以文件形式記錄是一種有效傳達(dá)信息的方法?，F(xiàn)代人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到范文在個(gè)人發(fā)展中的重要性。那么在工作中如何正確使用范文呢？您可以在以下資源中找到與“年終保險(xiǎn)工作總結(jié)”相關(guān)的資料。請(qǐng)注意，此頁面內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)核實(shí)信息的準(zhǔn)確性！

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇1

近年來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，對(duì)于個(gè)人年度考核的重視程度也越來越高。保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作為保險(xiǎn)企業(yè)中非常重要的一項(xiàng)管理措施，在很大程度上可以提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文將重點(diǎn)介紹保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的總結(jié)。

一、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的意義

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作是企業(yè)管理中的一項(xiàng)非常重要的工作，主要用于對(duì)員工進(jìn)行一年的總結(jié)和評(píng)估。其意義主要有以下幾個(gè)方面：

1.目的明確。保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的目的主要是為了了解員工的工作能力和業(yè)績，并在此基礎(chǔ)上對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2、激發(fā)士氣。通過對(duì)個(gè)人年度考核工作的進(jìn)行，可以激發(fā)員工的工作積極性和士氣，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率和人員的整體素質(zhì)。

3、引導(dǎo)員工。通過對(duì)個(gè)人年度考核工作的進(jìn)行，可以引導(dǎo)員工正確規(guī)范地開展工作，提供客戶服務(wù)，并幫助員工對(duì)自己的能力、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行總結(jié)和發(fā)展。

二、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的內(nèi)容

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的內(nèi)容通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、工作價(jià)值觀。主要關(guān)注員工的工作態(tài)度，如是否遵守公司規(guī)章制度，是否真實(shí)客觀、負(fù)責(zé)任地開展工作等。

2、業(yè)務(wù)能力。主要涉及員工的專業(yè)水平及工作技巧，如業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握、產(chǎn)品知識(shí)的了解及時(shí)更新等。

3、銷售業(yè)績。主要考察員工在一定期限內(nèi)所完成的銷售業(yè)務(wù)和任務(wù)目標(biāo)。

4、客戶服務(wù)?？疾靻T工在客戶服務(wù)工作中的表現(xiàn)，如熱情、耐心、細(xì)致及在客戶問題解決和客戶滿意度提升方面的表現(xiàn)。

五、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的總結(jié)

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作總結(jié)是對(duì)員工一年工作的成果進(jìn)行清晰、具體的梳理和總結(jié)。在保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作總結(jié)中，應(yīng)包括以下重要內(nèi)容：

1、基本情況總結(jié)。梳理和反映員工一年來的工作崗位、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍等基本情況。

2、工作成果梳理。對(duì)員工在一年內(nèi)所實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、工作業(yè)績等方面的成果進(jìn)行梳理總結(jié)。

3、工作特長發(fā)掘。根據(jù)員工在一年內(nèi)的工作表現(xiàn)和反饋情況，發(fā)現(xiàn)員工的工作特長和創(chuàng)新意識(shí)，為其職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展建議提供參考。

4、考核評(píng)價(jià)決策。根據(jù)對(duì)員工的全面考核結(jié)果，做出相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)決策，標(biāo)準(zhǔn)化排名成績，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，并對(duì)不足者提出改進(jìn)意見和培訓(xùn)計(jì)劃。

結(jié)語

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的意義非常重大，可以通過對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過上述介紹，希望對(duì)廣大保險(xiǎn)企業(yè)能夠有效地進(jìn)行保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作提供一些實(shí)際有效的參考。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇2

年終個(gè)人保險(xiǎn)工作總結(jié)

2018年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃，下面從三個(gè)方面匯報(bào)2018年的個(gè)人工作情況總結(jié)如下 。

一、2018年工作完成情況

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司XXX年上半年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識(shí)的`思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇3

新街鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民參加２０１１年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作匯報(bào)

一、基本情況

新街鎮(zhèn)共有城鎮(zhèn)居民1135人，其中參加職工醫(yī)保490人，應(yīng)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保645人，現(xiàn)已經(jīng)辦理參保手續(xù)206人，參保率達(dá)32。

二、工作措施

我鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民參加2011年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作，按照縣上的要求自10月12日開始，前一階段主要做了以下工作：

一、召開專門會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。在各機(jī)關(guān)站所、村委會(huì)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議上原文傳達(dá)縣級(jí)參保公告，由各機(jī)關(guān)站所、村委會(huì)向轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民傳達(dá)。

二、張貼公告。在鎮(zhèn)內(nèi)的各個(gè)交通要道，主要是新街集鎮(zhèn)、海壩莊、新十路、西莊街張貼公告，以便城鎮(zhèn)居民看到。

三、打電話通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有固定電話的，打電話通知他們。

四、發(fā)短信通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有手機(jī)號(hào)碼的，發(fā)短信通知。

五、口頭通知。前來辦理靈活性就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼的下崗失業(yè)、新增失業(yè)人員，口頭通知他們。

六、請(qǐng)退休人員轉(zhuǎn)達(dá)。辦理62名退休人員參加重陽節(jié)體檢、發(fā)放《健康養(yǎng)生之友》過程中，請(qǐng)退休人員向自己的親戚朋友轉(zhuǎn)達(dá)。

近段時(shí)間，我們專門派出兩名工作人員利用一周的.時(shí)間，深入到未參保人員中間宣傳發(fā)動(dòng)，入戶辦理參保手續(xù)。雖然采取了這些措施推動(dòng)參保工作，但是效果不理想，至今在645人的應(yīng)參保人中，只有少數(shù)人辦理了參保手續(xù)。城鎮(zhèn)居民的參保意識(shí)不強(qiáng)。

三、情況分析

參保率低的主要原因是：

一、部分城鎮(zhèn)居民外出務(wù)工，遠(yuǎn)在外地，宣傳措施無法到達(dá)他們那里；

二、部分城鎮(zhèn)居民混入了新農(nóng)合，這些人不會(huì)來參保了；

三、部分城鎮(zhèn)居民認(rèn)為參保費(fèi)高，一般成年人收費(fèi)70元/年，而新農(nóng)合收費(fèi)只是30元/年，不想?yún)⒈！?/p>

四、在鎮(zhèn)老體協(xié)掛靠戶口的大中專畢業(yè)生有119人，我們不掌握他們的實(shí)際住址及通訊方式，不能聯(lián)系到本人。

在下一步的工作中，我們將采取進(jìn)一步措施，繼續(xù)抓實(shí)參保工作，深入到各享受城鎮(zhèn)低保人員中間，把他們?nèi)考{進(jìn)來，切實(shí)為他們辦一件實(shí)事。

彌渡縣新街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作站

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇4

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我像回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我對(duì)財(cái)險(xiǎn)有了初步的了解，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司不久所以我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，它的任務(wù)也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、對(duì)于新車客戶顧客投保時(shí)對(duì)于險(xiǎn)種的說明，以及訂單后的出單。

2、對(duì)于舊車客戶的及時(shí)連聯(lián)系，告知保險(xiǎn)到期時(shí)日，發(fā)送報(bào)價(jià)短信，積極主動(dòng)的與客戶接觸，完成續(xù)保

3、報(bào)表，駐點(diǎn)車行的次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、收集單證，上交部門。

對(duì)于未來明年的一個(gè)策劃：

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，多記，多想，多觀察，多反省。

下面是個(gè)人感受：

全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是沒什么用的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到太保工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇5

2021年對(duì)于保險(xiǎn)查勘理賠員來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。經(jīng)歷了疫情的爆發(fā)和全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，作為保險(xiǎn)行業(yè)的一份子，面臨了前所未有的壓力和責(zé)任。正是在這個(gè)特殊的時(shí)期，保持了堅(jiān)定的信念和專業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，讓客戶獲得了及時(shí)、準(zhǔn)確的理賠服務(wù)。在年末之際，我想對(duì)2021年的工作進(jìn)行總結(jié)，分享一下的成績和經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)在2021年取得了顯著的進(jìn)展。面對(duì)疫情的沖擊和種種困難，始終以客戶為中心，努力為他們提供全方位的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，提高辦公效率，確保了理賠工作的順利進(jìn)行。建立了良好的信息共享機(jī)制，優(yōu)化了流程，提高了核查的準(zhǔn)確性和效率。還加大了對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，通過使用無人機(jī)、人工智能等工具，提高了理賠環(huán)節(jié)的效率和準(zhǔn)確性。

在提高理賠質(zhì)量方面，也取得了明顯的進(jìn)步。始終堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，確保理賠過程的公正和透明。加強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)條款的解讀和理解，及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問和投訴。加強(qiáng)了對(duì)案件的調(diào)查和勘察工作，確保理賠事實(shí)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。還加強(qiáng)了對(duì)涉及多方責(zé)任的案件的協(xié)調(diào)處理，提高了責(zé)任劃分的公平和合理性。

另外，在客戶服務(wù)方面也取得了顯著的進(jìn)展。一直將客戶滿意度放在首位，不斷提高的服務(wù)水平和質(zhì)量。加強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和解讀，為客戶提供更好的選擇和建議。簡化了理賠申請(qǐng)的流程，提高了服務(wù)的速度和便利性。還加強(qiáng)了與其他部門的合作和溝通，確保客戶問題的及時(shí)解決和反饋。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也取得了顯著的成果。鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識(shí)。還加強(qiáng)了內(nèi)部交流和分享，提高了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長能力。

2021年對(duì)于保險(xiǎn)查勘理賠員來說是一年充滿挑戰(zhàn)的一年，但也是充滿機(jī)遇的一年。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，成功應(yīng)對(duì)了各種困難，取得了一系列成果。也意識(shí)到還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。明年，將繼續(xù)努力提高自己的素質(zhì)和能力，提供更好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。相信，在全體成員的共同努力下，的團(tuán)隊(duì)將會(huì)越來越好，創(chuàng)造更多的輝煌。讓一起迎接2022年的挑戰(zhàn)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇6

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)為人們提供安全保障的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，競爭十分激烈。為了更好地服務(wù)客戶，提高公司績效和員工素質(zhì)，每年保險(xiǎn)公司都會(huì)進(jìn)行個(gè)人年度考核。本文結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作進(jìn)行總結(jié)。

一、考核指標(biāo)

保險(xiǎn)公司考核指標(biāo)主要分為兩類：一類是達(dá)成銷售業(yè)績及財(cái)務(wù)目標(biāo)，例如保費(fèi)收入、傭金收入、保單數(shù)、逾期發(fā)生率等指標(biāo)。第二類是考核員工行為表現(xiàn)，例如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)成長等能力指標(biāo)。

二、考核流程

考核流程大致是根據(jù)公司具體情況進(jìn)行制定的。一般來說，公司會(huì)在考核周期到來前，向員工發(fā)布考核通知，并告知考核的標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)則。在考核期內(nèi)，員工需要完成各項(xiàng)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相應(yīng)的考核材料?？己送瓿珊螅緯?huì)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)推出相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，如職級(jí)晉升、加薪、獎(jiǎng)金等。如果員工未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，公司也會(huì)采取相應(yīng)的懲罰措施。

三、考核重點(diǎn)

在年度考核中，公司通常會(huì)重點(diǎn)考察每位員工的經(jīng)濟(jì)業(yè)績和能力素質(zhì)。因此，員工需要特別注意以下方面：一是完成銷售目標(biāo)，保證公司收入。二是保管好客戶資料和公司機(jī)密。三是服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。四是跟進(jìn)理賠，減少不良風(fēng)險(xiǎn)后果。五是多方位發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。六是與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好互動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)作精神。七是讓學(xué)習(xí)成長成為職業(yè)習(xí)慣，倡導(dǎo)自學(xué)能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)。

四、考核心得

作為一名保險(xiǎn)銷售員，在年度考核中，要注意細(xì)節(jié)，全面提升自身的綜合素質(zhì)。主要有以下幾個(gè)方面：

一是保證銷售能力與績效之間的平衡。僅僅關(guān)注績效，而忽視個(gè)人能力的提升，不僅會(huì)影響個(gè)人長期發(fā)展，而且不能真正地服務(wù)客戶和公司。

二是注重團(tuán)隊(duì)合作。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品復(fù)雜性和銷售周期都很長，因此需要多人協(xié)作完成。不僅需要與同事合作，還需要與客戶溝通合作，達(dá)成共識(shí)。

三是積極學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。由于銷售技巧和必備知識(shí)需要隨時(shí)更新，所以需要保持積極學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和課程學(xué)習(xí)都可以幫助提升知識(shí)儲(chǔ)備和銷售能力。

四是堅(jiān)持不懈，保持耐心。保險(xiǎn)產(chǎn)品研究和市場分析需要比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此，對(duì)于銷售人員來說，需要堅(jiān)持不懈、持之以恒，保持客戶的關(guān)注和耐心。

五、結(jié)語

年度考核作為保險(xiǎn)行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于每一個(gè)員工而言都具有一定的意義。本文總結(jié)了保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的幾個(gè)方面，并從個(gè)人角度出發(fā)，提供了一些多方面的建議，希望可以幫助廣大保險(xiǎn)行業(yè)員工提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，更好地服務(wù)客戶、貢獻(xiàn)公司。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇7

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止20xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當(dāng)期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會(huì)化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)3479萬元，完成市下達(dá)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)5768萬元的60%，超額完成了任務(wù)的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金當(dāng)期節(jié)余1300余萬元，滾存結(jié)余9500萬元。

個(gè)體人員參保人數(shù)達(dá)到426人，完成市下達(dá)任務(wù)的1200人的35%。

，由專人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。制作了社會(huì)化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時(shí)間深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動(dòng)保障事務(wù)所及部分社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查、落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達(dá)到95%。社會(huì)化管理服務(wù)率95%，其中社會(huì)管理服務(wù)率75%。

養(yǎng)老保險(xiǎn)的稽核、新增退休人員的計(jì)發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實(shí)地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達(dá)任務(wù)的58.5%。

人員指紋采集認(rèn)證工作安排，開展領(lǐng)取資格認(rèn)證的全面展開。

市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個(gè)人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對(duì)個(gè)人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時(shí)邊學(xué)習(xí)、邊請(qǐng)教、邊操作，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)辦公，大大提高了工作效率。各種報(bào)表及數(shù)據(jù)信息的上報(bào)率達(dá)100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個(gè)人賬戶，個(gè)人賬戶公布率100%。

二、主要措施

㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達(dá)任務(wù)之前，我們就召開了專題會(huì)議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實(shí)現(xiàn)新的突破，確定了20xx年的工作重點(diǎn)，明確了20xx年的養(yǎng)老保險(xiǎn)奮斗目標(biāo)。

㈡采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)細(xì)化，做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心上有壓力。㈢利用各種機(jī)會(huì)，多種形式，進(jìn)行宣傳。

一是征訂《社會(huì)保險(xiǎn)雜志》，做到社保機(jī)構(gòu)工作人員人手一冊(cè)，并贈(zèng)閱領(lǐng)導(dǎo)；

二是利用勞動(dòng)保險(xiǎn)信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動(dòng)保險(xiǎn)信息12期；

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇8

xx地區(qū)現(xiàn)有1x家(xx財(cái)保、xxx、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx壽險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、x壽x險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx代理、xx代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(xx產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇9

時(shí)光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到x中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會(huì)做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20x年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20x年將做的更好。

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