為了在職場(chǎng)中獲得更多的尊重和認(rèn)可，我們應(yīng)該著手制定一份切實(shí)可行的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以讓我們更好地應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)，在寫工作計(jì)劃的時(shí)候如何才能更加面面俱到呢？今天欄目小編給大家整理的是一篇關(guān)于“旅行社工作計(jì)劃”的文章，如果朋友需要幫助快樂(lè)地分享你所知道的內(nèi)容給TA吧！

旅行社工作計(jì)劃 篇1

一、行業(yè)分析及市場(chǎng)調(diào)查

目前雖然**地區(qū)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物價(jià)上漲等因素影響，**旅游市場(chǎng)面臨一定的威脅，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼嗽诖杭?，我們要面?duì)新一年的契機(jī)，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，生活在**北部的**人，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家、輕風(fēng)細(xì)雨的江南風(fēng)采，同時(shí)在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。

二、目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)一：公司白領(lǐng);由于把大部分白領(lǐng)在室內(nèi)工作，長(zhǎng)期壓抑，更期望外出旅游放松;

目標(biāo)市場(chǎng)二：中小學(xué)生;在春天大部分中小學(xué)會(huì)組織學(xué)生外出春游，這正是一個(gè)很大的市場(chǎng);

三、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四、銷售目標(biāo)及預(yù)算本產(chǎn)品在**月份銷售數(shù)量到達(dá)銷售總額的百分之**，銷售預(yù)算為**萬(wàn)元。

五、銷售渠道及促銷方式

(一)銷售渠道

根據(jù)鹽城本地市場(chǎng)的特點(diǎn)，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結(jié)合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式，反復(fù)針對(duì)旅游產(chǎn)品本地進(jìn)行宣傳;同時(shí)可以加派營(yíng)銷人員對(duì)團(tuán)隊(duì)客戶群進(jìn)行上門銷售。另一方面間接銷售，通過(guò)與本地其他旅行社及組團(tuán)重點(diǎn)客戶中介溝通聯(lián)系，簽訂協(xié)議，給予適當(dāng)利潤(rùn)，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品，并且代為招來(lái)顧客。

(二)促銷方式

促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場(chǎng)情況，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合。針對(duì)散客，采用廣告促銷，在鹽城晚報(bào)上刊登廣告，設(shè)計(jì)精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對(duì)團(tuán)隊(duì)客人，可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學(xué)等目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷。同時(shí)對(duì)于來(lái)往密切的VIP顧客，可以利用公關(guān)促銷方式及禮品促銷，向他們推銷我社的新產(chǎn)品。

六、工作日程安排

1、20xx年1月，考察旅游目的地，落實(shí)旅游產(chǎn)品，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車。

2、20xx年2月，宣傳旅游產(chǎn)品，咨詢接待工作。

3、20xx年月，再次核對(duì)旅游路線產(chǎn)品、地接社及用車，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等。

旅行社工作計(jì)劃 篇2

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促進(jìn)展。

二、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)支配購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采納無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受托付招徠業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)向旅游部門報(bào)備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要仔細(xì)履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必需把握旅游安全工作常識(shí);

2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必需接受旅行社安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》;

3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必需向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等);

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必需隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物等需留意的事項(xiàng))，避開發(fā)生安全責(zé)任事故;

5、導(dǎo)游員必需與旅游汽車駕駛員相協(xié)作，提示駕駛員禁止違章行車、疲憊駕駛等擔(dān)心全行為，保證行車安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必需挺身而出，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)幫助有關(guān)部門進(jìn)行處理;

7、安全事故處理結(jié)束后，要準(zhǔn)時(shí)將事故發(fā)生基本狀況形成書面材料，報(bào)旅行社備案。

旅行社工作計(jì)劃 篇3

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：xx年月日

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵項(xiàng)年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

旅行社工作計(jì)劃 篇4

旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

旅行社工作計(jì)劃 篇5

本年度總結(jié)：

20xx年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說(shuō)：萬(wàn)事開頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

下年度計(jì)劃：

20xx年即將到來(lái)，我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

一、目標(biāo)市場(chǎng)定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群，高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的，只是我們首要的.目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以價(jià)廉取勝，俗話說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”。可以是宣傳單、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。

5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問(wèn)候電話，親切詢問(wèn)出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

(二)另外，對(duì)于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二、計(jì)調(diào)工作計(jì)劃

1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問(wèn)旅程的感受、意見和建議，并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一

些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng)，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流，增進(jìn)公司的向心力。

三、建立健全公司的各項(xiàng)制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。

旅行社工作計(jì)劃 篇6

旅行社計(jì)調(diào)工作計(jì)劃是一項(xiàng)重要的工作，它負(fù)責(zé)整個(gè)旅行團(tuán)的計(jì)劃安排，為旅客提供一次愉快、舒適的旅行體驗(yàn)。計(jì)調(diào)工作是需要密切配合、高效協(xié)同的，因?yàn)橛?jì)調(diào)工作的疏漏，可能會(huì)導(dǎo)致旅行社的形象受到影響，給旅游客戶帶來(lái)不必要的麻煩，甚至?xí)o旅行社帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

計(jì)調(diào)工作應(yīng)該在旅行團(tuán)安排出發(fā)之前一個(gè)月左右開始，這一階段是計(jì)調(diào)工作的策劃階段，也是整個(gè)計(jì)調(diào)工作的基礎(chǔ)。計(jì)調(diào)工作的重點(diǎn)是對(duì)旅行路線的規(guī)劃，包括景點(diǎn)的選擇、車輛的租用、酒店的預(yù)訂等內(nèi)容。

首先，要考慮到旅行的基本需求，如交通工具、住宿安排等。游客出發(fā)前需要了解所有的信息，包括交通、住宿、飲食、天氣狀況、旅行時(shí)間等，以便他們能夠做好準(zhǔn)備。其次，需要選擇適當(dāng)?shù)穆眯新肪€及景點(diǎn)。不同的旅游客人有不同的需求，需要根據(jù)不同的需求、預(yù)算和時(shí)間安排來(lái)選擇適合的旅游目的地。除此之外，還需要考慮其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如旅行保險(xiǎn)、游玩特殊需求、購(gòu)物等。

針對(duì)這些問(wèn)題，計(jì)調(diào)工作可以按照以下的步驟進(jìn)行：

1. 確認(rèn)旅游客人需求。計(jì)調(diào)工作人員應(yīng)該與客戶進(jìn)行聯(lián)系，了解他們的旅游需求、目的、實(shí)際預(yù)算等信息，以便根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。

2. 確定旅行路線及景點(diǎn)。計(jì)調(diào)工作人員應(yīng)該根據(jù)客戶需求選擇適當(dāng)?shù)木包c(diǎn)、活動(dòng)、酒店等，制定旅行路線并將其詳細(xì)的記錄，同時(shí)在網(wǎng)站或論壇等平臺(tái)上發(fā)布這些信息以供旅游客人查看。

3. 確認(rèn)車輛、酒店等資源。計(jì)調(diào)工作人員應(yīng)該尋找適當(dāng)?shù)能囕v供應(yīng)商和酒店或民宿等住宿場(chǎng)所，與他們?nèi)〉寐?lián)系并確保資源的可用性。同時(shí)，也要與旅游客人確認(rèn)是否需要特定的設(shè)備或活動(dòng)器材。

4. 預(yù)訂各類資源。一旦確定了旅游路線、景點(diǎn)、車輛和住宿等信息，計(jì)調(diào)工作人員應(yīng)該及時(shí)預(yù)訂資源，以確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)惠價(jià)格和更好的服務(wù)。

5. 準(zhǔn)備行程安排書。計(jì)調(diào)工作人員應(yīng)該編寫詳細(xì)的行程安排書，包括出行時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)簡(jiǎn)介、住宿和用餐安排等信息，并確保行程安排書的信息與實(shí)際情況一致。

6. 跟蹤確認(rèn)。在整個(gè)計(jì)調(diào)工作進(jìn)行的過(guò)程中，計(jì)調(diào)工作人員還需要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)及時(shí)反饋。例如，確認(rèn)車輛是否按照規(guī)定到達(dá)、酒店是否符合要求等。

旅行社計(jì)調(diào)工作還需注意以下幾點(diǎn)：

1. 計(jì)調(diào)工作需要精確細(xì)致的態(tài)度，一定要做好規(guī)劃和準(zhǔn)備工作，這樣才能夠保證旅游客人的旅行質(zhì)量。

2. 計(jì)調(diào)工作需要與各類資源管理人員建立良好的合作關(guān)系，以便在旅游期間能夠更好地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。

3. 計(jì)調(diào)工作需要學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的法律端規(guī)定，從法律角度出發(fā)，避免出現(xiàn)極端情況的發(fā)生。

4. 計(jì)調(diào)工作需要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，了解各項(xiàng)服務(wù)商的工作時(shí)間，及早安排旅行時(shí)間和具體安排，是提高計(jì)調(diào)工作效率和順利進(jìn)行的一大關(guān)鍵。

總之，旅行社計(jì)調(diào)工作計(jì)劃既重要又繁瑣，其成功與否直接影響到旅行社的形象和客戶的滿意度。因此，計(jì)調(diào)工作實(shí)踐需要注重規(guī)劃，追求高效、質(zhì)量的交通、住宿、餐飲等服務(wù)。同時(shí)，計(jì)調(diào)工作也需要有良好的服務(wù)態(tài)度，確?？蛻袈眯械氖孢m、安全和愉悅，并在旅行中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅行社工作計(jì)劃 篇7

引言：

旅行社銷售工作計(jì)劃是為了提高銷售業(yè)績(jī)和滿足客戶需求而制定的策略和目標(biāo)的計(jì)劃。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)，一個(gè)好的銷售工作計(jì)劃可以幫助旅行社更好地推廣產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。本文將從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、銷售目標(biāo)與 KPI 等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，力求提供一個(gè)全面的旅行社銷售工作計(jì)劃。

一、市場(chǎng)分析：

1. 目標(biāo)市場(chǎng)：需要明確旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)，包括主要客戶群體的特征和需求。例如，是定位于高端旅游市場(chǎng)，還是中低端旅游市場(chǎng)。

2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、推廣策略等，查找自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

3. 市場(chǎng)趨勢(shì)：了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并提前做好準(zhǔn)備。

二、產(chǎn)品策劃：

1. 產(chǎn)品定位：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，確定產(chǎn)品的定位。例如，高端奢華旅游、自助游、親子游等。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)需求，結(jié)合旅行社自身優(yōu)勢(shì)，開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品或增值服務(wù)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 產(chǎn)品組合：針對(duì)不同客戶群體，組合不同的產(chǎn)品線路和服務(wù)，以滿足不同需求。

三、銷售目標(biāo)與 KPI：

1. 細(xì)化銷售目標(biāo)：根據(jù)市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃，確定銷售目標(biāo)，包括銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額等。

2. 設(shè)定 KPI：根據(jù)銷售目標(biāo)，制定可量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），例如新客戶數(shù)量、復(fù)購(gòu)率、線上線下銷售占比等，以監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

3. 考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：建立合理的考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造性，邀請(qǐng)銷售人員參與制定工作計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

四、推廣與銷售策略：

1. 線上推廣：利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進(jìn)行線上推廣，包括制作吸引人的旅游宣傳視頻、發(fā)布優(yōu)惠信息、與在線旅游平臺(tái)合作等。

2. 線下推廣：通過(guò)參加旅游展覽、舉辦推廣活動(dòng)等方式進(jìn)行線下宣傳與推廣，與潛在客戶建立面對(duì)面的聯(lián)系。

3. 其他合作：與航空公司、酒店、旅游景點(diǎn)等行業(yè)合作，提供合作優(yōu)惠，吸引更多客戶。

五、客戶服務(wù)與溝通：

1. 提供差異化服務(wù)：以客戶為中心，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。

2. 客戶關(guān)懷：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期與客戶保持聯(lián)系，提供關(guān)于旅行目的地的信息，以及旅行后的跟進(jìn)服務(wù)。

3. 客戶意見反饋：建立反饋渠道，聽取客戶意見與建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度。

結(jié)語(yǔ)：

以上是一個(gè)旅行社銷售工作計(jì)劃的概要。通過(guò)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、銷售目標(biāo)與 KPI 的設(shè)定以及推廣與銷售策略的制定，旅行社可以更好地滿足客戶需求、提高銷售業(yè)績(jī)，并在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，工作計(jì)劃需要及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。因此，定期檢查和更新工作計(jì)劃是必要的，以確保旅行社的銷售工作持續(xù)有效地推進(jìn)。

旅行社工作計(jì)劃 篇8

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶；

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告；

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映；

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整；

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作；

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批；

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

旅行社工作計(jì)劃 篇9

根據(jù)旅行社目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作力度，以促進(jìn)我社發(fā)展，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。

所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上空白點(diǎn)來(lái)給自己旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)主導(dǎo)型旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上會(huì)議團(tuán)，可采取以下營(yíng)銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口宣傳口號(hào)反映出我社市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你移動(dòng)）比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方聯(lián)系，形成穩(wěn)定回頭客。

二、除做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新地接價(jià)格以及線路變化，并根據(jù)他們要求提供所需線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠銷售工作。

我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)團(tuán)隊(duì)和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)首選之地。

四、開發(fā)新旅游產(chǎn)品。

目前南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來(lái)一成不變幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新旅游線路開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)需求，這也是我社明年可嘗試一項(xiàng)工作計(jì)劃。

旅行社工作計(jì)劃 篇10

引言：

對(duì)于旅行愛好者來(lái)說(shuō)，旅行社是他們探索世界的窗口。而作為一家旅行社的員工，如何制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，將是讓客戶滿意、提高效率的關(guān)鍵。本文將會(huì)詳細(xì)介紹旅行社工作計(jì)劃的制定過(guò)程，并提供一系列實(shí)用的建議。

第一部分：計(jì)劃的制定

1. 目標(biāo)設(shè)定：

首先，在制定工作計(jì)劃之前，要明確旅行社的目標(biāo)。例如，要擴(kuò)大客戶群體，提高市場(chǎng)份額，提供更為全面的旅行產(chǎn)品等。根據(jù)不同的目標(biāo)，制定不同的計(jì)劃。

2. 市場(chǎng)分析：

對(duì)目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析是制定計(jì)劃的重要一步。通過(guò)市場(chǎng)研究了解客戶的需求，從而提供更好的服務(wù)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)狀況和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性地制定自身的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3. 人力資源：

旅行社的員工是制定計(jì)劃并將其付諸實(shí)踐的關(guān)鍵。根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的不同，確定所需的員工數(shù)量和能力。培訓(xùn)和提升員工的職業(yè)技能，以確保他們足夠勝任工作。

4. 資源規(guī)劃：

旅行社需要規(guī)劃各種資源，包括財(cái)務(wù)、技術(shù)和物流資源等。確保在計(jì)劃執(zhí)行期間有足夠的資金支持、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和高效的物流系統(tǒng)。

第二部分：工作計(jì)劃的具體內(nèi)容

1. 產(chǎn)品開發(fā)：

根據(jù)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)和開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅行產(chǎn)品。包括各類旅游線路、酒店住宿安排、交通工具等。確保產(chǎn)品的多樣性，以滿足不同客戶的需求。

2. 銷售策略：

通過(guò)制定有效的銷售策略，吸引并留住客戶?？梢圆扇〈黉N活動(dòng)、打造品牌形象、改進(jìn)客戶服務(wù)等措施。同時(shí)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行定期跟進(jìn)，以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 宣傳推廣：

通過(guò)不同的宣傳媒體和渠道，推廣旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢园ň€上廣告、社交媒體、旅游展會(huì)等。同時(shí)，與旅行博主、明星等合作，提高品牌知名度。

4. 服務(wù)質(zhì)量管理：

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。建立客戶反饋渠道，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。培訓(xùn)員工，確保他們能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。

第三部分：工作計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控

1. 執(zhí)行計(jì)劃：

一旦計(jì)劃制定完畢，就需要開始執(zhí)行。將計(jì)劃細(xì)分為不同的任務(wù)和時(shí)間表，并分配給相應(yīng)的員工。確保計(jì)劃的執(zhí)行能夠按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。

2. 監(jiān)控和評(píng)估：

通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施解決?？梢允褂庙?xiàng)目管理工具或建立績(jī)效指標(biāo)來(lái)監(jiān)控進(jìn)度和效果。

3. 調(diào)整計(jì)劃：

計(jì)劃并不是一成不變的，隨著市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化，需要不斷地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。及時(shí)地調(diào)整計(jì)劃，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

結(jié)論：

制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的旅行社工作計(jì)劃是確保旅行社順利運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)分析、人力資源規(guī)劃和資源規(guī)劃等步驟，可以制定出符合市場(chǎng)需求并可操作的工作計(jì)劃。在執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程中，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)外部環(huán)境的變化也是必不可少的。只有如此，旅行社才能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。

旅行社工作計(jì)劃 篇11

旅行社財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？寫工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的旅行社財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

旅行社財(cái)務(wù)工作是整個(gè)財(cái)務(wù)體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社財(cái)務(wù)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社財(cái)務(wù)工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)

一、銷售代表招聘途徑

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、崗位概述

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）

第二階段

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶；

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第三階段

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告；

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映；

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整；

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的`銜接、接待工作；

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批；

旅行社工作計(jì)劃 篇12

旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。（高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校）

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶；

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告；

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映；

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整；

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作；

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批；

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段（10人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）2名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣、香港、澳門）2名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

第二階段（銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）3名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣、香港、澳門）4名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

（5）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區(qū)（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶）2名

（6）、東北地區(qū)（遼寧、吉林、黑龍江）2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅行社工作計(jì)劃 篇13

一、計(jì)劃期：20xx 年1 月一20xx年12 月

二、計(jì)劃內(nèi)容

（一）產(chǎn)品開發(fā)

（二）市場(chǎng)悄售

（三）接待服務(wù)

（四）質(zhì)量監(jiān)贊：（略）

（五）員工管理：（略）

三、執(zhí)行與檢查

計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后于批準(zhǔn)日?qǐng)?zhí)行，同時(shí)按照要求制仃階段性的季度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理辦公室x xx 檢查執(zhí)行情況并及時(shí)通報(bào)修改。（后略）

xx 國(guó)際旅行杜有限公司出游中心（外聯(lián)部）20xx 年1 月

② 外聯(lián)部接待計(jì)劃（與地接社聯(lián)系文件樣式參考）

附：日程、名單

抄：本公司部、財(cái)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、總經(jīng)理、辦公室、各地公安局、安全局接待計(jì)劃主要由旅游團(tuán)（者）的基本情況和要求、旅游日程表和團(tuán)員名單三部分組成。擬寫接待計(jì)劃首先要核實(shí)以下項(xiàng)口：① 團(tuán)號(hào)、團(tuán)名、海外組團(tuán)社名稱；② 旅游團(tuán)人數(shù)及要求的旅游服務(wù)等級(jí)和方式；③ 人出境口岸、日期、航班、車次或船次時(shí)間；④ 旅游線路及游覽城市；⑤ 住房及早餐安排要求；⑥ 城市間交通工具安排要求；⑦ 旅游團(tuán)名單，最后確認(rèn)人數(shù)，及成員的性別、年齡、職業(yè)、國(guó)籍、護(hù)照號(hào)碼等；⑧ 特殊參觀要求。

在以上事項(xiàng)得到確認(rèn)后，可以按以下內(nèi)容擬寫接待計(jì)劃：① 按旅游線路所！經(jīng)城市的先后，排列出各地接待單位，并注明印發(fā)份數(shù)（每份送單位一式三痛份）；② 注明旅游線路；③ 注明旅游團(tuán)的類別（游覽團(tuán)、參觀團(tuán)、學(xué)習(xí)團(tuán)、考察團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、重點(diǎn)團(tuán)等）；④ 注明服務(wù)等級(jí)（團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)A 等或B 等、；⑤ 注明住房的預(yù)訂方式（游客自訂、本社代訂、委托接待社代訂或其他），用早餐情況（飯店及早餐結(jié)算方式）；⑥ 注明風(fēng)味標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)；⑦ 注明旅游團(tuán)（者）出境機(jī)票情況（OPEN ) ；⑧ 注明全程導(dǎo)游人數(shù)、姓名、性別及返程票的日期、航班、車次等，如無(wú)全陪人員注明“該團(tuán)無(wú)全陪，請(qǐng)卜下站接待社加強(qiáng)聯(lián)系”字樣；⑨ 注明旅游團(tuán)（者）的航班、車次、船次的抵離時(shí)間；⑩ 注明加收費(fèi)用的服務(wù)項(xiàng)目，如超公里，特種門票，游江游湖，風(fēng)味標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)，專業(yè)活動(dòng)及次數(shù)等；⑧ 注明旅游團(tuán)（者）詳細(xì)名單，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、國(guó)籍及護(hù)照號(hào)碼等；⑩ 注明組團(tuán)社名稱、地址、電話、傳真及聯(lián)系人姓名。

2 ．工作計(jì)劃的執(zhí)行

工作計(jì)劃制訂后，如何加強(qiáng)計(jì)劃的執(zhí)行力度，不僅關(guān)系到外聯(lián)部能否全面落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，而且直接影響旅行社的企業(yè)部署和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。采取科學(xué)有效的方法來(lái)執(zhí)行計(jì)劃，也是部門計(jì)劃管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

( l ）責(zé)任到人，歸口管理

加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的歸口管理，是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的根本途徑。計(jì)劃管理主要有全程控制法等方法。

① 全程控制法

企業(yè)計(jì)劃的制訂，僅僅是計(jì)劃工作整個(gè)過(guò)程的開始。計(jì)劃制訂后的關(guān)鍵是執(zhí)行控制。執(zhí)行控制的重點(diǎn)應(yīng)該放在：一是通過(guò)思想政治教育，把部門全體員工的心凝聚起來(lái)，圍繞企業(yè)計(jì)劃這個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人－三者的利害關(guān)系，這是創(chuàng)造效益的無(wú)窮力債。二是通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度，把員工的工作規(guī)范、行為規(guī)范都納人工作計(jì)劃的軌道，嚴(yán)格做到企業(yè)規(guī)范的要求。三是通過(guò)計(jì)劃管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的緊密結(jié)合，把計(jì)劃指標(biāo)分解到個(gè)人，層層以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度保證企業(yè)總體計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。四是通過(guò)會(huì)議匯報(bào)研究、現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)和反饋信息等控制手段，及時(shí)掌握工作計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)解決。

② 定額管理法

計(jì)劃管理中所實(shí)行的定額，亦即計(jì)劃定額，是指在一定條件下所投人的人力、物力、財(cái)力和消耗上所規(guī)定的數(shù)額和標(biāo)準(zhǔn)。這是工作計(jì)劃管理中十分重要的基礎(chǔ)工作。外聯(lián)部定額的名目，有投入服務(wù)的勞動(dòng)定額，有服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)額，有各種物資的消耗定額，有營(yíng)業(yè)收人款項(xiàng)定期到位定額等等。企業(yè)的總體計(jì)劃目標(biāo)確定后，必須層層實(shí)施分解后的總體計(jì)劃，量化定額到部門。部門工作計(jì)劃實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，就是對(duì)蚤化定額隨時(shí)進(jìn)行檢查，加以督促的過(guò)程。定額管理是保證總體計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要措施。

③ 比例確定法

外聯(lián)部工作計(jì)劃設(shè)定的組團(tuán)接待人數(shù)、營(yíng)業(yè)收人和利潤(rùn)收益等指標(biāo)之間一般是有一定規(guī)律可循、成一定比例的。根據(jù)這個(gè)比例，可以隨時(shí)從統(tǒng)計(jì)數(shù)字中了解到部門業(yè)務(wù)發(fā)展的情況是否正常，哪些地方失常了，可以及時(shí)注意糾偏。比例法是保證外聯(lián)部工作計(jì)劃完整順利實(shí)施的一個(gè)重要方法。

④ 原始記錄和定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作法

旅行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都應(yīng)該按規(guī)定做好原始資料記錄工作，外聯(lián)部業(yè)務(wù)繁雜瑣碎、涉及旅行社內(nèi)外的方方面面，更需要有健全完善的原始資料記錄隨時(shí)備查，這是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作是一定時(shí)間內(nèi)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)在數(shù)量上的綜合計(jì)算工作，它所形成的報(bào)表是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的重要信息反饋，是管理者調(diào)節(jié)、指導(dǎo)和控制計(jì)劃實(shí)施的重要依據(jù)。原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)該做到完全真實(shí)性和高度準(zhǔn)確性，違反這個(gè)要求，必然給管理者決策帶來(lái)嚴(yán)重的后果。

( 健全規(guī)章制度，保障計(jì)劃實(shí)施

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，外聯(lián)部工作計(jì)劃的完成，必須依靠各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)保證。一般情況下，旅行社都會(huì)有一系列的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度的制定和完善是用于保證經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行的。其中，旅行社用于保障工作計(jì)劃實(shí)施的規(guī)章制度有考勤制度、定額管理制度、勞動(dòng)管理制度、責(zé)任考核制度、成績(jī)?cè)u(píng)估制度、獎(jiǎng)懲制度、統(tǒng)計(jì)分析制度等。計(jì)劃的執(zhí)行是計(jì)劃管理的主體，這關(guān)系到旅行社制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。工作計(jì)劃一經(jīng)確定通過(guò)后，就要按崗位職能和部門的內(nèi)部分工，將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)到個(gè)人。并要求部門每個(gè)人都要根據(jù)部門工作計(jì)劃制訂出自己完成工作計(jì)劃的具體有效措施，把工作計(jì)劃變成每個(gè)職工的行動(dòng)綱領(lǐng)和奮斗目標(biāo)。在工作計(jì)劃執(zhí)行中，外聯(lián)部的管理者要用細(xì)致的思想工作和強(qiáng)有力的組織措施來(lái)保證各項(xiàng)制度的落實(shí)，真正使制度起到保證工作計(jì)劃執(zhí)行的作用，同時(shí)還要把執(zhí)行計(jì)劃和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成。外聯(lián)部應(yīng)該建立健全的規(guī)章制度包括：

① 建立健全員工的考勤、考核、獎(jiǎng)懲制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

② 開展七崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新進(jìn)人員由老同志帶教實(shí)習(xí)、合格上崗、淡季培訓(xùn)安排。

③ 確定業(yè)務(wù)人員的職責(zé)；廣告宣傳、咨詢接待、業(yè)務(wù)洽談等；明確業(yè)務(wù)人員必須掌握的業(yè)務(wù)技能；了解各條線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通和風(fēng)土人情；加強(qiáng)橫向關(guān)系的交流，及時(shí)掌握最新信息；完善專線產(chǎn)品，擴(kuò)大新的旅游線路。④ 協(xié)助財(cái)務(wù)做好往來(lái)賬款登記清理入賬仁作，必須～團(tuán)一清，杜絕欠款現(xiàn)象。

⑤ 制訂工作程序及服務(wù)規(guī)范；樹立服務(wù)意識(shí)，賓客至上，信譽(yù)第一的宗旨；團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)資料集中歸檔。

⑥ 召開服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)，做好跟蹤服務(wù)和信息反饋，必要時(shí)請(qǐng)主要客戶代表定期

來(lái)源自 房 地產(chǎn)e網(wǎng)

旅行社出游中心（外聯(lián)部）年度工作計(jì)劃提要：計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后于批準(zhǔn)日?qǐng)?zhí)行，同時(shí)按照要求制仃階段性的季度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理辦公室x xx 檢查執(zhí)行情況并及時(shí)通報(bào)修改

來(lái)源自 房 地產(chǎn)e網(wǎng)

參加；建立客戶檔案。

（三）督促與反饋

外聯(lián)部對(duì)工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查、監(jiān)督與信息反饋，是計(jì)劃管理的職能之一，也是全面計(jì)劃管理的重要組成部分。是檢驗(yàn)各項(xiàng)工作是否符合計(jì)劃規(guī)定的要求和目標(biāo)，并可以及時(shí)采取有效措施，保證計(jì)劃工作順利進(jìn)行的重要手段和方法。通過(guò)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的督促和信息反饋，管理人員可以對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)比，同時(shí)還可以判斷計(jì)劃是否符合實(shí)際情況，作為以后調(diào)整和修改的一項(xiàng)依據(jù)。監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施最好的方法就是檢查計(jì)劃執(zhí)行是否按照規(guī)定的時(shí)間完成、完成的質(zhì)敏如何，檢查各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和歷史同期相比較增減情況和原因，計(jì)劃執(zhí)行中是否采取過(guò)有效的措施以及所取得的效果。督促與反饋的`方法可以通過(guò)會(huì)議檢查等形式實(shí)行。

1 ．會(huì)議檢查

通過(guò)定期或不定期召開部門的各種會(huì)議，了解部門工作人員的各種工作情況，或不定期地召開各類座談會(huì)、進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪，聽取來(lái)自客戶的意見，研究分析計(jì)劃的執(zhí)行情況和存在的缺陷，及時(shí)解決執(zhí)行計(jì)劃中所出現(xiàn)的問(wèn)題。2 ．統(tǒng)計(jì)報(bào)表檢查

即通過(guò)對(duì)企業(yè)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行監(jiān)督、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的方法。這種方法以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，可以精確地反映計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，能夠充分暴露在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)之問(wèn)是否失調(diào)或存在問(wèn)題，但是數(shù)據(jù)資料有時(shí)候會(huì)受到市場(chǎng)宣傳、游客偏好、員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等情況的影響產(chǎn)生波動(dòng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表檢查方法不能夠準(zhǔn)確反映出其變化的主要原因，還需要配合應(yīng)用其他方法進(jìn)一步分析原因。

實(shí)時(shí)監(jiān)控

管理信息系統(tǒng)是為管理者提供所需信息的各種信息傳遞方式的總稱。時(shí)至今日，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理領(lǐng)域，并發(fā)揮著重要的作用。管理信息系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)的綜合，除了具有數(shù)據(jù)處理功能，還具備特有的預(yù)測(cè)一、計(jì)劃、控制和輔助決策的功能。

通過(guò)其將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的部門管理要素（人、財(cái)、物、信息）按照邏輯方式組合的職能子系統(tǒng)的集成，形成了企業(yè)管理的虛擬環(huán)境，即通過(guò)各種數(shù)學(xué)方法、數(shù)學(xué)模型和存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的大量企業(yè)管理數(shù)據(jù)，管理者可以及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的滿意解答，為管理決策提供輔助參考。同時(shí)，由于現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣普及，計(jì)劃指標(biāo)和口常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可以通過(guò)管理信息系統(tǒng)的處理，在企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳遞，這樣任何一個(gè)得到授權(quán)的管理者都可以隨時(shí)隨地檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，監(jiān)測(cè)和分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且可以通過(guò)計(jì)算機(jī)發(fā)出指令，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作、修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、處理管理事務(wù)、進(jìn)行信息分析和整理。

通過(guò)這些形式的督促與反饋，可以保證計(jì)劃的順利執(zhí)行和及時(shí)修改，當(dāng)然，所有檢查的情況必須都形成文字，寫出檢查報(bào)告。這樣外聯(lián)部的工作計(jì)劃通過(guò)執(zhí)行、檢查、反饋和總結(jié)，才能夠順利達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步提高了旅行社的計(jì)劃管理水平。

旅行社工作計(jì)劃 篇14

一、9月總結(jié)及感悟：

1、9月上半旬基本能保證每天見兩個(gè)客戶，質(zhì)量方面同8月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說(shuō)都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，原因是在第一次談的時(shí)候沒(méi)有做好工作，是因?yàn)檎劦牟煌高€是沒(méi)有引導(dǎo)好？這個(gè)還不知道原因。

2、9月下旬工作有點(diǎn)亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個(gè)人感覺是因?yàn)樾膽B(tài)問(wèn)題和行為問(wèn)題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會(huì)降低。并且心也會(huì)浮躁。8月份是沒(méi)有開發(fā)導(dǎo)致月末沒(méi)積累，但是9月是有開發(fā)還是沒(méi)有積累。不明白原因。徐先生說(shuō)慢慢來(lái)。。。但是自己還是要有方向的。

9月出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時(shí)候資料沒(méi)有跟上，并且沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救！

（3）.下半個(gè)月浮躁，執(zhí)行力，動(dòng)力降低。

（4）.每天下班后漫無(wú)目的的在公司待著，無(wú)效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識(shí)沒(méi)有經(jīng)常熟悉。

（6）因?yàn)閭€(gè)人感情問(wèn)題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進(jìn)措施：

（1）靜下心來(lái)尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題，并且加強(qiáng)工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動(dòng)力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學(xué)習(xí)企業(yè)QQ產(chǎn)品知識(shí)半個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)備第二天工作。之后學(xué)習(xí)銷售相關(guān)知識(shí)和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個(gè)人感情問(wèn)題困擾，長(zhǎng)那么帥，根本不需要考慮感情問(wèn)題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計(jì)劃：

（1）9月上旬還是以萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個(gè)小時(shí)開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬(wàn)網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個(gè)萬(wàn)網(wǎng)客戶，一個(gè)企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬(wàn)網(wǎng)談單思路明確化的進(jìn)程，每天下班后多抽時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說(shuō)這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不如每天上午一個(gè)加開發(fā)，下午一個(gè)，4點(diǎn)前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會(huì)不穩(wěn)定，客戶會(huì)約不到。請(qǐng)嚴(yán)總給點(diǎn)方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時(shí)方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅(jiān)持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時(shí)每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個(gè)小時(shí)的企業(yè)QQ知識(shí)學(xué)習(xí)。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用9月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時(shí)狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實(shí)還是心態(tài)和話術(shù)方面的問(wèn)題。有量才有質(zhì)。但是個(gè)人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點(diǎn)要像大剛學(xué)習(xí)。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無(wú)目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點(diǎn)在9月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會(huì)全部廢掉！

（11）我很認(rèn)真，我很努力，我沒(méi)有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e(cuò)了。對(duì)自己妹妹都說(shuō)學(xué)習(xí)要先找方法，對(duì)自己也肯定是。找對(duì)方法，咬死目標(biāo)。我會(huì)成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來(lái)打好五月！

B2C旅行社（旅游）網(wǎng)絡(luò)部工作計(jì)劃全文現(xiàn)在開始！

4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃

一、4月總結(jié)及感悟：

1、4月上半旬基本能保證每天見兩個(gè)客戶，質(zhì)量方面同3月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說(shuō)都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，原因是在第一次談的時(shí)候沒(méi)有做好工作，是因?yàn)檎劦牟煌高€是沒(méi)有引導(dǎo)好？這個(gè)還不知道原因。

2、4月下旬工作有點(diǎn)亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個(gè)人感覺是因?yàn)樾膽B(tài)問(wèn)題和行為問(wèn)題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會(huì)降低。并且心也會(huì)浮躁。3月份是沒(méi)有開發(fā)導(dǎo)致月末沒(méi)積累，但是4月是有開發(fā)還是沒(méi)有積累。不明白原因。徐先生說(shuō)慢慢來(lái)。。。但是自己還是要有方向的。

4月出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時(shí)候資料沒(méi)有跟上，并且沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救！

（3）.下半個(gè)月浮躁，執(zhí)行力，動(dòng)力降低。

（4）.每天下班后漫無(wú)目的的在公司待著，無(wú)效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識(shí)沒(méi)有經(jīng)常熟悉。

（6）因?yàn)閭€(gè)人感情問(wèn)題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進(jìn)措施：

（1）靜下心來(lái)尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題，并且加強(qiáng)工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動(dòng)力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學(xué)習(xí)企業(yè)QQ產(chǎn)品知識(shí)半個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)備第二天工作。之后學(xué)習(xí)銷售相關(guān)知識(shí)和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個(gè)人感情問(wèn)題困擾，長(zhǎng)那么帥，根本不需要考慮感情問(wèn)題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計(jì)劃：

（1）4月上旬還是以萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個(gè)小時(shí)開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬(wàn)網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個(gè)萬(wàn)網(wǎng)客戶，一個(gè)企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬(wàn)網(wǎng)談單思路明確化的進(jìn)程，每天下班后多抽時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說(shuō)這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不如每天上午一個(gè)加開發(fā)，下午一個(gè)，4點(diǎn)前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會(huì)不穩(wěn)定，客戶會(huì)約不到。請(qǐng)嚴(yán)總給點(diǎn)方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時(shí)方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅(jiān)持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時(shí)每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個(gè)小時(shí)的企業(yè)QQ知識(shí)學(xué)習(xí)。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時(shí)狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實(shí)還是心態(tài)和話術(shù)方面的問(wèn)題。有量才有質(zhì)。但是個(gè)人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點(diǎn)要像大剛學(xué)習(xí)。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無(wú)目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點(diǎn)在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會(huì)全部廢掉！

（11）我很認(rèn)真，我很努力，我沒(méi)有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e(cuò)了。對(duì)自己妹妹都說(shuō)學(xué)習(xí)要先找方法，對(duì)自己也肯定是。找對(duì)方法，咬死目標(biāo)。我會(huì)成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來(lái)打好五月！

旅行社工作計(jì)劃 篇15

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營(yíng)銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標(biāo)。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

旅行社工作計(jì)劃 篇16

一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

根據(jù)20__年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20__年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%。

二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《__景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《__三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭(zhēng)完成州、縣zf下達(dá)的__萬(wàn)元投資任務(wù)。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取__景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在__風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施__景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、__景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成__龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升__旅游新形

一是做好中國(guó)__國(guó)際旅游節(jié)__分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西__市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)__兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社工作計(jì)劃 篇17

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí)）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶；

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告；

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映；

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整；

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作；

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作；

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批；

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段（10人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）2名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣、香港、澳門）2名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

第二階段（銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）3名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺(tái)港澳地區(qū)（臺(tái)灣、香港、澳門）4名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

（5）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區(qū)（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶）2名

（6）、東北地區(qū)（遼寧、吉林、黑龍江）2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話（手機(jī)）規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃（江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社）

第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)（西南、西北及東北片區(qū)）進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作！

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：xx年月日

（字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見及建議）備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交！

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品；

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu)；

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)；（市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程）

四、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神；

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素（食、住、行、游、購(gòu)、娛）整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路（如：×××三日游、××二日游），從而在拜訪與旅行社客戶交流的時(shí)候有共同語(yǔ)言】；

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。（旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。）

旅行社工作計(jì)劃 篇18

旅行社財(cái)務(wù)工作是整個(gè)財(cái)務(wù)體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社財(cái)務(wù)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社財(cái)務(wù)工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)

一、 銷售代表招聘途徑

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、 崗位概述

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、 工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

旅行社工作計(jì)劃 篇19

一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%。

二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭(zhēng)完成州、縣zf下達(dá)的xx萬(wàn)元投資任務(wù)。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)xx分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西XX市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社工作計(jì)劃 篇20

年度旅行社工作計(jì)劃范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的'工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí);

2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》;

食品衛(wèi)生、治安防范等);

下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故;

疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理;

旅行社工作計(jì)劃 篇21

一、 銷售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機(jī)) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期： 附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、 了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

四、 通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五、 了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住、行、游、購(gòu)、娛)整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路(如：___三日游、__二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時(shí)候有共同語(yǔ)言】;

六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

旅行社工作計(jì)劃 篇22

九月工作計(jì)劃：

（1）4月上旬還是以萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個(gè)小時(shí)開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬(wàn)網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個(gè)萬(wàn)網(wǎng)客戶，一個(gè)企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬(wàn)網(wǎng)談單思路明確化的進(jìn)程，每天下班后多抽時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說(shuō)這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不如每天上午一個(gè)加開發(fā)，下午一個(gè)，4點(diǎn)前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會(huì)不穩(wěn)定，客戶會(huì)約不到。請(qǐng)嚴(yán)總給點(diǎn)方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時(shí)方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅(jiān)持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時(shí)每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個(gè)小時(shí)的企業(yè)QQ知識(shí)學(xué)習(xí)。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時(shí)狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實(shí)還是心態(tài)和話術(shù)方面的問(wèn)題。有量才有質(zhì)。但是個(gè)人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點(diǎn)要像大剛學(xué)習(xí)。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無(wú)目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點(diǎn)在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會(huì)全部廢掉！

（11）我很認(rèn)真，我很努力，我沒(méi)有成功。肯定是方法上出錯(cuò)了。對(duì)自己妹妹都說(shuō)學(xué)習(xí)要先找方法，對(duì)自己也肯定是。找對(duì)方法，咬死目標(biāo)。我會(huì)成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來(lái)打好五月！

B2C旅行社（旅游）網(wǎng)絡(luò)部工作計(jì)劃全文現(xiàn)在開始！

4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃

一、4月總結(jié)及感悟：

1、4月上半旬基本能保證每天見兩個(gè)客戶，質(zhì)量方面同3月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說(shuō)都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，原因是在第一次談的時(shí)候沒(méi)有做好工作，是因?yàn)檎劦牟煌高€是沒(méi)有引導(dǎo)好？這個(gè)還不知道原因。

2、4月下旬工作有點(diǎn)亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個(gè)人感覺是因?yàn)樾膽B(tài)問(wèn)題和行為問(wèn)題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會(huì)降低。并且心也會(huì)浮躁。3月份是沒(méi)有開發(fā)導(dǎo)致月末沒(méi)積累，但是4月是有開發(fā)還是沒(méi)有積累。不明白原因。徐先生說(shuō)慢慢來(lái)。。。但是自己還是要有方向的。

4月出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時(shí)候資料沒(méi)有跟上，并且沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救！

（3）.下半個(gè)月浮躁，執(zhí)行力，動(dòng)力降低。

（4）.每天下班后漫無(wú)目的的在公司待著，無(wú)效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識(shí)沒(méi)有經(jīng)常熟悉。

（6）因?yàn)閭€(gè)人感情問(wèn)題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進(jìn)措施：

（1）靜下心來(lái)尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題，并且加強(qiáng)工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動(dòng)力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學(xué)習(xí)企業(yè)QQ產(chǎn)品知識(shí)半個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)備第二天工作。之后學(xué)習(xí)銷售相關(guān)知識(shí)和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個(gè)人感情問(wèn)題困擾，長(zhǎng)那么帥，根本不需要考慮感情問(wèn)題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計(jì)劃：

（1）4月上旬還是以萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個(gè)小時(shí)開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬(wàn)網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個(gè)萬(wàn)網(wǎng)客戶，一個(gè)企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬(wàn)網(wǎng)談單思路明確化的進(jìn)程，每天下班后多抽時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問(wèn)題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說(shuō)這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不如每天上午一個(gè)加開發(fā)，下午一個(gè)，4點(diǎn)前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會(huì)不穩(wěn)定，客戶會(huì)約不到。請(qǐng)嚴(yán)總給點(diǎn)方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時(shí)方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅(jiān)持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時(shí)每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個(gè)小時(shí)的企業(yè)QQ知識(shí)學(xué)習(xí)。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時(shí)狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實(shí)還是心態(tài)和話術(shù)方面的問(wèn)題。有量才有質(zhì)。但是個(gè)人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點(diǎn)要像大剛學(xué)習(xí)。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無(wú)目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點(diǎn)在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會(huì)全部廢掉！

（11）我很認(rèn)真，我很努力，我沒(méi)有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e(cuò)了。對(duì)自己妹妹都說(shuō)學(xué)習(xí)要先找方法，對(duì)自己也肯定是。找對(duì)方法，咬死目標(biāo)。我會(huì)成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來(lái)打好五月！

旅行社工作計(jì)劃 篇23

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí)，為我縣營(yíng)造一個(gè)良

好的旅游服務(wù)環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力；同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂(lè)接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。

旅行社工作計(jì)劃 篇24

旅行社計(jì)調(diào)工作計(jì)劃是一項(xiàng)重要的任務(wù)，它涵蓋了旅游產(chǎn)品的全過(guò)程，包括目的地的選擇、交通工具的選擇、住宿、餐飲、游覽線路的設(shè)計(jì)、導(dǎo)游的安排等一系列工作。一份好的計(jì)調(diào)工作計(jì)劃必須考慮諸多因素，并且要基于客戶需求和預(yù)算設(shè)定，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶帶來(lái)愉悅和難忘的旅行體驗(yàn)。

首先，旅行社計(jì)調(diào)工作計(jì)劃的第一步是目的地的選擇。計(jì)調(diào)員應(yīng)該充分了解旅游目的地的文化、歷史和特點(diǎn)，并且要考慮到游客的偏好、預(yù)算和方便。比如，在夏季，一些人會(huì)選擇去海邊度假，而在冬季，一些人會(huì)選擇去浪漫的冬季旅游勝地。計(jì)調(diào)員應(yīng)該選擇適合季節(jié)的目的地，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。同時(shí)，考慮到客戶預(yù)算，計(jì)調(diào)員還需制定適合不同消費(fèi)水平的旅游線路，讓更多的客戶能夠享受到旅游的樂(lè)趣。

第二，交通工具的選擇是計(jì)調(diào)工作計(jì)劃的重要組成部分。計(jì)調(diào)員應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的交通規(guī)劃，根據(jù)目的地的距離和交通情況，選擇最適合的交通工具。比如，在城市內(nèi)，計(jì)調(diào)員可以選擇公共交通工具或者包車服務(wù)；而在遠(yuǎn)距離的地方，計(jì)調(diào)員要考慮到時(shí)間和費(fèi)用等因素，選擇合適的航班或者火車，以保證旅游計(jì)劃的順利進(jìn)行。

第三，住宿和餐飲也是計(jì)調(diào)工作計(jì)劃的不可忽視的部分。計(jì)調(diào)員需要了解目的地的住宿和餐飲設(shè)施，與酒店和餐廳及時(shí)取得聯(lián)系，確保為客戶提供高品質(zhì)的住宿和美食服務(wù)。計(jì)調(diào)員要根據(jù)客戶的需求和預(yù)算制定餐飲和住宿計(jì)劃，保證旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

最后，旅游線路的設(shè)計(jì)和導(dǎo)游的安排也是計(jì)調(diào)工作計(jì)劃的重中之重。游客能夠安排一個(gè)合適、有品質(zhì)的行程是非常重要的，這需要計(jì)調(diào)員與地接社、導(dǎo)游進(jìn)行緊密合作，設(shè)計(jì)適合客戶需求的旅游線路。同時(shí)，也需要考慮到游客的旅順，合理安排休息時(shí)間，保證行程的舒適性和順利性。

總之，旅行社計(jì)調(diào)工作計(jì)劃是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需考慮眾多因素。計(jì)調(diào)員應(yīng)該注重細(xì)節(jié)、仔細(xì)分析，并在客戶需求和預(yù)算基礎(chǔ)上作出最佳選擇，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶留下難忘的旅行回憶。

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