如果您想成功實(shí)踐“幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案”這篇文章必看，相信你有能力選擇適合自己的信息。開展防災(zāi)減災(zāi)活動，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識，?為了提高安全培訓(xùn)和教育的質(zhì)量，應(yīng)急預(yù)案需要著眼于應(yīng)急壓力和求解突發(fā)事件的方法。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇1

每個學(xué)習(xí)活動區(qū)、角落、活動空間、活動室、室內(nèi)外活動區(qū)必須保證健康安全；內(nèi)外通道、臺階、樓梯間應(yīng)無水、無冰雪，表面應(yīng)作防滑處理；大型設(shè)施設(shè)備**教具應(yīng)使用安全，無松動部件，定期清潔保養(yǎng)；劃分衛(wèi)生區(qū)域并指定專職人員保潔，為了預(yù)防和減少園內(nèi)外集體活動事故的發(fā)生，保障幼兒的人身安全，可制定集體活動事故應(yīng)急處理預(yù)案。

引發(fā)園內(nèi)外集體活動事故的原因

1幼兒園未對幼兒進(jìn)行必要的安全教育，教師疏于管理，幼兒不遵守活動紀(jì)律，擅自離隊(duì)。

2、租用的車輛車況差、安全性能差、駕駛員疲勞駕車、超載、超速、隨意變道、闖禁令標(biāo)志、駕駛技術(shù)不熟練、應(yīng)變能力差。

三。活動場所的設(shè)施、設(shè)備、儀器存在不符合**標(biāo)準(zhǔn)的安全隱患。

【預(yù)防措施】

1在校車發(fā)車前對兒童進(jìn)行紀(jì)律和安全教育，增強(qiáng)兒童的自我保護(hù)意識。

2加強(qiáng)教師責(zé)任感教育，要求教師在活動的全過程進(jìn)行嚴(yán)格管理。

3、篩選能自覺遵守交通法規(guī)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的駕駛員和車容、車況、安全性能好的車輛為園外集體活動服務(wù)

4活動前，園區(qū)將派專人到活動現(xiàn)場，檢查設(shè)備、設(shè)備、設(shè)施是否存在安全隱患。

5將園區(qū)外的團(tuán)體活動委托有資質(zhì)的旅游單位，并要求其為活動購買保險。

【處理程序】

報告和報警

1、—般事故當(dāng)天以書面形式報告園長，重大事故應(yīng)立即報告上級主管部門學(xué)前教育科及相關(guān)部門，可先口頭后書面。公園外集體活動發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報警。

2、以最快的速度把受傷的幼兒送往就近區(qū)級以上的醫(yī)院救治，并迅速通知家長。

三。重大事故應(yīng)立即成立事故處理小組。

如果事故是由幼兒園和孩子們自己的管理造成的，可依根據(jù)幼兒園孩子受傷事故的處理方法進(jìn)行工作；如果事故發(fā)生在車輛運(yùn)行中或車上，可按《校車交通事故應(yīng)急處理程序》執(zhí)行；如果事故是由活動場所的活動器械、設(shè)備、設(shè)施引起的，園所要與活動場所、旅行單位交涉，并配合進(jìn)行善后處理工作。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇2

為了預(yù)防和減少校車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)精神，特制定校車交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。

一、可能引發(fā)校車交通事故的原因

駕駛員疲勞駕車、超速、超載、隨意變道、闖禁令標(biāo)志、應(yīng)變能力差、車容車況差、車輛安全性能差（特別是制動系統(tǒng)）等情況都是可能引發(fā)校車交通事故的原因。

二、預(yù)防辦法和措施

1、 加強(qiáng)對駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)、安全行車的教育。

2、 加強(qiáng)對乘車師生的交通安全教育，特別要教育幼兒不要把頭、手伸出車外。

3、 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、駕駛技術(shù)熟練、駕齡較長、自覺守法的同志擔(dān)任校車駕駛員。

4、 選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的.老師隨車，做好幼兒的安全保護(hù)工作。

5、 做好車輛例行保養(yǎng)工作，出車前要對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。

6、 不準(zhǔn)違法超載、超速。

7、 有條件的幼兒園為幼兒配備保險帶。

8、 租賃的校車也適用本預(yù)案。

三、應(yīng)急處理程序

一旦發(fā)生校車交通事故，應(yīng)按下列程序處理：

1、報警。

2、報局辦公室和業(yè)務(wù)科室（一般事故三天內(nèi)報；重大事故立即報；可先口頭后書面）。

3、處置乘車人員（另外調(diào)動車輛接送幼兒，換乘車輛時，隨車教師要看清周圍交通、車輛行駛情況，避免發(fā)生新的交通事故；如有受傷者，要盡快及時送區(qū)級以上醫(yī)院救治）。

4、通知家長。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇3

幼兒園食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案

根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，結(jié)合我園食品衛(wèi)生工作的實(shí)際，在加強(qiáng)對食品單位衛(wèi)生安全監(jiān)管力度的同時，為應(yīng)對可能發(fā)生的幼兒食物中毒事件(以下簡稱“事件”)，穩(wěn)定園內(nèi)和教學(xué)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、組織協(xié)調(diào)

1、成立幼兒食物中毒處理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，明確任務(wù)。在“事件”發(fā)生時，園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即根據(jù)“事件”的實(shí)際情況召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位,爭取時間，積極救治患者，統(tǒng)一協(xié)調(diào),實(shí)施“事件”的處理。

2、小組成員由下列人員組成:

①組長：王向榮（園長）

②成員：劉振玲（保?。⒚珖鳎ńM員）、喬俊杰（組員）

3、各成員任務(wù)職責(zé)：

①園長全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理“事件”的一切事務(wù)；

②喬俊杰協(xié)助組長處理事件；負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)和傳遞信息工作；根據(jù) “事件”的態(tài)勢，如實(shí)向上級有關(guān)部門匯報；協(xié)調(diào)處理相關(guān)教學(xué)課程的調(diào)整等。對可疑中毒食物及其有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場采取臨時控制措施；必要時可對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行臨時監(jiān)控；積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查工作；維持園內(nèi)穩(wěn)定等。

③保健員：立即趕赴現(xiàn)場展開初步的搶救工作；努力搜集“事件”發(fā)生的可疑中毒食物，并將可疑食物帶交醫(yī)院化驗(yàn)檢查，以便醫(yī)生確定中毒原因；聯(lián)系相關(guān)的救治醫(yī)院；統(tǒng)計患者人數(shù)及病情，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報動態(tài)情況；公布“事件”的真實(shí)情況，做好新聞媒體的接待等。及時調(diào)動交通工具接送患者去醫(yī)院救治；做好患者家長(家屬)接待等后勤保障工；做好在園幼兒的思想工作,穩(wěn)定幼兒情緒；及時與中毒幼兒家長取得聯(lián)系。

二、處理流程

幼兒園有關(guān)人員和食堂班長在衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門工作人員到達(dá)之前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并采取下列措施：

1、在情況未判明前，禁止繼續(xù)食用和銷毀剩余的可疑食品；對可疑食品進(jìn)行現(xiàn)場封存；

2、進(jìn)行現(xiàn)場初步急救處理；

3、聯(lián)系救治醫(yī)院并及時轉(zhuǎn)送；

4、搜集可疑食品及中毒者排泄物(嘔吐物、大便等)交調(diào)查人員和送驗(yàn)；

5、逐級上報有關(guān)部門。

三、報告制度

幼兒“食品衛(wèi)生安全事故處理小組”應(yīng)本著“不夸大，不隱瞞，實(shí)事求是”的原則，在第一時間內(nèi)向區(qū)教育局等有關(guān)部門報告發(fā)生食物中毒單位、地址、時間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇4

一、可能引發(fā)幼兒園暴力事件的主要原因:

****造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴(yán)重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴(yán)重失控行為等。

二、預(yù)防措施:

1、由符合條件的專職保安擔(dān)任門衛(wèi)，嚴(yán)格門衛(wèi)登記、驗(yàn)證制度，控制外來人員進(jìn)入學(xué)校。為防止非法侵入，學(xué)校圍墻須是不易攀越，嚴(yán)格值班監(jiān)視制度。

2、加強(qiáng)對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全，具有精神異常癥狀的人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進(jìn)行鑒定，一旦確診為精神病人，幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療，經(jīng)濟(jì)待遇上給予幫助照顧。

3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，并做好矛盾的化解工作。

4、加強(qiáng)對師生的法制和安全教育，增強(qiáng)師生的法制意識和自我保護(hù)意識。

5、積極組織師生進(jìn)行防范暴力事件的演習(xí)，提高師生的防范和自救能力。

三、事件的處理:

一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件，務(wù)必以保護(hù)學(xué)生的生命安全為主要目的，一般按照下列程序處理:

1、報警?？砂淳o急報警按鈕或撥打“110”報警電話。

2、選派應(yīng)變能力強(qiáng)、口才較好的老師、身體強(qiáng)壯的老師與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進(jìn)行勸說，以拖延時間。

3、保護(hù)有關(guān)對象及全體學(xué)生，將保護(hù)者護(hù)送到安全處。

4、一旦發(fā)生傷害事故，以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救，并通知家長或親屬。

5、將情況速報縣教育局。

6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序，配合警方調(diào)查，作善后處理。

四、組織機(jī)制:

1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，一旦發(fā)生事故，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，園長在由園長指揮，園長不在由分管安全工作校長指揮，輔導(dǎo)員、保健教師等以此類推。

2、各類人員分工明確、行動步驟清晰。

具體人員安排:

報警人員:

周旋應(yīng)付人員:

護(hù)送幼兒轉(zhuǎn)移的人員:各班辦主任

將傷者送往醫(yī)院的人員:

向局報告的人員:

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇5

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險防范意識，把損失降到最低，時常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢?怎樣寫應(yīng)急事件預(yù)案?下面小編給大家?guī)響?yīng)急事件預(yù)案，希望大家喜歡!

一、日常工作。

1、完善制度。在教育局及相關(guān)部門下發(fā)有關(guān)制度和工作意見的基礎(chǔ)上，對本校衛(wèi)生以及食品安全制度要進(jìn)行完善。

2、強(qiáng)化督查。學(xué)校要以各項(xiàng)衛(wèi)生以及食品安全制度落實(shí)為重點(diǎn)，結(jié)合其它安全工作，進(jìn)行定期和不定期的督查。

3、落實(shí)職責(zé)。校長為學(xué)校衛(wèi)生以及食品安全第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)做好自己的崗位職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作。

4、加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對廣大師生特別是食堂從業(yè)人員的衛(wèi)生以及食品安全知識的宣傳教育，通過知識培訓(xùn)等形式，豐富衛(wèi)生安全知識，增強(qiáng)衛(wèi)生安全意識，提高自覺性和責(zé)任感。

5、添置設(shè)備。對照衛(wèi)生、食堂設(shè)備設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步落實(shí)衛(wèi)生以及食品安全設(shè)施的配備。

二、事故應(yīng)急處理。

1、報告制度。學(xué)校發(fā)生了衛(wèi)生以及食品安全事故，必須迅速查清初步情況，立即向上級報告。

2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴(yán)重的學(xué)校衛(wèi)生及食品安全事故，在未接到上級指令前，由學(xué)校校長負(fù)責(zé)救援指揮，組織好救援行動。

學(xué)校發(fā)現(xiàn)食物中毒或疑似食物中毒時，要立即做好兩件事：一是立即將中毒者或疑似中毒者送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行搶救(必要時撥打120請求急救)。二是立即停止有關(guān)人群食用相關(guān)食物，停止相關(guān)食品的生產(chǎn)，切實(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(保留造成食物中毒或者導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備等)，等候上級教育、衛(wèi)生、公安等部門的調(diào)查處理。

3、聯(lián)系家長。學(xué)校發(fā)生了較嚴(yán)重的衛(wèi)生、食品安全事故，應(yīng)及時與發(fā)病學(xué)生家長取得聯(lián)系，如實(shí)說明發(fā)病情況，不盲目猜測。做好學(xué)生家長思想安撫，防止過激行為發(fā)生。

4、人員調(diào)度。在接到學(xué)校的事故報告后，要迅速趕赴現(xiàn)場，統(tǒng)一調(diào)度安排應(yīng)急處理，明確分工，落實(shí)職責(zé)，聽從指揮，確保到位。

5、信息公開。保障廣大師生和家長在事故發(fā)生和處理過程中的知情權(quán)，及時、準(zhǔn)確做好信息公開，并如實(shí)向上級部門匯報，不瞞報、謊報。對一些謠傳也要及時澄清，避免不必要的誤解。

為了保障我園廣大教職員工和幼兒的身體健康和生命安全，預(yù)防食物中毒的發(fā)生，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立并完善應(yīng)急救援機(jī)制，以便在發(fā)生重大事故時，能及時、正確、高效地處置可能發(fā)生的食品安全事故，把事件造成的損害降低到最低程度，特制定本預(yù)案。

一、情況簡述。

我園現(xiàn)有教學(xué)班10個，在園幼兒460人，教職工43人，食堂1個，安全重點(diǎn)問題是：食物中毒等食品事故。

二、成立食品安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)。

1、成立由園長分管園長助理、保健人員、食品采購員、各班主任、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、園長助理、保健人員協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

3、食堂班長負(fù)責(zé)保存好食物留樣。

三、建立及時逐級報告制度。

教職員工和幼兒如發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)出現(xiàn)多例有嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀的病人時，當(dāng)班老師應(yīng)立即向園安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報后立即匯報園長，并趕赴現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)事件的處理。園領(lǐng)導(dǎo)則立即向上級食品衛(wèi)生部門、醫(yī)院和上級教育主管部門報告。報告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地點(diǎn)、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn)，可能引起中毒的食物等，以利于有關(guān)部門積極采取措施，組織搶救，調(diào)查分析中毒原因和預(yù)防方法。若懷疑投毒則向公安部門報告。

四、事故處置方法及具體措施。

一旦發(fā)現(xiàn)有食物中毒的現(xiàn)象，幼兒園要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取搶救措施。并在第一時間向有關(guān)部門報告。

應(yīng)急處理程序：

1、一旦發(fā)現(xiàn)有食物中毒的現(xiàn)象，事件發(fā)現(xiàn)人要立即向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。園領(lǐng)導(dǎo)則在第一時間組織人員，并即時啟動應(yīng)急預(yù)案，及時通知有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，按照分工開展工作，并立即將中毒人員送醫(yī)院搶救。

2、食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣本及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗(yàn)。期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食堂。

3、組織由園長助理保健人員、骨干教師組成的陪護(hù)隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜。

4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

5、及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。

五、后期處置。

發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門報告的同時要保護(hù)好現(xiàn)場和可疑食物，中毒者吃剩的食物和排泄物(嘔吐物、大便)，炊事用具，飯菜成品，半成品，留樣品等保留待查，以便衛(wèi)生部門檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。每天留取食品樣本，24小時后，全園一切正常后處理掉。

一、防止食物中毒措施。

(一)健全食物中毒報告制度。

餐廳要認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部食品衛(wèi)生以及關(guān)于(食物中毒調(diào)查報告辦法)精神，以便及時采取防治措施。

(二)廣泛開展預(yù)防食物中毒宣傳教育。

廣泛深入地開展預(yù)防食物中毒宣傳，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，充分利用廣播、電視、報刊、黑板報，宣傳畫和實(shí)物標(biāo)本等各種形式，宣傳普及有關(guān)衛(wèi)生知識，提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工衛(wèi)生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。

(三)細(xì)菌性食物中毒預(yù)防措施。

(1)防止細(xì)菌對儀器污染：食品工業(yè)和食品商業(yè)系統(tǒng)，以及集體食堂，應(yīng)對食品加強(qiáng)衛(wèi)生管理，特別是肉類，魚類和奶類等動物性食品，要防止在生產(chǎn)加工和供銷過程中污染。須知到專車運(yùn)輸，低溫貯藏，工具售貨，食品從業(yè)人員要重視個人衛(wèi)生，定期進(jìn)行身體檢查，發(fā)現(xiàn)有不適宜從事食品工作病患者或帶病者，應(yīng)及時調(diào)換工作。

(2)控制細(xì)菌污染，控制細(xì)菌生長繁殖措施，主要是低溫保藏。按照食品低溫保藏衛(wèi)生要求貯存食品，防止食品腐爛變質(zhì)。

(3)殺滅病原菌。殺滅病原菌措施主要是高溫滅菌，當(dāng)肉類食品深部溫度達(dá)80度時，經(jīng)12分鐘可徹底殺死沙門氏菌。隔餐熟食品和剩菜飯，在銷售或食用前必須充分加熱。

(四)化學(xué)性食物中毒預(yù)防。

(1)有些化學(xué)物質(zhì)與食用面堿、淀粉、食鹽等形狀相似，以常發(fā)生誤用，誤食而造成中毒。因此，對備有有毒化學(xué)物質(zhì)單位，要加強(qiáng)毒品管理，要嚴(yán)格執(zhí)行保管和領(lǐng)取制度，嚴(yán)禁把有毒化學(xué)物質(zhì)帶回家中使用。

(2)加強(qiáng)農(nóng)藥管理和使用。農(nóng)藥要專庫保管，不能與食品同倉存放，防止污染食品。并要嚴(yán)格遵守農(nóng)藥使用有關(guān)規(guī)定。

(3)包裝或盛放有毒化學(xué)物質(zhì)容器，不得用來包裝或盛放食品。

(五)有毒動植物中毒預(yù)防措施。

有毒動植物往往與某些可食食物相似，人們?nèi)绮患右宰R別而誤采食用，就會引起中毒，如有毒蕈類和野果等。因此，要加強(qiáng)宣傳，提高對有毒或無毒動植物識別能力，防止誤采誤食，對不能識別有毒動植物，須經(jīng)有關(guān)部門鑒定，確認(rèn)無毒才能食用。

二、食品衛(wèi)生中毒事件應(yīng)急措施。

2、由大堂副理撥打急救中心電話“120”呼救，等待醫(yī)務(wù)人員求援;。

3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者單位或親友;。

5、將中毒者私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收;。

7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員時立即滯留，交警方處理;。

8、屬在酒店用餐客人，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗(yàn)、鑒定。

在以上突發(fā)事件范圍以外特殊事件應(yīng)急處理參照以上措施進(jìn)行安排。

此預(yù)案演練由部門突發(fā)事件應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。

為切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件，尤其是食品安全問題的處里能力和水平，有效保障人民群眾消費(fèi)安全和社會穩(wěn)定。我院于6月28日上午8點(diǎn)30分就我院食堂按照《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》的`具體程序、內(nèi)容，組織開展了一次食品安全事故應(yīng)急演練行動。

一、演習(xí)背景。

這次演習(xí)位于我院食堂為背景，虛擬多名病人家屬到我院看望患者，在我院食品一樓吃早餐，購買了包子、咸菜、稀飯等早餐，隨后坐在食堂大廳就餐，吃完早餐后，出現(xiàn)腹瀉、嘔吐、頭暈等癥狀。餐廳工作人員知情后迅速與我院總值班取得聯(lián)系，并啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理。

二、演習(xí)過程。

時間：年月日。

地點(diǎn)：__廣場。

急診科等相關(guān)科室前往現(xiàn)場搶救患者;同時總務(wù)科控制醫(yī)用電梯，做為急救用;保衛(wèi)科前往現(xiàn)場，并控制現(xiàn)場外來人員的進(jìn)出，維護(hù)現(xiàn)場次序和保護(hù)現(xiàn)場工作;突發(fā)事件應(yīng)急處理小組成員立刻對現(xiàn)場相關(guān)食品進(jìn)行現(xiàn)場封存同，了解事件的詳細(xì)過程和掌握食物的進(jìn)貨渠道，做好記錄，并向上級匯報，等待上級檢測組人員來做相關(guān)檢測。

一、目的。

及時有效預(yù)防、控制食物中毒和消除各類食品安全事故的危害，提高快速反應(yīng)和緊急處理的能力，最大限度地減少食品安全事故對人民群眾造成的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全。

二、報告。

任何單位和個人發(fā)現(xiàn)食物中毒事件應(yīng)急時(2小時內(nèi))向建管處相關(guān)部門報告。

三、處置。

1、由相關(guān)人員將食品安全事故立即報告站食品安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一處理。

2、立即派專人到事發(fā)地保護(hù)好現(xiàn)場、疏散群眾、維持好秩序并設(shè)立臨時警示標(biāo)志。

3、根據(jù)傷亡情況上報相關(guān)職能部門，并請求他們立即出示現(xiàn)場共同處理。

4、采取果斷措施，立即將傷員輸送到附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救，并根據(jù)傷情請求上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同救助，同時開展病人的初診、轉(zhuǎn)診和應(yīng)急醫(yī)療救治工作。

5、妥善安置好傷員和遇難同志的親屬，做好解釋和安撫工作。

6、采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，確保迅速有效地控制食品衛(wèi)生安全。

7、協(xié)助相關(guān)部門開展食品安全的調(diào)查工作。

四、要求。

1、必須服從站領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、做到令行禁止。

2、事發(fā)地單位要在第一時間趕赴現(xiàn)場，立即啟動預(yù)案，及時向上級報告相關(guān)情況。

3、凡因工作不到位，不履職盡責(zé)，不服從安排和指揮的單位和個人根據(jù)情況給予相應(yīng)的處分和經(jīng)濟(jì)制裁。

。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇6

一、指導(dǎo)思想：

為維護(hù)我園安全穩(wěn)定確保幼兒園發(fā)生輿情安全問題時各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我園內(nèi)的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

組長：

副組長：

三、主要職責(zé)：

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（2）充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情安全的普及教育。

（3）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。（4）調(diào)動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)幼兒園輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

四、預(yù)防措施：

（1）對幼兒園重大活動（如慶典、家長會等對輿情安全有特別要求的活動）進(jìn)行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。

（2）組織有關(guān)專業(yè)人員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)對校園網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)設(shè)備的管理，加強(qiáng)對幼兒園網(wǎng)絡(luò)的使用者（老師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù)，確保正常運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握校園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。（4）針對我園是族別眾多和幼兒來源分散的特殊情況，要充分了解掌握各個民族師生的民族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

（5）事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。

五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施：

（1）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

（2）發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。

（3）確保校園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

（4）從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長、安保處及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，注意做好****。

（5）事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

（6）在應(yīng)急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

（7）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇7

導(dǎo)語：幼兒園防范暴力事件應(yīng)急處理預(yù)案

幼兒園防備暴力變亂應(yīng)急處理預(yù)案

為了保險全園師生健康地進(jìn)修、工作、糊口生涯，增進(jìn)黌舍各項(xiàng)工作順利展開，防備安定變亂產(chǎn)生，切當(dāng)有效低落和把握安定變亂的風(fēng)險，遵照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)，從我園從實(shí)際動身，訂定防備暴力變亂應(yīng)急處理預(yù)案以下：

1、處理變亂的構(gòu)造

幼兒園帶領(lǐng)，教誨局、鎮(zhèn)當(dāng)局帶領(lǐng)，幼兒園值班人員，公安構(gòu)造。

2、處理變亂的批示機(jī)構(gòu)

總 指 揮：園長

副總批示：總務(wù)主任、分擔(dān)園長

成 員：后勤組長、保健教師、班組長

3、報警程序

1、發(fā)覺案件時及時向公安構(gòu)造報案。

2、向幼兒園、教誨局、 鎮(zhèn)當(dāng)局帶領(lǐng)報告請教。

4、處理辦法

1、產(chǎn)生危機(jī)狀況，在第一現(xiàn)場的教人員工最終要保衛(wèi)幼兒，盡快使幼兒離開危機(jī)。

2、在保衛(wèi)幼兒與暴徒周旋或搏斗的同時，盡快經(jīng)過議定與110聯(lián)通的告急按鈕向公安構(gòu)造報警。

3、接報后，園帶領(lǐng)敏捷趕到現(xiàn)場，同時向有關(guān)帶領(lǐng)報告。

4、在處理進(jìn)程中，根據(jù)變亂的實(shí)際環(huán)境做出響應(yīng)的判別，如有人員受傷的及時撥打120進(jìn)行緊救助護(hù)。

5、注意事變

1、在防備暴力變亂應(yīng)急處理進(jìn)程中緊張的一條是保衛(wèi)人員安定，特別是幼兒的安定。

2、應(yīng)急處理進(jìn)程中應(yīng)把握的原則是邊抵當(dāng)，邊報警。

3、各部分當(dāng)真人要做好工作，不要是以感化平常的工作秩序和進(jìn)修秩序。

?

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇8

一、指導(dǎo)思想

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話和指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，***、區(qū)教體局工作要求，切實(shí)把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為了深入貫徹落實(shí)上級相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本預(yù)案。

二、工作原則

1.第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、

收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)g榭觶僮骱?續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

2.全局利益原則。在處置突發(fā)事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

3.口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己

不利的后果。

4.疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)

奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引

導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

5.協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

（二）事件輿情分級

根據(jù)事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力，分為三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

一級(黃色):指在本市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。

二級(橙色):指在本省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。

三級(紅色):指在國家級網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。

三、組織體系及職責(zé)

成立幼兒園輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置工作。

（一）幼兒園輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)。

組長:

副組長:

成員:

（二）職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)和指揮全園各類事件輿情處置工作。

2.根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作。

3.組織收集、跟蹤輿情信息，及時向多突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報情況。

4.通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

四、重大輿情處置辦法

1.處置程序:成員立即將情況呈報給領(lǐng)導(dǎo)小組組長，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并立即赴實(shí)地深入調(diào)查后形成書面調(diào)查報告，再依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報告編制回應(yīng)稿件、

視頻等，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)，必要時上報市委、

市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布，再跟蹤關(guān)注處置成效，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組和黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查的職能，

負(fù)責(zé)做好輿情應(yīng)急處置日常辦公。

3.小組成員24小時值班，及時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)

4.領(lǐng)導(dǎo)小組就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時形成書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇9

為進(jìn)一步落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，預(yù)防師德師風(fēng)事件發(fā)生，積極有效處置師德師風(fēng)事件，消除和迅速處理師德師風(fēng)建設(shè)中的隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，結(jié)合本園實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、編制依據(jù)

??《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時代師德師風(fēng)建設(shè)的意見》、《新時代幼兒園教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》、《中小學(xué)教師師德失范行為處理力法》、《中小學(xué)(幼兒園)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件規(guī)定。

二、適用范圍

??本預(yù)案適用于幼兒園各部門、各班級。包括被國內(nèi)、國外各級各類媒體報道的、或社會上散布傳播的，對幼兒園、社會聲譽(yù)、師德師風(fēng)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)τ變簣@師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的信息等突發(fā)輿論狀況的應(yīng)對處置工作。

三、工作原則

??統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織，將突發(fā)輿情應(yīng)對處置工作納入幼兒園重大議事日程，成立輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

組員：

四、工作小組主要職責(zé)：

1.?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措的施落實(shí)。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全常識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情安全常識的普及教育。

????3.組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

????4.調(diào)動一切積極因素準(zhǔn)時捕獲分析輿情信息，保證幼兒園活動正常開展。

五、處置流程

????1.研判預(yù)警

各組員對可能引發(fā)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題準(zhǔn)時搜集，及時了解真實(shí)狀況，做好應(yīng)對預(yù)備工作，增加工作前膽性和時效性。

????2.快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)輿情后，根據(jù)快速、暢通原則和逐級報告等要求，準(zhǔn)時將狀況報告幼兒園輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組長馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速準(zhǔn)時將事情原由、事實(shí)真相、事件處置狀況等組織成匯報材料，上報區(qū)教育局，準(zhǔn)時匯報溝通有關(guān)狀況。

????3.分類處置

根據(jù)輿情信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下不同方法分類處置：對詢問、質(zhì)疑、訴求類的，幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人提出答復(fù)意見，經(jīng)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后準(zhǔn)時統(tǒng)一回復(fù)；對幼兒園某一師德師風(fēng)建設(shè)突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，準(zhǔn)時上報幼兒園處置方案，經(jīng)上級主管部門同意后發(fā)布信息，告知事實(shí)真相或事件處置狀況；對推動幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極接受建議并按要求予以回復(fù)。

????4.動態(tài)跟蹤

副組長落實(shí)專人對突發(fā)輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止輿情危機(jī)再次發(fā)生。

5.總結(jié)評估

在輿情被消退或趨于平穩(wěn)后，幼兒園輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要依據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置狀況準(zhǔn)時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思?,不斷健全完善工作機(jī)制，提高媒體應(yīng)對能力。

六、師德投訴舉報方式

設(shè)立專用電子郵箱:xx，公布投訴電話:xx，接收廣大師生和社會對教職工師德師風(fēng)的投訴舉報、師德輿情的反映和報告等。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇10

為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)，明確師德輿情預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的工作機(jī)構(gòu)和程序，提升重大問題報告時效，根據(jù)上級相關(guān)文件要求，制定本制度。

????一、輿情分級和重大問題界定

（一）輿情分級

根據(jù)輿情性質(zhì)、影響程度、涉及范圍等因素，師德輿情分為一般輿情、較大輿情、重大輿情等預(yù)警等級。

????1.一般輿情:指教職工、幼兒(幼兒家長、社會人士等)就幼兒園的措施、做法，或各部門工作領(lǐng)域、工作職責(zé)、教職工履職情況等提出的咨詢、意見、建議、投訴等問題。

2.較大輿情:指投訴、反映的師德問題關(guān)系幼兒園形象、聲譽(yù)，或易成為大眾、社會媒體關(guān)注焦點(diǎn)，或反映的師德問題性質(zhì)較為嚴(yán)重。

3.重大輿情:指教職工發(fā)生師德失范行為，性質(zhì)特別嚴(yán)重，引起社會大眾、媒體關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。

（二）重點(diǎn)整治的師德師風(fēng)五大問題

1.不關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的言行。重點(diǎn)整治不尊重學(xué)生人格、不遵循教育規(guī)律，譏諷、歧視、侮辱、虐待、傷害學(xué)生的體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

2.品性不端越格的行為。重點(diǎn)整治舉止不文明，作風(fēng)不正派，特別是猥褻、性騷擾行為。

3.不能規(guī)范從教的行為。重點(diǎn)整治違背“雙減”政策規(guī)定，違反師德準(zhǔn)則，不顧防疫禁令，不收斂，不收手，從事“一對一”或“一對多”違規(guī)補(bǔ)課行為。

4.違反法律和紀(jì)律的行為。重點(diǎn)整治賭博、生活作風(fēng)不檢點(diǎn)、酒駕、工作日飲酒等行為。

5.教職工隊(duì)伍管理不力的問題。重點(diǎn)整治隊(duì)伍建設(shè)寬松軟，對隊(duì)伍中存在的突出問題不真管、不敢管、不嚴(yán)管、不善管，師德失范行為時有發(fā)生，群眾曾經(jīng)反映過的問題長期未解決等問題。

二、應(yīng)急處理和報告要求

幼兒園對反饋收集到的或接到舉報的師德輿情，要在第一時間進(jìn)行分析評估，根據(jù)師德輿情分級，啟動應(yīng)急機(jī)制進(jìn)行處理：

（一）對于一般輿情，由輿情所涉職能部門或當(dāng)事人及時回復(fù)，解釋引導(dǎo)，防止輿情轉(zhuǎn)性和蔓延。

（二）對于較大輿情，及時報送園長辦公室，立即召開會議，進(jìn)行研判、分析評估，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如與事實(shí)不符或出入較大，及時予以澄清;如情況屬實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理，盡快消除不良影響。

（三）對重大輿情或師德重大問題，在第一時間單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)迅速啟動重大輿情應(yīng)急預(yù)案，24小時跟蹤輿情，組織專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時形成書面情況匯報材料送上級主管部門。

（四）針對事件的發(fā)生，園領(lǐng)導(dǎo)提出整改方案和建議，在教職工中廣泛開展警示教育和師德師風(fēng)專項(xiàng)整治教育活動,加強(qiáng)宣傳，杜絕類似事件發(fā)生。

幼兒園應(yīng)急處理預(yù)案 篇11

為進(jìn)一步做好新冠疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定蓮花港學(xué)前教育集團(tuán)疫情輿情應(yīng)急預(yù)案：

一、 輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：集團(tuán)園長

副組長： 辦公室主任? 園區(qū)主任

成員：信息部成員、辦公室助理

輿情負(fù)責(zé)風(fēng)險排摸和輿情收集：辦公室主任

二、處置流程及辦法

1. 開學(xué)前加強(qiáng)宣傳

(1)加大學(xué)校防疫宣傳

通過釘釘群向家長們?nèi)鐚?shí)傳達(dá)幼兒園的防疫工作，開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。如防疫物資的準(zhǔn)備、消毒隔離工作的落實(shí)、幼兒園接送制度的變換等。

(2)加強(qiáng)健康知識宣傳

通過圖片、視頻向家長和幼兒普及七步洗手法，以及疫情的防護(hù)方式，讓幼兒養(yǎng)成衛(wèi)生防護(hù)習(xí)慣。

2.召開家委會和家長會

通過召開線上家長會，家委會，統(tǒng)一要求和認(rèn)識。針對有困難和有意見的家長，進(jìn)行單獨(dú)溝通交流。

3.做好防護(hù)細(xì)節(jié)工作

在教室、午睡室等空間內(nèi)，用一些幼兒可以認(rèn)識的標(biāo)記、符號或隔斷進(jìn)行進(jìn)行相互間的間隔，拉開一定的距離。午餐分批進(jìn)行，專人負(fù)責(zé)。

4.開學(xué)后防控管理

(1)收集信息

各部門積極建立輿情監(jiān)測，密切關(guān)注家園QQ群、微信群、公眾號、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺言論，對這些網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控;密切留意園內(nèi)外輿論環(huán)境，關(guān)注全園師生動態(tài)，有針對性地采取防范和控制措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。

(2)及時上報

各園區(qū)通訊員為輿情信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，辦公室匯總信息后向園長室報告。園長室對輿情事件進(jìn)行進(jìn)一步分析，并及時續(xù)報事件處置進(jìn)展情況。第一時間向教育局通報事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，并與新聞媒體保持信息通暢。

(3)收集證據(jù)。

新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，園內(nèi)各部門要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，上報園辦公室，辦公室匯總后上報園長室。經(jīng)分析討論后采取有效手段，打擊不實(shí)言論，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。

(4)正確引導(dǎo)

在輿情事件發(fā)生后，新聞、公眾號組要以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一回復(fù)。對社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，園辦公室要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導(dǎo)廣大師生、家長理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識。

(5)關(guān)注動態(tài)

對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，園辦公室要對事件實(shí)行動態(tài)實(shí)時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。

(6)總結(jié)

輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時向教育局報告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改幼兒園輿情工作細(xì)則，健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對各類重大輿情信息的能力。輿情應(yīng)急流程圖如下：

三、實(shí)施要點(diǎn)

1.監(jiān)測對象

校園網(wǎng)站、師生通app、微信、QQ、主流網(wǎng)站、論壇等。

監(jiān)測內(nèi)容

涉及校園敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于家長對校園的意見、建議、投訴，敏感問題的咨詢，涉及教工行為和效能作風(fēng)問題等。

3. 監(jiān)測方法：對有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。

4. 利用網(wǎng)站做好正面宣傳

幼兒園網(wǎng)站新聞、公告等有關(guān)內(nèi)容的審核及發(fā)布要嚴(yán)格審查、把關(guān)。辦公室要高度重視信息工作和網(wǎng)頁建設(shè)，要有組織、有計劃、積極主動地開展宣傳報道工作，樹立好部門形象。

負(fù)責(zé)人員：網(wǎng)管員

責(zé)任到人落實(shí)發(fā)布機(jī)制

新聞、公眾號組員是信息發(fā)布第一責(zé)任人，要及時、公開、透明地進(jìn)行信息發(fā)布，未經(jīng)幼兒園同意，不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。

四、工作機(jī)制

為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：

1.領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情預(yù)警應(yīng)急處理工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。

2.信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料;設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作;各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。

3.輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

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