如果您對(duì)這個(gè)話題感到疑惑可以試試閱讀一下“經(jīng)理人述職報(bào)告”，為了方便以后的查閱請(qǐng)你收藏本文。俗話說(shuō)一分耕耘，一分收獲，在平凡的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫(xiě)報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要明確的講清楚自己的邏輯，層次方面要分明，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇1】

時(shí)至20____年11月份，____區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了____飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉____飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。

可幸的是，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。

在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。

在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。

初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向顏總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。

在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房；在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。

我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。說(shuō)實(shí)在的，自調(diào)客房部工作以來(lái)，我每天早上7：00鐘離開(kāi)家門(mén)，下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家，家里上小學(xué)一年級(jí)的女兒無(wú)人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺(jué)得只要部門(mén)工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢？

其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。

同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：

一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)；

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn)；

三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；

四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。

最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇2】

我認(rèn)為作為一個(gè)前廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)酒店負(fù)責(zé)。以店為家。做好店內(nèi)衛(wèi)生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強(qiáng)每個(gè)人的節(jié)約意識(shí)，很好的控制成本；積極參與并調(diào)動(dòng)員工參加酒店一切活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展提出合理化建議。合理擬定計(jì)劃并按照計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行。認(rèn)真做好值班工作。認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。

二、對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。發(fā)揮助手作用，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，做到上通下達(dá)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、對(duì)前廳員工負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)部門(mén)員工儀容儀表以及紀(jì)律考勤工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)的餐前例會(huì)，合理調(diào)動(dòng)人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作，做好員工的后勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務(wù)技能，做好部門(mén)人員的培訓(xùn)工作；評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，對(duì)其轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、晉升提出合理建議。

四、對(duì)客人負(fù)責(zé)。檢查餐前、餐后衛(wèi)生及餐中的`服務(wù)質(zhì)量；熱情接待新老客戶(hù)，及時(shí)滿(mǎn)足客人各種合理的要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo)，堅(jiān)持在一線工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛，并注意收集客戶(hù)檔案及意見(jiàn)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

我認(rèn)為一個(gè)合格的領(lǐng)班應(yīng)該了解以上幾點(diǎn)崗位職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行，這樣不僅僅是對(duì)酒店對(duì)員工對(duì)客人負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的工作及人生負(fù)責(zé)。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇3】

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的品牌經(jīng)理人，在過(guò)去一年中，我負(fù)責(zé)了公司的品牌管理工作。在這篇述職報(bào)告中，我將以詳細(xì)、具體和生動(dòng)的方式向您匯報(bào)我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。以下是我在品牌管理方面所做的工作和取得的成績(jī)。

我積極參與了公司品牌戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。在公司的品牌戰(zhàn)略制定過(guò)程中，我提供了寶貴的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析等手段，深入了解了目標(biāo)消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略。基于這些信息，我和團(tuán)隊(duì)成功地制定了公司的品牌定位和差異化策略，并確立了具體的品牌推廣計(jì)劃。在過(guò)去一年中，我們根據(jù)制定的計(jì)劃，成功推出了多個(gè)品牌活動(dòng)和推廣項(xiàng)目，有效提升了品牌知名度和美譽(yù)度。

我著重關(guān)注了品牌的口碑管理和維護(hù)。我深知品牌的口碑對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此我積極監(jiān)控了消費(fèi)者關(guān)于我們品牌的反饋和評(píng)價(jià)。通過(guò)社交媒體和在線平臺(tái)等渠道，我及時(shí)回應(yīng)并解決了消費(fèi)者的投訴和問(wèn)題，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和好感。同時(shí)，我也主導(dǎo)了一系列消費(fèi)者參與活動(dòng)，如線下品牌體驗(yàn)活動(dòng)、用戶(hù)調(diào)研等，不僅促進(jìn)了消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)，還激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和參與度。

另外，我注重品牌的創(chuàng)新和發(fā)展。我深入了解了市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，并嘗試將新的技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用到品牌推廣和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。在過(guò)去一年中，我推動(dòng)了公司在社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等領(lǐng)域的品牌營(yíng)銷(xiāo)，成功引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注和參與。同時(shí)，我也主導(dǎo)了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，引入了新的材料、工藝和設(shè)計(jì)理念，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

我重視團(tuán)隊(duì)合作和員工培訓(xùn)。我與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和協(xié)作，激勵(lì)他們積極投入品牌管理工作。我組織了一系列培訓(xùn)和工作坊，提升了團(tuán)隊(duì)成員的品牌意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，使團(tuán)隊(duì)更加具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的能力。

小編認(rèn)為，我的工作主要集中在品牌戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、口碑管理與維護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)合作與培訓(xùn)等方面。通過(guò)我的努力，公司的品牌在過(guò)去一年中取得了巨大的進(jìn)步。我們的品牌知名度和美譽(yù)度顯著提升，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度也逐漸增加。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)成員的合作，我深感榮幸和自豪。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)致力于品牌建設(shè)和推廣，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司品牌的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。謝謝您對(duì)我的支持和信任！

此致

敬禮

品牌經(jīng)理人

日期：xxxx年xx月xx日

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇4】

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了新的一年。我于20__年10月份加入公司，至今9個(gè)月的時(shí)間。正如單總所說(shuō)，我的成長(zhǎng)速度非常之快，1個(gè)月的試用期，4個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理，3個(gè)月的部門(mén)經(jīng)理，1個(gè)月的執(zhí)行總監(jiān)。我自己認(rèn)為，是因?yàn)槲冶热魏稳硕级茫沂菫樽约憾ぷ?，工作過(guò)程的知識(shí)積累和內(nèi)心的強(qiáng)大是我的財(cái)富，如果這份工作很辛苦，但是我的辛苦工作能換來(lái)家人的幸福生活，那么我愿意付出這份辛苦，正是因?yàn)橐陨显颍疫€比別人更努力工作。

任職項(xiàng)目經(jīng)理期間，做了“一村一”的課程設(shè)計(jì)，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并做了可批量生產(chǎn)的統(tǒng)一模板。

任部門(mén)經(jīng)理期間，“一村一”項(xiàng)目已得以實(shí)施，至今每天產(chǎn)出4—6學(xué)時(shí)的課程已毫無(wú)問(wèn)題，在此期間協(xié)調(diào)農(nóng)林醫(yī)學(xué)院數(shù)10位老師跟上進(jìn)度。在此期間，承接了10個(gè)小課件的設(shè)計(jì)，在當(dāng)時(shí)人員不足，現(xiàn)有人員能力不足的情況下，7個(gè)作品獲獎(jiǎng)，共8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

任執(zhí)行總監(jiān)以來(lái)，單總對(duì)我的要求只有四個(gè)字：課件工廠，我已深深地記住了這四個(gè)字。我常常拿傳統(tǒng)的工廠跟我們的課件工廠做比較，傳統(tǒng)工廠的基本條件是什么?要有生產(chǎn)模式、有人力和設(shè)備的管理規(guī)范、有生產(chǎn)機(jī)制和生產(chǎn)流程，那么課件工廠也需要具備這些條件，并且課件工廠還有自身的特殊性。

我眼中的課件工廠，在人力分配上的方針是小設(shè)計(jì)、大制作、重檢測(cè)。對(duì)比傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)，設(shè)計(jì)不可能很多人，有幾個(gè)精英就夠了，但是制作一定是批量的，需要較多的人力。

這里所說(shuō)的設(shè)計(jì)，并不是指單純的課程設(shè)計(jì)，結(jié)合公司的目標(biāo)，產(chǎn)品首先要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，其次要能符合自身的需要，這就需要設(shè)計(jì)人員在具備教學(xué)法和方法等專(zhuān)業(yè)能力的基礎(chǔ)上，研究NERC網(wǎng)站架構(gòu)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好等等。

在生產(chǎn)過(guò)程中，要注重項(xiàng)目文檔匯編，項(xiàng)目文檔的匯編應(yīng)包括設(shè)計(jì)方案、模板制作方案和說(shuō)明、制作注意事項(xiàng)、內(nèi)外部人員分工、檢測(cè)要點(diǎn)及歷次會(huì)議紀(jì)要等。項(xiàng)目文檔匯編的意義不是留下痕跡，而是為了達(dá)到任何人都可以被替代的目的。

在邁向課件工廠的過(guò)程中，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員除了具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，要求每一位員工在工作態(tài)度上積極主動(dòng)，在產(chǎn)品品質(zhì)上做到A—A+，在解決問(wèn)題的能力上，要挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。顯然，目前的團(tuán)隊(duì)離目標(biāo)還有一定差距，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括：

1、培訓(xùn);

2、在工作中提升;

3、手把手教。

一段時(shí)間內(nèi)仍不能適應(yīng)的，建議調(diào)崗或辭退。

要達(dá)成以上目標(biāo)，需要總監(jiān)以身作則、高度職業(yè)化，有較全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，有較高的威信。有人跟我說(shuō)，你下班就跑怎么能樹(shù)立威信，威信的樹(shù)立靠的不是比員工走的有多晚，而是跟做事方法、思考方式、解決問(wèn)題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關(guān)系，天天穿著阿依蓮在公司里裝公主，就是天天加班也樹(shù)立不了威信。

我不在公司，并不代表沒(méi)有在工作，我不常失眠，但是一旦失眠一定是為了工作，我會(huì)想如何與某人溝通達(dá)到某種效果，單總交給我的新題目我該如何講，某件事怎么做效率更高等等。近一年來(lái)，我知道社會(huì)上發(fā)生了很多聳人聽(tīng)聞的大事，有自然災(zāi)害，但是這種與社會(huì)的脫節(jié)沒(méi)有讓我感到一點(diǎn)遺憾，正如肖老師所說(shuō)，我像一個(gè)白癡一樣幸福地生活著。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司的品牌經(jīng)理人，今天我非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我的工作，并分享公司在品牌建設(shè)方面所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)。

品牌經(jīng)理作為公司品牌建設(shè)的重要角色，承擔(dān)著品牌形象宣傳、推廣和品牌管理的重任。近一年來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司的大力支持下，積極致力于品牌策劃和推廣工作，在市場(chǎng)上取得了一系列的重要成果。

我們?cè)谄放茟?zhàn)略的制定上取得了一定的突破。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們深入分析了目標(biāo)客戶(hù)群體的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，制定了切實(shí)可行的品牌定位和目標(biāo)，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化了品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們?cè)谄放仆茝V方面取得了顯著的進(jìn)展。通過(guò)整合公司資源，我們成功舉辦了一系列音樂(lè)會(huì)、展覽和賽事等活動(dòng)，吸引了大量潛在客戶(hù)的目光，并通過(guò)媒體的報(bào)道和社交平臺(tái)的傳播，提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。我們還與知名的合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力。

另外，在品牌管理方面，我們注重提升品牌體驗(yàn)和顧客滿(mǎn)意度。我們建立了完善的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)了對(duì)顧客反饋的關(guān)注和處理，并定期組織培訓(xùn)，提高員工的品牌意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

雖然我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊蓑湴恋某煽?jī)，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的品牌推廣方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們需要不斷創(chuàng)新，尋找更加有效的宣傳推廣途徑。品牌的內(nèi)部管理仍然存在一些問(wèn)題，如內(nèi)部流程不夠規(guī)范、員工意識(shí)不統(tǒng)一等，我們需要進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，提高員工的品牌意識(shí)和執(zhí)行力。

為進(jìn)一步提升我和團(tuán)隊(duì)的工作能力和水平，我計(jì)劃下一階段重點(diǎn)做好以下工作：

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深入挖掘潛在客戶(hù)的需求，找到與公司品牌定位契合的市場(chǎng)空間。

提升品牌推廣的創(chuàng)意和有效性，注重通過(guò)新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行品牌傳播，提高品牌的影響力和美譽(yù)度。

完善品牌管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部流程的規(guī)范和員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度。

加強(qiáng)與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，通過(guò)與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的合作，不斷提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)一步擴(kuò)大公司的品牌影響力。

在今后的工作中，我將以更飽滿(mǎn)的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力工作，為公司的品牌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇6】

標(biāo)題：國(guó)企經(jīng)理人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

我是XX公司的經(jīng)理人XX，非常榮幸能夠在此向大家述職。在過(guò)去的一年里，我在XX公司工作中努力兢兢業(yè)業(yè)，不斷完善自己的管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了一系列顯著的成績(jī)。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我擔(dān)任這個(gè)重要的職位。在過(guò)去的一年里，我深入了解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，認(rèn)真分析了市場(chǎng)形勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，制定了科學(xué)合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員們，他們?cè)谖規(guī)ьI(lǐng)下努力工作，克服困難，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)重要項(xiàng)目的順利推進(jìn)，取得了一系列驕人的業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)展了一系列創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)等方式提升了公司的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引了更多客戶(hù)，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。在生產(chǎn)管理方面，我們通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)。

在人才培養(yǎng)方面，我也積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織了各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，為公司未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總的來(lái)看，過(guò)去的一年是我在XX公司工作的一個(gè)新的起點(diǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵(lì)，我相信在大家的共同努力下，XX公司一定會(huì)迎來(lái)更加美好的明天。

小編感謝您的閱讀！

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇7】

尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事：

大家好!

我于20____年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20____的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫(xiě)字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作，部門(mén)下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個(gè)人入職以來(lái)特別是今年以來(lái)履職情況、存在問(wèn)題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào)，請(qǐng)各位指正。

一、工作完成情況

（一）行政后勤管理工作

1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級(jí)主管部門(mén)布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個(gè)部門(mén)的大力支持配合下，主要完成的工作有制定xx年度的各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會(huì)、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會(huì)、xx年度的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、xx年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開(kāi)展月度、季度的各項(xiàng)評(píng)比工作等。下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開(kāi)展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作，組織各部門(mén)制定了節(jié)能減排措施方案，并會(huì)同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節(jié)能測(cè)試階段，計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。

針對(duì)今年1月份新的國(guó)家星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，組織開(kāi)展了各個(gè)部門(mén)參與的對(duì)標(biāo)檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。消費(fèi)者信得過(guò)單位的申評(píng)工作。

在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時(shí)做好各方面上級(jí)管理部門(mén)來(lái)酒店的檢查接待工作。

2、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個(gè)重要目標(biāo)，也是體現(xiàn)酒店福利的一個(gè)具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書(shū)面征詢(xún)各部門(mén)員工對(duì)后勤生活管理方面的意見(jiàn)并針對(duì)性地進(jìn)行合理整改。

（二）人力資源工作

年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制，通過(guò)各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實(shí)習(xí)生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開(kāi)辦旅游班初步意向，為長(zhǎng)期的招聘工作打好基礎(chǔ)。

薪資方面今年8月的人均工資20____.46元比去年同期的人均工資增長(zhǎng)了269.8元，今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長(zhǎng)導(dǎo)致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計(jì)1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬(wàn)元。

（三）質(zhì)檢培訓(xùn)

今年恢復(fù)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門(mén)質(zhì)檢三級(jí)質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開(kāi)始質(zhì)檢考評(píng)和獎(jiǎng)懲落實(shí)階段。

培訓(xùn)工作，1-8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次，崗位資格證書(shū)培訓(xùn)109人次，領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次，中層外派培訓(xùn)20人次(總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營(yíng)銷(xiāo)師、勞動(dòng)保險(xiǎn)法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓(xùn)由部門(mén)組織為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門(mén)培訓(xùn)工作的組織情況。

（四）物業(yè)管理工作

此項(xiàng)工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé)，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對(duì)外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道，1-8月寫(xiě)字樓租金收入244.88萬(wàn)元，與去年同期相比增加78.31萬(wàn)元，租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫(xiě)字樓租金相比處于較高的價(jià)位。

（五）黨工團(tuán)工作

由于人員變動(dòng)，原黨支部書(shū)記、工會(huì)主席都已離職，這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級(jí)布置的工作，今年主要完成了工會(huì)創(chuàng)建工人先鋒號(hào)工作，十佳書(shū)香型企業(yè)工作，為員工辦理了5.1服務(wù)卡，同時(shí)建立了團(tuán)支部開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇8】

員工：

xxxx有限公司

試用同意書(shū)

茲同意下列條件：

一、試用期限：自起，至止。（共計(jì)3月）試用期間如因生產(chǎn)、婚、喪等事由需請(qǐng)假者，試用期隨之延長(zhǎng)。

二、試用期間應(yīng)遵守國(guó)家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度，如不合格，公司有權(quán)隨時(shí)解除工作關(guān)系；試用人如需辭職，需提前7天向公司提出申請(qǐng)，方可辦理辭職手續(xù)。

三、工作部門(mén)：在擔(dān)任之職。

四、工作時(shí)間：每天工作8小時(shí)，如需加班應(yīng)全力配合，不得以任何不當(dāng)理由拒絕。

五、工資待遇：

1、依照雙方協(xié)議，月薪計(jì)薪。

2、工資每月15日至20日固定發(fā)放。

六、員工試崗期說(shuō)明：新入職員工根據(jù)公司管理規(guī)定，有7天的試崗期，7天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計(jì)薪資；上班7天之后未滿(mǎn)一個(gè)月離職或被辭退者，扣除7天工資；上班滿(mǎn)一個(gè)月者，計(jì)滿(mǎn)月薪資。試崗期包含在試用期。

七、試用期結(jié)束后符合公司崗位要求并通過(guò)評(píng)審的將轉(zhuǎn)為正式員工，簽定正式勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，享受公司員工福利待遇。

此致！

立同意書(shū)人：

年月日

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是公司的品牌經(jīng)理人XXX，今天非常榮幸能夠向各位匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展展望。在過(guò)去的一年里，我本人和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不懈努力，達(dá)到了一系列的品牌推廣目標(biāo)，取得了令人矚目的成績(jī)。我將從品牌戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面給大家匯報(bào)。

關(guān)于品牌戰(zhàn)略制定。在過(guò)去的一年里，我們深入研究了市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，為公司制定了全新的品牌定位和發(fā)展戰(zhàn)略。我們不僅明確了品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，還重新定義了品牌形象和口號(hào)。通過(guò)對(duì)品牌重新定位的努力，我們的品牌在市場(chǎng)中樹(shù)立起了良好的形象，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和熱愛(ài)。

關(guān)于市場(chǎng)推廣。為了有效地推廣我們的品牌，我們進(jìn)行了一系列有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)。我們利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，增加品牌曝光度和用戶(hù)粘性。同時(shí)，我們還進(jìn)行了線下活動(dòng)，如大型促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌推廣會(huì)等，吸引了消費(fèi)者的關(guān)注并提升了品牌的知名度。通過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)手段，我們成功地把品牌與用戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，提高了品牌的市場(chǎng)份額。

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新。過(guò)去一年，我們非常注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和提升。通過(guò)不斷跟蹤市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，我們及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能，使其更加符合客戶(hù)的需求和期望。我們還積極參與行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)，與合作伙伴共同研發(fā)新產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和差異化。通過(guò)這些努力，我們獲得了一些創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，并且產(chǎn)品銷(xiāo)售量不斷攀升，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為品牌經(jīng)理人，我深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力對(duì)公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。我積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和合作效率，我們?nèi)〉昧烁叩墓ぷ餍б婧涂蛻?hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也盡力為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造積極的工作氛圍和良好的企業(yè)文化，以提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

小編認(rèn)為，過(guò)去一年我和我的團(tuán)隊(duì)在品牌戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了顯著的成績(jī)。我們也清楚地意識(shí)到還有許多改進(jìn)的空間和未來(lái)的挑戰(zhàn)。未來(lái)我們將繼續(xù)深度挖掘品牌的潛力，拓展新興市場(chǎng)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)造性思維。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持下，在持續(xù)的努力和創(chuàng)新中，我們的品牌能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

小編感謝您的閱讀！

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇10】

導(dǎo)語(yǔ)：王殿亞

王 殿 亞

恭敬的各位帶領(lǐng)、各位同事，大家好：

??? 韶光似箭、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼健忘而又多變的2009年已經(jīng)過(guò)去，富裕機(jī)會(huì)和挑釁的2010年已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的2009年，個(gè)人固然在工作中也獲得了必定的成績(jī)，同時(shí)也存在很多必要連續(xù)改革和進(jìn)步的處所。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)以下：

1、2009年工作總結(jié)

1、項(xiàng)目工程結(jié)束環(huán)境

①項(xiàng)目進(jìn)度根本到達(dá)公司年初訂定的年度目標(biāo)。

根本結(jié)束年初公司訂定的年度籌劃目標(biāo)，固然在必定程度上存在滯后，但整體籌劃根本在受控狀況。固然上半年受金融危機(jī)感化，特別對(duì)小戶(hù)型施工感化最大，總籌劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)議定下半年的趕工，差距根本縮小在可控范疇。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原籌劃提早了近兩個(gè)月。

②形象進(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)結(jié)束，為項(xiàng)目標(biāo)銷(xiāo)售供給了必定的贊成和保險(xiǎn)。

Xx幕墻在8月份結(jié)束西立面鋁板和玻璃安置，準(zhǔn)甲在10月初結(jié)束西立面的鋁板安置和形象亮相，為項(xiàng)目標(biāo)銷(xiāo)售供給了必定的贊成和保險(xiǎn)。固然這些外立臉部分出形象的要求在年初并異國(guó)訂定出來(lái)，但在必要的時(shí)候，項(xiàng)目還是克服重重堅(jiān)苦，加大辦理力度及時(shí)結(jié)束了外立面形象的亮相。為盡快亮相項(xiàng)目形象，增進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售供給了保險(xiǎn)和贊成。

③Xx辦公樓的提早結(jié)束五大主體驗(yàn)收，為結(jié)束公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)供給了保險(xiǎn)。

在年初訂定的年度籌劃時(shí)， Xx辦公樓的驗(yàn)收籌劃安排在2010年春節(jié)后，可是在本年七月份集體為了結(jié)束全年目標(biāo)產(chǎn)值，要求Xx辦公樓必須在2009年12月30日前結(jié)束五大責(zé)任主體驗(yàn)收。為此項(xiàng)目部屢次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，評(píng)論辯論訂定落實(shí)籌劃，并且項(xiàng)目部把該籌劃目標(biāo)兌現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上，這對(duì)我既是一個(gè)挑釁又是一個(gè)機(jī)會(huì)。

特別在后期掃數(shù)工作面周全鋪開(kāi)，土建、安置、消防、幕墻、裝修、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超出十幾家，工期緊和諧辦理難度大。為此增加了按期專(zhuān)題明白軌制，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外，另在每周一上午安排了安置專(zhuān)題和諧會(huì)，周四上午裝修專(zhuān)題和諧會(huì)，并訂定了嚴(yán)厲的例會(huì)軌制。對(duì)無(wú)辜遲到缺席者有嚴(yán)厲的懲罰軌制，為集結(jié)高效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際題目供給了保險(xiǎn)并受收到較好的結(jié)果。

④項(xiàng)目聲譽(yù)

全部項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安定文明施工辦理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了辦理力度，并且收到了較好的結(jié)果，遭到本地當(dāng)局的屢次傳達(dá)表?yè)P(yáng)和觀摩。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在本年上半年均獲得“鄭州市安定文明標(biāo)化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級(jí)安定文明標(biāo)化工地”。

?2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑環(huán)境

項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過(guò)議定一次調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加詳細(xì)明了化，既在條線方面闡揚(yáng)了個(gè)人專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)方面，又在地區(qū)方面表現(xiàn)了各自的和諧范疇，作到了條線清楚，地區(qū)明了。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑在公司帶領(lǐng)的屢次教導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目互助精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的進(jìn)步。每周的項(xiàng)目例會(huì)軌制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有講話機(jī)遇，既表現(xiàn)民主又表現(xiàn)了聯(lián)合意識(shí)。并且經(jīng)過(guò)議定周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神，經(jīng)過(guò)議定連續(xù)加壓和鼓勵(lì)，連續(xù)進(jìn)步項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，奮發(fā)精神。經(jīng)過(guò)議定這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)互助精神和團(tuán)隊(duì)意想到達(dá)了空前的高漲。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

XXX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，完成了20xx年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，所有成績(jī)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們?cè)趰徫痪ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，對(duì)客戶(hù)用心服務(wù)，在這里對(duì)他們表示衷心的感謝。

20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬(wàn)，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬(wàn)。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬(wàn)，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂(lè)與無(wú)奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬(wàn)以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌。

20xx年售后一塊由于公司沒(méi)有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門(mén)配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，工作效率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致我們?cè)谇叭径仍诳蛻?hù)滿(mǎn)意度一塊處于整個(gè)區(qū)域的落后狀態(tài)。后來(lái)我們意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)關(guān)鍵部門(mén)進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶(hù)滿(mǎn)意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jī)有了明顯的起色

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家。

領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

二、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：

第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。

第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)xx。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇12】

餐飲經(jīng)理述職報(bào)告

范文一

一、履行職責(zé)情況

主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)

行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

3、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通

真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋阿美小炒肉分量不足，沸騰魚(yú)不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。

4、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

5、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

二、未來(lái)努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

范文二

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè) 餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作:1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇13】

一、所做的工作

1、庫(kù)存管理工作

①倡導(dǎo)、促進(jìn)、配合財(cái)務(wù)部實(shí)施按進(jìn)價(jià)核算成本方式，進(jìn)行了常態(tài)化的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的過(guò)程跟蹤管理。

②通過(guò)核定單品庫(kù)存量來(lái)控制門(mén)店的庫(kù)存，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)率來(lái)調(diào)整門(mén)店的庫(kù)存，有效降低了庫(kù)存商品的滯銷(xiāo)、積壓與損耗，優(yōu)化了庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)。

③全年庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)次數(shù)為8.7次，比年初計(jì)劃提高了0.63次。(庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當(dāng)于26天的庫(kù)存積壓)

2、物價(jià)管理工作

①調(diào)整了原物價(jià)員的崗位職責(zé)，增加了零售物價(jià)管理責(zé)任。

②開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能，改變了原來(lái)物價(jià)自下往上的變價(jià)管理模式，加強(qiáng)了總部的價(jià)格管理職能，填補(bǔ)了原來(lái)的價(jià)格管理空白。

③通過(guò)過(guò)程價(jià)格監(jiān)控與報(bào)告，有效防止了門(mén)店的低價(jià)傾銷(xiāo)行為，保證了銷(xiāo)售毛利水平。

3、品類(lèi)管理工作

①分析了大量的數(shù)據(jù)，為新品的引進(jìn)、品類(lèi)管理、銷(xiāo)售等提供了有效的信息參考。

②協(xié)助信息中心開(kāi)發(fā)了十五項(xiàng)品類(lèi)管理系統(tǒng)報(bào)表，大大方便了銷(xiāo)售信息的查詢(xún)，并把門(mén)店從原來(lái)的手工日?qǐng)?bào)表中解脫出來(lái)。

③督促采購(gòu)在20xx年共引進(jìn)新品建檔1695個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)1015個(gè)，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)322個(gè)，總體占比31.72%，毛利率?%個(gè)點(diǎn)以上的品種有192個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)122個(gè)，總體占比15.86%;A1品種122個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)119個(gè)，有效比97.54%。特別是自代品種的引進(jìn)，大大提高了門(mén)店的銷(xiāo)售毛利率。

4、市場(chǎng)企劃工作

①新店開(kāi)業(yè)宣傳、企劃

②加強(qiáng)規(guī)范門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)管理與開(kāi)展

③門(mén)店周末、店慶促銷(xiāo)

④門(mén)店會(huì)員日促銷(xiāo)

⑤門(mén)店社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

⑥門(mén)店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店開(kāi)業(yè)及日常促銷(xiāo)

⑦門(mén)店會(huì)員卡有效提升

⑧塑造公司門(mén)店新形象、新氛圍

5、拓展開(kāi)發(fā)工作：

①成功續(xù)簽7個(gè)門(mén)面

②新開(kāi)及遷址門(mén)店4家

③協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查;

④加強(qiáng)了安全管理、杜絕了安全事故的發(fā)生;

⑤在采購(gòu)部的協(xié)助下，完成了中藥包裝袋的統(tǒng)一定制、統(tǒng)一采購(gòu);

⑥規(guī)范了合同文本，規(guī)避法律及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6、門(mén)店管理工作：

①門(mén)店管理的基礎(chǔ)工作全面展開(kāi)，通過(guò)檢查、考核與培訓(xùn)，門(mén)店的會(huì)員管理、陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;

②協(xié)助質(zhì)檢部迎接了藥監(jiān)部門(mén)對(duì)各門(mén)店GSP進(jìn)行了驗(yàn)收與復(fù)查;

③招牌裝修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個(gè)門(mén)店的招牌進(jìn)行了裝修;

④門(mén)店維修：對(duì)xx店的吊頂進(jìn)行了全面維修，對(duì)城區(qū)所有門(mén)店的燈管進(jìn)行了置換，對(duì)xx等門(mén)店進(jìn)行了小型維修及改造，利用拆除門(mén)店的貨架對(duì)xx店的`高貨架進(jìn)行了置換;

⑤新店開(kāi)張及老店遷址裝修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;

⑥成功實(shí)現(xiàn)了xx片區(qū)的人事調(diào)整，并扭轉(zhuǎn)了該片區(qū)銷(xiāo)售全面下滑與虧損的頹勢(shì)。

7、藥店扭虧工作

①制定扭虧推進(jìn)表，根據(jù)每個(gè)門(mén)店的特色進(jìn)行推進(jìn);

②7個(gè)門(mén)店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。

8、人事與薪酬管理

①舉行了一次店長(zhǎng)、店助公開(kāi)演講選拔賽，發(fā)現(xiàn)了一批有上進(jìn)心的一線人才，員工反響強(qiáng)烈，改觀了基層員工的精神面貌。

②為配合品類(lèi)管理，提高員工對(duì)高毛利品種的銷(xiāo)售積極性，分別于4月與7月兩次對(duì)原員工薪酬方案進(jìn)行了修改與調(diào)整，大大提高了營(yíng)業(yè)員對(duì)自代品種的銷(xiāo)售熱情。

③協(xié)助人力資源部對(duì)部分店長(zhǎng)如xx店、xx店、xx堂、xx店進(jìn)行了調(diào)整，通過(guò)調(diào)整，門(mén)店業(yè)績(jī)均有不同程度上升;

④協(xié)助人力資源部對(duì)新開(kāi)門(mén)店的人員進(jìn)行了招聘、培訓(xùn)和調(diào)整;

9、廠家資源收取

自己兼了品管經(jīng)理的職責(zé)，親自負(fù)責(zé)了與供應(yīng)廠商具體的業(yè)務(wù)洽談，全年在新產(chǎn)品引進(jìn)、調(diào)價(jià)、維價(jià)、陳列、店堂廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售返利等各方面共收取費(fèi)用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長(zhǎng)27.8% 。

10、廉潔自律，先后上繳各項(xiàng)禮金八次，金額達(dá)數(shù)千元。

二、所得取得的成績(jī)

1、銷(xiāo)售

全年完成銷(xiāo)售xx元，超計(jì)劃(xx萬(wàn))3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營(yíng)店完成xx元，超計(jì)劃(xxx萬(wàn))5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。

2、利潤(rùn)

在人工成本(較去年增加119萬(wàn)，增長(zhǎng)14.53%)、租金費(fèi)用增加、遷址和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)增加費(fèi)用(xx萬(wàn))、補(bǔ)繳20xx年稅務(wù)審計(jì)稅金和審計(jì)費(fèi)(xx元)以及消耗本年度新開(kāi)店(-xx萬(wàn))和年末相關(guān)費(fèi)用(管理人員xx萬(wàn)、店長(zhǎng)xx萬(wàn)、員工xx萬(wàn)，共xx萬(wàn))、不計(jì)采購(gòu)收取的銷(xiāo)售年終返利的情況下，全年完成利潤(rùn)xx元(含上繳給醫(yī)藥公司的物流利息費(fèi)用xx元，建議在今年加點(diǎn)后予以取消，不含物流利息年度利潤(rùn)為xx元)，超計(jì)劃(xx萬(wàn))73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經(jīng)營(yíng)成本與費(fèi)用支出，全年凈利潤(rùn)在xx萬(wàn)以上,翻了將近兩番。

3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。

三、工作亮點(diǎn)

1、協(xié)助總經(jīng)理超額完成公司全年的各項(xiàng)指標(biāo);

2、市場(chǎng)企劃與社區(qū)活動(dòng)做出了特色，有效會(huì)員數(shù)成倍增長(zhǎng)(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長(zhǎng)了x倍，增長(zhǎng)率為113%)。

3、成功續(xù)簽7個(gè)門(mén)面，新開(kāi)及遷址門(mén)店4家，銷(xiāo)售表現(xiàn)都非常不錯(cuò);

4、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。

5、堵住了原來(lái)存在的庫(kù)存管理黑洞，有效降低了庫(kù)存商品的損耗，加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)，門(mén)店庫(kù)存管理水平有了顯著提高。

6、進(jìn)行了物價(jià)管理創(chuàng)新，變以前的自下向上單向變價(jià)為雙向價(jià)格管理，填補(bǔ)了原來(lái)在物價(jià)管理上的空白，有效的防止了門(mén)店低價(jià)傾銷(xiāo)的可能。

7、突破性的實(shí)現(xiàn)了自代品種的引進(jìn)與銷(xiāo)售，自9月份開(kāi)始，銷(xiāo)售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷(xiāo)售積極性，更重要的是引進(jìn)了全新的商業(yè)贏利模式。

8、在銷(xiāo)售毛利提升的情況下，接手時(shí)有11家虧損門(mén)店，現(xiàn)在只剩下3個(gè)，7個(gè)門(mén)店成功扭虧，一個(gè)店(世貿(mào))是由于遷址重新開(kāi)張當(dāng)期費(fèi)用較大，當(dāng)期開(kāi)業(yè)后就能贏利。

四、工作不足

1、各項(xiàng)改革只是打下了一個(gè)框架，因?yàn)闊o(wú)法使用相關(guān)必要的資源，改革和創(chuàng)新未完全達(dá)到自己預(yù)先的目標(biāo)和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購(gòu)、薪酬方案調(diào)整等)

2、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理、過(guò)程考核、技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，今年推進(jìn)的改革還需完善細(xì)節(jié)。

3、新品引進(jìn)方面：自代品種到位很差、需求的能進(jìn)的品種就是進(jìn)不來(lái)、終端資源審批流程太長(zhǎng)、多重收費(fèi)問(wèn)題等，導(dǎo)致供應(yīng)廠商意見(jiàn)較大。

4、與相關(guān)職能(采購(gòu)、人力資源、物流)部門(mén)的協(xié)調(diào)太多，連鎖承擔(dān)了相關(guān)的具體事務(wù)。

五、下年度工作思路

1、繼續(xù)推進(jìn)與完善20xx年的改革與創(chuàng)新成果，保證經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

2、進(jìn)行人事招聘、培訓(xùn)、考核與晉升體系機(jī)制改革，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與健康企業(yè)文化。

3、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)態(tài)、店態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，突出品牌特色。(貴細(xì)中藥)

4、繼續(xù)推進(jìn)與完善品類(lèi)管理，實(shí)行營(yíng)業(yè)員薪酬改革，全面打造與完善系統(tǒng)的贏利模式。

5、大力發(fā)展新店，搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(建議單獨(dú)考核)

6、實(shí)現(xiàn)“六線(現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)員、促銷(xiāo)、庫(kù)存、物價(jià)、品類(lèi))”運(yùn)營(yíng)方式，分線管理與考核，集中綜合考評(píng)，從上到下，立體化打造系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式。

7、實(shí)施“四品(品類(lèi)、品質(zhì)、品位、品牌)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化管理。為公司的下一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

六、工作困難及所需支持

1、責(zé)、權(quán)、利要統(tǒng)一

2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統(tǒng)一

3、商品管理(商品規(guī)劃、品類(lèi)管理、商品的引進(jìn)與淘汰)要統(tǒng)一

4、營(yíng)運(yùn)管理(包括“六線”管理、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與店態(tài)定位等)要統(tǒng)一

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

我很榮幸向各位領(lǐng)導(dǎo)呈交這份品牌經(jīng)理人述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我在品牌推廣和管理方面取得了一系列重要的進(jìn)展，通過(guò)我們的努力和創(chuàng)新，對(duì)公司的品牌價(jià)值和知名度做出了積極的貢獻(xiàn)。在這份報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我們所實(shí)施的各種策略和措施，以及取得的成果和未來(lái)的發(fā)展方向。

一、品牌戰(zhàn)略

在過(guò)去的一年里，我們針對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定了全新的品牌戰(zhàn)略。我們?cè)谙M(fèi)者調(diào)研和市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，重新定位了品牌的核心價(jià)值和定位。通過(guò)提煉品牌的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們成功地樹(shù)立了公司在市場(chǎng)中的統(tǒng)一形象，并為未來(lái)的品牌傳播和推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、品牌推廣

為了增強(qiáng)品牌在市場(chǎng)中的知名度和認(rèn)可度，我們采取了一系列創(chuàng)新和多樣化的推廣方式。通過(guò)線上線下的整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和合作伙伴關(guān)系的建立，我們成功地將品牌推向了更廣泛的消費(fèi)者。我們還與行業(yè)內(nèi)的權(quán)威專(zhuān)家和媒體合作，通過(guò)定期發(fā)布新聞稿和專(zhuān)訪，進(jìn)一步提升了品牌在行業(yè)中的影響力。

三、社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

在數(shù)字時(shí)代的浪潮下，我們深入洞察消費(fèi)者的行為和偏好，加大了社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的投入。通過(guò)精準(zhǔn)的廣告投放和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，我們成功地吸引了大量的目標(biāo)受眾，并與他們建立了密切的互動(dòng)關(guān)系。在各大社交媒體平臺(tái)上，我們的品牌關(guān)注者數(shù)量和用戶(hù)參與度顯著提升，為品牌形象的傳播和維護(hù)帶來(lái)了更高效的渠道。

四、品牌體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)懷

除了品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)，我們還注重提升品牌的整體用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)懷。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制，我們提高了產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和口碑，增加了顧客的復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，我們建立了客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)了與顧客之間的溝通和互動(dòng)，及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，并提供了個(gè)性化的增值服務(wù)。

五、品牌評(píng)估和效果分析

為了及時(shí)了解品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行效果，我們建立了定期的品牌評(píng)估和效果分析體系。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們?cè)u(píng)估了品牌在市場(chǎng)中的知名度、認(rèn)可度和市場(chǎng)占有率，并進(jìn)行了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。同時(shí)，我們還通過(guò)用戶(hù)調(diào)查和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，分析和評(píng)估了品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策略。

六、未來(lái)發(fā)展方向

基于過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和成果，我們對(duì)未來(lái)的品牌推廣和管理提出了一些具體的發(fā)展方向。首先，我們將繼續(xù)加大對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體的投入，與消費(fèi)者建立更緊密的互動(dòng)關(guān)系，提高品牌的曝光率和用戶(hù)參與度。其次，我們將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，不斷提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。最后，我們將加強(qiáng)與合作伙伴的合作，探索更廣泛的渠道和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌在全球市場(chǎng)的擴(kuò)張和影響力的提升。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)過(guò)去一年的努力和成果，我們成功地推進(jìn)了品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，取得了可觀的效果。但是，我們也清楚地意識(shí)到品牌推廣和管理是一個(gè)不斷發(fā)展和演進(jìn)的過(guò)程，在面對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力時(shí)，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。我們將繼續(xù)致力于提升品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)，并為公司的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持！

品牌經(jīng)理人

日期

經(jīng)理人述職報(bào)告【篇15】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是貴司的一名職業(yè)經(jīng)理人，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)我的工作情況和成果。在過(guò)去的一年里，我努力克服了種種困難和挑戰(zhàn)，取得了一些令人驕傲的成就。在這篇述職報(bào)告中，我將對(duì)我的工作進(jìn)行詳細(xì)、具體和生動(dòng)地描述，希望能得到大家的肯定和支持。

我想談?wù)勎以谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，我始終將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。在過(guò)去的一年里，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，準(zhǔn)確把握了市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)?；谶@些調(diào)研結(jié)果，我制定了詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，順利實(shí)施了各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

其中，我特別引以為傲的是我成功推出了一項(xiàng)新產(chǎn)品。在此之前，市場(chǎng)上已經(jīng)有其他類(lèi)似的產(chǎn)品存在，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。為了打破僵局，我組織了一次專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)會(huì)議，大家共同討論并不斷完善產(chǎn)品的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。最終，我們成功開(kāi)發(fā)出了一款頗受歡迎的新產(chǎn)品，不僅在市場(chǎng)上迅速占據(jù)了一席之地，也為公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。這個(gè)項(xiàng)目不僅展示了我的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)出了貴司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

除了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我在人力資源管理方面也付出了很多努力。作為公司的重要資源，員工的管理和培養(yǎng)是公司發(fā)展的關(guān)鍵。在過(guò)去的一年里，我積極推動(dòng)了人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我組織了一次團(tuán)隊(duì)發(fā)展活動(dòng)，通過(guò)游戲和討論，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作能力。同時(shí)，我也注重員工的個(gè)人發(fā)展，組織了一系列專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，幫助員工提高自己的技能和知識(shí)水平。通過(guò)這些努力，我成功激發(fā)了員工的潛力，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，我還積極參與了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。作為一家有社會(huì)意識(shí)的企業(yè)，我們不僅要關(guān)注自身的利益，還要為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。在過(guò)去的一年里，我參與了幾次社會(huì)公益活動(dòng)，包括志愿者活動(dòng)和慈善捐贈(zèng)。這些活動(dòng)不僅展現(xiàn)了貴司的社會(huì)責(zé)任感，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和自豪感，提升了公司形象和聲譽(yù)。

小編認(rèn)為，過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)但也充滿(mǎn)收獲的一年。我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面取得了一些令人驕傲的成就。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還需要進(jìn)一步提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。沒(méi)有你們的幫助和鼓勵(lì)，我不可能取得這些成績(jī)。也希望大家能夠在未來(lái)的工作中繼續(xù)給予我指導(dǎo)和支持，讓我們共同努力，取得更大的成功。

小編感謝您的閱讀！

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