日月逝矣，歲不我與，我們不知不覺即將結(jié)束這一段時間的工作，不經(jīng)意間，又要寫總結(jié)了，我們在工作中做好總結(jié)，可以指導(dǎo)經(jīng)驗方法和做出結(jié)論。那么大家的工作總結(jié)要怎么寫呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)12篇》，歡迎閱讀，希望對你有幫助。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇1】

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年?；仡欉^去幾個月的工作過程，作為云海逸的員工，深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情，以及云海逸的熱情。海逸每一位員工的拼搏精神。

對于我們的事業(yè)來說，今年是有意義的；對我個人而言，今年是有價值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過去，才會有新的未來，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會重復(fù)過去，平庸。感謝公司給我們這個總結(jié)。機會讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過六個月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會不斷完善各項管理制度和方法，真正落實到行動中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實上，這個數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合這幾個月的終端來看，從公司的銷售數(shù)據(jù)來看，我可以在幾個月內(nèi)實現(xiàn)這個目標(biāo)。這也是我這幾個月來一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是所有員工。原因？不完全是，我們是否存在每天去上級告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒有把這個目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡單來說就是把目標(biāo)計劃分解成每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，調(diào)動員工的積極性，認(rèn)真思考實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。因為內(nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點大致分為五個部分：

終端晉升管理制度；

員工招聘與培訓(xùn)；

員工考勤及考勤；

員工日常管理；

激勵員工并實現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來，我將從三個方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說——“如果我是那個時候的我，我一定會……”。人們往往只停留在這種空談中而沒有真正付諸行動。怎么會有好的結(jié)果？白酒的競爭越來越激烈，新的挑戰(zhàn)總會擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對待它，你會得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)。在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的員工，你應(yīng)該把你的個人目標(biāo)和公司的目標(biāo)結(jié)合起來。每個人都會有壓力，但在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個正確的態(tài)度和方法來實現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過：“不學(xué)習(xí)是罪過，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！惫ぷ髦幸彩侨绱?，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，力求學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望各位同仁工作上能給予更多指導(dǎo)，只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會有新氣象，有新突破。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇2】

銀行營業(yè)經(jīng)理個人工作總結(jié)

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當(dāng)一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務(wù)、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。 為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險的團(tuán)隊，需要每一個員工的參與。 我經(jīng)常和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。 當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。篇2：銀行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié) 范文 派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務(wù)動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構(gòu)的風(fēng)險控制現(xiàn)狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機構(gòu)的合規(guī)操作意識和風(fēng)險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處，下面就工作情況匯報如下：

一、日常工作情況 在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實時監(jiān)控及賬務(wù)核對；對事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。

二、風(fēng)險管控情況

1、對現(xiàn)金及重要空白憑證實時監(jiān)控，每周至少保證一次徹底盤庫；

對授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和；

2、對特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點監(jiān)控；

3、對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)

典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

三、制度執(zhí)行情況

嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對上級下達(dá)的各項制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。

四、取得的主要成績

1、業(yè)務(wù)差錯率有所降低，網(wǎng)點無重大和較大差錯，一般差錯比例

較往年有所降低；

2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合

格率100%，百分之九十以上達(dá)級。

五、不足及改進(jìn)

1、業(yè)務(wù)知識還不是很全面，尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新，

新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)，還有很多業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習(xí)。為此，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教，時刻關(guān)注信箱，不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定；

2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實際工作中不斷積累經(jīng)驗，提高

自己的管理監(jiān)督能力。 xxxx銀行篇3：銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)范文

銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)范文

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過億元，比年初增加 億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 （4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2001年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)

務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。 此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認(rèn)識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。篇4：銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸

款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問

題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。 在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn) 2011年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。篇5：銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，

其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收

入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高 手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。 其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。 在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn) 2011年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。 在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。 總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。 全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。 新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、2011年工作設(shè)想

嶄新的2011年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇3】

-09 ～ 2014-07 華北煤炭醫(yī)學(xué)院(今河北聯(lián)合大學(xué)) 英語 本科

工作描述：1.根據(jù)外貿(mào)訂單需求搜集國內(nèi)合格供應(yīng)商，詢價，比價，談價;分析價格質(zhì)量、整理總結(jié)產(chǎn)品信息。

2.參觀評估工廠,檢驗樣品，簽訂合同，全面主持訂單項目工作;

3.跟蹤廠家訂單生產(chǎn)，保證交期和到貨質(zhì)量，協(xié)調(diào)出貨事宜。

4.安排并監(jiān)督下屬開展日常外貿(mào)訂單業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)客戶和供應(yīng)商的供需情況。

5.公司日常事物安排、協(xié)調(diào)及匯報。

工作描述：1. 熟練操作阿里巴巴等b2b網(wǎng)絡(luò)平臺，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣等模式，獨立開發(fā)客戶。 簡歷表格下載

2. 篩選有效詢盤，針對客戶需求進(jìn)行有效報價，還盤，達(dá)成訂單。

3. 安排訂艙出貨,整理外貿(mào)單據(jù)，促成訂單的順利交付。

4.負(fù)責(zé)客戶訂單售后問題，做好海外客戶的追蹤、維護(hù)及業(yè)務(wù)拓展。

5.豐富的展會經(jīng)驗，及國外客戶來訪接待、訂單洽談工作。

計算機詳細(xì)技能：熟練操作ms word, excel,powerpoint.

技能專長：1.擅長與國內(nèi)外客戶溝通，交流，英語口語流利，思維敏捷;

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)和采購跟單經(jīng)驗，精通國際貿(mào)易和外貿(mào)運作流程。

4.流利的英語口語和良好口譯能力;

發(fā)展方向：期望利用自己英語語言特長，和不斷積累的社會實踐經(jīng)驗，在實現(xiàn)自己職業(yè)理想的同時，為公司創(chuàng)造價值。

自我評價：1.本人性格開朗，為人真誠，待人處事融洽;

2.工作踏實認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強，抗壓能力強;

3.擅長溝通交流，團(tuán)隊協(xié)作。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇4】

作為一名銀行業(yè)務(wù)主管，我在過去一年積極投入工作，致力于提升團(tuán)隊的績效和服務(wù)質(zhì)量。我將在下面的文章中詳細(xì)總結(jié)我所承擔(dān)的職責(zé)和所取得的成就。

首先，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我始終關(guān)注團(tuán)隊成員的發(fā)展和培訓(xùn)。我制定了一系列的培訓(xùn)計劃和工作目標(biāo)，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我定期與他們進(jìn)行個別會談，了解他們的進(jìn)展和問題，并給予針對性的指導(dǎo)和建議。通過定期培訓(xùn)和個人輔導(dǎo)，我成功激發(fā)了團(tuán)隊成員的工作熱情和積極性，提高了整個團(tuán)隊的績效。

其次，我積極推動了銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)。在過去的一年里，我積極參與了銀行推出的一項新業(yè)務(wù)——移動支付服務(wù)。我組織了內(nèi)部培訓(xùn)和溝通會議，向團(tuán)隊介紹了新業(yè)務(wù)的概念和操作流程。同時，我與IT部門密切合作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和順暢升級。通過我們的共同努力，我們成功地將移動支付服務(wù)推向了市場，并取得了顯著的成效。這使得我們銀行在行業(yè)中取得了競爭優(yōu)勢，為客戶提供了更便捷的支付方式。

此外，我還注重團(tuán)隊的客戶服務(wù)質(zhì)量。我倡導(dǎo)以客戶為中心的理念，鼓勵團(tuán)隊成員積極傾聽和滿足客戶需求。我組織了一系列的客戶滿意度調(diào)研活動，收集客戶反饋，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過這些努力，我們提高了客戶滿意度，并贏得了很多忠實客戶的支持和口碑。

最后，我還注意到團(tuán)隊內(nèi)部的合作和團(tuán)結(jié)。我組織了一些團(tuán)隊建設(shè)活動，如團(tuán)隊旅游和團(tuán)隊晚宴，增進(jìn)了團(tuán)隊成員之間的相互了解和信任。我還鼓勵員工間的知識分享和互助合作，在日常工作中建立了良好的協(xié)作機制。這大大促進(jìn)了團(tuán)隊內(nèi)的工作效率和員工滿意度。

總的來說，作為銀行業(yè)務(wù)主管，我在過去一年中充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，積極推動了團(tuán)隊的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過個人培訓(xùn)和團(tuán)隊活動，我?guī)椭鷪F(tuán)隊成員提升了專業(yè)水平和團(tuán)隊意識。通過創(chuàng)新和改進(jìn)，我成功推出了新業(yè)務(wù)，并為銀行增加了競爭優(yōu)勢。通過關(guān)注客戶需求和提高服務(wù)質(zhì)量，我提高了銀行的客戶滿意度和口碑。通過團(tuán)隊合作和團(tuán)結(jié)，我提高了團(tuán)隊的工作效率和員工滿意度。

未來，我將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也會繼續(xù)鼓勵團(tuán)隊成員的個人成長，促進(jìn)團(tuán)隊的合作和團(tuán)結(jié)，以實現(xiàn)更好的團(tuán)隊績效和客戶滿意度。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇5】

今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各個班組的互相配下，在營業(yè)廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營業(yè)廳較為順利的完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和其他工作。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)入民心

今年是振興路開業(yè)的第三個年頭了，從年初開始，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的創(chuàng)先爭優(yōu)的服務(wù)舉措，我們更加細(xì)化了日常工作中的服務(wù)。首先是思想上的培訓(xùn)工作，每周的例會上均會把服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和計劃，并對一周內(nèi)產(chǎn)生的問題讓大家進(jìn)行探討，歸納總結(jié)出一套更適合營業(yè)廳內(nèi)人員的服務(wù)技巧，我們廳整體來說客流量較少，所以給大家留出了更多的服務(wù)空間。其次，現(xiàn)場糾錯效果顯著。我們?nèi)魏我粋€人在營業(yè)廳內(nèi)有看到自己的同伴有服務(wù)問題，均會現(xiàn)場指出，讓其記住。

目前我們已經(jīng)有了固定的客戶群，雖然在前半年的服務(wù)暗訪成績中，我們有好也有不盡人意的時候，但是從用戶的大部分反映中，我們的服務(wù)工作還是得到了用戶的認(rèn)可。這是對我們工作的最大鼓勵。

二、主動營銷指標(biāo)促收入

從今年上半年的情況來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用情況并沒有按照指標(biāo)規(guī)定的完成，分析具體原因有以下2點：

1、新增用戶數(shù)減少。今年外來務(wù)工人員的減少，對新入網(wǎng)和

新業(yè)務(wù)推廣情況均有不小的影響。

2、智能機的普及大大提升了用戶使用GPRS流量業(yè)務(wù)，但是同

時也讓用戶對自己話費有了一個新的理財計劃，為了使自己的話費在預(yù)期范圍之內(nèi)，在使用流量后勢必會放棄一些之前的新業(yè)務(wù)，如天氣預(yù)報，手機報等。

雖然通過上半年來看，指標(biāo)做的不太盡人意，但是我們從中也看到了讓人可喜的一面，營業(yè)廳計件后，營業(yè)員的工作積極性和主動性有了明顯的提升，我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也從用戶主動要求辦理正在轉(zhuǎn)變?yōu)橥扑]體驗辦理。

上半年雖然做了一些工作，但還存一些問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，針對工作中的不足，下半年以加強自身素質(zhì)和服務(wù)能力為出發(fā)點，重點作好各項工作，指標(biāo)從之前的按月推進(jìn)，逐漸會轉(zhuǎn)變?yōu)榘粗芑蚴前刺斓刃碌目己酥贫?，以此來時時提醒和督促營業(yè)員的工作。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇6】

眾所周知的寫個人簡歷一般都是一些正面的信息為主，也就是對求職有用的信息，那么是不是說只要了解自身的優(yōu)勢就可以了呢?當(dāng)然不行，在編寫個人簡歷的時候，也需要了解自己的的劣勢，在個人簡歷上不僅要能偶體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，還要能揚長避短，有技巧的來將自己的劣勢掩埋掉。

求職要有的一定的目標(biāo)性，在寫個人簡歷的時候需要明確的求職意向。那么，在編寫個人簡歷之前也需要先了解到有關(guān)目標(biāo)企業(yè)的信息。包括有企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)所需要的人才類型，以及企業(yè)所需要的人才數(shù)量等等。在求職簡歷中才能更好的將自己的能力針對職業(yè)目標(biāo)，來寫出有針對的個人簡歷。

2.獨立處理公司最大客戶的所有業(yè)務(wù)事宜,包括從詢價，打樣到出貨,結(jié)款的全部事務(wù)

工作業(yè)績：

1.通過電子商務(wù)平臺(如阿里巴巴， 環(huán)球， Made-in-China),電話營銷，參展及面訪等手段開發(fā)新客戶。 團(tuán)隊每年約開發(fā)成交客戶5-10家，潛質(zhì)大客戶2-3家

2. 在職期間一直管理著公司現(xiàn)有最大客戶。公司歷經(jīng)更名， 內(nèi)部系統(tǒng)升級及廠址變動， 能及時應(yīng)對各種突發(fā)狀況， 使公司平穩(wěn)有效的過渡，幾乎未在服務(wù)，品質(zhì)，交期等方面給客戶造成影響和損失。 3.工作表現(xiàn)得到了客戶和公司的充分肯定， 每年的客戶滿意度調(diào)查都為優(yōu)秀級別， 多次被公司評為企業(yè)優(yōu)秀員工。 4. 為公司的業(yè)績作出積極貢獻(xiàn)， 小組年度銷售業(yè)績約占總銷售業(yè)績的70%

1.公司訂單主要來自海外(歐美，日本，韓國等)， 公司要求將客戶的設(shè)計理念和要求及項目的開展計劃翻譯成中文詳細(xì)準(zhǔn)確的傳達(dá)給相關(guān)部門。

2.以項目為導(dǎo)向， 負(fù)責(zé)從設(shè)計，打樣到量產(chǎn)，結(jié)款全程參與及跟進(jìn)。 帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)公司的一切資源，最大限度的滿足項目需求， 為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 贏得客戶的信賴和肯定， 從而成為項目的第一供應(yīng)商。簡歷模板下載

3.定期拜訪客戶，了解市場新動向及客戶新需求，及時行動，爭取市場份額。

工作業(yè)績：

2.獨立主導(dǎo)多個項目的業(yè)務(wù)開展， 業(yè)績增長速度曾為全部門最快。

3.工作能力受到上層領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。離職后公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次相邀， 望返回原崗位。

1.負(fù)責(zé)對阿里巴巴等B2B平臺及公司網(wǎng)站的日常維護(hù)， 尋找新客戶

3.負(fù)責(zé)翻譯和整理客戶與業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員的往來郵件， 呈交董事長查閱

工作業(yè)績：

2.因工作地點在工廠， 隨時都可以去工廠了解生產(chǎn)工藝， 故對手袋工藝及原料有了一定了解

3.因頻繁跟外商(來自巴西，墨西哥，意大利，美國，希臘，印度等國)接觸， 極好的鍛煉了英語能力，也對各國文化有了一定了解。

項目描述： 為挑戰(zhàn)自己，激發(fā)潛能，和公司同事合伙利用下班時間及周末時間經(jīng)營一家服裝店，幾乎店內(nèi)每件事情我們都親歷親為， 包括市場考察， 與房東簽訂店面租賃合同， 進(jìn)貨， 定價， 店面風(fēng)格定位，招聘及店員管理，導(dǎo)購培訓(xùn)及 盤點， 促銷推廣，銷售業(yè)績的分析總結(jié)到 通過各種途徑找合適的店面接手人。

責(zé)任描述： 因是自主經(jīng)營， 故盈虧自負(fù)， 壓力跟責(zé)任都比在公司上班大了許多。 每月都需總結(jié)哪些是熱銷款， 什么樣的價格定位合適， 哪幾家的貨源物美價廉，折損率低， 得以及時調(diào)整店面營銷策略。 要求店員對進(jìn)店客戶， 尤其針對成交客戶觀察和調(diào)查(有專門制定客戶調(diào)查表)，每月月底根據(jù)客戶調(diào)查做進(jìn)一步推廣和促銷。 因是小店， 店員招聘和管理成為工作的難點。雖是小店， 我們也制定了詳細(xì)的規(guī)章管理制度， 讓員工放心加入也幫我們約束員工。 一旦錄取， 我們盡量為員工提供相對愉悅的工作環(huán)境。 不管我們本身工作忙的多累， 每天晚上都會去店里跟員工交流下當(dāng)天的營業(yè)情況并稍作盤點。堅持每月對庫存及業(yè)績做月度盤點， 做到心中有數(shù)

計算機詳細(xì)技能： 精通辦公自動化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能獨立高效的完成日常辦公的編輯工作。

因之前的工作中參與設(shè)計，對于AUTOCAD ，PS等畫圖軟件也有一定的了解

技能專長： 1.大學(xué)所修專業(yè)為英語， 英語聽 說 讀 寫 能力強`,擅長撰寫和回復(fù)各類英文信函， 能流利地與國外客戶溝通

3.從畢業(yè)至今一直從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作， 溝通能力和商務(wù)談判能力得到了極好的.鍛煉， 完全可以勝任需要與人溝通的任何工作

6.相繼在港資，外資和民企工作， 對不同性質(zhì)的企業(yè)有一定程度的了解

發(fā)展方向： 希望加入一個企業(yè)文化與自身最匹配， 公司能為個人提供充足的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展機會的團(tuán)隊。 這樣的團(tuán)隊會給我?guī)碜院栏校?這種自豪感來自于我對企業(yè)做出的積極貢獻(xiàn)，也來自于我的見識眼界日益開闊，職業(yè)穩(wěn)步上升， 生活水平大幅提高

其他要求： 因大學(xué)所修專業(yè)為英語， 且從畢業(yè)至今一直從事銷售管理的工作， 期間還自己經(jīng)營過一家店面， 故綜合考慮， 從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及銷售管理的工作比較有優(yōu)勢。如有幸能加入貴司，望能最大限度的利用自身的優(yōu)勢及能力為團(tuán)隊及公司帶來效益

自我評價： 1.責(zé)任心強， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 在以往的工作中多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 2.出生農(nóng)村， 在家中排行老大， 從小就獨立性強， 不怕苦， 抗壓力能力強。 3. 性格開朗大方，樂觀，為人熱情， 親和力強 4.堅信一份收獲一分耕耘， 勤奮，熱愛學(xué)習(xí)。 在工作期間也堅持學(xué)習(xí)， 提升自身的競爭實力。 5. 成長環(huán)境造就了我不服輸?shù)木瘛?為實現(xiàn)自己的目標(biāo)會鍥而不舍。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇7】

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會＆客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇8】

收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

銷售部管理：

1、 人員安排。

a） 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。

b） 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c） 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d） 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e） 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f） 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a） 出勤率　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b） 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c） 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇9】

綜合業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)

在過去的一年里，我擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)主管的職位，并有幸領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，共同努力實現(xiàn)公司的目標(biāo)?；仡欉@一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時也收獲了豐富的經(jīng)驗和成就。下面是我對這一年工作的總結(jié)。

一、團(tuán)隊建設(shè)

作為綜合業(yè)務(wù)主管，團(tuán)隊建設(shè)是我的首要任務(wù)之一。我重視團(tuán)隊成員之間的合作和信任，通過定期舉行的團(tuán)隊會議和團(tuán)隊活動，我鼓勵成員之間的交流和合作，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。同時，我也注重團(tuán)隊成員的個人發(fā)展，通過制定個人目標(biāo)和培訓(xùn)計劃，激勵他們不斷提升自己的能力和技能。

二、項目管理

在過去的一年里，我們完成了多個重要的項目。我充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的專業(yè)能力，合理分配資源，確保項目的順利進(jìn)行。在項目管理方面，我注重溝通和協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證項目按時交付，并且達(dá)到了預(yù)期的效果。同時，我還加強了對項目風(fēng)險的管理，通過制定風(fēng)險應(yīng)對措施，降低了項目失敗的風(fēng)險。

三、業(yè)務(wù)拓展

作為綜合業(yè)務(wù)主管，我積極參與業(yè)務(wù)拓展工作。我與銷售團(tuán)隊密切合作，與客戶保持良好的關(guān)系，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過不斷了解市場和競爭對手的情況，我制定了合理的銷售策略，并與團(tuán)隊共同努力，實現(xiàn)了銷售目標(biāo)的增長。

四、團(tuán)隊績效和工作成果

在過去的一年里，我們團(tuán)隊的績效和工作成果得到了公司的認(rèn)可和肯定。我們成功完成了多個重要的項目，并且超額完成了銷售目標(biāo)。我們的客戶反饋也非常好，他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評價。我深感榮幸能夠領(lǐng)導(dǎo)一個如此優(yōu)秀的團(tuán)隊，并為他們的努力和付出感到自豪。

五、個人反思和展望

回顧這一年的工作，我感到自己有很多進(jìn)步，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊成員的能力和技能。我還將注重與其他部門的溝通與合作，推動公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

總而言之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。這一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成了多項重要的任務(wù)，實現(xiàn)了公司的目標(biāo)，取得了可喜的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和團(tuán)隊的績效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過團(tuán)隊的共同努力，我們一定能夠更好地應(yīng)對市場的變化和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績！

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇10】

保健品銷售個人工作總結(jié)

加入公司已經(jīng)兩個月了。我通過培訓(xùn)和自學(xué)獲得了產(chǎn)品知識。通過各種渠道的拓展，我也有了自己的一些結(jié)論。通過觀察和了解，我體會到了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，還有哪些地方還需要努力。兩個月的時間里，我進(jìn)步了，但我也知道還有很多不足。努力在以后的工作中充分發(fā)揮自己的長處，彌補自己的短板。對此，我想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報我的工作和想法。一：對公司產(chǎn)品和銷售的了解

但主要是知道如何銷售產(chǎn)品和保健營養(yǎng)品。我賣保??健食品已經(jīng)三年多了。我很少接觸珍貴的中草藥提取物。經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我對石斛、天麻、杜仲、葛根、西洋參有了一些了解。在原料、石斛種植技術(shù)和生產(chǎn)加工技術(shù)方面，公司具有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)均成熟，產(chǎn)品質(zhì)量高，效果好，無毒副作用效果，并且存在對消費者健康的潛在需求。知名度和美譽度還有待提高。從長遠(yuǎn)來看，要讓產(chǎn)品和公司長久，唯一的辦法就是給產(chǎn)品打品牌，通過各種方式增加產(chǎn)品的知名度，培育消費群體，灌輸“藥食同源”的健康關(guān)懷 因此，消費者會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)也會有更大的發(fā)展。在今后的一切工作中，我們都將致力于公司產(chǎn)品的宣傳。在節(jié)約成本的情況下，我們可以適度做一些宣傳活動，比如高端社區(qū)宣傳。

2：產(chǎn)品渠道擴張后總結(jié)

醫(yī)院走過了很多渠道。超市、健身會所、禮品公司、藥店等。以前的公司只涉及藥店保健品的拓展，很少涉及醫(yī)院、健身會所、禮品公司等渠道。經(jīng)過近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了保健食品的銷售渠道，接觸了一些公司經(jīng)理，擴大了見識。知名度不夠，所以目前在一些渠道很難發(fā)展，比如藥店渠道，大部分藥店的保健食品價格低，有廣告支持。擴大藥房。由于大部分醫(yī)院只能開處方藥，而且有政策和制度的限制，目前醫(yī)院很難有所突破。健身俱樂部的消費者購買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售。他們參觀了許多健身俱樂部，并與一家按摩保健中心合作。未來，他們將繼續(xù)在該領(lǐng)域開展工作。禮品公司擁有廣泛的客戶。中、高檔、低檔禮品都有市場。需求廣泛，合作方式靈活。因此，也適用于公司產(chǎn)品的銷售拓展。專注于擴張。結(jié)合公司產(chǎn)品特點，經(jīng)營更多適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些領(lǐng)域有所突破，少走彎路?！?/p>

三：對公司企業(yè)文化的理解

一直以來我認(rèn)為一個公司的企業(yè)文化和管理是很重要的。進(jìn)公司以來，早上上班一直很安靜，每個人都在做自己的事情，沒有閑聊，沒有閑著玩，同事都很踏實，容易相處，氣氛很融洽，但同時我也覺得管理層和員工溝通太少，希望能得到溝通和批評，以利于工作的糾正和自我的不足。

四：自己工作中的優(yōu)缺點

因為之前從事保健食品會議營銷工作三年，所以還曾在德維康生物工程的保健營養(yǎng)品專賣店擔(dān)任過店長和區(qū)域銷售經(jīng)理有限責(zé)任公司 我工作的公司很重視培訓(xùn)，我也很重視學(xué)習(xí)，所以我有一定的保健食品銷售積累。在德維康工作半年不遲到，早退，做礦工，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不討論公司和同事的是非，維護(hù)公司的形象，尤其是遵守公司的財務(wù)制度，不貪圖任何不屬于你的東西。你注重的是自身能力的提升，有一個合適的平臺來發(fā)揮你的長處，但同時你也有很多不足。 1.認(rèn)為你的專業(yè)知識不夠。完美精通，所以以后會看一些關(guān)于天馬和石斛的書。 2、營銷和管理方面的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。 3.提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟悉各種提高自己發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，而不是每周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法、提高談判技巧、管理技巧、專業(yè)知識、執(zhí)行力等來提高工作效率和績效，總之我以后會重點學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)。

五：一些建議 1、由于目前還沒有完善的產(chǎn)品資料供走訪客戶使用，不利于工作的開展，建議及時制作簡單明了的產(chǎn)品資料。 2、各部門之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，從而了解公司、規(guī)劃、以及自己最近一段時間工作的不足等方面的信息。

六：未來的努力方向

申請人是該地區(qū)的銷售經(jīng)理。在接下來的工作中， 1. 努力提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識，提高營銷 學(xué)習(xí)管理知識等，熟悉專業(yè)知識，能說服客服，學(xué)習(xí)營銷管理知識，有一個對企業(yè)運營、企業(yè)目標(biāo)、績效管理、社會責(zé)任、主要職能等有更詳細(xì)的了解。同時，積極注重鍛煉自己的口才溝通能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)取并提高自己。 2. 大量有針對性的現(xiàn)場產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些不可行的篇章2：2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫？有哪些零件？可以寫什么？我們來看看這篇文章的介紹。年終總結(jié)正文一般分為以下三部分：

1．情況回顧

這是摘要的開頭，稱為前言或小引文，用以說明摘要的原因，或限制摘要的內(nèi)容、范圍和目的，并對所做的工作或過程進(jìn)行簡要概述和評估。這部分文字不宜過長，僅作一般性描述，不作分析或評論。

2.經(jīng)驗

這部分是總結(jié)的主體。有的用字幕來闡明成就和問題，實踐和經(jīng)驗，或者成就和不足。如果不是這種情況，人們就沒有辦法掌握它。主題總結(jié)也可以從幾個經(jīng)驗中提煉出來，做到醒目、清晰。

用這種方法注意零件之間的關(guān)系。各部分既有相對獨立，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，形成合力，共同闡釋基本經(jīng)驗。

3.未來計劃

總結(jié)到此結(jié)束。在總結(jié)上一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢新任務(wù)的要求，提出今后的思路和規(guī)劃，作為制定新的一年計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括如何發(fā)揚光大，克服現(xiàn)有問題，明確未來努力方向。您還可以展望未來并提出新目標(biāo)。

某保健品銷售員年終總結(jié)范文：我來xxxx單位工作，現(xiàn)在在市場部工作?；仡櫧衲瓯＝∑返墓ぷ鳉v程，作為公司的銷售人員，我取得了一定的成績。在完成公司既定目標(biāo)的同時，也存在不少問題。為更好地完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，總結(jié)了階段性的銷售工作。

一、最近一年的工作情況

二、工作中的一些心得

剛到銷售策劃部的時候，對銷售策劃的知識還不是很精通，對新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到了銷售的性質(zhì)、銷售目標(biāo)，以及雙方相互合作的性質(zhì)和內(nèi)容。作為銷售部的一員，我深感自己肩上的責(zé)任很大。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強化專業(yè)知識和專業(yè)技能。

三、我自己的問題及糾正措施 經(jīng)過一年多的訓(xùn)練，我的個人能力也得到了鍛煉和提高?？偨Y(jié)今年緊張有序的工作，我個人認(rèn)為可以總結(jié)以下幾個方面

1。對投資客戶的跟蹤回訪不及時。 由于種種原因，我的銷售人員外出的機會較少，從而減少了與客戶的相互交流。在這種情況下，很多客戶會忘記我們，也會失去很多合作機會。

2.他們不注重自身銷售理論知識的提高，主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。

3.與客戶的溝通不到位。 由于銷售工作經(jīng)驗不足，不理解，會出現(xiàn)一些棘手的問題。

四、xx年的工作方向

回首過去是為了更好把握未來，新的一年我會有一個要求更高，工作態(tài)度穩(wěn)定，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位

1.積極努力完成公司的要求，為公司做出貢獻(xiàn)。

2.加強各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)

3.總結(jié)好的客戶信息，定期做客戶回訪，定期對銷售市場進(jìn)行調(diào)查，以便準(zhǔn)確定位。

4.積極熱情地與客戶溝通，及時解決問題。

最后非常感謝公司給我提供了一個很好的平臺，讓我在這個大家庭里得到鍛煉和成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心并幫助我。相信來年我會以更好的狀態(tài)投入到工作中。第三部分：保健品業(yè)務(wù)主管職責(zé)和權(quán)限

業(yè)務(wù)主管職位權(quán)限和職責(zé)

權(quán)限范圍：

1．本部門人員請假或休息時間不足1天的，可直接審批，然后將單子寄到簽到處。達(dá)到兩天的，報營銷經(jīng)理審批，超過三天的，報總經(jīng)理審批。 注意：活動前后兩天無特殊活動，不允許請假或轉(zhuǎn)機。

2.通過本部門新員工考核的，可直接推薦正面，不得作弊。違規(guī)者將取消當(dāng)月的所有獎金。

3.監(jiān)督部門全體成員的工作，必須嚴(yán)格自律，以身作則。

4.合理安排部門獎金，協(xié)調(diào)部門成員之間的關(guān)系，不允許小團(tuán)體主義。

5.積極組織部門成員學(xué)習(xí)、考核和交流，人員不足及時申請錄用。 職責(zé)范圍：??

1。每天早上組織部門人員召開早會，喊口號，統(tǒng)一思想，部署任務(wù)。 %，每天收集不少于3個有效數(shù)據(jù)，每天探訪不少于6個家庭）全天安排工作。

2.每天下午下班前檢查部門成員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在全部門的幫助下完成任務(wù)。 （部門可根據(jù)特殊情況制定獎懲措施）

3．每天早晚都要表揚工作表現(xiàn)突出的人，邀請優(yōu)秀的典型工作案例。分享成功經(jīng)驗，號召大家學(xué)習(xí)借鑒，形成部門團(tuán)結(jié)進(jìn)步、良性競爭的良好局面。

4.對科室成員的家訪記錄應(yīng)不時核對、回傳、跟蹤。

5.做好每周日工作總結(jié)，對本部門收集到的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，并跟蹤數(shù)據(jù)的服務(wù)情況，預(yù)測本部門客戶的成交率，及時安排下周工作計劃和數(shù)據(jù)量化。

6.公司在召開產(chǎn)品推介會、各類答謝會等時，需要提前三到四天在會前做一次客戶分析，比如參加人數(shù)、參加家庭人數(shù)、人數(shù)高端客戶的數(shù)量、老客戶的數(shù)量、新老客戶的比例、新客戶的熟悉度等需要嚴(yán)格審核確認(rèn)，再根據(jù)需要進(jìn)行綜合安排。

7.特殊天氣不能外出時，應(yīng)安排部門工作人員進(jìn)行模擬訂單、模擬家紡、模擬聊天、模擬支付、模擬服務(wù)、模擬產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、考核等。

8.做好部門周工作總結(jié)和月工作總結(jié)，安排周工作計劃和量化以及月工作計劃和量化。

9.安排部門工作計劃，與其他部門進(jìn)行量化競賽，創(chuàng)建先進(jìn)部門和先進(jìn)工作者。

10.計算部門月銷售量、月收款量、月新資源回款量、月新資源交易量、月老客戶貸款量、月老客戶采購量、月部門欠款。 第四部分：銷售主管的工作總結(jié)

個人月度工作總結(jié)，到了秋天，轉(zhuǎn)眼就到了十一月?；厥资碌墓ぷ鳎乙廊粓远ú灰频貓猿止镜陌l(fā)展。以工作為中心，充分發(fā)揮主觀能動性，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率，本著“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、努力學(xué)習(xí)、努力工作”的方針，始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更好地完成了各項工作。我過去一個月的工作總結(jié)如下。如有錯誤請批評指正：

一是抓緊業(yè)績，不要動搖

銷售業(yè)績是我們公司的中心工作目標(biāo)，我還是堅定不移的把握好上個月的銷售業(yè)績，通過努力開拓新市場、加大宣傳力度等方式，同時在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上月實現(xiàn)銷售額30萬元，進(jìn)一步增強了我對年度工作目標(biāo)全力沖刺的信心。

二、全力實現(xiàn)管理規(guī)范化

月初，集團(tuán)公司印發(fā)了《關(guān)于每個單位”到所有辦事處和子公司。檢查文件的通知。接到文件后，我組織全體員工全面、認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)公司實際情況，對《檢查項目》所列條款一一細(xì)化，落實檢查工作對人民來說。 9月30日-10月15日是機組自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認(rèn)真落實檢查工作，對合同管理工作中存在的問題一一查明，并及時發(fā)現(xiàn)糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對大額銷售合同的簽訂、審批、申報制度不夠嚴(yán)格，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患。從本月起，要求所有1萬元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可蓋章生效，并嚴(yán)格規(guī)范審批程序。以此為契機，公司在全公司范圍內(nèi)基本實現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.堅持學(xué)習(xí)，不放松 10月13日，我了解了董建平老師的《環(huán)境與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》GB/T環(huán)境管理體系。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴(yán)格控制污染排放，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)，我意識到作為管理者，我將面臨更大的責(zé)任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領(lǐng)域。所以，我要堅持學(xué)習(xí)，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問題。 ，解決問題，為部門員工起到表率作用。

四、安全意識不松懈

上個月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預(yù)防為主”是公司始終堅持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時刻提高責(zé)任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足之處和下一步計劃

雖然我已經(jīng)盡職盡責(zé)，盡了最大努力做好，但還是有不盡人意的地方。一是個人能力還有待進(jìn)一步提高，寫作基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不夠嚴(yán)密，個人工作不到位；二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，認(rèn)真落實公司工作，做好以下幾方面工作：

一是發(fā)揮黨員作用 帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)收入xx萬元，利潤xx萬元。 二十、進(jìn)一步加強自學(xué)，積極參加創(chuàng)建一流、爭創(chuàng)一流活動，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實公司各項工作的組織發(fā)展。第五條：4個銷售主管年終總結(jié)范文

第一條：銷售主管工作總結(jié) 經(jīng)過幾個月的工作，作為云海逸的員工，我深深感受到了銷售主管的熱情公司的蓬勃發(fā)展和每一位云海億員工的拼搏精神。

對于我們的事業(yè)來說，今年是有意義的；對我個人而言，今年是有價值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過去，才會有新的未來，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會重復(fù)過去，平庸。感謝公司給我們這個總結(jié)。機會讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過六個月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會不斷完善各項管理制度和方法，真正落實到行動中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。目標(biāo)管理，說白了，就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實上，這個數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合過去幾個月終端的銷售數(shù)據(jù)，可以說這個目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了幾個月。這也是我這幾個月來一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是員工的原因嗎？不完全是，我們是否存在每天去上級告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒有把這個目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡單來說就是把目標(biāo)計劃分解成每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，調(diào)動員工的積極性，認(rèn)真思考實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。由于內(nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點大致分為五個部分： ◆ 終端晉升管理制度；

< p> ◆ 員工招聘與培訓(xùn)；

◆員工考勤和考勤；

◆員工日常管理； ◆ 激勵員工實現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來，我將從三個方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說——“如果我像以前那樣，我一定會是現(xiàn)在？？”人們往往只停留在這個空談中，沒有真正付諸行動，怎么會有好的結(jié)果呢？白酒的競爭越來越激烈，新的挑戰(zhàn)總會擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對待它，你會得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)。相信作為公司的員工應(yīng)該使個人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致。每個人都會有壓力，但在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個正確的態(tài)度和方法來實現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過：“不學(xué)習(xí)是罪過，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”工作中也是如此，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，努力學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望我的同事們可以在工作中給予更多的指導(dǎo)。只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會有新氣象，新突破。

謝謝大家。

第二部分：范文銷售主管工作總結(jié)

我在xxx進(jìn)入市場部，在xxx被任命為市場總監(jiān)，在公司工作了兩年，現(xiàn)在就這期間的工作做個匯報，我懇請大家對我的工作提出更多寶貴的意見和建議。

我們市場部主要以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開展工作的輔助。通過我們撥打的每個電話為潛在客戶提供服務(wù)

。

建立信任關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流和溝通。讓他們從內(nèi)心的底部感覺到我們一直在為他們服務(wù)，主要是為了幫助他們，并根據(jù)“我們必須做我們可以做的事情，并嘗試做我們可以協(xié)調(diào)的事情”的原則進(jìn)行工作。 。 。

這樣，當(dāng)商業(yè)工作基本完成時，它不僅可以滿足他們的需求，而且還可以獲得我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。有機會下次合作。就像春節(jié)之前和之后一樣，我們部門的員工連接工作很好，而且他們根本不受外部因素的打擾，因此他們可以在特殊階段做得好，無論是客戶跟蹤還是服務(wù)，仍然可以堅持以心臟和質(zhì)量進(jìn)行。 20 **已經(jīng)確定了多年的工作和任務(wù)。所有計劃都已實施，不可避免地要根據(jù)計劃嚴(yán)格地做事。我相信，即使我們將來遇到問題，我們也會選擇最快的速度和解決方案的最佳方法。 20 **，無知過來。我也很緊張，而且很茫然。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)者和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和寬容是我在這個階段個人成長中的重要因素。這也是我在工作期間對自己和做事的理解最大的一年。

過去消失了。每年都是一個新的開始，一個新的開始。

在今年的工作中，重點是“勤奮并專注于專業(yè)精神”，我和我的團(tuán)隊成員都應(yīng)該充分利用我們的業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識還是在專業(yè)知識上還是營銷策略一只手，采用多元化的形式，找到更多書籍，閱讀更多并了解更多。擴大視野并豐富您的知識。讓每個人都將學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，在實踐中使用它，并使用不同的方法讓每個人找到自己的工作風(fēng)格，然后相互補充，以便團(tuán)隊的實力可以在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用表演。為團(tuán)隊合作與發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時，在提高其能力，質(zhì)量和性能的過程中。為了“派出一支出色的團(tuán)隊”的責(zé)任，我們必須基于上一年和去年獲得的經(jīng)驗。在創(chuàng)造今年表現(xiàn)的同時，每個人的能力和質(zhì)量都得到了提高，他們必須發(fā)揮自己的獨立和強大的商業(yè)工作能力。無論您將來做什么，都可以使領(lǐng)導(dǎo)者感到輕松和滿足。

進(jìn)入這個競爭激烈的社會，我們每個人都必須學(xué)習(xí)如何生存？無論。最重要的是要有健康，樂觀和積極的工作態(tài)度。學(xué)會成為一個人，學(xué)會做事。學(xué)會利用自己的思想做事，學(xué)會利用自己的智慧來解決問題。既然您已經(jīng)選擇了這項職業(yè)和這項工作，則必須盡力做到這一點。這也是您自己的責(zé)任。

通過兩年的工作，我也有同樣的感覺。我已經(jīng)看到了公司的變化。我也感到公司繼續(xù)前進(jìn)的決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略很明確，其定位是準(zhǔn)確的，并且決策是正確的?！币虼耍趯淼墓ぷ髦校覍㈩I(lǐng)導(dǎo)營銷部門的所有員工及時調(diào)整自己的開發(fā)方式，并及時，正確的決定。找到您的角色和地點。為公司蓬勃發(fā)展。

回頭，我們很熱情；期待未來，我們很有啟發(fā)。新年，新的祝福，

新的期望：今天，市場部很榮幸在這里工作；明天，市場部將使公司為我們的工作感到自豪！我的演講結(jié)束了，謝謝！

第3部分：2012年銷售主管年終摘要樣本

1?？偨Y(jié)今年的工作在2011年，我改變了一家新公司，也有一點收獲。我覺得有必要總結(jié)我的工作。目的是學(xué)習(xí)課程并改善自己，以便您可以更好地完成工作，并且有信心和決心在未來的工作中做得更好。在下面，我簡要總結(jié)了新作品。

我從今年5月開始在公司工作，并于6月開始建立一個市場。在我從事快速發(fā)展的商品工作之前，我沒有市場銷售經(jīng)驗。超市行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速加入公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和探索市場的同時，一切都從頭開始。在遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題時，我經(jīng)常要求其他經(jīng)驗豐富的同事一起尋求解決方案。問題的解決方案和針對某些困難目標(biāo)問題的目標(biāo)策略取得了良好的結(jié)果。通過持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，從同一行業(yè)收集信息并積累市場經(jīng)驗，我現(xiàn)在對商店有了一般的理解和理解?，F(xiàn)在，我可以逐漸而流利地回應(yīng)客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確地掌握客戶的需求，并與客戶良好溝通，因此我逐漸獲得了客戶的信任。因此，經(jīng)過一個月的辛勤工作，我對市場也相對透明。盡管不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗，但我的能力和業(yè)務(wù)水平得到了大大提高。鑒于市場和同一行業(yè)之間的競爭變化，我現(xiàn)在可以提出一個更完整的計劃來應(yīng)對緊急情況。對于一個項目，可以在整個過程中進(jìn)行操作。

缺點：

對商店的理解還不夠深，產(chǎn)品的技術(shù)問題太弱了，無法清楚地向客戶解釋，并且很快就會出現(xiàn)一些大問題為問題解決了一個很好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，過度依賴和對客戶的信任會導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我做得不好，我覺得我仍然處于銷售人員的位置。營銷銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)還不夠，這影響了營銷部門的銷售業(yè)績。

第二，2012年工作計劃在下半年的工作計劃中，以下工作將作為主要工作：（1）建立強大的銷售人員，相對穩(wěn)定的銷售人員。

凝聚力和合作的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。在今年的工作中建立和諧，致命的團(tuán)隊是一項重要的任務(wù)。 （2）改善銷售系統(tǒng)并建立一組清晰，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理對企業(yè)來說是個大問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識。 （3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自我的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)。在工作中，能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力又上了一個新臺階。 (4) 銷售目標(biāo)

今年最基本的銷售目標(biāo)是實現(xiàn)月收。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日；將月、周、日的銷售目標(biāo)分解給每個銷售人員，完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展離不開公司員工的整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊建設(shè)。提高執(zhí)行力，建立良好的銷售團(tuán)隊，良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第四部分：銷售主管工作總結(jié)

年末，忙碌忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)在即?；叵肫饋恚趚x超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)的。自己的缺點。今年是充實的一年。我從 xx 超市的大家庭長大。為明年xx超市的更好發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)。現(xiàn)在我將我的 200x 工作總結(jié)如下：

1. xx市場建設(shè)工作階段 xx春節(jié)過后，我仍然負(fù)責(zé)xx市場建設(shè)的各項工作。在經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶經(jīng)營困難、收租難、因季節(jié)原因托管員工人數(shù)眾多等具有挑戰(zhàn)性的問題。對市場環(huán)境的了解和人員和人員的管理得到了迅速提高。通過與各商家調(diào)解工作的聯(lián)系，進(jìn)一步鍛煉了協(xié)調(diào)能力。為適應(yīng)瞬息萬變的形勢，結(jié)合公司總體規(guī)劃，對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇11】

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。

即飲業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇12】

現(xiàn)總結(jié)以下幾點，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報價的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負(fù)報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

六、對老客戶的維護(hù)有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)。

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