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業(yè)務主管工作總結(篇1)

轉眼，2014年已成為歷史，但我們仍記得往年的激烈競爭。雖然天氣不算特別冷，但大街小巷飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，2015年閥門行業(yè)又將是一場重頭戲，競爭將更加激烈。營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及數(shù)百家大大小小的公司都在爭奪人才和市場。大家都真切地感受到了市場競爭的殘酷?？偨Y就是來年互相取長補短，對自己有一個更全面的了解。

我。任務完成情況

今年實際銷量5000萬只，其中球閥一車間2014萬只，蝶閥1200萬只，其他1800萬只。年初制定的目標基本實現(xiàn)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品較往年下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥較往年略有增加；但蝶閥銷量并不理想（計劃1500萬只左右），大口徑蝶閥（DN1000及以上）銷量很小，軟密封蝶閥有小幅增長。

總體來說銷量正常，代工增長較快，但公司自有產(chǎn)品增長不理想，雙達品牌增長不理想。

二、客戶報告更多情況

對于我們的生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，質量和服務是我們的生命，如果這兩個方面做不到的話嗯，企業(yè)的發(fā)展壯大只是紙上談兵。

1.質量狀況：質量不穩(wěn)定，退換貨多。 如XXX客戶的球閥、XXX客戶的蝶閥等，質量問題接連發(fā)生，客戶投訴。

2.對細節(jié)關注不夠：如焊痕大、表面不光滑、油漆顏色不對、交貨時手輪脫落等。雖然是小問題，但影響整個產(chǎn)品的質量，造成不良后果對客戶的印象。

3.交貨不及時：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準確、生產(chǎn)調度不當往往導致交貨延誤，也有交貨人員人為因素造成的交貨延誤。

4.運費：有很多客戶抱怨運費，特別是老客戶，比如XXX，XXX，XXX等，都說比別人貴，而且都是同一種貨，同一種運輸方式，今天和昨天的價格不同。

5.技術支持問題：客戶的問題沒有回答或含糊不清，導致客戶投訴和誤解公司。 XXX、XXX等曾提到過此類問題。 這不是一個大話題，但不一樣的是公司的客戶至上客戶是上帝的宗旨。

6。報價主體：因公司內部價格體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶層次，老客戶、大客戶無法體會到公司的關懷和優(yōu)惠。

三、銷售中的話題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已成為一個能干、團結、有動力的團隊。團隊。團隊分工合作，員工之間溝通順暢，關系融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強了為客戶服務的理念；業(yè)務比較熟練，能獨立，善于總結工作中的問題，回歸接受，尋求公平的解決方案，XXX在這方面做得尤為突出。各相關部分的合作也越來越順利，能夠相互理解、相互支持。好的方面需要繼續(xù)發(fā)揚光大，但也存在很多問題。

1.員工工作熱情不高，自主性不強。 上班聊天、看電影、玩游戲等時有發(fā)生。究其原因，一是制度不規(guī)范，二是銷售人員工資少，感覺自己做了很多，但工資比其他部分低，造成心理失衡。

2.組織紀律意識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退的現(xiàn)象。 這種情況在公司各個部門都存在。公司應有適當?shù)目记谥贫?。當出現(xiàn)不良現(xiàn)象時，不應該是領導管理的唯一環(huán)節(jié)，公司領導要出面制止。

3.送貨員的理念：送貨員只把送貨當做一件簡單的工作，認為貨物可以出廠，缺少了為客戶服務的理念。 對細節(jié)的專注可以讓客戶感受到公司的服務和誠意，如貨物的包裝、清晰的標識、及時告知客戶貨物重量、到貨時間，為客戶和客戶盡可能降低運輸成本還有很多。

4.統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報告。每次銷售部需要向車間詢問貨物的庫存情況，都可能造成銷售機會的流失和勞動力的浪費?？蛻粢矊镜挠行猿謶岩蓱B(tài)度。 成品倉庫和半成品倉庫要定期提供報表，告知庫存情況，以便及時備貨，告知客戶具體的生產(chǎn)周期。

5.銷售、生產(chǎn)、采購等環(huán)節(jié)銜接不暢，往往造成交貨延誤，推卸責任，互相推諉。

6.技術支持不暢，招標圖紙、銷售圖紙短缺。

7。有的職責不明確，原不顛倒，讓銷售人員無暇主動去爭取客戶。

以上問題只是眾多問題中的一小部分，也是銷售過程中不時出現(xiàn)的問題。未來的發(fā)展將帶來重大損失。

四、公司管理思路

我司雙達公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，硬件設施先進，組織架構完善，生產(chǎn)管理也進步顯著，在溫州乃至閥門界小有名氣。應該說，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和人員，前景是非常光明的。

有效管理的原則我們都知道，但是把一個企業(yè)管理好并不容易。感覺公司比較注重情緒管理，制度管理不夠。嚴格來說，公司應以制度化管理為基礎，協(xié)調情緒化管理，使管理成果最大化。以考勤為例，每天刷卡，但遲到早退沒有懲罰，加班也沒有獎勵。那么打卡和不打卡有什么區(qū)別呢？再比如，沒有人批評和糾正員工的疏忽工作。就算有人提起，也不會結束。這是包容和縱容。久而久之，公司的利益肯定會受到損害。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是由于執(zhí)行過程中某些細節(jié)的執(zhí)行不徹底造成的。老板們有很多好的想法、計劃和偉大的計劃。為什么他們最后沒有帶來明顯的效果？比如年初公司下單的倉單、成本核算等等，開會的時候說了一遍又一遍，但是都沒有結果，為什么？這是因為法令不起作用，執(zhí)行力度不夠。這也是近年來國內企業(yè)關注執(zhí)行力的重要原因。執(zhí)行力從何而來？過程控制是關鍵！完整的過程控制分為以下四個方面：

1. 工作匯報

相關人員和部分人員定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，匯報進展情況，領導也抽時間積極了解進展情況，給予工作指導

2.定期例會

定期例會可以了解各部分的配合情況，并能提出建議和相互交流。公司的例會太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板的工作計劃和對工作的看法，老板不了解員工的想法和員工的需求

< p> 3、定期檢查

計劃或計劃實施一段時間后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，分配下一段時間的工作任務

< p> 4、公平的激勵

打造強大的團隊，調動員工的積極性和主動性，需要公平的激勵機制。否則，就會出現(xiàn)員工之間的矛盾，工作之間缺乏合作，工作缺乏積極性。就我個人的看法而言，我認為銷售部的薪水偏低。大環(huán)境比較的是行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境是比較公司各個部門的待遇。雖然銷售部的所有員工都很敬業(yè)，但其實每個人心里都有一些看法。如果公司認為銷售部門是一個重要的部分，認可銷售人員的努力，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資應該相應調整。損失太大了。

另一個方面是公司的管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，在人事管理中容易出現(xiàn)跨越式管理、多頭管理、過度管理的現(xiàn)象?？缭绞焦芾砗苋菀讓е乱恍┕芾碚叩耐藕头e極性喪失，最后一些內部領導與員工不和，遇到問題無人負責；多頭管理容易使員工無法正常工作，擔心工作失誤；過度管理可能導致員工喪失創(chuàng)造力，員工對自己沒有信心，難以培養(yǎng)靠自己的人才。

以上只是我個人的看法，不一定都是正確的，但我是真心為公司未來的發(fā)展考慮的，一心想做好銷售部的工作，努力奮斗為了對公司和我自己的一些尊重。他們燃燒。

2015年銷售額初步假設

銷售目標：

2015年初步假設比上年增長約40%，其中之一車間蝶閥1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這個具體目標的制定，希望公司老板能結合實際，綜合制定各種條件和意見，在銷售人員中大張旗鼓地提出來。為什么要明確提出銷售任務？因為明確的銷售目標不僅是公司階段性的奮斗方向，而且可以增加銷售人員的壓力，產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定未來，思路決定行動，在正確的銷售策略指導下，才能產(chǎn)生正確的銷售方法，達到既定的目標.銷售策略并不完整。執(zhí)行一段時間后，可以檢查是否達到了預期的目的，方向是否正確，可以進行階段性調整。

1。辦公室以重點客戶為中心，在保持合理增速的情況下，重點推廣雙達品牌。 從長遠來看，我們最終還是要依靠在雙達品牌上投入更多的辦事處和一些大客戶。那些只用價格來衡量的福建客戶是不可信的。鑒于此，2015年必須有一個公平的價格體系，對寫字樓、大客戶、散戶、直接用戶要有價格梯度，比如寫字樓100、小客戶105、小客戶200。直接用戶。對辦事機構的承諾要盡量兌現(xiàn)，特別是宣傳雙達品牌的辦事機構，必須給予公平的保護和周到的服務，才能盡最大努力宣傳雙達。

2.銷售部安排辦公室專人負責與大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，給予特殊待遇，多開綠燈，讓客戶感受到雙達對他們的重視，服務也不錯。 定期安排區(qū)域經(jīng)理拜訪，加深了解，增加信任。

3.拓展銷售渠道，嘗試直銷。 閥門行業(yè)進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)進入白熱化，微利時代來臨。公司可以選擇一些信用良好、支付合理的項目嘗試直銷。這種方式可能存在財務風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，如果有一天競爭如此激烈，公司不得不做直銷，那我們就別無選擇了。

4.強化服務理念，服務思想深入每一位員工的心中。 客戶服務不僅與直接面對客戶的銷售人員和營銷人員有關，還與送貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等密切相關。

5.縮減銷售產(chǎn)品線。 過長的銷售線，很容易讓客戶覺得公司的產(chǎn)品不夠專業(yè)，一旦查明真相，可能會失去對公司的信任。公司的采購現(xiàn)在分得很細，產(chǎn)品線太多可能會失去公司的特色。 （這里指的是不是太復雜的產(chǎn)品，比如減壓閥、氣閥、軟密封閘閥等）

以上只是對銷售部門的初步假設年，還不夠完整，不夠成熟。也請老板考慮和決定。

業(yè)務主管工作總結(篇2)

銷售主管的主要工作是領導一個優(yōu)秀的團隊。以下小編收集了銷售主管工作年終總結，歡迎閱讀！

銷售主管工作年終總結[1]

20xx有通過了，我公司也在上月底召開了銷售會議，公司領導也在會上對20xx的工作進行了總結，讓我們對我公司一年來的工作有了更深入的了解，并也總結了一些經(jīng)驗供大家分享。因此，這次會議結束后，領導要求我們總結半年的工作。我們希望通過總結，更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學習，更好地開展下一個20xx年的工作。

現(xiàn)將我過去20xx年的工作經(jīng)歷和感受總結如下：

首先，努力工作，認真做好本職工作。

首先可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時仔細分析市場信息，及時制定營銷方案，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)，其次，你經(jīng)常和其他銷售人員經(jīng)常溝通和交流，分析市場情況、存在的問題和對策，以便共同改進。

我們要不斷開發(fā)新客戶，不斷把對手中的客戶分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，關注近期有項目的客戶。 ，并根據(jù)他們的需求分配訪問。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客戶時，您必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特性找到合適的客戶群是成功的關鍵。在我這六個月接觸過的客戶中，有幾個對這個行業(yè)不是很熟悉，也就是在這個行業(yè)剛剛起步，技術比較薄弱，訂單比較少，但是成功率比較高，價格也高?？赡芨?。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。他們一般是從其他相關行業(yè)或者新成立的部門調來接受監(jiān)控項目的，因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，所以如果能維護這些客戶，他們以后還會去。金額也相當可觀。

二、積極主動，力爭按時按量完成任務

每天主動拜訪客戶，保證拜訪質量，回來后認真分析資料，總結工作情況，制定第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪就沒有銷售，因為人是有感情的，只有在與客戶建立關系，提高他們對我們的信任后，才有機會向他們推銷產(chǎn)品。

主動協(xié)助客戶開展工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃、制定預算等，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是也是將我們的產(chǎn)品推向他們的最佳機會。 .即使他們當時沒有做交易，他們也會永遠記住你的功勞，以后會主動找我們。

三、售后服務好

再好的產(chǎn)品，也會有次品，會出現(xiàn)各種問題，所以售后吧尤為重要。做好售后工作是維護客戶情緒的重要手段，是形成轉售的關鍵。當客戶來找我們處理問題時，我們需要盡快從客戶那里詳細了解情況，并盡力找出問題所在。如果找不到原因，別著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應幫他解決問題，讓他放心，然后把問題報告給公司技術人員，然后找到解決辦法。

在我處理過的客戶中，有不少客戶在回應上有問題，但經(jīng)過協(xié)調和協(xié)助，大部分客戶都對我們的服務感到滿意。不少人立即表達了繼續(xù)合作的愿望，如果有項目需要采購，請立即聯(lián)系我們。

四、堅持學習

人需要不斷學習才能進步。首先，我們要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要經(jīng)過考驗；其次，我們需要學習溝通技巧，以提高我們的業(yè)務能力；那么我們有時間就可以學習一下同行的一些產(chǎn)品特點，和我們的比較一下，這樣才能了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。

5.了解更多行業(yè)

了解我們的競爭對手和同行，了解市場上做得更好的產(chǎn)品，了解行業(yè)的相關政策，這些都是一個好的問題業(yè)務員必須時刻關注。只有了解了外面的世界，才能不成為一只坐著看天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能適應問題。

六、下半年計劃

20xx銷售總結會上，我的數(shù)據(jù)和我在同一部門的同事xx。她半年銷售額15萬多，付款8萬多，而我的銷售額只有2萬多，遠遠落后，所以下半年我會趕上。雖然她加入公司的時間比我早，但每個人都面對相同的市場，擁有相同數(shù)量的客戶。他們之間唯一的區(qū)別就是人與人之間的差距。以后，我會更加關注她和其他同事。學習銷售技巧，努力增加銷售額，并努力趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，爭取下半年做到15萬，也就是每個月3萬左右。同時，要制定銷售計劃，給手頭的客戶分配任務。大方向是從行業(yè)到小到每個客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的工作任務，明確拜訪客戶的目的，提高拜訪質量。因為上半年的工作計劃不詳細，盲目拜訪客戶，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，所以銷量比較少。下半年，我不得不改變方法，努力增加銷售額，努力完成公司交給的任務。

最后，我要感謝我們的領導和同事對我在 20xx 工作中的支持和幫助。希望今后通過大家的共同努力，下半年能夠取得更好的成績。

銷售主管工作年終總結[2]

今年是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習和學習取得長足進步的一年銷售工作的管理。在公司領導的英明指導下，在兄弟各部門的大力配合和支持下，以銷售工作為中心，帶領銷售部全體員工奮發(fā)圖強，銳意進取，努力拼搏，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，把工作做好。各種工作。目前從事以下工作。

一是加強學習，領悟精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務的快速發(fā)展，公司竣工建筑面積從5萬平方米增加到20萬平方米，這對我和所有銷售團隊成員來說都是一個巨大的考驗。為此，我組織班子成員認真學習每次會議精神和公司下發(fā)的文件，深入了解公司領導的批示和意圖，提高執(zhí)行力。通過深入研究，銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司獲得良好經(jīng)濟效益的根本保證。有了管理制度和科學的管理理念，公司就不會正常運作；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)效益、樹立公司品牌的重要途徑。成功的銷售不僅能為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有助于提高公司的知名度和美譽度，帶動公司業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，促進公司的健康運營。因此，我注重引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識、大局觀、效益觀，堅決貫徹執(zhí)行公司的指示和要求。

二、認真、帶頭、以身作則，努力做好銷售工作。

上半年，我?guī)ь^發(fā)力，處處以身作則，各項工作做好。堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，檢查廣告投放；忙著與銷售代理公司溝通，協(xié)調外部相關部門，幫助銷售公司制定銷售計劃，全面監(jiān)督市場運作。在我的帶領下，團隊成員積極工作，很好地開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心準備，1月23日，四季新城營業(yè)部正式開業(yè)。立體動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說等向公眾傳遞項目信息，讓人們了解四季紅新城的全貌； 2月1日，四季新城項目正式開工，項目從虛擬想象走向未來看得見、看得見的現(xiàn)實邁出了重要一步； 4月25日，精心組織的項目品鑒會暨客戶協(xié)會成立儀式隆重舉行，幫助真實客戶和潛在客戶多方解讀四季新城在城北的重要性和優(yōu)勢其產(chǎn)品。經(jīng)過一番努力，從1月底營業(yè)部開業(yè)到現(xiàn)在，除去回訪時購買過營業(yè)員的人，目前已有1000多組客戶。這些客戶有這么高的粘度，說明客戶已經(jīng)規(guī)劃好項目的選址了。高度的認同感為一期房屋的順利開盤奠定了良好的基礎。

增加內外部的溝通協(xié)調，積極為銷售部門創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，是銷售經(jīng)理的一項重要職責。在工作中，我特別注意與其他部門的溝通與協(xié)作。積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤的建設進度及相關情況，及時安排廣告宣傳工作；本人全力配合財務部門，及時溝通財務信息，隨時向店主索要購貨款，確保賬戶明細；配合，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理要求和特點，引導企業(yè)遵守物業(yè)管理規(guī)定。同時，帶領工作人員加強與業(yè)主的溝通，在售前積極上門走訪，帶領業(yè)主深入樓盤實地考察和現(xiàn)場宣傳；解決買房問題；售后及時電話回訪，了解業(yè)主的要求和意見，指導業(yè)主介紹更多新客戶。此外，城管局多次與其領導溝通，申請大型戶外廣告牌，尋求他們的支持；與銀行信貸部門、抵押中介、房地產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作關系，不僅為他們提供業(yè)務支持，還請他們幫忙，使銷售過程順利、快捷、方便。

三、加強管理，注重團結，帶領優(yōu)秀的銷售團隊。

在工作中，能端正自己的立場，站在中層干部的角度和推動公司發(fā)展的大局看問題，堅決貫徹領導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件想去，沒有條件就上去”，引導員工端正心態(tài)，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，經(jīng)常組織員工學習領導批示和公司文件，確保執(zhí)行力提高；我也經(jīng)常到機構檢查督促，及時傳達上級批示精神，及時提醒問題，幫助制定銷售計劃，改進

同時在公司領導的幫助下，結合銷售部的實際情況，進一步完善了部門管理制度，制定規(guī)章制度，明確部門員工崗位職責，完善責任制和激勵機制。落實獎懲政策，加強部門成員管理，調動員工積極性和主動性。同時，堅持以人為本，尊重員工意見，采納合理建議；我關心員工的生活和年輕員工的成長，無論是個人生活還是工作，我都會為他們提供力所能及的幫助，努力做到團結互助、互助合作。 ，手牽手的氛圍，充分發(fā)揮團隊的協(xié)同作用，打造一支敬業(yè)、充滿活力的銷售團隊。

第四，正視不足，改進工作，超越自我。

六個月來，雖然取得了一些成績，但與公司領導的要求還有一定差距。一些問題的研究導致工作中缺乏寬廣的思維；二是計劃不夠細。在工作中，我們常常注重大事的計劃，而忽略日常小事的計劃，這在一定程度上影響了效率。對于這些問題，我會在以后的工作中認真解決，改進工作，超越自我。

5.總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路和措施。

1 努力工作，爭取在下半年完成以下目標。一、二批銷量均達到90%以上的目標；首批共213套，銷售面積0.2㎡，預計完成銷售套數(shù)的90%，即0.9平方米，共191套；自行車車庫銷售額約629萬元。返還資金預計可達10000元；一期和二期；共168套，銷售面積預計能完成銷售套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車車庫銷售額1萬元。預計資金回籠可達10000元。

2合理搭配，科學制定廣告方案。

戶外、中國郵政、直投、短信報等幾種廣告要合理搭配，錯開發(fā)布時間，把握最佳宣傳時機，最大化宣傳效果，努力投入相同的廣告費用換取最大的經(jīng)濟效益。鹽城橋北路將在通車前10天變更，并公布通車信息；中國郵政的廣告在市區(qū)投放得當，更針對老城區(qū)；短信有效，應在開通前一周進行，注意與中國郵政廣告時間錯開；報紙在開館前三天和開館后三天進行宣傳，時間段也要與中國郵政錯開，輔助宣傳的短信與報紙等主要宣傳渠道合理匹配。

3 完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案例管理制度，加強案例銷售和紀律管理，逐步改變過度依賴代理公司的局面，學會兩條腿走路，提升公司形象和銷售業(yè)績；二是建立和完善合同管理。配合合同制，實行專項管理，完善客戶檔案，杜絕意外糾紛，保障公司利益。

感謝公司搭建的匯報平臺。我將把這次匯報會作為一個自我認識和自我批評的絕佳機會。熱情、團結、帶領同志們開拓進取，求真務實，按照上級要求，做好銷售工作，為公司發(fā)展做出積極貢獻！

銷售主管工作年終總結[3]

1．銷售業(yè)績考核分析：

（1）業(yè)績考核：

1．新開發(fā)合作客戶近30??家（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）。

2月和8月至12月的銷售額超過了3月至8月的同期表現(xiàn)。 （具體數(shù)據(jù)以相關部門統(tǒng)計為準）

3.市場留下的問題基本解決了。 市場主體逐漸恢復，有進一步擴大和完善的基礎。

（2）性能分析：

1.影響業(yè)績的積極因素：

①調整營銷思路，承包市場費用，降低新客戶合作資金門檻。雖然曾被他背后嘲諷，“效果才是硬道理”！我們公司的思想是促進業(yè)績的重要因素之一。

②加強對銷售人員工作的過程管理，提高了工作效率。

③采用“經(jīng)濟激勵”方式提高傭金比例，開發(fā)新客戶給予額外獎勵，形成“重賞必有勇者”的積極態(tài)度，也是其中之一促進績效的重要因素。

④針對市場遺留問題的解決，按照“優(yōu)先”程序，采取“堅持公司利益原則，有效處置”的指導思想，使問題的解決不影響公司利益。

2.負面因素：

①銷售人員對公司的指令理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開發(fā)客戶，有是部分客戶在選擇上存在一定的失誤！

②銷售人員的心態(tài)和公司的薪酬體系都處于“急功近利”的境地。更多的銷售人員只是想有錢回公司的賬戶，而不去想客戶是否適合公司的合作定位和長遠發(fā)展。

③客戶在選擇公司產(chǎn)品的時候，更關心的是折扣和低價，所以很多人不把底線放在終端店里，甚至根本沒有終端意識，直接轉公司的終端品牌變成了沒有優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大部分代理商都有“等待”“靠”“要”的概念，但公司產(chǎn)品價格已經(jīng)跌至谷底價位，沒有更多的利潤支撐市場。

⑤公司品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品推廣銷售的推動力不大。

⑥目前品牌進入市場缺乏拉動策略，無法推動品牌熱銷。

⑦銷售人員未能有效貫徹公司的指導思想，至今未建立模型品牌模型市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行不統(tǒng)一協(xié)調。他們往往擅長市場開發(fā)，但不擅長市場維護和推廣。

2.成本投入審核分析：

（1）成本審核：

1.營銷政策調整后，市場費用得到控制，公司盈利穩(wěn)定。與3-8月同期相比，8-12月利潤有所增加。 （具體數(shù)據(jù)以相關部門統(tǒng)計為準）

2.人員費用的固定風險降低，基本遏制了人力資源的流失。與3、8月相比，8-12月周期人工成本降低，殘值增加。 （具體數(shù)據(jù)請參考相關部門統(tǒng)計）

（2）成本分析：

1.積極因素：強>

①公司提出市場收費承包政策后，最大限度地杜絕了成本陷阱，控制了成本超支現(xiàn)象。

②公司調整制定了新的銷售人員待遇方案，降低了公司的固定風險，增強了員工的競爭意識和挑戰(zhàn)意識。

2.負面因素：

①營銷部門沒有統(tǒng)計支持，對費用的控制比較盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，市場部存在“知難而上，不獲批”的現(xiàn)象，無法加強管理。

③個人人員的管理觀念陳舊保守，不能積極遵循分級管理，整個管理缺乏科學的流程。

④老板“鉛筆簽名”的現(xiàn)象依然存在。

三．營銷團隊建設回顧分析：

（1）團隊建設績效回顧：

1.銷售人員“放牧”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊管理得到加強。

2.待遇方面，“大鍋飯現(xiàn)象”基本消退，薪酬待遇挑戰(zhàn)增強，標準更加科學合理。

3.團隊的執(zhí)行力得到了加強。

4.減少了問問題不解決問題的現(xiàn)象，增強了銷售人員的工作積極性。

5.增強了銷售人員的工作積極性，提高了工作效率。

(2) 團隊建設分析：

1.正向因素分析：

< p> ①采用每日電話報告和月度工作報告的管理形式，在一定程度上可以了解銷售人員在做什么？他們過得怎么樣？

②銷售人員基本工資降低，提成比例提高。它隨著付款金額的增加而增加，這增加了業(yè)務員工作的挑戰(zhàn)。

③通過“提醒式”罰款和個人管理信用的建立，銷售人員可以從制度要求和心理印象中感受到公司管理的嚴肅性，從而增強執(zhí)行力。

④管理要求每個銷售人員必須提出解決問題的辦法，從而“迫使”銷售人員在遇到問題時首先想到解決方案。同時，建立了銷售人員的責任意識，減少了為遇到問題找借口和理由的現(xiàn)象，“解決問題就是一種責任”的職業(yè)道德逐漸樹立起來。

⑤在管理實踐中，不斷地給予銷售人員心理壓力和工作危機感，使銷售人員的積極性不斷增強。 “居安思?！钡男膽B(tài)有利于提高工作主動性和工作實效性。

2.不利因素分析：

①公司內部輔助管理不到位，團隊管理有效性降低。

②公司部分管理者管理意識保守，團隊管理有效性降低。

③銷售早已適應“放任”管理，在觀念、心理和行為上都有一定的適應期，以接受更有效的管理。

④有些人有“老油條”的概念，有一定的優(yōu)越感，于是就有了??“和諧”的想法，加強對公司的管理。

⑤有些人不守規(guī)矩，希望鉆公司管理的漏洞。因此，我希望公司管理的漏洞永遠存在，甚至增加。

⑥人性特征的一般反映：管理者希望公司管理的可見性和透明度低。因此，對知名度逐漸提高的管理存在一定的阻力。

⑦公司高層管理人員調整。出事的銷售人員見風起舵，乘機闖關，不服從公司管理，重回“放任狀態(tài)”。

⑧每個人都想做一個好人。缺乏主動做“壞人”的管理者，管理原則不能堅持，就等于一張紙。

總結一年來的工作，雖然有了很大的進步，但還是有很多改進和不足的地方。例如，如果您對珠寶了解不夠，則需要加強學習。你應該提高你的銷售技巧。您還需要學習這些知識。學習他人的成功經(jīng)驗非常重要。有時當銷售不好時，想法是消極的。這是無法接受的。消極的想法是銷售的敵人。銷售失敗后沒有足夠的總結。每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求，客戶的態(tài)度是否生硬，客戶不滿意。珠寶是否完全展示給顧客？這些都需要考慮。作為反擊長，就如同帶兵作戰(zhàn)的班長。沖到前線感染成員是非常重要的。作為反領導，首先要以身作則，以身作則。計數(shù)器是一個集合體。最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，這一年我工作快樂！

銷售主管工作年終總結[4]

不知不覺中在忙碌的工作中我們迎來了新的一年?；仡欉@幾個月的工作歷程，作為云海逸的員工，我深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情和每一位云海逸員工的拼搏精神。

對于我們的事業(yè)來說，今年是有意義的；對我個人而言，今年是有價值和收獲的。

人要不斷總結過去，才會有新的未來，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結，那么我們總是只會重復過去，平庸。感謝公司給我們這個總結。機會讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗。

作為公司的銷售主管，主要關注的是人事管理。經(jīng)過六個月的探索和總結，我把人事管理分為制度管理和目標管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴格的制度實施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會不斷完善各項管理制度和方法，真正落實到行動中，嚴格督促員工按制度辦事。

目標管理，說白了，就是所謂的任務。任務制定后必須完成。企業(yè)需要每個月為員工設置銷售額。其實這個數(shù)據(jù)就是目標，結合過去幾個月終端的銷售數(shù)據(jù)?？?，我可以在幾個月內實現(xiàn)這個目標。這也是我這幾個月來一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是員工的原因嗎？不完全是，我們是否存在每天去上級告訴他我已經(jīng)做了我應該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標。他們沒有把這個目標變成任務，這也是銷量上不去的原因之一。簡單來說就是把目標計劃分解成每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，調動員工的積極性，認真思考實現(xiàn)目標的途徑和方法，當目標達成時，目標就變成了任務。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標并存是我明年的管理方向。因為內容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點大致分為五個部分：

◆終端晉升管理制度

◆員工招聘與培訓

◆ 員工考勤考勤

◆ 員工日常管理

◆ 激勵員工，達成目標

在這里工作學到了很多。接下來，我將從三個方面來介紹我得出的一些觀點，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說——“如果我是那個時候的我，我一定會……”。人們往往只停留在這種空談中而沒有真正付諸行動。怎么會有好的結果？白酒的競爭越來越激烈，新的挑戰(zhàn)總會擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對待它，你會得到什么樣的結果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標，每個員工也都有自己的個人發(fā)展目標。在這個問題上，我認為作為公司的員工，你應該把你的個人目標和公司的目標結合起來。每個人都會有壓力，但在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次，我剛才講的就是要有一個正確的態(tài)度和方法來實現(xiàn)目標，并且有效地分解和執(zhí)行目標。只有可分解和可實現(xiàn)的目標才是可行的目標。

3.學習

關于學習，一位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過：“不學習是罪過，學習是經(jīng)濟的。是的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習創(chuàng)造經(jīng)濟。”工作中也是如此，我們需要不斷的學習和豐富，努力學以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望我的同事們可以在工作中給予更多的指導，只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會有新氣象，有新突破。

銷售主管工作年終總結[5]

作為銷售部的銷售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責開展工作后，在回顧一段時間的工作時，有哪些收獲，哪些不足？看看銷售主管的工作總結：

在全體員工的努力下，南京辦事處區(qū)域業(yè)務基本順利開展，第四季度支付金額為1萬元，占全年的百分比 31家經(jīng)銷商和53家終端酒店成功入駐y 發(fā)達。付款情況如下：

1-3月4日-6月7-9日10-12月

元元元元

銷售回顧：公司產(chǎn)品結構為多層次、系列化組合，依托自身商譽優(yōu)勢，在產(chǎn)品定位和市場戰(zhàn)略上，進行近親繁殖和擴張。從20xx年11月初流通領域常見的辣根王、果汁、壽司醬油、雞汁到壽司醋、辣椒油、芥末油等4大品牌8類產(chǎn)品，后期逐漸進入市場。部分得到消費者部門的認可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者來帶動產(chǎn)品流通的策略。同時，我們?yōu)橘u家和消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品、一流的服務、直接有效的供需資源和網(wǎng)絡信息。整個作品都在消費和流通中。這些領域是同時開發(fā)的，可以實現(xiàn)銷售人員 - 賣家 - 消費者之間的整合。

操作分析：

1．經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有經(jīng)銷商有兩家：a（李軍）和b（黃麗春），a現(xiàn)有其銷售網(wǎng)絡集中在市內賓館酒店，主要經(jīng)營高檔干貨和餐飲分銷業(yè)務。 b的客戶群以流通市場為導向，同時兼營終端業(yè)務。 a和b的銷售網(wǎng)絡有一定的互補性，但也缺乏一定的增長潛力。受客觀因素影響，其業(yè)務拓展能力不足。強，短期內無法在原有網(wǎng)絡的基礎上進行業(yè)務延伸。

2.產(chǎn)品的消化周期是差異化的，產(chǎn)品的消化周期完全取決于消費者的消費，這與各個地區(qū)的飲食文化息息相關。 公司的芥末、壽司醋和芥末油的消化周期很慢。與去年同期相比，雞汁、果汁、市場均處于成熟成長階段。我們需要準確地為公司選擇增量產(chǎn)品。位置。

業(yè)績來源：賣家的理念是考慮自利行為和風險因素。我們終端銷售隊伍在消費行業(yè)的推廣效果打消了賣家對風險因素的顧慮，所以他們選擇我們的產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品正在爭奪林巴、水果的產(chǎn)品份額果汁正在取代新品牌，芥末正在搶占愛思必當?shù)厥袌觯瑝鬯踞u油和醋更傾向于引導銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費領域的客戶按性質不同等級分類：大型餐飲公司或星級酒店、中檔餐廳、專業(yè)粵菜餐廳、咖啡廳等。產(chǎn)品年銷售額占比分類如下：

存在的問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)（搶貨、走私貨）

南京前經(jīng)銷商意見與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略產(chǎn)生分歧，公司因故終止經(jīng)銷商產(chǎn)品經(jīng)銷權.然而，經(jīng)銷商為此感到羞恥，打開了導火索，轉而反對南京辦事處的銷售團隊。濃烈的火藥味降低了雞汁和芥末辣制品的價格。甚至，不惜重金從其他地區(qū)低價采購公司產(chǎn)品沖擊南京市場，這將對我們銷售團隊在客戶面前的聲譽和產(chǎn)品推廣產(chǎn)生不良影響。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重點在南京。由于時間原因，未能及時開發(fā)蘇中北部和安徽的部分市場。這些區(qū)域市場的產(chǎn)業(yè)密度較低，消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也相對較差，相關產(chǎn)品品牌的競爭程度也明顯較低。從戰(zhàn)略的角度來看，這些地區(qū)應盡早開發(fā)為備用市場。先入為主。

根據(jù)經(jīng)驗，20xx年12月18日，南京在天之圍雙門樓酒店舉辦“廚藝大觀”活動，大賺一筆。利用嘉賓的人脈資源，不僅提升了他在烹飪界的知名度，還收集了大量業(yè)內人士的資訊和動態(tài)信息，以供后期交流合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx年下半年禽流感帶來餐飲風暴。南京餐飲業(yè)全年零售額1億元，下半年零售額僅1億元，同比下降%。餐飲率同比下降%，禽流感成為今年下半年餐飲業(yè)低迷的主要因素。

微觀分析：根據(jù)消費者的喜好，消費者要求在預算限制下最大化效用。在技??術約束下，生產(chǎn)者在雙方自利行為的相互作用下實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)市場均衡。從兩者現(xiàn)有的均衡比例來看，以下是消費者選擇和購買行為的比例： 現(xiàn)代營銷的趨勢更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)領域、消費領域，而不是僅僅局限于流通領域.

業(yè)務主管工作總結(篇3)

敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。以下是小編整理的銷售主管范文摘要。僅供參考。 >

我加入了 x 的市場部，并被任命為 x 的市場部主管。我在公司工作了兩年?，F(xiàn)在我將報告我在此期間的工作。寶貴的意見和建議。

我們的市場部以電話業(yè)務為主，網(wǎng)絡是開展工作的輔助。在早期，我們通過每一個電話尋找潛在客戶。

建立信任關系，與每一位客戶溝通交流。讓他們從心底里感受到我們無時無刻不在為他們服務，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調的盡量做”的原則開展工作. .

這樣，當業(yè)務工作基本完成后，既能滿足他們的需求，又能得到我們應得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得了他們的信任。下次有機會合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干擾。無論是客戶跟蹤還是服務，我們仍然可以堅持用心和品質去做。 20**年的工作和任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已落實，難免要嚴格按計劃辦事。相信即使以后遇到問題，我們也會選擇最快的速度，最好的方式去解決。

2019年，不知不覺就過來了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領導者和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個人成長的重要因素。這也是我在工作期間對存在和做事的理解獲得最多的一年。

過去的已經(jīng)過去了。每一年都是新的開始，新的開始。

今年的工作，以“勤于經(jīng)營，注重專業(yè)”為核心，我和我的團隊成員要充分利用業(yè)余時間，無論是專業(yè)知識還是營銷策略上一方面，采取多元化的形式，多找書，多讀書，多學。拓寬你的視野，豐富你的知識。讓大家把學到的理論和客戶溝通結合起來，用在實踐中，用不同的方法讓大家找到自己的工作風格，然后相得益彰，讓團隊的力量在業(yè)績中發(fā)揮最大的作用的表現(xiàn)。為團隊合作發(fā)展補充新鮮血液和能量。同時，在提高自身能力、素質和業(yè)績的過程中。

以“造就優(yōu)秀團隊”為使命，必須立足于去年和去年的經(jīng)驗基礎上。在創(chuàng)造今年業(yè)績的同時，大家的能力和素質都得到了提高，要鍛煉自己的獨立性和較強的業(yè)務工作能力。以后無論做什么，都能讓領導感到安心和滿足。

進入這個競爭激烈的社會，我們每個人都必須學會如何生存？無論。最重要的是要有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度。學會做人，學會做事。學會用自己的頭腦做事，學會用自己的智慧解決問題。既然選擇了這個專業(yè)，選擇了這份工作，就一定要盡力做好。這也是對自己的責任。

通過兩年的工作，我也有同感。我看到了公司的變化。我也感受到了公司前進的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略清晰，定位準確，決策正確?！币虼?，在今后的工作中，我將帶領市場部全體員工隨著公司的發(fā)展及時調整自己，及時做出正確的決策。找到你的角色和位置。在公司蓬勃發(fā)展的過程中，作為個人盡我們的一份力量。

回首往事，我們滿懷熱情；展望未來，我們意氣風發(fā)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，營銷部自豪地在這里工作；明天，市場部會讓公司以我們的工作為榮！

銷售執(zhí)行總結范文2

開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理，確保質量，做到以市場為導向，面對今年全球金融危機的挑戰(zhàn)，抓住機遇，銷售部全體員工團結一致，齊心協(xié)力完成項目。本年度銷售任務總結如下：

1． 2019年銷售情況

2019年我司經(jīng)過2019年推廣，以及慧聰、探索資源等展會和專業(yè)雜志，我司品牌產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的知名度，客戶國內外對我們的產(chǎn)品有一定的了解和了解。 2019年，老板為銷售部定下銷售額6000萬元。銷售部全年實現(xiàn)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高整體素質

產(chǎn)品銷售部負責公司所有產(chǎn)品的銷售工作，責任重大，工作繁重任務。正如你可以想象的那樣。建立一支能打勝仗的高素質銷售隊伍，是完成公司年度銷售任務的關鍵。 “要想做好工作，必須先利好工具?！北局岣咪N售人員綜合業(yè)務素質的目標，所有銷售人員都要進行職業(yè)技能培訓，進一步提高銷售業(yè)務知識。今年，公司新增了速比3000財務管理軟件網(wǎng)絡版，銷售和財務管理可以及時清晰地體現(xiàn)出來。我們的銷售人員在城市營銷科技有限公司的培訓下學習成長。對公司的專業(yè)知識和內部信息保密，每個人都要有職業(yè)道德。老板是領導銷售部門的最高領導。他希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，使我們的銷售人員能夠學到更多的專業(yè)知識，提高技術功能和自我完善。 2019年學習iso內部審計培訓和會計專業(yè)知識培訓，獲得國家認可證書。一年來，我們將所學的管理知識和方法，在我公司的生產(chǎn)管理中充分實踐，取得了令人滿意的效果。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售模式

話筒線銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售情況的質量將直接影響公司的經(jīng)濟效益水平。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開拓市場空間，開拓潛在市場，用我公司的品牌知名度帶動產(chǎn)品銷售。網(wǎng)絡景觀。

四、關注行業(yè)動態(tài)，掌握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)的市場競爭日趨激烈，信息化進程中營銷。發(fā)揮的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動向，把握商機，從信息中謀取利益，將市場調研和信息收集、分析、整理制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。產(chǎn)品銷售部通過市場調研、商務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機網(wǎng)絡等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力收集基本信息。 ;根據(jù)市場情況，積極派出業(yè)務人員跟蹤掌握國內各銷售市場動態(tài)。

V.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首過去的一年，我司銷售部全體銷售人員奮發(fā)圖強，積極進取，團結協(xié)作，取得了不俗的成績。銷售成績。成績屬于過去，展望未來，銷售部的路更遠，難度更大，任務更艱巨。我司銷售部全體銷售人員一致表示，2019年要充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行職責，全力以赴做好2019年的銷售工作。進一步發(fā)展鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

龍迎春，祝我司x在2020年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的前列，更接近我們的理想。

銷售執(zhí)行總結樣本3

過去的2019年可以算是我工作的又一個轉折點，一個新的開始。尤其是今年6月接手營銷策劃工作后，不知不覺已經(jīng)半年了。回顧這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛，有成長，有收獲，更有前景。這一年，不僅有太多的艱辛和困難，而且取得了不錯的工作成績。取得的成績離不開我的辛勤付出，離不開領導和同事的支持和幫助?，F(xiàn)將本年度工作總結報告如下，請公司領導和同事審議。

1.完成工作表現(xiàn)

1。完成銷售業(yè)績；

2.完成銷售 材料設計制作（法制閱讀書、法制圖、高層戶型書、項目手冊、項目建設書、預售協(xié)議書、彩票、參觀票等）；

3.完成媒體推廣（戶外、報紙、雜志、廣播、公交車、互聯(lián)網(wǎng)等）的實施；

4 .完成公司領導交代的臨時工作開場總結、原吉利剩余房價、節(jié)日布置等）；

5.協(xié)助領導完成風陵源聯(lián)排別墅開業(yè)籌備工作；

6.協(xié)助領導完成聯(lián)排別墅客戶交流會的組織實施；

7.協(xié)助領導完成樣板房展示媒體交流會；

7.強>

8.協(xié)助領導完成樣板間通道的布置和展示。

二、成長感悟

今年隨著公司的不斷成長，我也在不斷的成長?；仡欁约旱某砷L經(jīng)歷，收獲頗豐。

（1）勤奮學習是做好工作的基礎。 人們可能不理解，但不應該害怕和無助。尤其是在今年6月接手營銷策劃工作后，從小知識到現(xiàn)在，對銷售流程有了一定的了解。其實我已經(jīng)付出了很多心血和時間，當然也少不了同事的幫助。接觸營銷策劃工作后，我意識到雖然工作量不大，但我要學習的東西很多。銷售知識永遠是無底深淵，但正因為如此，我越來越喜歡這份工作。我認為作為一名房產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，還要對周邊的一些知識有詳細的了解，這樣才能更好的服務客戶，讓客戶覺得我們不僅在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量和員工素質方面。各方面都優(yōu)于其他樓盤，增強了客戶的購買信心。針對這個問題，我在日常的銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)勢。通過對同事的觀察學習和經(jīng)驗總結，總結出很多新的銷售技巧和客戶維護方法，并在后續(xù)工作中通過實踐。加以修改和改進。事實證明，知識和創(chuàng)造力總是無窮無盡的。

（2）熱心服務是做好工作的關鍵。 作為房地產(chǎn)顧問，在與客戶打交道時，光靠勤勉是不夠的，還要有熱情的服務態(tài)度，歡迎八方來客，聚財聚財，服務客戶，讓他們體會到用心對我們綠城熱情的服務態(tài)度，我有很深的體會和感受。我覺得不同收入群體的購買心態(tài)和個人氣質在各個方面也一定是不同的，所以針對不同客戶的銷售方式也一定有相應的變化。比如面對不同文化層次、不同購買心態(tài)的顧客，要有相對的談判技巧和語氣去接待顧客，讓他們買的開心，以后還想再買。在實際工作中，我也發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時適應不同消費者心態(tài)的能力。他想像更多，堅持以公司利益為先的職業(yè)道德。因此，為了做好銷售工作，我渴望提升自己的修養(yǎng)，在個人氣質和專業(yè)能力上，讓自己成為一名合格的房地產(chǎn)顧問。

(3) 敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。 只有兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，虛心學習業(yè)務知識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上取得非凡的成就，獲得價值。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)的得失，過程充滿了坎坷，行業(yè)文化讓我經(jīng)歷了很多，與人交往讓我成長成熟，讓我保持一顆感恩的心時刻面對人和人。事物。我喜歡超越對手，挑戰(zhàn)自己。這個行業(yè)非常適合我。我在工作中享受與狼共舞的生活狀態(tài)。這是一種不斷超越、適者生存的方式。我喜歡這份工作，因為我有一條適合我的人生道路。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前行，持之以恒，滿懷熱情地工作。熱情是工作的靈魂。熱情是戰(zhàn)勝一切困難的力量。從工作的每一個環(huán)節(jié)，尋找熱情，尋找堅韌，尋找自信。

(4)感恩和忠誠是做好工作的基礎。 這一年，我從這家公司得到了太多。我不能說足夠。想要感謝你的不僅僅是一兩個人，更不要說一句簡單的“謝謝”。我要感謝主管。剛進入營銷策劃部的時候，我有太多的缺陷和不足。她包容我，教導我，利用我下班的時間和我多次交流，解決了我很多回不來的問題。同時，他在工作中給予我及時的壓力和鼓勵，讓我時而如履薄冰，時而充滿信心，從不敢輕易松懈，逐漸成長為一名合格的房地產(chǎn)顧問。更讓我慶幸的是，我們擁有一支成熟和諧的銷售團隊。同事之間的競爭更有幫助。每一個分歧總是可以通過溝通消除，每一個問題往往都可以通過頭腦風暴來解決。正是因為有這群同事，我才能在銷售部快速提升自己。俗話說，親朱者赤，親墨者黑。因為如此濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，給了我成長所需的養(yǎng)分。忠誠度 對于我的工作，首先我的感受是我們是否為公司傾注了所有的精力和智慧，對我們的日常工作是否完全滿意。我相信每個老板都希望他的員工忠誠，每個員工都希望有一個完美的老板。從在綠城的那天起，我就牢牢記住了“今天不努力，明天努力”作為我的座右銘。

三． 2019年工作計劃

2019年對我來說既是新的一年，也是全新的開始。來年，我對生活和工作有太多的希望和夢想。我計劃在新的一年里重點做好以下工作：

首先，做好銷售和服務工作。 在工作中，我要為客戶細心體貼，通過展示我優(yōu)良的品質和誠實、禮貌、周到、周到的服務來贏得市場和客戶的信任，在業(yè)內樹立聲譽。潛在客戶和老客戶的心。良好的個人形象和公司形象將提高公司、地產(chǎn)產(chǎn)品和自身的美譽度，為公司地產(chǎn)產(chǎn)品當前和未來的營銷成功奠定良好的基礎，積累廣泛的客戶資源為其未來的發(fā)展。

二是做好營銷策劃。 積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調查市場，及時了解房地產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手和同類項目的發(fā)展趨勢。特別是在與客戶或潛在客戶的頻繁接觸中，了解最新的市場信息，掌握市場行情和發(fā)展趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的意見和評價以及一些合理化的改進意見或建議，從而制定正確的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略服務。

三是認真學習企業(yè)文化。 積極參與企業(yè)文化的學習和培訓，深入了解企業(yè)文化的內涵，了解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)精神和敬業(yè)精神，更好地服務客戶，促進各項業(yè)務的發(fā)展。

四是提高自身綜合素質。 我會進一步加強學習，了解房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從產(chǎn)品開發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面。這樣，在銷售過程中，客戶提出的問題可以很好的反饋給上級，從而改進產(chǎn)品，提高生活質量。

五是完成領導交辦的臨時工作。

總之，在這個充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛我的崗位，努力工作，不斷學習，以使命感面對客戶，做人嚴肅而嚴謹。以一種態(tài)度面對自己的事業(yè)，為客戶創(chuàng)造印象，為公司創(chuàng)造利潤！

銷售執(zhí)行總結示例4

不知不覺，2019年已經(jīng)過去，加入公司拼湊起來的時間也不少。這段時間，我從一名房地產(chǎn)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理。我不斷地學習知識，積累了很多經(jīng)驗。同時，我也鍛煉和提高了自己的業(yè)務能力，讓我的生活更加精彩。 ，一種喜悅，一種悲傷，最重要的是，一種人生經(jīng)歷。可以說，在這段時間里，收到了很多貨，感受了很多。在此，非常感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導?，F(xiàn)在我可以獨立完成自己的工作了?，F(xiàn)在我將對當前的工作做如下總結。

我。任務完成

今年實際完成的銷售認購和合同收取傭金的比較與競爭對手的比較。

2.團隊管理

1.招聘和面試。

我在招聘面試時缺乏精心的設計和安排，有時不注意。很多，正是因為不重視這個環(huán)節(jié)的應用，一些優(yōu)秀人才流失了，也給人事部門增加了不少麻煩。

2.團隊訓練。

培訓沒有計劃，培訓目的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備。工作開展的時候，我會訓練我想到的，我會訓練我覺得團隊缺乏的。有時訓練很少，有時每天訓練都達不到預期的效果。

不僅增加了房產(chǎn)顧問的負擔，還影響了大家的心情。培訓沒有長期的統(tǒng)籌安排，也沒有提前做好充分的準備。我不僅沒有得到鍛煉，而且整個團隊都無法取得進步。我們沒有研究過老置業(yè)顧問和新人的不同培訓，這讓新人學習起來更加困難。

3.監(jiān)督和監(jiān)督。

很多事情安排的很及時，但是沒有及時的督促和督促，導致事情不理想甚至基本沒有完成。例如，在物業(yè)顧問的電話和客戶的情況下，他們很少催促和檢查他們的來電者，這使得物業(yè)顧問在這方面的工作不太令人滿意。一些物業(yè)顧問甚至長時間不與客戶預約，從而失去了公司難得的客戶資源。

4.及時總結學習。

在工作中遇到一定的困難，我很少總結和學習，更不用說把自己總結的東西教給團隊了。太多的回顧和總結。遇到客戶有問題，我們總是千方百計想辦法解決，卻總是忽略了這些問題的根源，所以反復出現(xiàn)的問題不斷出現(xiàn)，如何在前期解決問題或避免問題？它沒有總結和教導。

5.公司制度的實施與執(zhí)行。

比如有些工作人員偶爾遲到三五分鐘，但是因為受不了，所以沒有嚴格按照公司的制度進行罰款。工作帶來了一定的困難。

原因是作為一個銷售部的負責人，首先要嚴格按照公司的管理制度，對他們進行相應的處罰。對他的紀律處分行為視而不見，不忍對他處以罰款，但他實際上是在縱容。因此，它的行為對我來說是失職。公司最基本的管理制度由于種種原因沒有得到貫徹落實，更沒有要求自己的團隊嚴格按照制度要求自己。

6.一線銷售問題的敏感性。

由于一線銷售工作靈活多變，需要根據(jù)實際情況及時制定相應的制度策略。在這方面，自我意識的主動性和積極性都非常缺乏。我總是習慣于領導安排好工作后再去執(zhí)行，不去想太多的事情，以至于很多工作都是被動完成的。

7.團隊之間的溝通。

我也和工作人員仔細制定了溝通計劃，但是實施了一段時間后就落伍了，由于種種原因落伍了。提前和團隊溝通，說明公司的情況，導致一些小的發(fā)展，不僅影響了團隊的士氣，也影響了正常的工作。通過這件事，我深刻體會到及時溝通的重要性。

三、案件現(xiàn)場的管理

1．案件現(xiàn)場會談和客戶的監(jiān)督和控制。

當問題客戶出現(xiàn)時，他們試圖及時解決。在案例現(xiàn)場，他們往往對房產(chǎn)顧問的洽談客戶進行全程及時的指導，同時提示或組織其他房產(chǎn)顧問給予適當?shù)臍鈩轄I造氛圍，并經(jīng)常組織房產(chǎn)顧問交流，掌握洽談客戶過程中的關鍵點，從而提高部分物業(yè)顧問的成交率。尤其對于新入職的房產(chǎn)顧問，他們會及時給出自己的意見，并組織其他房產(chǎn)顧問及時進行審核，提高談判技巧。

2.客戶處理案例問題。

當客戶出現(xiàn)問題時，我有耐心解釋和解決，減少異議客戶的數(shù)量，增加客戶對公司的信任感和認可度。

四。執(zhí)行

我深知自己做事拖拖拉拉，總有一個想法，直到最后一刻才完成。在涉及領導安排或其他事情時，我總是可以拖延，我知道我的拖延會傷害他人和自己，我必須努力擺脫這種拖延。

在公司工作期間，我知道自己有各種各樣的問題和不足。燃燒的激情，在改掉自身短板的前提下，努力學習知識，提高各方面的能力，制定了以下工作計劃。

1.首先，不僅要調整好個人心態(tài)，在任何困難的情況下都要與公司、團隊同甘共苦，共度難關。 用你的良好態(tài)度來影響你周圍的人和公司的團隊。

2.其次，針對個人在團隊管理上的不足，要制定詳細的團隊管理目標和實施方案。

3。學習招聘和面試的技巧，注意每一個崗位的面試，在每次面試前設計好面試計劃，為公司盡可能多地吸納和招聘。留住好人。

4.在培訓方面，制定詳細的培訓政策和大綱。每個月底，根據(jù)實際情況制定下個月的詳細培訓計劃，針對新人。制定不同于老年人的培訓計劃。 并盡一切努力嚴格執(zhí)行培訓計劃。落實項目部日常管理制度，嚴格按照管理制度執(zhí)行。無論誰違反公司的原則，都會一視同仁，絕不容忍。牢記“管理就是嚴愛”。

5.自己溝通不夠。 每周兩次與房地產(chǎn)顧問進行有效溝通。及時了解和掌握房地產(chǎn)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6.春節(jié)前也要形成督促督促制度，有獎有罰。

7.針對執(zhí)行不力的問題，制定執(zhí)行不力的獎懲措施，力求做到一件事，高質量完成。 關于拖拖拉拉的問題，我每天上班都要開始鍛煉，并且要求自己每天上班前20分鐘到項目部，制定處罰措施秘書的監(jiān)督。

他們都說公司是他們的第二故鄉(xiāng)。既然是家，就沒有理由不愛自己的家。我一直在這個家，忠誠可靠，樂于付出，一切為了公司的利益。作為一個起點，我們忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡力而為，盡職盡責，公平公正，平等相待，胸懷寬廣，寬容善良對他人，有德行。積極、熱情、充滿活力。用你的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。當然，沒有人是完美的，我也有很多不足之處。我缺乏執(zhí)行力，有時性格過于溫和，缺乏團隊管理經(jīng)驗，缺乏與下屬的溝通。一些麻煩。

作為一名銷售經(jīng)理，想要發(fā)展得更好，這些缺點和不足都需要一一克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習就像逆水行舟。不進則退。我深深地意識到自己的知識有限和能力不足。我對未來充滿期待和信心。相信在公司領導的不斷批評和指導下，我會進步更快，變得更加成熟。

業(yè)務主管工作總結(篇4)

年終總結xx 年，是我行 IT 藍圖順利投產(chǎn)最關鍵的一年，也是對我所學 知識進行考驗的一年，通過 IT 藍圖的上線，是我收獲很大。xx 年 我分別在開發(fā)區(qū)支行和昌潤路支行任營業(yè)主管，任職期間，在市行派 駐團隊的領導下， 按照營業(yè)主管的標準嚴格要求自己， 堅定政治信念， 加強柜臺業(yè)務知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持以實際 行動證明一名營業(yè)主管的價值。現(xiàn)就一年來的工作總結匯報如下

第一、加強學習新線及各項業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質。今年 8 月 16 日 IT 藍圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時間緊、任務重、人員少， 每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前臺 IT 藍圖轉換的各業(yè)務， 處理業(yè)務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產(chǎn)事關重大，不敢怠 慢，每筆業(yè)務都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作 上她精益求精，不放過任何瑕疵。IT 藍圖任務下達，并承擔著培訓、 輔導、演練、投產(chǎn)工作。從 IT 知識輔導培訓、數(shù)據(jù)清理到演練，每 日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作，和 大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務。以認 真負責的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細致的做好 IT 藍圖工作的每一 步，確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務流程、規(guī)章制度下發(fā)較 多在一個全新新系統(tǒng)上線后， 由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原 因，存在很大的業(yè)務風險，做為一名營業(yè)主管，我深知只有自己對系 統(tǒng)進行全面深入的了解，分析可能存在的風險，提前了解風險點，找 到應對方法，才能防范系統(tǒng)風險，只有親自演練業(yè)務，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務 流程的風險點， 我?guī)ьI支行所有柜員， 認真學習培訓材料， 反復理解， 做到學懂學透， 和柜員一起學習、 研究新線業(yè)務， 直到徹底學透為止。

我還利用一切可能的業(yè)余時間，登陸總行培訓網(wǎng)站，反復學習最新的 課件，學習交易操作。使我行上線前后，在業(yè)務上未出現(xiàn)任何差錯。

第二、防范風險，加強內控。主要從兩方面做起：一是建立健全 各項規(guī)章制度，從基礎工作抓起。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié) 進行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責 任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮營業(yè)主 管作用，針對不同的員工，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控 體系， 逐步完善各項內部管理辦法， 確保營業(yè)部的各項工作有序進行。

二是推行規(guī)范化管理。

在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位 職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴 格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行 規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育， 抓住關鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推 動營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎。

第三、以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切入點。一是認 真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴格崗位分工，規(guī)范柜面操 作，防范柜面風險；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作；對所在機構 的各項日常業(yè)務按照規(guī)定進行處理； 落實上級行制定的各項柜面服務 規(guī)范化標準，提高所在機構防范風險的能力；督促落實整改上級檢查 及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結果反饋有關部門；做好派駐機構 會計人員崗位變動時的各項善后工作； 二是通過每周一例會學習時間 等，定期或不定期組織柜員進行業(yè)務知識和操作技能的培訓工作，提 高員工的業(yè)務素質，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離 柜鎖箱”等細節(jié)做起，大到防范各種風險，杜絕隱患的發(fā)生，所進行 的道德教育，防范道德風險等；對機構所屬各項會計業(yè)務指導；配合 受派機構負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務關系。

第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。一個好的營 業(yè)主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應 講究管理的藝術。我認為，要把客戶當“上帝” ，首先要把員工當“上 帝” 。因為，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員 工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員 工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首 位。

多層面、 多角度地善待員工， 努力做到大事講原則， 小事講風格， 共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責； 多情義，少冷漠。以共同的目標團結員工，以有效的方式激勵員工， 以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一 個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地 幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快 地熟悉相關業(yè)務， 較好地掌握業(yè)務技能。

結合自己工作中累計的經(jīng)驗， 我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操 作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地教給新 員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知 識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識， 但對于臨柜操作技能來說，毫無經(jīng)驗。為了能使他們盡快上崗，我對 新入行員工耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、 業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好 的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得 告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進 行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。

只有整體的素質提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同 努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去 善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng) 造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在 工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集 體。

第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態(tài)度，當好機 構負責人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實的反映問題； “求實” 就是務實、準確的解決問題； “求精”就是要求自己應精益求精、更 上一層樓； “求細”就是關注細節(jié)，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。在工作中 既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在 工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多與員工交流，當好 溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。

繼續(xù)加強自身管理能力和組織 能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在 長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實工 作，摸索經(jīng)驗，堅持原則，不和稀泥，為全行工作做好份內之事。

總結工作中幾點經(jīng)驗有：1、轉變觀念。在工作中，我們每個人 都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是 要“超越自我” ，打破“舒適區(qū)” ，打破熟悉的生活方式，這是我在交 流中遇到的最困難的問題?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危 險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高 度， 就難能可貴了。

轉變的方法只有一個

“學習” 要學會與人相處、 。

要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。2、調整心態(tài)。在營業(yè) 主管交流過程中，我每到一個新的環(huán)境，首先要很快調整好自己的心 態(tài)，因為“心態(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動”“行動”決定 ， ， “習慣”“習慣”決定“個性”“個性”決定“命運” ， ， ；可見保持良 好心態(tài)的重要性。要有對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸 零的心態(tài)” ，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方 法；要有“學習的心態(tài)” ，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極 的心態(tài)” ，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的 一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者 最基本的要素。3、積累自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就 少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的 自由的。 營業(yè)主管的交流、IT 藍圖的上線使我收獲很多，但更重要的是 意識到了自身的差距和不足?？偨Y是培訓的終點，同時也是學習的起 點。學海無涯，貴在“持之以恒” ，貴在“學以致用” 在今后的營 。

業(yè)主管交流中，我會不斷學習，不斷充實自己的知識結構，提高營業(yè) 主管的履職能力，以適應當前激烈的競爭的需要。安春蘭xx-01-18

業(yè)務主管工作總結(篇5)

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下述職。

業(yè)務主管工作總結(篇6)

綜合業(yè)務主管年終工作總結

在過去的一年里，我擔任綜合業(yè)務主管的職位，并有幸領導一支優(yōu)秀的團隊，共同努力實現(xiàn)公司的目標?；仡欉@一年的工作，我深感責任重大，同時也收獲了豐富的經(jīng)驗和成就。下面是我對這一年工作的總結。

一、團隊建設

作為綜合業(yè)務主管，團隊建設是我的首要任務之一。我重視團隊成員之間的合作和信任，通過定期舉行的團隊會議和團隊活動，我鼓勵成員之間的交流和合作，增進了彼此之間的了解和信任。同時，我也注重團隊成員的個人發(fā)展，通過制定個人目標和培訓計劃，激勵他們不斷提升自己的能力和技能。

二、項目管理yJs21.COm

在過去的一年里，我們完成了多個重要的項目。我充分發(fā)揮團隊成員的專業(yè)能力，合理分配資源，確保項目的順利進行。在項目管理方面，我注重溝通和協(xié)調，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證項目按時交付，并且達到了預期的效果。同時，我還加強了對項目風險的管理，通過制定風險應對措施，降低了項目失敗的風險。

三、業(yè)務拓展

作為綜合業(yè)務主管，我積極參與業(yè)務拓展工作。我與銷售團隊密切合作，與客戶保持良好的關系，并為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。通過不斷了解市場和競爭對手的情況，我制定了合理的銷售策略，并與團隊共同努力，實現(xiàn)了銷售目標的增長。

四、團隊績效和工作成果

在過去的一年里，我們團隊的績效和工作成果得到了公司的認可和肯定。我們成功完成了多個重要的項目，并且超額完成了銷售目標。我們的客戶反饋也非常好，他們對我們的產(chǎn)品和服務給予了高度評價。我深感榮幸能夠領導一個如此優(yōu)秀的團隊，并為他們的努力和付出感到自豪。

五、個人反思和展望

回顧這一年的工作，我感到自己有很多進步，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強團隊建設，提升團隊成員的能力和技能。我還將注重與其他部門的溝通與合作，推動公司整體業(yè)務的發(fā)展。同時，我也會不斷學習和提升自己，以更好地適應公司發(fā)展的需要。

總而言之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。這一年中，我?guī)ьI團隊完成了多項重要的任務，實現(xiàn)了公司的目標，取得了可喜的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和團隊的績效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，通過團隊的共同努力，我們一定能夠更好地應對市場的變化和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績！

業(yè)務主管工作總結(篇7)

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

業(yè)務主管工作總結(篇8)

我賣化妝品已經(jīng)六年多了。在學習他人經(jīng)驗精髓的同時，我也在不斷總結經(jīng)驗，改進自己的不足。我想只要我們做好每天必須做的工作，就不會擔心生意沒了。那么每天必須完成的工作是什么呢？我大致總結了以下幾點。一：店鋪的整體形象就是店鋪的面子。它應該讓它每天都感覺干凈整潔，對顧客有吸引力。被想念的感覺；具體工作是：開門的第一件事就是站在店外，仔細觀察整體感覺和衛(wèi)生，包括門的側面和門的玻璃。如果你看起來舒服，顧客就會舒服。

二：店內衛(wèi)生很重要，展品和容器不得有灰塵，地面要干凈。具體工作是每天堅持認真清潔衛(wèi)生，讓客戶從任何角度觀看展品時都能感到舒適。把地面擦干凈，給顧客一種整體的清潔感。

第三：產(chǎn)品的擺放位置要美觀，會在不知不覺中提升產(chǎn)品檔次，讓顧客一目了然。具體工作是每天更換產(chǎn)品的位置和顏色搭配，以及株系的搭配。

第四：店員的個人形象化妝要得體，因為好的形象化妝在銷售過程中更有說服力。尤其是美妝可以幫助彩妝產(chǎn)品的銷售。具體的工作是給大家化妝精致的妝容，檢查對方的儀器妝容。

五：我們熱情的服務和專業(yè)的語言很重要。沒有人會拒絕你的熱情，即使他們今天不買賬，因為你很熱情也很專業(yè)，相信她總有一天會回來的。具體工作是用微笑服務每一位客戶，用最專業(yè)的知識講解銷售，讓客戶有賓至如歸的感覺。

六：做好日?？蛻魴n案，堅持每天創(chuàng)建新會員，每天為老客戶回店。具體工作是：每天新客戶都要認真記錄聯(lián)系電話、年齡、膚質和工作行業(yè)，以便在大型活動舉辦時準確通知，準確轉售。每天聯(lián)系幾位老客戶，讓他們回店派發(fā)新品樣品進行轉售。

七：虛心聽取每一位顧客的意見或建議，有助于我們更好的改善店鋪。具體的工作是：每天客戶的意見和建議都要明確分類記錄，這是我們最有價值的改進計劃，也會給客戶一種很重視她的感覺。八：盡量每天多賣。具體工作是：把產(chǎn)品賣給更多的客戶，把更多的產(chǎn)品賣給每個客戶，加起來。這是增加銷量的兩種方式。細心、耐心地做，客戶會覺得服務很周到、周到。九：每晚下班前補足缺貨。具體工作是：清點賬戶中前一天的銷售行數(shù)，及時補上銷售區(qū)的缺失，以利于次日的正常順利銷售。

暫時把這幾天應該做的正常工作總結一下。我覺得還是有很多不足的地方。用心做每一件事，去工作，你就會成功。

化妝品銷售工作總結（二）：

時間轉瞬即逝，不知不覺已經(jīng)過去xx年。但我還清楚地記得，思嬌產(chǎn)品剛進入海南市場時，思嬌在海南扎根的艱辛。壓力是前所未有的，要克服許多問題，需要比以往更多的工作。公司安排我去?？谧畲蟮某?。面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些猶豫。我有能力承擔這個負擔嗎？看到思嬌的產(chǎn)品包裝新穎、品種齊全等特點，覺得來了就放心了。放下包袱，全身心投入工作，努力完成公司交給的任務。就這樣，我完成了一個月的努力，然后繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，很高興看到越來越多的客戶認可思嬌。讓我看到了四角會有很好的發(fā)展前景，也讓我對未來有了更大的目標。

在過去的一年里，通過不懈的努力，公司連續(xù)兩個月取得了驕人的成績，1月和10月分別實現(xiàn)了10000元的銷售額。除5月份外，其他月份的銷售額在4500-8500元之間。做好推廣工作，我有三個深刻的體會： Part

一、始終保持良好的心態(tài)。 例如，在工作中，我們可能會遇到客流量低或未能連續(xù)向多個客戶介紹產(chǎn)品的情況。我們很容易氣餒，心情不好，認為今天太糟糕了，等等。這樣一來，注意力就會流失，客戶再次見到時反應遲鈍，信心不足，影響銷售。反之，想一想為什么推薦不斷失敗，馬上調整心態(tài)，比如去超市呼吸幾口新鮮空氣等，然后繼續(xù)努力。

第二，觀察文字和感受，因人而異，針對不同的客戶采用不同的促銷手法。 例如，學生客戶更喜歡流行的、廣告宣傳的品牌產(chǎn)品。因此，我們推薦的產(chǎn)品很難快速接受，需要耐心等待?？梢韵群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后告訴她為什么學生容易長粉刺和黑頭，需要注意哪些問題。這么說會讓她覺得你更專業(yè)。然后問她學什么專業(yè)

等，可以增強她對你的信任。最后為它快速推薦產(chǎn)品，成功率高。

第三，抓到客戶后，切記不要盲目的談產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多了，促銷員多了，宣傳語言也差不多。所以，我們在介紹產(chǎn)品的時候，只講產(chǎn)品好不好，很容易讓客戶以為我們只是想著賣產(chǎn)品，這樣就不能很快得到客戶的信任。事實上，客戶只有在信任您并接受您作為一個人的情況下才會接受您介紹的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的介紹簡潔明了，可以在客戶考慮的時候把產(chǎn)品的話題引入人的話題中，比如贊美客戶或者詢問客戶對他們的關心。不夠，銷售技巧和美容知識差等。在以后的工作中，繼續(xù)學習，取長補短，取得更好的成績。 XX年讓我有點舍不得。我經(jīng)歷了辛勤的汗水和激動的淚水。正是因為經(jīng)歷過的酸甜苦辣，我才不斷的成長和進步。所以，我很喜歡這份工作，也希望自己以后能快樂地工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。 Part 2：銷售主管工作總結

個人每月工作總結

< p>我知道秋天，已經(jīng)是11月了?；仡?0月份的工作，我依然堅定不移地堅持以公司發(fā)展為中心工作，充分發(fā)揮主觀能動性，認真履行工作職責，不斷改進工作方法，努力提高工作效率，立足“服從領導，團結同志，努力學習，努力工作”的方針，始終堅持高標準、嚴要求，做好各項工作。我過去一個月的工作總結如下。有不對的地方請批評指正：

首先要抓緊業(yè)績，不要動搖

銷售業(yè)績是核心工作針對我們公司的目標，我仍然堅定不移地把握上個月的銷售業(yè)績，通過努力開拓新市場、加大宣傳力度等方式，同時在公司領導的正確決策部署和全體員工的共同努力下全體員工，上個月實現(xiàn)銷售額30萬元，更加堅定了我全力沖刺年度工作目標的信心。

二、全力規(guī)范管理

月初，集團公司下發(fā)文件《關于開展合同管理檢查的通知》各單位的工作”到各個辦事處和子公司。接到文件后，我組織全體員工全面、認真、細致地學習文件精神，根據(jù)公司實際情況，對《檢查項目》所列條款一一細化，落實檢查工作對人民來說。 9月30日-10月15日是機組自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認真落實檢查工作，對合同管理工作中存在的問題一一查明，并及時發(fā)現(xiàn)糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對大額銷售合同的簽訂、審批、申報制度不夠嚴格，存在經(jīng)濟損失隱患。從本月起，要求所有1萬元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準后方可蓋章生效，并嚴格規(guī)范審批程序。以此為契機，公司在全公司范圍內基本實現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎。 10月13日，董建平先生了解《環(huán)境與環(huán)境標準》gb/t環(huán)境管理體系。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標準。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴格控制污染排放，實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學習，我意識到作為管理者，我將面臨更大的責任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領域。所以，我要堅持學習，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問題。 ，解決問題，為部門員工起到表率作用。

四、安全意識不松懈

上個月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預防為主”是公司始終堅持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時刻提高責任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足及下一步計劃

雖然我盡了最大的努力，做好了自己的工作，但還是有不盡人意的地方。一是個人能力還有待進一步提高，寫作基礎的學習不夠嚴密，個人工作不到位；二是學習的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，認真落實公司工作，做好以下幾方面工作：

一是發(fā)揮黨員作用 帶領全公司沖刺四季度目標任務，實現(xiàn)收入xx萬元，利潤xx萬元。 二十、進一步加強自學，積極參加創(chuàng)建一流、爭創(chuàng)一流活動，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實公司各項工作的組織發(fā)展。第三章：銷售主管年終總結 個人年終總結報告

光影如箭，日月如梭，時光如水，總在流逝。不知不覺中迎來了新的一年！走過2011年，回首往事，思緒更多，感慨更多，收獲更多?！懊χ斋@，累了又開心”成為心歌的主旋律，常在期待中響起。對我來說，11年的工作是難忘而難忘的一年。工作內容的轉換，伴隨著工作思維、工作方式等一系列的適應和調整，（包括工作適應和心態(tài)調整）壓力帶來了疲憊的感覺，收獲的喜悅也融入了疲憊之中。在領導的支持和研究所全體同仁的密切配合下，他們兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，作風務實，胸懷堅定。

作為銷售部總監(jiān)，我在公司領導和同事的關心和幫助下度過了一年。在這近一年的努力中，我也收獲了很多。

隨著年關的臨近，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，才能把工作做好，明年我有信心和決心把工作做得更好。以下是我這一年工作的簡要總結。 1、作為銷售部的員工，我深感責任重大。作為公司的窗口，我的一言一行也代表著公司的形象。所以，我要提高自己的素質，高標準要求自己，壯大自己。專業(yè)知識和技能。 2、在新訂單開發(fā)工作中，我失敗過很多次，也面臨過很多教訓。首先，找出自己的原因，分析自己為什么總是被罰款，與競爭對手進行比較，找出自己各方面的不足。今后在公司工作中，要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在未來新訂單的發(fā)展中有所建樹。 3、在公司提供客戶需求信息資源方面，屢屢未能取得好成績，錯失大量客戶資源。由于各種因素，大部分客戶沒有選擇我們的智能信息端口。 4、在今后的工作中，要把握好這方面的客戶，努力把握分析，制定個人工作計劃，做好各項工作，加強與客戶的溝通交流。了解他們的需求并能夠準確地處理他們以贏得客戶。

新的一年工作即將開始，緊張忙碌的2011年已悄然過去，2012年1月開始進程。

展望2012，澄清公司的目標和計劃。計劃你的工作和個人目標：

在你平時的工作中努力工作，跟上你所有的項目。在今后的工作中，能及時把握客戶的需求，制定相應的計劃和工作。找出他們（其他供應商）的劣勢，突出我們的優(yōu)勢；如品牌、質量、服務、資源等，要獲得客戶的支持，同時還要做好客戶關系，強化我們的服務意識，讓客戶放心投資，賺錢。建立長期的合作關系。對于客戶來說，也要吸取以往的經(jīng)驗教訓，不僅要了解客戶的需求和想法，還要努力想辦法滿足客戶的需求，多做這方面的工作，不要輕易放過客戶信息，并與客戶保持一致。客戶必須有接觸、了解和工作，包括分類的推廣，以及公司和其他報紙的分類優(yōu)勢，才能贏得客戶的認可。

辭舊迎新，展望2012，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我會更加認真地工作，努力學習銷售知識，精益求精我完成公司的能力。銷售任務和目標，希望公司和個人再上一個新臺階。

記者：郭九陽 年月日 第四章：銷售主管工作總結 個人工作總結 不禁感慨萬千。在過去的六個月里，我從另一個行業(yè)轉向了電話營銷。真的有笑有淚，但是很充實，也學到了很多。在領導和同事的積極幫助下，我的能力得到了提高，也辜負了大家對我的信任。 2015年我的計劃如下：

1.盡職盡責，認真完成工作

在工作中，嚴格遵守團隊規(guī)章制度，敬業(yè)奉獻，努力工作，熱情服務，努力學習，奉獻充分發(fā)揮不怕困難、不怕疲勞、確保成功的拼搏精神，努力不抱怨，不抱怨不怕困難。在工作中扮演適當?shù)慕巧?/p>

二、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

努力學習，把學習作為工作和生活的重要組成部分，不斷吸收新的知識，更新思想，提高能力，為更好地完成這項工作打下堅實的基礎。

三、確立工作目標，塑造品牌服務形象

關心客戶，想他們所想，急需，“客戶滿意，業(yè)務“發(fā)展”一直是我的工作目標，我將竭盡全力為客戶解決問題，主動熱情，處理迅速，反應及時，以誠懇的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質、熱忱的服務，細心、耐心、細致。

新的一年，一定要做得更好，把每一個用戶都當成我的知心朋友，熱情地為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造輝煌人生。盡自己最大的努力為我們的企業(yè)做出貢獻，為我們勵志思維的企業(yè)樹立新形象，朝著“更快、更高、更強”的方向前進，突破，永無止境。 p>

業(yè)務主管工作總結(篇9)

寫好簡歷也是很有技巧性的，一來要能夠展現(xiàn)務實的一面，才能增加求職的成功幾率，讓個人簡歷充分發(fā)揮自身作用。二來也要能夠設計出較為美觀、實用的個人簡歷。

所屬行業(yè)： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品、皮具…)(私營企業(yè))

所屬行業(yè)： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品、皮具…)(私營企業(yè))

-09--2000-06 吉林工學院 技工類/紡織工程與商貿 本科

很多人在寫個人簡歷的時候，都喜歡以自身為中心寫，也是以自我判斷為借基礎寫個人簡歷。雖然說個人簡歷是寫的自己的信息，但要知道個人簡歷并不是寫給自己看的，而是給招聘方看的。在個人簡歷的中一些言辭描寫應該與企業(yè)的招聘要求一致，讓目標公司滿意了，才會提高個人簡歷的通過率。

以此，在寫求職簡歷的時候，應該以目標公司為主，寫之前也需要先了解一下，企業(yè)的對招聘人才的要求有哪些。

首先用人單位招聘人才會先從個人的資格能力上來的選拔，如果在個人簡歷上所寫的信息，不符合企業(yè)的招聘要求，基本上就可以淘汰下去了?，F(xiàn)在企業(yè)的.招聘，大部分的都會非常重視人才的能力，在個人簡歷上不僅要寫明自身的職業(yè)資格能力，也要體現(xiàn)工作能力方面。

企業(yè)單位在招聘上對人才的要求上，技能以及特長也非常重要的一方面。在個人技能上要與應聘的職位有關，比如說從事一些網(wǎng)絡行業(yè)，必須要具有一定的計算機技能，而從事國際貿易以及翻譯方面，就要具有一定的外語能力。人才的特長方面也是所具有的優(yōu)勢，此優(yōu)勢可以視為獨家優(yōu)勢。

大部分的企業(yè)公司招聘人才的時候，也非常重視人才的個人品質，像是人才的個性、責任心以及職業(yè)操守等等，這些都是重要品格要求。

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