǎng),并幫助終端市場(chǎng)增加銷(xiāo)售額。
二、部門(mén)基本職能:
一。信息功能:收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)政策和產(chǎn)品信息,了解行業(yè)動(dòng)態(tài);總結(jié)我公司產(chǎn)品質(zhì)量信息及市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議;對(duì)公司、行業(yè)最新資訊進(jìn)行發(fā)布;
2、策劃、**職能:針對(duì)階段市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)、重點(diǎn)車(chē)型進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,結(jié)合市場(chǎng)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,提報(bào)有針對(duì)性的**方案,提供有針對(duì)性的**制品,推進(jìn)終端銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)公司的計(jì)劃目標(biāo);
3、導(dǎo)購(gòu)、培訓(xùn)職能:強(qiáng)化深度營(yíng)銷(xiāo)、二次營(yíng)銷(xiāo)的概念,對(duì)方法、程序進(jìn)行規(guī)范,根據(jù)市場(chǎng)的變化及公司產(chǎn)品的特性,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物向價(jià)值利潤(rùn)的快速轉(zhuǎn)變,推廣市場(chǎng)優(yōu)秀操作案例,豐富終端導(dǎo)購(gòu)手段;
四。檢查和評(píng)估職能:檢查公司既定政策要求和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)**況,確保公司相關(guān)政策落實(shí)到位;
5個(gè)。橋梁和渠道的功能:為公司提供溝通和互動(dòng)的平臺(tái);
6、其他職能:會(huì)議、活動(dòng)。
三 、小結(jié):
幾?從認(rèn)識(shí)第一個(gè)名詞沙盤(pán)幾個(gè)月后,我就在這張白紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)的熱愛(ài)之火!我的,《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升,讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!
《幾個(gè)月?》個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了,然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話:
認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好!伴著xx年的鐘聲,給大家送上我最真摯的祝福,祝大家xx工作順利,萬(wàn)事如意!
20**年在一片有序的繁忙中悄然向我們揮手作別,回首來(lái)到合肥的這一年,雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作都能夠認(rèn)真及時(shí)的完成,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。年底了,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的?,F(xiàn)將我在這一年中的工作情況做以下總結(jié)。
一、發(fā)揮主觀能動(dòng)性做好本職工作
1、擺正位置適應(yīng)工作崗位
在剛到居然之家的一段時(shí)間,由于新進(jìn)入家居建材行業(yè),我不能很快的進(jìn)入角色,在這里我要感謝在我工作中給我鼓勵(lì)和幫助的同事及主管領(lǐng)導(dǎo),是他們耐心的教會(huì)我工作中的流程,讓我適應(yīng)工作崗位。在工作中我不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理員。
2、公平處理一視同仁搞好各方關(guān)系
商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序,要求每個(gè)商戶(hù)做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶(hù)很難,要搞好各商戶(hù)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你,可見(jiàn)公平處事是何等的重要。因此在日常的管理中,我堅(jiān)持做到一視同仁,對(duì)事不對(duì)人,有需要時(shí)盡最大努力幫助商戶(hù)解決困難,這樣很快得到了商戶(hù)的認(rèn)可,讓我在市場(chǎng)管理中真正發(fā)揮自己的只能作用。
3、堅(jiān)持原則落實(shí)制度提高商場(chǎng)形象
有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中會(huì)遇到極難溝通的商戶(hù),明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓指責(zé)與牢騷。這時(shí)我會(huì)想到我是一名管理員,我要堅(jiān)持我的原則及市場(chǎng)的制度,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形象,一次放縱則會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象的傳染,必須令行禁止才能防止擴(kuò)散,保證商場(chǎng)的良好形象。
4、保持良好的工作狀態(tài)出色完成工作
這一點(diǎn)我感覺(jué)自身做的還不夠好,工作中遇到的麻煩事情也會(huì)影響到自己的情緒,會(huì)把情緒帶到工作中,不能時(shí)刻以最好的狀態(tài)工作,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。市場(chǎng)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會(huì)積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)。
二、團(tuán)隊(duì)精神,明確分工,落實(shí)各項(xiàng)工作
1、規(guī)范市場(chǎng)管理
市場(chǎng)中很多商戶(hù)都會(huì)出現(xiàn)儀容儀表、店容店貌不達(dá)標(biāo)的情況,尤其是在夏季冬季展員的著裝不規(guī)范較為突出,我與同事協(xié)作管理狠抓這項(xiàng)工作,保持居然之家良好形象。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)繳納費(fèi)用,不能拖欠
從商戶(hù)有費(fèi)用產(chǎn)生便作為一項(xiàng)重要工作來(lái)對(duì)待,及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)與同事協(xié)商,然后與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通,及時(shí)解決避免費(fèi)用的積少成多。現(xiàn)除去個(gè)別欲撤場(chǎng)商戶(hù)外基本無(wú)費(fèi)用拖欠現(xiàn)象。
以上是我這一年來(lái)的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請(qǐng)敬領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),我會(huì)讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己,在以后的工作中再接再厲更上一層樓。
伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿(mǎn)意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化,在拜訪中幫助客戶(hù)清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷(xiāo)量:今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
20xx年1月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己,崗位轉(zhuǎn)變了,但工作責(zé)任心不能變,對(duì)全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變,自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對(duì)自己在任職期間的各方面情況向大家匯報(bào)如下,請(qǐng)審議并提出批評(píng)和建議。
回顧一年來(lái)工作,我主要在以下幾個(gè)方面作了努力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求
當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段,面臨以薪酬制度改革為核心的五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列因素,唯有堅(jiān)持學(xué)習(xí),才能有新的思想理念,才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此,我注意做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)不放松。
在廉政建設(shè)方面:
一是利用黨課教育、支部大會(huì)形式認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育;
二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)支部建設(shè)緊密結(jié)合,健全監(jiān)督制約機(jī)制,堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政,立足教育,著眼防范,從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真簽訂并認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。
二、圍繞公司發(fā)展大局,做好黨支部、分工會(huì)工作
在組織建設(shè)方面,一季度完成了黨支部和分工會(huì)的選舉,考慮方便開(kāi)展活動(dòng)和建設(shè)特點(diǎn),劃分了黨小組和工會(huì)小組,選舉產(chǎn)生了小組長(zhǎng)。平時(shí)定期召開(kāi)支部委員會(huì)議商量支部工作、學(xué)習(xí)黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。經(jīng)支委會(huì)確定了建黨對(duì)象,按照發(fā)展要求進(jìn)行教育和培養(yǎng)。
不足之處:創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),黨課頻次安排不夠,分工會(huì)活動(dòng)少。
在新的一年里,我將進(jìn)一步理清思路,抓好黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè),帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會(huì)渠道作用,組織開(kāi)展豐富的活動(dòng),團(tuán)結(jié)分工會(huì)全體員工為的經(jīng)營(yíng)任務(wù)再創(chuàng)輝煌。
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;(迷你日記網(wǎng) W286.cOM)
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析:
1、20XX年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、20XX年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的'主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20XX年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20XX年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一、印刷品制作費(fèi)。20XX年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情
2、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)x對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴(yán)格,過(guò)多x其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,導(dǎo)致客戶(hù)群流失,在20XX年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),匯同財(cái)務(wù)部一起,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,在20XX年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五、20XX年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20XX年年度工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo):
下午好。
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在部門(mén)同事的配合支持下,我根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,努力適應(yīng)新的崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),與部門(mén)同事共同努力,不敢有絲毫的懈怠,扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù)。下面,將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負(fù)荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),保證熱源的最大利用,滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對(duì)開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,與部門(mén)全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)用調(diào)研情況,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度,多次走訪頻繁與用戶(hù)溝通,講解、洽談,最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右,收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元。
2、表計(jì)校驗(yàn)
每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn),表計(jì)的準(zhǔn)確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、及時(shí)、無(wú)誤,我提早安排了工作計(jì)劃,加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍,嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶(hù),通過(guò)多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。
3、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝
根據(jù)部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測(cè)試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,上級(jí)部門(mén)規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,給安裝帶來(lái)了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn),每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
5、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對(duì)每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費(fèi)書(shū)面通知,多次與熱用戶(hù)溝通、走訪,對(duì)部分交費(fèi)“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元,極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題。
6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,有效降低管損。
為了降低10-11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問(wèn)題用戶(hù)及時(shí)解決整改,針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門(mén)員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí)。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認(rèn)真參與本部門(mén)各項(xiàng)工作,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,提高了工作效率。
三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。
四、自我評(píng)價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn):
(1)愛(ài)學(xué)習(xí),肯鉆研;
(2)能吃苦,能奉獻(xiàn);
(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
不足:
(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;
(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;
(3)管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。
一是要圍繞主要工作,突出重點(diǎn),做出成績(jī)。
二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。
三是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹(shù)立良好的形象,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的述職報(bào)告,不妥處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化,在拜訪中幫助客戶(hù)清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷(xiāo)量:今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理,以XX重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿(mǎn)意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化,在拜訪中幫助客戶(hù)清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷(xiāo)量:今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶(hù)庫(kù)存量等手段進(jìn)行,并要求客戶(hù)經(jīng)理站在客戶(hù)利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶(hù),使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶(hù),圓滿(mǎn)完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶(hù))指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶(hù)思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿(mǎn)意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶(hù)為中心,營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶(hù):一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶(hù)排憂(yōu)解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿(mǎn)多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿(mǎn)現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處。
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶(hù)經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪頻度。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
4、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息,定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
5、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
6、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員、單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響品牌,擴(kuò)大的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳品牌,展示在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹(shù)立上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
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