時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的品牌建設(shè)工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇1

一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。

酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。

1、配合亞運(yùn)安檢。

為迎接廣州亞運(yùn)，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運(yùn)期間，夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案，金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。

在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。

三、投訴處理。

客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。

四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。

在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，為完善管理機(jī)制提供了保證。

五、以質(zhì)量為前提，抓好營業(yè)工作

1、樓面部。

為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。

在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大！從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來客的應(yīng)酬力度！

3、公主部。

服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對(duì)的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的`新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營造一個(gè)舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強(qiáng)歸宿感。

4、小食部。

不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈(zèng)送超標(biāo)，成本逐漸下降。

5、酒吧部。

酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實(shí)行專人管理，由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督，以減少出品漏洞。

6、DJ房。

為了滿足客人需求，對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會(huì)研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。

七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

1、管理人員講座。

按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)召集對(duì)本部門各級(jí)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。

為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，組織聲勢浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽下曬、能在風(fēng)雨中立！

3、部門培訓(xùn)。

部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，并自行對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí)，分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

八、客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇2

20xx年9月3日，是我第一份財(cái)經(jīng)公關(guān)工作開始的日子，也許冥冥中注定，我要與財(cái)經(jīng)公關(guān)工作開啟一份難得的緣分。這段時(shí)間經(jīng)歷的事情，遇到的人都注定了這段難得的緣分。

這周，我從練習(xí)寫財(cái)經(jīng)要聞開始，也許因?yàn)橹霸谧C券時(shí)報(bào)工作的底子，讓我很快上手，新聞敏感性依然存在。只是有一些細(xì)節(jié)需要注意。

目前的'工作是監(jiān)測比音勒芬、掌閱科技的日常輿情，包括早上的短信、中午的監(jiān)測、下午的收市、晚上的監(jiān)測、周報(bào)、月報(bào)。以及接手常年、IPO、配股、危機(jī)公關(guān)等項(xiàng)目推介書的寫作。

下周工作重點(diǎn)：

練習(xí)寫周報(bào)、月報(bào)、項(xiàng)目推介書，每個(gè)都要寫一個(gè)。

每天寫一篇公眾號(hào)，內(nèi)容主要圍繞當(dāng)天看到的新聞的總結(jié)或感想

每天看一個(gè)小時(shí)的相關(guān)書籍，擠時(shí)間補(bǔ)習(xí)財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)。

每月爭取做到的：

見一位財(cái)經(jīng)公關(guān)方面的同仁，聊專業(yè)方面的事情，交更多相關(guān)的朋友

見一位傳媒圈媒體圈的朋友，建立廣泛的關(guān)系。

看一本書

寫20篇微信公眾號(hào)

9月份目標(biāo)：

1、和LBL、HST見面吃飯

2、和MTQ朋友見面吃飯

3、看完區(qū)塊鏈那本書

4、寫15篇微信公眾號(hào)

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇3

今年xx公司的品牌建設(shè)工作主要是根據(jù)總公司品牌建設(shè)的工作要求，結(jié)合xx公司的實(shí)際，繼續(xù)做好標(biāo)志的更新工作，對(duì)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，努力做好服務(wù)工作，提升“xx”的品牌形象。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、繼續(xù)加強(qiáng)xx公司品牌建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

堅(jiān)持以品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)公司品牌建設(shè)工作。同時(shí)，根據(jù)分公司的情況，對(duì)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。

二、進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度。

xx公司對(duì)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了回顧與修訂，重點(diǎn)突出規(guī)范可操作性，使其既有利于分公司內(nèi)部監(jiān)管，又有利于細(xì)化實(shí)施，以促進(jìn)分公司服務(wù)的水提高。同時(shí)，結(jié)合安全工作的需要，更新了分公司應(yīng)對(duì)安全事故、重大安全隱患、消防綜治等突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、預(yù)防機(jī)制，落實(shí)安全工作，防止因突發(fā)事件給分公司的品牌形象帶來不利影響。

三、落實(shí)建檔工作。

對(duì)xx公司的規(guī)范性、制度文件進(jìn)行紙質(zhì)建檔和電子建檔。積極提高xx公司的服務(wù)水平，塑造良好的企業(yè)形象。在對(duì)顧客的服務(wù)過程中，xx公司始終堅(jiān)持執(zhí)行xx公司服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾，重合同、守信譽(yù)，認(rèn)真執(zhí)行國家的有關(guān)政策法規(guī)，不亂收費(fèi)，不索回扣，不壓價(jià)購買租戶商品，不能無理刁難租戶、拒答租戶問題。在各個(gè)節(jié)假日前，向各個(gè)場地的租戶派發(fā)通知，提醒各個(gè)租戶做好節(jié)日用電用火、防火防盜工作。累計(jì)發(fā)出各安全工作、臺(tái)風(fēng)雨季防汛、防澇提示等通知（短信）155份。在自管房服務(wù)方面，每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點(diǎn)收取住戶租金，免去了住戶的奔波勞碌。春節(jié)之前，共張貼15份溫馨提示于各自管房顯眼位置，提醒住戶注意提高警惕，做好防火防盜工作。4月與素社街道聯(lián)系，領(lǐng)取相關(guān)居民生活防火安全印刷品120多份，向轄內(nèi)自管房宿舍住戶進(jìn)行了派發(fā)。通過一系列措施，塑造文明、規(guī)范、誠信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌。

四、做好品牌建設(shè)資金投入的落實(shí)。

今年在宣傳方面共投入了120元。主要是用于橫幅宣傳、墻報(bào)制作以及引發(fā)各種通知。同時(shí)，新印制xx公司部分管理人員的名片。

五、存在不足

1、人才儲(chǔ)備不足。xx公司人數(shù)比較少，懂品牌方面知識(shí)的人數(shù)更少，不利于xx公司的品牌建設(shè)工作的開展。

2、傳播手段比較單一，不利于企業(yè)形象傳播。

六、20xx年工作計(jì)劃。

1、繼續(xù)提高xx公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的形象和品牌知名度。加強(qiáng)與租戶溝通交流，不斷了解租戶需求，切實(shí)做好服務(wù)。xx公司要急租戶之所急，積極做好場地的維修工作；同時(shí)，在節(jié)假日、雨季期間，派發(fā)通知，提示租戶注意做好節(jié)假日及雨季的'安全生產(chǎn)工作。積極做好到期合同續(xù)約工作。xx公司將對(duì)每月各場地合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，在合同到期前一個(gè)月，主動(dòng)向租戶發(fā)出合同到期通知書，提醒租戶合同即將到期，并咨詢租戶續(xù)約意向。若租戶有意繼續(xù)合作，派工作人員主動(dòng)與租戶進(jìn)行接觸、洽談，了解租戶對(duì)新合同特別是租金方面的意見，并同時(shí)了解租戶的最新信息、需求和對(duì)我們工作的建議。在自管房服務(wù)方面，繼續(xù)實(shí)行每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點(diǎn)收取住戶租金；節(jié)假日張貼溫馨提示，提醒住戶注意提高警惕，做好防火防盜工作；繼續(xù)落實(shí)自管房的維修工作。

2、繼續(xù)執(zhí)行公司vi使用手冊(cè)的規(guī)定，根據(jù)集團(tuán)以及總公司有關(guān)規(guī)定，制定xx公司相關(guān)vi使用規(guī)定。

3、做好品牌建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)工作。xx公司將利用宣傳欄、會(huì)議等形式進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)在單位內(nèi)部的宣傳，普及員工品牌工作意識(shí)。同時(shí)，積極選派員工參與總公司組織的品牌建設(shè)培訓(xùn)工作，提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

4、繼續(xù)做好品牌建設(shè)資金的投入。明年，xx公司將對(duì)宣傳欄進(jìn)行改造，提升企業(yè)外在形象；將印制xx公司的信封、便簽等辦公用品。同時(shí)，做好資金的使用的管理，確保專項(xiàng)專用。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇4

一、工作總結(jié)

內(nèi)容需包括：20xx年工作內(nèi)容及表現(xiàn)、個(gè)人對(duì)工作/公司的貢獻(xiàn)、犯過什么錯(cuò)誤/過失、有何欠缺及如何改善、對(duì)下一年工作的計(jì)劃和想法。

（一）、20xx年工作總結(jié)

不知不覺中20xx年即將結(jié)束，回首20xx年，這一年中，我過得很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

1. 本年度主要工作總結(jié)：

本人于20xx年報(bào)道入職。由于是新人入職工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉我們的工作環(huán)境，熟悉我會(huì)接觸到的媒體，以及各項(xiàng)匯報(bào)規(guī)程和規(guī)范。

入職后主要的工作內(nèi)容是文案編輯與活動(dòng)策劃方面，大致工作內(nèi)容如下（A-G）： A.每周進(jìn)行公司官方微信推文編輯，確認(rèn)無誤后進(jìn)行發(fā)布； B.酷通廣告機(jī)后臺(tái)檢查及更新；

C.4-7月協(xié)助另一位公關(guān)策劃進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)； D.參與及跟進(jìn)5月店慶活動(dòng)、7月明星見面會(huì)； E.定期影城內(nèi)廣告位及相關(guān)宣傳檢查及更新；

F.8月起自主策劃活動(dòng)，上報(bào)、尋找贊助商并執(zhí)行，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)反饋； G.不定期與相關(guān)媒體進(jìn)行溝通，合作活動(dòng)等。 2. 工作亮點(diǎn)：

在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的過程中，我了解到影城相關(guān)的電影更新、周邊宣傳資料等是不可或缺的，可實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。因此，我策劃活動(dòng)前會(huì)查找相關(guān)影訊及同行間的相關(guān)活動(dòng)作為參考，以達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)的最大化。

在工作中我能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高；在公關(guān)活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；遇到問題積極與上級(jí)討論；積極尋找活動(dòng)贊助商。活動(dòng)后詳細(xì)總結(jié)反饋，下一次活動(dòng)去粗取精，以免造成不必要的失誤。

在生活上，和同事友愛互助和睦相處；通過這段時(shí)間與老員工在一起工作，讓我感受到了他們的活力、認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)。我看到每一個(gè)員工都倍加珍惜，百倍努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提得高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力；每一個(gè)員工都以飽滿的熱情投入到了工作中去，這讓我看到了每個(gè)人都很務(wù)實(shí)、每個(gè)人都肯干、每個(gè)人都堅(jiān)持不懈。這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極認(rèn)真、不怕吃苦、有問題能夠集思廣益，共同去解決處理好遇到問題，特別有凝聚力。

3. 工作中的不足、問題和建議：

首先，自己工作本身有公關(guān)活動(dòng)宣傳，還有臨時(shí)突發(fā)事情處理等情況。在剛剛開始工作時(shí)對(duì)于活動(dòng)開展，以自身經(jīng)驗(yàn)來做并未考慮部門之間的協(xié)調(diào)，所以準(zhǔn)備的時(shí)間并不充分，這直接造成了活動(dòng)開展時(shí)時(shí)間緊迫的問題。雖然活動(dòng)的效果達(dá)到了預(yù)期，但是其實(shí)可以做得更好；所以之后應(yīng)該學(xué)會(huì)嚴(yán)密的時(shí)間管理，逐漸能夠應(yīng)付各類情況。

其次，作為公關(guān)策劃，我未能充分發(fā)掘其余工作人員的主觀能動(dòng)性。也是由于時(shí)間緊迫的問題，很多事情在安排給營運(yùn)部后溝通不到位導(dǎo)致未能理解策劃人員的思維，最后經(jīng)常要自己去再協(xié)助或監(jiān)督對(duì)方做一遍。實(shí)作為活動(dòng)策劃人員，我除了完成人員安排，宣傳板、場地的借用等內(nèi)容外，還得與贊助商及上級(jí)進(jìn)一步進(jìn)行活動(dòng)的協(xié)商，填補(bǔ)一系列機(jī)動(dòng)性上的漏洞。雖然不能要求每人按時(shí)完成任務(wù)，但是對(duì)于鼓動(dòng)活動(dòng)人員的積極性方面，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。接下來應(yīng)該充分利用身邊各人優(yōu)勢，讓各人做合適自己的工作，達(dá)到事半功倍。

最后，公關(guān)關(guān)鍵的工作是與媒體的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳，樹立品牌形象；這一點(diǎn)由于另外一位公關(guān)策劃的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作內(nèi)容，這點(diǎn)我應(yīng)該自我反省，在之后的工作中積極的與媒體溝通，對(duì)接。發(fā)掘更多本地媒體對(duì)于公司本身的作用，發(fā)掘更多的新式媒體、合作方式，從各方面來提升公司的品牌形象。

通過近一年的公關(guān)工作，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在尋找贊助商的時(shí)候，我需要與不同的商家打交道，雖然自己對(duì)商家都熟悉，但是真正交涉起來，不管是各方面的限制，還是活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓商家愿意贊助我們的活動(dòng)。然而，就在活動(dòng)前因一家合作商家臨時(shí)取消攢足出現(xiàn)危機(jī)，合同不可能達(dá)成的時(shí)候，我在談的另一家同意了與我們的合作，活動(dòng)最終得到了贊助。

4. 學(xué)習(xí)和成長：

社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。例如，公關(guān)活動(dòng)是否等同于促銷活動(dòng)，相信絕大多數(shù)人都會(huì)在兩者間畫上一個(gè)等號(hào)。但實(shí)際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本年度公關(guān)的工作過程中，我對(duì)公關(guān)的開展內(nèi)容與形式有了新的體會(huì)，以下我將作具體解釋：

其一，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力，而促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場占有率。畢業(yè)前我平時(shí)在校園中看到聯(lián)通、移動(dòng)、電信的遮陽篷，大概很自然地會(huì)認(rèn)為是在賣號(hào)或者是在充話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，而這就是為了提升企業(yè)業(yè)績而開展的促銷活動(dòng)。工作后實(shí)際接觸公關(guān)的活動(dòng)卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對(duì)產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣，反而免費(fèi)送出若干贈(zèng)品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，加深消費(fèi)者對(duì)其的`認(rèn)知，提升親和力。

其二，公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。正如以上所說，促銷活動(dòng)是針對(duì)消費(fèi)者開展的，完全以消費(fèi)者與自身的利益為營銷中心而進(jìn)行。而我們的公關(guān)活動(dòng)卻會(huì)考慮到相關(guān)的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及電影文化進(jìn)行活動(dòng)。

其三，對(duì)于不同的公眾，公關(guān)活動(dòng)使用的公關(guān)手段也不一樣。以嘉興地區(qū)電影院為例，對(duì)于促銷活動(dòng)來說，其采取的方式無非是消費(fèi)送禮，而我們公關(guān)活動(dòng)則不一樣，我們針對(duì)不同顧客采取的不同活動(dòng)卻不一定會(huì)對(duì)另一社會(huì)群眾產(chǎn)生吸引力。

（二）、20xx年工作計(jì)劃

總的來說，公關(guān)的工作期間，我在知識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。課堂學(xué)習(xí)及工作學(xué)習(xí)一定程度上結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，現(xiàn)將20xx年度的工作計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)成長計(jì)劃總結(jié)如下：

1. 20xx年度工作計(jì)劃： 第一，思想上

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)培養(yǎng)和同事們積極幫助下，始終要勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念；

第二，工作和學(xué)習(xí)上

目前整個(gè)公關(guān)部工作交由我在執(zhí)行溝通，這是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，其中主要就是需要溝通，與上級(jí)溝通、與同事之間溝通、與合作商合作媒體溝通、設(shè)計(jì)上的溝通等。通過上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我一定會(huì)更加的努力勤奮。首先，工作中遇到的問題一定要善于記錄總結(jié)，遇到疑難問題一定要著重分析上報(bào)，及時(shí)處理并和同事進(jìn)行分享；其次，要積極不倦的向公司里的“老人”、媒體了解相關(guān)活動(dòng)，參與進(jìn)去，更好的抓住時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)；最后，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，因此要時(shí)刻提醒自己對(duì)新事物善于研究。

每天完成自身常規(guī)工作、每月完成部門工作外，多尋找一些本地知名企業(yè)進(jìn)行合作洽談及對(duì)本地宣傳推廣方式發(fā)掘。對(duì)于文字方面有時(shí)需要花時(shí)間修改，這說明了我在語言組織上有一定的缺陷，之后在工作中需要強(qiáng)化這一方面的技能。另外對(duì)于pS我沒有任何基礎(chǔ)，對(duì)此在新的一年里，增強(qiáng)對(duì)pS的使用。利用空閑時(shí)間練習(xí)設(shè)計(jì)各類宣傳和海報(bào)，以便當(dāng)設(shè)計(jì)不在或者沒空時(shí)候，自己能夠完成自身工作需要。

第三，生活上

我們的工作、生活環(huán)境比較特殊，周圍的同事都是來自同一的地域，所以在生活上、處理問題上難免會(huì)有一些分歧。在以后的工作中，為了我自己做得更好，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：誠實(shí)信用，真誠待人，時(shí)間觀念加強(qiáng)，保持良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，與同事和睦相處、相親相愛、互幫互助、求同存異。爭取讓我們這個(gè)大“家庭”更加溫馨。

二、自我評(píng)分并對(duì)評(píng)分作出合理解釋（滿分為100分）

自我評(píng)分：

一百分滿分，60及格，70一般，80好，90優(yōu)秀

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇5

本人自9月1日加盟富紳集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這3個(gè)多月以來的工作總結(jié)如下：

一、新改版《富紳報(bào)》，建設(shè)通訊員隊(duì)伍

作為集團(tuán)文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報(bào)》，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《富紳報(bào)》寄予厚望，曾多次在公司高層會(huì)議上對(duì)《富紳報(bào)》的定位、辦報(bào)風(fēng)格和宣傳重點(diǎn)作了相關(guān)指示。自20xx年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進(jìn)溝通、增強(qiáng)員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團(tuán)要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時(shí)報(bào)道集團(tuán)發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊(duì)伍，并啟動(dòng)培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)九屆四次執(zhí)委會(huì)議在廣州珠島賓館召開，在參加評(píng)比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報(bào)》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號(hào)。

不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因?yàn)槿耸植蛔?，?dǎo)致相關(guān)工作往往交錯(cuò)進(jìn)行，既耗費(fèi)大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報(bào)》既往時(shí)期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制（事實(shí)上本部門就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職），根本抽不出人和時(shí)間來對(duì)通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報(bào)》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時(shí)間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報(bào)》辦報(bào)質(zhì)量也難以進(jìn)步。

建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。

二、加強(qiáng)媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺(tái)

自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財(cái)經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，廣泛接觸專業(yè)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。

9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報(bào)道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國服裝財(cái)富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《民營經(jīng)濟(jì)報(bào)》等。

10月以來，集團(tuán)媒體宣傳重點(diǎn)開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點(diǎn)，有意識(shí)地在專業(yè)服裝報(bào)刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團(tuán)公司的報(bào)道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(bào)（服飾周刊）》、《南方都市報(bào)、服飾天地》、《民營經(jīng)濟(jì)報(bào)、品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報(bào)》聘為“專欄作家”；12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團(tuán)對(duì)外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機(jī)預(yù)警機(jī)制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>

不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報(bào)道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的`媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對(duì)公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定，作用有限。

建議：專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。

三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程

富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷售力的重要因素。因?yàn)閷I(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老（面孔）、空（內(nèi)容）、慢（更新）”的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準(zhǔn)確更新。

不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因?yàn)闋可娌块T太廣，本人實(shí)在沒有時(shí)間和精力通過部門協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。

建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會(huì)議，黃天存經(jīng)理負(fù)責(zé)作出預(yù)算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作；本人負(fù)責(zé)將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責(zé)任人。

四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來

自9月15日參加在廣州琶州舉行的第x屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)以來，富紳集團(tuán)的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動(dòng)：

1、第x屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)。本部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。

2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)大賽。與n、t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。

3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會(huì)。因?yàn)榭紤]周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標(biāo)語高頻次地出現(xiàn)在晚會(huì)現(xiàn)場的直播屏幕上。

4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負(fù)責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計(jì)、章節(jié)時(shí)段裁剪。因?yàn)槠放瓶偙O(jiān)的離職，本項(xiàng)工作至今被擱置。

5、掛歷、產(chǎn)品畫冊(cè)更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。

不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合效果最好，但因?yàn)槿藛T配置和資金等原因，我們無法及時(shí)、有效地抓住機(jī)會(huì)并及時(shí)將事件影響擴(kuò)大。致使一些公關(guān)活動(dòng)呈現(xiàn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”特點(diǎn)，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。

建議：事先對(duì)活動(dòng)效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備（特別是應(yīng)急措施）工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇6

一、工作目標(biāo)與成果

本季度，我們的公關(guān)媒介團(tuán)隊(duì)致力于提高企業(yè)的品牌形象和知名度。主要的工作目標(biāo)包括：

1、制定并執(zhí)行有效的公關(guān)策略，提高企業(yè)品牌的曝光度和美譽(yù)度；

2、建立并維護(hù)與媒體、合作伙伴和客戶的良好關(guān)系；

3、及時(shí)回應(yīng)公眾和媒體的，處理危機(jī)事件。

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的努力，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?/p>

1、成功策劃并執(zhí)行了一系列具有影響力的公關(guān)活動(dòng)，包括新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)等；

2、與多家主流媒體建立了長期合作關(guān)系，發(fā)表了多篇有關(guān)企業(yè)的正面報(bào)道；

3、有效回應(yīng)了公眾和媒體的，及時(shí)處理了一些危機(jī)事件，避免了不良影響；

4、提高了企業(yè)在目標(biāo)市場的知名度和美譽(yù)度，吸引了更多的潛在客戶。

二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在過去的季度中，我們積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、制定具體的公關(guān)策略時(shí)，要充分了解企業(yè)的定位、目標(biāo)受眾和市場環(huán)境；

2、與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是及時(shí)回應(yīng)媒體的需求，提供有價(jià)值的信息；

3、在處理危機(jī)事件時(shí)，要迅速反應(yīng)，保持冷靜，以事實(shí)為依據(jù)；

4、團(tuán)隊(duì)成員之間要保持密切溝通，協(xié)同合作，才能取得更好的成果。

三、未來工作計(jì)劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力提高企業(yè)的品牌形象和知名度。具體計(jì)劃包括：

1、深入分析市場需求和競爭態(tài)勢，制定更為精準(zhǔn)的公關(guān)策略；

2、拓展新的媒體渠道，擴(kuò)大企業(yè)的曝光范圍；

3、針對(duì)不同的受眾群體，策劃更多具有創(chuàng)意性和影響力的公關(guān)活動(dòng)；

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

四、結(jié)論

總的來說，本季度我們?nèi)〉昧孙@著的成果，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。然而，我們也意識(shí)到在工作中仍存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力改進(jìn)并優(yōu)化我們的工作方式和方法，以更好地滿足企業(yè)的需求。我們也將積極探索新的公關(guān)媒介技術(shù)和趨勢，以保持我們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)先地位。最后，我們希望通過我們的努力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的價(jià)值與機(jī)遇。我是一名大學(xué)生，在這里向大家匯報(bào)一下我最近的季度思想情況。在這個(gè)季度中，我認(rèn)真思考了自己的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)現(xiàn)了一些問題，同時(shí)也收獲了很多新的感悟和認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)方面需要更加努力。這個(gè)季度中，我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)效率不高，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┈嵥榈氖虑槎⒄`了學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，我決定制定一個(gè)合理的.學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，我也要多參加一些課外活動(dòng)和實(shí)踐課程，讓自己更好地掌握所學(xué)知識(shí)。

我認(rèn)為自己在生活中也需要更加注意細(xì)節(jié)。這個(gè)季度中，我發(fā)現(xiàn)自己的一些小毛病還沒有改正過來，比如不按時(shí)作息、飲食不規(guī)律等。這些小毛病不僅會(huì)影響我的身體健康，也會(huì)影響我的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)效率。因此，我決定從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的生活方式。

我認(rèn)為自己在人際交往方面還需要更加注重溝通和交流。這個(gè)季度中，我發(fā)現(xiàn)自己與身邊的同學(xué)和朋友的溝通還不夠充分，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┱`會(huì)或者矛盾而影響了彼此之間的關(guān)系。因此，我決定積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，擴(kuò)大自己的社交圈子，增強(qiáng)自己的交際能力。

在這個(gè)季度中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，也明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和生活，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。同時(shí)，我也會(huì)積極參與到學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展中去，為建設(shè)更加美好的祖國貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家的聆聽！

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇7

（一）指標(biāo)完成情況

20xx年，分部品牌傳播工作主要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為中心，以安全生產(chǎn)和隊(duì)伍穩(wěn)定為基本點(diǎn)，緊緊圍繞改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、隊(duì)伍建設(shè)、黨群管理等中心工作和任務(wù)，大力開展全方位、立體化的新聞宣傳，為分部穩(wěn)步發(fā)展?fàn)I造了良好的.輿論宣傳氛圍。

（二）亮點(diǎn)工作

一是在分部春秋檢、迎峰度夏（冬）、安全生產(chǎn)月、變電設(shè)備首檢等工作中，積極開展宣傳工作，對(duì)分部承辦及自辦的重大活動(dòng)做好影像留存及跟蹤報(bào)道工作；

二是結(jié)合分部新建、擴(kuò)建等工作，加強(qiáng)新聞?wù)w策劃，組織通訊員深入一線采訪，報(bào)道工程建設(shè)過程中的感人事件；

三是為公司定期開辟的“勞動(dòng)者風(fēng)采”、“群眾路線”、“用心管理”、“安全之我見”、“迎峰度冬”等專欄積極投稿，宣傳分部工作亮點(diǎn)；

四是做好上下聯(lián)動(dòng)工作，積極配合公司對(duì)口部門做好份內(nèi)工作；

五是為提高分部通訊員業(yè)務(wù)水平，分別在三月和十月舉辦通訊員座談會(huì)、培訓(xùn)班及外出采風(fēng)活動(dòng)。

（三）下一步打算

一是要正視不足、群策群力、主動(dòng)作為，充分挖掘、廣泛參與，創(chuàng)造品牌傳播質(zhì)量提升更加廣闊的空間。

二是要放開眼界、拓寬視角，充分挖掘新聞宣傳突破點(diǎn)。

三是要充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)廣大職工參與新聞宣傳的熱情，增加覆蓋面，從而提升公司品牌傳播質(zhì)量。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇8

一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。

一、部門建設(shè)

1、納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

2、完善制度

（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄

（2）制定了部拉取贊助的工作流程

（3）擬定了與贊助商的.合同樣本

二、部門主要工作

1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺(tái)合作，針對(duì)我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。

2、慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈(zèng)送患者新型抗癌藥品200盒。

3、為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)

十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)巍?/p>

三、工作反省

1、本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。

2、對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。

3、在產(chǎn)品營銷過程中的危機(jī)意識(shí)不足，未曾對(duì)不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門將集中力量解決這些問題。

四、工作展望

在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開展工作：

1、完善贊助流程，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。

2、培養(yǎng)、提高本部門成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。

品牌公關(guān)總監(jiān)工作總結(jié) 篇9

尊敬的各位老師、同學(xué)：

大家好！

由于我們部門工作的特殊性，我們對(duì)其他部門還稍微有些了解，而其他部門對(duì)我們就不怎么了解了。所以首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)公關(guān)部的職能進(jìn)行闡述。公關(guān)部是代表校青志甚至南財(cái)形象的部門，主要職能分三項(xiàng)：一、電話短信禮儀培訓(xùn)，二、高校交流，三、拉外聯(lián)。下面，也主要從這三個(gè)方面開始我的工作述職報(bào)告。

一、電話短信禮儀培訓(xùn)，即為青志人進(jìn)行電話短信禮儀培訓(xùn)。

這次的短信禮儀培訓(xùn)比往年的遲了兩個(gè)星期，因?yàn)槲覀兘釉谵k公室的策劃培訓(xùn)之后。也許是因?yàn)橹案鱾€(gè)部門已經(jīng)習(xí)慣了辦公室的培訓(xùn)。根據(jù)各部門培訓(xùn)后的反映，需要改進(jìn)的主要是內(nèi)容的趣味性，讓人在培訓(xùn)過程中更容易接受并且不感覺到乏味。

二、高校交流，即校青志與各高校青志的溝通和交流。公關(guān)部的重頭戲之一。

在各部門的積極配合和各高校的熱情參與下，這大半年來我們高校交流進(jìn)行得如火如荼。今年初步建立高校交流檔案，使得未來有檔可查。在高校交流中我們?cè)鲞M(jìn)了與各高校之間的友誼，收獲了更多優(yōu)質(zhì)信息資源的，同時(shí)干事們也在交流中獲得了友誼，學(xué)會(huì)了更多待人接物的方法。

高校交流的過程中還是也存在著一些老問題。如：交流形式略有乏味導(dǎo)致參與興致不高。交流的資料也相對(duì)單調(diào)，導(dǎo)致大家不能就很多本質(zhì)問題進(jìn)行深刻的理解和討論；再如交流完畢之后如果發(fā)現(xiàn)了存在的問題沒有針對(duì)某一問題的考究、討論和反思，使得交流的意義沒有得到體現(xiàn)。

三、拉外聯(lián)，即為青志各項(xiàng)工作開展提供充足的資金和有效的物質(zhì)支持。公關(guān)部的重頭戲之二。

外聯(lián)其實(shí)從7月份就開始了。對(duì)，就在你們高考結(jié)束后不久，我們就開始了新生手冊(cè)的外聯(lián)，就是你們?cè)谀暇┠险?、體檢時(shí)候看到的為你們吃喝玩樂提供好點(diǎn)子的新生手冊(cè)。那時(shí)確實(shí)覺得外聯(lián)的膽子很重很重。但在我們仨齊心協(xié)力下仍成功地籌集了制作新生手冊(cè)的資金?？粗d著各部門汗水的精美的新生手冊(cè)捧在新生的手里，濃濃的自豪感便油然而生！

有了干事之后，第一件事就是外聯(lián)培訓(xùn)，每周例會(huì)上的.第一件是便是匯報(bào)外聯(lián)情況。外聯(lián)，從愛心傘到愛心書庫再到防艾周，再加上將要進(jìn)行的跳蚤節(jié)，對(duì)干事們是一項(xiàng)又一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)，但讓人欣慰的是，大家都很努力地超額完成任務(wù)。說實(shí)話，當(dāng)我聽到你們一個(gè)個(gè)說著自己外聯(lián)各種奇葩的經(jīng)歷時(shí)，不管成功失敗，我都是非常高興的，因?yàn)槲抑?，你們真的很棒，都在不斷地努力，而努力的人都值得敬佩！正是因?yàn)槟銈儫岢赖赝饴?lián)，才讓青志的活動(dòng)辦得更漂亮。

外聯(lián)的辛苦，只有經(jīng)歷過才懂得。大家都很辛苦，但汗水背后，是慢慢地脫去高中的那份靦腆與稚嫩的過程，是成長。而看到你們的成長，看到我們一起地成長，這就是最大的值得！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。一眨眼，在青志也快兩年了。

第一年，身為孩子，體會(huì)的是志愿者的溫暖與熱情。還記得初次穿紅馬甲的自豪與喜悅以及如今看到紅馬甲的溫暖與強(qiáng)烈歸屬感。

第二年，身為部長，體會(huì)更多的是一種責(zé)任，更是一種成長。三個(gè)人，眾，家的含義。

不變的是，那種家的溫暖。

所以把這里營造成家的感覺，是我們仨最大的目標(biāo)。而最最讓人欣慰的是，選擇留下的孩子，都感覺這里是一個(gè)家，喜歡這里，喜歡這里的事，喜歡這里的人，喜歡這里的感覺。

最后，感謝我身旁的兩位一年來的陪伴、包容與合作，感謝青志一家人的家主和負(fù)責(zé)人對(duì)公關(guān)部的傾心幫助，感謝我最親愛的孩子們對(duì)我們的信賴與肯定。感謝青志，感謝這段永不遺忘的美好回憶！

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