一份優(yōu)秀的報(bào)告該怎么去寫?在我們的學(xué)習(xí)或者工作中,我們通常會(huì)使用到報(bào)告。我們寫報(bào)告的時(shí)候要注意從實(shí)際情況出發(fā),我們?yōu)槟鸭砹岁P(guān)于“營銷經(jīng)理述職報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容,請繼續(xù)訪問我們的網(wǎng)站以獲取更多項(xiàng)目細(xì)節(jié)!
從我到xxx大酒店工作以來,是xxx大酒店培養(yǎng)了我,我和xxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,使我能在xxx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是xxx總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:
一、目標(biāo)
顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠,未能在
市場上引起較大的轟動(dòng)??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營銷目標(biāo),制定本年度的營銷計(jì)劃。
針對以上情況,我部將在20xx年進(jìn)行以下的`工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標(biāo)客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!營銷部經(jīng)理述職報(bào)告8
一、行政管理:
1、根據(jù)公司的規(guī)章制度制定本部門的規(guī)章制度。
2、提交本部門的年度工作指標(biāo)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、依據(jù)工作指標(biāo)制定銷售政策。
4、負(fù)責(zé)本部門人員的聘用、培訓(xùn)、考核。
5、根據(jù)工作實(shí)際完成情況匯總月份、季度、年度統(tǒng)計(jì)表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算。
7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)。
8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
二、整機(jī)銷售:
1、對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、立項(xiàng)、報(bào)備、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及填寫預(yù)算評估表。
2、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執(zhí)行情況:客戶付款、廠家排產(chǎn)、發(fā)貨運(yùn)輸、到貨安裝、驗(yàn)收免保、付清全款。
三、維保銷售:
1、對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、報(bào)價(jià)及填寫預(yù)算評估表。
2、項(xiàng)目洽談包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉(zhuǎn)給維保部。
四、采購管理:
1、跟工廠、代理商等建立聯(lián)系、索要資質(zhì)、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價(jià)格、確定費(fèi)用、追繳欠款。
2018年述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我于今年正式加入市場營銷部,擔(dān)任副經(jīng)理一職。在今年一年的時(shí)間里,我積極按照公司發(fā)展思路和總體目標(biāo)開展本職工作,在工作中求真務(wù)實(shí),踏實(shí)肯干,各項(xiàng)工作任務(wù)均能穩(wěn)步推進(jìn)并達(dá)成良好效果。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持與配合,謝謝大家!下面我將一年的工作匯報(bào)如下。
一、勤于學(xué)習(xí),完善自我,努力提高自身素質(zhì)
新部門,新工作,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn)。今年來到市場營銷部,面對全新的工作,我知道唯有加緊學(xué)習(xí),才能盡快適應(yīng)新崗位的工作要求,無論在工作或業(yè)余時(shí)間,我都始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑,并不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。一是深入學(xué)習(xí)理論知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級黨委制定的各項(xiàng)政策和重要會(huì)議精神,并結(jié)合實(shí)際內(nèi)容,更好的開展?fàn)I銷工作。二是精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),對市場營銷部各項(xiàng)工作所涉及知識(shí)充分汲取,并通過與同業(yè)同行同事接洽溝通,與日常工作的實(shí)踐和提煉中,不斷充實(shí)完善業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,提升工作業(yè)務(wù)水平。三是讓所學(xué)知識(shí)落到實(shí)處,學(xué)習(xí)是為了更好的為工作服務(wù),學(xué)以致用才是知識(shí)最好的回
饋,在工作中我不斷嘗試用新知識(shí)、新思想指導(dǎo)工作,力求事半功倍,用我的所學(xué)所悟,更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性,更充分的挖掘員工特長與潛能,更充足的提高工作效率,更合理的推進(jìn)每項(xiàng)工作。
二、以身作則,真抓實(shí)干,為公司目標(biāo)而奮斗
作為一名管理干部,要做到恪盡職守,首先應(yīng)認(rèn)真履行自己的職責(zé),嚴(yán)以律己,方能律人。面對嚴(yán)峻的營銷工作任務(wù),面對公司從上至下的統(tǒng)一奮斗目標(biāo),我知道自己必須全身心的投入到工作。對外,我全年共出差70余天,深入山西、湖南、湖北、寧波等地對接旅行社并達(dá)成合作XX家,并在去年合作甘肅、山西、上海三家運(yùn)營中心的基礎(chǔ)上,新成立陜西、重慶運(yùn)營中心,2018旅行社送團(tuán)人數(shù)達(dá)XX人,相較去年有了大幅增長。對內(nèi),我參與負(fù)責(zé)觀鳥節(jié)、水上旅游文化節(jié)、“勞動(dòng)節(jié)”“兒童節(jié)”“國慶節(jié)”等大小活動(dòng)十余個(gè),充分發(fā)揮節(jié)慶效用,利用節(jié)慶屬性與沙湖元素相結(jié)合塑造活動(dòng)內(nèi)容,充分調(diào)動(dòng)游客參與度,并為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
三、服從大局,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,推動(dòng)任務(wù)穩(wěn)步前進(jìn) 一個(gè)人的力量畢竟有限,要想在工作中取得成績,就必須形成合力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。市場營銷部是一個(gè)擁有11人的小團(tuán)隊(duì),雖然是今年新組建的隊(duì)伍,存在一定的問題和不足,但我堅(jiān)信每個(gè)人都有長處和優(yōu)勢,只要好好利用,團(tuán)結(jié)合作,一定能為沙湖帶來意想不到的收獲。在工作中我也經(jīng)常與員工談心交流,傾聽他們的心聲,理解他們的辛苦,解決他們的難處,同時(shí)我也勇于開展批評與自我批評,對員工工作中的錯(cuò)誤與缺陷及時(shí)指出,并督促改正;對自己工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。相互尊重,相互理解,相互信任,相互配合,共同推動(dòng)任務(wù)穩(wěn)步前進(jìn),開創(chuàng)營銷工作新局面。
四、存在的不足及2019年工作目標(biāo)
2018年的工作雖取得一定成績但也存在不足,依然有很大的進(jìn)步與完善空間。在新的一年,我將不斷加強(qiáng)思想政治,專業(yè)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人工作水平及綜合素質(zhì),以適應(yīng)新形勢下管理崗位及營銷工作的需求。繼續(xù)以身作則,發(fā)揚(yáng)“舍小家顧大家”精神,做好模范帶頭作用,對內(nèi)挖掘每一位員工的優(yōu)勢與潛能,充分調(diào)動(dòng)部門工作積極性,對外協(xié)調(diào)各部門及合作單位關(guān)系,保證營銷工作優(yōu)質(zhì)、順利的開展與推進(jìn)。
2019年是全新的開始,“不忘初心,砥礪前行”,我堅(jiān)信只要我們肯干、會(huì)干、實(shí)干,沙湖的明天將更加美好!
大家好!我自擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理一職以來,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,使自己能在平凡的崗位上做奉獻(xiàn),為農(nóng)行事業(yè)發(fā)出一份光,一份亮,隨著銀行業(yè)的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,因此縣行對我的要求也特別嚴(yán)格,大堂經(jīng)理是連接客戶的紐帶,我不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我為其指明方向;在客戶遇到困難時(shí),我施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我耐性說明;我都隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完備無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。
讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱忱,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們南和農(nóng)行營業(yè)室地處繁華地帶,緊鄰市場,客戶較多,正因?yàn)檫@些,給我行帶來了一系列如排隊(duì)等候時(shí)間長,客戶焦急,對我們的工作不理解等問題,我在平常針對帶有借記卡客戶,主動(dòng)引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問:“xx客戶請到幾號柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,疏導(dǎo)分流客戶,以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時(shí)間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,我們才能勝利地找尋到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,從而引薦給主任,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,大大地減輕了大廳壓力;我們的復(fù)印設(shè)備也常常出現(xiàn)故障,常常有客戶提看法,為了解決這一問題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)覺,及早處理,把設(shè)備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟識(shí)本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)當(dāng)走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有許多類似的狀況,記得今年九月份的一天,整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來詢問理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人川流不息,我也忙的不行開交。這時(shí)保安帶來了詢問理財(cái)產(chǎn)品的客戶,我簡潔地向他介紹了本利豐業(yè)務(wù),可客戶沒愛好,說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,也沒時(shí)間跟這兩位客戶接著攀談,但我心里始終在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的.產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份建行理財(cái)產(chǎn)品宣揚(yáng)單。我一看趕忙說明說:“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品與我行差不多,但我行的預(yù)期收益要高的多,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇。”
然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最終,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了我行本利豐產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒,只有深化了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的狀況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶舉薦產(chǎn)品時(shí),肯定要留意防范風(fēng)險(xiǎn),問客戶是打算長線投資,還是短線投資,再針對其狀況介紹對應(yīng)產(chǎn)品,從而做好銷售問題。作為大堂服務(wù)人員,除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問熟識(shí)外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。
平常在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱忱、大方,主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)靈,能剛好處理一些突發(fā)事務(wù),同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生學(xué)問。就在前一段,有一位三十多歲的客戶到我行柜員機(jī)來取款,突然倒下去了,我和保安趕忙跑過去,斷定該客戶可能是癲癇發(fā)作,我囑咐大家不敢隨意亂動(dòng),等客戶狀況稍好了些,我們趕忙扶他坐起來,并剛好通知其家人,避開了一些不必要事情的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員,還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)實(shí)力,而我們營業(yè)部由于沒有客戶經(jīng)理,怎么調(diào)動(dòng)好其他人員和保安的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我平常特殊留意的,平常留意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝合力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對保潔人員和保安,首先我不把他們當(dāng)外人看待,把他們看成我們的一員,平常敬重并關(guān)切他們,從而做到業(yè)務(wù)忙時(shí)有人幫,做到業(yè)務(wù)營銷不間斷。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢而變更。
學(xué)習(xí)新的學(xué)問,駕馭新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實(shí)力,把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,這是我所努力的目標(biāo)。在過去的一年中,我在大堂經(jīng)理崗位上,學(xué)到了很多與客戶溝通的閱歷和一些營銷技巧,但也存在很多不足,在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)學(xué)問,提高自身業(yè)務(wù)水平,為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),發(fā)揚(yáng)特長,彌補(bǔ)不足。把大堂經(jīng)理工作做的更好。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
我所在的崗位是某行的效勞窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,某某的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
某某所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的'憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣闊顧客效勞,才是的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快。那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。某行就是好。這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的快樂,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的鼓勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的開展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
這段時(shí)間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn),給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì),通過培訓(xùn),讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動(dòng)。市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營銷就是賣東西,其實(shí)不然,營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場營銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。
而個(gè)人對市場營銷作出這樣的概括:市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,滿足消費(fèi)者的需求和,獲得企業(yè)利潤而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及全過程。
而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機(jī)會(huì)的分析,自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略,作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。
那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件,是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的,像市場營銷目標(biāo)也許尚未定好,但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標(biāo)。
確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場營銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),如銷售量、利潤額、市場占有率等;質(zhì)的目標(biāo):如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo),如市場開拓,新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。
在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時(shí),必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,即主要是對宏觀環(huán)境、市場、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場機(jī)會(huì)。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來操作:
市場細(xì)分——選定目標(biāo)市場——市場營銷組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測評估。
實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括:組織及人員配置;運(yùn)作方式;步驟及日程;費(fèi)用預(yù)算等等。
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