歲月如梭，光陰似箭，我們完成了第一階段的工作內容，回顧歸納自己工作中的問題，撰寫工作總結，可以提升我們的文檔編寫能力。您是否正在考慮怎么樣才能寫好自己的工作總結呢？以下由小編為大家精心整理的“政務服務中心個人總結十二篇”，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

政務服務中心個人總結(篇1)

20xx年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，著力政務公開和效能提升，發(fā)揚“拓荒牛”精神，勇于創(chuàng)新、狠抓落實，努力營造遵循國際慣例的政務服務環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結如下。

一、20xx年主要工作

（一）審批服務事項加速推進

依據(jù)法治原則和省、市對事項精簡和流程優(yōu)化的要求，牽頭對新區(qū)1087項行政審批及政務服務事項進行了逐一審查，內容涵蓋事項名稱、事項類型、設定依據(jù)、辦理時限、辦理流程、前置條件等方面。共取消86個單獨事項，合并38個事項，取消45個事項的前置條件104項，取消61個事項的78份申請材料，壓縮14個事項的辦理時限合計93天，調整15個事項的管理方式。本著方便企業(yè)群眾、利于監(jiān)管服務的原則，下放169項審批服務事項到鎮(zhèn)（街道），61項服務事項到村（社區(qū)），并一律進入鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和村（社區(qū)）便民服務中心辦理，實現(xiàn)“一個窗口”對外。通過清理下放，新區(qū)行政審批及政務服務事項名稱得到進一步規(guī)范，事項類型劃分更加明晰，設定依據(jù)更加明確，辦理流程更加優(yōu)化，審批服務效率顯著提高。

（二）基層政務服務平臺建設日趨完善

推動二三級政務服務平臺改革創(chuàng)新、轉型升級，鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和村（社區(qū)）便民服務中心服務質量進一步提升，出臺《鎮(zhèn)（街道）政務服務中心管理實施辦法》、《村（社區(qū)）便民服務中心標準化建設規(guī)范導則》，基層政務服務管理制度化建設進一步加強。

（三）“新風行動”效果顯著

從7月28日起開展為期2個月的“新風行動”，從業(yè)務新風、服務新風和環(huán)境新風三個方面拿出政務服務有效措施，從試行離柜業(yè)務、窗口優(yōu)化工作、“找問題、提優(yōu)化”活動等12個工作項目進行推進，著力打造以新區(qū)政務服務中心為標桿，通過“新風行動”進一步提升工作人員素養(yǎng)、優(yōu)化業(yè)務辦理流程、改進服務方式、改善服務環(huán)境設施，形成新區(qū)政務服務環(huán)境“新風撲面”的新氣象。

（四）管委會公開電話初見成效

按照9月11日黨工委管委會辦公會第31次會議紀要精神，經過緊鑼密鼓地開展人員招聘培訓、場地改造、辦公設備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作，完成了10月1日對外開通新區(qū)管委會公開電話“96099”的預定目標，全力打造365天24小時全天候受理、辦理群眾咨詢、反映、投訴和求助的平臺，初步達到有呼即應、轉辦快速、處理及時的效果。

（五）行政效能建設扎實開展

一是牽頭制定并組織實施行政效能“三項制度”。印發(fā)《天府新區(qū)關于嚴格落實“三項制度”的實施意見》，在新12個部門和事業(yè)單位及13個鎮(zhèn)（街道）設立了首問責任崗，拓展和暢通電話、網絡、信箱等投訴渠道3個，實現(xiàn)按時辦結率 100%，現(xiàn)場辦結率100%，辦事群眾評價率100%以上，評價滿意率達100%，承諾提速率66.8%等，涉及“三項制度”的投訴逐漸減少20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。二是強化政務審批服務電子監(jiān)察。印發(fā)《XX市天府新區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》，將13個鎮(zhèn)（街道）政務審批服務每月進行綜合評估，政務審批服務效能得到全面提升，排名由最初的全市墊底提升到10月份位列全市第5位，圈層第一。

（六）周末延時服務便民利民

10月8日起開展周末延時服務，政務服務中心下大力氣暢通服務群眾“最后一公里”。結合群眾路線教育活動和“轉變作風、便民提效、新風撲面”工作要求，把“為群眾著想，讓群眾滿意”作為開展延時服務工作的根本要務，扎實推進政務服務工作，切實提升服務質效，做到讓群眾滿意。

二、存在問題和原因分析

一是新區(qū)在機構設置上的“大部制”優(yōu)勢未得到充分體現(xiàn)，職能部門之間交叉審批、重復審批的問題仍比較突出，有的審批項目仍然需要跑多個部門，人為地增加了審批成本，降低了審批效率。有些部門往往只把注意力放在自身的管理流程上，缺乏與上級部門的溝通協(xié)調，取得上級部門的支持不夠，以致很多下放事項的精簡優(yōu)化無法達成統(tǒng)一的原則、標準和步驟，從而影響了行政審批制度改革的統(tǒng)一進程和整體效果。

二是政府信息公開工作隊伍不穩(wěn)定，天府新區(qū)基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護不及時等問題， 9月12日印發(fā)了《20xx年天府新區(qū)政務公開工作目標考核實施方案》，落實政務公開各項目標任務，將政務公開工作納入目標管理。

三、20xx年工作計劃

20xx年，政務服務中心將以天府新區(qū)獲批國家級新區(qū)的重大契機，結合劉仆書記10月21日新區(qū)群教總結會講話精神和市委12屆3中全會精神，把推進“兩集中、兩到位”工作作為重點，深入探索行政審批改革工作，加快推進政務公開，讓政務服務大廳“能辦事、快辦事、辦實事”。重點從以下幾方面推進政務服務工作。

（一）深化行政審批和政務服務體制改革

在20xx年工作的基礎上，按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審運行機制，促進審批事項、審批權限、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作，真正實現(xiàn)“一站式”審批。

（二）進一步優(yōu)化二三級政務服務平臺建設

探索大廳化形態(tài)、大部制架構、大服務模式有效推進形式，力爭形成基層政務服務的亮點?？偨Y推廣行政審批辦公室的先進經驗，推動各鎮(zhèn)（街）集中審批、公開服務，將現(xiàn)有審批人員整合進入政務服務中心，建立“接審辦”職能一體化的新型鎮(zhèn)（街）政務服務中心。同時，結合基層社會管理創(chuàng)新工作，突出村（社區(qū)）組織自治和服務功能，力爭將服務從村（社區(qū)）便民服務中心延伸至群眾家門口。

（三）以企業(yè)和群眾需求為導向，再造審批服務流程

根據(jù)企業(yè)注冊登記、投資建設、生產經營和申請破產等階段，梳理和公布涉及不同階段的審批、服務事項和扶持政策，不斷提高服務企業(yè)的便利化水平。根據(jù)公民出生、成長、死亡等階段，梳理和公布涉及不同階段的審批、服務事項和惠民政策，為公眾提供更加全面的政務服務指南。

（四）全力打造西部行政服務最優(yōu)、行政效能最高、行政成本最低的法治型服務型政府

以法治型服務型政府建設為契機，形成具有天府新區(qū)特色的大部制架構、大服務模式、大廳化形態(tài)的政務服務體系20xx年政務服務中心工作總結工作總結

根據(jù)黨工委管委會關于全面深化改革決定的系列要求，擬制了《關于法治型服務型政府建設的實施意見》，以改革創(chuàng)新為動力，以制度建設為保障，以體制機制創(chuàng)新為著力點，以法治政府、服務政府、效能政府、陽光政府和數(shù)字政府建設為抓手，推動政府職能轉變。

（五）加快推進政務公開

強化權力制約、權力公開、權力監(jiān)督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。上線政務網站，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，做強管委會公開電話“96099”、微博、微信等服務平臺，真正做到問需于民、問計于民、問效于民渠道。完善管委會公開電話，建立健全公眾訴求處理外部運行機制，著力人員管理，加強常態(tài)化專業(yè)培訓。同時，著力軟件系統(tǒng)問題梳理和逐一改進，提升處理效率，加強宣傳溝通，讓熱線號碼家喻戶曉，具備較好的群眾基礎。

政務服務中心個人總結(篇2)

20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網”，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

一、基本情況

XX縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。

二、具體工作

(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境

1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協(xié)調服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協(xié)調相關窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯(lián)合審批服務。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。

2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質資料，通過網上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。

3、實施“大一窗”模式，設立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，XX縣政務中心窗口不動產登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內部流轉、并聯(lián)審核、一次辦結”，打破了地稅、房管、不動產登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。

4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內補齊相關材料。

5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。

(二)推進“互聯(lián)網+政務服務”，提高智能化服務水平

1、努力提高網上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“互聯(lián)網+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領梳理，并進行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計，在安徽政務服務網XX分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網上辦理要求，有效提高了網上在線辦事能力。yJs21.com

2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現(xiàn)所有行政審批服務項目全部能夠實現(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經開展終端自助服務。

(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性

縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。

(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。

中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合XX縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準。縣政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月，XX縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。

政務服務中心個人總結(篇3)

匯報，漢語詞語，[釋義]（動）綜合材料向上級報告，也指綜合材料向群眾匯報。匯報是向上級機關報告工作、反映情況、提出意見或者建議，答復上級機關的詢問時使用的公文。今天為大家精心準備了政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境匯報，希望對大家有所幫助!

政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境匯報

政務服務大廳是優(yōu)化環(huán)境的主戰(zhàn)場，政府形象的主窗口、便民利民的主力軍。X縣勇于開拓、勇于創(chuàng)新、勇于進取，為深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，推動行政審批“一窗受理、限時辦結”改革工作的落地生根、開花結果。

一、具體舉措“打造三個大廳，樹立一個形象”。

一是網上大廳：一網通辦，數(shù)據(jù)多跑路，辦事“零跑腿”

按照“把簡單帶給群眾和政府、把復雜留給信息技術”的理念，全力打造網上辦事大廳，企業(yè)和群眾不必到大廳而通過互聯(lián)網就可申辦事項，部門只需依據(jù)電子資料就可預審或審批，實現(xiàn)“線上申請，網上預審，線下領證”或“線上申請，網上審批，一網通辦”，讓更多的事項實現(xiàn)“一次不跑”，讓企業(yè)和群眾辦事像“網購”一樣方便。

二是實體大廳：一窗通辦，受審分離，辦事不求人

依托政務服務實體大廳和網上平臺，整合政務資源，打破行政部門界限，開展“一窗受理、限時辦結”改革，實行受審分離、集成服務，打造“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時辦結出件”的政務服務模式，努力讓企業(yè)和群眾辦一件事，進一個窗，交一套材料，最多跑一次。

三是自助大廳：全時開放、全程自助，辦事“不打烊”。

在行政服務中心規(guī)劃設置自助服務大廳，謀劃布局一批

政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境匯報

12月4日上午，市委第七巡察組進駐市行政服務中心并召開優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察工作匯報會。市委第七巡察組組長樊亞欽、副組長趙正武和尹會利及巡察組成員一行六人，市行政服務中心領導班子和各科室負責人參加了會議。

首先，樊亞欽傳達了本次專項巡察主要任務，提出了巡察工作要求。樊亞欽指出，開展本次營商環(huán)境專項巡察，是市委落實“兩個維護”的具體行動。巡察期間，巡察組將堅決落實政治巡察要求，對照被巡察黨組織職能責任和“三定”規(guī)定，堅持問題導向，聚焦營商環(huán)境建設中企業(yè)和群眾感受最直接、反映最強烈的“堵點”“痛點”“難點”問題。被巡察單位要加強與巡察組對接，積極提供有關文件資料，配合巡察工作具體安排，把巡察作為推動工作的動力。

然后，市行政服務中心就優(yōu)化營商環(huán)境工作進行了整體匯報，分別從中心基本情況、職責職能、優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況、工作開展中存在的問題和下一步整改的方向和打算五個方面進行了詳細介紹。市行政服務中心黨組書記、主任崔英鋒表示，一定正確對待、積極配合此次巡察工作，主動接受監(jiān)督，自覺接受檢查，堅決抓好整改，全力配合巡察工作開展，確保全面完成巡察工作的各項任務。

最后，市委第七巡察組成員和中心領導班子及科室負責人進行了溝通交流，針對優(yōu)化營商環(huán)境工作提出了一些意見和建議。接下來，市行政服務中心將以此次專項巡察為契機，貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境的方針政策和決策部署，緊扣“三個聚焦”，抓作風、強素質、優(yōu)服務，為推動我市優(yōu)化營商環(huán)境工作做出新的貢獻！

政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境匯報

江口縣委、縣政府認真貫徹落實中央和省、市關于“放管服”改革一系列文件和會議精神。以解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁為問題導向，深入推進政務服務“一網通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，增強企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度，取得明顯成效，改革后的25個縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個個分廳外全部進駐，進駐單位和部門共計30個（水電、殘聯(lián)、保險、信用社、2家公司），進駐人員增加到95人。截至目前，縣級中心大廳共受理各類辦件100702件，辦結100702件，辦結率為100%；4個分廳共受理72446件，辦結72446件，辦結率100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理2408件，辦結2408件，辦結率為100%。

縣委政府高度重視，

“一站式”服務加快推進

縣委、縣政府將政務服務工作作為營造良好營商環(huán)境的重頭戲納入重要議事日程，在組織和后勤保障上做到“四個到位”。

責任落實到位。明確了常務副縣長、縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（居）行政一把手為主要負責人，分管領導為分管負責人，形成了一級抓一級，層層抓落實的責任體系。分管副縣長（劉運喜）親自抓工作落實，按照每月召開一次工作例會，專門聽取政務服務工作匯報，不定期組織召開工作協(xié)調會，研究解決工作困難和難題，今年來先后召開例會7次，工作協(xié)調會議3次。

資金投入到位。強勢啟動新縣政務大廳建設，擬定項目建設推進計劃時間表和路線圖。目前，項目建設已經完成地梁、底板鋼筋綁扎，地下室施工于6月30日前部完成，主體施工預計9月30日完成，設計方案和新大廳裝修預算報告已完成初稿。政務服務工作經費納入財政預算，財政預算從原來的10萬元增加到20萬元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都不同程度的對政務服務大廳設施進行了改善，對村（社區(qū)）的便民中心點進行了完善，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村全面按照省、市要求統(tǒng)一名稱，進行標準化建設。

督促檢查到位?？h政府督查督辦局和縣紀檢監(jiān)察委不定期對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）的政務服務工作開展情況進行督促檢查和通報，縣長親自明確對縣政務大廳暗訪作為督查督辦局暗訪的重點工作內容。

目標管理到位?？h委、縣政府將縣直各相關部門，特別是縣交易中心招投標電子化和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務標準化建設以及農村產權交易改革工作納入全縣綜合目標考核，要求縣政務中心出臺了相關服務業(yè)績考核細則。在縣委政府的高度重視下，待年底新政務大廳建成后，所有事項入住新縣政務大廳，將實現(xiàn)我縣企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”。

中心干部齊心協(xié)力，

不斷推進“一網通辦”進程

江口縣不斷推進“一網通辦”工作。對政務大廳網絡線路進行更新升級，設置網上辦事大廳自助申報區(qū)和電子政務外網備用線路，購置自助辦事網上查詢機，窗口部門接入了互聯(lián)網。

對相關服務事項及流程進行改革整理。進一步清理和完善“9+X”服務事項，對名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理材料、辦理人員，相關表冊模版進行核對，查缺補漏、更新信息、提高辦事指南信息的準確率。所有事項的錄入嚴格按受理，審核，辦結等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息要準確無誤，不能出現(xiàn)空格和“其它”、“等”字樣。并初步形成“網上辦理事項清單”、“當場辦理事項清單”、“便民化服務清單”、“限時辦理事項清單”、“從嚴管理事項清單”、“承諾事項辦理清單”、“就近辦理服務事項清單”七張清單和《證明材料保留清單》、《證明材料取消清單》。

著力推進“線上線下”優(yōu)勢互補、融合發(fā)展。要求全縣各單位的行政許可、行政征收、行政給予、行政確認和公共服務事項100%納入貴州省網上辦事大廳江口分廳并開通在線申請。所有事項的錄入嚴格按受理，審核，辦結等流程進行，辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息都確保準確無誤。

流程優(yōu)化流程，

力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事

“最多跑一次”

進一步強化事項進駐和充分授權。要嚴格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項、公共服務事項和各單位進駐窗口必須快速落實到位，按照中心大廳規(guī)范化建設和事項辦理標準，該進駐的人員不能少、審批事項服務事項不能漏，該配備的辦公設備、授權書、行政審批印章等必須配齊。

進一步清理“5+X”事項跑動次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務服務入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

積極推行“集成套餐”服務。在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，涉及不動產、住建、稅務等單位的二手房銷售許可已實現(xiàn)一窗辦理、一次辦結。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度。現(xiàn)正在積極協(xié)調落實300平方米以下個體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網吧的集成套餐服務。切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。

創(chuàng)新管理和提升服務水平，

增加企業(yè)群眾辦事滿意度。

修訂完善并嚴格執(zhí)行《江口縣政務大廳窗口管理辦法》。嚴格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進行簽到簽退統(tǒng)計，年終作為評先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報到大廳的公示欄上，每天不少于四次對窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準、延時服務、預約服務、上門服務和首問責任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)了工作熱情，增強了服務意識。

開展政務大廳窗口專項整治行動。印發(fā)和落實了《江口縣政務大廳政務窗口突出問題專項整治工作方案的通知》，收集全國政務大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級政務大廳窗口人員微信群里適時轉發(fā)，進行警示教育；定期開展巡查，并請督查督辦局和紀委對大廳進行暗訪。

對縣政務大廳窗口進行了科學設置調整。對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進行整合，設置綜合窗口；對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設窗口、增加進駐人員，確保群眾辦事便捷。

積極推進集成套餐服務。組織縣直相關部門專題討論、擬定方案，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，以“一件事”、“熱點項目”推動集成套餐服務，細化完善“集成套餐服務”項目工作指引，制定審批服務部門協(xié)同辦公的工作流程，切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。

開展企業(yè)制定服務和政務大廳窗口“好差評”工作。擬定了《江口縣政務服務中心關于開展企業(yè)定制政務服務工作方案》，設置了企業(yè)服務綜合窗口，明確人員專人負責企業(yè)的業(yè)務辦理服務工作，在大廳窗口開展“好差評”服務評價工作，定期收集分析窗口人員服務企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點和難點，上報到省市中心，對問題實行銷號制管理，并將解決情況反饋給群眾。

加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心標準化建設。2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦事處政務服務中心示范點。縣交易中心組成專班經常下鄉(xiāng)指導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村農村產權交易改革規(guī)范化操作，取得較好效果，使企業(yè)在土地流轉方面產生的矛盾糾紛得到有力化解，促進了農村產業(yè)規(guī)模化集約化發(fā)展，給企業(yè)吃了定心丸，安心在江創(chuàng)業(yè)，吸納就業(yè)，促進持續(xù)脫貧。

積極取消一些收費項目減少企業(yè)負擔。市場監(jiān)管局窗口免費給農村集體經濟合作社發(fā)放營業(yè)執(zhí)照，縣交易中心取消了交易服務費、場地租賃費、報名費等，大大減輕了在江企業(yè)的經濟負擔，受到廣大在江企業(yè)的一致好評。

政務服務中心個人總結(篇4)

作為局派駐為民服務中心的首席代表，緊緊圍繞“奉獻標兵、敬業(yè)標兵、擔當標兵、創(chuàng)新標兵”的工作目標，以微笑服務為已任，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的服務機制，認真履行“優(yōu)質、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，加強思想政治學習，強化服務意識，以“公開、公平、公正”的服務宗旨，熱情周到的服務態(tài)度，順利地完成了各項工作任務。?

?一、加強窗口建設、依法審批。

???交通運輸局行政服務中心窗口代表交通運輸局履行職責，是交通運輸局的窗口單位。我們窗口的主要職責是：負責縣道路運輸相關業(yè)務的道路運輸證的年審，做好我局與審批局的銜接工作，主要進行道路許可證和校車許可下發(fā)后，及時通報局運管部門。我們服務的對象包括從事道路貨運輸經營的企業(yè)、個體運輸經營業(yè)主等從事道路運輸相關業(yè)務的，我們交通窗口現(xiàn)有3名工作人員，我們以“集中辦理、內部運轉、即時辦結、全程監(jiān)督”的辦理原則，熱情飽滿的為車主和廣大的運輸經營者提供方便快捷的“一站式”行政服務。

二、優(yōu)質高效規(guī)范服務，強化窗口責任意識。

???根據(jù)要求，我局黨組高度重視，選派業(yè)務骨干到窗口工作，領導多次到窗口指導檢查工作，認真聽取窗口人員的工作匯報，對窗口工作提出具體意見和要求。并指示窗口人員，在辦事過程中，既要熱情服務，又要嚴格把關，力求更好地服務于大眾。對在窗口受理的項目，能夠準確詳細告知辦事條件、提交材料、注意事項等全部材料，做到早辦件、快辦件。對不在窗口辦理的服務項目，也積極提供相關技術咨詢服務、解答各種問題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關科室，明確告知其在哪辦、怎么辦，使辦事群眾滿意而歸。2020年上半年在共審驗道路運輸證6000多件。

三、認真履行工作制度，提高服務質量。

???行政服務中心是面向社會公眾的窗口，是政府面向社會的形象。為進一步提高窗口服務質量我局窗口工作人員嚴格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度和文明規(guī)范，工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，窗口工作人員能自覺遵守“中心”的考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務協(xié)調會、窗口負責人會議和各類學習活動。在工作中我們與審批局所涉及到的業(yè)務科室經常溝通、交流，以便于道路運輸許可證和校車許可下發(fā)后我們能夠及時與審批局進行交接，便于向局運管部門轉報信息，為以后的監(jiān)管工作打下堅實的基礎。

四?、加強思想政治和業(yè)務學習，勤政廉潔。

???做好窗口工作，首先要提高思想政治素質，保持高度的政治責任感。認真學習各項業(yè)務辦理規(guī)定、有關法規(guī)政策等，提出業(yè)務辦理中存在的問題及解決辦法。在工作中我們恪盡職守，嚴格履行廉政責任制規(guī)定，做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀行為的發(fā)生。

五、下半年工作打算

下半年，我們不斷加強窗口服務意識，認真學習法律法規(guī)，簡化工作程序，進一步提高工作成效，以一流的服務，一流的管理，服務于社會，為營造一個優(yōu)質、高效的服務環(huán)境添磚加瓦。

政務服務中心個人總結(篇5)

2016年行政服務中心副主任述職述廉報告

2016年度，我先后在市**新城和市行政服務中心工作，在擔任**新城黨工委員、副主任期間，主要分管旅游和社會事業(yè)工作。8月份，根據(jù)組織安排，我到市行政服務中心任副主任，一年來，在市委、市政府的正確領導下，在同志們的共同努力下，始終保持政治上清醒、經濟上清白、作風上務實，恪盡職守，在分管工作方面，取得了一定成績?，F(xiàn)將述職述廉情況匯報如下：

一、一年來所做的四項主要工作實績

（一）招商引資取得新成效

2016年，招商引資工作取得新成效，共完成招商引資項目8個，其中新開工項目3個，項目總投資21億元，竣工驗收項目項目5個，項目總投資約9億元。與沭陽縣委辦一起引進的總投資5億元瑞聲精密電子項目，現(xiàn)已投入生產；引進總投資為億元**市沃特凱爾有限公司項目，已投入生產；**市天成紙業(yè)二期項目，現(xiàn)已進行設備安裝；引進的浪淘沙大酒店項目，已投入運行；與區(qū)領導一起引進了投資18億元的駱馬湖國際游艇俱樂部項目；引進總投資億元沃特凱爾總部大廈項目，即將開工建設；與市級機關工委聯(lián)合引進昌興大廈總部經濟項目，即將開工建設；協(xié)助引進**市科萊博化工有限公司項目，已投入生產。

（二）旅游業(yè)取得新進展

2016年1—8月份，共接待游客45萬人次，同比增加%；實現(xiàn)旅游總收入億元，同比增長%。完成三產服務業(yè)固定資產投資億元。一是抓創(chuàng)建，旅游景區(qū)創(chuàng)建穩(wěn)步推進。目前，駱馬湖旅游度假區(qū)已經成功創(chuàng)建為省級自駕游基地。創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)的申創(chuàng)材料，已于2016年2月份上報省政府，已獲批為駱馬湖**生態(tài)旅游度假區(qū)。特色旅游村——棗林村已經通過初檢，**灘生態(tài)園、未來海岸、薰衣草產業(yè)園、臥龍山莊等4戶已經成功創(chuàng)建為鄉(xiāng)村旅游明星戶。二是抓開發(fā)，旅游景區(qū)開發(fā)逐步完善。戴場島的旅游開發(fā)，目前，綠化一期已完成；環(huán)島路已于今年8月份建設完成；利用原村部改建的漁家樂、浮箱式碼頭已經完成；漁家樂標識標牌已經安裝40套；戴場島至馬口島1500米航道規(guī)劃、招標已完成；正在擴堆許圩島和馬口島。

（三）規(guī)范化服務取得新突破

到市行政服務中心任職以來，我以提質增效為目標，不斷完善和創(chuàng)新管理制度。一是全力推行首問負責制、服務承諾制、超時默認制、責任追究制、一次性告知制、并聯(lián)審批制六項制度。并聯(lián)審批制度，是中心下半年出臺的一項重大制度，我注重抓好并聯(lián)審批落實工作，該制度實施以來，我牽頭并聯(lián)審批活動三次，綜合審批時限比常規(guī)審批方式壓縮了三分之一，得到了客商的一致好評。同時，開展微笑服務、親切服務、預約服務、上門服務、延時服務。二是完善事項辦理八辦制度：符合條件立即辦，材料不齊幫著辦，外來投資優(yōu)先辦，重大項目聯(lián)合辦，多頭管理協(xié)調辦，上報審批協(xié)助辦，企業(yè)有難上門辦，跟蹤服務主動辦。三是實行五零服務制度：審批零距離、流程零障礙、收費零增長、辦事零拖沓、服務零投訴。四是實行晨檢及工作期間定期與不定期抽檢制度，帶領考核小組成員每天早上提前十分鐘巡查窗口，及時掌握窗口工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。通過一系列制度的實施，中心審批時限又有新的提升，審批效能顯著提高，群眾滿意率達99%，受到客商贈送錦旗達48面。

（四）項目幫辦取得新成果

在**新城任職期間，我緊抓水務接待中心、溫泉會所、駱馬湖水上旅游線路開發(fā)、戴場島及戴場島鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、棗林村特色旅游村創(chuàng)建、昌興大廈、沃特凱爾總部大廈等旅游三產項目幫辦工作，對每個項目倒排計劃，明確獎懲，責任到人；在行政服務中心大廳設立重點項目幫辦窗口，對市招商引資項目注冊資本內資在5000萬元以上，外資在1000萬美元以上的進園區(qū)項目，市委、市政府督辦的重點工程和交辦的重要項目，明確專人負責全程無償幫辦，形成了重點投資項目“優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先會辦”的快速辦理機制，客商僅需提供相關資料，繳納相關費用，即可辦結。對重點招商企業(yè)和市重點項目實行全程跟蹤服務，中心定期組織相關窗口人員到企業(yè)調研幫辦，及時為企業(yè)解決建設和發(fā)

3 / 5 展中的困難。

二、理論學習、品行修養(yǎng)和廉政建設方面的表現(xiàn)

理論學習方面：把學習作為自己的本職工作和基本要求，堅持參加集體學習和個人自學，做到多看書、多思考、多研究，注意學以致用。

品德修養(yǎng)方面：能夠牢記使命責任，黨的宗旨。能夠堅持多學習以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，負責任以養(yǎng)浩氣。

廉政建設方面：本人執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定的具體情況為：1、沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及收受干股等行為，沒有以其他交易形式非法收受請托人財物；2、從未有過利用職務便利相互請托，為本人或特定關系人在就業(yè)、投資入股、經商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當利益；

3、沒有利用和操縱招商引資項目、資產重組項目，為本人或特定關系人謀取私利；4、沒有利用職權違反規(guī)定干預和插手建設工程招標投標、經營性土地使用權出讓、房地產開發(fā)與經營等市場經濟活動；5、沒有在因公出國（境）活動中超時繞道、超額開支以及公款出國（境）旅游等行為；6、沒有違反規(guī)定在本機關或下屬單位設立“小金庫”；7、沒有違反規(guī)定經商辦企業(yè)或在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬、投資入股以及從事有償中介活動； 8、沒有“跑官要管”行為，以及借選拔任用干部之機為自己或他人謀取私利；9、本人從不參加賭博、為賭博提供條件或者為賭博活動提供保護等行為，更沒有利用職務上的便利為請托人謀取利益，通過賭博方式收受請托人財物；10、沒有違規(guī)集資建房、超標準建房以及明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房；11、沒有違反公務宴請活動有關規(guī)定，接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請，以及違反規(guī)定在工作日午間飲酒；12、沒有利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財；13、沒有違反規(guī)定超標準配車、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財；14、沒有其他違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況。

三、本人最不滿意的一項工作和急需提高的一個方面能力

自己最不滿意的一項工作是：面臨信息化和知識經濟的新情況，面對宏觀和微觀經濟的新現(xiàn)象、新理論和新實踐不斷涌現(xiàn)，以及科學技術發(fā)展的日新月異，我在知識接受、知識更新和學習能力的提高和創(chuàng)新方面，還亟待有進一步的提高。

急需提高的一個方面能力：對分管的行政審批業(yè)務知識的綜合把握上需要進一步提高。總之，2016年，我將自壓壓力，勇于創(chuàng)新，以更加昂揚向上的精神狀態(tài)投入工作，為**經濟實現(xiàn)更大突破作出新的貢獻。

5 / 5

政務中心副主任述職述廉報告

政務服務中心領導述職述廉報告

鎮(zhèn)農業(yè)服務中心主任述職述廉報告

政務中心述職述廉報告

行政服務中心個人述職述廉報告

政務服務中心個人總結(篇6)

20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。

一、簡政放權，全力推動行政審批制度改革

1、加減結合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網站上公示，服務內容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應減盡減、應合盡合。按照“減、轉、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。

2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。

3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。

二、創(chuàng)新服務，努力開通項目服務綠色通道

1、聯(lián)合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(BRT)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯(lián)合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務兩次，一次解決了產業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關于對市級建設工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調解決了上海農場舊房改造等30多個問題。

2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式VIP服務，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。

3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。

三、多措并舉，合力加強行政服務平臺建設

1、推進便民服務中心建設。出臺了《關于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+X”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數(shù)村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網絡建設走在鹽城前列。

2、促進網上審批平臺建設。充分利用項目服務BRT系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網上報批。

3、加強中介機構管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構的資質、經營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質中介機構名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。

四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務發(fā)展新合力

1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴省酪箝_展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領窗口負責人到上海自貿區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。

2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。

3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。

4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經濟發(fā)展的一張新名片。

今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。

政務服務中心個人總結(篇7)

在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結如下：

過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。

存在的主要不足：

1、學習不夠深入，不夠系統(tǒng)。特別是到編辦工作以來，業(yè)務性、專業(yè)性強，業(yè)務知識的學習掌握不夠，學習仍停留

在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。

2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。

3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。

存在問題的原因剖析：

以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。

整改措施：

1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務知識。

2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。

3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規(guī)定。

自評：合格

請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。

政務服務中心個人總結(篇8)

在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將20xx年工作情況點總結如下：

一、行政審批服務情況及成效

(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。

(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質的服務環(huán)境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管

縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。

(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔20xx〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。

據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

政務服務中心個人總結(篇9)

政務服務中心是為了方便市民辦理各種政府相關事務而設立的機構。作為一個市民，我經常需要到政務服務中心辦理各種證件和手續(xù)，因此我對政務服務中心有著深刻的了解和體驗。

政務服務中心的辦理流程非常規(guī)范和便捷。我在辦理各種事務時，只需按照指引依次走完各個流程，很少會有不清楚或者卡殼的情況發(fā)生。而且政務服務中心的工作人員都訓練有素，能夠準確、快速地幫助市民解決問題，讓整個辦理過程變得高效和順暢。

政務服務中心的服務態(tài)度非常好。工作人員會耐心地聽取市民的問題和需求，盡力提供幫助和解決方案。他們對待每一個市民都是一視同仁，不論是老年人、殘疾人還是外來務工人員，都能得到同樣的熱情和關懷。這種周到的服務態(tài)度讓人感到賓至如歸，增加了市民對政府部門的信任和滿意度。

政務服務中心的設施和環(huán)境也非常舒適和人性化。辦公大廳寬敞明亮，坐椅舒適整潔，設有冷熱飲水和休息區(qū)，為市民提供了舒適的等候環(huán)境。同時，政務服務中心還設置了各類信息服務設施，如自助終端機、查詢大屏幕等，為市民提供了更便捷、快速的辦事體驗。

政務服務中心的效率和便利性也備受市民稱贊。相比于傳統(tǒng)的政府部門，政務服務中心的辦事速度更快、辦事效率更高，市民可以享受到更加便捷和高效的服務。而且政務服務中心的開放時間也更加靈活，工作日和周末均可辦理業(yè)務，讓市民可以更方便地選擇合適的時間辦理事務，減少了排隊等待的時間和麻煩。

政務服務中心為市民提供了高效、便捷、人性化的服務，讓市民在辦理政府相關事務時享受到更好的體驗。作為一個市民，我對政務服務中心的服務感到非常滿意，相信政務服務中心會在未來繼續(xù)為市民提供更優(yōu)質的服務，讓我們的生活更加便利和舒適。

政務服務中心個人總結(篇10)

政務服務中心黨建工作匯報

政務服務中心黨總支在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，以服務全縣經濟和群眾為著力點，以全面提升中心黨建工作科學化水平為主線，以優(yōu)化服務平臺、提高辦事效率為目標，打造了具有引領方向、富有特色的黨建品牌，形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全縣的縣鄉(xiāng)村“三級”服務為民體系。

一、組織機構

中心黨總支結合自身的工作特點，按照服務大廳的樓層布局及業(yè)務范圍將進駐大廳的44個單位的63名黨員設置為中心黨支部及三個聯(lián)合黨支部，由黨總支一把手親自抓，各黨支部負責人具體抓，黨建工作目標層層下達，逐項落實。一方面有利于黨建活動靈活的開展，實現(xiàn)黨建工作的精細化、特色化，另一方面更好地發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，著力打造了黨建品牌。

二、黨建品牌

中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠信、規(guī)范、高效、廉潔、便民”十二字方針，通過借助“六大活動載體”，實施“六大服務舉措”，促使中心黨總支這輛動車成為組織基礎扎實、機制制度健全、服務功能完善、黨建特色鮮明、工作成效顯著、群眾滿意度高的標兵。

三、活動載體

中心黨總支跨越趕超，用活動推進工作，用工作展示形象。

（一）加強學習建設，提高服務水平。

中心黨總支堅持把學習作為提高干部職工素質的重要手段，廣泛深入開展“創(chuàng)建學習型黨總支、爭當學習型黨員”活動，規(guī)定每周五下班前一小時為學習時間，通過采取集中學習和自學相結合、答題和討論相結合、理論和實踐相結合的方式，認真學習黨史黨章、理論和業(yè)務知識等，不斷增強黨組織的群眾觀念，引領廣大工作人員以學習謀發(fā)展、以學習求突破、以學習促提高，以學習強服務。

（二）發(fā)揮黨員主體，踐行公開承諾。

中心黨總支最大限度地調動黨員參與活動的熱情，組織黨員開展落實公開承諾和兌現(xiàn)承諾活動，每名黨員結合職責任務和崗位實際進行認責承諾，通過簽訂崗位服務承諾書、開展“黨員一句話承諾”活動等形式，建立明確的責任追究機制；中心黨總支要求每位黨員佩戴黨徽上崗，公開黨員身份，在工作人員中營造立足本職創(chuàng)佳績、認真履責踐承諾的氛圍。

（三）樹立組織形象，結對幫扶基層。

中心黨總支每年組織黨員干部開展“關注民生、服務群眾”下基層活動，形成了常態(tài)化。到目前為止共安排33人次下基層，到創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點小二臺鄉(xiāng)黑山堡、武家洼和黃羊洼三個行政村開展惠民措施，宣傳我縣在改善民生、關愛弱勢群體方面的一些好政策、宣講優(yōu)秀共產黨員的感人事跡、講述致富經驗等16次，結對困難戶3戶，為其送米面油等慰問品3000元，并就村民的飲水、危房、低保戶、困難戶等存在的問題等進行了深入調研，結合群眾反饋的意見和建議，制定了幫扶措施，不僅增強了廣大黨員干部的做群眾貼心人的服務意識，而且使 “有困難找服務中心黨總支”成為群眾的共識。

(四) 豐富文化生活，感悟黨群關系。

中心黨總支不斷完善學習內容，豐富文化生活，邀請了市委黨校教授和縣黨史專家到中心進行專題宣講、組織黨員干部觀看警示教育片、進行遠程教育輔導培訓；定期組織工作人員利用業(yè)余時間開展拔河、棋類比賽等文娛休閑活動，達到強健體魄、愉悅工作的效果；中心黨總支還帶領黨員干部到戰(zhàn)海鄉(xiāng)和順村、1469軍事演習紀念館、革命紀念地白洋淀參觀學習，感悟革命年代黨員和群眾之間的魚水情深，增進愛國主義思想和執(zhí)政為民的情懷。

（五）開展奪旗爭星，表彰樹立典型。

中心黨總支引導工作人員在“爭”和“創(chuàng)”上做文章、下力度，每季度組織開展一次競賽，結合各窗口的工作特點，不斷創(chuàng)新競賽方式，諸如開展業(yè)務知識大練兵、計

3 / 8 算機操作比賽等，激勵廣大工作人員比技能、比作風、比業(yè)績。中心設立了“流動紅旗”窗口、“黨員示范崗”“幗國建功崗”兩崗以及“和諧服務星”、“遵紀守法星”、“愛崗敬業(yè)星”、“業(yè)績突出星”、“廉潔高效星”，在紀念建黨91周年暨七一表彰會議上對這些涌現(xiàn)出的先進窗口和個人進行了集中表彰。中心黨總支把“一旗兩崗五星”中工作扎實、業(yè)績突出、社會認同度高的先進個人選樹行業(yè)標兵，向社會和群眾公示，激發(fā)黨員干部職工學先進、趕先進、比先進。

（六）培育活動亮點，形成長效機制。

中心黨總支為將黨建工作推向高潮，結合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷豐富活動載體，培育活動亮點。從去年4月份開始，以“三學習、三提升”活動為抓手，相繼開展了 “對標定位”、“三亮三比三評”、“三創(chuàng)三滿意”、“三自六不讓”、“三增一做”等一系列活動，并結合服務特點形成長效機制。省市縣領導多次到我中心視察創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三自六不讓”活動的開展情況，并給予了充分的肯定。中心形成了領導高度重視、黨政齊抓共管、各部門協(xié)調聯(lián)動的氛圍。

四、具體措施

中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務。

（一）以不斷深化制度改革提升服務水平。

中心把提高審批服務水平作為工作的出發(fā)點，積極探索中心黨總支和廣大黨員服務群眾的有效途徑。一是大力開展職能歸并。中心充分利用新大樓的平臺優(yōu)勢，加強整合進廳窗口資源，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個中心收費、一廳式辦結、一條龍服務”的審辦模式；二是推行并聯(lián)審批?？h政府成立了重大固定資產投資項目協(xié)調領導小組，建立了聯(lián)席會議制度，并按照“中心登記、窗口受理、告知相關、同步審批、限時辦結”的原則，將固定資產投資項目串聯(lián)式分頭審批變?yōu)椴⒙?lián)式同步審批，進一步減少了審辦環(huán)節(jié)，提高了辦事效率；三是編印《服務指南》。中心全面對職能歸并后保留的許可事項的名稱、承辦對象、辦理程序等進行逐一審核規(guī)范，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經過4次大規(guī)模的行政權力集中清理,行政審批事項由415項減至187項。

（二）以打造縣鄉(xiāng)村三級服務體系延伸服務鏈條。

一是構建服務框架。中心不斷拓展服務領域，形成了以縣政務服務中心為龍頭，18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站為依托，365個行政村民生服務室為基礎的“三級聯(lián)動”服務體系，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村“一站式”服務全覆蓋。二是對接網絡辦公。中心對縣鄉(xiāng)村三級網絡體系采取邊建邊開通的方式推進，將全縣行政審批、涉農事項、社會服務等事項通過網絡對接，實現(xiàn)三級網上受理、網上審批、網上辦理，群眾在村就可以

5 / 8 了解、咨詢、申辦具體的事項。三是推行“5+X”。每個鄉(xiāng)、村服務中心都設立了政務信息公開查詢區(qū)和政策咨詢區(qū)，讓群眾在村就能了解政務信息、政策咨詢、服務事項流程。村級民生服務室辦事項目推行“5+X”，包括證照代辦、咨詢服務、公益事業(yè)、致富發(fā)展、民事糾紛調解等五大類，各村還將與當?shù)厝罕娚a生活聯(lián)系密切的服務事項一并納入服務室統(tǒng)一辦理，更好地為社會公眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，真正實現(xiàn)群眾小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣。

（三）以完善的規(guī)章制度促進組織建設。

中心完善內部管理，一是抓陣地建設，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動室，為廣大黨員群眾提供學習和開展活動的有利平臺；二是抓日常管理，嚴格落實各項制度，加大執(zhí)行力，強化對窗口的管理；三是抓服務到位，著力在服務態(tài)度、服務形象、服務質量、服務效率等方面上下功夫；四是抓制度建設，中心制定完善了工作人員行為規(guī)范、出勤考核辦法等22項規(guī)章制度及管理辦法。中心黨總支同時強化黨政班子內部權力運行程序的監(jiān)督和制約，制訂了以“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為主要內容的“五好”領導班子創(chuàng)建活動規(guī)劃，形成整體合力，共同促進。

（四）以規(guī)范的統(tǒng)一收費保障權力公開。

中心規(guī)定大廳各窗口嚴格按照《張北縣政務服務中心收費管理辦法》要求，一律不得收現(xiàn)金，所有窗口單位涉及的行政事業(yè)性收費和經營服務性收費交由進駐銀行代收，收費實行票款分離，并及時上繳財政專戶，加強了預算外資金的管理，保障權力公開透明運行。

（五）以全面的電子公示推動陽光黨務。

中心建有全面覆蓋的視屏監(jiān)控系統(tǒng)，全天候實時監(jiān)控，并大力推進電子政務建設, 投資萬元建成了網上審批、電子監(jiān)察、窗口評議等十大辦公系統(tǒng)，共計58項功能的綜合電子平臺。據(jù)統(tǒng)計，電子監(jiān)察系統(tǒng)運行以來，每天可監(jiān)控業(yè)務千余件，有效解決了個別部門超時辦理、審批程序不規(guī)范等問題，審批平均提速35%，促進了權力運行更加剛性嚴格，黨務公開更加透明，監(jiān)督更加有效。

（六）以廣闊的監(jiān)督途徑提升群眾滿意度。

中心積極探索擴大群眾有序參與黨務監(jiān)督的新途徑、新形式，不斷拓寬與群眾的互動平臺。中心聘請了人大代表、政協(xié)委員為黨務監(jiān)督員，定期召開民主生活會；設置了黨務公開欄，公開黨總支機構人員、舉報投訴電話；安置了群眾意見箱、黨員義務咨詢服務臺；暢通了網上投訴渠道，定期向辦事群眾發(fā)放群眾滿意調查表，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。辦事群眾真正參與進來，極大地提高了群眾滿意度。

五、工作成效

中心的黨建工作力求在思想上求先，觀念上求新，

7 / 8 服務上求實，達到“建一流班子、帶一流隊伍，創(chuàng)一流管理，獻一流業(yè)績，樹一流形象”的五個一標準。在黨建活動的帶動下，今年以來我中心共辦理各類事項多件，是去年同期的10倍，并且實現(xiàn)了零投訴，每日辦事人均流動量達到1000人次，近兩年中心共收到企業(yè)和群眾表揚信100余封，錦旗10余面 ，先后獲得全市行政審批服務工作“先進單位”、“先進便民服務中心”、縣“實績突出領導班子”、“服務經濟工作先進單位”、“精神文明建設先進單位”等榮譽。

中心黨總支會繼續(xù)堅持加強和改進黨的建設，不斷探索新時期黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的新思路、新機制、新方法，為全縣的率先發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展奠定了堅實的基礎。

政務服務中心個人總結(篇11)

XX年政務服務中心工作匯報材料

XX年，行政服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持和全體工作人員的共同努力下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，深入開展效能建設，狠抓審批機制創(chuàng)新，進一步完善服務功能，提高服務效率，各項工作上取得了一個新層次。同時扎扎實實地努力完成中心年初制訂的各項目標任務，取得了良好業(yè)績。

一、取得主要成效

(一)完成一門式一網式政府服務改革模式建設

1.落實場地共建合作協(xié)議的簽訂。經區(qū)主要領導多次牽頭有關部門與市國稅局領導協(xié)商溝通便民服務中心合作協(xié)議內容，于4月17日正式簽訂共建合作協(xié)議，期限為10年。

2.完成大樓內外建設規(guī)劃工作。區(qū)行政服務中心、區(qū)住建局2月27日按要求完成了內、外部建設初稿方案和設計效果圖上報區(qū)委、區(qū)政府有關領導審定，區(qū)政府做出了相應的修改。于3月14日上午將設計方案向市領導匯報，市主要領導就建設方案提出要以建設便民為主的服務中心，我區(qū)按要求，及時調整思路，對大樓內部設置進行調整，參考佛山禪城、廣州市荔灣區(qū)的模式，制定了赤坎區(qū)“一門式一網式”政府服務模式改革工作方案，并于3月30日邀請有關專家指導我區(qū)在建設模式，對辦公軟件研發(fā)方面做出可行性指導。

3.制定建設實施方案。4月20日區(qū)政府根據(jù)赤坎區(qū)實際，就建設模式要求，制定參照廣州市荔灣區(qū)模范及汕頭市金平區(qū)建設模式兩套方案。建設方案于6月27日通過區(qū)十屆政府第11次常務會議審定。目前，大樓周圍場地、內部改造裝飾建設工作、軟件研發(fā)、辦公配套設施基本完成。

4.完成窗口工作人員招聘。根據(jù)《赤坎區(qū)一門式一網式政府服務改革模式實施方案》開展綜合服務窗口人員招聘，目前，人員招聘情況已經進行筆試，等成績公布后，按計劃組織面試，12月底前完成相關工作。

完成區(qū)行政審批事項標準化錄入工作。

區(qū)行政服務中心牽頭區(qū)編辦、區(qū)法制局對區(qū)17個職能部門111項行政審批事項標準化的合規(guī)性和合法性進行梳理。經過各部門的通力配合，于5月30日全面完成區(qū)級111項行政許可事項的審核工作。

完成區(qū)公共服務事項標準化錄入工作。

按照市行政服務中心和市編辦下發(fā)的《關于啟動廣東省公共服務事項標準模塊錄入工作的通知》工作要求，區(qū)行政服務中心會同編辦下發(fā)文件，要求區(qū)23單位登錄廣東省標準化系統(tǒng)對本單位公共服務事項進行數(shù)據(jù)錄入。經過區(qū)行政服務中心初審，區(qū)編辦復審，共有217項公共服務事項進行 數(shù)據(jù)錄入。

不斷完善基層公共服務平臺建設。

根據(jù)湛府行〔XX〕63號的文件精神，行政服務中心對全區(qū)8個街道公共服務中心、40個村公共服務站進行查漏補缺。

1.根據(jù)市《關于進一步規(guī)范基層公共服務平臺建設的通知》要求對40個村懸掛“XX村公共服務站”標識牌進行修改。

2.規(guī)范公共服務中心、村公共服務站辦公室設置，要求全區(qū)基層公共服務中心按照“五個統(tǒng)一”的標準進行建設，即“機構人員統(tǒng)一、場所標識統(tǒng)一、流程內容統(tǒng)一、信息系統(tǒng)統(tǒng)一、經費保障統(tǒng)一”。

3.行政中心于5月27日委托中國移動湛江公司對赤坎區(qū)基層公共服務平臺系統(tǒng)進行建設，其系統(tǒng)包含政務服務類、村級組織運作服務類和生產生活類三大類服務事項，于6月28日完成投入使用。

全面做好市民服務熱線電話工作。

按照區(qū)委、區(qū)政府有關領導的指示精神，中心領導高度重視市民服務熱線電話工作，認真協(xié)調各職能部門處理投訴反映的各類事件，在處理投訴事項時遵循特事特辦、急事急辦、事事辦理的原則。同時，中心根據(jù)《湛江市市民服務熱線運行管理規(guī)定》的有關規(guī)定，要求有關責任部門在接到投訴工單3個工作日后完成處理并書面回復，特殊 情況的可以相應延期。一年來中心共受理熱線業(yè)務1245項，辦結1245項，辦結率100%。

網上辦事大廳工作取得成效。

一年來網上辦事大廳赤坎分廳共受理行政許可事項3242項，辦結3242項，辦結率100%;社會服務事項共受理558項，辦結558項，辦結率100%。

二、存在主要問題

1.有些部門主要負責人思想認識不到位，進駐中心辦理的事項較少，有些項目仍未納入中心窗口，存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象，致使中心未能發(fā)揮應有的職能作用。

2.辦理的權限還沒有完全下放，個別職能部門對集中受理的重要性和必要性認識不足，以單位人員少，業(yè)務不多等原因，未能將審批項目全面放到窗口辦理，對進駐人員授權不夠充分，導致群眾辦事還存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。

3.村居網上辦事點，由于群眾對網上申報業(yè)務情況不了解，不知如何申報，導致網上辦事率低，離省市要求還有一定差距，需進一步加強宣傳，鼓勵群眾使用網上申報辦理業(yè)務，全面提高網上審報率。

政務服務中心個人總結(篇12)

一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“建設效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現(xiàn)將有關效能建設情況總結如下：

一、政務服務中心標準化建設整體推進

繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案》、《創(chuàng)建全國一流縣級政務服務中心工作方案》《什政中心發(fā)6號》既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了《政務服務中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領咨詢臺、服務窗口設置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設施，全面完成了xx年度標準化建設任務。

二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸

以“先恢復，后規(guī)范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務標準化建設實施意見》、《什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見》的要求穩(wěn)步推進。

一是結合災后基層陣地重建，對市7鎮(zhèn)，114個村重建鎮(zhèn)村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺窗口柜臺式服務，后臺開放式辦公的模式，規(guī)劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止xx年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經全部通過發(fā)改立項；

二是災后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品；

三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統(tǒng)一整合網絡資源以“數(shù)字什邡”為平臺建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）互聯(lián)互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預計將于xx年12月投入試運行；

四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制；

五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄。

目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化

（一）“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。

政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%；24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權書，項目授權率100%。1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日。

（二）建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。

一是推行行政審批一審一核制。出臺《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。

二是逐項清理、調整、規(guī)范我市行政審批和公共服務項目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，實行動態(tài)提速。

目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務服務中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。

（三）“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。

印發(fā)了《什邡市政務服務中心xx年機關行政效能建設工作方案》，在全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成工作規(guī)范，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀檢、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督；市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督；聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督；設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。

（四）加快實施并聯(lián)審批，服務災后重建項目。

繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務”相關制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件；為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務服務中心在結合前期運行經驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎上草擬了《什邡市建設工程項目并聯(lián)審批實施方案》并提交市政府常務會議討論通過后以什府發(fā)27號文件形式下發(fā)。同時，為進一步落實好建設工程項目的并聯(lián)審批工作，中心還會同市監(jiān)察局、經濟技術開發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設工程項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度”和“建設工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯(lián)審批工作中部門職責、部門責任領導和具體責任人等進行了明確。1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項674件，辦結674件，平均每件比實施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時限30多個工作日。

（五）建立和完善公共資源交易平臺，規(guī)范公共資源交易活動。

一是建立全市統(tǒng)一的招投標交易平臺。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購、經營性土地拍賣活動、國有資產轉讓活動、200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選等活動納入市政務服務中心集中進行。同時，還結合什邡實際擬定了進入政務服務中心的公交資源交易項目目錄。

二是建立標準化交易場地。在市政務服務中心三樓分別設立了開標室、評標室、固定價比選項目抽取室和拍賣室，開通了網絡系統(tǒng)，配備了計算機、投影儀、視頻監(jiān)控設施、掛鐘、檔案柜等必要的設施設備。

三是建立配套運行管理機制。作為全省“200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選”試點縣級市，市政務服務中心在實際運行過程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標工作協(xié)調機制》、《招投標服務規(guī)范》、《開標評標活動的現(xiàn)場管理制度》，《200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》等運行管理機制，使交易活動有章可循，規(guī)范有序。

四是落實現(xiàn)場全程監(jiān)督服務。將《招投標開標現(xiàn)場會議紀律》、《評標專家須知》、《監(jiān)督管理人員須知《等相關制度公布上墻；所有的現(xiàn)場監(jiān)督人員、招標人員和代理機構人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對進場交易項目的資格預審、開標、評標及中標候選人等交易信息進行全過程記錄，并實行全程錄像，保存60天。

五是實施專人項目跟蹤服務。本著為災后重建工程高度負責的態(tài)度，對已確定承包人的項目實行了專人跟蹤服務，掌握項目的工作進度。并針對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的個別投標企業(yè)貪圖項目多，無法確保項目進程以及個別項目中取后未及時簽訂承包合同等問題，編制完善了《隨機抽取企業(yè)須知》，在投標企業(yè)報名前大力宣傳，同時將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀檢、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。

今年1-10月市政務服務中心共為政府采購活動提供服務194宗，為經營性土地拍賣活動提供服務7宗，組織開展200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選活動225宗。此項工作取得了較好的社會效益，先后收到企業(yè)贈送的錦旗10余面，表揚信10余封，“中標企業(yè)覺得滿意，未中標企業(yè)覺得公平”是投標企業(yè)發(fā)自內心的評價。

（六）強化人員管理，健全激勵機制。

一是按照《什邡市人民政府政務服務中心管理辦法》的規(guī)定選派窗口工作人員，將政治素質高，業(yè)務能力強、作風紀律過硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質；

二是健全激勵機制，充分調動工作人員的積極性和主動性。針對中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務服務中心服務窗口及窗口工作人員考核實施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務服務標兵”評選辦法；積極協(xié)調人事等有關部門，適當提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績效考核金。

四、強化信息公開，打造“陽光政務”

為保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，確保行政權利公開透明運行。市政務服務中心進一步強化信息公開工作，以公開強監(jiān)督，以公開樹形象，以公開提效率，全力打造“陽光政務”，取得顯著成效。

（一）領導重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領導小組，明確了相關科室、服務窗口的具體責任，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開工作的順利推進。

（二）建立健全信息公開工作制度，規(guī)范政務信息公開渠道，確保信息公開工作依法有序地進行。先后制訂了《辦事公開制度》、《對外宣傳及信息公開工作意見》、《信息公開保密審查程序》等相關工作制度。明確了公開的內容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務協(xié)調科負責信息的收集和整理工作，網絡信息管理科具體負責信息的對外發(fā)布和更新工作。

（三）突出重點，強化實效。根據(jù)政務信息的內容、性質、要求等具體實際，利用中心政務服務網站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務卡、書面告知、電話通知等多種形式重點公開機構設置、工作職責、運行機制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務規(guī)范以及管理制度；進駐中心的行政審批和公共服務項目目錄，各服務項目的法律依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準、監(jiān)督投訴電話等“七公開”內容；申請文書范本、招投標和項目審批信息等。

運行至今，中心包括服務窗口在內的100余名工作人員全部實現(xiàn)掛牌上崗；進駐政務服務中心的所有行政審批和公共服務事項的“七公開”內容、辦事指南、相關法律法規(guī)等信息已全部在中心網站、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)中對外公開；在中心網站發(fā)布各類政務信息1000余條，同步發(fā)送招投標和項目審批信息萬余條，上傳政府信息公開系統(tǒng)信息500余件；主辦政務公開專欄10余期；在服務窗口發(fā)放便民服務卡、辦事指南、示范文本4萬余份。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《政務服務中心個人總結十二篇》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了政務服務中心總結專題，希望您能喜歡！