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存款工作總結(jié) 篇1

為了不斷提升銀行的服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求，我們銀行在今年開(kāi)展了創(chuàng)新存款工作。通過(guò)深入調(diào)研和多方收集意見(jiàn)，我們采取了多項(xiàng)創(chuàng)新措施，不僅吸引了更多的客戶(hù)，也提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

首先，我們推出了智能存款柜臺(tái)。針對(duì)客戶(hù)存款過(guò)程中常出現(xiàn)的排隊(duì)等待、填寫(xiě)繁瑣等問(wèn)題，我們引進(jìn)了智能存款柜臺(tái)，客戶(hù)只需要將存款現(xiàn)金放入柜臺(tái)中，即可完成存款的所有步驟。大大方便了客戶(hù)的操作流程，也節(jié)省了他們的時(shí)間。

其次，我們推出了多元化存款產(chǎn)品。針對(duì)客戶(hù)不同的存款需求和偏好，我們推出了儲(chǔ)蓄定投、整存整取、零存整取等多種存款產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的不同需求。針對(duì)部分高凈值客戶(hù)，我們還推出了定期存款+基金的結(jié)合產(chǎn)品，既保證了存款收益，又享有了基金的投資收益，這一產(chǎn)品受到了客戶(hù)們的熱烈歡迎。

另外，我們也開(kāi)展了在線(xiàn)存款業(yè)務(wù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融交易，我們銀行也及時(shí)調(diào)整了服務(wù)模式?？蛻?hù)只需要在手機(jī)或電腦上登錄銀行網(wǎng)站，即可進(jìn)行存款業(yè)務(wù)，方便快捷，也加強(qiáng)了我們銀行的互聯(lián)網(wǎng)形象。

最后，我們還加強(qiáng)了客戶(hù)體驗(yàn)式服務(wù)。因?yàn)橹挥凶尶蛻?hù)感受到我們對(duì)其關(guān)注和關(guān)心，他們才會(huì)愿意選擇我們作為一家長(zhǎng)期合作伙伴。因此，在辦理存款時(shí)，我們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶(hù)提高存款收益率，同時(shí)也提供優(yōu)異的獎(jiǎng)勵(lì)政策和自助服務(wù)，方便客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

總而言之，今年我們銀行在創(chuàng)新存款方面所取得的成效是顯著的。我們的創(chuàng)新舉措提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也增強(qiáng)了銀行的服務(wù)品牌形象。未來(lái)，我們還會(huì)繼續(xù)深入挖掘客戶(hù)的需求，不斷推出更加貼合客戶(hù)的存款產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn)。

存款工作總結(jié) 篇2

一、前言

存款是銀行業(yè)最基本的業(yè)務(wù)之一，也是銀行業(yè)與客戶(hù)之間最直接、最基本的聯(lián)系方式。隨著時(shí)代的變遷，客戶(hù)的需求也在不斷地變化，銀行業(yè)必須要始終保持創(chuàng)新，不斷推出新的存款產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將對(duì)我行最近一年的存款工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，切實(shí)提高存款業(yè)務(wù)水平，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

二、我行存款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

我行存款業(yè)務(wù)主要包括活期存款、定期存款、通知存款、存單等多種形式。其中，活期存款和定期存款的業(yè)務(wù)量最大，占整個(gè)存款業(yè)務(wù)的主要比例。在活期存款方面，我們一直保持著優(yōu)勢(shì)，但在定期存款方面，卻稍有疲軟。在存款產(chǎn)品上，定期存款的種類(lèi)和期限比較單一，缺乏創(chuàng)新性。因此，我們需要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，增加市場(chǎng)份額。

三、我行存款工作存在的問(wèn)題

1. 存款產(chǎn)品單一

目前，我行的存款產(chǎn)品種類(lèi)比較少，產(chǎn)品創(chuàng)新性不夠，不能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求。有些存款產(chǎn)品的期限過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法吸引部分客戶(hù)的投資需求。因此，我們需要加強(qiáng)存款產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新性地推出新的存款產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

2. 存款營(yíng)銷(xiāo)策略不夠完善

在存款營(yíng)銷(xiāo)方面，有些工作做得還不夠到位。例如，我們?cè)谕茝V存款產(chǎn)品時(shí)，仍然停留在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品宣傳或單一的線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道推廣階段，缺乏個(gè)性化、渠道多樣化的宣傳手段。導(dǎo)致廣大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)不夠了解，無(wú)法充分利用群體效應(yīng)等市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們需要搭建多樣化的宣傳平臺(tái)，通過(guò)不同的渠道和方式進(jìn)行全方位宣傳。

3. 存款利率過(guò)于單一

我行的存款利率相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有太大浮動(dòng)，也沒(méi)有差異化，這導(dǎo)致不同客戶(hù)享受的收益相差不大。因此，對(duì)于存款利率的設(shè)定，我們需要有所創(chuàng)新，考慮不同客戶(hù)的投資目的和風(fēng)險(xiǎn)偏好，制定差異化的存款利率方案，使客戶(hù)能夠有更多選擇的余地。

4. 存款業(yè)務(wù)處理速度慢

在存款業(yè)務(wù)的處理時(shí)間方面，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)處理緩慢的現(xiàn)象，影響客戶(hù)的體驗(yàn)。因此，我們需要加強(qiáng)服務(wù)配備，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短處理時(shí)間。針對(duì)存款機(jī)構(gòu)的流程和規(guī)定，我們也需要進(jìn)行不斷的調(diào)整和完善，進(jìn)一步便捷客戶(hù)的使用體驗(yàn)。

四、我行存款業(yè)務(wù)的改進(jìn)方案

1. 創(chuàng)新存款產(chǎn)品

在存款產(chǎn)品方面，要針對(duì)不同客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的不同的產(chǎn)品。例如，對(duì)于年輕人群體，可以開(kāi)發(fā)一些短期、高收益的存款產(chǎn)品；對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)健型客戶(hù)，可以推出長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的存款產(chǎn)品。同時(shí)還可以發(fā)行一些定向存款產(chǎn)品，例如限額存款等，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的定制需求。

2. 優(yōu)化存款營(yíng)銷(xiāo)策略

除了提供多樣化的存款產(chǎn)品之外，我們還需要借助各種渠道，進(jìn)行全方位的宣傳。可以通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的多種營(yíng)銷(xiāo)方式宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、郵寄和門(mén)類(lèi)傳單宣傳、電話(huà)銷(xiāo)售、面對(duì)面講座等。同時(shí)可以充分利用客戶(hù)社群體效應(yīng)，建立各種嘉獎(jiǎng)制度，促使現(xiàn)有客戶(hù)為自己所在的群體宣傳推銷(xiāo)。

3. 制定差異化的存款利率方案

對(duì)于存款利率的設(shè)定，我們需要有所創(chuàng)新，考慮不同客戶(hù)的投資目的和風(fēng)險(xiǎn)偏好，制定差異化的存款利率方案，使客戶(hù)能夠有更多選擇的余地。同時(shí)，我們還可以推出更多的獎(jiǎng)勵(lì)制度，包括計(jì)息周期越長(zhǎng)、存款額度越大的客戶(hù)將享受到越高的利率等，這樣可以刺激客戶(hù)增加存款量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量，縮短處理時(shí)間

為了提高服務(wù)質(zhì)量和縮短處理周期，我們可以采用智能前臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，以?xún)?yōu)化存款流程，加快辦理時(shí)間，降低紙質(zhì)流程的悔怨、遇到的挑戰(zhàn)。在服務(wù)配備方面，我們還需要拓展業(yè)務(wù)范圍，對(duì)存款業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理。當(dāng)然，要注意員工的培訓(xùn)和能力提升，使其能夠提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，存款業(yè)務(wù)是銀行業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一，也是銀行與客戶(hù)之間最直接、最基本的聯(lián)系方式。隨著時(shí)代變遷和客戶(hù)需求的不斷變化，銀行業(yè)必須始終保持創(chuàng)新，不斷推出新的存款產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我行需要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，深入挖掘市場(chǎng)需求，擴(kuò)大服務(wù)范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，在存款業(yè)務(wù)中不斷尋找到新的發(fā)展方向，在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面不斷提升自己的水平。

存款工作總結(jié) 篇3

隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展和人們對(duì)金融安全的關(guān)注，銀行存款保險(xiǎn)工作扮演著至關(guān)重要的角色。作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，銀行存款保險(xiǎn)工作的主要職責(zé)是保護(hù)存款人的權(quán)益，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定和可靠性。在過(guò)去的一年中，我們的銀行存款保險(xiǎn)工作取得了顯著的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。本文將對(duì)過(guò)去一年的銀行存款保險(xiǎn)工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

首先，我們的銀行存款保險(xiǎn)工作在存款人權(quán)益保護(hù)方面取得了顯著進(jìn)展。我們加強(qiáng)了與監(jiān)管部門(mén)的溝通，及時(shí)了解并執(zhí)行新的監(jiān)管政策和法規(guī)，以確保存款人的權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)。我們積極推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)存款人的宣傳和教育，使其更加了解存款保險(xiǎn)的相關(guān)政策和制度。我們建立了完善的內(nèi)控機(jī)制，確保存款保險(xiǎn)資金的安全和有效運(yùn)作。同時(shí)，我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防控措施，減少了存款人面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

其次，我們?cè)诮鹑隗w系穩(wěn)定性方面取得了重要進(jìn)展。面對(duì)國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，我們積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，保持金融體系的穩(wěn)定性和可靠性。我們與其他金融機(jī)構(gòu)密切合作，及時(shí)分享信息和經(jīng)驗(yàn)，共同應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。我們加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)金融產(chǎn)品和交易的監(jiān)管和審查，確保金融市場(chǎng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們積極推進(jìn)金融科技創(chuàng)新，提高金融體系的效率和可靠性。

再次，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。首先，金融領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，我們需要跟上時(shí)代的步伐，加強(qiáng)對(duì)新興金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的監(jiān)管和管理。其次，不法分子不斷利用科技手段進(jìn)行金融詐騙，對(duì)存款人的權(quán)益構(gòu)成威脅，我們需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提高存款保險(xiǎn)的可靠性和有效性。此外，信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)也是我們當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，我們需要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和管理，降低金融系統(tǒng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

最后，我們提出了一些改進(jìn)和發(fā)展的建議。首先，我們要加強(qiáng)對(duì)存款人的教育和宣傳，提高他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，使他們更加理性和充分地選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們要加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)和其他金融機(jī)構(gòu)的合作，建立更加緊密和有效的協(xié)作機(jī)制，以提高對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力和處理能力。同時(shí)，我們還要加大對(duì)存款保險(xiǎn)制度和規(guī)則的研究和改進(jìn)，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化和需求。

總之，過(guò)去一年的銀行存款保險(xiǎn)工作取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)存款人權(quán)益的保護(hù)，保持金融體系的穩(wěn)定和可靠性。同時(shí)，我們要積極應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步和金融創(chuàng)新帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高金融體系的安全性和穩(wěn)定性。我們相信，通過(guò)我們的努力和合作，銀行存款保險(xiǎn)工作將繼續(xù)取得新的成就和進(jìn)展。

存款工作總結(jié) 篇4

20xx年是工行成長(zhǎng)史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)辟立異的一年，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長(zhǎng)，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。

1、強(qiáng)化交易進(jìn)修，進(jìn)步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢(shì)的必要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常珍視個(gè)人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲(chǔ)戶(hù)供給典范優(yōu)良辦事的同時(shí)，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動(dòng)當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識(shí)，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步，交易水溫和專(zhuān)業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。

2、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實(shí)處。

20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過(guò)議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理，全地點(diǎn)客歲分行展開(kāi)的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)定“客戶(hù)第一”的思維，把客戶(hù)的事變當(dāng)作本身的事來(lái)辦，換位思慮題目，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，斗膽開(kāi)辟思維，征對(duì)差別客戶(hù)采納差別的工作方法，竭力為客戶(hù)供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶(hù)對(duì)我行交易的贊成。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同繁多客戶(hù)由客戶(hù)誼成長(zhǎng)成朋儕情，屢次遭到差別類(lèi)別客戶(hù)的稱(chēng)贊，從未接到過(guò)一路客戶(hù)投訴。

期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時(shí)變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢(shì)而變化。進(jìn)修新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)候以“辦事無(wú)盡頭，辦事要立異，辦事要長(zhǎng)期“的辦道理念鞭策和美滿(mǎn)自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進(jìn)步本身、更加嚴(yán)厲要求本身，為工行的改革成長(zhǎng)進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實(shí)處！

存款工作總結(jié) 篇5

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

你一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20xx年xx月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十九大和十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

存款工作總結(jié) 篇6

20xx年，我正在銀止的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下，正在同事們的撐持戰(zhàn)幫忙下，以迷信成長(zhǎng)不雅為引導(dǎo)，當(dāng)真履行銀止的任務(wù)目標(biāo)政策，安身本職，辦事客戶(hù)，較好地完成本身的任務(wù)使命，獲得了必然的成就，得到銀止帶領(lǐng)的必定戰(zhàn)客戶(hù)的對(duì)勁?，F(xiàn)將20xx年任務(wù)環(huán)境詳細(xì)總結(jié)以下：

20xx年，我勤懇盡力任務(wù)，周全完成任務(wù)使命，獲得了較好的任務(wù)成就。除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員任務(wù)中，我操縱統(tǒng)統(tǒng)機(jī)遇發(fā)賣(mài)銀止理財(cái)富品，共發(fā)賣(mài)銀止理財(cái)富品萬(wàn)元，此中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀止卡萬(wàn)元。

20xx年，我當(dāng)真進(jìn)修黨的實(shí)際，進(jìn)修十八年夜戰(zhàn)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精力，提升本身的政治思惟憬悟，正在思惟上取銀止連結(jié)分歧,果斷抱負(fù)疑念，建立準(zhǔn)確的天下不雅、人死不雅戰(zhàn)代價(jià)不雅，建立誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)辦事的思惟，做到忘我貢獻(xiàn)。我正在任務(wù)上除進(jìn)修政管理論中，重面是進(jìn)修銀止的各項(xiàng)軌制、任務(wù)規(guī)律及理財(cái)營(yíng)業(yè)常識(shí)，做到教深教透，操縱正在腦海里，應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)任務(wù)中，為本身做好各項(xiàng)本職任務(wù)挨下脆實(shí)的根本。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修，我熟習(xí)戰(zhàn)操縱了銀止的各項(xiàng)軌制、任務(wù)規(guī)律及根基理財(cái)營(yíng)業(yè)常識(shí)取技術(shù)，加強(qiáng)了實(shí)行崗?fù)ぢ氊?zé)的才能戰(zhàn)程度，做到取時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)年夜局不雅，能較好地連系現(xiàn)實(shí)環(huán)境減以貫徹履行，完成銀止安插的各項(xiàng)任務(wù)使命，獲得杰出成就。

做為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，要做好本身的任務(wù)，關(guān)頭是要建立辦事認(rèn)識(shí)，做好辦事任務(wù)，得到客戶(hù)的對(duì)勁，以此加強(qiáng)銀止檔次取抽象，增進(jìn)銀止?fàn)I業(yè)的成長(zhǎng)。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、實(shí)行職責(zé)，享樂(lè)正在前，吃苦正在后，為客戶(hù)做好辦事任務(wù)。側(cè)重做好三圓面任務(wù)：一是擺正地位，當(dāng)真做好辦事任務(wù)，消弭本身思惟上的松弛戰(zhàn)不敷，完全更新不雅念，自發(fā)標(biāo)準(zhǔn)本身的`行動(dòng)，當(dāng)真落實(shí)銀止各項(xiàng)辦事辦法。兩是把營(yíng)業(yè)手藝戰(zhàn)諳練水平做為權(quán)衡辦事程度的標(biāo)準(zhǔn)，苦練根基功，加速營(yíng)業(yè)打點(diǎn)的速率，幸免掉誤，掌握量量。三是盡力進(jìn)修新?tīng)I(yíng)業(yè)常識(shí)，操縱做好銀止任務(wù)必備的常識(shí)取技術(shù)，出格是理財(cái)富品圓面的常識(shí)，為擴(kuò)展?fàn)I業(yè)規(guī)模取締造杰出經(jīng)濟(jì)效益奠基根本。

20xx年，我當(dāng)真盡力任務(wù)，固然正在政治思惟取營(yíng)業(yè)常識(shí)上有了很年夜的提升，正在營(yíng)業(yè)任務(wù)中獲得了較好成就，可是取銀止的請(qǐng)求戰(zhàn)客戶(hù)的但愿比擬，仍是必要繼承盡力戰(zhàn)提升。此后，我要繼承增強(qiáng)進(jìn)修，深化辦理，按迷信成長(zhǎng)不雅的請(qǐng)求，以供實(shí)務(wù)虛的任務(wù)風(fēng)格，以立異成長(zhǎng)的任務(wù)思緒，高昂盡力，攻脆破易，把銀止任務(wù)提升到一個(gè)新的程度，締造劣良營(yíng)業(yè)成就，為銀止的康健繼續(xù)成長(zhǎng)，做出我應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。

存款工作總結(jié) 篇7

作為城內(nèi)支行的一份子，時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識(shí)，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無(wú)旁貸。在多年的存款營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng)、勤、細(xì)”三字經(jīng)。

所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。

誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石，是鞏固客戶(hù)關(guān)系的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，學(xué)會(huì)換位思維，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一顆真心。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí)。初次見(jiàn)面，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話(huà)題入手，與她愉快地暢聊起來(lái)。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管。當(dāng)時(shí)，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò)：“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額，對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息?！?/p>

（二）陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課。

兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚?，必須讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī)。于是，我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師。第二天，我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過(guò)后，陳科長(zhǎng)興奮地告訴我，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫(xiě)的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后，親自將179萬(wàn)元醫(yī)?？钊看嫒胛倚?。

所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。

只有與客戶(hù)保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，在激烈的營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年，在上門(mén)到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢(qián)款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時(shí)的前提下，與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員，若提取大額現(xiàn)金，我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門(mén)周到、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿(mǎn)意，都愿意把存在他行的錢(qián)及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶(hù)周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。

細(xì)節(jié)決定成敗。營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通，有機(jī)結(jié)合，在營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)要有充分的了解，要清楚客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，在營(yíng)銷(xiāo)中細(xì)心觀察客戶(hù)的言談舉止，揣摩分析客戶(hù)的心理，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果。

例如20xx年春節(jié)，針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢(qián)的傳統(tǒng)習(xí)俗，大力營(yíng)銷(xiāo)生肖卡、小額定期存款；針對(duì)股市、房市休市、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié)、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷(xiāo)7天通知存款；針對(duì)黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶(hù)推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品，突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶(hù)的錢(qián)，更留住了客戶(hù)的心！

成功的營(yíng)銷(xiāo)主張因人而異，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶(hù)的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)自然也會(huì)怎么對(duì)待你！

存款工作總結(jié) 篇8

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破。

1、各項(xiàng)存款總量提升，對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。

季末，人民幣各項(xiàng)存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%；對(duì)公存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%；外幣存款（含同業(yè)）余額xx萬(wàn)美元，比年初凈增xx萬(wàn)美元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。

2、各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

季末，人民幣各項(xiàng)貸款余額xx億元，較年初凈增xx億元，其中法人貸款累放xx億元，其中AA級(jí)以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx%，個(gè)人貸款凈增xx億元，占貸款季度貸款凈增額的xx%。實(shí)收利息xx億元，同比增加xx億元，貸款到期收回率達(dá)xx%，比上年末提高xx個(gè)百分點(diǎn)。

3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

季末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成省分行季度目標(biāo)的xx%，同比增加xx萬(wàn)元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，國(guó)際業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，代理各類(lèi)保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元，中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬(wàn)元。

4、財(cái)務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx億元，各項(xiàng)支出xx億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx億元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。截至一季度末，營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx萬(wàn)元，較同期增加xx萬(wàn)元，增幅xx%。

（二）基礎(chǔ)管理開(kāi)啟全新局面。

1、全面啟動(dòng)四大基礎(chǔ)工程建設(shè)，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開(kāi)展？基礎(chǔ)管理提升年？活動(dòng)指示精神，緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶(hù)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭(zhēng)用2—3年的時(shí)間，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶(hù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。

一季度，正值元旦、春節(jié)及兩會(huì)召開(kāi)，面對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強(qiáng)化信訪(fǎng)維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪(fǎng)、群訪(fǎng)事件，無(wú)重大負(fù)面新聞及？?jī)蓵?huì)？期間平穩(wěn)過(guò)渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。

3、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。

后臺(tái)集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng)。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn)；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）文化深植取得明顯成效。

1、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。

大力開(kāi)展？文化深植年？各項(xiàng)活動(dòng)，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過(guò)各種內(nèi)部新聞?shì)d體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過(guò)高規(guī)格承辦省行客戶(hù)答謝會(huì)，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作，快樂(lè)生活的工作氛圍。

2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實(shí)率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)在一線(xiàn)，調(diào)研在基層、辦公在大堂，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

3、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。

經(jīng)過(guò)工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部？高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效？的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺(jué)行動(dòng)，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過(guò)程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。

存款工作總結(jié) 篇9

隨著社會(huì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的變化，各家銀行也在積極探索創(chuàng)新存款模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，增加存款量，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益。在這種大背景下，我所在的某銀行創(chuàng)新存款工作也取得了顯著成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、前期準(zhǔn)備工作

銀行作為市場(chǎng)上的主體，創(chuàng)新存款工作的成功與否，與前期的準(zhǔn)備工作不可分割。我們銀行在準(zhǔn)備階段，把重點(diǎn)放在了市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣三個(gè)方面。

市場(chǎng)研究方面，我們與第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)的存款需求、受理渠道、存款形式、存款期限、利率等情況，并結(jié)合銀行自身情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、利潤(rùn)水平等因素，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)新存款方案。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們主要選擇了定期存款、結(jié)構(gòu)性存款和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)存定期存款等產(chǎn)品。針對(duì)定期存款，我們介紹了固定利率、多期可選，資金隨時(shí)使用的特點(diǎn)，并在利率方面進(jìn)行了特別優(yōu)待。針對(duì)結(jié)構(gòu)性存款，我們?yōu)槠滟x予了附加保險(xiǎn)、理財(cái)投資等多重功能，增加了其收益性和流動(dòng)性。針對(duì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)存定期存款，我們創(chuàng)新性地采用了歷史最高存款利率計(jì)算方式，讓客戶(hù)可以繼續(xù)享受歷史最高存款利率。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是成功的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)推廣方面，我們將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體推廣新型存款產(chǎn)品，讓更多的客戶(hù)知曉和使用。

二、工作開(kāi)展

準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)，接下來(lái)就是要借助工作的開(kāi)展，將理論付諸實(shí)踐。我們銀行在工作開(kāi)展過(guò)程中，采用了三大策略：差異化策略、多元化策略和增值服務(wù)策略。

差異化策略，我們將主力產(chǎn)品的目標(biāo)客群區(qū)分得十分清晰，對(duì)不同群體的需求進(jìn)行了針對(duì)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，比如對(duì)高凈值客戶(hù)，我們推出了大額存單優(yōu)惠，對(duì)小額存款，我們推出了樂(lè)存樂(lè)賺計(jì)劃等產(chǎn)品，深受客戶(hù)的肯定和好評(píng)。

多元化策略，我們將產(chǎn)品線(xiàn)不斷拓展，緊密結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出更多有特色的產(chǎn)品。比如，我們針對(duì)大型企業(yè)推出了貴賓存款計(jì)劃，不僅提供更高利率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還免費(fèi)提供客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一的理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。

增值服務(wù)策略，我們通過(guò)給客戶(hù)提供衍生品、債券、基金等多元化金融信息和服務(wù)，提升了客戶(hù)對(duì)銀行的信任度和歸屬感。

三、效果評(píng)估

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的推廣、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，創(chuàng)新存款工作獲得了非常顯著的效果。首先，在存款規(guī)模方面，我們?nèi)行略龃婵畛^(guò)了預(yù)期，某些產(chǎn)品的增長(zhǎng)率達(dá)到了驚人的300%，拉動(dòng)了整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

其次，在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我們通過(guò)豐富的增值服務(wù)、規(guī)范的理財(cái)規(guī)劃、耐心的委托代理和其他方面的努力，取得了客戶(hù)滿(mǎn)意度99%以上的好成績(jī)，也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和口碑傳播度。

最后，在公司經(jīng)濟(jì)效益方面，我們通過(guò)不斷推出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新型存款產(chǎn)品，為銀行打響品牌、提高知名度，提升了公司的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)，并有效地推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

四、總結(jié)

創(chuàng)新存款工作是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作，對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。在我所在的銀行，我們將工作前期的調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣做得扎實(shí)，采用了差異化、多元化、增值服務(wù)三大策略，成功推出了多款有特色的存款產(chǎn)品，獲得了非常顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在今后的工作中，我們繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、信任的原則，不斷完善和提升創(chuàng)新存款產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，為銀行和客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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