總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的醫(yī)院收費員個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我是某某(名字),來自某某醫(yī)院,現(xiàn)在在某某科任護(hù)士。
從小就夢想當(dāng)護(hù)士的我于某某學(xué)校護(hù)理學(xué)專畢業(yè),畢業(yè)于幾幾年,現(xiàn)已工作多少年,我最善常于什么什么??频氖裁词裁床僮鳌?/p>
我的具體表現(xiàn)為:什么,曾經(jīng)參加過什么比賽,得過什么名次獎項。
希望大家能對我起到幫助、監(jiān)督,當(dāng)然我也很會力所能及,幫助希望我?guī)椭耐?。在工作中,我深深地感受到與領(lǐng)導(dǎo)們、同事們共事,使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn),讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直;中國人民大學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進(jìn)取的.作風(fēng)。
我熱愛從事的事業(yè),殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下,為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
尊敬的各位面試官:
您好!
非常榮幸能有機會參加貴醫(yī)院的招聘面試。感謝貴醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會。
我叫xx,是xxx學(xué)校的學(xué)生,我一直希望自己能夠在醫(yī)院工作,在學(xué)校的時候,我一直努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,我知道醫(yī)院工作者一定需要具備很強的能力才能勝任這份工作,我相信我可以做好。
光陰似箭,在3年的院校生活中,我對護(hù)理事業(yè)懷有很高的熱情,堅持以學(xué)為主,取得良好的成績,且在其他各方面表現(xiàn)良好,被評為優(yōu)秀團(tuán)員、獲的區(qū)級三好學(xué)生的榮譽,有計算機二級證。通過在校的理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí),我掌握了有一定的操作能力,且有很強的責(zé)任心,集體榮譽感。
面對新的環(huán)境,新的起點,新的`挑戰(zhàn),我將進(jìn)一步充實和提高自己,如果有幸成為貴醫(yī)院的一員,我必將以滿腔的熱情投入到工作中,用我的汗水、知識、熱情報答貴醫(yī)院的知遇之恩。
最后,我衷心希望貴醫(yī)院能給我一個展開才華的舞臺,我堅信,我一定會讓自己微薄的力量創(chuàng)造最大的價值。
尊敬的各位考官:
你們好!
我是xx號考生,很高興來到這里參加面試。我出身于一個軍人家庭,父親是軍隊的普通官兵,母親是軍醫(yī),我出生并成長于部隊的家屬大院,從小受家庭環(huán)境的影響,我的紀(jì)律性、組織性很強,并且在父母的教導(dǎo)下培養(yǎng)了堅毅的性格和吃苦耐勞的品質(zhì)以及艱苦樸素的作風(fēng)。
我熱愛學(xué)習(xí),渴求知識,從小就學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,高中畢業(yè)后我考取了當(dāng)?shù)氐囊凰娦#闪瞬筷犂锏拇髮W(xué)生。學(xué)校軍事化的管理,讓我們從中得到性格的錘煉和各方面素質(zhì)的強化提高。在讀書期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各門專業(yè)課程,并重視非專業(yè)課程的學(xué)習(xí),()認(rèn)真對待每一科目,這種認(rèn)真、積極的態(tài)度讓我在學(xué)期期末的考核中獲到了非常好的成績,并拿到了獎學(xué)金和證書??炭鄬W(xué)習(xí)的同時,我也積極參加學(xué)校組織的各種文娛活動,培養(yǎng)自己與人交往的'能力和溝通能力,還曾經(jīng)當(dāng)選了學(xué)校外聯(lián)部的副部長,負(fù)責(zé)幫學(xué)校組織的某些活動拉贊助,其中最值得紀(jì)念的是我們外聯(lián)部為學(xué)校舉辦的"可口可樂杯籃球賽"拉回來一筆可觀的贊助,為該活動的成功舉辦立下了不小功勞。
大學(xué)畢業(yè)后我順利地留在了學(xué)校做助教,主要負(fù)責(zé)刑事偵查學(xué)課程的講述。一年以來我兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作,幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)中遇到的實際困難,并帶領(lǐng)學(xué)生做田野調(diào)查,模擬課堂,提高同學(xué)們的動手操作能力。一年的工作實踐,讓我更加夯實了自己的專業(yè)知識,提高了自己的實踐能力。
警察和軍校教師差別很大,之所以報考警察,主要是因為,這一年來,我認(rèn)真思考過自己的職業(yè)規(guī)劃,我希望能在實踐中限度的發(fā)揮我的專業(yè)特長,而只有在警察的工作實踐中才能充分發(fā)揮我所學(xué)的理論。其次,我的性格比較適合做警察,紀(jì)律性強,組織性強,性格堅毅,肯吃苦耐勞,正義感強,具備服務(wù)意識,有奉獻(xiàn)精神。
在實際工作和學(xué)習(xí)中,我的綜合素質(zhì)得到了提高,但是也存在很多問題,比如,對社會實際缺乏深入了解,看問題比較片面等,在以后的工作中我會努力加強這方面的鍛煉,積極向前輩學(xué)習(xí),做到全方位的提高。
時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,作為一名醫(yī)院的收費人員,我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年,每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長,總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,收費員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的,收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受??赡軅€別人對收費員的工作存在誤解,認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里,冬暖夏涼,只需要簡單的收費結(jié)算,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,認(rèn)為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性,收費員每天要面對無數(shù)患者,這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因,心情往往很糟糕,在收費窗口咨詢的時候,盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),依然會有患者對收費員出言不遜,甚至滿口臟話,面對這些,我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,也在時時刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng),對各類藥品的價格了如指掌,更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來,我國的醫(yī)療保險改革不斷推進(jìn),職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺,這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,模擬工作中可能會遇到的各類問題,熟練的掌握醫(yī)保各項政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,有的患者,收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等,還有的患者或者年齡較大的患者,收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多,這就需要我們有很好地耐心,不厭其煩的`為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有,這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病,眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿,但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我覺得自己的工作為患者排憂解難了,看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容,看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象,走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時候,我為自己的工作感到由衷的自豪。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的.收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。
下面將我在的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從3月份成為醫(yī)保定點單位,12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、的工作計劃
已將要翻過,的腳步就在耳畔,一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。
我是xx醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系的一名即將畢業(yè)的本科生,在貴醫(yī)院招賢納粹之際,鑒于扎實醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、熟練的操作技術(shù)、出色的社會工作能力及較強的自學(xué)提高能力,我有信心自己能夠很快勝任臨床相關(guān)工作。因此,特向貴醫(yī)院毛遂自薦。
四年大學(xué)的臨床理論學(xué)習(xí)形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,一年的臨床實習(xí)工作經(jīng)歷更提高了我分析問題解決問題的能力。尤其是在實習(xí)過程中實習(xí)醫(yī)院給我提供了許多動手實踐機會,使我對臨床各科室的常見病能夠做出正確的診斷和最佳的處理。強烈的責(zé)任感、濃厚的學(xué)習(xí)興趣,動手能力強、接受能力快,并且能夠出色的完成各項工作任務(wù),使我贏得了上級醫(yī)師的一致好評,更使我信心百倍,成為我今后工作生活中的知本。
豐富的社會工作經(jīng)驗不僅開闊了我的視野,更形成了我沉穩(wěn)果斷、熱忱高效的工作作風(fēng)。在小學(xué)、初中、高中,一直到大學(xué)各階段中,我曾任班長,學(xué)習(xí)委員等,成功地組織了無數(shù)次班集體校內(nèi)外活動,工作得到同學(xué)的認(rèn)可與老師的好評,我所在的班級多次被評為優(yōu)秀班集體,本人也多次贏得了優(yōu)秀共青團(tuán)員工作積極分子等榮譽稱號。我相信有了這些工作經(jīng)歷,我一定能夠協(xié)調(diào)各種關(guān)系、處理好日常工作中遇到的問題。
各位考官好,今天能夠參加醫(yī)院的面試,有機會向各位醫(yī)學(xué)界的前輩們請教和學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。希望把自己全面素質(zhì)完美的體現(xiàn)在各位面前,我叫xx,今年x歲,本科畢業(yè)。
我平時喜歡看書和瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息,網(wǎng)上能夠找到許多與臨床工作密切相關(guān)的知識。我的性格比較開朗,與周圍的同學(xué)朋友能夠融洽的相處,相信今后一定可以與同事之間進(jìn)行良好的溝通。我以前在某市某醫(yī)院實習(xí),給我?guī)碡S富的經(jīng)驗,對于臨床上的常見病和多發(fā)病能夠作出正確的診斷,在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下能夠完成常見疾病的治療方案的制定。在校學(xué)習(xí)期間,我對內(nèi)、外、婦、兒等臨床學(xué)科的基礎(chǔ)知識掌握很好,又經(jīng)過了一年的醫(yī)院實習(xí),我相信自己完全有能力勝任醫(yī)院住院醫(yī)師的這個職位要求。實習(xí)期間我對于高血壓、糖尿病及普外科的疾病進(jìn)行了重點學(xué)習(xí),因此我如果有幸被錄用的話,很快就可以融入這些科室的工作中。
同時,我也認(rèn)識到,人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的`基礎(chǔ)上的,我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作。所以,這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的理想和人生價值,希望在這么多的應(yīng)聘者中,您能給我一次機會,我將獻(xiàn)上我最真誠的一面以及個人才能。我相信自己能夠很快的融入到貴公司的工作中!謝謝!
我是xx(名字),來自某某醫(yī)院,現(xiàn)在在某某科任護(hù)士。
從小就夢想當(dāng)護(hù)士的我于某某學(xué)校護(hù)理學(xué)專畢業(yè),畢業(yè)于幾幾年,現(xiàn)已工作多少年,我最善常于什么什么??频氖裁词裁床僮?。
我的具體表現(xiàn)為:什么,曾經(jīng)參加過什么比賽,得過什么名次獎項。
希望大家能對我起到幫助、監(jiān)督,當(dāng)然我也很會力所能及,幫助希望我?guī)椭耐?。在工作中,我深深地感受到與領(lǐng)導(dǎo)們、同事們共事,使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn),讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直;中國人民大學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。 我熱愛從事的事業(yè),殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下,為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
我叫xx,今年x歲,畢業(yè)于xx。
我是一個外向的人,活潑,樂于助人。我的愛好是讀書和上網(wǎng)看信息,我有過在醫(yī)院實習(xí)的經(jīng)驗,在實習(xí)期間,我能夠運用自己所學(xué)知識,幫助到他人,同時虛心向前輩學(xué)習(xí),用正規(guī)醫(yī)院的管理規(guī)則來嚴(yán)格要求自己,在實習(xí)期間,我學(xué)到的很多技巧,對醫(yī)院的各項工作也有了新的看法和認(rèn)識。(Www.Gx86.Com 筆稿范文網(wǎng))
同時,在那次實習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)了作為一個醫(yī)生應(yīng)該有的奉獻(xiàn)精神和舍己為人的無私品德,我也對醫(yī)生這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣,對未來要成為一名醫(yī)生的理想,更加確定了。
在去面試之前,一定要實現(xiàn)準(zhǔn)備好一份詳細(xì)的簡歷,準(zhǔn)備好有關(guān)姓名、曾經(jīng)工作地點、職務(wù)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗等內(nèi)容。
在面試的過程中,首先要掌握好時間,不能過于精簡而忽略了重要的自己介紹內(nèi)容,也不能過于冗長,說了太多太細(xì),抓不住重點。一般面試的`時間控制在30~50秒左右最好。如果有特別要突出說明了,可以想面試官出事文本資料進(jìn)行幫助說明。其次,說話的態(tài)度要誠懇自然,不能過于嚴(yán)肅,要盡量溫和的表達(dá)自己,面帶笑容是很重要的。
說話切忌不可有氣無力或輕視他人,要充滿自信同時又讓人感覺你謙虛追求進(jìn)步。說話的語速要始終,吐字要清楚。然后,面試者所說的內(nèi)容要真是可靠,不可為了成功而編造不存在的經(jīng)驗或成績,也不要怕自己太優(yōu)秀而隱藏某些有點,做到實事求是最好。
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇,幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識,加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作,在還沒接觸這份工作之前,不只在外人眼中,我也是單純的認(rèn)為:醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處,和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!
它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作,既無需很高的技術(shù)含量,也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生,要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
不過,真正的從事了這份工作,親身經(jīng)歷使我深深體會到,“收費工作無小事,要做好它還真的不容易?!甭靼祝高^收費處這小小的窗口,我不單純僅僅一個收費員,更代表了整個醫(yī)院的形象,正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮?如何持續(xù)提升工作效率?如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處,因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及相關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程,學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來,讓等待繳費的患者多花了時間,一度排隊的.人數(shù)多了,時間長了。
好在,收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量,老職工在工作之余,還耐心的教了許多方法和巧門,例如:辯偽鈔、點票如何才能更快,每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點,醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等,這些都讓我受益匪淺,才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率,緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了,一件小事又讓自己覺得做好收費工作,熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭,離稱職還有更遠(yuǎn)的路,要學(xué)習(xí)的還許多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn),稍有些等待就及不耐煩,動不動就說我們動作慢,工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通,遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在,科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒,就耐心的開導(dǎo),不防用換位思考的角度,如何方便患者?服務(wù)患者?就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要,有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想,急患者所急,就會休涼患者的情緒,才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者,就能夠少了不順心,多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作,自己在工作之余,還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識,例如:車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間,各方面的聯(lián)系電話等等,因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者,不了解這方面的知識,就不能更好的為患者服務(wù),也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來,自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員,我想,我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的關(guān)心,可以說沒有她們,就沒有我今天的成長,一點也不唯過。比那份工作之宜,更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻,科室里的每個同事都會自覺的補班,讓整個收費處始終充滿著家的溫情??崎L在看似嚴(yán)厲的外表下,更多展現(xiàn)的是溫順的一面。
假如說,我有了成績,這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事,醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展,作為醫(yī)里一名普通的收費員,在這樣一個舒心的工作環(huán)境,我有信心和每位同事一起,通過持續(xù)的增強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力作好本職工作,為醫(yī)院新的發(fā)展,作出自己新的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
很是僥幸能無機會加入貴病院的聘請面試。感激貴病院帶領(lǐng)給我這個機遇。我叫高俊霞,是通遼職業(yè)學(xué)院高護(hù)專業(yè)的結(jié)業(yè)生。為了心中的抱負(fù),摸索糊口的實理,憑者對學(xué)問的巴望,人生的逃求,我廢寢忘食,不驕不餒,終究送來了新的起點。白駒過隙,正在3年的院校糊口中,我對護(hù)理事業(yè)懷有很高的熱情,對峙以學(xué)為從,取得優(yōu)良的成就,且正在其他各方面表示優(yōu)良,被評為“優(yōu)良團(tuán)員”、獲的區(qū)級三勤學(xué)生的榮譽,有計較機二級證。通過正在校的理論進(jìn)修和實踐進(jìn)修,我控制了有必然的操做能力,且有很強的義務(wù)心,集體榮譽感。
面臨新的情況,新的起點,新的'挑和,我將進(jìn)一步充分和提高本人,若是有幸成為貴病院的一員,我必將以滿腔的熱情投入到工做中,用我的汗水、學(xué)問、熱諜報答貴病院的知遇之恩。最初,我衷心但愿貴病院能給我一個展開才調(diào)的舞臺,我深信,你的信賴取我的實力將為我們帶來配合的成功!
1專業(yè)名稱:衛(wèi)生專業(yè)。
2工種名稱:醫(yī)院收費員。
3工種定義:使用各種計算工具、按照收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求,對醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目進(jìn)行貨幣結(jié)算。
4適用范圍:從事醫(yī)療衛(wèi)生項目的收益費用收入結(jié)算工作。5等級線:初級、中級、高級。
6培訓(xùn)期:一年。
7見習(xí)期:一年。
初級醫(yī)院收費員
知識要求:
1了解財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。
2了解國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。
3了解衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理、會計基礎(chǔ)知識。
4了解珠算基礎(chǔ)知識和珠算加、減、乘、除法的基本知識,財會書寫常識。
5了解人民幣手工點鈔和機械點鈔的基本知識,現(xiàn)金管理的基本知識。
6了解常用醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算知識。技能要求:
1能看懂常用帳簿記錄,用文字正確表達(dá)醫(yī)療衛(wèi)生收費憑證的使用方法。
2使用常見計算工具(珠算、計算器、收款機)進(jìn)行加、減、乘、除運算。
3能按照財會要求準(zhǔn)確書寫漢字大寫數(shù)字和阿拉伯?dāng)?shù)字,填寫常用收費憑證和報表。
4能按照醫(yī)療衛(wèi)生收費標(biāo)準(zhǔn),完成醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費和結(jié)算,掌握轉(zhuǎn)帳支票等使用方法。
5能掌握一種手工點鈔方法,按時準(zhǔn)確清點,每10分鐘清點人民幣600張以上,熟練進(jìn)行包裝,能識別真假人民幣。中級醫(yī)院收費員
知識要求:
1熟悉財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。 2熟悉國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。
3熟悉衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理、會計基礎(chǔ)知識。
4熟悉珠算、心算和電子計算機的基本知識,掌握珠算加、減、乘、除四則運算知識。
5熟悉人民幣手工點鈔、機械點鈔、發(fā)票管理辦法、銀行結(jié)算辦法的基本知識,以及現(xiàn)金管理辦法。
6熟悉醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用收費標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和結(jié)算知識。
7熟悉中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)和功能。
技能要求:
1熟悉醫(yī)療衛(wèi)生收益費用標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍,以及各種憑證、報表的使用方法,完成本崗位的收費任務(wù)。
2熟悉各種計算工具的使用方法和基本性能,能用計算機獨立完成本崗位收費結(jié)算任務(wù),使用計算工具進(jìn)行加、減、乘、除運算。
3熟悉兩種以上手工點鈔方法,每10分鐘清點人民幣800張以上,熟練進(jìn)行包裝,利用各種辦法準(zhǔn)確鑒別真假人民幣。 4能按照財會管理要求,掌握漢字大寫數(shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。
5熟悉現(xiàn)金、支票移交、保存的業(yè)務(wù)程序。具有指導(dǎo)初級收費員從事業(yè)務(wù)工作的能力。
高級醫(yī)院收費員
知識要求:
1掌握財務(wù)管理和會計基礎(chǔ)理論。
2掌握國家財政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容。
3掌握衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理和會計工作的主要內(nèi)容。4掌握醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用的具體內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。
5掌握珠算、心算和電子計算機的基本知識,掌握使用各種計算器的加、減、乘、除四則運算知識。
6掌握人民幣手工點鈔和機械點鈔及假幣識別知識。 7全面掌握中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的`組織機構(gòu)及其功能。
技能要求:
1掌握衛(wèi)生醫(yī)療項目的收益費用標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)范圍,以及各種憑證、報表的使用方法。能解決收費、結(jié)算中的疑難問題。 2掌握各種計算工具的使用方法和性能,能用計算機獨立完成收費結(jié)算工作。熟練使用珠算進(jìn)行加、減、乘、除的復(fù)雜運算。3掌握漢字?jǐn)?shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。
4獨立完成現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳的登記,每10分鐘清點人民幣在1000張以上,熟練進(jìn)行包裝。
5掌握現(xiàn)金、支票的使用、清點、移交、保存的業(yè)務(wù)程序。具有對初、中級收費員指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技藝的能力。
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇,幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識,加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作,在還沒接觸這份工作之前,不只在外人眼中,我也是單純的認(rèn)為:醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處,和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作,既無需很高的技術(shù)含量,也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生,要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,真正的從事了這份工作,親身經(jīng)歷使我深深體會到,“收費工作無小事,要做好它還真的不容易?!甭靼?,透過收費處這小小的窗口,我不單純只是一個收費員,更代表了整個醫(yī)院的形象,正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處,因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程,學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來,讓等待繳費的患者多花了時間,一度排隊的人數(shù)多了,時間長了。好在,收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量,老職工在工作之余,還耐心的教了很多方法和巧門,例如:辯偽鈔、點票如何才能更快,每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點,醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等,這些都讓我受益匪淺,才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率,緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了,一件小事又讓自己覺得做好收費工作,熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭,離稱職還有更遠(yuǎn)的路,要學(xué)習(xí)的'還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn),稍有些等待就及不耐煩,動不動就說我們動作慢,工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通,遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在,科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒,就耐心的開導(dǎo),不防用換位思考的角度,如何方便患者?服務(wù)患者?就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要,有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想,急患者所急,就會休涼患者的情緒,才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者,就能夠少了不順心,多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作,自己在工作之余,還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識,例如:車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間,各方面的聯(lián)系電話等等,因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者,不了解這方面的知識,就不能更好的為患者服務(wù),也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來,自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員,我想,我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助,可以說沒有她們,就沒有我今天的成長,一點也不唯過。比那份工作之宜,更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻,科室里的每個同事都會自覺的補班,讓整個收費處始終充滿著家的溫情??崎L在看似嚴(yán)厲的外表下,更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
今天很榮幸能來到這里參加面試,同時也非常感謝貴院給予我這次面試的機會!
我叫xxx,就讀于湖南師大醫(yī)學(xué)院,是高護(hù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生!在學(xué)校幾年的學(xué)習(xí)期間,表現(xiàn)良好,成績優(yōu)異,充分掌握了護(hù)理專業(yè)的各項基礎(chǔ)理論知識,并且一次性的通過了全國英語四級和公共營養(yǎng)師三級的考試,同時能熟練的運用計算機的各項基本操作技能!
在三年的學(xué)習(xí)期間讓我清晰的認(rèn)識到護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科,有很強的實踐性,結(jié)合了自然科學(xué)與社會科學(xué)的理論體系,形成了護(hù)理的基礎(chǔ)理論和操作技能!我很崇拜南丁格爾,她"燃燒自己,照亮別人"的精神和用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心照顧每一位病人的工作態(tài)度,讓我毅然的選擇了護(hù)理這一門行業(yè),同時也成為我從事護(hù)理事業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和對待工作的態(tài)度,在我心中深深扎下了對這一崗位的執(zhí)著與無限熱愛!
我愿盡微薄的力量協(xié)助醫(yī)生幫助患者及其家屬減輕痛苦,讓他們積極面對疾病,并戰(zhàn)勝疾病!我有很強的責(zé)任感和集體榮譽感,能夠吃苦耐勞,做事積極認(rèn)真,樂觀開朗,有很好的人際關(guān)系,能夠認(rèn)真對待生活,在貴院實習(xí)期間,帶教老師的悉心指導(dǎo)下,能夠熟練運用各項護(hù)理操作技能,并能結(jié)合專業(yè)護(hù)理知識靈活運用于臨床護(hù)理操作中!嫻熟的護(hù)理技術(shù)和較強的人際溝通關(guān)系更是得到了患者、老師和同事的好評!
我擁有的是年輕的激情,如果您能把信任和希望給我,那么我的自信、我的激情、我的能力將是您最滿意的答案!
謝謝!
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧:
在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。
透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,責(zé)任一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實際行動踐行當(dāng)時為人民服務(wù)的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的'面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因為自己所學(xué)專業(yè)不同,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。
慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?,F(xiàn)在,無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長足的進(jìn)步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表。
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度,搞好財務(wù)管理和會計核算,做到基金專戶儲存,專賬管理,??顚S?,封閉運行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺賬,及時整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況,接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行首診負(fù)責(zé)制,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中,對于門診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動。
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