時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果,你有什么感悟呢?將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作自評(píng)總結(jié)100字(通用15篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),進(jìn)取主動(dòng),服從整體安排,愛(ài)崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹(shù)立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見(jiàn);高度敬業(yè),表現(xiàn)出色。
轉(zhuǎn)眼間,兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,在這段時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對(duì)銷(xiāo)售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié):
一、人管方面
1、通過(guò)打電話及參加招聘會(huì)的形式,物色銷(xiāo)售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過(guò)面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作,以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面
1、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單,做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷(xiāo)工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,為我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人,一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,不能很好的分清工作的主次關(guān)系,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,我認(rèn)清到自己所存在的'問(wèn)題,堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,分清工作的主次順序,一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中,也存在著一些不足之處,比如處理問(wèn)題方面,還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,全面地看待問(wèn)題,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不過(guò)我相信通過(guò)以后的工作,我會(huì)慢慢熟悉,了解并掌握銷(xiāo)售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過(guò)程中,不斷努力,不斷完善,做到盡善盡美,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了,在這三個(gè)月中,我較快地適應(yīng)了新的工作,融入了新的團(tuán)隊(duì)里,也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,不過(guò)也存在一些不足的地方,我想這些都值得自己去總結(jié),去思考,去提高。
在本部門(mén)工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心向同事學(xué)習(xí),不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外,我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能很好的'協(xié)調(diào)及溝通,配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作,并熱心幫助其他同事,與人相處和諧融洽。
記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?,周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助,讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位。現(xiàn)在的工作崗位是銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算,由于以前從事過(guò)相關(guān)崗位的工作,對(duì)ERP系統(tǒng)的操作以及EXCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練,所以上手起來(lái)比較快。雖然每天的報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù),但是我認(rèn)識(shí)到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作,在編制過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的專(zhuān)有名詞,學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時(shí)間提高工作效率等等。
同時(shí),也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足,特別是對(duì)銷(xiāo)售結(jié)算這塊還不能做到百分之百的胸有成竹,其實(shí)每項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間去熟悉,去沉淀。
總之,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,不斷的提升自己的水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會(huì)好一些,更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是一名正式員工,在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格,真誠(chéng)溝通,做好份內(nèi)事。
時(shí)光總是很短暫,留不住也回不去,就像我來(lái)醫(yī)院試用期的這段日子。充滿了我美好的回憶,可是我想我不會(huì)再有第二個(gè)這樣的回憶,第二個(gè)這樣的經(jīng)歷了。因?yàn)樵谶@段經(jīng)歷里面我成長(zhǎng)了很多,也收獲了很多。所以我想繼續(xù)在醫(yī)院里學(xué)習(xí)下去,成長(zhǎng)下去,雖然我知道我的綿薄之力也不會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)多大的改變。但是我想說(shuō)的是,我只想為醫(yī)院貢獻(xiàn)出我自己的一份力量,只要醫(yī)院哪里有需要我就在哪里,只要哪里有病人我就在哪里。所以我希望在試用期結(jié)束以后,院領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)繼續(xù)留在醫(yī)院里表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
來(lái)到醫(yī)院試用期的這段日子,是我從學(xué)校大門(mén)走向社會(huì)這個(gè)大熔爐的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程,也是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
一開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)院只是因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)對(duì)口,所以沒(méi)有太多的喜歡和努力的目標(biāo)。但是后來(lái)我開(kāi)始慢慢的`接觸到護(hù)士這個(gè)崗位的工作內(nèi)容,慢慢的在這個(gè)學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個(gè)護(hù)士的過(guò)程中,就喜歡上了這個(gè)崗位,甚至可以說(shuō)是熱愛(ài)。雖然在試用期的頭兩個(gè)月里,我沒(méi)有很積極主動(dòng)的去融入這個(gè)醫(yī)院的大家庭里,但是我也很少在崗位上出現(xiàn)錯(cuò)誤。
我一直都是在認(rèn)真的做好每天護(hù)士長(zhǎng)分給我們的任務(wù)。認(rèn)真的去給每一位病人做好病床記錄,耐心的去詢問(wèn)他們的身體狀態(tài),為每一位病人都扎好每一針,無(wú)微不至的照料著他們。在這個(gè)過(guò)程里,我用心的去和病人交流,用心的去體會(huì)他們的苦楚。所以在他們出院的時(shí)候,我收獲了他們很多的感謝,得到了病人家屬的很多表?yè)P(yáng)和贊美。但是我最高興的是能看到他們?cè)谖业膸椭拢玫娇祻?fù),重獲健康。
到了后面,在和醫(yī)院同事的相處過(guò)程中,我漸漸發(fā)現(xiàn)了同事們的可愛(ài)之處,感受到了他們對(duì)我的友善和幫助,也感受到了來(lái)自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。所以就更加堅(jiān)定了我要留在醫(yī)院里的決心。
我不僅對(duì)護(hù)士這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了熱愛(ài),對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了不舍之情,我還為自己以后在醫(yī)院的發(fā)展定了一個(gè)小目標(biāo),那就是努力轉(zhuǎn)正。所以在試用期后半段的日子里,我更加積極努力的學(xué)習(xí)了,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),和同事處好關(guān)系。還有很多很多個(gè)我想要在醫(yī)院里要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),但這些都需要很長(zhǎng)的時(shí)間,所以我想表達(dá)的是,我已經(jīng)做好了長(zhǎng)期在醫(yī)院奮斗的準(zhǔn)備,也已經(jīng)做好了迎接更多挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。(wEi508.COM 實(shí)用文書(shū)網(wǎng))
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段時(shí)間里,我深感自己融入了公司這個(gè)大家庭,也更加明確了自己的職責(zé)和使命。以下是我工作的自我評(píng)價(jià)。
首先,在工作職責(zé)方面,我始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待工作。在試用期間,我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),積極參與團(tuán)隊(duì)合作,與同事們共同完成了許多項(xiàng)目。在工作中,我注重細(xì)節(jié),追求卓越,努力提高自己的工作質(zhì)量。同時(shí),我也注重與同事的溝通與協(xié)作,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)為己任。
其次,在個(gè)人成長(zhǎng)方面,我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能,還增強(qiáng)了對(duì)公司文化的認(rèn)同感。同時(shí),我也積極向同事請(qǐng)教、尋求指導(dǎo),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。在試用期間,我明顯感覺(jué)到自己在解決問(wèn)題、溝通協(xié)調(diào)等方面的能力得到了提升。
第三,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我始終保持著良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。我尊重他人的意見(jiàn)和想法,傾聽(tīng)他們的建議,與同事們共同解決問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我也主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、提供支持,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在團(tuán)隊(duì)中,我充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出了積極的貢獻(xiàn)。
然而,我也意識(shí)到自己還有許多不足之處。例如,在時(shí)間管理方面,我需要更好地規(guī)劃自己的工作和生活時(shí)間;在溝通表達(dá)方面,我還需要更加清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。為了改進(jìn)這些不足之處,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn),并積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、尋求指導(dǎo)。
展望未來(lái),我將繼續(xù)努力提升自己的工作表現(xiàn)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷掌握新知識(shí)和技能;我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流,提高自己的協(xié)作能力;我將努力提高自己的工作效率和執(zhí)行力;我將更加關(guān)注公司的`發(fā)展方向和目標(biāo),積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,在試用期間,我始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待工作,并取得了不小的進(jìn)步。我相信通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí),我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的員工。我真誠(chéng)地感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和信任,也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。在未來(lái)的工作中,我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
隨著工作的日子一天天的過(guò)去,在這份工作中,我也有了不小的進(jìn)步和提升。從最基本的工作目標(biāo),到之后面對(duì)旺季和總結(jié)時(shí)的忙碌。這段時(shí)間,自己每天都有不同的收獲,也每天都有新的感受。
在xxx公司的財(cái)務(wù)部,我經(jīng)歷了這長(zhǎng)達(dá)x月的試用期工作。在工作中,我付出了很多,但收獲也更多。我相信,有付出,就會(huì)有回報(bào),在今后正式的工作中,我也會(huì)努力的去做好自己的職責(zé)!讓自己的在工作中盡情成長(zhǎng)!為此,我對(duì)這段試用期的工作做總結(jié)如下:
一、工作情況
在這段試用期的工作中,我努力的通過(guò)工作來(lái)完善自己的。面對(duì)工作,我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),仔細(xì)的對(duì)待好每一份負(fù)責(zé)的任務(wù)。在工作中通過(guò)檢討和反省,來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤與問(wèn)題,并通過(guò)和其他同事的互相比較,互相學(xué)習(xí),提升自己。
這段工作期間,前期的時(shí)候,自己作為一名試用期的新人,邊做一些簡(jiǎn)單的工作,邊通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)鍛煉自己,吸收了不少的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司以及部門(mén)工作和職責(zé)也有了更多的了解。到了后來(lái),慢慢的自己習(xí)慣了。在工作中我自己也學(xué)會(huì)了看一些問(wèn)題,對(duì)自己的工作情況也看的更加清楚。并且在這個(gè)階段,我認(rèn)識(shí)到自身許許多多的不足,并在有機(jī)會(huì)的會(huì)后,一一的`去糾正自己,改正自己。
最后,再看看自己最近的情況。這些天來(lái)的`工作,讓我明白了這份工作的關(guān)鍵。并且在這段工作中,我也找到了自己的工作目標(biāo)。并努力的朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!當(dāng)然,越是成長(zhǎng),我也越是發(fā)現(xiàn)自己的不足,想要成功,我就必須去彌補(bǔ)自己的不足,讓自己更加的完善出色!為此,我也會(huì)繼續(xù)努力的做好自己,成為一名出色的員工!
二、未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)
就現(xiàn)在來(lái)看,自己不過(guò)是一名剛剛轉(zhuǎn)正的新人員工,所以我的目標(biāo)也并不算遠(yuǎn),我規(guī)劃在接下來(lái)的幾個(gè)月里,鞏固好自己的基礎(chǔ)工作能力,加強(qiáng)個(gè)人效率,保證自己工作的準(zhǔn)確性!為了將來(lái)的工作,在基礎(chǔ)上打牢固是必須的!
為此,我必須在工作外多花一些時(shí)間去學(xué)習(xí),去進(jìn)步。生活外時(shí)間我要積極的運(yùn)用,工作中的實(shí)踐我更要抓緊機(jī)會(huì)!我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)提高自己!讓自己通過(guò)努力,不斷的前進(jìn)!
一轉(zhuǎn)眼我也從一名新入職的護(hù)士慢慢的成為一個(gè)合格的護(hù)士。成為一名護(hù)士一直是我的夢(mèng)想,用不了多久我也要轉(zhuǎn)正了?,F(xiàn)在都還記得我剛剛來(lái)到醫(yī)院的時(shí)候,我還是一個(gè)什么都不懂的小護(hù)士,甚至有些不知道怎么去處理這些人際關(guān)系。
但好在我有著一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),愿意帶領(lǐng)我一起學(xué)習(xí)作為一名護(hù)士應(yīng)該做到的,而我也在這一路上慢慢的成長(zhǎng)到了現(xiàn)在。我也很慶幸自己當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候并沒(méi)有因?yàn)閷W(xué)習(xí)任務(wù)重,學(xué)習(xí)壓力大而放棄,而是一直堅(jiān)持到了現(xiàn)在,才能夠成為現(xiàn)在這樣的一名護(hù)士。
當(dāng)初小的時(shí)候?qū)τ谝幻o(hù)士也不太了解,只是覺(jué)得這是一個(gè)很神圣很美好的職業(yè),救死扶傷,幫助別人,因此也想要成為一名護(hù)士。但現(xiàn)在長(zhǎng)大了之后發(fā)現(xiàn)作為一名護(hù)士也是有著很大的責(zé)任的,不是說(shuō)想要當(dāng)一名護(hù)士就能夠輕易當(dāng)上,需要你不斷的去努力,讓自己去學(xué)習(xí),讓自己能夠承擔(dān)起這份責(zé)任。
我現(xiàn)在都還記得領(lǐng)導(dǎo)在我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候?qū)ξ疫M(jìn)行的教導(dǎo),也正是那次讓我真正的正視的了解了護(hù)士一名職責(zé)。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候唯一覺(jué)得的就是累,時(shí)常想要放棄,但是為了自己的夢(mèng)想還是堅(jiān)持了下來(lái)。學(xué)習(xí)的時(shí)候雖然也學(xué)到了很多了知識(shí),但是也都只是書(shū)面知識(shí),沒(méi)有什么實(shí)踐的'機(jī)會(huì)。但來(lái)到這里之后我也慢慢的學(xué)習(xí)到了很多學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西,也讓我知道了學(xué)校和實(shí)際工作有什么差別。
工作和學(xué)習(xí)真的差距有著很大的差距,工作需要承擔(dān)著很大的責(zé)任,我們負(fù)責(zé)的是別人的身體健康,每個(gè)人都只有一條生命,而別人既然這么信任我們來(lái)到這里,讓我們幫助他們,我們就不能辜負(fù)他們。所以我剛剛來(lái)到這里的`時(shí)候也覺(jué)得很難,但好在同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很好,也給了我很大的幫助,讓我能夠堅(jiān)持下來(lái)。而我也一直不斷的在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那些為人處世和知識(shí)。
我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是正確的,也只有這樣才能夠讓我不斷的成長(zhǎng),讓自己變得更加的優(yōu)秀。雖然我馬上就要轉(zhuǎn)正了,但是我感覺(jué)自己還是有著很多的地方有著不足,也明白我還需要不斷學(xué)習(xí),也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,讓我這次能夠轉(zhuǎn)正,成為一名正式的護(hù)士。我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓勵(lì),我會(huì)繼續(xù)不斷的努力讓自己能夠成為配得上護(hù)士這份職業(yè)。
本人是一個(gè)很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下本人說(shuō)的都是事實(shí),沒(méi)有夸張。本人具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力,專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào),并在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)一年,實(shí)習(xí)期間獲得了老師的一致好評(píng)。有很強(qiáng)的英語(yǔ)能力,能進(jìn)行一般的口語(yǔ)交流。具有較強(qiáng)的組織能力,在校期間多次組織班里的集體活動(dòng),都得到了同學(xué)的好評(píng)。
為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境,對(duì)企業(yè)文化、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解,使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,為及時(shí)有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。行政部利用8天時(shí)間,對(duì)新入職5名員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育,現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)概況
新員工培訓(xùn)工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)作完成。為期8天的培訓(xùn),共計(jì)安排40課時(shí),公司內(nèi)部“講師”共計(jì)8人參與了授課,受訓(xùn)學(xué)員有技術(shù)口、翻譯口、國(guó)際業(yè)務(wù)口等不同崗位方向共計(jì)5人。
培訓(xùn)項(xiàng)目主要有以下幾類(lèi):
1、員工必修類(lèi):企業(yè)文化的認(rèn)知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓(xùn);
2、重點(diǎn)培訓(xùn)類(lèi):社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、思想觀念、工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)等思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn);
3、崗前培訓(xùn)類(lèi):機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門(mén)職能作用、工作流程、崗位職責(zé)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);
4、輔助培訓(xùn)類(lèi):工作態(tài)度、工作責(zé)任心、有效溝通、前期工作經(jīng)驗(yàn)等方面的培訓(xùn)(參加培訓(xùn)的員工自我組織素材,進(jìn)行培訓(xùn)講解和交流討論)。
二、培訓(xùn)效果
按照部署安排,本次培訓(xùn)考試測(cè)試緊密聯(lián)系培訓(xùn)內(nèi)容,分別從企業(yè)文化、員工守則、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和自我創(chuàng)新等五個(gè)方面進(jìn)行考察,并于20xx年10月26日上午進(jìn)行了(筆試)組織落實(shí)。其結(jié)果如下:
參加測(cè)試人員5人中,成績(jī)優(yōu)秀的3人(80分以上),良好的1人(70分以上不滿80分),及格的1人(60分以上不滿70分),培訓(xùn)效果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)(測(cè)試題及答題情況詳見(jiàn)附件)。
三、培訓(xùn)分析
(一)取得效果
1、從培訓(xùn)計(jì)劃到執(zhí)行計(jì)劃,邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,為下一步培訓(xùn)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步,參與授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。
2、培訓(xùn)主題明確,內(nèi)容形式豐富。結(jié)合各職能部門(mén)的特點(diǎn)和行政職能特點(diǎn),分階段、有針對(duì)性地安排授課,使員工能“有識(shí)可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循”,通過(guò)專(zhuān)人講授、觀看教學(xué)視頻、開(kāi)展交流討論等多種方式,特別是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同,使新員工進(jìn)入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位,增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。
3、為我們公司建立制度性培訓(xùn)體系做好了鋪墊,為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎(chǔ)。
4、在培訓(xùn)中根據(jù)具體情況不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的模式。比如,在培訓(xùn)過(guò)程中
安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課,與大家一起學(xué)習(xí),“有感而發(fā)”,讓受訓(xùn)學(xué)員積極參與,取得了較好的效果。
(二)存在問(wèn)題和不足
1、組織不力,計(jì)劃安排不夠周密。沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行具體安排,造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn),工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突,仍然存在“培訓(xùn)無(wú)定時(shí)、紀(jì)律難執(zhí)行”的現(xiàn)象;不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開(kāi)等違反培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;沒(méi)有做到“預(yù)先計(jì)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”,培訓(xùn)工作過(guò)程中才準(zhǔn)備材料,才通知授課人,造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù),影響了培訓(xùn)效果。
2、培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起員工興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果;公司內(nèi)部人員普遍不高,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分,課件制作水平較低,自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺;培訓(xùn)資料單一,只是為講課而講課,沒(méi)有做到舉一反三,不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。
3、培訓(xùn)內(nèi)容較少,培訓(xùn)時(shí)間短。缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容,以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng),造成培訓(xùn)知識(shí)和培訓(xùn)理念的斷層;培訓(xùn)時(shí)間較短,以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。
以上問(wèn)題反映出公司整個(gè)培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善,下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度,轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念,真正把培訓(xùn)當(dāng)做公司的一項(xiàng)重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實(shí),努力達(dá)到并實(shí)現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。
四、改進(jìn)措施
對(duì)于公司的培訓(xùn)工作,我們充滿信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的過(guò)程中,行政部將更加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,通過(guò)這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,對(duì)以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改進(jìn)措施:
1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,堅(jiān)持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺(tái)有關(guān)培訓(xùn)管理辦法,將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范,讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化,做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律,提高培訓(xùn)效率。
2、建立培訓(xùn)資源,進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),制定員工手冊(cè),員工手冊(cè)人手一份,對(duì)新老員工進(jìn)行隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo);對(duì)培訓(xùn)教材和文化書(shū)籍的限量采購(gòu),給人力資源提供更豐富的信息和資源條件,拓展培訓(xùn)體系;盡快草擬培訓(xùn)教材,教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、豐富。
3、思想決定行為,細(xì)節(jié)決定成敗。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作,使員工能真正體會(huì)到培訓(xùn)的重要性,定時(shí)加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升公司員工的整體素質(zhì)和技能;建立培訓(xùn)考核機(jī)制對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評(píng)估,考核成績(jī)納入轉(zhuǎn)正和績(jī)效考核指標(biāo),改變和解決“參不參加一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的觀念和態(tài)度,加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對(duì)公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤,制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目需按期進(jìn)行,不能以其他理由拖后或不予安排,加強(qiáng)過(guò)程控
制與信息反饋工作,努力做好培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)工作,全面建立員工培訓(xùn)檔案。
附件:新員工培訓(xùn)測(cè)試題(5份)
財(cái)務(wù)年終決算,是財(cái)務(wù)工作者工作中的重頭戲,在本月工作中我積極參與實(shí)踐,獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、 工作總結(jié)
為了確保年終決算的順利進(jìn)行,各位同事早早進(jìn)行了工作準(zhǔn)備,我隨同會(huì)計(jì)參加了12月17日舉行的年終決算大會(huì),在大會(huì)中財(cái)務(wù)科的老師向各學(xué)校會(huì)計(jì)傳達(dá)了今年的年終決算要求和工作重點(diǎn),并對(duì)決算軟件進(jìn)行了操作講解,我和會(huì)計(jì)都對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,會(huì)計(jì)在記錄之余還為我進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的一些解釋?zhuān)谶@過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)工作要求一清二楚,對(duì)賬目的操作極為熟悉,讓我深感敬佩,下決心要向她學(xué)習(xí)。
回到單位傳達(dá)完工作要求后,會(huì)計(jì)室的各位同事都積極緊張的完成自己的相關(guān)決算準(zhǔn)備工作。幾天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,12月24日我和張會(huì)計(jì)為確保第二天早晨能在教育中心順利完成決算報(bào)表的輸機(jī)工作,在校堅(jiān)持工作到晚上23點(diǎn)鐘,通過(guò)查閱本年賬目,制作數(shù)據(jù)表格等方法,我向會(huì)計(jì)虛心請(qǐng)教,共同討論解決了決算中的遇到的很多問(wèn)題。在忙碌而緊張的氣氛當(dāng)中,會(huì)計(jì)和我忘記了饑餓忘記了勞累,在完成了數(shù)十張決算報(bào)表的計(jì)算填寫(xiě)工作,松了一口氣的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是
晚上23點(diǎn)。第二天早晨我倆更是在7點(diǎn)半就分別趕往教育中心和單位,并于8點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)在教育中心回合,在和其他單位會(huì)計(jì)以及財(cái)務(wù)老師的討論中解決了幾個(gè)小問(wèn)題,順利完成了年終決算報(bào)表的填報(bào)工作。
但是年終決算工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,填寫(xiě)決算報(bào)表只是年終決算的一個(gè)階段,在之后幾天會(huì)計(jì)室的工作依舊很繁忙,在12月31日藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的下午,會(huì)計(jì)和我還前往參加了一場(chǎng)財(cái)務(wù)緊急會(huì)議,并趕回學(xué)校完成會(huì)議布置的緊急工作,順利在17點(diǎn)時(shí)提前提交了報(bào)表。
二、 工作體會(huì)
1. 積極做好準(zhǔn)備工作。在本次年終決算工作當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)提前做好準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的,只有充分的準(zhǔn)備才能確保工作時(shí)從容淡定不慌亂不出錯(cuò)。
2. 做好工作記錄和總結(jié)。我還發(fā)現(xiàn)雖然每年報(bào)表和軟件都有一定差別,但大體內(nèi)容都是不變的,這表明對(duì)本年工作做好記錄和總結(jié)將對(duì)來(lái)年決算有很大幫助,我應(yīng)向會(huì)計(jì)積極學(xué)習(xí),對(duì)本年報(bào)表進(jìn)行詳細(xì)整理并做好記錄以備來(lái)年之需。
3. 虛心請(qǐng)教并學(xué)會(huì)交流。雖然通過(guò)書(shū)本學(xué)習(xí)我們可以得到很多理論知識(shí),但在實(shí)踐操作中仍會(huì)遇到很多問(wèn)題,因此我發(fā)現(xiàn),虛心向前輩請(qǐng)教,和同事對(duì)動(dòng)作中的問(wèn)題進(jìn)行積極交流是很必要的,有時(shí)我們卡在一個(gè)小問(wèn)題上無(wú)法解決,只需他人一個(gè)點(diǎn)播就會(huì)茅塞頓開(kāi)、豁然開(kāi)朗。
雖然,12月的財(cái)務(wù)工作異常繁重,但是我也感到極為充實(shí),在實(shí)踐當(dāng)中我取得了很多收獲,在工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)了很多知識(shí),我會(huì)將這些收獲和知識(shí)帶入到新的一年工作當(dāng)中來(lái),積極迎接1月份的工作挑戰(zhàn),積極學(xué)習(xí)年末結(jié)賬和年初開(kāi)賬工作,在新的一年取得新的進(jìn)步!
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年,回顧這一年來(lái)的工作情況,我深有感觸,收獲也頗多。作為單位的經(jīng)費(fèi)出納,在收付、反映、監(jiān)督等方面也努力盡到了應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),盡心盡力完成自己本職工作的同時(shí),不斷改善各項(xiàng)工作方式和方法,力求把工作中的錯(cuò)誤降到最低,具體工作如下:
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò),能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤,認(rèn)真復(fù)核相關(guān)原始憑證數(shù)量,金額計(jì)算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,提取現(xiàn)金備用,的井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo)工作。每個(gè)月的月底,根據(jù)單位相關(guān)情況開(kāi)具所有基金收入戶上解轉(zhuǎn)賬支票,及時(shí)上解基金收入戶所有賬戶轉(zhuǎn)移上解相關(guān)工作。在平日與銀行接觸的工作中,認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭,帳號(hào),用途是否一致,認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確,認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?,及時(shí)掌握銀行存款余額情況,逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,以及每月相關(guān)手工帳的登記,每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳,以及督促審核各銀行對(duì)賬單、流水以及回單的收集和核對(duì)工作。
三、其他工作從質(zhì)和量上完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持與各銀行之間的良好合作關(guān)系,另外,對(duì)于本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與銀行帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù),及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖然有時(shí)會(huì)很忙、很累,但是我感到很充實(shí)、很滿足;當(dāng)然工作中也有一定的失誤和不足,在新的一年里,還需要在工作上更加積極主動(dòng),態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做到更好;另外,感謝領(lǐng)導(dǎo),以及同事的幫助與指導(dǎo),以后我會(huì)更加努力的工作,希望對(duì)單位能有更多的貢獻(xiàn)。
本人組織能力強(qiáng),在職工作時(shí)善于組建團(tuán)隊(duì),組織培訓(xùn),制定計(jì)劃,并達(dá)成目標(biāo)。善于資源分析,能充分利用各種資源。有較強(qiáng)的獨(dú)立性。有較強(qiáng)的分析能力。能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力,工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面。性格樂(lè)觀開(kāi)朗,做人本分,原則性較強(qiáng),戒驕戒躁,有比較沉穩(wěn)的性格。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!
過(guò)去的一年我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位,樹(shù)立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì),發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念,全面開(kāi)展基層環(huán)保工作,有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。
一、宣傳,提高環(huán)保認(rèn)識(shí)。
環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策,是樹(shù)立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)為,提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí),利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳,通過(guò)大力開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識(shí),提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境,主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè),依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺(jué)性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象,我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見(jiàn),關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺(jué)行動(dòng),環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。
二、強(qiáng)化管理,確保監(jiān)管到位。
在工作中,我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求,結(jié)合部門(mén)職責(zé)和工作實(shí)際,抓住重點(diǎn),齊抓共管,有效施策,強(qiáng)化管理,使環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項(xiàng)內(nèi)容和指標(biāo)落到了實(shí)處。一是從源頭上規(guī)范。在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)引進(jìn)的新、改、擴(kuò)建的項(xiàng)目要求其先過(guò)環(huán)保審批關(guān);在建設(shè)的過(guò)程中,認(rèn)真落實(shí)環(huán)保設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用的“三同時(shí)”制度;在服務(wù)中提高。防治環(huán)境污染,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,提高員工環(huán)保意識(shí),努力創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)節(jié)約型、環(huán)境友好型的企業(yè)。
回顧一年的工作,我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī),但也還存在許多的不足和問(wèn)題,主要是無(wú)環(huán)保主體、無(wú)監(jiān)測(cè)能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問(wèn)題。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門(mén)的關(guān)心和支持下,加以改進(jìn),讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度,積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì),保護(hù)環(huán)境,努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。
20xx年度各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年5月有幸來(lái)直通車(chē)事業(yè)部工作,截止到20xx年12月,工作已有8個(gè)月。
在這8個(gè)月充實(shí)的工作中,我學(xué)到了許多的工作技能技巧,也在工作中收獲了許多的感悟。從一開(kāi)始工作的無(wú)從下手到找到自己的崗位定位方向,從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)到收獲學(xué)習(xí)到工作方法,這一切離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事前輩的教育與指導(dǎo)?,F(xiàn)就對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、工作回顧——一切從“零”開(kāi)始
20xx年5月初剛來(lái)本部門(mén),崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗,也就是與旅行社打交道,與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作,對(duì)泰安同行旅行社不熟悉,只能在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社,能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的一百多家,拜訪每一家旅行社都是一次對(duì)自己工作交往能力的考驗(yàn),每一次與同行之間的溝通都是一次對(duì)自己工作基礎(chǔ)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因?yàn)橹皩?duì)旅游直通車(chē)了解很少,所以這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一次從“零”開(kāi)始的考驗(yàn)。我知道自己個(gè)人性格上的缺點(diǎn)對(duì)工作影響很大:做事大大咧咧,計(jì)劃不細(xì)致??,所以我在工作中也一直注意不斷學(xué)習(xí),完善自己。在工作開(kāi)始的初期,我也做了一個(gè)大體的計(jì)劃,首先我要走到每一家旅行社,雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái),但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場(chǎng)活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚,但是這也是進(jìn)入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社,做下標(biāo)記作為重點(diǎn)旅行社來(lái)接觸拜訪。根據(jù)初步的這個(gè)想法,之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社,通過(guò)這次初步的走訪,我對(duì)泰安的旅行社有了一些初步的了解:泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點(diǎn)旅行社與非重點(diǎn)旅行社,重點(diǎn)旅行社當(dāng)然也就是有較好的門(mén)市,市場(chǎng)反應(yīng)好,廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社,泰安地區(qū)還有一些下面說(shuō)的這種旅行社:泰安的旅行社因?yàn)槁糜纬鞘械挠绊懀m然注冊(cè)的旅行社很多,但是有一大部分旅行社是在寫(xiě)字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些,這類(lèi)旅行社所收直客量很少,但是并不是不會(huì)收,它也會(huì)因?yàn)槔峡蛻舻霓D(zhuǎn)介紹,自己的關(guān)系來(lái)接一些散客,當(dāng)然這類(lèi)旅行社也會(huì)偶爾有單獨(dú)成團(tuán)的游客。所以這類(lèi)旅行社雖然沒(méi)有門(mén)市,但是還是有一些潛在的送客機(jī)會(huì),是不能放棄的,這類(lèi)旅行社我的計(jì)劃就是每次有新行程出來(lái)及時(shí)發(fā)送一下,偶爾拜訪即可。讓這類(lèi)旅行社能及時(shí)了解我們直通車(chē)所發(fā)的新線路,知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過(guò)程中,只要多去拜訪旅行社,根據(jù)自己定的標(biāo)準(zhǔn),自然而然就能分出重點(diǎn)與非重點(diǎn)旅行社,然后對(duì)于重點(diǎn)旅行社重點(diǎn)拜訪,做到:拜訪—認(rèn)識(shí)前臺(tái)計(jì)調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對(duì)接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言,對(duì)于重點(diǎn)旅行社,我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個(gè)階段了,很多復(fù)雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒(méi)能與老板對(duì)接上,這方面需要加強(qiáng)自己。
從零開(kāi)始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中,還有基本的行程知識(shí)。旅游直通車(chē)比起旅行社來(lái)說(shuō)不僅僅是收客方向的不同,在線路行程方面也需要掌握的很好,因?yàn)槟闶敲鎸?duì)面的與旅行社接觸,凡是旅行社遇到的線路上的問(wèn)題肯定都是有技術(shù)含量,很內(nèi)行的問(wèn)題。所以剛開(kāi)始我們做日照線路,出去拜訪旅行社推廣線路的過(guò)程中遇到的旅行社的提問(wèn)有時(shí)候真的不會(huì)回答,或者回答的模棱兩可,讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識(shí)到線路的了解程度對(duì)于外聯(lián)崗位的重要性,在領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的幫助下,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間我也逐漸熟悉了行程,尤其去過(guò)了日照以后,線路就記在心里了。當(dāng)然現(xiàn)在部門(mén)所發(fā)線路不僅僅是日照了,還有國(guó)內(nèi)的華東線路,出境的泰國(guó)、港澳臺(tái)、日韓等,這些新行程的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。了解線路不單單是熟悉行程景點(diǎn),還要總結(jié)每一次發(fā)團(tuán)在行程中所遇到的問(wèn)題和解決方法,這樣對(duì)于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況,當(dāng)旅行社提出質(zhì)疑疑問(wèn)時(shí),可以很快給予回答。
20xx年的工作即將結(jié)束,馬上要進(jìn)入20xx年的工作計(jì)劃中,20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)做的任何工作都是一次新的體驗(yàn),也是收獲??偨Y(jié)好20xx年每一次“零”開(kāi)始的收獲,讓20xx年的工作提升檔次與效率,為部門(mén)做出一份自己實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn),給部門(mén)交一份滿意的工作成績(jī)單,這是最重要的。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——將收獲作為基礎(chǔ)從“新”開(kāi)始
回顧了20xx年工作,我有了以下經(jīng)驗(yàn)總結(jié),將在20xx年的工作中作為起步的基礎(chǔ),不斷的去完善自己,提升自己的工作能力與效率,更好的開(kāi)展下一步的工作:
1、之前對(duì)于旅行社“一把抓”,現(xiàn)在知道了要“挑重點(diǎn)”,將泰安的旅行社分層分類(lèi),綜合送客量與客情關(guān)系,進(jìn)一步將旅行社維護(hù)關(guān)系做到細(xì)致,對(duì)于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強(qiáng)走訪,與旅行社負(fù)責(zé)人做好溝通聯(lián)系,每一家重點(diǎn)旅行社都能夠有一位相熟的朋友,這樣無(wú)論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo),制作出核心旅行社檔案,記錄每一家旅行社負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)、前臺(tái)、財(cái)務(wù)等詳細(xì)信息,門(mén)店地址聯(lián)系方式,旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面,拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解,這樣增加對(duì)旅行社的熟悉程度,提高送客機(jī)會(huì)。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來(lái)看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好,以后新線路行程出來(lái)后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對(duì)于20xx年總結(jié)出來(lái)的信譽(yù)不好、結(jié)賬不及時(shí)的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好旅行社信息,標(biāo)記旅行社地址、聯(lián)系電話,有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負(fù)責(zé)人在,以便做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
6、目前對(duì)旅行社的分部有了區(qū)域信息,對(duì)各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴(kuò)大本部門(mén)品牌的宣傳力度,讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期,知道部門(mén)所發(fā)的直通車(chē)線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備,整理可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié),新的一年我將會(huì)努力工作,對(duì)自己嚴(yán)格要求,不斷完善自己,為部門(mén)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
本人在為期一月的實(shí)習(xí)工作中,對(duì)出納崗位的認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。回顧這一個(gè)月以來(lái)的出納工作,在公司同事的指導(dǎo)下我對(duì)許多實(shí)際作問(wèn)題得到了認(rèn)識(shí)和鍛煉。下面我將本人出納工作總結(jié)如下。
一、工作體會(huì)
本人以前在其他公司是做出納兼文職類(lèi)的工作,因?yàn)榍肮疽?guī)模小,財(cái)務(wù)制度不是很完善,我所接觸的出納業(yè)務(wù)就是管理銀行存款賬、現(xiàn)金等,每月稅務(wù)局報(bào)稅,我甚至沒(méi)有接觸支票類(lèi)業(yè)務(wù),但通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我有如下體會(huì):
(一)做好基礎(chǔ)工作是做好本職工作的基礎(chǔ)。無(wú)論做任何事光是認(rèn)真仔細(xì)沒(méi)有用,還要求掌握基本的操作技能。如:支票填寫(xiě)必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,印鑒重壓、重影等都會(huì)被銀行退票,耽誤工作。
(二) 做好出納工作,必須認(rèn)真。在辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管的時(shí)候,現(xiàn)金收付的,要當(dāng)面點(diǎn)清金額。并且做好付款手續(xù),嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行辦理。
(三)及時(shí)記錄出納賬務(wù),切實(shí)做到日清月結(jié),賬實(shí)完全相符。每日付款的都要及時(shí)登記銀行日記賬,并及時(shí)與銀行對(duì)賬。每日結(jié)出各賬戶存款余額,以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況。每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存工作,做到賬實(shí)相符,防止現(xiàn)金盈虧,做到今日事今日畢。
(四)行政方面我學(xué)到了:對(duì)于人事資料要及時(shí)歸檔,學(xué)會(huì)了社保企業(yè)系統(tǒng)的操作,為公司職員繳納了社保。學(xué)會(huì)了住房公積金的減員,繳納住房公積金的時(shí)間與方式。在登記考勤時(shí)出差的人要特別注明,以免算工資的時(shí)候出現(xiàn)多算或者少算的現(xiàn)象。
二、存在的問(wèn)題
本人入職時(shí)間短,但是對(duì)于公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事、股東董事還不是很熟悉,對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方式以及往來(lái)業(yè)務(wù)單位不是很熟悉。我需要盡快熟悉環(huán)境及業(yè)務(wù),做好本職工作。
三、今后努力的方向
(一)熟悉和了解公司制度,公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位及人員。
(二)熟悉本崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
(三)嚴(yán)格遵守出納人員要求恪守良好的職業(yè)道德。
(四)出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并互相牽制。
(五)要有很好的溝通能力,特別是和住房公積金,社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近一個(gè)月以來(lái)出納工作的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在今后的工作中我還將不懈的努力
和拼搏,做好出納工作,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作中和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
走上我們公司辦公室文員的工作崗位也差不多有兩個(gè)月的時(shí)間了,距離我試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正的時(shí)間也差不多過(guò)去了一周的時(shí)間,現(xiàn)在終于有了空閑的時(shí)間了,我想著自己前段時(shí)間的工作明我也還是有許多的收獲和沒(méi)有掌握好的地方,所以我有必要寫(xiě)一個(gè)轉(zhuǎn)正總結(jié)。可以讓自己對(duì)自己前一段時(shí)間額工作有一個(gè)更深的了解,讓自己在今后的工作中能夠繼續(xù)學(xué)習(xí),努力掌握好之前的不足。
剛剛弄完入職的事情后,人事將我?guī)У搅宿k公室,給我介紹了我現(xiàn)在的組長(zhǎng),認(rèn)識(shí)說(shuō)組長(zhǎng)是公司的老員工了,所以帶新員工是很有經(jīng)驗(yàn)的。跟組長(zhǎng)問(wèn)好后,組長(zhǎng)就將我安排到了現(xiàn)在的工位上面,讓我加了她的社交軟件后,發(fā)給了我一些文件,讓我仔細(xì)看,等我熟悉了之后再給我分配工作。我看了這些文件,里面是介紹辦公室文員這一個(gè)崗位需要做的大致工作,以及公司的一些規(guī)章制度。等我差不多看了有半個(gè)小時(shí)的'時(shí)間之后,組長(zhǎng)就將我叫到了一個(gè)會(huì)議室,告訴我之前發(fā)給我的文件是我必須要掌握好的,這樣更好地開(kāi)展自己的工作,也要牢記那些制度,這樣才能避免出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罰、扣工資的事情出現(xiàn)。
前面就是我剛來(lái)公司時(shí)的一些事情,現(xiàn)在就介紹一下我這一個(gè)多月的試用期里面接觸到的工作:參加公司的會(huì)議,做好會(huì)議的.記錄并且在會(huì)議后及時(shí)地將這些紀(jì)要整理成文檔,將他們將給領(lǐng)導(dǎo)檢查,待到?jīng)]有問(wèn)題之后將這些文件分發(fā)到各個(gè)部門(mén);做好公司各個(gè)部門(mén)的文件的打印和掃描,之后在按照要求交給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人;將辦公室里面的備份文件做好整理以及歸檔,方便以后打擊需要的時(shí)候能夠方便找到;還有就是我是新員工,所以我要每天早早地到達(dá)辦公室,做好辦公室和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生整理,將里面的植物做好澆水、打理等工作。
經(jīng)歷了這一個(gè)多月的鍛煉,我還是學(xué)習(xí)了很多的東西的。比如之前在學(xué)校的時(shí)候我是比較懶惰的,而現(xiàn)在上班了我都是強(qiáng)制著自己要按時(shí)起床上吧,不敢在懶惰賴床了,還有就是對(duì)待工作之前稍微多一點(diǎn)話我就會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理,而現(xiàn)在我能夠用正常的心態(tài)去接受這些工作,并且還會(huì)冷靜細(xì)致地完成他們;當(dāng)然最大的收獲還是這一個(gè)多月的工作,讓我對(duì)于辦公室文員需要掌握的職責(zé)有了更深的認(rèn)識(shí),并且還掌握了一定的工作技巧。
不過(guò)回顧起來(lái)我也還是有許多的不足的,比如盡職責(zé)盡責(zé)的精神我覺(jué)得我還是有很大的缺陷,再就是在做會(huì)議記錄的時(shí)候我總是跟不上速度等等,這都是我在后面的工作中要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,我相信我能夠堅(jiān)持改變自己的!
2月份我進(jìn)入了公司,成為了一名銷(xiāo)售員,到現(xiàn)在也過(guò)去有兩個(gè)月的時(shí)間了,我也終于可以轉(zhuǎn)正了。我們公司是專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)的,而我所在的部門(mén)是專(zhuān)門(mén)從事軟件銷(xiāo)售的,我們公司從事的開(kāi)發(fā)方向是醫(yī)院管理系統(tǒng),所以我們銷(xiāo)售員的工作就是專(zhuān)門(mén)跟各個(gè)醫(yī)院的人打交道。這兩個(gè)月的時(shí)間跟著銷(xiāo)售組長(zhǎng)真的是跑了不知道有多少個(gè)城市,在這之前我是很少有出省的機(jī)會(huì)的,這幾個(gè)月就差不多讓我將中國(guó)大部分的誠(chéng)實(shí)都給跑了一遍,有省會(huì)大城市,也有縣級(jí)小城市,見(jiàn)識(shí)了不少的特色風(fēng)景和人文。在這兩個(gè)月里面雖然我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算不上特別的好,但是也勉強(qiáng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求,雖然業(yè)績(jī)不是特別的好,但是給我懂得收獲確實(shí)十分大的,所以我有信心在轉(zhuǎn)正之后自己能夠通過(guò)這些收獲將自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給提上來(lái)。
在試用期里面,我的心情可以了總結(jié)為三個(gè)階段,第一階段是剛進(jìn)公司的誠(chéng)惶誠(chéng)恐,第二個(gè)階段則是開(kāi)始銷(xiāo)售工作到做了一段時(shí)間里的跌宕起伏,為銷(xiāo)售工作做好了賣(mài)出了第一件產(chǎn)品時(shí)的喜悅,為銷(xiāo)售工作受挫看到難過(guò),第三個(gè)階段也是工作一段時(shí)間后能夠正確的看待成功與受挫了,不會(huì)為一時(shí)的成功而自滿,也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的受挫而影響工作,這一階段我覺(jué)得是因?yàn)槲胰谌氲竭@個(gè)工作中來(lái)了,對(duì)銷(xiāo)售工作更了解了,所以更能夠接受了,不在意成績(jī)的'變化并不是指對(duì)工作不重視了,而是說(shuō)工作更加的堅(jiān)定了,不會(huì)輕易收到外界因素的影響。這兩個(gè)月里面自己跟著銷(xiāo)售組長(zhǎng)跑了不知道有多少個(gè)城市,接觸了不知道有多少家醫(yī)院,機(jī)會(huì)每天都是處于出差中,通過(guò)這種銷(xiāo)售方式,我覺(jué)得給我的溝通能力增加了很大的進(jìn)步,因?yàn)楦煌娜说慕佑|和打交道,讓我學(xué)會(huì)了如何與不同的人進(jìn)行交流,并且通過(guò)這樣的經(jīng)歷讓我的工作能力得到了進(jìn)步,以為見(jiàn)識(shí)的多了也就增加了我的自信,面對(duì)任何人都不怯場(chǎng)了,都能夠做到游刃有余了。
通過(guò)這兩個(gè)月的具體銷(xiāo)售工作,已經(jīng)讓我對(duì)于公司銷(xiāo)售產(chǎn)品有了更深的了解,以后跟客戶推薦的時(shí)候我也能夠更加自信的跟他們介紹我們的產(chǎn)品,并且在銷(xiāo)售工作中我也知道怎樣促進(jìn)我們的銷(xiāo)售成功率,雖然試用期里面我的銷(xiāo)售表現(xiàn)在公司里面不是十分突出的,但是我相信在接下來(lái)的幾個(gè)月里面我絕對(duì)不會(huì)讓大家失望。現(xiàn)在的我對(duì)于怎樣跟客戶建立聯(lián)系,怎樣做好我們產(chǎn)品推銷(xiāo)方案和對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析我都具有一定的能力,我相信我能夠在銷(xiāo)售這一行走的更好。
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