隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的口腔醫(yī)生述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇1

為搞好醫(yī)院安全工作，按照醫(yī)院安全生產(chǎn)會(huì)議精神要求，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，我科安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安全教育的重要性，，嚴(yán)格按要求進(jìn)行排查，認(rèn)真解決存在的問(wèn)題?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、XXXX年07月5日、我科安全生領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)科室重點(diǎn)安全要求范圍進(jìn)行自查:

1、供電線路：我科現(xiàn)用兩項(xiàng)白皮電線，沒有地線，而且科室大小設(shè)備20多臺(tái)(件),價(jià)值200萬(wàn)元左右，這些是科室的工具，將設(shè)備按照人員使用分解到個(gè)人，下班關(guān)掉用過(guò)的設(shè)備電源及看到?jīng)]有關(guān)掉設(shè)備的電源，確保電路安全。特別是空調(diào)、電磁爐、空氣消毒機(jī)、拍片室的大型設(shè)備、種植室設(shè)備等。

2、水管設(shè)施：下班關(guān)掉個(gè)人使用閥門，最后走的工作人員關(guān)掉總閥。消毒室房頂漏水就此向院安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)。

3、壓力容器（消毒鍋）：消毒完之后立即關(guān)掉電、水、氣等，下班并檢查關(guān)閉情況

4、壓力容器管道：空壓機(jī)下班后關(guān)閉電源及管道總閥門。

5、下班關(guān)好門窗，按照誰(shuí)打開誰(shuí)關(guān)閉的問(wèn)責(zé)方法每天檢查以防被盜。

6、定期檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)及維修情況。口腔專用器械、材料檢查是否過(guò)期及標(biāo)號(hào)明確，

7、藥品使用，按照抗生素臨床使用原則應(yīng)用，局麻藥規(guī)范使用。

不得給患者使用口腔臨床藥物學(xué)外的藥物。

8、抓好醫(yī)療安全?？剖曳e極圍繞“以病人為中心”“三好一滿意”主題進(jìn)行醫(yī)療安全專項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，組織開展全科醫(yī)療質(zhì)量教育，提高醫(yī)療安全意識(shí)，落實(shí)醫(yī)療管理制度與操作規(guī)程規(guī)范，清除安全隱患，良好的醫(yī)患者溝通，為人民群眾提供和諧、安全的口腔診療環(huán)境。預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生及落實(shí)糾紛處理機(jī)制。檢查院感管理運(yùn)行情況，確保無(wú)交叉感染發(fā)生。醫(yī)療廢物分類收集存放。

另外告誡科室工作人員發(fā)現(xiàn)院內(nèi)的不安全隱患積極上報(bào)科室及醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，如走廊的電、衛(wèi)生間的水、不明地方的煙和火。

二、科室工作人員進(jìn)行“消防知識(shí)”專題教育，提高職工的消防意識(shí)；并檢查學(xué)習(xí)滅火器的使用。科室以安全生產(chǎn)自查工作為契機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效遏制事故發(fā)生。

三、已加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、應(yīng)急和處理能力方法的布置，并學(xué)習(xí)了處置方案的演練。

四、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。加強(qiáng)實(shí)習(xí)進(jìn)修學(xué)生管理。

五、科室安全領(lǐng)導(dǎo)小組24小時(shí)通訊暢通。

組長(zhǎng)劉衛(wèi)峰

成員閆慧鑫 劉繼華 惠紅梅 牛玉嵐 楊凱 劉洋

二零xx年七月六日

口腔咨詢述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxx工作已半年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無(wú)愧于護(hù)士的稱謂。

過(guò)去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個(gè)無(wú)上光榮的稱謂。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我很快樂(lè)！

人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)?？谇蛔o(hù)士在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！

此致

口腔咨詢述職報(bào)告 篇3

本人從事牙科工作二十幾年，于11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一、職業(yè)道德

我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。

三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的`宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行的人道主義精神。

二、業(yè)務(wù)水平

對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟力理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作成績(jī)

我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：

1愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療

2積極為震災(zāi)捐款

3為地方修路和希望工程捐款

4平時(shí)為廣群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。

積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送醫(yī)院診治，在很程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇4

一、專業(yè)理論知識(shí)

(一)基本理論知識(shí)

1、基礎(chǔ)理論：全面掌握口腔頜面解剖學(xué)、口腔生理學(xué)、口腔組織病理學(xué)、口腔微生物學(xué)、口腔材料學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)理論。

2、臨床醫(yī)學(xué)理論：深入系統(tǒng)全面掌握口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)科學(xué)、口腔正畸科學(xué)、口腔預(yù)防科學(xué)等專業(yè)理論，并能靈活運(yùn)用于臨床、科研與教學(xué)。

3、技術(shù)理論和知識(shí)：熟悉口腔材料學(xué)、口腔生物力學(xué)、口腔頜面部影像診斷學(xué)、充填技術(shù)、治療學(xué)、修復(fù)工藝學(xué)等。

(二)相關(guān)理論知識(shí)

熟悉相關(guān)專業(yè)理論和與本專業(yè)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)(如：內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、兒科學(xué)、眼科學(xué)、耳鼻喉科學(xué)、醫(yī)學(xué)生物工程、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)美學(xué)等)。熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī);根據(jù)具體工作及研究方向，較系統(tǒng)地掌握某些相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

(三)學(xué)識(shí)水平

廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊;深入了解本專業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，不斷吸取新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，并用于醫(yī)療實(shí)踐與科學(xué)研究。

二、工作經(jīng)歷與能力

(一)醫(yī)療

1、從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷：

擔(dān)任口腔副主任醫(yī)師工作期間，平均每年參加臨床工作不少于35周。

2、從事本專業(yè)工作的能力：

具有口腔科常見疾病和疑難疾病難治經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜凝難病例的診療問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題，在某一領(lǐng)域具有一定的造詣。具備對(duì)疑難的齲病及非齲牙體病、牙髓根尖周病、牙周病、口腔粘膜病等疾患診治能力。對(duì)牙槽外科、口腔頜面腫瘤、外傷、感染等疾病診治具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn);掌握相當(dāng)于腮腺切除術(shù)級(jí)別的手術(shù)，頜骨切除術(shù)及植骨術(shù)等技能;具有處理口腔頜面部外傷、感染、出血等急診救治的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)復(fù)雜牙列缺損的缺失修復(fù)具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)和熟練的技術(shù)水平;掌握常見錯(cuò)牙合

畸形矯治原則及常用技術(shù)。掌握系統(tǒng)性疾病口腔表現(xiàn)的診治技能。具有院內(nèi)外會(huì)診的’能力。在臨床醫(yī)療工作中有全面的組織、管理能力。

3、應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)工作及工作量：

擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間：

(1)診治上述口腔內(nèi)科疾病不少于2500例次，其中復(fù)雜疑難病癥不少于20%，包括：猖獗齲的`設(shè)計(jì)與治療，重度磨損的診治，根管治療及并發(fā)癥的處理，一般牙周手術(shù)與粘膜病的診斷。

(2)診治上述口腔頜面外科疾患不少于1750例次。完成相當(dāng)于腮腺切除級(jí)別手術(shù)，頜骨切除術(shù)及植骨術(shù)等不少于200例次。

(3)完成各種修復(fù)體臨床工作不少于1000件，其中復(fù)雜疑難修復(fù)體不少于20%。

(4)完成不錯(cuò)牙合畸形的矯治不少于75例次。申報(bào)口腔科主任醫(yī)師資格者，可任選前述二項(xiàng)進(jìn)行醫(yī)療工作情況評(píng)審與考核。

(二)教學(xué)

具有培養(yǎng)本專業(yè)中、高級(jí)專門人才的能力;有良好的教學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)能力;每年為下級(jí)醫(yī)師講授專題課至少3次;有培養(yǎng)主治醫(yī)師或協(xié)助培養(yǎng)研究生至少1名的經(jīng)歷。

(三)科研

具有跟蹤本專業(yè)先進(jìn)水平及獨(dú)立承擔(dān)科研工作的能力;能根據(jù)本專業(yè)的發(fā)展提出課題，并有課題設(shè)計(jì)、組織和總結(jié)的能力;擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間，至少有3篇第一作者的論文，在國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊上發(fā)表或在全國(guó)性、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇5

我xx年畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來(lái)一直在從事口腔醫(yī)療工作，在xx年11月被任命為口腔醫(yī)師?，F(xiàn)述職如下：

在政治意識(shí)形態(tài)，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，堅(jiān)持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動(dòng)，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。

在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。

經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

九年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，盡我之能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。

xx年積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，xx年參加并通過(guò)了口腔中級(jí)職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派xx醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。

我要正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

九年來(lái)，在各級(jí)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同志相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇6

我來(lái)到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù)，到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。

作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來(lái)看待，我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的，有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。

實(shí)話說(shuō)公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來(lái)到?jīng)]多久就意識(shí)到的，這是最近幾年積累下來(lái)的問(wèn)題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。

一、網(wǎng)站改版計(jì)劃

網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的`期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。

網(wǎng)站為什么要改版呢?

網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè)，對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)沒有任何的吸引力，讓人訪問(wèn)一次就不想來(lái)第二次，為什么呢，沒有任何的價(jià)值信息，包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁(yè)：

網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊，以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主，知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化，讓客戶能通過(guò)網(wǎng)站看出我們確實(shí)是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開設(shè)客服中心板塊，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù)，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問(wèn)答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。

本人的計(jì)劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預(yù)計(jì)20xx年將吸納會(huì)員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人，此后每年翻一番。

二、電子商務(wù)全面展開

預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來(lái)負(fù)責(zé)，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理，讓他們?cè)跊]客戶時(shí)在線上尋求客戶。預(yù)計(jì)20xx年電子商務(wù)將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗(yàn)證。

三、手機(jī)客戶端及微信營(yíng)銷

智能手機(jī)的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動(dòng)終端偏移，手機(jī)客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應(yīng)歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。具體的微信實(shí)施方案如下。

開通微信公眾賬號(hào)

提前搶注“中國(guó)華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。

添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái)源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。

群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。

實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。增加微信互動(dòng)活動(dòng)，以紅木知識(shí)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答的形式，和粉絲互動(dòng)起來(lái)答對(duì)所出的紅木知識(shí)問(wèn)題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會(huì)員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實(shí)體店來(lái)!

線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下推廣方式：中國(guó)華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注中國(guó)華藝家居公眾號(hào)。

微信營(yíng)銷方案于下周一正式上線，預(yù)計(jì)20xx年將獲取到8000的關(guān)注度，獲得客戶資料20xx條。

以上是本人年底之前所要完成的工作，還有對(duì)明年各方面所要求達(dá)到的效果

口腔咨詢述職報(bào)告 篇7

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已回顧過(guò)去的3個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單述職如下：

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有小半年了，感覺時(shí)間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的.，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，……

剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被顧客表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。

顧客真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接顧客咨詢時(shí)，對(duì)顧客所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來(lái)正確回答顧客的問(wèn)題。

在上一階段的工作過(guò)程中，我總結(jié)了一下，給自己定了一個(gè)工作目標(biāo)來(lái)提高自己的工作效率和工作質(zhì)量：

（一）首先要確定工作目標(biāo)，有了方向才能更好地努力。

把目標(biāo)分為4個(gè)階段，一年為大目標(biāo)，3個(gè)月為一季度，一個(gè)月分為4個(gè)星期。同樣需要細(xì)化，包括銷售目標(biāo)，客戶維護(hù)，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，解決客戶任何問(wèn)題的能力。

1、銷售業(yè)績(jī)的提高前提必須要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和自身銷售技巧相結(jié)合，巧妙運(yùn)用。

2、對(duì)于客戶的維護(hù)是非常重要的，對(duì)于老客戶需要定期保持聯(lián)系，做到朋友一樣。對(duì)于新客戶要用心去打動(dòng)對(duì)方，在節(jié)假日送去問(wèn)候等等

3、每天都需要加強(qiáng)公司推廣的新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細(xì)致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認(rèn)真聽顧客的不滿，巧妙地運(yùn)用自己的親和力去和顧客解決問(wèn)題，不宜過(guò)多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質(zhì)，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細(xì)心、養(yǎng)成做好筆記的習(xí)慣。

把自身的工作習(xí)慣鍛煉好。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)去解決問(wèn)題。這也是重要的一點(diǎn)。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年下工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，各項(xiàng)效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績(jī)，全年科室總收入達(dá)850萬(wàn)，其中門診收入為410萬(wàn)，病房收入為440萬(wàn)，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術(shù)820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)述職如下：

一、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍。

全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想。思想堅(jiān)定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動(dòng)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。

加強(qiáng)科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費(fèi)以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識(shí)”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強(qiáng)口腔科物品消毒滅菌處理及定時(shí)進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測(cè)，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。

作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊(duì)，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會(huì)口腔專業(yè)委員會(huì)并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會(huì)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家來(lái)我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展?？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來(lái)就診的患者帶來(lái)面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚(yáng)。

四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

科室始終堅(jiān)樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號(hào)，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時(shí)為前來(lái)就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時(shí)間，節(jié)省住院開支。強(qiáng)化減負(fù)意識(shí)，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實(shí)做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持工作崗位，24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

一年來(lái)，通過(guò)科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項(xiàng)工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識(shí)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請(qǐng)，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動(dòng)中去，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評(píng)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級(jí)“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

口腔咨詢述職報(bào)告 篇9

一、專業(yè)理論知識(shí)

(一)基本理論知識(shí)

1、基礎(chǔ)理論：掌握口腔頜面解剖學(xué)、生理學(xué)、口腔組織病理學(xué)、口腔微生物學(xué)、口腔材料學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2、臨床醫(yī)學(xué)理論：系統(tǒng)掌握口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)科學(xué)、口腔正畸科學(xué)等專業(yè)理論知識(shí)。

3、技術(shù)理論和知識(shí)：較為熟悉口腔頜面部影像診斷學(xué)、口腔生物力學(xué)、口腔材料學(xué)、充填技術(shù)、根管治療學(xué)、修復(fù)技工工藝學(xué)等技術(shù)理論知識(shí)。

(二)相關(guān)理論知識(shí)

較熟悉與本專業(yè)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)(如：內(nèi)科學(xué)、普通外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、兒科學(xué)、眼科學(xué)、耳鼻喉科學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)美學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等)。了解與本專業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī)。

(三)學(xué)識(shí)水平

廣泛閱讀專業(yè)期刊;了解本專業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，不斷吸取新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，并用于醫(yī)療實(shí)踐。

二、工作經(jīng)歷與能力

(一)醫(yī)療

1、從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷：

擔(dān)任口腔科主治醫(yī)師工作期間，平均每年參加臨床工作不少于40周。

2、從事本專業(yè)工作的能力：

具有較豐富的`口腔科常見疾病和一般疑難病臨床診斷治療經(jīng)驗(yàn)。在本專業(yè)范圍內(nèi)，具有某一方面的專長(zhǎng)或技能特長(zhǎng)。能主持口腔科重危病人搶救與治療。具備對(duì)牙體牙髓病、牙周病、口腔粘膜病等復(fù)雜疾病治療的能力。

掌握口腔頜面部腫瘤的診治原則。具備復(fù)雜牙列缺損修復(fù)及疑難牙列缺失修復(fù)的能力。熟練掌握錯(cuò)牙合畸形替牙期反牙合、乳牙反牙合正畸的治療技能?；菊莆障到y(tǒng)性疾病在口腔的表現(xiàn)及診治原則。具備院內(nèi)會(huì)診的能力，并有一定的病房及門診醫(yī)療組織、管理能力。

3、應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)工作及工作量：

擔(dān)任口腔科主治醫(yī)師工作期間：

(1)診治口腔內(nèi)科疾病不少于2500人次，其中包括：牙痛的鑒別診斷、急性牙槽膿腫的診治、牙周炎和粘膜病的系統(tǒng)治療。

(2)診治口腔頜面科疾病不少于20xx人次，并獨(dú)立完成唇裂、頜骨囊腫、頜下腺切除等級(jí)別的手術(shù)及頸外動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)不少于400例。

(3)熟練掌握各類冠、樁核修復(fù)體、固定橋、鑄造支架式可摘局部義齒、總義齒等技術(shù)，完成上述各種修復(fù)件、臨床工作不少于1500件。

(4)完成錯(cuò)牙合畸形的矯治工作不少于75人次。申報(bào)口腔科副主任醫(yī)師資格者，可任選前述二項(xiàng)進(jìn)行醫(yī)療工作情況評(píng)審與考核。

(二)教學(xué)

具有指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師或協(xié)助指導(dǎo)研究生臨床工作的能力;能主持門診病例及病房查房討論;每年為下級(jí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師講授專題課至少2次;有帶教2名住院醫(yī)師或協(xié)助指導(dǎo)1名研究生的經(jīng)歷。

(三)科研

掌握科研選題、課題設(shè)計(jì)及研究方法;能結(jié)合臨床實(shí)踐提出課題，開展科研工作，并進(jìn)行課題總結(jié)。擔(dān)任主治醫(yī)師工作期間，至少有2篇第一作者的論文，在專業(yè)期刊上發(fā)表或在省及省以上學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告。

主任醫(yī)師

口腔咨詢述職報(bào)告 篇10

一、個(gè)人崗位主要職責(zé)

主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；

1、負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；

2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；

3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；

5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問(wèn)題；

6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理；

7、組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；

8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；

9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

二、個(gè)人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要工作任務(wù)：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；

2、組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

2、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時(shí)間，確保S1/2類故障，處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)4小時(shí)；

3、省公司考核：交換方面，長(zhǎng)途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來(lái)話接通率≥98；本地去話接通率≥97；

4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95以上；

5、報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問(wèn)題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；

3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開放管理。

管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。

1、一般障礙處理，處理溝通時(shí)限為24小時(shí)，如超時(shí)未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對(duì)障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時(shí)，上報(bào)省公司處理；

2、重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報(bào)告。

3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；

4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求）。

5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。

6、根據(jù)碼號(hào)開放文件規(guī)定按時(shí)開放碼號(hào)。

（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要工作：

1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。

2、組織電路調(diào)度、測(cè)試、開通測(cè)試報(bào)告收集。

3、根據(jù)市場(chǎng)部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；

2、故障處理及時(shí)；

3、分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；

4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時(shí)；

5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動(dòng)態(tài)對(duì)全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶的投訴數(shù)量。

5、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對(duì)各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對(duì)話務(wù)量接近門限值的局向作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通過(guò)增開電路來(lái)疏通話務(wù)。

6、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長(zhǎng)途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

7、制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99。

8、制訂完成本地網(wǎng)碼號(hào)升位方案和工作計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

9、加強(qiáng)了與各運(yùn)營(yíng)商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營(yíng)商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測(cè)算，對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。

10、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測(cè)及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。

11、春節(jié)后對(duì)于電信攔截我方碼號(hào)的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號(hào)情況表并提供撥測(cè)表，保持與電信進(jìn)行不斷的'溝通、協(xié)商、處理。

12、退租了1條高港長(zhǎng)江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。

四、上半年管理工作主要成績(jī)

協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。

1、在做好日常監(jiān)控運(yùn)維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報(bào)告管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。

2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。

4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺(tái)帳。

五、目前工作中存在的主要問(wèn)題

1、個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；

2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進(jìn)一步提高語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)接通率；

2、加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；

3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全網(wǎng)號(hào)碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；

2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；

3、強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇11

兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，同時(shí)告別了自己的學(xué)生時(shí)代，開始以一個(gè)職業(yè)人的身份來(lái)面對(duì)自己的未來(lái)和工作，實(shí)習(xí)期給了我很好的緩沖，因而此刻在心理上并沒有很大的波動(dòng)，自己也開始以公司員工的準(zhǔn)則來(lái)要求自己的一言一行。

在實(shí)習(xí)的兩個(gè)半月里，由網(wǎng)管室的老成員帶領(lǐng)我們熟悉了公司的各個(gè)平臺(tái)，介紹了網(wǎng)管員工作地必備技能以及工作重心，見證了公司cy52平臺(tái)的上架過(guò)程，同時(shí)通過(guò)自己的初步學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)管員的日常工作有了深刻的理解，并且根據(jù)公司平臺(tái)的需要對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己所需要投入的長(zhǎng)期不懈的努力，完善自己的知識(shí)面和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累更有待加強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)管理員崗位主要完成：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)用戶管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲(chǔ)備份管理和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理。核心任務(wù)之一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理。在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后，確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

綜合我公司現(xiàn)有的實(shí)際發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)管理員的崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)信息管理系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時(shí)排除系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的`故障和隱患，確保系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的檢查工作，建立健全的計(jì)算機(jī)病毒防治措施。

3.保障公司數(shù)據(jù)庫(kù)的健康運(yùn)行，及時(shí)檢查相關(guān)的備份數(shù)據(jù)，流量監(jiān)控。

4.保障公司新的平臺(tái)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試以及實(shí)用軟件的安裝。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，故障與原因關(guān)系復(fù)雜，既可能是一因多果，也可能是一果多因。

一旦出了問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理員就要盡快地恢復(fù)正常，而網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生往往具有突發(fā)性等特點(diǎn)，同時(shí)還要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)向等，因?yàn)閷?duì)從業(yè)人員的判斷能力。平時(shí)的工作大都是例行公事，長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)會(huì)給工作帶來(lái)枯燥的感覺，而網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的時(shí)候加班加點(diǎn)也是必須的內(nèi)容。而網(wǎng)管員負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，必須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，關(guān)心相關(guān)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的更新狀況，保障公司的網(wǎng)絡(luò)具有較高的安全系數(shù)，為公司網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期穩(wěn)定提供保障。同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)屬于基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與安全決定了公司系統(tǒng)的整體的穩(wěn)定與安全，因?yàn)閷?duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德具有較高的要求，保障公司信息資料的保密性與安全性尤為重要。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

您們好！

在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼之間，自己來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月了。這兩個(gè)月是我人生中非常寶貴的經(jīng)歷。非常感謝公司提供我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這份工作。盡管我的工作角度發(fā)生了些許變化，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進(jìn)步。我會(huì)以飽滿的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為公司的一員，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作。在此對(duì)兩個(gè)月的試用期作出如下總結(jié)：

我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬(wàn)工做好已經(jīng)交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。11月初的時(shí)候李經(jīng)理要求我以業(yè)主的角度對(duì)二期示范區(qū)進(jìn)行檢查，盡可能多的發(fā)現(xiàn)些問(wèn)題，為明年的順利交房打好基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)思考我制定了檢查的計(jì)劃，以每天一個(gè)單元的速度向前推進(jìn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的細(xì)心查看，發(fā)現(xiàn)了一些以前不太關(guān)注的問(wèn)題，主要以露臺(tái)、墻面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、墻面由于修補(bǔ)造成色差等問(wèn)題為主。整理完成后我編制了初步的維修方案，并請(qǐng)經(jīng)理幫助我對(duì)維修計(jì)劃進(jìn)行把關(guān)。由于現(xiàn)在已經(jīng)不具備維修的條件，已經(jīng)要求總包單位在明年4月份后組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態(tài)度對(duì)待工作，監(jiān)督施工單位做好交付前的準(zhǔn)備工作，將我們匯置的精品工程呈現(xiàn)給業(yè)主。

在檢查二期示范區(qū)的同時(shí)，我還約同萬(wàn)工多次檢查一期的空置房，細(xì)化滲漏的原因以及明確維修的責(zé)任方。一期的空置房及托管房共40戶，發(fā)現(xiàn)了較多的滲漏問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查屬于總包單位質(zhì)保范圍的有18戶共計(jì)41處滲漏問(wèn)題，待全部整理完成后，給三家總包單位發(fā)送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進(jìn)場(chǎng)維修。

由于二期的配套工程進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較晚，有些耽誤公司的施工進(jìn)度計(jì)劃，李經(jīng)理安排我協(xié)助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進(jìn)度、質(zhì)量及每天的施工人員數(shù)量。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，然后起草整改通知單，將問(wèn)題一一列出，要求施工單位盡快整改。人們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，而生命就應(yīng)該用強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)捍衛(wèi)，我愿意以我滿腔的熱情做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，為匯置企業(yè)的發(fā)展和壯大添磚加瓦。

我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和不足，如在填寫票據(jù)時(shí)經(jīng)常發(fā)生填寫錯(cuò)誤的情況，給經(jīng)理和項(xiàng)目秘書造成了不必要的麻煩。在此對(duì)二位表示歉意。我會(huì)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，填寫票據(jù)時(shí)一定細(xì)心檢查，讓自己及領(lǐng)導(dǎo)放心。

以上是我對(duì)兩個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將持續(xù)努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，我相信我會(huì)做的更好。

客服的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的'影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇13

考評(píng)組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人從事牙科工作xx年于x月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這xx年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一、職業(yè)道德

我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的'責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。

二、業(yè)務(wù)水平

對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作成績(jī)

我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：1愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療，2積極為震災(zāi)捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。

積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。

口腔咨詢述職報(bào)告 篇14

口腔科于近期組織安全自查工作，現(xiàn)報(bào)告如下：

1、科室定期對(duì)重要設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)消除安全隱患。

2、科室都配有滅火器，科室人員都能熟練掌握消防器材的使用。

3、嚴(yán)格管理易燃、易爆、劇毒、化學(xué)用品，加強(qiáng)消防工作，嚴(yán)防爆炸、中毒、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

我科將繼續(xù)努力，積極及時(shí)排查安全隱患，給科室人員創(chuàng)造一個(gè)和諧安全的工作環(huán)境。

醫(yī)院口腔科

20xx年xx月xx日

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《口腔咨詢述職報(bào)告(合集14篇)》一文，希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了口腔述職報(bào)告專題，希望您能喜歡！