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一、基本情況
1、報名:今年的報名總數為39363人(含對口高職1206人、五年直升班855人、運動訓練及民族傳統(tǒng)體育單考單招31人、定向煤炭企業(yè)單獨招生19人、省屬高校專升本269人),比去年減少1679人。實際參加高考的36983人,其中:文史類14312人(漢族文科7687人、少數民族文科4261人、藏文科2127人、蒙文科237人),占36.36%;理工類21717人(漢族理科15212人、少數民族理科5385人、藏理科1041人、蒙理科79人),占55.17%;藝術類738人(專業(yè)合格,文633人、理105人),體育類216人(專業(yè)合格,文57、理159)。少數民族報名數14457人,占報名總數的36.73%。應屆生31800人(城市14712人、農村17088人),占總數的80.79%;往屆生7563人(城市2836人、農村4727人),占總數的19.21%;三僑生4人,殘疾生7人,體育優(yōu)勝153人,省級優(yōu)秀學生191人,牧照人。
2、計劃:今年884所省內外普通高校在青招生,總計劃29335名。其中:省外院校19284名(一本4105、二本4737、三本1794、預科510、專科8138);省內院校10051名(一本1283、二本1272、三本91、預科1100、???305)。文史類8456名(漢族文科6930、少民文科787、藏文科597、蒙文科142),藝兼文333名,體兼文24名;理工類18856名(漢族理科17442、少數民族理科851、藏理科517、蒙理科46),藝兼理76名,體兼理95名;對口高職625名,五年直通車870名。
3、錄取:今年共錄取新生30566人,占招生計劃的104.20%。其中本科13768人(一本5222、二本6560、三本1986)、預科1683人(省內1100、省外583)、???3441人、對口高職626人、五年直通車852人、單考單招及省屬高校專升本196人。錄取總數中:省外院校20267人,省內院校10299人;定向生115人(省外48、省內67),軍事、公安院校330人;文史類8302人,理工類18779人,藏文類1087人,蒙文類190人,藝術類422人,體育類112人;少數民族10473人,占錄取總數的34.26%;三僑生4人,殘疾生5人。普通高考招生錄取率為73.40%(不含對口高職、五年直升班、單考單招及省屬高校專升本),比去年高出3.7個百分點。少數民族錄取數占實際高考生總數、少數民族高考生總數的比例分別為26.61%、72.44%。重點高校自主招生6人、保送生14名。
二、主要工作
今年我省普通高校招生工作以“全省教育質量年”為載體,以科學發(fā)展觀為指導,不斷改革創(chuàng)新,加強規(guī)范管理,積極認真貫徹落實教育部《關于做好XX年普通高等學校招生工作的通知》、全國招生工作電視電話會議和省政府辦公廳《關于做好普通高校招生考試資格審查工作的通知》(青政辦【XX】177號)、《關于進一步改進和加強我省國家教育考試工作的通知》(青政辦【XX】181號)以及省招委各項政策規(guī)定,使各項工作有條不紊:
1、逐級簽訂高考工作責任書,政府行為到位。自XX年起,由省政府組織召開全省普通高校招生工作會議,省招委、省教育廳、省監(jiān)察廳、省公安廳領導分別講話,對招生考試及協(xié)調聯(lián)動工作做周密安排和部署;州地市招委主任、分管招生的政府領導匯報表態(tài);省招委主任、副省長高云龍同志與州地市招委主任簽訂年度《普通高考管理責任書》,嚴格落實高考責任制、責任追究制和“分級管理,逐級負責”,“誰主管,誰負責”職責。各級政府、招委會在高考安全保密、考風考紀、考務管理以及優(yōu)化服務等工作中的責任明確。兩年來,高考工作引起各級政府的高度重視,普遍建立健全了政府分管領導負責制,把招生考試工作真正當作事關民生、涉及千家萬戶的大事來抓,精心組織研究部署招生考試工作。形成了各部門積極配合支持,為招生考試工作排憂解難,保駕護航的聯(lián)動機制。層層簽訂責任書,將任務分解到人,把責任落實到人,一級抓一級、一級督一級、層層抓落實,管理、協(xié)調效果明顯。 2、齊抓共管的安全保密工作措施得以落實。高考前,教育、招生、公安(武警)、紀檢、保密及無線電管理等部門聯(lián)合開展專項檢查,強化高考保密設施建設與改造,落實試卷(卡)印制、運輸、分發(fā)、考試等環(huán)節(jié)的安全保密責任。省招辦、省保密局下發(fā)了《關于對全省高考試卷保密室進行檢查的緊急通知》,各地認真開展全面檢查,報送檢查報告,省上也抽查了部分考區(qū)。33個考區(qū)保密室全部達標并安裝了巡查系統(tǒng),實現(xiàn)了遠程監(jiān)控。對試卷(卡)定點印制單位及周邊由無線電管理部門進行信號監(jiān)測,對有可能輻射信號的機站進行方向調整減弱信號;在廠區(qū)內安裝無線電信號屏蔽儀,對使用的電腦做視頻干擾;對入闈人員采取安檢入駐措施,在試卷(卡)印制期間加強了對廠區(qū)周邊的巡邏;省保密局、省招生辦對入闈人員進行嚴格的法律法規(guī)和保密政策教育。試卷(卡)發(fā)放前,省保密局又督促基層機要保密部門加強監(jiān)督檢查,省派巡視員到各考區(qū)巡察時,作為第一項任務檢查試卷保密室。試卷印制及使用全過程保密沒出現(xiàn)問題。網上閱卷結果證明試卷(卡)印制質量過關。
公安(武警)部門重點抓試題(卡)印制、運輸、保管環(huán)節(jié)的安全保衛(wèi)工作,認真執(zhí)行《青海省國家教育考試試卷收發(fā)操作規(guī)程》,嚴格落實“誰使用、誰負責”職責;試題(卡)運送車輛由省公安廳辦理了免檢證;所有考試用車安全設備齊全,由責任心強、認真仔細、技術過硬的人員擔任司機;重視和防范各種不穩(wěn)定因素對高考和諧平穩(wěn)實施可能造成的潛在威脅和影響,對考點及周邊的'治安、交通、考生集中食宿場所和考點安全進行嚴查和治理,排除隱患;省教育廳、省衛(wèi)生廳下發(fā)了《關于加強中考和高考期間甲型h1n1流感工作的通知》,省招辦、省自考辦轉發(fā)了教育部考試中心《關于做好XX年國家教育考試衛(wèi)生安全工作的通知》,在試卷(卡)定點印制單位具體落實了教育部考試中心《關于做好XX年國家教育考試試卷印制衛(wèi)生防疫工作的通知》。
3、考風考紀管理中改革力度加大。省招委、省教育廳決定:禁止高中教師參與監(jiān)考及考務輔助工作;禁止考生穿校服進入考場。堅持對考生考務人員開展廣泛深入的誠信考試教育和違紀舞弊處罰警示教育,學習《考生須知》、《國家教育統(tǒng)一考試違規(guī)處理辦法》;簽訂《考生誠信考試承諾書》。省上統(tǒng)一編排考場,彩色打印準考證及考生座次照片對照單;實行《準考證》、《身份證》與考生本人“三對照”“三認定”進考場,嚴防冒名領導聯(lián)系,明確存在的問題,研究改進措施和治理辦法,強化管理。今年省招委選聘87名巡視員,以省屬高校中層干部、中高級教授為主,省教育廳選派10名處級干部、省招辦派部分骨干,巡查和指導考務工作。州(地市)、縣也分別選派。招委會成員不定點巡察。貫徹落實《青海省國家教育考試監(jiān)考員工作暫行管理辦法》、《青海省國家教育考試巡視員工作暫行管理辦法》、《青海省國家教育考試考務工作實施細則》。以原教育部考試中心副主任應書增同志為組長的教育部赴青高考督導組,全程巡視了我省的組考和施考,并肯定了我省的考務及考風考紀工作。19名考生因違紀作弊被取消單科或全科成績。對高科技作弊的防范和壓制力量加強。全省共設33個考區(qū)、58個考點、1536個考場、4500多人實施考務工作??荚嚂r在所有考點開通手機信號屏蔽和隱性耳機、耳麥等電子探測儀器,并針對3g的出現(xiàn)加大了預防力度;無線電管理部門派專人指導屏蔽設備的安裝和維護,安排無線電信號監(jiān)測車在考點周邊巡查并承擔搜尋、壓制可疑信號任務;省無線電管理委員會投資900多萬元,購置了13套壓制系統(tǒng)用于高考;平安、湟源考區(qū)采取考務人員和考生先過安檢門再進考場的辦法,嚴查通訊設備進考場。
4、突發(fā)事件應急處置工作有力。省招委、省考委、省教育廳印發(fā)了《青海省教育考試突發(fā)事件應急處置預案實施細則(試行)》,省教育廳成立了XX年高考應急工作領導小組,各考區(qū)也分別制定應急處置預案;省招辦印發(fā)了《青海省普通高校招生考試網上評卷應急預案》,成立了考試突發(fā)事件緊急處置工作小組,研究預測考試期間有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件及對策;組織、協(xié)調、指導及檢查監(jiān)督各級招生考試機構應急處置工作;分析綜合突發(fā)事件的成因。關注不利天氣因素對考試尤其是聽力考試平穩(wěn)實施可能造成的潛在威脅和影響,做好應急處置準備。嚴格執(zhí)行高考值班、報告制度。設置備用考場,安排應急車輛和人員隨時處置緊急事件。
5、現(xiàn)代技術應用有實質性進展。針對招生考試中作弊成專業(yè)化、團體化和科技化的問題,我省堅持“人防和機防”并舉、嚴防和嚴打并重的措施,教育于先,以法治考,標本兼治,加快了招生考試的現(xiàn)代化建設步伐。XX年建成青海省國家教育考試考務管理與服務平臺進入工作狀態(tài),并與國家教育考試中心平臺、西寧市及四區(qū)、青海師范大學評卷點保密室和西寧六中考點間巡查系統(tǒng)對接。今年33個考區(qū)和州地市的保密室巡查系統(tǒng)與省平臺實現(xiàn)對接;青海油田、平安、門源縣考區(qū)的考場巡查系統(tǒng)與省平臺對接。網上評卷設施建設初具規(guī)模,經省編制委員會辦公室批準,依托青海師范大學計算機系,成立了“青海省國家教育考試網上評卷中心”,對原有設施升級改造的基礎上,新增配套設備,基本滿足了今年的工作需要;評卷中心與省招辦間專線專網,物理隔離,全方位遠程監(jiān)控。
6、網上評卷改革工作首獲成功。今年我省首次在高考中實施網上評卷(蒙文、藏漢對照、對口高職試卷暫未實行)。元月份先在高中會考語文、數學科目上進行了網上評卷試點;成立了以王予波廳長為組長,相關部門領導參加的網上評卷工作領導小組,組成網上評卷課題研究組,研究評卷和分差控制辦法;對各級招辦負責人進行了針對網上評卷的考務培訓;編發(fā)了《青海省普通高考考務工作手冊》;5月16日又在數學科目上進行了高考答題卡適應性演練,總結并公告了答題、涂卡時應注意的事項;高考時對答題卡采取條形碼粘貼、準考證號填涂雙認定;對答題卡收發(fā)、掃描與網絡管理、評卷場所等要害部位實行封閉管理,工作人員持證進入,公安武警負責警衛(wèi)。網上評卷真正實現(xiàn)了一卷多評,避免了以往評卷過程中主觀因素的影響,評分標準和評分細則有效執(zhí)行,公平公正進一步體現(xiàn)。結果證明,我們的準備工作充分,組織有力,工作細致,安排周到,進展順利,數據準確無誤。這是我省高考中的一項重大改革,對維護廣大考生的利益,使高考向科學化、規(guī)范化邁進具有重要意義。7、復征志愿改革不斷深化,考生的志愿滿足率進一步提高。招生部門以辦人民滿意的高考為宗旨,熱心指導考生填報志愿,嚴格執(zhí)行招生計劃、招生政策和規(guī)定,嚴格程序管理,建立了相互監(jiān)督、相互制約的有效工作機制。強化了信息核對工作,確??忌浫敫咝?、電子注冊后的身份準確無誤。在XX年以來一本批次復征志愿改革取得成功的基礎上,今年在第二批、第三批本科錄取中實施了復征志愿,使志愿滿足率得到進一步提高。第一批省外本科院校的文科志愿滿足率達99.1%,理科志愿滿足率達99.94%;二本院校志愿滿足率達94.31%;三本院校志愿滿足率達96.40%。社會、家長、考生普遍滿意。錄取中,嚴格程序管理,投檔錄檢過程清楚,審核簽字手續(xù)齊全。積極爭取高校預留計劃,錄取率明顯提高,為減輕我省就業(yè)壓力作出直接貢獻。嚴格執(zhí)行省政府規(guī)定,遵循已填報志愿優(yōu)先原則,在考生思想政治品德考核合格、身體狀況符合專業(yè)培養(yǎng)要求的基礎上,堅持分批次、按志愿、從高分到低分按比例投檔。對完成投檔程序后又申請放棄本人志愿要求改錄其它院校的,取消其在同批次院校改錄或調劑錄取的資格,記入考生誠信檔案。省招辦還提醒無清真食堂也無法就近解決伊斯蘭(穆斯林)學生餐飲問題的高等院校,在錄取審核時要告知已投檔的相關考生,處理好餐飲或退檔事宜,避免報到后產生糾紛。9月份對??茖哟挝磮蟮娇忌杖边M行了補錄。
8、考生資格審查的責任體系初步建立。今年全省上下非常重視“高考移民”查處和封堵工作,建立了由政府牽頭,教育、公安、紀檢(監(jiān)察)部門參加的報名資格審查聯(lián)動機制,首次明確了公安部門管戶籍、教育部門管學籍、監(jiān)察部門負責監(jiān)督及查處的工作職責。按照省政府辦公廳和省招委、省教育廳、省監(jiān)察廳、省公安廳《關于認真做好普通高校招生考試資格審查工作的通知》(青政辦[XX]177號、青教招委[XX]48號),強化審查程序和紀律,變被動為主動,各負其責,各司其職,齊抓共管。整個資格審查工作分三階段進行。高考報名過程為第一階段,對所有準備報名高考學生的戶籍、學籍進行審查,不符合報考資格者不予報名;高考前(6月6日前)為第二階段,對已報名學生的在青高考資格進行審查,對可疑對象的戶籍、學籍情況進行摸底和走訪調查,尤其對戶口簿、遷移手續(xù)的真實性進行比對,不符合報考條件者的名單在發(fā)放《準考證》前注銷;高考結束至錄取全過程為第三階段,重點審查上線考生和預錄取狀態(tài)考生檔案資料,不符合條件者取消建檔資格。對考生名單逐級實行公示,主動接受社會監(jiān)督,凡有舉報必須查處。今年查處并取消報名資格的111人,自動放棄或取消考試資格的53人;取消建檔的16人。
9、陽光招生的措施更具有人性化。在招生全過程,積極開展宣傳咨詢和服務活動,宣傳普通高考的政策規(guī)定,錄取原則、程序,招生計劃、志愿填報等熱點問題;宣傳特殊類型招生的規(guī)定和程序;宣傳高考改革的內容、形式;宣傳各種招生詐騙行為和防范措施,及時提醒考生不要上當受騙;宣傳招生考試紀律處罰規(guī)定及誠信考試教育等內容。報考考生名單和省外借讀高中應屆畢業(yè)生(注冊生)名單、享受照顧加分考生名單、錄取名單在青海招考信息網或《青海招考指導》上公示。采用廣播、電視、報紙、網絡多渠道宣傳,基本形成了廣播有聲音、電視有圖像、報紙有文字、網絡有信息的立體宣傳格局,使政策規(guī)定深入人心。按照“六公開”的要求,通過青海招考信息網,在州(地市)、縣(區(qū))兩級招辦延伸查詢錄取信息;省招辦招考服務大廳天天開門,熱心開展咨詢,零距離、面對面解答問題,電子屏幕滾動播發(fā)信息,全方位、多渠道為考生服務。省招辦工作人員照片上墻,接受監(jiān)督并防止他人冒充詐騙。使管理更加嚴格、服務更加到位、信息更加透明、制度更加完善、宣傳更加有力。宣傳、新聞部門對招考工作給予了極大的支持和配合,結合招考工作進程和社會關注焦點,把握宣傳時機、重點和方式,及時、準確、規(guī)范地向媒體和社會公布有關信息,避免了炒作誤導。
10、監(jiān)督檢查工作到位。為了確保招生錄取工作的順利進行,充分體現(xiàn)公正、公平和公開的原則,今年省高校招生委員會專門成立了監(jiān)督檢查辦公室,從省紀委監(jiān)察廳和教育廳抽調精干工作人員,進駐高校招生錄取現(xiàn)場,對省招辦執(zhí)行錄取政策及原則、錄取信息發(fā)布是否滿足社會需求,錄取職能和為考生服務情況及錄取工作的重要環(huán)節(jié)、重要崗位、重要階段等實施了有效的全程跟蹤監(jiān)督。
加強學校的宣傳力度,讓社會了解我校的辦學理念,了解學校校園環(huán)境、教學設備設施、師資隊伍建設等。
1、開展部分家長開放活動,發(fā)揮家長們的宣傳作用。
“金杯銀杯,不如家長的口碑”,家長們的認可與宣傳勝過我們的千言萬語。為了讓家長們更加了解我們學校,更加了解我校教改的新動向,在四月底,學校開展了一年級家長開放日活動,邀請一年級的所有家長來參加活動。家長們參觀了學校的教室和各專用場室、教學設施設備、校園布置及體育設施等,了解學校開展“讀經典詩文,做文明少年”等讀書活動情況,并走進課堂聽老師上課。我們一共展示六節(jié)課,有語文、數學、英語口語和美術等?;顫?、生動、高效的課例都得到了家長們的高度評價,有許多家長表示,將孩子送入xxxx小學讀書是正確的',讓孩子在這樣的文化氛圍中學習成長是十分放心的。
2、學校對周邊幼兒園開放,讓小朋友來校了解情況,發(fā)揮小朋友的宣傳作用。
今年海軍基地幼兒園提前打電話和我校聯(lián)系,要求在我校進行幼小銜接教育。4月15日,我校熱情地接待了海軍基地幼兒園和大塘幼兒園的孩子和家長,舉行幼小銜接活動。學校大隊部為家長和孩子們準備了精彩、有趣節(jié)目,展示了學校特色,有經典詩文誦讀、英語課本劇表演、管樂隊演奏、武術表演等等,都深深地吸引了孩子們。隨后,小朋友們在學校大隊委的帶領下,參觀了校園、教室及各專用場室,觀看學校的校容校貌,走進課室和哥哥姐姐一起上課,感受課堂的和諧氣氛。而家長則在多功能室,聆聽張曉蘋主任對學校的介紹、介紹如何對孩子進行學前教育、報名須知等,許多家長都說這樣的活動給他們帶來的收獲甚多。據幼兒園老師反映,幼兒園的老師給孩子們布置了一個作業(yè)——喜歡去哪個學校讀書就在那個學校門口照張相。結果一大半的孩子照了我校美麗的校園。由此可見,孩子們十分向往來我校就讀,并強烈要求家長幫他們報讀我校。
3、發(fā)動全校師生關注左鄰右舍的適齡兒童,派發(fā)招生簡章及學校簡介,發(fā)揮全校師生的宣傳作用。
為了讓家長及社會了解我校近幾年的辦學概況和取得的辦學成果,開學初,我們精心設計并印制了圖文并茂的學校宣傳簡介彩頁,把近幾年來教師隊伍建設,教師科研課題、論文取得的成果,學生學科競賽獲得的成績等都通過學校網站展示出來。并將學校簡介、招生簡章、區(qū)的小學招生宣傳資料等分發(fā)給全校師生,讓他們在家庭、社區(qū)派發(fā)和宣傳,使每一位家長了解學校近來取得的成績,使廣大群眾更清楚地了解我校,增強對我校的信心,安排子女選擇我校就讀。
4、派人到各居委和共建單位派發(fā)入學指南、招生簡章及學校簡介,發(fā)揮社區(qū)的宣傳作用。
為了確保地段內每一個適齡兒童按時入學,我校分配好負責的行政和老師到各居委和共建單位,宣傳今年的招生政策、時間以及我校的招生工作方案。通過交流溝通,各居委會和共建單位的同志都成了我們的義務宣傳員,能主動配合學校在教育局規(guī)定的時間內做好“入學指南”的張貼及招生政策的宣傳工作,也能初步解答社區(qū)內個別群眾關于小孩入學的疑難問題,為學校減輕了招生的壓力。
5、充分利用學校板報、電子屏幕的宣傳功能。
學校的網站、校園板報、電子屏幕是對外交流的窗口。四月初,全校板報全都進行更換,要求各大科組結合學??蒲姓n題和讀書活動內容出高質量的板報,各年級組利用展板展示學生作品及學科獲獎情況。并在電子屏幕上滾動放出學生獲獎情況及“小一”招生的有關政策、招生程序、所需資料等,讓群眾能更直接地了解學校。還利用學校的網站,公布局的招生政策和學校的招生方案,利用網絡平臺和家長進行交流,接受家長的咨詢,解答家長的疑惑。一方面讓學生家長瀏覽學校網頁,更全面地了解學校,另一方面讓家長更好地做好報名的準備,使招生工作更順利地完成。
自主招生是一項重要的選拔制度,能夠給學生提供更多展示自己特長和優(yōu)勢的機會,也能夠為學校選拔出更有潛質的學生。作為自主招生的個人工作總結,我認為需要從策劃、準備、執(zhí)行和總結四個方面進行具體分析。
策劃是自主招生工作的關鍵。在策劃階段,我首先需要明確自己的目標和定位,明確自己的優(yōu)勢和特長,以及自己所要展示的能力和特點。我需要認真研究學校的選招政策和要求,了解自主招生的流程和評價標準,以便合理安排時間和精力,做好準備。在策劃階段我需要制定詳細的計劃和安排,包括時間安排、任務分工和資源調配等,確保整個自主招生過程有條不紊地進行。
準備工作也是至關重要的。在準備階段,我需要認真準備相關材料和證明文件,包括學業(yè)成績單、獎項證書、推薦信等,以及個人陳述、作品集等展示材料。同時,我還需要進行自我評估和定位,認真分析自己的優(yōu)點和不足,尋找提升空間和改進方向。在準備階段我還需要進行模擬面試和答辯,提前準備好各種可能遇到的問題和困難,做好充分的準備。
執(zhí)行階段是自主招生工作的關鍵。在執(zhí)行階段,我需要按照策劃和準備的計劃和安排,積極主動地參與自主招生活動,展示自己的特長和能力。在面試和答辯環(huán)節(jié),我需要沉著冷靜地回答問題,展現(xiàn)自信和自信。同時,我還需要與考官和評委進行積極互動,展現(xiàn)出自己的個性和魅力,爭取對方的青睞和認可。
總結是自主招生工作的必不可少的環(huán)節(jié)。在總結階段,我需要認真總結自己的經驗和教訓,分析自己的得失與收獲,找出自己的不足和提升空間,為今后的自主招生工作積累經驗和教訓。同時,我還需要與他人交流和分享自己的經驗和感悟,互相學習和進步,形成良性循環(huán)。
自主招生個人工作總結需要在策劃、準備、執(zhí)行和總結四個方面進行詳細具體的分析和總結,以便為今后的自主招生工作提供參考和借鑒。只有通過不斷總結經驗和教訓,不斷提升自己的技能和能力,才能在自主招生的競爭中脫穎而出,實現(xiàn)自己的夢想和目標。
招生客服作為一項重要的工作職責,是為了保證高質量的招生服務,為學校招生工作提供全面的保障。在招生客服工作中,需要掌握一系列的技能和科學的管理方法,以便更好地完成工作任務。
一、技能要求
1. 溝通能力:作為招生客服人員,需要和申請者及家長進行良好的溝通交流,了解他們的需求和疑問,并及時解答他們的問題,以便幫助他們更好地選擇學校和專業(yè)。
2. 業(yè)務知識:掌握學校的招生政策、專業(yè)設置、學習費用等相關信息,以便更好地解答申請者和家長的問題,提供正確、及時的信息咨詢服務。
3. 心理學知識:了解申請者和家長心理特點,靈活運用心理學知識,通過正確的語言和行為,調節(jié)申請者情緒,提升申請者和家長的信任度和滿意度。
4. 團隊協(xié)作:招生客服是一個團隊工作,需要與其他同事協(xié)作,共同完成各項任務,保證招生工作有序進行。
二、工作方法
1. 細致認真:每一位申請者都需要得到體貼入微的服務,客服人員需要充分認識到這一點,及時回復申請者的問題,認真記錄每一位申請者的信息,保證工作的準確性。
2. 熱情周到:申請者的報名,不僅僅意味著學校和申請者的交流,同時也是學校希望申請者能夠參加到學校生活中,客服人員要以熱情、親切的態(tài)度接待申請者,為他們提供周到的服務。
3. 敬業(yè)奉獻:招生客服工作需要保證大量的學校和申請者信息交流,需要在工作中保持專注,全心全意為學校和申請者服務,充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神。
4. 風險意識:在招生客服工作中,有時會涉及到一些敏感問題及保密工作,客服人員需要具備一定的風險意識,保護學校和申請者的權益,避免不必要的糾紛。
三、總結提高
1. 客戶反饋:每一位客服人員要認真聽取申請者及家長的反饋意見,及時總結并改進已經發(fā)現(xiàn)的問題,為提高工作質量提供參考。
2. 業(yè)務培訓:客服人員需要不斷擴展自己的知識面,參加相關的業(yè)務培訓及相關課程,提高工作技能,擴展自己的視野,保持競爭力。
3. 經驗分享:客服人員需要加強與同事的交流,共同總結工作經驗,分享好的工作方法,及時發(fā)現(xiàn)問題并改進,提高部門的整體工作水平。
通過以上幾點,可以使招生客服工作更加規(guī)范化、高效化、專業(yè)化。遵循科學的管理方法,培養(yǎng)專業(yè)的招生客服人員,可以有效提高招生工作的質量和效率,為學校發(fā)展提供強有力的人才支持。
近年來,舞蹈藝術在我國逐漸成為一門受歡迎的職業(yè),在各個城市也有著越來越多的舞蹈學校和舞蹈培訓機構,舞蹈招生也成為了一個非常重要的工作,為了能夠更好地提升招生工作的效率和質量,我們不斷進行總結和反思,以下是一些對近期舞蹈招生工作的總結和思考。
一、提早策劃和宣傳
招生是一個10分考驗計劃能力和資源管理能力的工作,因此提前一段時間進行策劃和宣傳是非常必要的。我們應該在每年的10-11月左右就開始制定招生計劃,并根據學校及周邊同類機構的情況制定針對性宣傳方案。因為早期宣傳不僅能夠提前吸引招生者的注意力還可以避免同類機構的競爭。
二、完善招生流程
招生流程是舞蹈招生工作的關鍵,加強對招生流程的管理,做到人員流轉、信息留存、問題反饋欠佳、后續(xù)跟蹤不跟丟等要求,是非常重要的一環(huán)。嚴格按照流程制度辦理工作,從而保證招生信息的準確性和及時性,為學員家長提供優(yōu)質服務,做到讓每一個學員的家長不至于加入我們舞蹈培訓的行列中后悔。
三、優(yōu)化教育資料
在舞蹈教學過程中,我們的教育資料是非常重要的,這包括了教材、教案、音樂、視頻等等,在教育資料的優(yōu)化上,我們需要按照學生的技能水平和年齡特點進行匯總設計,從而讓學員能夠更好地接受和理解學習。我們也要不斷豐富教育資料,依托互聯(lián)網的優(yōu)勢,通過在線視頻以及微信公眾號等多種方式,為學員提供更加豐富和便利的學習資料,幫助學生快速的提升舞蹈技能。
四、加強師資隊伍建設
一個擁有高水平師資的舞蹈學校,將會吸引更多的學員加入,因此加強師資隊伍建設也是非常必要的。我們需要在師資隊伍的招聘上下工夫,在招聘中對教師的專業(yè)能力和教學經驗等方面加強篩選,同時對現(xiàn)有師資隊伍的培訓也是非常必要的,我們應該定期的開展培訓課程和教育活動,讓教師能夠快速更新知識和理念,從而為學生提供更加專業(yè)的教學方法和技巧。
五、注重后期跟蹤
招生只是第一步,后期跟蹤也是非常重要的一環(huán),通過對學員的后期跟蹤和課程評估,我們能夠深入了解學員的學習情況和需求,依托這一情況為學員提供更加貼合個人需要的課程和教育方案,從而為學員的學習和成長提供不斷的支持力量。
六、在招生過程中加強與家長的溝通
家長是招生工作中非常重要的群體,我們需要及時的反饋學員情況和教學情況,加強和家長的溝通,讓家長更加了解學生的情況,爭取家長的信任和支持,不斷提升學校和機構的口碑和品牌影響力。
綜上所述,舞蹈招生工作是一個比較復雜的工作,需要我們不斷加強對其的認識和掌控,從而更好地為學員提供專業(yè)和貼心的教育服務,讓每一個學員都能夠感受到教學的魅力和價值,讓舞蹈藝術在我們的生活中發(fā)揮更大的作用和推動力量。
學校的招生工作也要接近尾聲了,又到了寫工作總結的時候,下面為各位提供學校招生個人工作總結范文,以供參考!
20xx年招生工作當中,我們緊緊圍繞學校工作要點,開拓以開放教育為主體,其他形式學歷教育為輔的辦學思路。在學校領導的正確決策和精心籌劃下,在全體教職工的通力合作下,20xx年招生工作取得了較為輝煌的成績?,F(xiàn)就我校20xx年招生工作所取得的成績、存在的問題以及今后的努力方向總結如下:
一、20xx年取得的成績
20xx年我校新招各類新生2618人,圓滿完成了學校年初確定的850人的目標,與去年相比(20xx招新生2511人),增長了107人,增長率為4.3%。20xx年的目標為2618+1人。增長率為0.0003%。
二、20xx年的招生工作措施
1、領導重視,思想統(tǒng)一
生源是辦學的基礎,沒有生源學校辦學就成為無本之木,無源之水。正是基于這種認識,學校繼續(xù)實行了校長、書記“一把手”工程,并由副校長協(xié)助校長加強招生工作力度。學校始終把招生工作擺在重要位置,要求全校教職工積極支持電大的招生工作。吳春校長多次主持招生工作會議,制定招生工作方案、指導宣傳計劃的實施和落實;靈活運用招生政策,即時調整招生獎勵力度,檢查招生進展情況。
2、科學調研,開拓生源
通過多種渠道開展調研,認真做好生源預測,為完成招生計劃提供保證。
(1)隨著經濟社會的發(fā)展,競爭日益激烈,學歷的提高、知識結構的更新對于各行各業(yè)的從來人員來說勢在必行。20xx年招生工作結束后,通過對新生各方面數據的分析,我們認為以下行業(yè)是20xx年招生重點突破的行業(yè):衛(wèi)生系統(tǒng)—護理學、藥學專業(yè)、教育系統(tǒng)---學前教育專業(yè)、建筑行業(yè)---建筑施工和工程造價專業(yè)、管理理類---工商管理、行政管理、市場營銷專業(yè)。通過對今年招生情況統(tǒng)計分析,以上各行業(yè)生源豐富,并有一定的潛力可挖。
近三年招生專業(yè)分析
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呈上升趨勢的有:
會計學、建筑施工、工程造價、護理學、市場營銷。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有:
學前教育、行政管理、工商管理、法學、藥學、水利水電、物流管理、數控技術。本科:
呈上升趨勢的有:
會計、土木、學前、行政、護理
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有:
工商管理、法學、漢語、機械
(2)有針對性地深入到相關企事業(yè)單位,了解各部門的從業(yè)人員的學歷情況,為重點行業(yè)進行重點宣傳提供可靠依據;(移動、聯(lián)通-20xx年招生重點宣傳)
3、立體滲透,擴大宣傳
(1)依托媒體進行宣傳:開展我為春招獻一計活動,共收到57人的
金點子;由校領導帶四個組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處招生宣傳4天;印簡章60000份;報紙投遞44000份;永川電視臺宣傳67天;永川報宣傳:開放教育20xx年1月8日--20xx年3月8日,每周兩次。20xx年7月29日---20xx年9月19日每周兩次,共計:34期;茶竹永川網招生宣傳30天;永川社保局門前宣傳牌;行政服務中心LED宣示牌和門前固定宣傳牌宣傳;出租車宣傳共計18500車.次.天;榮昌和大足報上宣傳一周。
(2)發(fā)揮電大學員的作用,擴大宣傳。在籍學員的宣傳才是真正信得過的宣傳,其效果和影響力不可低估。
(3)注重服務,以人為本。對于前來咨詢和報名的新老學員給以熱情的接待和周到的服務,使他們留下良好的印象。
4、及時總結,提出重點
招生工作結束后,為總結招生工作經驗,招生辦工作人員對招生情況進行了比較細致的研究分析,找出生源所在行業(yè)及生源新的增長點,同時找出招生工作中存在的問題,提出解決辦法和以后招生工作的重點。
三、20xx年招生工作存在的問題
1、專業(yè)發(fā)展不協(xié)調
雖然今年招的人數較多,但有些專業(yè)人數明顯偏少,個別專業(yè)甚至連開班都很勉強,甚至不能開班。比如開放??频臄悼貙I(yè),只招收了13名新生,這與我區(qū)比較興旺的機械行業(yè)以及各中等職業(yè)學校大量機械專業(yè)的畢業(yè)生極不成比例,從中顯示,招生中的市場還是存在的,但我們的宣傳未到位,今后應該做為招生工作的重點進行宣傳.
2、面對面宣傳不到位
雖然學校采取了大量的宣傳工作,但那只是面上的,還是只有深入到人群中面對面的宣傳才最有影響力,才最深入人心。
3、搶奪他人生源不理虧
學校三令五申強調不搶奪他人生源,招生與做人一樣要理直氣壯,學生來報名首先問清學生與哪位老師聯(lián)系沒有,如已聯(lián)系,應主動幫學生聯(lián)系該教師,不要與學生說在哪里報名都一樣等這類話。
4、優(yōu)惠學費不心痛
學校設置的招生費是招生老師的宣傳、車旅、生活接待費等,相當于是改善教職工的福利,學校每年僅這一筆費用就高達100多萬,但有個別招生老師為了搶奪他人已聯(lián)系的生源不惜少重金來達到目的,這樣做看似學校沒有損失,其實不然,如果讓學生了解到我們的招生費多少,今后更難開展招生工作。如果遇到較多的集體生源實在要少的話,應該假裝請示學校再給優(yōu)惠。
5、填寫表格不規(guī)范
盡管反復要求新生報名表要填寫規(guī)范,但部分招生老師仍舊將學生的報名表填寫得很不規(guī)范。
四、20xx年招生工作目標
20xx年成績喜人,20xx年雖然只多招一人,但壓力卻增大了很多。謝謝??!
根據學校工作計劃,本學期圍繞我校招生、就業(yè)、培訓、實習、見習、技能鑒定的實際情況,積極有效地開展了一系列卓有成效的工作,現(xiàn)就一月來的工作總結如下:
(一)招生工作
1、20xx秋季招生
根據《關于加強我市中職招生工作的意見》,我處也制定了相應的《XX市農廣校20xx年秋季招生方案》。經過全校教職工的共同努力,在招生形式困難的情況下,我校秋季招生得以順利完成。主要采取了以下措施:
1)認真做好招生宣傳工作。為使廣大學員、家長及時了解我校秋季招生的政策,招生處協(xié)同有關處室認真做好招生宣傳材料準備工作。招生根據十個初中學校分十個小組,在學生填報志愿前,學校派各招生組組長到各校進行招生宣傳,鼓勵部分學生報考我校。7月中考成績一切線,各招生小組組織老師立即行動,進村入戶,與家長、與學生交流溝通,做大量的動員工作。
2)本學期我校繼續(xù)擴大招生范圍,校領導與周邊縣城的部分.com初中學校溝通,收集周邊學校畢業(yè)生信息,部分教師積極主動的到XX縣畢業(yè)生家里做家長的工作,并不斷用電話聯(lián)系,在教師的不懈努力下,效果明顯,部分教師也因此獲得了一定數額的招生獎金。
3)招生具體成果
因校領導制定了有力的措施,經過全體招生工作人員的辛勤努力,在招生極端嚴峻的形勢下,我校20xx年秋季,共招了360人,同時隨機分為6班。
2、有力措施:
1)20xx春季提前招生,宣傳動員有力,招到了較為可觀的學生數,緩解了秋季招生的壓力,又達到很好的宣傳效果,為秋季招生打下基礎。
2)制定了統(tǒng)一招生工作進程,對招生經費實行包干調配。
3)成立招生領導小組,劃分片區(qū)招生,把招生任務分解給每位教職工,使招生責任落實到個人。
4)實行目標獎勵,將招生成果與年度評優(yōu)評先、年度考核掛鉤。
5)招生宣傳既有統(tǒng)一,又有分解。我處加強與各初中校的聯(lián)系,在招生過程中進行統(tǒng)一宣傳口徑、統(tǒng)一發(fā)放宣傳單、統(tǒng)一招生進程。
6)到外縣招生有實在的鼓勵機制,招到學生既能增加招生數,又能享受到獎勵機制。
(二)學生實習工作
本學期,我校繼續(xù)開展校企合作,工學交替的辦學機制,設施農業(yè)班的學生可以因地制宜、校外就業(yè)實習,學校派校領導跟班管理,學生在企業(yè)既能學到技術本領,又體驗了生活,還能領到一定的實習報酬。
(三)培訓工作
1、創(chuàng)業(yè)培訓
為了給想創(chuàng)業(yè)找不到思路,想就業(yè)找不到出路的社會青年提供創(chuàng)業(yè)指導,我校配合XX縣勞動和社會保障局計劃開辦8期青年創(chuàng)業(yè)培訓班,共培訓230人,其中有90人順利開辦小企業(yè)。
2、陽光工程培訓
本學期受農辦委托,為提高農村勞動力的專業(yè)技能與就業(yè)能力,從9月到12月份,對農村勞動力進行陽光工程培訓,共開設了村級陽光招生網,盡量做到“天網,地網,人網”。天網就是通過網絡,用qq聯(lián)系,方便快捷!地網就是在各個學校設立學校標準性宣傳物,人網就是通過朋友了??傊?,全校上下,全力以赴,與時俱進完成了任務。
時光荏苒,日月如梭,不知不覺間招生工作已經圓滿結束,真是時不我待,詳細回顧20xx年的春季招生工作中,由于領導的細心栽培和高度信任,我做了很多重要的宣傳工作,在部門領導的關心、幫助下,我以務實的工作作風、堅定的'思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己本次的招生任務。共召回學歷生XX人,非學歷生XX人?,F(xiàn)就將本次招生工作總結如下:
一、在思想上:
我堅持以服務為宗旨,急家長之所急,想家長之所想,熱情、耐心地接受家長的咨詢,向學生及其家長介紹學校的概況和專業(yè)。
二、在工作作風上:
認真仔細的研讀學校下發(fā)的有關招生的相關政策,以較高的標準要求自己,盡職盡責,將領的的思想領會,吃透,積極主動的做好招生工作。
三、在工作能力上:
我感覺招生工作是最鍛煉人的,在這一年的招生工作中,我吸取往年的經驗教訓,把好的經驗帶到工作當中,以更好的完成本次的招生任務。在實際工作中,主要完成以下幾項工作。
1、宣傳工作時是招生工作的重要環(huán)節(jié):
全方位宣傳,營造招生的良好氛圍。面對各個學校的無序競爭,我清楚所面臨的嚴峻形勢,我人審時度勢,認真調定以宣傳為招生的突破口即精心選擇宣傳材料,不僅利用編印招生簡章,根據招生彩頁實用性不強、易流失的特點,利用學校制作的我校宣傳片,讓學生、家長及社會其他人士全面了解我校的辦學特色、成果、專業(yè)設置以及國家的職業(yè)教育方針政策等。
2、組織好招生“隊伍”:
一個人的力量是有限的,我要利用周圍的人脈為自己打造好一個招生隊伍。首先確定好自己招生隊伍的人員組成,家人、親戚、朋友、學生。其次,要進行人員的篩選,選出比較有希望的招生代理人,再次,為其進行講解我們招生的的突破點,最后,給以一定的物質和經濟獎勵。
3、深入千家萬戶,做好鼓動宣傳:
進入招生旺季以來,我發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神,不怕臉難看、門難進,深入一線,廣泛宣傳。特別是利用上午11點至下午3點的高溫時間,利用家長及學生都在家的這一有利時機,我顧不得吃飯,走村串戶,力求把我的招生政策宣傳到位,使盡可能多的學生及學生家長對我校有所了解和基本了解,以真情和溫情感動學生及學生家長。在宣傳招生途中,遇見集會,還不失時機地宣傳,散發(fā)彩頁,回答學生及家長所提出的有關職業(yè)教育的問題,逐步樹立我校社會形象,以求達到良好的社會效果。利用收取到的各校提供的分流生名單,篩選出意向生,進行重點攻關,和學生及學生家長認真交換意見,推心置腹,屈膝長談,不放過任何一個學生入學的機會。
四、招生存在問題及建議:
1、對大力發(fā)展職業(yè)技術教育的認識不高。受傳統(tǒng)觀念影響,社會上重普高,輕職專,重學歷,輕技能的現(xiàn)象仍較為普遍,讀普高,考名校仍是許多家長和學生的執(zhí)著追求,而念職專,學技術則成了“行為習慣差、文化基礎差、家庭條件差”的“三差”學生的無奈選擇,甚至一些職專學生連自己都看不起自己,自暴自棄,破罐子破摔,給學校的教學和管理帶來了很大的難度,轉變觀念有待我們的艱苦努力。
2、分流生比較集中。招生前期要進行一個現(xiàn)狀調查的問題:了解各院校的分流生及畢業(yè)生狀況及其她們周邊人口狀況、經濟狀況、教育狀況、目標學校數量。
3、通過前期市場調研確定招生內線。要安排內線人員及骨干力量深入進行宣傳。
在今年的工作中,我提高了自己的思想認識,吸取了往年的工作教訓,并取得了相應的工作成果。我感覺招生是個良心活,咱們不能把學生帶過來就什么都不管了,招生就像一個銷售系統(tǒng),我們可以把它分成是售前、售中、售后三個階段,也以因此我堅持這一原則,今年我所招來的學生都安心學習,都為了自己的理想、目標而奮斗??傊?,20xx年的秋季我會更加努力的完成招生工作,使我的工作更上一層樓。
在市委、市政府的正確領導下,市政府辦公室堅持以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞市委、市政府各項工作支配,把加強整體服務功能放在重要位置,進一步健全、完美各項軌制,增強作風建設,提高工作效力和服務水平,積極實行服務協(xié)調、督促檢查、法制建設等各項工作職責,較好地實現(xiàn)了各項工作責任。
一、踴躍輔助政務,盡力搞好服務
1、準確及時,有序運行,公文處置進一步標準。認真執(zhí)行《國家行政機關公文處理辦法》,嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印刷等公文處理程序。同時,認真抓好“依據關、內容關、格式關”,幫助局部校核把關公文,保障了公文品德,提高了公文辦理效率。
2、狠抓落實,推動全局,督查力度進一步加大??澙@市政府的工作重點,保持把市政府工作報告、市政府主要會議議定事項和重點名目建設等列為督查工作重點,進行專項督查,定期通報,獲得了明顯后果。全年共實現(xiàn)20多項重要會議議定事項的督辦;完成市、區(qū)兩級引導所有批示件、督查件的轉辦、督辦工作,做到件件有回音,事事有交代;堅持“認真負責、積極自動、捕風捉影、重視實效”的準則,主動和諧,嚴厲把關,確保了142件人大代表倡導、89件政協(xié)委員提案按期辦復,當年解決率達57.8%,滿意和基本滿足率達到100%。
3、緊扣中央,提高品質,信息調研取得新沖破。牢牢圍繞省、市、區(qū)黨委、政府各階段中心工作,突出依法治區(qū)、招商引資、園區(qū)建設、社區(qū)建設、社會牢固、保險生產、社會保障等工作重點,全方位、多角度、深品位地編發(fā)和向上級報送反應全區(qū)經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展功效的信息。全年共編發(fā)《廣陵政務信息》75期,累計上報信息423條,被市府辦采取105條,被國辦、省廳采用9條,總得分627分,實現(xiàn)了廣陵信息工作的新攻破。同時,環(huán)繞政府工作中心開展綜合調研,撰寫波及產業(yè)園開發(fā)、城市建設、社區(qū)建設及招商引資等多范圍的調研文章20多篇,其中,有6篇在市級和市級以上報紙雜志上發(fā)表,實現(xiàn)了超歷史。
4、著眼全局,服從全局,服務協(xié)調水平進一步提高。政府辦公室作為政府的綜合服務協(xié)調性部門,大多數同志除了承擔著本科室的工作職責外,還承擔著跟班服務區(qū)領導,以及服務全區(qū)、服務基層等諸多服務性工作。辦公室的同志能懷著強烈的工作責任心,以高度負責的態(tài)度對待每一項工作,對區(qū)領導的服務尤其是區(qū)長跟班服務全面周到、細致謹嚴,超前排出領導的重要活動安排,及時提醒,對區(qū)領導的講話材料的起草,能做到合乎上級政策,符合新的形式,吻合領導的要求,切合我區(qū)的區(qū)情實際,條理顯明,言之有物。對區(qū)各部門的服務做到分口不分家,程序簡化便捷,做到急事急辦,特事特辦,節(jié)假日加班加點照常辦。對來訪的基層民眾做到等同熱情,闡明耐心細致,協(xié)調處決問題及時,無推諉扯皮等不良景象的發(fā)生。遇有需同上級部門或區(qū)內部分、單位溝通的事項,能迅速通過電話或登門對接、協(xié)調,全面做好各類服務協(xié)調工作,努力提高綜合服務水平,保障了各項會議及領導的公務活動安排謹慎、周密、有序、優(yōu)質、高效。
5、強化法制,依法行政,政府法制服務進一步完善。積極開展對規(guī)范性文件的審查和清算,認真做好政府規(guī)范性文件的審核備案工作,依照揚府發(fā)〔xx〕8號文件精力,組織了政府規(guī)范性文件清理工作“回想看”,對新出臺的規(guī)范性文件嚴格審核把關。依法辦理行政復議和行政應訴案件。加大監(jiān)督檢查力度,進一步完善行政執(zhí)法責任制,認真開展行政執(zhí)法監(jiān)視檢查,加強執(zhí)法證件管理,促進依法行政。
6、周密過細,強化保障,后勤治理程度進一步進步。堅持把對領導服務和對機關工作服務有機統(tǒng)一起來,做到既確保重點又兼顧全面。對重要會議運動的后勤服務,能提前做好會場部署、茶水供應、音響準備等各方面的準備工作。對后勤接待工作,咱們能做到主動熱忱,充足施展招待工作的“窗口”作用。一年來,共接待上級機關、兄弟縣(區(qū))市領導光顧我區(qū)檢討、調研、考察、參觀等75批,近300人次。 此外,在防洪防汛等階段性重點工作中,可能以主人翁的意識和強烈的義務意識,切實承當起組織與調和重任,從辦公室抽調職員投入到工作一線,坐陣辦公,主動及時地援助解決一系列問題,有效地推進工作的開展,為取得防汛抗洪斗爭的階段性重大勝利發(fā)揮了積極的作用。能積極響應區(qū)委、區(qū)政府大力發(fā)展全員招商、舉全區(qū)之力招商的號召,配合全區(qū)核心工作,在辦公室內部動員招商引資“百日會戰(zhàn)”攻勢,敏捷落實名目,引進民資注冊資本xx萬元公民幣,超額完成區(qū)政府下達的引進民資注冊資本400萬元國民幣的年度目標。
二、加強作風建設,建立良好形象
按照“八個堅持、八個反對”的要求,努力加強辦公室全體同道的思惟作風、學風、工作作風和生涯作風建設,鼎力發(fā)揮“五種作風”,即解放思想、敢于翻新的作風;求真求實、真抓實干的作風;勤于學習、理論聯(lián)系實際的作風;以民為本、親密接洽大眾的作風;嚴于自律、清正廉明的風格,努力塑造辦公室工作人員可親、可信、可敬的良好形象。
1、以“三個代表”重要思想統(tǒng)攬辦公室工作全局。領導班子帶頭學習“三個代表”重要思想,堅持講學習、講政治、講正氣,百折不撓地同黨中央堅持一致,在關鍵時刻和大是大非面前,始終保持清醒頭腦,立場搖動,旗幟赫然。帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨的政治紀律,要求下級做到的,班子成員首先要做到;請求下級不做的,班子成員首先不做,切實做到個人屈服組織,下級屈從上級,少數服從多數,全黨遵從中央。嚴格履行組織紀律,在提拔任用干部、決定辦公室重大事項時,都是通過召開主任辦公會議、主任碰頭會議群體研究決議,切實把《黨政領導干部選拔任用工作條例》、民主集中制原則等落到實處。不斷改進工作作風,提高服務水平。充分發(fā)揮全辦同志的主觀能動性,要求大家善于想大事、謀全局,當好參謀,為領導搞好服務;充披發(fā)揮辦公室協(xié)調綜配合用和督促檢查職能,搞好部門間的協(xié)調,如實反映基層和干部的見解,為部門、基層和人民搞好服務。在領導班子的帶領下,全辦同志的工作作風進一步改良,樹立了文明辦公、禮貌待客、熱情周到、愛崗敬業(yè)的良好形象。
2、當真落實黨風廉政建設任務制。堅持經常性的、有力的自查跟監(jiān)督,踴躍發(fā)展黨風廉政建設責任制落實情況“回首看”,嚴格執(zhí)行“五個不準”、“五個嚴禁”、“四個嚴格操縱”、“四個動搖制止”等廉潔自律有關規(guī)定。根據主任分工,對具體承擔的黨風廉政建設工作落實情況、分管科室黨風廉政建設各項義務落實情況、本人執(zhí)行廉潔自律有關劃定及自查自糾情形,以及對干部進行教誨、監(jiān)督、檢查等情況進行自查自糾。同時,召開領導班子民主生活會,班子成員開展批駁與自我批評,結合民主評議和民主測評情況進一步修改,完善整改措施,抓好落實。一年來,全辦人員清清白白做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,無對部門、基層、干部的“吃、拿、卡、要”和“三亂”現(xiàn)象的產生,更不遵法違紀案件的浮現(xiàn),樹破了政府辦公室的良好形象。
3、堅持依法行政,強化制度化、規(guī)范化建設。辦公室依法行政意識強,在弛緩繁忙工作的同時,十分器重學習法律法規(guī),做勤學法律常識的排頭兵,通過把持一定的法律常識,進一步提高依法行政的才干,更好地適應新局面下辦公室工作。辦公室同志努力做到辦事公開、舉動規(guī)范,將行政管理的一系列技能方式、協(xié)調手段、行動方式、步驟和程序制度化。辦公室的各項工作,包括文稿起草、辦事辦會、值班接待、機要保密、后勤事務等都樹破了相應的制度尺度,確保了程序順暢、環(huán)環(huán)相扣、各司其職、各負其責、密切配合、高效運行。嚴格規(guī)范財務管理,能認真履行財經紀律跟財經制度,無違規(guī)報支氣象。在購置復印機、電腦等屬政府采購領域內的物品時,本著節(jié)省財政資金的準則,履行政府洽購,不在非政府洽購定點單位購買物品。按照區(qū)委、區(qū)政府的有關文件精神,發(fā)放下鄉(xiāng)補貼等福利,無超支、巧立名目亂發(fā)獎金等現(xiàn)象。
需要改進的地方:一是服務意識需要更超前些,工作應抓得更早更主動些;二是古代工具利用差,網絡平臺閑置,電子政務沒有沖破,工作方法須要進一步更新;三是對社情、民情、輿情的控制還需更全面,更及時,更到位,還不完全做到“耳聰目明”,工作觸角還需要更加“靈敏”。看待這些問題,我們將在xx年年工作中認真加以克服,奮起直追,加倍努力,始終推動辦公室工作再上新臺階。
近年來,各地高校在學生招生工作中面臨的挑戰(zhàn)越來越大,招生信息不透明、錄取標準不公平等問題層出不窮,給招生工作帶來了諸多困難和障礙。為解決這些問題,多數高校開展了招生專項整治工作。本文就該工作進行總結,借鑒成功經驗,分享教訓教育。
一、整治工作的目標
高校招生專項整治工作的目標是規(guī)范教育行政管理部門和學校組織招生的行為,加大招生工作的透明度,并依法保障考生和家長的合法權益。
二、整治工作流程
招生專項整治工作的流程可以概括為以下三個方面:
1、前期準備
在招生工作開始前,整治小組要及時制定工作方案,明確整治的重點和任務。對于招生過程中容易出現(xiàn)的違規(guī)行為,要事先進行充分調查和分析,找出原因,為整治工作提供依據。
2、實施整治
整治小組要按照工作方案,充分利用媒體、網絡和其他渠道開展調查工作,監(jiān)督招生過程中的每一個環(huán)節(jié)。對于一些違規(guī)行為,要及時開展糾正和處理,讓招生過程更加合法、公正、公平。
3、總結評估
招生專項整治工作結束后,要及時對整個工作進行總結和評估,查找不足和問題,汲取經驗教訓,爭取在下一次的招生中做得更好。
三、取得的成果
經過整治工作的開展,高校招生工作的透明度有了明顯提高,各方面的信息公開程度都大大加強,招生結果也更具公信力。整治工作在很大程度上保障了考生和家長的合法權益,樹立了高校良好形象。
四、存在問題
盡管整治工作取得了不小的成果,但仍存在以下問題:
1、整治工作難度大,需要充分調動各方面的積極性和支持,才能把工作做好。
2、一些高校和教育行政管理部門工作責任意識不夠強,招生工作不夠透明,整治難度加大。
3、整治工作不是一次性的,每年都需要開展,而且工作的開展需要投入大量時間和人力物力,需要做好招生工作的制度建設,確保長效管理。
五、對策建議
針對上述問題,可以提出以下對策建議:
1、加強高校對招生工作的管理,明確工作責任和要求,確保在招生過程中各項規(guī)定得到落實。
2、改善教育行政管理部門工作狀況,及時發(fā)布招生信息,保證信息公開程度。
3、加強招生工作制度建設,逐步發(fā)展科技手段,進行信息聯(lián)網管理,提高招生管理的效率和透明度。
招生專項整治工作是高校招生工作的重要環(huán)節(jié),對于加強高校規(guī)范管理和提高招生水平有著重要意義,未來需要不斷深化和完善,讓每一位考生和家長放心選擇自己心儀的大學。
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