有沒(méi)有因?yàn)橐獙?xiě)工作計(jì)劃而感到發(fā)愁呢?為了保持工作計(jì)劃的持續(xù)性和可持續(xù)性,是時(shí)候思考并撰寫(xiě)一份切實(shí)可行的工作計(jì)劃了。制定計(jì)劃能清楚自己要做什么,清楚事情的進(jìn)展情況,明確目標(biāo),這篇文章將探究并分析“新店長(zhǎng)工作計(jì)劃”的多個(gè)方面,我們將為您提供更多的數(shù)據(jù)分析和決策支持!
1、周邊市場(chǎng)分析
xx藥店的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研,向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2)每月關(guān)注附近新開(kāi)店情況,總結(jié)顧客群體變化,掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù)。
3)2017年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,通過(guò)擴(kuò)大宣傳,差異化經(jīng)營(yíng),調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
2、會(huì)員管理
1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。
2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,同時(shí)制定辦卡任務(wù),對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
2)對(duì)會(huì)員分類管理,定期銷售的顧客發(fā)短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的.內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,還要有健康咨詢。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問(wèn)。
3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。
3、毛利率
2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,以提高毛利率。
客單量、客品次
1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核,對(duì)內(nèi)容掌握沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間,讓店員扮演顧客角色,店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),以提高客單價(jià)。
5、人均創(chuàng)利
1)對(duì)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進(jìn)行分析,查找顧客關(guān)注品種,針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣傳,同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試,使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所掌握,提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;
血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn),設(shè)立專門(mén)的體驗(yàn)儀器供顧客選擇,增加對(duì)此類健康品的宣傳,促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;
3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣傳,利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示,促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售,使門(mén)店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高;
4)帶動(dòng)全員銷售積極性,每月評(píng)選創(chuàng)利之星,用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為門(mén)店創(chuàng)造更大的效益。
6、人員管理
行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),在日常工作中進(jìn)行考核,每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,考核結(jié)果與薪酬掛鉤,同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),交流銷售技巧,提高人員服務(wù)水平。
3)門(mén)店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見(jiàn)病癥及商品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核,并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù);
4)臨節(jié)假日期間,由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的防范意識(shí)。
銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過(guò)日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。
銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),并在每次培訓(xùn)后利用。
7、商品管理
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),使庫(kù)存商品不滯銷。
2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,保證門(mén)店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作,每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存,保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,提升品類管理的水平。
處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種及時(shí)提報(bào)門(mén)店要貨計(jì)劃。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),積極補(bǔ)充,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客。
8、營(yíng)銷管理
會(huì)員日的口頭宣傳力度,做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促,對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng),活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳。
2)2017年,xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng),要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳,充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),大力發(fā)展新會(huì)員,增加會(huì)員銷售,宣傳雙倍積分,定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,穩(wěn)固會(huì)員群體。
特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,在活動(dòng)日當(dāng)天早pop海報(bào),掛條等進(jìn)行宣傳。
特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,銷售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄,在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客,詢問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實(shí)顧客群體。
9、大客戶管理
1)結(jié)合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。
2)日常生活中要常溝通,以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶,并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。
醫(yī)保管理
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種,定期進(jìn)行維護(hù),保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。
指導(dǎo),保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。
安全管理
1)加強(qiáng)四防安全管理,每日進(jìn)行四防安全檢查,每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié),防止不安全隱患存在,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,對(duì)不能解決的問(wèn)題立即上報(bào)綜合管理部,保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。
2)加強(qiáng)夜售期間的管理,店長(zhǎng)每月檢查夜售二次,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄,隨時(shí)檢查,保證無(wú)事故發(fā)生。
3)臨近節(jié)假日期間,加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工的安全防范意識(shí)。
4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
質(zhì)量管理
考核,嚴(yán)格遵循gsp管理,并定期進(jìn)行自檢,糾正不足,不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷售管理:店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),讓店員知道質(zhì)量的重要性,在門(mén)店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,保證顧客用藥安全。
3)門(mén)店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。
計(jì)劃管理
1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,使其在每日銷售的過(guò)程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,提高銷售與毛利率。
旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃,保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。
4)做好不同價(jià)位商品提報(bào),滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,并及時(shí)調(diào)撥,培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。
基礎(chǔ)工作
整潔的購(gòu)藥環(huán)境。
帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作,每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。
制度執(zhí)行
本月通過(guò)早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,將增加制度培訓(xùn)的頻次,通過(guò)多次灌輸強(qiáng)化記憶,同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)情況的檢查,凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,并且在旬例會(huì)中分析原因,杜絕再次發(fā)生。
資產(chǎn)管理
1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部,及時(shí)進(jìn)行維修,降低固定資產(chǎn)的損耗。
低值易耗品臺(tái)帳,對(duì)門(mén)店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄,保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。
3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,保證資產(chǎn)的有效利用,愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn),保證固定資產(chǎn)不流失。
費(fèi)用控制
本店全員重視節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,節(jié)約用水用電,正確提報(bào)要貨計(jì)劃,降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查,禁止打私人電話,降低門(mén)店費(fèi)用。
銷售款及備用金管理
挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門(mén)店收銀員的備用金使用情況及零錢(qián)準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。
2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,保證銷貨款無(wú)坐支挪用現(xiàn)象,對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門(mén),并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,確保資金的安全。
3)要求門(mén)店夜售閉店時(shí),必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方,個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,加強(qiáng)防盜搶意識(shí),確保資金安全。
一、活動(dòng)背景:
這是一個(gè)創(chuàng)意彌足珍貴的時(shí)代,這是一個(gè)不斷顛覆前者的時(shí)代,**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來(lái)烘托出不同場(chǎng)合中的穿著方式所營(yíng)造出的效果。 **在時(shí)尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時(shí)代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對(duì)經(jīng)典女人味的崇尚。
二、活動(dòng)目的:
1、樹(shù)立***專賣(mài)店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度
2、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)樹(shù)立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。
3、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)加強(qiáng)迪賽尼斯專賣(mài)店的影響力,為后期銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、通過(guò)獨(dú)特的活動(dòng)形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。
三、目標(biāo)對(duì)象:
1、熱愛(ài)時(shí)尚,追求品味的都市新貴族。
2、對(duì)生活及時(shí)尚有一定見(jiàn)解的中上層人士。
3、年齡在28—45歲的都市女性。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、凡開(kāi)業(yè)期間全場(chǎng)88折。
2、開(kāi)業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈(zèng)****尊貴VIP卡一張。
3、購(gòu)物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。
4、憑邀請(qǐng)函顧客可獲得*****送出的紀(jì)念禮品一份。
5、開(kāi)業(yè)當(dāng)天DC精彩時(shí)裝秀。
五、推廣策略:
1、在開(kāi)業(yè)當(dāng)日舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的時(shí)裝秀,邀請(qǐng)*****總及經(jīng)理為開(kāi)業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽(tīng)覺(jué)帶來(lái)的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。
2、充分發(fā)揮活動(dòng)優(yōu)勢(shì),邀請(qǐng)湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。
3、品牌文化季刊和形象廣告帶(VCD碟片)的附帶宣傳推廣:
4、通過(guò)往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請(qǐng)函(500份)并標(biāo)明開(kāi)業(yè)當(dāng)天憑邀請(qǐng)函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。
六、操作細(xì)節(jié)
DC時(shí)裝秀
1、主題背景(時(shí)光交錯(cuò)的旅程)尺寸待定
2、舞臺(tái)搭建、燈光、音箱、模特6名、時(shí)間安排等(由模特公司提供)
3、走秀的五個(gè)小主題
(1)時(shí)光交錯(cuò)的旅程(大主題)
穿越時(shí)光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時(shí)光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時(shí)光交錯(cuò)的旅程中,讓我們?cè)俅螌ふ摇?/p>
如此珍貴的財(cái)富成為我們?cè)趧?chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過(guò)魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。
(2)GRUNGE風(fēng)尚
懷舊的車(chē)輪回到90年代,一度以頹廢破敗為美的年代,就想GRUNGE本意所指,如泥土與汽油混合的外觀。厭倦了極度精致優(yōu)雅的都市年輕人,開(kāi)始打破固有觀念,尋找一種原始質(zhì)樸甚至破損的感覺(jué),試圖建立一種不完整的、殘缺的美,在不完美中發(fā)現(xiàn)完美,重新樹(shù)立新一代的審美觀。
(3)神秘花園
為了目標(biāo),我們一路匆匆向前,有多少美好傳統(tǒng)被我們遺忘?在這個(gè)季節(jié),重拾傳統(tǒng)精神成為新的時(shí)尚,就想英國(guó)那些古老的深宅大院,那些豐茂的神秘花園,埋藏了無(wú)數(shù)的精神寶藏等待我們?nèi)ネ诰颉@^承并不意味著懷舊,在時(shí)代的步伐下,新的繼承是尊重、學(xué)習(xí)并重組利用,以現(xiàn)代的角度結(jié)合出全新的效果。
(4)都市部落
自然是我們最大的靈感寶庫(kù),我們擁抱自然,就想波西米亞人一樣四處采集寶藏,經(jīng)過(guò)現(xiàn)代工藝的加工打磨,讓原始的寶藏就想磚石一樣閃閃發(fā)光,我們對(duì)待自然的膜拜不再僅僅是對(duì)造型、圖案的簡(jiǎn)單模仿,而是更進(jìn)一步探索自然,我們獲得的將是一種更深入的內(nèi)在精神——一種有機(jī)會(huì),自由的、多元的生活。
(5)新古典主義
時(shí)光倒轉(zhuǎn),曾經(jīng)的經(jīng)典經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn),傳承下唯美的瞬間,優(yōu)雅的古典女性帥氣硬朗的宮廷風(fēng)格成為靈感,古典主義的重現(xiàn)卻將其演繹的更加年輕摩登,呈現(xiàn)出完美的時(shí)尚新貌。
(6)摩登天空
將性感成熟與叛逆完美融合,展現(xiàn)80年代摩登風(fēng)格的完美縮影。時(shí)至今日,在經(jīng)濟(jì)低迷的天空下,讓完美重新把玩曾經(jīng)的瘋狂經(jīng)典,體驗(yàn)輝煌時(shí)期的美好,以不顧一切的豁達(dá)與樂(lè)觀心態(tài)忘卻煩惱,勇敢迎接未來(lái)挑戰(zhàn)。
怎么開(kāi)電腦店
地點(diǎn)選擇
如果你是在中小型城市開(kāi)店,那么就必須選擇一個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娔X商城,越大越好,種類越全越好,店數(shù)越多越好,不怕競(jìng)爭(zhēng)就怕你落單。如果你是在大型城市開(kāi)店,那就必須選擇一個(gè)有潛力的區(qū)來(lái)做為開(kāi)店的地點(diǎn)其中怎么選擇按當(dāng)?shù)厍闆r定。
選擇代理
選擇代理必須找個(gè)有知名度的公司或是品牌。如果這些品派都被別人代理的,就找個(gè)有實(shí)力的周邊產(chǎn)品做為代理。
你問(wèn)到怎么聯(lián)系代理,其實(shí)這個(gè)你不用著急,你店開(kāi)了以后你不去找他們,他們都會(huì)來(lái)找你的,就怕你到時(shí)候找的人多了你煩!
代理這個(gè)問(wèn)題以后你時(shí)間干長(zhǎng)了你就知道了,真正的總代理你是根本拿不到的,而且以后你也不一定就代理這一樣,以后是什么好賣(mài)你賣(mài)什么。再說(shuō)你也不能每樣?xùn)|西都在代理那里拿貨,在代理拿貨是需要數(shù)量的資金投入太大,一般都是在行里別的店拿,價(jià)格比在代理拿多不了多少也就多個(gè)運(yùn)費(fèi)和人情錢(qián),我這里的叫做xxx串行xxx。
人員配備
一個(gè)成手小工帶二個(gè)或一個(gè)學(xué)徒就可,學(xué)徒的薪水比較低,這樣不必負(fù)擔(dān)龐大的人工費(fèi)用。雖然小工的技術(shù)有限,但是經(jīng)過(guò)技術(shù)大工的指導(dǎo),也是非常不錯(cuò)的人力。(其中怎么分配工作和利用人力資源的問(wèn)題自己領(lǐng)悟)
招待員一名,(寫(xiě)裝機(jī)配制單或是導(dǎo)購(gòu))女性,年輕漂亮,口齒伶俐,最好有一定推銷經(jīng)驗(yàn)最好。不要小看了花瓶的能力,好好利用對(duì)生意非常有幫助。
賬目和貨物管理人員就由你自己來(lái)當(dāng)這個(gè)角色了。服務(wù)項(xiàng)目
生意是死的人是活的,其實(shí)真正裝一臺(tái)機(jī)器賺不了多少錢(qián),你也不能光靠裝機(jī)器賺錢(qián)。項(xiàng)目要涉及面大越全面越好,(注意一下二手市場(chǎng)這塊肥肉)。建立一些關(guān)系,最好和廠礦.企業(yè)建立良好的關(guān)系,就算第一次不賺錢(qián)也要把這個(gè)關(guān)系搞定。(其中甜頭自己悟)
1、日常工作職責(zé)
1)理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略;
2)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的任務(wù);
3)負(fù)責(zé)手機(jī)店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn);
卡類、及其它通訊商品盤(pán)點(diǎn)工作;
銷、存調(diào)控工作;
店容店貌工作;
促銷、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛;
2、主要工作職責(zé)
通知精神、制度的傳達(dá)、解釋與執(zhí)行;
2)分解門(mén)店銷售任務(wù)到個(gè)人,激勵(lì)并指導(dǎo)店員努力完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
的日常經(jīng)營(yíng)管理,組織實(shí)施店容店貌的維護(hù)、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、手機(jī)陳列、禮品擺放、派發(fā)宣傳單張、懸掛宣傳條幅、POP海報(bào)的制作張貼、禮券和會(huì)員卡的發(fā)送、員工儀容儀表的監(jiān)督與檢查、店面和店內(nèi)的巡視工作等;根據(jù)門(mén)店所在區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境,制定長(zhǎng)期、中期和短期的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃;掌握店鋪銷售動(dòng)態(tài),為新款手機(jī)的引進(jìn)及滯銷機(jī)的淘汰提供建議;
合理定編定崗;由店長(zhǎng)完成安排店員工作、人事考核、業(yè)務(wù)考核、員工的晉升、調(diào)轉(zhuǎn)及績(jī)效考核;員工培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等工作;
陳列與展示管理,價(jià)格調(diào)動(dòng)、采購(gòu)、調(diào)貨、退貨、盤(pán)點(diǎn)等;
商圈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、商品等信息的搜集、整理;
7)顧客關(guān)系管理。建立店鋪與顧客的良好關(guān)系,滿足顧客的需求;
有序,樹(shù)造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸,員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
上下級(jí)之間的工作協(xié)作,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
5、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題,
6、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
7、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿滿意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
9、積極渠道,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,只有提高服務(wù)質(zhì)量,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,完善專賣(mài)店各項(xiàng)制度的管理。
總之,樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
關(guān)于開(kāi)設(shè)童裝店的運(yùn)作計(jì)劃
1.童裝生意概況〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃22.如何開(kāi)童裝店〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23.基本運(yùn)作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.店鋪位臵選擇(店面名稱)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)以及稅務(wù)、衛(wèi)生注冊(cè)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.營(yíng)業(yè)面積及店鋪裝潢〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.經(jīng)營(yíng)方式的選擇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.主要供貨地址及供貨商的甄選〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.服飾主要品牌及相關(guān)信息〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.宣傳準(zhǔn)備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.開(kāi)業(yè)籌備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.正常運(yùn)營(yíng)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃114.童裝銷售特點(diǎn)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃125.費(fèi)用預(yù)算〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃126.經(jīng)營(yíng)效果分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃137.店內(nèi)貨物進(jìn)銷存管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃138.開(kāi)店注意事項(xiàng)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃139.導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃.14
一、童裝生意概況:
隨著市民消費(fèi)水平的提高,低檔童裝的市場(chǎng)變得非常有限,中高檔童裝逐漸深受歡迎;主要體現(xiàn)在名牌童裝占據(jù)市場(chǎng)大量份額,知名品牌在各個(gè)城市隨處可見(jiàn),同時(shí)消費(fèi)者在選購(gòu)?fù)b時(shí)也越來(lái)越注重名牌。
童裝生意經(jīng)濟(jì)效益較高,面對(duì)的人群也是一些較高素質(zhì)人群,經(jīng)營(yíng)難度及強(qiáng)度較??;同時(shí)童裝經(jīng)營(yíng)者較多,童裝品牌也是魚(yú)龍混雜,經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,因此要做好充分的準(zhǔn)備,迎接不一樣的挑戰(zhàn)…
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境介紹:因?yàn)檫M(jìn)入門(mén)檻較低,經(jīng)營(yíng)童裝店者較多,但大多數(shù)生意都很普通,只有極少數(shù)的店面能成為頂尖代表,并不是資金情況限制,而是經(jīng)營(yíng)服裝進(jìn)貨特別需要有判斷力,需要店主對(duì)款式、顏色、價(jià)格、消費(fèi)心理、有一個(gè)準(zhǔn)確的洞察力,同時(shí)還需要有銳力的促銷能力。
二、如何開(kāi)童裝店:
首先做童裝店市場(chǎng)分析:童裝是必需品,同時(shí)也是重復(fù)性消費(fèi)比較強(qiáng)的商品。一是寶寶長(zhǎng)得快,需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時(shí)經(jīng)常會(huì)選擇衣服;三是逢年過(guò)節(jié)時(shí)衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣,容易激起媽媽們的購(gòu)物欲望。
其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤(rùn)比較高,一般
4、5折進(jìn)貨,8折銷售也還有近40%的利潤(rùn),還有就是童裝品種多,消費(fèi)
2者無(wú)法做明顯的價(jià)格對(duì)比,店主容易掌握主動(dòng)權(quán)。
再次就是了解童裝市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力。童裝銷售初步估計(jì)生日一套、六一節(jié)一套、春節(jié)兩套、平時(shí)兩套,一年下來(lái)至少也要6套衣服,以一套衣服零售價(jià)格平均100元計(jì)算,人平均消費(fèi)高達(dá)600元,隨著對(duì)質(zhì)量和服裝品牌的要求越來(lái)越高,這個(gè)數(shù)據(jù)也將一定會(huì)越來(lái)越高。
最后就是經(jīng)營(yíng)之道。這個(gè)應(yīng)該在平時(shí)多注意學(xué)習(xí),也可以在不斷的經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)多積累。
三、基本運(yùn)作流程:
.店鋪位臵選擇(店面名稱)
.最繁華的地帶不一定最好,要注意商圈的選擇
店址的地理位臵很重要,重要到幾乎可以決定商家的生存。
商圈的選擇就等于是客戶群的選擇。一般而言,服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限,也就是相對(duì)穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營(yíng)商品、交通因素、地理位臵、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面的不同,其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是進(jìn)行合理選址的基礎(chǔ),它不但有助于制定經(jīng)營(yíng)策略,也有助于制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。
商圈確定的理論方法:
1.零售引力法則。零售引力法是商圈傳統(tǒng)定義的進(jìn)一步拓展。該法則認(rèn)為,城市的人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá),其對(duì)顧客的吸
3引力就越大。商店的吸引力是由鄰近商圈的人口和距離共同作用的結(jié)果。
2.商圈飽和度。測(cè)定特定商圈內(nèi)某類商品銷售的飽和程度,可以幫助新設(shè)商店的經(jīng)營(yíng)者了解某個(gè)地區(qū)內(nèi)同行業(yè)商店是過(guò)多還是不足。一般來(lái)說(shuō),在飽和程度較低的地區(qū)開(kāi)店,成功的概率較高。
.選址需要注意的事項(xiàng)
童裝店可以選擇開(kāi)在住宅和商業(yè)的混合區(qū),選擇店址的時(shí)候不要選擇天橋底下,不要選擇快車(chē)道或者單行道邊上,不要選擇離人行道很遠(yuǎn)的街鋪,也不要選擇店門(mén)前沒(méi)有人行道的店鋪。店鋪?zhàn)罾硐氲男螤钍情L(zhǎng)方形或正方形,長(zhǎng)方形的店鋪徑深不得超過(guò)20米,寬度不得低于3米。
案例介紹:羅小姐的店鋪也沒(méi)有選在繁華地段,甚至也不是服裝店集中的地方,但她的25平方米的外貿(mào)服裝店,卻能達(dá)到旺季7-8萬(wàn)元的銷售額。因?yàn)檫@個(gè)店的位臵粗看似乎不好,但仔細(xì)看又非常好。羅小姐的店位于一個(gè)住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上,這條小街只有很窄的兩車(chē)道,因?yàn)榈缆藩M窄所以經(jīng)常堵車(chē)。在住宅區(qū)對(duì)面有一所重點(diǎn)小學(xué),學(xué)生家長(zhǎng)一般是非富即貴。
4.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)以及稅務(wù)、衛(wèi)生注冊(cè)找好門(mén)面房,與房東簽訂房屋租賃合同。工商局注冊(cè)辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
1.帶身份證、商鋪的租賃合同等。
2.準(zhǔn)備兩個(gè)商號(hào)名稱,以備被別人搶先用了,同時(shí)為工商部門(mén)對(duì)店鋪名稱進(jìn)行檢查。
3.注冊(cè)費(fèi)各地不同,根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況。4.一般取得執(zhí)照后一個(gè)月內(nèi),去稅務(wù)局辦稅務(wù)登記稅務(wù)局辦稅務(wù)登記:1.身份證執(zhí)照等。
2.辦妥后一般要付360元的票管員證和報(bào)稅證。
.營(yíng)業(yè)面積及店鋪裝潢:營(yíng)業(yè)面積:
童裝以款式和價(jià)格取勝,店面大小要求不高,最小不低于25平米以上就可以了。店鋪裝潢
①店門(mén)(門(mén)面很重要,門(mén)面的裝修更是重中之重。)
門(mén),即為出入口。一家店一定要讓顧客出入方便,這樣才能有好的生意。如果店址是在一個(gè)拐角處,前后開(kāi)了兩扇門(mén),面對(duì)兩條街,這樣的店面是最佳選擇。如果店面只有一個(gè)站,則就要在裝修時(shí)把它
5加大,最好是全部打通,不設(shè)門(mén),這樣有利于顧客出入。但是如果服飾店是在不太繁華的地點(diǎn),開(kāi)始時(shí),光顧的人不會(huì)很多,這種情況下不宜把門(mén)開(kāi)多了,可以利用出入不便,而保持一些顧客在店內(nèi)。有時(shí)這有助于銷售,因?yàn)閷?duì)服飾店來(lái)說(shuō),顧客喜歡到人多的店,他們會(huì)有種心理,人氣旺的店,一定是有好的商品或是價(jià)格便宜,有時(shí)也正體現(xiàn)了流行趨勢(shì),所以顧客愿意去人多的店,而使那些本來(lái)就冷清的店更冷清。同樣在促銷時(shí),也要抓住這種心理,有意識(shí)地引導(dǎo)一部分顧客在店內(nèi)。
②店面的走向(店面的走向關(guān)系到通風(fēng)、日照等各方面,要特別注意。)
南北走向的店面不受日曬,白天也不會(huì)太熱。在夏天,沒(méi)有日曬,則比較涼快,顧客會(huì)比較喜歡光顧,同時(shí)也可以節(jié)約空調(diào)費(fèi)。下午時(shí)陽(yáng)光照到店里,不但熱,還給人很煩躁,很雜亂的感覺(jué),使顧客不想進(jìn)店購(gòu)物。但如果在冬天,則給人暖和的感覺(jué),讓人愿意光顧。因此,店主應(yīng)考慮自己要賣(mài)何種服飾而選擇店面,如果是夏裝,則以南北走向的店為首選。
如果經(jīng)營(yíng)一類冬天的服飾,則就應(yīng)為東西走向的店。東西走向的一般不是開(kāi)店的最好的選擇,因?yàn)檫@種店要安空調(diào),這是一筆不小的開(kāi)支。但它有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)就使店面的照明效果很好,店鋪?zhàn)罴芍M的就是昏暗,讓顧客不愿進(jìn);店鋪明亮?xí)o人舒適的感覺(jué)。
6③店面的空間
空間包括了面積和高度??臻g的感覺(jué)很重要,它是顧客進(jìn)店的第一感覺(jué),不能太擁擠了,也不能顯得太空蕩了。面積當(dāng)然是越大越好了,但是面積的大小與租金直接掛鉤,所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度為參考,一是要有高度,空間效果好,視覺(jué)效果好,不會(huì)太擁擠了;二是可以陳列商品,當(dāng)模特放在店中時(shí),一定要與店的高度成比例,否則就會(huì)不協(xié)調(diào)。④店面設(shè)計(jì)的組成雖然應(yīng)將嬰兒區(qū)與學(xué)步兒童區(qū)加以大致區(qū)分,但為使尺寸及風(fēng)格讓家長(zhǎng)們?nèi)菀琢私?,因此,在平面?jì)劃上有必要做縱向及橫向的交叉的配臵。
此外,其店中所設(shè)品牌最好能夠從店門(mén)望去即可獲得辨識(shí)。童裝和女裝不同,商品的品味很難掌握,結(jié)果變成在狹窄的店中卻有很多不同品味的商品群。
同時(shí),商品本身體積很小,使用將商品展示給顧客了解的展示方法就變得非常重要了。由此可知,可視化組合及經(jīng)調(diào)合的的展示個(gè)數(shù),直接決定顧客的采購(gòu)意愿。
有關(guān)中央,應(yīng)考慮視線問(wèn)題后再?zèng)Q定其高度。其布局與商品相配合,如果只是平凡地?cái)[設(shè),商品的動(dòng)態(tài)就會(huì)顯得遲滯,建議利用布局展現(xiàn)出商品的更替,會(huì)使商品氨基酸更加協(xié)調(diào)。
7此外,還要考慮其他空間的安排。如將倉(cāng)庫(kù)設(shè)在店面后方,應(yīng)當(dāng)有足夠空間放臵那些不易在柜臺(tái)后面存放的商品,如果必要的話,應(yīng)當(dāng)預(yù)留修補(bǔ)室;必要的話服飾店還應(yīng)該有試衣間。⑤店面形象:
童裝店招牌以及櫥窗,最好能展示商品的價(jià)格或服務(wù)的項(xiàng)目。壁面的展示組成,可呈現(xiàn)出整體美,也可呈現(xiàn)出亂七八糟的感覺(jué)。因此,在考慮經(jīng)營(yíng)策略時(shí),最好一開(kāi)始就對(duì)的活用進(jìn)行考慮。
展示空間(櫥窗)依尺寸及品牌加以展開(kāi)并分設(shè)二處。鞋、帽、襪子等小物件是表現(xiàn)兒童可愛(ài)處的商品。因此建議將其擺設(shè)在店門(mén)或利用展示空間加以陳列。
試著改變商品陳列的方式,使人有煥然一新之感。季節(jié)變化、開(kāi)學(xué)、節(jié)慶以及假期等,都是很好的主題。打折品的擺設(shè)也要用心安排,主要的長(zhǎng)銷品,應(yīng)放在店內(nèi)不顯眼處,而刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲的商品則應(yīng)擺在前面。這種擺設(shè)方式可以吸引顧客走進(jìn)店里,同時(shí)也可以提高前方商品的曝光率,增加銷售量。
⑥店鋪內(nèi)硬件設(shè)備的籌辦:
貨架、水電安裝、采暖及制冷設(shè)備、電腦及相關(guān)用品、招牌的制作、門(mén)樣的選擇、模特及相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、櫥窗的制作…
8.經(jīng)營(yíng)方式的選擇
目前開(kāi)童裝店的形式一般有三種:利用沿街店鋪開(kāi)店、在服裝市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)店、進(jìn)入百貨商場(chǎng)設(shè)柜臺(tái)。也可分為自營(yíng)店或是專賣(mài)店。
.主要供貨地址及供貨商的甄選
主要供貨地址:我國(guó)最主要的童裝銷售基地有廣東佛山、白馬,福建石獅,湖州織里等地。廣東佛山是童裝最為集中的地方,在那里可以找到任何價(jià)位的童裝。杭州服裝批發(fā)市場(chǎng)也正在崛起,成為輻射長(zhǎng)江三角洲以至全國(guó)的批發(fā)基地,像四季青等批發(fā)市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多的服裝商。這些批發(fā)市場(chǎng)是最佳的進(jìn)貨來(lái)源。
供貨商的甄選:選擇距離自己店鋪路程較近的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,這樣可以減少運(yùn)輸費(fèi)用。也可選擇熟悉的、講信譽(yù)的批發(fā)商,用銀行帳號(hào)匯款給批發(fā)商,讓其異地發(fā)貨,這樣做不僅新貸來(lái)得快,還節(jié)省了人員往返的費(fèi)用。
.服飾主要品牌及相關(guān)信息童裝主要品牌:
派克蘭帝、巴布豆、巴拉巴拉、嬰姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比樂(lè)娃、雅多、叮當(dāng)貓、七彩云車(chē)、小豬班納、成長(zhǎng)新天地、力果等。
相關(guān)信息:服飾檔次的選擇要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況,同時(shí)經(jīng)營(yíng)兒童服裝也要注意款式、色彩的選擇與更新。大部分家長(zhǎng)喜歡自己的孩
9子穿得漂亮、可愛(ài)。除此之外,兒童服裝的質(zhì)地十分重要,任何家長(zhǎng)都密切關(guān)心孩子的健康,一些純棉的內(nèi)衣和襪子是家長(zhǎng)的首選。同時(shí),在店里準(zhǔn)備一些兒童玩具往往會(huì)帶來(lái)一些意外的收獲。另外,隨著市民消費(fèi)水平的提高,低檔童裝的市場(chǎng)變得非常有限,中高檔童裝開(kāi)始漸漸受歡迎,因此,在進(jìn)貨時(shí)應(yīng)注意選擇價(jià)格適中的中檔童裝。.宣傳準(zhǔn)備工作
1、宣傳單頁(yè)的印刷。
2、宣傳單頁(yè)的派發(fā)。.開(kāi)業(yè)籌備工作
1、店鋪內(nèi)產(chǎn)品的整理(上架及入冊(cè))。
2、檢查店內(nèi)設(shè)施,如有損壞及時(shí)修理。
3、備好當(dāng)日所需各類票據(jù),如小票、發(fā)票、收據(jù)等。
4、預(yù)備所須零錢(qián),所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。優(yōu)惠活動(dòng)的相關(guān)信息。
5、了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格。
6、7、其他相關(guān)物品的采購(gòu)(鞭炮、音響等)。
.正常運(yùn)營(yíng)
1、運(yùn)營(yíng)中:
10(1)了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng),新品、特賣(mài)品等的放臵。
(2)巡視區(qū)域內(nèi)的貨架,了解銷售情況,是否需要緊急補(bǔ)貨。(3)賣(mài)場(chǎng)中是否有污染品或破損品。(4)價(jià)格卡與商品陳列是否一致。
(5)努力為顧客做好服務(wù),接受顧客的建議。
(6)注意賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客的行為,有禮貌的制止顧客的不良行為。(7)為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)。
(8)以顧客為重,一旦有顧客上門(mén),應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼。
2、運(yùn)營(yíng)后:(1)是否仍有顧客滯留。
(2)店鋪櫥窗射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉。(3)當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好)。(4)整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品。(5)進(jìn)行當(dāng)日盤(pán)點(diǎn),填寫(xiě)登記銷售日?qǐng)?bào)表。(6)整理服裝及衛(wèi)生。(7)做好關(guān)店安全工作。
四、童裝銷售特點(diǎn)
111.童裝的購(gòu)買(mǎi)者和使用者分離(小童以下尤其突出,有的中童現(xiàn)在也有自己的喜好購(gòu)買(mǎi)權(quán),不過(guò)還是少數(shù))。
2.童裝的購(gòu)買(mǎi)目的性很強(qiáng),不同于女裝沖動(dòng)消費(fèi)性居多。3.“一個(gè)小孩,六個(gè)錢(qián)袋”說(shuō)的是給兒童購(gòu)買(mǎi)服裝的目標(biāo)對(duì)象有爺爺奶奶,外公外婆和爸爸媽媽。
4.最能影響中童購(gòu)買(mǎi)選擇的是他的同學(xué)或小伙伴的所選擇的品牌。
五、費(fèi)用預(yù)算
1、房租:
2、水電費(fèi):
3、裝修費(fèi)用:
4、硬件設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用:
5、服裝采購(gòu)費(fèi)用:
6、稅務(wù)費(fèi)及電話費(fèi):
六、經(jīng)營(yíng)效果分析
1、全年支出:
2、全年大概收入:
七、店內(nèi)貨物進(jìn)銷存管理
1、日銷單
2、每日盤(pán)點(diǎn)貨物記錄
3、每日進(jìn)銷存表
4、進(jìn)貨單
八、開(kāi)店注意事項(xiàng)
1、清楚童裝是賣(mài)給誰(shuí)的
童裝我們是賣(mài)給媽媽,這沒(méi)錯(cuò),因?yàn)楹⒆邮菦](méi)有花費(fèi)能力的,也沒(méi)有主觀花費(fèi)意識(shí),所以,童裝是直接賣(mài)給媽媽間接賣(mài)給孩子!為什么是賣(mài)給媽媽,而不是爸爸或其他人,這很顯明,我們可以想一下周?chē)?,是不是大部分時(shí)光都是媽媽給孩子買(mǎi)的衣物鞋子多,爸爸爺爺奶奶買(mǎi)玩具多,當(dāng)然這不是絕對(duì)!只是大部分是這樣,在給孩子購(gòu)物的時(shí)候,媽媽的表示更多些,樂(lè)此不疲!所以在童裝經(jīng)營(yíng)上一些策略要針對(duì)媽媽的思維去斟酌,比如:語(yǔ)言習(xí)慣、心里等等。
2、童裝是怎樣賣(mài)的一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買(mǎi)衣服,因?yàn)橐嚧?。孩子愿不愿?lái)此購(gòu)物,有大部分決定權(quán)在孩子,這個(gè)童裝店能否有足夠的吸引力來(lái)吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經(jīng)營(yíng)童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像和興趣和游玩,就是增加和孩子的互動(dòng)性;當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的玩樂(lè),把產(chǎn)品做到足夠的多款式的時(shí)候,那肯定會(huì)吸引更多的孩
13子和媽媽的到來(lái),然后做成生意。在這里我們可以看到,國(guó)外的一些快餐,在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝兒童游玩區(qū),就是這個(gè)道理,其實(shí)很多時(shí)候,不是因?yàn)榘职謰寢寪?ài)吃垃圾快餐,主要是因?yàn)楹⒆酉矚g這里玩樂(lè)的場(chǎng)所,嚷著父母的帶領(lǐng)!所以開(kāi)童裝的加盟店要注意自己的兒童玩樂(lè)區(qū)增加互動(dòng)性!
3、童裝終端未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
童裝的的終端發(fā)展趨勢(shì)是賣(mài)場(chǎng),是一個(gè)超市狀的童裝大賣(mài)場(chǎng),而不是專賣(mài)店,或者是專賣(mài)店大賣(mài)場(chǎng)。因?yàn)橄M(fèi)群體的不同,針對(duì)消費(fèi)群體的對(duì)象我們作出如此的判斷。
4、產(chǎn)品積壓是童裝店最要小心的問(wèn)題
很多店面賠本都是出在產(chǎn)品積存上,還有很多店面并不賠本,但只賺到一堆積存貨物。
兩種選擇:若當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)能力強(qiáng)、人們對(duì)品牌認(rèn)同度高,而店主對(duì)服飾又不精通,那就要斟酌做單一品牌,走加盟的路線,借助廠家的力氣開(kāi)辟市場(chǎng)。
若當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)普通,無(wú)所謂品牌,合適做多種產(chǎn)品經(jīng)方法;但有一個(gè)前提須要業(yè)主心中有數(shù):品牌消費(fèi)是必定的趨勢(shì)!
5、自我建議
要端正做事態(tài)度、認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)、制定好近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、做好店鋪管理、與客戶建立良好的關(guān)系…
九、導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)
1、顧客進(jìn)店時(shí),“歡迎光臨”。
2、當(dāng)顧客將目光停留在某一件商品上并要了解該款商品時(shí),“這款產(chǎn)品是今年的流行款,具有某某的優(yōu)點(diǎn),并主動(dòng)詢問(wèn)其碼數(shù),為其取下交到顧客手里”。
3、當(dāng)顧客提出試穿時(shí),“這款衣服非常適合您的孩子,請(qǐng)來(lái)試一下吧”。
4、若顧客選中后,要及時(shí)的加以贊賞,“大姐/小姐,您的眼光真好,這是我們店里賣(mài)的最好的一款服裝了,我把它給您包好”。
5、交付商品時(shí),“請(qǐng)收好,多謝惠顧”。
6、當(dāng)顧客挑后不買(mǎi)時(shí),“沒(méi)關(guān)系,歡迎您再次光臨。某某時(shí)候,我們有新款服飾上架,有合適的機(jī)會(huì)時(shí)歡迎您再來(lái)”。
7、當(dāng)所需沒(méi)貨時(shí),第一種情況:“對(duì)不起,您所需的服飾現(xiàn)在沒(méi)貨了,如果方便的話請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式,有貨時(shí)我們馬上通知您”。第二種情況:“對(duì)不起,您所需的款式現(xiàn)在沒(méi)有了,我們還有其他款式,也非常適合您的孩子”,然后拿來(lái)讓其查看并試穿。
8、當(dāng)顧客買(mǎi)后或看后要走時(shí),送至門(mén)口,點(diǎn)頭“請(qǐng)慢走”。
為了做好酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,根據(jù)目前酒店工程進(jìn)度和各方采購(gòu)的到位情況。采用倒計(jì)時(shí)的手法,將酒店開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作,也就是加強(qiáng)各工段和各部門(mén)的共同努力、全面按計(jì)劃完成任務(wù),緩解目前新員工在培訓(xùn)中的壓力。
一、建議酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間定在:20xx0308(20xx年03月08號(hào))
二、酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求:
酒店開(kāi)業(yè)前的倒計(jì)時(shí),主要是加強(qiáng)各部門(mén)各工段的緊張工作和運(yùn)作力度,在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)3月1號(hào),召開(kāi)酒店第一批員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)及上崗動(dòng)員大會(huì),會(huì)議由辦公室主持,參加人員:縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊(duì)、酒店董事會(huì)、酒店管理當(dāng)局、第一批新學(xué)員參加會(huì)議,議程:
時(shí)間:3月1號(hào)上午10點(diǎn)正
地點(diǎn):待定(6樓會(huì)議室)
主持:周?chē)?guó)榮
(1)酒店管理當(dāng)局負(fù)責(zé)人總結(jié)培訓(xùn)工作
(2)請(qǐng)消防大隊(duì)負(fù)責(zé)人講話
(3)請(qǐng)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人講話
(4)請(qǐng)新學(xué)員代表對(duì)前期培訓(xùn)講心得、談體會(huì)
(5)請(qǐng)新學(xué)員對(duì)上崗表決心
(6)董事會(huì)宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認(rèn)命書(shū)
(7)新當(dāng)選的總經(jīng)理周?chē)?guó)榮宣布首批部門(mén)經(jīng)理聘用書(shū)
(8)新當(dāng)選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作
(9)縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)講話
(10)董事會(huì)發(fā)表重要講話
(11)全體學(xué)員共進(jìn)午餐,董事會(huì)敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店
地點(diǎn)待定:
學(xué)員標(biāo)準(zhǔn):600元/桌
領(lǐng)導(dǎo)餐標(biāo):800元/桌
備注:1、6樓會(huì)議室可容納人數(shù)及具體參與會(huì)議人員名單應(yīng)盡快落實(shí),以免會(huì)議室容納不下或者人員不能到位。
2、提前與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,取得他們的指導(dǎo)和支持。
3、拜訪相關(guān)部門(mén)時(shí),送上一些小禮物。
(二)3月1號(hào)下午召開(kāi)確定酒店各部門(mén)的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍,地點(diǎn)在嗨嘍酒店6樓,周?chē)?guó)榮主持,說(shuō)明分崗情況、對(duì)分崗表態(tài)并做重要指示。
(1)總經(jīng)理辦公室管理人員及分工:全酒店內(nèi)外行政工作
1、總經(jīng)理:周?chē)?guó)榮
2、主任:胡文靜
(按酒店組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容執(zhí)行)
(2)前廳部管理人員及分工:(酒店一樓及前廳大門(mén)周邊)暫定:
1、領(lǐng)班:
2、接待:
3、收銀:
4、門(mén)童:
(3)客房部管理人員及分工:(酒店二樓二號(hào)樓平層到7樓平層下)
經(jīng)理:趙燕
主管:鐘淑芳
1、領(lǐng)班:
2、pA領(lǐng)班:
3、服務(wù)中心:
4、二級(jí)庫(kù)管:
5、樓層服務(wù)人員:
(4)餐飲部管理人員及分工:(酒店二樓)
主管:王健
1、領(lǐng)班:
2、傳菜領(lǐng)班:
3、咖啡廳:
4、迎賓:
5、二級(jí)庫(kù)管:
(5)財(cái)務(wù)部管理人員及分工:(所有收銀員行政由所在部門(mén)管理、業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理)
總監(jiān):王文英
1、主管會(huì)計(jì):胡文靜
2、成本會(huì)計(jì):
3、總出納:王文英
4、日、夜審:
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。但是工作計(jì)劃要寫(xiě)什么內(nèi)容才是正確的呢?以下是小編精心整理的新店長(zhǎng)工作計(jì)劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作本事得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工進(jìn)取性,樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的"交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象。
認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。
以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以進(jìn)取的態(tài)度去解決
加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、當(dāng)日進(jìn)取回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題,
3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作
4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),進(jìn)取熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿滿意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到進(jìn)取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作
樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
1. 活動(dòng)主題
新店,新禮物,新時(shí)尚
新店增加時(shí)尚,打折打折,送禮禮物
時(shí)尚新店,送禮相約
新店開(kāi)業(yè),專注時(shí)尚
二、活動(dòng)時(shí)間 p>
活動(dòng)周期:從開(kāi)業(yè)之日起十天(關(guān)鍵是前5天)
選擇周六或周日,最好是節(jié)假日。
3. 活動(dòng)對(duì)象
25-40歲各行各業(yè)的女士們
本次活動(dòng)將也可以通過(guò)促銷贈(zèng)品。選擇吸引一些男性消費(fèi)。
四、活動(dòng)內(nèi)容(連鎖店)
適合40-60平米的專賣(mài)店開(kāi)連鎖計(jì)劃
1、我很開(kāi)心,進(jìn)門(mén)也很開(kāi)心:
進(jìn)店時(shí)贈(zèng)送某件精美紀(jì)念品(或者可以贈(zèng)送帶有DM傳單的禮物),比如禮品打火機(jī)、筆記本、原珠約1-3元筆、鑰匙扣、撲克等。
2.雙喜臨門(mén),買(mǎi)送送(全款購(gòu)買(mǎi),贈(zèng)送的禮物)由各專賣(mài)店定制):
(1)凡在活動(dòng)期間,凡購(gòu)買(mǎi)將獲得一雙“價(jià)值28元的棉襪”;
(2)活動(dòng)期間活動(dòng)期間,每消費(fèi)滿258元送48元精美圓珠筆一支;
(3)活動(dòng)期間凡購(gòu)買(mǎi)滿368元,送價(jià)值100的精美筆記本三套元;
(4)活動(dòng)期間消費(fèi)滿488元,送價(jià)值138元皮革呃腰帶;
3. 三重嗨,辦一張貴賓卡。已購(gòu)買(mǎi)的顧客,前50名將獲贈(zèng)貴賓卡,注冊(cè)后成為永久會(huì)員。
V.素材整合
1.店外主題海報(bào):(選擇一個(gè)主題)
新店,新禮物,新時(shí)尚
新店鋪在送禮策劃文案中增加時(shí)尚折扣和折扣
時(shí)尚新店送禮歡迎您
新店開(kāi)業(yè)亮點(diǎn)時(shí)尚
電競(jìng)時(shí)尚三大驚喜
p>
2. 掛旗:正面主題廣告字,反面是吉祥或新品發(fā)布
3. 易拉寶或?qū)僬故炯芙y(tǒng)一活動(dòng)主題, 與海報(bào)團(tuán)結(jié)。
4、在其產(chǎn)品系列的展示區(qū)放置小型立式POP廣告。
5. Banner:活動(dòng)主題內(nèi)容
6. DM傳單內(nèi)容與海報(bào)內(nèi)容一致
7. 大充氣拱門(mén)(寫(xiě)有活動(dòng)主題)、氣球、刀旗、花籃等。
8.其他:名片、禮品、貴賓卡、絲帶
6。終端環(huán)境
1、硬環(huán)境:陳列、道具、燈光音響等,應(yīng)符合特色龍牌個(gè)性主題終端的要求,與形象風(fēng)格一致晉升。
2.軟環(huán)境:專賣(mài)店的導(dǎo)購(gòu)、收銀等,他們的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等要與特色龍的品牌形象相輔相成。
相信《新店長(zhǎng)工作計(jì)劃》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解工作計(jì)劃模板,工作計(jì)劃的必備網(wǎng)站,請(qǐng)您收藏yjs21.com。同時(shí),編輯還為您精選準(zhǔn)備了新店工作計(jì)劃專題,希望您能喜歡!
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